最新木地板销售员工作总结优质

十一月份很快就完了，一般公司的客服部在月末会进行工作总结，小编收集了几篇关于十一月份不同行业客服的工作总结，下面是本站小编为你提供的十一月客服工作总结，欢迎阅读。

1. 康达催款。

2. 客户跟进：按进度对客户进行跟进。预约上门。少林寺药局已经出了合作框架。

3. 对挖掘资料的整理。仓库的资料已经整理完了。

4. 客户信用评价表已经基本上完成。

5. 石人山挂历问题的跟进。已经决定他们自己印了。

6. 国际4a级广告公司打电话要资料。但是他们都没有文本性资料。同行公司打电话要资料。现在已经寄过来50%。耗时一个星期。

7. 对工作时间安排的实践

8. 挖掘客户一个简单的话术已经出来了。挖掘客户打了30个

9. 聚成、天智、会展中心的联系方式整理登记。

10. 石人山挂历工作沟通协调。其实石人山主要是想问我们要报价也不是不可能的。

十一月份工作心得：与同行公司进行接触，要同行公司的资料，与同行公司的客服正面接触，发觉自己的缺点是不够自信。挖掘客户服务总结经验还是不够自信，在电话营销方面能力不够。在工作时间安排方面缺乏自控能力。

十二月份工作计划

1. 挖掘客户。一天5个。每天有一个小时的挖掘客户时间。挖掘客户的基本话术已经应用。

2. 意向客户跟进。每天检查crm系统，跟进需要跟进的客户，最终目的预约客户来公司。预约客户的话术也需要整理总结。

3. 客服资料的收集学习。在冯经理的指导下，客服工作正规化，系统化，能独立完成客服工作。

4. 收集营销方面和策划方面的知识，学习。

5. 加强执行能力和解决工作事情的能力。以得到工作成果味目的。

6. 每月初的例行工作，展会和公开课的整理搜集。

7. 催款：客服主要负责与康达、七倍、普瑞方面进行联系沟通。

一.规范咨询工作：

(一)拟定咨询科室各种规章制度

(二)规范咨询业务技巧，增加咨询成功率：

1.专业知识的学习：

2.定期召开咨询记录讲评会议

b.咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价

c.个人对自己的咨询记录进行分析

3.完善咨询病人回访机制：

a.对于当时预约病人，发送预约号;未就诊的病人，发送咨询的电话号码

c.如因电话忙碌而掉线，第二天发送致歉信息，再次开发追踪

d.每天二次(早九点前，晚四点)发送提醒就诊的信息

(三)根据个人特点及工作要求进行岗位调整

二.做好各类信息收集，及时进行分析反馈

1、按医院要求做好各类信息的收集工作：

a.本院广告信息收集、广告监播;

b.外院的营销手段收集;

.咨询电话信息收集

d.初诊信息收集

e.专档管理，保密原则

三.建立客户服务档案：

将病人进行分类管理，分为预约病人，初诊病人建档

1.录入制度：

a.每天收集一次，确保数据及时录入;

2、建立回访制度：

回访方式包括短信问候及电话回访二方面

b、有计划分步骤：

配合企划部经营部做好病人满意度调查，每天五人，主要以预约病人为主

对回访结果及时反馈分析总结，上报相关领导，特殊病例当时应反馈

四.网络咨询工作

十月中旬开始与网络部移交网络咨询工作，九月份通过网络就诊病人25人左右，十月份网络预约77人，成功就诊55人，较九月份上升一倍;十一月份网络预约100人，成功就诊69人，较十月份再次上升25%。

2.预约回访问题

1)通过各种途径获取电话号码，并进行详细分类登记，预约后即通过短信发送预约号，对于个人预约后未就诊病人，与电话咨询一起参与回访，了解未就诊原因，进行再次营销。

2)将qq进行分类管理，及时公布及发送活动信息。

3.咨询人员的专业性及积极性的问题：

在林院长的大力支持和正确领导下，在其它各部门的积极配合下(如导诊，检验，b超，x光及临床各科室)，客服部的工作得以顺利开展。在今后的工作中，我们将会以求实敬业的工作态度，不断学习，不断提高，为医院发展贡献自己的力量。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着零抱怨无投诉进行。

客服人员xx年度工作总结

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。

自今年7月入职至现在，我一直在揭东县分轮岗，至今已有三个多月。首先，我很荣幸加入到客服这个团队。在主任的指导和带领下，团队众成员团结合作，齐心奋战，红九月校园营销、双节营销、百日冲刺，我们以崭新的姿态、饱满的精神为提高县分业绩冲锋陷阵。虽只有6个月，但通过与各位领导和前辈交流学习，我受益匪浅。

今天，我特将下半年来的所学所感，进行一次小结，并就目前情况提出自己的一点想法。

一、服务

客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3g客户维系挽留、2g客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。

那么，如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。

我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说，框条是死的，人是活的。最适合自己的才是最好的。简而言之，就是让服务更显个性。作为服务经理，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。

打破框架，创新服务。

二、考核

考核，是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标，个人认为，有些许强人所难。比如外呼量，在我刚来的时候，外呼量为一周150个正常通话，如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访，更是难以达到外呼要求。

我认为，工作以人为本，以人为先。工作人员拥有动力和信心，才能做好本职工作。所以，调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。

调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础，设置自己的考核标准。指标设置必须得当，指标太高，员工经常完成不了，久则生惰性，积极性便下降;太低，则会减低效率，降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有，奖罚分明。在月底进行一次评比，考核达标且成绩第一的，给予奖励;考核不达标且成绩最差，加以惩罚。

总之，考核以激励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。

三、团队建设

创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队，不仅在于分工，更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合，精诚合作，不分你我。

我建议，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集所有成员，大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得，好的方面可学习发扬，不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验，才能不断提升个人能力。

领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活情况，增进大家的感情。我想，一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导，才是大家推崇和尊敬的好领导。

李白诗云：天生我才必有用。每个人都有可取之处，物尽其用，人尽其才，才能发挥团队最强的战斗力。

总之，领导对员工的关心和激励，是员工努力工作的无限动力。

时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。

3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激-情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!

xx年即将过去，新的一年即将来到，回首这忙碌的一学期，有成功收获的喜悦，有付出努力后的回报，这一切非常感谢校领导、各年级组、班主任、学科教师的支持，感谢你们对我们全组的厚爱，感谢这一路上有你们的支持和帮助，给我们信心和鼓励。

一、 在教学方面

本学期年级管理的力度加强，我们每个年级体育组都安排了负责人，要求统一思想，统一教学与活动。基本上能做到认真上课，保证课堂教学有内容，六、七年级将间操的队列练习、广播操纳入到课堂主要突破的内容，在体育课上教授普及，让学生都能熟练掌握，为间操的奠定基础。本学期我组制定了校本教材试施行方案“花式跳绳”取得了较好的效果，调动了全校师生学习花式跳绳的积极性，活跃了课堂及课间练习花式跳绳氛围，达到锻炼身体的目的。九年级教师将《体育与健康测试》的内容溶入到体育教学中，实实在在的抓学生的体质健康成绩，让学生做好充分准备，迎接xx年的推荐生加试，初见成效。

这学期我们的集体备课有明显的加强和改进，能保证时间没有特殊事情全员出席。备课有一定的具体内容、有要求。逐渐形成了一定的备课氛围。本学期我组对备课进行改进，在花式跳绳的教学中，我们先在电脑上学习，模仿，在针对学生特点讨论，挑选动作，在到体育馆二楼进行练习，动作熟练掌握后在进行教学。通过这样的备课方式不但提高了教师的技能和身体素质，也提高了备课积极性。

教学不足之处：本学期由于运动会和各督导检查工作较忙的情况下，出现漏课，后经过和教导处沟通将体育课由其他体育教师带上,完成了本学期的教学任务。部分教师有上课迟到，有些教师上课有时无内容，应在校本教材基础上在统一教学内容，这是下学期急待解决的问题。

本学期我们体育组有六名教师参加了四杯赛活动，教学内容选择的室内理论课，在选择教学内容上施行同课异构的方式，增加了教学难度。讲课教师都能认真准备，精心制作课件，努力备课，达到了很好的效果。做课后我组教师，进行了热烈而深刻的研讨，非常诚恳、开诚布公的指出了做课教师的优点与缺点，大家互相学习，达到了共同进步的作用。王明明老师参加了市优质课的评比，所作的课受到了市里领导和同行的好评。

二、在间操方面

这学期由于学生人数的变动和班级的调整，我们又及时调整了战位和队形，改进了进出楼的方法，将六年级的班级站位挪到车库门前，坚持了进楼前1分钟原地踏步，行进间转弯走等，但本学期七年进楼没有形成规律，学生行进方法与路线不清，动作不到位。本学期我组采取的是分年级按周次负责间操，各年段轮换。在间操过程当中个别体育教师参与意识不强，被动接受，在学校要求体育教师必须组织间操的情况下，个别教师不见踪影，失去了组织管理的能力与意识。

三、组织活动方面

本学期体育组组织了丰富多彩的体育活动，丰富了学生的课余文化生活，让学生在体育活动中得到身心的双方面锻炼，取得了较好的效果。

年校运动会

在全组通力合作下，我组成功组织了我校xx年中小学运动会，这次运动会盛况空前，其规模和场面堪比区运动会，受到了区里领导和学校领导与师生的一致好评。在接到任务后，全组同心协力、群力群策，做到准备充分，考虑每一个细节，从开幕式学生的前导队、军训方队、年级特色表演、年级检阅队伍到比赛的各种项目设置都反复推敲，不断修改方案，分工明确，牺牲了休息时间，圆满完成了任务。这次运动会充分展示了我组团结向上的精神风貌，同时也展现了每名体育教师的能力。

2.各年级的比赛

(1)本学期六、七年级举行了花式跳绳比赛，检验了花式跳绳试实施的学习的效果，整体水平一般，学生由于对新兴项目认识不足动作熟练程度不足有待进一步加强。比赛期间体育教师和班主任通力合作，互相支持，利用休息与自习时间进行练习，使学生体验到新兴项目的比赛乐趣。

(2)八、九年级的跳大绳比赛学生参与热情高，经常利用休息和课余时间进行练习。体育组也在比赛前作了充分的准备，对过程和裁判工作进行了分工，比赛时秩序井然，圆满的结束了比赛。

以上是我们体育组组织的各种比赛，在比赛过程中我们要感谢各位班主任和学年领导的大力支持。其中有一些教师比赛缺席，造成其他教师的忙乱，下学期应加强活动方面的管理。

四、迎督导检查

1、国家体育督导检查，这是我组第一次迎接国家体育督导检查，校领导非常重视，接到任务我组进行了明确分工，积极准备相关材料，训练特色团体操表演，在校领导的支持和我组共同努力下顺利通过了国家督导的检查，特色团体操表演受到了各方好评。

2、迎省督导检查，

3、迎区督导检查，区督导检查以大课间为主，为了突出我校的校本教材特点，我组制定了大课间展示花式跳绳的方案，由于时间紧任务重我组利用周三、周五下午学生自习和课堂的时间进行练习。新颖的大课间内容给区督导留下了深刻的印象，得到区督导好评。

迎检不足，督导检查体质健康测试统计优秀、合格率不太准确，(用ic卡电脑统计可以避免)。大课间准备不太充分，下学期加强。

五、 运动队训练和取得的成绩

本学期我校的篮球队、田径队、都按照计划每天坚持训练，教练员认真负责，冒风顶雨，克服了很多困难，牺牲了许多个人的休息时间始终坚持在各个场地，使得我们今年的运动成绩取得了较好的成绩。在省李宁杯中学生篮球赛中我校男篮获得第八名。在绿园区中小学各种球类比赛中，篮球获得冠军，足球获得第二名，羽毛球获得第二名，为明年的田径运动会的基础分打下坚实的基础。

忙碌中我们体育组又圆满的完成了一学期的教学与活动，以全新的心情和状态去迎接新的任务与挑战。

十一月（含十月底），青协主要活动包括举办学院志愿者注册大会、承办数次“小天使游校园”并举办特殊场一次、联合实践部前往xx社区支教，情暖夕阳服务队多次前往看望孙教授，老教授多次推荐好书、走进亲海社区一次。

十一月活动比较多，大家的积极性很高。

首先注册大会作为本届青协的第一个大型活动，从布置到收尾一气呵成，没有半点拖沓，大会内容精简，只用半个多小时即完成所有预定议程。今年一方面和团建大会分开举办减少了会议时间，另一方面提问等环节直接跳过，使得大会效率非常高，值得作为成功案例参考。

“小天使”服务队常规活动4次，特别活动1次。活动中干事们表现出色，除了和家长愉快互动外，多名干事已经能够担任主讲。前几次小天使活动还是显得比较简单，需要改革，丰富内容。除了扩充下午活动外，还要平衡总步行路程和参观建筑数量。改版已经开始试行。特别版小天使活动非常成功，反响很好，大家的准备比较充分，实验等活动的设计恰到好处，里面的经验值得常规版借鉴。

情暖夕阳也举办多次，今年新增加的老教授“荐书”环节，作为活动的补充，十分有意义。活动的参与度也比较高。其他活动的情况也大致相同。

这个月的活动虽然多，但是遇到的问题是：对外宣传力度不够大，招募志愿者效果不佳，活动参与者主要是青协内部人员，虽然活动很成功，但是招募到的志愿者尚不够多。长期的模式应该是副部和干事带领志愿者，暂时还没有做到。目前人人、微博等平台的关注者有限，而且青协在各级队影响力有待提升，客观上造成了不利条件。如何扩大影响力，逐渐形成“一发招募立刻大量收到报名，每次活动都要筛选志愿者”的理想局面，将是下阶段的一大待解决问题。

自到村任职以来，我认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和重要思想及xx届四中、五中全会精神，深刻理解了立党为公、执政为民的内在本质，通过学习不断提高自己的理论水平。作为一名大学生村干部，我深知自身的担子很重，也知道自己的一言一行都代表着党和政府的形象。通过到村任职前的县委党校的学习，结合自己到村后的实际工作情况的掌握，我感到自己的政治敏锐性和鉴别力明显增强；对问题的分析判断能力明显提高；自己在基本理论、党性修养方面有了显著进步，从而使自身的政治水平得到提高。

二、结合本职工作，刻苦锻炼,增强基层工作能力

话说“上面千条线、下头一根针”，基层农村工作纷繁复杂、情况各异，内容涉及基层党建、经济发展、社会稳定、计划生育等不同方面，因此在基层工作中需要我们有较强的调研决策能力、组织实施和协调落实能力、处理复杂问题和应变能力、环境适应能力以及群众工作能力。取得这些能力，不是一朝一夕得来的，而是需要我们通过勤学习、勤思考、勤工作来获得。自从我到村担任村主任助理后，深切感到自身的能力还有很大不足，还需经过严格的工作磨练、实践摔打才能提高。因此我不断的向书本学、向实践学、向周围的老农村干部学。在工作中我时刻注意研究把握农村工作规律，运用所学知识和理论分析解决实际问题，不断提高自己的工作能力。村里工作那儿里需要我就去那儿，不断锻炼自己，经受磨练。

协助村主任解决好邯郸县春昱房地产公司和我村联合旧村改造的占地问题。一方面做好旧改占地的协调工作，另一方面做好村民的动员宣传工作。

我一直认为，要做好一名基层干部，就要勤锻炼，多参与，才能提高自身素质和工作经验。身为大学生村干部，这段时间来虽然我做了一些工作，但与上级组织的要求和群众期望还存在很大的差距，群众需要我们解决的热点、难点问题还有很多，这些问题，我将在以后的工作中，认真研究，并采取有效措施给予解决。展望明天，我信心百倍，决心在以后的工作中任劳任怨，真抓实干，务实进取，服从领导，团结同志，为于台村的新农村建设，旧村改造做出自己应有的贡献，不辜负上级对我们的殷切希望。

1、11月4日----11月8日 加强学生楼道文明行走，注意上下楼梯靠右行，争做“文明雅行”的学生;冬季长跑运动的开幕式;对学生进行卫生健康知识教育。

2、11月11日-----11月15日 教学生学会书包的清理，让每个孩子能做到书包的书本摆放整齐和保持书包的干净;继续加强学生文明雅行的监督，对学生文明礼仪的教育。

3、11月18日-----11月22日 加强学生卫生健康的教育，学生了解个人卫生队健康的影响，初步树立维护环境卫生意识：学习新操。

4、 11月25日-----11月29日 加强学生路队的纪律教育，教育学生在放学时做到“静”和“净”，放学路上保持安静和不随手乱扔垃圾;积极参加学校校庆活动《梦想达人秀》和感恩节活动。

在这周里，全校师生结合本周德育工作重点对学生加强楼道文明行走和走廊上的文明教育，各班结合在本周发生的一件两个学生发生碰撞的事情，致使高年级的学生受伤来教育，为了保证孩子们的安全，我班除了文明监督岗外，还设立了厕所管理员和走廊上的纪律管理员，随时提醒学生上下楼梯轻行慢步靠右行，上厕所我慢慢走，遇到拐角处我停停再走，这周里学生的文明行为有很大的改观。对学生的文明行为要天天说，时时督促。每年冬季的晨跑运动拉开了序幕，全校学生在刘校长的开幕词后，在体育组熊老师的带领下，开始了冬季晨跑活动。由于天气的变化无常，早晚温差大，这个季节生病的孩子较多，对学生进行卫生健康的教育，预防疾病。

在这周里主要是对学生进行书包的整理和抽屉的卫生检查，在上周五我就布置学生在周六时，每个学生回家让家长把书包洗干净，自己在家里把书包里的书本分类和不用的书本清理好，周一时每个学生的书包我都检查一遍，对没有分类整理的学生，我手把手的教，和对子之间互相帮忙，孩子们的书包整齐干净了，对抽屉的卫生要求四人小组长在落实，没有整理好的，组长帮助整理，这样就能让学生体会团结协作的精神。同时对学生文明雅行的习惯继续教育和督促，只有这样常抓不懈，我相信孩子们一定会养成良好的文明习惯。

这周里班主任工作主要是对学生进行卫生健康教育，预防感冒。教育学生在运动后不要脱衣服，在晨跑时保持匀速跑，在跑步时学会呼吸，平时要多锻炼，增强体质。 对学生进行环境保护的教育，针对有些学生在学校里随手乱扔的现象，学校组织了卫生流动小分队，利用课间的时间，把学生们随手扔的垃圾捡起来，并在周五大课间的时间，集中对全校学生进行教育。呼吁全体学生保护校园环境，为美化校园从我做起。本周还有一件很重要的事情，体育组全体老师利用下午第七、八节课的时间教全校学生学新操，孩子们有很大的兴趣，学生学得很认真。

这周一、二全校迎接云南省昭通市教师考察团到校参观，全校师生以积极的精神状态迎接远到而来的客人们，在那两天里，孩子们都有很好的表现，受到了来访的老师的好评。本周对学生加强路队的纪律教育，要求学生做到放学时能做到站队“快、静、齐”，保持路队的整齐、安静、并能做到不随手乱扔垃圾，不边走边吃课间餐的好习惯。我班在本周有一名学生参加校庆梦想达人秀活动，在本周里，发生了一起校外不文明的行为，放学时有学生在外摘花，针对这一不文明行为对学生进行教育。11月28日是校庆日和感恩节，结合活动开展感恩家长、老师和学校，孩子们制作了很多的感恩卡片，写上了自己感恩家长、感恩老师的话语，看了很感动，虽然平时对孩子们要求挺严的，但孩子们很懂事，把自己对爸爸妈妈和老师的感激之情表达很深刻，感谢你们，孩子们!