假期背诵心得体会范文 假期心得体会(汇总10篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

假期背诵心得体会范文篇一

想想，想想，明天就开学了。

一个暑假这么快就过去了，虽然暑假的每一天都是那么的平淡无奇，但都充满了趣味，每一天都有着与众不同的的快乐和辛酸。或高兴，或难过，但这一切的一切就要在明天的到来下结束，开始新的生活。

明天就是初三的学生了，面对初三，有好奇、有恐惧、有憧憬……好奇初三的生活，恐惧初三的生活，憧憬初三的生活，在这面临初三的五味具杂中还夹杂着兴奋和紧张，心中就像打翻了五味瓶，百感交集啊!

这个暑假，我扮演了一个老老实实的乖乖女，没有太多的户外活动，大多都是在家大门不出二门不迈，生活既单调又不缺乏趣味，只有偶尔的出去吹吹风风，晒晒太阳，找同学聊聊天，这些就当做是枯燥暑假中的调味品。平平凡凡，普普通通，简简单单之中的平凡的乐趣……这就是我的暑假。

暑假结束了，马上就要迎来崭新的初三生涯了，要好好努力学习，为了以后光明的未来，加油!

假期背诵心得体会范文篇二

这次给我们上课的老师是知名教师老前辈xx老师和xxx老师，在听闻这两位老前辈的名号后我们这些青年教师都非常的高兴，在课上也都做好了听课笔记。两位老师讲课也非常的具有特色，xx老师讲课风格偏向于欢快，在他的课堂上常常觉得气氛非常的活跃，别说是我们学校的小孩子了，就连我们这些老师也都在这样轻松而又愉快的气氛之下感到学习的动力和速度有很大提高。xx老师习惯在课上打比方，用一些小故事小道理之类的话语侧面的来衬托自己的主题，让我们既觉得有意思，又有恍然大悟的感觉。

而不同于xx老师，xxx老师的讲课则是标准的充满感情的教学，说的话非常有感染力，能够从话语中感受到他的教学热情，这一点让我非常的羡慕，因为这一点正是我的缺点所在，我在上课教学中常常被评价为没有感情融入，至多是靠着课前辛苦的备课来提高教学的质量，而不能因为单纯的语句就能提高学生的学习热情。在培训课中，xxx老师详细的跟我们说了他在教学生涯中遇到的一些问题，并为我们举例如何解决，通过他的讲述我们自觉如果遇到类似的问题一定能够妥善的将其处理好。除了这些解决问题的经验，培训老师还给我们说了一些在他多年的教学之中积累下来的经验，并就这些经验与我们这些年轻教师进行讨论，集思广益以下倒是真的讨论出不少的东西，这可远超以前我们老师讨论的成果。

只能说是因为这次讨论有着经验丰富的前辈作为中心，能够妥善的综合讨论，提出独到见解，才会让我们这些青年教师思如泉涌，妙语连珠吧。

就在这样和谐而又充斥着教育工作热情的环境下，我们结束了这次的暑期培训，告别了培训老师与各位一同培训的同僚回到了家中。将我在培训之中的笔记与知识重点进行了一个汇总，通过这种方式重温了一遍培训内容，顿时感到心中跃跃欲试，想要在新的学期里运用上这些培训知识。

不知何时再会再次与各位优秀的教师和前辈们共同学习进步，但是我确信，这次的培训会对我产生深远的良性影响，在教师这一奉献的行业里照亮更多的学子。

假期背诵心得体会范文篇三

今天是八月五号。上课的第四周已经结束。下周四正式放假。在此，简单就一个月里工作经验，经历做一总结。 我的工作分配:前两周上午负责咨询，报名收费等相关事宜及其它一些事项。对于自信而没经验的我，刚开始发票都是学着开的，对于家长的咨询回答得还是不够完善。直至两天之后，手熟顺口。目的很简单，想尽办法留住家长，留住学生。要做的也很简单。一进一出:将学生及家长引进来，了解学生情况，同时将学校特色推出去(当然，自己很清楚，是极适合还是较适合学生的)关于我的教学，认为真正的一堂好课，是全班共同参与，共同享受的一门艺术。气氛活跃自是必不可少的。但此时能否把握住一个度又显得尤为重要。(我也一直努力在把握)怎样能让学生以很轻松的状态习得更多，掌握得更透彻，明白。既让他们娱乐，同时又学到知识。既不磨灭他们的天性，使其自然发展，又能使其有规则可循。这是老师需要用心思索的。区别于成绩，而对于学生而言同等重要或甚是重要的。他们同名学生，却是一个个独立的各具个性的个体。我喜欢他们每一个，也很开心他们很喜欢我和我的课。关于小学生的学习，我想最重要的两方面是老师和家长。不涉及学生。因为小孩子的自制力差，认知，识别能力也差。老师讲课魅力大小，对学生负责程度，家长是否让孩子从小养成看书，学习的好习惯，家长是否监督，关心程度都将关系到他以后的学习能力及独立思考能力。学生与学生之间的差距从此已经开始慢慢拉开，到最后形成鲜明对比。因为一个学习习惯的问题。这些也是跟家长电话沟通很深的感悟。

除了学习，当然还有其它。最开始，是校长面试的我，我又帮她物色了几个去面试。最终和我在一起的是三个学妹。第一周，每人每天上课上得都挺累，早晚饭馒头就咸菜，辣酱。真正感觉挺辛苦。第一次开会，校长提及电话沟通，却未提及一字报销。思前想后，让下属掏腰包似乎不合理。会后第三天，我找到了校长谈话。校长说也正打算谈此事。于是顺着电话费，我又提及这一周各老师的工作状态和生活状态。提出了了700元的支出费。(含我们平时买水果，周末聚餐的补助费)校长说，话费可提前预支，生活补助并无前例。不过看交情，可以破个例。给了400。不是我想像的700但至少有些安慰。因为，因为试着为大家争取了利益了，而且争取到了。校长和我都清楚我的角色。简单，上通下达。在我这儿有个缓冲的余地，很多事也就好办多了。那次谈话，校长又跟我谈了许多。关于学校继续发展扩大的情况。有想法的人。我对她还是挺肯定的，不管经验还是处事风格。当然，她经验丰富，而我也有我自己的想法。大的决策方面，我们是上下级关系，平时一一些细节讨论。我们更像是同级之间的交流。后来，也慢慢清楚，校长之所以那么从容的规划学校未来发展。是因为共同投资，平担风险的原因。这毕竟是件好事。

到现在，电话沟通了两次。还有下周最后一次告知家长暑期培训结束的电话通知。其实，跟家长电话沟通也能真正反应一个老师的语言艺术和办事能力。每次打电话之前，我都会将每个学生的情况归纳总结一下。要的是一针见血的指明学生的好与不足。要让家长感觉到你的老师形象进而对老师尊重且肯定。碰到能聊的家长，将必要内容沟通完毕后，能适可而止或恰当地将其回绝就显得尤为重要。

工作的第二周，碰到了社会上很常见的同行竞争的问题。且是要共用一个大门，同一个上下楼梯的竞争。关于房东，看中交情，可毕竟还是看中人民币。来者不善。但最终必有一方走人，但房东管不着。只是租房子，能到的是竞争中房子的充分利用，房子的增值。有头脑!有些人说来者不地道，了现代社会只要不违法就行。人人都想赚钱，人人也都有赚钱的权利!只是于道德情感上有些说不过去罢了!我想起了有句话:同是一个人，知识越进步，眼光越远大，竞争就越少。挺对!还想什么?努力吧!

四周以来，学校不大但整体感觉体制挺完善。从每天的作业单，课堂评语，家长监督，签字到周末家校沟通。平时对他们的奖励及最后的期末考试颁发奖状，开家长会。一个很系统的体制下来了。学生学习的客观条件也就差不多解决了。至于主观，就看你愿做飞多高的鸟了。

总结了这么多，就等着下周四吧!跟家长再见个面，开个小会。然后拿着那不算多但内涵丰富的工资，乘着开往家的列车，美滋滋，沉甸甸地回去。呵呵。关于这次经验，以后的日子就会明白它可供几个春秋享用!呵呵!休息了!…为了明天好好工作!

假期背诵心得体会范文篇四

假期快结束了，我在这个假期里做了许多事情，都令我回味无穷，最有意义的一件事是我当家，给妈妈洗了一次脚。

晚上的时候我让妈妈坐在沙发上，首先打一盆水，然后轻轻抬起妈妈的脚，脱掉袜子，将双脚泡进水盆里，用双手往妈妈的的脚上泼水。认真地搓着妈妈的脚背，脚后跟，洗完后我用毛巾擦干她的双脚。我顿时想：妈妈对我付出了那么多，为了我成天奔波操劳，而我一次又一次伤了妈妈的心，在以后的日子里我要加倍关心体谅妈妈。

我做的第二件事是擦木地板，不可以用拖把拖，只能用抹布擦，我兴致勃勃的擦着，不到半个小时就擦完了，我站在窗台上欣赏自己的杰作，天哪！地上的灰尘是擦掉了，可是地上又多了好多小脚印，哎，还是重新擦吧。

通过这一次亲身经历让我获取了经验和教训，对我以后的成长有了很大的帮助。

假期背诵心得体会范文篇五

暑期社会实践活动一直是我校大学生投身社会、体验社会、服务大众的真实契机。而我，也在这次社会实践中领悟到很多曾经根本无法懂得的道理。找工作不好找，在实际工作中也会遇到许许多多棘手的问题，我现在才明白其实真实的生活远没有想象中的那么简单这里会有很多想象不到的问题，很多问题中又有复杂的关联，这么想起来生活的确会很累。因此就必须提高自己处理问题的能力，让复杂的问题简单化，让自己的生活简单而又充实。想到这里我真的很羡慕那些懂得享受生活的人，我想那他们应该早就看透了生活成为个中高手吧。

通过这次社会实践我真正明白社会生活与校园生活的差距。校园毕竟是太小了，我们在学校学的是理论知识，我们必须要将所学的东西应用到实际中才会发现它的价值。我们总以为在学校上课枯燥无味，总向往那些自语自在享受生活的人，总有着别人不知到的理想，总想着有一个辉煌的未来。但我现在开始明白，所有的想象都是虚无缥缈的，只有自己亲身实践过，才会有一个清醒的认识，才会正确地给自己定位，确立相对现实的目标。在实践后才会发现自己所学的东西是多么有用，自己是多么的需要进一步充实，其实实践也可以提高学习兴趣的。

实践是检验真理的唯一标准多少次说过这句话却不去想它所包含的真正意义，直到实践后才对这句名言有了更深的理解。现在我也明白了人的潜力是需要自己去发掘的，太多的不自信只会把机会一次一次地从身边赶走。通过实践你可以发现自己从未发现的方面，或许是需要改正的习惯，更或许是某个被掩盖的亮点。这次实践也让我坚定了坚持不放弃的信念，放弃就等于否定自己，自己对自己的否定几乎几十倍乃至上百倍的强于别人对自己的否定，这对一个人来说是相当可怕的。自己不去接触社会就永远不会知道社会的规则，依此类推，任何东西不去接触就永远不会了解它。在学生阶段的我们需要了解的东西太多了，我们不能只靠书本去认识它们，这样的认识太浅薄了，不能算是真正的认识。我们需要尽可能多的去接触这个社会上的东西，俗话说人是社会的主人，我们要享有主人的权力就必须先了解社会，不然的话就很可能会被社会所左右，那样的生活不会幸福安乐的，只会是痛苦和无奈的。

暑假社会实践报告自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我走进了一家民营企业，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。

一路的艰辛与微笑，有所收获，然所学是开始，考验和抉择马上就要开始，我们要奋斗不息、砥砺前行，多多实践，用实践给予我们所学的知识一个新的理念。

假期背诵心得体会范文篇六

又到开学季，多么想念我的假期啊，下面是我的寒假心得体会。还没有放假，我就盼望着假期里可以去哪里玩，心已飞扬。真的到假期了，自己却没有目标了。回想起来，我觉得在假期里还是应该坚持早睡早起，制定合理的时间安排，除了和妹妹玩，还应该在计划的时间内完成老师布置的体验性作业，复习好学过的功课，预习新知识。每天练习写日记，练习朗读，背诵英语单词和课文，每天阅读一篇文章，并摘抄一些美妙的文章。

此外就是计划安排合理的运动时间，比如定时去户外活动，如踢毽子、滑雪、增强体质，锻炼身体，给自己创造一个好的体格。

这样，假期快结束的时候，我发现自己的假期很充实， 也很快乐。

自从参加网络远程研修以来，我在教育教学理论知识方面，经历了迷茫懵懂、渐呈清晰到教学观念上有了较大的提升，可以说研修平台像一扇窗口，让我眼界更加宽广，教学思路更加清晰。感谢远程研修平台！

首先，远程研修开辟了一条普通教师与全国知名教育专家，紧密接触的通道。我可以随时聆听专家的讲座，领略专家科学的教育理论和先进的教学方法，耳目一新，百听不厌，从根本上转变了教育观念。在工作中，使我能够再遇到与讲座中类似的、或其它棘手的问题时，学会理性的思考和冷静地处理方式。

其次，远程研修为学员搭建了广阔的交流平台。以前专家传经送宝，或教师学习交流要“走出去，请进来”颇费一番周折，也难于满足到各地学习的强烈需求。如今却是“一桥飞架南北，天堑变通图”！网上研修，一下子缩短了地域之间的距离，改变了时空之间的连线，我可以十分便捷地在网上学习、交流，和众多的学友虽不“面对面”却已“心连心”，真可谓为是，妙不可言，乐在其中！

“欲穷千里目，更上一层楼”。远程研修平台像一架云梯，让我能不断的向上攀登。看到了有那么多的学员文笔流畅，才思敏捷，学识渊博像磁石一样吸引了我，令我感慨万千，羡慕不已，顿觉“山外青山楼外楼”，“强中自有强中手”，仿佛又了学生时代，充满了孜孜以求的激情；仿佛打了一剂强心剂，开启了自身向上不断攀登的动力，变“要我学”为“我要学”。作为一名教师要求学生勤奋好学，自己首先要做到学无止境，要求学生动口、动手、动脑，自己也要边学、边思，不浅尝辄止，不固步自封，勇于探索，学有所获！

感谢网络研修平台，让我听到了那么多默默无闻的教育工作者，实践探索的脚步声；感谢网络研修平台，让我看到了那么多心怀高远的执著寻梦人；感谢付出智慧和辛苦的教育专家和同行们，让我从你们精彩评论和提交的一份份的班级作业和班级交流中，体会到了作为一名教育工作者具有的无限人生，无限的风景！

观看宿城最美教师以后，我的心久久不能平静，周老师奉献、坚定、爱生如子的画面总在我的脑海浮现。感动过后，要行动起来。应该把教书育人当成事业来做。

我也是一名教师，我们的教学环境和周老师的差距这么大，可她却用一种精神、一种信念、一种态度和一种坚守，默默奉献着。在以后的教育职业生涯中，我虽然不能像周老师那么伟大，但我可以树立正确荣辱观，努力增强“学高为师，身正为范，教书育人”的教师使命感，不断强化自己作为一名教师的责任心。为此，我将从以下几方面来努力。

第一是忠于职守、高度负责的精神。最美老师，美在责任。她们的责任心充分体现了对学生尽心、对工作尽职、对社会尽责的态度，充分体现了她们敢于负责，敢于担当的精神。向她们学习，就是要树立强烈的责任心和事业心，把岗位当作社会责任，把工作当作一种事业的追求，满腔热情的、全身心的投入各项工作，踏踏实实的干事，兢兢业业的工作，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

第二是乐于助人、至善大爱的精神。最美教师，美在大爱。这种爱就是把学生真正放在自己的心里，对学生不嫌弃、不抛弃、不放弃，坚守着可以没有大师，没有大楼，但绝不能没有大爱的坚韧的信念和价值。向最美教师学习，就是要传承中华的美德，弘扬大爱精神，本着爱人民、爱社会、爱他人的博大情，扎扎实实的做好为群众服务的各项工作，努力把衢州打造成为充满爱心，人人向往的幸福之城。

第三是甘于奉献、团结互助的精神。最美教师，美在团队。正是因为学校的这种团结互助的精神，才共同谱写了这曲感人的赞歌。向她们学习，就要增强大局观念，强化责任意识，强化团队精神，心往一处想，劲往一处使，强化工作的合力，为衢州两个崛起贡献智慧和力量。

我决心以“最美教师”为榜样，用爱对待每一个学生，把他们培养成才。

假期背诵心得体会范文篇七

在这个月中，书香的气息一直陪伴着我，在这期间，我读了《格列佛游记》《钢铁是怎样炼成的》《朝花夕拾》《平凡的世界》，共约177万字。其中令我印象最深的就是孙少平了。他是《平凡的世界》这部作品精神的代表。他代表着像他一样怀揣梦想的年轻人。少平是一个穷学生，他人虽穷可是骨子里有一股拼搏向上，不服输的劲，他毅然离家去一个全新的地方当小工，后来又去挖煤。虽然日子很苦，可他从未消沉因为他是在靠他自己的手赚钱，他不用靠别人养活。而他的哥哥少安也同样是个不服输的人，他开办砖窑，在生意接近低谷时又出现转机使他燃起了奋斗创业的希望，重新兴办砖窑成了响当当的“万元户”。

我们马上就要进入初三，初三是我们人生中不平凡的一年，这一年中，包含了我们太多的梦想与目标，也需要我们更多的拼搏与奋斗，我想我们应该从此刻开始，每天试问自己的内心：

1、我今天努力了吗，尽了我所有的一切去做事了吗?

2、今天我思考和掌握了多少东西?又有哪些知识我没有弄明白?怎么处理?

3、明天我应该做些什么，怎么安排?

强者不一定会胜利，而胜利的人才是强者!

假期背诵心得体会范文篇八

这本书是教研员方老师推荐阅读的，继《郑青岳科学教育演讲录》、《教育与脑神经科学》后的第三本书，收获甚多，非常感谢方老师对我们年轻老师的了解，知道什么书对我们科学老师的帮助，这本书非常贴近我们的教学，引发我们从科学的角度对科学教育本质的思考。

首先，这本书的封面后一段话就很吸引我去阅读——他认为在一个日新月异、不得不时刻创新的社会中，我们必须发展一种“质疑文化”。“质疑文化”不就是我们当今社会非常欠缺的一种文化，不确定已经成为世界本身的性质，“质疑精神”也是我们科学素养中的重要部分。

其次，通读全文发现，本书中有大量的思想与《郑青岳科学教育演讲录》中第一讲“为促成概念的转化而教”有很多相似之处，本书中也大量提到了“学生已知的东西”、“先有概念”、“成功的概念”等等。书中也提到学习者的认知经验形成后并不是简单的存储起来，而是时刻处在可被调用和被调用的状态，大脑不断粉碎它的存货，进行实时重组。

再者，我最想谈谈这本书给我的启发，既然我们已知大量的概念转变策略，为什么教师在学习后实践中还是遇到重重困难，你发现学生有时候根本不吃你这一套，学生也感觉我已经按照老师说的去做了，为什么学起来还是这么难。这就是这本书的可贵之处，我们都忽略了学习的机制，学习是一个很复杂的过程，像愿望、情绪在学习中都占了重要的地位。包括我们之前很推崇的建构主义思想，在这方面也是欠缺的。

1.我们要意识到，学习有一个解构的过程

我们之前都强调学生要打好基础，知识的结构就像房屋的建造，需要打好地基，实际上我们也发现学生造着造着就不想造了，明明手上有材料，图纸也有了，这是为什么呢，我想是因为学生在学习过程中，当时的情景不够成熟，也有可能是学习者的经验不够丰富，如果兴趣又不强的话，这个学习过程只好中断，态度好的学生，也只能停留在学习的表层。在此我想到了方老师在多次会议上提到的“反问”、“追问”和“候答”教学环节，这几个环节也真正帮助我们鉴别学生学习的程度，是肤浅的还是触及了科学的本质，尤其是“候答”，更体现了教学的科学性。所以，学习是解构和建构的双重环节。

2.我们要意识到，思维也是需要消化的

我们已经发现课堂上老师滔滔不绝和学生大声齐答并不是一个好的现象，这都是无视我们大脑和思维的表现，其实我们也不难发现很多学习效率好的孩子，看上去总是那么沉稳，回答总是慢条斯理，但有时课堂上我们总闲他们反应的慢，一味的抱怨，这真是我们的无知。我们看到的东西，大脑会对他进行消化，但绝不是原样存储，更不会把感觉和记忆照原样存储，而是要对他们进行组织、阐述、赋予他们伦理价值、美学价值或情感价值。因此，书中也建议我们适时用图像、模型的方法，可以帮助学生记忆，也只有经常调用知识，也就是我们通俗说的“知识的应用”或“迁移”，学习才更有价值。

以上只是个人一点浅薄的感悟，还望批评指正。深刻理解《学习的本质》，还需要我反复的阅读和实践。

假期背诵心得体会范文篇九

随着汽车市场的活跃，汽车售后服务站的竞争也越来越激烈，为了提高服务质量争取更多的用户，维修站也在想方设法提高信誉留住更多的用户。那么，服务顾问应该怎样作好自己的工作。

1、迎接顾客要主动热情

服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的，它直接关系到顾客是否愿意在此修车，以及业务的扩展。为此要做到以下几点：一是热情友好的接待，如对新顾客应主动自我介绍，递上名片；二是对顾客要一视同仁，不管是本地的还是外地的，是老朋友还是新顾客，绝对不要和老朋友聊个没完，而把新顾客晾在一边；三是做到有问必答，服务顾问应熟悉各种车辆，并全面掌握本厂的情况，遇有不清楚的地方，应尽可能通过电脑或电话查询，不要跑来跑去把顾客放一边，这样会使顾客觉得你业务不熟悉和管理混乱；四是业务太忙不得已让顾客等待时，应礼貌地请顾客稍后，并安排人送上饮料，甚至用餐，提供代客同意，先接待新顾客，因为新顾客是我们要开发的资源。

2、与顾客交谈要诚心诚意

首先要仔细倾听顾客介绍情况，不要随便打断对方的说话，如果是涉及到投诉或质保期等内容，要认真做好记录，不要轻易下结论。其次向顾客介绍情况时，应尽可能用通俗易懂的语言，避免使用难懂的专业术语，如遇到顾客说：“你看着办吧，哪儿坏了修哪儿。”服务顾问可不要自以为是，过于随便，而应把每项工作都向车主讲清，如为什么要这样做、有什么好处、要多长时间、多少费用等等，这样既可以避免结算费用时发生不必要的麻烦，也能体现对顾客的重视，顾客花钱修车买放心。

3、车辆交接检查要认真仔细

车辆交接时，服务顾问和顾客在检查发动机后应将车子升到举升机平台上，与顾客一道检查底盘上一些容易出问题的部件，如油底壳等，这样会加深顾客对修理厂的信任。向顾客咨询故障现象时要全面，如出现故障时是冷车还是热车、是高速还是低速、是空载还是满载、行驶在公路上还是土路上、车上装了什么附加设备等，什么时候进行过维修、以前修过什么部位、故障是何时出现的、是经常性的还是偶然出现等。如有必要和顾客一起试车，试车时切忌猛加油，紧急刹车，高速倒车与转弯等，这都会令顾客十分心疼车辆，特别是车上的高级音响、车载电修，不要轻易动它。

4、填写托修单要如实详尽

车辆检查诊断后，应如实详尽地填写托修单，主要包括：一是顾客的姓名、地址、电话、进厂日期、车型、牌照号、底盘号、发动机号、附件数量、行驶路程以及油量等信息；二是进厂维修的具体项目内容、要求完成日期以及质保期；三是一些主要说明及服务顾问与顾客签名。托修单至少是一式两份，一份交顾客保管，一份修理厂留底。但也有许多管理完善的修理厂，托修单有4-5份副联，还有电脑存储。特别是托修单上的措辞应严谨，可操作性强，同时要给自己留出充分的回旋余地。

5、估算维修费用及工期要准确

估算维修费用及工期是一个十分敏感的问题，稍有不慎，就有可能影响顾客源。在维修费用估算时，对于简单或明显的故障，维修费是容易计算的。但对需要作进一步检查的部位，则应把有可能出现问题的部件考虑在内，如实告诉顾客费用不超过多少，并把各项预算写在托修单上，作为日后核算的依据；同时注意在修理过程中如发现了其他损坏部件，对是否可以更换随时征求顾客意见。在估算维修工期，即预定交车时限时，应考虑周到，并留有余地，如待料、维修技术，或因其他紧迫任务需暂停某些车的修理等因素都要考虑进去。因为时限一经确定，就要尽一切努力来完成，否则，对顾客和修理厂都会带来一些不必要的损失。

6、竣工检验要仔细彻底

车辆修竣后，对修竣项目的检验是总检验员工作的重要环节，必须认真、仔细彻底地检查，必要时应进行路试。检查项目主要包括：对照托修单，核对所有修竣项目是否达到技术标准，工作是否良好；检查车辆各连接部件是否牢固完好，尤其是有关安全（转向、制动）等部件是否存在隐患；检查车辆其他附件是否在维修过程中损坏或丢失，如有则应及时补齐。总之，只有一切都确认没有问题以后，方能通知顾客来接车。

7、竣工车辆交接要耐心

顾客验收修竣车辆一般都比较仔细。对此，服务顾问要有充分的耐心，并应主动配合顾客路试验车，随时作些解释和交代注意事项，切忌让顾客单独验收或试车，以免因小失大。特别是对一些难以打交道的顾客（如吝啬、蛮不讲理、多疑等），一定要克服烦躁心理，耐心地配合顾客进行验收，使他们高兴而来，满意而去，因为这直接关系到顾客是否以后再回头。

8、遇到维修质量问题时要虚心 修竣车辆交付使用后，遇到顾客返厂咨询或要求索赔损失时，服务顾问要态度诚恳，尤其是对一些计较或蛮不讲理的顾客，应虚心倾听并认真做好记录，尔后根据情况分析判断，找出问题的原因。若属维修方面的原因，应深表歉意，并及时做出相应的处理；若属配件或顾客操作上的原因，应解释清楚，给顾客一个满意的答复。切不可一口否定自己的过错，要么找主任，要么找厂长，这样势必会让修理厂“关门大吉”

服务顾问在维修中起到的是穿针引线的作用，就是以顾客为中心，去组织和协调各部门的工作，这样才能真正达到顾客满意。

总之，服务顾问式修理厂的重要角色，是维修服务品质体现的窗口，不仅要有扎实的专业知识和业务能力，而且需要敏捷的思维和宽阔的胸怀，同时还应掌握一定的心理学知识，只有这样的服务顾问，才能使顾客修车放心，花钱舒坦，才能使修理厂的业务与日俱增。

假期背诵心得体会范文篇十

这是我上大学以来的第一个寒假，理所当然要回家和父母亲人团聚。不过身为当代大学生，总不该日出三竿而起，日落西山而息地无所作为。回到家后，我与父母商量，准备找一份工作。可是工作还没找到我人却先病了。等我恢复如初时，假期已经过了一半了。本以为打工的事就这样泡汤了。没想到，隔壁的李叔到我家来了。他说原来的售票员李姐过两天有事，想找人代班，问我是否愿意去。反正闲着也是闲着，我就一口答应了。在我的印象里，售票员不就是收收钱嘛!这种活儿，只要认识钱不就会干嘛。可是李叔还是让我提前一天跟着李姐熟悉一下工作内容，了解情况，简单的帮忙找余钱我本不想提前去，可还是点头答应了。

因为是春节，大家忙着走亲访友，所以车上乘客特别多。慌乱之中，我差点找错了钱，幸好我反应及时。中午休息时，我把这事告诉了李姐。她没责备我，只是很认真地说：做我们这行的，最重要的就是细心，认真，记忆力好。虽说车上上上下下的，又多又乱，很容易出差错，但是这也正能考验你能否在慌乱的场面中保持镇定。不过，你是第一次，已经不错了。

我开始觉得我当初的想法，认识是那么肤浅。李姐又问我：沿路的站点，你今天上午记住了几个?这条路你平时坐车也经常过，应该全记好了吧?我此时更觉得羞愧了，因为我根本就没注意这一点，这时候能想起来的也没几个。或许，李姐也意识到了我的尴尬，于是就拿出路线图，耐心地将每一个站点一一指认给我。我认真地在心里记了一遍，然后又利用饭后的时间记了几遍。

下午我开始反复检验自己是否记住了。提前说出下一个站点，并不断回忆以经过去的站点。功夫不负有心人，到晚上休息时，我已经能很快地说出任何一个站点的次序。此时的我也开始慢慢理解李姐的话了。

叔也会及时的提醒我。将近中午，有一位头发雪白的老奶奶上车了，但车内已经没有座位了。我问其他乘客是否愿意让出一个座位，没想到居然有两个学生模样的年轻人都站了起来。

当时，真挺为他们感到自豪的。事情虽小，但却能反映出我们当代学生的道德修养水平。短短的几天很快就过去了，对乘客来说，仍如往常一样的上车下车;但对我来说，这是一次不寻常的经历。当车内比较拥挤时，我会提醒乘客看好自己的物品，以防拿错或丢失;当碰上心急的乘客时，我会提醒他等车停稳了再下车，安全最重要。

看到乘客们安全下车时，我这个假售票员心里就会涌出一股满足感。这几天的经历我最深切的感受就是：不论什么事只有亲身的体验过，才会有真实的感受，才能对这件事有比较实在的，深刻的认识;还有一点就是，世上无易事，均须用心去做。