物业工作心得体会(模板9篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业工作心得体会篇一

作为现代社会中不可缺少的一部分，物业企业承担着日益重要的角色。在房地产市场的日益竞争化的环境中，物业企业服务的质量显得尤为关键。如何更好地为业主提供出色的服务，提升企业的品牌形象和满意度，成为了物业企业工作需要解决的一大问题。本文将在字数不多的篇幅中，分享一些我的工作心得体会。

二、注重人性化服务

在物业管理中，贴心服务是一个重要的关键词。为了让业主更加放心，物业企业不能仅仅停留在硬性服务方面的提升，更需要注重人性化服务。有时候，业主会遇到生活琐事，需要帮助来处理，这时候，物业企业应尽可能协助业主解决问题。服务不能单纯停留在安保、保洁等硬性服务方面，更要关注业主的生活情况，为他们提供更加贴心深入的服务。

三、注重智慧化配套

对于现代化的物业企业而言，智慧化配套的重要性越来越受到重视。通过物业智慧化，能够提升服务质量，并且更加有效地管理人流、物流、信息流等，提高物业企业的管理效率。智慧化配套服务的提升，能够方便业主、提高满意度。物业管理人员也需要不断提高技能水平，学习新技术。只有注重智慧化配套，才能更好地适应市场需求，提高企业的核心竞争力。

四、加强团队协作

物业管理人员需要密切协作，发挥团队效应，提高工作效率。在日常工作中，物业管理人员需要相互协调，分工明确，互相推动工作的开展。同时，在紧急事件的处理中，也需要相互配合，即使工作量很大也要保持团队精神，员工之间的默契和协作是工作效率提升的关键。在提升服务质量、增强企业竞争力的过程中，协作能力被证明是不可或缺的。

五、持续学习、提高自身素质

在物业企业的管理中，员工的素质和能力是很重要的。管理人员需要不断学习企业管理知识，提高专业技能和能力，才能更好地适应物业管理的发展趋势。除了公司的内部培训之外，只有亲自将所学知识去实际应用和操作，才能充分发挥所学效果。丰富的知识和数据分析能力，能够使物业管理人员更好地识别问题以及解决方案，增强企业的竞争力，所以，持续学习是非常必要的事情。

六、结论

在物业企业的管理中，注重服务的人性化，强调智慧化配套，加强团队协作，持续提高自身素质，才能全面提升管理水平，提高服务质量，提升企业核心竞争力。物业企业的成功需要管理人员的不断努力，需要员工之间的无微不至的配合。希望本文的心得体会能对广大物业管理人员有所帮助。

物业工作心得体会篇二

物业企业是为居住小区提供管理服务和维护房屋设施的专业机构，我在一家物业企业工作多年，通过这段时间的工作经历，我深深认识到物业工作的重要性和复杂性。在这个人民群众生活方方面面都有所改变的时代，物业企业的工作直接关系到千家万户的幸福感和生活品质。以下是我工作几年来的心得体会。

第二段：规范管理是核心

作为物业企业，规范管理是核心。首先，我们必须落实政府的各项管理政策，保证小区环境的整洁和居民生活的安全。其次，我们要建立一套科学的管理制度，包括人员管理、工作流程和项目管理等方面，明确工作职责和要求。通过规范管理，不仅可以提高工作效率，还可以保障居民的权益，提升整个小区的品质。

第三段：团队合作是关键

物业工作的复杂性决定了一个人无法完成所有工作，团队合作是关键。作为一个物业企业的员工，我们要与小区居民、业主委员会以及各个部门保持良好的沟通和合作。同时，我们内部也要加强团队建设，建立高效的工作机制和相互信任的工作关系。只有团结合作，才能共同应对各种突发事件，保障小区的安全和居民的满意度。

第四段：服务至上是宗旨

物业企业的存在是为了为居民提供服务，因此服务至上是我们的宗旨。在日常工作中，我们要以解决居民问题为出发点，及时响应居民需求，并且提供高质量的服务。无论是维修小区设施还是处理投诉，我们都要用心专注，尽力满足居民的需要。只有居民满意，我们的工作才能得到认可。

第五段：积极创新是动力

在物业企业工作中，要保持积极向上的创新精神。随着社会的进步，居民对服务的要求也在不断提高，我们必须不断改进工作方式和管理理念。在工作中，我们要善于学习，积极开展培训和学习交流，提高自身素质和专业水平。同时，我们还要关注社会动态和行业发展，及时引进新技术和管理方法，不断创新提升效率。

总结：

通过这几年的物业企业工作，我深刻体会到规范管理、团队合作、服务至上和积极创新的重要性。作为物业企业的员工，我们要时刻坚持这些原则，为居民提供更好的管理和维护服务。只有这样，才能更好地推动小区的发展，提高居民的生活品质。我相信物业企业的工作将会越来越被社会所重视，也越来越受到居民的认可。

物业工作心得体会篇三

物业企业作为服务于社区和业主的综合性企业，在现代社会发挥着重要的作用。然而，物业企业的工作也面临着各种各样的挑战，如人员管理、设施维护、纠纷处理等。在这样的背景下，我在物业企业工作的过程中，积累了一些心得体会。

第二段：团队合作的重要性

物业企业的工作需要团队协作，只有团队成员之间相互配合、互相支持，才能更好地完成工作任务。在我工作的过程中，我深感团队合作的重要性。我们每天都要面对大量的业务，有时候需要分秒必争地处理各种突发事件。这时候，团队中每个人的角色就显得尤为重要，因为只有团队协作，我们才能更高效地解决问题。

第三段：沟通能力的培养

在物业企业的工作中，与社区居民、物业业主、合作单位等人员的沟通密不可分。良好的沟通能力能够帮助我们更好地理解客户需求并及时解决问题。我在工作中不断学习提升自己的沟通能力，包括语言表达能力、倾听能力、亲和力等。通过与居民和业主建立良好的沟通关系，我们能够更好地解决问题，提高客户满意度。

第四段：问题解决的技巧

物业企业工作中，纠纷处理是一个非常复杂和敏感的问题。在处理纠纷时，我们既要客观公正，又要注重细节，尽量避免事态进一步扩大化。我通过实践和学习，掌握了一些问题解决的技巧。比如，要坚持以客户为中心，追求公平、公正的解决方案；要注意语言和措辞的选择，避免冲突升级；要善于分析问题的本质和背后的原因，寻找最合适的解决办法。

第五段：持续学习的重要性

作为物业企业工作人员，持续学习是非常重要的。因为物业行业发展迅速，法律法规、管理理念等都在不断更新。只有不断学习，才能跟上时代的步伐，投入到物业工作中去。我时刻保持学习的态度，通过参加行业培训和交流活动，不断提升自己的专业能力和管理水平。只有不断学习，才能在物业企业工作中立于不败之地。

总结：

在物业企业工作的过程中，我认识到团队合作、沟通能力、问题解决技巧等方面的重要性。通过不断学习和实践，我逐渐积累了一定的经验，对物业工作有了更深的理解。我相信，只有持续地提升自己，才能在物业企业工作中取得更好的成绩。

物业工作心得体会篇四

阳春三月，在王总及办公室组织的为期一周的物业培训知识已结束。物业管理对我来说是个新的课题，更不懂物业管理和服务方面的专业知识，而且是第一次接触物业，因此我也十分珍惜对这次难得的学习机会。一周来，通过学习理论知识本人受益匪浅。总结有以下几点心得：

了解到我公司现在所拓管物业类型：住宅小区物业、工业物业、综合写字楼及星级宾馆物业，拓管面积265578平方米。坚持以“业主满意、员工为本、立足中原、开拓涌进”的治企方针，“诚信、务实、创新、卓越”的企业价值观;制定了一套严格管理的制度和操作规程，公司形成了“追求完美、和谐共存”的文化理念。

物业管理是一个微利行业，同时应对市场风险的变数非常有限。现在的物业管理，是一种劳动密集型而不是技术密集型行业，什么人都可以干。事实上，目前由于职业素质导致纠纷的情况很多。通过这几日的市场考察，由于物业管理起步较晚，物业服务不规范、不到位，所以出现了不少的物业矛盾和物业纠纷，但这并不意味着物业公司和业主之间的矛盾无法调和。因为除了房子质量无法改变以外，管理制度可以改，人员可以换，其他也没有什么不能改变和协商的。一些消费者都有这样一种奇怪的心理，他们认为，买了房子以后，维护自身权益的最好方式好像就剩下一种--不交物业管理费。拿物业管理费来发泄心中的不满、解决所遇到的一切矛盾。有了这种情况以后该怎么办，怎么去解决?首先，我们要分析业主的心理，为什么不交物业费呢?即使事情解决了，或因态度不好，或是时间长了，都可以作为不交费的理由。根据市场调研，在一些居住小区，有的收费率达到80%左右，有的售后房小区只有10%，物业管理费收缴率低，已经不再是秘密。物业公司为了收缴物业管理费，绞尽了脑汁，花去太多的时间和精力。本着“对业主负责，对公司负责”的宗旨，以过硬的服务品质、优良的管理绩效、全面的顾客满意为基础，建立品牌核心价值，规划品牌系统，塑造品牌形象、建立顾客忠诚。

要想组建一支优秀的物业管理团队，必须了解掌握物业管理方面的专业知识：

一、住宅小区物业管理的内容：(1)物业共用部位的日常维护和管理;(2)物业共用设备、设施及其运行、使用的日常维护和管理;(3)环境卫生、绿化管理服务;(4)物业管理区域内交通秩序与车辆停放的管理服务;(5)物业管理区域内治安、消防等协助管理事项的服务;(6)物业装饰管理服务;(7)物业资料的管理;(8)开展住宅小区的社区文化活动;(9)开展多种形式的便民服务。

二、写字楼物业服务的内容：1、写字楼的商务服务。2、写字楼的前台服务。3、房屋建筑及附属设备设施的维修养护和管理。4、环境保洁与绿化美化服务。5、安全管理服务。

三、物业服务合同的内容：1、物业管理事项。2、服务质量。3、服务费用。4、双方的权利义务。5、专项维修资金的管理与使用。6、物业管理用房。7、合同期限。8、违约责任。

四、前期物业服务合同的特点：1、前期物业服务合同具有过渡性。2、前期物业服务合同有建设单位和物业企业签订。3、前期物业服务合同是要式合同。要式合同是指法律要求必须具备一定形式的合同。

五、参加物业管理投标的条件：1、参与物业管理投标应当是具有相当物业管理企业资质和承担招标项目能力的法人企业。2、招标方规定投标方具有管理与投标物业类似项目的经验与业绩，并对投标人在资金、管理和技术实力，投标人的商业信誉，派驻项目的负责人、管理团队的条件，物业管理服务内容和服务标准，投标书的制作、技术规范和合同条款等方面做出明确具体的要求。

六、物业管理投标的程序：1、获取招标信息。2、项目评估与风险防范。3、登记并取得招标文件。4、准备投标文件。5、送交投标文件。6、接受招标方的资格审查。7、参加开标、现场答辩和评估。

8、签约并执行合同。

七、投标文件(标书)的内容：投标函、投标报价表、资格证明文件、物业管理方案、招标文件要求提供的其他材料。

在当今市场竞争日趋激烈的严峻形势下，不进步就意味着退步，不发展就意味着灭亡。物业管理企业唯有迅速占领市场份额，扩张自身规模，才能在市场上立足。

物业工作心得体会篇3

物业工作心得体会篇五

我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清算，为了保证交费面积的准确，我公司专门派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热力公司沟通，终于认定了我们的结果，最后通过多种手段，终于追回了多年多交的供热费45万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持平，原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。

1、冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了仔细核算，严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋，并从根本上控制了冬煤丢失的现象。仅此一项，就为局节省资金十余万元。

2、为节约购买桌椅的资金，避免浪费，我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进行了维修，一年来，共维修办公桌171张，其中大修85张，办公椅115把，与购买的成本相比，维修所付出的工费及材料费真是相差太多，仅此一项，就为局节省资金4万余元。

3、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我公司根据邮政法规定，邮政局属于提供普遍服务的公益性企业，在许多收费项目上都应享受一定的优惠，据此我公司与各收费单位多次协调，在许多方面都争取到了一定的优惠政策，为局节约资金30多万元。

为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证，我公司专门成立采购小组，定期到市场去了解商品的价格及质量情况，并及时征求全局各使用单位的意见，尽量满足大家的需要，对不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题，损失由采购员弥补的事情。经这样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉。

为保证用最小量的库存来周转，我公司在计划调拨上采取了月报计划月查库存的原则，使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需20xx年物业公司工作总结20xx年物业公司工作总结。

保管工作能做帐物相符，货物陈列整齐，每月能及时清点库存，并保证平时付料的及时性，为全局各部门的生产之需提供了有效的保证。

1、维修工作针对我局点多、面广的特点，除按照承诺要求每半月巡访一次外，我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录，在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了许多细致的工作。首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，维修股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间终于把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题。二是通过与热力公司积极沟通协调，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造，工作质量都达到了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片进行了重新安装，通过认真细致的探察研究，对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装，及时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。

2、电气维修方面也做了许多工作，除了按承诺要求保证日常维修任务之外，为14个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯，共用灯具460余套，每月可节电1.8万度利用晚间休息时间改造局所台席34个，节约成本1.5万元。另外，变电所在人员少的情况下，能按规定做好例行的值班工作，而且经常加班加点对局所进行维修保养，保证全局各单位的正常用电，一年来，累计更换灯管225次，排队各种故障102次，为局做出了突出贡献。

我公司是属于后勤服务部门，人员素质参差不齐，劳务工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比较低，但面对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有放弃，也没有等靠思想，而是每一次都积极鼓励职工，为职工讲清楚支持经营工作的必要性，使得职工从思想上真正认识到我们是邮政局的主人，邮政局的兴衰决定着我们每个人的命运，所以这一年来，我们积极完成了储蓄指标，正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作，难度可想而知，但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实想法，在公司领导的正确引导下，积极主动地投入到营销战役中去。

局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经多次研究，决定组建职工食堂，并分归物业公司管理。实际上这是一项很难做好的工作，但公司从上到下都没有因为这个而产生懈怠情绪，而是积极地出谋划策，都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传接棒，将局里的这种关怀传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这种切实的关怀。

一年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩有目共睹，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中。

逐步加以修正，使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要，这是我们物业公司每一位职工的心愿，相信我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共同努力下一定会做得更好！

物业管理工作心得体会

物业年终工作总结

物业工作自我鉴定

物业工作简报范文

物业工作述职报告范文

物业工作心得体会篇六

保洁物业工作是一项需要认真负责的工作，保洁人员不仅要对自己的工作有高度的责任感，还要对业主的生活环境负责。在我从事保洁物业工作的过程中，我深刻体会到了这一点。每一次工作，我都会认真地清洁每一个角落，尽力让整个小区的环境保持良好的状态。在维护小区环境的同时，我还会向业主提供一些关于卫生保洁的意见和建议，提高整个小区的卫生标准。只有认真负责，才能为业主提供优质的服务，保护他们的利益。

二、团队合作是提高保洁工作效率的关键

保洁物业工作的效率是非常重要的，毕竟小区内的业主数量较多，每天都会产生大量的清洁工作量。为了提高工作效率，保洁人员需要进行团队合作。我在小区工作多年，团队合作是我工作的秘诀。我们互相协助，分工合作，为了一个共同的目标而努力奋斗。通过团队合作，我们不仅能够提高工作效率，还能互相学习，不断进步。团队合作是保洁物业工作中不可或缺的一部分，也是提高工作质量的重要保证。

三、细心是保洁物业工作的必备素质

保洁物业工作需要细心，每一个细小的地方都可能隐藏着卫生问题。因此，我们保洁人员要具备细心的观察力和洁具的检验能力，能够发现和解决过程中出现的问题。在我工作的过程中，我经常能够通过对细小地方的观察和检查，发现并及时清理一些隐蔽的脏污物。只有细心，我们才能在保洁过程中达到最佳效果，为业主提供一个干净整洁的生活环境。

四、尊重业主需求是保洁工作的重要一环

保洁物业工作不仅仅是清洁卫生环境，还需要尊重业主的需求和意见。只有深入了解业主的需求，我们才能更好地为他们提供服务。我在工作中经常与业主进行交流，听取他们的建议和意见，以满足他们的期望。例如，如果业主要求使用某种特定的清洁剂，我们会尽量满足。我们还会询问业主的饮食习惯，按照他们的需求清洁厨房，避免食物交叉污染。只有尊重业主的需求，我们才能更好地为他们提供优质的服务。

五、坚持学习是保洁物业工作的必修课

保洁物业工作是一个不断学习与提升的过程。新的清洁技巧和清洁设备不断涌现，我们应该时刻跟进学习，提高自己的专业能力。我经常参加培训班和学习小组，不断了解新的清洁知识和技巧。通过不断学习，我不仅可以提高自己的工作效率，还能通过学习新知识为业主提供更好的服务。保洁物业工作虽然属于体力劳动，但也需要不断学习，才能提升自己的能力和竞争力。

总结起来，保洁物业工作需要我们认真负责、团队合作、细心观察、尊重业主需求，并坚持不断学习。这些是我多年从事保洁物业工作的心得体会，也是我一直努力追求的目标。希望通过我的努力和付出，能为业主提供更好的保洁物业服务。

物业工作心得体会篇七

随着社会的发展，人们对生活环境的要求越来越高，物业保洁工作扮演着重要的角色。在长期的工作实践中，我积累了一些心得体会，希望能与大家分享。

首先，我认为保洁工作需要细致入微的态度。在日常工作中，保洁人员需要认真地察觉并处理每一个细节。例如在清洁卫生间时，不能只顾着擦洗地面，还需要仔细检查墙壁是否有污渍、马桶盖是否干净，以及水龙头是否有积水等。只有将每一个细节做到位，才能达到卫生和整洁的效果。

其次，保洁工作需要团队协作的精神。物业保洁工作通常会涉及到大量的区域和项目，个人的力量是有限的。因此，团队协作变得尤为重要。在团队中，每个人应该尽量发挥自己的优势，做到互相配合、互相支持。只有团结一心，才能高效地完成工作任务。

第三，我认为保洁工作需要学会与业主和住户进行沟通。在工作过程中，我们经常会遇到一些问题和困难，无法独自解决。这时候，我们就需要主动与业主和住户进行沟通，向他们提出自己的困惑和疑惑。通过与他们交流，我们可以更好地了解他们的需求和期望，从而针对性地提出解决方案。同时，与业主和住户的良好沟通，还能增进彼此的了解和信任，为保洁工作的顺利进行打下基础。

第四，我认为保洁工作需要不断学习和提升自己。保洁工作并不是一成不变的，随着时代的发展，保洁工作的要求也在不断提高。因此，保洁人员需要保持学习的热情，持续地提升自己的知识和技能。可以通过参加培训班或者学习一些有关保洁工作的书籍，拓宽自己的知识面。同时，还可以与同行进行交流和分享，互相学习借鉴，共同进步。

最后，我认为保洁工作需要有责任心和耐心。保洁工作有时候会面对一些艰难的情况，可能需要花费较长的时间和精力来解决。无论遇到任何困难，我们都不能选择放弃或者敷衍了事，而是应该坚持下去，尽力解决问题。同时，我们还需要有耐心，毕竟保洁工作是一个反复进行的过程，不是一蹴而就的。只有具备了责任心和耐心，才能做好保洁工作。

保洁物业工作是一项细致而重要的工作。在实际操作中，我们需要注意细节，注重团队协作，与住户和业主保持良好沟通，不断学习提升自己，以及拥有责任心和耐心。这些心得体会对于我们提高工作效率和提升服务质量都有着重要的意义，相信只要我们坚持不懈，保洁工作一定能够得到大家的认可和赞赏。

物业工作心得体会篇八

一、引言（200字）

保洁物业工作是一份辛苦而重要的职业，负责维护和管理公共场所的卫生与环境。本文将分享我在从事保洁物业工作中所得到的心得和体会。

二、工作态度决定一切（200字）

在保洁物业工作中，态度至关重要。作为从业人员，我们应该始终保持积极的工作态度，尽职尽责地完成每项任务。我发现，只有全身心地投入工作，才能真正提升工作效率和质量。例如，当我们清扫卫生间时，需要仔细检查每个细节，确保每个角落都清洁干净，给用户一个舒适和卫生的环境。此外，与用户的互动也是非常重要的。用微笑和友善的沟通与用户交流，不仅能建立良好的用户关系，也能获得用户的信任和赞誉。因此，我们必须时刻保持良好的工作态度，以提供更好的服务。

三、团队合作，共同成长（200字）

保洁物业工作需要团队合作，每个人的工作都密不可分。大家需要相互配合，共同完成各项任务。在团队合作中，我学会了倾听和尊重他人的意见，同时也学会了有效地沟通和提出自己的建议。团队合作有助于提高工作效率和质量，也能共同解决问题和面对挑战。通过与团队成员的合作，我发现自己的不足之处并加以改进，也从他们身上学到了许多实用的技能和经验。团队合作不仅能提升整个团队的凝聚力和战斗力，也有助于每个人的个人成长和进步。

四、走出舒适区，不断学习（200字）

保洁物业工作虽然看似简单，但实际上需要掌握各种技能和知识。为了提高工作效果，我们不能停留在舒适区，而是要不断学习和进步。我一直保持学习的态度，不论是通过阅读相关的书籍和资料，参加专业培训，还是向老师和同事请教，都能让我不断获得新的知识和技能。学习使我更加熟悉各种清洁产品和工具的使用方法，也了解了不同的清洁技巧和方法。通过学习，我能更加高效地完成工作，并且为用户提供更好的服务。

五、客户满意，最终目标（200字）

作为保洁物业工作人员，我们最终的目标是让用户满意。用户的满意度直接影响着我们的工作质量和业绩表现。为了达到这个目标，我们需要时刻注意用户的需求和意见，并及时采取措施和改进。例如，用户提出的反馈意见我们应该认真听取，并积极解决。另外，我们可以主动与用户进行沟通，了解他们的需求和期望，并根据实际情况进行调整和改进。只有真正关心用户，才能为他们提供更好的服务，获得他们的认可和信任。

六、结语（200字）

在保洁物业工作中，我从工作态度、团队合作、学习进步和用户满意四个方面感受到了很多。正因如此，我意识到保洁物业工作并不是一份简单的工作，而是需要投入心血和用心的职业。通过坚持努力，不断学习和提升自己，我相信我会在这个职业中取得不错的成就，并为用户提供更好的服务。同时，我希望能积极与团队合作，共同成长，为保洁物业工作做出更多的贡献。

物业工作心得体会篇九

阳春三月，我从一名普通管理员升为协管，开始了全新的工作方式，在角色的转变过程中，得到以下几个方面的心得体会：

首先是团队协作。在我成为协管时，正是物管处开展以片区化管理的新模式之际。我所在的二片区楼栋经常会开展一系列活动，来提升服务质量。我深切感受到这个片区的凝聚力，向心力。以前作为管理员都是配合参与，现在作为一名协助管理者，不光是参与者，还是组织者。从活动的策划到会场布置，再到活动结束的'宣传及对活动的总结，片区内每个同事各有所长，做事富有激情，面对各种问题、困难，不退缩、不避让，献计献策，注重分工、分享、协同，相互尊重、理解，共同完成，所以没有给我新的工作带来任何困难与不适。

其次是角色转变后的人际关系。原来和管理员是平级，现在要管理她们，我想可能双方一开始都不适应。为迅速适应角色改变，我首先加强自身修养，模范带头，用行为引导同事们，努力工作“你”也能做到。其次是注重与她们的沟通，其实沟通就是一种平等，面对面心灵沟通，要用“心细如发”的精神去关爱她们，使她们充分体会到你与她们的感情。“一滴水可以折出光芒，一个细节蕴含着可贵的情神”，在双方关系和谐、融洽时，让她们把你当成好姐妹，遇到问题及时解释，时刻把她们的切身利益放在心头，想她们所想，急她所急，帮她们所需。所以在这两个月的协管工作中，并没有出现太大的人际问题，工作上得到原来同事一如既往的支持。

虽然我们的工作很平凡，但简单的工作做好却是不易。我们楼栋的保洁员周国香就用自己的优质服务和金子般的善心影响了我，影响了很多学生的人生价值观，使外界知道南大校区有ld物业一群好阿姨，从而树立公司品牌形象，为公司和学校赢得了美誉。我所处的楼幢是示范班组，这是很多人目标一致的结果，楼幢在对同学服务上一直尽可能做得尽善尽美。我在与同学的相处中，感受到应该变纯粹服务为与同学互动，古人云“感人心者，莫先乎情”。当前，同学对后勤服务管理会提出更多广泛、个性的服务需求，所以更需要我们一线管理员加强和同学沟通，对她们提出的意见收集、整理、筛选，并及时反馈，持续改进，重视同学感受，融入同学情感。

总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，配合责任心、爱心、耐心地服务理念，最终会取得同事和同学的信任、理解、支持，我今后的工作也将更专业、更人性、更完美，为公寓创建“平安公寓、和谐公寓、文明公寓”而努力。