2023年如何做工作总结(通用9篇)

对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。

如何做工作总结篇一

又到年终，一年一度的年终总结又让许多职场白领大为头疼，教你写好年终工作总结。年终总结是对一年的工作学习进行总结和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，为以后的工作做指导。那么如何写好年终总结？下面来看一看。

一、标题要对。

标题是文章的眼睛。一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面。

大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：《关于xx公司年度营销工作的总结》，比较全面了。

标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。

二、引言要精。

引言应短而精，官话、套话要少。

部门总结引言：如：李总：

现将营销部年度总结报上，请批示。

大公司业务总结引言：如：公司领导：

今年，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在营销部全体员工的共同努力下，我们取得了三方面的成绩：成功实现了年营销任务5000万元，达到了历史最好水平;成功开发了两个年销售收入在500万的大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础;成功地进行了全员营销培训，营销人员的基本素质得到了断面的提高，年终工作总结《教你写好年终工作总结》。下面将分四部分向领导汇报。

若总裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。

三、总结要全。

总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。

总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。

特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。

特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记住。

四、不足要准。

一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的.主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。

不足一般不超过3点。

五、改进要实。

针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办?这点一定要写好。要有具体的办法和措施、步骤。要事先征求领导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。(小部门总结可简单些)

总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境。光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。但干好了没写出来，得不到别人的承认，且不是感觉太窝火。

如何做工作总结篇二

光阴似箭， 年即将走过，我在 迎来了第 个春天，也由当年的新员工变成老员工。翻看一年的工作日志，回顾这忙碌充实而又紧张、愉快的一年，感觉有太多的地方值得总结、值得回忆和感慨。

在这一年中，我按照行里制定的工作计划和目标，我在自己的岗位上，认真履行职责，努力完成分配给我的各项工作任务。此外，今年对我具有特别的意义，我经历了工作上的变动，从营业部调入综合管理部，进入新的环境，面临新的岗位和工作，在经历了很长一段时间的适应后，我从心底开始热爱这份工作，人事工作非同小可，能够让我从事这一工作体现出行领导对我的信任，这是我职业生涯的一个转折点，我对此特别珍惜，尽最大的努力去做好这份工作。通过一年来的不断学习，以及上级领导及同事的帮助，我已经完全融入到新的工作环境当中，个人的能力和工作水平也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年也付出了不少，也收获了很多，我自己感到正逐步成长，也逐渐走向成熟和稳重。现就 年的工作情况总结如下：

一、积极准备，完成支行在全息同人力资源项目提升工作中的各项任务

从今年年初开始，按照上级的有关要求，人力资源管理提升项目逐步开展了岗位梳理、定岗定编、岗位评价和确定薪点等内容。在人事主任的带领下，我做了大量的准备工作，加班加点将每位员工的岗位信息及自然信息录入梳理，并进行了认真的核对，确保全行员工信息准确无误，确保报送市行的各种报表真实有效，确保员工的切身利益得到切实维护。

二、尽职尽责，做好权限卡的管理和维护

一是根据上级部门的要求和工作需要，从 月份开始启用新版的《全功能银行系统权限卡签发及信息变更申请表》，并认真及时下发申请表的填写要求和审批签章流程，使支行在今年没有一笔因为申请表填写问题受到清算中心下的差错和查询。

二是认真做好全功能银行系统柜员岗位设置的变更工作，对全行100多名持卡柜员、营业经理和网点负责人分别进行了岗位编号和级别的变更。在工作中，对分期分批到行里修改信息的柜员，都给予了认真对待、认真审核，严格把关，把错误发生几率降至了最低，通过不断努力，变更工作圆满完成，在其他各项工作正常运行的同时保证新旧岗位信息顺利过渡。

由于今年有很多在岗职工和柜员合同工劳动合同到期，合同续签工作量较大，为了能够保障这项工作的顺利进行，我及时按照上级行的要求下发了劳动合同续签通知，公布岗位信息，及时提醒员工做好续签劳动合同的准备工作，监督员工本着严肃认真的态度签订劳动合同，并在第一时间报送市行，使全行今年没有出现到期没续签和不签劳动合同的现象发生。

四、保质保量，系统开展总行人力资源系统维护工作 总行的人力资源系统记录了每位员工的自然信息、教育程度、薪酬档案等内容。随着员工受教育程度的变化、职务的晋升、党派团体的加入以及各部门网点之间的岗位轮换，系统中各项内容都要随时更新和维护。而上级行也从今年11月份开始要求将每位员工的照片上传人力资源系统，还要将每位员工从入行前的毕业学校开始将简历补充完整，这两项工作量都很大，在困难面前我没有任何怨言，下到每一个网点给全行每一位员工照相，然后保存和修改，并逐一对每名员工的简历进行修改和维护，在规定的时间内完成了整个支行人力资源系统的维护工作。

五、有条不紊，搞好统筹保险和公积金管理

统筹保险和公积金帐户，有效消除了这些员工的后顾之忧。

二是严格按照上级行的有关要求，按时上收法人营销中心的员工的公积金余额划转到指定帐户，保障法人营销中心及时上收。

三是认真做好行内不幸去世的员工的善后工作，及时帮助职工家属提取了公积金及医疗保险卡内的余额，确保了职工及其家属的权益得到维护。

四是做好员工提取公积金的各项程序和准备工作，对需要提取公积金的员工，帮助其认真填写凭证，督促其准备各项手续，保证公积金得以顺利提取。截至目前，共有 名员工提取了公积金，累计 万元，没有一笔在领取过程中出现问题。

一年来，我在工作中虽然取得了一点成绩，但仍然存在着一些问题和不足。业精于勤荒于嬉，形成于思毁于随，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我要一如既往地向领导和其他同志学习，发扬优点、克服不足，勤勤恳恳，任劳任怨，努力开拓，力争使自己的政治素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，更好地完成领导安排的各项工作任务，争取取得更好的工作成绩，不辜负领导和同志们的信任。

如何做工作总结篇三

操行评语的内容与评定的标准,应以《大纲》规定的教育目标、要求为依据,书写评语应结合《小学生守则》、《小学生日常行为规范》以及学生本人在校具体表现,实事求是地刻划学生在校情况，反映学生的思想面貌，井指出优点、缺点与努力方向。

传统的评语常写成以下形式： “该生能够努力学习，成绩较好”，“希望发扬优点，克服缺点，取得更大进步”，陷于一个模式.似出一辙，有如千篇 一律。虽好、中、差学生语气有所区别，但从中别说学生或家长，就是教师本人也无法看出个性特征。这样便失去了操行评语的德育功能与指导意义。

为此，我尝试着将操行评语用另一种风格书写，以期获得评语的真正效果，从心理上看，学生也期待教师对自己独到、新颖的评价。操行评语反映了一个学生一学期以来在校的具体表现情况，恰如其分的评语不仅能使学生从中更好地认清自我，也让学生肯定教师的劳动，更能体会教师评语的用意。所以，教师在书写评语时应力求做到以下几个方面：

一、以爱为主线

”这则评语在肯定优点时也提出不足，很容易引起学生心灵上的共鸣。

人非草木，孰能无情。对学生付出爱,必能取得相应的回报。爱要有艺术却不能有区别，优秀生需要爱,中等生、学习有困难的学生更需要爱。平时将爱记在心头，时刻记得关心学生，到书写评语时才会有的放矢，学生看自己的评语也才会更深刻地体会到教师的爱而形成共鸣，从而达到我们预期的教育目的。

二、抱以良好的期待

有一份期待的心焦，才会有成功的喜悦。皮格马利翁效应实验表明，如果教师对学生抱以良好的期待，那么被期待的学生必然产生喜悦，奋发图强、积极向上的信心，也必然增强学习的激情。因此，对每个学生均应抱以良好的期待与祝愿，给每个学生以勇气和信心，让他们知道教师在等待，当教师这份等待的心愿转化为学生本人的自我激励、自我期待时，教师的期待才可能转化为成功的喜悦。

三、用清新、委婉的语言

可以看出对话形式的评语更易地拉近与学生心理上的距离，因此用清新、委婉的语言成了本人书写评语的重要特点。

我们知道，在平等意义上的谈话更能打动人，从评语上，学生可以感受到教师诚恳的态度，殷切的`希望，从而产生心灵上的共鸣，因此，评语的措辞至关重要，因简明清新、委婉生动而令评语语富有情感。例如下面几则评语：

其一：“你有助人为乐的优良品质，也有广交朋友的豪放，你为人诚恳，令人无瑕可挑;但你缺乏以学习为己任的远大志向，没有勤奋、踏实的求稳作风。你的学习成绩令人万分心忧。”

其二：“你勤奋努力的背后隐藏着极大的惰性，克服它，因为它是你成功路上最大的障碍……”

这两则评语清新生动，富有特色，用词简洁，能不在学生心中留下深刻的印象吗?

学生操行评语具有教育意义，书写操行评语是德育工作的补充与延伸，因为德育过程是一个螺旋上升，不断反复的过程，所以这种教育就应延伸到学生平时言与行。好、中、差学生对自己的评语的看法会有所不同，只有深入了解各层次学生的想法，并通过及时的反馈情况，才能完善评语的书写，也才能发挥评语的真正作用。

如何做工作总结篇四

写文章最忌讳千篇 一律，与人雷同。为避免这个毛病，就要深入调查、全面了解，大量 占有第一手资料，在着手写总结前，就应对总结期的工作进行全面回顾，可以对以往所做工 作进行“分拣”，把与安全工作无关的工作剔出去，在“筛选”内容时，可以围绕第二大部 分的“材料组织”的要求进行。然后，对选出的材料进行仔细的分析研究，选取那些最典型、最新颖、最有特色的材料，从中总结出典型的经验，挖掘出深刻新颖的观点，这样写出来的 总结，就能在保持文体共性的基础上，显出个性。

3.2 要实事求是，突出重点

写总结要从实际出发，对工作中的成 绩，既不夸大，也不缩小，对工作中的失误，既不推脱，也不掩饰。但也应注意，切不可把 总结写成“流水账”，而要抓住问题的本质，突出工作中最重要的部分，以观点统领材料， 达到二者的完美统一，从理论与实际的结合上说明问题，防止产生那种材料一大堆，观点看 不见，或罗列观点，缺乏材料的现象。这里所说的就是“提炼”问题，手头有好的材料，还 应对总结的“立意、结构、主线”等方面进行反复推敲，确定下来之后，才能动笔。这一部 分在写作上又叫“构思”，即对所占有的材料运用写作技巧，进行有序地编排，使之文笔通 畅，又能集中地反映要说明的问题和要表达的思想。

3.3 使用语言要准确、简明、生动

总结的语言要力求准确、简明、生动。如果只有正确的指导思想和完备的材料，而不能 准确地使用语言，总结便难以做到真实具体、恰如其分。一些含混的词语，如“比较”、“一 般”、“大体上”等尽量少用。叙述事例，要做到真实、准确。下笔之前，要精心构思，做 到言简意明；写成之后，还要仔细推敲，竭力删去可有可无的字、词、句，乃至段落，把内 容表达得更加精练。

3.4 注意适当运用写作技巧

一是学会运用数字对比。安全生产工作中常涉及一些技术统计数据，通过与同期的数据 对比增减，可以更好地说明工作的完成情况和取得的成绩，这比使用纯粹的文字说明更有说 服力、更直观。

如何做工作总结篇五

很多同志到年终有一件头疼事，就是写个人总结。有些同志为了一解燃眉之急，到网上搜索模板、拷贝粘贴，导致总结千篇 一律，生搬硬套，不仅是对个人、组织的不负责任，也反映了个人的学风作风存在很大问题。

其实，写好总结并不难。我们常看到，行文生动的，工作实绩娓娓道来；善于思考的，挖掘问题并寻求解决之道。笔者认为，写好总结，得益于几个方法。

一是日常多积累。日常工作中如果注重积累，年终写总结则事半功倍。比如参加一次工作检查或业务辅导培训，即可以小结形式把经历、感受、收获记下来。到年底一看，一目了然，重要的事情都罗列出来了。

二是平时多实践。总结好不好，还在于干得实不实。如果只做表面文章，只是被动应付领导的吩咐，在工作中缺乏主动思考、主动作为的意识与行动力，到年终总结时，自然是言之无物。如参加党建助推脱贫攻坚工作，在工作过程中，肯定面临着相应的困难与问题，有哪些经验可循，有哪些创新点可做，如何经过努力顺利完成任务，在年终总结时，可娓娓道来。有实践有操作，贴近工作实际自然接地气。

三是善思考多提炼。工作完成后，要着眼于全局，审视这项工作发挥了什么作用、产生了什么效益、给社会生产变化带来了什么积极影响，用简洁的话语概括出自己的工作收获。如上述的党建助推脱贫攻坚工作，可总结出抓党建助脱贫，建强村级班子是前提、党员作用发挥是重点等思路。

四是善归纳抓重点。一年到头，参与了大量工作，但不能都写进总结里。要从个人主导的、促进成长的、意义重大的等工作中梳理归纳。既可以按照德能勤绩廉分列来写，也可以按照业务分类来写。篇幅上也应整体考虑，以1500字为宜。

五是知不足明改进。收获成绩的同时，也会发现在一定程度上存在不足。这些不足既有经验的缺乏，也可能是认知的短板，因此，必须有针对性地分析不足的根源，有针对性地提出今后努力的举措。比如加强工作实践，注重沟通协调配合，加强理论研究，学习管理类、经济类相关书籍等。

如何做工作总结篇六

小时候的那个年代，物质条件差，生活艰苦，吃上一顿饺子可是件欢喜事，也是件难事。寒风凌冽，家里的老人早早起来去菜市场，捏着肉票排队买肉。即便低声下气，营业员也是将头抬到天上，随便赏一块。那一块肉基本见不到瘦肉，白花花的，得用力抓住才不至于滑落。顺便买些蔬菜，回家后择好洗净沥干切碎，和那已经剁好的肉泥混合在一起，再加上葱、姜、油、糖、盐、酱油等，搅拌均匀。馅料准备好了，大人们又开始和面，一遍一遍地揉，一拳一拳地揣，直到面不软不硬方才满意。

一切准备就绪，一家人便在桌面上清理出一块位置开始包饺子。根据年龄和能力，家里人各有分工：母亲搓面切面头，我擀皮，外婆包饺子，年幼的弟弟将包好的饺子整理到竹匾中，高龄的曾外祖父负责下饺子。一家人忙得不亦乐乎。当时，看着外婆拿过一张饺子皮，放入适量的馅儿，转眼一个漂亮的饺子就呈现在面前，感觉像变魔法一般。

饺子包到一定数量时，便烧开水下饺子了。那一只只白胖的饺子在沸水中上下翻滚，煞是可爱。水开三遍之后，饺子熟了。揭开锅，香气扑鼻，馋得人直咽口水。盛出两大盘，一盘送给没空包饺子的左邻右舍，一盘自家老老小小共同分享。吃着，说着，笑着，继续包着。那饺子里包入了温馨、幸福，吃饺子更多的是享受浓浓的亲情。

岁月流转，两位老人已仙去，而现在的我们又忙于工作和家务，很少再有时间和母亲围在桌边包饺子。即使调配的馅儿再好，只要是用那买来的饺皮包裹，总少了那一份饺子香，却又多了一份思念、一份渴盼。

如何做工作总结篇七

一、撰写教育教学论文的意义

二、怎样积累素材

（一）要善于学习，养成积累资料的习惯。其途径有：

1、多看多读。在阅读过程中发现新课题，产生素材的灵感。

2、深入学生。深入学生是我们进行教学教研论文创作的原动力和策源地。

3、坚持写教后感。教后感是对课堂教学中教师的教与学生的学以及课堂上所反映出来的问题和教学效果的评析及总结，也可以说是教师对自己从设计--实施--效果的反思或心得体会，它是我们以后教学中的路标，是撰写教学科研论文的参考资料。

4.勤作卡片。主要是对学习和工作中碰到的一些优秀题目、命题结论及学生反映的问题等及时进行的卡片摘录。

（二）在积累资料过程中，要经于思考，积累到一定程度时，要做整理和综述工作。思考的过程，就是对思维材料进行整理加工的过程，在思考中发现新课题，产生素材灵感，使表面的东西得以深化，零散的东西变成整体，孤立的东西得以联系起来。

三、写什么内容

1、基础理论方面。例如：对课本上某些概念的引入过程或某些定理、公式的证明过程作适当的改进和更新；对已有的命题作适当的推广或移植；对课本上某些错误进行分析校正或是站在新的理论高度、用新的观点来分析和研究某些问题。

2、教学实践经验总结方面。把教师在日常的教育教学工作中的体会，及时总结，去粗取精，去伪存真，由感性认识上升到理性认识。

3、学生心理研究方面。如学生学习的思维特点和规律，差生的转化，各科教学的课外工作（课外作业、课外辅导活动、学科竞赛、技能竞赛等），常见解题错误分析。

4.学科思想方面。如某些学科问题的特殊解题思路或巧解妙证，及一些学科思想方法的运用等。

5.课程、教材、教法的试验性研究方面。

6、“教师一绝”。即教师在教育教学中的绝活、绝技、绝能，也可以是教师日常生活中的绝招，“一绝”并非绝无仅有，主要是教师的特点、特长和特色，它是有相对性的。

7、中小学教学衔接方面的研究。

8、激励学生非智力因素方面的研究。

9、当今应试教育向素质教育转轨的研究，等等。

四、怎样撰写稿件

1、选题。

（1）选题要从实际出发，平时自己对某一问题留心思考，并认真研究，有所收获，取得了研究成果的，才有可能考虑写作，没有实践基础或虽有实践但无收获体会，是写不出好文章的。

（2）是否有新意。无论写什么文章，关键都在于有新意，如果深层次的创新一时做不到，那么可以接着别人的工作往前迈一小步。所用题目应该体现当前教学研究的动向，特别是大家都关心的“热门”内容，对于别人已用过的题目，一般不宜再用。

（3）素材和论据是否充足。

（4）选题不宜过大过宽。

2.拟定写作提纲。

3.写作初稿。初稿最好一次就完成，再搁置一两天，然后再重读一遍，进行修改。

4.修改润色。一是结构修改，二是词句修改，三是审定图表和数学符号及字母的大小写，四是重新修改题目。

五、论文书写格式

1、标题 标题可以占一行，也可以上下各空一行；长文章的标题上下应该多空几行，甚至独占一页。标题在一行中有两种写法：一是居中，字数少的，各字之间可以空格；二是前面空四格，字数过少用这种写法。

副标题是在前面加一个破折号；正题、副题，开头排列不要完全对齐。

小标题，即分标题，也要写于一行居中，与正标题一样；上下可以空行，但不要超过正题所空的行数。

标题字数过多，可以转行。转行时要照顾一行里词或词组的完整，又要在长短上调配匀称。

2.作者署名 作者署名，不论个人还是单位，都应署在标题下面，占一行，作者单位，可写在署名的同行或下一行（有的刊物将单位写在文末），如和标题隔一行，下面正文也要隔一行。署名在一行中要与标题对应而居中，名字若是两个，当中应空一格。

3、正文 正文包括引言、实质、结语三部分，正文每个字占一格，标点也应占一格，每段开头要空两格。文章若分几大部分而不加小标题和序码时，各部分之间可空一行；用了小标题或序码，全文结尾无法加小标题或序码时，也可空一行。

4、序码 写文章，需要分条分项时，要用序码，用得最多的是小写汉字数码和阿拉伯数码。现在出版社规定的有四种序码：第一是：

一、二、三„„；第二是:

（一）

（二）

（三）„„；第三是：1.2.3.„„；第四是：（1）（2）（3）„„.编写书籍时，可以与篇、章、节结合使用。

5.引文 段中引文：凡是强调性引文都写在行文之中。如果引的是原文、原话，要加冒号、引号；若引的是原意，只加冒号即可。提行引文：重要的、强调性或较长的引文可提行引出，即另起一行，比正文缩两格，即开头缩四格，其他前后各缩两格。另外，也可采取更换印刷体而不缩格，或加引号提行不缩格的办法。

6、附注 对正文中的一些词语或引文出处要作说明时，用“附注”。在要注词语或引文右上角加“注码”，如[1]、[2]等。如果注释很少，也可以用[注]或米花“*”标出，附注通常有三种：夹注：简短的说明、注释，就是写在要注释的词语、引文后面的括号内。如果数量多，注文长，就不宜采用。脚注：即页中附注，把附注置于本页地脚处。尾注：把附注集中在全文、全书的末尾，或者把一章一节的附注集中在章节尾部。

7、页码 凡超过一页的文章，每页都必须先标页码。页码用阿拉伯数字写在右上角或右下角紧靠框线处。

8、关于数字的规范用法 公历世纪、年代，用汉字；年、月、日用阿拉伯数字。年份不能缩写，如1993年不能写成93年。公文中的年、月、日，一般用汉字书写。计数和计量，一律用阿拉伯数字；用阿拉伯数字写的多位数，不能移行。公文中的分数，一般用汉字。

六、怎样投稿

1、要对准栏目投稿。

2、要做好发稿记录。你的稿件发往何处、何时发的、结果是否发表，都要及时加以记载，以便在过了录用期限后，再向另外刊物投稿。

3、配合教学进度的稿件，向杂志社投稿要提前3-4个月寄出，向报刊投稿要提前1-2个月寄出。

4、切忌一稿两投或一稿多投。

5、稿件要注明作者的真实姓名、详细通讯地址和邮政编码。

6、投稿时，还可以顺便写一封短信，与编辑取得联系，寻求他对你的稿件的意见，以及对你的研究工作的看法。

如何做工作总结篇八

生产实习是电子信息工程专业重要的实践性教学环节，生产实习是在学生已学习了专业基础课和部分专业课后进行的一个理论联系实际的实践性教学环节。

通过生产实习，能够使学生接触生产、科研、企业管理，达到理论与实践相结合的目的，加深对专业的了解，拓宽知识面，获得基本操作训练，是培养学生分析问题和解决问题的重要途径，是培养高素质应用型人才不可缺少的环节。

这次实习所做的工作虽然和本专业没多大的联系，但我们还是学到了很多东西，每天都有很多的体会，我总结大致有以下几点：

1、严格遵守公司规章制度

在学习里学习生活，虽然有学校纪律约束自己的行为，但相对于在公司工作，还是非常懒散和不受控制的。因为这校园纪律大都是警告性质的，不会对自己的发展有很大的影响。在公司里工作，在方方面面都有详细的规章制度。这制度就像高压线一样，如果触犯它们就要受到处罚，大多是扣工资之类的，严重点的话可能会对自己以后的发展带来很坏的影响。

2、多听，多看，多做

我们到公司工作之后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度好了，即使自己以前没有学过的知识也可以在工作中逐渐掌握，态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好。

3、少埋怨

有的人会觉得包装工作很繁琐、很机械、很无聊，而且与我们所学专业没联系，就经常抱怨，这样很影响自己的工作情绪，使自己心情不好，也做不好工作。所以，我们应该少埋怨，毕竟很多工作都需要人来做，无论做什么工作，我们都应该以良好的态度对待，相信总会有点收获的，我们应该多看到好的方面，这样才能保持工作的激情。

4、虚心学习

在这次实习中过程中，我们会遇到很多问题，有的我们懂得了，也有很多我们不懂的，不懂的东西我们就要虚心向师傅同事请教了，当别人教我们知识时候，我们应该虚心接受，要不然就可能做错，特别像我们包装的，更应该多听师傅的话，要保持认真严肃的态度去做事。

此外，这次实习还让我体验了公司的正常工作，学会了如何与同事相处，还锻炼了自己的耐力与毅力。也让我认识了工作的不容易，找工作更是很难，这也让我在就业心态上有了很大的改变，以前我总是想找一份适合自己爱好和专业对口的工作，可现在我知道那是很难的，很多东西我们初到社会才接触。所以我现在不能像以前那样等待机会的到来，而是要建立起先就业后择业的就业观，尽量学会在社会上独立，敢于接受社会的压力与考验，使自己能够在社会上快速成长。

我们要保持一颗学习、思考的心，在企业这样一个新环境中，有很多我们值得学习很思考的地方。我们要认真对待工作，要有一颗职业者的心态去对待工作，做好自己的每一份工作，还要注重学习企业先进的管理和人文文化。

如何做工作总结篇九

怎样开好一个茶叶店？(一)

在经营茶叶之前，我们必须要面对的不仅是茶叶市场的评估，更重要的是对茶叶文化的深刻理解。

茶文化包括两个部分：一是各地爱茶、嗜茶、以茶待客的消费文化；二是以茶的名义进行的各种如艺术、文学、音乐等活动。了解这些有什么好处呢？只有知道了这些，才会理解喝茶人的心理情节，才会更容易跟人交流，获得客户的信赖。

茶作为消费品，并不是我们的日常所必需，所以，开个茶叶店，其潜在客户群并不是每个经过你茶叶店或知道你茶叶店的人。喝茶的人有的把喝茶当成品位，当成文化、身份的象征，有的是因为嗜好，就像抽烟的人对烟一样，茶是嗜好品；同时，茶又是一种礼品，特别是普洱茶的升起，它的多种附加价值的发现，使得越来越多的人在逢年过节时，把茶叶当作礼品赠人。

这就需要小店的店文化有着丰富的茶文化内容，这里既是实惠的购茶之地，又是品茶交友的地方；既是茶人的惊喜之地，也是茶人的归宿之地。并且这里时而会有中国传统文化的身影如字画、如古玩、如奇花异石，如业界名人等。

呵呵，到现在问题来了，一个小茶叶店，资本有限、资源有限，哪里去弄这么多东东呢？一个小茶叶店，个体经营，艰难度日，在市场的大潮中颠簸，哪里能把握好这些方向呢？于是，就要各个小茶叶店联合起来，从产品种类到文化资源，从市场信息到知识沟通，从茶叶原料到茶叶附加产品等。

怎么联合？

怎样开好一个茶叶店？(二)

在谈联合的时候，首先得分析一下茶和茶文化以及饮茶人的特征。茶是一个地域性很强的产品，其品质受地理、气候、采制、储存等诸多因素的影响，所以在传统制作工艺下，茶的品质和品味有很大不确定性，也造成了“十里不同茶”的事实。而茶文化呢？从世俗来讲，诸多茶礼、茶祭、茶艺等在不同的地方会有不同的表现形式，不同地方的人们继承了他们祖先关于茶的风俗，关于茶的品饮习惯，潮州的工夫茶，云南少数民族的祭茶祖等，与茶有关，但又与其他对茶理解的人无关；而从文学艺术层面来讲，茶文化则更是根据各类文化人对茶的理解不同产生了不同的茶认知。“禅茶一味”，这是佛教文化与茶的结合，而诗人的“从来佳茗似佳人”呢？则包含文学的想象和描绘。至于喝茶人，则更多种类，或者从茶品类的爱好相聚一起，因茶而结合，也因茶形成了不同的圈子，彼此或许有交流，但更多时候是排斥。

所以，正是因为从茶产品到茶文化再到茶的消费群体受着这样或那样的限制，千百年来，中国茶一直是以地域茶来展现，地域的特征决定了茶的特征也遮盖了茶的品牌光辉。也正是如此，就出现了中国有名茶而无名牌茶的尴尬。做茶的人看天做茶，受制于天；卖茶的人以地方来选购茶，受制于地；喝茶的人以关系来衡量茶的好坏，受制于人。这个体系是分割的，是零散的，是不成体系的。

一个茶叶店，是一个卖茶叶点，虽然很小，但它就是这种做茶、卖茶、喝茶环境下的，受到这种环境的影响，什么影响？什么都不确定的影响。一个茶叶店如果要想比较长远的经营，要想挣脱这种不好的环境的影响，就需要从市场的角度来进行联合。通过茶叶店来影响茶环境，而不是让环境来影响茶叶店。

茶叶店要达到这个目标，有那些内功要练，要具备哪些条件呢？

怎样开好一个茶叶店？(三)

文/百纳茶业连锁

所谓茶叶店的内功，也就是茶叶店的吸引力。茶叶店要具备什么样的魅力才能吸引顾客呢？首先，茶叶店的外观。表面功夫非常重要。茶叶店的外观首先能让消费者产生信心，对，是信心，没有其他，只有消费者对这个店的外观有了信心，才会有机会走进店里面来。第二就是，店里的装修风格，走进来之后，要让顾客能坐下来。这个坐下来，是顾客感到这里舒适，感到亲切，能契合心理的某种期待。

如果说，这些是茶叶店的表面功夫或者硬实力，那么接下来的就是要看茶叶店的软实力。软实力是通过思想，通过文化，来影响走进店里的顾客。

很重要的，第一点就是店员的素质。面队走进店的顾客，店员第一句话该怎样说？店员怎样引导顾客融入茶店的氛围？一个好店员，一定要有让顾客询问的兴趣。

第二，就是店内的产品。顾客要选购茶，选购合适自己的茶品，所以，先要了解顾客的喜好。作为单个店来讲，实力有限，市场有限，信息有限，肯定店里的产品给顾客的选择机会不多，后续跟踪的服务不多。所以，一个茶叶零售店要在有限的资源下，会聚尽可能多的信息和服务，唯一能做的就是加入到一个宽泛的网络，把店这个点，与一个网络共享。第三，解决顾客的难题。顾客的难题可能有很多，但在正常的情况下，就是对产品质量和数量以及产品种类的问题。要解决这些问题，一个小的茶叶店抗风险能力弱，资源有限，肯定难以解决，往往需要一个健全的服务系统统一。

第四，茶店文化的输出。文化给茶叶是品位的提升和附加价值的增加。文化从哪里来？文化品位怎么提高？文化内涵怎样增强？靠单个个体肯定很难。

一个茶叶店很小，市场范围也很小，但是，很多个茶叶店联系到了一起，就形成了一个庞大的网络，形成了一个体系。硬实力与软实力的叠加，才会走出自生自灭的阴影，才会有不断进步的前景。

怎样开好一个茶叶店？(四)

文/百纳茶业连锁

单个茶叶店的经营好坏，主要有几个方面因素来决定。一是店面的选址；二是店主的个人魅力和网络；三是茶叶产品种类的多寡；四是在价格、服务等方面与周围竞争对手的优劣。一个茶叶店如果要想持续稳定的经营下去，必须在四个方面做得稳健。

先讲选址的问题。茶叶店怎样来选址呢？很简单，方便消费者。在开一个茶叶店之前，经营者肯定有一个目标客户群。所以，要判断这些目标客户群的生活和工作特点，然后根据他们的日常生活工作习惯来选定茶叶店的地址，以便他们能方便购买茶叶。

第二个问题在当下的环境来说，是一个茶店经营好坏的关键之一。这里谈的店主的魅力和网络同时也可以延伸阅读为是店里主要负责人的魅力和网络。“功夫在茶外”，经营者开茶店，首先是周遍聚集了不少的爱喝茶的人，有商机的存在，开个茶叶店的目的就是抓住这个商机以便获得利润。所以，经营者有这样的网络存在，首先就必须在这个圈子里宣传开来，然后通过圈子里所有的人去传播，扩大这个圈子。在这个问题上，经营者平时的做人风格就很重要了。

第三个问题是一个茶叶店的服务输出功能强弱的问题。在有限的投入下，一个茶叶店要满足周边所有喝茶人需求，是不切实际的。但是，在信息和资源共享的前提下，这个目标又可以实现。一个茶叶店如果只配了十种产品，而顾客想要的恰恰在十种产品之外，这时一般的店里就没办法了。于是顾客几有可能流失掉。相反，如果一个茶叶店不是以单个个体的形式存在，而是融入在一个体系中，就可以把这个信息及时反馈给体系或网络的终端，由端口来解决。这样，茶叶店的为顾客解决问题的能力就大大提升，对周围市场的影响力也增强。第四个问题是一个敏感的问题。价格和服务。怎样才能拿到比较优惠的价格呢？与周边的茶叶店比起来，以什么样优势价格去竞争呢？这是硬性指标，还有就是服务，这个服务包括茶店内涵的的深浅，茶店功能的多寡。很明显，如果是单个茶叶店，要想同竞争对手拉开差距是有点不可能的。同样，只有在一个大的平台中与大家共享资源，才能力量更强。

那么这个平台要怎样才能给单个茶叶店带来竞争优势呢？

怎样开好一个茶叶店？(五)

文/百纳茶业连锁

这个平台是一个服务性的平台，一个功能性的平台。这个平台首先要掌握足够的资源。这个资源包括产品货源，物流网络，知识体系等。

货源第一就是有足够让茶叶店选择机会的产品。不管是大品牌还是小品牌，不管是高档还是低档，不管是奇货还是大路货，不管是绿茶还是黑茶，不管是茶具还是茶文化产品。只有掌握了丰富了供货源，才有足够让下面茶叶店选择的机会，才能根据茶叶店当地的消费特点，调整出最佳的配货方案。在这个选择的过程当中，终端茶叶店第一次理性的面对了茶叶品牌产品。然后呢？在以后茶叶店的经营过程当中，会根据顾客对茶叶品类、茶叶品牌的喜好，来选择进货。这是茶叶店第二次理性面对茶叶品牌。在经过这两次的选择之后，茶叶品牌在市场表现就会得到可靠的数据，茶叶品牌的影响力大小这时就有了科学的比较。

当然，这个平台要保证给茶叶店供货一定是厂家的真正产品，这首先就是杜绝假冒问题，然后通过与茶叶店的协议，签定唯一的供货源，就杜绝伪劣问题。然而要达到这些目标，这个平台给茶叶店就是要提供厂家的优势产品，这个优势是品质优势和价格优势。

第二是物流网络。一个小茶叶店为减少经营风险，除了科学的配货外，还要科学囤货。而在茶叶流动比较大的情况下，茶叶店不可能囤积很多产品，所以平台要能保证及时给茶叶店供货。所以一个稳定的物流体系是这个平台要打造的环节之一。

第三就是知识体系。前面一直在讲茶文化的功能输出。这是一个茶叶店的重要方面，也是这个平台的重要方面。这个知识体系包括从茶专业知识到茶文化知识和茶营销知识一整套的文化体系。单个茶叶店要有个性，但同时，它有一个在这个平台体系下的共性。这个共性就是这个平台的文化个性。茶叶店要从这个平台这里经常性的补充各种知识血液，并把这些传播在茶叶店所能影响的周边。

第四是平台与茶叶店的有效互动。首先茶叶店要与平台建立相互信赖的长久合作关系，这是长久经营的基础。然后就是茶叶店通过自己这个点，把所有的市场信息有效的反馈到这个平台，通过平台综合判断，给茶叶店知道帮助。这个过程要及时，要准确。

要打造这样一个平台，需要什么样的资源来配合呢？

怎样开好一个茶叶店？(六)

文/百纳茶业连锁

平台的资源整合是要根据终端茶叶店的需求而定，要丰富而不泛滥，要有足够的选择机会，又要保证最佳选择。

所谓丰富，就是说茶叶店的功能能够从这里得到完善的补充，得到机会提升，持续保持竞争优势。前面已经讲过，一个茶叶店要保持足够优势，就是能够给茶客提供足够多的选择机会。但这个机会不是无限制的，而是精准的，这是第一；第二是要有特色优势，市场是由大家一起来做，一个茶叶店无论是从实力还是从能力上来讲都无法垄断一个片区的市场，所以特色很重要。

这些反映到平台里，平台要保证给茶叶店的就是要有足够多品牌选择和品类选择，然后，根据当地的市场特点和店主定位客户群的特点来量身订做茶叶店的特色优势。

平台要怎样达到这一点呢？首先要获得供货商足够的信赖，同时具备专业的眼光。不同的茶叶厂家掌握的资源不同，市场定位不同，制作的产品不同，但相同的是都有一个消费群。平台不仅是通过自己的眼光来选择合作伙伴，同时在选择的过程当中，再次为厂家定位消费群。平台不仅是与供货商有一个简单贸易关系，更重要的平台是供货商获得市场精准信息的来源。第二是要培养加盟合作伙伴。所谓培养，就是在与加盟店在合作过程当中，在不直接干预加盟店的经营情况下，从配货、存货、新品选择、促销宣传等方面不断提升加盟店的经营技巧和管理技能。

在以大流通批发为主的市场状态下，茶叶终端价格的体现反应的不是一个真实的茶叶市场，这不仅是因为茶叶经过过多的批发层次剥削了茶农的利润，也让消费者消费不到价格与价值差不多的茶叶产品。集中上游厂家的资源，并通过科学合理的选择直接配货给终端店，不仅能够回馈茶农和茶农最大利益，而且给予了消费者的最大利益。

怎样开好一个茶叶店？(七)

文/百纳茶业连锁

先从开一个茶叶店的目的说起吧。为什么要开一个茶叶店呢？这个很重要，因为太长的茶叶历史，让太多的人赋予了茶叶太多的东西。所以要厘清这层很重要。是因为爱茶，而开茶叶店；是因为觉得有利润，而开茶叶店；是为了显示品位，而开茶叶店；或者其他原因等。但是除开这些以后，不管茶叶在历史的长河中凝聚了多少这样那样非茶的东西，但我们必须明白，开一个茶叶店必须要追求合理的利润。

能够在竞争对手中获得竞争优势就能赚钱，不过重要的怎样去为一个茶叶店打造和保持这种竞争优势。

竞争优势包括两点，一是茶叶店作为个体存在的优势，二是茶叶店与配合者形成的群体优势。所谓个体优势就是店主的经营能力和专业能力。所谓茶叶店的群体优势就是茶叶店所拥有的产品，所销售的价格，所提供的服务，所提供的茶叶外的文化。为什么说这些是群体优势，因为，这些都是要与其它配合才能形成。只有拥有某些厂家某些品牌的优势产品，只有进货渠道畅通，只有与专业机构合作等，茶叶店才能拥有这些优势，而这些优势是厂家、专业机构与茶叶店一起形成的，所以才称为群体优势。

但是，作为一个终端茶叶店来说，要同时拥有这种并保持这种优势，很难，特别是对于

新加入行业的茶叶店来说。所以，这时茶叶店如果能融入到能同时提供这些优势的体系中，通过人家整合好的资源为自己服务，就会大大缩短获取这些优势的过程，并保持相对的稳定。所以，茶叶店要寻找提供这些优势的平台，要融入这个平台。当一大群人在这个茶叶店的经营在提供高质量和可持续的服务时，茶叶店获取利润就相对容易的多。

怎样开好一个茶叶店？(八)-文化篇

文/百纳茶业连锁

茶，只要提到这个字，回避不了的就是茶文化。没有茶就没有茶文化，但没有茶文化，茶的存在似乎像没有思想的人而行尸走肉。

开一个茶叶店，买卖的是茶叶，传递的就是文化。一个没有文化的茶叶店，很难说它的经营基础稳固，很难说它的经营前景光明。

然茶文化是个什么东西，茶叶店能够创造的是什么茶文化？

从广义上来讲，茶文化是人类以茶的名义，或者通过茶的形式，所进行一切关于宗教、生活、艺术的行为；从狭义上来讲，茶文化就是茶的艺术表现形式。

一个茶叶店能够承载的茶文化或者一个茶叶店能够创造的茶文化就是这些，并有选择化为自身的特色茶文化。

茶叶店是茶的文化符号，这个符号无论是从装修到室内设计，还是从茶品摆放到品类搭配，无论是人的衣着谈吐到专业素质，还是茶店氛围到心灵感受等，所有的基础都是累计了千年的茶历史中来。这是一种沉淀了的审美文化，审美品位，审美情趣。茶店的文化就是要从这些当中吸取营养，提炼符合自身能力的文化因子装扮自己。

茶文化的内核基本上由三个部分组成。一是功能实用性。“神农尝百草，日遇七十二毒，得荼而解之。”茶从发现那一刻起，是因为它具有神奇的实用功效而获得了钟爱。所以，不管后世如何来溢美茶，但它的根本是不能忽略的。这个根本对于茶店经营者来说尤其重要。只有充分了解了茶的实用性，才能更加解决喝茶人的需求，才能更明白喝茶人心理诉求。仔细想想“寒夜客来茶当酒”或“以茶会友”的是这种功能性的升华。

茶文化的第二个内核是荣誉象征性。茶于普罗大众来说并不是一个难得之物，并没有什么奇特可言。然而这只是茶的一个层面，茶的更重要的一个层面则是它的代表这一种文化的清高，一种荣誉，一种品位。这就是为什么上至帝皇贵胄，下至学士清流都有做茶、品茶和论茶的癖好。这种荣誉或者是卓而不群，又或者是自得其乐。

茶文化的第三个内核是包容性。一片青茶，升沉于清水，不论沉浮。它能包容文人墨客的诗情画意，也能融化“禅茶一味”；它可以位列于生活之末，以粗茶淡饭出现，也可以为艺术之精灵，接受“从来佳茗似佳人”的赞叹。它包容的是岁月的污垢，洗涤出清新，它包容的是世俗的名利，冲泡出清香；它包容的是自然与社会的存在，传递出平和、平淡。理解了茶文化的实质，就等于理解了对茶需求的消费群体的心理期待，一个茶店的文化内涵就在于它对茶文化理解的深刻与否。

怎样开好一个茶叶店？(九)-经营篇

文/百纳茶业连锁

是否有多少人流量，而是要分析调查这里你的目标客户群或潜在客户群的比例有多大。了解这个，在选址时才能减少成本，增加效益。

位置选好了，装修完成了，然后就是店里产品的选择了。怎么来选择产品呢？不同茶类应该怎样搭配呢？要解决这些问题，其实就是在选择地址时已经有了一定的基础，了解了目标客户群，了解了潜在客户的收入情况和生活习惯，就初步可以判断他们习惯或者适合哪些茶类和什么价位的产品。只是在决定配货方案时有必要对目标客户作个调查，对客户的情况基本掌握。

开好店了，摆好产品了。然后就是人才的问题了。如果是自己搭理，经营者必须了解与茶相关的知识。如果是请人。就有一个人员选择和管理的问题。选择什么样的员工好呢？一般来讲可以几个字概括：热情、上进、讲道德。至于深层次的管理问题，那就需要经营者根据相关的情况作出全面的计划。

一个新开张的茶店，要想迅速做到生意。在这个地段这些有针对性的宣传是很有必要的。只有迅速扩大知名度，才能尽快锁定客户。怎样宣传。一是针对当地竞争对手的弱势，突出自己特点进行宣传；二是针对消费者的消费需求进行宣传。总之，要给消费者传递一个清晰的信号：我开一个新茶店，给当地喝茶的人带来的就是实实在在的利益。

迅速获得利益，很重要，而长期经营更加重要。只有树立长期经营的理念，在迅速扩大知名度后，通过服务、专业和价格等，给消费者带来满意，就能很快提升自己的美誉度，从而掌握一批稳定的客户群。