2023年工作转型心得（汇总18篇）

学习心得可以激发我们对学习的热情，促使我们不断进步和成长。以下是小编整理的一些优秀培训心得，希望能给大家带来启示和灵感。

数字化转型工作心得体会

在数字化时代的现今，越来越多的企业开始朝着数字化转型方向前进。与此同时，大量的人才也投身于数字化转型的事业中。在这个过程中，我们不断积累着经验和教训，不断优化我们的工作体系和思维模式，为数字化转型添砖加瓦。在这篇文章中，我将分享我的数字化转型工作心得及体会，希望能对正在进行这方面工作的朋友们提供一些参考和启示。

第二段：学习前人的经验和教训。

在数字化转型过程中，学习前人的经验和教训是一个很重要的环节。我们需要仔细审视前人们在数字化转型中所做的工作，总结经验教训，从中汲取灵感。同时，我们还需要结合当前公司的情况，根据实际情况进行调整和优化。在这个过程中，我们要敢于尝试，不断创新，为数字化转型注入更多新的元素和活力。

第三段：建设数字化平台。

数字化转型的一个重要环节就是建设数字化平台。数字化平台可以为企业提供协同办公、数据分析、资源共享等支持，极大地提升了企业的生产效率和管理效率。在建设数字化平台的过程中，我们需要具有全局观念，把握企业的战略方向，遵循企业的需求，制定出合适的方案。同时，我们还需要注意平台的可持续发展性，保证未来平台的长期发展。

第四段：加强数字化风险管理。

在数字化转型的过程中，数字化风险管理也是一大环节。随着数字化的加速发展，网络攻击、数据泄露等问题也日益增多，企业的信息安全问题也越来越突出。为了有效地解决数字化风险问题，我们需要加强数字化风险管理，建立有效的风险防范和应急措施。同时，我们还需要积极开展海外布局，避免出现重大风险，保持数字化转型的稳定性。

第五段：提高数字化人才素质。

数字化转型需要我们具备一定的数字化素质。要更好地推动数字化转型工作，提高数字化人才素质也是有必要的。我们需要针对数字化人才不足的问题，开展相应的培训和教育，提高数字化人才的素质和能力。同时，我们还需要创造一个数字化化转型的氛围，鼓励员工参与数字化转型工作，提高整个团队的数字化素质。

结论：

数字化转型是企业发展的必然趋势，它提升了企业的生产效率和管理效率，拓展了企业的业务领域。在数字化转型的过程中，我们需要学习前人的经验和教训，建设数字化平台，加强数字化风险管理，提高数字化人才素质，从而为企业的数字化转型注入更多的活力和动力。

转型发展工作心得体会

随着时代的发展，社会经济形势的变化，各行各业都在不断进行转型发展。作为职场的一份子，我也积极参与了这一过程，并从中获得了一些宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我在转型发展工作中所得到的心得和体会。

第二段：准备和适应性。

转型发展工作不仅需要我们对未来的趋势进行准确的判断，也需要我们有足够的准备和适应性。在我的工作中，我经常关注市场动态和行业趋势，并积极参加培训和学习，以保持自己的竞争力。同时，我也注重提升自己的综合素质，如沟通能力、团队合作和解决问题的能力等。这样，在转型发展工作中，我能迅速调整自己的思路和行动，以适应新的工作需求。

第三段：改变思维和角色定位。

转型发展工作需要我们具备灵活的思维和适应不同角色定位的能力。在从传统岗位向新兴领域转型时，我意识到需要摒弃传统思维方式，并培养开放的思维方式。我主动接触新的思维模式和新的工作方式，并且勇于尝试和创新。在角色定位方面，我也逐渐转变为更加主动的角色，承担着更多的责任和挑战。在这个过程中，我学会了更好地与团队合作，充分发挥自己的优势和特长。

第四段：建立个人品牌和人际关系。

在转型发展工作中，个人品牌的建立和人际关系的发展变得尤为重要。建立个人品牌可以让我在转型过程中具备更强的竞争力，并得到更多的机会和认可。在过去的几年中，我不断提升自己的专业能力，努力拓展自己的影响力，通过参加行业会议、发表文章等方式来建立个人品牌。通过这些努力，我在行业中逐渐建立了自己的口碑，并得到了更多的合作和项目机会。另外，我也重视人际关系的建立，与不同行业的人士保持良好的关系，互相学习和帮助，拓宽自己的人脉圈。

第五段：持续学习和反思。

在转型发展工作中，持续学习和反思是保持竞争力和适应能力的关键。在我工作的每个阶段，我都会对自己的表现进行反思和总结，并识别自己的不足之处。同时，我也会寻找适合自己的学习机会，通过参加培训、读书和网上学习等方式不断提升自己。我相信只有持续学习和反思，才能够在激烈的竞争中不断成长和进步。

总结：

转型发展工作是一项具有挑战性和机遇的工作。通过准备和适应性、改变思维和角色定位、建立个人品牌和人际关系以及持续学习和反思，我成功地完成了从传统岗位到新兴领域的转型，并取得了一定的成果。这一过程不仅让我获得了实际的经验和技能，也让我更加深入的理解了转型发展的意义和价值。我相信，在未来的工作中，我将继续保持开放的心态，不断适应并超越自己，为公司的转型发展贡献自己的力量。

工作转型心得体会

近年来，社会的快速发展和科技的迅猛进步，对工作领域带来了巨大的影响。许多行业都在经历着转型，工作方式和方法也在不断发生变化。作为一名在这个时代奋斗的职场人士，我也不得不面对工作转型所带来的挑战和变化。在这个过程中，我积累了一些宝贵的心得体会。

首先，适应能力是工作转型中最关键的因素之一。随着科技的进步，我们无法预测未来的工作形态，但我们能做的是提升自己的适应能力，以应对各种变化。工作转型的过程中，我不断学习新的知识和技能，提高自己的综合能力。我发现，适应能力与学习能力密切相关，只有持续学习，才能跟得上时代的步伐。因此，我定期参加各种培训和学习课程，如技术培训、领导力训练等，不断拓宽自己的知识面和技能范围。通过这些努力，我成功地适应了工作转型所带来的变化。

其次，灵活性是工作转型中另一个重要的品质。随着工作方式的改变，我们需要更加灵活和适应性强才能胜任工作。在我个人的经验中，我发现要提升工作灵活性的最有效的方法就是改变思维方式。过去，我往往习惯于按照既定的思维模式去解决问题和应对挑战。但在工作转型中，这样的思维方式往往束缚了我的思维，阻碍了我应对变化。因此，我开始尝试采取开放的思维方式，不断思考问题的多个角度，寻找更好的解决方案。这样的改变让我在面对工作挑战时更加机智和灵活。

再次，沟通能力在工作转型中扮演着重要角色。在如今快节奏的工作环境中，良好的沟通能力是非常必要的。通过与团队成员和上下级的沟通，我不仅可以更好地理解工作的需求和要求，还可以及时反馈和调整工作进度。然而，随着工作转型的发生，我们面对的不仅仅是传统的沟通方式，还有更多的虚拟沟通工具和方式。因此，我开始注重提升我的虚拟沟通能力，例如掌握各种社交媒体平台的使用技巧，学习利用在线会议工具进行高效沟通等。这些努力使我在工作转型的环境中能够更好地与他人合作和沟通。

最后，积极心态是工作转型中最重要的因素之一。工作转型带来的变化可能伴随着挑战和困难，但我们不能因此沮丧和消极。相反，我们应该将这些挑战看作是成长的机会和积累经验的过程。在我个人的经历中，我发现当我将工作转型看作是一次机遇时，我会更加积极主动地去适应和改变。我始终相信，只要保持积极的心态，就能够应对任何工作转变带来的挑战，并取得更好的成果。

总而言之，工作转型是不可避免的过程，我们必须面对其中所带来的挑战和变化。通过提升适应能力、灵活性、沟通能力以及保持积极心态，我克服了工作转型中的困难，取得了一定的成果。我相信，只要我们继续不断学习和成长，就能够应对未来工作领域的转型，驾驭未来的发展。

数字化转型工作心得体会

随着信息化时代的不断发展，数字化转型已经成为当今各行各业的趋势。对于企业而言，数字化转型不仅仅是采用某些新技术，更是一次全面的深度变革。在数字化转型过程中，需要从多个方面进行考虑和引导。本文将结合个人的工作体会，从战略规划、人员培养、技术选型、服务提升和安全保障五个方面，探讨数字化转型的关键步骤。

二、战略规划。

数字化转型需要一个明确的战略规划。企业要在战略层面上定义数字化转型的目标和范围，并一步步逐渐推进。企业在这个过程中，应该注重深度对接业务需求，提升业务价值。同时，在制定战略规划的过程中，需要充分考虑技术的发展趋势和应用场景，尤其是人工智能、大数据、区块链等新技术的应用。

在公司做数字化转型的过程中，我们从目标的设定开始，到技术选型、具体实施策略、质量管理、监控、审核等各个环节，均需要把握好关键要素，使得这个项目达到最优化的状态。一方面，我们要在目标的设定中制定合理可行的目标，另一方面，要保管好相关负责人对方案的理解和认识，同时也要对传递的信息资源进行评估和筛选，最终推动数字化战略的顺序的执行。

三、人员培养。

数字化转型不仅仅是技术变革，更是思维方式的转变。企业需要把改变思维和文化视为数字化转型过程中的重中之重。在数字化转型过程中，企业需要为员工提供相关的培训和课程，提高员工数字化能力和思维能力，鼓励员工参与到数字化转型中来。同时，企业还需要有明确的团队管理和统一的士气，正确引导员工的思想，鼓励他们自我学习，用平台化的方式转移传统就业方式中过于集中、分工不明的情况。

我们在实施数字化转型的时候，首先就是要拥有一个合适的人才建设方案。即要在体制内吸收一些优秀的人才，还要从市场上注重挖掘更多的领域专家，并通过提高培训和管控手段来支持整个队伍在这个方面的发展。同时，加强内部交流和外部联合协作的开展，为团队提供有组织有进步的平台。

四、技术选型。

数字化转型需要逐步引进可行的成功方案和平台技术。在技术选型方面，企业需要根据自身的实际情况和目标需求，结合综合评估和调查研究，选定合适的技术方案和产品。

数字化转型技术选型中，重要的一点就是在目的明晰的前提下，确立一个恰当的技术选择的机制。在做决策的过程中，要有综合考虑和分析，并对可行性、风险控制等方面展开评估。比如，针对不同的业务要求，我们可以采用不同的方案，包括主流的云计算、大数据、缓存、镜像、被动式过滤等，以保证系统功能以及执行性、环境要求等方面的充分性。

五、服务提升和安全保障。

数字化转型需要把客户服务放在首位，改进和提升客户服务能力和体验。企业应该从客户的角度去理解、优化和创新自身的服务模式，通过技术手段实现客户服务的全面自动化和优化。同时，企业也需要注重数据和信息的安全保护，实现信息的内容保护、传输安全、存储安全、隐私保护等。

在实际执行数字化转型的过程中，我们需要注意，尤其是对于客户服务这一点，不仅仅是极大程度提升用户服务体验，并让重新推出的渠道的输送质量更好一些以及更安全，以致于客户会在采购、售后等过程中享受到更好的零距离服务体验。在保留原有的功能和普及率的基础上更加注重数字化的服务质量和客户体验。注意在数字化转型过程中客户信息安全的规范权益。加强信息技术运维和国际通讯，及时对项目制定规划进行投资，保证信息的收效和质量。

六、结尾。

综上所述，数字化转型不是一蹴而就的简单过程。数字化转型需要企业从战略层面上重新审视自身的发展，通过不断的人员培养、技术选型和服务提升等多方面的努力，逐步实现数字化转型。企业需要注重数字化转型的全面性和深度性，不断推进数字化转型，以从根本上加强企业的核心竞争力。

银行转型工作心得体会

随着信息科技的快速发展以及市场竞争的加剧，银行业也面对着巨大的转型压力。作为一名银行职员，我曾参与了银行转型工作，并从中积累了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分为五个部分来分享我对于银行转型工作的见解。

首先，了解市场需求是转型工作的关键。随着市场环境的变化，客户的需求也会迅速改变。为了顺应市场的需求，银行必须及时了解市场的变化并进行相应的调整。在转型工作中，我们定期进行市场调研，与客户保持紧密的联系，了解他们的需求。这样一来，我们就能在银行产品和服务的调整上更加准确和高效，满足客户的需求，提高客户的满意度。

第二，注重员工培训和发展是转型工作的核心。银行转型的最大挑战之一是员工的变革意识和能力提升。在转型过程中，将传统的业务模式升级为数字化服务需要员工具备更高的技能和知识。我们通过组织内部培训和外部专业机构合作，为员工提供必要的培训课程和学习资源，帮助他们不断更新知识和技能，适应新的工作需求。这样，员工可以提高个人能力，为银行转型提供坚实的支持。

第三，借助信息科技推动转型是转型工作的重要途径。在信息科技不断创新的今天，银行转型的一个重要方向是数字化服务。通过建立在线银行平台、移动银行应用和智能柜员机等，银行能够提供更便捷、高效的服务，满足客户的个性化需求。在转型的过程中，我们引入了先进的技术设备和系统，优化业务流程，提高工作效率，并通过数据分析和挖掘来预测客户需求，提供更精准的金融产品和服务。

第四，注重创新是银行转型工作的生命线。银行行业的转型不仅仅是技术和服务的改变，更需要思维的变革。我们鼓励员工提出新的创意和想法，为银行转型提供新的驱动力。我们成立了创新团队，定期召开创新研讨会，鼓励员工参与到创新项目中。在转型的过程中，我们不断尝试新的业务模式和新的产品，实现了从传统银行到全方位金融服务提供商的转变。

最后，坚持优质服务是银行转型工作的核心价值。无论转型多么成功，如果不能提供优质的服务给客户，银行的转型工作将只是空谈。我们始终将客户至上视为我们的核心价值观，在转型过程中，我们保持着与客户的沟通，关心他们的需求和反馈，并不断改进和优化我们的服务。我们依靠客户的支持和信任，推动银行的转型和持续发展。

在这篇文章中，我分享了我对于银行转型工作的五个心得体会。了解市场需求、注重员工培训和发展、借助信息科技推动转型、注重创新和坚持优质服务，这些都是银行转型工作的关键。只有通过不断的调整和创新，银行才能适应市场的变化，提供更好的服务。希望我的心得体会能对正在进行银行转型的读者有所帮助。

农行工作软转型心得体会

网点转型是为了提升网点的软实力，进而有效提升我行网点的核心竞争力与可持续发展能力，接下来就跟本站小编一起去了解一下关于农行工作软转型。

吧!

通过两次参加网点转型我有不一样的体会，此次作为内训师参加了泸水县支行的网点转型，本人有如下一些心得体会：

一、明确网点转型的目的和意义。

网点软转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变，把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力的法宝。所以我们内训师在对每个网点转型的过程中，都对转型的内容、步骤、目标要求等前期工作通过多渠道了解都尽力做到心中有数。并通过对每位员工进行访问，了解大家的想法，以便接下来导入工作的顺利进行。

二、牢固树立以客户为中心的理念。

“以客户为中心”不是空洞的。

口号。

而是要成为实实在在的行动体现在转型的细微方面。作为内训师我们对前台流程梳理主要以员工前期各自为阵单纯办理业务的情况现在通过岗位之间的联动营销来实现新的流程的运转以网点主任、个人客户经理、低柜为营销核心其余员工推荐为主要目的把一些可能实现营销、难营销的客户推荐出来让专职客户经理来维护营销的手段最终提高网点业绩。制定了泸水县支行协同营销分配方案现场导入对于计价考核以及绩效考核办法的新转变实现前台流程的真正体现最终业绩取得了显著的提高从单一营销向岗位间协同营销、综合营销、交叉营销转变形成以客户为中心的营销模式以客户需求为驱动提高主动营销意识提高可持续发展能力从而使客户的满意度得到大幅提升。

三、紧紧围绕6s，努力提高工作效率，保证工作质量。

6s现场管理模式是经实践证明为一种先进、实用性强的现场管理系统方法，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个部分，主要功能是为网点解决用好的空间、用足空间、保持环境清洁、形成良好习惯、重视安全等问题。成功的导入6s，可以改善和提高企业形象，促进工作效率提高，缩短作业时间，切实保障安全，是一件可以提高社会效益和经济效益的大好事。刚到网点时，各种办公用品摆放的都不是很整齐，有些办公用品，书籍资料与私人用品都摆在一起，没有进行整理和划分，这样一来，严重影响了大家的工作效率。经过整理后，不但空间得到了解放，而且对各种物品进行了划分，贴上了标签，一目了然，让大家工作时的心情都舒畅多了，提高了大家的工作积极性。

在学习实践6s当中，大家应该开动大脑，积极提出创意和建议，努力解决面临的问题同时，我也深深体会到网点导入和6s的管理最重要的还是后期的固化工作，如果仅仅只是导入的这个月大家为配合我们的工作而这么做，我们离开后又开始慢慢恢复原样的话是完全没有意义的，在没有参加内训师团队之前，其实一年来福贡县支行导入后的一年在6s方面已经开始慢慢松散，经过这次有幸参加泸水县支行导入还是以内训师的身份也让我意识到很多之前没有注意的问题也让自身得到一个小小的提升。今后，我需要在工作中自省自查，在做好本职工作的同时，努力思考问题，解决问题，为我行的转型战略献计献策，把顾客满意作为重要抓手，使各项工作在上一个新台阶。

通过这两周的现场导入学习，为全面进行网点转型，提高综合竞争力，改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应徽商银行的发展需要。尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变。下面是我这些天学习三点体会：

一、规范服务上得到改变，标准规范化服务水平得到提高，通过标准化的晨会，广大员工精神抖擞，士气高昂，口号响亮，服装整洁，动作整齐划一，显现出当代徽行人良好的精神面貌和职业素质。柜员七步曲的现场演练，开门迎客等，从员工的服务形象上，让客户感觉在变，笑相迎，双手接，快速办，提醒递，目相送。通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，包括行长参加网点晨会演练，与员工一起同演、同练、同体会，对全行文明标准服务导入工作起到了很好的推动作用。通过推广发放“贵宾客户体验卡”，微笑服务，双手服务，进一步提升客户服务满意度。

二、巧推介和沟通技巧得到了提升，通过学习“十大沟通技巧心经”，个个都是平时工作中最佳的运用好方法，微笑、赞美(pmp/pmp/pmp)、提问、关心、聆听、听对方核心需求，高效提问引导话术，向上营销，银行常见产品呈现技巧推介，如开卡送网银，以前我们在开展这项业务时，都是请客户开通网银和银信通，但是通过这次老师的指点，改变一下话术，用“送”这个字，客户很容易接受，渠道类产品开展这些天明显上升，又如上期销售理财产品时，通过电话邀约，一些沟通技巧，在三个工作日期间就销售更重要的是大家营销的积极性调动起来了，个个你追我赶，比业务量，比推介量，比服务，比微笑，这点难得可贵，给我留下深刻印象。

三.真正体现赢在大堂：支行位于人流密集的市区，加上近期网点改造，客户多样化，这对我大堂经理也是一种考验。大堂工作忙碌而繁琐，当客户走进银行办理业务，首先上前迎接的就是大堂经理。工作期间要在大堂里四处走动，随时为客户解决问题。在客户办理业务的过程中，大堂经理还要始终关注业务办理的情况和进程，及时发现客户新的需求，引导和帮助客户，缩短客户等候时间。虽然现在的网点在改造，不能用叫号机等，但老师用案例一个个现场演练，再进行点评，“客户识别的流程”、“引导分流流程”是本次导入工作的重要内容，，大堂经理通过询问，识别客户的需求，并引导其到不同功能区域办理业务。“营销服务流程”是对客户更深层次的服务，让其了解更多金融理财知识，使等候时间得到更加有效的利用。通过导入，业务流程的衔接更加紧密了。

规范化导入工作结束了，但是，我们将会把规范化服务一直贯彻下去，让这种服务理念扎根在我们的心灵深处，不断提高全员的规范意识和服务意识，着力提升大堂的识别和推介能力，提高与客户的沟通能力，为徽商银行网点全面转型贡献出自已最大力量!

自从中国加入世贸组织后，“机遇与挑战并存”这句话时刻提醒着我们。作为最后开放的中国金融市场，这句话明显表明中央对国内金融体制不健全、管理滞后的现状的考虑。经过一番改革调整之后，中国逐步开放金融市场，于是一轮又一轮的外资银行登陆热纷纷上演。中国的金融业面临越来越激烈的竞争，而作为四大国有银行的农业银行，在其余三家都已经上市很久的情况下，面临的严峻形势。时不待我，激烈的竞争已经把农行推到了改革的风口浪尖。对于一直成长与缺乏竞争环境的农行来说，与国外银行甚至国内银行相比，仍有不少差距。

为了顺应发展，我行开始了股份制改革，对发展战略、客户战略、服务战略、产品战略进行转型，带来了农行销售渠道的功能转型进行改革，即网点的转型，其关系到我行服务价值的大小、战略转型的成败与核心竞争力的高低。网点改造是我行进入市场与客户面对面提供服务的触角，是银行销售产品、提供服务的渠道。吕梁市农业银行的网点经历了从规模布局到集约经营的收缩调整过程，进入了网点调整、走集约化经营、提高单个网点产能的阶段。网点改革成为我行发展的重要环节，我行的网点转型如火如荼的开展开来，这次转型不是形式上的转型，而是全方位的、软、硬件俱到的转变，做好顾客的分流，提高工作效率，使顾客可以享受更方便快捷的服务，减去长时间排队等候的烦恼。我行也在加强员工的业务技能的培训与提高，要求员工的业务熟练、擅长，服务规范，业务的分工化、合理化。

通过网点改造，感受我行转型变化、感受客户需求、感受我行改革成果，首先，是我农业银行从网点转型到战略转型面对机遇与挑战随着社会经济的不断发展，金融活动日趋活跃，作为老百姓最受欢迎的银行之一，我认为以传统的存贷款盈利模式,农行的高速增长不可能持续。我农业银行本着与客户同发展的宗旨，切实践行以客户为中心的服务理念，大力推进网点转型。我经过的探索与实践，我认为应该科学规划分区功能、调整业务流程、实施弹性排班、合理设置岗位，做到大堂经理对客户的疑问“有问必答”，做到个人业务顾问对客户的个人理财需求“有求必应”，实现由传统银行的交易主导型向营销服务型转变，要得到广大客户的普遍认可。同时，我们要增强员工素质，全面提高员工业务技能。可以在全辖范围内开展业务知识测试，测试内容涵盖了网点转型岗位设置与职责、服务流程与行为规范、网点精神等相关规定。通过知识测试，促进网点人员综合素质和业务技能的全面提高。

举办座谈会，加深了全行员工对网点转型的认识,相互交流了网点转型过程中的先进经验，并对转型工作中存在的问题进行了积极探讨。通过举办减压培训缓解网点转型给员工带来的压力,通过典型案例，对员工的生理、心理、精神、行为等各个层面进行深入浅出地剖析，引导参训员工如何舒缓压力，调节情绪，营造快乐，进而提高服务技巧，达到超越自我，对网点转型从形转到神转起了促进作用。大厅布局、业务分区、排号机设置、大堂经理的微笑、大堂经理与个人业务顾问的热情交接等等，零售网点转型项目的每一个细节都逐渐深入我行人心。看到我行的转型取的的成绩。我应该自省自查努力工作，在本职工作做好的同时，我要积极思考问题、解决问题，为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。二是衡量农行改革成败的最重要的标准,就是看能不能为客户提供最好的服务。

最后，我们既要做好网点转型的统筹工作，又是做好管理上的财会内控、信贷投放风险控制和绩效考核机制，更要加强对防腐、纪检和员工队伍建设的力度。如果希望优质客户在竞争的市场中在选择农行，就需要我们每一位农行人的努力和加油!

银行转型工作心得体会

随着科技的快速发展和社会的变革，银行业也面临了转型的压力。作为金融行业的重要组成部分，银行必须与时俱进，适应新的市场需求和变化的客户行为。转型工作是银行面临的一项重大挑战，也是一个全新的学习和成长机会。在参与银行转型工作的过程中，我积累了很多宝贵的经验和体会，总结了以下几点心得，希望能对银行转型工作提供一些启示。

首先，银行转型必须以客户为中心。在过去，银行经营以储蓄、贷款和支付为主，而现在，客户的需求已经远远超出了这些基本的金融服务。客户们希望能够享受到更为便捷、个性化的金融服务。因此，银行必须深入了解客户的需求，并将他们的期望放在首位，不断推陈出新，创造更好的用户体验。在转型工作中，我们要积极调研客户的需求，深入了解他们的痛点和需求痛点，定期进行满意度调查和跟进，不断改进和优化我们的服务。只有真正以客户为中心，我们才能在转型中取得成功。

其次，银行转型需要拥抱技术。技术是银行转型的重要支撑。在过去的转型过程中，我们不可避免地会面临到技术的难题和挑战。对于一些年轻的银行从业人员来说，他们在技术方面的知识和经验相对较为丰富。为了在转型过程中取得成功，我们必须与技术保持密切联系，不断学习和更新我们的技术知识，不断尝试新的技术应用，并充分利用技术的力量来提升我们的服务质量和效率。当然，技术也不是银行转型的全部，我们仍然需要人性化和专业化的服务来满足客户的需求。

第三，银行转型需要优化内部组织。银行转型不仅意味着客户需求的变化，也意味着银行内部的变革。在整个转型过程中，我们必须重视内部组织的优化和变革。这包括重新规划和优化工作流程、改进组织架构和沟通机制、提高员工的专业能力和素质等。银行转型是一个系统工程，它需要全员的参与和配合。只有组织内外的各个环节和岗位相互配合，我们才能够更高效地推进银行转型工作，并充分发挥每个人的力量和潜力。

第四，银行转型需要重视风险管理。虽然银行转型是为了适应市场需求和满足客户的需求，但转型过程中也可能面临一些风险和挑战。因此，在进行银行转型工作时，我们必须高度重视风险管理。这包括制定和完善风险管理策略和方案，加强风险监测和分析，以及及时采取相应的风险控制与防范措施。只有在风险管理的基础上，我们才能在转型过程中保持稳定、安全和可持续的发展。

最后，银行转型需要永远保持创新的精神。转型工作没有终点，只有不停的前行。在转型过程中，我们不断面临新的挑战和机遇，需要持续创新和进取精神来应对。银行是一个严谨而保守的行业，但我们不能固步自封，应该勇于创新，并且以开放的心态积极学习和借鉴其他行业的创新经验。只有保持创新的精神，我们才能够不断提升自身的核心竞争力，适应市场变化和满足客户的需求。

综上所述，银行转型工作是一个复杂而充满挑战的过程，但也是一个宝贵的学习和成长机会。通过以客户为中心、拥抱技术、优化内部组织、重视风险管理和保持创新的精神，我们能够更好地应对转型过程中的各种困难和挑战，实现银行转型工作的成功。银行转型是一个长期的过程，我们应该保持积极的态度，持续学习和进步，以适应未来的变化和发展，为客户和社会创造更大的价值。

农行工作转型心得体会

自从中国加入世贸组织后，"机遇与挑战并存"这句话时刻提醒着我们。作为最后开放的中国金融市场，这句话明显表明中央对国内金融体制不健全、管理滞后的现状的考虑。经过一番改革调整之后，中国逐步开放金融市场，于是一轮又一轮的外资银行登陆热纷纷上演。中国的金融业面临越来越激烈的竞争，而作为四大国有银行的农业银行，在其余三家都已经上市很久的情况下，面临的严峻形势。时不待我，激烈的竞争已经把农行推到了改革的风口浪尖。对于一直成长与缺乏竞争环境的农行来说，与国外银行甚至国内银行相比，仍有不少差距。

为了顺应发展，我行开始了股份制改革，对发展战略、客户战略、服务战略、产品战略进行转型，带来了农行销售渠道的功能转型进行改革，即网点的转型，其关系到我行服务价值的大小、战略转型的成败与核心竞争力的高低。网点改造是我行进入市场与客户面对面提供服务的触角，是银行销售产品、提供服务的渠道。吕梁市农业银行的网点经历了从规模布局到集约经营的收缩调整过程，进入了网点调整、走集约化经营、提高单个网点产能的阶段。网点改革成为我行发展的重要环节，我行的网点转型如火如荼的开展开来，这次转型不是形式上的转型，而是全方位的、软、硬件俱到的`转变，做好顾客的分流，提高工作效率，使顾客可以享受更方便快捷的服务，减去长时间排队等候的烦恼。我行也在加强员工的业务技能的培训与提高，要求员工的业务熟练、擅长，服务规范，业务的分工化、合理化。

通过网点改造，感受我行转型变化、感受客户需求、感受我行改革成果，首先，是我农业银行从网点转型到战略转型面对机遇与挑战随着社会经济的不断发展，金融活动日趋活跃，作为老百姓最受欢迎的银行之一，我认为以传统的存贷款盈利模式,农行的高速增长不可能持续。我农业银行本着与客户同发展的宗旨，切实践行以客户为中心的服务理念，大力推进网点转型。我经过的探索与实践，我认为应该科学规划分区功能、调整业务流程、实施弹性排班、合理设置岗位，做到大堂经理对客户的疑问"有问必答"，做到个人业务顾问对客户的个人理财需求"有求必应"，实现由传统银行的交易主导型向营销服务型转变，要得到广大客户的普遍认可。同时，我们要增强员工素质，全面提高员工业务技能。可以在全辖范围内开展业务知识测试，测试内容涵盖了网点转型岗位设置与职责、服务流程与行为规范、网点精神等相关规定。通过知识测试，促进网点人员综合素质和业务技能的全面提高。

举办座谈会，加深了全行员工对网点转型的认识,相互交流了网点转型过程中的先进经验，并对转型工作中存在的问题进行了积极探讨。通过举办减压培训缓解网点转型给员工带来的压力,通过典型案例，对员工的生理、心理、精神、行为等各个层面进行深入浅出地剖析，引导参训员工如何舒缓压力，调节情绪，营造快乐，进而提高服务技巧，达到超越自我，对网点转型从形转到神转起了促进作用。大厅布局、业务分区、排号机设置、大堂经理的微笑、大堂经理与个人业务顾问的热情交接等等，零售网点转型项目的每一个细节都逐渐深入我行人心。看到我行的转型取的的成绩。我应该自省自查努力工作，在本职工作做好的同时，我要积极思考问题、解决问题，为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。二是衡量农行改革成败的最重要的标准,就是看能不能为客户提供最好的服务。

最后，我们既要做好网点转型的统筹工作，又是做好管理上的财会内控、信贷投放风险控制和绩效考核机制，更要加强对防腐、纪检和员工队伍建设的力度。如果希望优质客户在竞争的市场中在选择农行，就需要我们每一位农行人的努力和加油!

转型发展工作心得体会

随着时代的发展和社会的变革，各行各业都在进行着转型发展。转型发展工作对于一个企业或个人来说，意味着要迎接新的挑战和机遇。在这个不断变化的环境下，我的工作也在不断地进行着转型发展。在这个过程中，我不仅收获了成长和进步，更体会到了转型发展的重要性和方法。下面是我在转型发展工作中的心得体会。

首先，转型发展工作需要积极适应变化。在一个变化快速的时代背景下，坚持不变将会导致被淘汰。而积极适应变化，则是转型发展的关键。在我的工作中，我深刻体会到了这一点。过去，我们公司一直在以传统的方式运营，但随着互联网的发展和新技术的出现，我们意识到必须进行转型。于是，我们开始学习新的知识和技能，积极融入到新的环境中。通过不断地学习和调整，我们成功地转型为一家互联网型企业。这个经历告诉我，要想在转型发展中取得成功，首先要有积极适应变化的心态。

其次，转型发展工作需要培养创新能力。在一个竞争激烈的市场中，创新是取胜的关键。为此，我加强了自己的创新能力。在过去的工作中，我发现了很多可以改进的地方。于是，我和团队一起进行了研发，并付诸实施。通过创新精神，我们成功地解决了很多问题，提高了工作效率，并实现了转型发展的目标。创新不仅仅是新的产品或技术，也可以体现在工作方式、管理方式等方方面面。通过激发自己和团队的创新能力，我相信转型发展的路会越来越宽广。

另外，转型发展工作需要注重合作与沟通。在转型发展过程中，单打独斗是行不通的，需要与他人进行有效的合作与沟通。我曾经面对过一个对接项目，在项目初期，由于各方面的理解不一致，项目一度陷入了困境。后来，我们意识到只有通过合作和沟通，才能解决问题，于是我们召开了多次会议，并倾听了各方的意见和建议。通过共同努力，我们终于达成了共识，成功地推进了转型发展的进程。这个经验告诉我，在转型发展中，合作与沟通是非常重要的。

而且，转型发展工作需要注重自我调整与学习。在转型发展过程中，我们会遇到各种挑战和困难。而要应对这些挑战和困难，就需要我们不断地调整自己的思考方式和行动方式，学习新的知识和技能。在我的工作中，我经常遇到一些新的问题和情况，以前没有碰到过。为了解决这些问题，我不断地学习相关知识和技能，并与同事交流经验。通过自我调整和学习，我成功地应对了各种挑战，并在转型中不断成长。

最后，转型发展工作需要坚持和耐心。转型发展是一个漫长而曲折的过程，需要我们坚持不懈地努力，并耐心面对各种困难和挫折。在我转型发展的过程中，一度遇到了很多阻力和困难。但我相信只要坚持下去，总会找到解决问题的方法。正是因为我坚持和耐心，我才能够克服困难，走到今天的成绩。

总之，转型发展工作是一个不断学习和成长的过程。通过积极适应变化、培养创新能力、注重合作与沟通、自我调整与学习以及坚持和耐心，我在转型发展中获得了很多收获。我相信只要我们保持正确的心态和方法，不断追求进步，转型发展的道路上将会越走越宽广。

网点转型工作心得体会

近年来，随着经济形势的变化和科技的发展，各行各业都面临着巨大的转型挑战，而银行业作为金融服务行业的代表，也不例外。作为一名银行网点的工作人员，在网点转型工作中，我深切感受到了这一变革带来的重要性和挑战。在这个过程中，我积累了一些心得体会，现将其总结如下。

首先，思想转变尤为重要。在过去的传统业务模式中，银行网点主要是提供现金存取和贷款等基本服务。然而，随着移动互联网的迅猛发展，越来越多的用户习惯于通过手机等移动设备进行交易，网点的作用逐渐被淡化。因此，面对这种转型，我们首先要转变观念，提高自身的服务意识和服务水平。我们要通过更加贴近客户的个性化服务，提高网点的竞争力，使其成为客户信赖和喜爱的金融服务中心。

其次，创新技术与服务相结合。在网点转型工作中，技术创新是关键因素之一。我们要根据客户的需求，结合新技术，提供更便捷、高效的服务。例如，我们可以通过在网点内设置智能自助终端，实现自助办理业务，节省客户的时间和精力。此外，我们还可以推出手机银行、互联网银行等新型的金融服务，以满足客户多样化的需求。通过技术的创新与服务的结合，我们可以提高网点的效率和品牌形象，增强客户的黏性和忠诚度。

再次，提升员工素质与培训力度。网点转型不仅仅是技术和服务的转型，更是员工素质和能力的转型。我们要认识到，在新时代的金融服务中，员工需要具备更加全面和专业的知识与技能。因此，我们要加大培训力度，提升员工的业务素质和服务水平。通过内外部培训、学历提升和技能培训等形式，不断增强员工的业务能力和综合素质，使他们更加适应市场的需求，并能够为客户提供更专业、更优质的服务。

再次，深化与客户的沟通与交流。在网点转型工作中，客户是成功的关键。我们要认真倾听客户的意见和需求，不断深化与客户的沟通和交流。通过开展各种形式的客户满意调查、座谈会等活动，我们能够更好地了解客户的需求和意见，进而优化网点服务和经营模式。同时，我们还应注重提升客户体验，通过创新服务、改善环境等方式，吸引更多的客户，保持和拓展客户群体。

最后，加强团队协作与合作。在网点转型过程中，团队协作与合作是不可或缺的。我们要树立团队意识，加强内部沟通和合作。通过定期开展团队建设活动、认真开展岗位轮岗等形式，使团队成员相互了解和信任，形成紧密的协作关系，共同推动网点转型工作的顺利进行。

在总结中，网点转型工作是一项复杂而又关键的任务，其背后蕴含着巨大的挑战和机遇。只有我们不断提高自身的服务质量和水平，推动技术创新和员工培训，深化与客户的沟通与交流，加强团队协作与合作，才能够使银行网点在新的时代中取得更好的发展。希望这些心得体会对于其他从业人员在网点转型中起到一定的启发和参考作用。

农行工作转型心得体会

通过两次参加网点转型我有不一样的体会，此次作为内训师参加了泸水县支行的网点转型，本人有如下一些心得体会：

网点软转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变，把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力的法宝。所以我们内训师在对每个网点转型的过程中，都对转型的内容、步骤、目标要求等前期工作通过多渠道了解都尽力做到心中有数。并通过对每位员工进行访问，了解大家的想法，以便接下来导入工作的顺利进行。

"以客户为中心"不是空洞的口号，而是要成为实实在在的行动，体现在转型的`细微方面。作为内训师，我们对前台流程梳理主要以员工前期各自为阵单纯办理业务的情况，现在通过岗位之间的联动营销来实现新的流程的运转，以网点主任、个人客户经理、低柜为营销核心，其余员工推荐为主要目的，把一些可能实现营销、难营销的客户推荐出来，让专职客户经理来维护营销的手段，最终提高网点业绩。制定了泸水县支行协同营销分配方案，现场导入对于计价考核以及绩效考核办法的新转变，实现前台流程的真正体现，最终业绩取得了显著的提高，从单一营销向岗位间协同营销、综合营销、交叉营销转变，形成以客户为中心的营销模式，以客户需求为驱动，提高主动营销意识，提高可持续发展能力，从而使客户的满意度得到大幅提升。

6s现场管理模式是经实践证明为一种先进、实用性强的现场管理系统方法，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个部分，主要功能是为网点解决用好的空间、用足空间、保持环境清洁、形成良好习惯、重视安全等问题。成功的导入6s，可以改善和提高企业形象，促进工作效率提高，缩短作业时间，切实保障安全，是一件可以提高社会效益和经济效益的大好事。刚到网点时，各种办公用品摆放的都不是很整齐，有些办公用品，书籍资料与私人用品都摆在一起，没有进行整理和划分，这样一来，严重影响了大家的工作效率。经过整理后，不但空间得到了解放，而且对各种物品进行了划分，贴上了标签，一目了然，让大家工作时的心情都舒畅多了，提高了大家的工作积极性。

在学习实践6s当中，大家应该开动大脑，积极提出创意和建议，努力解决面临的问题同时，我也深深体会到网点导入和6s的管理最重要的还是后期的固化工作，如果仅仅只是导入的这个月大家为配合我们的工作而这么做，我们离开后又开始慢慢恢复原样的话是完全没有意义的，在没有参加内训师团队之前，其实一年来福贡县支行导入后的一年在6s方面已经开始慢慢松散，经过这次有幸参加泸水县支行导入还是以内训师的身份也让我意识到很多之前没有注意的问题也让自身得到一个小小的提升。今后，我需要在工作中自省自查，在做好本职工作的同时，努力思考问题，解决问题，为我行的转型战略献计献策，把顾客满意作为重要抓手，使各项工作在上一个新台阶。

课堂转型心得

今年，我带了两个中产阶级，一个是我以前的第一班，另一个是第二班。一开学，二班的孩子们就会叫我“阿姨早”和“阿姨好”。不知道什么时候，我发现他们喜欢叫我“小万阿姨早”和“小万阿姨好”，就像一班的孩子一样。这个名字似乎有一种亲切的感觉，不知不觉地缩短了我和二班孩子之间的距离。

一个多月来，我和孩子们也有了感情。早上，我看到孩子们礼貌地迎接我，脸上带着甜蜜的微笑，这让我感到非常充实。通常，孩子们遇到困难时喜欢告诉我他们的事情。我是孩子们的一员。我喜欢和孩子们在一起。

中午，我进教室吃饭的时候，孩子们喜欢听我告诉他们今天吃什么，然后老师告诉他们今天吃的食物对我的健康有什么好处。孩子们会很高兴地吃完所有的食物。每次看到孩子们大口大口地吃饭，我心里也有个性快乐。对于一些孩子偏食的现象，我会耐心地让他尝一尝，然后问他：“好吃吗？他也会努力慢慢吃完饭。一个新来的孩子吃午饭时会呕吐，但换一碗，他会把所有的食物都吃光，吃得很快。针对这一现象，老师问家长，他妈妈说他在家从来没有这种习惯。为了解决这个问题，我和老师观察了他的饮食情况。原来，他一坐下来吃饭，就把所有的.饭都塞进嘴里，塞满了，喉咙咽不下去，都吐出来了。经过了解，我意识到他原来的幼儿园阿姨和老师总是让他吃得快，吃得慢，但也受到批评，所以他刚来这里，害怕吃得慢也受到批评，所以吃得很快。发现了问题，每次吃饭前，我和老师都会告诉他慢慢吃，克服他饭前紧张的心理。这一天，我惊喜地发现他没有呕吐，也不会紧张地一口接一口地吃。

无论你今天扮演什么主角，在孩子们的眼中，你的言行在孩子们的眼中都起着难以察觉的作用。我和孩子们是朋友，他们在一起，我觉得我又回到了童年。

转型心得体会

三全是以做汤圆起家的，我父母都是医生，1992年辞职下海后发明了速冻汤圆，后来把这个工艺方法进行了产业化，在全国范围内销售，很快就做到了汤圆第一。但那个时候，企业没有发展战略，因为很小，当时就想把汤圆做好。后来发现不经意间把一个冷冻汤圆做到了全国第一。这时候就在反思，为什么能把汤圆做到第一?要知道在中国历史上，宁波汤圆是有历史积淀的，为什么河南的一个企业能把速冻汤圆做到全国最大?其实三全的核心竞争力不是产品，而是把产品工业化、标准化。让消费者在全国任何一个地方吃到好的汤圆，这是我们的核心意识。正是因为这样一个认识，我们能把汤圆市场做大。

企业成长能够永续存在和发展，很重要的一个原因是能不能找到未来成长的空间。企业的核心价值并不是只做某一个产品，而是拥有某一方面的能力。我们就是把这个空间拓展开了。三全一路走来，我发现未来成长空间找不到的时候，是企业最迷茫的时候，一旦找到了适合的空间，对企业组织来讲，大家能够做的事情非常多，能够凝聚所有的力量去实现它。

四五年以前，三全又做了一次新的战略定位。回过来看，三全大概七八年给自己做一个定位，因为每走七八年，外部的市场环境发生了变化，包括同行业的竞争格局也发生了变化，你必须不断的找到新的发展定位，支撑企业持续发展。

我们最新的战略定位是做“餐桌食品的最佳供应商”。一般来说，我们的餐桌有两个，一个是家庭的餐桌，一个是外食的餐桌，这样就把市场给分开了。过去三全食品主要通过商超进入家庭，是以一种备餐的形式出现的。比如早餐或者晚餐，因为中午基本上不食用速冻食品。对三全来讲，如果未来做一个餐桌的供应商，一定要抓住两个餐桌，我们过去的传统业务通过了商超进入了家庭，新的业务就需要进入外食的餐桌，如何进入?又提出了一个挑战。

三全提出用三年时间，把一个纯粹的生产企业转变成一个生产服务型企业。为此借鉴了很多传统的模式，包括便利店模式，连锁快速售卖模式，还到国外做了一些考察，后来发现每一种模式都有他的缺陷，因为这个行业已经比较成熟、稳定了，线下的资产也比较重，而这不是我们想做的。

基于以上几种模式的对比和分析，我们想到了新的商业模式——三全鲜食。这是我们从一个传统的企业到新的o2o商业模式的演进。

首先，三全鲜食垂直的工厂直接对客户，没有中间环节，把过去的中间环节，所有的经销商、零售商干掉了，只有工厂对消费者，通过一个物流进入到最后的终端设备。

第二，线上、线下终端无限接近消费者。现在已经实现了手机平台化，手机是不离身的，这是最接近消费者的一个方式。如果你公司有一定的人数或者在公司的大堂里面，我们把设备投进去，就可以无限地接近消费者。

第三，利用线上平台互动、产品迭代更快捷。我们现在基本上可以做到这周的菜单如果有什么反馈，下周就可以改进，这个在传统是做不到的。因为过去我们通过批发商、零售商到消费者，当有消费者反馈意见回来的时候，你想做一次产品的更迭，最少要三个月的时间，现在的这种新的商业模式完全打破过去的路径。

自有的app相对来说比较窄，我们最终的目标是想打造一个以餐桌为场景、产品开放的垂直电商。

商业模式当然是一方面，产品更重要。那么，如何打造一个有高闭合的互联网便当?

首先，传统的便当比较重口味，我们就开发比较低油、低盐、健康的食品，在餐品的设计上也比较符合现代健康习惯。

第二，中式快餐的形式革命。中式快餐和西式快餐有很大的区别，举例来说，辣椒、花椒，因为中国人的筷子比较轻巧，我们在吃菜的时候，即使一个花椒也可以从里面挑出来。西餐的话就很难处理，他们的方法把这些辅料都做到调味料里面，做到汤汁里面。再比如，中餐的鱼不剔骨，是我们自己挑刺。怎么体现新的革命呢?学西式对鱼的加工，把骨给剔了。因为在工作场所，细节体现了文明程度。如果吃鱼吐着骨头确实不是很文雅的事情。这也是我们的一个变革，吃完了以后除了剩一点汤汁，所有的都可以吃到嘴里，这也符合我们互联网的思维。

另外，我们对包装进行了设计，用的材料通过fda的认证，并采取零到八度的温度区间，最大限度保证产品安全。还有，我们每一周都在进行产品的研究，快速的迭代。我们每天只提供四个口味，提供一个有限选择的菜单。相较食堂而言，他每天大概十几个产品，但是他天与天之间不变化，我们是每天只有四个，但是我每天都有变化，这样我也有八十几个品种，通过这样的设计，既实现了我们生产的规模化，也满足了消费者对产品的多样化。

4深入理解互联网。

传统企业转为互联网，我有六点感悟。

第一，理解互联网的内涵。过去互联网应用主要体现在提高效率上，比如说过去企业用crm等，只是一个效率改善的工具。新的互联网技术则融入了商业模式的内涵，不在是简单地提高效率的工具，要利用互联网再造商业模式。

第二，企业转型一定要由主要领导来抓，便于调配。这个事情当老总一定要自己学习。我也不是一个懂技术的人，但是你要懂原理，这是很重要。我们现在就从传统业务里面剥离了一块出来，专门做这个业务。

第三，组建新团队。这个我刚才已经提到了。传统企业做快销品的人做不了这个，要做这个业务，团队的主体一定不是老团队。

第四，多头试错，快速反应。如果没有一套成熟的东西可以去借鉴，要不断的发现问题，不断的修正，不断的同时在几个领域里实验，哪一个试成了，就把力量推上去，其他不行的就砍掉。在这个过程当中必须快，不能像过去业务之间是串联的，而是并联。

第五，股权激励。这里讲的是内部激励，一个新的创业团队一定要有管理层股权的激励，不能像过去一样，要有一个内部股权分配机制，让大家有自发的动力。

第六，开放思维。移动互联网出现以后，对传统的企业是一次新的洗牌，在这个过程当中，每个企业都要考虑，如何把自己的优势和别人的优势组合起来，让自己的企业变的更强大。这要求企业负责人拥有更加开放的思想，这样才能把事情做好。

转型

近年来，我国经济社会发展进入一个新的转型时期，许多行业都在面临巨大的挑战和变革。在这个环境下，我也经历了一次个人的转型，从中也获得了许多宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我在转型过程中所学到的五个关键要素，希望对读者有所帮助。

首先，转型的第一要素是认识到变革的必要性。在一个竞争激烈的市场环境中，企业或个人必须时刻保持警觉，不断与时俱进。只有及时意识到转型的必要性，才能主动作出改变。作为个人，我曾经陷入了舒适区的陷阱中，习惯了现有的状态，对未来没有太多的规划和准备。然而，面对日益激烈的竞争，我逐渐意识到只有主动转型，才能在激烈的竞争中求得突破。

其次，转型中的第二个关键要素是明确目标和规划动作步骤。转型过程需要有清晰的方向和目标，以便有效地实现变革。例如，我曾经在加入一家新公司时，对自己的职业发展没有明确的规划，只是盲目地追求高薪和地位，最终没有取得理想的结果。通过反思，我明确了自己的职业目标，并制定了实现目标的详细计划。只有有了规划，才能在转型过程中有条不紊地向前推进。

第三，转型需要勇于面对风险和挑战。转型不是一帆风顺的过程，常常伴随着不确定性和风险。因此，我们要有勇气面对挑战，并以积极的心态对待可能出现的困难。在我个人的经历中，我曾面临职业转型时的巨大压力和困难，但我坚持自己的目标，并不断学习和提升自己的能力，最终克服了各种困难，实现了成功的转型。

第四，转型过程中还需要不断学习和调整。在转型过程中，我们需要不断学习新知识和技能，以适应不断变化的环境。此外，我们还要对自己的行动进行反思和调整，及时纠正错误，以保持转型的有效性。曾经，我在转型过程中遇到过失败和失望，但我没有放弃，而是从失败中吸取了教训，不断学习和调整。这种持续学习和调整的态度帮助我不断进步，并最终实现了转型的成功。

最后，转型过程中的第五个关键要素是坚持不懈的努力。转型不是一蹴而就的过程，往往需要耐心和毅力。我们要坚持不懈地为自己的目标努力，并不因一时的困难而放弃。在转型过程中，我也曾屡次面临挫折和困难，但我始终坚持自己的梦想，并努力克服难关。只有通过持续的努力和坚持，才能最终实现转型目标。

通过这次个人的转型经历，我深刻体会到转型过程中的必要要素和关键因素。只有意识到变革的必要性，明确目标和规划步骤，勇于面对挑战，不断学习和调整，并坚持不懈地努力，我们才能在转型中取得成功。希望这些心得体会能够对正在经历转型的读者有所启发和帮助。

课堂转型心得体会《课堂转型》

根据学校教学工作计划，我校开展了“推进课堂教学转型”大型专题教研活动，本次活动历时三周多，共计授课19多节，听评50多人次。顺利完成了工作任务，达到了预期的效果。

这次活动的主题是围绕课堂转型，以“有效教学”为切入点，抓住“备课、授课、评课”三个环节，而进行的专题教研活动。本次授课总体看教学重点突出，目标全面，具体。教材组织处理,知识传授准确科学，教学程序纵向思路清晰，横向结构安排合理。教学方法比较灵活多样，教法选择突出重点，突破难点。教师基本功过硬，这次活动开展得很成功，具有实效性，真正实现了学校教研活动的目的。

一、独特教学风格，张扬个性。

刘慧老师的《秋天来了》一节作文课教学语言亲切、自然、凝练，可见底蕴深厚，值得学习。李敏老师《圆周角》教学思路清晰，知识条理性强，以简驾繁，给我们留下了深刻的印象。王树鹏老师讲授的《串并联电路中电压规律》一课，教学中注重联系学生生活实际，符合课标要求。

二、倡导主体合作，求同存异。

其中刘爱平老师《moudle6》一课让学生讲单词，给学生提供锻炼的机会，展示的平台，宋丹老师《等腰三角型》一课让学生讲题，注重学生能力培养，王晓婷教师的课堂教学环节完整，通过导、看、练让学生学的轻松，这些都是对发挥学生主体地位的最好诠释，赵乃荣老师的物理实验教学，学生思维火花碰撞，最大限度的实现了小组合作学习的意义。

三、展示教学亮点，异彩纷呈。

张大芳老师的课深入浅出，注重学生的顺向、逆向、发散思维的培养。杨文斌老师充分挖掘教材、补充教材，张红霞老师复习课习题分析细致，专题训练针对性强。李新军老师对每一个知识结束后的总结再现，让我们看到了教学的细致实用，足见教师下的一翻功夫。赵楠楠老师教学课件的视频链接，最大限度的发挥了现代化教学手段的直观形象的作用。周琳老师拓展自己教学的广度，课堂教学如一股清泉润入学生心田。于婷婷老师课堂组织有序，选择实验演示教学，充分激发学生学习兴趣，关注了学生非智力因素的培养。

四、发现教学困惑，成长共勉。

我们的教师认真听课，评课，也提出了自己教学中的困惑和宝贵意见。

（一）关注学生的学情。

1．基础的知识要当堂强化，学科的特色活动，当堂的检测要坚持常态话。

2．合作学习强调学生全员参与，研究小组成员的互补性，发挥小组合作学习的实效性的作用，互批、互测。

3．学生的朗读水平有待提高，课堂教学注重学生的听说读写的训练，考试落实到笔上。

4．注重学生的检测，专项训练。

（二）加强学法的指导。

1．学生自主参与学习的意识不强，自学能力和习惯还有待培养，一定要加强学习方法的指导，注重知识点梳理。

（三）提高课堂的效率。

1．教学时间分配不合理，前松后紧，教学内容、环节的设计上要有预设性，不存在试讲的。

2．课堂教学精讲精练，最简单的方式、最轻松的学会就是最好的。能让学生读的，讲的、能读书看懂的教师不要重复，给学生机会，培养他们的能力，相信学生是有潜力的。

3．看效率、效果、效益。

（四）培养学生的兴趣。

1．教学方法、活动的设计上下功夫，引入一些竞争、游戏、比赛充分调动学生学习的积极性。

2．课堂教学多联系学生生活实际，让学生感兴趣。

通过本次教学轮听课活动，第三十六中学各位教师充分展现了自己的教学风采和能力，教育是门艺术，永远没有明确的答案、永恒的标准，就让我们全体教师加倍努力，扬帆起航，让第三十六中学的课堂教学永远涌动着生命的活力。

转型心得体会

通过两次参加网点转型我有不一样的体会，此次作为内训师参加了泸水县支行的网点转型，本人有如下一些心得体会：

一、明确网点转型的目的和意义。

网点软转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变，把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力的法宝。所以我们内训师在对每个网点转型的过程中，都对转型的内容、步骤、目标要求等前期工作通过多渠道了解都尽力做到心中有数。并通过对每位员工进行访问，了解大家的想法，以便接下来导入工作的顺利进行。

二、牢固树立以客户为中心的理念。

“以客户为中心”不是空洞的口号，而是要成为实实在在的行动，体现在转型的细微方面。作为内训师，我们对前台流程梳理主要以员工前期各自为阵单纯办理业务的情况，现在通过岗位之间的联动营销来实现新的流程的运转，以网点主任、个人客户经理、低柜为营销核心，其余员工推荐为主要目的，把一些可能实现营销、难营销的客户推荐出来，让专职客户经理来维护营销的手段，最终提高网点业绩。制定了泸水县支行协同营销分配方案，现场导入对于计价考核以及绩效考核办法的新转变，实现前台流程的真正体现，最终业绩取得了显著的提高，从单一营销向岗位间协同营销、综合营销、交叉营销转变，形成以客户为中心的营销模式，以客户需求为驱动，提高主动营销意识，提高可持续发展能力，从而使客户的满意度得到大幅提升。

三、紧紧围绕6s，努力提高工作效率，保证工作质量。

6s现场管理模式是经实践证明为一种先进、实用性强的现场管理系统方法，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个部分，主要功能是为网点解决用好的空间、用足空间、保持环境清洁、形成良好习惯、重视安全等问题。成功的导入6s，可以改善和提高企业形象，促进工作效率提高，缩短作业时间，切实保障安全，是一件可以提高社会效益和经济效益的大好事。刚到网点时，各种办公用品摆放的都不是很整齐，有些办公用品，书籍资料与私人用品都摆在一起，没有进行整理和划分，这样一来，严重影响了大家的工作效率。经过整理后，不但空间得到了解放，而且对各种物品进行了划分，贴上了标签，一目了然，让大家工作时的心情都舒畅多了，提高了大家的工作积极性。

在学习实践6s当中，大家应该开动大脑，积极提出创意和建议，努力解决面临的问题同时，我也深深体会到网点导入和6s的管理最重要的还是后期的固化工作，如果仅仅只是导入的这个月大家为配合我们的工作而这么做，我们离开后又开始慢慢恢复原样的话是完全没有意义的，在没有参加内训师团队之前，其实一年来福贡县支行导入后的一年在6s方面已经开始慢慢松散，经过这次有幸参加泸水县支行导入还是以内训师的身份也让我意识到很多之前没有注意的问题也让自身得到一个小小的提升。今后，我需要在工作中自省自查，在做好本职工作的同时，努力思考问题，解决问题，为我行的转型战略献计献策，把顾客满意作为重要抓手，使各项工作在上一个新台阶。

课堂转型心得体会《课堂转型》

今天中午在学校的四楼的会议室里，聚集了课改班的全体老师、课改领导小组成员、校名师工作室成员，约25名教师，就我校进行课改二周以来的情况进行诊断、总结、破解课改中遇到的问题。

从课改第一周的情况存在的问题来看，经过全体老师的破解与不断努力，有很多问题得到了解决，也总结也了一些好的经验出来。在这二周中有我们想有的与不想的情况出现，正是这些想要的与不想要的情况的出现才给了我们老师有更多的思考与总结，总结经验，保留好的方面，及时调整与修改不好的东西才能让我们的课改与成功的距离越来越短。

课改二周半存在的问题与学生与教师的收获：

一、课堂中。

1、学生课堂积极性、主动性、思考问题明显在增强中。

2、班级的评分制度与奖励制度对学生有明显的激励作用。

二、预习情况。

还不能达到真正的预习效果，这与学科特点、课时难度有一定的关系。

原因：

2、预习的时间不足。因为学生以前没有预习的习惯，所有开始无从下手，导致老师规定的时间内无法完成预习任务。

3、学习预习不到位，这有二方面的原因，一是教师前期的指导还不是很到位，二是学生预习惯与能力还有逐步的养成中。

三、小展示情况。

1、有些组表现为学科组长报答案，组员对答案的形式。

2、小展示结束后，在黑板写大展示内容的时候，没任务的其它组员比较散乱，无事可做，从而导致纪律上也不太好。

3、小展示时学科组长对任务落实的情况也不好。

四、大展示情况。

1、学生讲解时思路比较乱，以及不到位。这说明这个小组在审题上不足，讨论也不足，所以解题思路、重难点解读、题中关键字的理解上出比较多的问题。

2、组员的倾听情况不佳。有的同学在本组成员讲解时，不仔细倾听、不思考、不懂得补充。而其它组员较多的只是为听而听，或者因为离展示者的距离较远根本不听，做自已的事，与学习无关的事，甚至在悄悄的讲闲话。

3、点评的关注点不明。表现为二个方面：

a、点评时，在思维碰撞的过程中点评内容离题越来越远，不把握题干的内含。

b、为获得加分，一时兴起而点评，自己并没有进行较深的思考。

五、课堂总结情况。

1、几乎所有课堂教学中都存在时间不足的问题，教学任务不能在课堂内完成。所以，在课堂上学生与教师都不能进行及时的总结，学生的总结只能放在课外。但有一个问题，学生课外的总结结果往往得不到老师的指点，学生很少会对自己的总成果让老师点评。

2、课外总结。虽然对学生来说时间上是充足多了，也会有一点的效果。但很多学生往往不够自觉，意识不是很强，所以有时就根本不总结，只有老师有导学案二次检查时才总结的也比较匆忙，燎潦草草的补上。

六、课后作业。

原本按我们期初提出的课改想法，学生课外的的作业量会很少，甚至可以没有。但由于我们还在摸索阶段，有些老师总是放心不下，所以在作业量的把握上、质量上都不是很到位，这无形中又增加了学生的负担。课后的作业量与质的把握情况在一定程度上会影响到学生的预习时间与学生的课后的学习总结时间及效果。

七、教师的收获与困惑收获：

1、在导学案编制方面有了一定的思路，对不同学科的特点，有了一定的想法与模糊的观点，部分教师教学上逐渐形成自己的思路。

2、在自主学习、预习批阅、大展示打分等都能基本操作到位。

困惑：

1、无法按课时完成教学任务，导致学生课堂总结、反馈环节没有，课堂上为赶进度而教学。

2、小展示时如何把握时间，如何将大展示题分配到位，而又不影响课堂教学时间。

3、大展示时，对展示人的点评人、点评人的收、放的精准度的把握问题。

八、小组情况。

1、部分组集中在几个人身上发言。

2、小展示时学生应该做什么，怎么做，怎么落实到位不是很明确。

3、出现个别小组整体学习状态、纪行不是很好，与其它组明差异较明显。

4、由于现在圆桌型的坐法，导致学生讲话、闲聊方便起来了，所以班级纪律监管难度增大，而引起纪行上有些退步。

“提升课堂教学转型，提升学生学习效能”是本次会议的主题。四位校长高瞻远瞩的解读与引领，让每一位与会者如醍醐灌顶，进一步明确了课改中肩负的使命与责任。经过与各名师、领导的不断探讨与总结，我们相信，只要我们脚踏实地地去做，实现课堂转型将不会仅仅是一句口号，减轻学生课业负担，提升学习效能将指日可待。

转型心得体会

在两天的培训中，其中张晖明教授的《企业战略管理创新与发展转型》给我留下了深刻的印象，他的讲课，再结合自己的工作，给了很大我的启发和深深的感触。

张教授在对企业内涵的重新认识上认为企业的“企”字，如果没有了“人”字，企业也就终止了。我觉得很有道理，在现代企业的发展中，必须建立以人为本的管理思路。

在平时的管理中，各级管理人员都应该把培养人、教育人、留人等问题摆在日常工作的首位，只有把人的素质、技术水平提高了，才能提高我们的生产力。

“十年树木、百年树人”，我们公司在日异月新的发展，现在企业“选人、用人、留人”的问题特别突出，所以我们必须建立和健全我们的用人制度，切实的提高员工的技术水平，才能跟上我们公司硬件发展的步伐，企业才能更加的欣欣向荣。

在讲课的过程中，张教授在大格局决定大结局的中一句“埋头拉车与抬头看路”的话，让我思绪了很久。我是在想，在我们的工作过程中，也普遍存在这样的问题。有时候，我们管理人员一直盯着某个小问题不放，不去打开思路，大观全局的看待别的事情，从而造成了捡了芝麻而丢了西瓜的局面。所以，我在想，作为管理人员，应该多多打开思路，多想问题，想别人想不到的问题，积极探讨如何提高员工的积极性和创造性，以及提高企业执行力的问题，而不是所有的事情都亲力亲为，这样才能顾全大局，企业管理水平才能得到提高。

创新是企业发展不竭的动力，企业在发展的过程中，会遇到各种各样的问题，如果都是用同样的方法去对待肯定是行不通的。所以在日常的管理中，要不断地、大胆的进行技术上的创新和管理上的创新，才能让企业的发展一直保持青春活力，企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。

在我们电厂的日常管理中，管理人员一定要我们的员工树立创新的意识，积极倡导创新的行为，不要让电厂的管理一成不变，这样才能让电厂在安全、环保的前提下，创造更大的效益。

企业发展的格局创新也是很重要的，伟明企业经历了创业、发展的阶段，现在正逐步走向强大，在这条路上，我们更需要在管理上和技术水平上加以创新。在企业发展的道路上，我们不能默守陈规，必须打开思路，不断的学习别人的先进技术和管理方法，并结合自己的发展过程中进行强化，为我所用，让企业在竞争中立于不败之地。

以上是我在本次培训中一点点的体会，总之，在本次的培训中，让我掌握了很多管理方面上知识，也让我由衷的体会到学习的重要性。在企业的发展过程中，人的发展是最重要的，只有不断的学习，不断的创新(关键是观念的创新)，才能适合企业的发展，才能为企业的发展做出更大的贡献。