宴会销售心得体会（模板14篇）

通过写心得体会，我们可以反思自己的过程，并找到进步的方向。写心得体会可以通过反思自身经历和思考来提高自己的写作水平。

销售心得体会

2、认识顾客需要些什么。顾客购买家具是一种生活方式，一种家庭气氛，一种品味……能掌握顾客消费心态，是销售人员必须具备的技能。

3、建立自己的客户档案。要搞好家具销售必须建立起自己销售网，只有对客户了解了才能更好给他提供家居配套顾问。

4、销售心态。一定要精神饱满、快乐的心情、我是您的朋友，把最好的产品和最优质的服务提供给你。

现有对家具销售认识还很浅薄，只有日后不断的销售过程中探索完善。

宴会销售心得体会

在商业活动中，宴会已经成为了每个企业推销产品和服务的必不可少的环节。作为一位销售人员，如何在宴会活动中获得最大的收益，是我们需要思考的问题。本文将结合我个人的实践经验，分享宴会销售的心得体会。

在宴会销售前，我们需要做好充足的准备工作。首先是对目标群体进行市场分析和精细的策划。其次是对销售产品进行全面的研究和了解。在实际销售时，我们需要进行认真的准备和充分的熟悉工作流程。在与客户交流时，要注重细节和语言表达的得当，做到让客户信任和认同我们所提供的服务。

第三段：满足客户需求的关键。

在宴会销售中，为客户提供优质的服务是至关重要的。我们需要观察客户的喜好，了解他们的需求，才能为他们量身定制最合适的服务方案。在服务过程中，要注意细节，及时响应客户需求，不断为客户提供增值服务和贴心的关怀，以达到客户满意度的不断提高。

第四段：加强客户关系的经验。

在宴会销售过程中，加强与客户的关系是非常重要的。建立稳定的客户关系，可以为销售人员带来良好的口碑和业绩。我们应该通过维护良好的信任和沟通，不断了解客户的需求和改进意见，并在销售服务过程中促进双方关系的持续发展。

第五段：总结。

宴会销售涉及众多因素，要想取得成功，销售人员需要从市场分析和精细策划入手，对销售产品进行充分的研究和了解，注重与客户需求的匹配，加强客户关系。在宴会销售过程中，处理好种种因素，做好每一个细节，才能取得丰厚的销售回报。

销售心得体会

要客第一——合理安排时间，做有价值客户的生意。

做为一个销售人员，我们的时间有限的，我们不可能对那些点头认同服务的客户都觉得有希望，而在一个月的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。但你可以应用你空闲的时间来打打电话，想一些方法来探探风，来决定客户的急迫层次。这就是我在上段中所提到的，见完一次客户后，首要的事是进行“客户急迫性的分类”，从而在中间找到一些重中之重的客户。何谓重中之重的客户呢？一般认为有以下几种条件：

1、见的是老板。

2、老板是真得较为清楚我们是做什么服务的。

3、有较大的认同感（最好是在沟通中，他自已曾很清楚的说过我们服务中他认同的部分）。

4、有给一个较近期的承诺（当然这点是需要我们在见第一次时，就有进行逼单，才可能获取的）。

5、别忘了为自已下次上来提早留下一个借口（储如：送计划书，送资料，有时间顺路拜会他，回去申请优惠让他等你的答付等等借口，能编则编，目地只为一个下次方便上来）。

销售心得体会

狂天我们一起学习了由张煊搏主讲的《电话销售技巧》这门课程，使我获益很多。电话销售作为一种有效的销售模式正在被越来越多的企业所认可，有的企业通过电话销售的模式取得了很大的成功，而也有一些企业收获甚微，为什么会造成两种不同的结果呢？这在很大程度上取决于电话销售人员的沟通技巧。所以，学习本课程，对于我们才入职的销售人员来说，显得非常重要。通过一天的学习，对于电话销售技巧，我有几点学习心得：

第一，制定计划和目标非常重要。成功的一个非常重要的因素就是要有目标，而且要有明确的目标，对销售人员来说同样如此。做销售首先要明确自己的目标客户，可以通过上网、报刊杂志等各种渠道去获取客户信息。对于目标客户，要建立客户数据库，对于客户的相关资料都应详细记录，以备以后随后调用。对于确立的目标客户，应做好每天的拜访计划，严格遵守并努力超越计划。

第二，电话前的准备是成功的开始。有人说，充分的准备就等于成功的一半，确实有道理。在打电话之前，就应该把相关的东西放在手能够得着的地方，像纸、笔、电脑等等，当客户问到或提到相关问题的时候，做好记录，打完电话后认真总结。

第三，电话沟通中的心态。我觉得，电话销售人员，应做好被拒绝的心理准备，并不是每个电话都能打通，并不是每个电话都是很友好的声音，并不是每个电话都能达成交易。还应调整好自己的心态。我们打电话给客户，并不是以卖产品给客户为单一目的，我们在帮助客户创造价值，我们在和客户争取合作，我们在和客户达成双赢协议，以帮助别人的心态去卖产品，别人会更容易接受。

第四，功到自然成。我们销售人员所能做的就是不断地去尝试，不断地去与客户沟通，不断地去改进和提高，付出终会有回报的。

销售心得体会

销售心得体会

通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”。一位现在已经升任ceo的老销售人员亲口告诉我，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位朋友说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人，在担任某企业内蒙古区销售经理期间，竟然短短几个月内把业务量提高了三倍。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。

如果你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远！一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了4盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的只有他带去的那四个。院长非常感动，留他中午一起吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情况下，医院是不可能接受设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而安慰他说：“没关系，设备留下，下午就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只不过花了几百块，但如果这一单搞砸了，损失则是几万块。

这位朋友的销售业绩一直雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害？用他自己的话说，就是“用心”。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了？当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但只有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。

一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎么样，给兄弟做一单吧，凑点路费？”，对方笑着说：“你来吧！”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，下午就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却轻松做到了。问他缘故，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，非常便宜，自己一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方非常感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照顾我。”

我们可以想想，如果是你，愿不愿意做一单赔钱的生意？对方说经费紧张，你会相信吗？你能相信他以后还会找你买设备吗？这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的眼力，当然，也得有赌一把的决心！就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，随便打几个电话生意就来了！”别人不相信，我相信，这就是顶尖高手与普通销售员的差距。

如果我问，假如你仅仅知道某企业对你的产品有需求，而你对这家企业根本不熟悉，甚至连负责人姓名都不知道，你有几分把握仅仅通过电话就能把生意做成？恐怕没几个人有信心，这是可以理解的。但如果我告诉你某企业的业务员平均成功率能达到80%，估计你不会相信，但这确实是真的！他们销售的不是复印纸这类低价值的通用产品，而是价值上万元甚至几万元的设备，这一几乎不可能的成功率他们却做到了，所以能在10年时间里从一个几个人的小公司成长为行业知名企业集团，公司老板也从不名一文摇身一变，成为亿万富豪。他们成功的最有力武器就是一套独特的电话营销技术。

打电话也有学问？当然！为了培训业务员的电话营销能力，所有进公司的新业务员必须接受3个月的强化训练才能正式上岗，在三个月里，他们系统地培训业务员的电话营销技巧。例如，如何打听对方领导的办公电话和家庭电话，如何让对方有耐心听你讲几分钟？如何通过声音的语音语调增强赢得的信任感？如何谈回扣而让对方没有顾虑？等等，相当地细致精准。当然，电话基本谈好后，最终还得上门签定合同，当然还包括从敲门、握手、递产品画册开始到送回扣、签定合同整套过程中的技巧培训。为了增强实战效果，他们还时常以实景话剧方式锻炼业务员，发现问题立即纠正。培训结束的考试是由老板亲自扮演客户，对业务员的整个业务进行实战考核，不合格者则予以辞退，这就是他们电话营销取得如此高成功率的根本原因。

接触销售精英，你会很快发现，他们大多都是心理专家，能够在短时间内对谈话对象的性格特点有准确的判断，迅速根据客户性格和需求的不同制订对应的洽谈策略。包打天下的套路是没有的，只有因地制宜才能提高成功率。而这些，也都是他们在实战中逐渐锻炼和总结出来的。

销售心得体会

20xx年，史册上必将留下深深印记的一年，这一年大事频发，从上半年冰冻灾害、汶川大地震到下半年奥运会成功举办、全球金融风暴的暴发无一不把本就不平静的经济环境引得更加波涛汹涌、波澜起伏。xx县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能部门的密切支持和配合下，我司牢固树立科学的发展观，努力实践“三个代表”重要思想，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。

截止至20xx年12月31日，xx县支公司共实现总保费1956万元(预)，其中：首年期缴保费296万元(预)，短期险保费266万元，团体年金保费54万元，中介业务保费733万元(预)，续期保费607万元(预)。共支付各类赔款、满期(生存)保险金658万元(预)，其中：短期意外险赔款20万元(预)，简单赔付率为20%(预);短期健康险赔款100万元(预)，简单赔付率为84%(预)，短期险综合简单赔付率为39%(预)。

个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。20xx年伊始，根据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际内容制订了相应的激励措施，利用产说会、客户答谢会等多种销售模式，抓住金彩明天等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。

20xx全年我司共实现首年期缴保费296万元(预)，完成州分公司下达全年任务的101%(预)，圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。

核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达115人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。

团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。

一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。

今年上半年，省公司发出中介全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，按照省、州公司的统一布署和安排，我们积极联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费452万元，虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距，但这一成绩已经创造出xx公司中介业务历史新高，半年的业务规模是2007年全年的3倍多。这大大稳固了xx国寿的市场占有率，体现了中国人寿领军市场的主导地位。

至此，我司全年共完成中介业务保费652万元(预)，创造历史最好成绩。

为积极响应中央关于建设社会主义新农村的号召，全面落实总、省公司提出的巩固城市、拓展两乡战略，我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，加深了对两乡强则县域强，县域强则全省兴的理解和认识，农村保险工作开始提速。

因为我县经济欠发达，农村群众经济状况普遍不好，而这部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体。针对这一实际，根据上级公司乡镇有点，村村有人的精神，我司积极想办法，探寻出路，并大胆尝试，先后在维摩、阿猛两个乡(镇)设立服务点，培训驻村业务员，把保险服务延伸到农村，极大地方便了当地群众，减少了他们的投保、理赔成本，此举获得了当地群众的好评，并得到了乡(镇)党委、政府的大力支持与肯定。

服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不但关系到公司业务的发展，而且关系到公司的声誉以及未来。我们坚持以人为本、客户至上的服务理念，想客户所想，急客户所急。对于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定事故性质，然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关，而为此增加的理赔成本已逾万元。全年我司客户服务部门已受理各类理赔、满期(生存金)给付案件金额658万元(预)。我们辛勤的劳动，也得到了广大客户的信赖和认同，在以后的工作中，我们还将继续以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服务。

宴会销售心得体会

宴会销售是现代商业竞争中的重要环节之一。在宴会销售中，不仅需要经验丰富的销售人员，还需要有良好的销售心态和专业的销售技巧。通过多年的实践和总结，我对宴会销售这一领域有一些心得和体会，希望能够与大家分享。

第二段：客户需求的精准把控。

在宴会销售中，客户需求是至关重要的。销售人员需要学会精准把控客户需求，并能够根据不同客户的需求提供专业的方案。在与客户沟通中，销售人员需要倾听客户的意见和建议，在了解客户的需求的基础上，提供适合客户的宴会方案。只有这样，才能够帮助客户提高满意度，促进商业发展。

第三段：关注细节，提升品质。

在宴会销售中，细节决定品质。销售人员需要关注每一个环节和细节，尽全力为客户提供最优质的宴会服务。并且，销售人员还需要在操作上进行规范化，充分利用自身专业经验和业务知识，提升服务品质。

第四段：多方协调，协同推进。

宴会销售不是一个人的工作，需要多方协调和协同推进。销售人员需要与酒店管理、服务团队、客户和供应商等多方建立良好的沟通和协作机制。在协商合作时，锻炼销售人员的沟通协调能力，养成团队合作的意识。只有这样，才能建立良好的团队合作氛围，提高销售人员的整体实力。

第五段：不断学习，提升自身素质。

在宴会销售中，客户需求不断变化，市场竞争强烈，销售人员需要不断学习，提升自身素质。只有不断提高专业技能和业务能力，才能更好地与客户沟通、提供更优秀的服务，并带领团队赢得客户的信任和支持。同时，锻炼自己的学习能力和独立思考能力，为了更好地适应市场变化，销售人员需要持续不断地学习和精进，以求在激烈的市场竞争中取得优异成绩。

结尾。

总之，宴会销售是一个不断挑战和创新的领域。只有通过不断优化服务流程、提升产品品质和不断学习成长，才能够赢得市场和客户的认可和信任。我希望我的宴会销售心得和体会能够对正在从事或即将从事宴会销售的人们有所启发。

销售心得体会

非常喜欢我们的小雨老师，不管她讲的任何东西，都觉得非常有道理，我也从事销售快两年了，今天看了她这文章后觉得句句说的都实在，自己现在也觉得第三种销售人员，呵呵！谢谢小雨的文章！

算算在销售行业也已经有7年了，不短的一段时光，销售真的能锻炼一个人，让人成长，让人脱胎换骨，今晚突然有些感触，不是分享销售技巧，就瞎写写。

在参加工作之前，从来没想过这辈子会做跟销售有关的工作，我喜欢的事几乎都是静态的，都是一个人就可以做的，对于出去社交场合，泡吧，很吵的地方，都没什么兴趣，所以一直觉得凭我的性格，让我天天给人家推销东西，简直太不可思议太痛苦了，我想以后我应该是做跟文字或画画有关的工作，不怎么需要跟人打交道。

自己在做销售之前和做销售之初，都对销售这个职业有误解，可能是因为我所接触到的销售人员大部分都没有给我留下特别舒服的感觉。我以前都认为：业绩不好的销售人员，不是生拉硬拽，就是绕来绕去，或者目的性很强，让人有压力；业绩特别好的销售人员，估计也是巧舌如簧，特别能说，最后说得你不得不买。

后来自己做了销售后，发现这真是个最大的误解！

一个仅仅是口才好，能说会道的销售员，即使你急功近利，即使你的销售方式让人有点反感，你也依然能做出一些业绩，只要你有一定的勤奋度，成交这种事就是一种概率，你跟一百个人推销，总会有几个接受的，因为总会碰见几个正好迫切需要你的产品的人，但剩下的九十几个准客户呢？以后还是否会成为你未来的客户？不一定。

越到后期，你会发现，你能成交客户，可能根本不是你的销售技巧在起作用，而是信任。信任是这世界上最贵的东西，一个人信任你，他就相信你说的话，相信你推荐的东西，相信你要他做的事。

我很难形容这是为什么。用几句古话来打比方就是，初级的销售人员是“手中有剑，心中无剑”，中级的销售人员是“手中有剑，心中有剑”，高级的销售人员是“手中无剑，心中有剑”，顶级的销售人员是“手中无剑，心中无剑”。

一个优秀的销售人员眼光应该要放长远的，心胸要开阔，不管别人是接受你还是拒绝你，你都要能平和的接受这件事，这本来就是很正常的，不是么？你出门逛街，别人给你推销冰箱，你就买一冰箱？别人给你推销一双皮鞋，你就买双皮鞋？别人给你推销一台电脑，你就买台电脑？别人给你推销啥你都会买？不可能吧，想想都觉得逗，所以，有个平和的心态是基础。

一个人觉得跟你相处很舒服，这很重要！换位思考一下，你的状态就会松弛很多，放松，快乐，这是我跟任何人相处时的状态，如果我不放松，那对方岂不是要更紧张，如果我不快乐，那对方也不会想要和一个不快乐的人交朋友。

有一种销售人员是跟100个人打交道，成交了5个，说死95个，剩下95个下次都不敢接他电话，都心中有防备有压力了。虽说中国人民千千万，说死一个亿，还有13亿，但我并不喜欢这种方式。我和100个人打交道，成交了5个，剩下的95个可能一部分变成了我的朋友，一部分即使没成为朋友的人，也不会对我或对我的产品有任何的反感和压力，就变成了认识的人，当然还有一部分因为各种不可抗因素流失了，永远都不会有联系（这也是一种概率，你要允许流失的存在）。看起来也许两种人暂时的业绩是一样的，都是成交5个，但后续可是完全不一样，第二种人的那95个人当中，有一部分在未来当他有需求的时候可能会变成你的客户，还有一部分是可能永远都不会有需求的，他对你有着良好的印象，他信任你，当他周围有朋友有需求的时候，他会想到你。

这个世界上每个人都有可能成为我们的客户，但你也要接受，有大部分的人是永远不会成为我们的客户。那些很成功的公司，他们的客户数量也仅仅只占这个世界人口的百分之零点几，就已经巨大的成功了。你的朋友，大部分是不会成为你的客户的，除非他们需要，你的朋友，都是各种职业，每个人有不同的需求，不是非要成为你的客户，才叫做朋友；也不是不成为你的客户，就是不认同你。不要给周围人施加太大的压力，不要纠结于谁谁谁没有接受你。你只要让更多的人知道你手上有这个最棒的产品或事业，勤奋的大量的宣传是必须的！！！当他们有需求的时候，自然会想到你。在这个过程中，你要和他们保持良好的联系，更重要的是不断的成长（专业，能力，形象，等等），最吸引别人的莫过于你的成长，让客户想要跟随你一起改变。

七年的销售历程，让我最欣慰的是，没有任何朋友离开我，反而多了很多的朋友，他（她）们又乐于把他自己的朋友介绍给我认识当朋友。这一点是最让我感激的，因为我知道，如果我感觉一个人总是对我有销售的目的，让我有压力，我是绝对不会把我的朋友介绍给他当朋友的。

这些朋友，朋友的朋友，他们之中有的人成为了我的客户，是因为他真的需要；他们中绝大部分人都没有成为我的客户，也不会因为没有成为我的客户而不好意思，我也不会因为朋友没有成为我的客户而有任何的郁闷或瞎想。

和朋友在一起，和客户在一起，我还是那个原来的我，没有销售技巧，没心没肺，追求幸福快乐的普通女生！

销售心得体会

第一次接触家具销售这个行业，通过这几天和亲戚朋友以及小区群众调查了解：

产品的质量、价格和顾客对其的`了解是决定家具销售最主要因素。因此要搞好家具销售需具备：

1：需要非常熟悉自己产品的风格、结构、材质价格、功能、特性、内涵、生产工艺、售后服务、品牌影响力等。

2：认识顾客需要些什么。顾客购买家具是一种生活方式，软件认证一种家庭气氛，一种品味......能掌握顾客消费心态，是销售人员必须具备的技能。

3：建立自己的客户档案。要搞好家具销售必须建立起自己销售网，只有对客户了解了才能更好给他提供家居配套顾问。

4：销售心态。一定要精神饱满、快乐的心情、我是您的朋友，把最好的产品和最优质的服务提供给你。

现有对家具销售认识还很浅薄，只有日后不断的销售过程中探索完善。

销售心得体会

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为企业的每一名员工，我们深深感到某某企业之蓬勃发展的热气，某某人之拼搏的精神。

某某是20xx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，某某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某某同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于某某年与某某公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，某某同志积极配合某某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为月份的销售高潮奠定了基础。最后以某某个月完成合同额某某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，某某同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司与20xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的'销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，某某同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与某某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

销售心得体会

但是如果只是盲目的奔跑就犹如在漆黑的海底潜水，虽然可以一往无前，但是却永远不知道会在接下来遇上什么。所以为了防止自己迷失前进的方向，我再此记录下现在收获的这些经验，这些整理好的经验会成为我前进的路标和指明星，虽然不一定是通往成功的道路，但我一定会在一次次的累积后走向正确的方向。我的销售心得体会如下：

做为一个手机销售，我的方法是首先认清自己的工作——销售，我要卖的商品——手机。那么我要做的就是两件事，“销售”面对顾客，“手机”面对潮流。现在的智能机换代起来比衣服换季还快，新功能加入、旧功能重置、处理器一个个题升的比我家孩子长个还快。面对这样的新旧换代，现在这些娇生惯养孩子们，攀比之心一起来，换手机比换衣服还快。

所以，我们面对的'主要客户也主要是这些青年工作者、大学生们。面对这些的顾客，我在工作中都是分的非常的细。如果是大学生顾客，那就分为两种，为了性价比或是为了性能。如果是已经参加工作的工作者们，那大部分都是为了性能才来换手机了。

说道了手机的性价比和性能，这就关乎到“手机”这方面了。新机型的推出就意味着旧机型的降价，这就大概分出了性价比和性能。做为xxx专卖店的销售人员，我们也不用过多的考虑品牌问题。只要在销售的过程中，将自己品牌的手机的优点都凸显出来即可。不必过多的捧高踩低，这反而会显得不可信。

之后就是男女顾客的分别了，男顾客多数好说，只要性能到位价格合适，估计早已选好，直接就能拿下。但是对于女顾客们，她们虽然也要求性能，但却更注重外表。如果只是性能高但外貌却不合心，那再好的手机也难如她们的法眼。

总结来说，手机销售是一个复杂的工作。做为老少皆宜的道具，它的产品自然是多种多样。就我个人的感觉来说，作为一个好的手机销售，自己一定得是一个手机的爱好者，只有知道手机的变化和种类，才能给顾客推荐最为合心的手机。

销售心得体会

基于目前的市场状况，我们的活接产品在市场中处于中端产品。但产品的生产规模大产量高、品种全、不断完善的产品质量和我们不断壮大的销售团队，领导的远见卓识，开拓创新，敢为天下先的精神是我的优势。

从竞争对手方面分析，方圆是我们的主要竞争对手。实力、产品质量都与我们相当，其市场份额占的也相当大，我们在价格方面略有优势。我们公司在不断创新壮大、积极进取的同时，只要我们不固步自封，方圆迟早会败下阵来。当今市场竞争拼的就是变化和速度，就目前我们的基础，我们没必要不惜代价追赶建支，我们只要跑赢我们的对手方圆就行了。之后我们在巩固成果，推陈出新，超越建支，做到真正意义上的全国第一。

在客户方面，正确的对客户进行分析判断和公关是我们销售工作的重中之重。就我从事玛钢销售的几个月市场摸索，总结如下：

一、销售方圆产品的客户。目前此类客户一般销量都很客观且与方圆合作日久，多为赊销客户。我在石家庄曾遇过方圆经销商给我一句不欠款免谈的闭门羹。但在北京通过对老周的接触，此类客户也并非牢不可破。经销商的目的就是追求利润最大化，目前我们的质量价格和产量上都有优势，只要我们勤于拜访，多做感情沟通，晓之以利，动之以情，拿下此类客户也并非难事。

像鑫方盛、尧舜等。有了业务来往，我们在逐渐渗透我们的主打产品油任进去就很容易了。另外，针对建支客户，我们也可以从为其增多一个品种，扩大经营范围，增加客户源和利润上去谈。上面是我一时的皮毛之见，可行与否，请领导审慎为之。

三、销售小厂产品的客户和小户。这些客户我实不敢恭维，有些人甚至不知道自己卖的产品的克重。只知道多少钱一个，厂里给发什么货就卖什么，看到我们的价格就喊贵。当我一一为其称重核实后，才惊呼之前所失非小。诸如此类客户，我们就应该把工作做细些，不要被客户的一句太贵了就成为自己告辞的理由。要认真分析、对比，找出差异，摆出优势。如：我们生产规模大、品种全，性价比高，在销售高峰不会造成断货等等。再适当的做些个人感情沟通，合作是一蹴而就的事。还有就是销量真的很小的客户，确实不是我们的合作对象，但我们也不能将其一棍子打死。有时间或顺路可以多沟通下，其见你对他这样的小客户也以诚相待，必也对你敞开心扉。从这些人身上我们可以了解到很多市场信息，他们也会主动的介绍些有实力的客户给我们。他们这样做一是对我们个人的认可，二是他们介绍大客户给你并不会影响他今后的经营状况，有的甚至有利于他的经营。因为他可能是大客户的分销商，有实力的客户经营了我们的产品其相应的也会得到质优价廉的产品。另外，如小户有订货意愿而我们视其进货量实难给其供货，我们可以把这个小户嫁接给附近的大客户。这样既表明了我们的产品很热销市场有需求，又为大户找到了销货渠道为其带来了利润，可用来促成大客户的合作。还有和这些小客户沟通我们不存在说错话而影响合作的顾虑，可以放心的拿他们训练和客户沟通的技巧。可见在我们的销售工作中决不能放过每一个细节，错过每一个人。

我们可以返点让利给他，让其为我所有，通过他来促成合作。但此做法必须确认其与老板和公司关系后才能使用。

五、想欠款的客户。这类客户一般有两种情形：

1、新近成长起来的客户，销量可观，但无经济实力，需要公司的铺货支持来周转。这些客户我们可以在确定其销量和实力后，拿出我们的优势，努力做到想款现货。让其少量多次进货，我们向其保证从中做好服务，保证供货顺畅不影响其经营。可以和其说待我们合作一段时间后我们之间了解接触多了，再谈赊销的问题。至于以后给不给他赊货，就另当别论了。总之目前把货现款卖了就好。当然这并不存在欺骗，人都是有惯性的，一旦和我们公司合作后，维持合作状态一段时间后，就不会去想改变了。任何的改变都是有痛苦的，就像那些明明高价进着其他厂的劣质货而又不能果断的转投我们公司一样。还有那些一贯欠账的人，你哪怕让他现款一次，他都会觉得不舒服，感觉吃亏了。

2、有实力，销量大。这样的客户一贯耍大牌，好像我们和他合作就应该让他欠款。他与我们合作是对我们公司的莫大支持，丝毫不考虑他经营我们的产品他从中多捞到多少油水。这里也不排除一些动机不良的客户。这时我们没必要妥协，和他摆明我们的筹码，我们的规模大，质量好，价格适中，反问其除了我们公司他还能找到第二家适合他的厂家吗？与我们现款合作能让其比和其他厂合作更多获利。还要努力给其戴高帽，赞扬其实力与资金雄厚，大夸其德的同时表明每一种合作都是平等互利的。出现大量欠款势必影响公司周转，生产环节出了问题，对其及时供货和质量都难以保证，如此恶性循环实际上是害的客户自身。总之，我们公司的宗旨就是现款现货，努力说服就是了，只要思想不滑坡，办法总比困难多。再退一步，如果我们自身真的难以拿下，也可以转交给公司操作，不能轻言放弃。只要公司有钱赚，也不会亏了业务员，要明白大河有水小河满的道理。我就不相信一个年纯利润在几千万上亿的公司他的销售人员的工资会只是2000元。

另外，我对公司欠款赊销问题有如下建议：

因为我们不赊，别人在赊，竞争对手会借机抢走我们的客户，现款交易显然只是一种理想的状态。那么如果我们要进行赊销也不要盲目的为了销售而草率的进行，一定要事先对客户的信誉度，资金实力，经济状况，包括个人信息全面的评估，最后选择有实力，有信誉的客户合作。

如果发生应收账款，要多进行跟催。我们发货给对方，客户到期付款时最基本的，我们催款也是天经地义的事。不要觉得不好意思，会不会失去客户，要让客户养成按时付款的习惯，觉得我们公司做事是很果决的。这点我在和北京客户的合作上做的不太好，导致年底还有部分货款没收回。开始我还有些不理解，现在我想明白了，待上班之后我一定及时与其沟通收回货款，并努力再促其合作且做到现款现货。

总之，不管何种客户，我认为在合作之初，我们都有必要和他签订严密的销售合同。这样会让之后的合作或收款有据可证，有法可依。

销售无定式，不能循规蹈矩，因势利导随机应变才能立于不败之地。销售的关键还是销售自我，至于与客户感情沟通方面不在赘述。总之，财富来源于我们认识的人和认识我们的人，我们在实际工作总一定要广积人脉，广结善缘。

销售心得体会

学习是成功的基石，所以学习是人生的必修课。

仅有改变思维模式，不改变行动模式，就改变不了结果，我改变不了世界，我就改变自我来适应世界，我改变不了家具风格那我就改变自我的销售观念。

销售参谋;就是主动出击帮助顾客购置家具。

把态度当成是一种习惯。

气场-自信。

磁场-吸引对方。

习惯是情感的投入、活力的释放、良好的感觉。

好的状态是热情的微笑魅力四射欢乐自信行动有力。

导引导(在销售过程中尽量少说自我)绑架顾客思想。

疏导帮助客户解决问题。

诱导举例证明产品的好处和利益。

劝导要求客户成交。

话术是背出来的，本领是练出来的'，销售是导出来的。

三心坚持之心(黏)。

赞美之心(所有人不会拒绝对自我的赞美)。

忠诚之心。

没有天生的高手，所谓高手都是千锤百炼出来的，

物以类聚人与群分仅有快速的进入顾客的频道才能获得成交的通行证。(见什么人说什么话)。

知己知彼百战不殆。学习超越直接竞争对手，区隔直接竞争对手，打击潜在竞争对手。

先学习对手，后超越对手，那样我们才会成功。

内向思维--找自身的缺点和毛病。

外向思维--找借口和理由来掩饰自我的过失。

人只要学会检讨，就步入一个伟大的起点、

团队精神的四个作用。

1、目标导向功能。

2、凝聚功能。

3、鼓励功能。

4、控制功能(身教大于言传，以身作那么)一个人先进单枪匹马，众人先进万马奔腾。

销售自我(喜悦心)(仪容仪表)(独一无二)。

销售自信(专业)(素质)(经验)。

销售产品(文化)(卖点)(好处利益)。

人生无处不沟通人生无处不销售。