服务质量自查与整改报告（模板17篇）

自查报告是对自身学习、工作或者生活等方面进行自我检测和总结的一种形式。以下是小编为大家整理的自查报告范文，供大家参考和借鉴。

服务质量自查报告

为了贯彻落实《xx交通运输厅关于印发高速公路服务区服务质量等级评定工作实施方案的通知》的文件精神和要求，我公司高度重视，及时召开专题会议，成立评定工作领导机构，制定详细实施方案，抽调相关人员，结合自身实际认真开展服务区服务质量等级评定活动。现将情况汇报如下：

xx（以下简称xx）于20xx年xx月xx日依法注册成立，公司经营范围为xx。20xx年xx月2日，按照xx〔xx〕xx号的文件批复，xx取得xx高速公路收费权，全面接管xx公路征费、养护等日常营运管理工作。

xx公路全线原设计共设置五个服务区，分别为xx服务区、xx服务区、xx服务区、xx停车区、xx停车区，目前xx停车区尚未建设、xx停车区未建设完成，xx服务区、xx服务区、xx服务区均为双向服务区，已经营一年以上。

（一）xx服务区位于xx高速公路kxx米处，地处xx、xx、xx高速的交汇处，地理位置十分优越。该服务区按一级服务区要求设置，占地面积约15000m2，设有加油站、休息区、餐厅、超市、公共卫生间等服务设施。成品油年销售总额3200万元左右，便利店年销售额约为60万元。

2、xx服务区位于xx高速公路kxx米处，于20xx年xx月份开始营业，主副站总占地面积33000m2，日均进站车流量为1200辆，设有加油站、休息区、餐厅、超市、公共卫生间等服务设施。目前油品日均销售55吨，其中柴油35吨，汽油销售20吨；非油日均销售10000元。

3、xx服务区地处xx高速公路k66+390米处，总占地面积70000平方米。服务区共设便利店4间，设有汽修间两个，可对大中小车辆简单修理。设有卫生间4个，其中公共卫生间2个。

（一）成立领导小组，分解工作任务，明确实施目标。服务区服务质量评定工作是加强、规范和提升全省高速公路服务区管理水平，促进我省交通运输事业又好又快发展的重要举措，为确保此次服务质量评定工作扎实开展，我公司积极响应上级号召，于20xx年xx月xx日召开xx高速公路服务区质量等级评定工作启动会，成立了服务区服务质量等级评定工作小组（以下简称：评定工作组），由xx公司总经理任组长，公司相关部门、xx路政大队、各服务区经营管理部门等相关单位共同组成。会议制定了详细的实施方案，部署了本次质量评定工作的'内容和要求，明确了责任分工及时间节点。

（二）严格按目标开展工作。

1、xx月xx日—xx月xx日各服务区经营管理单位严格对照《全国高速公路服务区质量等级评定办法（试行）》，根据实际情况开展自查自评。并于xx月xx日前将自评报告和打分结果上报评定工作组，评定工作组依据各服务实际情况进行复核评定，提出拟申报意见。

2、xx月xx日—xx月xx日开展检查整改阶段，评定工作组根据各服务区经营管理单位自评结果，对各服务区逐个检查、考核并提出整改意见。

3、xx月xx日—xx月xx日进入整改落实阶段，各服务区经营管理单位按照评定工作组提出的整改意见落实整改，对不达标的服务区整改到达标；达标的服务区向优秀服务区的标准看齐，努力查找差距制定工作目标和计划。并于xx月xx日前全面完成此次评定工作。

（三）落实责任，建立长效机制。

我公司将以此次评定工作为契机，加强对经营场地、设施设备、服务质量、环境卫生、食品安全等方面的管理，边查边改，自觉接受上级部门的检查指导和监督评定。通过此次评定工作，公司将建立服务区检查考核工作机制，按照《全国高速公路服务区质量等级评定办法（试行）》、《xx省高速公路服务区管理办法》、《xx省高速公路服务区星级考核评定管理办法》的相关要求，建立考核标准和工作要求，定期和不定期组织相关单位对各服务区进行考核检查。

根据《全国高速公路服务区质量等级评定办法（试行）》。

和《高速公路服务区服务质量等级评定记分标准》的要求，坚持客观公正、实事求是的原则，评定工作组对服务区进行了自检自查。其中，xx服务区自评分为981分，xx服务区自评分为830分，xx服务区自评分为830分，在初评的基础上评定工作组对各服务区进行了复评，给予了各服务区一定的加分和扣分，最终评定三个服务区得分情况分别为：石林服务区710分，弥勒服务区720分，朋普服务区750分。均为达标服务区，但未达到优秀服务区和全国百佳示范服务区的申报条件。

（一）由于xx公司全面接管xx高速公路之前，xx公司已经将各服务区的经营权进行了30年的转让经营，服务区经营管理关系还未理顺，现存在监管困难等问题。

（二）服务区建设规划不规范，均有未完工程，绿化、公共设施等明显不符合国家相关要求，导致基础设施不完善。例如：公共卫生间较小，无法满足重大节日驾乘人员的如厕需求，停车区设置不规范，车流量较大时易形成车辆拥堵，施工期间绿化效果较差等。

（三）各服务区均未形成完善的管理体系，服务质量和综合服务水平有待提高。如：员工服务态度较冷漠，信息化服务薄弱，未提供wifi网络服务和天气查询服务等。

整改自查报告

根据学院党的群众路线教育实践活动领导小组关于做好整改落实、建章立制环节工作的要求，对照中央、省委34项专项整治任务、省属高校19项重点整治项目，以反对“四风”、转变作风、着力解决师生员工反映强烈的突出问题为重点，加强建章立制。现将我总支整改落实、建章立制工作自查情况汇报如下：

（一）基本情况。

积极部署落实整改落实、建章立制工作，紧紧围绕解决“四风”问题和制约学校发展问题，制定了《艺术设计学院党总支整改方案》，明晰了四个方面、13项整改任务。目前，13项整改任务已整改完成11项，其他2项将于今年底前完成。

（二）高度重视，积极部署。

1、统一思想，提高认识。活动开始后，学院总支成员高度重视专项整治工作，多次支委会等及时传达学习整改落实、建章立制工作精神，在主题班会、教职工大会、支部大会和qq群等及时宣传工作进展，公布工作要求和整改落实、建章立制的清单，做到了开门整改，形成了良好氛围。

2、理清思路，认真部署。多次召开支委会研究部署，针对教育实践活动中查找出来的突出问题，多次组织讨论，重点在14项具体工作上明确了牵头领导、责任部门和整改时限，边整边改，务见成效。

3、统筹兼顾，积极推进。按照聚焦“四风”，领导带头、率先垂范，突出重点、统筹兼顾，开门整改、注重实效，持标本兼治、有序推进的原则，积极推进整改落实、建章立制工作。8月22日支部召开全体党员大会，对召开专题组织生活会并开展民主评议党员工作进行思想再动员。针对教育实践活动征集到的有关问题提出解决的建议，结合自己的工作实际提出推进整改落实、建章立制工作的建议，确保整改工作取得实效。

（三）领导率先垂范，认真整改。

1、坚持突出重点，认真制定整改方案。聚焦“四风”，突出解决师生群众关切的重点问题，以解决“四风”问题和群众关切的重点问题为突破口，带动其它问题的解决。对征求到的师生46条次意见和建议，进行认真归纳梳理，通过多次修订，明确了13项具体整改工作要求，制定了较为完善的整改方案。

2、坚持率先垂范，认真落实整改措施。截至目前，13项整改任务已完成11项，余下的2项将于今年年底完成。班子成员中，总支书记王练红的7项整改问题已整改完成6项，其余1项将于今年年底完成；院长丰明高的.6项整改问题已整改完成5项，其余1项将于今年年底完成。一直紧紧围绕“四风”问题、关系师生切身利益的突出问题抓整改，坚持打好专项整治攻坚战，以重点突破推动作风整体好转。

3、坚持开门整改，认真做好整改公示。在整改过程中，坚持开门整改，力求做到向师生公开整改方案和整改效果，做到与群众见面，让群众评判。整改问题清单以及专项整治清单总支qq群内进行了公示。

1、整治文山会海、检查评比泛滥。总支根据学院下发的《湖南科技职业学院关于改进文风会风的规定》（湘科职院[2014]45号），进一步提高会议效率。参加学院开展的“十佳教师”评选活动。

2、整治“门难进、脸难看、事难办”。按照2013年9月25日下发的《湖南科技职业学院关于加强和改进工作作风、教风、学风建设的决定》要求，整治接待来访和办事人员“门难进、脸难看、事难办”现象。

3、整治公款送礼、违规职务消费和公款吃喝。严格执行上级文件要求，经过自查，没有发现违规现象。同时，严格执行2013年10月23日学院下发的《湖南科技职业学院教职工“十条禁令》，严禁用公款大吃大喝、相互宴请和进行高消费娱乐、健身活动。严格执行2014年3月31日学院出台的重新制定的《公务接待管理办法》，学院违规职务消费和公款大吃大喝现象已经杜绝。

4、整治“庸懒散”。为切实整治“庸懒散”，初步建立了网络考勤系统，严格考勤和工作纪律；实行了周报制和填写工作日志制度；坐班人员在办公桌上显眼位置设置了岗位职责牌；要求全体教职员工实行挂牌上岗。

5、调整清理多占办公用房。按照上级要求，学院出台了《办公用房调整方案》，教育实践活动一开始，总支申请合并了系领导的工作室，调整了教师休息室和专业图书资料阅览室，基本做到了面积不超标、无豪华装修、无高档办公用品。

6、清理清退超编、超标配备公车。

7、规范领导干部因公出国（境）管理。5至6月艺术设计学院10名专业教师应台湾职教协会邀请赴台湾考察学习培训，此次培训经上级有关部门审批同意，院党委要求组织人事处严格把关，严禁借机用公款进行参观旅游等活动，违者将追究系（院）负责人及相关人员责任。行程时间也由原定的15天缩短为10天。

8、整治“吃空饷”。

9、整治收“红包”及购物卡。严格执行《湖南科技职业学院教职工“十条禁令》，严禁收“红包”，严禁在工作中违规索取或收受礼金、有价证券、支付凭证和商业预付卡等财物，严禁接受服务对象提供的宴请、娱乐、旅游活动或在服务对象处报销费用。经过自查、抽查，没有发现收“红包”及购物卡现象。

10、整治党员干部参赌涉赌。学院严格执行《湖南科技职业学院教职工“十条禁令》，新制定了《关于严禁干部职工参与赌博的暂行规定》，严禁党员干部参赌涉赌。同时广泛开展宣传教育活动，开展了教职工篮球赛、羽毛球赛等丰富多彩的文化活动。经过自查、抽查，没有发现党员干部参赌涉赌现象。

11、清理高校领导干部企业兼职。学院严格劳动纪律，加强在职干部管理，目前没有发现违规现象。

12、清理高校领导干部社会组织兼职。目前没有发现违规现象。

13、整治利用婚丧喜庆等事宜借机敛财问题。按照学院《关于干部职工操办婚丧喜庆事宜的暂行规定》执行，目前没有发现违规现象。

14、整治违规设置“小金库”。按照学院制定的《关于建立健全防治“小金库”长效机制实施办法》，并定期对资金规范化管理情况进行严格的清查，目前没有发现“小金库”现象。

15、整治侵害群众利益行为。学院一直坚持不懈地开展侵害群众利益行为专项整治，紧紧围绕人民群众最反感、反映最强烈、影响和制约教育事业健康发展的问题，开展专项整治工作，积极维护群众利益，目前没有发现损害群众利益行为。

16、清理在编不在岗、编外大量聘用人员。没有在编不在岗、编外大量聘用人员现象。

17、纠正豪华铺张办庆典晚会问题。没有豪华铺张办庆典晚会现象。

18、规范科研行为，加强科研经费管理。严格按照《湖南科技职业学院科研经费管理办法》使用科研经费，没有发现违规情况。

19、着力解决师生反映强烈的突出问题。

（1）对师生切身利益的问题关心不够。教职工的待遇偏低，在解决教师待遇偏低的问题上拿出切实可行的办法和措施。学院党委决定今年人员待遇总体增加10%。

（2）对青年教师的培养力度不大。对青年教师培养力度加大，职称评审根据教育厅的规划后进行调整落实。

(3)改善实习实训条件。针对实训场所建设滞后的问题，学院在今年暑假通过调研论证、采购招标，置换或增添了计算机100台及每个工作室的多媒体投影仪，极大地改善了我系的实习实训条件，现正在进行专业图示阅览室的建设。

总支按照学院党委的要求，直面问题，注重整体规划，着力健全作风建设长效机制，扎实推进学院健康持续发展。广泛听取广大师生的意见，紧密结合各自工作实际，边整边改，边改边建，做到“四个回应”（回应征求到的群众意见，回应对照检查中查摆的突出问题，回应民主生活会和专题组织生活会上提出的批评意见，回应上级党组织和督导组点明的问题），积极开展制度建设工作。制度建设坚持务实管用，确保可执行、可监督、可检查、可问责。严格制度的执行落实，对违反制度规定的行为和现象，发现一起查处一起，绝不姑息。

1、扎实推进基层组织内涵建设。合理调整基层党支部设置，支部党员人数较多者，分设成两个或以上党支部，分设确有实际困难的，设立若干党小组。

2、做好在职党员到社区报到服务工作。一是集中统一报到。我总支共有30名在职党员按时办理了到社区统一报到手续，并建立了在职党员报到台帐。二是建立双向反馈制度。在职党员基层党组织加强与社区的沟通，定期了解本单位党员在社区的现实表现。社区党组织适时与在职党员所在单位反馈在社区服务群众情况。

3、严格党员教育管理。一是严格党员组织生活，基层党组织每年制定一次“组织生活工作计划”，建立健全党员校领导联系基层党组织制度。二是拓宽党员管理服务渠道。深入推进党员干部“321”联系制度等。

4、切实提升组织发展。一是创新（优化）组织发展制度。修订完善《党员发展工作实施细则》，严格推行“推荐、考察、票决、公示、审查”等五项制度，进一步创新与优化党员发展的形式。二是提高党员发展质量。切实做好在青年大学生中发展党员工作。每年参加学院举办的两期入党积极分子培训班。

5、加大支持保障力度。学院党委按照党员年人均不低于100元的标准核定党支部活动经费和工作经费，明确和提高党支部书记和党务干部的工作津贴，为提升基层党组织队伍建设提供坚实保障。

通过认真自查，我们认为我系党的群众路线教育实践活动整改落实、建章立制工作自评等级为优秀。

服务质量自查报告

要单个养老机构去培训康复师或者去雇佣康复师可能很贵，但集中的提供打包服务的机构就可以以量取胜，同时保证康复服务标准的统一。

当养老和医疗接起来之后，信息的机会也随之而生。

目前的养老机构信息管理基本是空白，非常不利于嫁接医疗服务。

老年人的就诊记录、疾病管理需求、用药等可以组成一个健康档案，在此基础上，养老机构和医疗服务机构的互通才有可能。

这还将直接有助于远程医疗在养老机构的展开。

如果说内设和平台化的医疗服务定位基础医疗和疾病管理，那么对于术后、大病、突发情况则需要远程医疗配合，而完整的健康档案是有效进行远程服务的前提。

这类信息体系同样是云技术的机会，向后可以衍生到老年人的用药管理、医疗器械和日常生活需求。

这些属于产品范畴，也会是养老医疗机构的机会。

但这里的用药管理并不是卖药，卖药更应该由第三方进行，而不是由医疗服务者进行，这避免了药品和服务挂钩引起的费用浪费和药品不足。

这里的用药管理更多是一种服务，包括定期药效评估，送药上门，会员跟踪等。

由于老年用药很多是长期的，提供药品管理将有助于提高用户忠诚度，并获取病人信息，对服务也是有利的。

老年人在器械和日常生活上的需求也很大。

由于很多康复项目、老年人护理器械等很多需要自费，不属于医保报销范畴。

有些项目价格还偏贵，用起来需要专业人士辅助，比如中风后的专业康复，现在只有少数病人得到这种服务，一方面是理念和缺乏理解引起的，另一方面则是服务不到位，服务机构很少。

这些项目未来需求很大，可以通过租赁加专业服务包的形式提供给老年人，有助于做大整个养老产业的蛋糕，跑量也有助于价格调整。

一个大踏步进入老龄化的社会需要的养老医疗服务的迫切的，民营资本的机会在于从卖床位卖地产，转向卖医疗服务，且必须是有标准、专业化的服务，这才能体现养老医疗的核心价值。

但这一切的前提是支付方式——医保和护理险对养老服务的定价可以反映市场劳动力的成本，缺乏这一点做前提，养老服务将难以改变缺乏人才的困境，难以迈开步伐。

整改自查报告

遵照市直机关党工委《关于巩固和扩大学习教育整改成果，切实转变机关作风的实施方案》（渝机工委［2009］1号）的要求，以及市委组织部、市委学习教育活动办公室《关于深入开展学习教育巩固和扩大整改成果工作，切实推进机关作风建设的通知》（渝先办［2009］13号）的精神，我委机关把会风会纪专项整改工作纳入了机关作风整改工作的一项重要措施。到目前为止，机关作风整改工作取得阶段性成效。为总结经验，查找不足，进一步推进机关作风建设，现将我委机关作风整改工作自查总结报告如下：

今年5月中旬，我委机关及时传达了市委办公厅召开会风专项整治工作会议精神，决定进一步动员和组织机关党员干部积极参加以增强纪律观念、整顿会风会纪为主要内容的机关作风建设，并作为巩固扩大机关作风整改工作的重要内容来抓。

5月下旬，我委发出《关于认真学习贯彻汪洋同志关于会风会纪讲话精神的通知》（渝国资机［2009］16号），分支部组织党员干部学习讨论汪洋同志5月11日上午在全市科技大会上的重要讲话，传达市委办公厅、市政府办公厅《关于重庆市科技大会会风会纪问题的情况通报》和《关于进一步严格会议纪律切实改进会风的通知》等文件。机关党委负责同志又参加了市直机关党工委举办“会风就是党风”的网上大讨论。通过认真学习，机关党员特别是党员领导干部切实增强了严格会议纪律重要性的认识，明确了市委市政府改进会风的要求，进一步统一党员干部的思想认识，牢固树立“会风就是作风、就是党风”的观念，增强自己的党员意识、责任意识、形象意识和纪律意识，不断提高整顿会风、改进作风的自觉性。

市国资委党委常务副书记、主任崔坚同志对整顿会风会纪十分重视，首先要求各位委领导先认真自学汪书记的讲话，党委会上要专门组织学习，要举一反三，促进各项工作。对此，机关党委在党员干部学习贯彻的基础上，制定了《关于严肃会议纪律改进会风的规定》（渝国资机［2009］21号）的制度，从9个方面规范会风会纪，并将党员干部外出参会或在本机关内参会的情况，列入考核的范畴，凡因违反会议纪律受到通报批评的支部或个人，当年不得参与先进的评选。坚持以良好的会风来推进机关作风的进一步好转，始终保持良好的精神状态和扎实的工作作风，兢兢业业把各项工作搞上去。

我委机关在学习教育活动中，从四个方面制定了整改方案：一是《市国资委党委2009年度领导班子民主生活会整改方案》；二是《市国资委机关学习教育活动整改方案》；三是机关各党支部整改方案；四是机关党员个人整改方案。这四个不同层次的整改方案，充分体现出我委机关党组织对整改工作的高度重视，能及时针对查找出的突出问题，通过整改来解决党员和党组织在思想、工作和作风等方面的突出问题，促进机关作风的进一步转变，不断提高党员干部的思想政治觉悟。

为使整改方案取得实效，市国资委党委对采取的49项整改措施，逐项明确了责任领导、协办领导和责任处室。机关党委则对六大方面的差距，制定出23项整改措施，逐项落实了责任领导、牵头处室、责任人和完成时限。我们按照整改方案的要求，定期进行检查督促。对实施过程中反映出的问题，及时进行分析研究解决，以确保各项措施有领导、有组织去落实，务必见成效，达到预期的目的。

在机关作风整改方面，我委制定的整改目标是：进一步加强工作作风、服务意识、服务质量方面的建设。这是我委机关围绕群众反映强烈的突出问题，提出所要实现的整改目标。为此，我们实施了四项整改措施，使其群众反映强烈的问题得比较好的解决。

一是坚持将《市国资委机关党的作风建设实施细则》、《市国资委机关工作人员行为规范实施细则》等制度的执行情况，纳入对处室和职工个人考评的一项重要内容，促进了机关服务质量的提高。

二是提倡开短会，说短话，不成熟或分歧意见大的提案不上会，会前多作分析论证，消除“文山会海”现象，力求少开会、少发文、少评比，做到多调研、多指导、多帮助，切实解决企业的具体困难和问题。

三是必须做到热情接待来机关办事的人员，消除“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，自觉做到讲文明，提高办事效率。

四是坚持开展行风评议，将行风建设作为一项长期的工作抓紧抓好，落实行风评议及纠风专项治理工作计划，开展家庭助廉教育，始终不懈地开展好机关党风廉政建设，促进机关党员干部的廉政勤政和作风建设。

我委机关作风整改工作始终得到市国资委党委的高度重视，各分管领导能按照整改方案的`规定，带头落实整改措施，带头转变作风，各支部、处室层层抓好学习，坚持进行检查督促，使每一项整改措施落实到学习中、落实到职工个人岗位的具体工作中。经职工大会群众满意度测评，达到99.7%。

我委通过机关作风整改，既提高了党员干部的素质，增强了服务意识，又有力地促进了机关各处室的日常工作，促进了企业的改革发展，让广大的职工群众得到实惠，为构建和谐的委机关作出了不懈的努力。

今年以来，我委机关推行“三创建”活动取得显著成效：保持了“市级机关党建工作先进集体”的称号；经上报复查合格，保持了“市级文明单位”的称号；经市直机关工会联合会检查验收，荣获“合格职工之家”的称号；三月，荣获“2009－2009年度先进基层工会组织”的称号；四月，荣获市第4届职工艺术节、第七届市直机关职工文艺汇演“优秀组织奖”。

我委机关作风的转变，不是简单地等同于热情接待来机关办事的同志，而是将重心前移，牢固树立为企业改革发展服务的思想观念，心系企业，情牵群众，实实在在地为企业解决实际困难。例如，我委全面清理了以前出台国资监管的相关法规和文件，改革对企业的审批制度，有效保证了企业独立的法人财产权和自主生产经营权，坚持了“不缺位、不越位、不错位”的三不原则，实现科学、高效的监管，在科学监管中为企业服好务。

在帮助解决企业实际困难方面，我委自开展学习教育活动以来，我委积极主动为企业办实事办好事，深受到企业广大职工群众的赞誉。例如：我委帮助12户市级以上破产企业25209各职工纳入当地医保范围，帮助3755名下岗职工实现再就业；落实帮挟资产8641万元；组织助学资金847.6万元，资助企业困难职工子女上大学3565人，并建立了长期助学基金；为市白血病儿童救助基金会募捐资金103.36万元。机关职工今年以来先后5次捐款捐物，开展“送温暖、献爱心”活动，为海啸灾区、全市受灾地区困难群众、捐资助学、救助白血病儿童等，共计捐款10万多元，衣物265余件。我委直属机关工会所属单位招标集团公司，连续三年资助四面山小学春蕾班。今年六一儿童节，捐助1.5万元，又为每名同学购置了新书包、雨伞等学习生活用品。

我委机关组织的这些捐助活动，充分体现出党员干部坚持立党为公，执政为民的本质要求和全心全意为人民服务的根本宗旨，体现出扶贫济困、团结友爱、一方有难、八方支援的传统美德，也是我委机关党员干部学习教育活动的成果，展示出全体机关职工情系困难群众，一片爱心一片情，以实际行动来促进社会主义和谐社会建设，也使得我委机关发扬密切联系群众的作风得以升华。

我委机关从建章立制着手，积极探索建立机关作风建设的长效机制。到目前为止，已建立《市国资委机关党建工作责任制》、《市国资委机关党风廉政建设责任制实施细则》、《市国资委机关党的作风建设实施细则》、《市国资委机关工作人员行为规范实施细则》、《市国资委机关党内监督实施细则》等二十余项制度。今年以来新建的制度有《市国资委机关党员领导干部双重组织生活实施细则》、《市国资委机关党员领导干部廉洁自律公约》、《市国资委机关严肃会议纪律改进会风的规定》、《市国资委机关党员领导干部个人报告重大事项实施细则》等。

为了建立长效机制，我们还紧密结合政风行风评议和治理商业贿赂专项工作，查找机关作风上存在的问题，征求企业和群众意见，及时整改查找出来的问题，把加强机关作风建设和维护职工合法权益结合起来，作为政风行风评议的主要内容，着力创建务实、高效、廉洁、和谐的国资监管机构。近年来，我们成立了行评工作领导小组，每年都要制订工作计划，落实工作责任，由委党委领导主要负责人同各处室负责人签定年度行。

风评议工作责任书，按照“谁主管、谁负责”的原则，形成有领导分管、有机构承办、有人员具体实施的工作格局，在层层抓、抓层层的推动下，我委机关的行风评议工作取得了较好成效，有力地推进了我委在机关作风建设上探索建立长效机制，不断提升我委机关党建工作水平，构建和谐的工作环境，建设好一支以党员干部为骨干的高素质国资监管队伍。

服务质量自查报告

20xx年5月份投递工作及服务质量情况报告公司办公室:

一个月来在上级的'正确领导下,在全体员工的共同努力下,投递工作取得了一定的成绩,生产业务得到了发展,管理得到了加强,服务得到了改善,员工素质有所提高。

现将5月份投递工作及服务质量情况报告如下：

给据邮件投递信息反馈率提高了1.3个百分点,平常函件路段检查与上月持平。小包当日妥投率和包三日妥投率，约投挂号当日妥投率，约投挂号三日妥投率匀有所提高，但是小包进口信息及时接收率和小包及时投递率有所下降。要继续努力抓好投递质量和投递小包速度，争取全市第一！

二沃尔玛广告开箱检察，广告投送到位客户比较满意！特此报告。

提升服务质量自查报告

为扎实贯彻“诚信服务、放心消费”提升服务水平、提高客户满意度，更好的为全县人民做好通信服务，xx县xx分公司针对当前服务现状和服务中存在的诸多问题，下大力，动真格，多种举措并施，狠抓服务改进提高。一方面针对第一季度服务检查情况，对各部门存在的问题进行了通报，提出了具体整改要求，下发整改通知书，限期整改。另一方面，对xx年第三方满意度测评和xx年第一季度客户投诉情况进行周密分析，查找问题原因，并制定了服务整改措施，分别明确了责任单位，现将整改情况汇报如下：

一、开展思想教育，解决认识问题。组织全员学习服务规范，礼貌用语，统一员工思想，提高认识，端正态度，增强搞好服务工作的主动性与自觉性。

二、明确岗位职责，实现到位管理。学习推广涿鹿县联通分公司基础管理的先进经验，并进一步明确各部门、各岗位职责范围、工作标准，做到职责明确、责任到位、不留缺口；建立对部门及其主管的评价和问责制度，用制度保障尽职负责，实现管理到位。

三、加大培训力度，提高员工素质。特别是加强对营业人员和社区经理的服务质量规范知识和业务知识培训。

四、优化业务流程，提升工作效率。组织对业务和维护流程进行全面梳理，按照服务一线、方便客户、简捷严谨的宗旨，要求营业员充分理解掌握各项业务知识，变成自己的语言讲解给用户。

五、组织开展评比，激发创新服务。组织开展贯穿全年的'服务质量评比活动，通过表彰奖励“营业员”、“服务标兵”，激励服务人员爱岗敬业，创优服务。

六、加强与代办业务单位的联系沟通和业务培训，改善代办服务质量。

七、认真执行首问负责制，对不认真执行或推委扯皮的责任人，每次扣发50元。

八、努力解决“问题电缆”的维修与更新，对长青路、裕兴路的通信线路进行了全面改造，80%的住户实现光纤到户，大大提高了通信服务质量。

九、投入资金改造硬件，增加了便民服务设施：

1、营业厅安装了24小时服务的自助缴费机。

2、安装大型电子显示屏对各项业务及资费进行公示。

3、设立vip专席，方便大客户办理业务。

4、设立专职业务引导员，引领帮助用户办理各项业务。

5、设立业务演示专区，专人负责现场演示各项联通业务及3g手机各项功能操作。

文档为doc格式。

提升服务质量自查报告

我局领导高度重视，迅速行动，在加强组织领导，强化监督检查，深化源头防治等方面狠下功夫，较好的维护了企业的合法权益，开创了企业治乱减负的新局面。现将工作开展情况汇报如下：

一、明确目标，统一思想认识做好强企减负，提高服务质量工作是充分履行质监职能，助推经济平稳发展的重要使命，也是树立质监形象的迫切需要。为此，我局紧紧围绕区委、区政府的中心工作任务，按照省局的工作部署和要求，进一步加大提高服务质量，减轻企业负担力度，以优化发展环境为目标，扎实推进我局提高服务质量，减轻企业负担工作。

二、加强领导，强化责任落实把提高服务质量，减轻企业负担作为重要工作来抓，由主要领导挂帅，明确分管领导，成立了提高服务质量，减轻企业负担领导工作机构，结合实际制定了具体的工作方案。同时把提高服务质量，减轻企业负担工作纳入xx目标责任制考核。按照分工负责，分级管理和谁主管，谁负责的'原则，明确了涉企收费和治乱减负工作责任。

三、强化监督，确保有力实施提高服务质量，加强企业减负工作的监督检查是确保工作顺利开展的重要手段，为此我局就做好提高服务质量，减轻企业负担工作的监督进行了具体部署，要求加强内部监督检查，重点突出责任的明确、制度的完善、行为的规范等方面的检查，并在此基础上，重点抓好提高服务质量，减轻企业负担政策的落实、长效机制的建立、成效经验的总结和相关数据的汇总等方面的工作。四、巩固成果，突出工作重点我局对照省局检查的收费项目、收费标准、“收费价格公示”、行政审批、涉企检查、协（学）会收费情况等6个方面的内容开展了自查自纠，从自查情况来看，我局不存在无依据的收费项目，不存在制定服务强制收费、协议收费、搭车收费等问题，不存在对明令取消的收费项目继续收费或变相收取行为。涉企检查公示制度落实较好。协会收费进行把关严格，对会费的使用做到严格审核。下一阶段工作，我局将继续根据省局关于开展“提高服务质量，减轻企业负担”专项督导检查的通知，要求认真做好我局“提高服务质量，减轻企业负担”工作。为使减负工作取得实效，进一步严肃工作纪律，我局组织力量对涉企减负工作进行监督检查，通过专项治理，规范了涉企收费项目，杜绝向企业乱收费，乱拉赞助和各种摊派行为，落实各项惠企政策实施，为企业健康发展营造良好的外部环境。

法律服务质量自查报告

本中心认真依照法律援助中心制定的《法律援助服务和质量评估参考标准(试行)》进行自我检查，现将自查报告介绍如下：

本中心以方便群众求助为目标，强化服务功能，本着"贴近群众、方便群众、服务群众"的原则，努力拓展法律援助工作。在局机关底层设置了专门的法律援助接待场所，并设置了明显标志，设立了残疾人无障碍通道，还专门印制了彩色宣传单与便民指南供当事人取阅。为了接受当事人监督，我们建立了包括接待、值班、岗位责任、重大事项报告、责任追究、统计分析在内的一系列工作制度，并积极推行志愿者律师值班制度，保证接待人员具有法律本科以上专业知识。我们要求接待人员佩戴统一上岗标识，做到衣着整齐，仪表大方，用语文明，温和耐心，推行一次性告知制度，对当时咨询事项进行统一登记。为了保护有些当事人隐私，我们还在大厅设置了等候区与接待区，对涉及未成年人及个别当事人隐私，我们还专门在四楼设置了接待室，设立了青少年维权岗，以充分保护当事人隐私。同时，我们还充分利用12348法律服务热线资源，开辟了法律援助接待热线，向社会公布了咨询电话，并在大厅公示监督电话等基本监督内容。5月份起，中心承办当事人法律援助申请还将纳入效能办网上审批系统，接受效能办的随时督查。

在中心成立之初，我们就建立了一系列受理、审批、指派制度，保证法律援助申请在规定的7天时限内做出批示，对符合法律援助条件的，及时指派律师提供法律援助。对于不符合法律援助条件的，也及时告知理由及申请复议途径。法律服务质量自查报告法律服务质量自查报告。对于农民工申请工伤及讨薪法律援助事项，我们专门开辟了"绿色通道"，不要求当事人提供相关经济困难证明。对于公检法部门转交的被羁押的罪犯嫌疑人、被告人提出的法律援助申请，中心也严格按照相关规定及时予以提供援助。同时，为了保证规范化建设落到实处，我们按照上级业务部门要求，使用统一的格式文书。对基层法律援助站承办非诉讼法律援助案件，我们也统一制作（党风廉政建设自查报告）了规范化文本供援助站使用，做到规范操作，文明服务。

通过自查，我们在看到成绩的同时，也清醒地看到了目前我市法援工作还存在的一些困难与不足之处，主要是：

1、中心人员力量不足。随着法律援助工作深入开展，中心人员不足的劣势进一步得以凸显。目前，由于中心尚未列入参公管理，无法吸引法律专业人员加入到法律援助队伍。中心编制3人，由于调动或辞职，当前中心无人占编。中心人员依托局机关公务员进行管理运作。

2、对照本次服务和质量评估标准，中心在个别方面还存在明显不足：如在接待咨询方面，由于条件限制，中心还没有放置盲文宣传资料，也未设置电子触摸屏、闭路电视等。法律服务质量自查报告各类报告。在受理、审查、指派方面，中心还没有做到定期公布案件指派、安排和办理情况。在案件办理方面，对向律师了解办案情况后，没有及时给予记录，并且在与公安部门协调中，还无法做到诉前调阅、复印案件相关材料，造成法律援助资源的浪费和成本的增加。在案件监督方面，中心未对办理法律援助案件取得良好社会效果的法律援助人员进行表彰，也未定期通报办案质量检查情况。

针对以上不足之处，我们将在日后工作中给予不断改进，进一步加强法律援助中心窗口建设，为困难群众提供更加舒适便捷、优质高效的法律服务。中心也将进一步规范法律援助服务标准和案件质量的跟踪、监督工作，提高法律援助办案质量，加强法律援助机构、人员、经费三个基础保障建设，通过狠抓政治思想教育、加大宣传力度、抓好法律援助人员的业务培训等各方面工作，进一步规范基层法律援助站建设，抓好村(居、社区)法律援助联络员队伍建设，全面推进法律援助工作纵深发展，以促进实现社会的公平与正义，使法律援助制度深入民心。

整改自查报告

自第二批深入学习实践科学发展观活动进入整改落实阶段以来，我宣传部按照市委的统一部署和要求，加强领导，精心组织，注重突出实践特色，着力在研究制定整改落实方案上用心思，在落实整改责任集中解决突出问题上下功夫，在建立完善科学发展的体制机制上做文章，取得了阶段性成效。现将学习实践活动整改落实情况自查汇报如下：

我部把做好整改落实工作作为学习实践活动的一个重要环节来抓，切实加强领导，稳步推进，取得了良好效果。

（一）提出明确要求。

x月xx日全省（或市）深入学习实践科学发展观活动总结动员大会召开后，我部及时进行了传达贯彻，认真学习省（或市）委书记xx同志、中央学习实践活动第x巡回检查组组长xx同志在总结动员大会上的重要讲话精神，并对开展学习实践活动整改落实情况“回头看”工作进行了安排部署。x月x日，省（或市）委第x巡回检查组召开座谈会，对深入学习实践科学发展观活动单位整改落实情况继续进行巡回检查工作进行了安排。会后，我部参会人员及时将会议精神向我宣传部党组作了汇报。党组书记、部长xx要求各单位、各处室要充分认识做好“回头看”和整改落实工作，对确保学习实践活动取得实效、促进宣传工作平稳较快发展的重要意义，以高度负责的精神，通过深入扎实的整改落实工作，把学习实践活动开展以来积累的学习成果、调研成果、解放思想讨论的成果、分析检查的成果转化为业务工作成果、制度建设成果和群众能得到的实惠。

（二）认真开展自查。

各单位、各处室按照宣传部学习实践活动领导小组关于做好“回头看”和整改落实工作的要求，对照局整改落实方案，逐项自查整改落实内容、时限、目标、措施是否得到落实。各责任单位、责任人通过多种方式，广泛征求群众对整改落实情况的意见，认真听取群众对整改落实工作的评价。各责任单位、主要责任人依据整改落实方案，逐项对照、逐条分析、深入查摆，对整改落实工作分类排队，落实挂销号制度，确保整改落实工作的深入开展。

（三）加强督促检查。

我宣传部学习实践活动领导小组办公室加强对各单位、各处室“回头看”和整改落实工作的督促检查，采取听、看、查、考等方式，督促各单位、各处室切实负起责任，充分听取群众意见，认真抓好整改，务求取得实效。在各责任单位责任人自查、发动群众排查的基础上，我宣传部党组召开专题会议，听取各单位、各处室主要负责同志对本单位整改落实情况的工作汇报，了解掌握整改方案落实情况，并提出明确要求。

围绕支持地方经济发展、服务民生，我部狠抓整改落实，落实具体整改措施，努力推动全市宣传工作科学发展。针对《市委宣传部开展深入学习实践科学发展观活动整改落实方案》存在的6个方面24个整改问题，我部对照整改落实方案，认真整改落实，一些短期整改任务已经完成，一些中长期整改任务正在稳步推进，还有一些长期整改任务正在按计划开展。

（一）5个短期整改任务基本完成。

1、不断探索宣传思想工作的有效形式。

一是坚持伦理学习提高思想认识。组织全部门职工认真抓好《中国特色社会主义理论体系学习读本》、《社会主义核心价值体系学习读本》、《理论热点面对面2009》和《六个“为什么”》的学习，同时于x月x日开展学习中国特色社会主义理论知识竞赛，进一步解放了思想，提高了思想认识。

二是坚持面向基层开展宣讲活动。面向基层开展宣讲，组建“党的创新理论宣讲团”；推出“百名宣讲员”深入农村、企业、社区、学校广泛开展宣讲活动活动；举行大型论坛活动；开展“形势报告会”进校园活动，邀请市委、政府主要领导到大专院校作形势报告；组织专家学者深入研讨，提炼城市精神。

2、加快推进文化体制改革和文化产业发展。

坚持高度重视文化体制改革，文化产业发展专项资金在原每年x万的基础上增加x万元；制定了《市文化体制改革工作方案》，全面启动了文艺院团分离改革；组团赴等地考察学习先进经验；启动《市2010-2020年文化产业发展规划》的编制工作；建立文化体制改革定期调度和督查通报制度；努力争取市图书馆实行免费对外开放。

3、健全和完善宣传思想文化工作体制机制。

一是坚持对思想文化工作的领导。强调各级党委要切实加强对宣传思想文化工作的领导，并于今年7月上旬召开座谈会，专门听取各县、区（市）党委宣传部和市直宣传文化系统各单位加强对宣传思想文化工作领导的情况汇报。

二是坚持健全完善工作体制机制。根据新的形势和任务制定相应制度，并进一步完善原有机关工作制度及管理办法。拟新制订制度7项：关于加强宣传文化系统调查研究工作的实施办法；市委宣传部信息报送及考核奖励办法；市突发公共事件新闻报道应急方案；市查处互联网违规和有害信息通报制度；关于进一步加强网上舆情监控的工作方案；市委宣传部干部档案管理办法；市委宣传部机关干部职工年度考核办法（暂行）。拟修订制度12项：市（县、区、市）党委宣传部目标绩效考核办法；市“整脏治乱”专项行动工作机制；市委宣传部财务管理制度；车辆管理制度；接待工作制度；考勤管理制度；值班制度；文明卫生制度；公文处理制度；文件资料打（复）印制度；学习制度；部长办公会制度；物资管理制度。

（二）11个中长期整改任务正扎实推进。

1、深入学习实践，运用科学发展观推动宣传思想工作。

按照全省宣传思想文化工作“改革创新年”的要求，继续深入学习实践科学发展观，更加自觉地运用科学发展观来推动宣传思想工作。一是抓好年初工作总体部署与半年全国、全省和全市宣传部长座谈会精神的结合，二是抓好重点工作和一般工作的结合，努力使各项工作更加符合科学发展观的要求。

2、坚持舆论导向，着力解决宣传思想工作力度不够的问题。

一是统筹做好重大主题宣传和热点问题舆论引导。围绕党和国家重大工作部署、市委和市政府中心工作开展主题宣传，围绕群众关注的社会热点问题进行主动引导，继续做好应对国际金融危机、克服困难的宣传，报道全市重点项目建设情况，继续加大对返乡农民工和大学生就业、创业的舆论引导；健全和落实突发公共事件新闻报道应急和快速反应机制，做好突发公共事件的舆论引导工作；指导新闻单位打造新闻栏目品牌，整合市内主要新闻媒体集中开展重大主题活动宣传和形势政策、先进典型宣传，推出1—2个在全省产生较大影响的先进典型。

二是加强新媒体建设，加大对重点新闻网站的扶持力度，支持网络、手机传媒等新兴媒体做大做强，加强互联网管理，整合市内网站资源，打造有影响力的网络传播平台。

三是加大精神文明建设力度。围绕“一建双创”目标，继续实施好“百千万”工程；抓好核心体系建设，组织开展纪念建国60周年群众性教育活动；加强未成年人思想道德建设，开展网络环境整治，净化社会文化环境；继续开展主题实践活动、“整脏治乱”专项行动；协助省文明办做好“四在农家”创建活动在全国的推广工作，认真落实全国农村精神文明建设会议精神，提高“四在农家”创建活动水平。

3、推进体制改革，着力解决基层文化产业发展不快的问题。

一是推进文化资源向农村和基层倾斜。大力实施广播电视“村村通”、文化信息资源共享、社区文化活动中心和乡镇综合文化站（室）、“农民文化家园”建设和农村电影放映等重大文化惠民工程，切实解决农民看书难、看报难、看电影难、收听收看广播电视难的问题。

二是精心策划组织实施大型系列活动。按照创新性、开放性、实效性的要求，精心策划实施好2009舞蹈大赛及系列活动。围绕我市旅游景点、民族风情、民族人物、红色旅游、地域文化等题材进行文艺创作，争取在舞台剧目、文学创作、影视剧创作等方面推出系列文学艺术精品力作。

4、转变工作作风，着力解决为基层办好事办实事问题。

一是努力为基层办实事。在资金项目上向基层倾斜，力所能及帮助基层党委宣传部解决实际困难；继续开展“三下乡”、活动，组织实施“四在农家”创建、“农民文化家园”等文化惠民工程。

二是关心职工工作生活。进一步关心部机关干部职工的工作与生活，分管领导、科室负责人经常和年轻干部谈心，了解工作和生活情况，适时安排体检，在政策范围内帮助干部职工解决具体困难；进一步做好离退休干部的工作，制定关于做好离退休干部工作的意见；丰富部机关干部职工业余文化生活，组织开展文体活动。

5、加强队伍建设，着力解决思想、能力素质与新任务新要求不适应的问题。

一是采取措施选拔干部。采取有力措施培养选拔干部，加大提拔年轻干部的力度，推动宣传文化系统与其他部门之间、与县、区（市）党政部门之间的干部交流。

二是加强干部培训工作。加大对全市宣传系统干部特别是县、区（市）宣传系统干部的培训力度；适时组织干部出国考察。

三是加强制度建设，不断完善民主生活会、部长办公会、班子成员分工协作、班子成员谈心谈话、定期通报情况等制度。

（三）6个长期整改任务正在按计划开展。

1、延伸解放思想大讨论平台，推动工作创新。

一是拓展延伸解放思想大讨论平台，积极营造勇于改革、大胆创新的良好氛围；充分发挥各科室在推动工作创新方面的积极作用，鼓励干部职工积极提出合理化建议；建立听取意见建议的长效机制，部领导班子每半年召开一次宣传思想文化工作改革创新务虚会，坚持完善两周一次科级以上干部的“碰头会”制度，总结研究工作。二是适时组织班子成员及机关干部到市外发达地区及基层单位进行参观考察，学习先进、拓宽视野，促进思想解放，推动工作创新。

2、成立“市思想政治工作研究会”，组织对全市思想政治工作情况进行调研，提出加强我市思想政治工作的意见。

3、大力推动日报广告、发行、印务转企改制工作，力争年底前完成日报传媒集团挂牌工作；积极探索广电制播分离改革试点工作，各完成一个频道的试点改革工作；完成《市2010-2020年文化产业发展规划》编制工作；申报实施一批重点突出、特色鲜明、市场前景好的文化产业项目。

4、组织干部职工深入基层调查研究。一是推进调研制度化。每年明确调研选题，班子成员带头，组织宣传文化系统和本部各科室深入基层调查研究。部领导班子成员每年下基层调研时间不少于50天，撰写一篇以上有质量的调研报告；继续推行部领导带队对有关工作进行暗访和督查的做法。二是组织中青年干部职工赴基层开展体察民情和主题实践活动。

5、加强部领导班子的思想政治建设。进一步深化对科学发展观的学习，不断提高把握宣传思想文化发展方向、统筹宣传思想文化发展大局、组织宣传思想文化建设、改善宣传思想文化管理、推动文化发展的能力；完善学习制度，增强学习的自觉性、系统性和实效性。

6、加强机关党的建设，建学习型机关。推进学习型、服务型、效能型、廉洁型“四型”机关建设；按规定对部机关部分科室干部进行交流和充实。

我宣传部学习实践活动整改落实工作虽然取得了预期效果，但与省委市委的要求相比还存在一些不足，主要是：对完成整改落实任务遇到的困难估计不足；不同部门之间的整改落实情况和成效还不平衡；一些矛盾和问题还有待进一步解决，等等。针对这些问题，我们将重点做好以下工作：

（一）继续抓好整改落实工作。

把整改落实工作摆上重要议事日程，加强对整改落实工作的组织领导和督促检查。各单位、各处室主要负责同志作为整改落实工作的第一责任人，对有关工作亲自抓，加大整改落实力度，确保各项任务全面完成。有关单位按照任务分工，密切配合，形成上下联动、左右互动、通力合作、协调一致的工作格局。紧密结合宣传工作管理实际，集中力量解决影响和制约我宣传部科学发展的突出问题，努力办好群众普遍期待的实事好事，让群众看得见、感受到学习实践活动的成效。对于需要较长时间才能解决的问题，积极创造条件，深入调查研究，广泛征求意见，加强沟通协调，逐步加以解决。建立“挂号”整改、“销号”落实制度，列出问题清单，逐问题“挂号”整改，逐条目“销号”落实。建立信息反馈制度，牵头单位定期向党组报告解决问题的进展情况。建立公示监督制度，通过宣传部网站、办公网，面向干部群众、面向服务对象、面向社会，公示解决问题情况，接受群众监督。

（二）继续开展学习实践活动“回头看”

按照“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的要求，集中精力，对整个学习实践活动继续进行“回头看”：回头看学习，继续深化认识；回头看问题，深刻剖析原因；回头看成果，狠抓整改落实，加快整改进度，将“回头看”与完善体制机制结合起来；回头看作风，加强队伍建设。组织党员干部开展“四查四看”，即查理想信念和宗旨意识，看是否存在信念淡化、不思进取的问题；查工作作风，看是否存在办事不踏实、不严谨的问题；查法制观念，看是否存在执法不严、不文明、不作为的问题；查工作纪律，看是否存在党纪政纪观念松懈、自由散漫的问题。通过“四查四看”，努力打造一支政治坚定、业务精通、作风优良、廉洁勤政的高素质电信管理干部队伍。同时，以坚强的党性和优良的作风保证科学发展观的贯彻落实，努力把全部门党员干部建设成为贯彻落实科学发展观的坚定信仰者、忠诚实践者和积极推动者。

（三）建立健全学习实践科学发展观的长效机制。

建立健全长效学习机制。把科学发展观作为党员干部理论学习的长期主题，完善党组中心组学习、机关集体学习、干部培训、党员轮训、自学等各项制度，将学习科学发展观融入到党员干部的日常工作之中。建立健全领导决策机制。建立和完善重大问题集体决策和责任追究制度。把这次学习实践活动中形成的深入调查研究、解放思想大讨论、广泛征求意见、群众评议等行之有效、群众欢迎的好做法用制度的形式固定下来。建立健全干部考评机制。改进和完善干部考评方式，把落实科学发展观的实际成效作为考核干部政绩的根本标准，形成正确的用人导向，引导党员干部牢固树立正确的政绩观、工作观、事业观。建立健全监督机制。健全完善落实科学发展观各项重大决策部署的领导责任、督办检查、跟踪问效等制度，督促解决影响和制约落实科学发展观的突出问题，坚决纠正和查处违反科学发展观的行为，确保将整改落实方案中的各项决策部署不折不扣地落到实处。

以上是我部第二批深入学习实践科学发展观活动第三阶段集中整改阶段的情况落实自查报告，下一步，我们将按照市委和指导组的要求，继续扎实做好整改落实阶段的各项工作，切实把存在的问题一项项整改好、落实好，抓出成效，切实巩固好学习实践活动的成果。

自查整改报告

1、各种安全规章制度上墙，根据实训室管理制度，上课教师和学生都学习了实验室的各种规章制度。

2、实训室内坚持每堂课后打扫，做到了室内经常保持洁净。

3、实训室各仪器设备存放、使用过程符合电气实训室要求、规范。使用中重视安全防护工作，保证教育者师生人身和财产安全。

4、重点检查安全隐患问题：电路、水管漏水等；经过对各实训室的检查，电路、开关、插座均安全性能良好，无漏电现象；实训室电线及电缆线无脱皮等现象存在；水管无漏水现象。

5、防盗问题：检查门、窗有无损坏。经检查，门窗均良好，无破损现象。

6、防火问题：由于条件所限，各实训室无消防器材。

1、在实验室管理过程中教师时时、处处、事事都要把安全放在首位。

2、加强常规安全管理：防电、防火、防湿、防潮、防盗。

3、严格遵守实验室安全管理制度，加强学习和执行。

4、严格遵守实验室管理员职责管理制度，认真管理与安全使用各种仪器。

5、要求每次使用完后，要将实训室门窗锁好，进行防盗处理。

6、学生进入实训室上课，特别强调用电安全，老师严格管理用电制度。

7、积极做好准备、提高防火意识，课堂内外防止火灾的发生。

自查整改报告

根据《洪江市药品安全专项整治工作实施方案》，我院积极地开展了相关工作，先自查报告如下：

1、成立了药品安全专项整治工作领导小组，制定了专门的实施方案。

2、严格按照相关规定，合理安全用药。

3、制定了一整套药品质量管理制度，严格执行规章制度，并定期检查。

4、药品从业人员，每年都都进行了健康体检，并建立了健康档案。

5、药房、药库场所宽敞明亮，清洁卫生，药品的陈列，温控，调配设备齐全，在用的计量器具按规定检测合格。

6、已建立首营品种和首营企业档案，从合法企业进货，并签订了有明确质量保障条款的协议书，购进发票完整。

7、购进的药品严格按照规定逐一验收，并建立了真实，完整的药品购进验收记录。

8、药品储存按要求分类陈列和存放，处方药和非处方药，内用药和外用药，药品和非药品，都已分开存放。

9、医院内没有违法药品广告和宣传资料。

10、经常组织药剂科人员开展业务及法规知识学习，并有记录。

11、设有意见簿、投诉举报电话，药品质量监督岗。

12、药剂科人员着装整齐，佩戴服务卡，做到文明，热情，周到的服务。

13、没有非药品冒充药品使用的违法违规行为。

14、没有使用假冒伪劣药品、医疗器械的违法违规行为。

15、严格按照规章制定使用特殊药品。

自查整改报告

我学习了《规范管理重落实》的相关文件精神后，细心检查一下班级管理的不足之处，以便进一步改正，加强整改力度经检查发现如下不足：

1、做操（含眼操）时有的同学态度不认真，动作不够准确、规范。

2、出操的时候，学生动作不够快、齐，部分学生不安静，走路时有说话现象。

3、有的同学桌面卫生保持不好。

4、个人习惯需要继续培养，物品摆放需要规范，个别同学乱扔果皮、纸屑等垃圾。

5、有个别学生在课间追逐打闹。

针对这些不足，我决定采取以下措施整改：

1、班主任事事时时到位，及时发现问题，针对问题，持之以恒地进行纠正。

2、加强思想教育，培养学生的集体荣誉感与道德感。

3、学生干部要能起到了解情况、及时汇报的骨干带头作用。

4、班级的卫生、纪律等各方面都落实到个人，做到每一个环节出了什么问题都能有专人负责。

5、建立完善的评价体系，分小组进行日常学习、生活、纪律等方面的评比，小组与小组之间进行竞争，小组内部成员在进行比赛的同时互相监督、加油。

6、加强班级班干部的栽培，树立他们在同学之间的威信，培养他们的责任感，积累巧妙的工作方法。

7、加强全班学生的专项教育，利用好晨会、晚点及时进行班级各项情况的汇报、总结、反思、整顿，进行针对性教育。

班主任管理是一门艺术，还有很多地方需要我去学习与进步。但是，我相信只要我用一颗真诚的心，一定能感动每一个孩子，与他们成为朋友，进行心灵上的交流与沟通，也相信我们的孩子会不断进步，我们的班级也会越来越好。

自查整改报告

自从踏进大学校门以来，我深深地体会到了大学生活与高中生活的不同。自身的思想行为方面也在不知不觉的发生变化，高中时期养成的勤劳、守时、严谨、少说多做等一系列的好习惯渐渐淡去，身上多了懒散、拖拉的坏毛病，说话也渐渐不分场合。一直到我班整风活动我才意识到自己竟变了这麽多。并且在上一次检讨后情况并未明显改善。

1．不能严格的遵守纪律，不能很好的约束自己。上课前讲话，交头接耳，无视纪律，放纵散漫。

2．未尽到一个学生干部应尽的责任。未很好的督促作用，未能以身作则，提高整各班级的纪律性。

3．学习态度不端正，学习过程中有太多敷衍了事的成分，违背了自己上大学的初衷。

产生这些问题的原因：一是学习上不够深入和全面；二是态度不够端正、行为散漫。三是自己对自己的认识不到位，没有很好地进行规划和整理。

通过这次自查自纠，提高了自己的思想认识，增强了决心，明确了今后的努力方向。决心在今后努力做好以下六个方面的工作：

一、解决认识问题，树立紧迫感，增强自觉性。通过自查自纠，敲起警钟，明确学习的重要性和不学习的危害性。做到学有所长、学有所专。

二、制定明确的学习计划，不做学习上的糊涂虫。学习好自己的知识。努力提高政治素质和学习素质，提高学习水平，改进学习方法，拓展学习领域。

三、理论联系实际，做到学有所用，学能致用，活学活用。在学习过程中自觉地将理论与工作结合起来，不断提高自己运用理论解决问题的能力。

四、增强组织纪律性。严格按照老师制定的行为标准来规范自己的.行为。端正态度，从思想到行动，都严格执行此标准。坚决杜绝不该说话的时候说话，这一不良现象。以及其他不该出现的行为。

五、加强自身建设，严格要求，自我加压。始终保持积极向上、昂扬奋进的精神状态，自重自省、自警自励，在学习中自觉地服从、服务于大局，自觉地把自己的行为和班级的全面改进联系起来，坚持高标准、严要求，努力做好本职工作。

在这次的自查自纠的活动中，我对自己的行为态度进行了深层的剖析，认识到了自己的错误，并决心改正，在此次自查自纠以后的我定是全新的我。

自查整改报告

作为党组织的组成元素——共产党员，从加入党的组织那天起，就立下铮铮誓言，全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。无论是在炮火连天、硝烟弥漫的战场，还是在社会主义革命和建设时期，我们党的广大党员，都坚持和发扬了这种优良传统。

自我们学校开展党员先进性教育活动以来，我按规定认真学习《努力实践“三个代表”全面建设小康社会》、《保持党员先进性教育读本》等有关文件及其他必读内容，并展开讨论。我围绕“保持共产党员先进性教育”具体内容的学习，认真对照自己平时的实际工作及思想动态，查摆了自己工作以来在政治思想、组织纪律、为人民服务宗旨、实事求是方面存在的问题，并对此进行认真剖析，找准原因，明确今后的整改方向，以便更好地开展工作。

一、存在的主要问题：

1、政治思想意识不够强。

对党的思想路线、方针政策的贯彻和执行，缺乏应有的政治敏锐性和洞察力，不具有一种时不我待的使命感和危机感。不善于运用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论来武装自己的头脑，没有培养自己从政治的角度来观察、分析问题，认识事物只停留在表面，未看本质，对事物的理解不深刻、不全面。对政治学习“走过场”，停于形式，敷衍了事，平时虽然经常学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，只从字面上理解毛泽东思想，没有意识其思想的精髓，更没有掌握邓小平同志强有力的理论武器，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化。

2、宗旨观念不够牢固。

我有时对待学生和自己的同事不能始终保持热情的态度，尤其当手头工作稍多、稍忙时，存有“事不关己，高高挂起”的思想，以至自己为学生服务、为同事服务的公仆意识淡化，没切实做到为群众所想，为群众所急。总觉得自己是一个基层的普通党员也干不了什么大事，没有深刻理解"全心全意为人民服务”的宗旨。以至于为群众服务意识的淡薄。“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的实质表明坚持任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，而我却忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。“一切为了群众”是要求我们真正做到全心全意为人民服务，拿出百分之百的热情对待每一个学生，每一位同事，做到树立党员一面旗的良好形象。

3、业务知识不够钻研。

对待工作不够主动、积极，只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑筋，常常等待领导的指示，说一步走一步。对业务知识的掌握不够重视，缺乏一种敬业精神，认为自己已有的一些业务知识可以适应目前的工作了，在工作中遇到繁琐、复杂的事情，会抱有可拖就拖的心态，今天不行，就等明天再说，对问题采取逃避的方法，认为“船到桥头自然直”，不是自己力求寻找对策，而是等待办法自己出现，虽然感到有潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用：一方面，自认为是专业院校毕业，又念了这么多年的本专业，用起专业知识来会措措有余，一种自傲的情绪，不愿更深入地去钻研;另一方面,缺乏敬业精神，在实际工作中常常得过且过，在业务方面存有依赖性，认为领导会有具体的示，我不用先急着干，害怕自己先做做不好，反而招来非议。自己没有一整套学习业务知识的计划，所以在工作、学习中比较盲目。还有一方面，缺乏创新精神。对已经成为一种传统的教学模式很依顺，不太动脑筋去创新尝试，不够大胆，害怕失败。

4、工作作风不够扎实。工作时间久了，没有新鲜事物出现，会有一种厌倦的情绪产生，对待工作有时抱有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力可以把事情做好。有时除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，省得惹祸上身。

做事情只安于表面处理方法比较简单，有没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时还会把工作作为负担，却没有注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

二、改进措施：

1、进一步加强政治思想观念，增强公仆意识。加强政治理论学习，不断用马克思、恩格斯、列宁、毛泽东关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观;重要的实践在于认清职责，立足本职，老老实实、本本分分为群众做实实在在的事情，真正把本职当作党赋予每个党员的任务和使命，按照党员的先进性要求来实践。正如邓小平同志说的那样："人民，是看实践。"我们一定要看到自己的责任，要时刻关注人民群众对党充满期待和信赖的眼睛，严格要求自己，用自己的一言一行、一举一动去自觉实践"三个代表"这一重要思想，真正体现出共产党员的先进性。

2、加强自我改造，提高综合素质。文化修养是人们为掌握和运用文化艺术及一般知识所进行的努力学习，以及所达到的一定素养或水平。我们要努力刻苦地学习科学文化知识和专业知识，使自己成为工作中的内行专家.目前对我而言，最大的问题是要加强业务学习，学习有利于提高我们的知识水平，增强做好工作的本领。只有狠下决心，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。同时我要加强文化艺术修养，使自己更全面地发展.提高创造力和审美能力，培养想象力和创造力。树立起良好的道德风范。为广大师生做出表率，切实做好教书育人工作。

3、剖析自己，虚心接受，更快进步。

我知道严于剖析自己，需要一些勇气和信心，但它是对自己高度负责的一种表现，剖析自己的过程是正确认识自己、深刻认识问题的过程，是自重、自省、自警、自励的具体行动，也是对自己的实际考验。我也知道正确认识自己特别是正确认识自己的缺点错误是很不容易的。诚如邓小平所指出的：“认识自己不是一件容易的事，人们常常是夸大自己好的一面，对于自己的弱点总是原谅的，还往往把弱点看成优点。”我觉得我不能就滞留于现状，我要做到真正剖析自己，要为自己定好位。我不能把自己降低为普通老百姓，不能仅仅按老百姓的标准来要求自己，而必须牢牢把握“党员就是一面旗帜”这个定义。正确地对待群众提出的各种意见，从群众意见中看清自己平常没有察觉或没有引起重视的缺点和不足，虚心接受群众的意见和建议，解决问题，只有这样，我才能使自己更快地进步。

自查整改报告

【班会目的】：1、使学生加强对法律知识的认识，增强法律意识。2、让学生养成学法、懂法、守法的好习惯，有效地树立和维护学校良好的学风以及社会的稳定发展。3、通过自查自纠，培养学生良好的道德意识，自觉的遵纪守法，做优秀学生。

【班会时间】：20xx年11月24日下午3.00。

【班会地点】：b-201。

【参加班级】：建工111、112。

【参加人数】：96人。

【主持人】：辅导员朱静我校十分重视安全文明校园创建工作，形成了党支部总揽全局、统一协调，各部门参与，密切配合的工作格局，形成群防群治、齐抓共管的工作合力。同时严格执行门卫登记、验证制度、规范日常管理；建立健全突发事件处置工作预警预案体系，落实应急反应机制；制定各部门，各科室管理制度、危爆物品管理制度等内部安全保卫工作制度；严格落实行值日制度，做好记录，坚持落实校长责任制，并坚持谁主管、谁负责的原则，建立健全校园安全文明建设工作责任追究机制。

公寓区安全整顿专项治理工作后，全体安全工作小组成员立即一起对学校教学楼、宿舍、各个实验室、微机室以及校门等周边环境进行了彻底的检查，检查安全隐患，有问题立即解决：对于个人，要求每个人签订《安全责任状》，齐抓共管，自我约束，及时排查，及时预防。通过这次主题班会课活动让法律知识深入学校、走近师生，增强了学生守法意识和权利义务意识，提高学生自我保护意识及分辨是非的能力，使学生从身边做起、从点滴做起，养成知法、守法的好习惯，进一步营造了校园安全氛围、创造了温馨学习环境。播下行为的种子，你就会收获一种习惯；播下习惯的种子，你就会收获一种性格；播下性格的种子，你就会在收获一种命运。

自查整改报告

为切实贯彻《xx市人民政府办公室关于切实做好当前安全生产工作的紧急通知》的文件精神，中心根据要求，在主要领导统一部署下，组织人员进行全面的安全生产大检查，及时查明问题，改善中心安全状况，杜绝各类安全事故的发生。现将安全生产检查及整改情况汇报如下：

主要领导亲自研究制订检查方案，同时强调要以多起重特大事故为警示，充分认识自查自纠工作的重要性，确保这次大检查落到实处，确保中心安全生产。为了更好的开展安全生产工作，贯彻落实“党政同责、一岗双责”、“管行业必须管安全”等要求，中心成立了以中心主任、党组书记张卫高为组长的安全检查组，亲自带队参加检查，亲自过问监督隐患整改落实。

中心安全检查组根据中心实际情况对于安保力量、舆情处理、消防设施、职工消防意识等相关科目进行全面细致的排查分析。

(一)安保工作有序展开。

中心门卫执行来客来访登记和24小时值班制度，严禁不明身份的人进入中心内部，为干部职工创造了安全和谐的工作环境。同时保障中心内部重要设施安全(如计算机机房、档案室等)。办事大厅建立巡查制度，在维护大厅安全运行基础上提供问询、失物招领等服务，保障单位经办人和缴存人身财产安全。

(二)舆情信息规范处理。

一般舆情有制度、按章办，做到快速反应早报告、早控制、早解决。高度重视对外宣传工作，通过网络、短信多渠道发布信息，避免以讹传讹。紧急舆情、突发事件实行一把手负责制，一旦出现问题，根据预案统一指挥，层层落实，迅速动员和组织力量，中心各职能部门积极配合，统一口径采取有效措施解决问题，最大限度地减少影响，保障舆情安全。

(三)消防检查全面到位。

此次共检查此次共检查44个灭火器，未发现过期灭火器，其中5个灭火器轻微压力不足；消防栓、消防通道、消防水管无老化无堵塞；消防设施每周巡查，并按期填写巡查表。中心定期对中心职工进行了安全教育培训，中心职工消防意识教强，灭火器熟练操作，安全逃生培训到位。部分新近职工及银行借调人员，消防意识稍欠，安全检查组已制订相应培训计划。

(四)信息安全分级保障。

为了充分保障中心核心系统安全，该系统放置于电信idc机房。idc机房恒定温度、湿度，为系统提供了断电保护，保障中心广大缴存职工利益不受外界因素影响。中心网络分成内部网络和外部网络不能互相访问，实现了内外网隔离，保障了中心核心数据安全，也保障了缴存职工的财产安全。但是也存在一定不足，中心机房缺少机房专业灭火器。

(一)落实责任。

按照岗位分工把安全生产责任和防范措施落实到具体人员、具体岗位和具体环节。同时做好复查工作，对于责任不落实、工作不细致、失职渎职的行为将追究相关人员责任。

(二)加强配合。

各职能科室履行安全生产管理职责，除抓好本部门的安全生产工作外，还要做好相互之间的支持和配合工作，真正形成了多层次、多方面自觉抓好安全生产、关注安全生产、理解支持安全生产、推动安全生产不断深入的良好格局。

(三)查明隐患，分解落实。

此次检查共查出隐患10处，针对隐患的成因，制定《安全生产检查、整改情况表》。明确整改措施、责任科室、整改时间，要求个责任科室在规定日期前完成整改工作，并跟踪督查整改情况。

按照自查情况，中心对安全工作责任落实到人、重点岗位固定人员，做到了从上到下抓安全，人人身上有责任的联动局面。在今后的工作中，我们将严格按照安全生产工作的有关要求，一如既往的搞好中心安全管理工作。

自查整改报告

我公司营运车辆20xx年1月8日在湖南发生二次追尾事故（以下简称1.08事故），造成第三车辆死亡1人，受伤1人（此事故责任公安机关正在调查中）。1月8日又发生驾驶人私自使用伪造省际包车线路牌从事运输活动的严重违规经营行为，被运管部门查获。贵所在对我单位的安全检查工作中，针对两件事的调查，就我单位在安全管理上存的安全隐患，于20xx年1月13日对我单位下发《安全整改通知书》。

根据（汇运整字[20xx]01号）《遵义市汇川区运管所道路运输企业安全生产整改通知书》意见，我单位高度重视，认真开展了相关整改工作，现将整改工作情况总结报告如下：

一、公司召开领导班子扩大会议通告了《整改通知书》的情况，并在会上认真组织学习了国务院493号令，《生产安全事故报告和处理条例》和《贵州省安全生产事故隐患治理和监督处理暂行规定》，交通部10号令《道路旅客运输及客运站管理规定》，《贵州省道路运输管理条例》（详见附件1-2）。统一思想，统一认识整改工作的重要性。

二、制定《遵运（集团）添驰公司隐患整改实施方案》。方案中：成立隐患整改方案实施领导小组，明确了整改的目标和任务，细化了整改的内容及落实，规定了整改的时间，采取了相应安全措施，提出了整改工作要求。

三、根据《方案》安排，具体开展如下工作。

1、召开整改班子会议一次，召开全司职工、承包人、驾驶员整改工作会议两次。

2、针对管理失控问题，制定管理实施文件2个（详见添驰公司3号、4号文件），出台《每日车辆动态监控表》等措施进行了车辆、人员的管理。

3、对全司春运参营车辆隐患排查29车次，驾驶人隐患排查59人次，防冻防滑工具、灭火器等排查29车次。

4、对违规使用伪造省际包车线路牌的当事人进行停班、学习教育、处罚。

5、严格按“四不放过”原则对“1.08”事故进行调查处理（详见添驰旅游公司关于“1.08”事故的调查处理报告）。其中解聘1人，行政处罚5人，处罚部门2个（详见《处罚决定书》）。

6、为了吸取事故教训，使全司职工得到教育，在整改工作会议上作检查3人。

此次整改工作，提高了公司干部、职工的安全意识和自觉遵守国家安全生产的法律法规意识，强化了我单位管理人员的岗位责任意识，使全司职工更加懂得安全生产的重大意义。

通过整改，公司各项管理工作有序开展，未发生类似违规行为、违法行为和失控管理事件，更不会再次发生事故报告失误事件。

当然，即使我单位种种措施，在工作中难免会存在一定的疏漏，作为企业安全生产责任的主体，由于经营上存在的一些客观原因，比如包车业务的社会时间需求性与手续办理时间的过程性等，增大了我们的管理难度。我单位敬请运管所多对我们的工作进行检查、指导、督促，领导、帮助我单位找出一条安全、合法、和谐的生产经营管理之路。