医院信息系统升级（优质20篇）

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医院信息系统上线工作汇报

（6）根据医院特点，适时补充开发新的应用系统，满足医院的要求，扩展网络应用范围。

三、数据一致监控职责：

(1)参与门诊、住院收费的日结月结监控工作，监控费用数据的准确性。

(2)参与药房、药库数据的汇总监控工作，监控数据一致性。

(3)参与病案统计报表的监控工作，监控数据的准确性。

四、医疗保险信息系统的日常维护，如遇到难以解决的问题及时同医保中心或其他部门联系。

五、在不影响本职工作的前提下，努力完成领导交办的其他任务。

戴尔厦门中山医院信息系统升级解决方案

厦门大学附属中山医院早在即开始进行信息化建设，其后在又大规模引用了戴尔设备进行系统升级，升级后的系统一直高效而稳定地沿用至今，目前，系统又到了进行“随需而变”的时刻——由于性能瓶颈以及数据安全问题需要解决，同时由于医院建设的需要，机房要进行整体搬迁。升级并迁移原有系统的任务又一次落在了戴尔的肩上。

一所百年传统的医院，一个出色的信息系统。

厦门中山医院是一所有着悠久历史传统的百年医院，其前身是由海外华侨和地方名士于1928年捐资创建的中山医院。经过将近一个世纪的沿革，如今该院已发展为拥有价值3亿元各类先进医疗设备、1600张床位，集医疗、教学、科研、预防保健于一体的现代化综合性三级甲等医院，其170余万人次的年门诊量位居全省前列。

其后，该院相继建设了“医疗影像存储与传输处理系统”、“临床检验信息系统”、“电子病历系统”、“健康体检系统”、“办公自动化系统”、“图书馆和医学信息检索系统”、“教学管理平台”等一系列核心业务系统，对提高医疗水平和管理水平发挥了重要作用。尤其是，经过了20的升级后，其系统一直在高效而稳定地运行，支撑着医院业务的迅猛增长。目前，该系统的规模已经非常庞大，应用已经非常成熟：信息网络连接了1200多台电脑及150台的影像、检验、手术室、icu设备，还连接了2个分部、6个社区，而且即将有一家区级规模的医院要并入厦门大学中山医院。上述所有的分部、社区都和总部实现良好的数据共享与业务协同。

业务发展迅猛，原有it架构面临挑战。

随着时间的迁移、业务的发展，厦门中山医院原有的it架构亟需“随需而变”，以便更好地支撑医院业务的发展。需要“随需而变”的现有it架构，是以上述“年版”为基础的，其方案大致如下：

医院信息系统整体升级护理管理体会论文

将一般的设备从500元以上调至1000元以上，将专用的设备从800元以上调至1500元以上，提高固定资产的单位价值，缩小固定资产的管理范围，并减少医院对固定资产管理的难度。

1.2医院固定资产的分类。

(1)将此前的“图书”类更改为“图书、档案”;。

(2)将此前的“一般设备”更改为“通用设备”;。

(3)将此前的“其他固定资产”更改为“家具、用具、装具和动植物”。

1.3医院固定资产的折旧。

医院在固定资产的管理过程中，需根据资产的不同性质对其折旧年限进行合理的确定，使之能正确地计算固定资产的折旧，准确地反映出医院固定资产由于磨损和耗损而转移到医疗服务价值中去的那部分固定资产价值，真实反映医院的资产和净资产，揭示医院固定资产的实际价值，对国有资产的保值增值提供客观评价依据。

1.4单位财务管理绩效评价。

通过增加“单位财务管理绩效评价”的项目，为医院的固定资产管理提供了依据，使固定资产的管理与医院相关工作人员的绩效评价相挂钩，实行奖惩制度，促进员工的积极性，提高工作效率及准确性。

2医院固定资产管理中存在的问题。

2.1管理意识淡薄。

部分医院对固定资产缺乏专门的管理机构或专人负责，管理责任、权限不明。设备科、医疗器械采购办、总务科、设备使用科室等没有严格的权限界定，部门之间缺乏沟通，一旦出现问题时，责任不清，相互推诿，无从追偿。

2.2制度不完善。

医院固定资产从申购、验收、领用、调拨到报废、处置等各个环节，没有执行严格的审批约束机制，缺乏对固定资产实物形态有效监管，导致固定资产利用效率不高，管理混乱造成固定资产的闲置、损耗和流失问题严重。

2.3购置不合理。

在购置固定资产前，部分医院缺乏统筹规划，没有充分的可行性分析、效益评估、市场调研等。没有执行规范的采购审批程序，导致固定资产的购置往往取决于个人的意志，盲目购买所谓价高质优且功能复杂的产品，然而在实际工作中利用率低，长期闲置造成资源和财力的浪费。2.4处置不合理在对固定资产的处置环节上，部分医院对报废、调出、捐赠等固定资产未按规定组织有关部门进行技术鉴定和正确估价，甚至未经审核、审批程序即自行处置，滋生私下交易，低价转让、出售等现象，造成国有资产流失。

2.5账实不符。

(1)大型医疗设备购置程序复杂，若信息不畅又没有发票，容易造成错记、漏记。

(2)固定资产报废时间跨度很大，并且科室申请销账时间、市卫计局和财政局审核报废设备时间、实物资产处理时间，均不在同一时点。

(3)医院科室迁移、改造装修，没有及时进行清点工作。改造后，导致国有资产大量丢失。没有实物，无法鉴定，资产核销审批手续难以通过，资产账面悬置。

(4)资产管理人员由于轮岗需要，更换频率较快，造成资产责任人对资产的认识和管理概念难以建立，加上病房往往追逐利益，仪器设备等资产透支使用，保养意识淡薄，移交、监交制度执行不严，一旦出现资产损坏、遗失等问题，相互推诿，责任不清，无法追偿。

医院信息系统上线工作汇报

新系统计划于8月10晚正式上线运行，各项准备工作要求8月9日前完成。一．总务科：

1.打印纸采购，型号：a。

1.门诊收费及药房人员8月9日18：00做一次全员全流程模拟运行。2.完成就诊卡领取工作，每张就诊卡收取病人押金两元。

3.门诊上线日，门诊收款结账改为21：00，结账后停止收费10分钟，之后用老系统正常收费，待收到信息科通知后启用新系统，结账后老系统所收费用需第二日在新系统里重录入。

4.门诊上线第一日，门诊挂号收费及导医上班时间改为7:30，提前办理挂号手续。

1.8月10日21：00门诊结账后，将结转门急诊各药房药品库存，各药房及药库当时库存要导出备份，并打印交相关部门保存。库存导出后，门急诊各药房老系统库存将被初始化，各药品库存将被设为20000，各药房与住院相关业务仍在老系统运行，各门诊药房住院药品销量将在切换住院系统时统一处理。

2．住院药房在门诊上线后和住院上线前的时期，领药应在新药库系统进行，药房库存由微机房根据药品出库单在老药房系统中增加库存。

3.住院切换日，住院药房库存应导出备份，并打印交相关部门保存。4.住院新系统上线后，在老系统中计费的药品如需退药，需由临床科室开出三联红处方，写明退药品种，交药房签字后，送微机房处理并签字后在住院处办理退药手续。

5.新系统上线前一日完成新老药品目录差异的补充录入工作。五．护理部。

1.完成护理人员工号、权限确认工作。

2上线前完成一次模拟测试工作，要求每病区至少有两名护士对新系统操作完全学会并较为熟练。

3.住院新系统上线后，在老系统中计费的药品如需退药，需由临床科室开出三联红处方，写明退药品种，交药房签字后，送微机房处理并签字后在住院处办理退药手续。

六．医务科。

1.完成医生工号、权限确认工作。

2．上线前完成一次模拟测试工作，要求每病区至少有两名护士对新系统操作完全学会并较为熟练。

七．其它。

戴尔厦门中山医院信息系统升级解决方案

创建于1883年的苏州大学附属第一医院坐落在“小桥流水”的姑苏古城区内，其前身是苏州博习医院，195年6月易名为苏州市第一人民医院，1957年成为苏州医学院附属医院，2000年被确定为苏州大学附属第一医院，经过120多年的建设和发展，苏州大学附属第一医院现已成为一所学科齐全、技术力量雄厚、设备先进、诊疗条件优良、学术水平较高、医德医风良好的集医疗、教学、科研、防保于一体的大型综合性医院。苏州大学附属第一医院是江苏省省级重点医院及首批通过卫生部评定的三级甲等医院，也是苏南地区规模最大的医院。

在信息化建设上，苏州大学附属第一医院一直走在江苏省医疗系统的前列。早在2001年，苏州大学附属第一医院就建设完成了“医院信息管理”、“医疗影像管理”和“电子病历管理”三大医疗业务信息系统。之后，苏州大学附属第一医院不断对上述系统进行功能完善和丰富，在医院信息化的道路上从未停止过发展的脚步。

对于医院信息化建设的核心系统部分——“医院信息系统”，苏州大学附属第一医院在部署“门诊挂号子系统”、“门诊收费子系统”、“门诊药房子系统”、“住院管理子系统”、“病房及医嘱管理子系统”、“药库管理子系统”“住院药房子系统”等子系统的基础上，于2007年自主开发了“体检管理子系统”、“血透管理子系统”、“医保管理子系统”等多个应用模块，并投入使用，实现了医院信息化管理的持续发展。

计算平台——亟待升级临挑战：

随着医院信息系统规模的不断扩大，以及信息化建设的日益深入，苏州大学附属第一医院联网医生工作站的数量已从以往的1000台增加到120多台，各种应用系统也在短短几年中增加了50%，这使得原有的it基础平台面临着较大的压力，服务器的计算处理能力亟待提高。具体来说，苏州大学附属第一医院的特点之一是门诊的高峰主要集中在上午，尤其是在节假日的上午，这个时候各科室医生工作站对his系统服务器的访问会变得异常频繁。对于原有的his系统中的服务器来说，在用户和应用系统数量不断增加的情况下，在门诊高峰时，服务器的响应速度就会有所减慢，在一定程度上影响了医院正常工作的开展。

医院信息中心技术工程师徐先泉先生指出：“现实的问题和未来的发展要求我们在升级his系统时，必须高度重视计算平台的先进性问题，为此我们在立足解决现有问题的基础上，明确了此次his系统计算平台设计的原则，就是一切从医院的实际工作需要出发，从未来的发展定位今天的工作思路。概括而言，就是立足当前，着眼未来。”

科学严谨——挑选平台：

根据“立足当前，着眼未来”的建设原则，苏州大学附属第一医院信息处处长张正春先生对计算平台提出了明确的要求，除了性能出众外，还重点要求计算平台的稳定性要高、先进性要好、而且要节能环保。唯有如此，医院的信息化建设才可以推动医院各项业务可持续的发展。该院要求his系统新的计算平台必须满足以下要求：

第一、可靠性高、性能卓越。

首先，鉴于医院业务的特殊性，his系统一旦意外中断或崩溃，不仅会延误诊疗工作降低工作效率，严重者还有可能引发重大医疗事故，损害医院形象。因此，高可靠性和高稳定性是苏州大学附属第一医院选择计算平台时考虑的第一要素;其次，his系统作为医院的关键业务系统，需要7×24不间断运行，因此对于计算平台而言，必须稳定可靠。

his系统是医院信息系统的核心，医院所有专业科室的医生工作站都是his系统的用户，his系统不仅用户多，而且承担的业务工作也非常繁重，因此要求计算平台必须具有非常好的处理计算能力，满足his系统极其频繁的读写需要以响应大量医生工作站的业务请求，同时确保即便在高峰时段也能应对自如。因此对于计算平台而言，必须具有卓越的处理能力。

第二、先进性好、性价比高。

新的计算平台必须能够支持his系统发展的要求，也就是说，在保证现有应用需求的基础上，满足今后若干年的业务增长需求。具体而言，第一：未来医院规模还将会不断扩大，his系统的业务处理量还会进一步增加。与此同时，为保证系统硬件可以在较长的时间内处于主流配置行列，延长设备的生命周期，计算平台必须具有较为先进的总体设计;第二，系统的总体拥有成本必须保持在比较科学合理的水平，也就是说在满足上述要求的基础上，尽量节省成本。因此计算平台必须具有良好的性能价格比优势。

解决方案——皓龙双核。

本着“立足当前，着眼未来”的原则，苏州大学附属第一医院召集专家进行了多次商讨，本着严谨、科学的态度汇集了各方专家的意见和建议。最终amd凭借“高品质的企业级解决方案”，得到了该院的认可。按照方案，该院引入了2台基于amd双核皓龙tm64处理器8220的戴尔poweregdetm6950服务器作为his系统的数据库和应用服务器。系统方案具体内容如下：

第一、his系统。

主机层。

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医院信息系统整体升级护理管理体会论文

摘要：

随着我国经济社会的不断发展，传统的医院管理必须要经过改革才能更好的适应我国社会主义市场经济体制，尤其是基层医院，基层医院很多方面受条件的限制比较落后，因此更应该加大改革才能更好的发展。护理工作作为医院工作的重要部分必然也要改革，基层医院护理管理如何在新形势下找准定位点，来适应医院改革和市场经济体制，促进护理工作的发展，成为基层医院护理管理者必须要思考的问题。

关键词：护理管理基层医院改革创新护理服务。

医院信息系统上线工作汇报

2011.10。

尊敬的xx，各位同事，大家好！

刚才，xx对公司生产一体化信息系统的上线试运行提出了三个方面的要求，涉及到生产信息系统试运行阶段的几个关键环节，希望各单位认真学习领会，在系统上线后的应用工作中重点予以保障和落实。下面，我就系统的下一步建设工作再谈几个方面的内容。

一、公司生产一体化信息系统试运行的目标和任务今天召开上线会，首先就是要让大家明白，我们已完成的任务是什么，我们还要达到什么目标，还要完成那些主要工作。

1/13。

务规范培训班，8月初完成了系统部署，8月下旬举办了生产信息系统的应用培训和内部培训师培训，9月11日完成各供电局、县公司的公共数据、基础数据、期初库存数据的清理收集工作，9月30日完成了基础数据及业务数据初始化。

在系统上线前的系统建设工作中，xxx生产部先后三次到xxx指导生产一体化信息系统推广工作，分别在6月19日、7月17日和9月16日召开了三次生产信息系统推广工作的协调会，对生产信息系统的xxx的推广工作作了详细的要求和部署，明确了生产管理信息系统明确了系统应用的边界、系统培训方式、技术支持方式、信息口、生产口在生产系统推广工作界面划分，公司生产部也提交了需要xxx协调和解答的一些问题。

从今天开始，我们xxx的生产一体化信息系统已正式上线，开始进入了试运行阶段，按照xxx的系统建设工作方案，下一步将主要进行系统的运维支持以及系统竣工验收的准备。下一阶段工作的主要任务是：完成生产信息系统中各项基础数据的期初库存的核对和确认工作，实现生产管理各项业务在系统中的同步办理，对系统的应用情况定期进行检查评价，在12月30日前完成生产管理信息系统的竣工验收。我们最终的目标是：生产管理信息系统与实际工作真正吻合，以信息系统推广实现xxx一体化管理流程的落地和固化。

二、系统试运行阶段需要处理好的几个问题。

2/13。

1、深刻认识信息系统建设的本质，消除系统推广障碍信息系统的建设要取得成功，首先要正确认识信息系统建设的本质。生产管理信息系统作为xxx核心业务系统之一，是促进xx向“集团化管理模式、一体化管理制度”转变的必然需要。要达到集约化管理的要求，必须具有实时详尽的生产业务数据和统计分析作为支撑，实现公司系统生产信息“一本帐”。这就要求通过现代化的信息技术，建立一套纵向贯通、横向集成的生产信息化系统，作为实现生产集约化管理、提高生产管理体系运转效率、增强生产管控能力的重要平台和有效手段。xxx在生产一体化信息系统的推广过程中采取“统一规划、同一版本、统一建设、统一标准”的建设方法，高度统一的原则是建成纵向贯通、横向集成生产信息化系统的必要保障，是落实公司加强生产集约化管理的重要举措，也是实现生产信息“一本帐”的必然选择。

3/13。

盘棋”的思想，着眼于公司整体利益、长远利益，摆脱“本位主义”的束缚，采取有效措施，避免本单位成为公司生产信息化建设的“短板”或“孤岛”，影响公司生产集约化管理的整体效益。

各单位必须尽快适应已经在生产一体化信息系统中固化的各类新的管理模式和业务流程，需要说明的是：这个系统是xx统一版本全网推广的第一个一体化系统，在xxx公司召开的生产信息系统业务模型意见征求会议以及后来的功能验收会议中，xxx生产部廖建平主任多次说过，这个系统开始只是解决我们生产部门的温饱问题，各单位提的不少意见都很好，但是我们信息系统的建设时间非常紧张，各类新的需求原则上放在以后的版本中逐渐实现，现在这个版本必须强制推行，这样才能保证xxx一体化管理要求的实现。希望各级单位和系统的各级用户充分理解和认识到生产一体化信息系统建设是我们生产管理工作的迫切需要，在系统实施推广的建设中发挥支持、指导、推进的作用，实现公司的生产管理向集约、规范、高效的目标迅速迈进。

4/13。

司范围内的信息系统建设中是一次新的尝试。以前的系统推广，各单位都驻有开发商的实施团队，这样容易造成系统用户过于依赖实施人员，很多系统中该用户做的工作都由实施人员代劳，结果实施团队一撤走，系统应用水平就一落千丈。所以本次生产一体化信息系统推广xxx采取了在省公司层面设立实施团队和客服支持的办法，目的就是促使系统的各级用户必须掌握独立使用信息系统的能力，杜绝对实施团队的过度依赖，让系统的应用水平真正由实际用户来实现。同时，我们也注意到前期培训中各单位反映系统复杂程度较高，培训深度不够的意见。我们在系统上线后将继续通过视频会议的方式，进行系统的各项业务功能使用方法的远程培训。各单位参与过公司系统应用和内部培训师培训的业务骨干也要发挥先锋模范作用，带头熟悉系统，使用系统，培训本单位各级用户。只有通过培训，大家的认识统一了，管理知识增长了，管理技能提升了，生产管理信息系统使用及系统数据质量才有保证，我们的生产管理水平才能真正提高。

3、切实保证信息系统所输入数据的质量。

5/13。

源头不规范，出现一数多据的情况，不知道该相信哪个数据；还有的是上线运行后使用人员未及时更新业务数据导致系统内的数据失真等等，虽然数据问题的表现不尽相同，但最终的结果都是一样的，那就是大家可能忙了数月得到的是一个没有真实数据的系统。

所以我们在试运行过程中重点要抓的就是数据质量关，首先要认真做好系统基础数据和期初库存等数据初始化后的核对工作，项目实施团队要设计数据确认的表单，要求各单位核实完毕后签字认可，特别是期初库存数据，生产部门要和财务认真核对，保证库存生产的帐实一致。其次要保证日常录入系统的数据质量，各级信息系统的使用单位是该项工作的责任主体，要以高度责任心和强大的执行力来确保系统运行过程中数据录入的准确、全面、及时、真实。公司将在系统上线后严格考核通报各部门、各单位在系统上线后系统使用情况及录入数据的质量。

4、深入应用系统，保证系统的实用化。

6/13。

用深度不够，应用工作抓而不紧，缺乏落实；深化应用的主体意识不强，不愿打破旧习惯，使用信息系统的积极性不高，存在线外操作情况，信息录入不够完整等等。按照xxx要求，生产一体化信息系统的推广时间非常紧迫，更容易出现应用的深入程度不够的情况，这个问题在生产一体化信息系统推广中不加以重视和解决，信息系统的管控作用就得不到充分发挥，更无法为公司提供准确的决策依据，从而造成公司人财物的极大浪费。

7/13。

生产一体化信息系统的实际流程，科学、有序的开展系统应用工作，保证信息系统与现有管理的同步，实现系统的实用化。

三、

系统试运行的保障措施。

目前，公司生产一体化信息系统前期各项培训工作已经完成，正式环境和测试环境已经搭建完毕，相关初始化数据的导入工作也已经完成。系统从今天正式开始试运行。为顺利完成试运行期间各项任务，在年底实现系统竣工验收的目标，试运行期间各单位应认真贯彻以下措施：

1、加强组织领导。

试运行工作是生产一体化信息系统推广工作的重要环节。通过试运行发现问题、完善功能、改进工作，是检验我们生产管理现状与xxx管理制度的一致性和信息系统的功能完备性的主要手段。各单位要高度重视系统的试运行工作，将其作为一项阶段性的重点工作，切实加强组织领导，真正做到思想认识到位、人员力量到位、工作设施到位、督促考核到位。公司和各单位都成立了以分管领导挂帅的生产信息化领导小组，各级生产信息化小组的成员一定要严格按照公司系统推广实施方案的要求，结合本单位的实际情况，制定相关措施，分解好任务、落实好责任人，确保高质量、高效率完成试运行的各项工作。

2、加强宣传培训。

8/13。

生产一体化信息系统的使用者既有管理人员，也有基层一线工作人员；对部分以前没有信息系统的单位而言，不少用户习惯于用手工方式处理各项业务，对操作新系统还有一个适应过程。客观上说，xxx推行的这套生产信息系统严格遵循业务规范，功能强，流程多，各业务流程环环相扣，整体设计得比较规范、严谨，与之前的oa等业务流程较为线性的系统相比，对使用人员的业务水平和计算机熟悉程度要求都更高一些。这与公司各单位生产口人少事多、一人多岗的实际情况可能产生一定的矛盾，增加系统推行的工作量和难度。这就需要我们深入开展动员和宣传，提高系统的各级使用人员对推行生产一体化信息系统必要性和重要性的认识，调动工作积极性，最大限度地减小系统推行的工作阻力。同时，各单位要针对不同的使用人员结合实际开展多形式、多层次的培训，努力做到全员培训、不留死角。特别是参加公司内部培训师培训的同志，更要义不容辞地承担起本单位宣传培训的责任，让大家尽快接受新系统、熟悉新系统。

3、加强沟通协调。

9/13。

样的问题。生产部将与系统的开发和实施方康拓普公司共同建立生产信息系统客服中心，通过热线电话、远程协助、qq群、意见反馈功能等方式搭建高效的沟通平台，对各单位系统使用用户进行直接指导，与大家一起讨论解决问题，加强沟通，提高效率，分享经验，协同工作。试运行期间各单位要加强与公司项目实施队伍的联系，认真收集、整理各种业务和技术问题，及时反馈使用中的问题，积极提出意见和建议，以便问题的妥善解决。康拓普公司的项目组和各级生产信息系统推广工作小组要及时收集和研究解决试运行工作中发现的问题，对不能解答、解决的问题，要及时向xxx反馈，不能贻误工作。同时，要认真。

总结。

试运行期间各单位好的做法和经验，用以指导下一步的系统推行工作。

4按时履行周报月报的信息报送制度。

10/13。

产一体化信息系统推进工作组。公司推进工作小组要加强项目推广建设工作进度的跟踪。各单位在系统推广应用中，要严格落实公司实施方案和公司推进工作小组的各项要求，加强对系统应用的管控实施力度，按时提交本单位周报和月报，按期保质完成各项工作。

5、设立客服热线，执行周例会制度。

信息系统推广的过程也是管理要求和业务现状互相磨合和适应的过程，试运行期间不论是管理还是技术上的各类问题都会集中反映出来。为向各单位系统的使用人员提供直接的指导和服务，公司设立了生产信息系统推广的服务支持热线电话，系统使用中的问题可以通过拨打相应电话，由康拓普项目组专业人员予以解答。同时我们还通过qq群在线答疑、远程协助以及系统中的问题反馈功能模块等方法，提供全方位、多形式的系统应用问题解决方式，全力支持公司各单位系统用户更好更快的熟悉和正确使用系统。

公司生产信息系统推广工作组每周四定期组织项目周例会，各专业小组组长、关键成员须参加会议。周例会主要通报各单位每周系统应用情况，讨论解决项目推进过程中出现的问题。对确实需要xxx协调解决的问题，及时上报xx生产一体化信息系统推进小组。

6、建立自评、互评机制。

11/13。

根据xxx制定的《系统运行评价方案》执行自评、互评制度，在试运行期间，各单位每月对系统运行、应用情况进行自评，并形成自评报告，公司将根据试运行情况组织系统的互评，自评和互评结果将上报xx生产一体化信息系统推进小组。

7、杜绝系统外操作，实现生产信息系统业务全覆盖生产一体化信息化建设的根本目的是提高生产管理的集约化、规范化、标准化水平，而应用实践是对信息化建设的最好检验。只有信息系统得到有效应用，对公司管理和生产经营起到促进作用，才能真正提高公司的管理水平和经济效益，从而实现信息化的真正价值。所以在系统试运行过程中，既要加大系统使用力度，扩大使用范围，尽快实现生产信息全面覆盖；又要通过不断应用，及时发现系统存在的不足及缺点，便于及时改进和完善功能。系统上线后，各单位要严把需求申报关，不接受系统外提交的需求计划；严把采购控制关，保证全部采购系统有记录；严把合同订单关，确保合同信息如实完整录入；严把货款支付关，实现资金支付凭据全由系统产生。

12/13。

和成果，经过充分的论证，而做出的决策。旨在改变xxx各级单位生产管理模式多样，生产信息无法相互识别的现状，是实现生产集约化管理的必由之路。今天生产管理信息系统正式上线了，这仅仅是系统建设的一个新起点，要实现信息系统从“成功上线”到“上线成功”的转变，促进公司生产管理水平的提升，还需要付出更加艰辛的努力。我们的管理思路、管理习惯和企业文化，如何与信息系统先进的管理流程更好的结合，也需要不断磨合、不断适应，下一步的工作任务还非常艰巨。让我们在公司党组的领导下，统一思想，坚定信心，全力推进公司生产一体化信息系统的推广与应用，只要大家同心同德，步调一致，我们有信心、有决心、有能力用好这套信息系统，把公司生产管理工作提升到新的水平，最终实现“集约、规范、高效”的生产管理目标。

谢谢大家！

13/13。

医院信息系统整体升级护理管理体会论文

随着临床医疗护理模式的重新架构和专科护理的不断发展，护理管理要求趋向于科学化、规范化、精细化，循证护理以护理科研引导护理实践，提高护理专业技术和管理水平，成为现代护理管理发展的新形势[1]。护理管理者应从传统的管理模式向新的管理模式转变，依靠职位和组织权威以及经验管理的方式已不能适应现代社会的发展[2]。因此，我院护理部组织全体护士长认真学习循证护理的相关理论知识，邀请上级医院护理专家来院讲座，传授开展循证护理的经验和方法，选派学历高、富有科研精神的外科护士长为代表，在外科率先开展循证护理，以点带面，在临床工作中逐步实现循证护理的全院性开展。

2循证护理在护理教学管理中的应用。

医院规模不断扩大，护理队伍日益壮大，新护士和年轻护士的比例占到全院护士的1/4，在护理培训方面除了常规三基外，带教老师对新护士和年轻护士在循证护理知识和技能方面加大培训力度，引导年轻护士运用评判性思维对现存的护理问题进行重新评价，利用所学知识和最新信息进行大胆探索，善于运用最佳科研证据来解决实际问题。使年轻护士学习到书本以外的知识，扩大了知识面，在临床实际工作中积累经验，综合分析问题和解决问题的能力得到提升，从而熟练掌握循证护理的'方法与技巧。

3循证护理在临床护理工作中的应用。

3.1在日常临床护理工作当中提出问题。

首先由护士长召集病区护士学习和领会循证护理的相关内容，通过查询以及阅读相关资料和文献，结合临床当中存在的问题提出所需要讨论的内容，其中包括有临床护理技术操作、护理模式以及健康教育等。例如外科护理组提出的：胸腔闭式引流管是否需要定期挤压？挤压后是否对患者不利?集尿袋需要每天更换吗等相关问题均可以给予循证。

3.2寻求循证支持。

护士根据存在的护理问题，通过查阅专著、专业杂志、数据库中的电子文献等信息，得到与临床、经济以及决策相关的证据。以来自于严谨的随机对照试验的系统评价可信度级别最高。

3.3循证应用。

由于患者存在个体化差异。因此，临床护士要结合自身临床专业知识和患者病情的实际情况，将主要证据、个人经验以及患者的实际情况结合起来应用[3]。护士长在循证护理理论的应用中发挥主导和引领作用，选取最适宜的可靠理论来指导临床护理，激发病区团队合作意识以及协作氛围，在不断完善临床护士的知识水平，增强理解能力与工作技能水平的时候，有效地提升临床护理质量。护士长利用业务学习和个案查房等方式，将循证护理的理念渗透到护士的日常护理工作中，使护士们运用循证护理的能力得到大幅度提高。

4循证护理在提高临床护理质量中的作用。

循证护理是整体护理的延伸和完善，整体护理的核心是以患者为中心，要有“整体”观点，而循证护理是将科研结论与患者愿望以及临床经验相结合，是真正体现以患者为中心的，在护理程序任何一个过程中遇到的问题都可以作为循证问题寻找循证支持，做到有证可循。因此，循证护理作为临床护理决策的依据，对提高临床护理质量起到关键的作用[4]。

5循证护理密切了护患关系，提高患者满意度。

循证护理使护士以最新、最科学的方法实施护理，使临床护理人员选择把患者的主观意愿、感受作为直接而重要的证据，护理人员会更加关注患者的主观感受，关心和体贴患者，从而为患者提供优质、安全的护理服务，有效提高患者的满意度[5]。循证护理迅速发展成为一种全新的临床护理理念以及方法，已经引起临床以及社会的广泛关注。中国循证护理的研究以及实践虽然处于初级阶段，可是其将成为推进经验护理向科学化护理迈进的重要措施。通过循证护理的理念来指导基层医院护理管理工作，护理管理人员能够明确自身工作目标、任务以及要求，对临床护理理论发展起到一定的促进作用[6]。循证护理系统的理性认识以及应用，对临床护理质量管理有非常大的指导意义。总之，应用循证理念指导基层医院护理管理，可以使护士整体业务水平明显提高，护理质量明显提高以及患者对护理工作满意度明显提高，进而使医院持续、良好地发展。

医院信息系统安全管理制度

第一条 为加强医院网络管理，明确岗位职责，规范操作流程，维护网络正常运行，确保计算机信息系统的安全，现根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等有关规定，结合本医院实际，特制订本制度。

第二条 计算机信息系统是指由计算机及其相关的和配套的设备、设施(含网络)构成的，按照一定的应用目标和规则对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。

第三条 医院办公室下设信息中心，专门负责本医院范围内的计算机信息系统安全及网络管理工作。

第四条 遵守国家有关法律、法规，严格执行安全保密制度，不得利用网络从事危害国家安全、泄露国家秘密等违法犯罪活动，不得制作、浏览、复制、传播反动及色情信息，不得在网络上发布反动、非法和虚假的消息，不得在网络上漫骂攻击他人，不得在网上泄露他人隐私。严禁通过网络进行任何黑客活动和性质类似的破坏活动，严格控制和防范计算机病毒的侵入。

第五条 各工作计算机未进行安全配置、未装防火墙或杀毒软件的，不得入网(需入网的电脑需打报告)。各计算机终端用户应定期对计算机系统、杀毒软件等进行升级和更新，并定期进行病毒清查，不要下载和使用未经测试和来历不明的软件、不要打开来历不明的电子邮件、以及不要随意使用带毒u盘等介质。

第六条 禁止未授权用户接入医院计算机网络及访问网络中的资源，禁止未授权用户使用bt、迅雷等占用大量带宽的下载工具。

第七条 任何员工不得制造或者故意输入、传播计算机病毒和其他有害数据，不得利用非法手段复制、截收、篡改计算机信息系统中的数据。

第八条 医院员工禁止利用扫描、监听、伪装等工具对网络和服务器进行恶意攻击，禁止非法侵入他人网络和服务器系统，禁止利用计算机和网络干扰他人正常工作的行为。

第九条 计算机各终端用户应保管好自己的用户帐号和密码。严禁随意向他人泄露、借用自己的帐号和密码;严禁不以真实身份登录系统。计算机使用者更应定期更改密码、使用复杂密码。

第十条 ip地址为计算机网络的重要资源，计算机各终端用户应在信息中心的规划下使用这些资源，不得擅自更改。另外，某些系统服务对网络产生影响，计算机各终端用户应在信息中心的指导下使用，禁止随意开启计算机中的系统服务，保证计算机网络畅通运行。医院各部门科室原则上只能使用一台电脑上外网，根据部门内部需要，由部门负责人统一调配。若有业务需求需要增加时，由业务部门上报办公室审批，并报信息中心处理。

第十一条 凡登记在案的it设备，由信息部门统一管理

第十二条 it设备安全管理实行“谁使用谁负责”的原则(公用设备责任落实到部门)。凡部门(病区)或合作单位自行购买的设备，原则上由部门(病区)或合作单位自行负责，但若有需要，信息中心可协助处理。

第十三条 严禁使用假冒伪劣产品;严禁擅自外接电源开关和插座;严禁擅自移动和装拆各类设备及其他辅助设备。

第十四条 设备出现故障无法维修或维修成本过高，且符合报废条件的，由用户提出申请，并填写《电脑报废申请表》，由相应部门领导签字后报信息中心。经信息中心对设备使用年限、维修情况等进行鉴定，将报废设备交有关部门处理，如报废设备能出售，将收回的资金交医院财务入账。同时，由信息中心对报废设备登记备案、存档。

第十五条 计算机终端用户计算机内的资料涉及医院秘密的，应该为计算机设定开机密码或将文件加密;凡涉及医院机密的数据或文件，非工作需要不得以任何形式转移，更不得透露给他人。

第十六条 计算机终端用户务必将有价值的数据存放在除系统盘(操作系统所在的硬盘分区，一般是c盘)外的盘上。计算机信息系统发生故障，应及时与信息中心联系并采取保护数据安全的措施。

第十七条 终端用户未做好备份前不得删除任何硬盘数据。对重要的数据应准备双份，存放在不同的地点;对采用usb设备或光盘保存的数据，要定期进行检查，定期进行复制，防止由于usb设备损坏，而使数据丢失;做好防磁、防火、防潮和防尘工作。

第十八条 凡涉及业务的专业软件、it设备由部门使用人员自行负责，信息中心协助管理。严禁利用计算机干与工作无关的事情;严禁除维修人员以外的外部人员操作各类设备;严禁非信息中心人员随意更改设备配置。

第十九条 信息中心将有针对性地对员工的计算机应用技能进行定期或不定期的培训;由信息中心收集计算机信息系统常见故障及排除方法并整理成册，供医院员工学习参考。

第二十条 计算机终端用户在工作中遇到计算机信息系统问题，首先要学会自行处理或参照手册处理;若遇到手册中没有此问题，或培训未曾讲过的问题，再与信息中心或软件开发单位、硬件供应商联系，尽快解决问题。

第二十一条 医院网站由信息中心提供技术支持和后台管理，由医院相关部门提供经审核后的书面和电子版网站建设资料。

(一).医院的计算机与网络由网络管理员管理维护、其它部门和个不 得私自更改计算机的各项设置。

(二).各部门工作人员未经许可不可随意删除硬盘上的系统软件。

(三).严禁在上班时间使用计算机与网络做与工作无关的事情，如：玩 游戏、看电影、看小说等。

(四).各部门与工作相关的文件必需统一保存在d盘以使用者为姓名 的目录中，个人文件必需保存在e盘以使用者为姓名的目录中;不得将 任何文件存放在c盘系统目录中及操作系统桌面与“我的文档”中。未 按规定而造成的文件丢失等原因，后果自负。

(五).计算机使用者应经常整理计算机文件，以保持计算机文件的完整。

(六).计算机上不得存放有破坏医院计算机与网络正常运行的软件。 (如：黑客程序，带病毒的文件)、电影文件、及不健康的文件。

(七).禁止私自拆卸计算机及外设，更不能私自更换计算机硬件。(备 注：如有私自拆卸或更换被发现，会请示经理或主管视情节给予处罚。)

(八).由于工作疏忽，造成设备丢失，以设备的当前折算价格，责成 使用人与该部门负责人等相关人员按比例分摊。

(九).未经网络管理员许可，任何人不得因私借走医院信息设备，不 得破坏计算机网络设备。

(十).未经计算机使用人许可，禁止外单位人员使用本医院计算机。 一旦发生故障，由计算机使用人负责。

(十一).禁止设置计算机开机bois密码，发现有设置者，办公室有权 在不通知使用者的情况下给予清除。

(十二). 在工作用机上请勿下载、安装、试用不明软件，禁止登录非 法网站，以免造成系统故障。如需使用和安装外来文件或下载互联网上 的文件，请联系网络管理员申请审核。

(十三). 外出、午休、下班等不使用电脑时请及时按照正常关机方法关机，不得强行关闭电源。并检查外配设备是否关闭(显示器、打印机等)。以减少电磁辐射、节约用电、延长电脑使用寿命、保护自己及他人的身体健康。

第二十二条 有以下情况之一者，视情节严重程度处以50元以上500元以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

(一) 制造或者故意输入、传播计算机病毒以及其他有害数据的;

(二) 非法复制、截收、篡改计算机信息系统中的数据危害计算机信息系统安全的;

(四) 访问未经授权的文件、系统或更改设备设置;

(五)擅自与他人更换使用计算机或相关设备;

(六)擅自调整部门内部计算机的安排且未备案;

(七)工作时间外使用医院计算机做与工作无关的事务;

(八)相同故障出现三次以上(包括三次)仍无法自行处理的;

(九)因工作需要长时间(五个小时以上)离开办公位置或下班后无故未将计算机关闭;

第二十三条 计算机终端用户因主观操作不当对设备造成破坏两次以上或蓄意对设备造成破坏的，视情节严重，按所破坏设备市场价值的20%~80%赔偿。

第二十四条 计算机终端用户应积极配合信息中心共同做好计算机信息系统安全管理工作

第二十五条 本制度适用于全医院范围，由办公室负责解释、修订。

第二十六条 本制度自发布之日起实施，凡原制度与本制度不相符的，照本制度执行。

医院信息系统应急预案

为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我院实际，特制定本预案，望各科室、各部门在应急情况下遵照执行。

当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的'情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。

2.1根据故障发生的原因和性质不同分为三类：

2.1.1一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。

2.1.2二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。

2.1.3三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。

2.2针对上述故障分类等级，处理原则如下：

2.2.1一类故障――由信息科主任上报院领导，由医院组织协调恢复工作。

2.2.2二类故障――由网络管理人员上报信息科主任，由信息科集中解决。

2.2.3三类故障――由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。

3.1当信息科一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。

3.2当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：

3.2.130分钟内不能恢复――门诊挂号、住院登记、药房等部门转入手工操作。

3.2.26小时内不能恢复――各护士工作站、药房、120急救中心、手术室、医技检查转入手工操作（具体时间由信息科通知）。

3.2.324小时以上不能恢复――全院各种业务转入手工操作。

4.1所有手工操作的统一启动时间须由信息科通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。

4.2门诊挂号工作协调：

4.2.1门诊收费处由门诊部主任负责联系协调；

4.2.2网络恢复后，操作员要及时将中断期间的患者信息输入到计算机；

4.3门诊收费处（120收费处）工作协调：

4.3.2当网络系统运行中断超过30分钟时，要通知收款员转入手工收费程序；

4.3.3门诊收款员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记；

4.3.4当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向信息科反馈情况。

4.3.5在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，收款员逐步转入到机器操作。

4.4出院结算处的工作协调：

4.4.1由财务科主任总体负责联络协调；

4.4.2原则上不在住院处、记帐处进行费用补录，以防止出现帐目混乱；

4.4.3当系统停止运行超过24小时，对普通出院患者，推迟出院结算时间。对急诊出院的患者应根据病历和临床护士工作站记录，进行手工核算，出具手写发票。

4.4.4在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提供详细费用情况后，方可送交结算。

4.5护士工作站的协调：

4.5.1护士工作站由护理部共同协调；

4.5.2网络故障期间临床科室应详细记录患者的所有费用执行情况；

4.5.3科室详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为领药凭证。

4.5.4出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带药；

4.5.5接到信息科通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。

4.6医技检查工作协调：

4.6.1在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联；

4.6.2网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用。（注意与临床科室联系沟通）

4.6.3对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上要注明，检查科室应及时通知科室或住院处沟通费用情况。

4.7药房工作协调：

4.7.1严格按照信息科通知的时间及要求进行操作；

4.7.2网络故障时，根据临床科室提供的药品请领单发药；

4.7.4网络恢复后对出院带药处方及时进行确认；

4.8各工作站接到重新运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由信息科严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作。

5.1当服务器确认出现故障时，由网络管理员按《数据备份恢复方案》进行系统恢复。

5.2网络管理员由信息科主任指定专人负责恢复。当人员变动时应有交接手续。

5.3当网络线路不通时，网络管理员应立即到场进行维护，当光纤损坏时应立即使用备用光纤进行恢复，交换机出现故障时，应使用备用交换机。

5.4对每次的恢复细节应做好详细记录。

5.5平时每月对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据的可用性。

网络服务器故障是因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运行停止，一旦发生故障，按下列规程处理：

6.1信息科应设24小时专人值班，监控网络运行。发现问题，在及时处理的同时迅速向科室领导汇报。故障排除后，应完成故障报告，在技术讨论会上汇报。

6.2遇到较大故障，信息科工作人员应迅速集合，集体攻关。具体分为3个组做以下工作：

6.2.1故障检修组：集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统。

6.2.2技术联络组：迅速与软、硬件供应商取得联系，采取有效手段获得技术支持。

6.2.3院内协调组：通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。

6.3全院各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。

6.4在停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，当日应立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。

6.5故障排除后，信息科工作技术组应按制定方案分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。

6.6故障排除后2天内，信息科应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障排除报告院领导。

医院信息系统的建设与发展论文

摘要。

一、医疗保险制度改革对医院管理的挑战。

随着我国改革的深入发展，市场经济逐步发展成熟，旧的公费医疗制度暴露出各种弊端，不能适应市场经济的要求，改革成为势在必行的要求。着国家医保改革政策的出台，对医院的经营管理提出了严峻的挑战。医疗经费总量的控制、病人可以自己选择医院就诊、医药分开核算等政策，实际已将医院推入严酷的市场竞争环境，而不同的医保政策，又将对不同类型、不同规模医院的经营管理产生重大影响，因为目前我们城市医院的就诊患者，仍以公费医疗为主，而且，城市的医疗市场面临供大于求的局面。能否适应医疗市场的变化，加强医院管理，提高医护质量和服务质量，降低医疗成本，将决定每一家医院的生存或者死亡，我们每一个医院管理者都应有清醒的认识。

加强医院管理，主要在于管好人和管好钱。培养和吸引人才，决定医院能否提供优质的医疗服务，而管好钱，决定医院服务是否物美价廉。大多数医院的多数服务为普通医疗服务，同样是治疗感冒，很难区分不同大医院的医疗质量，类似商场的同类同质商品，在这种情况下，价格就成为用户选择的主要因素。过去我们的医院管理，在压缩成本方面，做得远不如企业。这是由几方面因素造成的：首先，过去的.医疗市场是计划经济的产物，是一种卖方市场，医疗费用的赤字由国家承担，医院可以通过扩张(包括规模、设备、收费项目等)满足自身发展的需求。另外，医院业务的复杂性导致管理的复杂性。工厂每生产一颗钉子，都能准确计算出它的成本，否则无法确定出市场价格和盈亏情况。医疗行为的复杂性很难准确计算出每一项服务的成本，很难象工厂一样，将产量、质量、消耗等因素分解到每一个成员，进行定量考核。这是知识密集型产业的共同特点，是我们医院管理研究的基本问题。

[1][2][3]。

医院信息系统安全管理制度

医院信息系统数据库中的信息资源，除信件、私人文档等纯属个人物品外，其他所有行政和医疗管理类信息及病人临床信息均归医院所有，任何个人或组织、部门均不得视信息为私有或部门所有。信息的所有权与信息的发生地和录入者没有关系。

一、不经主管部门批准，任何部门或个人均无权将医院信息系统数据库中的任何信息资源有偿或无偿地转移给院外用于任何目的。违反本规定的个人或部门负责人将会受到相应的行政处罚直至追究法律责任。

二、医院信息系统数据库中信息资源的共享权限要根据本规定的原则制定，由信息管理处负责解释和实施。

三、信息系统建设的重要目的之一就是要实现快速、准确、完整的信息传递和共享。信息的共享是双向的。实际上，没有任何一个部门不需要共享其它部门的资源。任何一个部门无权拒绝其它部门对本部门负责录入和管理的数据的共享，当然，这种共享必须是经过授权的、合法的。

四、各部门对信息的录入必须保证其及时、准确和完整。

五、医生有权从计算机中读取容许其处置的个体病人的全部诊疗信息并用于辅助诊疗。不容许任何部门和个人采取任何借口和手段予以拒绝。医生无权成批地检索病人信息，如因教学、科研确有需要，需经主管部门批准。

六、医生不得不经信息发生和录入部门的同意私自将计算机中的病人信息用于科研、教学和任何公开发表的文献中。

七、对临床应用来讲，公布给全院计算机屏幕显示的病人检查、化验结果，图形、图像应当与其它介质公布的结果相一致，并且拥有同等效力。信息的产出科室对录入并公布的计算机内的数据、结果与对其它介质公布的数据、结果负有同等责任。

八、未经医务处和主管院长批准，我院提供给病人、院外和进病案的各种检查、化验结果的正式报告仍保留现有的形式和管理制度，由医技科室签字后发出。医生或其它任何人无权从异地计算机打印正式报告。计算机打印的非正式报告格式应与正式报告有区别。

医院信息系统的建设与发展论文

1建设面积是是否足够医院在不断发展，各种基础设备和资料的数量也在持续增长，要建设医院信息系统就要有足够的'建设空间。计算机有关的资料是十分重要的，在日常的保养和维修中使用频率较高，所以要创建专门的资料档案区，进行统一管理。各种备用设备以及零件的储存也需要单独的空间，有条有序摆放。如果建设面积不够，各种备用设备跟零件就要存放在一起，难以归类，需要的时候也难以找到，降低工作效率。

2信息系统软件的选择使用周期长、性能佳的软件能有效避免医院的重复投资，提升医院的运作质量和效率，减轻软件维修人员的压力。选择软件要从以下几方面着手：一是软件的工作流程与数据流程要跟实际工作需要吻合；二是良好的适应和应变能力，适当的调整与变化要跟得上脚步；三是管理必须严格精细。当新软件投入使用的时候，普通的工作人员很难在较短的时间里熟悉软件并操作，很容易出现错误操作导致工作流程出现混乱，给医院造成损失和伤害。所以，要认真选择软件，软件投入使用之后不要轻易更换。

医院信息系统安装协议

据《中华人民共和国民法典》的规定，甲乙双方经友好协商，就“项目”事宜，签订本合同。

一、项目内容：乙方提供“益康医院信息系统”(以下简称his)软件一套，并负责产品安装、调试、工程实施与服务，其软件功能模块见模块清单。

二、合同价款及支付方式。

1、合同总金额(小写)：_______________元整合同总金额(大写)：_______________元整合同总金额不包含新增模块费用，若甲方需要新增模块，可由双方另行协商。

2、付款期限：1)合同签订五日内付合同价款总额的50%2)项目整体验收后五日内，付合同价款总额的45%3)剩余5%，合同履行期限到期后十日内一次性付清3、支付方式：电汇、现金方式均可。

三、甲方义务。

1、甲方应按合同约定履行付款义务。

2、保护乙方所有文件、软件产品的知识产权，甲方在任何时候均需遵守《中华人民共和国著作权法》及相关法律法规的规定，不得对乙方产品进行解密或者反翻译、不得进行非法复制、销售、更改等侵害乙方知识产权的行为。

3、甲方应保证在乙方进场安装his之前，按照乙方要求提供系统运行环境、软硬件平台及系统运行的其它要求等，以满足系统安装运行的需要。

4、甲方未按照乙方要求及时提供上述条件或者提供条件不符合要求，造成乙方迟延安装、无法安装his或者造成系统无法正常运行的，甲方应对此承担全部责任。

5、甲方需要向乙方购买相应硬件设备或者完成网络布线工作的，双方应另行签订相关合同。

6、甲方负责组建一个以院领导为主要负责人的实施协调小组，负责系统安装调试和培训过程中的组织协调工作。

7、甲方应明确指定管理人员或系统管理人员负责协调培训和实施的组织工作，并协调各科室之间的配合工作。

8、甲方应严格要求计算机操作人员严密配合乙方进行培训及系统运行管理，并按计算机管理制度使用和维护计算机，掌握his操作和使用要求。

9、甲方应及时提供相应基础数据和各种管理数据。系统开始运行后甲方按时、按规定对系统进行日常维护和操作，备份数据。一旦出现故障应立即采取措施，保护好数据库，并立即通知乙方。否则因此造成的数据丢失及其他损失由甲方自行负责。

四、乙方义务。

1、乙方保证所提供的软件系统符合国家有关法律、行政法规的规定，符合财政部、卫生部联合推出的医院财务管理制度、会计管理制度和药品核算管理制度的要求。

2、合同签订后日内，甲方完成第三条第4款的准备工作，并通知乙方进场，乙方在接到甲方通知后日内，指派实施工程师进驻甲方指定场地，负责完成实施zlhis的各项工作。

3、乙方免费为医院培训系统管理员，并培训各科室管理人员、各科室操作人员。

4、项目实施完毕后，乙方提供后续支持服务，服务响应时间在3小时内，一般问题可通过远程维护方式解决，重大问题乙方将派遣离甲方最近的技术工程师，以最快的速度到达现场解决。

5、甲方可随时访问乙方网上技术论坛，下载软件补丁程序。

6、乙方高级技术支持工程师定期到客户现场巡查，客户管理经理定期电话回访，以保证问题的及时发现和处理。

7、服务过程中，乙方不得对院方的业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录等，所有维护操作须得到院方许可。所有过程信息为机密，乙方应妥善保管甲方资料，保守机密。

8、乙方免费提供壹年的基本售后服务。

9、乙方应尽力配合甲方建立相应的计算机管理制度及操作使用规程。

五、合同履行期限：合同履行地点：

六、项目验收与售后服务：软件安装调试完毕进入正式运行阶段，软件各功能模块生成的相关数据核对无误，即视同运转正常，甲方应立即向乙方出据书面报告，视为系统验收合格。免费服务到期后，甲方每年应与乙方签订《his软件服务合同》。

七、争议解决办法：

1、双方当事人因履行本合同所产生的一切争议，应先行协商解决，协商不成，任何一方可向当地仲裁委员会申请仲裁或向当地人民法院起诉。

八、其它：

1、本合同经双方代表签字加盖单位公章或合同专用章生效。

2、本合同如有未尽事宜由双方协商解决，如双方协商一致或签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3、本合同一式4份，甲、乙双方各持2份，具有同等法律效力。

医院信息系统应急预案

为了应对医院信息系统突发故障，保证医院信息系统安全、高效、有序地运行，20xx年11月8日15点至16点，在就诊患者很少的时间段里，我院组织开展了医院信息系统应急预案演练。陈春武副院长担任演练总指挥，信息科负责应急演练的组织实施。

演练前，我院制定了应急方案，组织技术人员对网络进行了故障设计，制定了周密的场景分析、风险评估以及应急措施等。在医务人员不知情的情况下，信息科技术人员分别对门诊楼、住院楼进行断网，全程历时1小时，信息故障影响范围包括挂号、收费、急诊、护士站、医生站、门诊药房、住院药房、药库、医技科室等部门。

演练中，断网后各科室在不知情的时候向信息科汇报网络出现问题，无法连接到服务器，由信息科即可汇报主管院长，主管院长了解情况后立即组织协调各部门马上启动应急预案，转入手工操作。

门诊挂号、收款工作由门诊部、财务科负责联系协调。住院处由财务科负责联系协调。

病房医生站、护士站、医技科室由医务科负责联系协调。药房、药库由药剂科负责联系协调。

面对突如其来的故障，各科室的医生和收费及配药窗口人员反映出来的镇静、措施应对有序得到了患者的赞许。立即启动应急预案，迅速转换工作模式，做好手工开具处方、申请单及有关单据的工作，同时面带微笑耐心给病人解释，体现出良好的应急能力和服务意识，展示了医院“以病人为中心”和“全心全意为病人服务”的良好形象。

演练后，恢复网络正常运行，各科室马上把手工操作留下的处方单据等及时的录入到计算机中，恢复正常的信息系统工作流程。

陈春武认为，通过此次演练，不仅提高了相关人员对于应急预案的知晓度和流程的熟练程度，提高了处理突发故障的应对能力，而且相关医务人员还对流程中的一些环节处理提出了更好的解决办法，对于下一步预案的完善起到了很好的作用。陈春武要求，各科室要针对演习中暴露出来的薄弱环节进行整改，进一步完善医院信息系统应急预案，医院将不定期地开展信息系统故障应急演练，进一步增强广大职工的危机意识、责任意识、应急处置能力。

医院信息系统安全保障措施

医院信息系统应急预案

为有效防范医院信息系统运行过程中产生的风险，预防和减少突发事件造成的危害和损失，建立和健全医院计算机信息系统突发事件应急机制，提高计算机技术和检验科业务应急处理和保障能力，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，确保计算机信息系统安全、持续、稳健运行。

根据《内蒙古网络与信息安全应急预案》及国家信息安全相关要求和有关信息系统管理的法律、法规、规章，并结合医院的实际，编制本预案。

适用于检验科各类应用系统

根据计算机信息系统应急管理的总体要求，成立检验科计算机信息系统应急保障领导小组（简称应急领导小组），负责领导、组织和协调检验科计算机信息系统突发事件的应急保障工作。

（一）人员构成：组长：田永丽

副组长：李阳、段弘、张建强、凌海峰

成员：何斌、兰宁、王元霞、李建雄、邓小英、董敖渤、贾姝洁、段立志、刘晶

（二）工作职责：

（1）制定检验科内部网络与信息安全应急处置预案。

（2）做好检验科网络与信息安全应急工作。

（3）协调医院内部各相关部门之间的网络与信息安全应急工作，协调与软件、硬件供应商、线路运营商之间的网络与信息安全应急工作。

（4）组织医院内部及外部的技术力量，做好应急处置工作。

（一）医院信息系统出现故障报告程序

当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息中心报告。信息中心工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行分析，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告应急领导小组，在网络不能运转的情况下由应急领导小组协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。

（二）医院信息系统故障分级

根据故障发生的原因和性质不同分为三类和其它故障：

一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。

二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。

三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。

其它故障：由于医保线路、医保端引起的医保系统故障针对上述故障分类等级，处理原则如下：

一类故障――由信息科主任上报院应急小组领导，由医院应急领导小组组织协调恢复工作。

二类故障――由系统管理人员上报信息中心主任，由信息中心集中解决。

三类故障――由系统管理员单独解决，并详细登记维护情况。

（三）发生网络整体故障时的首要工作

1、当信息中心一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告应急小组领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。

2、当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下（如病人或病情需要可随时转入手工操作）：

（1）30分钟内不能恢复――门诊挂号、住院登记、门诊医生、药房等部门转入手工操作。

（2）6小时内不能恢复――住院医生工作站、护士工作站、手术室、医技检查转入手工操作。

（3）24小时以上不能恢复――全院各种业务转入手工操作。

（四）各部门的具体协调安排

1、所有手工操作的统一启动时间须由信息科通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准擅自操作计算机。

2、门诊挂号、收费工作协调

（2）当网络系统运行中断超过30分钟时，要通知收款员转入手工收费程序；

（3）门诊收款员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记；

（4）当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向信息中心反馈情况。

（5）网络恢复后，操作员要及时将中断期间的患者信息输入到计算机；

3、出院结算处的工作协调

（1）由财务科科长总体负责联络协调；

（2）原则上不在住院处、记帐处进行费用补录，以防止出现帐目混乱；

（3）当系统停止运行超过24小时，对普通出院患者，推迟出院结算时间。对急诊出院的患者应根据病历和临床护士工作站记录，进行手工核算，出具手写发票。

（4）在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提供详细费用情况后，方可送交结算。

4、医生工作站的协调

（1）医生工作站由医务科组织协调；

（2）病历中处方、医嘱、病历、检验、检查申请单一律采取纸质手写方式；

（3）出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带药；

（4）对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上要注明；

5、护士工作站的协调

（1）护士工作站由护理部组织协调；

（2）网络故障期间应详细记录患者的所有费用执行情况；

（3）详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为领药凭证。

（4）接到信息科通知恢复运行时间，按要求补录纸质信息。

6、医技检查工作协调

（1）医技工作站由医务科组织协调；

（2）网络故障期间his、lis等信息系统转入手工方式；

（3）在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联；

（4）网络恢复后根据手工检查单登记，通过手工记价补录患者费用。（注意与收费处、临床科室联系沟通）

（5）对即将出院或有出院倾向的患者，检查科室应及时通知科室或住院处沟通费用情况。

7、药房工作协调

（1）药房工作站由医务科组织协调；

（2）严格按照信息中心通知的时间及要求进行操作；

（3）准备好纸质药品价格表，以便手工划价，并及时更新。

（5）网络恢复后对出院带药等其他纸质处方及时进行确认；

各工作站接到重新运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由信息中心严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作。

（五）应急数据恢复工作规定

1、当服务器确认出现故障时，由网络管理员按《数据备份恢复方案》进行系统恢复。

2、网络管理员由信息科主任指定专人负责恢复。当人员变动时应有交接手续。

3、当网络线路不通时，网络管理员应立即到场进行维护，当光纤损坏时应立即使用备用光纤进行恢复，交换机出现故障时，应使用备用交换机。

4、对每次的恢复细节应做好详细记录。

5、平时应定期对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据的可用性。

（六）网络服务器故障应急处理规程

网络服务器故障是因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运行停止，一旦发生故障，按下列规程处理。

1、信息科应设专人管理，监控网络运行。发现问题，在及时处理的同时迅速向科室领导汇报。故障排除后，应完成故障报告，在技术讨论会上汇报。

2、遇到较大故障，信息中心工作人员应迅速集合，集体攻关。具体分为3个组做以下工作：

（1）故障检修组：集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统。

（2）技术联络组：迅速与软、硬件供应商取得联系，采取有效手段获得技术支持。

（3）院内协调组：通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。

3、全院各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。

4、在停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，当日应立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。

5、故障排除后，信息中心工作技术组应按制定方案分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。

（一）平时网络与信息安全的防护

1、组织管理措施：应急组织机构要进行层层把关，层层落实，对组织机构中的人员及联系方式，要做到及时更新，并进行定期的安全知识培训。

2、技术保障：一方面进行网络设备的安全加固，例如增加防火墙、入侵监测设备等，对已知的系统漏洞及时安装补丁程序，另一方面要进行技术储备，对内部进行人员定期培训，同时采取通过向专业网络安全公司购买安全服务的方式，加强处理紧急情况的能力和效率。

3、在网络工程建设和规划方面，要切实加强网络安全方面考虑，设计时要考虑设备的冗余备份，信息存储的异地备份等。

检验科

医院信息系统安全管理制度

一、信息系统安全包括：软件安全和硬件网络安全两部分。

二、计算机中心人员必须采取有效的方法和技术，防止信息系统数据的丢失、破坏和失密;硬件破坏、失效等灾难性故障。

三、对系统用户的访问模块、访问权限由使用单位负责人提出，交信息化领导小组核准后，由计算机中心人员给予配置并存档，以后变更必须报批后才能更改，计算机中心做好变更日志存档。

四、系统管理人员应熟悉并严格监督数据库使用权限、用户密码使用情况，定期更换用户口令或密码。网络管理员、系统管理员、操作员调离岗位后一小时内由班组长监督检查更换新的密码;厂方调试人员调试维护完成后一小时内，由系统管理员关闭或修改其所用帐号和密码。

五、计算机中心人员要主动对网络系统实行监控、查询，及时对故障进行有效隔离、排除和恢复工作，以防灾难性网络风暴发生。

六、网络系统所有设备的配置、安装、调试必须由计算机中心人负责，其他人员不得随意拆卸和移动。

七、上网操作人员必须严格遵守计算机及其他相关设备的操作规程，禁止其他人员进行与系统操作无关的工作。

八、严禁自行安装软件，特别是游戏软件，禁止在工作用电脑上打游戏。

九、所有进入网络的软盘、光盘、u盘等其他存贮介质，必须经过计算机中心负责人同意并查毒，未经查毒的存贮介质绝对禁止上网使用，对造成“病毒”蔓延的有关人员，将对照《计算机信息系统处罚条例》进行相应的经济和行政处罚。

十、在医院还没有有效解决网络安全(未安装防火墙、高端杀毒软件、入侵检测系统和堡垒主机)的情况下，内外网独立运行，所有终端内外网不能混接，严禁外网用户通过u盘等存贮介质拷贝文件到内网终端。

十一、内网用户所有文件传递，一律通过网上办公系统和ftp服务器专门的上载、下载区进行，不得利用软盘、光盘和u盘等存贮介质进行拷贝。

十二、保持计算机硬件网络设备清洁卫生，做好防尘、防水、防静电、防磁、防辐射、防鼠等安全工作。

十三、计算机中心人员有权监督和制止一切违反安全管理的行为。

医院信息系统的建设与发展论文

1医院信息系统的发展阶段单机应用阶段：开始于二十世纪七十年代末，主要应用在门诊收费、药库管理等方面；部门级局域网阶段：开始于二十世纪八十年代中期，主要应用在住院患者管理系统、收费发药系统等方面；完善医院信息系统阶段：开始于二十世纪九十年代初期，部分大医院以100mb以上网速为基础创建的比较健全的医院信息系统；远程医疗阶段：随着互联网的兴起和发展，部分大医院步入远程医疗的发展轨道，借助因特网传递ct影像、mrt影像等。虽说自二十世纪九十年代起，医院的信息化发展不断深入，但放眼全国，不同地区的发展还是存在较大的差距，包括信息系统的设计、开发、应用、维护、升级等方面。因此，医院信息系统的建设和发展还有很大的提升空间。

第一，医院网络中心的服务器一旦出现故障将会导致全部业务流程瘫痪，对医院的运作造成严重影响。一般而言，门诊挂号收费的地方都是由一个集中的交换器跟中心机房数据库连接，这样一来，当服务器出现故障、数据库系统出现故障、服务器出现故障、主干网络出现故障等都会导致整个系统瘫痪，影响门诊挂号业务的顺利开展。

第二，在我国医院的内部网络基本上都是使用his，没有与国际互联网或是其他公共信息网络有连接，各种信息资源只能实现在医院内部共享，患者不能借助短信或是互联网获取自己需要的信息和资源，从某种程度上来说这也就降低了医疗效率。例如，患者要得到自己的检验结果，有的时候需要多次往返医院，遗失检验单的情况也经常发生。如果是这样，医院信息系统的建设也就没有达到提升就医效率的目的。

第三，pacs的应用十分广泛，但是大部分医院只能利用较为简单的放射影像设备进行图像的储存和通信，难以拓展到所有影像设备甚至是不同影像设备的操作，也就不便于医学影像资料的收集、储存、加工、传递和利用，不能实现信息资源的共享。

第四，部分医院以b/s为基础，借助中间件技术，引进mvc模式以及面向目的性数据的访问思想，开发出多层次架构的pacs。这种方式分离了pacs的数据层、表示层以及业务逻辑层，让这三者既能很好地协调配合又不会彼此干涉，强化pacs的可重用性、可伸缩性以及高速率访问，便于系统的维护与升级，节省医院的成本开支。

医院信息系统安全管理制度

切实保障全院计算机网络的安全，根据国家及地方法规、jci标准中医院设施管理与安全标准，制定本安全管理制度。

1、本安全管理制度适用于本院信息系统管理。

2、本安全管理制度由信息科负责监督实施。当存在本院计算机网络及计算机机房的安全威胁时，信息科主任负责及时上报行政总值班或分管副院长，设备科、后勤部和保安部配合采取相应措施。

3、每3年对本制度的执行情况进行评估，必要时可重新修订本安全制度

1、信息科员工应当熟悉计算机软、硬件的相关业务知识和防火防盗安全规定，掌握防火器材的操作使用方法，做好本岗位的防火防盗工作。

2、每3个月检查计算机软、硬件的状态，使之保持完好。

3、安全培训：信息科新员工应参加全院岗前培训，并通过消防知识的培训后，方可上岗作业。信息科员工应当完成年度安全培训。

4、安全操作规定：

(1)维护带电设备时应拔掉电源，确认处于无电状态，并释放手上静电。

(2)带电测试电脑时，不得接触内部电线。

(3)进入医疗区域维修时，应带好相应的防护设备，维修结束后注意进行消毒处理。

(4)维修时防止利器刺伤。如被刺伤应及时到医疗部统一处理。

5、安全管理规定：

(1)遵守医院各项规章制度，遵守劳动纪律。

(2)做好应急值班工作。保证应急电话畅通，应答及时。

(3)保持计算机室清洁无尘，机房内严禁吸烟。

(4)保持工作环境整洁，不乱丢杂物，及时清理工作台上的磁盘和书籍等物品。

(5)正确操作、使用各类计算机设备，杜绝不必要的设备损坏。

(6)保持数据的安全和保密。查询数据原则上由责任部门执行，任何非程序查询必须由院级领导同意并签字。特殊数据查询遵循医务科批复流程。

(7)禁止无关闲杂人员进入计算机室。

(8)下班前关闭办公用电脑、电源。

6、巡查与报告：

(1)每天巡视机房，检查服务器性能并签名。

(2)每月巡视交换机房，检查交换机房环境。

(3)节假日，值班人员负责本院计算机安全评估。遇有灾害性天气或特殊情况，加强防范。

(4)在检查中发现的隐患要及时报告科主任，科主任根据问题严重性上报分管院长。

1、连入网络的各科室和个人办公工作站必须严格执行安全保密制度，并对所提供的信息负责。不得利用计算机和网络从事违反国家法律、法规、泄露医院机密的活动。

2、任何科室和个人不得在本院联网计算机上制作、查阅、复制和传播危害国家安全、有碍社会治安和有伤风化的信息和淫秽、色情资料。

3、不允许在网络上进行干扰网络用户、破坏网络服务和网络设备的活动。

4、除信息科外其他科室或个人不得以任何方式试图登陆网络服务器和网络交换机等设备进行修改、设置、删除等操作;不得盗窃、破坏网络设施。

5、不得利用各种网络设备或软件技术从事账号及密码的侦听、盗用活动，该活动被认为是对网络用户权益的侵犯。严禁在本院联网计算机上使用未经信息科主任批准的软件。

6、系统软件、应用软件及信息数据必须实施保密措施。信息资源保密等级分为：

(1)可向因特网公开的;

(2)可向院内公开的;

(3)可向部门(科室)公开的;

(4)仅限于个人使用的。

7、院内各科室和个人需要联入因特网，必须提交经科主任审定后的申请报告，由分管院长或院长审批同意后，由信息科负责实施开通。

8、联网用户必须使用由信息科分配的ip地址，严禁私自设置ip、盗用ip地址。

9、医院对外发布信息的web服务器的内容必须经科主任审核，由科主任签署意见，需经分管院长或院长审批，办公室(宣传科)备案后，由信息科链接其对外的信息。

10、员工应对输入计算机的数据准确性负责，不得随意增减或删除有效数据。

1、为了保护我院数据与网络的安全，保证网络的正常运行，促进网络更好的应用和发展，制定本制度。

2、利用防火墙将内部网络、internet外部网络、dmz服务区、安全监控与备份中心进行有效隔离，避免与外部网络直接通信。

3、利用防火墙建立网络各终端和服务器的安全保护措施，保证系统安全。

4、利用防火墙对来自外网的服务请求进行控制，使非法访问在到达主机前被拒绝。

5、利用防火墙使用ip与mac地址绑定功能，加强终端用户的访问认证，同时在不影响用户正常访问的基础上将用户的访问权限控制在最低限度内。

6、利用防火墙全面监视对服务器的访问，及时发现和阻止非法操作。

7、利用防火墙及服务器上的审计记录，形成一个完善的审计体系，建立第二条防线。

8、根据需要设置流量控制规则，实现网络流量控制，并设置基于时间段的访问控制。

9、对网络边界点的数据进行检测，防止黑客的入侵;

10、对服务器的数据流量进行检测，防止入侵者的蓄意破坏和篡改;

11、监视内部用户和系统的运行状况，查找非法用户和合法用户的越权操作;

12、对用户的非正常活动进行统计分析，发现入侵行为的规律;

13、实时对检测到的入侵行为进行报警、阻断，能够与防火墙/系统联动;

14、对关键正常事件及异常行为记录日志，进行审计跟踪管理。

15、进行统一的安全策略管理和集中的防病毒监控。安装防病毒系统，支持在windowslinux和msexchange等各种主流系统上实现防病毒保护，实时监视系统病毒活动全面查杀病毒、蠕虫、木马、恶意java/activex程序等，提供灵活多样的病毒修复和处理方法，其病毒检测处理技术处于业界领先地位。

16、内外网物理隔离，在内网客户端上，禁止使用usb存储设备。

17、制定病毒库更新管理机制。见：病毒库更新管理机制章节。