看待文明争创工作总结 争创文明城区工作总结实用

1.统一认识，建立健全领导组织。

学校把创建工作列入学校工作议事日程，并以 “三个代表”的重要思想为指针，全面贯彻落实上级精神，加强学校管理。在统一认识的前提下，学校成立了以校长为组长，副校长为副组长，行政和工会负责人为成员的未成年人思想道德领导小组，切实做到校长亲自抓，分管领导直接抓，全体教师共同抓，团支部、工会协助抓，使创建工作有了强有力的组织保证。

2.统一思想，营造浓烈的创建氛围

明确文明创建工作的重大意义，按上级工作部署，学校领导小组，制订了创建工作计划、安排了活动内容，橱窗、名人名言匾框、宣传标语、黑板报，全部突出文明创建的中心内容。通过召开校会、主题班会、开展团队活动、社区活动、宣传中国公民基本道德规范、学唱公民道德歌、贯彻小公民道德牵手行动计划、发出致家长的一封信等，在社会设点宣传，参加社区创建活动，清除非法张贴广告等等，营造了浓烈的创建氛围。

学校、家庭、社会是加强和改进未成年人思想道德建设的工作基础。我区通过抓好五个环节的建设，发掘各自优势，加强互动配合，着力为未成年人思想道德建设搭建平台、构筑阵地，形成整体联动的工作格局。

以学校为主渠道，扎实开展德育教育。学校牢固树立德育为先的理念，把德育工作摆在首要位置，贯穿于整个文明创建的各个环节。

1.开展传统文化活动与责任教育相结合

一位教育家说：“活动是育人的渠道，没有活动也就没有教育”。

我校致力于传统教育多年，以书法、围棋、楹联教育为切入点，与责任教育相结合，在书法和责任教育认识基础上制定各年级不同目标，低年级学生“良好姿势我会做、漂亮的汉字我会写”;中年级“规范、端正、整洁地写汉字，是学生终身学习能力的基础”;高年级“养成良好的写字习惯，具有熟练的写字技能和初步的书法欣赏能力，是我的责任”。通过课程实施和活动的开展，学生们不仅掌握了正确的握笔、写字的姿势还写得了一手漂亮的汉字，同时练习书法，可以锻炼学生做事认真、沉稳、有始有终的品格。日复一日，学生的良好行为习惯便会在不知不觉中养成。还通过组织各种比赛来深化责任教育，“我是诚信好少年”的书法比赛、“诚实守信”主题征联、讲故事、书法绘画、诚信手抄报等活动，收集“诚实守信”的格言警句征集活动。结合责任教育内容和节假日开展不同专题的征联活动，如：开展“感恩母亲”、“创建和谐校园”、“我与责任”、“交通安全”等题目的征联比赛。不但通过比赛使学生得到了传统文化的滋养而且更让其体验到了责任与感恩。

开展传统文化教育要寓教于乐，让学生在潜移默化中体验责任。学生每天进行书法天天练，每周开展征联，每月举行书法对抗赛活动。学校相继成立了春芽书社、春芽棋社、春芽联社，充分挖掘和发挥他们的天赋，促进他们德、智、体全面发展。在活动中既让全体学生接受民族传统文化的滋养，又让不同层次的学生都能感受祖国优秀文化对他们产生的深远影响。

2.利用节日开展教育活动

为了培养学生的社会责任意识充分利用重大节日、纪念日，深化主题活动，培养队员们的良好道德品质。我校长期坚持组织少先队员、走出校门，参加社区服务活动，为创建和谐社会尽一份力量。3月“学雷锋月”，每班有多位同学利用休息日进入社区做好事，以此带动全体少先队员让雷锋精神永存于心，以实际行动弘扬雷锋精神，少先队员们还开展文明卫生宣传等活动，大力弘扬尊老敬老社会风尚，五月份作为感恩月，坚持开展 “情满五月 感恩母亲”为主题的活动，将同学们常常因学习的忙碌和父母的娇宠而忽略的“对亲情、对母亲、对生活、对社会”的感恩之情又再次点燃，在家庭，开展"孝敬父母、体验亲情"活动。提倡主动分担家务，帮助父母洗碗、做饭、洗衣、叠被、扫地，培养自理、自立能力;引导他们孝顺父母、尊敬长辈，向父母道一声辛苦、为父母捶捶背洗洗脚、制作一个小礼物送给父母、给父母过生日、关心父母的身体健康，理解父母、感谢父母，培养孝心，学会感恩;不挑吃穿，不乱花钱，不盲目攀比，养成艰苦朴素、勤俭节约的好习惯。重点开展了“感恩父母”亲情体验活动——为父母做一件事。孩子能在家里帮助做些力所能及的事，学会了孝敬父母，感恩父母。加强了孩子和父母之间的沟通和交流，增进了孩子与父母之间的感情。同时，也增进了家校联系，加强了家长对学校的信任。 家庭因学生的感恩、明理而更充满爱意。每年9月10日，少先队都组织学生干部为老师们精心自制贺卡，写上节日的祝福，送上真情的花束，让浓浓的师生情谊萦绕在校园。

××市商业银行××支行会计部，现有员工7人，员工全部为青年，80%以上具有大专以上学历，多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格，是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。xx年以创建“青年文明号”为契机，围绕“文明经营，争创一流”这一目标，以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”为内容，提出了“客户至上、服务第一”的行动口号，产生了良好的社会效益、经济效益以及人才效益，并得到了行内外的一致好评。

会计部在开展青年文明号活动中，坚持教育先行，着眼于勤练内功、深挖潜力，加强员工的整体素质，努力造就跨世纪的青年队伍。

首先，强化组织领导，增强创建意识。

其次，强化青年员工的政治思想教育。

针对银行业这个特殊行业的特点，我们由面上的优质服务扩展到质上的优质服务。优质服务不局限于递茶水送微笑之类，更注重于如何提高存款人的专业素质和投资理念；不仅仅局限于在柜面上存款取款，更注重于教会存款人投资的方法，从而根本上提高存款人的水平。

1、抓优质服务，推行承诺制

优质服务是银行业的生命线，而“青年文明号”活动的主题恰是为社会提供文明优质的服务，想客户所想，急客户所急，为广大客户提供优质、满意的服务，历来是会计部重视和倡导的。在强化窗口服务方面，以“优质服务，百年大计”的举措为倡导，制定规范要求并拟定了文明用语100句，热情、耐心、认真、周到地为客户提供各项服务。

2、开展特色服务，融洽客户的热情。

在创建工作中如何着重特色，提高质量，促进业务的发展，这一直是我们工作的中心。自开展青年文明号活动以来我们开展了以下特色服务。一是情感服务。通过无微不至的服务，从情感上发展起来的银行与客户的关系远比建立在物质利益基础上的银行与客户的关系紧密得多，这就是人们需求层次的区别。二是走访客户。对有意到支行开户的个人大户和对公户，采取电话申请，上门服务的方式，内容包括申请基本帐户、上门协办现金存款、对老客户进行定期走访，加深联系，留住客户。三是信息服务。由富有理论水平及实践经验的员工组成，多渠道，多方面地为客户提供准确、快捷的信息服务。这种多渠道多方面的信息服务引来了客户的共同好评，产生了明显的社会及经济效益。

3、优化环境，营造优质服务氛围

随着客户的日益增多使得营业大厅逐渐成为一个城市的窗口，为此提供一个整洁、优美的环境不仅能吸引更多的客户便于更好的开展业务，同时更能给城市树立起一个文明窗口，带动城市的精神文明建设。这方面我支行会计部发动广大青年职工用业余时间积极地做好卫生工作，要求员工上班前下班后，都要做好本岗位及所承包的公共卫生工作，并把它当作评比先进的.一个重要内容。

管理是一个企业的灵魂，会计部在经营活动中一方面加强内部管理，在业务上开拓进取；另一方面积极地开展企业文化建设，倡导文明经营的方针，塑造了良好的企业形象，在经营管理上体现了青年文明号活动的宗旨。首先，金融企业行业的特殊性，决定了风险管理的重要性。金融企业，作为企业中的企业，首先必须注意防范风险，把风险管理摆在重要的位置，加强内部规章制度的完善。在行总部的规章制度基础上，会计部进一步明确了岗位责任制，制定并加强落实《岗位责任制》，使得员工操作时有章可循，发现问题时有责任可落实，如此进一步规范了我们的工作，使得我部各项工作能够有序地开展下去。

其次，加强人力资源管理。在“人财物供产销”六大管理要素之中摆在首位的就是人的管理，“以人为本”是贯彻我们人力资源管理全过程的主线。为提高工作效率，改善服务态度，减少差错，充分调动全体员工的工作积极性和创造性，会计部建立了员工工作业绩考核体系。以工作业绩为核心，兼顾德、能、勤等方面，考核的结果作为奖惩、聘用级别和工作待遇的依据。鼓励员工努力开拓业务，推进经济效益增长，建立有效的奖优罚劣的激励机制。同时建立竞争制，采用能上能下的用人制度。会计部在用人制度实行了能上能下的制度，使得许多青年岗位能手脱颖而出，产生良好的效果。

一流的业绩，是商业银行支行的目标，我们将进一步紧紧围绕工作中心开展创建活动，把岗位作为创建活动的主阵地，通过开拓新业务，更好地为客户服务。积极努力拓宽渠道，大力增强创新能力，教育和引导青年团员立足岗位，勤奋工作，在新世纪做出更大贡献。