2023年政府外编人员年终工作报告总结(汇总6篇)

小编: FS文字使者

在当下社会,接触并使用报告的人越来越多,不同的报告内容同样也是不同的。通过报告,人们可以获取最新的信息,深入分析问题,并采取相应的行动。下面是小编带来的优秀报告范文,希望大家能够喜欢!

政府外编人员年终工作报告总结篇一

20xx年,工程建设部坚持以召开入驻项目促建工作会、现场勘查规划、上门拜访座谈、邀请规划专家共同研究初步方案等多种工作方式,摸清项目业主真实想法,坚定项目业主建设信心,千方百计解决项目所遇到的难题。全年年新开工总部项目x个,投产项目x,全面实现全年目标。

在快速推进项目建设过程中,为满足新入驻项目的发展需求,同时也为进一步提升总部城聚集形象,工程建设部千方百计想办法,采取上门拜访,电话联系,公文来往等多种方式争取各相关建设部门的支持。上半年完成了x个项目的容积率平衡工作,x个入驻项目的总平方案顺利通过了规划审查。

截止20xx1年12月底,总部城在建项目xx个,建设总面积约xxx万平米,为督促各在建项目做好施工现场规范管理工作,确保各建设项目顺利推进,工程建设部坚决抓好项目建设安全文明施工工作,在各级领导以及相关部门的支持、配合下,累计处理相关安全、质量问题xxx余起;扬尘整治工作督促整改60余次;协调督促建设单位、施工单位将民工工资发放到位,解决纠纷2x次,金额累计达22x0万元;同时深入到企业内部调查了解,确保各建设项目税收关系全部进入总部经济城,达到了预期的监督效果。

工程建设部在推进上半年的工作中,勇于承接各项新任务,开拓创新,积极想办法,解决历史遗留问题。采取干实事的态度,重协调的方式,较好的完成了各项新任务。

三是完成了公租房项目勘察、设计、施工图审查、土壤氡气检测、环境影响评价等手续办理工作;四是配合发展规划部完善公租房相关建设手续。

第三、为解决入驻项目的用电难题,提高园区内电网的可靠性和承载能力,工程部于2x11年3月协调规划完成了xxx片区变电站的调规工作,确保园区电力基础设施实施工作的顺利推进。

第四、针对市消防支队人员全面调整,科室拆分等新问题,工程部齐头并进,积极协调新的主管部门和人员,对总部经济城相关情况作详细介绍和深度沟通,确保总部经济城的顺利发展。

1、项目服务工作深度有差距;

3、现场监管和落实的力度有差距;

4、与各部门配合和沟通力度有差距;

在下一步的工作中,工程建设部将实施问题管理,不断找差距,积极学习,提升服务品质,改进工作方式,强化工作态度,完善工作思路,努力争取全面完成全年目标。

20xx年工作计划:

一、项目促进工作。20xx年工程部仍将紧紧围绕推进项目建设为工作重心,全力推进项目建设,协调解决遇到的问题,确保2x12年全年开工总部项目xx个。

二、规划协调工作。一是加大规划协调力度,尽可能的减少总平方案审批时间;二是把好项目总平方案关,确保后续方案符合总部经济城总体规划,能进一步提升总部集聚形象。

三、公租房建设工作。重点做好公租房项目施工现场安全文明施工管理工作,杜绝安全生产事故的发生,完善公租房相关手续,并确保按照市、县政府要求进度顺利推进。

四、问题项目监管和民工工资清理。一是摸清项目真实情况,对圈而不建、建而不成的项目进行梳理,配合招商部门对资金存在问题、无修建意向长期拖延的项目进行清退;二是计划在2x12年秋季开学前、元旦节、春节等重要时间节点前组织开展民工清查工作,确保不发生恶性维稳事件。

五、做好与其他部门的协调工作。在日常工作中,积极做好与建委、规划、消防、环保等政府其他部门的衔接工作,及时协调解决日常工作中遇到的问题。

政府外编人员年终工作报告总结篇二

我20_年5月进入公司,和之前一样,从事的都是招标投标的工作,不同的是之前的工作偏向于监管。

整个5月和6月,我的工作以熟悉招标投标相关法律法规、地方政府规范性文件为主,通过两个月的学习,弥补了之前对省级地方性规范性文件认识上的不足,加深了对395号文件和396号文件的学习和理解。通过编写开评标表格,进一步熟悉了开评标流程,以及excel函数式的运用。

7月份以来,我慢慢开始接触到项目,我意识到招标投标是一项需要耐心和彼此良好沟通的工作。到了8月底,昆明高级技工学校厨房设备采购项目和校园广播项目开标,这是我第一次以招标代理的身份进入公共资源交易中心,和预想中的一样,很多地方我不懂,第一天的开标时间大概用了一小时,当时很紧张,很多眼睛都注视着我,我比谁都更希望那一刻早一点结束。这一方面是因为我对昆明市电子招标投标系统及开评标程序的不够熟悉,另一方面也和我个人心理素质有关。

现在回想起来,很多事情都是这样,人们总是对未知的东西产生莫名其妙的恐惧,而所有的经历对于每个人来说都将是一笔宝贵的财富。

9月份和10月份,我整个人都在市招标办、昆明高级技工学校和云南西南招标公司之间打转,需要和_招标公司协调ca证书的使用时间,需要到学校盖章,需要应付行业主管部门的审核意见。印象最深的是技工学校四个项目周一将要开标,造价公司编写的工程量清单出了问题,大家心存侥幸,希望项目可以正常开标,当时我们大家都在楚雄,时间非常紧张,尤其是我,永远按捺不住自己的情绪。

工作就是这样,不可能一帆风顺,总会有一些问题让我们措手不及,而每个人都会有不同的意见,在那个时候一个明确的方案对解决问题至关重要,我非常幸运我有一位睿智的经验丰富的领导,也非常感谢各位领导和同事对我的包容。

10月份到11月份,_文体局草坪项目和塑胶跑道项目,从前期招标代理机构入州备案,到项目的招标备案,到招标公告的发布,到招标文件的发售及投标单位报名,再到最后的项目开评标,我们每一个人不一定会经历整个过程,但是每一个人都会是项目从起步到结束的见证者。

经历了11月份_x项目的开评标,相信每个人都能够从中有所收获,我记得张副总在开完标的一次周例会上专门让我们做个总结,谈谈各自的感想,我觉得这样很好,有总结才会有进步。

12月份我主要负责昆明高级技工学校四个项目的汇编资料整理。对我来说这是一件很有意义的事情,在巩固招标投标流程的同时,也能从整体上更好的理解项目始终。

到公司工作已经有8个月的时间了,在单位领导及各位同事的帮助下,我很快适应了新环境,对招标投标工作有了更深层次的了解,学习到了以前的工作中无法学到的知识和技能,非常感谢大家给予我的关心和帮助。

尽管如此,对于招标代理,我始终还是一个新人,真正接触代理工作的时间并不长,还有很多不足和缺陷,专业知识局限,自我定位不准确,与人沟通交流不自信,工作时不够细心,考虑问题不够周全等等。对我而言,需要学习的东西还有很多。在今后的工作中,我将努力找出自身存在的不足和缺陷,认真学习好招标投标法律法规及有关文件资料,不断的总结与反省,不断鞭策并充实自己,掌握好专业知识,提高自身工作能力和业务水平,加强工作责任感,以便更好适应工作需要。

政府外编人员年终工作报告总结篇三

本年度,我坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,自觉加强理论学习,认真学习和贯彻落实科学发展观、党的十六大报告、十六届六中全会精神和市委一届八次全委会精神,切实加强政治思想修养,努力提高政治素质和思想觉悟。刻苦钻研业务知识,不断提高政策意识和业务工作水平。努力工作,认真完成领导交办的各项工作任务。在领导的关心、支持和帮助下,思想、学习、工作各方面都取得了很大进步,顺利实现了从一名教师到公务员的角色转换。现将一年来的学习工作情况总结如下:
一、加强思想修养和政治学习,思想觉悟和政治素质不断提高
一年来,我按时参加局里和科室组织的政治学习,并利用空闲时间抓紧自学,把党章、《公务员》法、科学发展观、十六届六中全会文件等作为政治学习的主要内容,坚持学习与实践相结合,在学习中实践,在实践中学习。通过学习,更加坚定了为人民服务的理想信念,提高了对依法行政、科学发展、和谐社会和机关效能的认识,使自己的思想觉悟和政治素质不断提高,有效地指导了自己的价值取向和世界观、人生观的确立,也为自己迅速适应机关工作奠定了良好的基础。
二、不断加强业务学习,业务素质和工作能力逐步提高
机关工作对我来说是一种新的尝试,我充分认识到,无论是工作程序、办事方法,还是工作环境,都与学校截然不同。因此,我在工作一直向科室领导学习、感悟、领会,逐步掌握了基本的`工作程序和办事方法,适应了机关工作环境。
由于工作政策性、针对性都很强,相关的政策和文件繁多,要迅速适应工作,就必须要熟悉政策、学习文件。因此,我从五十年代的政策学起,结合工作实际,首先把与工作衔接最紧密的政策搞清楚,再逐步理清头绪,进而形成政策体系,并针对工作中遇到的实际问题专门研究学习,加强了学习的针对性和实效性。
经过努力学习,初步掌握了政策的框架体系,已能够按程序、按要求办理工资福利审批工作,业务素质和工作能力逐步提高。
三、努力工作,按时完成工作任务,在工作中不断提高
在局领导和科室领导的指导下,我坚守岗位,认真履行岗位职责,努力工作,按时完成领导交办的工作任务,在工作中认真负责、加强学习研究,使自己的工作能力不断提高。本年度,主要完成了以下工作:
一是坚持不懈地搞好服务工作,从打扫科室卫生、提开水、打扫楼道、接听电话等方面入手,坚持上班最先到、下班最后回,为领导做好后勤服务工作。同时,加强防火防盗意识,注意用电安全,保管好办公室内的财产,节假日经常到办公室检查,确保了全年无安全事故发生。
二是在科室领导的指导下独立完成xx年文件归档整理工作,共整理文件987份,归档89盒。边整理,边学习,从中掌握了文档处理的程序,同时也注意从文件中学习有关政策和文档模式,积累了不少有益的经验。
三是协助科长完成xx年的审批工作,主要负责文件的打印、整理、存档和分发工作,后半年还承担了文件的起草工作,共计完成各类审批1421人次,其中……
四是协助科长完成……(省略若干字)。在科长指导下,承担了文件起草、打印、分发工作和报表收缴、数据汇总上报工作,按时完成了任务,同时为领导决策提供了准确翔实的数据。
五是完成……
四、改进工作作风,积极投身机关效能建设
在工作中努力改进工作作风,积极投身机关效能建设,切实加强自身建设,强化八种意识。一是强化政策意识和廉政意识,坚持依法办事,做到公开、公正、公平。二是强化责任意识和效率意识,增强工作责任感,大胆创新,提高工作效率。三是强化公仆意识和服务意识,以热情服务、高效服务、满意服务为宗旨,切实提高服务质量。四是强化和谐意识和团结意识,紧密团结,努力创建和谐科室。
回顾一年来的学习和工作,虽然我取得了一定成绩,但与工作需要和领导要求相比,还有一定差距。一是对政策的掌握还不够熟练、透彻,政策尺度的把握还有所欠缺。二是工作的预见力和前性还不够强。三是工作的灵活性还不够,创造性相对缺乏。四是学习的深度和广度还不够,对问题实质的把握尚欠准确。
今后,我将以十六届六中全会精神为指针,深刻领会和把握党的各项方针、政策,努力践行“三个代表”重要思想,继续强化政策意识、廉政意识、责任意识、效率意识、服务意识和团结意识,进一步提高自己的政治素质和思想觉悟。针对存在的问题和不足,结合工作实际,进一步加强工资福利和离退休政策的学习研究,不断提高自己的政策水平和工作能力,着力优化和提高服务质量,做好人,做实工作,做强素质。

1.政府财务年终工作总结

2.政府人员工作鉴定

3.政府人员工作鉴定

4.镇政府年终工作总结范文

5.政府人员辞职申请书

6.政府工作人员简历

7.政府人员工作自我鉴定

8.试用期人员工作总结

政府外编人员年终工作报告总结篇四

在市委、市政府正确领导下,全区上下坚持以科学发展观为统领,全面贯彻落实中央、省、市经济工作会议精神,以“保增长、保稳定、保民生”为主线,紧紧围绕年初确定的目标任务,坚持统筹发展和谐兴区不动摇,积极应对各种挑战,强力推进,重点突破,全区经济社会各项事业呈现出迎压上行、持续向好的发展态势。按新调整后的口径(下同),预计,全年地区生产总值29.56亿元,增长2.1%,其中,第一产业增加值1.4亿元,增长5.4%;第二产业增加值13.1亿元,增长-6.7%;第三产业增加值15.1亿元,增长7.1%;完成固定资产投资21亿元,增长95%;实现财政收入4.1亿元,其中地方性收入2.3亿元,分别增长15%;实现农民人均纯收入4650元,增长12%。

制定实施了《促进工业发展奖励扶持暂行办法》、《引进外来投资加快招商引资工作的若干规定》、《全民创业行动实施方案》等配套政策,认真落实“保企业”各项政策,积极推进银企对接合作,新增企业贷款6.4亿元,有效缓解了中小企业融资难问题。预计完成工业固定资产投资8.5亿元, 增长100%。全区规模以上工业企业60家,新增11家;产值超亿元企业10家,新增5家;上交税金超千万元企业3家,新增2家,精细化工、船舶制造、玻璃及制品、滤清器、纺织、水泥、专用零部件产业发展迅猛,龙头带动作用凸显。全区工业投资呈现趋快上扬,强势增长态势,发展后劲明显增强。但是由于受经济济危机以及不可比因素影响,我区工业经济综合指标前三季度均有所下滑。面对严峻形势,我区及时加强重点企业跟踪调度,协调解决企业运行中遇到的问题,快速形成决战冲刺之势,预计,全区工业年底将会止滑回升,趋向增长。

出台《关于实行重大项目部门责任领导牵头制度的意见》、《xx年对上争取项目资金任务分解》和《xx年谋划任务分解》等多个文件,实行重大项目调度督查制度,及时协调解决项目建设过程中存在的困难和问题,保障了项目工作的顺利实施。预计,全年累计实施项目71个,其中续建项目46个、新建项目25个;计划总投资113亿元,预计当年完成投资5亿元,占当年投资计划的80%。全年累计完成固定资产投资21亿元,增长95%。全年编制完成项目201个,争取各类投资项目11个,到位资金xx万元,争取一批、开工一批、推进一批、储备一批的项目工作机制已经形成。

坚持招商引资“一把手工程”、“一号工程”不动摇,完善领导领衔帮办制度,强化招商引资考核机制,加强招商队伍建设,举办集中签约及专题招商会6次,7月份举办招商项目集中开工活动,始终持保招商引资强力推动之势。截至目前,全区招商引资实施项目25个,到位资金 18亿元,占市下达任务的112%,增长26.4%;签约项目25个,协议资金69亿元。园区建设快速推进。完成滤清器产业园、凯盛玻璃产业园、高铁周边地区、东西庐山风景区等专项控规调整,老山路全线竣工通车,水、电、气、通信等管网预埋工程全部完成;凯盛园区一期3个项目全部建成投产。目前,入园企业已达10家,新增3家,当年实现引资7亿元,实现固定资产投资4.5亿元。

面对严峻的灾害性天气影响,我区积极开展防灾、抗灾、救灾工作,确保了农业正常生产。预计,全年农业完成增加值1.45亿元,增长9%;粮食总产46000万吨,增幅为9%;农民人均纯收入4650元,增长12%。蚂蚁山奶牛场、园味园、卫食园等龙头企业不断壮大,带动牵动作用充分发挥;余滩萝卜、东风四季豆、八里岗牧草、张巷果蔬育苗、贾庵和李楼村黄皮洋葱等“一村一品”特色产业逐步形成;“一镇八村”新农村示范村镇建设稳步推进,李楼村整体搬迁稳步实施,方邱湖切滩退建复耕项目、汪庙生产圩堤防加固配套建设项目基本完成,洪山、老山小型病险水库除险加固工程有序推进,全面完成14.5公里农村公路、太平桥危改项目,农业生产条件得到逐步改善。

政府外编人员年终工作报告总结篇五

一年来,按照年初确立的工作思路,围绕一个目标(提高服务质量),增强两种意识(责任意识、大局意识),突出三个重点(办文、办会、办事),发挥四种作用(参谋、协调、服务、把关),努力拼搏,务实创新,办文、办会、办事水平有了显著提高,公文信息、政务督查、协调服务、综合调研、后勤服务等各项工作都取得了较好的成绩。

办文、办会、办事是政府办重要的政务行为,为此我们下了很大的功夫和精力。在办文方面,严格按照国务院颁发的《国家行政机关公文处理办法》和山西省关于《国家行政机关公文处理实施细则》的规定,并结合我县实际,以“压缩数量,提高质量”为原则,严把政策关、程序关、文字关、体式关,严格审签程序,认真执行审批卡制度,杜绝了公文倒流现象的发生,使公文格式更趋于规范化。全年共发政府文件91期,办公室文件63期,便函51件,常务会议纪要9期,县长办公会议纪要28期。

在起草各种综合材料方面,我们有效利用人力配置,争取最大限度地发挥每个人的聪明才智,实行各把一口,各负责一部的办法。不仅做到了综合材料政策性、实用性强,而且观点明确,也更加体现了领导的意图,推动了工作的开展。此外,我们还做好各种文件材料的收集、整理和归档及机要、保密工作,杜绝了文件的丢失和泄密。在办会方面,我们对每次会议都高度重视,精心组织、合理安排、保证效果。全年多次完成各类大型会议的筹备组织任务,承办的县政府全体会议、全县蔬菜市场整顿表彰会、电子政务开通仪式庆典仪式等大型会议取得圆满成功,受到县主要领导的肯定。

同时,尽量减少领导参加一般性会议次数,精简会议程序,有效地减少了领导事务性、应酬性活动,使领导能够集中精力谋全局,抓大事。在办事方面,我们坚持求真务实,强化服务原则。在保证质量的前提下,尽量减少办事程序,简化了办事环节,提高了办事效率,受到了人民群众的好评。

调查研究是了解真实情况、促进民主决策、科学决策的有效途径。一年来,办公室围绕全县总体工作部署和重点工作,筛选制定关系全县大局、有针对性的调研课题,组织力量开展了深入调研。

先后对我县产业结构调整、特色产业培育、民营经济发展、工业企业改制、优化环境等热点、难点问题进行了专题深层次调研,探究问题症结,提出对策建议,为领导提供了充分的决策依据。另外,我们还对关系人民群众切身利益的热点、难点、重点问题进行了一些调查研究,充分发挥了自身职能和作用,努力做到了调研到关健处,参谋到点子处,服务到决策中。

综合协调是办公室的一大服务职能,我们始终把综合协调工作渗透到政务服务的各个环节。对重大工作部署、重要会议、重大活动,我办总是认真组织,多方协调,抓好落实,使各方面工作相互衔接,形成合力。对全县重点建设项目和阶段性中心工作,加强调度,及时掌握各方面工作进展情况,主动向县委、政府领导汇报,提出合理建议,研究制定切实可行的工作措施。

今年以来,办公室牵头组织开展了蔬菜市场整顿活动,主抓了电子政务网络建设工程,启动了新一轮县志编撰和县名人碑刻收集整理工作,配合实施了学校危房改选工作,参与服务了村村通工程建设,协助促成了政府与国家开发银行的金融合作,配合打好了全县禽流感防控阻击战,并在项目建设、开放引资、财税收入等多项工作从中调度,协调各方,有力促进了各项工作的顺利开展。

一年来,我们围绕县委、县政府年初确立的“抓好五项工作、办好九件实事”的工作目标,围绕群众反映强烈的热点、难点问题,通过加强责任制度、督查制度、报告制度等制度建设,健全工作机构,完善工作机制,并进行了多次督促检查,及时反馈情况,县长、分管副县长亲自听取督查汇报,确保各项工作落在实处,使各项工作都做到了有布置、有检查、有落实,保证了各项重点工作和阶段性工作的顺利进行。

后勤服务是办公室组织能力和工作作风的重要体现。一年来,我办共及时处理上级明传电报180余份,无一失误。认真做好值班工作,办公室继续实行“四位一体”值班制度,即主任带班、科室二人值班、公务员跟班,进一步强化了值班措施,保证政令畅通。进一步加强了机关安全保卫、卫生管理工作,划分了卫生区,实行分片负责,进行不定期检查,并购置了花草。

机关卫生经常保洁,工作环境优美,为政府机关创造了清洁、优雅、舒适的工作环境。财务管理做到了严密科学、开支合理,日清月结,做到了少花钱,多办事。此外,我们还不断强化信访工作,全年共接待群众来信来访上千次,做到了接待热情,耐心细致,处理及时,消除了一些社会隐患,为促进社会稳定发挥了积极作用。

政府办领导班子成员坚持从自我做起,以身作则,以自己的人格魁力影响人、团结人、带动人,形成干事创业的浓厚氛围,带出了团结协作的办公室队伍。

今年以来,结合“保先”教育活动,我办大兴学习之风,倡导终生学习理念,把理论学习列入干部日常管理内容之一。在坚持每周一上午理论学习制度的同时,以县“创学习型机关,建高素质队伍”活动为契机,结合我办实际,认真学习了党的十八大精神、《党章》等重要理论文献和业务知识,不断提高办公室每位同志的政治理论素养和工作水平。通过学习树立了新型的学习观、正确的政绩观和科学的发展观,增强了认识问题、分析问题、解决问题的能力,提高了干部素质和行政效能,带出了一支高素质的干部队伍。

定期不定期召开主任碰头会、办公会和全体会,重大事项和重大决策都提交主任办公会研究解决,广泛征求意见,充分体现了决策的科学化和民主化,使每位主任、每位成员都有发挥自己才能的空间,充分调动了办公室全体成员干好分管工作的主动性、积极性、创造性,使大家自觉维护集体领导,执行集体决策,同时也为每位同志发挥自己的聪明才智提供了公平竞争的工作环境。在用人上坚持公道正派,以成绩论英雄、定奖惩,营造了心齐、气顺、劲足的宽松环境,使每位同志时刻保持昂扬向上的工作状态,带出了一支团结协作求发展,凝聚合力干事业的过硬干部队伍。

坚持用制度“说话”,用制度约束和规范行为。在办公室实行了分工负责制、过错责任追究制,进一步规范了工作程序,建立了高效的办公室工作机制。

政府办公室最主要的职责就是服务。

工作中坚持想领导之所想,想领导之未想的原则,注重超前谋划,主动服务,善于求变求新,积极为领导提建议、出主意,辅助领导决策,让领导全身心投入到谋发展、干大事上。

工作中充分发挥政府办公室联系上下左右的纽带作用,经常与部门多沟通勤联系,主动协调、帮助部门解决工作中的实际困难和问题,推进工作开展。

带头转变作风,强化立党为公、执政为民理念,树立全心全意为人民服务的宗旨理念和真心实意对人民负责的公仆意识,做到心里装着群众,凡事想着群众,工作依靠群众,一切为了群众,为群众诚心诚意办实事,尽心竭力解难事,坚持不懈做好事,把为人民服务、为人民谋利益当作第一要务。

办公室领导班子身体力行党的十八大精神,求真务实,勤政为民,始终心系群众、心系事业、心系发展。时刻做到自重、自省、自警、自励,处处严格自律,堂堂正正作人,清清白白从政。严格执行办公室规定的“三不准制度,不准打着公务活动和领导名义在任何机关、企事业单位、农村吃、卡、拿、要,为自己办私事,接受礼品,从严约束每位同志。

坚持公开透明,科学理财,加强财务管理,从严控制各种支出,勤俭办事,保证了资金的合理使用,提高了使用效率。注重自身形象建设,要求每位同志都要要充分认识政府办公室工作的特殊性,一定要“慎独、慎微”,树立“我就是办公室,办公室就是我”的理念,从一言一行做起,从一点一滴着手,树形象、做表率,以实际优异的工作成绩和务实的工作作风在领导和群众中树立了政府办公室的良好形象。

20xx年是“十二五”计划的关键一年,根据县委、县政府20xx年总体工作部署,结合办公室工作实际,确立我办20xx年的工作思路是:以党的十八大精神为指导,紧紧围绕县委、县政府提出的“推进五大创业工程,实现全面振兴目标“的战略思路要求,以提高综合服务质量为目标,全力推进电子政务网的普及、培训工作,以深入开展“行政提速、服务提质”为着力点,以加强队伍建设为核心,以强化内部管理为保障,团结协作,开拓创新,务实苦干,确保办公室各项工作目标圆满顺利完成。

政府外编人员年终工作报告总结篇六

为满足公司的快速发展,提升业务部门网络办公效率,提升it服务意识,it运维工程师按照sla协议承诺受理公司用户提交的it服务请求,包括用户使用网络、服务器、电脑终端及周边设备等设施过程中软硬件维护、事件处理、操作指导、资讯指导等,提供规范、稳定、持续、高质量的it可用资源和服务。

一、分担部门kpi指标,实现部门sla承诺

1、事件管理

b、及时记录所有用户的事件,保证记录完整率达标;

c、在sla承诺的时间内响应用户的事件,响应及时率达标;

2、配置管理

3、问题管理

对事件进行统计分析,找出疑难、重复发生的事件,纳入问题管理流程,分析问题产生的根本原因,确定可能解决的方案,需要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。

4、发布管理

二、其他运维工作

e、共享个人的技术经验,主持运维内部讲座;

g、对重点维护设备进行定期巡检并记录,巡检及时率和正确率达标;

三、其他工作

b、贯彻执行公司理念,积极完成上级分配的临时任务