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工作计划
小组工作计划书包括哪些内容(精选5篇)
光阴的迅速，一眨眼就过去了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家带来的计划书优秀范文，希望大家可以喜欢。
小组工作计划书包括哪些内容篇一
遇见客人或领导时，立刻停下手中工作，站立，面带微笑。询问客户需求，倾听客户问题，根据所了解情况为客户提供正确信息。热情耐心地引导问路来访客户，指明位置、楼层和行走路线。
1、严守客户机密，不提供物业/客户的内部管理信息。
2、对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然，走路轻、动作稳，使用礼貌用语。
3、对客服务时应做到三米之内见微笑，一米之内听问候。
4、与人沟通时，不能左顾右盼，也不能注视对方时间过长，道别或握手时，应该注视对方。
接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝回答。接待员接到需留言电话时，准确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项，及时转交当事人。
1、电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时，应轻拿轻放。使用普通话，语音清晰，电话中的语速应稍慢，音调要亲切柔和。接听电话时，应让对方感到亲切，精神状态良好而非懒散。
2、填写记录时，字迹清晰，内容详细工作任务工作内容质量要求
热情接待公司访客及会议人员，做好会议服务工作。负责外来人员登记工作。负责外借用品的办理工作。接待推销人员，不“推挡”推销人员，将推销材料完整的收集保存上交领班。
1、主动示意，姿态优美，举手投足符合礼仪规定。
2、仔细核对外协人员、借物人员证件的有效性。
3、对客服务中注意使用礼貌用语。做到“三声”：来有迎声、问有答声、走有送声。
4、在服务过程中，不得对客人无礼，不得对客人不理不睬。客人有疑问时，要耐心解释，不得与客人争辩。当处理有困难时应及时向上级报告。
负责规定区域内文件打印、复印工作，须认真核对校验稿件的准确性，确保无差错。
1、文件打印应仔细校稿，无错字、漏字现象，标点正确。交稿前仔细与原稿进行再校对，准确无误后方可上报。
2、节约纸张，符合文件复印控制要求，做好复印记录。
负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作，应及时、仔细的将邮件、报刊发送到客户手中。
1、邮件应及时送达，不得出现私扣、误发、迟发现象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。
小组工作计划书包括哪些内容篇二
小组工作计划书模板怎么写？工作需要计划，所以就为大家整理了小组工作计划书哦！
一、背景资料
1. 小组名称
"从象牙塔到职场人生"----角色转换适应小组。
2. 组织与管理机构：
兰州商学院社会工作教研室
3. 小组督导
王立冬，中共党员，副教授。
西北师范大学教育学研究生。
兰州商学院法学院社会学系系主任，兰州商学院大学生社会工作协会专业督导老师。
一直从事《心理咨询与辅导》、《个案社会工作》、《小组工作》、《大学生心理健康》等课程的教学工作，长期从事大学生心理健康教育工作。
编写及参编《大学生心理健康》教材三部，《心理咨询与辅导》教材一部。
获省教育厅优秀教学成果奖。
4. 小组组长
二、基本理念
岁月添痕，时光流转，每个大学生都将面临毕业走向社会，踏入职场的一天。
他们在面对人生中又一次重要的角色转换之际，或多或少产生一些恐惧或认知偏差。
对于大三或大四的本科生们来说，这种压力和紧迫之感尤为突出，那么如何能够让他们平顺度过这一角色转换期呢?其实在这样一个时期内保持一颗学习上进的心，完成角色的转变其实并不难。
根据小组动力理论，小组工作时将有需要的对象组织起来，通过对小组的互动，借助小组的智慧和力量，可以增进组员进行自我探索，发掘他们潜能，促进个人成长和发展。
而我们开展"角色转换适应小组"恰好可以为大家提供这样一个平台：全面而准确的定位自身，充分认识自己，知道自己的优点与缺点、优势与劣势、所适与所不适;体验未来职场中可能出现的情境;学习未来职场上人际交往技巧;与组内成员相互交流心得体会;最终在小组中发展一条符合自身的发展道路。
三、理论背景
1.小组动力理论
小组工作是借助小组场工作的一种形式，小组一旦产生就会形成一个物理学所讲的场，当组员进入小组就进入了一个有自身和不同力量和变量组成的心理场中，个人行为会受到这些力量和变量组成的心理场的影响。
民主型是小组工作的主要领导形态。
我们此次开展的"角色转换适应小组"就是希望通过组员间相互沟通，表达真实的意愿并从小组中分享他人的经验。
小组工作时将有需要的对象组织起来，通过对小组的互动，借助小组的智慧和力量，增进成员自我洞察和自我接纳，从而增强其社会功能，为组员未来踏入职场后应对各种困难诸如新的环境之下如何为人处世如何交往沟通等做出很好的预见与示范。
2.学习理论
社会学习理论强调人的行为、思想、情感反应方式和行为受直接经验和间接经验的影响，行为和环境具有交互作用，它强调观察与模仿、认知对学习的作用，并认为行为可以通过赞赏与惩罚得到强化。
在小组中，组员交流过程也是一个相互影响的过程，也是一个学习的过程，组员与工作者通过自己的语言与行为，为别人树立一个观察模仿的榜样，同时，组员也通过对别人的观察与模仿，是自己发生一些改变。
作为工作者，我需要注意的是利用好组员之间的交流和分享，并要对组员及时做出回应，起到强化或替代强化的作用，对组员进行引导，在每组员间建立良好的沟通渠道。
3.交流分析理论
第一，交流分析理论解释和描述了人与人之间的互动、沟通，因此非常适用于小组工作，尤其是治疗模式和发展模式的小组工人。
第二，交流分析理论对人格的描述，尤其是强调个人的三种自我状态的自然出现，可以帮助我们在小组过程中分析和领悟自己的人格结构，学习顺畅地与他人沟通。
第三，小组可以帮助当事人把焦点放在个人的早年生活，帮助组员了解自我的生活态度、沟通形态以及个人的能力不能充分发挥与个人早年束缚的关系。
第四，小组可以提供一个互动的环境，使成员可以尝试和练习新的沟通方式，增加他们的自我察觉，改变他们的生活态度，最终开始新的生活。
四、小组目的
此次小组的开展，我们旨在希望最终能够帮到那些即将融入社会、踏入职场的组员们尽快调整好心态，通过在小组这个集体中交流和探索，发展出一条能够从大学平稳融入社会的人生道路。
梅花香自苦寒来当然，要走好这段历程绝非一朝一夕之事，我们希望通过一个个阶段性的小目标来逐步达成最终目的。
(1)在小组互动中增加彼此认识和了解，建立起小组成员间良好的关系，为后续小组工作的进行和未来职场上人际关系的处理打好基础。
(2)促使组员能对自身进行准确而全面的分析和定位，找出自身的优势和劣势。
(3)预见未来职场中可能出现的问题和掌握面对这些问题时的应对策略。
(4)通过活动培养组员积极的习惯和心态，以及独自解决生活中遇到的挫折和困难的能力。
(5)能综合考虑各方面因素，组员能为自己发展和制定出一套切合实际的人生道路。
五、小组成员的职责：
1.小组组长
作为小组组长首先要对自己有清楚的认识，澄清自己的价值观，这对带领小组前进的方向有很重要作用。
其次，组长在小组进行的过程中要积极投入并参与，而不是以一个领导者的姿态自居。
再次，必要时刻，小组组长要做典范，引导组员进行活动。
最后，我个人认为一个合格的小组组长还应该保持敏锐的觉察力，对场上组员的情绪做及时的处理，帮助组员澄清价值观。
2.小组组员
小组工作的顺利进行离不开小组组员的支持。
在工作实践过程中，我们逐渐认同并接纳了这样一个理念"小组是大家的"，因此，小组组员如果能在小组过程中积极参与，履行以下职责，那么该小组会很充满小组动力，最终更助于问题的解决。
第一，小组组员间应该坦诚相待，开诚布公地讲出他们真实的想法和参加小组所带有的期盼，不要有恶意的隐瞒，同时作为小组成员一定要替其他组员的隐私保密。
第二，小组组员应积极关注小组，愿意在组内分享自己的经验，以促使小组中产生积极的氛围，让每位小组成员都能有所收获，这正好符合小组的功能中的利他主义。
第三，小组组员应该对小组怀有希望和信心，以他们积极地参与来促进小组的发展。
第四，当小组中出现一些带有悲伤情绪的组员时，其他小组组员中应该主动去关怀该组员，而不是冷漠无视;当小组中出现敌视的小组的组员时，其他小组成员不要群起而攻之，这样很容易将敌视小组的成员孤立起来，造成该组员中途退出小组，最好的做法是先省察自己是否也有过相同的情绪，然后配合组长的引导，一起帮敌视小组的成员省察他的行为方式，帮他理清这种敌视情绪背后的真实情境和意图。
六、时间
七、小组特征
1.性质
本小组属于自我探索和发展小组。
2.开展形式
以小组成员互动和角色扮演为主要形式开展活动。
3.小组对象
我们本次角色转化适应小组旨在引导那些即将融入社会和踏入职场的大学生，对自己角色转换这一过程有准确的把握和合理的规划，因此我们希望那些即将面临毕业的大四学生或不久也要面对这一过程的大三学生积极参与进来，因为他们更具有参与迫切性和必要性。
由于受交通和小组工作场地的限制，我们认为和平校区的在校本科生更方便参与，同时我们也认为他们更具有稳定性，更亲赖和相信他们能遵守小组的基本要求，按时参加小组，做到善始善终。
根据小组的结构，我们拟招募兰州商学院和平校区大三或大四年级在校本科生12人。
我们将制作小组招募广告，在教学楼张贴，吸引同学们加入小组中。
4.地点
兰州商学院树人楼108室。
八、活动安排
第一次活动："打开你的心"
1.单项时间：5分钟
目标：工作员与组员之间初步认识，形成良好的互动关系，为整个活动营造轻松和谐的气氛。
内容：工作员采用幽默诙谐的方式作自我介绍，并简要说明小组的目的、内容和规则。
2.单项时间：30分钟
目标：通过成员作自我介绍，组员之间互相认识，拉近工作者与组员的距离。
内容：小组成员按照生日排序分组的方式，作自我介绍，主持人与之互动，调动现场气氛，消除组员与工作员之间的距离。
3.单项时间：20分钟
目标：进一步加深组员之间的认识，活跃现场气氛。
了解组员对游戏的参与程度。
内容："答非所问"游戏。
游戏开始前组织抽签，每个组员抽到一位名人的名字，主持人在开始游戏时需将手中的题目卡片顺序打乱。
没有叫出名字的组员需表演节目或接受惩罚。
4.单项时间：15分钟
目标：通过对"答非所问"游戏的分享，鼓励成员学会思考并表达参与游戏时的感受。
内容：组员一起思考并讨论前一个环节的经验并联系日常生活作出分享及讨论。
5.单项时间：5分钟
目标：通过量表填写让工作者了解组员共同面临的问题，寻找与之相对应的解决策略。
并为小组的评估提供一个定量的标准。
内容：工作员分发量表并解释量表，由组员填写。
并说明内容的保密性。
6.单项时间：10分钟
内容：联系量表填写情况，邀请组员简单回顾本次活动内容，说说对这次活动的感受和意见。
工作员安排好第二次活动的时间和场地等内容。
第二次活动：
1.单项时间：10分钟
目标：通过游戏巩固第一次小组活动所取得的进展和成效，并让组员体会到信任和被信任的感觉。
内容："盲人与拐杖"游戏：每两个小组成员一组，扮演"盲人"角色的同学眼睛应该用红领巾蒙上，而扮演"拐杖"角色的同学通过除非言语之外的方式引导"盲人"前行，中途避开行人和障碍物，从出发地到目的地再安全折返原地即游戏结束。
2.单项时间：15分钟
目标：通过小组分享，进一步巩固游戏预想的效果，学会在现实生活中信任别人，建立起良好人际关系。
内容：分享讨论：扮演"盲人"时被别人牵引的感受?在游戏中是否睁开过眼?为什么?扮演"拐杖"者的感受?如果"盲人"睁开眼，你有什么感受?联系日常生活进行讨论。
3.单项时间：15分钟
目标：通过游戏让成员学会团队合作，充分融入到集体中，培养起集体责任感和集体意识。
内容："搭高塔"游戏，需先将组员分成个3个小组，对优胜组进行奖励。
每个游戏组将得到10张废弃的旧报纸，以此为原料搭建出认为最高的塔。
4.单项时间：5分钟
目标：通过分享，进一步巩固游戏的效果，让组员对自身和团体的关系有更深的认识。
5.单项时间：20分钟
目标：澄清价值观，规划在剩下的大学时光中组员的个人规划和安排。
内容："拍卖会"游戏。
需先用两分钟时间编出购买单，竞拍时间为十五分钟。
6.单项时间：10分钟
目标：通过分享讨论，进一步澄清价值观，规划在剩下的大学未来中什么是你的重中之重。
第三次活动：
1.单项时间：5分钟
目标：巩固第二次活动的成效并引入到本次活动
内容：回顾第二次活动的内容，联系组员对上次活动的评价开始本次活动。
2.单项时间：25分钟
目标：通过情景剧，帮助组员预见未来职场中很容易出现的难题，从而自然过渡到小组最终的目标--角色转换与适应，以帮助组员培养积极的心态和对挫折及困难的解决能力。
内容：主持人向组员讲述一个情景剧：某日，初涉职场的小张需要完成一项重要工作，不一会儿，单位中一位对小张工作上有帮助老同志也想将工作托付于小张，但是时间有限，两项工作小张只能选其一。
小张陷入了两难的境地，他很苦闷......
主持人讲述完故事后邀请小组组员分别扮演小张和老同志的角色，编写一段老张和老同志的对话，解决这个情境中的问题。
3.单项时间：10分钟
目标：通过分享探究自己平时的心态，消除消极的心态，学会用积极的心态去思考，养成一种对失败逆境的反对态度，使自己能掌握事情而不是受周遭环境所发生的事控制自己的思绪。
内容：回想平时自己的语言中，消极的多还是积极的多?
4.单项时间：10分钟
目标：通过分享，让成员正确的认识自我，认识理想和现实的差距，对不能选择的事情要敢于承认自己的不完美并坦然的面对、接纳。
对于那些可以通过努力变得更好的事要积极争取改变。
5.单项时间：5分钟
目标：巩固本次活动的成效并为下次活动做准备。
内容：让组员根据本次活动写下自身存在的优势，和正在培养的良好品德，然后给说给自己一句鼓励的话语。
第四次活动：
1.单项时间：5分钟
目标：巩固第三次活动的成效并引入到本次活动
内容：回顾第三次活动的内容，联系组员对上次活动的评价开始本次活动。
2.活动一：祝福串联
单项时间：60分钟
目标：了解经过参加小组团体彼此的改变。
讨论团体结束时的感受。
内容
(1)由一个成员开始，大家轮流讨论，对他现在的印象和刚参加团体时有什么不同，或者他参加团体后改变的是什么;然后该成员述说自己的感受。
接着换另一个成员，接受讨论。
依次类推;
(4)活动结束后，所有成员站起来，手臂搭在左右成员肩上围成圈，唱着温馨的歌曲，随后轮流握手道别。
3. 活动二：成长雕塑
单项时间：5分钟
目标：增强小组凝聚力，留住小组美好瞬间。
内容：领导者数"一二三"，大家一起摆出成长后的动作，形成精美造型，用照相机记录下来。
九、预计困难和解决方法
解决办法：在小组正式开始前进行三次聚会，以增加组员间的亲密感。
此外作为工作者，我还应当了解每位组员的基本情况和性格特征，对那些天生沉默寡言者，应该引导鼓励他们发言，对那些有顾虑的组员可以进行私下接触，了解真正的原因。
解决办法：作为组长，我个人认为准确把握场上组员的情绪很重要，当小组在进行过程中触动到某些组员的创伤时，不要选择回避问题，而是应该抓住契机，运用共感和情感反应的技巧，让该组员知道他正在被倾听和了解。
然后带领该组员进行探析，帮助其澄清情绪背后隐藏的那些令他们不安的情形。
解决办法：(1)小组工作室尽量安排在靠后的教室，以减少走动的人流量;(2)在活动开始前请周边教室的同学配合，不要大声喧哗和来回走动;(3)用纸张粘住小组工作室前后门的玻璃窗，以免其他同学向内张望影响到小组保密工作。
解决办法：作为组长应该发现并培养组员对节目的兴趣;让组员参与节目的设计，并鼓励组员计划和领导小组的活动节目。
解决办法：首先，按照当事人自决的原则，组员是有权决定中途退组的。
因此，一旦组员决定要退组时，要尊重组员的权利，任何强求性措施，都会对该组员带来压力和负担。
但是，我有责任与该组员一起分析退组可能会给他/她带来的负面影响，以及可能要承担的责任。
其次，组员在退出小组后，要给其他组员留出时间来处理离组给自己带来的负面影响，讨论导致该组员离组的原因，同时也要处理退组组员的一些情绪问题。
再次，为了避免退组给其他组员带来的压力，在组前筛选和访谈时，就必须与组员讲清楚，组员在决定退组时，有必要先通知社工和其他组员，组员可以就退组问题进行公开讨论，因为小组是否适合每个组员，可能需要社工和组员达成共识。
十、评估方法
1.对结果的评估
评估方法：工作记录、日志、结果报告。
2.对过程的评估
评估方法：观察、图表、工作记录、问卷。
附：小组活动评估表
小组活动评估表
1.你对这次活动的满意程度如何?(请在所选择的与您情况相符的文字下打勾)
内容
非常满意
满意
不满意
非常不满意
难说
活动内容的安排
活动时间的安排
活动的场地
小组合作
小组带领者
活动整体
小组活动中出现的问题及处理方法
2.请在问题后的的括号里写下与你情况相符的数字
(极不符合)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10(极符合)
(1) 这次活动是否促进了您与其他小组成员的认识和交流?( )
(2) 在这次活动中，您是否乐于和他人分享自己的想法?( )
(3) 在这次活动中，您是否能与组员很好的合作?( )
(4) 这次活动中，您是否觉得大家相互信任而且坦诚?( )
(5) 你是否更好的理解到自己的困惑? ( )
(6)参加了这次活动，你是否觉得自己更懂得如何与朋友相处?( )
(7)你是否在这次活动中找到了归属感? ( )
(8) 你是否觉得这次的活动经验很有意义?( )
3.您参加了这次活动有什么新的收获
4.您认为此次活动有哪些可以改进的地方?小组工作计划书
十一、预算评估
1.场地和设备：(学校免费提供)
一个安静的小组工作室
比较舒适的桌椅若干
黑板或可以写字板一块
相机一部
2.小组活动需要的耗材(由小组统一购买，并公布明细账目)
书写笔12支 12元
作业纸一本 1.5元
旧报纸30张 3元
总计：16.5元
二〇**年十二月十九日
小组工作计划书包括哪些内容篇三
为了进一步提高我院外科护理质量，有计划的提高我院医疗护理人员专业技术水平，提高外科专科医疗护理的基本理论和基础知识，并掌握多项具有专科特色的实践技能；打造一支高素质的护理队伍。
1规范术前备皮方法，减少切口感染发生。
2规范术前呼吸功能锻炼，减少术后肺部感染发生。
3规范疼痛管理，提高患者舒适度。
4严格体液管理，维持水电解质平衡及稳定。
5关注高危手术患者，减低手术风险。
6提高留置管道安全性，减低非计划拔管率。
7早期下床活动，促进康复。
8预防手术后低体温的发生。
9术后早期锻炼，减少dvt及肺栓塞发生。
10加强围手术期卧床患者皮肤护理，减少压疮发生。
1.不断强化护理安全教育，由专科护士负责定期培训各科室联络护士，对全院外科患者护理进行质量干预，协助制定医院专业护士人才培养计划，培养掌握外科患者护理技能的护理人才。
2.参加护理部领导的专科护理管理委员会，参与相应专科护理工作小组的工作。
3.组织、参与本院本专科领域的业务技术工作，组织制定本专科护理工作指引， 协助制定所在专科各项护理工作标准、护理质量评价标准等。
4.参加医疗查房，外科患病例、疑难病例讨论，分析病人的护理问题，针对护理问题制定护理计划；组织院内护理会诊，实施循证护理，解决护理疑难问题导临床护士工作，确保本专科护理质量。
5.掌握本护理学科发展的前沿动态，积极组织本专科的学术活动，根据本专科发展的需要，确定本专科工作和研究方向；有计划、有目的、高质量地推广和应用专科一．加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督相关人员，并有监督检查记录。
3.加强重点环节的风险管理，实行责任组包干，新老搭档,保证每时段都有责任护士，减少交接班的频次，让患者得到连续性的治疗及护理，减少工作中的漏洞，同时年资老护士要带头作用，注意培养护士慎独精神。
4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
6.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士、新入科护士以及低年资护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
8.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。
2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
3.建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。
护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。
1.每周晨间提问2次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。
2.每月进行各种技能操作培训及考核，要求全员过关，熟悉掌握急救器材仪器及抢救药品的使用。
3.每周一早晨会为护理药理知识小课堂，由治疗班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
4.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。护理新成果、新技术、新理论和新方法。
小组工作计划书包括哪些内容篇四
建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。建立符合医院实际的质量管理体系，医院组建成立以常务副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理委员会和质量控制考核领导小组，负责全院质量管理工作。全院形成了主要领导亲自抓；分管领导具体抓；职能科室天天抓；临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全管理的格局。加强临床路径管理，通过试用期开展的医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗安全为目标的全方位质量管理工作。
医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，在完善医疗管理制度的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。严把医疗质量关，要求各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写按卫生部印发《病历书写规范》、《电子病历基本规范（试行）》、《中医病历书写基本规范》和评分标准执行，处方书写按《处方管理办法》执行。
科室、服务标识规范、清楚、醒目、易懂。坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨、便捷、优质的医疗服务。
加强全院医务人员的素质教育使医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；需要强烈的责任感、事业心、同情心；树立牢固的医疗质量、医疗安全意识；在院内全面开展优质服务和“安全就是的节约，事故就是的浪费”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成比、学、赶、超的良好氛围。配合医务科、科教科对全院医务人员进行“三基三严”教育和培训。
小组工作计划书包括哪些内容篇五
1、 不断完善护理安全管理体系，建立有效的激励机制。持续推进
护理不良事件无惩罚性上报制度。每季度由护理安全管理小组核心成员对全院护理不良事件进行讨论、分析原因，提出整改措施。各科室不良事件上报执行率达到100%。
2、 协助各护理管理小组完善相关护理安全管理制度，不断改进住院患者安全防范措施，有效降低住院患者跌倒、坠床、管道滑脱等不良事件发生率。
3、 护理安全管理小组每季度对全院安全护理质量进行一次检查，围绕质量管理要求，根据科室具体情况改进护理措施、优化护理技术操作流程，追踪、持续改进，并建立科室“护理安全”导师负责培训计划。
4、 科护士长每周深入科室督促护士长对重点病人进行检查，检查护理安全工作的落实，加强环节质量控制。
5、 每季度举行护理安全警示教育及护理安全知识培训，提高全院护理人员风险意识及防范能力，并对相关人员进行护理安全知识年度考核。