2023年村镇银行总结报告 村镇银行财务工作总结(优质8篇)

小编: 翰墨

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村镇银行总结报告 村镇银行财务工作总结篇一

在校党委、行政的正确领导下,围绕学校20__上半年工作重点,以科学发展观为指导,遵循“积极筹资、严格管理、高效使用、热情服务”的工作思路,按照班子讲团结、工作讲创新、部门求和谐、事业谋发展的工作要求,从学校实际出发,有效地开展财务管理工作,认真做好财务管理和资金运作,顺利完成各项工作任务,保障了学校各项事业的快速、健康、可持续发展。

一、狠抓预算管理

20__上半年学校财务经费预算按照“保人员(含学生)经费、保正常运转、保重点建设、保化解债务”,严格控制一般性支出的原则进行编制,并经学校有关会议研究通过后实施。20__年是学校基建任务和化债任务最重的一年,全年教育事业费预算总收入x亿元,预算总支出x亿元,其中人员经费x亿元、业务及设备支出x亿元、公用维修支出0.56亿元、归还银行贷款x亿元、基建及其他支出x亿元。在财务管理工作中,强化了预算的作用和预算的约束力,加强了预算执行过程的控制,在常规性经费预算零增长的情况下,确保了学校基建、化债等各项工作按计划顺利完成。

二、推进学校建设发展

20__上半年,围绕着中央支持地方高校发展、省骨干学科实验室、省三重点建设、学生学习生活设施维修改造等方面,积极组织项目论证、申报和争取工作,目前已到位预算外专项经费x万元。这些经费的投入,对学科建设及办学条件改善起到很大的促进作用。

三、合理运作资金

根据办学需要,学校今年加大了办学设施建设力度,目前南校区校医院、浴室开水房、工科实验大楼、南校区学生公寓楼等各项工程目前已投入近7x万元。同时按照学校一手抓建设、一手抓内涵式发展的工作思路,为泰山学者、高层次人才引进及实验室建设等提供了所需经费x多万元。

四、积极化解债务

按照中央财政部、教育部“关于减轻地方高校债务负担,化解高校债务风险的意见”,__省明确了20__-20__年__高校化解债务的目标和高校化债奖励补助措施。我校20__上半年通过利用资产置换、合理调配资金资源等措施偿还银行贷款x万元(包括争取的省财政化债奖励经费x万元)。同时减少了几百万元贷款利息。目前,学校银行贷款已降到1.1亿元。

五、齐心协力工作

学费收入是学校收入预算的重要组成部分,学校领导对收费工作高度重视。财务处和各学院及有关部门密切配合、相互联动,通过采取切实有效措施,使学费收缴工作取得显著成效,全校收缴率达x%,其中有5个学院实现了x%。学费收缴工作取得成效,确保了学校财务收入预算的顺利实现。

按照20__年《__农业大学社会服务收入及投资经营收益管理办法》,对涉及的四大类21个项目的收支分配等已全部落实到位。由此加强了学校创收项目管理,进一步规范了经济活动行为。

为更好践行争先创优承诺,积极开展了“爱岗敬业、争做服务先锋”活动,不断增强职工的岗位意识、责任意识、服务意识和廉洁奉公意识,努力营造“既要按规章制度办事、又要让满广大师生满意”的良好工作氛围。

村镇银行总结报告 村镇银行财务工作总结篇二

一年来,本人在支行党组的领导下,按照党员领导干部的标准严格要求自己,坚定政治信念,加强政治理论、法律法规、金融知识学习,转变工作理念,改进工作作风,坚持廉洁自律,自觉遵纪守法,认真履行职责,以实际行动实践“三个代表”。

一、在德的方面

继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想,保持共产党员的先进性,树立科学的发展观和正确的政绩纲,法纪、政纪、组织观念强,认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,勇挑重担。尊重一把手,团结领导班子成员和广大干部职工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,坚持依法行政,认真负责分管和协管工作,大力支持一把手的工作,促进支行三个文明建设的顺利开展。

二、在能的方面

熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规,能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系,充分调动员工的工作积极性,共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力,写作水平较高,口头表达能力较强;文化知识水平较高,专业理论水平较强,具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题,总结经验,提出建议,具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富,知识面较宽。

一年来,本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会,协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上,分别组织学习有关金融方针政策,把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门,并通报相关的工作情况,分析存在问题,提出改进意见,较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。

年初,本人组织支行中层干部学习“四法”,并进行考试。通过组织学习和考试,提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。

根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求,一年来,本人先后组织开展现金管理情况检查,《信贷登记咨询系统管理办法》执行情况检查,《假币收缴、鉴定管理办法》执行情况检查,并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查,及时发现和纠正了有关问题,促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理,较好地协调了各有关方面的关系。

本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中,总是先认真领会有关文件精神,深思熟虑,拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见,集思广益,把文件精神与实际情况结合起来,把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中,坚持靠前指挥,找准工作重点、难点,抓住主要矛盾,有的放矢地解决问题,化解矛盾,牢牢把握工作的主动权。在管理工作中,坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议,听取上月工作情况汇报,研究当月工作安排计划;坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情况检查,加强管理,督促内控制度的落实。在协调工作中,坚持以人为本,充分发挥人的主观能动性和团队精神,共同完成复杂、繁重的工作任务。

本人注重理论联系实际,加强调查研究。一年来,下基层_多次,_多天。在调查研究的基础上,解决了许多日常工作中的问题,同时,撰写了多篇理论研究和调查研究文章。其中:《以科学发展观指导金融工作》一文,分析了_历史上曾经出现的违背科学发展观盲目搞开发区给经济、金融造成严重损失的问题,阐述了“明确金融限制发展的领域和支持发展的重点,科学把握信贷投放力度,实现信贷投放平稳较快增长,人民银行要搞好金融服务”的观点。《坚持用好的作用选人,选作风好的人》一文,分析了近几年来,党和国家惩治腐败的数据和腐败分子从量变到质变的过程,得出了选人用人的问题至关紧要的结论。

本人事业心、责任心强,奋发进取,一心扑在工作上;工作认真,态度积极,雷厉风行,勇挑重担,敢于负责,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来,本人基本无休工龄假,节假日较常值班和加班,坚持每个月底参加营业室的加班,协调有关工作,审核有关报表。由于本人工作较忙,因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。

三、在绩的方面

本人工作思路清晰,计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取,经常提出合理化建议并获采纳,完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法,效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作,工作成绩比较突出,效果良好。

在外汇管理方面,2019年上半年,本人在调查研究的基础上,分析了我县外贸公司增加较多,领用出口收汇核销单大幅度增长,出口额大,收汇额小,核销率较低,存在一定风险隐患的问题,在支局局务会上提出了加强核销单管理,从源头上防范出口收汇核销风险的意见,获得局务会的采纳。随即,本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》,采取区别对待、分类管理、有保有压的措施,加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查,制定了《关于进一步支持_外贸出口的指导意见》,对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外,还组织对部分私营企业运作情况的调查,分析其运作存在的问题,提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而,促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。

在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中,本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则,坚持用好的作风选人,选作风好的人,主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”,让人才的本领得以施展,在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。

四、在廉的方面

1.严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”,自觉遵守《廉洁从政准则》,自觉做到遵守党的纪律不动摇,执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识,主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来,本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。

2.在干部选拔任用工作中,认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定,坚持公开、平等、竞争、择优的原则,推动支行用人机制的改革,并逐步走向法治化的轨道。

3.严格执行各项规章制度,坚决纠正行业不正之风。本人以身作则,严格要求,坚持以制度用人,以制度管人,并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度,树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。

4.密切联系群众,努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观,树立为人民服务的思想,把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点,努力为群众办实事、办好事。

5.按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。

总的来说,一年来,本人分管、协管的股室较多,工作范围广、任务重、责任大,由于本人正确理解上级的工作部署,坚定执行党和国家的金融方针政策,严格执行支行的规章制度,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了领导管理和组织协调能力,充分调动广大员工的工作积极性,较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。

村镇银行总结报告 村镇银行财务工作总结篇三

2015年度工作总结

一、经营状况分析

(一)机构人员、机构网点情况

截止2015年末,该行人员总数41人,其中高管3人。一个营业网点,下设六个部室:营业部、风险控制部、综合办公室、综合业务部、审计部、计划财务部,机构所在地为xxx尼尔基镇纳文东大街16号。

(二)资产负债情况

1 34681万元,较年初增加6704.82万元,增幅23.97%。存放同业2730.77万元,存放央行准备金12350.20万元,固定资产794.79万元;负债总额43575.18万元,较年初增加5862.20万元,增幅15.54%。所有者权益总额6843.80万元,较年初增加1422.03万元。各项存款余额12309.10万元,较年初增加2463.97万元,增幅25.03%,其中对公存款2350.82万元,储蓄存款9958.28万元,向中央银行借款17500万元,较年初增加5000万元,同业存放13000万元,较年初减少2000万元。

(三)经营效益情况

2015年末,该行各项收入5772.32万元,较去年同期增加1305.95万元,其中利息收入5134.79万元,各项支出3725.91万元,较去年同期增加652.67万元,营业业费用1443.29万元,较去年同期增加205.02万元,增幅16.56%。2015年度,该行实现净利润1422万元。

(四)各项经营指标完成情况

2 拨备覆盖率337.33%;拨贷比6.03%,各项指标均达到了监管标准。

(五)利润实现即分配和税金缴纳情况

2015年,该行实现净利润1422.03万元,预计缴纳所得税624.39万元。

(六)费用支出情况

截止2015年末,业务及管理费用支出1379.84万元,较去年同期增加217万元,增幅15.72%,占比37.04%。其中,职工薪酬占比较高,为57.28%,较去年增加114.66万元,增幅26.80%。

二、2015年度主要工作

(一)以提高村镇银行知名度为切入点,狠抓存款工作,夯实村镇银行壮大发展的基础。

存款工作是我行发展的“加油站”,效益的“变速器”,直接关系到村镇银行的可持续发展。我行牢固树立了“抓存款就是抓效益”的工作理念,统一全员认识、强化营销意识,形成了“全员发动、合力营销、多策并举、整体推动”的良好局面。

3 金的来源,而且村镇银行机构网点单一,覆盖面小,现代化手段缺乏,缺乏对农民存款的吸引力,村镇银行面临可贷资金不足的问题,在很大程度上限制了我行服务“三农”的规模扩张。2015年度我行以提高村镇银行知名度为切入点,制作了存款营销动画短片在当地电视台全年播放,同时在“尼尔基之夏”、“达斡尔冰钓节”等全旗大型文化活动中积极做好宣传,让社会公众深入了解和认知xxxxx。

二是提高优质服务水平,加大攻关力度。一是通过各种方式教育职工通过专业服务质量去吸引客户。二是提高优质服务水平,村镇银行直面三农的服务特点,淡旺季明显,农户贷款还款期间在大堂增加低柜,帮助农户高效流畅的完成还款程序;设立对公柜台,分流对公业务与普通储户;三个现金柜办理农户存取款、开户等业务,保证各项业务的顺利完成。

三是开展存款竞赛活动。新年伊始,我行即开展了储蓄存款小段竞赛活动。通过竞赛活动掀起组织存款工作的新高潮,形成千斤重担人人挑,人人肩上有指标的新局面,并取得了显著的效果。2015年末,各项存款余额为12309万元,较去年增加2464万元,同比增长25.03%。

(二)将农户联保贷款摆在更加突出的位置,始终如一地做好农户联保贷款发放工作,为地方农村经济发展保驾护航。

4 为积极推动农村经济发展,破解农牧民“贷款难”这一传统历史经济难题,我行在努力扩大农村金融服务覆盖面的实践中,针对农户贷款成本高、人力资源不足、信息渠道不畅的问题,我行继续采用下乡到农村现场办理贷款登记手续方式为农民服务。“零距离”的服务方式,走村串户,背包下乡,登门服务,现场为农户登记办理贷款手续。工作组走进百姓身边,极大的方便了当地农户,以实际行动做了村镇银行的最好宣传,赢取农民的满意。

同时,我行对农户联保贷款业务流程进行细化和完善,积极改善业务流程管理,努力完善为民便民富民的举措。我行将落实稳健货币政策与改善薄弱环节信贷支持有机结合起来,先后下调农户联保贷款利率,并将农户联保贷款单户最高申请额度由5万元调高至10万元。同时为释放村镇银行风险,全力支持地方发展多种经营,不断延长产业链,我行与村干部签订协议,以村干部家庭财产对所担保的贷款承担无限连带清偿责任;在农户申请春备耕贷款时,与农户签订《农产品抵押合同》、《农村土地承包经营权流转合同》;并将商用房抵押、住宅楼抵押、大型农机具质押融入农户个人贷款中,并积极探索中长期农户个人抵押贷款发放方式,为农民发展适度规模经营创造有利的条件,努力实现农业增效、农民增收和农村稳定发展。

5 我行农户联保贷款已覆盖xxx 17个乡镇的86个村屯,贷款支持播种面积近85万亩。以实际行动推动了现代农业农村经济形态的形成,带动边远的乡镇和农村经济发展。

(三)择优支持和加强维护并举,大力支持小微企业,完成小微企业贷款“三个不低于”监管目标。

xxxxx始终以客户为中心,以为客户创造价值为导向,努力探索小企业商业运营模式,强化核心竞争力,为小微企业提供可持续发展的金融服务模式。xxxxx实施链式营销模式,通过“以客户带客户”的拓展模式将客户放置于价值链上进行整体化考虑与评价,以点成线、以线成面,实施精准营销、批量营销,着力培育以业务流为基础、以现金流为保障的客户群体,以实现小微企业客户营销模式从零散向集群的创新性转变,以求最大范围内扩大与小微企业的接触面,为更多的小企业客户提供金融服务支持.2015年末,我行小微企业贷款余额16412万元,占比47 %。小微企业贷款累放额43607万元。2015年我行共计发放小微企业贷款249笔共计16862万元。各项贷款平均增速23.97%,小微企业贷款增速46.86%,小微企业贷款增速高于各项贷款平均增速22.8 个百分点;发放小微企业贷款客户数206户,户数增加14户;申贷获得率100%,与上季度持平。

2015年度我行以“信贷管理年”活动为契机,在信贷基础管理上,认真抓落实规章制度和严格操作流程管理,确保信贷投放合规合法。在贷款营销环节,严格贷款准入条件,对在社会上有劣迹、在金融机构有不良信用记录的农户、小微企业,一律不予支持;对于实力较强、信用较好、有发展潜力的小微企业,则进行跟踪培育。在调查评估环节,倡导廉洁调查和科学调查,对客户经营管理状况、财务报表数据、担保资产、风险情况等重要信息,逐项进行现场与非现场的调查评估活动,确保调查评估所形成的结论有根有据、科学合理。在贷款审议环节,坚持和完善贷前决策会议记录制度,严格按照准入条件和贷款要求进行认真审议。在贷后管理环节,加大对物资流和现金流的检查力度,加强对贷款企业库存实物、应收应付账款、各类现金流变化情况等的调查和分析,确保信贷资金安全,并落实了全程操作尽职记录。同时利用培训、警言和事例教育等形式,大力宣传“尽职免责、失职追责”等文化理念,使之深入了员工内心。

7 总体目标,以提高计算机综合运行能力为基础,以提升业务人员操作技能为要求,坚持服务于经营的原则,创造性的开展工作,有效地推动了我行计算机管理工作的发展步伐,圆满地完成了上一年度各项任务。

一是完善计算机安全管理制度,确保计算机系统安全运行。随着我行各项业务的逐步拓展,计算机系统的安全管理更为重要,为了防范风险,确保计算机系统安全、高效运行,我行在日常计算机系统安全管理上坚持预防为主、安全第一的原则,我们始终把计算机安全运行放在计算机管理的重要位置。我行从整章建制入手,让规章制度来约束人的行为,改进和完善制度,规范管理,规范操作行为,防范系统风险,落实安全责任制,做到计算机安全无事故、无案件,为计算机稳定运行提供保障。

二是强化硬件管理,提高安全措施。为了防止由于设备老化、损坏而出现的业务中断,我行于年初购买冷备设备。同时为保证供电充足,保证业务的连续性,我行于2015年9月将ups由之前的6kva更换为15kva,发电机由原来的15kv更换为50kv。

(六)系统培训,保障各项新业务顺利开展

8 制度。发现问题及时反馈北京生产中心,保证了新业务的顺利推广,得到了客户的认可。

(七)强化内控管理工作,完善事后监督流程 一是设立专门授权人员,禁止综合柜员相互授权,规避授权审核不到位产生的风险;二是柜员尾箱控制余额在10万元内,整捆现金日终上缴机构库,避免柜员尾箱过大,产生风险;三是要求会计传票于次日十点前必须上交,保证会计传票及时审核并装订;四是事后监督建立整套单位结算账户预留印鉴;五是建立事后监督日志、事后监督差错查询查复书,对会计传票产生的差错逐笔登记,按月统计,对出错频率高的业务进行分析,前台柜员在办理此类业务时提高重视,有效的减少了差错产生。

(八)紧紧把握政策导向,认真做好常规业务自查工作 一是对人民银行、银监局等监管部门的管理信息及时转发各部门,保证我行的各项业务开展符合监管规定和央行制度要求;二是为确保我行依法合规经营,风险控制部充分履行部门职责,定期对营业部和业务部进行季度检查,对各项业务中存在的问题予以纠正并限期整改,规范和梳理了各项业务的不足和缺陷。三是认真做好外围业务检查的衔接。积极协调各检查组,认真做好接待工作。对检查中提出的问题,督促被检部门进行整改,并写出整改报告及时上报银监分局。

(九)紧抓风险控制和服务质量,2014年无风险事件和安全事故发生

为提升我行的服务质量及地区知名度,对内要求营业部门员工遵守我行各项规定,着装统一,通过换位思考,采取措施,营造温馨营业环境,用微笑服务、规范服务、延伸服务拉近与客户的距离,才能培养、维护和固化长期忠诚的客户关系。外部配合监管部门,对外开展宣传活动。2015年先后开展了,向社会公众及中小企业开展了征信知识宣传活动、小微企业金融服务宣传、打击非法集资宣传等活动,使我行的服务工作得到了行内行外广大客户的认可,为我行树立了优质服务的品牌。

(十)清收不良贷款,改善资金质量

一是按月下发逾期贷款及不良贷款明细表,对资产质量及时进行风险提示;二是成立清贷小组,加大走访力度,摸清基础情况,建立台账,逐一登记。走村串户进行宣传,做好解释工作,劝说有经济能力的贷户及早归还借用款项,并与客户签订《催收通知书》以防止诉讼时效失效。对在农业生产及经营中存在较大困难和问题的贷户,依据不同情况,采取不同的清收解决办法,使贷户的生产和经营能够做下去、活起来,尽而解决贷款清收问题。三是在缜密排查时,若发现有企图逃废债务的贷户,及时启动法律程序,依法收清款项。

按照对客户经理进行业务性的指导和业绩薪酬考核的审核工作,提高客户经理贷款的管理和规范操作的能力。一是实施我行制定信贷业务绩效考核办法,加大考核力度,有效降低资产风险;二是根据上级部门、本部的贷款业务检查通报,对整改不彻底或未整改的按照考核办法进行经济处罚;二是实行贷款业务管理责任问责制,责任明确到岗位,改进“重贷前、轻管后”的管理薄弱环节,用制度来管理和约束贷款的操作行为。

三、工作中遇到的问题

(一)流动性支持协议签订的问题

在我行历次监管会谈中,呼伦贝尔银监分局要求我行与主发起行包商银行总行签订流动性支持协议,以便引导村镇银行保持稳定的流动性,建立主发起行对村镇银行流动性的支持、管理机制,使村镇银行在正常经营和流动性危机时,能及时得到应有的支持,共同防范化解流动性风险。

(二)社会认知度差,资金来源渠道狭窄

11 散,增加了我行组织存款和贷款营销成本;且我行成立时间较短,社会公信力比国字号银行差,社会认知度比较低,所以吸储能力很低,加之农村资金外流严重和本来就不富裕的农民,进一步限制了村镇银行资金的来源。尽管我行多次努力,但有限的财政资金资源也未能向村镇银行倾斜,村镇银行面临可贷资金不足的问题,在很大程度上限制了我行服务“三农”的规模扩张。

(三)尚未加入人民银行征信系统。

村镇银行在风险防控过程中,对客户的风险分析和判断缺乏有效的技术支持,还没有与人民银行信用征信系统联网,没有建立系统完备、符合自身特色的信贷管理制度。特别是农户贷款无征信可查,给我行的经营带来了很多潜在的风险。银行间资金结算与客户资金汇划困难,业务发展受到很大影响。

报告撰写:谷丽娜

联系电话:13

村镇银行总结报告 村镇银行财务工作总结篇四

xx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

在支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!

今天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国xx银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创xx银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

村镇银行总结报告 村镇银行财务工作总结篇五

时至今日,我进入__银行已经快一年了。在20__年的上半年,我先后在总行公司部、__行授信审批部学习和工作过,现对自己上半年的工作进行总结。

总行公司部:在公司部期间就任综合员。日常工作包括与各分行保持关于对公存款变化情况的沟通,每日制作并向主管领导和分行领导报送对公存款头寸表和整理存款大额变动情况、oa系统的文件流转以及本部门收发文件、内部通知、资料打印、物业沟通等琐碎工作。周期性工作包括每周向主管领导、办公室报送当周工作概要;每月初从数据平台和各分行处汇总公司条线存款、贷款、票据直贴、贷款收息数据,将经营分析月报报送计财,汇总和整理三法一引报表报银监局,行领导讲话任务分解表、工作推进表、工作总结报办公室、贷款投放台账报风险监测中心。临时工作包括搜集整理本部门__项目相关材料、汇总公司条线制度、参与设计客户档案模板、参与20__第一期公司业务培训班的接待工作,撰写报送省银监局、人民银行x中支、省金融办的调研报告,撰写本部门的资产盘点自查报告、档案与印信管理自查报告等等。

__行授信审批部:来到本部门时间还不长,日常工作是担保公司担保额度审批。周期性工作包括按月汇总整理涉农贷款报表报总行农村金融部,整理担保公司担保业务月报表,按季度向省银监局报送房地产贷款风险监测表。临时性工作包括撰写《进一步规范企业短期融资渠道管理工作方案》,参与市一院病房大楼贷款申请项目实地调研。

如果说工作的第一个半年的是适应新环境,实现从学生到职场人的角色转换,那么第二个半年则是融入新环境,实现从看工作到做工作的转变。对比去年11月末到岗时对总行机关工作的无从下手,6月初进入新的岗位后能以较快的速度接手新的工作,融入新的环境,思考工作中面临的新的问题,足见在这第二个半年里,确实取得了不小的进步。但是自己还存在不少问题,在公司部的时候,对本条线的产品、业务等基础知识了解不够,工作常常不知其所以然。同时由于自己担任综合员的岗位,工作量比较大也比较琐碎,很难静下心来认真思考和探究一些业务上的问题,有时对分行提出来的问题一知半解,答非所问。由于工作性质的原因,自己也很着急,希望能多接触一些业务,在工作中有时候也会有一些负面的情绪,这些不够成熟的表现与职业经理人的标准相距甚远,还需要自己在今后的工作中不断严格要求自己,学会调整自己的情绪和心态。

换岗之后,如愿以偿能够独自负责担保业务这块的工作,同时由于在上一岗位的积累以及两个岗位之间比较密切的关联关系,对之前一些不懂的问题有了豁然开朗的感觉,每天都能以积极的心态投入到工作中,收获着积累和成长带来的喜悦。真心希望在自己工作满一年之际,能够取长补短、扬长避短,更主动地学习、更踏实的做事、更快速的成长。

村镇银行总结报告 村镇银行财务工作总结篇六

时光荏苒,岁月如梭。自我从20__年10月加入学生会,转眼间已过了一年。回顾一年来的经历,我感到很充实,学生会是学生自我管理自我约束的团体,它在学生的日常工作中起到了非常重要的作用。

在这里,我和众多其它院的同学和部长们一起工作,不仅增进了我们的了解,建立了友谊,也获得了许多有益的启示,自己的工作能力也得到了一定的提高。

先回顾上学期,首先,我参加了学生会素质拓展训练,这是我第一次参加学生会的大型活动,有些兴奋。同时也玩得非常开心。在这之中,我结交了许多不同学院的朋友,而且对于活动的组织和举办有了初步的了解,使得我受益匪浅,并对学生会充满期待。随后,我光荣的成为了学生会外联部的一员,在大一上学期里,我们主要的工作是出去和商家打交道,拉外联,这是很有技巧性的,也要有足够的耐性和坚持不懈的精神,必须不厌其烦的和商家沟通并交流。另外,在学生会举办的主席晚会上,我不仅仅是一名观众,同时在会前帮助商家散发传单,进行宣传;会后,也要帮助大家打扫大礼堂卫生,摆桌椅。虽然要比其他同学辛苦,可是在工作中能够为同学们服务、为校学生会出力,我感到很开心。况且这是我的工作,我会积极认真的去做好它。

2、和部长到东校区宣传此次活动;

3、在第三轮评选中布置会场,进行座位安排;

一、校会到桃花坞之行,让我们彼此熟悉,增进感情。

二、和校会学习部在母亲节这天举行真心话便利贴活动,帮助学生们缓解对父母的思念,同时也是让同学们帮助父母做一些力所能及的事情。

总结一年来的工作,我觉得有所得也有所失,今后还要从以下三方面进一步努力,提升自己的各方面能力。

一是要继续提高工作能力和交流水平。对于工作中出现的困难,要注重从大体把握,保持冷静的头脑,三思而后行。

二是要提高工作效率。对各项工作要充分认识,循序渐进,注意把握规律性。

三是要加强自己的学习,将工作和学习调节好,争取共同进步。

学生会外联部是一个很锻炼人的地方。在这里我们会收获很多其他同学不曾得到的经验,我将继续努力,不断提升自我,完善自我,把自己的工作做的更好。

村镇银行总结报告 村镇银行财务工作总结篇七

***支行位于***繁华的商业步行街,周边商家众多,商业银行市场竞争激烈。面对市场竞争,银行更多的是处于被选择的位置。所以当机会来临时,如何结合企业日益变化的金融需求,充分发挥自身产品特色和优势,在竞争中立于不败之地,成为我行各项工作措施贯彻的主线。

***百盛是我行关注多年的重点客户,但苦于找不到合适的切入点,一直没有机会建立合作关系。今年三月初,以总行开展的“畅刷中行卡 回馈在百盛”活动为契机,我行获得了拜访该公司领导的机会,通过沟通中了解到:百盛对目前银行合作伙伴不够满意,正在寻求新的合作银行,并已和多家金融机构接洽。通过前期周密的准备工作,我行最终参与收单竞标的包括招商、东亚、建行、银联商务公司等众多的竞争对手中脱颖而出,与百盛签订了以商户mis系统为主体银企全面合作协议,成功营销了其基本结算帐户。

所谓“诚”,就是诚实待人,讲诚信。

案,精诚所至、金石为开,最终我们的营销努力得到了客户的认可,促成了合作协议的顺利签订。合作协议签订后,为了确保mis系统按期投入使用,省行卡部专职经理及我行的工作人员放弃休息时间加班加点,投产前夜通宵加班,完成了共计46个收银柜组的设备安装测试工作,于5月8日凌晨成功将mis系统投产上线,实现了与该公司的前期旧系统的无缝对接。

所谓“勤”就是要勤跑,勤沟通。

我们只有与客户经常性的沟通交流,了解客户的需求,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营销策略,捕捉商机,在激烈的竞争中抢占先机。为了更好的服务该客户,我们成立了由网点客户经理、网点负责人、***支行及省分行专职经理组成的分层客户维护团队,要求办理结算的客户经理每天上门,实行跑单、送单、业务办理一条龙服务,网点负责人每周业务拜访,了解我行在服务过程中存在的问题及客户对我行新的业务需求,及时了解和满足客户的需求,同时,不失时机的向客户推荐我行的金融产品和金融业务,以全方位,高质量的服务赢得了客户的青睐。

所谓“细”,就是要细致入微,从点滴做起。

由于该公司收银员流动性较强,人员变化较大,我行设立了专职团队负责该公司的维护工作。在做好平日对机具巡检维护的同时,积极主动融入该公司的培训工作,派出讲师,将货币反假,银行卡受理常识,伪卡防范要点,机具日常操作等课程融入其新收银员培训体系中。在保证该公司收银员应知、应会,提高收银员受理银行卡业务的操作能力的同时,也加深了该公司员工对我***银行品牌的了解和认识。

由于该公司为综合类百货商场,在日常经营过程中需要大量的辅币找零,为了解决该公司因辅币紧张所带来的困扰,我支行积极协调上级行各部门,克服网点人员紧张的不利因素,定期组织人员为该企业调运辅币,几个月来,为该公司仅一元以下辅币配送量达70余万元,解决了该公司的后顾之忧,有力的推动了与该公司的业务合作过程。

所谓“新”就是要创新服务方式。

在日常工作中,我们将新的'营销理念和服务方式有机地结合起来,最大限度地满足客户日益提高的服务需求。工作中,凭借我行广泛的客户资源,结合企业经常性的促销活动,不定期的开展刷卡有礼等银企联合营销,使我行的持卡客户成为该商厦源源不断的客户源,同时,通过与该公司的联合营销,吸引了消费群体,充实了我行银行卡的服务内涵,带动了我行的发卡量,通过客户资源共享平台的构筑,真正实现了银行、企业、客户的“三赢”。

辛勤的付出带来的丰厚回报,通过与***百盛的合作,我行的中间业务收入大幅提升,截至10月末,通过mis系统收单的总金额超过1亿元,实现银行卡中间业务收入32.29万元。实现公司存款沉淀资金9000余万元,代发薪业务、网银、人民币理财等业务随即展开。

***支行全体员工坚信在行党委正确领导下,在上级部门给予的大力支持和无私帮助下,一定能够为中行的发展做出更大贡献。不足之处请多指正,谢谢。

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前言:随着我行中间业务发展步伐日益加快,特约商户pos收单业务作为我行中间业务的重要组成部分,其发展已成为当务之急。pos刷卡结算方式凭借其方便、快捷、安全等优势,已逐渐成为商家和消费者的主要结算方式,大力发展特约商户对我行提升服务水平、增加存款规模与中间业务收入、促进全行各项业务的稳步增长等方面具有重要意义。

xx分行自成立以来,借助紧邻商圈、周围市场商户众多的优势,通过深入挖掘市场客户,在大力拓展商户pos收单业务的同时,运用联动营销和交叉营销的策略,强化产品捆-绑销售,有效地拉动了下辖各家支行存款、个人贷款、网上银行、代发工资等业务的综合发展。截至2011年12月31日,xx分行商户存量xxxx户、终端xxxx台,全行占比分别为xxx% 与xxx%;全年累计交易金额xxx亿元,占比xxx%,这对于以中小商户为主要服务对象的xx分行而言,业绩斐然。

一、提高业务办结时效,获得客户认可。

随着我行商户pos收单业务规模的不断扩大,审批时效性不能满足分支行业务高速拓展的矛盾日益显现。2011年xx月总行个金部为提高pos业务处理效率,试点授权xx分行特约商户业务独立审批人资格。xx分行按照审批授权,重点梳理并优化了特约商户的申请、审批、机具安装等业务处理流程,采取集中录入和交叉审核的业务处理模式,有效地提高了业务办结效率。

二、细化目标市场、分类制定方案。

东部管行根据辖内营销区域的实际情况,细化目标市场,通过调查不同目标市场的客户需求,针对性的制定营销方案,因地制宜,分类指导。

一是xx交易市场、xxxx商圈。xx批发交易市场,主要经营服装、鞋帽及日用小百货的批发。由于市场内的商户高度集中、数量众多、交易量大、交易频次高,商户非常需要通过银行安装的pos机具进行交易结算。xx分行将此类商户作为重点营销对象,以支行为单位、以营销小组为主攻力量,深入市场全面开展点对点上门营销。瑞德摩尔商圈作为主城区重要商圈之一,拥有许多的优质商户,刷卡消费结算量大。xx分行抓住地理位臵毗邻的优势,广泛深入到商场、公司、餐饮等各类企业开展上门服务,扩大特约商户覆盖面,提高市场占有率。

商会会员客户中产生“口碑效应”,树立产品品牌,为特约商户产品规模的不断扩大及佣金收入的提升提供了软实力资源。例如:xx省xx投资商会,该商会成立于xxx年xx月,现有会员xxx多人,商会常务理事级以上的会员xx人,在xx市场商圈内经营的比例达到xx以上。xx分行2011年1月与该商会达成全面业务合作协议,截至目前商会中xx%以上的会员均为我行特约商户,2011年累计结算量达xx亿元。

三是往来客户。对于有业务往来的客户,xx分行要求客户经理在进行金融服务和业务营销时,必须进行交叉与捆-绑销售,介绍我行多种业务品种,为其提供全面的金融服务,形成营销合力。该类商户因其长期与我行的业务往来,对我行有一定的忠诚度,在对其进行营销时,商户易于接受,同时因为长期的业务往来,对其经营情况和信用状况都有一定的了解,降低了营销风险。例如:xxx店,该公司下设xx家分店,员工共计xxx余人。xxxx年xx月,xx支行为其办理pos终端x台,至年末累计结算量已达xxx万元,并成功办理了员工的代发工资业务,月均代发约xx万元。

四、做好业务宣讲、改变商户传统思维定势。

改变其传统思维定势就显得尤为重要。

一是通过举例,从客户刷卡消费群体的增长、无大量现金的安全性、省时方便等方面进行比较,让商户认识到pos结算的便捷性、安全性和高效性,充分了解pos机具的整体功能,打消客户抵触心理。

二是从商户实际经营情况的需求出发,分析未来消费市场的发展方向和消费者需求的变化,使其认识到刷卡消费是大势所趋,通过改变给客户提供更优质、便捷的服务,是提升自身竞争力的有效手段,使商户乐于接收pos刷卡消费的结算方式。 五、强化日常宣传,通过实施组合式捆-绑型的产品营销策略,积极应对同业竞争,推动各项业务全面发展。

第一,xx商圈范围内同业竞争激烈,尤其表现在特约商户业务的争夺上。他行先后采取了降低手续费扣率等手段,恶意竞争,以期扩大自身的市场份额。xx分行面对这种情况,通过积极实施组合式捆-绑型的产品营销策略,牢牢抓住了客户,在不降低手续费率的情况下,仍然保持了业务的高速增长。

第二,以开展特约商户业务宣传活动为契机,xx分行进行了多业务品种的组合营销,促进了各项业务的快速与协调发展。

一是利用节假日开展进市场、入商圈宣传活动。分行辖内各支行员工利用周末、节假日时间在xx市场、xx市场等市场与或商圈进行业务宣传,同时根据特约商户pos收单业务的特点,积极宣传我行网上银行、xxxx、xx理财等特色业务。

二是柜面宣传。在顾客办理业务时,与顾客面对面交流,发放宣传单、宣传品,进行交叉、组合营销,在发展特约商户业务的同时也带动了网上银行、百合理财、公务卡等业务的发展,有效提升了社会公众对我行业务产品的认知度与忠诚度。

六、严格准入条件、规范商户管理。

特约商户营销是一项针对性很强的工作,在商户发展上必须具有针对性和选择性,注重商户拓展质量,加强商户风险管理。xx分行在拓展商户时,严格按照总行业务规定,对每个申请客户进行现场调查核实,同时对法人(或主要经营者)进行征信查询,了解其信用状况。对于有业务关系的往来客户、信誉高、声誉好、行业内知名度高、区域内规模实力及影响力较强的商户优先重点发展。通过对资质方面的严格要求,从源头上控制了业务风险,并有效防止单纯追求商户拓展数量而忽视商户质量现象的发生。

在规范商户管理方面,xx分行分别在管理行和支行两个层面设立了专职商户管理人员,负责对辖内商户进行统一的管理和维护,并按季度对商户进行回访与调查,动态监控商户的经营情况和我行pos机具的使用情况。

七、加大考核力度、量化目标任务。

级实施全员营销,并将完成情况与绩效考核挂钩,充分地调动员工营销特约商户产品的积极性,为特约商户市场份额的不断扩大提供了丰厚的催化与驱动资源。

八、适时开展竞赛活动,调动员工积极性

为快速抢占市场份额、建立业务覆盖优势,xx分行适时组织开展营销竞赛活动,通过落实奖励措施,进一步调动了员工的工作积极性,实现了由过去“等业务”到现在“抢营销”的转变,促进了业务的持续增长。在竞赛活动中,辖内各支行进行分组营销,管理行进行营销成果的汇总与pk,并于职工大会中进行公布与奖励。活动实行按月考评制度,极大地调动了全体员工的营销积极性,在管理行内形成了你追我赶的浓厚竞争氛围,掀起了业务营销高-潮。

村镇银行总结报告 村镇银行财务工作总结篇八

(一)xx项目(ipo)

1、项目状态:进行中;

(二)xx项目(ipo)

1、项目状态:已中止;

2、主要工作:配合完成20xx年补中报相关工作,包括更新招股说明书董监高及公司治理章节、财务分析部分和完成部分财务专项核查工作。

(三)xx项目(新三板)

1、项目状态:进行中;

2、主要工作:负责财务部分尽职调查和分析工作,配合同事完成其他挂牌申请所需文件和资料。

(四)其他

配合同事完成非公开发行20xx年度持续督导现场检查工作并出具现场检查报告;在领导和同事指导下提供xx公司资产证券化初步思路。

二、存在的不足及改进措施

1、缺少对项目的整体认知:此前做项目时只关注具体需要做什么工作,较少关注项目的意义、后续资本运作潜力和项目特点等;缺少关注公司内各部门联合能为客户提供的服务和创造的价值,也没有尝试积累该方面的资源,没有尝试与公司其他部门同事沟通;缺少对保荐业务流程和项目整体情况的认识。

提前了解工作安排,持续积累项目所处行业的发展情况和行业内公司存在的特殊情况,做好案例方面的积累;有机会时多跟公司其他部门有效沟通。

2、专业能力和知识水平亟需提高,对法律法规的熟悉范围局限于自己负责的部分,没有熟悉和掌握保荐业务整体知识框架和积累行业案例、相关事项案例,需要增强个人专业素质以满足自身工作需要和客户需求。

要多把个人时间转换成工作状态,在新入行的积累阶段,多关注专业相关讯息和工作相关案例,努力通过剩余3门cpa考试和熟悉保荐业务整体知识,在工作间隙学习保代考试资料。

3、综合素质需要提高,多跟领导和部门内前辈学习,少说话多做事。

三、20xx年工作计划

(一)完成xx项目申报工作

初步计划在20xx年2月下旬提交内核,20xx年3月上旬完成内核工作,走完内部流程后,在3月中下旬制作材料和进行申报。

20xx年2月中旬至3月中下旬部分时间需要完成嘉博申报相关工作。

(二)xx项目补充年报材料

初步计划在20xx年2月下旬进场进行补充年报材料的准备工作,包括收集材料、进行财务专项核查和进行函证工作等,20xx年3月完成内核工作和走完内部流程后,在3月底至北京制作材料和进行申报。

20xx年2月下旬至3月下旬部分时间需要进行补充年报相关工作。

(三)跟进xxipo项目

20xx年第一季度需要跟进xx年审工作。年审结束后配合其他同事持续跟进上市整改事项和收集申报所需材料。

(四)其他项目和学习计划

股份20xx年非公开发行的持续督导工作已完成,待年报出具后需要几天时间完成持续督导年度报告和持续督导总结报告;完成领导安排的其他工作;抓紧准备cpa考试和保荐代表人考试。

四、入职后的感受

作为新入行的投行新成员,目前比较深的感触是可以先不要太计较个人在项目中业绩方面的得失,而是多计较个人在经验和能力方面是否有所得。每一个项目对于我而言都具有挑战性,抓住机会多了解项目都可以中获得经验,才会对以后的工作产生正面的影响。

时间是公平的,在匆匆而逝的20xx年中,个人能够在工作方面的获得积累和进步,取决于愿意付出多少时间研读案例、学习法律法规,愿意花多少时间驻扎现场熟悉项目、消化材料,是否愿意把个人时间转化成工作时间,来换取提升业务能力的可能。从目前情况看,在这方面我目前做的很不够,cpa尚有三门需要通过,保代考试也准备得很不充分,没有定期整理所在项目的相关案例和收集资本市场经典案例,这应该也是让我在工作中感受压力的原因,是目前最需要解决的问题。

20xx年已经接近尾声,逝去的时光已成为历史,属于我们的只有今天,我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福,在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母,失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们批评、指正。

1、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,提供多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

2、加强内控制度建设,防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习,重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,以真诚的服务和细微的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把思想教育和实际工作相结合,对照工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。

3、努力提高自身服务和业务素质,积极为客户服务。20xx年是对公业务转型的一年,培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度,就必须把客户关系摆上重要位置,在提升客户满意度和忠诚度的基础上,获取应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,特别是要针对不同层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理,积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变,由粗略化服务向精细化服务转变,由普遍性服务向个性化服务转变,真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

4、工作中存在的不足及今后的打算。 一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应建行发展的需要。

2、努力提高工作效率和质量,积极配合行领导和同事们把工作做得更好。

最后,一年来工作取得了一定的成绩,但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。