建行员工工作总结 电建行业员工个人工作总结(模板7篇)

总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。

建行员工工作总结篇一

现任电建工程管理公司副经理，现年岁。分管管理公司海外项目，从5月以来在项目兼任项目经理。

20xx年以来，上。该项目进入施工高峰，几乎全身心的投入到该项目科学组织，合理安排，深入一线，克服各种困难，目前正在组织为实现年底并网发电的目标而不懈努力。现将任职及工作情况作如下述职：

一、开拓进取。促使项目建设优质、高效，展现“电建”良好的企业形象。

公司近几年在海外市场实施的完全意义上的施工总承包项目。工程建设过程中，项目1330mw机组施工项目。面临着适应市场，熟悉国际工程管理规范，具体组织施工生产，协调解决各种施工资源，并和监理、业主、总包商等各参建方进行积极、有效沟通等等工作。今年的工作中，对项目建设的各个方面，按照公司的整体要求，结合项目当地的实际情况，创造性的实现了项目建设的预期目标。

1项目质量管理的主要工作及成效

项目部秉承服务工程，该项目的质量管理过程中。服务现场的国际工程管理目标，克服化国际工程与国内工程建设管理的不同，按照“杜绝出现重大质量事故，减少质量通病，达到区域先进水平”质量目标，严格过程验收，规范过程管理，细化施工工艺，强化质量监督，并在以下方面进行了创造性的探索和实践，取得了良好的效果。

注重了施工资料的前期策划，-----开创了工程资料移交的新特点。基于国际工程建设管理的不同要求和流程。加强了资料收集的具体要求，明确了资料整理的详细规定。实现了见证资料与验收同步，工作记录与施工同步，试验资料与整理同步，移交资料与工程建设同步的四同步”把以往资料移交的工作前移，实现每月移交已完项目的竣工资料。为后期工程收尾奠定了坚实的基础。

业主和监理采取了美国、中国等诸多国家的标准中“择高选用，------实现了施工标准、规范的选择性统一。当地目前还没有一整套完整的电力施工规范、标准和竣工文件管理规定。工程建设过程中。择严选用，择新选用，择细选用”原则。工程初期，对施工验收带来了很多难度，增加了验收成本，降低了施工效率。很多时候，为标准的选取而讨论、研究、讲解等严重影响了施工进度。通过我组织“机炉电热土焊”等专业人员深入细致的摸索，研究，对比，吃透了各国标准之间的一致性和差异性，并就差异性组织讲课、实地实践、实验验证等等措施，最终形成了业主、监理、施工各方的选择性统一，大大促进了验收的效率和速度，为工程施工赢得了时间。

itpsir等见证方式。因语言障碍、工作习惯、工作流程的问题，工程开始时，监理业主和我就施工见证、验收、确认等工作过程中往往不到位，互相扯皮，互相埋怨。为规范流程，明确各自的责任和义务，组织管理人员，结合工作特点，经过与监理业主的多次沟通，现场实施工作记录，itp计划,------创造性地提出了工作记录。sir文件等见证方式。有效地解决了这些问题。这种做法已经成为了监理在其他项目推广的一种经验。

该项目没有发生任何质量事故。前期的混凝土施工质量，目前。得到国家电力公司(evn副总裁的高度评价;烟囱的外观质量，被evn推荐为附近几个电厂参观学习的项目;安装施工的电缆敷设、小管工艺得到业主的一致好评;工程资料整理和移交与工程同步。

2项目安全管理及成效

随着工程建设重心的转移、项目部安全管理工作重点体现在源头抓编、审、批，今年以来。运行查设备性能，作业抓安全保障，人员管行为规范”务实管理上来。进一步健全安全防范机制，完善安全管理体系的基础上，更加强调本质安全管理和对施工安全技术的控制;强化施工现场重大危险源和重要环境因素辨识、监控基础上，更加注重对重大施工项目安全风险管理和控制。项目部充分调动有限的人力(专、兼职安全管理员)资源，加强运行检查和危险作业监护，着重从以下方面开展安全管理工作：

开展员工进(点)安全“四之”教育;1从源头抓起。

策划现场安全防范设施，2依照规程规范。并落实好各项安全检查;

展铁军风采”企业安全文化宣传为主线，3以“树陕西电建品牌。

安全可靠”施工现场;营造“和谐统一。

实行统一着装、列队上下班制，4加强人员涉外纪律管理和教育。展

现铁军风采;

提高应对突发事件的能力。5积极开展应急演练。

充分利用好各方资源，通过有步骤地运作项目安全网络管理体系。以勤补拙，克服了种种困难和障碍;依靠有组织的覆盖全过程、全方位的现场安全管理监控，实现了既定年度安全目标---工程建设未发生任何目标责任事故，确保了施工生产的顺利进行。截止20xx年11月30日，安全无事故纪录突破926/703天(合同开始履行/打第一根桩算起12月26日)工程建设安全文明施工态势平稳。

检查组对我积极实施国网公司“走出去该项目在20xx年7月顺利通过了国家电网公司“境外工程安全专项检查组”检查。

充分熟悉、适应当地市场，战略。开拓国际市场，并在项目建设中贯彻公司要求，结合项目实际进行了持续、有效、开拓性的管理给预了肯定，认为项目安全文明施工管理代表了中国电建企业的实力和水平。

3项目进度管理及成效

合同工期36个月。经过几个月的施工生产、生活临建准备，项目的进度控制是这个项目最重要、最关键、也是最具特点的内容。该项目.5签订epc合同。.12.26开始主厂房第一根灌注桩施工。而总包商成达公司为了开拓市场，要求20xx年底提前实现并网发电。实际留给施工的时间非常有限。这期间，为了实现既定的目标，克服了如下困难：

需经总包商、监理、业主层层审核，1设计图纸严重滞后的影响。该项目在设计图纸确认过程中。流程繁复，最多的时候，图纸要升版到第七版。给现场连续性施工带来极大的困难。施工过程中经常出现停工待图、等待变更的情况。

epc总包方处于费用的考虑，2设备缺陷多的影响。很多设备、配件、材料都进行了选择性采购。现场的很多设备缺陷比较多，安装施工之前，往往都要进行消缺完善。或者返厂消缺，对工程施工进展也带来了很大的困难。

当地劳动力仅只能作为辅助和配合。而从国内每调动一个人员需要的时间、签证费用、管理难度都很大，3劳动力的组织极度困难。由于观念、习惯、生活态度的不同。施工所需的绝大部分劳动力都需要从国内调动。对工程的资源保障是很大的影响。

很多在市场上难以采购，4当地物资资源匮乏带来的影响。工程施工过程中所需要的消耗性材料、小型机械、工器具等。需要从国内采购，选用不同渠道运至现场，大大降低了工作效率。对工程进展带来了负面影响。

该项目的土建已进入收尾和配合试运阶段，目前。安装的主要工作已经完成，即将进入系统调试。可望年底实现并网发电，比合同工期提前完成。电建市场上创造性的实现比合同工期提前发电的目标。扭转中国企业在电建市场的形象，为中国企业争光。为“电建”争光。

4项目团队建设及成效

各个单位体制不同、观念不一、习惯各异，项目部是由几家单位联合组建的综合项目部。因此项目团队建设就显得非常重要，这项工作是保障工程实现既定建设目标的重要环节。

通过广泛的调查，项目团队建设过程中。深入的解，并和多方人员沟通、交流，提出了项目部坚持“六个一”三个致力于”总体建设思路。六个一”即本项目对外体现一个中心(以项目班子为中心)一个声音(电建)一个团队(学习型、和谐型团队)一个目标(圆满完成工程建设)一个政策(项目部管理规定)一个思路(干好工程，带好队伍)三个致力于”即项目班子致力于和谐型团队、学习型团队建设，为大家创造良好的工作、生活氛围，使大家开心的工作，愉快的生活;全体员工致力于虚心学习，积累总结的工作，虚心学习国际工程施工管理条例、制度、规范等，过程中收集、整理、总结出国际工程管理的经验和教训;全体员工致力于把本项目建设成安全、优质、高效、一流的工程，让总包商、监理、业主满意，积极拓展海外市场，为电建立足海外，开发项目，扩大市场份额而不懈努力。

积极加强对内、对外协调沟通。以建设优质工程为目标，通过坚持以上总体思路。求同存异，逐渐与各单位，与总包商、业主、监理建立良好的关系，顺畅的沟通渠道。为项目部营造良好的内外部环境，有力的推动工程按计划进行，得到总包商、业主以及监理的高度认可。

二、注重学习。不断提高自己的政策理论水平和业务能力。

自担任管理公司副经理以来，正确的行动取决于先进的思想作指导。能以身作则，不断深入学习“科学发展观”等思想理论，加强党性锻炼，以科学的态度、发展的眼光完成公司赋予的各项任务，同时注重学习相关业务知识，努力提高自己的政策理论水平。

以自律带动他律，以上律带动下律。不管遇到什么阻力，都能坚持原则干好本职工作;不管遇到什么挫折，都能振作精神，投入到工作中去;不管遇到什么困难，都能团结同志想方设法一起克服。工作过程中，尽心尽力、全力以赴”一贯的工作准则。实践中，以集团公司创建“一优三高，服务型公司”为目标，以高标准，严要求的工作定位开展各项工作。通过自己努力学习，勤奋工作，以身作则，时时以“打铁先要本身硬”朴素道理鞭策自己，要员工做到事情自己首先要做到以德服人,1加强理想、信念、宗旨的修养。平常的生活中。以情动人。以自己率先垂范的实际行动，用无声的语言引导员工，积极追求管理公司建设和谐企业、以人为本的工作目标。

提高自身能力。日常工作中，2加强专业、业务学习。联系工程建设实际学习国际工程建设、新能源建设等新知识、新理念、新方法、新经验;并主动在工作中实践;不断深化创新学习方式，提高带领团队、管理团队的能力;坚持面向市场、面向新知识、面向新领域学习，掌握时代前沿知识，积极在项目部创建学习型团队，管理实践中不断加快知识更新步伐，不断完善自我提高自己的综合能力。

三、个人廉政建设情况：

集团公司党委和管理公司党支部加强了反腐倡廉教育力度。项目上，近年来。号召全体员工要树立马克思主义的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观。以艰苦奋斗、廉洁奉公为主题，督促领导干部加强党性修养，廉洁自律，反对和防止腐化堕落，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，结合项目实际，先后提出以项目领导为教育重点，以自查自纠、防微杜渐为主要内容，先后四次组织部门长学习集团公司有关文件精神，从廉洁从业行为规范入手，关键岗位筑起反腐倡廉的第一道防线。

严格要求自己，本人在日常工作、生活、学习过程中。不断加强自身学习，不断武装思想头脑，增强党性修养，树立浩然正气。用科学理论净化思想、陶冶情操、纯洁灵魂，提高道德水平和思想境界，为筑牢拒腐防变的思想道德防线提供精神动力和思想基础。

自觉带头，团队里。坚持原则，主动按照“自重、自省、自警、自励”道德自律要求来约束自己，恪守政德。

没有参与工作职责以外的任何活动，一年来。没有利用职务之便为自己、为家庭和亲戚朋友提供过便利。没有参与任何非法组织和活动。

四、个人心得体会及工作设想：

并将在以后的工作中，以下方面我有比较深刻的体会和感想。不断探索，不断创新，不断追求。

为公司以后在项目管理决策时提供了经验和教训。1和谐、高效的项目团队是项目建设的基础。项目的这种组建模式有很多需要改进的地方。也通过这个项目的实践。

通过一项工程打响“电建”品牌，2国外市场前景广阔。并持续为电建开拓更加广泛的市场，为公司发展创造更多的机会。

靠的实力，3国际市场上。拼的真本事。要认真分析我优势，总结我不足。扬长避短，优势方向发展壮大。

为公司进军市场奠定良好基础。4积极开拓市场。

五、不足和改进方向

领导的关心、各部门的配合支持下，回想一年来的工作。圆满完成了公司赋予的各项任务，取得了一定成绩，给我留下了宝贵的精神财富和实践经验。也深感自身存在不足，主要有：

要加强先进技术、先进工艺的学习。1繁忙的工作之余。

2要提高和工程建设各方沟通、协调的能力和不断摸索沟通管理的方式方法。提高自己的综合能力。

协助班子抓公司建设力度不够。3由于在国外项目上工作。

建行员工工作总结篇二

201*年，在公司党委的正确领导下，**总公司认真学习实践科学发展观，以发展为第一要务，抓工程、带队伍、闯市场，较好地完成了全年各项工作，全年共完成产值16782万元，实现收入18500万元，利润510万元。现将有关工作总结如下。

一、201*年工作情况

(一)各项工作完成情况

1.建立nosa安健环五星管理体系，树立安全“0”理念

坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，创新管理，建立nosa安健环五星管理体系，制定了**总公司《安全健康环境五星评价办法》，并在厂区和所属项目工地开始实行。在公司省内6个项目工地的安全检查评比中，南山热电工地名列前茅。在金属结构公司车间内推行“6s管理”法，工作中把整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全各项制度落实到各施工环节，形成固定的程序和制度，做到“谁干谁清、随干随清”，始终保持现场的整洁有序，约束管理和作业行为，使员工养成良好的作业习惯，确保“工作一分钟、安全60秒”。立足人文关怀，把亲情、友情融入到安全生产教育中去，从心理学的角度，根据不同的群体，开展“关爱生命、安全发展”安全生产月、学习讨论、特殊讲座、解析案例、0事故活动等，采取不同的教育对策，使全员树立安全“0”理念。

2.整顿工艺纪律，消除质量通病，创建系列靓点

的指导和监督力度，对于在建项目，要求其按《项目控制预算管理办法》的要求，于每季度结束后，将上季度项目控制预算执行情况、已完工项目的控制预算总结等及时上报。由于加强了对项目控制预算管理的力度，使各分公司和项目工地能够认真、主动的做好控制预算的编制、执行和总结工作，全力做好已完项目结算工作，射阳生物发电项目、深圳核电配管等项目的结算已完成。

建立和完善项目工地财务管理办法、资金支付管理办法、票据管理办法、债权债务管理办法、对外提供保函管理办法等多项财务管理办法，规范和促进成本管理工作。扩大采购渠道，201*年共审核通过合格分包商33家，合格供货商24家，基本满足了施工生产和物资供应等的需要，建立物资价格信息收集和通报机制，降低成本，增效节支，提高盈利能力。

5.诚信履约，干放心工程，优质服务，树**品牌

转变工作方式和理念，全面落实“让业主享受过程，我们才能享受结果”的理念。对工程建设项目进行超前策划和安排，在各项目工地设置了多个靓点项目。南山热电工地作为总公司的上台阶项目，建立了“三会”、“二查”、“一考核”的管理体系，确保了现场安全、质量、工期可控在控。顺利实现了倒送厂用电、水压试验、点火、冲转、并网、满负荷168小时试运一次成功,实现了工程质量优良目标。金属结构公司生产任务饱满，咨询院巴西循环水管项目、福斯特惠勒(美国)泉州落煤管制作项目、深核电印度项目、国际工程公司巴西、印度四大管道、中低压管道配管项目等海外项目依次开工，黄台热电循环水管制作安装等业务也在紧张进行。消防公司各主业项目进展顺利，满足了项目工地的各项工作要求，石家庄、莱芜、聊城、蚌埠、河源、开封、总部消防改造、丰汇二期厂房电气、设备厂二期厂房电气项目均已竣工。威海、南山、平顶山项目正在紧张的施工中。

6.南山热电机组移交试生产，三上台阶目标圆满实现

南山热电机组于今年11月23日完成168小时试运行，顺利移交业主。这是**成立以来独立承揽的合同额最大一个项目。早在年初工作会议上，**就把它定为上台阶项目，决意要通过这个项目实现施工规模，经济效益、精神文明三上台阶的目标。工程建设过程中，工地干部员工用心干工程，用心保安全，用心抓经营，用心促和谐，出色完成了这个具有挑战意义的工程项目。工地的青年安全监督岗被评为**省青年文明号，主厂房a排和锅炉钢架等工程被公司评为靓点工程，工程质量、安全管理、经营管理、队伍建设等方面得到了各方的一致好评。至此，**的三上台阶目标也圆满实现。

7.开展学习实践科学发展观活动，统筹指导各项工作

深刻认识开展学习实践科学发展观活动的重要意义，做好规定动作，通过党总支会议、支部书记会议、联络员会议，形成有效学习监督联系机制。积极创新活动载体和工作方式方法，开展“党团联动促发展”主题活动，通过思想建设联动、组织建设联动、组织活动联动、阵地建设联动，在工作机制、工作方式、管理方法上进行积极探索。学习实践两不误，在安全管理、质量管理、经营管理、开发管理等各个方面抓好两个结合点。以“廉政免疫力工程”为基础，以“讲党性、重品行、作表率”党风廉政教育活动为契机，强化廉政自律意识，下发并学习《中国共产党领导干部廉洁从政若干工作准则》、《警钟声声》、《廉洁自律手册》、《从政提醒》等有关党纪政纪条规选编材料，在建党88周年之际还组织党员干部参观了中国共产党**省党史陈列馆，并多次观看了反腐倡廉电视片，参观了公司与历城区检察院联合举办的以惩治和预防职务犯罪为主题的图片展，积极开展廉政“反违章”活动，不断增强抵御各种腐朽思想侵蚀的免疫力。坚持“以人为本”，加大人才引进和干部管理力度，完善用人留人机制，开展工程建设标准强制性条文、施工工艺守则、焊接质量管理、循环水管制作工艺、管道配管现场焊接人员工艺纪律等培训活动，不断提升施工人员素质和工作技能，不断提高具有突出贡献的核心骨干人员的待遇，加大对富余人员的待遇调整力度，通过经济杠杆逐步改变员工的老思想、老观念和行为定势，调动全体员工的工作热情和干事创业的精神，促进“科学发展上水平”。加强对员工工作和生活环境的改善，夏季对旧的水管线和阀门进行了修理和更换。寒冬到来之前，又更换了部分损坏的供热管道、阀门，并对不合理的供热管线进行了改造。针对近两年粮、油、菜等农副产品价格猛涨的严峻局势，考虑到广大员工切身利益和承受能力，采取开源节流、加强内部管理等办法降低伙食成本，提高饭菜质量，保持了饭菜价格的相对稳定。

(二)工作中的主要突破和创新之处

1.创新安全管理手段，推行“6s”管理和安健环五星管理系统。

2.组织编制《**总公司201*年度质量策划》，明确了质量通病的范围和改进方法，以此来指导现场质量管理工作，扭转了被动管理的局面。

3.科技项目创新上取得突破。《生物质发电工程施工探讨》获电建协会科技成果三等奖、公司科技项目一等奖，四个qc成果分获公司一等奖、三等奖和鼓励奖，两篇科技论文获公司三等奖。完成两个工法成果的整理。

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建行员工工作总结篇三

20xx年毕业后，我非常荣幸的加入了****集团总公司，有幸和众多经验丰富，年富力强的专业人士共事。岁月流转，时光飞逝，转眼间20xx年的工作已经接近尾声，回首过去的半年，内心不禁感慨万千，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一段不平凡的考验和磨练。

作为一名刚毕业参加工作的新员工，我深刻的体会到要想顺利完成由学生向企业职工转变的不易。初到项目上时，新的工作，新的同事，新的环境对我来说都是机遇。但由于缺少经验，对商务工作的具体内容还是很陌生，我有些茫然，理不清商务工作的流程，内心十分焦急也不知从何下手。之后，在领导的关心和同事们的帮助下，通过一段时间的学习、摸索，我逐渐理清了思路，对工作环境、规章制度以及自己的工作有了一定的认识，知道作为商务人员的工作内容有哪些，工作正逐渐步入正轨。回顾这半年的工作有成绩亦有不足，为了更好的干好明年的工作，使明年的工作更上一层楼，现将我这半年的工作总结和回顾如下：

1、负责**项目设计变更工作量的计算；

2、参与**项目外墙保温招标工作；

3、负责单位工程部分节点工程量的计算；

4、参与项目分包结算工作；

5、参与**项目精装工程量的计算工作，并负责精装工程量的计算；

作为刚参加工作的新员工，虽然对商务工作有一定了解，但要说到对这一行业的真正认识、对工作的熟练掌握自己还差的很远，有很多知识还没有掌握，通过这一段时间的工作发现自己还是存在很多的问题。主要有以下几方面：

通过半年的工作，我认识到要想干好商务工作，识图是基础，软件是工具，预算、合同及施工技术等专业的知识则是关键方法，只有同时打牢基础，熟练操作工具，掌握好方法，不断提升自己的综合素质才能成为一名合格的商务人员。在今后的工作中，首先要加强自己的识图能力，不懂之处要多向其他同事请教，做到能够正确理解图纸；同时，要提高自己的对广联达等软件的操作能力，做到能够熟练操作相关软件；在此基础上，要深入学习清单及各类合同文件的编制，熟悉投标工作流程，补充相关知识；此外，也要加强bim技术的学习，bim技术作为一种应用于工程设计建造管理的数据化工具，在提高生产效率、节约成本和缩短工期方面发挥重要作用，当下，bim技术在建筑行业的应用已步入以建造过程为主的深度应用阶段，建设项目普遍应用bim技术是大势所趋。虽然我们是总承包单位，但如果不了解相关知识，在今后的工作中会比较被动。

总之，半年的工作取得了一些成绩，同时也发现了自己的不足。但成绩只能代表过去，更重要的是要发现自己存在的问题并加以改正。在即将到来的20xx年，我会以认真、负责、踏实的态度对待自己的本职工作，发挥出自己最大的能力，争取自己能够早日上手商务工作，在自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成绩。

建行员工工作总结篇四

本年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

随着年龄的增长和各种工作经验的'增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是建行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，××支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

建行员工工作总结篇五

xx年已经缓缓的向我们走来，20xx已经悄悄离去，转眼间，一年已经过去了，在过去的一年时间里，我们经历过春运小长假，艺考直通车，清明小长假，五一小长假和端午小长假，十一小长假，眼看又要春运了，在过去的每个月份中都会有节日出现，而我在一个个节日历练之后进行成长，话说：'活到老，学到老，学无止境!'，我每天都在不停的总结和学习，不管是在业务还是在工作技巧上不断的进行补充，每度过一年我便成长了一岁，经验总是总结积累出来的，回顾20xx年的工作，我把自己的工作岗位分为四类，分别是：检票口、验票口、三产销售和宣传报道组工作。对此，我对我20xx年的工作做以下总结：

1、在检票口的工作中，除了严把工作流程外就是细致面对任何事情，大到发车，小至查看货票，每一步都是不可疏忽的！

（1）做好封闭发车，清车清仓要彻底，发车一定要清点明确，宣传一定要到位，特别是雨雪雾天气一定叮嘱驾乘人员减速慢行，查看好车上的安全设施，特别冬季，天气常遇变故，一定检查好。

（2）检查好驾乘人员的手续以及日期，做到万无一失，切忌疏忽大意，以防有过期证件蒙混过关。

（3）填写好各种单据，对于货票，一定开好价格，书写正确，看好日期和到达站以及件数，过路班车一定查看好相关货单，看是否合格，开据货票一定要在规定价格上灵活处理，有问题或者疑问及时汇报领导，经商议后在做回复，曾经有过过期日期没有发现，导致客车行至出站口被查出，在以后的检查中应该严加核对！

（4）在客流高峰的时候，一定要做好节前准备的工作，特别是工作用品和注意事项，节假日孩子比较多，提前排好队，看是否有半票够高未买票，人多的时候一定看好半票，发车时清点好人数，有未检的及时放座，禁止浪费资源，出现特殊状况时应灵活处理，特别是行李问题，应该灵活处理，做好旅客的解释工作，把工作一律往前做。

（5）查看好违规违纪，做好常回头看看的要求，在没事的时候多往后面看看，多留意驾乘人员的动态，观察异样旅客的举动，多考虑一步，多延伸想想，争取让自己每月都要有违规的发现。

的工作，学习身边的正能量，学习和借鉴别人身上的好。

2、在验票口的工作中，给我感触最深的就是互帮互助，看到了同事田密身上的美，感触极深，反思自己的工作，结合她的优点，针对自己进行对比，学习她身上的优点，改正自己的缺点，让自己从心里去改变，把这种改变落实到行动中，也就是所谓的感恩回报，在自己最困难的时候总站给了我希望，给了我温暖，我将这温暖转化成我努力的动力，做好自己工作的同时回报领导对我的关心，多多发现违规，多多创收，在出站口观察好下客区的动态，以及周围可疑人员，查看好发车车辆的动态，严禁站外私自上客、上货、卸货的情况，严格把关，落实好“三不进站、六不出站”的要求，查看好货物的件数和日期，特别是过路班车，还要核对好车号，清点好人数，核对好票种，以免出现差错。在出站口靠的是相互配合，四个人配合好，搭配好，工作才会更加顺利，分工明确，这样才会更好的完成工作。

3、对于三产销售，从一开始的一点已经慢慢开始增加，自己一直都在寻找经验，就是速度有点慢，看到别人能卖到1000多，自己也很着急，每次都在总结自己卖不高的原因，但是查找的还不够准确，虽然自己尽力去卖了，但是还是不够理想， 在下一步的销售中，多学习别人的技巧，中介别人的经验，争取让自己的总数在提高一些，为创收多贡献一份力量！

4、在宣传报道组中，工作分工到个人，博客监督、好人好事登记、总站微平台转发都是专人监督，各有各的任务，唯独在板报工作中比较吃力，自己做事又比较拖拉，创新意识比较差，想不出好板块规划，致使板报止步不前，也希望各位同事，各位小组长能够费心帮忙，出点意见或者建议，或者有更好的模版可以举荐给我们，我们可以去学习借鉴！

5、从提升服务技巧方面，我们不断加强文明用语的使用，普通话的使用，延伸服务等各种服务，让我们的服务贯穿到我们的工作中，落实在了每个细节中，当旅客走到我身边需要帮忙的时候，我会尽全力的去帮助他，不管遇到什么问题，旅客只要找到我面前，我就会尽自己最大的能力去帮助旅客解决，不管是丢东西还是问别的，都要设身处地的去为旅客考虑，做好首问负责制。

我还是毅然决然的用了这个定律，很庆幸的是我的徒弟非常理解我的所作所为，虽然我脾气很差，时常会骂她教训她，但是她还是虚心的接受了，在这里我想对我的徒弟说声谢谢！谢谢你对我的包容和谅解，在以后的工作中，我们要互相学习，我学习他身上的那种开朗，那种心态，永远都是开开心心的，出了事情要找出原因，不要总纠结在后果上面，要做好以后，既然错了就要面对就要改进，争取不会犯同样的错，看到她一天天的成长，一天天的进步，作为师傅我很开心，同时我也要以身作则，做好表率，争取在她徒弟面前做一个优秀的好师傅，互相监督，师徒一起进步！

自己有太多的不足，不管是在日常工作中还是在小组工作中都有大大小小的过错，在小组工作计划中，制定的计划有完不成的情况也有计划没按时上交的情况，做事拖拖拉拉，做完的工作没有做到细致化，只是单纯的完成而没有做到精化，缺乏责任心，也缺乏上进心，对自己没有制定相应的目标，使自己得不到进步，在工作中大大咧咧，没有细腻感，缺乏主动意识，虽然很多工作都是按时按量的去完成，但是没有带动其他人去完成相关的事，在主动性上缺乏主动意识。没有创新意识，总是按部就班，对小组的工作也没有创新性，自己也没有主动去想去研究，导致小组整体的没有创新性。

建行员工工作总结篇六

本人经参加福建省职业技能鉴定中心组织的《集控值班员》考评员资格培训，考核合格后获得《集控值班员考评员》资格证书。现将近三年来的考评工作总结如下：

一、 聘用期间考评工作

在福建省电力行业职业技能鉴定中心的统一安排下，聘任期内，本人积极参加集控值班员这一工种的考评工作。服从学院职业技能鉴定站的工作安排，连续三年精心准备我院08-11年三届热动、集控专业毕业生《集控值班员》工种的考评工作，严格遵照考评工作的规章制度，有步骤、有计划地进行考评工作。对考评对象进行考前教育，强调鉴定考评过程中需要注意的事项及安全问题，在考评过程中做到公平、公正，及时妥善处理考评过程中出现的一些情况和问题。

二、 主动掌握本职业新知识、新技能

在聘任期内，本人积极参加本专业的新知识、新技能的学习和培训，努力提高自身的专业文化水平和专业技能水平，为更好地进行考评工作打下良好的基础。20xx年4月，本人参加了《维修电工》技师培训学习，熟悉和掌握了一些新工艺、新知识、新技能，并经考核取得了《维修电工技师》职业资格。20xx年5月，本人参加了由中电联组织的在河北保定举办的《火电厂锅炉运行》专业仿真培训指导教师培训班，并经考核取得了该专业的职业培训证书。

三、 积极学习本职业考评新技术、新方法

知识的不断更新是现代社会发展的必然趋势，这就要求我们不断学习，不断更新自己的知识结构。随着科学技术的不断发展，职业技能鉴定的考评工作也面临着一些新变化，考评也由原来的单一性向多元化方向发展。这就要求考评员要改变原有的思想观念，提倡创新精神，同时要主动及时掌握新的考核评定方法，以及及时更新一些新的考评量化措施。为此，本人做到尽量去了解和学习，并且积极建言献策，协助各考评部门做好鉴定的前期准备工作。

四、 遵守职业道德及职业技能鉴定法律法规

在担任考评员期间，本人严格遵守职业道德，做到清正廉洁，绝不徇私舞弊。严格遵守职业技能鉴定法律法规，认真学习《职业技能鉴定规范》中得有关规定，明确考评员的权利和义务。

以上是本人担任考评员工作以来的工作总结，当然在工作中还存在着一些不足之处，如对职业技能鉴定的一些新知识、新方法、新手段、新要求学习和了解得不够，我想在今后的考评工作中将认真学习，尽量克服自身工作的不足，为更好地为集控值班员这一工种的考评工作的进步贡献自己的一份力量。

建行员工工作总结篇七

从这个餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员没前途的负面思维；树立做好本职工作、热爱本职工作的思想，知道一个人是否有所作为，不是因为他的职业，而是因为他是否尽力把工作做好。有工作意志，端正工作态度；知道一个成功的服务员应该具备的素质，从而增强自己的就业意识，我决心做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员，如果我想做的话。

我学会了为客人服务的原则；为客人服务的程序；在职工作规则；宴会菜肴程序；托盘的技术和末端支撑的行走速度；摆放桌子的注意事项；重点换烟灰缸；点菜注意事项、写菜单、取消菜品、卖菜技巧；葡萄酒的基本方法、程序和常识；处理客人投诉和服务突发事件的相应技巧；餐厅开业准备，关门注意事项，各种服务礼仪，食品卫生知识，消防知识等。为我成为一名优秀的服务员奠定了基础。

在这份兼职服务员的工作中，我总结出了以下作为一名优秀服务员的要求。

热爱你的工作：当你热爱你的工作时，你会愉快而轻松地做好你的工作。我们应该让吃饭的人得到健康、精力和良好的服务。你也许能做非凡的工作。企业最需要的人是热爱工作的人。

快速熟悉工作标准和方法：为了在激烈的竞争中赢得自己的企业和自己，为了提高工作效率，我们必须尽快能够工作并胜任。

有自信：相对于金钱、权力、背景，自信是最重要的。自信可以帮助人克服各种障碍和困难，相信自己是最好的。

职责：以公司利益为重，对自己的工作负责；对客人负责，为客人提供优质的产品和服务；意思是“尊重缺席”。即使没有人监督你，你也会认真做好。这是责任的表现。

团队：发挥团队精神是企业的一贯追求，餐饮企业的工作是由各种分工组成的，非常需要团队成员的配合。有团队精神和良好合作的员工和企业更成功。

这份兼职给了我非常深刻的体验。我觉得我们做的每一件事每天都有一点点的进步：积沙成塔，积小成大。每天一点点创新都在带路；每天多做一点，就要大丰收；每天一点点进步，就是迈向成功的一步。