最新客户专员收发服务方案 大客户服务专员的岗位职责(大全5篇)

确定目标是置顶工作方案的重要环节。在公司计划开展某项工作的时候，我们需要为领导提供多种工作方案。写方案的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编给大家介绍的方案范文的相关内容，希望对大家有所帮助。

客户专员收发服务方案篇一

一、定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况。

二、督促成品仓做好仓库管理工作，确保库存量控制在公司设定的目标内。

三、订单管理：受理订单（包括：货品/促销品等），包括一切客户要求提供的物品订单，并向各物品供应部门转达订单。

四、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的促销活动或翻单动作，确保货品的良性循环。

五、数据管理：确保各项销售数据准确无误，掌握代理商及加盟商的库存数据，配合上司的要求制定每周、每月、每季相应的销售报表及销售计划。

六、客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议，及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货，与客户保持良好的客情关系，接受并跟进客户投诉的处理情况。

七、帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款，防止信用风险。与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。

客户专员收发服务方案篇二

性别：女

婚姻状况：未婚

民族：汉族

户籍：江苏-盐城

年龄：26

现所在地：上海

身高：162cm

希望地区：广东-珠海

希望岗位：客户服务/技术支持类-客户关系管理员

客户服务/技术支持类-投诉处理

20xx-09 ～20xx-07 上海师范大学旅游管理本科

工作经验至今4年3月工作经验，曾在2家公司工作

xxx公司名称(20xx-09 ～至今)公司性质：外资企业行业类别：知识产权服务担任职位：大客户服务专员岗位类别：客户服务专员/助理工作描述：

负责与国内外大客户联系，接收订单，报价，安排验货时间;

负责协调验货员和工厂的联系人，安排验货的相关流程;

处理客人的投诉，及时和技术工程师沟通并解决问题;

协助验货员现场的验货，增加自己的技术能力和现场操作能力。

xxx公司名称(20xx-03 ～20xx-07)公司性质：外资企业行业类别：纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)

担任职位：总经理助理岗位类别：总经理助理工作描述：

负责与国内外的供应商联系，核对订单，确定具体的发货渠道及日期;

协调办公室人员与门店销售人员，仓库员工的工作接口;

协助总经理进行门店的装饰以及大型活动的策划;

监管门店销售人员的英语培训工作。离职原因：公司关闭

普通话：流利粤语：较差英语水平：cet-6/bec 中级口语流利日语：一般

发展方向：本人希望就职于大型制造类公司客服或者培训专员，充分发挥自己的大客户服务工作经验，以及如何处理客户关系及投诉等问题。本人拥有充分的人际沟通能力，注重团队合作，英语能力良好。其他要求：

自我评价：

工作勤奋刻苦，能够适应加班;为人乐观随和，注重团队精神;

擅于处理人际关系，具有高度的责任感;

工作效率高，较强的分析问题，解决问题的能力。

兴趣爱好：爱好广泛，如瑜伽，音乐，旅游和读书等;

客户专员收发服务方案篇三

目前所在：白云区

年 龄：29

户口所在：湖北

国 籍：中国

婚姻状况：未婚

民 族：汉族

培训认证：未参加

身 高：161 cm

诚信徽章：未申请

体 重：48 kg

人才测评：未测评

我的特长：

人才类型：普通求职

应聘职位：客户经理/主管：客户经理/主管，其它类：

工作年限：8

职 称：中级

求职类型：全职

可到职日期：一个星期

月薪要求：3500--5000

希望工作地区：广州,,

广州市曲线美服饰有限公司

起止年月：20xx-04 ～ 20xx-09

公司性质：私营企业

所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业

担任职位：客服主管

工作描述：a主要职责：

1.编写客服部工作流程;

2.制定部门每月的个人任务考核;

3.负责加盟商的首批货品(货柜、货品);

4.收集客户反映的销售信息，并进行整理和分析;

5.带领部门同事熟悉新品，有针对性的对客户进行新品推荐;

6.关注库存，并拟定促销方案，及时处理库存货品。

7.客户投诉处理;

8.对每月的销售情况进行分析

9.带领团队高质量完成公司制定的每月总任务。

离职原因：寻求新的发展

广州健婴坊服饰有限公司

起止年月：20xx-09 ～ 20xx-03

公司性质：私营企业

所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业

担任职位：客服主管

工作描述：

2.负责客户日常运营指导工作及客户档案的建立健全;

3.负责处理客户的来电、来访及投诉;

4.及时了解客户及市场动态,负责搜集、整理及反馈客户市场的综合信息;

5.时刻关注库存情况,并拟定促销方案,及时处理库存商品;

8.制订代理(加盟商)的支持政策及促销方案,并跟踪实施.

离职原因：寻求新的发展

广州市西域铁马服饰有限公司

起止年月：20xx-03 ～ 20xx-08

公司性质：私营企业

所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业

担任职位：客服主管

工作描述：主要负责:

1、负责客服部内部的管理协调工作及负责公司vip系统的建设、管理和维护;

3、制定和完善部门管理手册，对部门员工进行有效的管理与监督.

4、带领员工高效地完成部门工作任及客户货款的催收工作

5、归集客户投诉中发现的问题，提交分析报告，并提出解决方案;

6、客户满意度调查及年度销售计划的拟订。

7、了解品牌专卖店运作,能引导客户全面管理店铺;;

离职原因：寻求新的发展

东莞奇迹鞋材厂

起止年月：20xx-08 ～ 20xx-02

公司性质：外商独资

所属行业：贸易/消费/制造/营运

担任职位：跟单

工作描述：职责：负责公司的一个较大的国内客户和两个国外客户，工作内容是接单、交期协调、出货、品质处理及请款作业;处理产品报价、销样请款及全厂订单的管理;国外客户出货的安排及请款作业。负责的客户每月订单量及销售量占全厂的'60%以上。

离职原因：寻求新的发展

毕业院校：湖北大学

最高学历：大专

获得学位:毕业日期：20xx-07

专 业 一：文秘

专 业 二：行政管理

外语：英语 一般

粤语水平：良好

其它外语能力：

国语水平：优秀

熟悉服装品牌公司的经营模式及质量要求标准，对服务客户方面有一套行之有效的方法，出色的人际沟通能力;高度的责任心和敬业精神;忠诚可信和吃苦耐劳;有较好的人际关系，并具备专业素养和职业操守，详细表现在：

(1).熟悉公司和工厂的运作，质量标准,有较强的跨部门协作能力。

(2).熟悉服装行业erp系统的运用.

(3).了解产品出口流程，能熟练的处理出口业务。

(4).熟练使用各种办公软件，计算机技能：word、excel、internet、outlook、等。

(5).良好的英语读、写能力，能阅读专业的商务英语。

态度决定一切，良好的工作态度是工作成功的核心点!!

本人受过良好的教育, 在服装行业工作8年，主动积极的学习,不断提升自己工作技能,7年的服装品牌公司经历,练就了一套好的工作方法,有较强的适应能力、人际关系协调能力、团队合作共赢的能力、工作认真负责,心态积极,能够承受较强的工作压力，为人正直乐观向上，善于沟通。

客户专员收发服务方案篇四

2、把握业务操作过程中的风险点，负责办理权证、按揭操作的全流程工作；

4、负责整理已签约客户备案登记所需资料；

6、负责对已备案登记流程中的合同进行跟踪，加快备案登记流程，快速回笼资金；

7、负责办理已收楼客户产权证。

客户专员收发服务方案篇五

2、负责危险源辨识、评价方法等的培训；

4、编制检查报告，通报、上报检查情况；

5、收集综合服务部的消防培训需求，制定培训计划，协调消防培训的相关事宜；

6、负责编制综合服务部职业健康安全及环境手册、质量手册、应急预案等；

7、完成上级交办的其它工作。