最新初二上班主任工作总结 前台上班工作总结(通用5篇)

总结，是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究，借此上升到理论的高度，并从中提炼出有规律性的东西，从而提高认识，以正确的认识来把握客观事物，更好地指导今后的实际工作。那么，我们该怎么写总结呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。

初二上班主任工作总结篇一

我工作有了一年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。一年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

在这一年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!＿＿的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!

初二上班主任工作总结篇二

从接任这个班的班主任以来，做了我认为一切该做的工作，现在已经能了解班级每一位学生的思想状况及学习情况，学期初我结合本班的实际制定了切实可行的班级工作计划，基于有的放矢、因材施教的工作思路，努力实现积极、务实、高效的工作方式。取得了一定的教育教学效果。现就本学期班级工作总结如下，向领导和同仁汇报。恳盼各位不吝赐教，批评指正。

一.加强班集体建设，树立良好班风

然后对每位同学的分工进行了详细的说明，要求各同学各尽其责，并鼓励全班同学对班委会成员的工作进行监督，每月对班委会成员进行评估，奖励优秀，淘汰不合格。经常召开班委会，鼓励同学放手工作，和他们一起探讨工作方法，倾听同学们意见和工作中的困难，帮助他们出主意，找方法，释难点。给班委会创造工作锻炼机会，让他们主持主题班会，独立开展课余活动，放手他们用自己的思维和方式去解决班级问题。经过全班同学，特别是班委会同学的努力，我们班基本形成了一个团结友爱，积极向上，学习气氛浓厚，竞争激烈的主流。也建立起了一个文明健康，秩序良好的学习生活环境。

二.加强学生思想引导，育智先成育人

初二上班主任工作总结篇三

“时光如梭”高一上学期匆匆忙忙地过去了，迎来了20xx年，每当年末总结的时候内心总是很茫然，总不知道自己对新的一年如何来规划，如何定义自己的教育思路，如何面对自己的现在的学生。我可能是实战型选手，过程中能突发灵感，想到遇到的难题的解决方法。最近一段时间特别喜欢看书，觉得看书是一种享受，看书能发人深省。也可能跟前一段时间和学生接触过程遇到了些难题无法解决有关吧，因此去图书馆选了一些班主任相关的书籍，想通过别人的经验介绍找到答案。通过学习发现了一个共同问题，成功的班主任都是语文教师，如李镇西、魏书生.......如我们学校的楷模尚老师，作为一名理科班主任看来需要另辟蹊径了，前面的路还是很长呀？另外这些班主任成功的关键我认为都是全心全意地投入到工作中，“学校就是家，而家却成了学校。”并全心全意为学生服务，以学生的一切事务为己任，这一点应该是他们成功的最主要原因，本人应该这方面加强。还要有一定的语言创造力，也就是俗话说：“能说会唠”。使自己和学生的交谈中能说到学生心里去，让学生因为你美丽的语言而“动容”。再有一点就是思维要敏锐，通过“说”发掘出学生愿意说和不愿意说的秘密，这些都需要功夫和能力。

下面具体谈谈自己的心得：

当前教育是设想挺多限制不少。原普遍采用的体罚和语言过激的批评现在都被明令禁止。现在的教育思想是面带微笑、苦口婆心的说教。而且说词中要以鼓励为主，如“这个学生真好，上个礼拜犯三次错误，这个礼拜才犯两次，是个好孩子！你今天上课没有迟到，好上加好！”当前的教育真需要老师有博大的胸襟、深不见底的涵养、精湛的表演能力。但对于现在的析木高中学生这些手段有用吗？大家都明白。怎么办？我们再一次实施体罚、语言嘲讽、挖苦、罚钱。当前国家形式这么紧，如果有的学生或者家长向上级教育部门控告，受伤的还是我们自己。可以说：“累坏了脑子，伤怀了身子。”

我的具体做法是开学初实行课桌便利贴，在便利贴上写上（1.我最自豪的一件事，2、最懊悔的一件事，3、影响最大的人，4、短期目标。）；犯错误同学进行自我检讨和普通同学加班长的口头批评。一月后，我让犯错误的同学参加每周二例行学生大联欢，成为表演参与者，内容以唱歌为主，也可以魔术、诗朗诵，多次犯错误的学生开个人演唱会；按个人表现排座；找家长沟通；颁发奖状等。在这些措施中学生们最不服的就是排座，因为学生不思考平时表现的怎么样，就看最后结果“我怎么排得这么远？我哪儿错的这么多”。给我又添了新的难题，那如何把这些无法显示的信息显示给大家看呢？于是乎我想到了小红旗（家庭环境使我经常接触到初中教育方式）有的同学说：“这行吗？”“不试试怎么知道？”“不在于行不行而在于能不能坚持和适应当前形势的变化！”本班经过两个月的坚持，效果还是不错的！下学期我打算按个人表现选座，每月排名后五的学生必须找家长讨论孩子教育问题，五到十提出警告，两次后五，回家反省一段。总之不要让学生玩转你，你一定要玩转学生。

要培养心腹，挖掘人才，同时班主任还要帮其塑造完美形象，做幕后的策划者，让自己培养的学生挑大梁，让每名干部都有所专长。最终达到学生以班干部为中心，班干部以班长、团支书为中心，核心干部以班主任为中心，层层递进才能管好班级。据我多年的经验，对经过很长的时候的考察仍合格的班干部，要充分信任，充分放手让他们干“事业”，当然也不是放手不管，要定期进行引导和纠正他们的一些不成熟的思想。另外学生有点小成绩，基本都会翘尾巴，这时班主任就要把尾巴帮他往下拽一拽，给他指明发展的更大目标！总之班主任对班干部的培养，是自己将来班级管理的“轻松”也“劳累”的关键，要特别重视！不重视班干部培养的班主任，一定不是合格的班主任，班干部培养的不优秀的班主任也不会是成功的！

最后感谢校领导及同科组老师对我的帮助。也感谢我们班的科任老师对我们班的帮助，在这里谢谢大家。

写于20xx-1-15 晚

初二上班主任工作总结篇四

回望一个学期的班主任工作，又重读了学期初的计划，我对本学期的工作做一下总结，也以此总结一下生活吧。

1、班级常务工作有条不紊，学生养成教育初见成效。升旗、早操、卫生、纪律等方面均积极上进，在高年级组，我班的流动红旗最多。

2、学生成绩稳步上升。学生虽然没有提高平均成绩，但是也顶住了学习负担越来越重的压力。各科平均成绩均在全区前列。

3、在各项比赛中成绩优异。本学期我班参加了学校组织的讲故事比赛、踢毽子比赛、跳绳比赛、环保手抄报评比等比赛，并且成绩优异。尤其是讲故事比赛，我班郎晗、王澜都取得了一等奖的好成绩。

4、后进生转化工作成为亮点。

学期初，我把本班的奋斗目标定为：思想上健康成长，纪律上我为榜样，学习上力争上游，言行规范，活动积极。我把这句话放在我班后黑板上让学生们不断以此鞭策自己，并且一直向这方面努力，有了一些成绩。但是这仍是我未来不断追求的目标。我相信：只要不断坚持，就一定能实现。

一学期工作转眼而过，也许是人到三十吧，感觉时间过得越来越快。但愿这半年的工作中的闪光点能成为人生漫漫长路上的一颗星星，让自己以后的人生之路更加光明吧。

初二上班主任工作总结篇五

。教育界的有识之士认为，只有有了一个好班主任，才能有一个好班；只有有了许多好班，才能出现一所好学校。那么，如何才能做好班主任工作呢？有一句话说得好，热爱是最好的老师。班主任工作，其实质乃是一门爱的艺术。我就是遵循着这一原则从事着自己的班主任工作的。

本学期来，我任高一43班的班主任。由于学校实行分层教学，故43班属于校内好班，我肩上的任务不轻。如何对43班进行有效管理呢？我的做法（或言思考）主要有三点。

一、真诚地爱学生，并让学生体会到这份爱

工作上，我思考的出发点是学生，归宿也是学生。比如，我教育学生要尊敬老师，我就要让学生明白为什么要尊敬老师。通过教育，学生明白了，之所以要尊敬老师，第一是因为尊敬的对象是老师，必须尊敬；第二，尊敬老师其实也是在尊敬自己，通过对老师的尊敬来体现出自己较高的道德修养；第三，尊敬老师是为自己的学习负责，因为只有尊敬学科教师，学生才会对该学科产生浓厚的兴趣，从而真正学好该学科；第四，尊敬老师并不等于盲从老师，学生可以在学习上、观点上与老师商讨乃至争论。动之以情，是我爱学生的表现，晓之以理，则可以让学生体会到老师对他们的爱。

二、磨刀不误砍柴工――做好学生的“学前教育”

三、严而有理，严而有爱