2023年员工工作总结(优秀6篇)

小编: XY字客

总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种,这决定了总结有很强的客观性特征。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢?以下是小编收集整理的工作总结书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。

员工工作总结篇一

时间一转眼就过去几个月,按照咱们公司的规定,我在下个月就能成为一名正式员工了,此时的我心中是格外的激动和振奋的,毕竟转正是公司领导们对我的认可。在这几个月的工作里,我受到了公司里不少老员工的关照,这让我在工作的时候简单了不少,在此我得感谢大家对我的提点,不然我或许还在自己的岗位上苦苦的“挣扎”吧。现在,我也是该认真的总结一下这段试用期的工作情况了。

在进入公司前,我的身份还只是一名普通的应届大学生,由于我没有太多的工作经验,而且我的简历也没有多么出彩,所以我在求职的时候可谓是四处碰壁,好在经过一段时间的坚持后,我终于等到了来咱们这个公司工作的机会。我应聘的岗位是咱们公司办公室的文员,这对于我来言还是比较简单的,而且我的专业匹配度也还不错,最终我还是顺利地成为了办公室的一名文员,当然了,在进入公司之前我就做好了诸多的准备,例如培训、加班、挨批评等等,毕竟我是要来这里学东西的,所以有任何艰难困苦我都要坚持下去,不然就是对自自己工作的不负责。

当我刚进入公司的时候,公司的hr就已经大致的告诉了我的工作任务,然后就让我跟着办公室的部长学习经验,这一段时间里,我基本上也没有参与太过重大的任务,很多时候都是在帮助大家处理一些资料,总之事情虽然不难,但是比较琐碎,虽然我已经做好了准备,但是我在工作的时候的的确确还是感到了无聊,后来我也仔细思考了这个问题,其实我没有必要把目前的情况看的太重,因为我还不熟悉公司里面的情况,对于很多业务也都不了解,现在的工作其实就是一个熟悉的过程,先把小事情给做好,才有可能把大事情给完成到位,毕竟想要在短时间内就成为一名休息和文员是不太现实的,太过于急功近利只会带来更多的麻烦。

随着我把自己的心态调整好了后,我便投入了更多的精力到工作之中,无论巨细,我都力求做到最好,在这个学习的过程中,我也犯下过不少的失误,好在大家对我这个新人还是比较宽容的,这让我感动不已。等我成为了正式员工后,我会继续保持好谦虚学习的心态,多多学习有用的知识,强化自己的能力,争取早日为公司做出更大的贡献!

身为文员的这些日子,我个人更是感觉到这份工作非常的容易上手,并且我也是有很努力的让自己在工作期间去做好每一件事情,当然对于我个人来说也是非常的开心与幸福。马上就该到转正的时刻了,这么久的时间也是让我感觉到自己有很大的成长,于是我便对这些地方都简单总结了一下。

在这段工作期间我也是非常努力的提升自我,并且尽力让自己在工作上去慢慢提高,当然对于我自己的工作更是有慢慢去成长与学习。从现在已经完成的这些工作上我感觉到我个人也是变化了很多,从一个对现在的工作完全不会的情况下变得可以将现在的工作做到较为完好,也算是非常的不错了,这也表明了我个人的成长。在工作上我学会的东西真的是非常的多,对于领导安排下来的工作我也是十分努力的在完成,那些自己存在着不懂,或是有些问题的地方更是有慢慢去学习,让自己变得在工作上更加的熟练。现在我基本上能够将各项任务都完成好,并且还算是比较高效率的,我也是对自己想了很多,当然更是有努力让自己各方面都得到提升。

从这方面来讲,我也还算是做的比较不错的,当然我个人在这上面的也是做出了非常多的努力。自己也是经常向周围的同事去请教问题,并且尽量将自己能够完成好的方面都做好,并且自己也慢慢在这样的工作环境中适应了,可以较好地展开自己的工作,并且更是可以与各位同事做到友好的相处,从这一点上就更是应该要尽可能的相互帮助,以求得更好的工作状态。

现在也是在这份工作上有较长的一段时间,但是在一些任务上还是存在着一定的疏漏,没有办法真正的做到将工作都做到完好。也就是说我还有较大的空间去成长,并且我还需要努力的方面是非常多的。现在我更是应该在一些工作技能上做一些提升,让自己可以在完成工作上有更好的效率,并且有一定的准确性。当然自己平时也是应该要多多对自己进行总结,这样才能够更好的展开和完成我个人的工作。我也非常的相信自己是能够在下一阶段的工作中找寻到自己真正想要的,并且能够做好自己每一步的工作。

下一阶段的我必定是会比前阶段更加的投入,更加努力地将个人的工作做好,同时也是非常的期待自己在这份工作上的会取得的成绩,我相信定是不会差的。

员工工作总结篇二

自从20xx年6月加工厂领导安排我负责车间加工工艺至今,在质检员们的团结合作和共同努力下,较好地完成了各项工作任务,素质、思想和人际交往方面都有了更进一步的提高。现将工作总结如下:

1、两个月以来,和质检员一起顺利完成了以下工程的质检工作:钢之杰2号车间、诸城市恒信基昌城厂区、北汽福田潍坊多功能小件涂装车间、潍柴动力熔化工部、潍柴铸造3号车间大件3、大件4清理工部砂斗、新沙烘干车间、潍柴涂装联合厂房、桑莎物流中心、福田诸城车辆厂等工程。

2、每次交底下发之后,都要求质检员仔细阅读、分析交底,把一线员工在加工过程中容易出现的质量问题提前考虑到。

3、加强加工过程中的检验,对于一线员工在加工过程中遇到的疑难问题及时的予以技术支持和工艺支持,对于成品构件争取做到百分之百检验。

4、在检验完成后,还要求小件拼装工序质检员必须对部分构件按一定比例抽取进行复检。

5、协调各工序的质量问题并找相关班组进行整改,对于不服从管理的班组进行通报。

6、落实质量安全科下达的隐患通知单,找相关工序整改。

7、组织人员对新职工进行培训,并起草《师徒合同》、《新职工入职考试》,同时监督落实执行情况,对新职工进行定岗测评。

8、根据加工厂工程量大小及工期进度,协调质检员分工,权衡质检员的工作强度。

同时,我还积极参加公司组织的各项活动,在质量安全月征文活动中获得奖励。

总结了2个月以来的工作,虽然取得了一点的成绩,自身也有了很大的进步,但是还存在着以下不足:

1、有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感,有时工作没有提前,上报情况不够及时。

2、对全局工作情况掌握不细,还不能主动、提前想办法。

1、我将进一步发扬优点,改进不足,全力做好本职工作。

2、认真学习cad的画图要领,并牢记《质量验收规范》的各项要求。

3、规范加工工艺要求,研究制定方案提高工人的质量意识,使加工质量有所提升。

4、继续做好构件复检工作,争取达到拼装质量工地反馈为零。

5、要求每个质检员加强学习,能胜任不同工序的质检工作,达到一专多能的要求。

6、加强对成品构件外观的检查,包括气保焊外观,同时对转入货场的半成品、成品构件加以保护。

7、继续与工地加强沟通,针对工地反馈的问题及时改变工作侧重点。

8、在检查过程中做好监督工作,及时发现并纠正检验过程中存在的问题。对质量要求较高的加工工序的加工工艺的生产、全过程跟踪检查确保每道工序合格。对进场的构件严把质量关,以免构件出现质量问题影响工程质量且浪费人工。

1、目前我公司实行的是定额管理制度,工资待遇与劳动量多少有很大关系。工人们只有一个目的:挣钱,干得好的干得慢,计件少,挣得钱少,导致干得好的职工挣得钱少。有很多人认为只要不被罚款,干得越快挣的钱就越多,这是质量难以提升的主要原因。很容易看出,工人缺乏那种将活干好的积极性。一味的负激励过于片面,而且负激励过重,会产生严重的负面影响,职工产生消极的工作情绪,对安全、质量、生产都会产生一定的影响。我们更应该提倡多奖少罚,而且奖励要大于考核,对于质量意识较强、表现优秀的职工,我们要重奖,这样会对我们的质量管理起到推波助澜的作用。我们可以每个季度根据各工序的人数按一定的比例评选出质量优秀标兵,或者在日常工作过程中对干得较好的职工及时给予奖励。模范会带动一大批人,它所发挥的作用远远大于负激励带来的影响和价值。

2、另外,建议公司设立培训机构,或建立稳定的培训机制,可以对新职工或一线管理人员进行专业的技术和管理培训,部分人员当前所掌握的知识和技能有限,但是我们可以通过后来的专业培训使其专业技能和管理水平有所提升,这样才能使我们的管理更上一层楼。

员工工作总结篇三

时光飞逝,20xx年即将过去,进入公司工作一年有余了。经过了这一年工作锻炼,得到了很多。现在一年工作总结如下:

我是公司电子仓仓管员:李磊。于20xx年10月进入公司工作的,主要负责组装事业部电子物料出入库管理工作。在这一年多的工作中,使我积累了丰富的工作经验,也学会了很多仓储物流知识与管理技能,使我深感欣喜。仓储,虽然技术性并不高,但需要勤劳,心细,作业强度大,体力要求也较强。最近几个月组装事业部随着新机种的量产,原本在人力方面就比较紧凑,这就要我们合理安排人员,特别是在同一时间备多个机种物料。尽量在有限的人力上合理的安排,做到有条不紊,顺利完成工作。

现电子仓库随着pss客户新机种的量产,物料不断的增加。物料入出库的频繁,仓库存储利用面积的缩小。所以要做好仓库的管理,货物的入出库作业,日常保管,仓库清理工作,把好库存数量的管理,防止不必要的损耗的发生,有效的利用仓存面积。以下是平时工作经验总结:

a:易拿,易放,易看,易点的堆积方式。货物堆放整齐,做好物料的分类存放。

b:货物入出时做好物料卡的登记。

c:坚持货物先进先出,对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样减少库存差异。

d:保持仓库的整洁,地面的清洁,通道的顺畅。

e:仓库作业量大,容易积累灰尘,所以每天要清理仓库,清洁地面,保持卫生。创造一个整洁的仓库,在良好卫生的工作环境下工作。

f:上班时间,认真协调入库及准确及时入库。

g:物料发放,认真执行物料发放规定,敢于坚持原则不徇私情,保证物料发放的准确性。

h:货随单走,发放的物料及时录入系统。以自己最大能力为领导们提供极尽可能准确的数据。

辞旧迎新,在总结本年工作的同时,针对自己工作中存在的性格急躁,不善讲究工作方式等问题也要端正态度、努力克服。我对明年工作也有了初步计划,一是继续加强理论学习,牢固树立“服务是第一位”的观念,二是继续加强业务学习,提高工作效率,使工作再上新台阶,三是账目方面,我要努力学习企业资源规划(erp)系统,不定时抽盘频繁进出物料,保证账物的准确性。

困难是绊脚石,更是前进的基石,在努力发扬优点的同时,更应该学会改进不足,知耻而后勇,相信在大家的共同努力下,三威电子组装事业部一定会再崭新姿。希望通过工作学习我能有更大的进步,愿我和三威电子共同发展,共同进步!

员工工作总结篇四

新的一年即将来临,旧的的一年也即将过去,对这一年的工作我也回顾了很多,发现作为一名仓库管理员的辛苦和要学的`东西依旧很多,那对这一年的工作的总结如下:

不畏艰辛、克服困难,全力做好本职工作。

我是20xx年xx月xx日进入工厂,也是我踏入 社会工作的第一天。面对陌生的环境,陌生的工作,当时无从下手,充满了迷茫,对业务操作是一窍不通,连一些最简单的工作术语都不懂。在工厂领导合理安排岗位和同事的帮助下,很快便对工作业务有了一定掌握,较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。

现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理,至今顺利完成xxx仓库x票入仓的系统操作;完成xxx仓库出入库流程图绘制;组织员工进行xxx系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况,能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

对本职工作的认识

1、对仓库的认识:

熟悉xx、xx仓库基本情况,包括库房库区、货架、货品摆放等;

2、对流程的认识:

3、对管理的认识:

较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等;

4、对职责的认识:

明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。

高效服务,全力做好客户服务工作我们的工作本职是服务,服务客户是我们赖以生存的主旋律,只有做好了客户服务,得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务,对于客户的电话咨询,我都耐心解释并给予解决,客户提到的问题和需要,都能及时解答和解决。

专业学习是做好工作的动力源泉我们的工作价值是什么?是在工作中,得到不断地提升,不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后,那么我们的价值将会一降再降,直到自己都不能认可自己。专业的学习,使自己的实际操作得到理论的支持,理论知识得到实际操作的验证,不断地提升不断地进步,才真正是我们的工作价值。点的精通,线的发展,交织成面的扩张,使自己能够覆盖更大的领域,才能在各方面不断地提升自己。

因势而变,顺势而为,全力做好自己在各种突发情况和紧急中,我迅速转变思路,找准自己的工作定位,积极和同事讨论改进方法。

讨论在工作过程中的问题,有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事学习。

员工工作总结篇五

一年来,我一直严于律己,我的观念就是:要做,就一定要做到。我相信我能做到。在进仓库以来,我一直坚持着以身作则,严格要求自己,乐于服从领导的安排,工作积极主动、认真负责,建立起积极的心态,以乐观的态度去解决一切困难。还记得刚进来的时候,的困难就是作息时间,每天上班都要上的很晚很晚,开始很不习惯,搞的每天上班的时候都无精打采的,但我一直坚持去改变,去把自己的生物钟调整好,面对压力也决不轻言放弃,现在我做到了,也做好了。记得有那么一句话:学历代表以前,能力代表现在,努力代表以后。这句话让我懂得,不管以前有着怎么样成绩,只有不断学习才是最重要的,以后有多高的成就,就看我今天付出了多少的努力。所以我不断去努力,不断去吸收新的知识和技能,不懂的我就问老同事,虚心向他们求教,我知道只有学的更多,懂的更多,才能在原有的基础上不断的去超越自我,才能在残酷的社会竞争之下有着自己的一席之地,才能够去做我想做的事。在下一个年度,我要不断的加强自身的个人修养,自觉提高思想觉悟,利用闲暇的时间来学习工作上的新知识和先进的工作方法,努力达到每一项工作的要求,树立一个良好的形象。

今年是我第一次离开家乡在外面闯荡,每逢节假日的时候,我都好想好像家,很多时候都怕自己坚持不下去,幸运的是还有着那么多可爱的同事陪伴着我,陪着我在一起渡过了一个又一个的节假日,给我留下了难以忘怀的记忆。感谢你们,感谢你们陪伴着我,没有你们的支持和陪伴,我可能做不到那么好。虽然我们彼此之间都有过真吵,但争吵并没有让我们感情淡化,反而更让我们知道友谊的珍贵,更加懂得珍惜。就是有时候我脾气不好会发火,也希望你们多多体谅,我会努力做好,让我们成为一个坚实的团体,一起学习,一起努力,一起超越自我。

总而言之,回首过去的一年工作生涯,单位陪伴我走过了一个很重要的一个阶段,让我养成了一个良好的学习、生活习惯,也让我懂的了很多,最后再衷心感谢我的领导和同事们,因为有了你们的陪伴,我才能够将工作做的那么顺利,也因为有了你们的帮助和支持,我才能迈向下一个台阶,希望在在一年度,我们能做的更好。

中国的物流术语标准将物流定义为:物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中,根据实际需要,将运输、储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。...

村委会干部个人工作总结

村委会选举成为当前中国农村最为普及,最为广泛的基层政治参与形式。村民自治实施几十年来,村委会选举取得了突破性的进展、选举制度不断创新,为我国基层民主建设做出了巨大的贡献。...

乡镇纪委书记个人工作总结

党的地方各级纪律检查委员会和基层纪律检查委员会在同级党的委员会和上级纪律检查委员会双重领导下进行工作。今天小编给大家为您整理了乡镇纪委书记个人工作总结,希望对大家有所帮助。...

综治办主任的工作总结

在工作过程中,人们所理解和看到的,是一个能够埋头苦干,热心帮助同事,有着良好的人际关系魅力的人,这才是成功之处。今天小编给大家为您整理了综治办主任的工作总结,希望对大家有所帮助。...

个人课余阅读计划

如何制定个人课余阅读计划?下面是小编收集整理关于个人课余阅读计划以供大家参考学习,希望大家喜欢。个人课余阅读计划篇一一、活动目标在三年级基础上,进一步打开学生的阅读视野,达到课标的阅读要求。...

国土员个人工作总结

头顶国徽秉公执法,肩扛红盾廉政为民。今天小编给大家为您整理了国土员个人工作总结,希望对大家有所帮助。国土员个人工作总结范文一:一、整治重点(一)集中整治项目审批过程中行政效率低下的问题。...

居委会职工个人工作总结报告

城市社区居委会是居民行使自治权利的重要途径。随着基层民主建设进程的推动,城市社区自治、居民自治取得了很大的发展。今天小编给大家整理了居委会职工个人工作总结,希望对大家有所帮助。...

20xx年终工作总结

通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便发扬成绩,克服缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯路,多出成果。...

查看更多

员工工作总结篇六

二00九年全年连锁超市财务工作在围绕公司春节集训所提出的“连锁超市软件全面升级、管理升级、超市全年实现销售1个亿”的目标开展工作;结合刘总在财务工作会议上部署全年重点工作精神,实现了销售、利润双丰收。现将全年工作汇报如下:

连锁超市经过xx年全年的快速发展,发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决,如:不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等等。根据实际现状,公司决定对超市软件进行全面升级,春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察,对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换;切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求;原系统无法解决的问题,现已基本解决。如:不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。我们利用软件的先进功能,对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段。如:通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重,这样能确定每个门店周边消费水平,为门店组织商品价格定位提供了比较有效的参考数据。(城南新区店在今年5月份时通过价格带分析后,发现6—10元销售比重占到全月销售的27。40%,门店与业务协商后,从中天街调拨一批特价为9.80元的卷提纸(中天街销售已趋于疲软),两天即抢购一空。

通过大半年的正常运行,连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下,取得了圆满成功。

为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化;针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等现象,我们规范了各门店电脑操作流程,相应出台了各种管理制度,并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范;并严格按管理规定执行,特别对以下几方面加强了控管。

1、单据流程更加规范、正规化;针对连锁超市业态特殊性,为使企业利润不得流失,我们相应推出了《商品新增条码审批表》、《连锁超市团购出库单》、《连锁超市价格执行审批表》、《连锁超市堆码、端头申报表》,通过用单据流程对各个环节的监管,业务部门操作不再存在随意性,如:

1)商品条码新增必须见到手续完善单后方可录入,不存在一个电话即将条码新增;

3)所有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表,在申报表上注明使用时间及扣收费用等情况,通过用堆码端头申报表近一年的管理,今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元。

2、销售环节管理。要求各门店按公司销售管理环节执行并针对连锁超市特殊性实行模糊收银法,门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科,凡是违例者都作了相应处罚;坚持每两月对门店销货款进行盘点,检查是否存在短款、挪用销货款等现象。由于我们平时检查力度较大,至今未发现有门店挪用销货款现象。对于打折促销根据厂方所提供的要求来制定限时限量促销活动,活动结束后电脑自动生成退补单扣收。

3、及时与业务部门搞好沟通工作。每周六下午5:30参加业务部门召开的门店店长沟通会议,对于本周各门店所遇到的财务方面新问题在会议上及时解决,对于自已无法解决不了的请示领导后在下次会议上解答。在沟通会议上,指出门店管理薄弱环节并严格按公司的管理规定执行;使各门店在财务的指导下有秩的开展工作。

4、搞好盘点工作。严格加强平时对商品进货出货工作监管,要求各收货员和收银员必须按条码收货和出货,加强防损人员防损意识,做到严禁赊销,一经发现赊销严格按公司制度进行处罚;凡是团购挂帐者,在盘点前团购款未收回者,将团购欠帐挂团购经办人个人欠款等,严格保证盘点时做到帐实相符。通过对商品进货出货管理,现在门店盘点工作大有改观,刚开始每月盘点基本都是通宵并且盘点效果不明显,有时还要几天进行查询核对方可报帐且帐实还不一定相符,通过加强管理,现在当天晚上盘点当天即可上报盘点结果。坚持每月对各门店进行定时或不定时抽盘,对抽盘结果出入较大的,及时请示上级领导后对该门店进行监盘。

5、加强对经理个人往来帐务清理。原先所有外地自采商品都挂在经理个人商品采购借款,造成帐目不清、库存积压过大等现象;针对此状况今年上半年对所有从外地采购都从个人采购借款中分户,分户后对付款和商品退换货都带来了极大方便,使帐户余额一清二楚。

6、加强对超市物料包装管理;超市物料包装使用是超市一大头开销,如何管理好物料包装,就是如何节约了公司的费用,今年8月份在刘总的指导下,对超市物料包装使用微机管理,视同商品按进销存进行控制。

我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。

(一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的xxx私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批评指正。