药店连锁经营工作总结(优秀6篇)

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药店连锁经营工作总结篇一

工作职责：

1、下达并完成公司的经济指标及管理指标；

6、按进度负责完成亏损店的扭亏、减亏计划；

7、协助新开店和改造店顺利开张及销售跟进工作；

8、负责本部门与各部门的沟通协调工作；

9、上级交办的其它任务。 任职资格：

任职年龄：30岁以上 教育背景：大专以上学历

资质要求：药学中级职称或执业药师资格

工作经验：具有3年以上大型医药连锁零售行业营销和门店管理的工作经验；

健康要求：无慢性病史、无精神病史、无重大疾病，健康状况良好；

药店连锁经营工作总结篇二

一、岗位描述

1、部门：门店

2、直接上级：副总经理

3、直接下级：店长助理、驻店药师、剂长、店员

4、基本职能：为你的主管分忧，替你的下属解困;负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。

5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

6、职业目标：经理

二、工作细则：

1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按gsp规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

2、负责组织、落实gsp认证工作。

3、不断学习，充实自我。定期组织培训，并行之有效。

3、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。

4、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。

5、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

7、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。

8、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。

9、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

10、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。

11、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

12、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。

13、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

14、积极完成上级交待的其他工作。

15、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

16、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。

17、负责门店内配发的设备设施维护、保养、维修。

18、负责计算机、通讯、传输系统设备、设施的维护、保养、维修。

19、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。

20、协助营业员、收银员工作。

21、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。

药店连锁经营工作总结篇三

接你处的通知，市三力药业公司及时开会传达布置工作，要求我们下属各经营企业在本部门内部抓紧开展自查自纠工作，对照国家食品药品监督管理法和gsp管理的规定，严格自查，并根据各自的情况写出自查报告。我们三力药业五部按照要求，认真进行了自查，现将自查结果汇报如下：

我们接到通知后，全体员工行动起来，在我部负责人的带领下，对门店内部进行了全面的检查，检查用了一天的时间，最后我们汇总了检查结果发现有如下问题：

1、门店提示、警示顾客的牌子老化，失去美观了。我们及时进行了更改,现在已经更换了新的警示牌。

2、整体药店卫生还可以，但有些死角卫生打扫不够干净。比如各柜台的最下面一格，里面卫生打扫不彻底。当场对售货员进行了批评教育，并要求他以后一定改正。

3、近效期药品没有及时关注，以至顾客看到时才发现了问题。以后一定认真进行陈列检查。

4、温湿度记录书写不够规范，字体有的潦草看不清。

总之，通过这次检查，我们发现了我们工作中存在的这样和那样的问题。我们一定要以这次检查为契机，认真整改，努力工作，把我门店的经营工作做的更好，让顾客满意，让群众真正用上放心药。

药店连锁经营工作总结篇四

1、部门：门店

2、直接上级：业务副总经理

3、直接下级：店长助理、驻店药师、营业员

4、基本职能：负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。

5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

（二）工作细则：

1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按g、s、p规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

2、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。

3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。

4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

5、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

6、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。

7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。

8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。

10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

11、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。

12、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

13、积极完成上级交待的其他工作。

14、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

15、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。

16、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。

药店连锁经营工作总结篇五

1、贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规，执行国家有关药品监督管理的法律、法规及行政规章。

2、负责组织公司药品质量管理制度、质量职责及各项工作程序的起草、编制和修订工作，并监督指导制度的执行。

3、制定公司质量方针、目标、年度质量工作计划，并组织落实实施和检查考核。

4、负责公司药品经营活动中的质量管理的指导、组织、实施、协调和监督。 5、负责首营企业和首营品种的质量审核，必要时会同业务部门实地考察，确保合法性和质量可靠性。

6、负责指导药品采购、验收、养护、储存、销售及质量管理的质量工作。 7、负责药品质量事故、质量查询、质量投诉的接收、调查、处理及报告工作。

8、负责质量不合格药品的审核，并对其处理过程实施监督，每年定期对不合格药品情况进行汇总分析和上报。

9、每年定期组织对药品进货情况的质量评审。每年二次对质量管理制度进行考核整改并书面存档。

10、监督建立、健全药品质量档案，规范企业质量记录和凭证的管理。 11、协助总经理研究、部署、检查质量工作，对质量工作奖惩办法提出建议，并根据总经理的授权，具体实施质量奖惩。

12、定期组织召开质量分析会、负责协调部门之间质量管理工作有序开展。 13、负责定期上报gsp所要求的事项。

14、依据《医疗器械监督管理条例》和《中华人民共和国食品安全法》等法规做好医疗器械、食品、保健品、化妆品等非药品的质量管理工作。

15、负责公司固定资产和门店固定资产的登记、检查、完好情况。 16、负责新开门店的药品经营许可证、营业执照及有关gsp申请、报批、换证、验收等工作。

17、不定期督导抽查门店gsp相关资料日常登记工作（处方登记、养护、效期等）18、负责组织起草公司工作计划、工作总结、行政综合性报告工作年鉴和决议，组织拟定与解释有关全公司性规章制度。

19、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议。

20、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行。

21、负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门及有关岗位定员定编工作，结合经营实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费。

22、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作。

23、编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排。制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表。

24、负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作。

25、负责员工招聘、录用、调动、离职工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理。

26、负责核定各岗位工资标准和社保。编制月度工资与社保统计工作，负责对工资、保险金报批和审核工作，办理或发布考勤、奖惩、差假、调动等工作。

27、负责公司法律事务，与相关政府部门保持联系，处理地政外联危机等公关紧急事务。

28、负责对员工福利、劳动保护用品定额和计划管理工作。

29、负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识和内部质量相关流程的岗位培训。专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系。

30、负责公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。 31、加强与各部门的沟通，有权协调各部门工作和人际关系。32、有权利和义务向总经理提出制度、流程创新改革的意见和建议。33、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格遵守会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指示等无权传播。

34、审批各部门办公用品的购置，负责办公用品、保洁用品、劳保用品的采购、验证、标识、储存、发放并对不合格品进行控制。

35、负责安排各种会务并做好记录，编写会议纪要和决议。

36、负责人事行政、行政后勤、保卫工作管理制度检查、监督、控制和执行。 37、负责组织编制年、季、月度行政后勤工作计划。

38、负责员工宿舍安排和生活费用管理、核算工作。建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核。

39、负责员工就餐的卫生管理工作。定期地询问公司员工对就餐质与量的要求，以确保员工就餐的安全。

40、负责做好公司经营用水、电管理工作。

41、负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作。 42、负责公司印章的管理和信件的收发及报刊的订阅，分发工作。43、负责企业文化建设与宣传报导工作。

44、负责公司人事行政文件、合同、协议、音频视频资料、档案的保管和定期归档工作。

45、负责新店工商申办工作，协助质量管理部办理药监部门的审批工作。

（二）财务核算中心

1、负责组织实施企业的财务管理、成本管理、资金管理、财务预算控制、会计核算和会计监督等方面的各项工作。

2、建立健全会计工作岗位职责、定期考核、增强会计人员的责任感和纪律性。

3、检查、监督企业财务部门和会计人员执行国家财政法规、法令、制度，查处不符合法规，不执行计划和违反财经纪律的事项，规范企业的会计行为。 4、定期对公司经济活动进行分析，研究解决财务管理方面的问题。5、组织拟订企业的成本管理办法和目标成本控制指标及考核办法，研究分析降低成本的方法和途径。

6、负责企业的成本核算、预测、分析、控制等日常管理工作。 7、主持汇审编制公司的会计报表并进行综合分析。

8、抽查、核算、处理门管部组织的门店定期的盘点结果，对虚报、瞒报盘点结果的门店进行处罚。

9、负责企业的纳税管理，做好税收筹划。

10、负责公司年度财务预算的编制、并上报预算报表。

11、负责检查、指导各部门及门店的成本核算和成本管理工作，落实经营计划和成本管理办法的执行。

12、负责公司会计报表的汇编、装订和保管工作。

13、负责全企业会计电算化的软件管理，严格执行企业电算化管理的各项规章制度。

14、做好日常费用报销的审核，规范报销票据的合法、合规,严格执行报销审批制度。认真审核各种报销单据，对于涂改、手续不全的票据予以退回，杜绝不合理、不合法的现象发生，严格执行企业下达的费用包干指标，控制不合理开支。

15、认真审核人员工资，进行工资分配及计提奖励提成核算。

16、负责企业的资金筹措和使用方案，合理安排资金筹集、调拨和融通工作，控制资金的流出量，提高资金的使用效果。

17、负责核对门店每日营业额的收缴情况及费用拨付的审核。

18、做好企业的会计信息管理工作，保证会计数据安全、真实、准确、完整，提高工作效率。

19、认真做好费用的归集工作，及时准确地编制会计报表，认真分析说明各项指标的使用情况，确保会计报表资料的准确性和完整性。

20、定期清理备用金欠款，及时督促出差人员按期报账清账。定期向领导汇报机关各部门费用开支情况及备用金清收情况。

21、负责门店每月返利的核算。

（三）市场营销中心

1.根据公司经营定位，强化品类管理和营销，分析、研究和制定商品组合策略、价格政策，为公司经营引进好的商品和营销资源，达成品类的销售和毛利最大化。

2.完成商品规划和品类配置，制定公司的商品线目录、标准店配置。 3、负责编制与执行商品采购计划，保证仓库和门店商品的满足；利用公司品牌、门店资源，开展商品采购谈判工作，做到货比三家持续降低采购成本。

4、负责制订商品品种开发计划，定期分析、督促检查、总结新商品的开发引进与审批工作，完成商品规划增效目标，建立符合gsp要求的商品资料。

5、负责品类结构及价格带的完善，合理调整品类商品线结构，定期评估、审核与维护品类商品线。

6、负责与供应商签订、保管购销合同，建立供应商评估制度和评估标准，定期对供应商及其商品比价、评估。

7、负责商品价格的制定、维护与日常折扣，积极主动寻价、议价、比价，保证商品价格的有效性、准确性。

8、负责强化库存管理，定期优化公司的商品库存，降低存销比，并且协助营运中心提高门店商品的周转率。

9、负责待处理区的商品退货，跟踪、处理供应商的退换货。

10、负责商品绩效数据分析，规划商品经营定位，有效淘汰门店滞销品和督促营运中心处理效期商品。

11、负责与供应商签订促销活动方案，争取供应商给予的额外支持。 12、负责营业外收入的定期对账与收取工作。13、负责定期编制、核对与审报商品应付款与预付款。14、负责核对与审批门店日常补货计划极其门店的开票工作。

15、负责协助营运中心制定促销活动时的商品筛选工作及促销活动的系统功能设置。

16、根据公司年度经营战略，制定完成销售目标和毛利目标的具体实施方案。 17、掌握门店的总体经营状况，布署门店月度经营计划，下达门店每月经营指标并指导促进门店完成。

18、负责指导门店开展商圈调研，把握商圈内的人口结构、消费习惯、年龄结构，针对性的开展会员活动。

19、负责组织和指导、监督门店的日常经营活动。 20、负责门店网点的架设。

21、负责培养后备干部，选拔与提请店长人员的任命。

22、负责门店开业和日常促销活动方案的制定及配合厂家促销活动，监督门店具体执行和实施，并对活动进行事后评估。

23、负责组织门店定期盘点，并及时将盘点结果报财务部。 24、负责解决门店排班和门店因人员不足时的临时调配。

25、负责门店的专业培训，包括店堂环境布置、商品陈列、商圈定位、会员开发与维护、药学服务等。

26、负责指导门店并配合质量管理部按gsp规范管理实施。

27、负责门店月度经营数据分析，通过分析结果帮助门店解决存在的问题。 28、将公司的各项规章制度传达到门店，并确保门店能落实执行。29、负责组织门店店长会议，督促门店解决所存在的问题。

30、负责门店优秀经验的收集与总结，并组织门店现场学习及培训。 31、负责组织门店管理部及门店人员定期市场调研，并对调研结果提出建议。32、负责对门店好人好事进行奖励及对门店违规行为进行处罚，并报总经理审核，人事行政中心负责下发奖励或处罚通知，财务部负责具体的扣罚金额。

药店连锁经营工作总结篇六

20xx年是江苏**药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购**全部自然人股权，以80.11的股权控股江苏**药房连锁有限公司，使**成为国大药房的一个控股子公司，为**的稳定，快速、健康发展提供了良好的契机。一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。

今年，公司顺利完成了自然人股权转让，并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏**药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为**长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机。

按照国药控股“批零分离”的要求，上半年**与江苏公司整体分离，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。

综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。

今年来制定“20xx年发展目标规划”、“三年（20xx－20xx年）发展目标规划”、“20xx年分配制度及绩效考核办法”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。

建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情。

连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”；二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等；三是开展经常性的安全检查工作；四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。

我们严格按照gsp规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了gsp成果。

今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素质，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作：一是及时考核，发放岗薪工资；二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员；三是进行了执业药师、从业药师继续教育，员工上岗培训；四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。

今年信息系统进行了三次较大的调整，一是**批零兼营程序调整，二是部分品种独立采购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，及时完成程序调整，保证了三次调整的顺利进行。

今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情况下，完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门及时，准确的提供各类分析数据。

批零分离后，采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务，并为追求成本最低化作出了艰苦努力。一是新增自行采购品种1500条（个）；二是不断更新t类品种，由年初的110个种现已增加到400多个品种；三是进行比对采购，虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的情况下，**的商品毛利率不但没有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了0.4个百分点。四是积极与供应厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利100万元，其他收入（如进场费、端架费等）110万元，为()提高企业经济效益作出了努力。

财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。特别是按照国大药房的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起到了一定作用。特别是今年新开门店的会计核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部基本完成任务大量、复杂的20xx年经营、财务预算报表也按时完成上报。

按照国大药房长远发展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克服困难，放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进行考察、选址，招聘人员、办理证照，举办开业活动。

一是新选址、考察、开业连锁直营店9家。二是整体收购加盟店为直营店28家。特别是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，认真细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在**百分之百进货，并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后发展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店17家药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监督、管理。

门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加激烈的严峻形势，认真研究对策、积极拓展市场、提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。

一是层层动员较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店；二是正确面对挑战，坚持每周召开一次地区经理会议，分析形势、检查进度、研究对策，及时解决门店遇到的新问题；三是加强品类管理、加大“t”类商品的销售力度，及时实现奖励政策，促进了“t”类产品的销售，其销售比例由上年的2.8上升到今年的10；四是积极开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“3.15”绿色销费活动、下社区宣传活动，促进了销售任务的完成；五是弘扬企业文化，培养知识型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达1100多人，支持和鼓励参加考试，有效地提升了员工素质；六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保健”、“安全月”、“我心中的放心药店”，为主题的第二届“**杯”有奖征文活动，进一步提升了**的知名品牌形象；七是强化优质服务，增强企业竞争力，积极开展十多项便民服务项目，全年送药上门20xx次，电话预约购药3165次，代客切片8520次，代客煎药12468次，夜间售药12422次(14.5万)，增强了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。