2023年供水工程工作计划 供水阀门班工作计划(实用10篇)

计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。通过制定计划，我们可以将时间、有限的资源分配给不同的任务，并设定合理的限制。这样，我们就能够提高工作效率。下面是小编为大家带来的计划书优秀范文，希望大家可以喜欢。

供水工程工作计划篇一

过去的一年，在集团领导悉心指导下，在集团各部门大力支持下，******自来水有限责任公司始终坚持 “打造良好营商环境，始于群众需求，终于人民满意”的宗旨，以新时代中国特色社会主义思想为指引，不断开拓进取、创新争优，在实现企业经济效益的同时，勇于承担相应的社会责任，一年以来，较好的完成了年度工作任务，现将工作汇报如下：

一、主要指标完成情况：

2020年复工复产后，大部分生产企业和个体经营户均未恢复生产，水费收入增长缓慢。同时，为了支援复工复产企业度过难关，我们积极响应政府的号召，暂时调低企业水价延缓催缴企业欠费，造成水费减收。面对困难局面，公司全体员工迎难而上，群策群力，开源节流，真抓实干，截止到10月末：

（一）、水费收入累计完成：1089万元，工程费收入累计完成：151万元，供水量累计完成900万立方米，代收排污费：336万元，代收取暖费：115万元。

（二）、新铺供水管线4100米，改造供水管线600米，维修水表故障处理用户报修3100次。新装并验收水表4295块，其中含一户一表改造972块。

（三）、全年水费收入预计完成：1300万元，预计增速：4%；全年供水量预计完成：1000万立方米。

二、重点工作完成情况：

（一）、严格落实防疫措施，持续进行严防严控。

疫情发生后，公司全体干部和员工迅速行动起来，切实贯彻执行上级有关疫情防控工作会议精神，并结合供水工作实际，全面部署，有序安排、妥善应对、及时排除各类供水隐患，确保安全供水。一是公司迅速成立疫情防控领导小组，紧急购买储备防疫物资，迅速制定疫情防控措施并落实到位。二是对水厂采取全封闭式守护，加强门卫管理，本单位职工必须测温、扫码后佩戴口罩方可进入；外来人员和车辆一律禁止进入公司。三是对所有水源地、供用水设施加强守护、巡视。四是加强对水源水、出厂水等的检测力度并及时上报相关部门进行公示。五是暂停上门收费和抄表工作，只催费不停水，做好水厂和维修科员工的防护工作，保障民生供水。六是加强值班值守和安全保卫工作，严格执行职工外出报备制度，采取措施确保疫情信息上传下达。七是不信谣、不造谣、不传谣，宣传普及防疫知识，提高员工卫生意识，引导员工进行自我防护。

（二）、着力收费主线，践行创新举措。

面对疫情爆发造成水费收入增长缓慢的局面，我们不等不靠，在坚决贯彻执行集团和各级政府的方针政策的同时，主动践行新理念，积极开拓新思路，不断推出新举措。一是在原来台收水费、微信交费的基础上增加自助缴费、储蓄所代收水费，增加缴费途径，兼顾不同年龄缴费人群，减少人员聚集风险；二是复工复产后，在做好职工个人防护的基础上，加班加点补抄水表和抢收收费，所有收费员和抄表员勇于担当不计代价顺利完成了既定的收费任务。三是加大自查自纠和稽查力度，内查工作漏洞外查违章用水。公司向集团请示批准后制定了奖惩措施，鼓励全员参与举报有奖，极大地调动大家的积极性，截止到10月末，查处违章用水增收陈欠水费：88690元。四是经过研究决定对城区内平房进行一户一表改造，到10月末共安装水表972块，预计增收水费5万元。截至10月末，营业科和收费厅累计收取水费1089万元。

（三）、提升维修服务水平，解决用户实际问题。

供水工程工作计划篇二

农业水价综合改革将成为农业节水的重要突破口。明晰农业水权，严格农业用水总量控制和定额管理；健全农业水价形成机制；建立农业用水精准补贴制度和节水激励机制等，都将成为推进农业水价改革的重点。

水利部农水司副司长倪文进近日表示，我们要把农业水价综合改革作为农业节水的重要突破口。这意味着农业水价综合改革将成为今年水利改革重头戏。

农业水价一直是水利领域的敏感地带。过去，大家意识不到水的商品属性，认为灌溉用水不该收费。有的地区，水费收不上来一直是个老大难问题。而就现行的农业水价标准来说，普遍存在偏低的问题。很多基层水利工作人员反映，当地“只是象征性收取，远达不到供水成本。”这势必造成两个后果：一是水费难以维持灌排工作的正常运行；二是农民的用水行为很难被约束，节水意识不易被调动激发。

在我国，农业是用水第一大户，农业用水方式比较粗放，农田灌溉水有效利用系数低于至的世界先进水平。立足我国现有的水资源条件，农业必须节水。除了加快升级水利基础设施，我国目前最需要的就是改革创新体制机制，激发节水内生动力。

在此背景下，农业水价综合改革成为重要突破口。“通过改革，要让水价更好地反映市场供求和资源稀缺程度，发挥水价在节水中的杠杆作用，激发农民的节水动力。”倪文进认为。由于农业水价综合改革的复杂性，我国采取了试点先行的办法。在2013年试点的基础上，2014年又在27个省份80个县开展了试点工作，目前已取得探索性、阶段性成果。

通过总结经验，倪文进透露，进一步推进农业水价综合改革，会优先选择灌排设施比较好、用水计量设施比较完备的地区。具体操作上，首先要明晰农业水权，严格农业用水总量控制和定额管理，“我国目前正实行最严格水资源管理制度，已经有80%以上的县明确了用水总量，下一步要把农业用水总量进一步分配到灌区和农户。同时，对不同地区的主要农作物灌溉都要采取用水定额管理。”在保证农民定额内基本用水需求的同时，对超定额用水实行累进加价。

农业水价综合改革的一个重要环节，是健全农业水价形成机制。倪文进介绍说，根据2011年中央一号文件和党的十八届三中全会精神，农业水价既要反映农业供水成本，同时也要反映水资源的稀缺性，所以，要分不同类型的地区、不同类型的作物来合理确定农业供水价格。“总体思路上，粮食作物因为涉及国家粮食安全，总体上还是按供水成本确定；而对经济作物，特别是规模化的经济作物种植区，要适当考虑供水成本加微利，这样也可以让一些社会资本愿意投入农田水利工程建设和管理。”他说。

“通过农业水价综合改革要把水节下来，但又不能过多地增加农户的灌溉成本，这需要建立农业用水精准补贴制度和节水激励机制。”倪文进介绍说，这些年，各地在试点过程中已经积累了一些经验。比如，河北等地探索的“一提一补”机制：“提”就是将水价提高，以充分发挥价格杠杆的调节作用；“补”就是将水价提高的部分和财政补贴资金作为节水调节基金，按面积等补贴给农民。通过灵活的机制，实现水价虽提但负担不增、用水减少但效益增加，调动农民参与和支持改革的积极性。

供水工程工作计划篇三

1、目的建立水针车间安瓿灭菌检漏岗位标准操作规程，使操作达到标准化、规范化。

2、适用范围

本标准适用于水针车间安瓿检漏灭菌岗位。

3、职责

操作人员对本标准的实施负责，车间主任、qa检查员负责监督检查。

4、操作前的检查准备：

按顺序检查传递窗、灭菌车架、灭菌柜腔室、灭菌前后区域、暂存间、地漏应无遗留物。

检查洁具、地面、地漏、台面、门窗、内墙、灯罩、顶棚，送回风口应清洁。

灭菌水、色水检查与配置：

．1 假期后第一天上班，将色水储水罐加满纯化水，然后加入规定级别的染料是色水达到规定颜色。

．2 在连续生产情况下生产前应检查色水时期保持规定颜色，储水罐应满罐。若水位达不到要求应及时补加纯化水至满罐。

．3 每天上班前对灭菌水进行检查，应保持满罐， 启动压缩机，使压力上升到需要值，然后打开压缩气阀。

将蒸汽管道内的冷凝管排放干净，然后打开与灭菌连接的蒸汽源开关，并检查其压力是否达到规定压力。

检查灭菌柜门封条是否完好，门开关是否正常，收回《设备待用》、《已清洁》标识，换上《设备运行中》，《生产运行中》状态标识。

根据生产计划核对当班的生产品种、规格、批号、数量应与生产传票相符。

将灭菌检漏设备的检查情况写到《设备使用、维修记录》中。 填写《灭菌检漏工序生产前检查记录》，收回上批《清场合格证》副本，附在本批生产前检查记录上，工序负责人检查后在记录签名确认。

接通动力电源和控制电源。5． 装车和进柜操作

将传递窗传出的待灭菌半成品装上灭菌架，每层按规定放规定的盘数，并挂上《待灭菌》状态标识。

待灭菌车架装满后取下《待灭菌》状态标识，将灭菌车架推入灭菌柜内待灭菌。

6 灭菌检漏操作

启动灭菌检漏程序

关闭密封门，在触摸屏主菜单画面上按压“参数设置”按钮，设置灭菌参数，并由另外一名操作工核对确认无误。

启动程序前，请先要设置“操作员号”和“产品批号”，选取所需要运行的程序后，触摸“启动”键，程序开始自动运行。

抽真空进蒸汽阶段：

．1 灭菌程序启动，真空泵进行抽真空，当内压力低于压力下限时，蒸汽由夹层进入内室，当内室压力大于压力上线时，内室停止进蒸汽，灭菌进入升温阶段。

．2 当灭菌温度高于或低于设定温度时，程序会自动调节蒸汽阀，使温度处于设定值。

灭菌阶段

．1 当温度高于或低于设定温度是，程序会自动调节蒸汽阀，是温度处于设定值。

．2 当灭菌时间大袋设定值15分钟后，程序转入排压阶段。 排压阶段．

．1 大小蒸汽阀自动关闭，清洗水进水阀自动调节蒸汽阀，循环泵运行。当柜内水位降至下水位后，冷却排水过程结束，程序进入真空检漏阶段。

真空检漏阶段

．1 排水阀自动关闭，循环帮停止运行，真空泵、真空阀启动，自动抽真

空，当室内压力真空下限时停止抽空，进色水阀自动打开，进内室色水，当压力高于真空限度8kpa是真空泵自动再次启动，使室内压力在进色水和色水检漏阶段一致保持在真空限度附近。当色水注满值水位时，进色水阀，真空泵关闭，压缩空气打开，排色水阀，循环泵启动，将色水排除值下水位后，排色水阀关闭，要压缩空气打开，排色水阀，循环泵启动，将色水排出至下水位后，排色水阀关闭，真空检漏过程结束。

清洁阶段

．1 备用说进水阀、循环水泵开启，排水阀打开，开始一次清洗。．2 结束后，开始为此清洗。

．3 二次清洗洗水排出经备用水管道回备用水罐，程序进入干燥阶段。 干燥阶段

．1 排水阀、压缩空气阀自动关闭，循环泵自动停止运行，真空泵、真空阀启动，自动抽真空干燥，系统程序结束。

打印本批次灭菌趋势和报表，每批灭菌产品应有完整的温度、压力、时间记录及完整的温度、压力曲线图。

7 出柜操作

灭菌结束后，待室内压力回零后，开灭菌柜的后区门。 从灭菌柜中拉出已灭菌好的注射液半成品车架置于灭菌车上。 从灭菌车架上写下注射液半成品周转盘置于挂有《已灭菌》状态标识的周转车上。

将空的灭菌车架推至灭菌前区暂存待用，关闭灭菌对后区门，打开灭菌柜前区门，切设备控制电源和动力电源。

关闭蒸汽阀，供水阀门以及压缩空气阀门。

当本批次分2次或2次以上灭菌时，其灭菌柜次编号在批次后用“-1”“-2”表示。

灭菌后取样

．1 灭菌结束后，质检员开机《成品清验单》，由药品检查中心人员取样。每柜取样20支。

8记录

灭菌操作过程及时将升温时间，达温时间、灭菌维持过程检查3次，结束时间填写到《灭菌检漏工序生产记录》中，并计算总时间（升温到结束）、破损数、工序负责人核对后签名确认。

9 设备运行过程中，操作人员要随时检查设备运行状况，填写《设别使用、维

修记录》。

10.异常情况处理：

灭菌柜使用过程中，如果停电，分阶段做如下处理: 如果再升温过程中停电，应立即打开手动排气阀，让其自然冷却，待来电后重新进行灭菌。

如在灭菌过程中停电，应立即打开收到那个排气阀，让其自然冷却，待来电后重新进行灭菌。

如在建立过程中停电，应在来电后重新检漏。

如在清洗过程中停电，可将产品出柜检查，如清洗不干净，应人工清洗。

若停电时间较长，超过产品工艺规定时间（即从脱碳结束到最后一次灭菌达到温度时间超过12小时），应上报车间，按规定做报废处理。

灭菌过程中要注意观察灭菌的评价温度及各探头的温度，灭菌评价温度不低于设定温度温度且误差不得高于1摄氏度，各探头温度与平均温度不得超过1摄氏度，如果超过此范围要及时上报车间，按照《过程偏差的调查管理》处理。

所用设备不能正常运转，影响生产及产品质量应填写《偏差及异常情况报告》，交车间主任并通知质监员，请维修人员修理。

蒸汽、冷却水无供应时，应及时通知相应岗位人员及时供给。11清洁清场：

清除安瓿检漏灭菌器内遗留药品。 将废弃物装入废物贮器传出室外。 按安瓿检漏灭菌器清洁规程进行清洁。

灭菌检漏室按“灭菌检漏岗位清洁规程”进行清洁。

清场结束填写“灭菌岗位清场记录”及“设备清洁消毒记录”，并由qa检查确认清场合格后，签发“清场合格证”。

操作人员将房间及设备更换为“已清洁”、“待用”状态。

11、7 工序负责人整理《灭菌检漏工序生产前检查记录》、《灭菌检漏工序生产记录》、《灭菌检漏工序清场记录》、《灭菌检漏工序日清洗记录》核对签字后交车间办公室指定位置。

供水工程工作计划篇四

半年来，在市委、市*的指导下，在市水务局的领导下，在社会各界的大力支持和积极配合下，充分发挥*员先锋模范带头作用，继续坚持“献身、负责、求实”的水务精神，精诚团结、努力拼搏，确保了我市十几万人的用水安全。

（略）

1、措施得力，确保了城区供水安全

x月份，我们派一名水质化验员到郑州学习水质化验知识，并到安阳购置了滤器、玻璃器皿等多种化验器材，增加了耗氧量化验指标，大大地提高了我们的化验水*，使城市供水水质更加优良。

2、立足根本，供水面积再度拓宽

我们紧跟城市发展步伐，克服重重困难，不断拓宽供水领域。上半年新铺设南二环东段管米，管米；槐树池—管米；行政中心球墨铸铁管米；以上零量户接水多米，满足了*局、药检局、力源热力公司、保洁公司、槐树池、清华苑等用户的用水需求，新接总表块，发展用户户。

3、强化管理，增收节支取得新成效

供水工程工作计划篇五

一是落实汽车城老化水管改造；二是开展xx镇良横片区市政消火栓增补翻新维护工程建设；三是配合镇政府对蟠龙路等16条道路升级改造工程，做好道路沿线供水管道的升级改造。

目前xx二次供水设施大多由建设单位自行管理，许多二次供水设施后期维护和管理不到位，让群众饮水带来了较大的安全隐患。为确保供水安全，xx自来水公司将计划在20xx年对辖区内的二次供水加强管理，结合xx供水现状，制定二次供水管理工作方案，认真贯彻执行《xx市生活饮用水二次供水管理办法》（东府【20xx】50号）相关规定，确保二次供水水质安全达标，群众饮水放心。

为响应市政府号召，积极推进全市供水新格局，xx自来水公司将计划在20xx年继续扩大抄表到户范围，分片区选取部分趸售管理或经营管理不善的村（社区）进行收编管理。

供水工程工作计划篇六

（思想品质）

遵纪守法，严于律己，团结同事，热心帮助同事；关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神。

（工作勤奋）

（一）做到安全使用电，服务及时。水电主干线设备和设施随时检查维修，保障正常供给，有故障立马解决。

（二）努力节约用水用电。告知教师要自觉做到人走灯熄水停，并随手关闭取暖器、电脑等开关，按照党校的旨意努力配合建设节约型学校。公共场所的水龙头、照明灯等公用设施，每位教师都有责任、有义务管理好、使用好。若发现公用水电设施配件损坏，应主动及时学校领导或我处（期初计划上提到，教师们更做到），使得本期工作进展顺利。

（三）各用户要保护好自己电表等，不得自行拆卸（经调查我校没有用大功率的用电器），共同确定安装办法，安装费用由用户自理，严禁私自乱搭乱接。若违规操作致使公共水电设施损坏和造成水电大量损失浪费的，由责任人照价赔偿，造成事故的追究其责任。

（四）按时缴纳电费。各用户（包括院内其他住户）都不得拖欠或拒交，否则上级相关部门停止供应其电后果自负。学生住宿区教师的水电费年终直接从教师的个人待遇中扣缴，老教师宿舍区的住户电费由个人向供电局收缴。

（六）窃电窃水行为一经发现予以通报批评，并罚款。

供水工程工作计划篇七

广播站是学生心灵的窗口，它既能推动我校语言文字工作的开展，又能传播高尚的思想品德，塑造完美的灵魂。为了扩大对学校的宣传力度，丰富校园文化生活、营造浓厚的校园文化气息、全面提高学生素质，学校建立了苗苗广播站。方案如下，请各班认真配合。

二、组织机构

1、组织领导：校少先队大队部

2、广播站结构：广播站由编辑(教师轮流)和播音(学生)两组成员组成，设台长一名(戴桂新)，主管广播站具体事务。

三、所设栏目：

1、校园风景线：报道学校最新的校园动态，体现学生校园生活的新面貌、新气象。

2、佳作欣赏：学生快乐作文，只要是看到的、听到的、想到的;好玩的、有趣的、难忘的;童真的、浪漫的、温馨的……只要是学生在生活中捕捉到的，只要是学生小小的心灵体悟到的，不管是儿歌、童话、诗歌……都可以。

3、校园之星：劳动之星、学习之星、环保之星……挖掘闪光点，树立身边的榜样。

4、书香校园：让学生推荐适宜他们阅读的各类图书和报刊，同时要附上推荐的理由，或者是读书体会，也可以是阅读方法的介绍，为书香校园读书节推波助澜。

5、心灵有约：讲述学生的烦恼、困惑，或者是高兴的、幸福的……只要是学生的心声，都可以。

6、科普天地：可以介绍科技小知识，生活小常识等。

7、哈哈镜：快乐的幽默故事、谜语和笑话，还可让同学们开动开动脑筋、猜猜谜语。

(也可根据具体的情况作调整)

四、广播稿来源：

各班主任发动并组织好本班学生撰稿及投稿，可直接给负责的老师。投稿要及时，根据投稿的数量和质量作为班级量化考核内容之一。

供水工程工作计划篇八

抓紧xx水库招投标工作，力争7月底开工建设；加快xx和xx河道治理、水库移民后期扶持、农村饮水安全巩固提升、高效节水灌溉等项目施工进度，抓好管道铺设、渠道修建等重点工作，细化各个项目在每月、每周的任务进度要求，定进度、定职责、定人员，确保工程按进度计划推进。同时强化施工工序协调，加强物资材料、机具设备的调度管理，加强项目施工过程的技术指导、质量监督及资金使用管理，力争形成更多实物工程量，确保工程进度合理、质量合格和生产安全。及早谋划梳理各类水利项目，提高项目申报针对性和成功率，保持项目的连续性，为稳增长、惠民生、促发展奠定基础。

加强抗旱工作。把保障城乡居民生活用水放在抗旱工作的首位，对可能出现供水短缺问题的村组，及早落实应对措施，确保在供水困难时能够及时、有效处置。加强农业灌溉管理，认真分析河源来水趋势，组织实施各轮次的配水计划，周密安排灌溉配水工作，强化计划管理，严格执行供水制度，加强测水量水，加快灌溉进度。高度重视人工增雨作业工作，抓住有利天气过程，及时组织增雨作业。积极提供抗旱技术服务，动员群众加强田间管理，努力将干旱造成的损失降到最低限度。积极配合有关部门及时化解群众用水纠纷，处理好灌溉用水矛盾。加强防汛工作。强化水库日常巡查和监测，持续开展防汛安全隐患排查整治，以水库、堤防、河流险工险段、水利设施、涉水在建工程、山洪地质灾害易发区等为重点，全面落实日常观测、汛期巡查、领导带班、物料储备、灾情传递等措施，确保汛期安全。

推进河长制任务落实。联系专业机构修订完善“一河一策”实施方案，同时编制完成“渠长制”工作方案。进一步充实县河长办工作力量，积极协调解决工作经费。打造智能化管理平台，提升河库空间动态监管、分析预判、问题处理的信息化水平。认真落实河长制各项制度和河库保护管理联合执法机制，推动形成河库管理保护高效运行机制和工作合力，并逐步走向常态化。加大河长制工作宣传，尽快形成全民参与、部门联治、社会共治的河库水生态环境保护治理的社会氛围。继续深入开展污染源排查，建立河库范围内农业面源污染、养殖点污染、生活垃圾和污水污染台帐，深入开展“乱占乱建、乱围乱堵、乱采乱挖、乱倒乱排”突出问题专项整治。推进农村水利综合改革。积极争取各级水利投资补齐农田水利工程短板。加强对农民用水者协会的业务技术培训、指导和服务工作，扶持农民用水者协会的正常运转。

落实最严格水资源管理制度，加强水资源消耗总量和强度双控，大力推进节水型社会建设，强化入河排污口、水功能区、饮用水水源地监督管理，确保控制指标落实到位。加强地下水超采区治理，通过实施高效节水工程、调整种植结构、压减灌溉面积等措施全面落实地下水超采区治理任务。加强农村供水工作，强化水源保护，规范水质检测，完善服务体系，确保城乡居民饮水安全。依法加强河道采砂管理，全面落实河道防洪措施，切实维护河道采砂秩序。加强水土流失监管力度，落实开发建设项目水土保持“三同时”制度，规范水土保持方案审批、监督检查和验收工作。

紧紧围绕“转变作风改善发展环境建设年”活动实施方案6个方面的重点任务和要求，大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，扎扎实实抓整改，着力解决阻碍改革和制约发展的重点问题，着力解决基层和群众反映强烈的热点、难点问题，着力解决影响作风建设的突出问题，努力建设“为民、务实、清廉”的高素质水利干部队伍，更好地服务发展、服务基层、服务群众。

供水工程工作计划篇九

为了进一步加强投资软环境建设，转变服务环境，提高服务水*和服务质量，并自觉接受社会各界的监督，特作如下社会服务承诺。

服务内容和承诺时限

1、自来水一户一表改造查勘,市行政服务中心自来水窗口受理后5个工作日内完成查勘。

2、自来水一户一表改造安装,经查勘符合改造条件的申请人持市政公用事业局的占(挖)道路许可证在市行政服务中心自来水窗口结清所有水费并缴纳安装费后，15个工作日内安装完毕。

优质服务，方便群众

1、在营业大厅和中心窗口公布办事程序、收费标准，严格执行物价部门批准的收费制度和标准。凡市区的新建住宅(包括商住楼)均实施“一户一表，水表出户”的供水方式，建设前我公司可向建设单位提供实施“一户一表”的推荐方案。

2、管道报修实行24小时值班，自来水管道爆管，抢修人员按下列规定时间赶到现场止水：和*路以东、中山路以北，梦溪路以xx区域在10分钟以内;上述区域以外，润州路以东、南徐路以北、焦化专用铁路线以xx区域在20分钟以内;其他区域在25分钟以内(丹徒新区区域35分钟以内)。修复时间：dn300以下管道不超过24小时;dn300-dn800的管道不超过36小时;dn800以上管道不超过48小时。

监督和投诉

监督或投诉电话：

投诉接待部门：

以上承诺自公布之日起正式实施。

供水工程工作计划篇十

xx年，在县委、县*及上级主管部门的正确领导下，公司认真贯彻落实党的十六届三中、四中全会精神，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，努力实践“*”重要思想，三个文明建设取得了显著成果，公司被*城镇供水协会县镇委员会命名表彰为“全国优秀县镇供水企业”。

以人为本，狠抓队伍建设，不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，结合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。

公司制定了教育、培训、宣传，组织干部职工深入学习“*”重要思想、十六届三中、四中全会精神及《公民道德建设纲要》，通过思想政治教育、法制教育、职业道德教育工作，把党的方针、政策等变为职工的自觉行动。此外，公司还坚持开展“假如我是用户”的讨论，引导职工换位思考；开展“十佳职工”、“先进集体”、“文明科室”评选等活动，激发职工的集体荣誉感，引导职工关心企业、爱惜自己的工作岗位，为企业塑造一个团结协作、健康向上的良好风气，进一步促进了企业的健康发展。

为进一步提高服务水*，公司从接听电话、文明用语等服务规范入手，采用自学、集中讲解，以会代训等各种形式，积极组织职工认真学习服务规范和考核标准，要求各部门严格按服务规范开展工作。采用请进来送出去的方法，先后对安全员、管道工、项目经理、电工进行了技术培训和复审培训，窗口部门的所有职工均通过了市供水处组织的创建文明城市知识考核，截止到目前共有89人次参加了各种培训、考核，培训合格率和持证上岗率均为100%。

新水厂投入运行后，公司对新水厂的安全保供工作十分重视，净水厂根据公司提出的“管好用好新水厂、安全优质供好水”的要求，狠抓内部管理，做到经常巡视，严格按操作规程操作，严把水质关。此外，公司还投入30万元对净水厂、取水泵房及城区5个测压点进行实时自动监控，实现了视频管理，及时发现和消除不安全隐患，确保安全保供无事故。目前，新水厂运行正常，最高日供水量已突破3。3万吨，城区实现了恒压供水，出厂水浑浊度始终保持在0。3左右，各项指标均优于国家饮用水卫生标准，全年水质综合合格率达99。4%。新水厂的及时启用为我县的跨越式发展作出了应有的贡献，整洁卫生的花园式工厂受到了前来视察的人大、*委员们的一致好评。

由于房屋产权的变化、邻里之间抄表难以及由于房屋产权部门对于总表内的供水设施疏于管理而造成的总分表计量不符，使居民用户对历史形成的抄收方式产生了不满，这是引发供水服务矛盾的一个主要原因。面对这个历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。

为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从xx年开始加大了抄表到户工作力度，通过发放社会服务卡、户表改造调查问卷等形式，大力宣传抄表到户改造。由于改造费用的问题，用户对户表改造的积极性不高，公司曾与房改办共同向县有关领导提交了对房改房三方承担改表费用的建议，因资金问题这个建议未能落实。

今年一季度，在“问计于民”上，许多市民提出“抄表到户”这个热点问题要尽快解决。为把这项民心工程办好，在没有财政补贴及配套政策的情况下，公司经研究决定：把抄表到户做为xx年的一项重点工作来抓，抽调专业人员成立户表改造办公室，从5月1日起，采取公司贴人工费，用户每户仅需出550元费用的办法，进一步降低改表费用，减轻用户的负担；对低保户等困难群体按照有关程序给予适当减免。

公司自降低改表费用以来，受到了广大用户的好评，也受到了县*有关部门的关注。6月7日，县*与部分市民代表对公司的户表改造工作进行了进行了专题调研，并到现场视察，对公司不等不靠，主动服务用户的做法给予了高度评价。截止到12月底，共完成户表改造2141户，为10户低保户等困难群体按照有关程序减免了部分费用。

xx年是水务系统文明行业创建年，也是南京市文明城市创建年，公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常业务工作中，与业务工作一起布置，一道考核。组织有关人员上街开展服务咨询、冬季用水知识宣传等便民利民活动，并把用户关注的户表改造、水价等文件依据、政策法规放入了，便于用户查询、监督。

为进一步提高服务水*，公司从接听电话、文明用语等细节入手，制定了《窗口服务管理制度》，统一了工作服，为管线所配发了有“自来水公司”标识的黄帽子。投入5万多元，对营业窗口的计算机进行了升级，规范了公示内容，向社会公开招聘了4名窗口服务人员。重新印制了“三来”服务信息单，严格实行用户签单制度；规范了投诉处理机制，使投诉处理有记录、有调查、有处理、有回访，形成闭环操作。为促进服务质量的进一步提高，公司班子成员与有关部门一道，对抄表准确性、水表环境、窗口服务人员服务质量等进行为期三天的突击抽查。

通过各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺进行服务，他们急用户所急，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定，今年共收到用户赠送的锦旗4面，表扬信2封。