城管执法人员心得体会 城管执法困难心得体会(大全10篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。我们应该重视心得体会，将其作为一种宝贵的财富，不断积累和分享。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

城管执法人员心得体会篇一

随着城市化的进程加快，城市管理问题也变得越来越复杂。而在城市管理的过程中，城市管理者面临的最大困难之一就是城管执法困难。城管执法不仅需要处理复杂的案件，还需要面对复杂的人际关系和社会矛盾。在长期的执法工作中，我深深感受到了城管执法困难的挑战，也积累了一些心得体会。

首先，城管执法困难的主要原因之一是人口流动性大。现代城市是一个充满活力的地方，吸引了大量的人们前来工作、生活。然而，这也给城市管理者带来了巨大的压力。人们的流动性导致了城市管理者很难掌握人口的具体情况，从而难以开展有效的执法工作。在遇到有关违法行为时，城管执法人员往往需要做大量的调查工作，追踪违法行为的相关人员，这无疑增加了执法的难度。

其次，城管执法困难还体现在执法过程中的复杂社会矛盾。现代社会的发展使得城市内部出现了各种各样的矛盾问题，如房屋拆迁、噪音污染、交通管理等。这些问题往往涉及到多方利益，城管执法人员需要在处理案件的过程中权衡各方利益，尽量做到公正。然而，这对城管执法人员的专业素质提出了很高的要求，也增加了执法的复杂性。

另外，城管执法困难还体现在执法工具和手段的有限。城市管理的特点决定了城管执法人员必须掌握专业知识和执法技巧，但由于执法职能的特殊性，城管执法人员的执法手段往往比较有限。城管执法人员不能使用武力，只能通过教育引导、劝解等手段来处理问题，这对城管执法人员的谈判和沟通能力提出了更高的要求。而且，城管执法人员的执法工具也比较有限，往往需要依靠其他执法部门的支持来完成任务，这无疑增加了城管执法困难的难度。

最后，城管执法困难还与群众的参与程度有关。城市管理是一个综合性的工作，需要广大群众的积极参与才能取得良好的效果。然而，由于城市管理问题的复杂性，很多群众对城管执法工作缺乏了解，甚至出现了对执法人员的抵触情绪。这就给城管执法人员的工作带来了很大的困难，很多时候城管执法人员需要做大量的宣传工作，增强群众的法制观念，调动群众的积极性。

总之，城管执法困难是城市管理者在执法过程中面对的重要问题。城市管理者应该通过不断提高自身素质，加强培训和学习，提高执法效率和质量。同时，要完善城市管理体制，加强与其他执法部门的协作，形成合力，共同解决城管执法困难。只有通过共同努力，才能实现城市管理的目标，创造一个和谐宜居的城市环境。

城管执法人员心得体会篇二

城市管理是维护社会秩序、提供良好城市环境的重要工作之一，而城管执法作为城市管理的手段，也面临着许多困难。通过长期的实践，我意识到城管执法的困难之所在，并从中汲取了许多宝贵的心得体会。

第二段：执法环境的复杂性

城市环境的复杂性是城管执法困难的重要原因之一。随着城市建设的日益扩张，城市空间的复杂度也在不断增加。更广阔的区域和更多元的功能使城管执法难以有效覆盖。此外，城市中存在众多群体，他们的利益多样化，包括居民、商家、摊贩等。为了维护公共利益，城管执法人员必须要平衡不同利益之间的矛盾，这也是城管执法困难的体现。

第三段：法律执行的难度

城管执法的另一个重要困难是法律执行的难度。城市管理涉及的领域广泛，包括交通管理、市容环境等，而这些领域的法律法规繁多、复杂。城管执法人员需要不断学习和更新法律法规的知识，以应对各种复杂情况。同时，由于城市管理涉及多个部门，协调执法的难度也大大增加。这就要求城管执法人员具备良好的法律素养和协调能力，以提高执法的效果。

第四段：情绪管理的重要性

城管执法工作本身非常辛苦，常常需要面对冷嘲热讽的不理解和甚至抵抗。城管执法人员的情绪管理至关重要，一定要保持冷静和耐心。首先，他们需要正确对待对自己的指责和质疑，保持良好的素质和形象，善于和当事人进行沟通和交流。其次，他们需要加强自身的情绪疏导，避免因工作压力而产生抵触情绪，以提高工作的积极性和效率。情绪管理的重要性不可低估，它对于解决冲突、维护社会稳定发挥着重要作用。

第五段：培养团队精神和综合执法能力

城管执法是一个团队工作，培养团队精神是城管执法人员共同面对困难的关键。团队合作不仅可以有效提高工作效率，还能减轻个人的压力。在城管执法过程中，不同的部门和人员需要密切配合，沟通和协作是非常重要的。此外，培养综合执法能力也是城管执法人员的基本要求之一。综合执法能力包括对多个领域的了解和掌握，以及对法律法规的熟悉程度等。只有具备综合执法能力的城管执法人员才能更好地应对各种情况，并有效执行法律。

结尾：总结

在城管执法困难中，我们不断总结经验、汲取教训，慢慢发现了解决问题的方法。城管执法困难并非不可战胜，反而是我们成长和进步的机会。通过不断提高自身素质，增强团队合作能力，我们必将能够更好地应对城管执法工作中的各种挑战，为城市管理和社会秩序维护做出更大贡献。

城管执法人员心得体会篇三

城市管理是一项重要的公共事业，城管部门作为城市管理的主要执法机构，有责任维护城市的公共秩序和保障市民的基本权益。在执行执法任务的过程中，城管部门应当秉承“执法为民、服务大局”的原则，充分尊重市民的合法权益，健全服务体系，为实现城市文明与和谐发展贡献力量。本文将从个人经验出发，谈谈自己在城管执法中的心得体会。

第二段：执法上的经验

在城管执法实践中，我们需要注重协调与服务。在解决纠纷和调解冲突时，我们应当耐心沟通，听取当事人的意见和建议，协调双方关系，并在合法合理的基础上作出裁决。同时，我们应当根据实际情况灵活运用执法手段，切实维护市民的合法权益和安全，并遵守法律规定，不擅自滥用执法权利。

第三段：服务上的体会

为了更好地为市民服务，我们在日常工作中应当以市民为中心，深入基层，了解市民的实际需求和意见。我们可以开展“微型城管”“便民服务日”等活动，积极开展未成年人法律教育、公共卫生宣传等工作，推动社区文化建设和社区管理创新，更好地服务市民。

第四段：思考与建议

城管部门要加强自身建设，提高综合素质，掌握先进技术和管理经验，不断提高服务质量和效率。同时，我们也应当注重宣传和教育，强化市民的法律意识和公德心，共同构建和谐社区和文明城市。

第五段：结语

城市管理是一项长期而艰巨的任务，城管部门在维护城市秩序和保障市民权益的同时，也要注重改进和完善自身管理和服务。走出实践和总结经验，探索更好的服务模式和机制，为实现城市和谐发展不断奋斗！

城管执法人员心得体会篇四

于20xx年7月9日至18日，我有幸参加由xx市委组织部和xx市城管局联合组织的首期xx城管系统干部培训班，在xx市委党校，通过几天的理论学习，受益非浅，谈一谈自已学习每一课体会：

第一天，由xx苏省政府法制办执法监督处处长xxx授课，内容是《依法行政的理论与实践》，他从依法行政是什么？依法行政的基本内涵、目标、基本要求、基本制度和如何全面推进依法行政等方面作了全面讲解。结合城市管理工作，和本人在基层担任过中队长、副教导员、局政策法规科负责人的实践经验，谈一下体会：依法行政是构建和谐城管的新要求，作为城市管理执法部门在落实科学发展观中，就必须改变那种政治敏锐性不高、专政意识不强，“以言代法”、“以权代法”的陈旧观念，就必须牢固树立法制意识，转变依法行政执法理念。

社会主义法治理念第一项内容和要求就是依法治国，城管部门贯彻依法治国方略的具体行为就是要依法行政，依法行政的主体是城管执法机关和执法人员，无论是城管执法机关和执法人员，都要树立法律至高无上的观念。坚持法律至上才能保证依法行政的发展方向；依法行政才会产生崇尚法律至上权威的理念。

要做到文明执法，必须坚持依法管理城市，正确维护群众的权益。一方面要违法当事人强制依法履行义务，另一方面又要依法保障违法当事人的法定权利，二者均不能偏颇。为此，城管执法人员要牢固树立执法和守法观念，切实依法维护群众的合法权益。

（三）强化处罚公正意识，树立公平、公开的理念。和谐城管依法行政理念城管执法工作提出更高要求。

一是要求城管执法人员的一切执法活动必须客观、适度，体现公平、合理，必须严肃、严格、严明。

二是要求城管执法工作必须公开透明，防止“暗箱”操作，并要形成完善的政务公开制度。

三是要求城管执法工作程序必须规范，做到实体公正与程序公正并重，纠正只重视执法处罚，忽视执法程序的倾向。四是要求城管执法必须做到公正与效率并重。

城管执法工作必须落实依法行政理念关于“服务大局”的要求，树立为构建和谐社会服务的大局观念，明确城市管理工作是为人民管理好城市的性质和职能，每位城管执法人员都应感到肩负的责任艰巨而光荣。以强烈的革命事业心和高度责任感作好本职工作，全面提高城管执法质量，维护城市市容市貌的绿亮净美，为构建和谐社会做出应有贡献。

城管执法工作在崇尚法律至上的同时要绝对服从党的领导，执法党的决定。城管执法工作必须做到：

一是依法治监要在党和政府领导下进行，坚决贯彻党的路线、方针、政策。

二是要以邓小平的民主法制理论和胡锦涛在中共中央政治局第二十七次集体学习时强调：“全面推进依法行政、弘扬社会主义法治精神，是坚持立党为公、执政为民的必然要求，是推动科学发展、促进社会和谐的必然要求。我们必须增强全面推进依法行政、弘扬社会主义法治精神的自觉性和主动性，加快建设社会主义法治国家”重要讲话，作为城管执法工作的指导思想。

三是要在执法工作中，将贯彻党的主张与维护党的利益结合起来，把党的领导贯穿于城管执法工作的始终。四是要强化执法监督，严格按照依法行政的标准从严执法、文明执法，使城管执法工作始终置于党的监督之下。

城管执法人员心得体会篇五

自去年从学校毕业以来，我从事城市管理的基层工作快近一年。在这段时间里，随着不断的学习，深入的实践，我对城市管理的'基层执法工作有了较为深刻的认识与体会。特别是现在城市管理工作所面临的问题与困境。为了在接下来的工作中更好的去面对这些困境挑战，我就结合自身的实际工作情况具体谈谈这个方面的认识与心得体会。

一法律基础相对薄弱

这里说的法律基础包含两个层面，其一，队员自身的法律基础知识不到位、不精通。作为一名执法人员，熟悉自己的业务是最基本的要求，但在我们的执法过程中常常会碰到下面的情况：有的执法队员在开罚单的时候虽然知道用的是哪个处罚依据，却不知道是第几条第几款。这样的执法显然缺乏公信力。其二，城市管理行政处罚的法律保障不完善。城市管理行政执法者开展相对集中行政处罚，确实在一定程度上解决了以前七八顶执法“大盖帽”去管一顶“破草帽”的弊端。但有些问题由于缺乏相关的法律依据并没有得到实质性的解决。而且执法者在执法过程中常常遭到暴力抗法。执法不能得到较好的保障。

二自身素质有待提高

平心而论，总体上我们的执法人员都具备较高的思想道德素质。但我们的城管队伍建立时间不长，还处于发展壮大的阶段，队内人员的综合素质总难免有所差距，特别是个别协管人员的自身素质还有待大大提高。城市管理工作之所以一直难以得到市民的理解，很大程度上源于部分人员平日工作中的不良作风。例如上班迟到早退，制服穿戴不整，满嘴粗言脏语，行为吊儿郎当，这严重损害了我们在老百姓心中的形象，很多人因此产生对城管的偏见。我们在执法过程中往往遇到路人不问对错反去支持违法者的情况。

三执法对象较为弱势

绝大部分情况下，城管执法工作所面对的对象是比较特殊的。他们往往是生活较为困难，缺乏法律意识的弱小群体。这给我们的工作带来了两难性。小摊贩们做生意留下残渣废物，严重污染城市环境。城市的和谐美丽需要维护，违法违规行为不能不管。但我们对他们的教育宣传甚至处罚往往起不到作用。同时弱小的群体大多会得到市民的同情，所以我们的执法，哪怕是对他们的宣传教育也得不到部分市民的认可和理解。

四社会认同相当缺乏

城管执法工作因城市而兴，因治市而建，城管执法人员为了城市的干净、整洁、规范、有序付出了无数的汗水与心血，然而，就如上面几点中提到的一样，却始终得不到人民群众的根本认同。提到城管，无论网络、媒体还是街头巷议，群众诟病良多而赞誉较少，城管执法人员在辛勤工作的同时缺乏社会认同感与工作荣誉感，面对频繁遭遇的执法冲突与群众围攻，不少同志心情压抑,精神压力很大。据某媒体报道：某市一执法队长上小学的儿子原本性情活泼，某段时间突然情绪低落、十分孤僻与自卑，经询问得知，在班上的一次活动中，大家说起自己父亲的职业，当他的儿子说起自己的父亲是一名城管队长后，受到了其他同学的侮辱与嘲笑，说他父亲只会欺负小商小贩，欺负穷人，不愿跟他玩。这件事让我很是震动。当前城管执法工作该找到一条怎样的出路，才能让我们的工作更“阳光”，更有荣耀感，更符合广大人民群众的根本要求。这其中，有个别城管执法人员的素质问题，也有执法监管的缺失等。如果不改变，恐怕这样的尴尬还要继续。

五联合执法力度不够

虽然我们在一定范围内开展了相对集中行政处罚，但由于缺乏行政审批权，所以更要加强行政审批部门与行政执法部门之间密切配合、相互监督、协调有序的工作制度，如审批抄告制度、处罚后续处理告知制度、重大审批处罚征询制度、监督反馈制度等，以做好行政执法的协调工作;通过政府行文赋予行政执法部门以行政检查权，以有效实施监督和配合审批部门的监管;通过深化行政审批体制改革，进一步实现信息资源共享并力求及时准确;注意发挥行政审批和行政执法部门的各自的独特作用，做到优势互补、协调统一。

城市管理基层执法工作中存在的问题是多层面的，也不是一时半刻就可以的得到解决的。这需要多个方面多个部门及广大群众长期的共同努力。作为执法的一方，我们要不断加强完善自身的建设，努力组建一支集中统一、廉洁公正、作风优良、业务精通、素质过硬的综合行政执法队伍。主动加强与其他部门的联合执法，重在宣传教育，并在市民的心中树立新的良好形象，重新获得市民的认可，理解与信任。

城管执法人员心得体会篇六

城市管理是城市建设的一个重要组成部分，城市管理工作的重点在于维护城市环境秩序、保护城市市容市貌以及保障城市公共设施的正常使用等方面。城管作为城市管理的一部分，执法为民，为民服务，在城市管理中发挥着重要作用。下面我将结合自身的实践经历，分享一下关于“执法为民心得体会城管”这个主题的一些感悟。

第二段：规范执法

作为城管执法人员，首要的职责就是维护城市环境秩序和市容市貌。然而，有了这些责任，并不意味着可以为所欲为。在执法的过程中，应遵守“法无授权不可为”的原则，严格按照法律法规和程序要求，通过规范的执法方式，保障执法的公正性和权威性。同时，在执法的过程中，应当对待当事人和群众友善、诚恳，没有任何“特权”，不侵犯任何人的合法权益，以此树立良好的城管印象。

第三段：面对民众

在执法的过程中，面对的绝大多数情况都是与民众打交道。尤其是在触犯民众的利益时，要考虑到民众的感受和实际需要。在城管工作中，人情味和管控需平衡，只有让管控人员在执法中处处关心、处处为民，才能够交出一张合格的城管答卷。同时，对于个别群众有不良情绪时，执法人员应做到不要以“暴力”来回应，只有心平气和寻求解决方案，才能开创城管的新天地。

第四段：提高素质

城管执法人员的素质和专业知识是直接影响城市管理质量的因素之一。现如今，频繁发生的“城管殴打”事件说明这些执法人员在专业素质和职业道德上需要进一步提高。因此，在招录和培养城管执法人员方面，必须注重学历、业务培训和专业实践，打造一支专业化、职业化、素质化的城管执法队伍，更好地服务民众。

第五段：基层建设

在城管实践中，从基层做起，缺少的不仅仅是诚意，也不是任务量。缺少的正是人们对城市管理和环境秩序的自觉、负责和品质，甚至也缺少了对城市管理和环境秩序的理解、认同和支持。因此，我们需要加大基层建设的力度，深入宣传和教育，让居民把维护城市环境、保护城市市容市貌作为自己义不容辞的义务，让每个人帮助城市变得更加美好。

结尾：

城市管理是一个复杂的过程，而城管作为其中的重要一环，应当承担起维护城市规矩，促进社会文明的责任。我们相信在执法为民的原则下，健康、文明的城市管理是一定能够实现的。

城管执法人员心得体会篇七

城管城西中队整治中心菜场周边马路市场的几点心得体会随着中心菜场的提档升级改造，菜场内部及周边设施全面提升，店招店牌统一制作，交通设施等标志齐全规范，深得广大市民赞许，但提档改造后堵疏结合、正确引导的长效管理机制仍没有得到全面推行，导致菜场周边秩序杂乱，对周边居民造成了极大的困扰。

治理马路市场是一个系统工程，必须采取统筹兼顾、疏堵结合、综合治理的办法，才能从根本上消除马路市场滋生的土壤。领导重视，周密部署。为加强对中心菜场周边马路市场的综合治理，市政府专门成立整治工作领导小组，下设办公室。按照属地管理原则，各相关部门也相应成立马路市场治理工作领导小组，加大查处力度。多次召开协调会，由工商部门牵头落实整治工作，公安、城管、卫生、环保等部门也从自身职能出发，服务于马路市场整治，有关街道、社区居委充分发挥属地管理优势，积极会同职能部门做好调查摸底、宣传发动、拆除违法建设等工作。在整治期间，形成齐抓共管的良好氛围。调查研究，做好前期工作。在实施过程中，将中心菜场周边的马路市场治理工作进一步深化、细化，并多次到现场了解基本情况，沟通联系，及时制定行之有效的解决对策。整治前，会同相关部门，对马路市场的形成时间、原因、从业人员性质、摊位数量等情况进行全方位调查，做到底数清、情况明，准备工作到位。加大宣传，注意引导，营造整治氛围。为做好前期教育引导工作，减少阻力，在马路市场取缔前，中队进行了为期1个多月的文明劝导，规劝马路交易的业主自觉撤离，形成强烈的整治宣传氛围。同时在前期调查摸底的基础上，针对不同商户进行疏导分流：对蔬菜种植户引导至江南农副食品城;对自产自销农民疏导到中心菜场内部(菜场内腾出200摊位)对流动摊贩;根据相关法律法规给予疏导和到小区内，以上各市场根据市政府领导指示，都相应减少或免去摊位费用。

“宣传发动”是提前化解矛盾的最好办法，中队多渠道、多角度、全方位的搞好宣传发动工作，并扎实开展教育先行、劝导在前，以最大限度地避免整治过程中可能产生的冲突，为“马路市场”整治的圆满结束赢得了“先机” 。强化执法力度，坚决取缔违章行为。针对马路市场的特点，根据其集散的时间、规律，采取专项整治与日常管理、机动巡查与错时执法相结合的办法，对马路市场进行不定期的集中整治行动，防止出现“真空”现象，坚持重典治乱，建立严管重罚的执法威慑机制。

坚持长效管理，落实相关责任。为落实长效，中队组织力量对已取缔的马路市场进行“定人、定岗、定位、定责”管理，并加大日常巡查力度，对占道经营和流动摊贩实行严管重罚。

坚持管理与疏导并重，统一规划定位、统一经营时间、统一垃圾收集器、统一停放车辆、统一管理标准，彻底解决市场秩序和环境卫生问题。执法人员与市场内部管理人员密切配合，内外结合、整体联动，形成“有标准、有人管、管到位”的管理机制。浅议如何提高城管窗口工作的满意度，城市管理目的是为了给广大市民创造一个良好的工作和生活环境，依法行政是城管部门为城市建设服务、改革发展、稳定大局服务的根本要求。从这个意义上讲依法行政就是服务。所以不仅要切实转变与依法行政不相适应的管理理念、管理职能、管理体制、管理机制、管理方式，实现城市管理的合法、公开、公正、便民和权责一致，还要适应全面推进依法行政的新形势，强化服务意识，改进工作方法，促进管理效能的提高，通过服务加强管理，同时以管理带动服务，提供服务。

城管执法人员心得体会篇八

近年来，城市管理工作成为衡量一座城市治理能力和服务水平的重要标准。城管执法作为城市管理的重要环节，对于创造良好的城市环境、提高市民生活品质起着不可忽视的作用。市民对城管执法存在好感与否的关键，就在于城管队员能否以服务为中心，确保执法为民。我作为城管队员，不断总结实践经验，深感执法为民的重要性。下面，我将分享我的心得体会。

首先，执法为民的前提是主动沟通。在城市管理中，我们要通过与市民的沟通，了解他们的需求和期望，从根本上了解问题所在，并由此提出合理的解决方案。在与市民交往中，我们要展现出诚恳、友好的态度，给予市民充分的尊重和关注，使他们感受到我们的真诚与善意。只有主动与市民沟通，才能更好地了解市民的需求，才能始终把服务市民放在首位。

其次，执法为民需要严格遵守法律法规。法是基础，法律是执法工作的根本准则。执法人员要明确执法的依据和范围，遵守法律，不能滥用职权。在维护市容市貌的同时，要做到权力的合理行使，不能随意侵犯市民的合法权益。我们要展现出为民执法的公正与公平，让市民对我们的执法能力产生信任。

此外，执法为民需要注重维护公共利益。城市管理的目标是为了维护公共秩序和市民的正当权益，而不是单纯地对市民进行惩罚。在执法中，我们要始终关注公共利益，权衡各方利益，合理安排执法措施。有些时候，我们需要转变思维方式，关注问题的本质，从全局出发，寻求最大利益的实现。只有将公共利益放在首位，才能更好地服务市民，并得到他们的理解与支持。

最后，执法为民需要及时反馈与改进。在执法过程中，我们不可避免地会遇到一些问题和矛盾。在这时，我们要善于倾听市民的意见和建议，及时反馈情况。市民的反馈是对我们执法工作的一种监督和指导，我们要虚心接受意见，及时改进自己的工作方法。只有积极面对问题，及时解决矛盾，我们才能不断提高服务水平，更好地服务市民。

总之，城管执法为民的重要性不容忽视。作为城管队员，我们要始终牢记服务市民的宗旨，在执法过程中，注重沟通、遵守法律、维护公共利益，并及时反馈与改进。只有以服务为本，我们才能真正体现出城管执法的价值与目标，为市民创造一个更加美好的城市环境。让城市管理工作成为市民满意的事业，为建设和谐社会贡献自己的力量！

城管执法人员心得体会篇九

为进一步提高城市管理和执法水平，打造一支综合素质高，作风建设硬，执法为民的新时期执法队伍，近日市局组织所有城市管理行政执法队员进行了为期5天封闭式执法培训。培训中，局领导就目前城管性质、队伍素质、作风以及新形势下城管行政执法中面临的新问题，如何进一步解放思想，转变观念作了详细的阐述和深入的分析；让我们一线执法队员，受益匪浅，体会如下：

一、加深管理认识，融入执法工作

城管执法是城市历史演变过程的产物。随着城市社会经济的高速发展，市民对城市环境需求更高，期盼增多，“城管”这个代名词就由此而生。一个城市的好坏，除了本身经济发展水平因素外，很大程度上取决于城市管理水平。城管行政执法作为一支历史并不悠久的队伍，全靠队伍自身摸索，探究，不断发展到今天。其次由于工作性质原因，城管管的事“多”“杂”，被管理对象层次不一样，尤其在城市管理相对集中行政处罚权之后，上到违章建房，下到摆摊设点，都属于行政执法的范畴，部分职能是划过来了，但由于未能及时有效的与其他部门之间沟通协调，执法力度大打折扣。再者是主观上的差距，法律不健全，至目前没有一部正式的城市管理法，使用的都是法规、规章。这些都成为制约行政执法工作进一步发展的障碍。

二、加大执法力度，切转变执法理念

城市管得好不好，执法工作到不到位，作为服务对象的市民是最有发言权的。这次执法培训，首先从提高法律、法规、业务知识水平上入手，其次最重要的是要求一线执法队员转变执法观念，强化“依法行政、执法为民”的理念。要大力推行文明执法，公平、公正、廉洁执法和严格执法。对于城市管理中的重点热点问题，执法力度要大，执法观念要转变，服务要热情。在执法过程中要时刻牢记，我们不是为城市管理市民，而是为市民管理城市。

三、落实科学发展，争创市民满意

我们要以学习科学发展观为契机，打造一支市民满意、高素质、作风硬、执法水平强队伍，建设一支亲民、爱民、一心为民的城管队伍。我们工作中要注意城管形象，增强工作责任心和社会责任感，以身作责。从身边的事做起，从点点滴滴做起，以人为本，以争创“市民满意的城管队伍”为目标，认真履行职责。

城管执法人员心得体会篇十

一块是国家的法律和条例。如《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国环境噪声污染防治办法》、《城市道路管理条例》等等;另一块主要是各省以及各城市制定的各类城市管理条例、规定和办法。以苏州市为例，主要实行的是《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》、《江苏省 户外广告管理办法》、《苏州市城市市容和环境卫生管理条例》、《苏州市市政设施管理条例》、《苏州市城市管理相对集中行政处罚权试行办法》等。

一、现状 城管窗口除了在市一级的行政服务中心有设立外，现在各乡镇上的城管中队也都设有对外窗口，主要就是负责以下几个方面：户外广告设置行政审批许可;临时占用城市道路审批;城市道路开挖审批;树木砍伐、移植许可审批等事项。通过笔者了解发现，市一级城管窗口所受理的绝大部分业务内容为户外广告设置行政审批许可，第二是临时占用城市道路审批，城市道路开挖审批只占很少一部分，另外，还有为数不多的市区树木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等许 可，城市道路照明设施迁移、拆除许可等。而笔者所在的经济开发区城管窗口09 年 4 月-12 月办 理户外广告共 28 件，道路开挖共计 84 件，其他绿地占用、城市道路、公共场地临时占用等共计 6件。在户外广告中沿街店面招牌占了 21 件而其他户外广告占 7 件，在道路开挖审批中设置道口占 20 件，其他类型的道路开挖占 84 件。

二、存在的问题 许可项目收费标准不统一。笔者所在的城管窗口，经常会遇到这种情况，前来申请城市道路开挖审批事项的人员经常向笔者反映，笔者所在地与市一级的行政服务中心收费标准不一致。类似的工程量在市一级的服务中心要比笔者所在地的费用要低。通过了解，笔者发现，市一级服务中心城管窗口对于工程量的测算是由市政有关部门进行的，再由他们反馈给城管窗口。笔者认为，引入专业化的工程评估，虽然手续上有点繁琐，但可以使许可项目的收费更加专业化和透明化，也可以使 申请人对所产生的费用更加的信服，增强了窗口的权威性。

窗口设置重复。除了笔者所在的开发区行政服务中心城管窗口外，其辖区内各个乡镇上的城管中队也设置有对外窗口，其部分职能与开发区城管窗口的职能存在一定的重叠。这些窗口设置的初衷是为了方便各乡镇的企业和群众而设立的，使他们不出镇(社区)就能感受到方便和快捷。这样做，客观上分流了一部分的业务量，减轻了主城管窗口的负担，但是在一定程度上对于城管窗口的 主体性和唯一性却提出了挑战。

窗口工作人员缺乏专业的培训。城管窗口所涉及的业务如城市道路开挖审批事项，和市政管理有着紧密的联系，尤其是对各种道路的开挖赔偿(补偿)，此外，还需掌握园林绿化方面的一些基本知识。就笔者所在窗口而言，比如新进在编工作人员的岗前培训，主要就是由本人提出培训申请，然后是被派到市一级的服务中心城管窗口实地学习，时间控制在一星期左右;其他人员，如合同制工作人员，则是把培训放在了日常的工作中，靠有经验的同事传、帮、带，在解决实际的问题中提高业务能力，比起纯粹的学习理论知识而言，更多的是实践。但是，这样做缺乏了系统性和专业性的理论指导和支持。短时间内，可以有很大的提高，但是时间一长容易造成理论和实践脱节。窗口在 实行轮换制的同时，是否也可以考虑对相关人员每年进行定期的培训。城市道路开挖审批和户外广告审批没有一套完整的软件，只是分别建立了简单的一些电子档 案，如 word 和 excel文件，受理通知书、决定书等并不是由系统软件生成，笔者所在的窗口目前 的档案可满足基本的查询需要。是否可以考虑增加一套软件系统，把城市道路开挖审批、户外广告审批、城市道路占用审批放在一起，这样一个甚至是多个项目的审批流程就能在软件中完成：从资料录入------受理通知书------决定书------送达回证------许可证实现一步到位， 另外还可以进行实时统计、查询，大大缩短工作时间，提高工作效率。