品质意识培训心得体会(大全8篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

品质意识培训心得体会篇一

经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。

首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。

再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开fab法则，认真学习并应用;寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。

专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。

人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。

在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。

参加产品销售培训心得体会

作为一名产品研发人员，平时工作更多的是和技术、机器打交道，对于产品销售、市场人员知之甚少，能够有幸参加为期两天的销售培训课程，深表谢意。销售课程是由著名的培训老师—金其庄老师进行讲授，其老道、风趣、幽默的语言，加之有些yd的行为举止，将两天的课程弄得有声有色，很是精彩。不得不佩服金老师，在销售知识方面的见解深刻，对组织销售的各个关键环节都分析得透彻，讲得也是深入浅出，使我这个门外汉也能听懂些许。

对于销售，根据目标对象不同，将其划分为个人销售和组织销售。对于个人销售的方式，更多的是一锤子买卖，能宰就宰，能成一单算一单，不需要太多的技巧，只要拥有三寸不烂的舌头，就离成功不远了。相比这种简单类型的销售，对组织进行销售复杂度就高很多。组织销售的复杂度来源于各个方面，如需要和一个组织里的多个部门打交道，将会面对更多的竞争队手，项目的周期往往跨越了较长的时间，销售的不只有产品还有服务以及信誉等等。

如何才能在复杂多变的大型销售案中赢得最后胜利，什么才是组织销售的关键因素?且听金老师娓娓道来，之所以用“娓娓”这个词，实在是金老师经常发出一些非常阴险的笑声，似男非女，非常邪恶。金老师也承认运气和个人关系是一个很重要的因素，但并非全部，在产品质量相差无几的情况下，正确的评估自身的位置，采取相应的战术策略，并对竞争对手进行必要的打压围堵，才更有机会将产品成功销售给客户。早期传统的销售，由于产品物质的缺乏，客户对产品、市场了解粗浅，模糊，市场更偏向卖方，采购的决策权往往就那么一两个人说的算，只要和关键人员搞好关系，就能够很快的将产品销售出去，特别要是拥有了红头文件，财源将会滚滚而进。

但现在随着市场的快速发展，技术的不断开放，越来越多的产品进入同质化的阶段，产品之间都没有太明显的优劣，这就意味着竞争将加剧进入白热化，甚至到了你死我活的阶段，市场转向了买方市场，客户也拥有了更多的选择权，我们需要一套有效的销售策略，能够快速有效的将项目向前推进到有利的地形下，为公司企业的生存发展赢得更多的空间.

金老师将多年的实战经验和理论修行,完美的融合在一起,总结出了对于个案的四个通用过程:分析现状、思考提升竞争力的措施，拟定行动计划，执行跟踪计划。可谓字字精炼，句句精辟，不愧为大师，说得真是浅显易懂。当然大师不单把口决心法传授给我们，还通过各种案例实战，增强我们的理解。

首先，对自身的现状进行swot分析，对于swot矩阵分析法，自己很早以前就已经掌握，所以这块的学习没有碰到什么困难。

其次，在对现状进行分析后，需要确定出当前的状况，通过直观的感觉将当前所处的境地表明出来，为了能够使“感觉”变得更加可靠，金老师提供了一个“感觉尺子”进行度量。在这个细分的尺子里大约有十个感觉刻度，分别表明了对当前阶段情形的看法，如舒服，糟糕等。也许正因为每个人对一件事情的判断标准不同，感觉相差各异，才需要这么一把尺子进行衡量，并在一个团队内达成统一的认识。与此同时，通过这把尺子，前辈及大师可以进步纠正一线员工的判别能力，更精准的传授经验。

再次，在对当前的销售形势有了直观的感觉后，便可以对组织结构、关键影响因素进行更深入的分析。如果这个项目是一言堂，老板或高层有完全独立的采购权，那只需要集中精力向此人发攻，在恰当的时间恰当的地点，将此人“迷倒”，把单下了。

但绝大部分的组织销售，特别是大型销售往往涉及到多个利群体，所以事情就复杂多变。突然想到在软件工程领域，在面对一个复杂的问题，有个很重要解决问题的方法论，那就是“分而治之”，我想也同样适用于销售吧。果不其然，金老师将目标组织，进行分解，划分为“掌管经济拍板权的决策人物eb”、“掌管技术影响决策的人物tb”、“业务操作的使用者ub”以及“引进销售的关键人物coach”，对这些关键因素进行分析检验，重新评估出当前的销售位置。

接着，拟定销售计划，有组织有计划的对关键点实施攻破，在实施的过程中，要不断的跟踪客户的反应状态，识别出客户是否真实拥有此需求，防止出现假单的情况，当前机会好不好，如果用户有需求，他想要谁的产品。为了能够更加精准的识别用户当前的反馈形态。金老师又提供可视化的四种图表，用于表明不同用户在当前形势下，所处的状态，分别是“成长形态”、“问题形态”、“平衡形态”、“自满形态”。通过这四种形态，识别出当前销售的可行性，并做出相应的评分。

最后，通过评分的结果再次重新测量当前的销售位置，再度拟定计划，在计划执行的过程中审时度适，关注周遭细微变化，在没有落单前，都不要掉以轻心，如同软件工程中的“螺旋式”开发一般。

通过本次课程的学习，自己对销售知识也算了解了一些，发觉方法学、策略学在很多领域都是相通的，关键在于如何灵活应用，融合贯通，而金老师正是把这些绝学掌握得如火纯青，非常高兴能够参加这门课程。

品质意识培训心得体会篇二

随着消费者对产品质量的要求不断提高，产品质检成为了企业不可忽视的一环。通过对产品质检的实践和经验总结，我对产品质检有了更深入的了解，并积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我对产品质检的见解和体会，以期为相关从业人员提供一些参考。

首先，对产品质检的重要性有了更深刻的认识。产品质检是企业确保产品质量稳定可靠的重要手段。它不仅可以降低产品缺陷率和质量风险，还可以提高产品的市场竞争力和品牌声誉。在进行产品质检时，我们要坚持“严谨、细致、全面、科学”的原则，注重检测方法的科学性和全面性。只有这样，我们才能在产品的整个生命周期中掌握风险并进行适时的调整，确保产品质量稳定可靠。

其次，质检过程中合理运用先进技术的重要性。随着科技的日新月异，先进的技术手段被广泛应用于产品质检中。例如，对于电子产品的功能测试，传统的人工测试已经无法满足要求，而采用自动化测试设备可以提高效率和准确性。此外，推行无损检测、红外热像仪、X光检测等技术，有助于快速发现产品的缺陷，提高检测的效率和准确性。因此，在产品质检中，我们要紧跟时代的步伐，积极引进先进的技术手段，提高质检效率和准确性。

另外，重视质检数据的分析应用是保障产品质量的关键。质检过程中产生大量的质量数据，这些数据包含了产品生产、质量控制、质量评估等方面的重要信息。通过对质检数据的分析，我们可以了解产品的质量状况、生产过程中的问题，并进一步优化生产工艺和控制方案。同时，质检数据的分析还能辅助企业做出决策，例如供应商的选择、合理的库存管理等。因此，在产品质检中，我们要善于从质检数据中获得有价值的信息，并将其应用于质量的提升和企业的发展。

此外，质检过程中与供应商的密切合作是确保产品质量的重要环节。供应商是产品质量的第一道防线，与供应链上的每个环节紧密相连。在质检过程中，我们要与供应商建立并维护良好的合作关系。通过与供应商共同制定质检标准和要求，加强产品的过程控制和质量管理，确保产品的质量稳定可靠。另外，质检人员还要定期进行供应商的考核评估，并与交货不合格的供应商进行问题沟通和改善方案的制定，提升整个供应链的质量水平和效率。

最后，持续改进是质检的核心思想和目标。质检不仅是对产品质量的把控，更是一个持续改进的过程。通过质检过程中的缺陷分析和问题发现，我们要及时采取改进措施，避免类似问题的再次发生。同时，要关注和学习行业内的新技术、新标准和新法规，及时调整和优化质检方案和标准，确保质检工作的及时性和有效性。持续改进是企业实现产品质量卓越和长期发展的重要手段。

综上所述，通过对产品质检的实践和经验总结，我对产品质检有了更深入的了解，并形成了一些心得体会。产品质检的重要性、先进技术的应用、质检数据的分析应用、与供应商的密切合作以及持续改进的思想和目标，都是保障产品质量的重要环节和手段。希望这些心得体会能为相关从业人员在产品质检中提供一些帮助和参考。

品质意识培训心得体会篇三

在人们的生活中，保险已经成为一种必不可少的保障工具。而对于消费者来说，保险品质好坏的评价也越来越受到关注。在保险领域工作多年，我深刻认识到，保险品质与客户体验密切相关，只有在不断提升服务质量和完善保险机制的基础上，才能为客户提供更高质量的保险服务。本文主要从我的工作实践出发，总结我对保险品质心得和体会。

第二段：认识保险品质的重要性

保险品质是指保险公司和保险产品的品质，它对于评估保险市场的状况和发展趋势有着重要的作用。保险行业的品质问题直接关系到消费者的满意度和信心，而消费者满意度是衡量保险业的重要指标之一。当一个消费者在使用保险服务时，如果得到了周到的协助，被认为是得到了较好的服务，会提高自己的满意度和忠诚度，从而增加了保险公司的收益和市场份额。

第三段：提升保险品质要求

要提升保险品质，必须从多个方面出发。首先是完善自身内部机制和经营管理。保险公司要加强内部管理和审计，完善风险控制机制，确保保险资金的安全稳健，减少挪用和乱用资金的风险。其次是提供更完善和周到的服务体验。保险公司要在客户服务方面下功夫，使每个客户都能得到周到、快捷、即时的服务，建立相应的客户信赖机制，提升客户满意度和忠诚度。此外，还要统一标准流程和操作规范，提高员工的服务意识和服务素质，营造良好的服务文化氛围。

第四段：有效实践保险品质提升

作为市场竞争中新生力量的保险公司，我们一直把客户的利益放在首位，在保障服务质量和提升品质方面下足了功夫。在服务体验方面，我们建立了全年无休的服务热线，让客户获得安心顺畅的服务保障。在服务流程方面，我们对员工定期进行培训和考核，强化员工的服务意识和服务技能，进一步提高服务水平。另外，我们还在业务逐渐发展的过程中，向客户提供相应的增值服务，全面满足客户的需求。

第五段：总结与建议

综上所述，保险品质的提升要求持续努力和系统工作，不能仅止于口号和表面功夫。建议各保险公司应加强内部管理和流程规范，完善风险控制机制，注重客户服务体验，提高服务意识和素质，营造良好服务氛围。同时，要充分关注和理解客户需要和意见，加强市场研究，改进产品设计和生产，提供符合客户需求的优质保险产品和服务，从而实现保险公司和客户共赢。

品质意识培训心得体会篇四

丰田汽车自成立以来始终以“质量第一，客户至上”的经营理念为宗旨，致力于为客户提供高品质的产品和服务。作为一位丰田车主，我从自己的使用体验中深刻体会到了丰田品质的卓越之处。本文将从丰田汽车的质量管理体系、产品设计、制造工艺、服务售后等方面进行分析，探讨我对丰田品质的心得体会。

第二段：质量管理体系

丰田汽车倡导实行质量管理体系的全员参与，不断提升产品的质量表现，从源头把控质量。这一质量管理体系覆盖了品质规划、质量监控、不良品追溯等多个方面，旨在不断提升产品品质和客户满意度。丰田将这一想法贯穿到了生产力管理中，每个工人都会对自己工作中的每一个细节进行精益求精的检查。我深受这种质量管理理念的感染，体验到了丰田汽车在质量管理方面的用心和努力。

第三段：产品设计

丰田汽车在产品设计方面一直以来都十分注重细节，将许多普通车辆上看似无用的细节都给优化掉了。例如，在车身外形和内饰上，每个细节设计都体现出丰田的用心，更好地满足了客户的需求。丰田汽车的产品设计中值得一提的是其功能性。看似平凡简单的设计却展现了十足的实用性。这一点在使用中体现得尤为明显，用户体验很好地得到了体现。

第四段：制造工艺

丰田汽车在工艺制造方面高度重视产品的每一个环节，深谙生产力与制造优化之道。在整车及零部件的选择、制造工艺、质量控制各个方面，丰田都从严把控质量。在制造工艺环节中，丰田技术人员参观各处工作站，向工人了解制造过程，并为生产线效率作出指导、调整。而在质量控制方面，丰田将重点放在“质量溯源”上，即从初期规划、设计到生产、销售过程中进行全程管理和监控，保证每一步的品质都达到最高标准，从而满足客户对汽车品质的期望。

第五段：服务售后

丰田汽车在服务售后方面同样做得十分到位，确保用户在购车后得到完善的售后保障。 例如，不论是预防性保养还是突发故障，丰田都能够提供快速、高效的维修服务。在服务售后方面，丰田信守“一流服务品质”的承诺，带给用户无尽的心安与信赖，这是其他竞争对手所无法比拟的。

结论

作为一位丰田汽车的忠实用户，我深深体会到丰田在汽车制造方面所付出的艰辛和用心。丰田汽车用自身的实际行动向客户展示了其对高品质的执着追求，以及对用户需求的深度理解。在未来日子里，我相信丰田汽车将继续创新，从而为我们带来更多优质、实用的汽车产品。

品质意识培训心得体会篇五

宋书记、纪镇长好，我是刚入职的新员工魏玉岗，1986年12月生，林州市城郊乡魏家庄村人。20xx年xx月至20xx年12月我在武陟县乔庙乡人民政府上班，学到一些乡镇工作经验，但是还远远不足；20xx年1月至20xx年7月在黄河交通学院任教，在能力上有一定提升。虽然在外地工作一段时间，但是一直以来我对自己的家乡林州都有很深的感情，通过这次招聘考试应聘到茶店镇工作是为家乡建设贡献自己力量的大好机会。

初步分配工作后，我被安排到张俊杰副镇长负责的安全、环境线锻炼。我会虚心向领导和同事学习，尽快熟悉茶店镇村、企业、景点、道路、产业等相关情况，明确自己的工作职责，尽快融入到镇政府这个大集体中来。下面简单谈一下我对茶店发展的几点认识。

（一）茶店镇发展定位

茶店镇位于林州市南部多坡地、山地，要结合茶店实际情况多发展生态环保产业，比如党委班子提出“一道三园”的发展框架以及建设菊花之乡宜居小镇、长寿之乡养生小镇、科技之乡电商小镇、文体之乡旅游小镇的发展目标，变劣势为优势，促进茶店经济绿色环保、小步慢跑发展。

（二）环境、安全工作方面的几点建议

在当前大形势下，环境、安全工作越来越成为政府工作的重点，所以说这项工作必须着眼长远。新办企业在规划之初就要全面考虑环境与安全问题，不以牺牲环境为代价来发展经济，安全方面要定期检查，广泛宣传安全生产重要性，开展安全知识讲座，比如请消防队相关人员对企业负责安全的人员进行培训。村内卫生方面可以要求各村指定专职保洁员，有专用垃圾清运车，全力配合党委政府提出的“村收集、镇运转、市处理”模式，建立整治环境卫生长效机制。可以不定期开展各村环境卫生评比活动，奖励先进村，惩罚落后村，建立各村书记、主任微信群，把每次检查情况以文字、图片形式发到微信群里，便于各村整改，形成相互监督、争当先进的良好风气。镇政府可设定具体整治目标，在武陟乔庙乡工作期间提出“三无一规范一眼净”，具体说就是村内及周边无垃圾堆放、无污水横流、无杂物挡道，日常生产生活物品堆放规范有序，主次干道两侧环境干净。

（三）对其他工作的一些想法

1、扶贫工作方面：可建立“一对一”帮扶机制，每个贫困户安排专人负责，比如为其安排合适的工作，寻找谋生方法；与保险公司合作，为贫困户购买小额保险，使其具有一定的抵御风险的能力，防止因灾因病返贫。

2、经济产业发展方面：扩大菊花种植面积，延伸菊花产业链条，形成赏菊、采菊、品菊的生态旅游产业，配套相关附属设施，比如超市、农家乐、饭店、旅馆等，广泛推广菊文化，使之成为茶店的一张名片，讲好茶店故事，提升文化品味；积极支持天时碳素、胜龙科技等经济效益较好的企业扩大生产规模；把经济发展与扶贫相结合，以经济发展带动贫困户脱贫，例如把扶贫与企业用工对接。

3、美丽乡村建设方面：一是要搞好村内村外环境卫生，另外一方面就是改善人居环境。有条件的村可以建设文体广场、图书室，村内主要道路口安装监控摄像头，创造安全稳定的生活环境，使老百姓安居乐业，通过组织广场舞大赛等形式丰富他们的`精神文化生活。注重新农村建设与传统村落文化保护相结合，杜绝大拆大建，把古村落文化保护融合到美丽乡村建设的进程中来，推动美丽乡村建设良性发展。比如刚评上传统古村落的几个自然村，可以安排专人深入挖掘，做好文字与图片资料，着眼未来发展与保护。

刚到新单位上班，既面临着对工作不熟，对同事、领导的工作方法不了解等困难，同时也是重新给自己定位，发挥自己特长，一展抱负的好时机。在将来的工作中我会坚决服从领导安排，为领导分忧解难，尽心尽责做好自己负责的工作，同时积极协助同事完成任务，为茶店发展建言献策，贡献自己的一份力量！

品质意识培训心得体会篇六

2022年是品质年，这样一个主题目标的提出，让我们很多人都感到振奋和激励。品质年的主题传达出了对未来不断提高品质、塑造品质文化的信念和决心。在这样一个重大的时刻，我也思考了自己在品质年中的角色和责任，并从工作、生活和学习的不同方面深切感受到了品质年带给我的启示和感悟。

第二段：工作品质的提升

品质年意味着我们要将品质文化落在实处，将品质的理念贯彻到我们所从事的每一个职业和岗位中去。在工作中，立足自身职责，努力提升专业技能水平，加强沟通协作，不断创新和优化工作流程，不断提高工作品质和效率。同时，也要坚守职业道德，做到勤勉尽责，维护好公司的形象和声誉，为公司的发展做出更大的贡献。

第三段：生活品质的提高

品质年不仅仅是工作品质的提升，更是我们生活品质的提高。在生活中，我们要做到对待生活的态度积极端正，拥抱生活的美好，注重个人形象和品位，追求身体健康与精神满足。人无完人，但我们仍然可以通过自我提高与改变来不断提升自身品质，成为一个更好的自己。

第四段：学习品质的提升

品质年也是学习品质的提高。我们应该在学习生活中不断地拓展自己的知识和技能，培养一种勤奋刻苦的学习态度，不断提升自身的学习成效和品质。同时，我们应该具有独立思考和创新精神，学会自己寻找问题解决的方法和策略，积极参加各类学习活动，不断提高自己的综合素质和竞争力。

第五段：总结

品质年的到来，让我们更加深刻意识到品质的重要性和价值。在这个年度里，我们应该在工作、生活和学习各个方面不断提高自身的品质，成为一个优秀的职业人士和有品质的生活者。同时，也希望企业、政府等各个领域能够共同加入品质年行动，共同为建设品质文化贡献力量，让品质之年成为一次品质之路的开启。

品质意识培训心得体会篇七

为了深入分析水电专业管理存在的问题及原因，寻找改进的方向，促进分公司水电专业管理的水平，分公司于xx年6月12日8：30~17：00在南昌项目部组织召开了水电技术质量培训暨管理研讨会。

大家对管理措施和经验，工作心得和平时工作中存在的一些问题展开了热烈的探讨。工作还不满一年的我，在管理经验和工作心得上也许并没有太多的发言权。更多的是听听前辈们富有项目特色的讲解。从工艺流程到施工方案，从技术交底到实际操作，从工程管理到与各班组之间的协调配合，都作出了建设性的探讨。在与各位前辈们的交流中，发现了自身的很多的不足。

首先在技术上，对验收规范没能完全的吃透，图纸的掌握程度不深。因此很多时候会被那些有些工作经验的工人唬住，在某些技术层面上做出了让步，对后期施工带来了不必要的麻烦。过于的轻视技术交底，没能把技术交底的内容落实到每个工人平时的施工过程中。在与工人打交道的过程中，只有身怀过硬的技术基础，丰富的工作经验才能在气势上压倒他们，让工人无条件的服从工程上的安排，技术上的落实。在今后的学习过程中势必加强规范图集的学习，并将学习到的知识恰如其分的跟进到平时的过程管控中。

对于质量，就新余项目部水电这块而言，确实存在着很多的不足。由于前期的某些原因，导致现在会有大面积的返工现象，对现在水电质量的管理带来了很大的麻烦。就我个人而言，确实是有些力不从心。在与其他几个项目部水电管理人员的交流中，意识到有很多问题都是普遍性的。水电前期预埋，塑料线盒及给排水套管占据主要一大部分。对于严祝修提出的穿筋线盒，也是初次接触，而事实证明，穿筋线盒是可以解决线盒预埋过深（预埋普通线盒浇注混凝土时会让线盒变形）的问题。

而我们的2楼将线盒绑上两根横排钢筋固定在剪力墙上也是出于同样的道理。再就是对施工班组的管控力度不够，也对质量起到了决定性的影响。很多情况下是班组图省料省工，并不按你下发的技术交底施工。特别是那些隐蔽工程，像防雷接地，双面焊就很难落实。再有就是施工工期紧，各工种之间工序配合不协调，导致水电安装时间紧，质量上也很难保证。当然，在原则性的问题上，是不会屈服的。这一点在施工过程质量管理中是相当重要的，不能当老好人，对质检员这个职位负责，对公司负责，对业主负责，做出精品才是我们的质量目标。大家都对水电这一块各项目上的人员配备提出了人员偏少的意见，确实从分公司到项目部，对于水电技术质量还是没有足够的重视。虽然属于配套工程，但水电在使用功能上是决定性的。希望分公司今后加强水电技术质量的管理，让水电部门更加的完备，让水电管理制度也更加的健全，而我们也会尽自己最大的努力为此添砖加瓦。

而对于工程管理，作为总包，针对水电主体施工，都是随土建进度施工，因此没有更多的选择，一般都能跟得上土建的进度。只要在技术质量上把好关，不会有太大的问题，而临水临电成了各项目部工程上协调配合的重头戏。临水临电施工，集团公司有一套自己的技术要求，各地方也有临时用水用电规范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能满足临设的布置及配备。但是地方价格上的差异，在某些地方会在技术规范的基础上打些折扣。像每层配备消防箱，就很难满足。这也是今后分公司及项目部在管理制度上改进的措施之一。而临水临电和主体水电由一家队伍施工也会对工程管理带来一些麻烦。首先在临水临电管理人员上就很难配足，往往是干主体水电的工人会兼职做临水临电。其次干主体水电时与其他班组间的情绪会带到临水临电中来，不利于大包单位的协调管理。希望在今后签订合同时，多听听水电管理人员的建议，也能参与到合同的编制中去。让项目部及分公司的既得利益最大化的同时，也更方便平时水电方面的过程管理。

就分公司水电专业管理人员而言，今后的发展趋势必须是集工程、技术、质量、预算、合同制定于一体的综合型人才。就我个人而言，在安装预算这方面存在着很大的欠缺。平时也没能系统的学习，通过这次培训，也认识到平时的施工跟预决算和合同都是有直接利害关系的。如在预算中，防雷接地搭接和跨接是有几倍的价格差异的，而平时施工时却没有过多的注意这一点；还有如果能够先系统的算一算整个图纸的工程量，会让我们对图纸有一个全方位的了解，也能更加容易的发现图纸中的漏洞，这一点对施工技术而言也是很有必要的。

通过这次培训，更多的是意识到自身的不足，经验的欠缺还需要时间的积累，而技术上的薄弱更需要我们平时的深造。坦白说分公司及项目部目前的状况，对我们而言也是一个很好的平台。自身的努力就显得至关重要，也希望分公司提供更多的学习交流的机会，让我们能够多多的走出去学习先进的管理经验和技术流程。而目前的形势，也让我们对分公司充满了期待，让我们为分公司明天的辉煌尽自己的绵薄之力！

品质意识培训心得体会篇八

公司安排本次全面质量管理培训，是为了提高我们公司员工管理能力，对公司来说是一个无偿的行为。但对我们员工自身来讲时一个很好的学习的机会，通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识，对全面质量管理有了一个全面的了解，并学会应用了统计技术分析方法。

而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。

现阶段，我车间的生产能力逐步增强，产量也有显著的提高，如何保证设备的稳定性，如何去发现设备中存在的问题，怎样去维护保养好设备，解决实际问题，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合我车间设备品种多，设备总量大的'特点，为保证设备长周期、稳定、安全运行，开展设备质量管理很有必要性。

通过本次培训，学习了全面质量管理建设与方案提升体系，而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理建设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质和产品品质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作品质的必然要求。

通过本次全面质量管理培训，我学会了应用统计技术来分析问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。

1、首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步细化无论是设备的日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。

2、在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂得要善于思考，多问几个为什么，这样才能在工作中发现问题。

3、通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个号的解决办法，将导致问题的原因罗列出来，用统计技术分析方法来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。我车间由于离心泵有近300台，并且损坏较为频繁，我们用过因果分析法中的鱼骨图法，对机封损坏的原因进行了分析，通过鱼骨图分析法找到了影响机封寿命的主要原因是物料对机封o型圈的腐蚀和个别机泵有质量问题。而导致机封损坏较为频繁。

4、在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，能够发现前期方案的不尽完善的地方。我车间大型设备就是利用控制图原理来分析机组的运行情况。

5、事后善于总结，总结是一种很好的思考问题的方法，就是当你发现存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要，总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。通过这次全面质量管理培训的总结能够体会到工作中的不足。

9月27日，我非常有幸地和大家一起参加了集团供应链管理学院，在桂林立白组织的两场培训课程，第一场是由集团质量总监周小龙先生为我们分享的《质量成本与质量管理》培训，第二场是由桂林立白总经理周嫒娜女士为我们分享的《生产子公司清洁生产审核和验收经验分享》，感谢公司领导的付出，质量成本与质量管理学习心得体会。在这次学习中我收获良多，让我更加明白一些新的质量管理理念和质量成本以及清洁生产审核验收等相关知识。在此就周小龙总监对质量成本与质量管理学习，将我的一点心得体会总结如下：

首先周总从浅到深关于什么是质量，质量的意义等进行了系统的培训，现质量成本这一点给我印象非常深刻，原来大家固有的思想只是对显性质量的成本进行了简单的核算，认为返工只是浪费一点时间和物品包材，根本没有从质量的隐性成本进行分析，质量成本的构成它是由五个部分组成，分别我预防成本、鉴定成本、外部保证成本、内部损失成本、外部损失成本。从以上五个方面进行分析的话，生产厂内平时一起认为很小不起眼的异常返工，其实就隐藏着将近10倍的质量成本在里面。我们看到的往往只是冰山的一角。

回想今年的全国质量月9月，是我们桂林立白近几年来质量最差的一个月，因新产品的试产不严谨，导致产生了大批量的不合格接粉，合液洗包装车间班长员工的大意导致内袋压码错误造成批量返工，液洗厂包装单瓶克重偏轻，造成到市场上去追回产品，再进行补货返工等，我想这些都无不是给公司造成了巨大的质量成本的浪费，。所以质量成本有效的控制还需实行行之有效的质量管理手段，根据我们公司车间存在的问题需要从以下几点抓起：

要想提高产品质量，就必须加强生产现场的管理。目前，产品竞争异常激励，作为我们的洗衣粉厂和液洗厂，大多产品客户考虑更多的是产品的质量，产品质量是生产出来的，不是检验出来的。质量出自于生产过程、出自于管理。质量管理严格遵循三不放过原则：

（1）出现质量问题决不放过。

（2）问题的根源不查清楚决不放过。

（3）不找出问题的解决办法决不放过。即一个问题的出现，要找出真相，原因、真因、改善措施。

对相关方的产品质量进行了严格管理在质量成本的控制上是至关重要的一个环节，部分的产品的原材料造成的损失由供方、物流企业以及经销商承担。这一措施使公司的质量成本大大降低。

企业从事生产经营的目的是盈利，实现利润最大化，对现在日化企业来说，利润微薄的同时还要实现快速扩张，不实行低成本运营就难于生存，可谓成本决定存亡。作为现代企业应有的成本控制战略及方法，要想获得长期的效益，就只能从战略的高度来实施成本控制。不仅要削减生产成本，更要提高生产力，缩短生产周期，增加产量并确保产品质量，并且运用科学的统计方法计算和分析出质量成本。

要进一步完善车间管理，首先最基础的必须提升车间主管工艺技术人员自身的能力，即

（1）目标指向能力；

（2）思考对策能力；

（3）组织用人能力；

（4）沟通协调能力；

（5）激发部属能力；

（6）培育人才能力；

（7）自我革新能力。如果自身得不到提升，可以说完善车间管理只能是一句空话。

其次需制定各项操作标准、规范化作业：

（1）完善各班组、岗位责任制，优化作业指导书；

（2）进一步完善月度考核目标；

（3）凡是出现违规行为，坚决以通报的形式公布；

（4）制定相关条例、标准的监督、实行车间主管、工艺工程师、技术员、班长检查制度，一级一级实施检查，保证能够严格按要求执行。