银行书法活动报道 银行活动总结(实用7篇)

无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

银行书法活动报道篇一

（一）本机构消费者权益保护工作开展总体情况

20xx年村镇银行在各级银监机构的监管指导下加强金融消费者权益保护工作，畅通渠道，主动接受社会监督，加强外部沟通协调，营造消费者保护的良好氛围，自成立以来逐步建立健全金融消费者权益保护工作机制，梳理了金融消费者投诉处理工作流程。同时，我行在营业部大厅醒目位置公示投诉电话、摆放客户意见簿，并通过微信公众服务平台等各种方式，畅通来电、来访等投诉渠道，对客户投诉的处理流程进行了明确规定，要求在规定时间内将客户投诉有效化解。

（二）考核评价相关数据

截止20xx年末我行总资产1.48亿元，总负债1.01 亿元，开立企业存款账户48户，个人存款账户4069户，公司类贷款余额0.42亿元，个人贷款余额0.88亿元。

（三）自评结果。

根据自身实际情况，按照《银行业金融机构消费者权益保护工作自评表（法人机构模板）》自我评价得分为90分，评价结果为一级。

（一）消费者权益保护规章制度建设

20xx年我行严格按照相关办法的规定，将营业部作为全行客户投诉处理工作的跟踪、监督和考评部门，行长及各部门负责人是客户投诉处理工作的第一责任人。对客户投诉处理工作采取“第一时间、及时反馈”的指导模式。在制度中进一步完善消费者权益保护的相关内容、流程、渠道、保障方式。

（二）消费者权益保护体制机制安排

自我行成立之初，在营业部设立了消费者权益保护工作岗，有我行正式员工担任消费者权益保护工作，做好知识培训，全面提高金融消费者知识，培育银行业消费者维权的意识和能力，积极、科学地主张银行业消费者合法权益。对客户提出的咨询、投诉等问题，由内勤主管及时回复、解决，遇不能解决及需要各部门协调解决的问题，报行长或相关负责人审批后，与相关业务部室协调解决。

（三）消费者权益保护工作开展情况

1、产品与服务管理

户信息。同时，我行在劳动合同中增加了员工保密协议，进行员工职业道德教育，摸排员工8小时之外情况，对我行客户的个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融服务。20xx年，客户在我行营业网点未发生涉及客户人身、财产安全的事故。

2、金融知识宣传与教育

在业务宣传方面，我行20xx年对金融消费者权益进行了培训，积极参加行业协会及监管部门组织的各种活动，借助我行各业务部门和支行的走进社区、市场业务拓展活动，采取包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、方面等多种形式，有机的将消费者金融知识普及与业务相结合，先后开展了人民币反假、反诈骗、等金融知识的宣传普及，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识。

3、投诉应对

我行在营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的投诉电话，并建立了金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。由于我行开业时间较短，整体客户存量偏低，20xx年未出现有客户投诉的情况，也未出现有监管部门转发的需处理的投诉和情况反映。此外，我行还积极向客户收集意见和建议，结合我行实际情况进行改进。

4.本年度重点问题发生情况及说明

20xx年未发生消费者投诉事件。

（四）对消费者权益保护工作的内部考评、审计及其他相关内部管理

通过现场、非现场、暗访检查等方式，本单位发现工作人员存在不符合消费者权益保护要求，经查实，属于网点服务责任的，根据相关规定对直接责任人予以一定程度上的经济处罚。

1、随着业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，我行也在积极创新经营模式。我行将积极地拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度。

2、缺乏消费者权益保护的专业性人才，虽进行培训学习，但投诉处理能力仍有待提高。

银行书法活动报道篇二

在银监部门和行业管理部门的正确领导下，***银行始终坚持?一手抓业务发展，一手抓经营管理?的思路，深入贯彻《企业事业单位内部治安保卫条例》和合规经营理念，以?服务‘三农’、服务社区居民和中小企业?为经营宗旨，深化改革、从严治行，与时俱进、开拓创新，实现了各项业务快速持续发展。近三年是***银行变化最大、管理最优、成效最显著的三年，在银监部门年度综合评级中连续被评为二级。

徒法不足以自行。科学合理的治理机制才是保障各项管理制度执行到位的根本。该行成立之初，就在发展与管理机制上研导出一些切实可行的作法。

(一)健全完善制度，实行精细化管理。健全的管理制度是遏制违法、违规、违德行为的基石。三年来，该行对业务操作规程、行业管理制度和银监会内控管理法规进行收集整理，编印成《****行内部管理制度》和《行业防案控险量化考核手册》，下发全行人手一册，做到一项业务一本手册，一个流程一个制度，一个岗位一套规定，使全行干部员工学有可寻，执有所依，处有所据。

(二)明确管理责任，实行目标化监督。一是层层落实责任制。每年年初，该行与基层网点签订《安全管理目标责任状》和《党风廉政建设责任状》。以网点为单位，组织员工签订《联保责任书》和《经济担保责任书》，对管理和监督失职而出现风险的，严格实施?上追两级，见钱见人?;二是明确三级负责制。董事长对防控安保工作负总责，亲自过问、主动协调，直接参与。将安防指标纳入全年综合目标考核，实行?一票否决制?，形成?安全之责人人挑?的防范网络。分管行长和职能部室实行直接管理责任考核，基层行长和重要岗位人员实行直接责任人考核，严格执行?一案四问责?和?走人?制度，坚决防止在防案控险上失之于宽、失之于软。

(三)突出内外联防，实行多方位防控。以公安部门为平台，建立gps报警系统;以相邻单位为依托，签订案防联保责任书;以本行员工为载体，建立相互监督相互制约联保;以保安公司为切入点，实施特定时期和重大节日夜巡逻。***、***支行地处偏远、环境复杂，该行狠抓四邻联防建设，与当地政府、派出所和相邻单位共计签订联防协议42份，形成了内管外防的综合治理局面。

三年来，该行始终树立?安全高于一切，一切让位于安全?的防范意识，按照湖北银监局、省联社和公安、消防部门安防设施达标要求，投入了大量人力和财力对辖内网点安防设施进行改造和建设，把有限的资金用在刀刃上。通过认真规划，精打细算，真正做到用小钱保大钱，花钱买平安的目的。目前全辖网点物防技防水平大幅提高，防控功能发挥正常。

(一)重投入，严达标。该行先后投入资金***万元，对网点的柜台、防弹玻璃进行了改造，安装了视频监控系统、110联网报警器、防尾随电控联动门等设施。***年建成了监控中心，对辖内***个网点和***台atm机实行24小时全方位监控。目前该行所有网点达到了公安部ga20xx-38标准，安全设施达标合格率达100%。

(二)重管理，严要求。一是落实责任。对网点明确了安防设施管理员，并与监察保卫部门签定了管理责任书。二是强化培训。每年举办不少于三期安全管理培训班，通过培训，让全辖员工对各类安防及消防器材操作使用达到应知应会。三是加强保养维护。定期检查网络通讯线、报警器、监控器等设施使用及运行情况，检查网点门、窗及周边环境，随时掌握和反映情况，发现故障及时整改。四是充实保卫力量。监保部增备了5名保卫人员协同保安公司押运，对业务量较大的网点配备了保安人员，既加强了安全保卫工作，又提升了社会形象。

(三)重使用，严监管。为了把物防设施的效能发挥到最大化，该行认真研究物防、技防设施在对外防范和对内监督上的作用。一是防范作用。让它在网点的外部安防上起到?电子眼?和?电子警察?的作用，保护***行财物安全;二是监督作用。将综合柜员的?一日三碰库?、业务授权、交接和守库值班签到等重要环节置于监控之下，利用它掌握流程、分清是非，防范操作风险;三是检查作用。各级管理岗位通过调阅监控录像，可检查员工的日常操作是否合规，掌握管理和整改重点。

安全无小事。金融系统众多案件都是因小事、因制度漏洞而引发，教训深远。三年来，该行以活动为抓手，不断强化员工管理、制度执行，狠抓防范机制建设，采取普查与抽查、明查与暗访、定期查与不定期查相结合的方式对全辖安保工作进行检查与督导，累计投入300余人次、280个工作日，对***个网点累计进行了****次检查，整改隐患****余处，做到查堵结合，查治结合，查改结合，及时将隐患消除在萌芽状态，杜绝了各类事故和案件发生。

(一)抓领导履责。该行积极开展?四个一?活动，即一次现金及重要空白凭证检查，一次内控制度执行情况检查，一次案防工作会议，一次内控执行情况通报，全面督导案防工作。领导班子成员不定期对网点进行安全、内控检查，对检查发现问题及时下令整改，对整改不到位的网点实行经济处罚和通报批评。每月深入基层开展安全检查，特别是元旦、春节、清明、?五一?、?十一?等节假日，重点加强检查督导，对查出的问题按月分析、立项处理，掌握了基层安防工作的第一手资料。切实落实案防与绩效挂钩机制，一旦因制度执行、检查监督不到位而发生案件的，所有参与检查和包片管理人员均扣发绩效工资，防止?走过场?和?检查疲劳?，确保监控工作取得实效。三年来共处理人员***人次，经济处罚合计****万元，有效遏制了违规行为的发生，增强了全行员工遵规守纪的安全责任心。

(二)抓环节防控。该行不断充实审监保队伍，制定严密的检查方案，加大检查频率，细化检查内容，保证了防案控险效果。一是加强审计稽核，积极组织各项检查审计，认真组织季度业务真实性审计、综合大检查、序时审计、离任审计、轮岗审计、逾期贷款责任认定等审计，未雨绸缪，防微杜渐，消除了监督真空。

二是加强流程风险控制。在内部核算方面，对事前、事中和事后各环节进行监督检查，按季对现金尾箱、重要单证、印章、印鉴卡、柜员管理、业务授权、大额支付等重要部位进行检查，及时稳定了前台业务运行安全;在信贷管理方面，严格贷款?三查?制度和?三个办法一个指引?新规，贷前推行?五查四看一走访十确认?制度，贷中严格执行?面签声明?制度，落实受托支付审查和会计出口监控，严防信贷资金挪用现象;在现金管理方面，严格核定网点库存限额，做好备付监测，提高现金使用效率，确保流转安全。

(三)抓部位治理。一是开展案件风险排查。对重点单位、重大业务、重要岗位人员进行重点排查，掌握员工工作之外的交友、经商情况和生活动态，确保员工八小时外的行为规范。认真做好重点人员的思想转化工作，通过帮教，20xx年确定的4名?重点人员?现已解除的有3人，工作态度明显转变，工作激情得到和谐提升;二是开展重要岗位轮岗交流。三年来，对机关中层干部轮岗**人，网点负责人轮岗***人，客户经理轮岗***人，主管会计轮岗***人，综合柜员轮岗27人，授权人员轮岗***人，有效防范了道德风险和操作风险，确保了业务经营有序推进。

银行书法活动报道篇三

随着金融市场的竞争日益激烈，银行以客户为中心的营销策略日益受到重视。为了更好地了解并满足客户的需求，各大银行纷纷开展了一系列的客户营销活动。在参与了多个银行客户营销活动后，我深深感受到这些活动对我个人和银行的影响。以下是我的体会和心得。

首先，银行客户营销活动能够增进客户与银行的良好沟通。无论是线上还是线下的活动，银行以客户问卷调研、公开讲座等形式与客户进行互动。通过这些活动，客户有机会表达自己的想法和意见，银行也能及时了解客户对其产品和服务的认知和满意度。同时，银行通过这些活动向客户介绍自己的新产品和服务，使客户更全面地了解银行的业务并作出明智的选择。良好的沟通与互动能够建立起银行与客户之间稳固的信任关系，为今后的合作打下坚实的基础。

其次，银行客户营销活动可以提升客户的金融知识水平。在客户讲座和金融咨询会等活动中，银行会邀请专家为客户讲解金融知识和投资技巧。这不仅有助于加强客户的金融素养，还能提高客户对金融产品和市场的认知水平。了解更多的金融知识，客户能更好地制定个人理财和投资计划，避免不必要的风险和损失。同时，银行还通过这些活动向客户介绍金融产品的特点和适用范围，使客户能够正确选择适合自己的产品和服务。通过不断提升客户的金融知识水平，银行能够更好地满足客户的需求，实现双赢。

再次，银行客户营销活动能够促进客户与客户之间的交流和合作。在某次银行的户外活动中，我有幸结识了一些有共同兴趣和需求的客户。我们在活动中互相交流、探讨，相互分享了一些自己的理财经验和心得。通过这种交流和合作，我们不仅从彼此的经验中学习到了很多，还建立起了一种互助互利的关系。这种关系不仅有助于个人的理财规划和投资决策，还能为银行带来更多的新客户和业务机会。因此，银行客户营销活动不仅仅是银行与客户之间的交流，更是促进客户之间交流和合作的平台。

最后，银行客户营销活动给客户带来了更多的实惠和奖励。银行通过抽奖、优惠等方式，为参与活动的客户提供了很多实际的利益。在某次开户活动中，我幸运地获得了一万元的理财金和一次免费旅行的机会。这不仅是银行对客户的回馈，也是客户参与活动的一种激励和动力。通过这些实惠和奖励，银行能够吸引更多的客户积极参与和推荐活动，增加活动的影响力和宣传效果。这种以客户为中心的营销方式不仅能够提升银行的品牌形象和市场份额，也能为客户提供更多的价值和福利。

综上所述，银行客户营销活动对于银行和客户来说都具有重要意义。通过这些活动，银行能够与客户建立起良好的沟通和信任关系，提升客户的金融知识水平，促进客户之间的交流和合作，并为客户带来更多的实惠和奖励。作为客户，我们应该积极参与这些活动，了解银行的产品和服务，提高自身的金融素养，实现自身的财富增值和风险管理。作为银行，我们也应该不断改进和创新营销活动，提升客户满意度和忠诚度，推动银行的可持续发展。

银行书法活动报道篇四

为提高人们对个人征信重要性的认识，7月4日下午，中信银行xx海宁支行“金融知识进万家”之个人征信知识宣传活动走进了开元名都售楼处。

在此次宣传活动中，中信银行xx海宁支行客户经理通过向售楼处销售员、买房意向客户发放宣传资料的形式，为人们普及了个人信用报告的重要性、个人征信的查询方式以及如何保护个人信息安全。与此同时，就宣传过程中人们感兴趣的理财产品、电信防诈骗等方面金融知识，客户经理也趁机进行了宣传，为人们讲解了在当前复杂的经济形势下，如何在确保安全的前提下，让自己的资产保值增值。

这次活动为人们答疑解惑，大大提升了大家对征信的了解，生动地传达了“金融知识进万家”的理念和重要性，让人们增长了金融知识，提升资金财产安全自我保护能力。期望通过后期持续的金融知识宣传活动，能够加深广大市民对金融知识的认识和了解，提升市民金融安全意识和风险识别能力，让“多一份金融了解，多一份财富保障”的观念深入每个人心里。

银行书法活动报道篇五

在当今商业竞争激烈的世界中，银行作为金融行业的重要组成部分，需要通过各种手段吸引更多的客户。其中，银行营销活动是银行与客户沟通的重要方式之一。作为一个从事银行营销活动策划的人员，我深刻认识到银行营销活动策划的重要性。本文将从我的角度出发，分享我在银行营销活动策划中所得到的体会和心得。

第二段：研究市场情况和客户需求

银行营销活动策划的第一步是研究市场情况和客户需求。只有了解市场和客户的需求，才能确定银行营销活动的目标和定位。为了保证银行营销活动的成功，我们需要不断跟进市场动态和客户需求的变化，从而及时调整我们的营销策略。同时，我们还需要了解客户的心理和行为习惯，这有助于我们更好地制定针对性的策略。

第三段：制定合适的营销策略

在了解市场和客户的情况后，我们需要制定合适的营销策略。此时，我们需要考虑的因素有很多，包括营销活动类型、活动方式、营销渠道、活动预算等。我们需要根据实际情况制定出相应的营销策略，并结合营销目标和预算进行评估和调整。针对不同的客户群体，我们需要采取不同的营销策略，从而达到最佳的营销效果。

第四段：注意细节，提升客户满意度

银行营销活动的成功不仅仅取决于策略的正确性，还需要注意落实的细节。我们需要把握好每一个环节，从活动前的准备工作、活动中的服务品质到活动后的跟踪和反馈，都需要做到完美。这不仅能提升客户的满意度，更能够树立银行形象，提高品牌知名度。我们需要不断改进和优化服务质量，为客户提供更好的服务体验。

第五段：总结

综上所述，银行营销活动策划并非轻而易举的任务。必须从市场情况和客户需求出发，制定合适的营销策略，并注重细节，提高客户满意度。通过不断的创新和改进，银行营销活动才能更好地满足客户需求，提高市场竞争力。作为从事银行营销活动策划的人员，我们需要充分认识到这一点，不断学习和进步，为银行营销活动的成功作出更大的贡献。

银行书法活动报道篇六

小微业务部自20xx年成立来，在支行领导的带领和各科室同事的协同努力下，面对20xx年宏观经济下行、企业需求有限以及同业竞争激烈等诸多不利因素，直面困难、积极开展业务，现将工作情况报告如下：

截止20xx年12月31日，全年共计投放小微贷款 xxx笔，金额共计 xxx元，完成总行下达的全年新增任务；小微有效全年完成新增xxx户；批量模式贷款全年新投放xxx笔；有效户及批量模式贷款较总行任务尚有一定差距。

20xx年，小微部将存量客户拜访作为有效户提升的常规工作来抓，通过对存量客户的甄别和筛选，定期向团队发布拜访维护的目标客户名单，并辅以每周报告制度监测团队的任务完成情况。同时，于6月份组织开展了批量客户联系会，在回馈老客户、营销新产品的同时，增进了与客户间的沟通和联系，取得了较好的效果。通过客户维护和挖掘工作，年末有效户较3月末共增长24户，提升效果显著。

笔、结结高收件14户；有效户冲刺赛期间共计提升有效户14户。通过专项活动的推动，极大地调动了客户经理及团队营销的积极性，并取得了不俗的效果。

在渠道建设方面，积极同总行、人行、园区和政府部分联系，多角度地获得企业客户信息并用于名单制的营销；将合作的担保公司列入支行级客户名单，并定期拜访，维护良好的合作关系；此外，还积极同包括都江堰市个私协会和都江堰市电商协会在内的行业协会合作拓展新客户。

根据支行对20xx年培训的统一安排，小微部积极组织开展客户经理培训工作，全年共组织安排培训24次，内容涵盖了业务产品、法律法规、行内制度以及信贷审查专项培训等多个方面。在培训形式上，采取了员工讲解、外聘老师、邀请总行同事授课、观看讲座视频等多种方式相结合，提高了培训的质量和员工参与的积极性。此外，小微部还同公司部、个金部一道，于11月份组织开展了都江堰支行第一届客户经理业务知识竞赛活动并取得了圆满成功。

起到的支撑作用不足。

20xx年在小微产品销售上成绩欠佳，客户经理销售经验仍显不足，特别是在新产品小微多融易的推广销售上，仅实现3户投放，虽然存在总行审批政策等客观原因的影响，但客户经理团队在这方面的短板仍很明显。

我行小微客户经理经过一年左右的磨练都有不同程度的提高，但由于业务条线工作时间较短、经验不足，综合业务素质仍有待提高，主要体现在新客户营销、新产品的推广和新知识的接受度三个方面。

20xx年小微贷款出现了1笔不良，金额xxx万元，另外还有一笔贷款客户也出现了明显的还款困难，虽然有宏观经济形势下行、企业生产经营日趋不易等诸多客观因素，但是也体现了在客户调查、贷后管理等方面的不足，业务风险控制能力有待加强。

充分运用重点客户库和名单制营销、渠道和行业营销以及陌生拜访等多种方式，并配套适当的奖励政策，尽可能调动客户经理队伍的营销新开户的积极性，进一步扩充基础客户群。

20xx年要将行业协会作为渠道营销的主要工作来抓，同时要加

强与投促局、经开区管委会、商务区的的合作联系，以新的招商引资企业为主要营销对象，及时掌握招商引资等信息，为新落户都江堰的企业提供验资、结算、融资等全方位的金融服务。

20xx年要进一步做好客户经理的培训工作，特是新产品和新业务的推广培训上要做到及时、简明、扼要，做到能够让客户经理迅速开展新产品的销售工作。同时要对客户经理持续地开展信贷审查和风险识别的培训，尽可能将风险防线前移。

20xx年要将重点客户库和名单制营销作为重点工作来抓，要通过项目思维的方式对组织策划、计划进度、目标预期进行管理推动。

银行书法活动报道篇七

随着社会的发展和经济的进步，银行作为金融服务的主要提供方，扮演着至关重要的角色。为了增加竞争力和吸引更多的客户，银行开展了各种营销活动。在我参与的银行客户营销活动中，我深刻体会到了其重要性和价值。以下是我对这一主题的心得体会。

首先，银行客户营销活动的目的是吸引新客户。在市场竞争日益激烈的背景下，吸引新客户是银行创造利润的重要途径之一。通过开展各种有吸引力的活动，银行可以吸引更多的潜在客户前来咨询、办理业务。例如，银行可以提供丰厚的优惠利率、特惠贷款和赠品等，吸引客户关注并积极参与。通过这些活动，银行可以有效地扩大客户群体，并提高业务量。

其次，银行客户营销活动的目的是留住老客户。维护老客户的忠诚度对于银行来说同样重要。通过各种方式和活动，银行可以增加老客户的参与度，提高他们的满意度和忠诚度。例如，银行可以提供专属礼遇，如生日礼物、升级服务等；定期进行回馈活动，如积分兑换、现金返还等。这些活动不仅可以让老客户感受到银行的关怀和重视，还可以增强他们的满意度和粘性，从而提高他们对银行的忠诚度。

此外，银行客户营销活动可以提高银行的品牌形象和竞争力。银行是一个服务型机构，其形象和信誉对于客户的选择至关重要。通过开展各种有特色的活动，银行可以不断塑造自己的品牌形象，增强客户对其的信任感和好感度。例如，银行可以定期举办“金融知识讲座”、“理财大赛”等活动，提高客户对金融知识的了解和兴趣，树立银行在金融领域的权威形象。此外，银行还可以与其他机构合作，开展联合营销活动，提高自己的竞争力。通过这些活动，银行可以树立自己的品牌形象，吸引更多的客户选择自己。

最后，银行客户营销活动可以提升客户的整体体验。银行作为提供金融服务的机构，其服务质量和体验对于客户的满意度和忠诚度至关重要。通过开展各种有趣、实用的活动，银行可以为客户提供更好的服务体验。例如，银行可以开展理财知识培训活动，提供理财计划咨询等服务；还可以提供便利的在线、移动银行服务，让客户能够随时随地办理业务。通过这些活动，银行可以提升客户的整体体验，增加他们对银行的满意度和忠诚度。

总之，银行客户营销活动在引入新客户、留住老客户、提高品牌形象、增加竞争力和提升客户体验等方面发挥了重要的作用。通过参与这些活动，我不仅深刻体会到了银行营销的价值和重要性，也领悟到了如何通过开展各种活动来吸引和留住客户的方法和技巧。相信在未来的工作中，我能够更好地运用这些知识和经验，为自己所在的银行创造更大的价值。