最新口腔科上半年工作总结(模板7篇)

小编: 翰墨

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编收集整理的工作总结书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。

口腔科上半年工作总结篇一

客房部上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求,在__总和__经理的指导帮助下完成了各项工作,在取得了一定的进步同时也存在着一些不足:

一、培训方面

1、每月完成两个sop流程的学习和考核,岗位统一组织员工进行培训,各班组分管领班对班组员工进行强化考核,增强的员工的业务技能,提升了员工的素质和专业度。

2、集团明查应知应会知识的培训和考核,根据部门的要求制定了培训计划表,安排员工根据计划表的进度进行学习,班组再进行考核。

3、每天早会进行案例的培训,提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析,避免该案例的再次发生,提高了服务质量。

4、针对工作中发现的不足,安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况,由领班组织员工进行现场培训和指导;针对一段时间以来遗留物品较多的现状,安排员工进行查房的培训,指导员工发现查房中容易忽略的盲点。

5、房务和总机人员的交叉培训,从四月份开始以进行了多批次,通过两个岗位员工之间的交叉学习,提高了各自的业务水平和综合素质,同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能,便于下阶段两个岗位的顺利合并。

二、管理方面

1、上半年以来住客率高,特别是在__月份,岗位克服人员的严重不足,全员加班加点,互帮互助,完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编,导致分管区域过大,影响管控的质量,从四月份开始,将楼层划分给__公司协助检查和把控,减少了领班的工作量,配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。

2、上半年总体服务质量较稳定,__月份的集团问卷均超出部门考核指标,并且各个月的宾调分数也较稳定,没有出现大起大落的情况;在密函和网评上均能体现我们优秀的服务,获得了宾客一直好评。特别是在今年,网络散客的入住量呈大幅上升,对我们来说有较大的压力,特别是__楼的整体硬件水平不足,我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度,赢得了良好的口碑;在__月份,__楼客房岗和__楼房务接待岗分别获得了酒店优秀服务团队的称号,是对我们服务质量的肯定。

3、专项计划卫生的开展,对房间的卫生的死角起补台的作用。针对上半年以来的卫生质量下降及由于人员不足导致各项计划卫生无法开展的情况,岗位制定了专项计划卫生计划,要求每位员工在完成本身的工作量的同时还要完成一间的专项计划,虽然一开始遇到了一定的阻力,但是通过不断的宣导,最终还是得到了各位员工的理解。

5、常态化个性案例的梳理、创新和执行,对个性化服务不断的创新和跟进,获得了宾客的一致好评,对长住客和vip客人配用专用的洗发沐浴,增加专门的鼠标垫,为各个楼层配了保鲜膜方便员工为客人提供个性服务,节假日为客人提供特殊的小礼物等,通过我们的不断努力,使之个性化服务成为了客房部工作的最大亮点和优势。

三、接待服务方面

3、政府管家服务的有效跟进,上半年以来岗位派出了多批次的管家对vip客人及团组进行跟进,取得了良好的口碑,各位管家在做好接待工作的同时积极推销酒店的房餐和其他卖品,增加了收入;同时积极协助酒店会议管家做好会议助手管家的工作,完成各批次的会议接待工作。

4、岗位针对不同的接待工作均提前做好预案工作,以基本形成惯例,取得了良好效果;

5、对蜜月房的布置进行创新,增加酒店产品的卖点。

四、团队和人员方面

5、人才培养机制的建立,根据职业定向计划表,上半年已培养了四位员工,两位领班后备人才和两位接待后备人才。

五、不足

3、专业度不高,规范操作屡次被部门质检,班组执行力有待加强,管理者现场督导不够,员工不按流程操作时常发生,总是存在自以为是的思想,导致了多起的客人投诉。

7、个别员工团队意识不强,影响了岗位工作的开展,对其他员工也造成了恶劣的影响。

在下半年,我岗位仍然会继续紧紧围绕酒店和部门的要求开展各项工作,针对上半年存在的问题进行以下思路的调整:

3、继续做好专项计划卫生的跟进检查,提高专项计划卫生的质量;

4、做好人员的补充和培训,后备人才的提拔和培养,化解人员压力;

5、开展员工和领班的业务技能竞赛,提高服务技能。

以上就是上半年的工作总结,希望能在今后的日子里越做越好。

口腔科上半年工作总结篇二

把握一个今天,胜似于徒然计划两个明天。今天本站小编给大家为您整理了上半年总结下半年计划模版,希望对大家有所帮助。

20xx年上半年已经结束,我也已经来公司四个多月了,回顾这四个多月,我觉得有必要从以下几个方面做以总结:

一、上半年工作回顾:

(一)所作的工作

三月份:

1.制作了两篇分别针对新患者和老非会员的营销信函;

2.协助曹经理创作4月份的援助和赠书广告文案;

4.营销理论学习方面,研读了一些经典的营销书籍,如周景勤北京大学出版社的《营销策划》、迈克尔.r.所罗门《消费者行为学》等。

四月份:

2.制作了第一版的非会员调研的调研问卷;

3.在曹经理的指导下尝试创作4月份的广告文案;

4.研读了科特勒《市场营销学》一书;

5.协助曹经理进行机构册子大纲的编制及初步组稿。

五月份:

2.协助曹经理编制第一版的产品册子大纲,并进行相关文字稿的撰写、组稿工作;

3.按照朱总的要求,在曹经理的指导下,制作了第二版的非会员调研的调研问卷;

4.与曹经理协商制定八周年专题碟片脚本大纲,并经行初步的文字组稿。

六月份:

1.按照朱总的要求,在曹经理的指导下编撰产品册子第二修改版的大纲,并与曹经理分工完成册子文字稿的撰写、梳理及校对工作。

2.在与曹经理探讨后,完成第二个版本的八周年专题碟片的脚本文字稿;

(二)工作绩效的自我评估

回顾总结这四个月所作的工作,可以用一句话来进行绩效方面的自我评估,那就是:付出了很大的智力劳动,但最终的成为可以用来量化的成果却少的可怜。而导致这一结果的原因是多方面的,这个我会在接下来的教训总结中加以反思。

二、工作总结

(一)值得分享的工作经验及心得

思想上

1、在不断的自我发现中,我更加的自信了,以前稍显内向的性格开始变得活跃起来,对生活,对未来充满了希望。在此,我要特别感谢6月份的那次拓展。

2、对于“林欲静而风不止,子欲孝而亲不待”的含义有了更加深刻的理解,深刻地认识到了父母的艰辛和亲情的温暖。如果说这半年来,我确实成长了的话,那么这一方面的转变应该算是一个很重要的方面。感谢公司的家人文化,感谢公司温暖和谐的工作氛围,正是因为有了这些,我才在这一方面有了更快的成长。

3、认识到了“不耻下问”、“三人行必有我师”的学习精神的重要性,我深深的懂得我只是一个才来社会的“毛头小子”,要学的东西太多太多,而公司的每一个人不论管理人员还是销售人员,都是我的前辈,都有我可以学习的地方。比如,从贾总的身上我学到了很多做人、处世的道理,从马总的身上我看到了中国传统文化的博大精神,而他精彩演绎也使我有了一种狠补国学的冲动,朱总的在经营和营销上的高瞻远瞩、运筹帷幄及其超强的信息分析和处理能力是我梦寐以求的智慧风采,王副总高超的演讲技巧和对团队强大的掌控力使我艳羡不已,曹经理和华经理对于工作的务实和一丝不苟的精神是我要努力学习的,同时像吴晓梅大姐、小左、小徐等家人这种富有朝气,嬉笑人生的乐观生活态度也给我留下了深刻印象。

技能上:

1.文字功底有了进一步的提高,这是在公司领导如朱总、曹经理的鼓励和指导下,我勤加练习的一个结果。

2.以营销学的视角分析问题、解决问题的能力有所提高。这主要是公司培训和我的日常涉猎的一个结果。

3.工作上,人际沟通能力有所提高。

经验上:

1.将读书视为一种工作的常态。我认为在不影响正常工作的前提下,每天坚持读书是非常必要的。学习能力的强弱和学习上的自觉性直接决定着一个团队的生命力的强弱。而打造学习型团队,公司的培训当然必不可少,但给员工营造一个浓厚的学习氛围也同样不可或缺。

2.将交流作为工作的必须。四个多月的工作经历告诉我,没有进行前期充分的沟通,是导致工作效率低下的一个主要原因,所以为了提高工作效率充分的组织沟通是保障。

三、需要改正和改进的不足和教训

回顾这半年,在工作上我做过的事还是比较多的,但做成的却并不多,如调研问卷的制作(前后共有了5个版本)、营销信函的写作(两封信函每份共3个版本)、协助曹经理编著两本册子(版本应该不下5个)、光碟脚本的制作(还未出炉已经改过3次),同样付出了艰辛的智力劳动但为什么最终没有出结果呢,当然除过一些不可避免的客观原因外,我认为我的原因主要有以下几个方面:

1、思维常常太过于活跃,而这种活跃往往是盲目的,导致很多时候把文案的写作想象成了可以天马行空的东西,缺少了营销方面的考虑,这是文案工作者很不成熟、不专业的表现,必须该之。

2、缺少务实精神,老是凭直觉做出判断,导致很多时候自己的东西带有强烈的个人色彩,而不被认可。在身经百战、阅历丰富的基础上,有时候直觉是有效的,但对于一个初入行的人来说,凭直觉行事绝对是一件危险的事,以后必须审慎从之。

3、缺少把工作做精致的耐心。这其实是责任心的一种修炼。在前半年的工作中,我不得不承认在一种很可怕的自满心理,当一篇文案得到曹经理的赞扬甚或是通过后,我都会产生一种很不该有的自满心理,老是认为自己其实还是很优秀的。“满招损,谦受益”的警言,看来还得常驻于心。

今年上半年,公司紧紧围绕镇党委、政府提出的经济发展战略目标和要求,在各相关部门的大力支持帮助下,依靠、发挥公司的团队精神和作用,勤奋、务实、低调地完成了以下工作。

一、加强和完善集体资产的经营管理

(一)建立和完善集体资产管理台帐

2、将去年收回的原委托企业服务公司管理的资产(4050商务楼、商务楼、路商铺、路商铺、路商铺、车库等),建立好正常的资产管理台账并进行动态调整。

(二)加强集体资产增收、出租、招商工作

6、完成水电过户至xx公司;

7、加强出租资产及商务楼宇的租金收缴工作,对拖欠现象以电话、上门、发函等形式进行催缴,争取全额收缴。

(三)做好集体资产的维修养护工作

1、对世纪联华高压配电间委托电力公司指定单位进行电试;

2、就世纪名门监控设备现状及改造方案回复意见;

3、配合做好莘西南路158号(原玛兰厂)改造前准备工作。

(四)其他工作

1、根据中春路社区商业中心项目协调会的精神,签订青春村外居小区委托管理协议;

3、做好镇属老企业的消防及生产安全工作;

4、做好镇属老企业的防汛防台工作。

5、三处涉及历史遗留问题的房产可享受产权转移,需摸底及政府协调后,方可继续办理。

二、加强和规范财务管理及办公室工作

1、规范财务管理,做好财务日常工作

按镇党委、政府要求,制定公司年度预算,并严格按财务审批制度报批每笔业务,严控公司成本及费用支出,尤其控制业务招待费支出;每月按时开具收款凭据,确保租金的及时收缴;完成投资公司、xx公司、xx公司月度财务核算、报表结算及网上完税工作;完成年初3家单位所得税汇算清缴、当年度所得税征收方式鉴定、工商年检及xx公司全国税收调查工作。

2、确保农民长效增收,完成年度红利分配工作

年初,完成xx公司20xx年度红利分配工作,按25%分配率,已分派红利1919.78万元(税前)。20xx年,按30%分配率,共需分派资金2303.73万元。年底前将做好资金的准备及董事会、股东会的召开准备工作。

3、加强资金管理,做好资金的统筹及运作工作

1月,公司配合政府完成了光控广域第二期的出资工作,二期出资额1500万元,由政府拨款至投资公司并委托投资公司出资。协助各村做好银行还贷资金的调头寸工作,并办理好相关借款手续,20xx年上半年向各村出借资金1000万元。配合商务区发展,做好商务区银行贷款担保工作,并及时提供银行所需一切资料。

4、各方协同配合,妥善处理好历史遗留问题

上半年,根据审计整改进度,对债权债务存有争议的几家单位(如建筑、 房产、房产、证券公司等)进行再次上门账务核实及款项催收。其中,东厦、东鑫公司因相关账务时隔久远,需作延伸调查;莘城房产公司经协商已答应于6月底前支付所有欠款(约200万元);xx公司对核实结果已作出书面答复;证券公司部分红利欠款7.5万元已收回。

上半年,已对工业公司长期股权投资和应收账款作了梳理和核实。所涉被投资单位(7家)因关闭多年,当初也未作账务调整,且又缺失相关原始凭证及佐证资料,预计514.01万元将成为投资损失。所涉应收款单位(11家)由于公司的关闭,或已改制,或对方账面未反映,或应收款账龄较长,导致应收款收回难度较大,预计410.77万元将无法(或无需)收回。以上已无法(或无需)收回款项共计924.78万元已向镇集资委作汇报说明,投资公司已准备报镇长办公会议审批。

经经发办协助账务核对及调查,又会同xx集团多次交涉,已初步对投资公司、工业公司与xx集团及其下属企业在经济往来中存在的问题作了双方确认,其中包括国贸股权转让及投资收益问题、橡胶投资款及红利分配问题、xx集团扶持款结算问题等。已要求xx集团针对确认结果,按经发办所提解决方案作出答复。现xx集团未作最后答复,还在进一步的资料复查中。

5、协助政府做好民生保障工作

根据各村上报的汇总数据,经严格复查和核对无误后,年初已完成20xx年度部分动迁农民物业管理费补贴(约210万元)的兑现工作。

协助信访办做好涉及工业公司、投资公司两起信访事件的调查及协调工作。

6、配合公司中心工作做好办公室工作

认真做好办公室后勤保障工作,包括公司内部会务工作的策划及安排、对外协调与接待、办公用品、各类印章的管理、各类合同、文书的整理及归档,同时完成好领导交办的一切工作。

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口腔科上半年工作总结篇三

上半年,我们对企业“重点走访与平时走访相结合”、“发现问题与解决问题相结合”、“联络感情与引商增税相结合”,力争通过做好老企业服务工作,从而进一步达到稳商留商、广增税源、以商引商的目的。

8、协调镇教委为相关企业解决高管子女入学入托事宜;

10、协助商务区、招商中心在乐购屋顶放置宣传广告牌的协调对接工作;

11、配合镇统战等部门,建立完善__镇涉台企业劳资纠纷联动机制;

14、继续配合镇总工会、商务区等部门和单位,做好明芳公司搬迁的相关协调工作。

四、加强和推进楼宇招商服务工作

自楼宇招商服务工作小组成立以来,镇党委委员(宣传)乔宇红,镇人大副主席、总工会主席骆平,投资公司全体工作人员,以及工商、税务等小组成员通过会议、电话及现场走访等形式积极开展楼宇招商服务工作。

我工作小组每周多次前往__、__、__园区进行现场沟通,及时了解楼宇办理权证及招商动态,第一时间为楼宇提供对口服务;另外,为更好地助力推动楼宇招商工作,投资公司主动向三方业主详细介绍了楼宇周边及整个__镇的总体招商环境,以达到资源共享、合作共赢的招商引税效果,努力提高商务楼宇企业入驻率和纳税率。

1、__大厦

__大厦在20__年底时已基本满租,但是属地注册率较低,只有32%。根据年初镇里下达的目标,该楼宇要达到46%的属地注册率、完成1200万元的税收指标。镇投资公司以此为工作目标,积极同__大厦业主方和管理方沟通对接,一方面要求他们抓住源头,对于新入驻企业提出必须属地注册的要求,另一方面我们自己主动上门走访企业,设法说服楼宇中有一定规模的未属地注册企业迁移到__。在__业主方的大力配合下,1-6月,完成了3家企业从外区迁移到__,新办属地注册企业6家,楼宇企业属地注册户数、属地纳税户数均已完成年度目标,楼宇整体注册率已达到 43%左右,较年初提高10个百分点。

2、__大厦

上半年, __大厦业主方将主要精力都倾注在办理产权证等事宜上。该大楼的规划许可证刚于五月办结完成,预计要到九月才能完成房产证的办结工作。这一状况,严重影响了大楼今年的招商进度,增加了完成年初目标任务的难度。但镇投资公司在这段时间内,一是协助两栋楼宇的业主将他们自己公司的办公地址迁入__大楼,并完成公司属地注册(品优、欧姬雅、矩兆、玛斯米亚);二是积极帮助两家公司招商部门做好招商宣传策划工作,提供周边__商务区的规划、招商进展情况,提升__ 大厦招商力度;三是投资公司同时帮助协调__大厦红线内外绿化改造养护、请镇除害站指导解决楼内灭鼠等相关其他服务工作。

在各方努力下,目前__大厦西楼已有部分面积出租,业主方也明确了租赁客户需属地注册纳税的要求,并得到了多数意向客户的肯定。同时,我们也在积极跟踪一个餐饮总部项目的落地注册,如果成功,将对楼宇产税有很大帮助。

1-6月,__大厦属地注册企业共6户,完成率40%;属地纳税企业6户,完成率54%。投资公司将继续坚持重点跟踪关注__大楼的招商,重点把握好项目业态质量、注册率、税收率,加强办证协调服务。我们自信在两到三年内,将__大厦打造成一栋年税收超过5000万的大楼。

3、__园区

新改建的__花园办公园区首期三栋楼预期于近期交付使用。投资公司每周有专人前往园区与该公司负责人洽谈沟通,不断建议__园区在和客户签约时,尽量缩短租约、工商税务必须属地注册。

目前有两家公司的注册正在办理之中(巴博斯汽车销售,爱尚餐饮),并有多家企业已注册落户。由于__园区是老厂房改建项目,手续复杂、程序严格、审批谨慎,仍需继续协调。前期,投资公司已多次协调工商、税务及镇消防安全等相关部门前往召开现场会议,进行业务指导。今后,投资公司将继续紧抓商务楼招商及相关事务的对接跟踪协调服务工作。

五、存在的问题与不足

回顾上半年的工作,还存在一些不足,主要有以下几个方面。

三是观念转变和创新开拓意识还不够强,管理水平和沟通协调能力有待进一步提高。

通过对工作的总结回顾,在总结经验的同时,还必须正视存在的问题,时刻要有一种危机感、紧迫感和责任感。在今后的工作中,思想上要顺应转型,意识上要不断创新,行动上要脚踏实地,真正把科学发展观落到实处。

下半年工作打算:

一、做好企业服务,促进经济发展

1、加强老企业的协调服务,做到留商稳商、以商引商

下半年将继续加强对镇工业园区、__产业园区及注册型老企业的走访联络,及时发现解决企业的困难及需求(如入学、入托、劳资纠纷、生产安全、政策咨询、发展资源等)。密切关注好企业的经营状况、产业状况、发展状况。通过优质的企业服务以达到“以商引商、广增税源,让企业健康发展”的目的,并随时掌握好各企业的信息动态。

2、重点抓好__大厦、__大厦、__园区的楼宇招商引税

对目前招租基本已满的__大厦,重点要抓注册落户率及税收产出率,千方百计动员大楼内尚未注册的公司必须迁移落户在此楼。

要密切关注好__大厦及__园区相关证照的办理动态,积极协助推进,随时与企业保持密切协调沟通。对业主方主要抓两块,一是抓企业自用部分的注册税收落地,二是抓空余面积对外出租部分,必须从源头抓优质项目及注册税收落户在此楼。同时我们要积极主动做好提供政策咨询协调、办理证照手续等服务工作。

3、积极推进__综合交通枢纽项目的建设

下半年要继续做好__综合交通枢纽项目的协调服务及后勤保障、社会ww等工作。另外随着项目建设的稳定推进,将进一步配合好相关部门,重点做好项目建设的建安税落地工作。

4、积极协调明芳公司的相关工作

一是配合商务区动迁腾地,督促加快明芳公司在向阳工业区的项目建设进度;

三是特别关注一旦企业整体搬迁所带来的员工ww工作,要配合相关部门做到提早预警、提早化解,平稳搬迁。

二、加强资产管理、确保增值保值

对公司所有各类资产在建立好台账的基础上,做到家底清、业态清、动态清、租户清、收益清。

对出租资源及租赁价格“要与市场行情相接合”、“要与招商及税收产出相挂钩”、“要与经营业态调整相结合”。力求最高4个率,“即房屋出租率、租金收缴率、税收注册率、收益增长率”。同时在盘活利用资源中,要规范手续程序,发挥公司董事会集体讨论及决策作用,以及提交镇集资委、镇长办公会议、镇党委“三重一大”上报审批制度。严格按法律法规履行。并在今后的资产物业管理及维修服务中要强调抓降本节支,对必要的物业维护维修必须要走规范招投标审批程序。

目前,投资公司将积极配合商务区和经发办,就商务区部分开发项目研究启动实施集体资产“无偿回购”的最佳方案。

口腔科上半年工作总结篇四

截止x月x日我开发的客户共有x多家客户和几个xx重点工程的开发。上半年公司任务为x吨,实际完成销量:x多吨,完成目标x%。具体工作正在跟进中。

1)上半年共开发客户x多家,每月发货量在xx不等,在发货和客户沟通上,经上半年的培训和x经理的指导,自己基本能够应对有关水泥的问题,比如客户对我们水泥价格、质量等方面的疑问。上半年接到x件自己所管区域有关客户提出的水泥质量问题,经过自己的努力让客户得到了满意的答案。

2)拜访客户x家,并做到及时跟踪和反馈试用情况,但这些客户用量都比较小,大部分客户是都反映水泥价位偏高,有的客户拜访好几次都没有订量。可见开发系难度更大。成功开发新客户x家,但点多量小,客户群使用xx水泥不稳定。

xx有x个乡镇。x多家预制厂,目前开发比较理想的有xx、xx、和xx城管县城和几所教学楼建筑。先后有几个比较大的工程项目有已经有xx煤化集团项目投资x个亿、正在xxx幢、经xx一条高速、xx工业园等一系类工程基本x月份都可以开工。

1、在xx公司水泥销售上,我自是始终都把销量看做我业绩生命线,没有注重细节问题。在公司价位不断浮动上,导致我丢失几个大的工程项目和已经开发的一些农村客户,导致我xx市场萎缩。

2、在销售上,我不能够准确了解关于水泥的一些基本常识、用途。遇到一些突发事件不能很好的应对。

3、公司不能够调动我们开发市场的积极性,由于我们公司返利及工资的发放上不及时,导致业务人员周转资金不足,开发市场系数难度比较大。

4、公司对我们这一批新来业务人员在各项福利待遇上,我们没能享受同等待遇。

以上几点反思,仅仅是一部分,我工作上的不足还很多,今后会戒骄戒躁,保持一种谦虚谨慎的工作态度。

(1)加大新客户开发力度,集中精力开发新客户群。

(2)关注xx工程动态,及时掌握相关工程。

(3)维护好现xx煤化集团项目和xxx栋楼开发。

(4)开发xx工业园项目及经xx一条高速段。

根据以上分析,上半年我所负责的xx片区压力是非常大的,在严峻的形势下,若只是守住原有客户,那任务将远远难以完成,所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参加工作时间不长,经验和阅历都不够丰富,除自己努力外,还希望能得到领导的支持和帮助。

口腔科上半年工作总结篇五

我叫,是x公司的一名电话销售,来公司工作已经有一年了,在20xx年即将结束的时候总结一下这一年的工作进展及经验和不足,以供未来改正。

首先,要感谢刘总给了我一个锻炼自己的机会。x公司对于我来说,是以前从没有接触过的行业,初入公司,是即陌生又新鲜,是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是:高不可攀,远不可及。只有学识渊博,语言精通的人才能呆的地方。

刚开始的到来,让我感到太突然,自己一下子倒是接受不了,在王姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司,文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后,我才敢打自己的第一通电话,当时拿电话的手都是颤抖的,心里竟然还在祈祷不要有人接电话。在对方接通电话的同时我却不知道自己要和对方说什么。

自认为电话销售是销售里最简单的,可好像事实并不是这样孩子气,对于初入行的我真是太有挑战性了;我是一个死要面子的人,对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛,就必须要丢掉面子。

一段时间下来,我发现自己电话打得也不少,可是联系业务的很少,几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。慢慢就会发现其实说话是一门非常大的艺术,你必须要抓住各人的需要点,不能只有一套死方法来和所有的人聊天,必须学会活学活用,比如有人注重的是内容,你却和人家聊价钱,那样牛头不对马嘴式的聊天是没有办法继续交流下去的,而且寻找客户的来源也要有方法。

于是我就改变了策略,在网络上找起了客户。你还真的别说,在网络上人们不但能接受;而且即使没有这些产品方面需要的,也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了,说话也方便,就像是和很熟的网友说话似的,人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。事实证明也是很有效果的。

在这一年的工作里,我学到了许多在任何岗位上都学不到的内容,做一件事就要多方面的寻找方法,不要总想着别人告诉你怎么做,方法有千千万万种,找到适合自己的那一种才是正确的。一年转眼间在学习、摸索中悄悄的流走了,在新的一年里,我希望自己能够打起十二分的精神来迎接新的挑战。

口腔科上半年工作总结篇六

当所有的工作被列成一张长长的表格,总会让我有一种无法表达的成就感。喜悦的心情伴着满满的自信,鼓舞的心情让我面对未来的工作更加充满了干劲儿。

今年上半年对我来说,很多工作都具有着与以往外圈不同的挑战,是对我本人工作能力的一种考验。

一、全新体验!制作宣传片

因为工作的需要,和领导的信任,我第一次接触并制作了宣传片。从一个完全的外行,到最后制作成功,其中的压力是可想而知的。虽然我没有学过绘声绘影,这个软件对我来说,上手还是比较容易的。我觉得技术不是问题,宣传片的制作,更多的是在于思想。

如果一个宣传片没有思想,没有感情,感动不了自己,又何谈去感动别人,如果感动不了别人,这个宣传片也就毫无意义。

2月份,沈阳市房地产开发协会与华商晨报联合主办“方向·中国品牌地产沈阳峰会”上,《方向论坛》成为我的第一个作品。这个宣传片时长只有2分42秒,可它却标致着我在vcr道路上的迈出了坚实的一步,也是我工作上的又一次突破。

在有了第一次的经验之后,在3月份,“华商晨报3c行业精英联谊会”上,我再次做了一部宣传片:《我们一起在路上》。这一次吸取了上一次的经验,无论是镜头的转换,还是场景的过渡,活用了很多效果,加上精彩的配乐,整部片子不仅华丽大气,还突出了华商晨报的品牌建设。

其实每一次宣传片的制作,都是一次心的历练,不仅要整合大量的资料,还要在头脑中进行设计和规划,让制作出的片子在精美的同时,也要具有条理性。并且不能让观众产生视觉疲劳,对于如何始终抓住观众的眼球,这是很具有功力的事情,需要在以后的工作中着重锻炼。

二、大师之路!ppt的终极进化

这半年,关于报告真的写了不少,给严总做的1月2月讲评工作汇报、给刘总做的集团工作汇报《打造一支过硬的专刊队伍》,还有答复集团审计部的《直面竞争价值取胜》,这些报告在技法上来说,都是比较寻常和普通的。

2月份,品牌部第一时间监测到沈阳报问世,并且快速反应,在一周之内,迅速做出了试刊分析报告,一周分析报告。

这次报告的出炉,凝聚了整个部门所有员工的心血,也凝聚了全部门的汗水,从报纸新闻和广告的整理录入,到相关信息的收集、广告刊例的调查,最后到报告的出炉。品牌部的动作是相当迅速的。而在报告的内容上,也相当具有看点。这次是品牌部在平时只有广告监测分析上,首次加入了新闻版面分析的内容。力求可以让报社领导能够全面的,直观的了解这份报纸。

另外,在2月8日省旅游局的领导莅临本报,在时间紧迫的状态下,我赶制了《诚信旅游辽宁先行(活动简案)》以及《华商晨报简介及经营活动》两个报告,由于时间的紧迫,没有能够够很好的用图标说话。所以这两个报告在模板的选择上,我都选择了比较庄重雅致的模板,着重了设计感,在一些细小的地方下了功夫,做了简约的修饰,让整个报告看起来,庄严大气,又不失秀美。

3月份,在部门主任的指示下,为争取汽车客户,撰写过《华商晨报汽车广告投放方案——呈至》,还有《华商晨报影响力——呈至》。

这两个报告,前者大胆用色,采用绿色清新风格,通篇运用了梯形元素,营造了全新的风格,打破了ppt画面单一的缺点,文字排版方面,也使用了很多技巧。在内容上,则不仅仅局限于数据的表现,更多的加入了个性分析,让报告内容更加丰满。

后者则沿用了华商晨报对外宣传的ppt模板,风格庄重大气。更多的是在对数据的使用上,针对汽车客户的产品,提取了多元化的数据,多角度的展现华商晨报的读者优势。

另外,3月份,家居事业部的“家具以旧换新活动”中《家具依旧换新调查报告》,也是我比较钟爱和喜欢的。这一次的报告模板,我选择了自己设计模板,灵感来自于尼尔森消费者论坛的背景板。家电以旧换新是比较常见的,而家具以旧换新则是今年兴起的,网上搜索了一些,主要是北上广等地先兴起的,看活动评估,似乎这样的活动在执行方面,难度还是比较大的。所以,这一次的报告,我希望无论从模板到内容,都可以给人一种“赢”的氛围和状态。所以我主色选择了蓝白,并采用了中国象棋作元素,希望此次活动商家和报社双赢,赢在中国,赢在沈阳。

4月份,重头戏来了,房产事业部与进行洽谈,由我将6000字的文字稿做成ppt《点亮策划方案》。这一次的报告,算得上是我个人的突破了。筛选内容,突出重点,文字排版,可视化图表,视觉艺术,逻辑性条理性,将这些有机结合,虽然同样是紧迫的时间,但做出来的报告却非常精彩。算得上是我近年来ppt报告上的力作了。就算是现在回头再看,也依然能感觉到当时撰写的时候,那澎湃涌动的热血与沸腾的心情。

有很多人问我,你是如何做出这么好看的ppt报告的?我想,这个东西,其实就像语文的学习,临时抱佛脚肯定不行,功夫要下在平时。只有平时多加积累,才能在关键时刻爆发出动人的灵感。

只要用心,每一个人都能成为大师!

三、调研为王!打破思想的局限

上半年,与央视市场研究合作的版面监测调研依然有条不紊的进行着。

为了更好的监控问卷质量,我们要求全程参与调研执行期的每一个环节,从对访问员的培训,到入户约访,再到后期的问卷复核。

无论是前期问卷的确认,还是读者座谈会大纲,为了让调查得到的数据更加有针对性,我们与张总进行了多次的沟通,也多次征求相关部门的意见,力求每一次的调研都能贴近各部门需求,切实的解决新闻工作中的问题,力求每一次的调研结果都能对报社的新闻工作起到积极的引导作用。

在今年华商晨报进行了改版,第二版面调研中,我们也针对改版,在调研问卷中加入了一系列的问题,希望在报告出炉之后,能给予一个完美的答案。

与慧聪合作的发行调研工作也依然进行着,从数据表现方面,华商晨报的家庭订阅和零售市场份额均有不同程度的提高。

另外,品牌部还依然坚持着每月的零售市场发行调研。在6月份,我们对监测摊点进行了重新的选择,多元化的了解一线市场的声音。

在3月份,品牌部协助会展部制定了《华商晨报参展需求调查问卷》。

rs数据库方面,品牌部打破原有的常规报告,不再是按部就班的将每期数据提炼出《读者广告价值分析》及《华商晨报影响力》,同时还针对奢侈品人群,撰写了《华商晨报影响力及奢侈品人群覆盖》报告,关注奢侈品,关注报纸读者高端人群,进一步提升本报品牌形象。

在工作上,最可怕的便是被思想禁锢,僵化的思想只能让人止步不前,只有打破思想的局限,才能更好的发挥特长,展现优势。

在日后的调研工作中,我们也一定要不被思想所局限,力求突破创新。

口腔科上半年工作总结篇七

半年来,在县委、县政府的正确领导下,我们认真贯彻落实国家和省《教育规划纲要》和年度工作安排,抢抓发展机遇,狠抓工作落实,圆满完成了既定目标任务,为完成全年目标任务奠定了良好的基础。

一、上半年主要工作

(一)以义务教育均衡发展为重点,稳步推进教育硬件建设。上半年,全县教育系统紧紧围绕迎接国家和省、市义务教育均衡发展验收这个重点,不断加大教育投入,大力实施义务教育薄弱学校改造计划,各类学校硬件建设和校容校貌发生了明显改变,办学水平得到明显提升,城乡间、学校间差距进一步缩小,全县义务教育阶段基本实现均衡发展,顺利通过省市义务教育均衡验收。一是义务教育学校薄弱改造计划顺利实施。计划投入资金xx万元,其中中央和省级资金xx万元,县级资金xx万元。其中:投资xx5万元,购置学生用床459支;投资xx万元,购置图书47623册;投资23.1万元,购置图书信息化软件33套;投资xx万元,购置计算机台;投资xx万元,在61所学校和县教育局之间建设区域网;投资xx万元,完成68所学校的校园建设和功能室改造;投资23.1万元,购置文件、仪器柜支;投资xx元,购置电子白板104套;投资xx万元,为35所学校完善监控设备;投资20.3万元,完成 13所学校食堂的标准化改造。目前,以上项目已经全部招标,并正在组织实施,8月底前将配备完毕。二是文华苑教育园区学校建设项目顺利推进。三所学校主要建筑主体工程已完工,二中正在进行操场、路面铺装、外墙粉刷及附属工程建设,教学设施设备的规划配置和招标前期准备工作正在紧张进行,争取9月份投入使用。三是农村幼儿园改扩建工程顺利进行。按照省、市下达任务,全县拟改扩建公办标准化幼儿园2所,分别为史北幼儿园、付村幼儿园;改扩建农村幼儿园3所,分别为王家庄幼儿园、北里信幼儿园、五阳幼儿园。目前,5所幼儿园前期准备工作已经全部完成,计划暑期开工,力争9月份投入使用。

(二)以教育教学质量为核心,大力实施质量提升计划。一是狠抓教育评价机制改革。以深化教育内涵发展为引领,制定出台了《xx县中小学教育质量综合评价实施方案》,修订完善了《中小学教学质量评价方案》和《中小学教学过程管理考核评价细则》。在促进学生全面发展上,把体育和艺术教育作为全面实施素质教育的突破口和切入点,开齐开足体育、音乐、美术课程,切实保证学生每天一小时体育锻炼。在注重学生心理健康教育上,配备专兼职心理教师,开设心理健康教育课程,设立心理咨询室,促进学生健康成长。在注重提升学生学业水平上,根据不同年龄段的实际情况,开展习惯养成教育,开设学习方法指导课,让每个学生做到会学、善学,全面提高学业成绩。全县涌现出太行小学的“走进阅读季、书香润我长”读书活动,一小学的“花样跳绳”阳光体育活动等一批特色校园。二是狠抓德育教育体制改革。把思想道德建设作为落实社会主义核心价值体系的迫切需要,作为大力实施素质教育的内在需要,深入推进德育教育体制改革,在内容上以落实社会主义核心价值观、加强中华优秀传统文化教育为重点,在形式上坚持以课堂为主、各种形式的团队活动为辅,在工作机制上积极推进班主任管理方式、团队活动管理方式以及思想政治课管理方式三项改革,建立了以学生主动的德育管理体制,全面提高了学生的思想道德素质。三是狠抓招生体制改革。先后出台了《xx县义务教育阶段学校招生工作实施方案》《xx县教育局关于实施阳光均衡编班的实施方案》和《xx县教育局关于进城务工就业农民子女接受义务教育的暂行规定》等一些列规范性文件,严格按照“免试、就近、划片”的办法进行招生,确保了所有适龄儿童少年均能够按服务区域就近入学,确保了义务教育阶段招生工作有序进行和社会稳定。将县域优质高中招生名额的70%分配到校,逐步引导初中生源合理分布,调动每一所初中的办学积极性,促进学校由单纯升学竞争转向办学内涵竞争。四是狠抓校园文化建设。把校园文化建设作为实现学校内涵发展、打造特色学校、提高育人水平的重要环节,出台了《xx县教育局关于加强中小学校园文化建设的整体规划》,开展了四项活动。 “五个一”创建活动,即:一枚校徽、一面校旗、一首校歌、一份校报或校刊、一套校操;“一训三风”建设工作,即:校训、校风、教风、学风;“三声四姿”好习惯,即:琅琅的读书声、嘹亮的歌声、激越的运动呐喊声,正确的站姿、坐姿、握笔姿势和优美的舞姿,让“三声四姿”成为校园文化的一种自然表现;“五有五无”活动,即:课堂有纪律、课间有秩序、环境有品味、百行有礼貌、心中有他人;地上无痰迹、门窗无破损、墙上无污痕、桌面无刻痕、卫生无死角。通过以上活动有效提升了全县办学品味,推进了教育内涵发展。五是狠抓办学机制创新。探索建立联合办学机制,进一步提升二中与北师大合作办学层次,谋求更大合作空间,二中教师视野得到开阔,理念得到更新,师资素养明显提高,敬业精神不断增强,教育科研水平大幅提升,学科建设更加规范合理。

(三)以促进公平为宗旨,不断完善教育体系。一是不断完善学前教育。组织实施了第二期学前教育三年行动计划,努力构建政府主导、社会参与、公民办并举的多元办园体制,全县公办幼儿园资源进一步扩大,民办幼儿园得到有序发展,农村幼儿园办园水平明显提升,学前三年适龄幼儿入园率达到95.4%。二是全面加强义务教育。以强化学校管理为抓手,以课程改革为突破口,全面加强校园文化建设,促进学生全面发展,深化教育教学改革,开展教师学科培训,不断提高课堂教学质量。全县义务教育均衡发展发展局面基本形成。三是努力提升高中教育。稳步推进高中课程改革,认真组织实施了高中学业水平考试,精心组织了高考工作,县一中呈现出了新面貌,20xx年高考二本以上大文大理达到417人。四是大力振兴特殊教育。进一步加大特殊教育工作指导力度,在政策上多倾斜、资金上多照顾,全县“三残”学生入学率达到98%。五是积极发展职业教育。引导职业中学面向市场,面向企业,大胆探索,积极与用人单位合作,初步形成了多样、灵活、开放的“订单式”人才培养模式,扩大了办学规模,提高了学校的吸引力和竞争力。先后与xx煤矿、七一煤矿、华能焦化厂等企业实行了联合办学,走出了一条校企联合办学的成功之路。

(四)以队伍建设为动力,不断加强规范管理。按照 “招聘一批、培养一批、交流一批”的建设思路,狠抓队伍管理,加大名师培养力度,进一步夯实了教育发展基础。一是立足师德师风抓建设。抓住全县集中开展 “学习讨论落实”和“三严三实”专题教育活动契机,制定出台了《xx县中小学师德师风建设实施方案》、《xx县教育局关于在全县教育系统开展纪律作风整顿活动的实施方案》,认真落实教师“十要”“十不要”“十禁止”规定,积极开展学习贯彻《中小学教师职业道德规范》活动,进一步规范教师从教行为,树立行业新风,全县教师思想素质和行为规范得到整体提升。二是立足队伍管理抓建设。进一步完善了《xx县中小学教职工管理实施细则》和《xx县中小学教师绩效工资实施方案》,建立健全了教师队伍管理、选拔和激励三个机制,在校长和中层干部中实行平等竞争、择优选任的考核任用机制;在教师队伍中完善了特级教师、学科带头人、骨干教师、教学能手评选制度,并按照多劳多得、优教优酬的分配制度,实行了科学的绩效工资考核,充分调动了教师的积极性、主动性和创造性。三是立足师资培训抓建设。组织130名幼儿教师参加了省“送培下乡”活动,认真组织了暑期集中培训、国培和省培报名工作,暑期组织实施。四是立足教师交流抓建设。制定出台了《xx县推进义务教育学校校级领导和教师交流工作的实施意见》,建立了科学合理的教师交流和支教管理办法,上半年完成9名校长和182名教师的交流工作。

(五)以教育公平普惠为引领,不断健全服务体系。一方面义务教育经费保障机制得到进一步完善。上半年下拨义务教育学校生均公用经费723.74万元,向74所百人以下学校按照百人标准测算倾斜资金178.02万元,向农村寄宿制学校下达寄宿制提标资金17.58万元。另一方面全面落实各阶段学生资助政策。先后免除3932名普通高中学费157.28万元,免除高中阶段1607名寄宿生住宿费32.14万元,拨付高中阶段免课本费26.34万元,下拨868名普通高中助学金65.1万元,免除职业中学学费75.2万元,拨付中职助学金4.92万元,资助1202名贫困幼儿64.83万元,下达县城学校“一颗鸡蛋工程”资金17.75万元,农村寄宿制营养餐工程资金175.08万元,资助义务教育阶段家庭经济困难寄宿生50.9万元。

(六)以创建平安校园为抓手,不断提升防范水平。一是健全工作机制。严格执行了安全工作“一把手负责制”、教职工“一岗双责制”,落实了局机关干部包保责任和家长的监管责任,完善了安全月报制度,强化了安全工作理念,年内无重大责任事故发生。二是加强安全管理。重视安全教育和安全演练,不断加强校园人防、物防、技防工作,组织全县性校园安全大检查5次;配合交警、交通、安监等部门对接送学生车辆进行专项检查整顿;配合食安委集中开展专项检查整治工作,切实维护师生饮食安全。三是强化安全教育。按照“安全教育课程化、安全演练常态化、安全职责全员化,构建校园安全保障体系、家校共管体系、安全工作考核体系”的要求,进一步加强了学校安全知识教育和安全演练。落实了每两周一次的安全教育课和每月一次的安全演练,学生的安全意识和自救自护能力不断提高。在此基础上,重视家校共管体系建设,强化了家长对孩子节假日期间和在校外的安全监督。

二、目前存在的困难和问题

1.改善办学条件任务艰巨。办学基础相对薄弱,需要新建、维修和改造的项目较多,资金压力较大,教育重点项目建设任务艰巨。

2.教师队伍水平有待提高。师资依然欠缺,特别是大力发展学前教育面临幼儿教师紧缺问题。义务教育阶段农村小学教师老龄化现象严重,学科结构不合理,小学科专业教师严重不足。

3.教育供求矛盾亟需解决。教育发展不够均衡,教育信息化、现代化水平较低,优质教育资源相对匮乏,不能满足人民群众日益增长的教育需求,办人民满意教育任重道远。

4.安全ww形势依然严峻。学校安全隐患较多,各类矛盾时有发生,教育安全管理难度增加,保证师生生命安全、维护正常教育教学秩序的责任重大。

三、下半年工作思路及措施

1.顺利通过国家义务教育均衡验收评估。完成农村义务教育薄弱学校改造和学校标准化建设,切实抓好省、市均衡验收存在问题整改,确保10月份顺利通过国家均衡验收。

2.不断优化城乡学校布局。加快文华苑教育园区建设,全面改善办学条件,新建、改扩建一批城乡公办标准化中小学和幼儿园。

3.深入推进教育体制改革。逐步实施校长去行政化,加大城乡教师交流、校长轮岗力度,借鉴二中合作办学经验,加强与省内外学校联合办学,因校制宜稳步推进教学改革,完成40名教师招聘任务,切实提高教育教学质量。

4.扩大优质教育资源。继续进行幼儿园等级提升工作,提高幼儿教育办学水平;逐步扩大高中优质教育资源;加强职校建设,全面完成职校招生任务,提高职校发展内涵。

5.加强学校安全管理。巩固学校安全管理成果,继续加强安全知识宣传教育,积极开展各类安全演练,不断提高师生安全防范意识和自护自救能力。加强学校安全常规管理和建设,充实人防、物防、技防力量,提高学校安全防范水平,确保师生生命安全,维护正常教学秩序。