最新工作沟通培训心得体会 沟通管理培训心得体会(汇总10篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

工作沟通培训心得体会篇一

图文并貌的“多彩贵州”，经过同学的精彩演绎，让我们在短短的几分钟内感受到了贵州的生态环境和文化底蕴，也让我对贵州产生了浓厚的兴趣，这就是“沟通”的魅力。

沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。“多彩贵州”通过大量的图片信息，通过“红、绿、白、蓝、黑”五个颜色诠释贵州的多彩，给予我们美轮美奂的视觉冲击，架构清晰，同时，它也在内容上利用了“舌尖上的贵州”这种近期最为热门的词汇，在适当的尾篇介绍，吸引着我们的眼球了。介绍者利用通过信息结构激发受众的技巧，通过提问式的开场白，开门见山的将信息传达给我们。此外，我们可以明显看到介绍者提前做过了自我沟通，贵州是她的家乡，她对贵州有着深厚的情感，这样才更能做到“要说服他人，首先说服自己”，她首先从内心认同家乡贵州的多姿多彩。

沟通不仅要讲究技巧，还是一种态度。沟通双方的态度是会影响沟通的效果，在沟通中，我们要尊重与你沟通的对方，同事也要学会去适应对方，了解对方在想什么。介绍者正抓住了像我这样未去过贵州人的心理，使用恰当的沟通节奏，考虑倾听者的观点和立场，注重每个细节，比如开场的互动、简明扼要的幻灯片制作、放慢演示的速度、手势强调重点、眼神的交流等，实现了有效的沟通。所以，在与别人的沟通中，要有一个好的态度，或许在沟通中“态度决定一切”并不合适，但是，拥有一个正确的态度可以事半功倍。

在沟通这个过程中，我们只要认真考虑沟通的七个要素，就更可能成功，它们是发起者、听众、目标、背景、消息、媒体和反馈。“多彩贵州”的发起者是一名同学，听众是课堂上的其他同学，目标是让同学们在短时间内认识贵州，并喜欢上它，背景是mba的专业课程，消息是ppt上的内容和朴实的语言，媒体是ppt与语言介绍，反馈是互动方式以及同学们的反应。应用这七个要素将确保你确实是在参与沟通过程，也更可能会成功。

当然，本次介绍也有些遗憾的地方。比如，贵州有很多少数民族，少数民族文化也是一个很好的介绍素材，而介绍者仅从地理风貌和美食文化吸引眼球，缺少人文特色，不够全面;还有就是丰富的画面和朴实的语言是沟通的基础信息来源，如果能配上有贵州特色的音乐，将会更加引人入胜;此外，基于沟通的背景是在mba课程班上，所以应秉承mba的特点，增加交流和互动环节，以更好达到沟通的效果。

通过管理沟通课程的学习，我认为要做到以下三点才能与他人实现更好的沟通：其一，培养一个积极主动的沟通意识，这样才可以加强交流，提高效率;其二，保持一个良好的心态与别人交流沟通，学习谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦;其三，沟通一定要讲究技巧，没有技巧的沟通就像是没有加润滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事与愿违。

地美妙。也正因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间。

《管理沟通》这门课对社会打拼的我来说非常宝贵。在此，感谢楼园老师带给我们带来的精彩课程。

工作沟通培训心得体会篇二

工作沟通培训心得体会篇三

第一段：引言

培训工作是一项具有挑战性和意义深远的工作。作为一名培训师，我有幸参与了多个培训项目，积累了一些宝贵的经验和体会。在过去的几年中，我逐渐领悟到了一些重要的原则和方法，对于提高培训效果和满足学员需求起到了积极的作用。在这篇文章中，我将分享一些我在培训工作中的心得体会。

第二段：制定清晰的培训目标

在进行培训工作之前，制定清晰的培训目标是至关重要的。学员来参加培训希望获得的东西各不相同，因此了解他们的需求并为他们设定明确的目标非常重要。我通常通过面对面的交流、问卷调查和企业需求分析等方法来了解学员的需求，并根据这些需求制定出适合的培训目标。清晰的培训目标可以帮助学员更好地理解课程内容，提高学习的动力和效果。

第三段：采用多样的教学方法

在培训过程中，采用多样的教学方法可以激发学员的学习兴趣和积极性。人们的学习风格和喜好各不相同，因此单一的教学方法可能无法满足所有学员的需求。我经常在培训中使用小组讨论、案例分析、角色扮演等互动性强的教学方法，这些方法可以让学员更好地理解和运用所学知识。同时，我还会根据学员的反馈和实际情况进行调整和改进，确保培训效果最大化。

第四段：关注学员的实践应用

培训的最终目的是帮助学员将所学知识和技能应用到实际工作中。因此，在培训过程中，我注意培养学员的实践能力和创新思维。除了向学员传授知识，我还会引导他们进行案例分析、项目实践等实际操作，并提供实时的反馈和指导。此外，我还会鼓励学员将所学知识分享给同事，并在实际工作中积极应用，以加深对知识的理解和记忆。

第五段：持续改进和反思

培训工作是一个不断学习和进步的过程。在每次培训结束后，我会与学员进行反馈和总结，以了解他们对培训的评价和建议。同时，我也会仔细分析培训过程中的不足和问题，并进行改进。我会不断学习新的培训方法和技巧，与同行交流经验，以提高自身的培训能力和专业素养。

总结：

通过制定清晰的培训目标、采用多样的教学方法、关注学员的实践应用以及持续改进和反思等措施，我逐渐积累了一些在培训工作中的有益经验。这些经验不仅提高了培训效果，也深化了我对培训工作的理解和认识。在未来的工作中，我将继续努力，不断探索和总结，为学员提供更好的培训服务。

工作沟通培训心得体会篇四

随着社会的发展和进步，培训工作在现代企业管理中扮演着至关重要的角色。作为一个从事培训工作多年的人员，我深深地感悟到培训工作的重要性，并从中得到了许多宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我在培训工作中的心得体会。

首先，培训工作的核心目标是为企业输送合格的人才。在培训过程中，我们不能仅仅关注员工的具体工作技能的提升，更要注重他们的综合素质的培养。因为在现代社会，仅仅掌握技术性的知识和技能已经远远不够了，一个合格的员工应该具备良好的沟通能力、团队合作能力和创新能力等。所以，作为培训工作者，我们要注重培养员工的综合素质，提供更加全面的培训课程，帮助员工提升个人素质和能力。

其次，在培训工作中，倾听和了解员工的需求至关重要。很多时候，培训课程的成功与否与培训师是否精心设计和准备相关，而与受训人是否有真实的需求相关。在进行培训之前，我通常会进行调查和了解员工的实际需求，听取他们的建议和意见。只有真正把握住了员工的需求，才能制定出符合员工实际需要的培训计划，从而提高培训的效果。

再次，在进行培训工作时，培训的方式和方法也非常重要。根据员工的实际需求和培训课程的特点，我们可以采用不同的培训方式，如讲座式的培训、小组讨论和实际操作等。而在教学方法上，我们要避免过分讲解和灌输，尽可能地使员工在培训过程中参与到学习中来，积极主动地思考和实践。同时，我们还应该运用一些现代化的培训手段和工具，如在线课程、多媒体教学等，提高培训的效益。

最后，培训工作不仅仅是一次性的活动，持续性的培训也非常重要。在员工的职业生涯中，不断学习和成长是一个持续的过程。作为培训工作者，我们应该为员工提供学习和成长的机会，鼓励他们参加各种培训课程和活动。同时，我们也应该在培训结束后进行跟踪和评估，了解培训的成果和效果，并对培训计划进行调整和改进，从而不断提高培训的质量和效益。

总之，培训工作是一项复杂而重要的工作，需要我们不断总结经验，不断改进和提高。通过实践和经验，我深刻认识到培训工作的核心目标、了解员工的需求、恰当的培训方式和持续性的培训的重要性。希望我能够继续在培训工作中不断学习和进步，为企业的发展和员工的成长做出更大的贡献。

工作沟通培训心得体会篇五

培训工作心得体会范文：

第一段：引言

培训工作是一项既有挑战性又充满乐趣的工作。近年来，我一直从事于培训工作，通过与学员的互动和关注，我积累了许多关于培训的经验和心得。在这篇文章中，我将分享我在培训工作中获得的一些心得体会。

第二段：了解受训者需求

在进行培训之前，了解受训者的需求非常重要。我常常会提前与受训者交流，通过问卷调查或面对面的访谈，了解他们对于培训的期望以及存在的问题。这样能够让我更好地调整培训内容和方法，帮助受训者更好地提升自己的能力。

第三段：灵活运用教学方法

培训工作需要丰富的教学方法来吸引学员的注意力，并使他们能够更容易地理解和掌握知识。我常常会尝试不同的教学方法，如小组讨论、案例分析、角色扮演等，以激发学员的学习兴趣。此外，灵活运用多媒体技术，结合图文并茂的课件，也能够更好地帮助学员理解和记忆课程内容。

第四段：注重培训效果评估

培训结束后，我会进行培训效果评估，了解学员对于培训效果的感受，以及他们是否能够将所学知识应用于实际工作中。评估可以通过问卷调查、小组讨论或个别面谈等方式进行。通过评估结果，我能够了解培训的不足之处，并在下一次培训中加以改进，提高培训的质量和效果。

第五段：持续学习和反思

在培训工作中，我深刻体会到持续学习和反思的重要性。教育学科更新迭代，培训工作也需要不断学习新知识和新方法，以适应时代的发展。我会参加各种培训师培训班、研讨会等，与其他培训师进行交流，分享心得。同时，在每次的培训结束后，我会反思自己的工作，总结成功经验和教训，以便在下一次培训中能够更好地提高自己的工作水平。

结语：

培训工作充满着挑战和成就感。通过了解受训者需求、灵活运用教学方法、注重培训效果评估以及持续学习和反思，我不断提高自己的培训能力和专业水平。我希望通过分享我在培训工作中的心得体会，能够对其他培训工作者有所帮助，让我们共同努力将培训工作做得更好。

工作沟通培训心得体会篇六

11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。

这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。

一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。

张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。

自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢?有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清晰，通过自己的人格魅力来影响员工。

沟通管理培训心得体会范文5

转眼又到学期末了，作为一名大三的学生，在感触时间流逝的同时，亦在庆幸自己同时也收获颇丰。这学期，我很开心选了周海燕老师的《管理沟通》课程，要知道，不是每个学生都能遇见这么一位注重将所教知识灵活运用到现场课程上的老师，很幸运，我遇见了!

管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力和行为能力的发挥。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。人生在世免不了要和别人沟通交流，国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打;单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机;人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。

而对于我们学生来说交流就显得更加重要了。但其实大家都清楚，大学里上课都是以小群体落座的，不认识的同学之间缺少沟通交流。但在《管理沟通》的课上，老师提出的“左右前后同学互相捏捏肩揉揉背”等活动，让大伙之间少了一份冷漠，多了一份友善，不同学院不同年级的同学也会学会开始相互交流。因为大家所修专业不同，学习的课程，方式都不同，在看待问题的时候大家是各有所想，当然也是各有道理。相互交流或者倾听别人的观点后都会有收获颇丰的感觉，我想对于这门课来说也算是一种学习的方式吧!

我认为沟通是一种态度，不是一种简单的技巧，当然沟通一定要讲究技巧。。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是非常重要的，那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。我们经常会听到这么一句话“我没有缺点，但我有很强的个性。”每个人都有个性，正因为有了这些个性，才需要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解，越了解对方的性格，沟通起来越容易。还记得周老师说过“学会跟对的人说对的话”，的确，这样能更好实现有效沟通。这也说明，在跟别人沟通中，要有一个好的态度，或许在沟通中“态度决定一切”并不适合，但是，拥有一个正确的态度可以事半功倍。

作为社会中生存的一员，在与人沟通中，怎么样才能与他人实现更好的沟通呢?我有三条锦囊，其一：培养一个积极主动的沟通意识，这样才可以加强交流，提高效率;其二：保持一个良好的心态与别人交流沟通，学会谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦;期三：沟通一定要讲究技巧，没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事与愿违。

当然，在一学期的学习中，老师不仅教会了我们如何与家人、朋友、同学、同事等对象交流，时而也会跟我们一起探讨一些社会现象，犹如“小悦悦事件”，让我们在沉思中洗涤心灵，更重要的是告诉我们要有一颗“感恩的心”，也许这是一个老话题，但是它是个永远珍贵的话题。在期末小组上台演讲中，我们“飞翔队”在汪芳芳的带领下，与全班同学一起再聆听下感恩的妙言，愿永持感恩之心。

这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。

最后一节课，老师说“乐知之”是学习的更高境界，也许我还做到在所有方面“乐知之”，但我对《管理沟通》这么课可以说“乐知之”了，作为将要实习的我来说，我很感谢《管理沟通》这门课和讲这门课的周老师，也谢谢我的班友们!沟通的一言一语都值得细细品味!

沟通管理培训心得体会范文

工作沟通培训心得体会篇七

在现代社会中，无论是工作还是生活，沟通都是非常重要的一个环节。良好的沟通能够增进人与人之间的了解，促进工作的顺利进行。而作为一名职场新人，我也深刻认识到了沟通的重要性，并从中获得了一些宝贵的心得体会。

二、倾听的重要性

在工作中，我逐渐意识到倾听的重要性。很多时候，人们过于关注自己的表达，而忽略了对他人的倾听。然而，只有真正倾听别人的想法和意见，才能够更好地理解对方的需求，从而更好地解决问题。因此，我下定决心要成为一个善于倾听的人，尊重每一个人的观点，保持开放的思维。

三、言传与身教的结合

除了倾听外，我还意识到言传和身教的结合对于沟通的重要性。在工作中，很多时候只是口头的宣传和承诺是远远不够的，更需要通过实际行动来证明自己的能力和诚意。通过实际行动去传达自己的观点和理念，能够更好地获得信任和理解。因此，除了注重言辞的表达能力外，我还坚持通过自己的行动来演绎出一种正面的影响力。

四、非语言沟通的重要性

除了言语沟通外，非语言沟通也是非常重要的一个方面。微笑、眼神交流、肢体语言等都可传递出很多信息，有时候甚至比言语更能有效地传达信息和意图。因此，在与他人交流时，我会注重自己的肢体语言和表情，尽量通过这些非语言行为与对方建立更好的联系和了解。

五、反思与改进

无论是沟通还是其他的技能，反思与改进都是非常重要的一个环节。通过不断反思过去的沟通方式和结果，我可以更好地认识到自己的不足之处，并在以后的工作中予以改进。例如，在一次沟通中，我意识到自己没有给对方足够的时间来表达观点，于是在下次的沟通中，我就更加注重给予对方充分的时间和空间来表达自己的见解。通过不断反思和改进，我相信我的沟通能力将会不断提高。

总结：

沟通是人与人之间实现有效交流的重要途径，良好的沟通技巧能够解决许多困扰和矛盾。通过倾听、言传与身教的结合、非语言沟通以及反思与改进，我不断提高自己的沟通能力。在今后的工作中，我将更加注重沟通这一环节，努力成为一个善于沟通的人，为工作和生活带来更多的收获和进步。

工作沟通培训心得体会篇八

下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。

第一、行知汇元

行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好，行代表行动，知代表知识。知识很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，知识才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新奇，很有道理，觉得收获很多，不管是和陌生人交际，和领导下属应该采取什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程，然后回顾这么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为，比如给领导搬家，比如给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少…以后一定要谨记，慎言慎行!

第二、别太急于表现自己

第三、不要回避目光接触

这一条其实是twitter创始人jackdorsey的每日必做和不做清单里面的一项。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点，目光交流发挥着信息传递的重要作用，而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现。

第四、认真负责，避免浮躁

第五、接受批评，不犯二过

前两天，离职的同事走的时候没有带走领导送的书，书名叫做"敏捷无敌",我当时说，要是我的话，我也不会要，这不明显是说自己不够敏捷嘛。这话是对人对事的，如果是其他人，我应该也不会说这话，可仔细想想，送我，我还是会收的，不管什么原因，离没离职，唯一的原因是自己还没能做到坦然接受批评。虽然自认为还是能做到知错，但接受批评还是欠缺了点。还是不够成熟!

最后，不要觉得太过于形式化，就不去做

其实还有很多问题，但不敢说了，怕问题太多，都没有了改正的动力了，就暂时到这里吧…而最后一条却是目前最需要改正的问题!

工作沟通培训心得体会篇九

近年来，随着社交媒体和网络技术的发展，我们的沟通方式已经发生了翻天覆地的变化。然而，在工作场合，有效的沟通依然是成功的关键。通过我的多年工作经验，我总结出一些关于沟通的心得体会，希望能够分享给大家。

首先，在沟通过程中，信任是至关重要的一环。无论是与同事合作，还是与上级领导沟通，基于信任的关系能够产生良性的沟通氛围。因此，我经常努力争取他人的信任，通过诚实、公正和负责任的行为来树立良好的形象。在实际操作中，我尽量避免说谎，并时刻保持承诺的守信度，这样可以赢得他人的尊重和信任，让沟通变得更加顺畅和高效。

其次，积极倾听是有效沟通的关键。在与他人沟通时，我们通常会表达自己的想法和观点，但很少有人愿意聆听他人的声音。然而，积极倾听对于建立良好的沟通关系至关重要。我意识到，倾听能够让他人感到被尊重和认可，从而使我们的沟通更加富有共鸣和互动。因此，我学会了运用各种倾听技巧，例如回应和重述对方的观点，以确保我真正理解对方的意思，并能够作出适当的回应。通过积极倾听，我往往能够更好地与他人建立联系，有效地解决问题。

第三，用清晰简洁的语言表达自己的意思是沟通工作的核心。在工作场合，我们经常需要和不同的人进行沟通，他们可能来自不同的部门、不同的文化背景甚至不同的国家。因此，使用简短明了的语言对事情进行说明和解释是至关重要的。我深知使用专业术语或行业术语会对沟通产生阻碍，因此我尽量使用通俗易懂的语言，让别人更容易理解我的意思。此外，我还会注意语速和语调的把握，以保证我所表达的信息更加准确传达给对方。

第四，沟通不只是口头表达，书面沟通也非常重要。在工作中，书面材料如电子邮件、报告和备忘录经常用于沟通信息和交流思想。因此，书面表达能力对于我们的工作效率和职业形象有着重要的影响。我认识到书面沟通需要清晰、简洁和准确的行文风格，避免使用含糊不清的用词或语法错误。此外，准时、妥当地回复邮件和通知是建立良好沟通关系的重要方面。通过不断的练习和学习，我逐渐提高了自己的书面表达能力，使我的沟通更加有效和高效。

最后，及时反馈和总结是沟通工作的重要环节。在沟通完成后，我通常会与对方及时反馈沟通结果和进展，这有助于确保双方对沟通内容有共同的理解和认知。同时，我也会经常总结沟通过程中的成功和失败经验，以便对将来的沟通工作作出调整和改进。反馈和总结不仅有助于加强沟通效果，还能提高自己的专业能力和职业素养。

总之，有效的沟通对于工作的成功至关重要。通过积极争取他人的信任，积极倾听对方的观点，用简洁明了的语言表达自己的意思，提高书面表达能力以及及时反馈和总结工作，我逐渐领悟到了沟通的本质。希望这些心得体会能够对大家在工作中的沟通起到一定的帮助和借鉴作用。

工作沟通培训心得体会篇十

首先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们中层管理人员，管理沟通是一项不可或缺的技巧，通过本次学习，对人际沟通有了新的认识，可以有效地应用到今后的工作和生活中。主要心得有：

一、作为一个职能部门的部门长，通过学习翟鸿燊教授对于国学和儒家思想的诠释，结合本部门的特性，联想到通过改善自身并带动下属的思考力、行动力、表达力来提高部门的管理水平和服务能力。外包管理部是一个沟通需求很强的部门，除了日常的工程计/定价、工程款结算、分承包方人员及证件管理等硬件方面的工作外，在跟各个分承包方公司负责人和办事人员的交流、工程外包项目方案可行性分析、协调解决外包劳资双方纠纷等软件方面，“沟通”做的好与不好，直接影响到企业的利益与公司形象。课程中讲到“修身才能治世”，“不要随意受气氛和情绪的影响“都令我懂得，作为一名管理人员，提高自身各方面素养，随时保持良好的与人沟通的状态，将是引领自己和本部门人员在今后工作中的一项重要目标。

二、发展最大的局限是领导者思考方式的刻板化、局限化、模式化，打破-才能进步，才能成长，才能突破。加强本部门团队建设，让所有人员各有所长，多元化思考，既分工又协作，打造一个协助高效团队。

三、沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。劳动密集型行业的特殊性造就公司工程分承包方各家队伍形成多个小“团体”，各自出于自身利益的考虑，竞争及排斥在所难免，有时甚至形成恶性竞争，即影响企业的发展又不利于分承包方新/小队伍的成长。生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程，公司每一个部门对于和分承包方的沟通环节都很重要，良好的沟通将会对整个生产过程产生的有益的影响。各个车间/工区/部门的管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是外包员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题，当然，下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门之间，上下级之间，都应该培养积极主动的沟通氛围，造就和谐企业，与企业共同成长。

周末公司给全体员工组织了一次比较有意义的培训，培训的内容是关于关于人与人怎样沟通的技巧培训。培训老师通过将近一天的时间里细致的解说下使我受益匪浅，现将培训心得总结如下：

一、要用心与别人交流，针对不同的人应了解他的基本情况和所要沟通的内容，要根据这些适当的改变自己的说话方式，语气，情绪状态。让他人感觉到我们之间是有共同语言，有些同样的感受。特别是在与客户谈话时贵在有诚意，态度要诚恳，语言要平实，语气要平和。要学会带着感情去做工作，让每一个对病人得到尽可能多的人文关怀。

二、学会倾听。与人交流不仅仅是指自己说，还包括听别人讲。做一个好的听众。在与人交往过程中倾听是很重要的，同样也是很难作到的，特别是在别人误解的情况下，要学会更多的去倾听，从中找到有价值的信息，以了解到我们之间的误会，然后选择一种让人容易接受的方式去沟通。特别是在与客户沟通时，从中获取更多需要了解的信息，也回答客户所想了解的信息，这在工作是很重要的。

三、学会换位思考。学会换位思考要求我们能感同身受、设身处地的理解对方，考虑到不同客户心理，让他们感受到自己同他们一样理解他们，把这种情感表达出来，能迅速拉近与客户之间的距离，为以后的沟通打下一个好基础。

四、与不同性格的人沟通要在语言风格和谈话内容上有所侧重。与直爽型性格的人沟通时，要简明扼要，干脆利落，直截了当，开门见山，不要拖泥带水、拐弯抹角；与互动型性格的人沟通时，要注意让对方参与进来，充分听取对方的意见和建议，采取商量的口吻，在讨论中达成共识；与内敛型性格的人沟通时，可以适当拉拉家常，关心对方的生活，等对方比较放松的时候，再进行实质性的问题。总之，用心揣摩每个人的不同性格，并在与他们沟通时区别对待，运用不同的沟通技巧，就能收到事半功倍的效果。

五、学会赞扬别人，在生活中，批评与赞扬下比较，大多数人会更喜欢听到赞扬，赞扬可以有效增加人与人之间的感情，消除隔阂，缩短人与人之间的距离，增加双方的亲近感。使他人感觉自己是完美的，能将自己积极自信是的太度给予他人，会提高你在人群中的凝聚力和受欢迎程度。

总之，人际沟通这门课程是能培养人的素养，把他与专业知识、社会阅历等综合素质相结合，使他能灵活运用到我们的生活中，这还需要我们通过后天的不断学习和实践锻炼，需要我们加强理论学习，从丰富的知识宝库中吸取营养、陶冶情操，才能“腹有诗书气自华”，以深厚的理论底蕴给人以启迪，在不断的语言沟通实践中，使每一种方法都能得到恰到好处地运用，不断丰富自己的语言沟通技巧和艺术，做好工作。

沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失。所以有效的沟通很重要。

而沟通用在公司管理对待下级员工上，所要注意的细节和方式方法更是大意不得。一定要做到摒弃自我、自大、自私的心态，真正做到关心员工的状态与难处，需求与不便，痛苦与问题，主动地去支援下属员工，帮助他（她）们渡过他们的“困难期”，主动地去反馈下属员工的意见，需求。这样在往后的工作中我们才能更好的达到掌握员工下属的行为，才能更有效的激励员工，改善员工绩效。

这次培训全课程包含6个课时，昨日的培训虽然只有短短的两个课时，但对我已经受益匪浅，好期待接下来的培训课程，能让我学习到更多方式方法和技巧，能让我在以后的公司管理工作中得到进一步的提升。

近期观看了国学应用大师翟鸿燊教授的《高品质沟通》讲座，在社会经济发展迅速的今天，这样的讲座等于是强化了我们的思想建设，用翟鸿燊教授的'话说“思考力是万利之源”，有了正确的思想指导，做到与时俱进附加准确的行动力，没有什么问题就解决不了的。

讲座中出现很频繁的几句之一：沟通最忌讳一脸死相；研究一下这句话，一脸死相会带给我们什么？之前有学习有一句话叫做：你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。我们在与人沟通时如果一脸死相，别人也不会有好脸色对待你，两个人都丑着个脸还怎么沟通？我们经常听到一句话“要微笑待人”，微笑是一种工具，是一件法宝，是人与人沟通的法宝。一个微笑代表一个态度，一种礼仪，在别人的心理上会感受你的态度和尊重。微笑就像阳光一样会给人带来温暖，沟通起来自然也会顺畅。

沟通最常用的手段是口头表达，一个人的情绪，精神状态，素质修养都可以从口头语言表达出来。口乃心之门户！我大学学习的是视觉传达艺术，语言也是一门艺术，它可以通过一些言语传达给别人我们信息，和客户交谈我们要用三寸不烂之舌让客户购买我们的产品，我们要传达的信息就是产品的优势，对客户有利的因素。

沟通是一个很大的话题，对于社会来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于世界的每个人来说都是如此。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。销售，管理，就是一种沟通过程，主要工作是沟通而不是去传播什么理念，如果没有沟通好，没有人认同你的理念，再多工作也是枉然。沟通的目的是传递信息，交流思想，达成共识，统一行动。沟通方法得当，沟通得好，就会让人心情舒畅，优质、高效地完成岗位职责和使命。沟通中要尊重自己，尊重对方。要会倾听和情绪控制。与同事沟通少走许多弯路，与领导沟通少做许多错事。人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。

成功永远属于战斗的团结的团队。在培训中，我知道了一个人的力量总是非常有限的，成功只有30%靠自己，这只是一个基础，70%要靠别人，人脉就是钱脉.每一个领袖或老总都是通过组建一个团队来成就自己伟大的梦想！一个人只有加入自己理想的团队,为之奋斗,为之付出,才能茁壮成长，而对于管理者来说，用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。用人所长，必容人所短。

在听了吴湘洪老师讲解《高效沟通技巧》后感触颇多，当今社会沟通在日常生活中起到非常重要的地位，人与人之间需要真诚的沟通才能增进情感，才能化解矛盾。企业与企业之间有效沟通才能创造价值，赢得利润。

人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方甚至有可能引起误解。对于同样的一件事物，不同的人对它的理解是不同的，在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。当你说出一句话来，没有注意表达方式，自己认为可能已经表达清楚意思了，但是不同的听众会有不同的反映，对其理解也有可能是千差万别的，更有甚者理解为相反的意思，这将大大影响我们沟通的效率与效果，所以在沟通的时候我们要注意用词的准确性。

沟通就是心与心的交流和理解，每一次有效沟通都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离。我们在进行沟通的时候，需要体会对方的感受，做到用“心”去沟通。要做到面带笑容，沟通最忌讳的是一脸死像。

技巧的，同一件事情，不同的沟通方式给人的感觉迥然不同。达到的效果也截然不同。

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，而沟通就是人们之间的那座桥梁。良好的沟通才能让对方感受到真诚，获得对方的信任，得到对方的尊重。要善于听取他人的意见和建议，现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取所需要的资源，才能为企业创造更大的利益。