工作总结模版(优秀5篇)

小编: 文锋

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。相信许多人会觉得总结很难写?下面是小编为大家带来的总结书优秀范文,希望大家可以喜欢。

工作总结模版篇一

工作总结可以给你的工作画上一个完美的句号。那么政协秘书工作总结应该怎么写呢?下面一起和本站小编看看吧。

年来,在党组和各位主席的领导和支持下,能认真学习xx届一中二中三中全会精神,落实科学发展观,牢固树立参谋、协调、督促、服务和大局意识,尽职尽责地开展工作,较好地保证了政协及机关工作的正常运作。

首先,参与主持筹备政协x届x全会。为开好全会,从前年月初即着手会议的各项准备工作。一是参与常委会工作报告和x年常委会工作要点。酝酿、起草、修改。在报告形成过程中,组织机关同志认真学习市委全会精神,先后主持召开了政协各专委会主任、各民主党派负责人、部分常委、委员和县区秘书长座谈会,广泛听取意见,并做认真修改,使得该报告主题鲜明,重点突出,既全面总结了政协常委会在中共xx市委的正确领导下,发挥委员主体作用,围绕中心,服务大局,创造性开展工作所取得的成绩,又精心规划了市政协x年工作的总体安排,较好地体现了中共xx市委对政协工作的新要求、新希望,受到全会的肯定。二是做好全会的其它准备工作。由于酝酿充分,分工负责,严中求细,细中求实,全会召开前的各种准备工作都能做到按计划有序进行,负责秘书、组织、宣传、安全保卫,材料、提案、业务的同志扎实努力,保证了全会如期举行。期间,我四次主持会议听取各组工作进展情况,布置任务,提出要求,协调动作并逐一检查落实。特别是根据市委主要领导提出的要在全会中召开“促进非公有制经济发展”和“深化国企改革”两个专题座谈会的要求,尽管时间紧迫,仍然精心谋划。由于准备充分,服务到位为委员履行职能创造了比较好的条件,使得会议达到的预期效果。

其次,主持研究全年工作目标。按照全会确定的工作任务和常委会工作要点,又同各委办反复研究,从常委会和主席会议题,到各委办主要的调研课题,视察项目,重要活动,逐月进行安排。形成全年工作目标,提交主席会议通过后,报市目标办。由于选题准确,责任明确,时限清楚,考核严格,各委办按照各自的职责,分头实施落实,组织委员开展调查视察等活动,并提交相关材料,有的经常委会、主席会研究形成建议案、调查报告,有的以信息、建议等形式转市委、市政府,供领导决策参考。

第三、做好机关材料改革工作。

根据党组要求,一是按照省市委有关机构改革精神,结合政协机关实际,认真研究制定机构改革实施方案并报党组审定;二是主动向市组织人事部门反映情况,争取支持,使行政协内设机构数量、人员编制、干部职数,任职资格等都给予相应关照。三是认真组织实施改革方案,从公布职位,公开报名,资格审查,竞聘演讲,民主测评,组织考核,提交党组讨论等环节,都能按照有关要求严谨操作,使得机关干部各得其所,为委员履行职能服务,为基层服务积极性有很大提高。四是做好思想政治工作。针对有的同志期望值过高,有的同志在测评时满意率不高等问题分别做思想工作。五是结合机构改革,做好公务员年度考核和“评先”表彰工作。

第四、抓好党的建议。

一是抓好党委和工会换届改选工作。针对6个专委会组建一个党支部,不便于开展活动的实际,我们按照和主席会工的衔接的原则,分别组建专委会第一、第二、第三党支部,重新组建了办公厅党支部、研究室党支部和老干部党支部,在此基础上着手提出党委委员人选,经党组研究并经市直工委同意,召开党员大会,选举产生了新的机关党委。二是选举产生了新的机关工会委员会。三是认真组织党员学习党的xx届二中、三中全会精神和市委全会以及中纪委、市纪委会议精神,进行宗旨教育,党风廉政教育,还组织机关干部参观监狱和李秋实纪念馆,并组织讨论,深化认识,组织机关学习法律法规和业务知识,结合纪念邓小平诞辰周年,组织政协知识竞赛。四是狠抓机关作风建设,市委、市政府颁布《公务人员五条禁令》以后,及时主持党委会研究落实,并召开机关干部大会,进行作风整顿。使机关干部的工作作风组织纪律观念大为改观,五是做扶贫工作,发动机关干部积极扶持桦皮峪村上有线电视,发展经济,开展助困活动,圆满完成了“一帮一扶贫”、“爱心献功臣”等工作。

第五、政协工作是一个政治性很强的工作。

必须有高度的政治观念,做好政协秘书长的工作,离不开各部门、各单位的支持,我努力做到:一是处理好和民主党派、工商联的关系,适时召开秘书长联系会,沟通情况,交流信息,尽可能的帮助他们解决工作中遇到的困难,反映他们的愿望和要求,为他们参政议政创造必要的条件。二是处理好同省政协、县区政协的关系,互相支持,积极配合;三是处理好同有关部门的关系,交流信息,协调运作;四是处理好机关内部的关系,积极支持各委办开展工作。比如:中部城市群政协论填坛第一次大会,需各市组织文章,我们积极争取市经委、发改委、旅游局等部门支持,分别就《依托沈阳经济区的建设和发展,做强做大钢铁深加工制品接续支柱产业》、《中部城市群旅游一体战略研究》等,进行调研,对出对策;比如开展省、市政协委员活动,举办新春茶话会等活动,都离不开大家的支持与配合。此外,政协的公务接待工作、老干部工作、行政管理等都取得了一定成绩。

第六、严格要求,做好敬业自警。

按照党章和“三个代表”的要求,牢记党的宗旨,遵守党规国法,做到廉洁自律,能团结同志,爱护干部;勤奋工作,坚持原则。

今年x月x日,我分到xx镇镇政府,在党政办任秘书助理工作,近两个月以来,在镇党委、政府的领导以及同事们的支持和帮助下,我较快地适应了工作,虚心学习,认真履行工作职责,基本完成了工作任务。现将思想、学习、工作情况向一直关心选调生工作的组织部领导做以下简要汇报。

一、思想方面:转变观念,重新自我认识选调

在近两个月的工作中,我感触很多,感受很深:作为一名年轻的选调生,要为老百姓做点实事,就必须在战胜自我中不断提高,不断超越。找准位置,自加压力,在平凡的岗位上打基础。对选调生这个概念,我是用四个字来概括理解的,那就是“忘记”和“想起”。所谓的“忘记”,就是在工作中,不因为自己是省委组织部下派的选调生而飘飘然,感觉高人一等。所谓“想起”,就是铭记责任和使命,对自己严格要求,不辜负组织信任和培养。作为选调生要看重实干,看轻享受,看重奉献,看淡索取,从小事做起,从点滴积累,在平凡的岗位上练出扎实的基本功。

二、学习方面:勤于学习,甘当“小学生”

工作以来,我感觉到虽然我是一名大学本科毕业生,但是对于工作经验方面还是一名小学生的角色。面对困窘,我这段时间主要从以下两个方面在工作中或工作之余进行了学习。

(一)、努力学习回族文化知识,提高个人修养

由于我是汉族,虽然在校当学生干部的时候了解一些回族文化,但是对于回族文化的深层次了解是不够的。为了今后更好的干好工作,我利用业余时间通过网络和借阅了《中国回族史》、《穆罕穆德传》等关于回族知识的书籍,真正的了解了穆斯林文化,我觉得对这块热土有了更深地感情。

(二)、加强工作中岗位知识的学习,提高实际操作能力

在工作中深深地感到岗位知识的缺乏,比如:农村新型合作医疗制度,基层组织建设中的“四双”、“一薄六册”等知识,通过网络学习和向老干部的请教,我了解了相关知识。同时还在工作中以及工作之余自觉充实自身的文秘知识,先后学习了《办公室文秘写作》、《机关应用公文写作》等,我相信在不断的工作积累和学习下,我会更好的做好自己的工作,在实践中锻炼成才。

(三)、勤于动笔,增强文字功底;大胆实践,将理论应用于实际

为了提高自己的写作能力,我大量地翻阅办公室、档案室的文件资料,虚心学习前任秘书们的经验、做法,我从研究已经成型的材料入手,细心揣摩,边写边改,并请领导和老同志帮忙把关,提出意见和建议,然后再进行修改,经过反复推敲,最后定稿。同时,变压力为动力,将自己的理论知识同工作实践大胆结合,积极向领导和老同志请教、学习如何撰写和信息、简报,不断提高自己的文字功底和总结、提炼的能力。

两个月以来,经过领导和老同志的指导和帮助,自己共起草文件20份,上报信息10篇,撰写了《立足创建求发展,抓好党建促经济》的2xx镇基层组织建设工作总结、《xx年xx镇招商引资工作总结》、《xx年xx镇综合管理责任书贯彻落实情况汇报》等总结汇报材料。

三、工作方面:

(一)、立足工作实际,坚持高起点、高标准,谦虚谨慎,求亮点,出实效。

党政办公室是各级党政机关的综合工作部门,是上传下达,联系协调各方的枢纽。这就要求办公室工作必须坚持高起点,高标准。如果安于现状照搬照抄,满足于说得过去,虽然天天辛苦,日日忙碌,工作也只能是平推平庸,很难有亮点,出实效。鉴于此,我在前一段时间的工作中,努力做到了以下三点。一是工作要有事业心。在工作中我努力增强工作主动性和责任感,自觉维护好办公室形象,不管是接电话还是接访都尽全力做好“份内”之事。二是谦虚谨慎,树公仆意识。镇党政办公室是重要的窗口,其工作人员的一言一行往往代表着整个镇党委、政府的形象。这就要求我必须时刻注意加强自身的修养,与上下左右相处要以诚相待,与人为善;真心诚意的为群众服务好,依靠群众,虚心向群众学习,树立公仆意识,心中时刻牢记“群众利益无小事”。三是实践吃苦耐劳的作风。为保证在年末各项工作考核前整理好材料,几乎每天晚上都加班到深夜,作为一名选调生在工作中我充分发挥自己年轻力盛,负担小的优势,全身心的投入到学习和工作中,努力实践吃苦耐劳的作风。

(二)、团结同事,努力工作

在工作中,我注意团结同事,宽以待人,不计较个人得失,从不与同事争名利、争长短,任劳任怨,努力做好自己的工作。同时严于律己,不把小事当无事,不把小错当无错。时时、处处以大局为重,讲团结、讲正气、讲原则。

办公室工作无小事,任何一件领导交办或同事、群众托付办理的事,我都会千方百计地去把它做好,决不“看人下菜碟”。对于领导交办的事务,要印发的文件,我都做了详细的记载,向领导和同事及时传达,保证了领导交办的事项按时办完,文件准确、及时发放。

在办公室的日常工作中,几位秘书出身的领导给予了我极大的帮助,对我言传身教,使我受益匪浅,得以迅速地成长起来。

(三)、服从领导安排,积极深入基层锻炼

在xx年xx镇村级和村干部绩效考核工作中,我主动要求参加。在深入基层中,不以镇干部自居,尊重每一位村干部和群众,和大家建立了良好的关系。通过主动积极与群众、村干部接触、学习,我对镇情、民情有了进一步的了解,为工作的顺利开展打下了良好的基础。

四、工作中存在的问题和不足

虽然我的工作中取得了一定的成绩,但还存在一些问题和不足:一是政治理论水平还不够高,理论指导实践还有欠缺。二是服务质量不够高,存在粗枝大叶现象,主要是自觉服务的意识不够,细节上做的不周到。三是对突发事件的应变能力需要提高。

五、今后工作中的一些想法

根据我近两个月的感受,我觉得我今后在做好党政办常规工作外,要做到以下几件事:

1、根据自己的专业,建立龙山镇党建网和龙山镇政府网,来更好的宣传xx镇和开展网上办公。

2、通过这段时间的工作,我觉得我镇的档案、文件收发管理还不是太规范,我向镇上领导已请求承担整理工作,在春节过完后进行一次整理工作,把原来的文档进行系统地归类、装订,再就是配合党、政秘书做好规范文档管理的后续工作。

3、我深深感到我镇干部大多数人对计算机知识缺乏,我已向镇上领导汇报,发挥自己专业优势,在适当的时间条件下,安排我给大家上几次计算机基础应用知识培训,让我镇干部正真会用计算机办公和学习,为把我镇干部队伍建设成一个信息化时代的新队伍做出自己的贡献。

以上便是我这两个月来思想、学习、工作等方面的总结,成绩是有的,问题与不足也同样存在。总之,逝去的xx年对我而言有着特别的意义,这一年,我从学校踏入社会,从一名学生变为一名公务员。这期间,我迷惘过、也彷徨过,但在周围领导、同事和朋友们的热心帮助下,那些经历现在都已化成甜蜜的回忆。展望xx年,我会不断努力,继续提高自己的实际工作水平,用实际行动和工作成绩来回报党和人民。

我于20xx年1月来到xx镇党政办任秘书工作,一年以来,在镇党委、政府的领导以及同事们的支持和帮助下,我较好地履行了工作职责,基本完成了工作任务。现将工作情况作以下简要汇报。

一、加强学习,提高了政治理论和岗位知识水平。

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。在领导的带领下,我认真学习了《“三个代表”读本》、《中国共产党党内监督条条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《“xx届四中全会精神”学习读本》、《领导干部“四观”教育读本》、《行政许可法读本》等一系列的政治理论知识,同时还在工作中以及工作之余积极学习文秘相关知识,先后学习了《办公室文秘工作标准指南》、《办公室文秘写作》、《应用公文写作》等。经过学习,我的政治理论修养和岗位知识有了很大的提高。二、勤于动笔,增强文字功底;大胆实践,将理论应用于实际。

秘书工作要求有较强的文字表达能力。材料的写作要求尽可能的详尽、准确,这样才能保证向领导反映准确信息,为及时决策提供可靠依据。为了提高自己的写作能力,我从研究已经成型的材料入手,细心揣摩,边写边改,并请领导和老同志帮把关,提出意见和建议,然后再进行修改,经过反复推敲,最后定稿。一年来,我起草各种综合材料25份,文件16份,简报设计1份。

在工作之余,我大量地翻阅办公室、档案室的文件资料,虚心学习前任秘书们的经验、做法,大胆地进行工作尝试,将学习到的知识应用到实际工作之中。我还积极申请参加了一些与文秘工作相关的培训学习。通过学习和实践,我的业务素质得到了极大的提高,并在同事们的支持下建立起了xx镇200x年至200x年的文件资料档案。

三、摆正位置,做好领导的助手。

工作中,我随时提醒自己摆正位置,不断提高为领导服务的质量,努力做好领导的助手。每天的来文、来电、来访我总是争取在第一时间内向领导汇报,以使领导及时掌握最新情况,在受理群众来信来访时,我热情接待,较小的问题立即请示分管领导后协调业务部门进行处理,较大的问题及时向主要领导汇报,待领导批示后,我立即将情况通知相关单位马上到基层解决落实,并收集落实进度迅速向领导汇报。对于工作中存在的问题,我总是积极动脑筋、想办法,为领导献计献策,充分发挥了助手和参谋作用。

四、团结同事,努力工作

在工作中,我注意团结同事,宽以待人,不计较个人得失,从不与同事争名利、争长短,任劳任怨,努力做好自己的工作。同时严于律己,不把小事当无事,不把小错当无错。时时、处处以大局为重,讲团结、讲正气、讲原则。

办公室工作纷繁、琐碎,经常容易出现错误、失误,在日常工作中,同事们出现了失误,我总是给予他们宽慰和鼓励,从不指责。办公室工作中出现了错误,我总是主动承担责任,从不把责任推给他人。

办公室工作无小事,任何一件领导交办或同事、群众托付办理的事,我都会千方百计地去把它做好。对于要印发的文件,我每次都进行认真的核稿和校对,并请其他同事帮助校稿,最后送给分管领导把关,减少了出错的几率,保证了文件准确、及时发放。

在办公室的日常工作中,几位秘书出身的领导给予了我极大的帮助,对我言传身教,使我受益匪浅,得以迅速地成长起来。

五、服从领导安排,积极深入基层锻炼

今年十一月底,镇领导决定抽调我到xx村落实烤烟种植面积和社异地搬迁工作。虽然秘书岗位有不能长期脱岗的特殊性,但我还是以大局为重,服从领导的安排,积极投身到基层工作之中。在基层一个多月的时间里,我不以镇干部自居,尊重每一位村社干部和群众,和大家建立了良好的关系。同时积极深入群众之中开展工作,足迹踏遍了xx村的每一个社。在社搬迁工作出现困难时,我迅速把情况汇报给镇领导,待领导作出决策后,我又主动配合村干部踏着暮色赶到社召开村民大会,对群众动之以情,晓之以理,动员他们抛弃落后的迷信思想,配合镇党委政府做好搬迁工作,为书记和其他镇领导当晚进入社说服群众当好了马前卒,同时也使自己得到了很大的锻炼和提高。

在分管领导和村社干部们的大力支持和帮助下,烤烟面积落实按时、按质、按量地完成了预定的目标,社异地搬迁工作也已经在紧锣密鼓地进行着。

六、工作中存在的问题和不足

虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩,但还存在一些问题和不足:

(一)是政治理论修养不足,造成公文写作的局限性;

(二)是长时间繁忙工作时容易松懈,持久的紧迫感稍有不足;

(三)是工作主动性还不够,工作预见性有待提高;

(四)是对突发事件的应变能力需要提高;

(五)是对一些工作关系的处理欠妥,直接影响了工作的进度和质量。在今后的工作中,我还要继续加强学习,戒骄戒躁,努力工作,为xx镇的社会经济建设奉献自己的一份绵薄之力。

工作总结模版篇二

今年_月_日,我分到__镇镇政府,在党政办任秘书助理工作,近两个月以来,在镇党委、政府的领导以及同事们的支持和帮助下,我较快地适应了工作,虚心学习,认真履行工作职责,基本完成了工作任务。现将思想、学习、工作情况向一直关心选调生工作的组织部领导做以下简要汇报。

一、思想方面:转变观念,重新自我认识选调

在近两个月的工作中,我感触很多,感受很深:作为一名年轻的选调生,要为老百姓做点实事,就必须在战胜自我中不断提高,不断超越。找准位置,自加压力,在平凡的岗位上打基础。对选调生这个概念,我是用四个字来概括理解的,那就是“忘记”和“想起”。所谓的“忘记”,就是在工作中,不因为自己是省委组织部下派的选调生而飘飘然,感觉高人一等。所谓“想起”,就是铭记责任和使命,对自己严格要求,不辜负组织信任和培养。作为选调生要看重实干,看轻享受,看重奉献,看淡索取,从小事做起,从点滴积累,在平凡的岗位上练出扎实的基本功。

二、学习方面:勤于学习,甘当“小学生”

工作以来,我感觉到虽然我是一名大学本科毕业生,但是对于工作经验方面还是一名小学生的角色。面对困窘,我这段时间主要从以下两个方面在工作中或工作之余进行了学习。

(一)、努力学习回族文化知识,提高个人修养

由于我是汉族,虽然在校当学生干部的时候了解一些回族文化,但是对于回族文化的深层次了解是不够的。为了今后更好的干好工作,我利用业余时间通过网络和借阅了《中国回族史》、《穆罕穆德传》等关于回族知识的书籍,真正的了解了穆斯林文化,我觉得对这块热土有了更深地感情。

(二)、加强工作中岗位知识的学习,提高实际操作能力

在工作中深深地感到岗位知识的缺乏,比如:农村新型合作医疗制度,基层组织建设中的“四双”、“一薄六册”等知识,通过网络学习和向老干部的请教,我了解了相关知识。同时还在工作中以及工作之余自觉充实自身的文秘知识,先后学习了《办公室文秘写作》、《机关应用公文写作》等,我相信在不断的工作积累和学习下,我会更好的做好自己的工作,在实践中锻炼成才。

(三)、勤于动笔,增强文字功底;大胆实践,将理论应用于实际

为了提高自己的写作能力,我大量地翻阅办公室、档案室的文件资料,虚心学习前任秘书们的经验、做法,我从研究已经成型的材料入手,细心揣摩,边写边改,并请领导和老同志帮忙把关,提出意见和建议,然后再进行修改,经过反复推敲,最后定稿。同时,变压力为动力,将自己的理论知识同工作实践大胆结合,积极向领导和老同志请教、学习如何撰写和信息、简报,不断提高自己的文字功底和总结、提炼的能力。

两个月以来,经过领导和老同志的指导和帮助,自己共起草文件20份,上报信息10篇,撰写了《立足创建求发展,抓好党建促经济》的2__镇基层组织建设工作总结、《__年__镇招商引资工作总结》、《__年__镇综合管理责任书贯彻落实情况汇报》等总结汇报材料。

三、工作方面:

(一)、立足工作实际,坚持高起点、高标准,谦虚谨慎,求亮点,出实效。

党政办公室是各级党政机关的综合工作部门,是上传下达,联系协调各方的枢纽。这就要求办公室工作必须坚持高起点,高标准。如果安于现状照搬照抄,满足于说得过去,虽然天天辛苦,日日忙碌,工作也只能是平推平庸,很难有亮点,出实效。鉴于此,我在前一段时间的工作中,努力做到了以下三点。一是工作要有事业心。在工作中我努力增强工作主动性和责任感,自觉维护好办公室形象,不管是接电话还是接访都尽全力做好“份内”之事。二是谦虚谨慎,树公仆意识。镇党政办公室是重要的窗口,其工作人员的一言一行往往代表着整个镇党委、政府的形象。这就要求我必须时刻注意加强自身的修养,与上下左右相处要以诚相待,与人为善;真心诚意的为群众服务好,依靠群众,虚心向群众学习,树立公仆意识,心中时刻牢记“群众利益无小事”。三是实践吃苦耐劳的作风。为保证在年末各项工作考核前整理好材料,几乎每天晚上都加班到深夜,作为一名选调生在工作中我充分发挥自己年轻力盛,负担小的优势,全身心的投入到学习和工作中,努力实践吃苦耐劳的作风。

(二)、团结同事,努力工作

在工作中,我注意团结同事,宽以待人,不计较个人得失,从不与同事争名利、争长短,任劳任怨,努力做好自己的工作。同时严于律己,不把小事当无事,不把小错当无错。时时、处处以大局为重,讲团结、讲正气、讲原则。

办公室工作无小事,任何一件领导交办或同事、群众托付办理的事,我都会千方百计地去把它做好,决不“看人下菜碟”。对于领导交办的事务,要印发的文件,我都做了详细的记载,向领导和同事及时传达,保证了领导交办的事项按时办完,文件准确、及时发放。

在办公室的日常工作中,几位秘书出身的领导给予了我极大的帮助,对我言传身教,使我受益匪浅,得以迅速地成长起来。

(三)、服从领导安排,积极深入基层锻炼

在__年__镇村级和村干部绩效考核工作中,我主动要求参加。在深入基层中,不以镇干部自居,尊重每一位村干部和群众,和大家建立了良好的关系。通过主动积极与群众、村干部接触、学习,我对镇情、民情有了进一步的了解,为工作的顺利开展打下了良好的基础。

四、工作中存在的问题和不足

虽然我的工作中取得了一定的成绩,但还存在一些问题和不足:一是政治理论水平还不够高,理论指导实践还有欠缺。二是服务质量不够高,存在粗枝大叶现象,主要是自觉服务的意识不够,细节上做的不周到。三是对突发事件的应变能力需要提高。

五、今后工作中的一些想法

根据我近两个月的感受,我觉得我今后在做好党政办常规工作外,要做到以下几件事:

1、根据自己的专业,建立龙山镇党建网和龙山镇政府网,来更好的宣传__镇和开展网上办公。

2、通过这段时间的工作,我觉得我镇的档案、文件收发管理还不是太规范,我向镇上领导已请求承担整理工作,在春节过完后进行一次整理工作,把原来的文档进行系统地归类、装订,再就是配合党、政秘书做好规范文档管理的后续工作。

3、我深深感到我镇干部大多数人对计算机知识缺乏,我已向镇上领导汇报,发挥自己专业优势,在适当的时间条件下,安排我给大家上几次计算机基础应用知识培训,让我镇干部正真会用计算机办公和学习,为把我镇干部队伍建设成一个信息化时代的新队伍做出自己的贡献。

以上便是我这两个月来思想、学习、工作等方面的总结,成绩是有的,问题与不足也同样存在。总之,逝去的__年对我而言有着特别的意义,这一年,我从学校踏入社会,从一名学生变为一名公务员。这期间,我迷惘过、也彷徨过,但在周围领导、同事和朋友们的热心帮助下,那些经历现在都已化成甜蜜的回忆。展望__年,我会不断努力,继续提高自己的实际工作水平,用实际行动和工作成绩来回报党和人民。

工作总结模版篇三

一年以来,在办公室各位主任的领导与支持下,在各位同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的'其它工作。现简要回顾总结如下:

一是素质进一步提高。为了适应新形势下政协工作需要,一年来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。重点学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六届五中全会决定、政协章程、加强政协工作的意见等篇章,有效地提高了理论水平和思想政治素质,进一步增强了党性,提高了自己政治洞察力,牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。

二是当好参谋助手。按照办公室分工,我主要职责是负责办公室秘书工作,组织起草有关领导讲话和综合性文字材料,承办有关会务,搞好相关服务。为做好工作,经常随领导下基层搞调查研究,密切联系实际,注意收集有关资料,积极为领导实施正确决策提高准确可靠依据,当好参谋助手。*年,协助领导圆满完成了年初县委制定的各项工作目标,有力促进我县经济持续健康发展。

三是为民务实高效。按照办公室制订的《机关效能建设十项制度》,积极转变工作作风,增强公仆意识,为民务实高效。以全心全意为人民服务的宗旨,把群众满意、领导满意作为工作的出发点和落脚点,对群众来访和办事人员换位思考,将心比心,积极热情为基层和群众办事,恪守为民之志,以实际行动践行“三个代表”,切实为领导分忧,为百姓解难,充分发挥桥梁纽带作用。工作踏实,任劳任怨,务实高效,坚持签到,每天记工作日志,自我激励,自我鞭策,时时处处以党员标准严格要求自己,自觉维护办公室形象。

一年来,虽然自己在工作上取得了一定成绩,但还存在着不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多,为领导出注意想办法的少。二是调研不够,有些情况了解得不够细,不够实,不够多,掌握材料不够充分,使工作被动。在新的一年里,我将扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好。

工作总结模版篇四

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,因此十分有必须要写一份总结哦。但是却发现不知道该写些什么,以下是小编整理的业务员年终工作总结应该怎么写,仅供参考,欢迎大家阅读。

1、对公司和产品一定要很熟悉。

很多业务员都很急功,天天找客户,但效果不大,原因是对公司和产品不了解,不知道目标市场在那里,或当客户问一些有关公司和产品的专业问题,一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题。

2、对市场的了解。

这包括两个方面,一个是对目标市场的了解,一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天,不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。

3、业务技巧

很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,而在我自己这3年里的外贸经验中,我所学会的是“顾问式销售技巧”,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或拜访中,我们要不断提问,从客户的'回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求,然后去满足要求”。

1、诚实

做生意,最怕“奸商”,所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友,做生意。

2、热情

只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程。

3、耐心

外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,制订好工作计划,暴风雨后便是彩虹。

4、自信心

这一点最重要,在外贸中,一般公司拥有的客户有几百个之多,但真正下订单的,可能就那么几个。所以,业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色。

工作总结模版篇五

第一、最基本的就是在接待当中,始终要保持热情。第二、做好客户的登记,及进行回访跟踪。第三、经常性约客户过来看看房,让客户了解我们小区的动态。第四、提高自己的业务水平,加强房地产相关知识及最新的动态。第五、多从客户的角度想问题,这样自己就可以针对性的进行看房,为客户提供最适合他的房子,解决他的疑虑,让客户可以放心的购房。第六、学会运用销售技巧,适当的逼客户尽快下决定。第七、找出并认清自己的目标,不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心,这个永远是最重要的。

一、目前的医药形势。1、现时药价不断下降、下调,没有多在利润,空间越来越小、客户难以操作。2、即使有的产品中标了,但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售;
3、在各地的投标报价中,由于医药经验上不足,导致落标的情况时常发生;
4、在电话招商方面,一些谈判技巧也需着重加强。

二、所负责相关省份的总体情况。1、当地的市场需求决定产品的总体销量。2、药品的利润空间不够,导致客户在销售上没有了极积性。3、公司中标品种不是该客户的销售专长。4、货物发出去好几天,但没能及时到达医药代理的手里。让客户急不可耐,这种情况应避免。5、现在代理商年底结帐,顾不上新新货,而且年底不想压库底。6、代理商需求减少,大部分找到适合的产品,已有好的渠道。7、有需求的代理商不能及时找到,代理商对产品更加谨慎。

三、新年度工作建议。1、应避免服务不周到;
2、避免发货不及时的问题,通常先打款的拖着,货到付款的就紧着发;
3、价格并不统一,应该有省、市、县的梯度价;
4、税票及时申领开具;
5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪,不断了解市场,操作市场。

第一、始终保持良好的心态。工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功,很容易泄气,情绪不好,老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中,再看到顾客也会反映慢,信心不足,影响销售。

第二、察言观色,因人而异,对不同顾客使用不同促销技巧。可先简单介绍一下产品,然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头,需要注意些什么问题等。

第三、抓到顾客后,切记不要一味的说产品。现在品牌多,促销员更多,促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好,容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去,使自己不能很快被顾客信任。

一、销售情况。销售891台,各车型销量分别为xx331台;
xx161台;
xx3台;
xx2台;
xx394台。

二、营销。为提高公司的知名度,树立良好的企业形象,在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时,把更多的客户吸引到展厅来,搜集更多的销售线索。

三、信息报表。报表是一项周而复始重复循环的,岗位重要,关系到xx公司日后对本公司的审计和的验收,为能很好的完成此项,xx月任命xx同志为信息报表员,进行对公司的报表,在期间xx同志任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表,每日核对库存情况,对车辆销售作出了贡献。

四、档案管理。为完善档案管理,特安排xx同志为档案管理员,主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等,期间xx同志按照公司规定,圆满完成了公司交代的任务。

去年个人总结:

一、学习勤奋度不够。具体表现在,看书不认真,一拖再拖,不看书或看书少,以至考试成绩不理想。

二、跟单不及时,不仔细,不勇敢。原则是觉得能跟的客户全力以赴永往直前的跟,哪怕跟“死”了也不罢休的去争取,灰都要抓一把回来。

三、感性,固执,不热诚。我是一个敏感的人,也是一个明白人,这性格要说改一时半会儿还真改不了,因为我尝试过n遍了,结果以失败而告终。

四、承上启下的作用没发挥出来。我不太喜欢故做表面的工作,实事求是,勤奋塌实的走好每一步,摔跤的几率自然减少。

五、沟通从“心”开始。“沟通从心开始”是中国移动公司的广告宣传词,我非常喜欢这句话,因此,我也时刻记住并把这句话带到我的工作中去。

去年工作总结:

一、杭州市场部经营情况。二、杭州市场部管理现状。三、大区后勤管理情况。1、仓库;
2、品牌梳理;
3、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责。四、存在问题及分析。

下一步工作:

1、继续坚持效益经营方针,贯穿在市场经营开发管理中和仓库货品管理及物流配送办公等;
2、对品牌梳理调整和消化争取20xx年12份以前完成,经常下仓库了解督促检查;
3、亏损网点争取在20xx年2月份以前调整完毕;
4、即期品处理,按发现一个处理一个,不使问题停留和积压,严格控制季节性单品要货数量;
5、坚持持续有效地开发,保证不断地提升。

1、学好本专业的技术。无论从事什么样的工作,专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高,但是最基本的也要知道。

2、学会与人沟通。做我们这样子的工作,和人打交道是必不可少的事,有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。

3、事前准备事后总结。在接到客户电话时,必须先了解最具体的情况看能否电话解决,如果要到现场去的话,那就去分析这个故障到底是什么原因造成的,然后从分析中知道大概要准备元器件,工具什么的。

一、勤奋学习,与时俱进。理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻

体会

学习

不仅是任务,而且是一种责任,更是工作的切实需要。

二、立足本职,爱岗敬业。1.作为客服人员,我始终认为“把简单的事做好就是不简单”;
2.在工作中,每个人都应该严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;
3.不迟到,不早退,不懒惰。

对于一名员工的基本要求,但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式,它是我们的一个

工作

技能,做为一名客服工作人员,我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑,可以融化坚冰。

意见建议:

一、做好售后服务,不断提高售后服务人员的素质。1.尽力了解客户需求,主动帮助客户解决问题。2.有较好的个人修养和较高的知识水平,了解本公司产品,并且熟悉业务流程。3.个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。4.头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。5.外表整洁大方,言行举止得体。6.工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失。

二、处理顾客投诉与抱怨。1.建立客户意见表或投诉登记表;
2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户;
3.跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止。

三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面。1.耐心多一点;
2.态度好一点;
3.动作快一点;
4.语言得体一点;
5.层次高一点;6.办法多一点。

,站在客户的立场上看问题。