职场礼仪课程心得体会(精选7篇)

心得体会是对一段经历、学习或思考的总结和感悟。我们应该重视心得体会，将其作为一种宝贵的财富，不断积累和分享。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

职场礼仪课程心得体会篇一

针对上述职场人关心的热点话题，我们将从专业角度解析同事、老板、客户三种不同维度的职场礼仪，详解电话拜年、短信祝福、寄送贺卡、节日送礼、节后报到五大环节的注意事项，助职场人营造和谐的职场氛围、打造新年最nice的职场礼仪。

过春节给亲朋好友去个电话，亲自拜个年，既能让对方感受到你对他足够重视，自己也能收获暖暖的亲情。职业规划师洪向阳认为：“相比短信，亲自打电话拜年更显得对对方的重视与尊重。当然，对象不同，打电话的时间和措辞也要注意。”

1.上司

平时有较多共同语言的上司，可以在大年三十晚上发条短信，然后年初一、初二的白天再打一个电话，这样显得比较隆重且正式，给上司足够的尊重。如果是年纪相差较大，平时交流并不太多的上司，为了避免打电话时冷场，稳妥起见还是发信息更合适。

2.同事

如果是要好的同事，春节时打个电话会更加有亲近感。但若是异性同事，过年时一家团聚，那么爱人肯定在场，除非是“铁杆”，否则尽量避免打电话。

3.客户

春节长假，是放松自己的大好时机，绝大多数人都不愿谈工作。一般的客户平时未曾疏于联系，此时不必再特意打电话联系了；若是重要客户，请不要吝啬你的长途电话费，诚心拜完年后，可以适时地提及新年希望继续合作的愿望，多沟通类似的话题；如果手上有正在商谈的合作，也可以进一步确认年后拜访的时间，有利于尽快促成业务。除了那些关系非常密切且彼此熟悉的客户，对于客户的电话拜访最好不要放在春节的前几天，可以稍晚一些。

专家提醒：

切忌没完没了地煲电话粥，送祝福要挑重点，表达出心意即可，把宝贵的时间留给他的家人。

“一般来说，春节时发祝福的短信，是最经济实惠的方式。但最好是为每位被祝福者量身定制。”职业规划师王红琳认为。

1.上司

某广告公司ceo马总说，去年春节期间，他收到了很多短信，虽然祝福有意境、有文采，可许多内容都是重复的，还是不如亲自编写的寥寥数语来得亲切。

同样的短信被不同的人发送，“新意”和“心意”都没了，所以给上司发短信更加忌讳随意转发短信，哪怕只是一句“过年好”或者是“拜年了”，都要比那些转滥了的短信强得多。最好能根据上司情况自己编辑一些个性短信，比如，对严肃正统、不苟言笑的部门经理，就发传统但却真诚的问候语；对开朗幽默的老总，可以不失分寸地贫几句。过年嘛，就图个乐！总之，用词尽量恭敬、得体，避免将原本温暖的问候变成一种形式。

2.同事

同事之间除了互发拜年短信外，还可以将一些有趣、时尚、新意十足的短信转发，不仅加强了春节长假的联系，也将快乐进行了分享。但对于一些不健康、恶作剧类的短信一定要慎重发送，切忌在短信中泄露他人的隐私，措词得体，以免引起误会。

3.客户

给客户春节发短信，务必要称呼准确，如张总、杨经理、赵局等。有的人为了省事群发短信，这样做方便是方便，可是客户也许对那种无称呼的群发短信看也不看就直接删除，不仅达不到效果还拜拜浪费了钱。

短信的内容也要因人而异，力求新颖，不要照搬照抄网上下载的经典短信，最好是独一无二的。如果你不够有才，那就打真诚牌，简短、朴实、实用，如“兔年将至，恭祝孙总春节愉快，身体健康，阖家幸福！”既简单，又能达到祝福的目的。要知道，一条能传递真诚的短信，会比你平时给客户打十通电话还要强。

另外，给客户发短信的时间要恰当。没必要过年前就早早地发短信，总希望自己会是祝福的第一个，其实春节期间从除夕到大年初三，选择一个不太打扰他人的时间点发一条即可。

当然，如果不想浪费与客户沟通的由头，过完年后还可找机会询问下:“我给您发的春节短信收到了吗？”相信给客户留下的.印象会更深刻。

专家提醒：

1）发短信一定要署名。春节短信“人多信杂”，很可能对方不知道是你。短信署名既是对对方的尊重，也是达到联络目的的必要条件。

2）短信祝福一来一去足矣。来而不往非礼也，别人发来短信，自己应尽快回复；但就祝福短信来说，一来一去即可，二来二往啰嗦了，三来三往就成了“繁文缛节”。

3）自创短信需谨慎。有的人喜欢搞创新，但暧昧用语一定要慎用，切不可因此引起误会，给对方带去困扰。

有些公司会在春节前备好一批印有公司logo或企业文化的贺年卡，为员工做业务拓展、联络客户提供便利，同时也能达到宣传公司的效果。

1.上司

如果是给上司的春节邮件或电子贺卡，最好是在放假之后除夕之前发出。真诚地道谢，感谢上司这一年对你的关照和培养；真诚地祝福，祝福他及他的家人佳节快乐，身体安康；真诚地表达情感，比如希望在上司的领导下，自己新的一年事业有新的进步。

2.同事

对于公司内部的上下级同事，通常就不必互赠公司贺年卡浪费资源了，去网上找出一张最能代表你心意的电子贺卡，即环保时尚又快捷，比起短信的只言片语，动感、绚丽的电子贺卡自然更能凸显你的用心和诚意。

内容上，除了送上新年祝福外，还可以把自己想对他说的话在邮件里表达出来。比如，将昔日的误会作个澄清，感谢对方在一年当中对你的关心和帮助。这都非常有助于同事间良好人际关系的建立和修缮。

3.客户

如果你的公司恰好提供了这种便利条件，不妨找出你很久没用的钢笔，为你的客户亲自手写一张新年贺卡，同时别忘了在信封里夹上一张你的名片。相信你的这一举动，定会大大地加深客户对你的印象。

专家提醒：

电子贺卡最好也不要群发，收信人一看发送地址，如果是密密麻麻地一大堆人，这封祝福邮件的分量显然就会轻了很多；手写贺卡则要注意字体的端正。

中国是礼仪之邦，讲究礼尚往来。春节送礼，也成了职场人的一大头疼事。送礼时，礼物太贵重，无疑是加重了自己的经济负担，礼物太便宜，又怕拿不出手；不送礼，别人都在送，自己不送，来年的加薪晋升恐怕就轮不到自己。职业规划师闫岭认为：“送礼也是一门学问，火候掌握不好，不但劳民伤财，还会适得其反。”

1.上司

给上司送礼，通常分三种情形，一是真心实意感谢上司，加深感情；二是有溜须拍马之嫌，讨好上司；三是有事相求，意图明显。不管是上述哪一种动机，如果你已经决定给上司送礼，那就应该根据上司的需要及个人爱好，选择不同寻常的礼物。

1）喜欢抽烟、喝酒的男上司，送投其所好的礼物他肯定最喜欢；

2）爱美的女boss，可以送美容美发卡，或是瑜伽一类的健身卡；

4）遇到博学的上司，可以送他喜欢的书籍，美妙的音乐cd，或两张新年音乐会的票子；

5）年长的上司，可以送上一束花或果篮，配上健康养生的书籍也是不错的选择。

闫岭认为：“向上司送礼加强感情沟通，与诚实、正直、勤劳的人品并不冲突，送礼并不代表无能。”不过需要注意的是，虽然送礼本身无妨，但需避免唐突地送大礼给上司，否则会让上司心生疑惑，觉得你有事相求。感谢就是感谢，心意到就好，再重的礼也不能取代你的才能与业绩。

2.同事

同事之间送礼就简单得多，给贪吃的他捎些家乡的土特产，给臭美的她送一个精美的发卡，给她家的宝贝女儿准备一条漂亮的围巾。总之，高情商的你用心准备的每一件礼物，必将帮助你一举夺得办公室最高人气大奖！让你在新的一年里，人际关系瞬间变得井井有条。

3.客户

春节前，很多人通常会给客户寄出一些小礼品，比如公司的宣传台历。另外，还有些公司会召开客户团拜会之类的年终联谊活动，通常可以借此机会派送公司的小礼品或者购物卡。送客户的礼物要有亮点，如果礼品是客户随处可以买到的，就难以体现公司对客户的独到关注，应尽可能送自己企业的专属礼品。比如印有公司名称和祝福语的普洱茶礼品盒，有地方特色的剪纸艺术品或是具有纪念价值的珍藏版集邮册等。总是给客户送礼时，一定要让客户觉得送礼人不仅用心，而且品位不凡，由此赢得客户对企业的好感。总之，企业送礼送的是心意和文化，一份有心意的礼品，能在企业与客户之间架起一座友谊的桥梁。

专家提醒：

1）礼物不可过于贵重，免得对方有所顾忌；一些土特产、书籍或文房四宝等艺术摆件都是合适的选择。

2）送鲜花者要事先了解对方是否有花粉过敏症或其他呼吸道疾病，另外哪些花不宜放在卧室，也要在买花时了解清楚，并且告诉收花者，以免好心办坏事。

3）送台历要越早越好，元旦以后才送出的台历，受欢迎程度远远低于元旦之前。

很多在一线城市打拼的人，过年时返乡，不少人是节后上班第一天集体去给领导拜年；如果是晚归的人没赶上集体拜年，在上班的第一天要主动跟老板报到，以示礼貌。

如果与领导关系甚好而想要单独拜年的，也可选择在春节假期预约拜访，或是在公司团拜之后单独上门叙旧。不过要尽量减少单独行动，以免破坏团队精神。

专家提醒：

1）尽量集体出行，以免被同事们看成“异类”。

2）给领导拜年尽量不要带小孩，否则有去讨“压岁钱”之嫌。

春节正是梳理人脉、“温故知新”的好时机，一个真正对自己职业生涯负责的人，不会让自己的“人脉关系”在春节期间放长假。看了以上的妙招，不妨行动起来，盘活你身边的人脉资源。想要自己在兔年，获得上司的青睐、同事的亲近、客户的认可，掌握了这些职场礼仪，其实一点都不难！

职场礼仪课程心得体会篇二

各相关单位：

按照新航集团20xx年员工素养培训工作安排，为适应集团对外交流的`日益增多，满足商务交往中礼仪形象和行为规范的要求，提升新航对外形象和员工礼仪规范，集团将与河南梦工场合作聘请商务礼仪高端讲师举办第一期文化素养大讲堂。

现将有关事项通知如下：

3月23日全天，上午8:30—11:30，下午14:30—15:30。

集团军品科研大楼二楼报告厅。

中层以上领导干部、营销人员，包括军品设计开发人员、民品市场开发人员、职能部室对外联系较多人员、企业文化培训师。

原则上名额分配如下：

总部职能部室35人，直属单位25人（机械制造分厂5人、制氧分厂5人、低温容器公司5人、锻铸公司5人，精密装备公司3人，风电公司2人），军品公司134部30人，军品公司103部25人，豫北公司30人，豫新公司30人，平原公司30人，平滤公司30人，巴山公司25人。

培训题目：职场形象塑造与现代商务礼仪。

主讲人：王雅波（全球慈善基金联合总会礼仪顾问、英资集团高层经理、香港耀星文化传播高级礼仪策划、中国电信高级礼仪讲师）。

培训形式：讲解、示范、案例、互动、情景模拟。 主要内容：仪容礼仪、办公与商务场合的着装礼仪、仪态礼仪、电话礼仪、接待会面礼仪、接待位次礼仪、餐桌文化与礼仪、礼品馈赠礼仪、谈吐的修炼。

1、各单位党群工作部或企业文化部负责培训人员的安排、组织与召集。课程为全天时间，为保证培训效果，参加培训人员不得无故退场。

2、参加培训人员请于培训开始前15分钟进入会场，按指定位置就座。自带学习用具。

3、培训人员统一着集团工装，佩戴胸卡。注意会场纪律，请勿接打手机、来回走动或提前退场。

4、请各单位将参加人员名单于3月21日（周三）下午下班前，以电子版形式报到集团企业文化部。（表格附后）

联系人：李xx 党xx

联系电话：3862929

职场礼仪课程心得体会篇三

职场礼仪课程心得体会篇四

第一段：引言（字数：100）

职场交际礼仪是现代职场中必备的一项技能，它关乎一个人的个人形象和职业素养。多年来，我身处职场，从自身的经验中深感职场交际礼仪的重要性。在与同事、上级和下属的交往中，恰当的交际礼仪不仅能提升个人的职业形象，还能增进与他人的关系，获得更多的机会和资源。在实践中，我总结出一些心得和体会，这些心得将在下文中以五个方面进行叙述。

第二段：言行举止的注意事项（字数：250）

在职场交际过程中，言行举止是最基本也是最容易被忽视的方面。首先，我们应注重自己的仪态举止，保持姿态端正，注意不要趴在桌子上、大摇大摆地走路或经常露出沮丧的表情。其次，语言的使用也要得体，应避免使用太多的口语或方言，尤其是在正式场合面对较高级别的领导时。还需要注意的是在与他人交流时要注意自己的语速和音量，避免插嘴或太过激动。最后，待人接物时要保持谦逊、礼貌，给予他人足够的尊重和关注。

第三段：社交技巧的运用（字数：250）

在职场交际中，善于运用社交技巧是增进人际关系的关键之一。首先，要学会懂得倾听他人，尊重对方的意见和观点，不打断对方的发言。此外，适时地表达赞美和鼓励，可以有效地拉近与他人的距离。此外，适度地插入幽默，不仅可以缓解尴尬气氛，还能展示自己的幽默感。同时，要注意身体语言的运用，有意识地保持良好的姿势和眼神接触，展示自信和积极的态度。

第四段：邮件和电话沟通的技巧（字数：300）

职场中的邮件和电话沟通是不可或缺的。在写邮件时，首先需要注意邮件的格式和语法，尽量简洁明了。其次，要保持礼貌的称呼，避免使用缩写或网上常用语，以确保信息的准确和专业。最后，要定期查看邮箱，及时回复邮件，以表明自己的积极性和专业性。在电话沟通过程中，要注意语速和音量的控制，尽量清晰流畅地表达。同时，要保持友好和耐心，以促进有效的沟通。

第五段：表达感激和以下结语（字数：200）

在职场交际礼仪中，表达感激是另一个非常重要的方面。我们应该学会及时地对他人的帮助和支持表示感谢，无论这个人的地位和职位如何。感激的表达方式可以是写一封感谢信、发一封感谢邮件或亲口向对方表达。通过表达感激，可以进一步加强与他人的关系，营造良好的工作氛围。

总结（字数：150）

职场交际礼仪在我们每个人的职业生涯中都是必备的。通过言行举止的注意、社交技巧的运用、邮件和电话沟通的技巧以及表达感激等方面的实践，我们可以提升自己的职业形象和职业素养，进一步促进与他人的关系。只有将职场交际礼仪贯彻于工作的方方面面，我们才能在职场中更加出色地表现，进一步实现个人职业发展的目标。

职场礼仪课程心得体会篇五

这是一本每一个渴望发展自己事业的人都应该读的书!它展示给我们的是被大多数人忽视了的最基本的职业素质。

本书展示出一个国际化的公司的管理者和职员应该具备的素质。如果说它是一本形象设计，不如说它是一本帮助职员和管理者走向国际化的形象的范式。那些真实生动的故事，其实也发生在我们身边。作者将形象设计和追求成功的信念完美地结合到一起，更是一种品位生活的体现。职业化的形象，并不是美丽，而是一种综合的全面素质。这不仅是帮助商业人士打开成功之门的一把钥匙，更是一部启迪成功的智慧之书。

在这本书中，从服装、礼仪、气质、交流与沟通等方面，通过一个个真实生动的事例讲解了什么是成功的形象，罗列出我们工作和商务交往中常见的形象失误，职员们应该从中有重新认识自己的感觉。在每一节后面的“英格丽建议”中都详细地指出怎样才是正确的做法。在中国日益国际化的步伐中，如何将主流社会的行为标准融为自然的举止，如何让企业员工更体现公司的文化、产品的价值，如何符合国际商务交往的礼仪和规范，是每一个渴望发展的企业和个人迫切需要知道的。英格丽在书中回答的正是这些问题。“形象”变得比任何历史时期都重要!谁得不到别人的注目，谁就要失败!

这本书真的不一样，轻松愉快，引人入胜，最重要的：所有你想到的没有想到，不好意思去问的，偷偷查询也没弄明白的，在本书里都有贴心解答。

从最基本的服饰、逛街、打电话、挖鼻孔到参加派对、用餐礼仪、说话艺术、婚姻性爱、办公室情境……各式各样的问题，在看过本书之后，都能令你优雅面对!

本书有意将着力点放在了公关实践及公关礼仪上。因而，本书的适用面较广，既可以充当公关教材，又可以成为社会大众日常行为指导手册，还能够成为企业管理者及员工的参阅书目。...

本书将协同你一起了解世界各地不同的商务礼仪!本书的每一章都锁定在一个特定的国家或地区，用紧凑有致的模式——基本资料、文化定位、商业惯例、社交礼仪——为读者提供了一个做主意的全球化视角。

本书具体而详尽地介绍了国际交往活动中的各种礼仪及惯例，是各类涉外人员的必读之书。

本书是法国时尚界泰斗安东丽·德阿里奥夫人的经典之作，自推出以来，畅销欧美，成为时尚女性的必读。本书被誉为有关时尚的圣经，作者以她优美的笔触，提出了细致绝妙的建议，告诉你如何永远保持别致、优雅和迷人的仪态。

本书之价值，在于它像一部循序渐进的教科书，从初级的倾听、表达技巧，到高级的语言技巧，直至社交、家庭和公共场合的沟通技巧，可以说人际沟通的技巧已一网打尽。

本书从形象到气质教你如何做内外兼修的完美女人。

行文有趣，充满智慧，且非常实用，它将教你如何在各种情形下举止得当。帮助读者认清在现代生活的急剧演变中面临的种种礼仪困惑，使我们从中汲取经验和教训，进行必要而系统的自我训练，使自己更加善解人意，尊重人与人的不同。

《礼仪书》是一本有助于提升个人修养的礼仪圣经，利蒂希娅o鲍德瑞奇被《时代周刊》誉为国际最顶尖礼仪权威。读者将在作者的观点引导下，自信而恰当地处理有关生活方式、风俗习惯、商业活动，以及人际关系等方面的问题，从而更好地适应这个新兴的、错综复杂的时代。《礼仪书：得体的行为与正确地行事》的礼仪指南包括：招待客人及赠送礼品的礼仪;使用固定电话、移动电话、信件及电子邮件沟通的礼仪;日常工作、同事交往、招待客户的相关礼仪;外出礼仪--旅行、支付小费、得体穿着的礼仪;如何培养孩子良好的礼仪，等等。

职场礼仪课程心得体会篇六

众所周知，职场是一个充满挑战、竞争和机遇的地方，一份良好的工作氛围对于个人的发展和团队的合作至关重要。而职场基本礼仪作为保持良好工作关系的基础，更是职业发展中不可或缺的一环。在我走过职场的这段时光里，我深深体会到了职场基本礼仪的重要性，并由此得到了许多宝贵的心得体会。

首先，了解适应企业文化是职场基本礼仪的前提。每个企业都有其独特的文化氛围和价值观，只有积极主动地了解并适应这些特点，才能更好地融入团队，实现个人的职业发展。在我进入新公司的时候，我首先花时间和努力去了解公司的价值观和目标，然后再将其融入到我的工作中。通过这种方式，我不仅给我的上司和同事留下了积极主动的印象，也让我能够更好地与团队合作，取得了更好的工作成效。

其次，保持良好的沟通和合作是职场中重要的礼仪行为。在团队合作中，沟通是至关重要的，它可以激发创新的思维和解决问题的能力。在工作中，我积极主动地与同事和上司交流，及时地反馈和沟通问题，这有助于增进我们之间的理解和信任。在面对困难和冲突时，我也善于在合适的时机与相关人员进行沟通和协商，以达到共识和解决问题的目的。通过良好的沟通和合作，我成功地完成了许多重要项目，并得到了同事和上司的认可和赞赏。

再次，尊重他人是职场基本礼仪中不可或缺的一部分。在职场中，每个人都有自己的个性和观点，尊重他人的意见和建议能够促进团队的和谐和发展。在我的工作中，我始终抱着尊重他人，倾听他人的态度。这不仅让我与同事之间形成了良好的工作关系，也提高了团队的整体效率。此外，我也深知应尊重和珍惜下属的劳动成果，给予他们相应的奖励和鼓励，激发他们的工作激情和创造力。通过这种方式，我建立了良好的下属关系，并成功地带领团队取得了许多重要的成果。

最后，保持职业形象是职场基本礼仪的重要体现。在职场中，个人形象直接反映了个人的专业素养和态度。我始终坚持以整洁、有礼貌和自信的姿态出现在工作场所。我注重自己的仪表仪容，穿着得体并与不同场合相匹配。同时，我也注重言谈举止，尽量避免使用粗俗和不适当的语言，以免给别人带来不好的印象。在与客户和上级领导交往中，我也时刻保持自己的专业精神和谦虚态度。通过保持良好的职业形象，我给别人留下了积极和专业的印象，并赢得了许多重要的商业机会。

总而言之，职场基本礼仪是职业发展中不可或缺的一环。了解企业文化、良好沟通和合作、尊重他人和保持职业形象是实践职场基本礼仪的关键。通过我的亲身经历，我深刻认识到这些礼仪行为的重要性，并从中得到了许多宝贵的心得体会。只有在实践中不断总结经验和改进自己，才能在职场中取得更好的发展和成就。

职场礼仪课程心得体会篇七

第一段：引言（100字）

职场基本礼仪是现代社会中必不可少的一部分，它不仅体现了一个人的素养和修养，还直接影响着个人的职业发展和人际关系。在日常工作中，我深刻体会到了职场基本礼仪的重要性，并且通过不断学习和实践，积累了一些心得体会。接下来，我将从尊重他人、言谈举止、外貌仪表、形象展示以及人际沟通等方面分享我的心得体会。

第二段：尊重他人（200字）

尊重他人是职场基本礼仪的首要原则。在与同事、上司、下属及其他合作伙伴的交往中，我始终保持着尊重的态度。尊重他人包括尊重他们的观点和决策，尊重他们的个人隐私，以及尊重他们的工作时间和工作空间。在团队讨论中，我努力倾听他人的意见，并且尊重不同的观点，积极寻求共识。尊重他人的观点和决策不仅体现了对他人权利的尊重，也有助于建立良好的工作关系和促进团队的和谐发展。

第三段：言谈举止（200字）

言谈举止是职场中表现个人修养和素养的重要方面。在与他人的交流中，我注重用词得体、谦和礼貌。我避免使用粗俗的语言和随意的挖苦嘲笑他人，始终保持谦逊和友善的态度。我也时刻关注自己的语速、音量和语调，尽量使自己的言辞得体流畅，避免过于激动或抱怨。正如一句话所说“所言者无过，过者无言”，言谈举止的优雅得体有助于树立自己的形象，赢得他人的尊重与认可。

第四段：外貌仪表（200字）

外貌仪表是给人留下第一印象的重要因素之一。在职场中，我始终保持克制和整洁，在穿着上严格遵守企业规定的着装要求，并注意个人卫生。我相信，一个干净整洁、得体养眼的外表会给他人留下良好的印象，并让自己在工作中更具自信和专业性。同时，我也注重细节，如整洁干净的鞋子、修剪整齐的指甲等，这些细节将成为我们给别人留下深刻印象的关键。

第五段：人际沟通（300字）

在职场中，良好的人际沟通能力是取得成功的关键。我积极主动地参加公司组织的团队活动和员工交流会，与同事建立起了良好的沟通合作关系。在沟通时，我注重倾听他人的需求和意见，并能够用明确简洁的语言表达自己的观点。同时，我也注意观察他人的非语言表达，如眼神、姿态和面部表情等，以更好地理解对方的意图。在与团队成员合作时，我倾向于掌握团队成员的优势和特长，充分发挥个人的潜力，提升团队整体的工作效益。

总结（100字）

职场基本礼仪心得体会是我多年工作经验的总结与归纳，它不仅使我在工作中更加顺利，也让我与同事们建立起了良好的合作关系。我相信，只有具备良好的职场基本礼仪素养，才能更好地融入团队，建立专业形象，并取得事业上的成功。因此，我们应该在工作中注重培养并实践职场基本礼仪，不断完善自我，提升自己的职业发展与素养。