教育调查报告及其构成 教育调查报告(模板6篇)

随着社会一步步向前发展，报告不再是罕见的东西，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。报告对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇报告。下面是我给大家整理的报告范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

教育调查报告及其构成篇一

随着社会的进步，性观念教育越来越受到人们的关注。由于受旧观念的影响，不知道该如何与孩子谈“性，在我国父母与孩子、老师与学生进行性知识交流时存在很大的障碍。开展调查是让更多的老师了解对青少年性教育的现状情况，改变教师对青春期性教育的看法与态度，知道在小学高年级开展青春期性教育的必要性。

通过开展性健康教育，促进了教师对性健康教育认识的转变，为老师与学生搭建一个进行性知识交流的平台，帮助学生树立正确的性观念。

全校教师问卷调查

为了更真实了解调查的结果，本次教师调查采取不记名的形式进行，并对问卷进行保密。

对在编教师进行了不记名的调查，全校131余人，对6个年级发放120份问卷，回收94份，回收率75%。调查过程中有个别请假，有的外出学习，有一份表没填年龄、性别、学历、所教科目信息外，其余上交的表格都如实的填写好信息资料，第三题有50位女老师没填，5位男老师没填。从回收率分析，大部老师对此项活动意义认识很高，对在小学高年级开展青春性教育的关注度很高。

教育调查报告及其构成篇二

随着社会的发展进步，教育问题一直被人们高度关注。了解教育状况，找出存在的问题，对于改进教育质量、提高学生综合素质具有重要意义。近日，全县教育调查报告公布，我有幸参与了这次调查工作并仔细研读了报告。通过调查和分析，我对全县的教育状况和问题有了更深入的了解，同时也对如何改进教育有了一些新的思考。

首先，全县教育调查报告表明，全县的教育投入仍然存在不足。报告显示，全县的教育经费在一些方面远远低于周边地区，这直接影响了教育质量。很多学校设施陈旧，师资力量不足，影响了学生的学习效果。这一问题需要引起政府的高度重视，增加教育经费投入，改善校园环境，并提高教师薪资，以吸引更多的优秀教育人才。

其次，调查报告还发现，全县的教育体制存在一定的问题。比如，教育资源分配不均衡，城市和乡村教育发展不平衡，这导致了优质教育资源的极端浪费和贫困地区教育的严重短缺。此外，一些学校教育教学模式陈旧，无法适应现代化的教育需求。因此，应该加强教育资源的合理配置，促进城乡教育均衡发展，并鼓励学校创新教育教学模式，提高教学质量。

再次，全县教育调查报告还揭示了学生综合素质培养存在的问题。报告显示，当前学生整体素质偏低，面临着知识面狭窄、创新能力不足、人际交往能力差等问题。这些问题与当前教育注重死记硬背而忽视学生实践和创新能力培养有关。因此，学校应该加强实践教学，培养学生的创新思维、实践能力和团队合作精神。此外，社会和家庭也应给予学生更多的支持和鼓励，培养学生全面发展的意识和能力。

最后，全县教育调查报告对教师队伍建设也进行了分析。报告指出，全县教师队伍整体素质较低，很多教师教学水平不高，缺乏教育教学研究的意识和能力。为此，教育部门应加强教师队伍的培养，提高教师的专业水平。同时，学校应鼓励教师进行教学研究，提供相关培训和资源支持，激发教师的学习动力和创新能力。

综上所述，全县教育调查报告为我们揭示了教育领域存在的问题和挑战。通过学习和思考，我们应该加强对教育投入的重视，优化教育体制，提高学生综合素质和培养学生的创新能力，同时加强教师队伍建设。只有这样，我们才能真正提高全县的教育水平，为培养更多优秀人才做出更大的贡献。

教育调查报告及其构成篇三

近日，我所在县进行了一次全县范围内的教育调查，涵盖了该县的中小学教育情况。在调查完成后，我阅读了这份《全县教育调查报告》。通过阅读报告，我对我县的教育发展有了更加深入的了解，并得到了一些启示和体会。

首先，通过这份报告，我了解到我县教育发展取得了很大的成就。报告中显示，我县中小学教育普及率达到了98%以上，高于全国平均水平。这说明我们县政府高度重视教育事业的发展，并采取了一系列措施，推动了教育的发展。同时，报告中还提及我县中小学生的整体素质也有了显著提高，这让我充满了希望。

其次，我发现在我县的教育调查中还存在一些问题。报告中指出，我县教育资源分布不均衡的问题较为突出。城市地区的学校资源和教师队伍相对较好，而农村地区的学校却存在严重的师资不足问题。这种不平衡会导致一些学生在教育机会上的差距，影响他们的发展。因此，我们应该加大对农村地区教育资源的投入，并加强对农村地区教师的培训，以弥补这一差距。

此外，报告还指出了教育质量不稳定的问题。尽管我县普及了九年义务教育，但仍存在一些学校及教师教育质量不高的情况。这会导致学生的学业水平参差不齐，从而影响到整个教育体系的稳定性和发展。因此，我们必须加强对教师的培训和评估，提高他们的教学水平，从而提高教育质量。

此次调查报告还特别提到了家庭教育对学生发展的影响。报告中指出，家庭环境对学生的学业成绩和学习动力有着至关重要的作用。然而，由于家庭条件和文化背景的不同，一些学生缺乏良好的家庭教育环境。因此，我们应该加强对家庭教育的宣传和引导，同时提供更多的家庭教育资源，以提高学生的整体素质。

最后，我对本次调查报告给予了高度的评价。这份报告详细而全面地描述了我县的教育现状，并提出了一些解决问题的合理建议。我认为，只有通过深入调查分析，才能找到问题的症结，并制定出有针对性的解决方案。因此，这个调查报告为我县的教育事业的发展提供了重要的参考和指导。同时，我也意识到教育问题不是一蹴而就的，需要各方面的共同努力和长期的坚持。

总之，这次全县范围内的教育调查报告给我留下了深刻的印象。通过这份报告，我对我县的教育发展有了更为全面而深入的了解，并提出了一些解决问题的思路。我相信只有通过持续的关注和努力，我们的教育事业才能蓬勃发展。我也希望我们的县政府和社会各界能够密切配合，共同努力，为下一步的教育发展打下更加坚实的基础。

教育调查报告及其构成篇四

导言：

全县教育调查报告近日公布，该报告主要内容是对全县各级教育机构进行了全面的调查和分析。通过该报告，了解到了全县教育现状的优点和问题，对全县教育改革和发展具有重要的指导意义。在阅读该报告的过程中，我深深地感受到了教育对于一个地区发展的重要性，并从中获得了一些反思和启示。

正文：

第一段：

全县教育调查报告显示，教育资源分配不均衡，城乡之间的差距较大。城市地区拥有更好的师资力量和教育设施，而农村地区则存在师资缺乏、教育设施简陋的问题。这使得农村学生接受教育的机会相对较少，教育的公平性仍然存在问题。因此，需要进一步加大对农村地区教育资源的投入，提高教育公平。

第二段：

教育质量的提升是全县教育调查报告的一个重点。报告指出，虽然全县的教育水平整体较高，但在教学质量上，仍然存在着一些问题。例如，老师的教学水平不够高，教学方法陈旧，无法满足现代教育需求。此外，考试制度过分注重分数，忽视了学生的全面发展。报告提出，应加强教师培训，引导他们更新教学理念和教育方式方法，同时改革考试制度，注重学生素质培养。

第三段：

社会文化对教育的影响也是全县教育调查报告的一项重要发现。报告指出，家庭环境和社会观念对学生的学习态度和价值观念产生了深远的影响。部分家长和学生追求分数和名校，而忽视了学生的兴趣和个性发展。这使得学生患上了应试教育的烦恼，失去了对知识的真正热爱。为了解决这一问题，教育机构应提倡以人为本的教育理念，鼓励学生追求兴趣和激发潜能，同时加强家校合作，减轻学生的学习压力。

第四段：

全县教育调查报告还提出了一些新的教育发展方向和策略。报告指出，教育应该更加注重学生的创新能力和实践能力的培养。当前，世界正在进入创新时代，只有培养学生的创新精神和实践能力，才能更好地适应未来的发展。因此，应加强教育与产业的结合，注重实践教学，培养学生的动手能力和创造力。

第五段：

全县教育调查报告给了全县教育改革和发展以重要的启示。教育资源的均衡分配、教师素质的提高、注重学生的全面发展以及培养学生的创新能力和实践能力，将是未来教育改革的重点方向。需要全县上下共同努力，形成教育改革的合力，为全县的教育事业发展创造良好的条件。

结语：

全县教育调查报告为我们深入了解了全县教育的现状和问题提供了重要参考。通过对该报告的阅读和分析，我深刻地认识到教育对于一个地区发展的重要性，并从中获得了一些反思和启示。我相信，在全县教育部门的努力和全县人民的共同努力下，全县的教育事业必将迎来更加美好的未来。

教育调查报告及其构成篇五

本次调查研究采用的是定量分析和定性分析相结合的分析方法，对乌鲁木齐市学校安全教育的状况进行初步的描述、分析，并提出完善的意见。

学校的安全教育是公共危机教育在学校这个特殊场合的一种特殊形式，是公共危机教育的一个重要组成部分，是公共危机管理能力可持续性增强的一个源泉。另一个方面，学校也连着千家万户，学校的安全教育状况对社会这个大环境有着很大的影响。为了全面了解新疆地区公共危机教育状况，我们对学校的安全教育状况也进行了问卷调查。

乌鲁木齐市是个人口较多、学校也比较集中的地区，新疆的著名高校也集中在这里，下辖天山区、沙依巴克区、水磨沟区、新市区、头屯河区、达坂城区、米东区和乌鲁木齐县。本次问卷调查主要针对在校的学生，我们的样本是分阶段随机确定的，为了使我们的调查更有代表性，我们在每个区随机抽取一所高中、一所初中和一所小学。大学当中既有著名的高校，也有一般的技校;既有公办的，也有民办的。此次调查，我们总共发了685份问卷，小学是160份，初中、高中、大学各175份。有效收回642份，总回收率是92.14%，小学的回收率是84.38%，初中的回收率是96.11%，高中的回收率是95.56%，大学的回收率是91.67%。回收率较高，有较好的代表性。

2.1 调查对象基本情况分析

(1)男女比例状况。男女总的比例是:男性占41.6%，女性占58.4%。

其中大学的性别比例是:男性所占的比例为45.5%，女性所占的比例54.5%。高中的性别比例是:男性所占的比例为41.3%，女性所占的比例58.7%;初中的性别比例是:男性所占的比例为39.3%，女性所占的比例60.7%。小学的性别比例是:男性53人，占样本总数40.2%;女性79人，占59.8%。

(2)各类学校所占比例情况是:小学占20.6%，初中占26.9%，高中占28.8%，大学占25.7%。

(3)地区和民族状况。本次调查涉及乌鲁木齐市七区一县，调查对象中有汉族、维吾尔族、哈萨克族、回族、满族等14个民族。从调查的范围和族别上看，基本能够代表乌鲁木齐市学校中学生对公共危机的'认知能力，并反映出学校安全教育的状况。

2.2 学校安全教育状况分析

(1)学校安全教育的总体认知状况

调查结果显示，总体上，学生对安全教育的关注度很高。如在“你知道安全教育吗?”的问题中，94.53%的学生都知道安全教育，仅有5.47%的学生不知道。具体如图3:

但是，不同层次的学校又有一定的差别。从调查结果看，小学的安全教育抓的比较好，其次是大学的，初中和高中相对来说稍差一些。具体如下面图4-图7:

在安全意识方面，整体较好。如当被问及“当你看到学校的建筑设施(如:栏杆、体育器材等)损坏并影响他人安全时，你是否报告给老师?”时，有64.88%的学生回答“是”。在“打放学铃，你常采取的方式为”这道题中，64.68%的人选择“能严格遵守上下楼秩序，轻声慢步走下楼梯”，19.31%的学生选择“等同学走完再走”。当被问及“到一个陌生的地方(如宾馆或商场)，你会特别留意“安全出口”或者“消防器材”的位置吗?”有66.5%的学生选择“会”。但是，还有三分之一的学生选择了“否”“不会”“不知道”。这表明安全意识的教育工作还要加强。

(2)学校安全教育状况

为了能真实的反映学校安全教育状况，我们从课程设置、师资配备、演练情况、安全教育的方式、学校的安全方面的相关预案的宣传等方面设计了七道题目。调查结果显示，学校虽然在安全教育方面采取了很多措施，做了大量的工作，但是学校安全教育状况，尤其是具体细节工作状况不容乐观。

1)在师资配备和课程设置方面，有专门进行安全教育的老师的只占44.3%，没有或不清楚的占到55.7%。在课程设置方面，每周开0节安全教育课的占了40.9%，而每周开1节的占37.9%，每周开2节的仅占11.8%，每周开3-4节的都低于10%。具体到各层次上，小学的要好于初中、高中、大学的。

2)在安全教育的具体开展方面，总体上经常性教育不足。如在对“学校和老师是否经常对你进行健康、安全方面的教育”问题的调查中，经常教育的占43.1%，有时教育占50.4%，没有的占6.5%。在对“你们学校举行过安全教育日主题活动吗?”经常举行的仅占21.9，而偶尔举行的则占到66.6%。具体的不同层次，小学的安全教育开展的情况远远优于初中、高中和大学。

(3)在安全教育活动开展方面，方式、途径比较单一。如在对“你们学校通过哪些方式进行安全教育活动”问题的调查中，课堂中老师教、灾难演习、安全教育日主题活动都在50%以上，其次是专家讲座 和学校信息栏宣传安全知识，而综合实践活动课中学习过的则只占19.12%。

(4)安全教育不系统，有些环节薄弱。在学校的突发事件应急预案的教育方面，我们设置了两道题。调查结果显示，这方面的教育力度不够。如对“你们学校有突发事件应急预案(措施、方法)吗?”问题的调查中，选“有”的只占49.9%，而选“没有”和“不知道”的超过50%。在对“你们学校进行过突发事件应急预案的演练吗?”问题的调查中，选“有”的占67.3%，而选“没有”和“不清楚”的占30%多点。

2.3 学生应对公共危机知识的来源途径

调查结果显示，50%以上的小学生的应对公共危机知识的来自广播、电视上和教师的教育;而初中、高中和大学的学生的应对公共危机知识的来源相对来说较广些，50%以上的来自广播、电视上，报纸或网络上，教师的教育和家长的教育。

本次调查研究主要考察了新疆地区乌鲁木齐市学生的总体认知状况、公共危机意识、常用公共危机知识的掌握情况、公共危机知识得来的途径以及学校在安全教育中的作用等。经过以上分析，我们可以看出新疆乌鲁木齐市学校的安全教育取得了一定的成绩，但也存在着不足。结合调查结果，新疆乌鲁木齐市学校的安全教育还需要加强。

政府应加强对学校安全教育工作的指导和监督，明确政府在学校安全教育中的角色和作用

政府应重视学校的安全教育工作，学校的安全教育是政府公共危机管理的一部分，因为这不仅关系着学生的健康成长，还关系着应对公共危机能力的提高，更关系到整个社会应对公共危机能力的可持续性。政府应经常对学校的安全教育情况进行评估，并不断根据社会发展情况，针对学校的安全教育工作进行全面的监督、评估和检查，并提出完善意见。

教育调查报告及其构成篇六

学习支持服务是现代远程教育质量保障的一个重要内容。学习支持服务质量的提高，对远程学习产生着积极的促进作用，对学习支持服务的质量评价是远程教育发展中必须考虑的问题。

近年来，在市场营销领域，对各种服务的测评转向“以顾客为中心”，以追寻其满意度作为评价服务的重要依据。在远程教育中，学生的满意度是评价学习支持服务质量的重要指标。

本研究从远程教育服务的主体--学生的实际需求出发，对广州电大校本部和三个分校的学生进行了学习支持服务满意度的问卷调查。本次调查对我校学习支持服务工作方面的特点、优势、存在问题和有待改进的方面有了较全面、系统、清晰的认识，对进一步改善和促进远程学习支持服务体系有一定意义。

（一）研究假设

现代教育的内涵已经从“以学科为中心、以教师为中心、以课堂教学为中心”向“以学习者为中心”转变，远程教育是普通教育的延伸，以实践需要和个人发展为重点。学习支持服务是远程学习的顺利进行的重要条件和保证。真正从学生的角度出发，考虑学生对学习支持服务过程以及对服务结果的具体体验、感知和满意程度，可以更全面地了解现有的学生支持服务系统的质量。

（二）核心概念

1.学习支持服务

笔者在总结前人研究的基础上认为，学习支持服务是“以学生为中心”理念在学习过程中的扩展，是远程教育院校及教师提供给学生的、贯穿学习全过程的，旨在支持其学习的理念和服务的总和，从两个维度进行理解，一是远程教育院校及教师的理念和主张，二是学习支持服务的实际功能和种类。它不仅仅是各种设备、资源和人员的服务集合，更反应了现代远程教育的学生观、学习观，突出了在学生学习过程中提供的支持和帮助。

2.远程教育学习支持服务的学生满意度

本文所说的学生满意度，是学生顾客对所期望的学习支持服务质量与学生实际体验到的服务之间的差距。

本研究以学习者为核心，既关注学习者对某项服务的期望和绩效感知，也关注对学习支持服务的整体满意度，从学术、资源、设施、管理和咨询等五个维度对远程学习支持服务的满意度进行评价。

（一）问卷设计与数据收集

1.问卷设计

在问卷调查编制的过程中，笔者走访了现代远程开放教育中在读的电大学生，通过深度访谈，了解学生在实际教学中遇到的问题，对现有学习支持服务的评价，以及在学习过程中希望得到的学习支持服务。

问卷采用自填式，通过学生对事先设计好的问卷的回答，获取学生对研究问题的具体评价。分为三大部分，第一部分是被测者的基本情况，第二部分是被测者对学习支持服务的需求，第三部分是对实际的学习支持服务的感知评价，问项采用莱克特等级制（likertratingscale）计分，即从5分=“非常满意”到1分=“不满意”。初步制定形成后先在学生中进行了试用，并邀请相关专家提出修改意见，修改后形成最终问卷。

2.样本选择与抽样方法。

本研究的调查对象为广州电大现代远程开放教育的学生，在具体样本中确定选取校本部、番禺分校、海珠分校和侨光分校等作为研究本。广州电大在专业建设、资源建设、招生数量等方面均走在全国电大的前列，在20xx年教育部对开放教育试点的总结性评估中别评为优秀，是广播电视大学首批进行远程接待系统、远程教育资源库及国家数字化学习中心的试点单位。而选取的几个分校，前两个教学单位为广播电视大学示范性基层电大，第三个教学单位则在招生数方面位居广州电大系统分校的前茅。选取广州电大校本部及其有代表性的分校，作为研究样本，获取第一手资料，便于了解现代远程开放教育学习支持服务的进展和真实情况，进而提出存在问题并加以解决。

3.问卷的发放与回收

本次问卷的发放于20xx年4月6日，5月15日回收。共发出学生问卷600份，回收有效问卷484份，有效率为80.7%。

4.数据统计

本文利用spss14.0软件，对所收集的数据进行了统计，并使用朱祖林（20xx）所提出的dlssq（distancelearningsupportservicesquality）远程学习支持服务质量测评模型，测评学生对远程学习支持服务的期望和感知，以便了解现在的学习支持服务质量，找出差距，提出建议。

（二）学生访谈

在问卷调查的基础上，对学生反映比较集中的问题进行针对性的访谈，进一步验证和深化测评结果，了解学生的愿望、需求和建议等。

（一）.对各维度的实际需求和评价

从表3可以看出，总体来讲，学生对学校提供的各方面支持服务都是比较满意的，这说明广州电大在学习支持服务系统的构建方面取得了较好的成绩，得到了广大学习者的肯定。学习支持服务的高效、到位，将会大大提升远程学习的效果，也为现代远程教育的质量提供了可靠保证。

1．对管理支持的评价

管理服务是学习支持服务系统对远程教育教与学的控制、管理与服务。从表3可以看出，学生对管理方面的支持服务评价最高，他们认为，学校在对入学咨询和注册、教学管理、实践安排、对远程成功学习的方式、实践管理等方面的介绍讲座等感到非常满意，但是学术服务需要进一步加强，在访谈中，学生希望导学教师能够在日常的学习过程中对学校、专业、课程和远程成功的学习方法、时间管理等给予更详细的介绍和指导，学生对于学校的学习实践活动、学习资源、各类教师的职能不清晰，不知道在学习过程发现问题的时候如何在第一时间找到对口的部门和教师进行咨询和解决，这需要引起关注。

2.对学术支持的评价

从表4可以看出，学生认为除了通过“重难点讲解”和“网上答疑”方式给予指导，还需要“系统地讲授”课程的内容，对于“学习方法指导”的需求也高达63.98%。

从表5可以看出，对面授辅导教学的满意度最高，选择满意以上的学生达95.96%,对作业满意的学生占93.53%，对教师提供的个别化指导达到92.23%，对网上辅导答疑表示满意的学生达83%，这表明，学生对学习支持的认可度很高，也表明教师能够及时批改学生的作业并做出有效的反馈，面授辅导、个性化指导等都能满足学生的需要，但对于网上的辅导答疑，学生的满意度相对较低，他们希望网上答疑主题能够更突出，更有针对性。

3.对情感支持的评价

远程教育中，师生处于分离的状态，学习中的孤独感一直是困扰大多数远程学习者的普遍问题，也是远程教育研究者一直试图探讨解决的问题。情感支持包括学习小组的组织、学习社区的创建、提供心理咨询心理咨询、组织优秀学生评比、学校文化介绍等学生活动。在对学生的座谈中，学生认为聊天室、论坛和学习小组等没有得到充分利用，超过70%的学生表示自己的学习中感到孤独，希望学校能够在解决各种心理和情感、就业管理和职业促进等问题方面提供多种途径的帮助，可以看出，对学生的情感支持服务缺失比较严重。

4.对资源支持的评价

从表6可以看出，学生92.80%对于及时拿到学习材料感到满意，88.80%对网上教学资源的及时更新和数量表示满意。我校除向学习者发放纸质教材外，还向学习者提供了包括网上学习资源（包括学习指南、教学计划、网上课表查询、多媒体课件等）、视频点播、数字图书资源（包括学术期刊、专业文献、素材、案例等素材库和拓展资源）等类型多样的丰富资源，使学生在远离校园的时候，身边也有可以利用的实际资源。

（二）.学生对学习支持服务总体“感知-期望”分析

根据dlssq计算方法，笔者用spss14.0软件得出的被测者对问题的感受方面的平均数值和期望方面的平均数值进行了分析，得出了各维度在被测者心目中的重要程度及其感知差异、偏好。以下为作为数据统计分析所使用的三个公式：

其中，dlssq分数=学校总体支持服务的数量指标；n=问题差距项总数；pi=对第i个问题的感受方面的平均数值；ei=对第i个问题的期望平均数值；wi=第i个问题的“感知-期望”差距的权重。通过不同权重求的评价结果，能够动态地反应各测评指标、各维度在学习者心中的重要程度及其感知差异、偏好，可以为学校改进服务质量提供指导。

当dlssq分数〈0时，表明pi〈ei，学校提供的支持服务质量低于学习者的期望，学习着感到不满意，学校应该在后续的工作中加以改善。

通过问卷得出的学生感受和期望方面的平均数值如下表：

从上表可以看出，广州电大远程教育支持服务五个维度的dlssq分数均值均〉0，表明学校提供的支持服务质量超过学习者的期望水平，服务质量水平较高，师生满意。

2.学习支持服务总体“感知-期望”的差距

根据公式二和三，各维度权重w学术=0.26，w资源=0.22，w管理=0.20，w设施=0.16，w咨询=0.14，广州电大学习支持服务的dlssqp=95.34，与等权重服务质量dlssq值相比，两者之间的cv=0.40%，存在较小差异，这表明，学生认为，在学习的过程中，导学最为重要，其次是资源、管理、设施和咨询服务，而数据也表明，学生对广州电大提供的学习支持服务总体来讲比较满意。

（三）存在问题及对策

1.校园文化的营造

在访谈中，学生表达了他们的希望和感受，他们希望能够更多地和其他学生进行相互交流，多参加体现校园文化的活动。然而，现代远程教育的学生大多是在职学生，他们除了学习还担负着家庭、工作以及社会的种种压力，精力和时间都有限，如何营造一种适当的校园文化和学习氛围，让学生感受集体，这是一个富有挑战性的课题。

笔者认为可以建立专业环境下学习文化为目的的网上学科频道，建立校园文化部、校外学习中心、校园文化建设组织等，促进学习热情的同时，营造文明、健康、高品味的文化氛围和学习氛围，充分展示其丰富多彩的内心世界。

2.情感需要

从问卷和座谈的情况来看，学生对情感支持的评价是最低的，也是他们最希冀学校改进的。远程教育的学生面对工作、家庭的压力，还要面对激烈的社会竞争，他们希望老师能够给予更多的情感指导和支持，帮助他们渡过难关。

因此，除了学习论坛外，建议在网上平台开设例如“学习管家”、“情感交流”的交互平台，通过心理引导和咨询，疏导不良情绪，提供各种心理帮助，使学生在学习情感和学习方法上的普遍的问题能够得到及时的解决，建立良好健康的学习心理。

同时，针对情感有其自身独特的活动规律，不易量化，难以精确控制的特点，建议定期开展学生学习情况跟踪和困难调查等活动，深入了解学生的特征和需要，及时发现学生的学习和心理上的困难，及时给予指导和帮助。鼓励学生积极参加小组讨论、论坛等学习社区互动，加强与同学和老师之间的交流，排除学习孤独感，增强学习动机和持续学习的积极性。

3.学生强烈的受服务意识

在日常工作和调查的过程中，笔者也收到学生对学校学习支持服务方面的一些投诉，虽然有些问题是由于学生误解而造成的，但是我们也应该看到，这是由于某些方面沟通不到位造成的，从中也可以看出，现在的远程教育学生已经形成了较强的受服务意识。

应对这种接受服务的意识，笔者认为应建立一支专业化程度高、相对稳定的导学教师队伍，选聘的导学教师应该熟悉远程教育特点、掌握远程教育现代信息技术的有大学学历的老师，定期进行培训，帮助导学教师提高服务理念、态度和服务水平，将导学教师工作渗透到每一个细节。同时构建完善的促学、导学、助学体系，实行全过程管理，以制度建设和激励措施为抓手，构建有效的促学体系，保证多数学生受益，完善促学体系，激励并促进学生平时学习，构建个性化导学体系，以满足学习者不同需求，构建完善的助学体系，建立多元化的学习资源，保证网络资源对学习的实用性，确保学生在丰富教学资源的支持下，在老师的指导下根据自己的情况开展自主学习活动。

现代远程教育是构筑知识经济时代人们终身学习体系的主要手段，是在我国教育资源短缺的条件下办好大教育的战略措施。远程教育也从单纯的“关注技术，关注名气，关注成本”向“关注大众，关注规律，关注教学”转变。要把支持和服务作为电大发展的核心竞争力，把提升学习者的满意度、用人单位的赞誉度和社会的认可度作为打造开放教育品牌的关键要素，实现真正意义上的有效教学和有支持的服务。

[1]陈丽，远程教育学基础【m】，北京：高等教育出版社，20xx

[2]丁兴富，远程教育研究【m】，北京：首都师范大学出版社，20xx

[3]郑明雪、荆斋荣，学生支持服务系统评价指标体系之研究【j】，远程教育杂志

[4]肖俊洪，英国开放大学的学生支持服务评价模型及指标体系的研究【j】，20xx，（2）

[6]朱祖林，远程学习支持服务质量的测评模型研究【j】，远程教育杂志，20xx，（4）

[7]王小梅、丁新，学习支持服务的调查与研究【j】，开放教育研究，20xx，（3）