最新书记工作者个人年度述职报告(通用9篇)

随着社会一步步向前发展，报告不再是罕见的东西，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。怎样写报告才更能起到其作用呢？报告应该怎么制定呢？这里我整理了一些优秀的报告范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

书记工作者个人年度述职报告篇一

尊敬的领导：

您好!

过去一年的工作也是结束了，回头看自己也是做得还算不错，同时也是学到很多，也是让自己成长了，在此我也是就过去这一年工作来向您做个述职汇报。

一年的工作，很多的方面其实都是有了进一步的成长，这些也是这一年的工作给我的体会，的确这一年公司也是经历了很多，同时我们的工作也是有很大的一个改变，不再像之前那样，有些经验也是无法再去用到了，但是新的发展我也是积极的跟上，去做好，去度过了难关，即使有疫情，但是我们公司这一年也是很好的去度过，去让自己有了成长，而我也是在工作里面学到挺多的，了解了这个行业新的发展，同时自己也是经验的积累以及多了很多工作的方法，这些学习也是很感激，同事们以及领导都是对于我的工作给予了支持，无论是配合方面或者一些寻求帮助方面都是给到了，让我也是可以很好的完成任务，当然我也是自己的努力去做好了，才有好的一个结果，同时也是找到了一些新的方式方法，才能让工作去开展下去，一年的成长让我也是体会到，工作的不易，同时也是自身的不足是有很多，以前只是没有那么的发现，但在工作之中也是去找到去改善了。

岗位工作的改变，虽然一些经验用不好，但是我也是算工作了一些年头，面对一些新的状况也是可以很好的去处理，不会慌乱，同时也是在这些新的情况下，我尽责做好自己的工作去让大家也是认可我，同时和同事们的一个配合上，我也是会去做好，不会松懈，对于工作我也是尽责的完成，同时我也是清楚，作为一名公司的员工，也是要和公司统一步伐，去一起成长，一起去度过难关，既然外部的环境不是那么的好，那么我们也是要去多想办法才行的。很是感激公司也是花了很多的公司来作出改变，而我也是积极的跟上了，去做好，即使有加班的时候也是没有怨言，我知道，公司有了发展，我才有发展，而不能觉得只是一份工作而已。

过去的一年，自己也是发现了一些问题，这些有去改善，有些还需要继续的进步才能做好，我也是对于以后的工作会继续的来做好，对于自身要提升的也是会去改进来让自己把新的工作去做的。更好，也是感激领导给予的认可和工作上的支持。也愿公司发展越来越好。

此致

敬礼!

书记工作者个人年度述职报告篇二

____年____月怀着满腔热血来到____商场客服部门任职，在新的环境新的岗位工作一年了。在____年__月承蒙领导厚爱升职为客服部主管。今天我的述职报告主要对__年工作的总结和自己对__年客服部工作的展望。

一、岗位认知

我深知来到一个新的环境，走上新的岗位，一切都要从头做起，要熟知自己的岗位职责，了解自己所在公司的企业文化。在主管的关心、同事的帮助以及公司的培训中，我了解到了自己作为一名最基层的员工，在维护好顾客利益的同时，也要树立公司的正面形象。

二、工作情况

在各位同事的关心爱护、主管的支持帮助下，我较快的融入到了这个新的环境，进入了自己的新角色总台与播音客服人员。4个多月后任部门安排从总服务台调往贵宾厅任职。贵宾厅与播音室的主要工作：

1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。

3、会员积分兑换。

4、办理免单。

5、配合企划部完成每一期的赠礼活动。

6、播音室日常工作

三、岗位职责

1，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象

2，维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务

3：做好顾客投诉与接待工作

4，配合公司完成每一次的活动任务

四、问题与不足

1，早晚班交接还是会发现不到位

2，楼层电话簿品牌登记不完善

3，客服人员对于商场知识偏薄弱，例如接待简单客诉时候都要依赖楼层主管

4，总服务台和贵宾厅知识本内部员工都了解的不够透彻

5，员工依赖性强，小问题都要依赖主管出面处理。例如电脑故障

6，个别员工自律能力差

五、个人建议

1，严格管理员工在岗纪律，整顿部门工作纪律。

2，加强各部门的沟通协作，以保证柜台进，撤柜能够及时更改品牌电话簿

3，对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程等等(包括播音室)

六、对未来的展望

1，自身要抓紧时间学习作为主管的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理事务，成为全方面人员。

2，加强自身业务知识，提升工作能力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的客服人员，也使自己成为高素质人员。

3，加强与各部门的沟通协作。部门与部门的协作是很重要的，不仅仅是我希望

部门员工也要加强这方面的意识。

4，微笑服务。只要是服务行业微笑都是最重要的，尤其是我们客服部门。希望未来我可以以身作则，带动周边同事，主动做好微笑服务，把微笑服务深入人心。

以上是我任职以来的述职报告，不妥之处，请各位领导批评指正。

述职人：____

20____。__。__

书记工作者个人年度述职报告篇三

客服部

虽说是一个新建立的部门，但是所含的岗位与职责范围的匹配度与原来并无大区别，只是把三个部门合成了一个。但是对我而言，在这个年纪，担任这个职务，仍感到很大的压力。因为我知道，顾客是商城的“上帝”，顾客的满意度是商城在竞争中生存发展的命脉。而从今以后，我要直接负责所有为“上帝”服务的环节。这就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的“上帝”的考核。

我深知责任重大，必会竭力以赴。下面谈一谈我的就职计划：

一、提升值班经理素质，树立“四有”形象。

我这里所说的“四有”形象是指：有知识、有涵养、有耐心、有热情。值班经理作为管理人员，不仅肩负解决顾客投诉，维持卖场秩序的任务。更为重要的是，他们是商城形象的浓缩。他们的举止言谈，接人待物，员工看在眼里，顾客也看在眼里。大家都在拿他们衡量商城的水平，可见，他们的素质对于商城形象是相当重要的。从某种程度上说，他们比任何一个人都更体现商城的素质。所以，提升他们的素质，是在顾客眼中提升商城素质的最直接快捷的方法。

素质的提升不是一朝一夕之功，需要环境的熏陶和长期的引导。所以，重点要座以下四点：

第一，业务技能的训练，我将利用一切机会，让值班经理获得更好的培训。从商品运营到人员管理，尽可能让他们具备更多的能量，这样才能在工作中游刃有余。

第二，严把素质教育。中国传统文化虽然不再是我们学科考试的重点，但是我总认为学习传统文化对做人的修为是很有益处的。所以，我希望让值班经理多接受传统文化的教育，熏陶儒雅之风，能够渗透诸如“老吾老以及人之老”的精髓。这样，首先从为人上会得到一个认可，利于他们处理解决卖场内出现的问题。

第三，发挥个人优势，树立职业化意识。值班经理年纪轻，形象好，这是优势。而每个人又有不同的特长。所以在工作中要善于发挥他们的特长，同时要灌输值班经理严于律己的苛刻意识。让他们有职业化表率的意识。

第四，多沟通，多谈心，不让年龄与级别成为鸿沟。他们年轻，年轻总免不了会急躁。尤其顾客林林总总，什么样的人都有，每天好听难听都听了，很可能就烦了。烦了，是干不好工作的。所以，我作为领导应该为他们服务，让他们把胸中的郁闷吐出来，把不快说出来，然后有问题解决问题，没问题继续工作，保障工作气氛积极、通达、乐观。

二、以“快”“准”“稳”树立收银品牌形象。

到超市购物的顾客大多数都怕交钱排队，所以，收银速度的快慢直接关系到顾客对超市的认可，也是直接影响我们客流动速的瓶颈。如何能够把这个口扩大，才能在现有人力下，即保障平时不富裕闲散劳力，又能供应诸如两节时期的繁忙需求，这是我首次接手收银部后要考虑的工作。

我想在收银员中提出一个树立品牌形象的活动。使收银员不仅仅成为一个部门，还是有口皆碑的一个品牌，这个品牌的特点就是“快”“准”“稳”。如果这个品牌树立起来了，并且能够通过社会媒介向大众传播，那么不仅仅利于稳定收银员情绪，利于收银部本身的管理，还可以为商城增添好范文版权所有一个招引客源的亮点。可谓一举多得。

三、注重员工的思想动态，不仅关注本部门员工，还要协助营业部部长与主管调动员工积极性。

调动职工积极性，是在物力财力都不占优势的情况下，能够与竞争对手抗衡的最重要的一点。现在前勤的改革已初露锋芒，人员调动较多，员工们此刻的情绪必不稳定。所以，稳定他们的情绪应该是目前工作的重点。一方面要引导他们适应新的管理架构和运营流程;另一方面要关注员工中的低倾思潮，及时纠偏。我们总说处罚不是目的，而我认为处罚也不是最好的办法。我想我们不仅要为顾客创造良好的购物环境，也要为员工创造良好的工作氛围。让员工心情平和、愉悦的工作，让他因工作感到压力与挑战，同时也感到自信与荣誉，这样才能够协助营业部管理者调动员工积极性。

四、稳定老顾客，开拓新商圈。

购物大班车一直是我们巩固客源增强竞争力的有力举措。现在，大车班工作基本上已按部就班理顺流程。所以，下面我们要继续对各个客源点进行监测，按购买力与车辆费用、美誉度的比率综合评判是否需要更换客源点。尽量挖掘大车的潜力，提高它们的使用效率，同时注意维护和保养。让我们的四辆大车开得更稳定更长久。

书记工作者个人年度述职报告篇四

尊敬的领导：

今年，是公司经历总厂专业化重组，完成内部产业结构调整，正式步入市场，迎接竞争挑战的第一年。一年来，我在总厂、工程公司各级领导的带领下，依靠公司全体员工的智慧和力量，对内坚持求真务实、埋头苦干的作风，强化生产经营管理，打牢生存根基，努力营造团结向上、奋发有为的企业环境;对外发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间，积极培育有利于企业持续发展的市场体系。以下是我的述职报告：

一、生产能力显著提高，经营指标呈攀升态势

经过公司全体干部职工的艰苦努力，公司完成经营指标创造了历史最好水平。承接并圆满完成了____公司改造项目、总厂复合肥装置建设、化工二厂丙烯腈、裂解后分离和高压聚乙烯等重点项目的设备制造任务;外部市场方面，主要完成了大连齐化设备、青海格尔木炼油厂三旋的制造任务。

二、营造稳定环境，夯实产业格局

一年来，我从加强形势任务教育入手，积极向职工讲情形势、明确任务，研究制定措施、消除制约发展瓶颈，在公司上下形成了同心同德，共谋发展的良好局面。广大干部职工关心企业的前途和命运，考虑企业的生存与发展，主动为企业的生存献计献策，积极为企业的发展出力流汗。我们以容器制造、换热设备制造、分离设备制造、工艺配件加工、塔器配件加工、阀门修造、桥吊检测、转子实验及金属构件加工制造，9个业务板块构建起的企业新架构，经过一年来的实践、运行，基础得到了很好的稳固，各业务板块经受住了市场的严峻考验，正在向我们订立的产品专业化、规模产业化、结构最佳化、效益最大化目标稳步迈进。南区的激光加工中心、阀门制造厂和容器制造厂，一举扭转了亏损局面，实现盈利。

三、加快“三高”项目实施步伐，努力提升核心竞争能力

作为集团公司确立的做大、做强项目，高效换热器、高效塔内件和三级旋风分离器，已经成为了公司提升核心竞争能力的支柱型业务，得到了总厂机动处、设计院和各科研院所的权利支持。三个实验室的设计工作进展顺利，研发中心正在对设计方案做进一步的补充、完善。我预计，该项目在今年将全部竣工。

此致

敬礼!

述职人：______

20__年__月__日

书记工作者个人年度述职报告篇五

本人于1996年参加工作,20____年被聘任为小学语文一级教师.从教至今,坚持党的基本路线,热爱社会主义祖国,忠诚人民的教育事业,一贯履行教师的职责,教书育人,为人师表,师德、师风高尚，是一位立志扎根山区，长期从事教学事业和深受学生喜爱，上级赞赏、家长满意的老师。

从事教学工作以来，工作兢兢业业，任劳任怨，精通业务，严谨治教，严谨治学，教育教学效果突出。能全面地掌握所教学科的新课程标准和教材，具有系统的，坚实的理论知识。努力钻研业务，认真备好每一节课，精心设计教学过程，能够灵活运用教学原理和选择最佳的教学方法，准确无误抓住教材的重点，突破教学难点。善于根据学生不同年龄的心理特点，创设良好的学习情境，充分调动和激发学生探求知识的主动性和积极性，把语文课上得生动、有趣，使学生总爱上我的课，家长们也乐意把孩子调到我的班里，他们都认为“学生负担轻，教学质量高，学生素质全面，能进入我的班，就是孩子的福气。”在每学期的量化检查中，各项工作都被评为优秀等次，备课教案创新意识浓，实效性大，既备教法，又备学法，且多次被评为校级的“优秀教案”。每学期市统考时，我所任教班级语文科的合格率、平均分和优秀率都超过上级下达的教学目标，排在校、镇、同级同学科的前列。如：20____—20__年度我担任三年级(2)班的语文在期末市统一测试中合格率为97%，平均分为92.5分,优秀率为68%,均超额完成任务;20__—20__年度我担任四年级(2)班的语文在期末市统一测试中合格率为93.2%，平均分为87分,优秀率为62%,是排在全镇的前列;20__—20__年度我担任五年级(2)班的语文在期末市统一测试中合格率为92%，平均分为91.5分,优秀率为54%;20__—20__年度我担任六年级(2)班的语文在期末市统一测试中合格率为96%，平均分为85.4分,优秀率为52%,排在全镇同级同科的前列.其中陈小文同学考进重点中学就读;20__—20__年度我担任五年级(2)班的语文在期末市统一测试中合格率为98%，平均分为96分,优秀率为60.8%的好成绩,其中梁文勇在镇举办的语文竞赛中获得第8名,各项指标都超额完成任务.为了提高学生学习语文的兴趣,丰富学生课外知识,利用业余时间组织第二课堂—语文写作兴趣小组,收到较好效果。

在班主任工作中，我注重构建一种师生平等交往的新型师生关系，创造师生之间相互交流情感的教育环境。没有爱就没有教育逐渐被人们所认识的教学真谛。所以，我充分地热爱、尊重、欣赏每一个学生，偏爱差生。当他们感到被我尊重、欣赏焊，访问演出会感到老师就是自己的师表，又是最亲，可以交心的朋友，心悦诚服地与我配合，并以百倍的努力报答我，从而极大地增强了他们自身价值意识，促进学生自我健康成长，形成一个和谐、平等、团结、向上的班集体。家访工作做得有声有色，注意家访艺术，挖掘差生的闪光点，指出学生的不足和努力方向，保护学生的自尊心，使家访成为与家长沟通的桥梁，与家长共同探讨教育对策，而不是一次投诉。在班级管理中，通过实行全班同学轮流做“值周小班主任”的新尝试，把学校的要求与学生的愿望统一起来，充分调动学生的积极性，提高学生的素质，事情往往办得有针对性，抓住关键所在，迅速解决问题。我所任教的班级，学生整体素质得到明显提高，多次被评为“文明班”或“先进中队”，每期约有70%的学生被评为“学习，生活小主人”，本人也多次被评为镇级的“优秀少先队辅导员”、先进教师“、年度考核优秀”等光荣称号。

在知识不断更新的年代,我勤于钻研,勇于探索,锐意创新,积极参与教改实验和教学科研活动,具有较强的教研能力。每日挤出时间阅读业务书籍和探索新的教学方法，不论节假日，从不间断。先后订阅了《小学教学》、《广东教育》、《小学语文教师》等教学杂志，自学了《思维发展心理学》、《学与教的原理》等教育教学专著。在8年来，在教育研究，探索愉快教学法、尝试教学法、引探教学法，提高课时教学效率，减轻学生负担，抓好课堂素质教育等方面都取得了一定的成绩。充分发挥学校现有的电教设备优化课堂教学，自制实物教具，优化教学手段。我不是那类让学生死记硬背的老师，喜欢寓教于乐，寓教于趣。如难记的知识点，编上几句顺口溜;难写的作文，与学生先游戏再作文;难记的课文，千方百计找来相配的音乐，师生一起配乐朗诵.......在乐中教，在乐中学。让学生动脑、动手、动口，极大地唤起同学们的学习热情，也使教师从沉重的旧的传统教育观念中解放出来，教育教学出现一片新气象。因此，得到同行的好评。

从教以来，我一刻也没忘教师的天职—教书育人，无论是平时上课，还是公开课，都一丝不苟，从不满足。勇于承担公开课和试验课的任务，先后承担了校、镇的语文公开课或试验课。“课伊始，趣已生;课进行，趣正浓;课结束，趣犹存”的课堂教学已形成。在不断提高自己业务水平的同时，还经常指导帮助青年教师研讨教材、教法，解决专业上的疑难问题，耐心细致地教他们如何备课，上课、批改作业、辅导学生等教学工作。经常给年轻的班主任讲授如何做学生的思想工作，转化后进生，管理班级和家访等。在我的帮助指导下，有的成了学校的骨干教师，有的在镇青年教师优质课竞赛中获奖。

选择教学，我乐意;扎根教育，我 默默耕耘。这就是一位小学教师的追求。

书记工作者个人年度述职报告篇六

作为一名区基层工会主席，我时刻想到的就是职工群众的切身利益，细心的去捕捉职工的心声，用真情回报各级领导和广大职工。在最基层的地方，没人听你说“官话”，必须一件一件地为职工办实事、做好事、解难事。我们要做的，就是要好好打造工会工作的品牌，把工会真正建设成职工最温暖的家。

我和我的同事们坚持深入基层职工家里，倾听职工的呼声和要求，为他们解决生产、生活中的实际困难。，我们共走访慰问了困难职工110户，组织全局干部职工参加各类捐款20余万元。在我们工会，凡是有职工生病住院，我们工会干部都会去探望;凡是离退休工会干部过生日，我们都会去参加;凡是基层有患重大疾病的特困职工，我们都会尽所能组织全局干部职工捐款献爱心。

去年，基层工会某职工因患重病需进行手术，但手术费用高达10余万元，可家中积蓄加上亲朋好友借来的钱远远不足手术费用，病者亲人愁得火急火燎。当我们得知情况后，启动应急帮扶机制，特批帮扶资金元，同时，组织发动区城建局及基层单位干部和职工进行捐款，两天时间，筹集资金2万余元，在最短的时间帮助该职工凑齐了手术费，使他手术得以顺利进行。事后，该职工及家人逢人便说:“没有工会组织的关怀，我们全家就度不过那个坎儿。”我们用实实在在的行动温暖着职工的心，我们工会因此被广大职工视为“职工之家”，我也被大家亲切地称呼为“职工群众的贴心人”。

职工群众的事情无小事，只要我们带着责任，用一颗感恩的心、奉献的心为职工服务，把服务职工、帮扶职工作为我们工作的出发点和落脚点，这样才能得到职工的信赖和支持。

我也深深感到，民心是杆秤，他可以称出一名工会干部在基层职工群众心目中的份量。

二、职工的代言人

“从事工会工作，必须要有锲而不舍、真抓实干的精神，要真正把职工群众当成自己的兄弟姐妹，在‘心’上做文章”才能得到职工群众的认可。那么如何关心职工群众的生活，维护好职工群众的切身利益，保持正常和谐的劳资关系，这也是我在工作中积极探索、实践的课题。

去年，是我区建筑行业开展工资集体协商工作的第一年，也是我担任区建筑企业工会联合会工会主席的第一年。我上任后不久，便接到了在建筑行业开展工资集体协商的重点工作任务。当我初听到建筑企业、工资集体协商这个词汇时，满脑子全都是问号。因为建筑企业多半是民营企业，法人代表个个都是大老板，资产都在数千万甚至数亿元。平时接触都很难，别说代表建筑工人同他们协商工资了。于是我带着各种各样的理由找到区总工会的领导，将困难说了一大通，表明此项工作难度之大无法胜任。区总工会领导耐心地将开展工资集体协商工作的意义和重点以及措施方法等与我进行了详实的交流。我又通过进一步的学习有关政策。深感作为一名建筑工会联合会主席的责任重大。特别是在新形势下维护好农民工的合法权益更不能懈怠。

4月，区建筑工会联合会召开了工资集体协商工作会议，同时给建筑企业下发了工资集体协商要约书，并要求各企业工会主席必须做好工资集体协商宣传动员工作，制定出切实可行的方案措施。针对建筑企业的特点，我决定从两方面工作入手，第一以上带下，以建筑企业工会联合会带动各建筑企业工会，由建筑企业工会带动全体职工;第二以点带面，以部分建筑企业协商成功模式带动其他建筑企业开展工资集体协商。我多次组织各建筑工会主席进行工资集体协商业务培训，同时向建筑企业职工发放宣传资料。为了尽快使工作初见成效，我主动与18家建筑企业老总联系，结果仅两家企业老总有诚意的接待了我，我便以这两家企业为突破点，从而带动其他企业顺利开展协商工作。我们成功的与两家企业签定工资协商协议后，又转向更加艰巨的战场。由于这两家企业给我足够的经验力量，也坚定了我完成此项工作的决心和信心。

您连我与您说话的页页机会都不给吗?这几天我分别到你们下属几个分公司参观学习收获还不少，您的员工对您的评价很高，您是一位有责任心的领导在职工心目中的声望很高，既没有无故拖欠职工工资，而且各种福利待遇都很好，作为工会联合会应当大力宣传你们的好做法”。企业老总听后脸上露出了笑容。见此情景我以正大、利民两企业为例讲述协商过程和协商的意义，打消了他的顾虑，谈判得以顺利进行。

还有各别企业对工资集体协商产生误区，认为签订后如果企业效益不佳，工资增涨幅度达不到签订标准怎么办，针对这一顾虑我们进一步做工作，耐心解释树立他们自信心，明确他们为职工办好事的思想，企业要发展，离不开职工的支持，职工工资涨了，干劲足了，企业效率就上去了，直到企业老总们表示尽心尽力的做好此项工作。

历时一个多月，建筑企业工会联合会代表18家建筑企业职工方与18名企业法人或委托代理人签订了工资集体协议书。值得欣慰的是，本次工资集体协商涉及到一线农民工8234人，工资增幅度为20%;管理人员600人，工资增幅率达到10%。

三、党和政府的桥梁纽带

劳动光荣、知识崇高、人才宝贵、工人伟大。劳动者用智慧与力量，用心血与汗水，建设国家，创造财富，也锻造自己。工会在其中的动员组织和教育引导作用至关重要。

工会组织起来，重要的是有活力。我们定期组织全体职工学习党的方针政策，开展了各类学习班、办主题板报等系列活动，使广大职工明确了自己的职责和任务，摆正了国家、集体、个人三者之间的利益关系，改进了职工的思想作风、工作作风，提升了他们的大局意识、服务意识和奉献精神。

我们组织本系统职工开展了多种形式的技术培训和岗位练兵，特别是专业技术人员，对他们进行了多次业务技术集中培训，全体职工都掌握了一门以上的职业技能。通过这些活动，充分调动了广大职工的积极性，发挥了职工的主观能动性，增强了职工的主人翁意识，保证了单位各项工作的顺利开展。组织适合基层单位的岗位技能竞赛活动，提高了不同岗位职工的工作水平，树立了“企兴我荣、企衰我耻”的观念。为了增强职工的凝聚力和向心力，通过职工之家建设这个平台，多次组织开展了形式多样的运动会、知识竞赛、文艺演出等活动，丰富了职工的文化生活。

一年来，我本着对局党委、对上级工会、对职工高度负责的态度，积极探索、勇于开拓，紧紧围绕企业中心工作，开展民主管理，按时为职工交纳养老保险、失业保险、生育保险、医疗保险及公积金等。同时积极组织职工参加重大疾病互助活动，积极推行厂务公开，企业安全生产等工作。

书记工作者个人年度述职报告篇七

一年来，在局党组的统一领导下和全局职工的关心、支持和帮助下，按照市环境监察支队内设机构职能分工的要求，结合自身实际，围绕年度环保中心工作和环境监察支队的各项任务，认真履职，抓好落实，较好地完成了各项工作任务。

一、____年度的思想、学习和工作情况

(一)不断加强思想作风建设，思想政治觉悟得到提高

一是在政治上头脑清醒，始终坚持与党的组织保持高度一致，理想信念坚定，政治纪律严明。二是在思想上不断加强世界观和人生观的改造，思想觉悟和党性修养得到了锻炼，思想稳定，作风扎实。三是在纪律上不断加强自身约束，始终把作风建设放在首位，坚持做到有损于环保形象的事不做，有损于环保形象的话不说，自觉维护环保部门在人民群众中的整体形象。

(二)不断加强业务学习，业务能力得到提高

第一、_在学习和领会解放思想、实事求是，开拓创新、力求实效上下功夫，在运用科学理论指导实际工作，解决实际问题上找差距。二是把党的十六届五中全会精神和“三个代表”重要思想作为学习的核心，按照全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，正确运用新思想、新观点、新论断加强自身理论水平的提高，增强运用理论解决实际问题的能力。三是把环境监察业务书籍和环境保护法律、法规作为学习的主要教材，重点学习了《中华人民共和国环境影响评价法》、《中华人民共和国行政许可法》、《排污费征收使用管理条例》等业务书籍和法规性文件，从理论上武装了自己，为开展好各项工作夯实了基础。四是把参加业务培训作为提高业务能力的主要渠道，参加了行政执法、辐射管理及电子政务培训，为熟练掌握业务创造了有利条件。

第二、学用结合，成效明显。一是依法办事能力得到了提高，法律意识得到了增强，环境执法文书的拟定得到进一步规范，办理群众环境信访案件的能力得到了加强。二是日常事务处理能力得到了提高，公文拟定、情况收集、报表统计更进一步规范。三是环保宣传意识明显增强，宣传效果明显提高。年初以来，被国家环保网采用信息_篇，省局采用信息__篇，昭通日报采用新闻稿件_篇，市局采用信息_篇。通过媒体，较好地向全社会反映了我市的环保工作。

(三)认真履职，抓好工作落实

一是按照市局领导的安排，负责起草市政府领导在全市环保工作会议上的讲话稿，协助办公室认真抓好____年度全市环保工作会议在水富召开期间的各项保障工作。

二是积极主动配合其他人员认真抓好____年度排污申报登记与核定和全市排污费征收工作，督促指导__县区按时上报各季度报表，以《我市排污费征收刷新历史记录》为新闻题材，通过国家局、省局环保网和昭通日报等新闻媒体，向社会反映了全市排污费征收工作情况。

三是积极主动参加整治环境违法行为，协助抓好违法排污企业的现场环境监察。在市局分管领导的带领下，先后对昭待、水麻高速公路环保“三同时”执行情况进行了现场监察;对大关锦坤铸造有限公司、昭通圣源酒厂、昭阳威力淀粉厂、黄磷厂等环境违法企业进行现场环境监察，并负责草拟监察报告。配合省局工作组完成了对昭通渔洞水库、大龙洞水源地现场环境执法检查和对华新水泥厂环保“三同时”执行情况的现场监察。按照市局领导的安排，参与完成了金沙江向家坝水电站建设期间环保“三同时”的执行情况的首次执法检查。

四是负责指导完成全市环保专项整治行动期间的报表统计上报、资料收集汇总、规章制度拟定及信息上报工作。专项行动期间，督促指导__县区落实和完成了集中整治威胁饮用水源安全的污染和隐患问题;集中整治工业集中区和工业园区的环境违法问题;集中整治建设项目环境违法问题;集中整治公路沿线环境污染问题;集中检查各地及重点企业突发环境事件应急预案的制定和落实情况以及挂牌督办事项完成情况等_个方面的工作。进一步规范和完善了联席会议制度、案件移交移送制度、行政过错责任追究制度。督促指导专项行动期间的宣传工作，及时上报各阶段工作简报_期，其中，国家局采用_期;省局采用_期，昭通日报采用_期，较好地完成了各项工作任务。

五是按照市局领导的安排，督促指导__县区认真抓好了全市整顿和规范矿产资源开发秩序工作和矿山采选尾矿库环境安全隐患排查工作，负责拟定下发了整治方案，按时收集、整理和汇总上报了各类相关资料、统计报表及信息工作。

六是认真做好群众来信来访工作，妥善解决好各类环境污染案件。全年共经办转处了各类信访案件__件，办理及回复省局转处信访件__件，办理及回复市长热线办转处环境信访案件_件，办理和接待群众来访__批/次。在市局办公室相关人员的配合下，协调相关部门统一开通了“_____”环保热线，环境信访案件的受理率得到了有效提高。

书记工作者个人年度述职报告篇八

我现根据县纪委的要求，报告履行职责、廉洁从政、品德修养有关情况：

一、个人及家庭情况

我叫xx，男，现年xx岁，大学毕业，中共党员，20xx年7月参加工作，20xx年9月，从县委调入县环保局任党组书记、局长。我一家3口人，妻子在县文物管理所工作，小孩在中铁建工集团工作。

二、履行工作职责情况

五年来，我坚持把贯彻落实党的路线、方针、政策与环保工作实际相结合，用中国特色社会主义理论武装头脑、指导实践、推动工作。我县环境保护工作连续四年在全市名列第三。

1、强化环境管理，维护生态平衡。严格执行国家产业政策，从源头控制污染。坚持三个不引进：即不符合国家产业政策、国家明令禁止的不引进；严重污染环境、环评通不过的不引进；高能耗、工艺落后、附加值低的不引进。5年来，共否决不符合产业政策的项目12个。竭力抓好污染减排，通过“关、停、并、转”强化减排措施，“十一五”期间，我县化学需氧量削减xx吨，二氧化硫削减xx吨，全面完成了省、市下达的污染减排任务，优化了县域生态环境质量。积极推进环境优美乡镇和生态村建设，xx镇、xx瑶族乡被评为省级环境优美乡镇，xx村、xx村、xx村、xx村被评为省级生态村。20xx年，经国家环保部、财政部联合下文确认我县为xx山地森林及生物多样性国家重点生态功能区，成为xx市首批纳入国家重点生态功能区财政转移支付的4个县（区）之一。今年3月，我们将xx山村等5个村打捆申报农村环境连片综合整治示范项目，争取省级资金xx万元，目前正在由xx乡政府组织施工建设。8月份，又将湾井镇xx个行政村列入农村环境连片综合整治整体推进项目，总投资xx万元，已获省环保厅、财政厅组织的专家评审通过并已报国家环保部。同时，对xx公路沿线乡镇的xx多个村纳入了“十二五”农村环境综合整治项目库。

2、强化环境执法，保障群众权益。深入开展整治违法排污企业保障群众健康环保专项行动，湘江流域水污染综合整治行动，禽畜养殖污染整治行动、危险废物专项检查行动以及环境安全隐患大排查等环保专项执法，对工艺落后、污染严重的远龙纸厂等14家小纸厂，疑峰水泥厂等4家立窑水泥厂，石板塘冶炼厂等10家冶炼厂，冷水镇桐子山炼油厂等8家炼油厂，仁和炼钒厂等3家炼钒厂及5家塑料厂实行了关停；取缔了县自来水厂取水口附近违法设置的3个排污口。及时处理环境投诉，着力解决群众反映的热点、难点问题。5年来，共处理环境投诉案件260多起，查处率100%，群众反映良好。

3、创新服务理念，助推经济发展。一是开辟绿色通道，加速项目审批，打造高效政务环境。全面推行“五加二”、“白加黑”工作制，确保项目在环保车道不减速。二是变通服务，营造良好融资环境。今年4月，帮助永州莲花水泥有限责任公司完善烟气脱硝改造项目申报资料，争取脱硝项目治理资金250万元。同时，在不违反大原则的前提下，对企业融资、贷款、争取资金等特殊情况变通办理有关手续，尽可能帮助企业及时解决资金瓶颈问题。三是引导服务，乐当企业保姆。从产业政策、行业定位、优化选址等方面给予企业帮助，指导企业选择科技含量高、效益好、能耗低的生产工艺。引导符合国家产业政策的招商引资项目集中入园建设，促进县域经济、社会、环境全面协调可持续发展。对县委、县政府引进的重大项目实施“代办式”服务，促成了福嘉有色、华荣鞋业、腾达矿业、新美雅陶瓷等重点项目顺利落户宁远。

三、廉洁自律情况

自己身为党组书记、局长，按照县委严书记“向我看齐，对我监督”的要求，时刻注意自己的言行，处处发挥表率作用，始终坚持以俭养德，保持健康向上的生活情趣，切实做到稳得住神，管得住身，抗得住诱惑。

1、重教育，增强廉政意识。在抓好自身廉政建设的同时，不断加大全局党风廉政建设力度，始终将党风廉政建设工作与全局业务工作一起部署、一起检查、一起落实。发扬民主，切实负起抓班子、带队伍的职责。与其他班子成员勤沟通、多谈心，团结一致干事业，一心一意谋发展。开展廉政教育，组织全体干部学习《环境保护违法违纪行为处分暂行规定》、《廉政准则》，观看警示教育片，上廉政党课，解剖环保系统近年来发生的违纪违法的典型案例，增强干部廉洁自律意识，提高拒腐防变能力。严格按照“一岗双责”的要求，层层制定和签订《党风廉政建设责任书》，列入年度目标管理进行考核。全局没有违法违纪的现象。

2、订制度，规范权力运行。今年3月，我们对全局干部人事权、财务管理权、资产管理权等方面的制度重新进行了梳理，建立了重大事项集体决策制度，制定了《重大行政决策程序规定》、《县环保局议事规则》。凡是重点工作部署、重要人事任免、重大经费开支、重要建设项目审批、重大环境执法处罚事项都提交集体研究，有效规范和制约了权力运行。公务用车由办公室统一管理，并实行ic卡加油和定点维修，公务接待实行台帐管理，并定期公布。

3、抓落实，保持廉洁作风。严格执行单位一把手“三个不直接分管”的规定，单位的人事、财务、建设项目审批、环境执法等重大权力分别由副职按照分工各负其责。规范财务管理，严格执行“收支两条线”，严格控制接待费、会议费等公务经费的支出，建立财务开支报告制度。任现职以来，我从没有利用职务上的影响插手干预工程建设项目；没有购地建房，只在20xx年卖掉福利房后花费11万元买了一套商品房；没有外出旅游；没有用公款报销或支付应由个人负担的费用；没有以个人和借用他人的名义经商办企业进行盈利活动，也没有为亲属及身边工作人员谋取利益；没有将一个亲属调入环保局工作，小孩在中铁建工集团工作，没有要求县里照顾解决工作；厉行节约，“三公”经费无超标现象。本单位20xx年以前的70多万元债务已全部还清，目前不欠内债和外债。

四、品德修养有关情况

为官先立德，做官先做人。在工作和生活中，本人十分注重品德修养。一是讲政治纪律。牢记党的宗旨，坚持科学发展，环保为民惠民，坚定理想信念和政治立场，做到为党分忧、为国尽责、为民奉献。二是讲职业道德。爱岗敬业，勤勤恳恳，扎实工作，以局为家，精心谋划环保蓝图。经常深入企业搞调研、优服务、促发展。三是讲社会公德。自觉遵守党纪国法和社会基本行为准则，为人正直、诚实守信、乐于助人。四是讲家庭美德。夫妻之间互敬互爱，和睦相处；尊老爱幼，通情达理，与街坊邻居友好相处。

回顾五年来的工作，虽然取得了一定成绩，但与组织的要求还有一定差距。一是对新形势下环保工作理论学习研究不够；二是主动思考不够，工作的新路子、新方法不多；三是环保执法的力度还不够大。在今后的工作中，我将以这次述职述廉述德为契机，认真学习和深入贯彻党的十八大精神，切实改进自身学习、工作等方面存在的问题，创新思维，积极进取，扎实工作，努力推动全局工作再上一个新台阶。

书记工作者个人年度述职报告篇九

我叫，是路社区居委会的一员，常年被抽调到街道社保所搞职工医保的个人参保工作，我相信参加了医保的很多居民朋友都认识我。因为工作内容相对固定，搞形式创新或者内容创新都好似空谈，所以我的工作只有在服务上下工夫，花心思。

一是对待群众服务细节不留死角。前来咨询者我一律一次性告知全部所需手续，并对重点内容加以强调避免日后矛盾，同时就全部内容提供单据加以明确，主动发现问题并提出解决的建议或者办法。对前来办理人员的证件核对复印、系统操作录入、手工登记、社保卡收费登记等各个环节和程序一步完成并完整提供相应单据。对来电咨询人员细致解答疑问，详细介绍政策。正是如此的细节问题一个个都得以有效的落实和坚持，才换来群众对我工作的百分百满意。

二是摆正服务心态，提高服务意识， 从个人的意识形态上真正将“服务群众”内化为自己的个人素质。不论是社区工作还是社保所工作，根本的东西是以各种服务手段来落实国家的各项政策。所以，服务是根本。我的工作就是通过为群众办理参保等事务来为群众服务。思想上有了认识在行动上才有体现，不论是对群众的热情度、耐心度、细致度甚至个人礼节上我都能够甘心情愿的展现我最完美的服务。今年我客观的自我评价，我是真正做到了“优质服务”。

另外我就我今年所做的工作做一个简单的概括:

一是大处着眼、小处着手解决参保群众的后顾之忧，继续搞好职工医保个人参保工作，为各类人员做好参续保、停退保、各种补贴、社保卡登记发放工作，录入各类数据并及时上报相关部门。20xx年全年办理的业务量如下:参续保近700人，停退保近300人，各种补贴近300人，变档和维护信息、补缴等其他业务共约600人，现场咨询和来电咨询近6000多人次。同时我还将在工作中收集的群众意见及时反映给相关各部门，起到我一个基层工作人员的干群纽带作用。

二是配合居民医保搞好参保工作。居民医保工作时间集中，人手紧，业务量大，短期内完成任务务必丝毫都不能松懈。对此，我尽全力配合居委会和社保所李波，在我能力范围内周到细致且耐心的为大家服务解难。同时为了减少工作中可能出现的麻烦，我也尽其所能来帮助大家，帮助群众，用一颗热忱善良的心做好我工作上应该做的每件事待好每个人。