提升自己培训心得 服务提升培训心得体会(通用14篇)

实习心得是对实习单位和导师的评价和感谢的一种表达方式。通过以下的培训心得阅读，或许可以帮助你更好地理解学习的重要性。

提升自己培训心得篇一

作为一名低年资的护士，在这一工作开展以来对护理服务有了新的更高认识，并获得了很大的进步。在这里，我想说一些自己的心得体会。

护士长经常教导我们从每一件小事做起，从每一个细节着手，实行首问负责制，大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务，得到了病人的称赞。我们还不断改进服务流程，实现了生活护理到位、治疗护理安全。接下来，我们会将“优质护理服务示范病房”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，从而取得让社会满意的效果。

优质护理是责任制、“以病人为中心”的整体护理，每个床位固定责任护士，病人入院时，护士要主动起立、主动接物、主动介绍、主动自我介绍、主动入院介绍，消除患者由于陌生产生的焦虑，遇到问题时病人也知道找自己的责任护士，这样分工明确，也利于开展治疗和护理。入院时对每位病人进行风险因素评估、自理能力评估、健康教肓评估，让责任护士动态地照看患者，能更好地掌握病情。

每天早上，我们会在护士长的带领下到各病房对病人进行晨间问候：“叔叔(阿姨)，早上好!昨天睡得好吗?今天感觉怎么样?有什么需要帮助的吗?“而在黄昏下班时，我们也会与交接班的同事一起去问候病人：“下午好，我将要下班，这位是值班护士，她将值班到十二点，这段时间由她为您提供帮助。”通过晨间问候和黄昏巡视工作，会让交接班的护士们更好地了解病人的病情和需求，做好无漏洞地护理工作，也让病人清楚代管的值班护士，方便病人寻求帮助。

我们加强对输液病人的液体巡视，主动取液、加液，观察用药后的不良反应，以及向病员介绍治疗护士及输液的用药目的等，我们科大部分是老年病人，对药名、作用记不住，我们反复介绍，直至老人能自己说出宣教的内容。工作开展以来，液体呼叫现象明显减少，得到病员的好评。

以前的我总觉得病人一段时间后就会出院，他们根本不会记得护理人员谁是谁，所以面对病人或者家属我不会说除了治疗以外的事，做完自己的`事就离开病房;以前我也从不和病人或家属聊天，或者开点无伤大雅的玩笑;以前做基础护理的时候，我不会向病人很详细地解释操作目的，如果患者不接受，我会直接告诉主管医生患者拒绝做，操作中也不会很主动地关心病人。自“优质护理服务”活动开展后，我积极主动地向病人介绍自己，微笑着和病人或者家属打招呼，之前有病人告诉我，她说看你老跟我们笑着说话我们也敢说话，你们不说话，我们也不敢说话。我听完后才真正领悟到微笑、善言对护理患者及家属的心理护理多么重要，所以不论自己遇到什么不开心的事情，只要踏进医院的大门，我就努力转变自己的心情，告诉自己不能把痛苦带给别人。

做各项基础护理的时候，我会很耐心地讲解操作的目的、意义，病人因为害怕不愿意做的时候，我耐心告诉他们这么做对他们有什么好处，消除紧张情绪取得配合后再做。当我每周休息的那一天，我会提前告诉病人，明天暂时由哪个护士照看他。护士的工作是辛苦的，是平凡的，甚至有时感觉自己很渺小，但是我想我们整个科室的力量是无穷的。

拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。犹记刚进入医院时的自己，对护理工作的理解始终不够，看着前辈们忙碌在病房里，思考着护士工作的价值。直到看到患者好转后对护士报以感谢的微笑，家属对护士辛苦忙碌的理解，才一点一点地清楚护士这一工作的神圣和意义。优质护理服务，让患者有更好的护理体验，让医疗成为一种享受，让生命更有尊严。

提升自己培训心得篇二

第一段：引言（100字）

客服作为企业与客户之间的桥梁，具有重要的作用。为了提升客服人员的服务水平和专业素质，我参加了一次客服提升培训。在这次培训中，我学到了很多有关客服工作的技巧和知识，在实践中取得了很大的进步。以下是我对这次培训的心得体会。

第二段：掌握沟通技巧（250字）

在客服工作中，良好的沟通技巧是至关重要的。培训中，我们学习了有效的倾听技巧，包括积极回应客户、理解客户需求、提出解决方案等。此外，我们还学会了如何运用语言和声音表达出我们诚挚的服务态度，以及如何掌握语速、语调和表情，使客户感到舒适和满意。通过这次培训，我明白了沟通是双向的，要注重与客户的互动和交流，使客户感受到我们真诚的关心和专业的服务。

第三段：提高问题解决能力（250字）

在客服工作中，经常会遇到各种各样的问题和抱怨。培训中，我们学习了有效的问题解决方法，包括如何正确分类问题、如何分析问题原因、如何提出解决方案等。同时，我们还学到了如何保持耐心和冷静，在处理复杂问题时不慌不忙。通过反复的角色扮演和实际案例的分析，我逐渐提高了自己的问题解决能力，更加熟悉了客户的需求和期望。

第四段：加强团队合作（250字）

客服工作需要团队协作，只有整个团队的努力才能为客户提供更好的服务。培训中，我们进行了团队建设活动，通过各种小组任务和合作项目，增强了团队合作意识和协调能力。我们学会了倾听他人的建议和观点，尊重每个人的贡献，共同努力解决问题。通过这次培训，我认识到团队是一个整体，每个人的付出都是团队成功的一部分，只有大家齐心协力，才能达到更好的效果。

第五段：总结与展望（250字）

通过这次培训，我提高了自己的服务水平和专业素质。沟通技巧的提升使我与客户更加顺畅地交流，问题解决能力的提高使我更加从容地面对各种问题，团队合作的加强使我更加懂得和他人合作共进。我深感客服人员的工作重要性，未来我将继续努力学习和进步，为客户提供更好的服务体验。

总结：通过这次客服提升培训，我对沟通技巧、问题解决能力和团队合作有了更深入的了解和掌握。我相信，这些技巧和知识将对我的客服工作产生积极的影响，使我能够更好地为客户提供高质量的服务。同时，我也期待未来能有更多的培训机会，不断提升自己，成为一名更优秀的客服人员。

提升自己培训心得篇三

20xx年8月8日-19日，xx市教育局组织了中学新入职教师教育教学能力提升培训，旨在缩短新入职教师的角色转换期，帮助我们新入职教师尽快成为懂规范、能教学的合格教师。本次培训是由疆内外专家、市教研员、市名师工作室主持人、市名师以及名校长为我们带来了近20余场讲座组成的，培训课程以教师职业道德规范、教育教学常规、教学基本技能、基本教育科研能力和学生管理规范为主。通过12天的课程培训，我在教育教学的各个方面得到了诸多受益，也对接下来的教育教学工作充满期待与信心。

20xx年，xx市教育局局长彭建伟来到北京十一学校学习选课走班制度，并将其引入xx市的教育。经过几年的改革实践，xx市既赢得了分数，也收获了许多个性全面发展的学生。

在实施了选课走班后，行政班消失了，传统的班主任不存在了，取而代之的是导师，除了正常的学业课程，学校还增加了手工、艺术、篮球等种种便于发挥个人主观能动性的课程，每一位学生都可以自由选择，每一个人都有自己的专属课表。作为一名新入职教师，虽然之前在课堂上了解过走班制，但是却没有真正如此近距离的接触这种教育模式。

记得去年来到xx市第一中学面试英语教师，走进教室的那一刻，我震惊了，原来这就是选课走班，是我所向往的教育模式。这次培训，李国莲老师的讲解以及随后xx市教育宣传片的观影让我更加深入的了解了选课走班制。

而今转型后的教育，老师已经不再“满堂灌”了，教室里出现更多的是学生自学、答疑解惑、老师点拨。学校通过调整“教”与“学”的关系，引导学生学会用学习资源，带领学生做好学习规划，老师不再是教学的主导者，而是转变为学生的陪伴者;老师最重要的任务不再是教会学生，而是要让学生学会自学。

这样的教育模式对我一个新入职的教师来说，既是机遇，又是挑战。机遇在于，这就是我理想中的教育模式，是我所向往的教育，我会抓住这个机会不断成长;而挑战在于，接受了20多年的传统教育模式，要适应这种新的教育模式对我一个新入职的教师来说需要不断的提升自己。

教学基本技能是一名教师的敲门砖，只有不断提升教师的教学基本技能，才能更好的培养学生。

1、学科专业能力

作为一名英语教师，英语专业四级和专业八级以及高中英语教师资格证就是我们工作的入场券，但是我们不能满足于现状，我们应该不断的学习与突破。培训期间，南湖中学的副校长陈冬老师讲解了名师修炼之道——作有思想的行动者，在他的课程中我印象最深刻的是他对教学的热爱与坚持，通过写课例和教学日记来记录自己的课程。

这种方法不但能够记录教师与学生在课堂上的对话，用于后期的.教学分析，更能够加速新手教师的成长。通过陈冬老师的课程，我对自己有两方面的计划，一方面，是对英语专业水平的提升，另一方面是英语专业教学能力的提升。专业水平方面，我要不断改进自己的短板之处，提升英语口语能力，多做中、高考卷，了解中、高考题型，提升业务能力。专业教学能力方面，我会不断备课，磨课，上课，听课，评课，不断改进自己的讲课能力。

2、学生管理能力

作为一名教师，学生就是我们每天要朝夕相处的人，学生就像我们的孩子一样，看着他们一点一点的成长，在这个成长的过程中，他们也会犯错，但是作为老师，我们要耐心的引导，让他们树立正确的人生观，世界观和价值观。

xx老师，xx老师以及候爱巧老师针对于如何管理学生，如何做导师或班主任为我们进行了详细的讲解。在去年的教育实习过程中，我承担了班主任工作，经过一学期的班主任工作，我发现自己不仅爱上了教学工作，更爱上了我的学生们。

班主任工作很琐碎，很操心，就像母亲一样每天都担心着自己的孩子。他们会进步，也会犯错，我本身脾气不是很好，但是在他们面前我的耐心格外好，是他们改变了我。每日的教学工作和班主任工作让我喘不过气，但是只要一走进教室，看到他们的笑脸，我就充满动力，满血复活，他们就像是我的小太阳一样，给我力量。我相信这是每个班主任和导师的心历路程，我们不仅在教书，更是在育人，我希望我传授给我的学生的不仅是学科上的知识，更是做人处事的道理。

3、教育科研能力

一个教师，想要获得职业上的长期发展，教育科研是必不可少的。传统教育观认为教师的职责就是“传道、授业、解惑”，因此以传授知识为主的传统教育模式造就了许多传授型的教师。为深化教育改革，全面实施素质教育，培养学生的创新精神和实践能力，社会对教师的素质提出了新要求。

我们的教师必须是科研型教师，必须具备高水平的教育科研能力，否则无法适应这一新要求。赵卓老师对于提升青年教师教育科研能力进行了讲解，如何做小课题，如何做课题研究，这都是我们青年教师应该了解和经历的。只有不断提升自己的教育科研能力，才能是自己处于不败之地。

当今世界，国际综合实力竞争愈演愈烈，关键性的，表现尤为突出的人才竞争，导致了教育在改革大潮中重新定位。传统囿于有组织，有目的传播知识教育模式转变为学习的交流活动，以学科为中心的教学移位以学习者为中心。“为学生的可持续发展而教”适时地提了出来。面对新的世纪、面对新课程的改革，作为教育工作者的我们，应该做到：(1)给予学生以足够的学习自主空间;(2)教育者必须明确教育的大目标;(3)学习，是教育之本。

非常感谢xx市教育局组织的这次培训，经过12天的培训，我清晰地感觉到了自己的蜕变，这个蜕变不仅是知识层面的增长，更是心灵层面的洗礼，我相信，只要不忘初心，砥砺前行，我一定会成为我理想中的好教师。

提升自己培训心得篇四

为提高我县人民调解员业务能力和调解技巧，充分发挥人民调解工作维稳“第一道防线”的作用，4月9日至4月13日，泸定县司法局由干部马国康同志带队参加了在西昌举办的“人民调解能力提升及实用技巧培训班”。通过此次培训我有以下体会：

勤学习，提能力，做好人民调解工作，人民调解属于民间调解，是指在依法设立的人民调解委员会的主持下，在双方当事人自愿的基础上，人民调解委员会以国家的法律、法规、规章、政策和社会公德为依据，对民间纠纷当事人进行说服教育，规劝疏导，促使纠纷各方当事人互谅互让、在平等协商基础上，自愿达成协议，由此而解决纠纷的.一种活动。作为基层工作人员要加强对专业知识的学习，积极提升调解能力和服务水平。调解应当按法律规定的程序进行。人民调解卷宗的制作和管理要做到及时规范。

学知识，累经验，适应人民调解工作新形势，传统人民调解主要对家庭、婚姻、邻里等民事纠纷进行化解。当前人民调解工作范围不断扩大，已经扩展到交通、医患、劳动、消费领域。民间纠纷已演变成为个体型、群体型共存的矛盾纠纷。作为基层工作人员要能熟练掌握法律法规、严格依照法律法规、懂得相关专业知识，娴熟运用调解技巧来化解矛盾纠纷。善于运用法、理、情相结合的方式开展调解工作，既讲法律政策、也重情理疏导，既解法结、又解心结，不断提高调解成功率和人民群众满意度。

通过此次培训，我深刻的认识到，当下中国社会处于转型期，经济的高速发展、交通的便捷快速、信息的灵敏通畅、人口的流动迁徙，民间纠纷已悄然发生变化，当今的民间纠纷往往存在陌生性、突发性、群体性、专业性的特征，为适应新形式下人民调解工作领域不断扩展、工作机制不断创新，作为基层工作人员，不断提升调解能力和实用技巧已迫在眉睫。

提升自己培训心得篇五

第一段：引言（150字）

在现代社会中，执法是维护社会稳定和公平正义的重要手段。为了提高执法效能，许多国家和地区都开展了执法提升培训。我参加了一次执法提升培训课程，收获颇丰。以下是我对这次培训的心得体会。

第二段：专业知识的学习（250字）

在培训课程的开始，我们首先学习了相关的法律法规和政策。这些专业知识的学习丰富了我们的理论基础，增强了我们的法律素养。我们了解了不同类型的犯罪行为及其处理方式，学习了执法过程中的常见问题及其解决方案。这些知识的学习让我们能够更好地应对各种复杂的执法情况，提高了我们的工作能力。

第三段：技巧与实战的训练（350字）

在培训过程中，我们进行了大量的技巧和实战训练。我们学习了如何开展执法行动，如何与当事人进行沟通，如何应对紧急情况等等。通过实际案例的分析和角色扮演，我们能够更加直观地了解执法过程中的各种情景，不断优化和完善自己的执法技巧。这些实践训练提高了我们的判断力和快速反应能力，让我们在处理实际执法行动中更加从容和得心应手。

第四段：团队协作与沟通能力（300字）

执法提升培训还注重培养团队协作和沟通能力。我们分组合作，模拟执法行动，通过相互之间的配合和协同，达到更好的结果。我们也进行了沟通技巧的培训，学习了如何与不同的当事人进行有效的沟通和协商，以及如何处理矛盾和纠纷。这些训练加强了我们的团队精神和协作能力，提高了我们的领导能力和人际交往技巧。

第五段：全面素质提升（250字）

执法提升培训不仅仅是专业知识和技巧的学习，还注重全面素质的提升。我们学习了道德伦理和法律意识的培养，明确了自己的职责和使命。我们也进行了心理辅导和应对压力的培训，提高了应对复杂工作环境的能力。通过这次培训，我们不仅提高了执法效能，也提高了自身的修养和素质。

结尾（150字）

通过这次执法提升培训，我深刻意识到执法工作的重要性及其对社会的影响。培训课程的学习让我对执法工作有了更深刻的理解和认识。我会把这次培训的心得体会融入到实际工作中，不断提升自己的执法能力，为社会的和谐与稳定贡献自己的力量。同时，我也希望更多的人能够参加这样的培训，共同提升全社会的执法水平，为建设法治社会贡献智慧和力量。

提升自己培训心得篇六

作为一名幼教工作者，我深知教育的重要性，特别是对于幼儿教育，更是不能忽视。为了提高自己的教育水平和教学技能，我参加了一次幼教提升培训课程。通过这次培训，我受益匪浅，收获了很多宝贵的经验和知识。在这篇文章中，我将分享我参加幼教提升培训的心得体会。

首先，这次培训让我意识到了情感和情绪对幼儿教育的重要性。在课程中，我们学习了如何与幼儿建立良好的情感关系，如何引导他们的情绪表达，以及如何在教育过程中注重情感的培养。这让我深刻认识到，幼教工作者需要以爱心和耐心对待每一个幼儿，用真诚和关怀去引导他们的成长。只有在良好的情感氛围中，幼儿才能够更好地接受教育，感受到爱与关怀。

其次，这次培训还使我认识到幼儿教育需要多元化的方法和手段。在课程中，我们学习了各种不同的教学方法和技巧，如游戏教学、讲故事、角色扮演等等。通过这些多元化的教育手段，我们可以激发幼儿的学习兴趣，提高他们的学习动力。我在实践中经常运用这些方法，发现幼儿们对教学内容更加感兴趣和投入，学习效果也更加明显。

第三，这次培训还教会了我如何更好地与家长合作，共同关注幼儿的学习和成长。在培训中，我们学习了如何与家长建立良好的沟通和合作关系，如何及时反馈幼儿的表现和进展，如何解决家长的疑虑和问题。通过与家长的密切联系，我发现他们对幼儿教育非常重视，并愿意积极参与到幼儿的学习中来。与家长的合作不仅可以更好地促进幼儿的发展，还可以增强与家长的互动，形成家园共育的良好氛围。

第四，这次培训还强调了教师的自我反思和不断学习的重要性。在课程中，我们学习了如何进行教学计划和课程设计，如何及时总结教学经验和教训，如何通过观察和记录来发现幼儿的发展需要。通过这种反思和学习的方式，我们可以不断提高自己的教育水平和教学能力。我在日常工作中会经常进行自我反思，总结教学的成功和失败，寻找改进的空间，并不断寻求新的教育理念和方法。

最后，这次培训给了我一个学习与交流的平台。在培训班上，我认识了许多来自不同学校和机构的幼教工作者，我们互相交流经验和心得，分享教学资源和教材。这种学习与交流的氛围让我受益匪浅，也感到幼教工作者之间的团结和互助精神。我深信，只有通过与他人的交流和合作，我们才能共同进步，并为幼儿教育事业贡献更多的力量。

总之，参加幼教提升培训是一次宝贵的经历，让我增长了不少教学的见识和技巧。通过学习情感关系的培养、多元化教育的方法、与家长的合作、教学的反思与学习，以及与他人的交流与互助，我不仅成为了一名更好的幼教工作者，也更加热爱和珍视这份教育事业。我相信，只要我们不断学习和提升自己，我们一定能够为幼儿的成长和未来创造更好的教育环境和条件。

提升自己培训心得篇七

进入工作，在下到岗位之前，我也是经历了培训，让我更加的懂得了要做好这份工作需要懂得的东西其实也是非常的多，之前我虽然在学校学了很多，实操也是做了，但是社会是在不断变化的，像工厂的机器也是如此，在不断的更新换代，所以要做好维修的工作也是需要有师傅来带，来教我，在培训之中我也是收获很大，个人也是有一些体会。

培训之中，我也是感受到，工厂的维修工作需要我们有很好的耐心，同时也是需要细心的去做才够的，这次的培训，不是简单的'和我们讲一些理论之类的，而是直接带着我们去到维修的工作之中，师傅边维修，边和我们讲解，并且也是一些我们懂得的，让我们自己来操作，去了解机器，看似是培训，其实也是实操，渐渐的我们也是熟悉了机器，通过培训了解了我们的工作中会遇到哪些问题，当然都是常见的，一些比较难的，还有需要很多同事一起工作的，就没有讲，毕竟先要把日常的维护做好才行，小毛病的维修，很多时候看起来简单，但是实际做的时候，却是有不同的情况，也是要了解清楚，才能更好地去做好维修，这次培训也是让我对于工厂的机器有了一个初步的了解，自己的维修工作是该如何的去做的，并且也是还有一些新的机器，师傅其实也是没有那么的了解，但是也是和我们说了。

同时也是让我清楚，新机器每年工厂都是会去进，也是为了更好地提升工作效率，而我们维修人员也是需要多去了解，多清楚市场有哪些机器，这样进来了新的机器，经过培训，也是更加的懂得日常的维护和出了故障之后该如何的去维修了。虽然有很多是需要专业的人员来工厂做的，但是我们如果掌握了，不但是可以维护好，而且也是不会耽搁了工厂的生产活动。特别是在培训里，师傅也是讲到，我们以后也是要多去熟悉机器，多了解新的知识，对于行业新的情况要多去了解，只有清楚了，那么才能更好的去做好日常的维护，故障的处理，学习从来不是学校里面的事情，出来之后，同样也是需要跟进，去继续的去学，只是由于有了工作，所以学习的时间少了一些，但如此才更要去珍惜的。经过培训，我相信我也是以后的工作能做好，在师傅的带领下去做好维修。

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提升自己培训心得篇八

幼教提升培训对于幼教工作者来说是非常重要的，它能够帮助我们不断提升教育教学水平，更好地服务于幼儿的成长和发展。我曾参加一次幼教提升培训课程，从中获益匪浅。在培训中，我接触到了许多先进的教育理念和实践经验，拓宽了我的眼界，增强了我的专业素养。这些经历使我深刻认识到了培训的重要性，以及通过培训，我们可以不断改进和创新教育方法。

第二段：详细阐述培训内容及对个人教育教学思想的影响

在幼教提升培训中，我学习了很多有针对性的课程，如幼儿教育心理学、幼儿教育技巧、幼儿教育方式等。这些课程让我对幼儿的成长和发展有了更深入的理解，也为我的教育教学思想提供了新的思路。特别是幼儿教育心理学这门课程，它让我深刻认识到每个幼儿的个体差异，培养了我对幼儿情感和认知发展的关注。这让我更加有针对性地制定教学方案，更好地满足幼儿的学习需求。

第三段：结合实际工作经验，谈谈培训带给自己的变化和提升

通过幼教提升培训，我不仅得到了理论知识的补充和提升，更重要的是将这些知识应用到了实际的教育教学中。通过实践，我发现自己的教育教学方法得到了明显改善。以前，我往往倾向于单一的教学方式，缺乏创新和个性化。而现在，我更注重培养幼儿的主动学习能力，通过启发式教学和问题解决等方法，激发幼儿的学习兴趣和动力。这让我在教学过程中更有成就感，也为幼儿的全面发展做出了更大的贡献。

第四段：描述培训过程中遇到的挑战及应对策略

在参加幼教提升培训的过程中，也遇到过一些挑战。其中一个挑战是时间安排的问题，由于我工作繁忙，时间有限，很难找到足够的时间参与培训课程。针对这个问题，我通过调整工作和生活的安排，合理利用碎片化时间，尽可能地参与培训。另一个挑战是培训内容的理解和运用。针对这个问题，我主动请教老师、与同学交流，通过多方面的学习和实践，最终克服了这个困难。

第五段：总结培训心得，展望未来发展

在这次幼教提升培训中，我深刻体会到自己教育教学水平的提升和成长。通过理论知识和实践经验的结合，我能够更好地了解幼儿的成长需求，更有效地指导幼儿的学习。未来，我将继续参加各种专业培训和学习交流活动，不断提升自己的教育教学水平，为幼儿的成长和发展贡献更多价值。同时，我也希望能够将自己的培训心得分享给其他教师，共同进步，共同为幼儿教育事业添砖加瓦。

提升自己培训心得篇九

这次有幸参加了xxx人力资源部在xx工厂举办的"新晋管理能力提升培训"使我对如何快速的进入经理人角色，如何客观的认知目前的挑战，如何更好的应对这些挑战有了全新的认识和理解。

1、管理的本质就是设法让别人心甘情愿地一起实现管理目标。这是我记忆很很深刻的地方，外聘老师通过呈现"小罗的成长故事"案例教学，向我们说明了新任管理者的三个发展阶段，也传递了在当前的情况下，我们应该清楚的认知自己面临的挑战才能准确的找到我们目前所处的管理阶段，从而帮助我们明确现阶段的工作方向，是需要抓人心以立信还是抓业务促执行，又或是抓团队求突破。

2、俗话说"无为而无不为",工作中不随意而为，充分的尊重、包容、信任身边的工作伙伴，很多问题才会迎刃而解。

于老师通过九型人格性格分析工具，根据情绪反应及行为习惯等性格特质，让我们更充分的了解了自己的性格。平日里大家总认为自己是最了解自己的那个人，总忽略了探索我们自己潜意识里的追求和想法。所谓"知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强",只有能够了解自己的人，才算是真正的有智慧。也只有能够战胜自己的弱点才能算是真正的强者。

刘老师通过自身的工作经验分享告诉我们什么是管理者，作为一个管理者要充当好：

1、"管理者":要让团队成员知道工作的要求，并能充分的激发其的潜能，通过团队的努力达成目标。

2、"教练员":团队成员的能力有七成与直接上级有关，所以做好教练员很重要，除了日常对于团队成员的工作开展是否有序进行监督之外，还需要帮助大家改善工作方法，提高工作能力。并有计划性的`培养团队接班人，为组织保障一个有战斗力的团队而努力。

3、"协调者":在日常工作中要根据团队成员的性格特征、业务能力协调好他们之间的分工、配合。同时，还要协调好跨部门沟通，协助团队成员之间、部门与部门之间的工作顺畅。

4、"支持者":所谓有容乃大，管理者不仅要包容团队成员的个性化差异，更需要成为他们的支持者，给予他们充分的尊重与信任，关注他们的绩效提升。

培训中老师们的精彩讲解，伙伴们的专注都让我对当好一名合格的经理人有了更深的责任和体会。作为一名新晋经理人，我一定不辜负公司对我们的期望，将所学知识充分的运用在自己的日常工作中，自我提升，身先士卒，带好团队，为粮谷华东区十三五战略目标的实现贡献自己的一份力量。

提升自己培训心得篇十

优质护理对我们护士的要求更高了，护士要用扎实的理论知识为患者做健康教育工作，要用精湛的技术赢得患者的信任。优质护理使患者更信赖护士了，护士的价值也得到了充分的体现。既然优质护理对我们要求这么高，那么我与我的团队伙伴会继续努力，积极参与，尽我所能，带给每一位患者最优质的服务!什么是优质服务?本次的业务学习给我带来一份全新的感慨，也让我对幼教工作有了更深一步的了解和认识。对照自己以往的想法和做法，直觉汗颜。自己离优质服务型的老师还很远，不过我们还年轻，年轻的人渴望着成功，渴望着人生价值的体现。年轻的我同样有一颗火热的心、满腔奉献的精神，我同样有用生命去耕耘、去创造、去奋斗的决心，努力去创造属于我的奇迹，就让行动说话吧：

1、努力塑造良好的教师仪表形象

美国心理学家研究结果“像什么”比“是什么”更重要，既然选择了教师这个行业，那么我们就得像个教师，就得具备教师应该具备的仪表形象。我们要牢记教育也是一种服务，服务始于尊重，尊重体现在交往中。作为教师，在与家长、幼儿以及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个人民教师，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们应该给家长一种“稳”的感觉，让他们把孩子放在我们这安心。

2、微笑伴我行

微笑是一种人人都懂的体态语言;微笑代表亲切、喜欢、包容、接纳;幼小的孩子需要我们的呵护，应多给孩子一些微笑;这些道理大家都懂，但生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，这里有个故事与大家共勉：有这样一个人，他经营的企业将面临倒闭，当时他会是一种怎样的心情，可想而知。

可他的家人从来没有感受到压力的存在，甚至不知道这个事实的存在，直至他以这种乐观积极的态度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原来他家门口有一棵大树，每次下班回家前他总是要在大树下站上一分钟，他在干吗呢?他在将自己所有的烦恼与不快全部寄给大树，然后面带微笑进家门，他的家人是多么的幸福。那么我们不妨也试试这个办法。

身边优秀教师的先进事例不胜枚举，其实他们所经历的那些事在我们的工作中也时有发生，但他们处理细小事情的方法、态度以及从中释放出来的那种无私的爱、博大的.胸怀和对工作的那颗炽热的心，却让我叹为观止。说说容易做做难，小小的事情却倾注了他们全部的生命和热血。看看我们：教室里少不了有大声的斥责，少不了特别喜欢那些聪明可爱的孩子。一句：“你怎么回事?”

也会脱口而出等等所有这些都值得我们深刻反省。教师的一句话、一个举动都将影响到幼儿的一生，我们应该认识到自己肩负的重任，教师的先进事迹勉励自己，对照自我，寻找差距，不断提高自我，特别是作为年轻教师，更应该多向老教师取经。有的年轻教师包括我自己有了疑惑，有时会因某些顾虑而羞于向老教师请教，这是多么愚蠢的想法，我们应放下包袱，多向书本学习，多向老教师请教。

当然只走前人走过的路，我们只会停滞不前，没有创新就没有活力，就没有发展，年轻的我们更应具备挑战问题的勇气，勇于创新，敢于跨过前人的足迹，再攀历史的高峰，用自己的青春和热血谱写新的篇章。

发展就是硬道理，质量就是生命线，我们所有的努力都是为了提高我们的教育教学质量，就让行动说话吧，相信我们一定会全力以赴，以全新的姿态、全新的服务迎接以后的每一天。肾内科于20xx年x月分科以来，一直在积极开展优质护理，竭诚为患者提供优质的护理服务。从开展优质服务以来，在科室主任、护士长的带领下，全体护士牢记：“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意”的目标不断前进。

提升自己培训心得篇十一

近年来，我国执法力度不断加强，为了提高执法人员的工作水平和素质，许多地方都开展了执法提升培训。我也有幸参加了一次执法提升培训，并在培训中受益匪浅。以下是我对此次培训的一些心得和体会。

第一段：培训内容综述

本次执法提升培训的内容涵盖了法律法规知识、执法技巧和执法实践等方面。我们通过理论学习、案例分析和模拟操作等方式进行，使我们对相关法律法规和执法程序有了更深刻的了解，并具备了一定的实操能力。培训内容的设置全面且有层次，使我们能够逐步掌握执法的核心要素和要领。

第二段：法律法规知识的学习

执法工作的基础是法律法规的学习，只有掌握了法律法规，才能有依据开展执法行动。在培训中，我们通过系统学习了相关法律法规，包括刑法、治安管理处罚法等，不仅理解了法条的内容，还学习了如何灵活运用法律来指导执法工作。这不仅使我们在执法中更加从容，也减少了执法中的失误和矛盾。

第三段：执法技巧的掌握

执法工作不仅需要有扎实的法律基础，还需要掌握一定的执法技巧。在培训中，我们学习了许多执法技巧，如执法语言的运用、现场管理的方法、证据收集的技巧等。通过模拟操作，我们了解了如何在实际执法中灵活运用这些技巧，提高了执法的效率和准确性。同时，执法技巧的学习也增强了我们与被执法对象的沟通和协商能力，有效化解了矛盾和纠纷。

第四段：执法实践的体验

培训中，我们不仅学习了理论知识和执法技巧，还进行了一系列的实践操练。通过模拟执法场景，我们全面了解了执法实践的全过程，从侦查到立案，再到审判和执行，我们亲身参与其中，体验了执法工作的实际操作。这次实践让我们更加深入地了解了执法工作的辛苦和挑战，也增强了我们对执法工作的责任感和紧迫感。

第五段：对于执法提升培训的总结

通过这次执法提升培训，我不仅学到了执法知识和技巧，更加深入地了解了执法工作。学习和实践的过程中，我认识到执法工作的重要性和艰巨性，同时也深刻体会到了自身的不足之处。我将不断努力提升自己，不断学习和完善执法能力，以更好地履行执法职责，为社会治安和法律秩序的维护做出自己的贡献。

通过这次培训，我对执法工作有了更加全面和深入的了解。我明白了执法工作的重要性，也清楚了自己在执法中的定位和责任。我将以此次培训为契机，不断完善自己，提升执法能力，为社会的和谐稳定和法治建设贡献自己的一份力量。

提升自己培训心得篇十二

近日，本人参加了一场关于执法提升的培训，此次培训共持续了三天，内容涵盖了理论知识的学习、案例分析、沟通技巧的训练等多个方面。通过这次培训，我深切地体会到了执法的重要性以及加强执法技能的必要性。以下是我对这次培训的心得体会。

首先，执法提升的意义非常重大。合法的执法行为不仅能够有效地维护社会的公平正义，更能为社会创造一个良好的法治环境。参与这次培训，让我深刻认识到了执法行为对于社会秩序维护的重要性。只有通过不断提升执法水平，才能更好地保护公民权益，让平凡的人民群众感受到公平正义的力量。同时，良好的执法环境也为企业的发展提供了保障，为创造投资和创业的机会提供了良好的法治保障。

其次，理论知识的学习是执法提升的基石。在培训的前期，我们对执法相关的法律法规、政策文件进行了系统的学习和梳理。这让我们更加明确了自己作为执法者的权责和规范，更好地了解了执法工作的法治原则和适用法律。系统的理论知识为我们提供了思维的框架，让我们在实际执法中更加准确地判断情况、采取适当的措施。同时，学习理论知识也能够提升我们对于各类案件的分析能力，为执法决策提供依据。

再次，案例分析是提升执法能力的有效途径。在培训的过程中，我们进行了大量的案例分析。通过对于真实案例的研究和分析，我们能够更好地理解执法工作背后的法理、法理学和执法逻辑。通过分析案例中的各种情况，我们能够更好地识破滥用职权、徇私舞弊等执法过程中的错误行为，提高我们的执法公正度和专业水平。通过案例分析，我们还能从中总结出执法工作中的通病和难点，及时对症下药，避免类似问题再次发生。

此外，沟通技巧的训练对于执法工作的成败是至关重要的。执法工作往往涉及到与各种各样的人群进行沟通，包括当事人、业主、上级领导等。良好的沟通技巧能够让我们更好地与当事人解释法律法规、传达执法目的，增加执法工作的透明度和可信度。在培训中，我们参与了多个沟通技巧的训练，包括如何正确倾听对方的观点、如何用简洁明了的语言与他人对话等。这些训练有效地提高了我们的语言表达能力和沟通技巧，为我们在执法中更好地与他人进行沟通提供了帮助。

总结起来，这次执法提升培训让我深刻地理解到了执法行为的重要性和必要性。通过理论知识的学习和案例分析，我提升了自己的执法水平和专业素养。同时，沟通技巧的训练也让我更好地与他人进行了沟通，避免了可能出现的执法纠纷。我相信，通过这次培训，我将能够更好地履行自己的执法职责，为社会的安宁与发展贡献自己的力量。

提升自己培训心得篇十三

近期，中石化云南石油分公司发起关于“2017年服务质量提升年”大讨论的活动，旨在提升中石化员工服务质量提升，树立良好的企业形象。我站组织全体员工大讨论，在讨论过程中大家畅所欲言，各抒己见，积极的参与讨论。通过大讨论，大家都找到了工作中的不足之处，以及提升服务质量的方法，我本人也受益非浅、感受颇深，下面就此谈一下我的心得体会：

首先，应突出工作重点：提升服务；加强“加油八步法”和“加一看二照顾三”等一系列规范化服务，坚持微笑服务和温馨服务来提高自己的加油服务水平，做到规范化服务但也不缺少以人为本，让广大驾驶员感受到自己的工作热情，做到“一个微笑、一句问候、一坏荼水、一声提醒”，为顾客提供细致、周到、热情的服务，这样不仅增近了客户的满意度、信誉度、忠诚度，同时也无形中提升了中石化企业良好的品牌形象。

其次，在加油过程中主动推销公司非油品，尤其是重点商品，近年来公司的重心由轻油产品逐步转向非油品业务，所以应在加油过程主动向驾驶员推销非油品，主动学习非油品销售技巧，通过中石化远程教育培训学习非油品知识，只有掌握强大的非油品销售技巧和加上自己的耐心、热情，全身心的投入到其中，才能让非油品销售稳步提高。

最后，应调节好自己的心态，做到热情、周到、细致的服务。加油站属于服务行业，每天碰到的顾客行行色色，碰到麻烦的客户难免会受到顾客的百般刁难，如果没有好的心态的话，会影响到对下一位顾客的心情，因此，我们每天在上班时，应调到好自己的心态，做到耐心、细致、规范化的服务。碰到麻烦的顾客，我们应及时与客户沟通，做到心平气如，语言平和，不应做动作较大的肢体动作，以免产生不必要的肢体魔擦，产生不必要的误会。

总的来说，服务质量的提升包括：服务结合实际标准化、人性化、规范化。服务的语言应到礼貌用语、语气平和，必要时也可以使用通俗语言，这样能够使顾客比较方便和容易接受。服务的心态，好的心态是每天工作的开始，如果没有好的心态，有可能会对顾客恶语相加，这样无疑是损坏中石化形象，因此，我们应在工作中学会调节自己的心态，做到心平气和，只有这样才能让服务做到热情、细致、周到。才能在服务质量上有所提高。

以上是通过这次大讨论上学习到的一些心得体会，如有不足之处还望各位领导及同事提出意见和建议。

提升自己培训心得篇十四

——论主动服务营销意识提升近期，市分行组织我们参加了“大堂经理及柜员服务营销技能提升培训”，通过这次培训使我受益匪浅，也从中明白了银行作为一个金融服务企业，客户是生存的根基，没有了客户，银行就如无源之水，无根之木。所以做好客户服务是银行维持生存乃至赢得竞争优势的必然之路。员工是银行向客户提供服务的载体，所以提高我们行内员工的服务水平，特别是主动服务营销意识就显得更加重要了。提高员工的主动服务意识，从我自身来说，我认为可以从以下两个方面着眼：

一、服务营销心态的塑造

我们都知道，思想意识能促使自身主观能动性的发挥。一个没有服务意识的员工，是不可能具有较强的服务能力的，所以员工服务意识的提高是首要的前提。为此，我们首先要做到：

1、明确服务营销的重要性

据其他银行近年在网点转型中的举措显示：中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行等国内主要银行都在不同程度的建立服务营销的理念。这说明银行的服务质量已经成为客户选择银行的重要因素之一。所以服务对于银行赢得客户来说是至关重要的，银行员工应该明确服务与自身利益的关系，从而自觉加强自身服务意识，并且将服务营销的理念贯彻执行。

2、营造服务营销氛围

作为新成立的银行，要塑造自己的企业文化，服务氛围占很重要的一部分。培训老师给我们讲的开门迎客、厅堂微沙龙等就是营造氛围很好的方法，这样既提升了我们的服务质量，更可以给客户以全新的服务感官，让他们一提到银行服务就想到的是甘肃银行的服务。

3、尝试换位思考

验，分析总结自己在实际工作中的不足，逐步整改和落实，从而在提高服务意识的基础上提升营销水平。

二、服务营销技能的提升

有了服务意识，就要着手提升服务营销技能，最终达到有主动服务营销意识并加以运用的目标。

1、熟练掌握常用的27句标准服务用语

我们柜员每天和客户打交道，所以说话很重要，我们的一言一行代表着甘肃银行的一言一行，我们做的好，客户就会觉得甘肃银行做得好，我们做的不好，客户就会认为甘肃银行不好。所以我们柜员就是银行的代言人。因此，以27句标准服务用语作为我们日常和客户打交道的服务用语，并通过柜面人员一句话营销，让客户感受到我们真诚的服务，实实在在的好处，从而带动他们身边的客户资源来我们行里办理业务。

2、建立标准化服务礼仪

我曾经在德克士工作的时候，也进行过服务礼仪培训，他们的服务体系就是标准化的服务礼仪。比如，有客人进店时全体员工都要喊“欢迎光临”，他们的穿着打扮都必须统一标准，整洁大方。所以我们也应该在在仪容仪表、服务用语、服务态度、服务手势等各个方面都做到规范，这样当客户进入我行时，可以为客户提供整齐划一的标准服务，是客户感到满意。

3、开展联动营销技能及转介意识

在银行网点由服务型网点向服务营销型网点转型的时代，银行仅仅为客户提供服务显然已不能满足客户的需求，因此我们银行必须在主动服务的基础上加强联动营销，使大堂经理和柜员就像齿轮一样转动。柜员通过一句话营销使客户产生购买意向，再通过大堂经理的专业化解释，从而购买我行产品。因此，联动营销及转介意识必须成为我们服务内容中重要的一部分。所以我们在各个岗位都要按照流程操作，自觉主动地对客户进行营销，从而促进服务水平的质的飞跃。

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