专业增强服务意识演讲稿（案例18篇）

服务月是提高认识、增加互动和交流的好机会，有助于不同社会群体间的沟通和理解。服务月的实践案例可以帮助我们更好地理解和应用服务理念和方法。

增强服务意识演讲稿

xxx：

很荣幸能够站在这里与大家分享我工作中的感受，我踏入武警总医院已经有5年了，5年护理生涯使我学会了很多，也懂得了很多；从进入医院的那天起医院就给我们灌输要抓好服务质量，提高患者满意度。从满意服务到感动服务意识的延伸，这种服务意识已经很自然的印在了我的心里，但如何将感动服务融入到我们日常的护理工作中，是我一直学习的过程。

我工作在南一科，我们科室服务的对象大多数是军职以上的首长，由于首长接触的环境、知识层面的不同使首长对感动服务的期望值也越高，这也是对我们工作中很大的考验。主任常教导我们的一句话“工作中一定要学会用心，这样才能把工作做好”。我自身认为感动服务就是在于用心服务，为每位患者提供个性化服务，让患者感动是要发自内心的呵护，真正实现：用心倾听、耐心解答、精心护理、细心照顾、热心服务、衷心祝福。

首先，增强自身的服务意识，态度决定一切，细节决定成败，一个人对待工作的心态，是积极地还是消极的，直接影响护理服务质量，我们要增强服务意识，改善服务态度，提倡主动服务。变“被动服务”为“主动服务”就是从“要我服务”向“我要服务”的转变。注重三前服务，护士应走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。如实际工作中积极主动与患者沟通，及时了解患者的需求，然后尽量满足患者的需求。

其次，提高自身业务水平，包括理论知识和临床技能，娴熟的护理技术是取得病人的信任，建立护患关系的重要环节。如果没有过硬的技术，再好的态度也会造成患者对我们的质疑和不满意，因而，技术是护理服务质量的基石。熟练的操作技术可以很容易让患者信赖，其相反就很容易造成患者对护士的及其不满。例如:在工作中，会遇到由于输液过程中没有一针见血，造成患者二次疼痛，直接造成患者对护理质量的不满意。向患者进行健康宣教的时候，患者会提出诸多问题，拥有扎实的理论基础，才能够正确的回答出患者想要知道的答案，才能使护士充分的得到患者的肯定，这些都是患者满意的前提。

服务还要体现艺术性，就是有效地与患者沟通。沟通是搭建让病人满意的桥梁，是做好各项护理工作的基础，我们要通过沟通与病人建立更加和谐的护患关系，为病人提供更优质、温馨、个性化的服务。沟通的主要途径---语言，语言是人类交流思想感情的工具，是一个人思想、感情、能力、爱心等多种素质的综合体现。护士的服务对象是病人，护理工作中很多时间是与人打交道，护士的语言交流比其他职业的语言更为重要。无论是入院介绍、心理护理、健康指导等，护士都必须先用语言与病人沟通。根据不同的对象和不同的心理特点，给病人以启示、开导、宣传等有关保健知识，解除病人思想顾虑和负担，取得良好的配合。俗话说：“言为心声。”护士良好的愿望、诚挚的关心与美好的心灵都要通过语言来表达。常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。护士美好的语言可使病人感到温暖，增加战胜疾病的信心和力量，产生药物不能起到的作用。

我也是在不断的学习和积累，工作中对于感动服务做的还不够好，只是和大家一起交流，学习，希望能够借鉴更好的方法，提升患者对护理服务的肯定和满意，向极至化服务的延伸。我主要上的是责任班，责任班更是和患者直接接触的班次，从患者入院到出院责任班都起到了主导作用，从患者的治疗到患者的健康宣教等都要由责任班完成，如果责任班的工作环节没有做好，也就直接影响到科室的满意度，责任重大，压力相对也较大，怎样才能够做到让每位患者都满意呢？由于每位患者的要求和态度各有不同，可能同样的方法放在另一位患者身上就行不通。在平时护理工作中，学会了观察病人的一言一行，善于感觉和识别，从而捕捉病人的服务需求，这样才能根据不同的患者制定个体化服务。在查房与患者交流的时候，我会经常询问患者“对我们的工作还有什么不满意的地方吗？”“我们做的还有什么不周到的地方？”。真正了解患者内心的需求和想法，然后总结，改正。从病人满意的地方做起，从病人不满意的地方改起，注重做好对病人意见的收集。

当天下班前将患者的化验单打印好，为患者讲解，让患者第一时间放心，像我们科室好多都是经常住院的患者，我还会把患者上次住院的检验结果调出来做对比，这样讲解起来会更有效果。住院期间的每项检查都做到及时跟踪，及时反馈，患者都很满意，觉的工作做的很细，真正站在了患者的立场上着想。

护士长常给我们敲警钟，一定要“细化日常工作，提供星级服务”，确保疗效，服务周到。打造一流卓越的病人服务系统，只有平时小题大做，以收警惕之效，抓服务没有简捷途径可走，只有脚踏实地的做好每件事。

从小事上做起，从细节上做起。对于护理人员来说，一个微笑、一句话、一举手、一投足都是极小的细节，但这些细节都会对患者或家属产生不同的影响，例如：在服务患者的时候做到“您好”为先，“请”字开头，“谢”字结尾，微笑服务。接待新入院患者的时候要热情迎向前；对出院的患者要主动帮患者提拿行李，送至电梯口，再送上祝福的话语；患者到护士站问话的时候要主动站起来，或许我们的护士站起来表示尊重时他不会在意，但护士坐着回答时他一定会感觉不礼貌；接听呼叫器时，语气要温和，回答“马上过去”给病人以肯定的安慰；遇到没有陪护的病人，在输液过程中用餐的时候把患者的饭菜摆在床旁，主动协助患者用餐；在患者输液的过程中，给患者倒好水放在桌边等，我做的都是很平常的小事，平凡而又琐碎，我想如果我们能把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件简单的事做好就不简单。把“注重细节”的思想时刻牢记在心中，并把对细节的实施贯彻在实际行动中，“大处着眼，小处着手”，才能做到最高的护理服务质量和最优的护理服务。

克服自我，把病人看成永远是对的，把病人是否满意作为衡量服务的尺度。工作中做到想患者之所想，急患者之所急，把患者的难处作为服务的难点，把患者的需要作为服务的内容。心情不好时不能把自己的不良情绪带到工作中去，更不能在病人面前有所表露；与病人发生误会或冲突时做到把“对”让给病人，切记病人永远是对的；要有足够的耐心，耐心倾听患者的主诉；正确对待病人的投诉，不要让病人带着不满离开，要学会和病人说“对不起”。如，在为病人输液时，第一针没有扎上，不要埋怨病人血管不好，要真诚的向病人说声“对不起”，扎完针后再用碘伏消毒第一个针眼，间接的表达对病人的注重和歉意。

日常工作中总结出十个“一点”，仪表美一点，微笑甜一点，问候多一点，言语暖一点，查房勤一点，观察细一点，行为轻一点，业务精一点，帮助广一点，亲情浓一点。将这些植根于心里，变为习惯和自然，贯彻到护理工作中。

增强服务意识演讲稿

xxx：

没有一种力量，比来自群众更强大;没有一种事业，比服务群众更高尚。深入开展党的群众路线教育实践活动，就是要从作风建设入手，解决突出问题，保持清廉本色，最根本是强化党的宗旨意识，树立群众观点。

认真学习和牢固树立马克思主义的群众观点，是保证教育实践活动取得实效的最基本的要求，也是第一位的任务。群众观点是无产阶级政党的根本立场和根本观点，是党制定路线、方针、政策的根本出发点。要通过学习，牢固树立人民群众是历史的创造者的观点，向人民群众学习的观点，干部的权力是人民赋予的观点，对党负责和对人民负责相一致的观点，党要依靠群众又要教育和引导群众前进的观点，群众利益无小事的观点，全心全意为人民服务的观点。全心全意为人民服务，是我们党的唯一宗旨，这是由我们党的性质和共产党员的世界观决定的。党员干部要从思想和情感深处真正把人民群众当主人、当亲人，保持和发展密切联系群众的“最大政治优势”，防范和化解脱离群众的“最大危险”，筑牢党的价值基础。

强化宗旨意识，树立群众观点，党员干部要始终保持心系群众冷暖的深厚感情，始终保持为民排忧解难的满腔热情，始终保持为人民利益奋斗的奔放激情。要时刻牢记为民服务的宗旨，坚持以人民群众对美好生活的向往为目标，以群众的需求为着力点，多干群众期盼和急需的事，多干群众受益和得实惠的事，多干打基础和利长远的事;要永葆为民爱民的情怀，始终把群众的利益放在第一位，把保障和改善民生放在所有工作更加突出的位置，把事关民生福祉的各项民生工程、惠民实事做扎实、做细致、做到位，让老百姓生活得更舒心、更幸福;要带头加强学习和转变作风，提高为民造福的本领，着力提高研究政策、运用政策的能力，运用科学理论破解难题、推动工作的能力，引领科学发展、造福百姓的能力。当前，要严格落实中央“八项规定”，确保各项决策部署落到实处，确保让老百姓从发展中得到更多实惠。

人民的力量无可取代，为人民服务责无旁贷。任何时候任何情况下，群众观点都不能丢、不能忘。每个共产党员都要牢固树立群众观点，强化宗旨意识，始终与人民同甘共苦、同舟共济，有效遏止脱离群众的“四风”问题，密切党群干群关系，不断提高为人民服务的能力和水平。

增强服务意识演讲稿

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家下午好！我叫xxx，现任xxx银行xxx支行营业室主任。今天我很高兴站在这里，与大家一道分享我对优质文明服务的感受。金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，才能提高优质文明服务的水平。

东城区支行经过搬迁、装修之后，硬件设施较以前相比有了较大的改善，但是我深刻认识到，要发展必须要靠个性化、亲情化、特色化的服务，才能够打动客户，抓住客户，巩固客户。在支行我时时强调服务的重要性，不断总结经验，找出不足。我常对员工说：“服务是一种理性化的商品，服务就是生产力，服务就是效益，服务跟不上，再好的客户也留不住。”为此，工作中我们要求全员始终抓住“服务”这条主线展开工作。不断学习新知识新技能，开展岗位练兵活动，看谁工作效率高，看谁差错率低。从中找出差距，弥补不足，用扎实的服务功底展现自己回报客户。同时，工作中我们注重运用“亲情化”服务手段联系客户，只要客户一踏进营业室大门，我们就会靠我们优质的服务影响他、感染他，让新客户成为忠诚客户、老客户成为铁杆客户，让客户满意而归。

有一次，一位客户在我行取款，走时落在柜台上5000元钱，我发现后追出去车已走远了，回到单位我赶紧查看客户信息，给他打手机联络。得悉后，客户激动不已，非要给我500元作为感谢，被我婉言谢绝。这位客户对我们视如亲人，存款余额达150多万元。像这样的事，在我们支行屡见不鲜。因此，我行在客户中的信誉度很高。也正因为有了客户的信任和理解，我行的业务才得以迅速发展。

在工作中，为了提升服务质量，我们严格要求自己，每天上班早来晚归。在服务过程中我们坚持使用文明用语，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱展示着“以客户为中心”。正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华。督促我们积极进取，不断开拓，为支行的发展而不懈努力。

让我们一起携起手来，用热情的服务对待每一位客户，用激情的热血铸造许昌魏都农村商业银行辉煌的明天！再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了！谢谢!面试自我介绍的12条注意事项，求职者做面试自我介绍时，如果能够做到以下12点要求，那么，获得面试机会的几率就大，下面我们来了解一下。

1、整个答题过程请用普通话，俗语要中等偏慢，流利清晰。

2、开始时，考官通常会对你进入面试表示祝贺时，考生要以“谢谢”回答考官。

3、当考官读完面试欢迎语和试题，示意开始答题后，可以说：“谢谢，请让我准备一下。”或“好的，我准备一下。”

4、每题的思考时间不要太长，1-2分钟为宜。可以打草稿，写出自己的思路要点。如果实在不知从何答起，可以用诸如“”之类的一句话缩短思考间隙，同时可以不留痕迹的思考答案;也可以重复该题目，这既给自己赢得了思考时间，也表示了对答题的重视。

5、尽量用“第第二、第三?”等句式，进行要点式答题，以显示自己的思路清晰有条理，也便于考官明明白白地去听你的回答。

6、没听清题或自己一下子不知道怎么回答，可以请考官再读一遍题目，但不要超过两遍。如果遇到实在不会回答时，不要浪费时间，坦率地承认即可，争取把下一题答好。

7、答题保持适度的音量，既要让考官能听得到、听得清楚，又不能过于洪亮。考前注意保养好嗓子。如果感冒，要向考官说明，提示考官予以理解。

8、合理分配每一题的答题时间，不可太短，但也不要超时。答题超时后，请立刻收尾结束。

9、考试期间始终保持高度精神集中，无论遇到什么情况，都要冷静，避免情绪化，更不可与考官争论。不要有疲惫的表现，也不要坐立不安。

10、适当的时候应利用一些肢体语言(点头，手势等)来弥补自己语言表达上的不足。遇到演讲题时，在征得考官同意后可以起立作答。答题中可以有停顿，但要注意控制。杜绝“啊”、“嗯”、“这个”、“那个”等词语的出现。

11、面试时间在上午时，作答应尽量详细;若面试时间在下午，则应简洁答题，最好有创新亮点。

12、当全部问题回答完毕时，考官一般会询问有没有什么需要补充的。此时不要多讲，以“没有需要补充的内容，谢谢各位老师”为结语为宜。

增强服务意识演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我是来自**社区的***，今天我演讲的题目是“强化服务意识、树立为民形象”。

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为春天献上一丝新绿;不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，为何不做一条小溪为孕育我们的大地捧上香甜的甘露;作为一名社区工作者，我们何不传承爱岗敬业的精神，在为广大社区居民服务的工作中做出自己的成绩呢！

这次“整风肃纪、治庸问责”作风建设活动，使我深刻地认识到，只有真正强化服务意识、切实树立为民形象，我们**社区广大居民才能和谐团结，我们**社区各项事业才能蒸蒸日上，我们**社区支部才能成为群众时时想到的“主心骨”和“贴心人”。

社区是社会的细胞，没有和谐的社区，哪有和谐的社会;社区党组织是党的基层党组织，没有坚强的基层党组织，哪有我们这个党的强大力量。要建设和谐的社区，就一定要有一个坚强的领导核心，这个坚强的领导核心必须是党;要建设和谐的社区，就必须要有一股子为民亲民便民的服务精神，具有这种精神的只能先是广大共产党员。作为基层党组织，我们是人民群众工作的后方;作为基层党组织，我们是为党联系群众的纽带和桥梁，没有谁比我们更了解基层群众的生活状况，也没有谁比我们最容易赢得基层群众的信赖与褒奖。

这次全县开展的“整风肃纪、治庸问责”活动，“整”的就是办事效率低下的拖沓风、忘记群众冷暖的官僚风和服务态度消极的浮躁风，“肃”的就是不能严格自律的散漫风、不思进取的懒人风和执行不力的疲软风，就是要“治”那些推诿扯皮、因循守旧、不作为、慢作为和履职尽责不到位的“庸”人。作为社区工作者，我们一定要在日常工作中时刻提醒自己，自觉强化服务意识，牢固树立为民形象，按照作风建设“八个方面的良好风气”的标准，大力发扬奋发有为的工作作风，保持昂扬向上的精神状态，真抓实干，细致服务，把饱满的热情投入到工作中，把全部的精力凝聚到事业上，实实在在地为社区居民做好事、办实事、解难事，为创建和谐先进社区、创优**发展软环境贡献我们社区工作者的应有力量。

强化服务意识，牢固树立为民形象，还要求我们社区工作者必须用心想事，用心谋事，用心干事，把居民服务作为第一职责，把居民呼声作为第一信号，把居民满意作为第一标准，在各项具体工作中保持亲民、爱民、便民的良好作风，自始至终贯穿服务意识、窗口意识、形象意识，急社区所急，想社区所想，以自己的扎实工作获取广大居民的合作与信任。

选择了社区就是选择了基层，选择了基层就是选择了服务。强化服务意识，牢固树立为民形象，是我们**社区实施“整风肃纪、治庸问责”作风建设活动的经验总结，也将是我们**社区党支部和居委会长久的工作宗旨。最后，让我用一首小诗来结束今天的演讲：

这是一片洒满阳光雨露的热土，

这是一棵不停成长茂盛的大树;

在这里，有一种骄傲叫做：心为民所系，

在这里，有一种荣耀叫做：情为民所注;

在这里，有一种责任叫做：解民疾苦，

在这里，还有一种义务叫做：为民服务;

这里是社区，

这里有我们无数社区工作者的真诚投入。

我的演讲到此结束。谢谢大家！

增强服务意识演讲稿

当前ems服务意识薄弱部分员工树立为用户服务意识更把服务作为中心工作来考虑；同时ems比较侧重于经营服务管理相对较弱对于客户服务管理仍是ems参与市场竞争短板一是邮件跟踪查询手段落后目前ems查询系统更多是关注邮件处理上机率、信息录入准确率、信息录入及时率等问题客户难以掌握邮件实时状况影响ems美誉度；二是不重注客户关系管理ems缺乏专业分析部门未能定期分析客户结构、需求、意见等信息；三是不善于维系客户关系ems客户服务中心还只注重于客户邮件受理要求、处理客户投诉等基本功能未能充分利用客户数据库对客户进行主动关怀行动未能系统地、有意识地巩固企业与客户之间关系编辑：

面对广大客户不断变化需求邮政ems必须紧跟市场、苦练内功进一步强化服务质量、服务能力和服务形象进而保持在同业中领先位置以“更快、更好、更放心”服务来回报广大客户让最好服务留在邮政。

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xxx：

在广大同学中间，有一群忙碌的身影：别人学习的时候，他们在学习，别人休息的时候，他们在工作着，稚嫩的肩膀承担了更多的责任和义务，他们就是老师们的得力助手――学生干部。

学生干部是在学生群体中担任某些职务，负责某些特定职责，协助学校进行管理工作的一种特殊学生身份。学生干部作为一个先进的、特殊学生群体，应该一贯坚持以“在实践中学习，在学习中实践”为宗旨，为同学、为老师、为社会服务，将“服务他人，锻炼自己”作为自己的服务意识，推动团学工作的顺利进行，在实践中增才干、学知识；然而，也有少部分学生干部，为取“名”得“利”在学生干部这个群体之中浑水摸鱼，这样不利于学生工作的开展，也不利于学生干部个人的成长。所以，我个人认为作为一个合格的学生干部应具备以下几点基本素质，这样才能做到真正的文为老师，为同学服务。

第一、作为学生干部要树立全心全意为同学服务的意识。学生干部应准确定位，学生干部首先是学生，要把工作植根于学生群体中，牢固树立为同学们服务的意识；学生干部要做好联系师生的工作，真正起到桥梁、纽带作用，提高服务本领优化自身素质；学生干部的实质就是为学校为师生服务，能否全心全意地做好服务工作是检验一个学生干部是否合格的标准。

第二、要把全心全意为同学们服务的意识化为实际行动，以实际行动为同学为学校的发展做好服务。我们在担任某职位后，要做的第一件事便是冷静地思考自己怎样才能更好地为师生服务。不能说学生干部比其他同学高出一筹，而是我们比别人多了一份责任，多了一份义务。从根本上讲，就是服务师生的责任，为同学服务的义务，服务过程中，学生干部不能因为情绪的变化或时空的变化而影响服务的质量，要理解人，体贴人。

第三、我们要深入到学生当中，了解同学们的需要，想同学之所想，急同学之所需。我们服务同学、服务学校，同时肩负着加强校园精神文明建设的神圣使命。学生干部要把自己的工作开展好、任务完成好、职责行使好、功能发挥好，就要了解同学们的想法，充分发挥活动的服务功能，要使活动为广大同学服务，为校园文化建设服务，只有在这个基础和前提下，充分调动广大同学的积极性、创造性，充分发挥和挖掘他们的潜力和才能，才能使我们的工作出成果，出效率。

第四、要切实加强学生干部的工作能力，努力完成每一项任务，创新性的完成每一项工作成果，在工作中努力认真，在形式上力求多样活泼；同时要加强对学生干部工作方式的提升，时刻注意自己的身份，自身的言行举止，将学生干部的形象深刻的反应的广大生生中去。在工作中攻坚克难，以积极的心态面对工作，坚持将服务意识带入到每一份工作中去。提升学生干部的服务意识，要让学生干部的工作得到广大认可，还需要建立健全相关的工作机制，让学生干部自身熟悉，普通学生看得明白，从而避免产生种种误解，让广大学生干部的工作成果真正惠及所有师生，让师生更加满意，从而提升所有学生干部的服务意识和服务积极性。

同时我们应当加强对学生干部的培养，在实际工作中培养只有努力服务广大师生才能更好地锻炼自身素质，锤炼个人品格的意识，使之真正为广大师生服务，将这种意识带到生活中去，带到每一份工作中去，如此，拥有明确自身目标，提高自身的思想觉悟，才能使学生干部的服务意识得到切实地增强。

青春只有在奉献中才能绚丽多彩，人生只有融入祖国和民族的发展才能闪闪发光。学生干部是一种角色，一种为同学服务的角色。我们应更好地履行自己的权利和义务，真正担负起学生干部应有的职责。

增强服务意识演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我是来自xx社区的xxx，今天我演讲的题目是“强化服务意识、树立为民形象”。

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为春天献上一丝新绿;不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，为何不做一条小溪为孕育我们的大地捧上香甜的甘露;作为一名社区工作者，我们何不传承爱岗敬业的精神，在为广大社区居民服务的工作中做出自己的成绩呢！

这次“整风肃纪、治庸问责”作风建设活动，使我深刻地认识到，只有真正强化服务意识、切实树立为民形象，我们xx社区广大居民才能和谐团结，我们xx社区各项事业才能蒸蒸日上，我们xx社区支部才能成为群众时时想到的“主心骨”和“贴心人”。

社区是社会的细胞，没有和谐的社区，哪有和谐的社会;社区党组织是党的基层党组织，没有坚强的基层党组织，哪有我们这个党的强大力量。要建设和谐的社区，就一定要有一个坚强的领导核心，这个坚强的领导核心必须是党;要建设和谐的社区，就必须要有一股子为民亲民便民的服务精神，具有这种精神的只能先是广大共产党员。作为基层党组织，我们是人民群众工作的后方;作为基层党组织，我们是为党联系群众的纽带和桥梁，没有谁比我们更了解基层群众的生活状况，也没有谁比我们最容易赢得基层群众的信赖与褒奖。

这次全县开展的“整风肃纪、治庸问责”活动，“整”的就是办事效率低下的拖沓风、忘记群众冷暖的官僚风和服务态度消极的浮躁风，“肃”的就是不能严格自律的散漫风、不思进取的懒人风和执行不力的疲软风，就是要“治”那些推诿扯皮、因循守旧、不作为、慢作为和履职尽责不到位的“庸”人。作为社区工作者，我们一定要在日常工作中时刻提醒自己，自觉强化服务意识，牢固树立为民形象，按照作风建设“八个方面的良好风气”的标准，大力发扬奋发有为的工作作风，保持昂扬向上的精神状态，真抓实干，细致服务，把饱满的热情投入到工作中，把全部的精力凝聚到事业上，实实在在地为社区居民做好事、办实事、解难事，为创建和谐先进社区、创优xx发展软环境贡献我们社区工作者的应有力量。

强化服务意识，牢固树立为民形象，还要求我们社区工作者必须用心想事，用心谋事，用心干事，把居民服务作为第一职责，把居民呼声作为第一信号，把居民满意作为第一标准，在各项具体工作中保持亲民、爱民、便民的良好作风，自始至终贯穿服务意识、窗口意识、形象意识，急社区所急，想社区所想，以自己的扎实工作获取广大居民的合作与信任。

选择了社区就是选择了基层，选择了基层就是选择了服务。强化服务意识，牢固树立为民形象，是我们xx社区实施“整风肃纪、治庸问责”作风建设活动的经验总结，也将是我们xx社区党支部和居委会长久的工作宗旨。最后，让我用一首小诗来结束今天的演讲：

这是一片洒满阳光雨露的热土，

这是一棵不停成长茂盛的大树;。

在这里，有一种骄傲叫做：心为民所系，

在这里，有一种荣耀叫做：情为民所注;。

在这里，有一种责任叫做：解民疾苦，

在这里，还有一种义务叫做：为民服务;。

这里是社区，

这里有我们无数社区工作者的真诚投入。

我的演讲到此结束。谢谢大家！

增强服务意识演讲稿

尊敬的领导，亲爱的同事们：

大家好！

作为现代社会人网购经历必不可少即使我这个邮政人也是热衷于网购而网购达人们对快递业“送货快、服务差”经历都不陌生目前在国内快递市场与邮政ems争夺市场份额除了为数众多民营快递公司外还有实力雄厚国际快速巨头如敦豪（dhl）、联邦快递（fede）、联合包裹（ups）、天地快运（tnt）等据了解目前中国快递业务以每年30%速度递增每年产值达50亿元原本在国内快递市场占据老大地位邮政ems其市场份额在以每年4％速度递减但四大国际快速巨头营业额年增长速度却保持在20％以上“速度为王”已不再是衡量快递行业唯一标尺提供优质服务抢占市场、克敌制胜惟一法宝为用户提供最好服务才能争取和挽留更多用户从而增加利润。

当前ems服务意识薄弱部分员工树立为用户服务意识更把服务作为中心工作来考虑；同时ems比较侧重于经营服务管理相对较弱对于客户服务管理仍是ems参与市场竞争短板一是邮件跟踪查询手段落后目前ems查询系统更多是关注邮件处理上机率、信息录入准确率、信息录入及时率等问题客户难以掌握邮件实时状况影响ems美誉度；二是不重注客户关系管理ems缺乏专业分析部门未能定期分析客户结构、需求、意见等信息；三是不善于维系客户关系ems客户服务中心还只注重于客户邮件受理要求、处理客户投诉等基本功能未能充分利用客户数据库对客户进行主动关怀行动未能系统地、有意识地巩固企业与客户之间关系编辑：

优质服务追求是顾客主观感受满意通过改善服务各处理环节使顾客感知服务与预期相吻合甚至超越顾客期待达到顾客满意目主动关怀客户针对流失客户进行电话回访围绕客户对服务满意度、对速递产品满意度、不满意原因、客户不再致电原因以及客户忠诚度等开展问卷调查消除客户误解与成见注重对重点客户提供差异化服务成立vip客服专组培养出专家型座席代表专门负责受理速递vip客户来电为vip客户提供一站式和私人顾问式服务提升ems服务品牌精细控制服务全过程处理客户意见实行回访制在接听客户意见后对于有明文规定意见马上可以给予明确答复争取客户理解对于那些需要由具体业务部门与客户沟通了解而灵活处理个性要求则录入客户意见闭环处理系统并跟进提高邮政服务从业人员素质管理者掌握行业政策、法律法规能力和行政管理能力更新一般从业人员业务知识和专业技能开展“百日优质服务创新活动”设立“创新服务网站”通过用户点评方式对服务窗口和服务人员态度进行评价推动ems服务质量提升开展“优质服务窗口”和“优质服务标兵”评比活动激发系统内部优质服务热情和积极性建立季度考评、年度考核制度对“优质服务窗口”和“优质服务标兵”采取动态管理。

面对广大客户不断变化需求邮政ems必须紧跟市场、苦练内功进一步强化服务质量、服务能力和服务形象进而保持在同业中领先位置以“更快、更好、更放心”服务来回报广大客户让最好服务留在邮政。

增强服务意识演讲稿

在市场经济时代，教育服务的观念逐渐被多数教师接受和认可。而我的职业理想正是：“增强服务意识，做人民满意教师”。本文就树立服务意识的必要性、树立服务意识的要求和勇于承担服务责任三方面结合自身实际体会，谈谈教师的服务意识的问题。

一、教师有必要树立服务意识

在商业领域，把客户看作是“上帝”。现在许多行业都在讲服务，有了服务意识以后，服务质量都有了明显的提高，这是大家有目共睹的。教育是属于第三产业的，而第三产业是为生活生产服务的产业，因此，教师有必要树立服务意识，教书育人，服务也育人。所谓服务，就是在学生及家长需要帮助时，你能满足他们的需要，而且做到位，让学生及家长满意。

向学生提供高质量的服务，就是凡事以学生为中心，把对学生服务作为一种产品，从生产到销售到售后服务，分环节去管理，教育的成败就蕴涵在在这几个环节之中，树立了服务意识之后，就会俯下身子做事，知道为学生拾起跌落的文具，拾起脚边散落的碎纸，就不会高高在上，不会惯于发号施令，以师道尊严的定势来指手划脚。所以，但凡是成绩突出深受学生喜爱的教师，都是热心为学生的教师；但凡在激烈的竞争中脱颖而出的学校，也都是熟悉服务之道的学校。学生就是学校的“客户”、“上帝”，只有服务好学生，生源旺盛，才能谈得上学校的发展。服务差，没有学生愿意来就读，没有了生源，学校就面临“关门”，学校的生存都成了问题，更谈不上发展了。

二、教师树立服务意识的要求

（一）要贯穿尊重学生的理念。尊重学生就是要让学生体会到来自于教师的尊重，而不是教师的自以为是的一相情愿的尊重，学生是否接受是尊重学生这一理念是否得到落实的鉴定标准。当前教育的实效性不强，原因就在于简单粗暴的处理学生的问题，既不了解也不清楚学生的实际情况和实际需要。学生不买账，教师也不受欢迎。有一位建筑师的故事值得借鉴：居民小区竣工后，怎么去设计人行道，建筑师先是在空地上种满草，然后根据人们踩踏出的小道，铺设了人行道，众人无不拍手叫绝。对学生何尝不是如此，顺其自然，因势利导，学生才能健康成长。还有一个《大王和小六》的故事，说一个母亲和她儿子玩纸牌，按规则输家要向以赢家进贡一张最大的牌，当母亲进贡大王时，她儿子却只是想要一张小六，原来儿子已经有三个六，再一个就可以组成一个“四大金刚”，威力远远大于大王。可见，你给了自认为最好的，却不是别人最需要的。这就是说，教育学生时，不要自己想当然。要尊重学生，关键是尊重学生的心理实际，让自己的教育去适应学生，而不是让学生去适应自己的教育，只要学生乐于参加你的教学活动，说明你的教育就离成功不远了。

（二）要学会和学生平等的沟通。在教学情境中，不在于教师讲了多少，而是在于学生听懂了多少；教育的过程不只是教师评估学生，学生也同样在衡量教师。这样，师生间的沟通就显得格外重要，若要获取好的沟通效果就要讲求沟通的技巧，通过掌握行之有效的沟通技巧来促进师生之间的关系，解决学生的问题，为学生点燃一盏心灯。在沟通中应注意几个问题：

1、注意沟通中的心态。不同的心态会影响一个人不同的处理方式，所以教师必须调整好自己的心态，正确地与学生沟通，引导好学生，对学生充满期待，把每一位学生都看成很有希望的孩子，等待自己去唤醒，不要轻易放弃学生；教师也需期待自己有能力去解决问题、去沟通，相信自己的能力；在沟通中，一定要很有耐心，唯有耐心才能包容，先容忍学生不同的观点和意见，不是一开始就可苛责或批评学生的不是，以免影响情绪而造成沟通的短路。要允许学生的质疑，有个开放的胸襟；这样也会因学生有所成长而感到快乐与成就。

2、注意沟通中的语言。（1）语意要明确，表达要清洁，以免对方误解，形成误会或冲突。（2）多使用接纳性的语言，即鼓励和启示性的用语，尽可能避免使用批评或责备的语气。（3）以简短的话，如：“对”、“好”、“是”、“原来如此”和适当的肢体动作，如点头、目光接触、身体稍微前倾表示专心、接纳来鼓励学生继续表达等。（4）多用开放式的问句，少用封闭式的问句，以“什么”、“怎么”、“如何”、“你的意思是…”、“根据你的经验”等开放引导问句来问话。

3、注意沟通中如果彼此有分歧，千万不要语带讽刺或羞辱对方。沟通是要在彼此尊重下才能有效进行。同时，争议时就应就事论事，论事如论人，更不翻旧账，也不把事情作相关性的扩散。允许学生质疑，尤其是敏感问题，也不要回避，必要时，用亲身体验来现身说法，改变学生的态度，取得学生的认同，使学生有所参照、遵循，而非光说不练，流于形式上的教训。

三、要勇于承担服务的责任

教育的服务也要以人为本，其实是对学生的一种精神关怀，应该是教育本质的回归。“视徒如己，反己以教，则教之情也”说的就是这个道理。以人为本的服务，就是要能够管好学生的心，能够晓之以理、动之以情。“感人心者，莫乎情矣”，教师能够把学生视为亲人的时候，就有情可发，也有情可感了。采取“牛不吃草强按头”的强制办法，硬性灌输，不设身处地的考虑学生的心理感受，不是和学生站在一起来解决学生面对问题，不问疾苦一味的指责抱怨学生求全责备，不会换位体验学生每天的需要、苦衷和感受，这样的教育何谈服务。不去承担责任的服务不是教育，由此可以产生许多的偏见和成见，师生之间也难以建立起码的信任和尊重，这样是难以完成教书育人的重任的。

在复杂的教育过程中，教师要为自己定好位，扮演好自己的角色。既要教书育人，又要服务育人，这样才能为学生的自主发展提供广阔的空间。

增强服务意识演讲稿

尊敬的领导、同志们：

大家好，今天我演讲的题目是《赠人玫瑰，手留余香》。服务，是企业永恒的主题，是企业的生命，而员工是服务的载体，客户满意是服务的唯一标准。服务的到位，能够让客户感受到一种被关爱、一种被尊重的满足。而被关爱、被尊重的同时，客户对我们所回报的同样是尊重和信任。“心贴心的服务，手握手的承诺”，服务就是心与心进行交流，以真心打动客户，以诚心感动客户，真正让客户高兴而来，满意而归。

金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，才能提高优质文明服务的水平。

工作在第一线，每天都在与各种各样的客户打交道，服务到位体现在细节之中，是一个精细的管理流程、是一种负责的精神、一种认真的态度、一种付出的美德、一种诚实的品质、一种完美的追求。服务的制度化、标准化、精确化、细密化、程序化是服务的一种升华，也可以说是服务的最高层次。当做好所有的细节，客户满意之后，我们也在不知不觉中学会了关爱、真诚、热心和帮助，这就是人们常说的“赠人玫瑰，手留余香”。

服务不仅仅是接热线、发邮件、处理客户的疑问，更重要得是代表着一种有容乃大的心态，一种换位思考的心态。人在社会中永远不可能是独立、脱离群体的，我们随时随地都在服务他人并被他人服务着，在这两种角色中一刻不停地转换。服务应深深扎根于每个人心中，成为一生中不可或缺的价值观与基本素质。

心理学中有一条“黄金法则”：像希望别人如何对待自己那样去对待别人。那么，“服务”也同样有一条“黄金法则”：像希望别人如何服务自己那样去服务别人！我们不仅在工作中，更要在生活中怀着一颗慈爱的心，去包容、去理解、去爱，而优质服务所包含的最重要品质就是“爱”——爱人如己！爱是永不止息！相信在每个人心中对于“爱”，对于“服务”都会有自己的感悟，愿爱如种子常存于心，也愿我们的服务将爱的温暖与力量源源不断地传递给客户！

我的演讲完了，谢谢大家。

增强服务意识演讲稿

xxx：

在市场经济时代，教育服务的观念逐渐被多数教师接受和认可。而我的职业理想正是：“增强服务意识，做人民满意教师”。本文就树立服务意识的必要性、树立服务意识的要求和勇于承担服务责任三方面结合自身实际体会，谈谈教师的服务意识的问题。

在商业领域，把客户看作是“上帝”。现在许多行业都在讲服务，有了服务意识以后，服务质量都有了明显的提高，这是大家有目共睹的。教育是属于第三产业的，而第三产业是为生活生产服务的产业，因此，教师有必要树立服务意识，教书育人，服务也育人。所谓服务，就是在学生及家长需要帮助时，你能满足他们的需要，而且做到位，让学生及家长满意。

向学生提供高质量的服务，就是凡事以学生为中心，把对学生服务作为一种产品，从生产到销售到售后服务，分环节去管理，教育的成败就蕴涵在在这几个环节之中，树立了服务意识之后，就会俯下身子做事，知道为学生拾起跌落的文具，拾起脚边散落的碎纸，就不会高高在上，不会惯于发号施令，以师道尊严的定势来指手划脚。所以，但凡是成绩突出深受学生喜爱的教师，都是热心为学生的教师；但凡在激烈的竞争中脱颖而出的学校，也都是熟悉服务之道的学校。学生就是学校的“客户”、“上帝”，只有服务好学生，生源旺盛，才能谈得上学校的发展。服务差，没有学生愿意来就读，没有了生源，学校就面临“关门”，学校的生存都成了问题，更谈不上发展了。

二、教师树立服务意识的要求。

（一）要贯穿尊重学生的理念。尊重学生就是要让学生体会到来自于教师的尊重，而不是教师的自以为是的一相情愿的尊重，学生是否接受是尊重学生这一理念是否得到落实的鉴定标准。当前教育的实效性不强，原因就在于简单粗暴的处理学生的问题，既不了解也不清楚学生的实际情况和实际需要。学生不买账，教师也不受欢迎。有一位建筑师的故事值得借鉴：居民小区竣工后，怎么去设计人行道，建筑师先是在空地上种满草，然后根据人们踩踏出的小道，铺设了人行道，众人无不拍手叫绝。对学生何尝不是如此，顺其自然，因势利导，学生才能健康成长。还有一个《大王和小六》的故事，说一个母亲和她儿子玩纸牌，按规则输家要向以赢家进贡一张最大的牌，当母亲进贡大王时，她儿子却只是想要一张小六，原来儿子已经有三个六，再一个就可以组成一个“四大金刚”，威力远远大于大王。可见，你给了自认为最好的，却不是别人最需要的。这就是说，教育学生时，不要自己想当然。要尊重学生，关键是尊重学生的心理实际，让自己的教育去适应学生，而不是让学生去适应自己的教育，只要学生乐于参加你的教学活动，说明你的教育就离成功不远了。

（二）要学会和学生平等的沟通。在教学情境中，不在于教师讲了多少，而是在于学生听懂了多少；教育的过程不只是教师评估学生，学生也同样在衡量教师。这样，师生间的沟通就显得格外重要，若要获取好的沟通效果就要讲求沟通的技巧，通过掌握行之有效的沟通技巧来促进师生之间的关系，解决学生的问题，为学生点燃一盏心灯。在沟通中应注意几个问题：

1、注意沟通中的心态。不同的心态会影响一个人不同的处理方式，所以教师必须调整好自己的心态，正确地与学生沟通，引导好学生，对学生充满期待，把每一位学生都看成很有希望的孩子，等待自己去唤醒，不要轻易放弃学生；教师也需期待自己有能力去解决问题、去沟通，相信自己的能力；在沟通中，一定要很有耐心，唯有耐心才能包容，先容忍学生不同的观点和意见，不是一开始就可苛责或批评学生的不是，以免影响情绪而造成沟通的短路。要允许学生的质疑，有个开放的胸襟；这样也会因学生有所成长而感到快乐与成就。

2、注意沟通中的语言。（1）语意要明确，表达要清洁，以免对方误解，形成误会或冲突。（2）多使用接纳性的语言，即鼓励和启示性的用语，尽可能避免使用批评或责备的语气。（3）以简短的话，如：“对”、“好”、“是”、“原来如此”和适当的肢体动作，如点头、目光接触、身体稍微前倾表示专心、接纳来鼓励学生继续表达等。（4）多用开放式的问句，少用封闭式的问句，以“什么”、“怎么”、“如何”、“你的意思是…”、“根据你的经验”等开放引导问句来问话。

3、注意沟通中如果彼此有分歧，千万不要语带讽刺或羞辱对方。沟通是要在彼此尊重下才能有效进行。同时，争议时就应就事论事，论事如论人，更不翻旧账，也不把事情作相关性的扩散。允许学生质疑，尤其是敏感问题，也不要回避，必要时，用亲身体验来现身说法，改变学生的态度，取得学生的认同，使学生有所参照、遵循，而非光说不练，流于形式上的教训。

三、要勇于承担服务的责任。

教育的服务也要以人为本，其实是对学生的一种精神关怀，应该是教育本质的回归。“视徒如己，反己以教，则教之情也”说的就是这个道理。以人为本的服务，就是要能够管好学生的心，能够晓之以理、动之以情。“感人心者，莫乎情矣”，教师能够把学生视为亲人的时候，就有情可发，也有情可感了。采取“牛不吃草强按头”的强制办法，硬性灌输，不设身处地的考虑学生的心理感受，不是和学生站在一起来解决学生面对问题，不问疾苦一味的指责抱怨学生求全责备，不会换位体验学生每天的需要、苦衷和感受，这样的教育何谈服务。不去承担责任的服务不是教育，由此可以产生许多的偏见和成见，师生之间也难以建立起码的信任和尊重，这样是难以完成教书育人的重任的。

在复杂的教育过程中，教师要为自己定好位，扮演好自己的角色。既要教书育人，又要服务育人，这样才能为学生的自主发展提供广阔的空间。

增强团员意识演讲稿

日前，省委组织部、省委保持共产党员先进性教育活动领导小组办公室、团省委联合下发了《关于在保持共产党员先进性教育活动中广泛开展以“永远跟党走”为主题的增强共青团员意识教育活动的意见》，对这项主题教育在我省的开展作出安排部署。

《意见》指出，在保持共产党员先进性教育活动中开展以学习实践“三个代表”重要思想为主线、以“永远跟党走”为主题的增强共青团员意识教育活动，是学习实践“三个代表”重要思想的根本要求，是深化党建带团建工作的重要内容，是巩固党的青年群众基础的客观需要，对于进一步提高广大团员素质，增强团员的政治意识、组织意识和模范意识，巩固和扩大党的青年群众基础，促进党的事业和团的各项工作发展都具有重要意义。

《意见》明确了本次主题教育的主要内容一是认真组织团员青年开展学习活动。要在保持共产党员先进性教育活动开展集中学习培训时，组织团员积极参加，教育引导团员认真学习“三个代表”重要思想，学习党的路线方针政策，学习《党章》、《团章》、党史、团史，结合青年特点对团员进行形势政策和国情民情教育；要广泛开展学习实践活动，组织青年党员、团员积极上党课、团课，参与学习英模、参观党史展览馆、革命纪念地等先进性教育的各项学习活动，提高团员对党的先进性的认识和理解，实践并保持团的先进性。各地要统一时间，集中开展“永远跟党走、青春献祖国”主题团日活动，坚定广大团员青年永远跟党走的信念。二是加强基层团组织建设。要坚持党建带团建，党建团建一起抓，在保持共产党员先进性教育活动加强基层党组织建设中，做到基层党建和基层团建一同研究、一同部署、一同落实，形成党团共建的工作机制，进一步开创党建带团建、团建促党建的良好局面。三是围绕党政中心开展主题实践活动。要发挥共青团实践育人的优势，在企业，以培养青年人才、开发青年人力资源为重点，有针对性地开展争创青年文明号、青年创新创效、青工技能振兴计划等重点活动；在农村，着眼于促进农村经济社会的.全面发展，有针对性地开展农村青年增收成才行动、保护母亲河行动等活动，重点实施好工岗快递转移就业促进计划；在学校，以培养“四有”新人为目标，组织开展各种形式的道德实践、社会实践和创新实践活动；在城市社区，紧紧围绕社区建设和发展，以“青年文明社区”创建活动为载体，广泛组织和动员社区团员青年在优化社区秩序、完善社区服务、美化社区环境、构建和谐社区中全面提高素质，积极贡献力量。四是努力整改提高。全省各级团组织要广泛征求党政领导、党员、团员、青年的意见和建议，找准在团的组织建设、队伍建设和工作发展中存在的突出问题，分析形成问题的原因，针对存在问题制订切实可行的整改方案。各级党组织要为团组织解决存在问题给予指导、提供帮助、营造环境。五是做好总结表彰。保持共产党员先进性教育活动总结表彰，要把增强共青团员意识主题教育纳入其中。各级团组织要及时将基层探索的好做法、好经验规范化、制度化，努力构建团的基层组织建设和团员意识教育的长效机制，不断巩固教育活动成果。

《意见》强调，各地保持共产党员先进性教育活动领导小组要高度重视，切实加强领导，把增强共青团员意识主题教育列入重要议事日程，同保持共产党员先进性教育活动同步研究、同步部署、同步督导、同步表彰。各级团组织要坚持党建带团建，认真研究、精心部署，确保教育活动取得实效。要将增强共青团员意识主题教育的宣传发动工作纳入党员先进性教育活动宣传的总体规划之中，形成浓厚的宣传氛围。全省各级党团组织要密切配合、齐心合力，积极创新开展党员、团员教育活动的工作方法和工作载体，增强集中教育活动的效果。要把增强共青团员意识主题教育作为保持共产党员先进性教育活动的督导内容，使增强共青团员意识主题教育成为广大团员青年的满意工程。

增强团员意识演讲稿

从现在起，我们已踏入了团员行列，成为中国共青团的一员。至此，我向为我们付出辛勤劳动的老师致以诚挚的谢意!

从今天开始，我们将以更加自主、更为积极的姿态去面对人生，我们的生活将会越来越丰富多彩，在校园生活中扮演更加重要的角色，发挥更大的作用。在学校活动中，我们应该以身作则，树立榜样，绝不辜负团组织对我们的殷切希望，共和国的21世纪因为拥有我们这样朝气蓬勃、风华正茂的新一代而充满活力和希望。

作为21世纪的一代青年，我们身上凝聚着党和人民的殷切期望，担负着21世纪中华人民族崛起和腾飞的历史使命，努力把自己培养成为21世纪的一代“四有”新人。我们应该弘扬中华民族的传统美德和社会主义的新风正气，努力养成良好的社会主义公德和高尚的道德情操，刻苦学习现代科学文化知识，不断掌握新知识，新技能，新本领;能够担负起建设祖国未来的重担，是我们每个团员的努力方向。

珍惜青春年华，珍惜时代赋予的的宝贵机遇，在奉献、奋斗和创造中领悟青春的瑰丽、人生的真缔和生命的价值，用自己的双手担负起历史的责任，用坚定的信念撑起中华民族时代精神的脊梁，这是我们每个团员青年心中所立下的誓言!

增强团员意识演讲稿

敬爱的党组织：

在深化改革开放，建立社会主义市场经济体制的新形势下，团员青年的思想观念和行为方式出现了许多新的变化。

首先是广大团员青年解放思想，锐意进取，勇于创造，自立意识、竞争意识和创新精神不断增强。在社会主义市场经济条件下，团员青年思想更为活跃，对新事物、新观念接受得更快，与市场经济相适应的新观念、新意识逐步形成并不断增强。自立自强，崇尚竞争，积极进取，成为当代团员青年的一个重要特征。

其次，广大团员青年的价值取向趋于多样化，行为更加务实。团员青年在发挥先锋模范作用、爱岗敬业、为社会尽职尽责、无私奉献的同时，还要求社会予以承认和重视，满足其物质和精神上的需求，达到个人、集体、社会的兼顾，奉献与获取的统一。事业成功、个人生活幸福、自我价值实现为当代团员青年所看重，也是他们追求与努力的目标。

第三，广大团员青年的社会交往更加积极主动，社会流动性进一步加大。社会主义市场经济的发展打破了计划经济体制下的封闭格局，人们生存和发展的空间不断增大，区域流动性进一步增强。这就使得团员青年的社会交往发生了很大的变化。许多团员青年打破身份、地域界限和传统观念束缚，在涌动的社会大潮中不断地寻求更加有利于自我发展的空间。

第四，广大团员青年的民主法制意识不断增强。健全法制是深化社会主义市场经济的必然要求，团员青年作为一支最积极、最具生命力、最少保守思想的社会力量，更能适应社会主义市场经济的变化，反映着整个社会发展的趋势。随着我国社会主义法制建设的不断深入，越来越多的团员青年逐步树立起牢固的公民意识和法制观念，依法维护自身合法权益的能力和运用法律武器同违法犯罪行为作斗争的自觉性不断增强。

鉴于团员们在思想、观念和行为方式等方面的变化，在新的时代开展增强团员意识的活动便变得更为重要了。

要增强团员意识，首先必须明白什么是团员意识。团员意识是团员在观念上自觉形成的区别于一般青年的意识，是团员在团内生活和社会活动中发挥先锋模范作用的思想基础和行为准则。就我个人而言，我觉得主要是从政治意识、组织意识和模范意识三个方面上入手。

（一）政治意识方面。政治意识是共青团员对党的性质、宗旨、历史使命，以及党的纲领和任务的自觉性认识，是团员政治觉悟的集中体现。要坚持不懈地用“三个代表”重要思想构筑广大团员的精神支柱，帮助团员树立正确的世界观、人生观和价值观，教育引导团员牢固树立共产主义的远大理想，进一步坚定跟党走中国特色社会主义道路的信念，在政治上、思想上和行动上与党中央保持高度一致，自觉成为“三个代表”重要思想的忠实实践者。

（二）组织意识方面。组织意识是共青团员独特的政治身份和社会作用在观念上的反映，是团的先进性的一种体现。要坚持和完善团内组织生活制度，不断强化团员的组织观念和纪律观念，培养团员的民主参与意识，教育团员履行团员义务，按时缴纳团费，执行团的决议，完成团组织交给的任务，增强团员对团组织的认同感和归属感。

（三）模范意识方面。共青团员是青年中的先进分子。每一名共青团员必须时刻注意用共青团员的标准严格要求自己，不断增强做一名共青团员的光荣感和责任感，在学习、工作和社会生活的各个方面起带头作用，努力成为执行党的路线、方针、政策的模范，勤奋工作的模范，刻苦学习的模范，遵纪守法的模范和开拓创新的模范。

另外在具体的实施过程中，主要应采取有实效的主题实践活动，发挥团的战斗力，使广大团员在教育活动中受教育、起作用、做贡献、长才干，这是增强团员意识的主要要途径。具体说来，团的活动的重要作用表现在以下三个方面：

第一，通过主题实践活动能吸引、团结广大团员参与到增强团员意识主题教育中来。都愿意参加适合自己特点的活动，并且希望在集体活动中显露自己的才华。团组织开展的适合团员青年特点的活动，往往能够吸引大批的团员青年来参加。例如，近年来，共青团开展的青年文明号活动、保护母亲河行动、大学生“挑战杯”活动、大中学生送文化、科技、卫生三下乡活动、青年志愿者行动等各项主题活动，都吸引了亿万青年，起到了团结广大团员青年的作用。

增强安全意识演讲稿

尊敬的领导，亲爱的老师，同学们：

大家好！今天，我演讲的题目是《增强安全意识，学会自我保护》。

今天我们实小两千多名学生坐在这里，大家可能觉得人真多，但是，你知道吗，根据统计，每年，有一万六千多名中小学生非正常死亡，每天，都有四十多个学生在消失，每小时，都有两个生命，永远离开的爸爸妈妈，永远离开了这个美好的世界！他们，有的死于交通事故，有的死于食物中毒，有的溺水身亡，有的触电而死，等等等等，同学们，大家想想看，这是多么可怕的事情！我们每天要在路上行走，要吃各种食物，所以，危险，就在你的身边，危险，就在他的身边，危险，就在我们周围！

生命是宝贵的，每个人只有一次生命，假如没有了生命，你的理想，你的亲人，你的爱好，你的零花钱，都是“零”！怎样更安全呢？专家告诉我们，思想上不能马虎大意，行动上要时时讲安全，事事讲安全，下面，针对大家在校园的情况，我提几点建议：

第一、交通安全最重要，要注意交通安全，严守交通规则，按时回家，不在外逗留，上学、放学路上，必须在行人道内行走，没有人行道的，须靠右边行走；过马路时要一慢二站三通过，别和汽车比赛速度，不在公路上追逐打闹。

第二、注意饮食安全，管好自己的嘴。同学们购买袋装食品时，包装破损的不要买，过期食品不要买，无生产厂家和地址的不要买。不吃陌生人的东西，不在路口和街头流动小摊购买，防止食物中毒。

第三、要注意在教室里的安全，防止触电，发现电器损坏，应向老师和学校报告，请专人修理；上下楼梯要轻声、慢步靠右行。不许坐在楼梯扶手往下滑，不准在楼梯、楼道上追逐打闹；不靠近窗户玩耍探望。

第四、要注意外出安全，交友安全。我们每个人每天都要外出，要学会保护自己，当意外发生时，要学会自救，掌握基本的防护知识和逃生本领，记住家长、老师的电话号码，大家知道报警电话是多少吗？是110；大家知道急救电话是多少吗？是120；大家知道火警电话是多少吗？是119。

同学们，安全重于泰山，重在自我保护。从我做起，从小事做起；同学们，让我们携起手来，让校园平安，让家园平安，最后，祝愿同学们每天高高兴兴上学，平平安安回家！

谢谢大家！

增强安全意识演讲稿

尊敬的老师，同学们：

大家好！

有项社会调查中曾提到这样一个问题：“您认为人生最大的幸福是什么？”答案有“足够的金钱”、“一呼百诺的地位”、“一个相亲相爱的人”和“一生平安”。结果，86%的人选择了“一生平安”！

是啊！有了平安，你才有开创事业的本钱；有了平安，你才有追求爱情的权利；有了平安，你才有幸福美满的生活；有了平安，你才可以在人生的道路上勇往直前。平安，是我们一生中最大的保障。可是，获得平安并非那么轻而易举，它就象一株幼苗，需要我们用心呵护，时刻灌溉，才能长成参天大树，为我们庇荫遮暑。如果你存在丝毫侥幸的心理，那么，平安定会远离，而事故却会随时的守在你的身边。

电力行业中诸如此类安全事故数不胜数。每天在这个世界上，不知有多少个家庭正在承受这难以言状的痛苦。朋友，你可曾想过，如果我们对安全问题高度重视，如果我们自觉遵守了有关规定，如果我们不因贪图一时之便而违章作业，那么这些事故不会发生，这些噩耗不会传来，这些悲剧可以避免！

亲爱的朋友们，为了我们的生活能够幸福美满，为了我们的企业能够健康发展，请举起你们的双手，让我们共同祈祷：平安一生，让我们真诚祝愿：一生平安吧！

增强消防意识演讲稿

尊敬的各位老师，各位同学：

大家好!

今天我演讲的题目是《关注消防，珍爱生命》。

在古老的中华历史中，腾飞着从古猿开始用火的传奇。编织了一条永恒的`文明长河。而人的生命是何等的宝贵，失去了生命也就失去选择文明的机会。然而，那时而闪耀的“星星之火”，让宝贵的生命之花太容易破碎。

回想起那些至今都会让人感到悲痛的往事，泪水已经溢满了我的眼眶。

悲伤之余，我们也在反思，那些夺走无数人生命火灾事故，哪一起不是人们消防安全意识淡薄酿成恶果?哪一起不是漠视生命追求一时利益惩罚呢?其实很多安全隐患并不是看到但为却及时地处理好?究其原因还是人们在内心深处缺乏对生命关爱，对生命珍惜。人的生命只有一次，当你来到这个世界上是时候，你是幸运，但同时你也开始了一趟无法回头重来旅程。

因此，生命对于每人而言都是宝贵的。只有珍爱生命，生活才能幸福美满。当然，假若真遇上火情，也不要慌乱。只要保持冷静机智，运用火场自救逃生知识，就有极大可能自救。

“隐患险于明火，防范胜于救灾”，提前加强并巩固科学防火方法，让我们将身边的隐患彻底铲除，让生命之花更加安全的卓艳开放，让我们行动起来，将消防安全知识普及进行到底，向一直辛勤帮助我们的最美消防员致敬。

我的演讲结束，谢谢大家!

增强团员意识演讲稿

中国共产主义青年团自诞生以来，在中国共产党的领导下，不断发展壮大，团结和带领全国各族青年，始终站在革命、建设和改革的前列，在建立新中国、确立和巩固社会主义制度，发展社会主义的经济、政治、文化的进程中发挥了生力军和突击队作用，为党培养、输送了大批新生力量和工作骨干。八十多年来，中国共青团走过了光辉的历程，也正是在这光辉的80年里，共青团以它独特的魅力吸引着全中国先进青年不断加入其中，不断地充实、壮大共青团的队伍。

带着对先进人物的崇敬和对共青团的向往，1991年5月，刚满14岁的我也加入了中国共青团这个光荣的队伍，与千千万万先进青年站在了一起。从此，我可以骄傲地对别人说：我是团员我光荣！青春是火红的五月，年轻的我周身洋溢着五月骄阳似的光芒，那是青春迸发出的闪亮风采。我在共青团的队伍里不断地锻造、磨练自己，以自己的行动实践着一个共青团员曾经对组织立下的誓言。在共青团的领导下，我参加了各种社会实践活动，比如参与植树造林，保护母亲河，改善生态环境；比如加入青年志愿者队伍，服务群众，服务社会……我积极投身于社会主义建设的大潮，这一切的动力都来自于我对共青团的认识，更来自于我对共青团中先进典型的敬佩。

在我们国家革命、建设和改革的不同历史时期，都涌现出了一大批具有时代特点的青年典型，激励着一代又一代青年成长进步，成为四化建设的有用人才，起到了示范和推动作用。如雷锋，从一个苦孩子成长为一名优秀的共产党员、伟大的共产主义战士，无论在什么岗位上，他都以对党、对人民、对祖国的无限热爱，刻苦学习，忘我工作，服务人民，报效祖国，出色地完成组织交给的每一项任务。如张海迪，一个没有上过学的残疾人通过自己的不懈努力，克服了许多党人难以想像的困难，走出了一名社会主义时代的青年为祖国、为人民、为社会做贡献的光辉道路，创造了灿烂的人生。

榜样的力量是无穷的、巨大的。在这些青年中的佼佼者的带动下，我立足岗位，学先进，赶先进，当先进，时刻以“勤于学习，善于创造，甘于奉献”为标准来要求自己，不忘自己是一名光荣的共青团员，肩负着挑起国家栋梁的光荣使命，在全面建设小康社会的伟大实践中发挥聪明才智、贡献青春力量！

青春是最易逝去的岁月。如今，面对我就要超龄退团的现实，我不舍；回顾我十几年来光荣的团员历程，我无悔！虽然从今后我将不再享有共青团员的光荣称号，但我不会忘记我曾经是共青团员，我依然会以一个共青团员的标准来要求自己，要求进步。因为我希望将来的任何时候，我都可以骄傲地对别人说：我是团员我光荣！