最新税务人员窗口心得体会（模板19篇）

通过写心得体会，我们可以将平时的琐碎经历融入到自己的思考中，提升自我反思和思考的能力。以下是小编为大家精选的心得体会范文，希望能够给大家提供一些参考和启示。

税务窗口人员心得体会范文

近年来，随着税收制度改革的深入推进，税务工作也进入了一个新的发展阶段。作为税务系统的一员，我一直身处税务窗口，亲身感受着税务工作的重要性和人民群众对税务工作的关注。在工作中，我体悟到了很多，积累了一些心得体会。

首先，作为税务窗口人员，我们要注重自身修养。税收工作中关系到人民群众的切身利益，尤其是税务窗口工作更是直接面对人民群众，更加需要我们工作人员要有良好的修养。我们应该时刻保持一颗平常心，不论遇到任何困难和挑战都能够坦然面对，并且能够以积极向上的态度去帮助纳税人解决问题。同时，我们也要以高尚的职业道德去要求自己，要正确处理个人利益与公共利益的关系，不搞特权，不违规操作，做到公正、公平、公开。

其次，作为税务窗口人员，我们要具备扎实的税收知识和专业能力。税收法律法规繁杂，税务政策日新月异，作为税务窗口人员，要做到熟悉掌握税收政策和法规，具备丰富的户籍业务经验和纳税咨询能力。只有掌握了过硬的业务知识，才能够更好地为纳税人提供准确、高效的服务，避免因为个人能力不足而导致的错误和纠纷。因此，我们要不断学习，不断提高自身的专业水平，做到有问必答，有事必办。

再次，作为税务窗口人员，我们要注重细节，做到服务到位。税务工作往往涉及到众多的细节问题，很多时候一点小细节的疏忽，就可能给纳税人带来巨大的困扰和损失。因此，我们必须要有高度的责任心和细致的工作态度，确保每一个环节都做到规范、准确。在纳税人咨询时，我们要认真倾听、仔细分析，确保给出的答案准确无误；在受理和审核过程中，我们要严格按照规定程序办理，确保纳税人的合法权益；在办理完税务事项后，我们还要及时跟进，确保相关手续的及时办结。只有做到细致入微，才能够给纳税人留下深刻的印象，树立良好的税务形象。

最后，作为税务窗口人员，我们要注重团队协作，形成合力。税务工作是一个群体协作的过程，需要各个岗位之间的密切配合和协同努力，只有形成合力，才能够更好地为纳税人提供优质的服务。作为窗口人员，我们要与其他岗位的同事们保持良好的沟通和协调，共同解决疑难问题，共同促进工作的顺利开展。在日常工作中，我们应该相互学习、相互帮助，共同提高工作效率，提升税务工作的质量和水平。只有形成紧密的团队协作，我们才能够共同面对工作中的困难和挑战，为税务工作的顺利开展贡献自己的力量。

总之，税务窗口人员是税收工作的中坚力量，他们直接面对人民群众，所以具有重要的责任和使命。通过不断的学习和实践，我深刻感悟到税务窗口人员的工作所要求的专业知识、良好的服务态度和团队协作能力。我将一如既往地奉献于税收工作，不断提升自身能力，为纳税人提供更优质的服务，为税收事业的发展贡献自己的力量。

税务窗口单位服务心得体会

第一段：引言（150字）。

作为纳税人，我曾多次亲身经历税务窗口单位的服务。近年来，税务部门积极倡导改进服务，提高纳税人满意度，我也深受其益。在这篇文章中，我将分享自己对税务窗口单位服务的心得体会，希望能对改进纳税人体验、推动税收征管工作的高质量发展起到一定的借鉴作用。

第二段：注重纳税人需求（250字）。

税务窗口单位在提供服务时，注重满足纳税人的需求是关键。通过不断调研，理解纳税人的关切，税务部门成功开设了手机App、网上平台等方式，方便纳税人随时随地查询税务信息。此外，他们还积极举办培训班，帮助纳税人掌握税法基本知识和操作技巧。通过这些服务手段，纳税人能够更加便捷地应对税务方面的问题，提高了公众的知识水平。

第三段：优化办税环境（250字）。

税务窗口单位在提供服务的过程中，还注重优化办税环境，以更好地满足纳税人的需求。通过建设一流的办税大厅，提供宽敞明亮的工作环境、舒适的坐位和便捷的交通设施，税务部门增强了纳税人的工作体验。并且，一些税务窗口还引入了智能化的办税设备，加快了纳税人的办税速度，提高了效率。这样的优化举措对于纳税人来说，既节省了办税时间，又提高了办税的舒适度。

第四段：倡导满意度评估（250字）。

一个好的服务机构应该及时了解纳税人对其服务的看法并根据反馈做出改进。税务窗口单位积极倡导纳税人参与满意度评估，通过收集纳税人的态度和建议，及时改进服务不足之处。同时，他们也通过线上问卷调查、电话回访等方式定期了解纳税人的满意度，保持和纳税人的沟通和反馈渠道的畅通。这样的举措使得税务窗口单位服务更加人性化，更好地满足了纳税人的需求。

第五段：持续创新提升（300字）。

通过对税务窗口单位服务的多次体验，我认为持续创新是提升服务质量的关键。税务部门应利用现代科技手段，不断创新服务方式，并及时引入新技术，例如人脸识别、自助缴税设备等，以提高服务效率和便利度。此外，还可以加强与其他政府部门和机构的合作，建立起互通互联的信息平台和联动机制，为纳税人提供更加综合化、便捷化的服务，提高整个税收征管工作的水平。

总结（100字）。

税务窗口单位服务的改进和创新，有力地促进了纳税人的满意度和纳税意识的提高。通过注重纳税人需求、优化办税环境、倡导满意度评估和持续创新提升，税务部门有效推动了税收征管工作的高质量发展。同时，这些经验也为其他行政单位和服务机构提供了有益的参考，希望能够进一步提升公共服务水平，满足人民群众对美好生活的追求。

税务窗口心得体会

税务窗口是每个纳税人经常要面对的地方，我们的纳税工作也是从这里开始。通过多年的纳税经验和与税务人员的交流，我深感到税务窗口的重要性和作用。下面我将结合自己的亲身经历分享一些心得体会。

税务窗口是纳税人与税务部门之间的桥梁和纽带，对纳税人来说，税务窗口是一个熟悉又陌生的地方。熟悉是因为每年都要去办理税务事务，陌生是因为每次去窗口都可能面对不同的税务人员和不同的问题。因此，我们需要对税务窗口进行深入的了解和认识。

在向税务窗口提交材料时，我们需要注意一些技巧，以提高办理效率和顺利完成纳税事务。首先，我们要提前准备好相关材料，并排好顺序，避免在窗口周围搜寻文件的尴尬。其次，我们要保持良好的沟通和态度，尊重窗口工作人员的工作，和他们友善地沟通，有问题及时提问等。最后，我们要耐心等待，避免因焦急而导致的冲突和不愉快。

税务窗口的工作人员是纳税人办税的直接接触人员，他们的服务质量和工作态度直接影响纳税人的办事体验。对于纳税人来说，与税务窗口的互动是一种学习和交流的机会。通过与税务人员的互动，我们可以了解到更多的税务政策和规定，解决遇到的问题，并提出自己的建议和意见，促进税收制度的改革和完善。因此，我们应该积极与税务窗口的工作人员交流，建立良好的合作关系。

第五段：总结。

税务窗口不仅是纳税人完成纳税事务的地方，更是一个平台和机会。通过合理的准备和良好的互动，我们可以更快、更顺利地办理纳税事务，同时也可以与税务窗口的工作人员建立起合作和信任的关系，进一步了解税收政策，并为税制改革提出我们的建议和意见。希望每个纳税人都能够重视税务窗口，认真对待纳税事务，共同推动税收工作的发展和改善。

总结：

通过对税务窗口的认识和理解，我们可以更好地处理和办理纳税事务。同时，与税务窗口的互动也是一种学习和交流的机会，我们可以从中了解更多的税务政策和规定，并提出自己的建议和意见，促进税收制度的改革和完善。希望每个纳税人都能够重视税务窗口，认真对待纳税事务，共同推动税收工作的发展和改善。

税务窗口单位服务心得体会

近年来，随着中国经济的快速发展和税收改革的不断推进，税务窗口单位成为了日常生活中不可或缺的一部分。税务窗口单位作为税务机关与纳税人之间的桥梁和纽带，其服务质量的好坏直接关系着纳税人的满意度和对税务工作的支持度。经常办理税务事务的我，对税务窗口单位的服务心得有了一些体会，下面我将从开放宽容、高效便捷、专业规范、真诚耐心和信息公开五个方面，来谈谈我的感受。

首先，开放宽容是税务窗口单位服务中最重要的一点。税务窗口单位不仅要以敞开的姿态迎接纳税人，同时也要对纳税人的问题和需求持开放的态度。在我办理税务业务的过程中，我就经常看见窗口工作人员热情大方地接受纳税人的咨询，详细解答纳税人的问题，不厌其烦地为纳税人提供帮助。这种开放宽容的态度不仅让我感受到了来自税务人员的友好和温暖，更增强了我对税务机关的尊重和信任。

其次，高效便捷的服务也是我在税务窗口单位体验到的一大亮点。现在，税务窗口单位普遍推行“一次办好”制度，以最大限度地减少纳税人的办税时间和办税成本。我个人觉得这一制度在提高办税效率和提升纳税人体验方面发挥了重要作用。每次我办理税务事项，只需一次提交必要材料，无需多次办理和提交，大大提高了我的工作效率。而且，税务窗口单位还提供了自助服务终端，方便纳税人随时办理业务，不必再受时间和地点的限制，真正实现了便捷高效。

第三，专业规范的服务给我留下了深刻的印象。税务窗口单位的工作人员经过专业培训，不仅了解纳税政策和税务法规，还熟悉税务业务和办理流程。每当我有关税务方面的问题时，窗口工作人员总能提供专业的意见和建议。而且，他们在办理税务业务时也一丝不苟，严格按照政策和规定进行操作。这种专业规范的服务给我带来了安全感，让我坚信税务窗口单位能够将纳税人的利益放在首位，保障纳税人的合法权益。

此外，真诚耐心也是我在税务窗口单位体验到的一大特点。有时，办理税务事宜可能会遇到繁琐的手续和复杂的情况，给纳税人带来了一定的困扰。但是，税务窗口单位的工作人员总能保持愉快的心情和耐心的态度，不断细心倾听纳税人的需求，并且尽心尽力帮助纳税人解决问题。我曾经遇到过一个疑难问题，花了很长时间，耗费了不少精力，但窗口工作人员从始至终都没有表现出一丝不耐烦，真心感谢他们的帮助。

最后，税务窗口单位的信息公开工作也给我留下了深刻印象。如今，税务机关通过官方网站和微信公众号等平台及时发布税收政策、办税指南和业务公告等信息，为纳税人提供了便捷的查询和了解渠道。我在办理税务事务之前，总是先上网查看税务机关发布的相关信息，对政策和办理流程有初步了解。这种信息公开的措施不仅方便了纳税人，也提高了税务机关的透明度和公信力。

总之，税务窗口单位的服务心得给我留下了深刻的印象。从开放宽容、高效便捷、专业规范、真诚耐心和信息公开几个方面来看，税务窗口单位的服务质量不断提升，对纳税人的支持度也越来越高。希望税务窗口单位能够继续保持优质的服务态度，为广大纳税人提供更好的办税环境和办税体验。

税务人员心得体会

作为一名税务人员，我深刻体会到税收对于国家和个人的重要性，也深切感受到税务工作的责任与使命。以下是我的一些心得体会。

首先，在工作中我们必须时刻保持谨慎和高度的责任心。税收是国家的重要财源，税务人员必须严格遵守有关法律法规，勤勉尽责地履行职责。在办税过程中，我们要严格审核纳税人所提供的信息和资料，一旦发现问题必须果断处理，保证税收的公平正义。

其次，在税收工作中，我们要始终坚持服务理念。税收工作是政府和纳税人之间的桥梁，我们要积极主动地为纳税人提供优质的税收服务。例如，提供正确、详尽的纳税咨询，以及进行纳税培训，帮助纳税人提高纳税意识和自我管理水平，减少纳税疑惑和纠纷。

最后，在税务工作中我们要坚持持续创新。随着社会的不断进步，税务工作也需要不断适应时代发展的需要进行改革创新。我们要借鉴国内外最新税收政策，积极探索税务工作的新模式和新方法。例如，加强大数据应用，探索移动办税服务等技术手段，提高税企互动效率，促进经济社会和谐发展。

总之，税收是国家的重要收入，税务人员肩负着履行税收职责、保障税收安全、维护税收公平等重要使命。在工作中，我们要坚守职业操守，秉承服务态度，不断创新发展，为促进社会经济发展做出应有的贡献。

税务窗口心得体会

第一段：引言（150字）。

税务窗口是管理税收征收的重要渠道，它是纳税人与税务机关之间沟通的桥梁。多年来，我一直是一名纳税人，频繁地与税务窗口打交道。通过这些经历，我对税务窗口工作有了更深入的了解，所以我想分享一下我的心得体会。

第二段：高效便捷的服务（250字）。

税务窗口的工作人员总是以高效、便捷的服务态度出现在我们面前。无论是办理个人所得税、增值税还是其他税种的业务，他们总是耐心解答我们的问题，帮助我们顺利办理手续。最近一次去税务窗口办理业务时，我亲眼目睹了一位纳税人因为填写表格错误而被退回，并看到了工作人员的耐心指导。这种高效便捷的服务让人印象深刻，也让我们更加愿意主动履行纳税义务。

第三段：专业知识的提供（250字）。

与税务窗口打交道，我发现工作人员都有很深厚的业务知识，并且乐于分享和解答我们的疑问。他们会耐心解释税收政策的具体细则，帮助我们了解税收制度的逻辑。通过与他们的交流，我对税收政策有了更深入的理解，并且也明白了自己的纳税义务。他们总是以亲切、友善的态度对待我们，让我感觉到了税务窗口工作人员的专业精神。

第四段：创新服务的应用（300字）。

现代科技的发展，为税务窗口服务提供了新的方式。税务窗口工作人员不再局限于纸质材料和现场办理，他们开始利用互联网、移动应用等新技术手段，为纳税人提供更便捷的服务。例如，通过在线办税系统，我们可以在家里或移动设备上完成申报和缴纳纳税款项，省去了排队等待的时间。我曾经使用过这种服务，操作简便，快捷高效。这种创新服务的应用，让纳税人体验到了更便捷的服务，也展示了税务窗口工作人员的务实和创新精神。

第五段：感悟与总结（250字）。

通过与税务窗口的交流和互动，我得出了一些感悟。首先，纳税人要主动了解和履行自己的纳税义务，与税务窗口工作人员建立良好的互动和沟通是非常重要的。其次，税务窗口工作人员为纳税人提供的高效、便捷和专业的服务给人留下了深刻的印象，他们不仅具备扎实的业务知识，还积极应用创新技术提高服务水平。最后，我希望纳税人能够珍惜税务窗口的便利，积极参与税收纳税工作，共同建设美好社会。

总结起来，税务窗口是纳税人与税收机关之间纽带的重要桥梁。通过与税务窗口的交流，我深刻体会到了他们高效、便捷的服务，专业的知识提供以及创新服务的应用。同时，我也明白了纳税人要主动了解和履行自己的纳税义务，与税务窗口工作人员建立良好的互动和沟通是促进纳税工作顺利进行的重要环节。我相信，在双方共同的努力下，税务窗口的服务将得到进一步提升，纳税人的纳税体验将更加便捷和愉快。

税务窗口单位服务心得体会

第一段：引言（服务重要性）。

税务窗口单位作为政府机构的一部分，负责纳税人的税务申报、咨询、办理等工作。其服务质量直接影响到纳税人的办税体验，因此，税务窗口单位的服务至关重要。近年来，我在与税务窗口单位接触的过程中，积累了一些心得和体会。

第二段：务实高效（提高效率）。

办税的纳税人通常是工作繁忙的人群，他们的时间非常宝贵。因此，我认为税务窗口单位应该以务实高效为目标，提高工作效率。为了实现这一目标，窗口单位可以加强内部协作，建立科学合理的工作流程，改善各个环节间的沟通和配合。另外，使用现代化信息技术，提供自助办税服务，能够在很大程度上减轻窗口单位的负担，提高办税效率。

第三段：友善亲和（改善服务态度）。

友善亲和的服务态度对建立良好的纳税人关系至关重要。税务窗口单位的工作人员应该以微笑和真诚的态度迎接每一位纳税人，给予他们充分的尊重和关心。当我有幸和某个窗口单位的工作人员交谈时，我发现他们总是耐心聆听我的问题，并主动帮助我解决困难。他们的友善态度和专业知识让我对政府部门的工作印象深刻，也增强了我对税务工作的信心。

第四段：规范专业（优化办理流程）。

税务窗口单位在提供服务时，应该始终遵循并执行相关法律法规。这不仅可以保证纳税人的权益，也能够减少纳税人和窗口单位之间的矛盾和纷争。另外，窗口单位工作人员要不断学习和提升自己的业务水平，了解最新的税收政策和操作流程，以提供专业的服务。通过规范专业的办理流程，纳税人才能够在阳光下办理税务事务，获得更好的服务体验。

第五段：改进创新（适应时代发展）。

税务工作是一个动态的领域，必须与经济的发展和时代潮流保持同步。税务窗口单位应该积极进行改革和创新，适应新的发展要求和纳税人的变化需求。以往我办理税务事务的时候，需要长时间跑多个部门，而如今税务窗口单位改进了流程，提供了一站式服务，这给我带来了极大的方便。此外，窗口单位还可以通过多媒体技术、互联网应用等方式，向纳税人提供更便利、高效的服务。

结论：

税务窗口单位作为政府的重要部门，在为纳税人提供服务的过程中，要持续提高服务水平。务实高效、友善亲和、规范专业以及改进创新，是我所认为税务窗口单位应该遵循的原则。只有以纳税人为中心，实现服务质量的全面提升，才能在推动经济发展的同时，建设和谐的税务管理环境。

税务窗口人员对照检查

姓名：

性别：女。

出生年份：1991.5。

民族：汉族。

现居地：辽宁沈阳。

婚姻状况：未婚。

求职意向。

意向职位：财务/审计/税务。

期望薪资：3000。

工作地点：沈阳。

教育经历。

09—07东北财经大学。

所学专业：税务。

获得学历：本科。

工作经历。

12—现在xx公司财务。

工作内容：日常的单据录入，月末与供应商的对账，公司的库存账进行盘点，并将盘点单输入电脑系统，负责公司物资进出单据及会计凭证、以及税务的`管理。

个人技能。

office：熟练。

英语：良好。

自我评价。

本人具有较强的亲和力，善于处理人际关系，思路清晰，语言表达能力强，目标感强，工作踏实。态度决定一切，企业要有良好的发展，必须有优秀的人才做支撑，个人要谋求发展，必须不断提高自己的能力，无论哪个工作岗位我都愿意踏踏实实一步一个脚印。

联系方式。

电话：×××××××××××。

e-mail：×××@。

税务窗口投诉心得体会

在生活中，我相信许多人都有过需求前往税务窗口办理各项业务的经历。然而，由于一些窗口工作人员的不专业、不懈怠以及不负责任的态度，我们可能会遇到各种问题和困扰。面对这种情况，我们应该怎样选择合适的投诉方式并提醒政府相关部门改进服务，以改善我们的社会环境呢？在这篇文章中，我将分享个人的投诉心得体会，并对如何有效地投诉税务窗口的问题提出建议。

首先，我们应该对窗口工作人员的行为进行客观评估。不管是态度不好、工作效率低下等问题，我们都应该理性看待。在评估之后，如果我们认为窗口工作人员的行为确实对我们有所伤害或给我们带来巨大的不便，我们应当积极寻找解决问题的途径。投诉需要有充足的理由和证据，否则将可能导致投诉无效。

其次，我们可以选择书面投诉或口头投诉。书面投诉通常能够起到更好的阐述问题、表达情感的作用，而口头投诉则更加直接快捷，可以在当面解决问题。不论是哪种投诉方式，我们应当保持理性冷静的态度，不以情绪冲动为基础，而是以事实为依据。无论是书面投诉还是口头投诉，我们都应该提供尽可能多的细节，以便问题能够被有关部门全面了解，从而给出更为切实有效的解决方案。

然后，我们可以选择适当的投诉渠道。在选择投诉渠道时，我们应该参考相关法律法规和政府部门的规定，寻找适合自己投诉问题的渠道。一般来说，我们可以选择税务局的监督投诉电话或者是直接向当地政府相关部门提交投诉信函。除此之外，互联网也是一个不错的投诉渠道。我们可以在各种社交媒体平台上发表投诉内容，以引起广大公众对此问题的重视，从而推动改革和进步。

最后，我们要保持耐心和乐观。投诉是一个繁琐的过程，但只要我们抱着真诚的心态，相信问题总会得到解决。在等待投诉结果的过程中，我们可以寻求其他方式和途径来解决问题，以减少投诉给我们带来的困扰。同时，我们也要相信政府相关部门会认真对待我们的投诉，并尽力解决问题。对于我们的投诉，他们可能会进行调查和核实，以确定问题的真实性，并及时采取措施改进服务。

总的来说，投诉税务窗口是我们行使公民权利的一种方式。我们应该以理性和客观的态度进行投诉，并选择合适的投诉方式和渠道。同时，我们也要保持耐心和乐观，相信我们的努力会有所回报。通过投诉，我们不仅可以为自己争取公正权益，还可以为社会环境的改善和进步做出贡献。希望我的心得体会能够对大家有所启发和帮助，让我们共同努力，建设一个更加美好的社会。

税务窗口人员对照检查

充实又忙碌的一年税月转瞬即逝，一年来在领导和同志们的关心帮助下，我认真学习，勤奋工作，使自己在思想上、业务上和能力上都有了很大的提高，现将一年来的工作学习情况总结如下：

一、坚持思想政治学习，不断提高理论修养。

我始终把提高自身思想政治素质放在首位，并持之以恒地坚持学习。牢记“四个坚定不移”，以树立马克思主义正确的世界观、人生观、价值观、科学发展观为根本，大力弘扬求真务实精神，始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，坚持解放思想、实事求是，严格执行各项税收法律法规和政策，不断提高依法治税、规范行政的意识。爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公，增强执法为民的自觉性。思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观，全面提高自身素质和认识问题、解决问题的能力，做到政治上成熟、思想上坚定、纪律上严明、作风上正派。

二、认真学习业务知识，提高工作能力。

在营改增的攻坚战中，我从车购税窗口抽调到办税服务厅为纳税人办理落户事宜并作为营改增导税员为纳税人进行讲解；在青年干部12366纳税服务热线岗位锻炼中，积极学习各项业务知识，作为上挂人员在纳税服务处上岗工作。不断变化的工作内容伴随着不断的学习和成长，尤其是纳税服务热线接线工作，在与纳税人的`沟通交流中既增加了税务相关知识的积累又增强了与纳税人交流能力。每到新的工作岗位，我都始终重视对业务的学习，以同事们为榜样，努力钻研，在工作实践中不断进取，切实履行岗位职责，认真做好各项工作。

三、扎实工作，严格要求和约束自己。

以严格执法、热情服务为宗旨，在工作中我始终遵守“税务人员廉洁自律若干规定”，牢固树立做人民群众公仆意识，服从领导，团结同志，充分调动大家的积极性，以高度的事业心和强烈的责任感，事事自省，处处自警，做一名合格的税务干部。

四、存在的不足和今后努力方向。

工作以来，尽管我在领导和同事们的指导和帮助下，取得了一定的成绩，但是工作方法和业务能力还存在不足之处，知识的累积是一个长足的过程，今后我会加强学习，完善自我，克服急躁情绪，调整工作方法，增强自己解决复杂问题的能力，做一个紧跟时代、砥砺前行、担当责任、奋发有为的国税人。

税务窗口人员对照检查

时光流逝，如白驹过隙。十年的寒来暑往，容纳了多少艰辛与欢笑、汗水与成功。十年的点点滴滴，填充了我美好的记忆，在漫漫长路上留下了我成长的足迹。95年，我刚刚调***地税时头顶国徽的神圣庄严，肩扛税徽的光艳闪亮，着实让我兴奋了好久……，然而，二个月后带我的老师因事休长假，我不得不单独面对企业和纳税人，纳税人各种各样的疑问，如何正确行使手中的权力，这些不容回避的现实问题，使我面临严峻的考验，需要我有一个正确的选择。

记得，有一次一个老会计问了我一个税收业务问题，由于知识累积的不够和经验的缺乏，我不知该怎样回答。老会计不满的看了我一眼，又去问了税政科才满意离去。他虽然没有说我什么，但他看我的眼神，像无声的`批评，让我羞愧难当。通过这件事我明白了作为肩负使命的税务工作者，必需珍惜自己的岗位、珍惜手中的执法权力、珍惜集体的荣誉。因为我们的工作一头牵着纳税人的利益，一头系着税法的尊严，来不得半点疏忽。古人云：“不积跬步，无以致千里，不积细流，无以成江河。”我决心从一点一滴做起，用实际行动来证明自己的能力。

十年来，我不断的学习、刻苦钻研、努力向上、在探索和总结中慢慢成长。科技加管理，让我们有了紧迫感，明白了新形势下的地税干部不再是仅要懂税收法律法规、财会知识的“单一型人才”，还要是懂电脑、英语、wto、iso9000的“复合型人才“。你看，那满头白发的老同志还在学计算机，尽管那双手在键盘上远没有他拔打算盘那么灵巧，然而他总是不气馁地说：“活到老，学到老。”我们年轻的一代当然更不应落后，要知道当今世界已从工业经济时代转向知识经济时代，我们的税收工作也从手工操作转向电脑操作，实现了电子化、信息化，网络化。为了国家的税收事业，我们必须勤于学习，努力提高综合素质。

诗人艾青曾说过：“为什么我的眼里常含泪水，因为我对这片土地爱得深沉。”而我要说，为什么我的心里常装着纳税人，因为我对税收事业爱得深沉。曾经，我们被有些人称为“傻子”，因为我们婉拒了企业送来红包和礼品；曾经，我们有意避开亲友期盼的眼神，因为我们不能滥用手中的权利，为他们安排哪怕一个再不起眼的工作；曾经，我们背负着“六亲不认的骂名”，因为我们不能丧失税务工作者的良知和原则，为朋友和熟人的不法行为开脱。我们深知依法征收是我们的天职。只有依法治税，忠于职守，才能树立一身正气、光明磊落的公仆形象，树立文明执法、服务人民的窗口形象，树立廉洁办税、严于律己的税官形象，树立精通业务、勤奋工作的敬业形象。

古人云：“十年磨一剑。”****地税在局党组的带领下，经过全局同志团结拼搏，艰苦奋斗，取得了骄人的业绩。地税收入连年上台阶，行风评议名列前茅，办公大楼拔地而起，科技建设全面铺开。

各位领导、各位同志们：选择了大海，你就要与风浪搏击，选择了天空，你就要展翅翱翔，为了地方经济的腾飞和祖国的繁荣富强，我选择了这身蓝色的税装。一滴水，能折射出太阳的光辉，平凡的小事，能反映出高尚的人格。看身边的地税干部，哪一个不是脚踏实地、甘于奉献呢！十年，是****地税艰苦创业的十年，蓬勃发展的十年，开拓创新的十年，追求卓越的十年！也是我奋发向上，茁壮成长的十年。我骄傲，我自豪，我是穿着蓝色税服的地税人；我骄傲，我自豪，我是联系纳税人的蓝色纽带！

税务窗口人员对照检查

一年来，我始终坚持积极学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论，党的十六届五中、六中全会方针、政策，坚持学习第十二个五年计划，学习各项税收法律、法规，积极参加市局以及所里组织的各项政治业务学习活动。并认真记写学习笔记和学习心得，通过不断学习，使自身的政治思想建设得到进一步的完善和提高，坚持从思想上牢固树立全心全意为人民服务的人生观、价值观，世界观观念，始终坚持做到随时为纳税人服好务，坚持以税务人员“十五不准”和“党员干部廉洁自律若干规定”严格要求自己，从不向纳税人“吃、拿、卡、要、报”，坚持依法征税，坚持优质高效、文明服务的办税服务理念，公平真诚热情的对待每一位纳税人，获得了所有纳税人的一致好评。

二、坚持业务技能学习，强化和提高自身业务工作技能。

今年我一人身兼税收发票管理岗、税收申报征收岗、税收票证管理岗、税收统计报账员、税收综合管理岗等4个岗位，为了能更好的胜任新的工作，我坚持充分利用业余时间积极学习各项税收政策理论知识、计算机应用操作知识、税收征管应用软件操作知识，会计知识、积极认真参加市局组织的各项业务培训学习活动，积极主动的随时向老同志请教和学习，通过努力我的各项理论知识包括税收、会计、计算机等都有了很大的提高。

三、坚持优质高效服务，圆满完成全年各项工作任务。

今年我一人身兼税收发票发售岗、税收申报征收岗、税收票证管理岗、税收统计报账员、等4个岗位，岗位众多牵涉面广，每到申报期我总是很忙，既要负责税收申报征收以及完税证缴款书的开据工作，又要负责定额发票的领购发售工作，同时还要负责月初税收预测上报工作和月末税收征缴情况上报统计工作，虽然有时连中午饭都顾不上吃，但我毫无怨言，努力积极认真工作，在申报期内坚守办税大厅，积极认真为每一位纳税人办好纳税申报和发票发售工作，一年多来，我开据完税证xxxx多份，缴款书xxxx多份，发售定额发票xxxx万，手工填写价格调节基金票据xxxx多份，累计征收税款xxxx多万，各项基金xxxx万，每月按时按质及时向市局统计和上报了各项税收征管数据，圆满完成了全年各项工作任务，获得了全所同志和市局计会股、基金股的.一致好评。

一年以来，我在行动上自觉实践依法治税，文明办税的服务宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成了全年各项工作任务，获得了同志和纳税人的一致好评，但我觉得自己做的还很不够，我会更加努力积极向上，为韩城地税事业做出更大的贡献。

税务窗口投诉心得体会

税务窗口作为国内各类纳税事务的办理机构，承担着重要的职责和使命。然而，由于各种原因，办理税务业务时常遇到诸多困难和问题。作为纳税人，如果遭遇了窗口服务不周的情况，我们应该及时投诉，让税务部门真正了解我们的需求，并为之改进服务质量。近日，笔者亲身经历了一次税务窗口投诉，深刻感受到投诉的重要性，并从中得到了一些心得体会。

第二段：投诉的起因。

前不久，我办理一笔重要的纳税业务时遇到了一些问题。首先，办税窗口的工作人员不具备相关业务知识，无法准确回答我提出的问题。其次，窗口周围的环境嘈杂，导致我无法专心办理业务。再者，在等待办理业务的过程中，我发现窗口后台人员互相交流的声音较大，这严重干扰到我办理业务的效率。由于这些原因，我决定投诉相关的服务问题。

第三段：投诉的过程。

我首先在税务局的官方网站上寻找相关投诉渠道，发现了专门的投诉平台。我详细地叙述了我在办理纳税业务时遇到的问题，并附上了相关的证据材料。随后，我等待了几天，得到了税务部门的回复。在回复中，他们表示理解我的困扰，并对服务质量进行了严肃的反思。他们承诺将采取有效措施，改进窗口工作人员的业务素质和服务态度，并将我的投诉当作一次宝贵的机会来不断提升服务质量。

第四段：投诉带来的变化。

在过去的几个月里，我发现税务窗口的服务质量有了明显的改善。首先，工作人员的业务知识明显增加，对于我提出的问题能给予详细的解答。其次，窗口的环境变得安静整洁，提供了良好的办税环境。此外，窗口后台人员的交流声音明显减少，让我能更加专注地办理业务。这些变化让我感到非常满意，也让我对税务部门内外的反思和改进表示肯定。

通过这次投诉的经历，我深刻体会到了投诉对于改善服务质量的重要性。首先，我们应该提高自己的权利意识，及时将遇到的问题反映给相关部门，让他们了解真实情况，并能及时解决。其次，我们要选择合适的投诉渠道，并详细叙述我们遇到的问题，提供相关证据材料，让投诉有据可依。最后，我们应该对税务部门的努力和改进表示赞赏和支持，鼓励他们进一步提升服务质量，满足纳税人的需求。

综上所述，税务窗口的投诉经历让我深刻认识到了投诉对于服务质量提升的作用。只有我们积极投诉，税务部门才能够真正了解我们的需求，采取有效措施改进服务质量。同时，我们也应该积极配合税务部门的改进努力，发挥我们作为纳税人的积极作用，共同推动税务工作的高质量发展。

税务窗口人员对照检查

婚姻状况：未婚民族：汉族。

诚信徽章：未申请 身高：162cm。

人才测评：未测评 体重：42kg。

人才类型：应届毕业生。

应聘职位：会计，出纳/收银员，税务人员。

工作年限：0职称：无职称。

求职类型：实习可到职日期：一个星期

月薪要求：面议希望工作地区：广州,,。

工作经历。

公司性质：其它所属行业：

担任职位：

工作描述：暑假期间，摆地摊卖衣服。

离职原因：回校上课。

志愿者经历。

担任职位：志愿者。

工作描述：去看望敬老院的老人，做义工。

教育背景。

毕业院校：广州科技职业技术学院。

最高学历：大专获得学位: 毕业日期：-07

专业一：注册会计师专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

语言能力：本文信息来源于大学生个人简历网，转载请注明！

外语：英语一般粤语水平：良好。

其它外语能力：

国语水平：良好。

工作能力及其他专长。

获得从业资格证书、计算机一级。

个人自传。

于9月开始就读于广州科技职业技术学院，在班里担任团支书一职，负责班级有关团委方面的工作。

税务窗口人员对照检查

婚姻状况：未婚民族：汉族。

诚信徽章：未申请 身高：155cm。

人才测评：未测评 体重：

人才类型：在校学生。

应聘职位：会计，财务/会计助理/会计文员，税务人员。

工作年限：0职称：

求职类型：实习可到职日期：一个星期

月薪要求：面议希望工作地区：广州,,。

毕业院校：广东农工商职业技术学院。

最高学历：大专获得学位: 毕业日期：-07

专业一：会计电算化专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

语言能力（qq个性签名网/）。

外语：英语良好粤语水平：良好。

其它外语能力：

国语水平：优秀。

工作能力及其他专长。

个人自传。

本人在大一的`时候是班长，目前是学委。自认为组织能力不错，而且积极活泼，从来不会轻易认输。虽然自己是大专生，但我觉得这并不影响自己，靠自己的能力才是最实际的！

税务窗口人员年度总结

在财务部这个富有活力的团队里，我迅速成长，在过去的一年里我基本熟悉了自己工作的流程，领悟了一些工作的技巧和原则。当然工作时间不长，我深知自己工作经验的不够以及不少需要改正的地方，在接下来的时间里我将用高度的工作热情和良好的工作态度让我迎接更多新的挑战。

1.基本熟悉了税务工作每月的时间内容。如：每月初进行零申报、e税通申报、抄税等;每月中进行清卡买票、一般纳税人调拨开票;月末对本月扫描的发票进行核对等。

2.基本了解自己工作的流程，如：去国地税办理相关业务需要准备的资料，各种红字通知申请单的开具等等。

3.在刘姐的指导下，掌握了使用sap进行相关科目的记账方法以及相关的凭证制作。

4.完成了佛山以及南海几家门店的蔬菜免税申请。

5.参与广州门店进行法人负责人变更，了解企业进行相关内容变更时，需要注意的地方。

6.在刘姐的帮助下，初步了解统计局统计报表需要填写的内容。

7.完成了金盛广场、淘金家园国地税新开企业报道等相关工作，了解了新开门店国地税报道的整个流程以及需要注意的方。

8.参与了解了20xx年企业所得税各季度的申报工作。

9.对于广州店面以及外区门店发票的管理以及相关事宜有了更加深入的理解。

10.完成了几次对审计的协助工作，理解了审计需要提供的资料以及相关填写的方法。

11.完成了20xx年每月外区门店的申报，对申报过程中出现的问题，初步掌握了解决的方法。

12.参与了全国企业20xx年第三季度经济普查，掌握了门店进行经济普查表格的填写。

1、对sap系统应用不够熟练，但基本懂得查找凭证、报表及做凭证打印等。以后利用业余时间多学习。

2、对sap里面数据敏感度不够，凭证业务处理理解不深。应在业余时间向总账组学习相关内容。

3、每月收回需要抵扣的增值税专用发票存在以下问题，如：对方发票没盖章、发票没有相应清单、发票清单的格式不符合海珠国税局的要求等。针对以上问题，与小沈进行相应沟通并进行解决。

1、20xx年广州64家门店上机打发票，对门店相关人员进行机打发票内容的培训，以及准备日后门店机打发票出现问题的处理资料。

2、第三次全国经济普查资料的准备。

3、20xx年外区门店国地税报表整理与报送。

4、20xx年年底4家门店国地税注销的跟进。

5、龙山税友抄报税系统20xx年年费缴纳的跟进。

6、20xx年12月份报废车辆增值税免税事项的跟进。

7、广州剩余门店相关内容变更的跟进。

8、其它工作日常工作。

文档为doc格式。

税务窗口人员年度总结

我局在市局和内黄县委、县政府的正确领导下，遵照“法治、公平、文明、效率”的新时期治税思想，紧紧抓住组织收入这个中心不放松，从严治税，从严治队，加强精神文明建设、党风廉政建设和信息化建设，全局干部职工发扬艰苦奋斗的作风，同心协力，真抓实干，“单项工作争第一，全面工作创一流”，圆满完成了市局敲定的税收任务。现将我局一年来的工作总结如下：

一年来，我局紧紧抓住组织收入这个中心不放松，发扬“四铁”精神，“加强征管，堵塞漏洞，惩治腐败，清缴欠税”，采取了一切措施，确保了应收尽收。我局截止xx月xx日共组织收入2350万元，其中省级收入完成150万元，占年计划的100%;县级收入预计完成2200万元，占年计划的91.67%，以上任务的完成，我们主要采取了以下措施：

1、全员抓收入，实行目标管理。20xx年，我局省级收入任务为150万元，县、乡两级税收计划为2400万元。内黄县是个农业县，一些人纳税意识淡薄，税收环境差;全县形成规模效益的企业几乎没有，税源主要是家庭作坊式的个体工商业。要完成市局敲定的税收任务，任务十分艰巨。面对困难，我局干部职工没有退缩，再次对全县税源进行了调查摸底，强化组织收入工作的中心地位，确保思想认识到位，征管力度到位，措施落实到位。年初，县局与各基层单位签订了目标管理责任书。为强化目标管理，我们实行“局长包片，股室包所，连带责任追究制”;定任务，定目标，实行奖优罚劣;形成了人人头上有指标，千斤重担众人挑的局面。

2、加强税源监控，严格税源管理。在组织征收工作中，全局干部职工牢固地树立了全方位税收观，抓大不放小，对重点税源与零星税源、大税种与小税种一视同仁，限度地限制跑、冒、滴、漏现象的发生。年纳税额在10万元以上的企业，我局领导进行了分户定责，跟踪管理，做到对重点税源心中有数。同时，我局乘今年整顿和规范税收秩序之东风，加强了对集贸市场的综合治理，合理调整了个体税负，调整面不低于90%，税负调整率不低于10%;加大了对加油站、砖瓦场、建筑市场、房屋租赁、医疗机构等行业的专项检查，有效地防止了税源的流失。仅对加油站的专项检查就查补税款11万元，罚款5.7万元。

3、加大稽查力度，打击涉税犯罪。今年，我局加大了稽查和打击涉税抗税行为的力度，进行了营业税、所得税等税种的检查和发票使用检查，坚持向征收管理要收入，向稽查要收入。

4、全面细致地做好企业所得税汇算清缴工作。从二月初到四月中旬，我局对全县应纳企业所得税的纳税户进行了200xx年的企业所得税清缴，共检查企业125户，查补税款67万元，罚款38万元。

5、加强教育，依法行政。在征收工作中，教育和要求干部职工遵照“应征不漏，应免不征”的原则，做到“依法征收，应收尽收，坚决不收过头税”，坚决杜绝有税不收或收过头税、人情税、关系税等现象。

1、用兵的前提是爱兵。在今年的工作中，局领导班子视同志为兄弟姐妹，在工作上给职工关心、支持和爱护;在生活上，尽努力为职工办实事，千方百计解决职工的实际困难。在去年基层所建设的基础上，今年又改造了4个基层所和两个办公楼，并向乡镇为基层所协调交通工具。为尽快落实市局民心工程决策，我局经过紧张有序的先期一系列工作，县局家属楼已于12月初开工建设。领导处处关心同志，同志时时支持领导工作，全局上下凝聚在了一起，紧紧地团结在领导班子周围，形成了一个风正人和、人人爱岗敬业、个个奋进争先的合力局面，使内黄地税队伍焕发出了前所未有的生机和活力。

2、今年，我局按照省局、市局的要求，在全局深入持久的开展了“转变作风，优质服务，文明办税”活动。采取了内外结合，广开言路，查找剖析本单位和个人在思想作风、工作作风和行业风气方面存在的突出问题，有针对性地制定整改措施。我们还广泛征求了各级政府、社会各界人士和纳税人的意见，主动接受他们的评议和监督，以完善规章制度和改进工作作风。

3、加强制度建设，促进规范化管理。今年，我局在原有规章制度的基础上，重新讨论制定了《内黄县地税局考勤及值班制度》、《加强临时人员管理若干规定》和《干部职工违反工作制度经济处罚及责任追究管理办法》，做到以制度管人，用制度理事。一年来，全系统实行了早点名、午签到制度，对违犯制度迟到早退者实行当天黑板公布名单，月未扣除工资;全年全系统实行了轮流值班制度，局机关三人上岗，基层所双人值班，做好值班纪录，并不定期对值班情况进行抽查，给予违犯制度者经济处罚和通报批评。不管是局领导还是一般同志，谁违犯制度处罚谁。今年局机关共处罚迟到、早退人员21人次，罚款340元。对于制定的制度，局领导都能够身体力行、率先垂范，带头规范着装，带头参加点名和夜间值班，形成了制度面前人人平等、干部职工互相监督、共同治局的可喜局面。为使各项制度落实到实处，今年8月，我局抽调20名人员组成5个检查组，对基层税收票证、应税发票、安全保卫、考勤值班、廉政建设等各项制度进行“回头看”，为确保检查实事求是、不走过场，县局要求各组写出书面报告，检查人员签名盖章，以后如果出了问题要实行责任追究。

4、合理轮岗，加强对临时工的管理。针对我局临时人员较多，政治素质、工作能力、知识层次参差不齐、多数工作在征收一线等特点，我局于上半年顶住来自各方面的压力对全系统临时人员进行了大幅度调整，对在同一岗位上工作时间超过三年的，全部进行了轮岗交流，从而促使了临时人员的廉洁自律意识和爱岗敬业的自觉性。

5、建立文明办税社会监督网络，为纳税人提供优质服务。今年，我局遵照省局《关于文明办税“八公开”实施办法》和市局相关要求，我局在机关大院设置了公示专栏，在县城主要大街公示“八公开”内容，各基层所也在各辖区设置了公示专栏。同时，县局聘请县、乡两级企业界和社会知名人士为文明办税社会监督员，建立了文明办税社会监督网络，有效的促进了文明办税的开展和质量。

6、今年10月份，我局根据内黄县委的指示，及时向“内黄县便民服务中心”派驻人员，与其它职能部门联合办公，真正把文明办税、优质服务落实到实处。

税务窗口人员对照检查

时光流逝，如白驹过隙。十年的寒来暑往，容纳了多少艰辛与欢笑、汗水与成功。十年的点点滴滴，填充了我美好的记忆，在漫漫长路上留下了我成长的足迹。95年，我刚刚调***地税时头顶国徽的神圣庄严，肩扛税徽的光艳闪亮，着实让我兴奋了好久……，然而，二个月后带我的老师因事休长假，我不得不单独面对企业和纳税人，纳税人各种各样的疑问，如何正确行使手中的权力，这些不容回避的现实问题，使我面临严峻的考验，需要我有一个正确的选择。

记得，有一次一个老会计问了我一个税收业务问题，由于知识累积的不够和经验的缺乏，我不知该怎样回答。老会计不满的看了我一眼，又去问了税政科才满意离去。他虽然没有说我什么，但他看我的眼神，像无声的`批评，让我羞愧难当。通过这件事我明白了作为肩负使命的税务工作者，必需珍惜自己的岗位、珍惜手中的执法权力、珍惜集体的荣誉。因为我们的工作一头牵着纳税人的利益，一头系着税法的尊严，来不得半点疏忽。古人云：“不积跬步，无以致千里，不积细流，无以成江河。”我决心从一点一滴做起，用实际行动来证明自己的能力。

十年来，我不断的学习、刻苦钻研、努力向上、在探索和总结中慢慢成长。科技加管理，让我们有了紧迫感，明白了新形势下的地税干部不再是仅要懂税收法律法规、财会知识的“单一型人才”，还要是懂电脑、英语、wto、iso9000的“复合型人才“。你看，那满头白发的老同志还在学计算机，尽管那双手在键盘上远没有他拔打算盘那么灵巧，然而他总是不气馁地说：“活到老，学到老。”我们年轻的一代当然更不应落后，要知道当今世界已从工业经济时代转向知识经济时代，我们的税收工作也从手工操作转向电脑操作，实现了电子化、信息化，网络化。为了国家的税收事业，我们必须勤于学习，努力提高综合素质。

诗人艾青曾说过：“为什么我的眼里常含泪水，因为我对这片土地爱得深沉。”而我要说，为什么我的心里常装着纳税人，因为我对税收事业爱得深沉。曾经，我们被有些人称为“傻子”，因为我们婉拒了企业送来红包和礼品；曾经，我们有意避开亲友期盼的眼神，因为我们不能滥用手中的权利，为他们安排哪怕一个再不起眼的工作；曾经，我们背负着“六亲不认的骂名”，因为我们不能丧失税务工作者的良知和原则，为朋友和熟人的不法行为开脱。我们深知依法征收是我们的天职。只有依法治税，忠于职守，才能树立一身正气、光明磊落的公仆形象，树立文明执法、服务人民的窗口形象，树立廉洁办税、严于律己的税官形象，树立精通业务、勤奋工作的敬业形象。

古人云：“十年磨一剑。”****地税在局党组的带领下，经过全局同志团结拼搏，艰苦奋斗，取得了骄人的业绩。地税收入连年上台阶，行风评议名列前茅，办公大楼拔地而起，科技建设全面铺开。

各位领导、各位同志们：选择了大海，你就要与风浪搏击，选择了天空，你就要展翅翱翔，为了地方经济的腾飞和祖国的繁荣富强，我选择了这身蓝色的税装。一滴水，能折射出太阳的光辉，平凡的小事，能反映出高尚的人格。看身边的地税干部，哪一个不是脚踏实地、甘于奉献呢！十年，是****地税艰苦创业的十年，蓬勃发展的十年，开拓创新的十年，追求卓越的十年！也是我奋发向上，茁壮成长的十年。我骄傲，我自豪，我是穿着蓝色税服的地税人；我骄傲，我自豪，我是联系纳税人的蓝色纽带！

税务窗口人员对照检查

婚姻状况：未婚民族：汉族。

诚信徽章：未申请身高：178cm。

人才测评：未测评体重：

人才类型：在校学生。

应聘职位：会计，税务人员，审计人员。

工作年限：0职称：无职称。

求职类型：实习可到职日期：随时

月薪要求：面议希望工作地区：广州,,。

工作经历。

公司性质：所属行业：

担任职位：(大学生个人简历网请注明)。

毕业院校：北京理工大学珠海学院。

最高学历：本科获得学位:学士毕业日期：-07

专业一：会计专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语良好粤语水平：精通。

其它外语能力：

国语水平：优秀。

工作能力及其他专长。

在校期间系统地学习了会计学与财务管理学的系列课程。包括基础会计、财务会计、高级会计、管理会计、成本会计等会计专业科目，以及财务管理、市场营销等课程。

详细个人自传。

为人真诚,谦逊,自信,有着很强的拼博意识,喜欢有挑战性的.工作,希望通过不断的学习来不断完善自我,超越自我。通过大学三年多的进步与成长，我认为我是一个对待事情态度认真有责任心的人，有良好的敬业精神和团队协作精神，学习能力强，争取上进，有良好的沟通表达能力和团队合作精神和较强的上进心；不怕挫折和失败，在挫折中磨练自己，在失败中收获经验，在学习中得到成长。