2023年高职专业调研报告(5篇)

报告，汉语词语，公文的一种格式，是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。报告书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇报告呢？以下是我为大家搜集的报告范文，仅供参考，一起来看看吧

高职专业调研报告篇一

[文献标识码]a

doi：10.3969/.1671-5918.2015.01-010

[本刊网址]http：//hbxb

一、调研背景

我院航空服务系的前身为某大学航空服务学院，2007年开始招生。经过几年的不懈努力，办学思想、师资力量、设施设备、招生规模等方面都有了明显的进步。在2012年秋季我院从某大学剥离后，学院单独成立了航空服务系。为了探索专业生存的发展空间和前景，我们需要进行广泛深入的调研，为专业建设提供理论依据和现实支撑。

（一）调研目的。民航旅客运输对空中乘务专业人才的需求，导致国内各大职业院校纷纷开设空中乘务专业，以满足市场对于职业人才的动态需求：目前全国设置空中乘务专业的院校大中专院校有70余家，机遇的同时也带来了办学方面的挑战。一系列尖锐的问题亟需得到解答：

民航业的发展给我们的专业建设带来怎样的影响？

我们怎么在众多开设空中乘务专业的院校中脱颖而出？

我们怎样缓解招生增长带来的就业压力？

除了进入对口专业岗位，我们的人才培养还有怎样的出口渠道？

（二）调研时间。2012年9月至2013年1月。

（三）调研范围。我们在调研过程中，先后对多个企业进行了走访，访问了相关部门的负责人员，如海南航空xx公司，首都航空、天津航空、祥鹏航空、国际航空公司、中国南方航空等航空领域的企业，同时走访了东方大厦、香格里拉等酒店，以及银雁金融配套管理公司等单位。

（四）调研对象。调查对象首先为企业人力资源部门负责人；其次为在职毕业生；另外还有一些学生家长。

（五）调研方式。在调研中，我们采用了访谈、座谈、问卷调查、电话连线、资料收集等多种方法。

在企业调查问卷中，为了了解对企业基本信息，我们设置了单位名称、单位隶属、联系人、联系电话、邮政编码、通信地址、网址、注册资金、企业规模、从业人员、员工正式录用后是否有保险待遇等项目。为了征求企业对毕业生的评价意见，设置了企业来我院招聘次数、来我院招聘的职位、我校历届毕业生在单位发挥的作用、单位对我校人才培养工作及毕业生就业服务与指导工作的意见和建议等项目。为了了解企业对毕业生专业素质能力、个人品格和实际能力的需要，我们设置了专业知识深度、广度、分析解决问题能力、任务统筹规划能力、创新能力、学习能力、思想品德、责任心、忠诚性、性格、相貌仪表、吃苦耐劳精神、承受压力能力、沟通与协调能力、人际交往及沟通能力、动手操作能力、团队合作能力、文字表达能力等项目。

在毕业生跟踪调查表中，我们除了对毕业生基本信息进行了翔实的记录外，还调查了以下项目：就业信息来源、与所学专业的对口程度、首月薪资范围、目前薪资范围、是否升职、对目前工作岗位的感受；结合实际，自己适应工作主要靠：专业实践技能过硬、组织管理能力较强、边工作边学习、岗位适应能力强、专业基础知识扎实够用、具有良好职业道德和职业精神；毕业后换过的单位个数、换工作原因：专业不对口、想从事本专业的工作、自己工作能力增强、综合素质和业务水平提高、知识、能力和素质不能满足岗位要求、不喜欢原岗位所从事的工作、薪酬太低。通过工作实践，您认为母校教育应该在哪些方面加强.以便使毕业生更快适应社会要求：解决实际问题的能力、专业技能的培养、社会活动能力口语言表达能力、人际协调能力、外语能力、计算机操作能力、学历、性别、形象气质、学生干部经历、社会关系、职前准备。您在选择就业单位时更看重的因素是：工作单位所在地理位置、工作单位的声誉、工作稳定、能解决单位所在地户口、经济收入高、福利待遇好、其他事业单位。影响毕业生就业的教育教学因素主要有：教师教学水平、教师科研水平、专业实践教学、课程设置、教学/科研设备条件、教学内容、教学方式方法。实习和实践环节最需要加强的地方：专业技能相关实训、毕业顶岗实习、专业实训实习、毕业生就业实习。

（六）调研参加人员。主要有航空服务系主任、副主任、班主任老师。

二、调研内容

（一）民航旅客运输业在发展前景具体体现在哪些方面？

（二）空中乘务专业的就业前景具体如何？

（三）空中乘务人才的知识与能力要求有哪些？

三、调研结果

（一）通用航空将得到快速发展

其中包括：基础设施大幅增加，作业领域不断扩展，运营环境持续改善，标准体系初步建立，作业量和飞机数量翻番这三方面。民航局局长李家祥表示，民航局正在制定补贴政策，全力支持各地区发展通用航空、兴办通用航空企业。民航局将按照国家航空应急救援体系建设要求，在应急救援基础薄弱地区规划建设通用航空机场或起降场、应急救援机队，特别是在东北、西部、偏远及经济欠发达地区规划建设紧急医疗飞行服务体系。与此同时支持有条件的通用航空企业在我国东北、西部、偏远及经济欠发达地区，使用小型航空器从事短途客、货、邮运输业务，鼓励有条件的地区开展通勤航空试点工作，实现与支、干线航空有效衔接。

（二）新增机场数量增加

根据规划，未来5年计划新增机场55个以上，而“十一五”期间计划新增机场数量为48个，在时间段不变的情况下多增加了7个计划新增机场。从而到2015年，全国运输机场总数将达到230个以上，覆盖全国94%的经济总量、83%的人口和81%的县级行政单元；优化机场布局与建设规划，使之与空域管理规划、旅游发展规划、城市建设规划、综合运输规划和环境保护规划等相协调的目标。（三）运输机场建设将加快

这一阶段运输机场建设将包括：加快提升既有机场容量、大力推进容量受限机场建设、合理新建支线机场、加强中小机场空管设施建设、规划实施集疏运体系建设等五方面内容。中国民用航空局副局长王昌顺表示，在加快机场建设方面，根据实际需要在大都市地区新建第二机场，通过新建、军民合用、通用机场改造等多种方式加快新建中小机场；适时迁建发展受限的机场，从根本上消除容量限制；改扩建容量不足的机场，计划对大约100个机场进行改扩建工程；改善机场地面交通运输条件，使民航与其他交通运输方式更好地衔接起来。

（四）运输能力显著增强

规划中提出：到2015年，航空运输总周转量达到990亿吨公里，旅客运输量4.5亿人，货邮运输量900万吨，年均分别增长13%、11%和10%。航班正常率高于80%，公众对民航服务基本满意。

四、建议及教学改革思路

（一）专业课程的设置要具有前瞻性

空中乘务工作除了为旅客做好服务工作外，更重要的是保护旅客的安全，对于在空中突发的医疗事故就要求空中乘务员也应掌握一定的医疗救护技能。我系目前的专业课设置中有礼仪救护实训周这门课程，在实训周期间，学生接受了救护员的系统有效的培训，最终获得救护员培训证书。为学生在今后的乘务员培训过程中增加了成功的砝码。我系将继续与各航空公司密切联系，与各位专家指导委员会成员一起共同努力审时度势、设置实际有效的专业课程为学生的就业铺就成功之路。

（二）民航业的不断发展为我系学生提供了更多的就业机会

规划中提到的新增机场数量增加，飞机数量翻番等内容说明：在“十二五”阶段，空中乘务及地勤服务人员的需求量将会不断提升。南方航空人力资源部副总经理何晓群说，近5年来，南航向全国招聘了约3000名空乘，这背后是航空公司机队规模不断扩张，对空乘需求日增。按照一架飞机需要4个机组，一个机组有4名空姐来算，一架飞机运营需要16名空姐。如果增加5架飞机，就至少得增加80名空乘。南航湖北公司总经理孙建华称，“十二五”期间，南航飞机总架数将从400多架增长到645架，整个机队规模大幅扩张后，对空乘的需求也将持续走高，按照一架飞机需要16名空姐，至少还需要3000名以上的空姐。南航只是中国民航业的一个缩影。中国民航局局长李家祥曾表示，预计到“十二五”期末，全国旅客运输量将达到4.5亿人；机场的数量将达到220个以上（现有175个）；机队规模将由现在的2600多架上升到4500架以上。这意味着，未来五年内，将有3万名女孩子可以圆空姐之梦。而我系在不断发展壮大过程中招收的学生数量也在不断攀升，学生的就业岗位需求量也不断增大，机场和飞机数量的增加提供了更多的就业机会，这样就业需求和人才需求就能成功对接，既为的国家输送了人才，又推动了我系的发展。

（三）公众对民航服务满意度的提升对我系培养出的学生提出了更高的要求

随着入学学生数量的增加，如何既保证学生的数量满足需要又保证所培养的学生的高质量是我系现在所面临的艰巨问题。这将是我系今后工作中的重点，通过我们坚持不懈的探索、努力和良好的团队协作精神一定会解决好这个问题，为我系持久发展打下坚实基础。

（四）课程改革改革势在必行，教学模式变革提上日程

课程改革口号喊得空，喊得久，一直未涉及根本。我系必须从最基本的教学开始，探寻真正让学生喜欢，对学生有益的教学模式和方法。充分发挥现代化技术带来的便利，让科技为我所用。

总之，空乘专业的发展还处于朝阳升起的阶段，我们会借此良机，打造品牌，未中国民航事业贡献力量。

高职专业调研报告篇二

附件3：

xxx学院专业调研报告参考格式

调研报告主要内容包括：标题、前言、主体及结论四部分。

一、标题

“江西现代职业学院xxx分院xxx年xxx专业调研报告”

二、前言

（一）调研目的（二）调研时间

（三）调研对象（对调研对象基本情况作简单介绍）

（四）调研方法（问卷、座谈、查阅资料、参观等，所运用方法、作简单介绍）

三、主体 主要内容包括：

（一）省内外（尤其是省内）各有关具体调研单位目前和今后对现有专业就业主要岗位、人才需求的情况和趋势。

（二）省内外（尤其是省内）各有关具体调研单位对现有专业人才培养规格、结构、质量的要求，包括学历层次、知识结构、能力结构、核心职业技能等。

（三）具体调研单位对专业人才培养工作及现有专业人才培养方案的意见和建议。

（四）本专业毕业生在工作单位的工作表现及用人单位对往届毕业生素质、能力等方面的评价。

（五）本专业毕业生就业稳定率、在工作单位的持续发展情况及待遇等情况。

（六）省内外（尤其是省内）各单位目前和今后急需哪方面专业人才。

（七）省内外（尤其是省内）经济发展对本专业人才的数量、规格、质量和结构的要求。

四、结论 主要从以下几个方面进行总结：

（一）对本专业建设和发展的建议和措施。

（二）专业人才需掌握的专业岗位核心知识和核心能力。

（三）专业人才培养必须具备的专业岗位关键职业素质。

（四）本专业就业面向的岗位及岗位群，专业面向的主要岗位、辅助岗位、迁移岗位；本专业的培养目标、培养规格及培养模式。

（五）专业人才培养中必需开设的有关课程。

（六）其他与专业人才培养方案和专业建设相关的建议和措施等。

五、落款

高职专业调研报告篇三

高职商务英语专业人才需求调研报告

张芬香

湖南铁路科技职业技术学院，湖南株洲412000

摘要：为了深化高等职业教育改革，我们应该进行高职商务英语专业人才需求调研。本文分析了用人单位和毕业生的调研结果，并根据实际工作岗位要求，提出了人才培养模式的改进意见。

关键词：高职；商务英语；人才需求；调研

investigation of the need for talents majoring in busine

english of higher vocational colleges

zhang fenxiang

hunan vocational college of railway technology, zhuzhou, hunan province412000

abstract: in order to deepen the higher vocational education reform，the author has made the investigation of the need for talents majoring in busine article analyzes the results from the employers and the graduates and provides some suggestion to improve the cultivationg model according to the requirements of the related words: higher vocational education;busine english;the need for talents;investigation

1调研背景

高等职业教育肩负着培养生产、建设、服务和管理第一线高素质技能型专门人才的重要使命，对于我国经济发展有独特的贡献。高职教育改革和发展要坚持以服务为宗旨、以就业为导向，优化专业结构。为了更好的进行商务英语专业改革，特进行人才需求调研，以期通过摸清用人单位的需求，调整和改进商务英语专业人才培养方案，进一步提高人才培养质量，为社会经济服务。

2 调研设计

本次调研采取问卷调查方式和现场访谈方式。调查时间为2010年7月，调查对象主要是广东地区的外贸企业和单位以及本专业毕业生。调查问卷共回收了用人单位有效问卷20份，毕业生问卷11份。

用人单位调研内容涉及单位性质、规模和招聘人数、时间和途径；商务英语专业毕业生在企业的工作部门、岗位和收入；商务英语毕业生的能力、证书和素质的要求；专业设置的课程和实训项目等等。毕业生调研内容除了上述内容之外，还包括对于课程设置、实训项目设置、教师要求、工作实际内容等方面。一方面全面了解毕业生就业的现状，另一方面针对人才培养模式提出相关问题。3 调研结果

3.1用人单位调研结果

在调研的单位中，只有1家是外资企业，19家是民营企业。企业规模大部分在150人-300人之间，每年招聘人数多数在20人以上，说明企业用人需求量比较大。招聘时间集中在3月-9月，招聘形式为人才市场和招聘网站，而商务英语专业毕业生集中在营销部门和客服部门，招聘职位大部分为外贸业务员，外贸助理，跟单员，外贸文员。月收入在1500-2000之间。

在毕业生素质要求方面，用人单位对于人际沟通能力，学习能力和职业道德要求较高；在专业技能方面，主要看重学生的英语听说能力，函电写作能力，销售能力，电子商务应用能力，办公软件应用能力，英语翻译和单证缮制能力。大学英语四六级证书是企业普遍要求的，3家要求有剑桥商务英语证书，4家要求有国际商务单证员和报关报检员证书。

在课程和实训项目设置方面，用人单位认为商务英语听力和口语、综合英语、外贸函电写作、现代办公设备与办公软件、进出口业务操作非常有必要开设，实训项目中国际贸易模拟实训、商务沟通实训和外贸函电与单证实训十分重要。

3.2毕业生调研结果

毕业生中从事外贸相关行业工作的为8人，其他为英语教师和人事文员；单位有8家是民营企业，2家为国有企业，月收入在1500-3000之间，并且大部分享受医疗保险，养老保险、失业保险和带薪休假等福利，80%的毕业生通过招聘网站寻找工作，并且以收入和发展前景作为她们择业时考虑的主要因素。1作者简介：张芬香，1977年生,女，河南新乡人，硕士学历，讲师，研究方向:应用语言学，商务英语。

本文系2010年湖南铁路科技职业技术学院商务英语专业改革院级课题阶段性成果。

在求职成功因素方面，89%的毕业生认为人际沟通能力，学习能力，工作经验和职业道德非常重要；在专业技能方面，毕业生认为必须的是英语听说能力，英语翻译能力，函电写作能力，销售能力和办公软件应用能力。在证书方面，大学英语四六级证书、报关员证、报检员证和普通话证比较重要。

毕业生认为商务英语专业建设应该多给学生提供对口实习的机会，以理论为基础突出实践教学，以实际操作为主。

4 调研结论

商务英语专业设置符合人才市场需求

我院专业人才培养培养规格是三年大专层次的毕业生。商务英语专业培养目标明确，按照职业岗位所要求的能力和素质培养学生，按实际工作过程合理设置课程，积极开展校内外实训，坚持以市场为导向，主要在涉外企事业单位从事外贸业务、外贸单证、进出口货物报关报检、外贸文员、涉外秘书以及其他与涉外商务相关工作的高素质技能型人才。

调研结果表明，开设商务英语专业符合人才市场对国际商务人才需求和办学规律，符合涉外企事业单位对商务英语人才的需求。

岗位职业能力明确

通过调研结果分析，我们可以明确商务英语专业对应的岗位为外贸业务员、外贸跟单员、外贸单证员、外贸文员和报关报检员，这些岗位所需的知识结构、能力结构和素质结构可以总结如下：

1）知识结构

① 具备必备的文化基础知识；

②具备较强的适应涉外商务活动需要的英语基础知识和理论;

③掌握进出口业务、报关报检、电子商务、财会基础和涉外企业管理的基本知识和理论，以及从事涉外商务活动所需要的其它知识;

④掌握跨文化交际的基本知识和理论;

⑤掌握计算机应用基本知识及现代化办公设备基本操作和软件应用知识； ⑥了解我国对外经济贸易方针、政策、法规和国际贸易惯例的基础知识。

2）能力结构

①具备较强的英语听、说、读、写、译能力；

②具备商务英语沟通能力，外贸函电写作能力，外贸单证缮制与处理能力，电子商务操作能力，报关报检能力，国际货物代理能力，涉外秘书事务处理能力； ③具备运用电脑和现代化办公设备进行商务函电往来，信息检索，外贸业务沟通以及营销管理的能力；

④具备与生产管理、质检、海关等人员沟通和协调能力；

⑤具备自主学习和适应职业变化的发展能力。

3）素质结构

①具备良好的思想道德素质，热爱祖国，掌握党和国家的理论政策，了解国情； ②具备服务意识和认真、踏实的工作作风，爱岗敬业；

③具备良好的语言素质和国际视野；

④具备良好的身体素质和健康的心理素质。

4.3关于现有人才培养方案的调整意见

①压缩理论课时，开设和加大适合企事业需求的课程：如外贸函电写作、现代化办公软件应用等。同时，加大专业技能和职业技能的培训，培养学生扎实的专业知识基本功，以便学生能熟练地运用英语进行商务交际活动。

②增加实践环节和更新实训项目，让学生有更多的机会进行实际操作。安排专业教师下现场锻炼或者聘请企业有经验的人士担任兼职教师，参与设计实训项目，使学生在学中做，做中学。

参考文献：

[1] 耿协萍.苏锡常地区企业对高职商务英语专业人才素质要求调查分析[j].职业技术教育，2010（26）.[2] 姜大源.当代德国职业教育主流教学思想研究—理论、实践与创新[m].北京：清华大学出版社，2007.[3] 王黎明.高职商务英语工学结合人才培养模式探究[j].宁波大学学报（教育科学版），2009，（10）.[4] 张琦.以工作过程为导向的高职商务英语能力的培养[j].当代职业教育，2010，（7）

通讯地址：湖南省株洲市建设中路171号 湖南铁路科技职业技术学院人文科学系 张芬香收 邮编：412000

联系电话：***电子邮箱：sheilazfx@

高职专业调研报告篇四

高职电子商务专业人才需求调研报告

随着全球经济一体化和经济信息全球化的发展趋势，电子商务方面的人才需求量日益增大，其中主要是企业和社会各单位第一线需要的知识面宽、实践能力强、具有创新精神和创业意识的高素质全面发展的电子商务技术应用型及管理型专门人才急需。这就为高等职业技术学院电子商务专业的创建和发展提供了良好的契机。为了深入了解市场，获取社会对电子商务方面人才需求的情况，明确学院电子商务专业的学生培养目标，我们对高职市场的电子商务专业人才需求进行了专向调研，并结合教学研究探索出了一条适合高职高专电子商务专业人才培养的模式。现将调研结果总结如下。

一、调研工作的目的1、了解单位或部门是否重视电子商务的开展；

2、掌握单位或部门对电子商务人才的学历层次要和能力要求；

3、明确我院电子商务专业学生的培养目标和市场定位；

4、寻求与外界开展产学研的合作机会；

二、调研工作的内容（见调查问卷）

三、调研工作的途径和方法

为了让调研的范围宽、数据真实、结果有效性高，我们不仅把调研的内容整合成十二题目，而且把题目绝大数做成选择题以便节省受调查者的时间。调查组分组走进各类性质企事业单位、成人教育课程班和职业培训班，采取集中发放的方式。调查组将回收调研的问卷。回收的问卷分类两类：有效卷和无效卷。有效卷就是被调查者给出的问卷答案并相互不矛盾也符合题目的要求的答卷;无效卷就是被调查者给出的问卷答案之间相互矛盾并不符合题目的要求的答卷。

四、调研结果分析

1、调查问卷的分发情况

共发放问卷130份，回收到问卷65份，其中有效问卷58份。

2、调查对象

35302520151050

it企业

其它

商贸企业生产企业教育部门咨询部门

表1问卷调查对象基本情况

从被调查者的基本信息可以看到样本点主要集中在it企业和商贸企业（分别占53．4%和19．0%），由于这些部门单位的日常工作与电子商务联系较为紧密，同时也兼顾了其他与电子商务密切相关的企业，因此能够基本反映社会对电子商务的主要需求特征。

3.问卷调查题目结果分析

（1）电子商务活动在单位中开展情况 通过调查，目前社会对电子商务在单位工作的开展十分重视。在有效问卷中，有53家单位选择“重视”，3家单位选择“不重视”，2家选择“不清楚”，重视程度达到91.4%。结果如图2。但在这些单位中，目前电子商务岗位上的工作人员质量参差不齐。其中只有29家电子商务在岗人员为

专业人才，至少有19家单位电子商务在岗人员为图2 电子商务重视情况

非专业人才。以上数据说明：电子商务虽在社会中受重视程度较高，但社会上电子商务该岗位用人不专，就这点来看，学校培养电子商务专业人才是必要的，而且前景看好

（2）社会对电子商务专业人才的质量要求

在这次调查中，问卷就社会需要什么样的电子商务专业人才进行着重研究。问卷中，设计者专门设计了学历、知识结构、能力素质三方面的问题，期望从中获取社会对电子商务专业人才具体要求的相关信息。调查结果如表2所示：

表2社会对电子商务专业人员的具体要求

从表2中，我们可以看出，社会对电子商务专业人员在学历方面要求不高，要求学历在本科和本科以上的占55.1%，在大专包括高职的占27.6%，中专的占17.2%。所以，就学历对就业前景的影响这方面来说，高职院校培养电子商务专业人才与本科院校相比不存在优劣之分，这也说明在高职院校内开设电子商务专业是可行的。其次，社会对电子商务专业人员的知识结构要求上注重于技术与商务并重（72.4%）在能力素质方面用人单位普遍喜欢综合素质良好的工作人员（60.3%），但在专业素质与工作态度上，更侧重于工作人员的专业素质（29.3%比19.0%）。本次调查还就单位怎样使用刚毕业的电子商务专业学生做了研究，调查结果表明：单位对这类毕业生安排方面侧重于系统维修（32.8%）、网络营销（27.6%）、信息管理（19.0%）、经营管理（19.0%）这四方面，如应用开发类，几乎没有单位考虑采用高职院校毕业的电子商务专业学生，以上数据为学校开设电子商务专业后培养何种类型的人才指明了方向。

（3）校知名度、单位对我校毕业生实习欢迎程度及单位引进电子商务专业人才力度调查。

调查中，我们发现，我校的知名度很高，在58个被调查者中只有4人（6.9%）从未听说过我校，有21人（36.2%）曾经听说过，33人（56.9%）比较熟悉或十分熟悉我校，从这组数据中，我们发现我校被社会认知及接受的程度是令人受鼓舞的。而且在后面的数据中，我们还可以发现，我校较高的知名度给我校学生实习及就业创造了良好的环境。单位对我校毕业生实习欢迎程度及单位引进电子商务专业人才力度调查结果如表3所示：

表3实习与就业前景

从表3中我们可以看出，普遍单位愿意接收我校电子商务专业学生实习，就引进人才方面，持肯定态度与谨慎态度的不分上下，各占51.7%与46.6%，这充分说明社会开始或已经认识到电子商务对单位发展的重要作用，这也为我校电子商务专业学生在实训、实习及就业各个方面都产生了积极作用。

五、对高职院校电子商务专业人才培养的启发 （1）电子商务专业的人才培养有广泛的社会需求

电子商务专业是一门涉及计算机科学、网络技术、市场学、市场营销学等基础学科和技术学科的综合性应用技术专业，就业面宽，有广阔的发展前景。电子商务是信息产业新的增长点。信息业要想占领传统企业电子商务这块阵地，急需懂商务活动的技术人才，以期尽早占领市场。这个行业的电子商务人才除了具备高水平的信息技术开发的能力外，还需要懂得国际贸易、市场营销、广告策划、工商管理方面的专业知识，以及相应的法律方面的知识。电子商务的迅猛发展，冲击了国际贸易和市场营销的传统观念、管理体制和运行模式，这就对各行各业的经贸人才提出了新的要求，要求经贸人才懂得大型数据库技术、电子支付系统、电子商务平台的应用技术。总之电子商务有着广泛的社会需求。

（2）高职电子商务专业的人才培养定位

高职电子商务专业的人才培养主要定位在应用管理层，这是一个电子商务人才需求最庞大的群体。他们的工作侧重是商务经营和商务管理。他们不需要深入了解电子商务所涉及的信息技术细节，但需要熟练掌握电子方式下的工作程序。另外，像企业和政府部门涉及电子商务的管理人员，他们也应该了解电子商务的政策、法规以及操作方式。

（3）高职电子商务专业的知识结构

①信息技术知识结构。电子商务的实施需要与技术的紧密结合。因此，涉及网络、分布式数据库、计算机安全技术、edi技术、多媒体技术、web设备、人机接口设计。相关的知识还涉及到电子化市场研究、电子目录、网站管理、自动化合同、安全电子交易、分布式贸易处理、订单完成。消费者满意度等问题的数据合成分析。

②商务知识结构。作为商务人才需要了解经营中的成本和效益，而且需要懂得商业重组，适应管理（继承传统与internet前端）供应链结构，电子化商业中的会计、审计、仲裁职能，作为交换媒体的资金性质、快速商业反映时间、电子商务法律、政策、规则的趋势。

③复合知识结构。要求集管理、计划、分析、编程的能力和实际经验。这种知识结构要求学习者必须懂得工业、商业、流通、外贸、消费领域的商业贸易的模式，能够在精确的成本效益分析基础上把握电子贸易时机；了解构件销售和服务的电子商务系统；知道如何利用电子商务管理稳定的客户群；懂得如何评价各种电子商务工具，知道如何签定支持电子商务方式的贸易合同，了解如何建立支持电子商务方式的财务构件，作到同时精通企业管理和通晓电子商务技术。

（4）高职电子商务专业人才培养的评价

目前，电子商务师的标准已经制订完毕，正着手进行培训教材的编写工作。在制订的《电子商务师国家职业标准》中，将从事电子商务相关岗位工作的人称为电子商务师，并将电子商务师的职业定义为：“利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动的专门人员”。同时根据企业的需要，将其设为四个等级，分别是电子商务员（国家职业资格四级），助理电子商务师（国家职业资格三级），电子商务师（国家职业资格二级），高级电子商务师（国家职业资格一

级）。高职院校电子商务专业毕业生应在取得学历证书外，还应获取“助理电子商务师”的职业资格证，这种“双证书”制度就是高职电子商务专业人才培养的评价方式。

高职专业调研报告篇五

全国市场营销专业

专科岗位调研报告

2014年10月

目录 第一部分专业定位.....3 全国专科.3 调研范围及目的.......3 职位类型......3 岗位类别......4 关键就业岗位的工作任务描述.........6 职业生涯进阶路线...8

第一部分专业定位 全国专科

调研范围及目的全国市场营销专业调研采取定量调研方式。通过采集各企业至2014年10月20日为止的所有年度招聘广告获取第一手资料，接着提取一手资料中的有效数据并加工成基于百

分数的比对数据，以上比对数据成为整个调研报告的数据主体。此次调研的目的主要是

找到更适合市场营销专业专科毕业生的职位和岗位，通过关键因素分析和关联度分析，找到关键就业岗位以及职业生涯的进阶路线。

职位类型

职位类型及岗位类别对应关系

全国市场营销调研的调研背景为全国辖区的五类市场营销相关职位、岗位的调研，职位

分为5类：销售业务类；销售管理类；销售行政/商务类；客服/售前/售后技术支持类；

市场相关类。五类职位包含不同岗位，共计60种，列示如下：

表1 职位类型与岗位类别对应表

职位类型（5类）岗位类别（60个）

销售业务类 销售代表、渠道/分销专员、电话销售、网络/在线销售、团购业务员、销

售业务跟单、医药代表7个岗位

销售管理类 销售总监、销售经理、销售主管、渠道总监、渠道经理、区域销售总监、区域销售经理、业务拓展经理、大客户销售经理、团购主管、医药销售

经理共11个岗位 销售行政经理/主管、销售行政专员/助理、销售运营经理/主管、销售运销售行政/商务

营专员/助理、商务经理/主管、商务专员/助理、销售培训师/讲师、销售类岗位

数据分析岗位，共8个岗位；

客户服务主管、客户服务专员/助理、客户关系/投诉协调人员、客户咨询客服/售前/售后

热线/呼叫中心人员、网络/在线客服、售前/售后技术支持管理、售前/技术支持类

售后技术支持工程师，共7个岗位

市场总监、市场经理、市场主管、市场专员、产品经理、产品主管、产市场相关类

品专员、品牌经理、品牌主管、品牌专员、策划主管、策划专员、市场

文案策划、促销主管、促销员、选址开发专员、市场调研与分析员共计

17个岗位。

就业职位类型确定

市场营销人才需求量持续增长，2014年第1季度人才需求数据显示市场营销人才需求

量已接近90万，占总需求量的22%，仍然保持全国需求第一位的地位不变。但是，由于市

场营销涉及各行各业，行业专业知识在销售交流过程中作用重大，因此企业需要市场营销人

才与市场营销专业毕业生不能直接建立对应关系，为此专门进行了市场营销专业毕业生专有

性人才需求量进行分析，即专业对口比重分析。对专科人才的就业进行类型确定，以下为全

国人才需要专业对口比重分析结果。

表2全国人才需要专业对口分析表

岗位类别 需要专业市场营销学生的占比

销售业务 19.59%

销售管理 25.15%

销售行政/商务 13.93%

客服/售前/售后技术支持 6.05%

市场 44.50%

五类相关岗位中，市场、销售管理和销售业务三类岗位对市场营销专业学生的需求较大，其他两类销售行政以及客服、售前、售后支持等需要专业对口学生的比例相对较低，鉴于人

才培养的针对性和经济性考虑，确定全国市场营销专业就业岗位是市场类、销售管理类、销 售业务类三类岗位。

岗位类别

有关销售业务的关键就业岗位

销售业务职业类型中包括销售代表、渠道/分销专员、电话销售、网络/在线销售、团购

业务员、销售业务跟单、医药代表7个岗位，在不考虑学生的从业经验和所学专业的情况下，对所有岗位进行帕累托关键因素分析，找出占有80%就业人数的关键岗位，分别为销售代表，岗位需要人才的数量占比为81.71%。最终确定，市场营销专科毕业生有关销售业务的就业

岗位定位于为销售代表岗位。

图1 全国专科学历市场营销专业销售业务类岗位招聘数量占比

全国专科学历市场营销专业销售业务类岗位招

聘占比 120.00% 100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00% 占比累计占比

有关销售管理的关键就业岗位

销售管理职位类型中包含销售总监、销售经理、销售主管、渠道总监、渠道经理、区域

销售总监、区域销售经理、业务拓展经理、大客户销售经理、团购主管、医药销售经理等

11个就业岗位，在不考虑学生的从业经验和所学专业的情况下，对所有岗位进行帕累托关

键因素分析，找出占有８０％就业人数的关键岗位，包括销售经理、销售主管、区域销售经

理、销售总监四个岗位，以上岗位人才需求数量分别达到39.44%、15.67%、12.48%、10.77% 的比例，由此我们确定专科专业有关销售管理类的关键就业岗位定位为销售经理、销售主管、区域销售经理、销售总监。

图2全国专科学历市场营销专业销售管理类岗位招聘数量占比

全国专科学历市场营销专业销售管理类岗位招

聘占比 120.00% 100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00% 占比累计占比

有关市场的关键就业岗位

市场类职位包括市场总监、市场经理、市场主管、市场专员、产品经理、产品主管、产品专

员、品牌经理、品牌主管、品牌专员、策划主管、策划专员、市场文案策划、促销主管、促

销员、选址开发专员、市场调研与分析员共计17个岗位。在不考虑学生的从业经验和所学

专业的情况下，对所有岗位进行帕累托关键因素分析，找出占有８０％就业人数的关键岗位，包括市场专员、市场经理、市场主管、策划主管、策划专员，以上岗位需要人才数量分别占

比为26.15%、19.28%、17.99%、8.09%、6.95%，由此我们确定专科专业有关市场类的关键

就业岗位是市场专员、市场经理、市场主管、策划主管、策划专员。

图3全国专科学历市场营销专业市场类岗位招聘数量占比

全国专科学历市场营销专业市场类岗位招聘占比

120.00% 100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00% 占比累计占比

关键就业岗位的工作任务描述

通过以上分析，市场营销专业的关键就业岗位为市场专员、市场经理、市场主管、策划

主管、策划专员、销售经理、销售主管、区域销售经理、销售总监、销售代表共10个岗位。

针对以上10个岗位，对岗位描述进行定性分析，形成以下岗位描述。

市场专员

1.负责收集所在区域的客户反馈，深度挖掘客户信息，行业动态，详细记录并及时反

馈；

2.与团队搭档一起负责区域的市场开发、产品介绍、用户指导、公司品牌宣传工作；

3.推广活动的策划、实施；销售所需资料策划、设计、制作； 4.通过与客户的深入沟通，准确传达公司的服务理念和产品特点。

市场经理

1.负责制定市场部门年度工作目标和营销方案； 2.分析和预测市场趋势；

3.把握公司在行业中的发展方向和市场定位； 4.为决策提供准确的相关信息；

5.负责制定和实施年度市场推广计划和产品计划；

6.制定与实施各产品营销策略、地区覆盖策略及推广计划； 7.负责公司媒体关系的建立与维护，与媒体建立广泛的联系，包括内容合作、公关传

播等； 8.负责对公司品牌及业务进行相关的宣传推广，制定公司品牌管理策略，包括方案策

划、推进和执行。

市场主管

1.协助市场部经理策划、组织、执行推广、宣传活动，确保活动的顺利开展并达到预

期效果；

2.协助市场部经理策划相关活动并负责执行； 3.支持和维系渠道关系；

4.管理并协助门店导购，提高门店竞争力。 5.负责提交月度、年度总结与分析报告；

6.通过使用各种传播方法和技巧，引发受众品牌的主动关注和好感，提升用户的活跃

度和信任度；

7.与各大媒体和企业保持稳定、深度合作，实现品牌双赢； 8.与其他市场同事合作，完成本部门的销售业绩。

策划主管

1.对品牌及促销等各类活动进行策划，引发受众品牌的主动关注和好感，提升用户的活跃度和信任度；

2.配合市场部组织、执行推广，确保活动的顺利开展并达到预期效果；

3.对各类策划活动进行后续跟踪并持续提升水平； 4.对本部门的策划后动做出月度、年度计划；

5.与各大媒体和企业保持稳定、深度合作，实现品牌双赢。

策划专员

1.参与销售事务的管理和执行工作； 2.营销中心企划案策划实施； 3.销售数据汇总分析； 4.协助审核、修订销售部规章管理制度，进行销售部日常工作的组织与管理；

5.会议策划管理以及上级领导交办的其他事务。 6.各部门之间的协调。

销售经理

1.规范销售流程、制订销售计划，促进本部门完成销售目标； 2.及时向最重要的客户销售企业产品并提供相关解决方案； 3.负责销售部门的团队建设及综合管理，带领团队完成销售任务。

4.与相关的合作渠道进行沟通，安排产品销售等各环节工作； 5.拓展销售业务渠道，通过各种渠道寻找并开发潜在客户；

销售主管

1.根据市场营销计划，完成部门销售指标；

2.开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；

3.管理辖区经销商，使其配合本区域销售计划的实施； 4.定期对导购员团队进行绩效考核；

5.与区域其它团队协同发展，共同实现区域销售目标。

区域销售经理

1.负责公司产品及服务在所辖区域的销售及品牌推广，完成销售指标；

2.负责所辖区域销售业务，并和大客户保持长期良好合作关系； 3.负责市场信息的及时收集、分析与反馈，切实了解行业态势、市场状况，做好准确的销售分析与预测；

4.负责所辖区域内的产品线的设定，产品零售价、标价的制订，整体价格体系的维护。

销售总监

1.围绕客户需求，提出产品或服务开发建议； 2.规范销售流程； 3.制定销售计划；

4.对销售业绩进行整体把控； 5.团队建设；

6.制定渠道建设方案；

7.制定潜在客户开发计划，开发潜在客户； 8.制定客户服务计划，维护老客户。

销售代表

1.培育开发新客户； 2.引导需求；

3.与客户建立良好关系；

4.根据计划安排，策划和执行销售活动； 5.辖区内市场信息收集； 6.辖区内竞品信息收集； 7.沟通和表达能力；

8.分析外部环境并提出应变措施； 9.独立分析解决问题能力；

10.配合财务部门完成收款工作；

11.能够借助电话、网络等进行销售。

职业生涯进阶路线

市场营销专业的关键就业岗位为市场专员、市场经理、市场主管、策划主管、策划专员、销售经理、销售主管、区域销售经理、销售总监、销售代表共10个岗位。但是，10个岗位