优质通信工作计划（汇总21篇）

编写工作计划书可以帮助我们明确工作目标、任务和时间节点，提高工作效率和质量。以下是小编为大家收集的工作计划书范文，仅供参考，希望能给大家提供一些帮助和启示。

通信督导工作计划优选

认真贯彻《_传染病防治法》、《食品卫生法》、学校《卫生工作条例》，切实加强学校卫生工作，提高学生健康水平。从学校实际出发，立足学生良好的卫生行为习惯培养，推动学生身体和心理素质的不断提高，加强对学生的健康状况监测，及时做好传染病、常见病的预防和治疗工作，促进学校卫生工作再上新台阶，创出新业绩。

(一)加强健康教育。

1、按照上级《学校卫生工作条例》检查评估细则要求，做好各项卫生工作。

2、认真上好健康教育课，做到有教师、有课本、有课时、有评价，确保学生健康知识合格率达90%以上。

3、开展形式多样的健康教育宣传活动，做好防传染病宣传及预防艾滋病教育。

4、重视学生心理、生理健康教育，开展青春期卫生讲座，。

5、着力培养学生卫生习惯，做到常洗澡，勤换衣，勤剪指甲，不喝生水，不随地吐痰等，确保学生健康行为形成率达80%以上。

(二)做好学校卫生监督工作。

1、做好学生病假统计工作。

2、做好教学卫生管理与监督，逐步使学生课桌椅及采光照明等符合卫生工作要求。

3、认真监督学校饮水卫生及食品卫生，开展经常性的食品卫生检查，杜绝食品卫生事故发生。

(三)开展学生常见病防治。

1、继续开展防近工作，及时掌握学生视力动态，对近视新发病率及假性近视及时督促矫正，随堂纠正学生读写姿势(一尺一寸一拳)，不疲劳用眼，按时下课，保证学生课间休息时间。

2、提高眼保健操质量，保健教师要及时检查学生眼保健操情况，对穴位按压不准确的及时予以纠正，保证每天两次眼保健操。

3、根据传染病在不同季节的流行特点，认真做好预防宣传工作、消毒隔离工作。

4、做好计划免疫接种证的查验工作、学生计划免疫工作。

5、配合防疫站广泛开展对近视、沙眼、龋齿、肠道蠕虫、肠道传染病、贫血等疫病的防治，加强对残疾体弱学生的医学照顾和心理卫生工作。

6、积极开展对口腔卫生知识的宣传。

(四)积极做好创建工作。

1、按照学校卫生工作要求，认真积累健康宣传资料，为创建工作提供可靠的依据和准确的数据。

2、继续通过红领巾值岗对各班进行卫生评分，评流动红旗(一周)，室外继续划分责任包干区，定班定人负责，保持室内外清洁整齐。

近视、沙眼、蛔虫、龋齿、营养不良、贫血等常见病的预防是学校卫生工作的中心任务，这学期将继续督促患有近视眼、龋齿以及营养不良、贫血等疾病的学生尽早治疗和矫正。

1、近视：对边缘视力学生、督促他们做好眼保健操，纠正不良的读写姿势，不疲劳用眼，注意饮食，多食蔬菜、水果，减少肉及糖的摄入。对以下的近视学生除注意以上几点外，还要及时督促到医院治疗。

2、龋齿、使用保健牙刷、氟化牙膏，注意刷牙方式，养成睡前刷牙习惯;少吃甜食，做好体检后恒牙龋齿修补的督促工作。

3、沙眼：培养学生良好卫生习惯，不与家人共用生活用品，一经诊断出患有沙眼，即督促学生到医院治疗。

4、肠道蠕虫：督促学生饭前便后洗手，注意饮食卫生，一经查出便为其进行驱虫治疗。

5、营养不良：建议家长调整饮食结构，荤素搭配，重视早餐，多参加体育锻炼。

6、贫血：铁是构成血红蛋白的重要成份，人体缺铁，可引起缺铁性贫血，而动物的肝脏、肾，瘦肉、血，以及蛋黄、豆类里均含有丰富的铁，因此经常督促患儿多摄入这方面的食物。

通信督导工作计划优选

4、完成领导交办的其他任务。

2、协助设计员完成资料整理、数据录入和概预算等工作；

3、负责移动运营商工程项目的协调、实施及维护；

1.具体组织执行部门经理下发的关于技术、设备和质量管理方面的方针政策及规章制度；

2.落实部门责任制，按照部门规程及实施细则组织规章并监督检查执行情况；

3.负责处理部门对外对内的事务，处理工作中的重点问题；

4.工作日常进度报表的统计工作，跟进项目进程。

1、负责按照用户要求进行现场监督工作；

2、负责相关的通信设备调测工作；

3、负责相应工程现场的协调工作；

4、按照公司要求提交相应报告报表等；

5、对工作开展提出合理意见；

6、完成领导交办的其他任务。

通信下半年工作计划

_年，全省通信业继续保持平稳较快增长。通信业务总量完成385.5亿元，同比增长30.1%;通信业务收入完成136.9亿元，同比增长11.8%;行业利润总额和净利润分别达到23亿元、14.5亿元，上缴税费总额8.6亿元。全省新增电话225万户，用户总数达到2039.4万户，其中固定电话新增3.7万户，达到884.8万户;移动电话新增221.3万户，达到1154.6万户。互联网用户总数434.6万户，其中宽带用户达到152.6万户。全省固定局用交换机容量(含接入网)1205万门，新增28万门;移动交换机容量1685万门。长途交换机容量53万路端，新增6万路端，长途光缆长度19892公里，新增2336公里。

一年来，省通信管理局坚持政策引导、依法监管，着力提高依法行政水平;坚持以人为本、监管为民，着力提高通信服务水平;坚持统筹兼顾、协调发展，着力构建和谐行业，主要做好了以下工作：

(一)依法依规管理，维护通信市场良好秩序严格市场准入。一是落实电信业务经营许可证年检制度。根据《电信业务经营许可证管理办法》和信息产业部相关要求，完成了874家经营单位的电信业务经营许可证年检和跨地区备案年检工作。通过年度年检工作的完成，对增值电信业务经营者从业经营作了进一步规范。二是认真开展互联网网站备案管理。共完成网站备案21068个，其中本地接入4721个，异地接入16347个。三是做好增值电信业务许可证受理和审批管理工作。建立了市场准入信息公告制度。按照增值电信业务受理程序，进一步规范了审批流程并及时在局网站上公布，方便了查阅，改善了服务。全年新增增值电信业务经营单位42家，累计252家;新增全网跨地区备案增值电信业务经营单位245家，累计914家。

2、查处违规行为。针对通信市场存在的问题，加大了查处力度，净化了市场环境。一是规范基础运营企业经营行为。按照《电信条例》相关规定，对擅自为未取得电信业务经营许可证单位提供网络设施的铁通吉安分公司责令限期整改并在全省通报，及时制止了违规经营活动;对新余电信分公司违规经营“灵灵通”业务责令限期整改。组织开展了打击非法经营国际电信业务专项行动，认真组织各基础电信企业认真开展在各自区域范围内对各类专线、中继线用户和话务代理商的业务使用、话务来源和话务变化等情况进行了全面排查，根据相关线索及时对有关企业作了调查处理。在打击网络淫秽色情专项行动中，通过互联网接入市场的调查清理，对违规为无证企业提供接入服务的九江电信、南昌铁通责令整改，规范了互联网接入市场经营行为。二是整顿增值电信业务市场。严格执行信息产业部有关信息服务市场管理政策，开展信息服务业务资费和收费行为的专项治理工作。在相关运营企业的配合下，经调查核实，对33家侵害消费者合法权益的违规sp企业责令整改，对10家严重违规sp企业给予行政处罚，停业整顿5家，净化了信息服务业务市场环境20通信工作总结年通信工作总结。

3、清理资费套餐。把清理检查资费套餐保证用户明明白白放心消费作为重点工作，经过为期三个月的清理，全省在网用户的资费方案由3910种减至732种，减少了81%，正在发展用户的资费方案由882种减至532种，减少了40%。全省电信资费种类大幅度减少，资费结构明显简化，资费透明度进一步提高，虚假宣传和价格欺诈行为得到有效遏制。根据我省电信资费管理实际情况，为防止行业恶性价格竞争，研究出台了资费管理工作指导意见和资费审批备案工作流程，每季度集中审批，加强了企业间的协调。与省发改委联合下调了固定电话区间资费上限标准，使用户受惠。

br4、规范建设市场。一是把好市场准入关。加强了对企业人员的培训和资质申报审核管理。全年共审批通信用户管线建设企业资质11家;自行招标资格2家;为外省进赣施工单位备案18家;完成项目工程师、概预算人员资格初审等近千人。二是进一步完善制度。与省建设厅联合下发《关于进一步规范小区及商住楼公共电信配套设施管理的通知》，对小区内公共电信设施建设、移交、入网测试和接入公网的相关事项和程序作了规定，建立了参与住宅小区及商住楼公共电信配套设施审核和验收的专家库，为保障电信运营企业平等接入和公平竞争创造了有利条件。会同省价格认证中心出台了省内电信用户线和电(光)缆线路出租、出售价格标准，促进电信网资源的共享，防止重复建设，维护电信用户和电信业务经营者的合法权益。制定了《江西省通信运营企业招标活动监督管理暂行办法》，明确了各企业必须招标的范围、省通信管理局全过程监督的主要方式，加强了对通信建设项目招投标工作的管理。编印下发了《通信建设市场管理文件汇编》和《工程建设招投标管理文件汇编》，方便相关企业和从业人员系统的了解和掌握相关政策，有利于加强通信建设的管理。三是查处违规行为。对南昌市红谷滩江中花园小区内网通管道电缆被割断事故以及抚州南丰、南城县城内铁通用户电缆被人为剪断造成用户通信中事故进行了调查处理，责成相关单位进行赔偿和道歉，并做出相应的处罚，维护了通信建设市场秩序。

5、加强码号管理。一是顺利实施sp代码调整升位。开展了sp代码的调整、审批核配、备案等工作，组织各相关单位制定了预案，进行了割接演练，确保了sp代码调整工作顺利实施。二是按时完成码号年检工作。通过对3000多个号码进行年检，完善了码号数据库，进一步规范了码号使用的行为。三是做好码号使用费征收工作。对应收费用及时进行统计、催缴;对不再使用码号的单位及时办理了码号退出手续，确保码号使用费能够按时按量征收。四是规范码号审批及备案。制定了码号开放程序，规范各基础运营企业的码号开放行为，同时对码号的开放情况实施动态跟踪监管，发现问题随时进行处理。全年共协调码号开放及相关过程中出现的问题10余起，下发限期整改通知1起，下发处罚告知书1起，使码号违规现象均在萌芽状态就得到了制止。五是印发了省内码号数据库，有效地方便了各基础企业数据部门制作和核对开放的码号数据，清理垃圾数据，规范码号数据库管理。

(二)强化监督和自律，全面提高通信服务质量强化政府监管。一是建立和落实了每季度电信服务质量例会制度。重点通报本季度电信用户申诉受理情况，解析季度申诉中心受理的通信服务热点难点问题和典型案件，梳理通信服务中存在的问题，向运营企业提出明确的经营警示。二是完善了通信服务质量考核办法，开展了现场考核检查，监督运营企业落实了各项承诺措施。三是把信息服务这一问题多发领域作为管理的重点，在督促相关基础电信运营企业切实承担管理责任的同时，建立了sp企业不良行为公示制度，定期向社会公开通报了sp企业违规行为和处理结果。

2、促进企业自律。按照信息产业部的统一部署，把“诚信服务、放心消费”活动贯穿在全年工作中，推动通信运营企业的诚信建设。会同省消费者协会和省电信用户委员会组织各运营企业召开了新闻发布会，各基础通信运营企业共同响应并签署了倡议书，向社会公布并认真落实兑现了固话市话详单查询、固话同城移机不改号、加强短信及其它业务资费套餐管理等服务承诺和举措。针对服务中存在的热点、难点问题，各运营企业提出了解决方案，重点排查了资费、营销管理、服务履约、技术管理、合作管理、信息内容和投诉处理7个方面的问题。

br3、接受社会监督。与省政府纠风办联合开展_年通信行业民主评议行风活动，结合行业实际，制定了民主评议行风活动实施方案，积极组织运营企业配合省社情民意调查中心开展通信服务满意度调查，并参加江西日报通信发展、大江网网络直播访谈、江西人民广播电台政风行风热线直播节目、江南都市报政风行风热线、江西电视台和大江网等新闻媒体联合采访等活动，接受媒体和群众监督。通过认真开展检查评议，及时发现和梳理营业窗口、电信资费和规范服务中存在的问题，对群众反映强烈的突出问题，督促企业认真进行了梳理，制定解决问题的措施，逐条进了行整改，同时建立健全行风建设的长效机制，使民主评议行风工作取得实效。各地市分公司评议总分都在80分以上，其中群众满意度测评也都在74分以上，反映了电信服务总体水平较好，省纠风办对测评成绩较好的省电信公司等运营企业地市分公司进行了表彰。

4、妥善处理申诉和信访。全年共受理用户申诉521人次，信息产业部转办信访件54人次，较好完成了我省每季度用户申诉情况的上报和电信用户申诉情况通报等工作。针对反映企业违规经营、侵害用户利益的申诉案例做了大量调查处理工作，维护了消费者权益，促进了通信服务水平的提高。

(三)加强协调引导，着力营造和谐发展环境全面建立地市通信企业沟通协调机制。在总结省通信行业协会赣州联络处和南昌运营企业总经理座谈会等经验的基础上，出台了建立我省设区市通信企业沟通协调机制的意见。局领导分别带队深入各地市开展实地调研，积极推动运营企业加强沟通协调和自律。各地市运营企业在管局的推动下，全面建立了总经理联席会和专项协调会等沟通协调机制，和谐发展、竞合共赢成为共识，规范有序的市场竞争局面进一步形成。

2、保持互联互通平稳态势。一是坚持运营企业总经理座谈会和互联互通协调例会制度。坚持每季度召开通信运营企业总经理座谈会，每月召开各运营企业网间协调例会，不定期召开专项协调会议，及时通报各企业互联互通情况，消除运营企业互联互通的分歧和矛盾，协调解决存在的问题。二是推动网间传输电路第二互联路由建设。电信、联通和移动全部完成了第二互联路由的建设，网通、铁通与其他运营企业也在协商当中，保证了网间通信安全畅通。三是及时调查解决局部出现的互联互通问题。重点协调解决了电信、网通因签订自律协议产生的网间互联互通问题，针对九江、景德镇电信等企业出现的局部互联互通问题，下发了责令限期整改通知书，及时制止矛盾的深化。四是充分发挥七号信令监测系统的作用。组织相关处室成立了7号信令系统数据分析应用协调小组，加强了网间通信质量话务数据分析，为业务分析提供了较好的技术支撑，保证问题的及时发现和解决。

3、组织系列行业活动。举办了以“创建和谐行业，促进企业发展”为主题的迎春联谊会，组织各运营企业召开了“诚信服务、放心消费”行动年新闻发布会;举办了世界电信和信息社会日大型学术报告会。组织运营企业集体参加了江西日报、江西电视台、江西人民广播电台、大江网、江南都市报等新闻媒体的系列访谈活动，树立和展示通信行业良好的整体形象。通过开展一系列行业性的活动，进一步增进了政企间和企业间的沟通，促进了行业和谐。

(四)切实履行职责，确保__大通信网络与信息安全。

以保障党的__大胜利召开为目标，制定印发了《确保党的__大通信畅通与网络信息安全工作实施方案》，积极制定措施，规范基础管理，健全各项制度，全方位强化通信网络和信息安全，圆满完成了__大通信网络与信息安全保障任务。一是加强事故通报，增强企业网络安全意识。建立和落实全省网络安全运行情况季度通报制度，便于各电信运营企业掌握全网的运行情况。重点通报了樟树电信事故调查情况，促进各运营企业加强对机房安全的规范整治，加强对企业员工特别是机房维护人员的消防知识培训和安全生产考核。二是积极配合公安部门开展打击盗窃破坏电信设施违法犯罪专项行动。制定了实施方案，定期统计和通报有关工作开展情况，组织召开了打击盗窃电信设施犯罪专项行动联席会，交流专项行动工作经验。全省通信运营企业破获一批盗窃破坏电信设施的重大案件，打掉一批违法犯罪团伙，遏制了盗窃破坏电信设施案件的高发势头。三是开展防雷系统抽样检测及雷电灾害调查。基本完成了对枢纽局站和市、县局通信局(站)防雷系统安全检查和整治，提高了我省通信局(站)在用防雷系统安全可靠行。四是对通信运营企业电信网络安全情况进行检查。督促企业针对网络安全保障技术和管理方面存在的薄弱环节和安全隐患进行了整改，制定并落实网络安全预案，提高了电信网络安全保障能力和水平。五是继续深化通信建设工程安全生产专项整治。组织全省通信建设工程施工企业安全生产培训，提高了通信建设工程企业负责人、项目负责人和专职安全生产管理人员安全生产防范能力和管理水平。

2、强化信息安全。一是认真扎实做好基础性工作。以阳光绿色网络工程、打击网络淫秽色情、防范骚扰电话等专项工作为契机推进我省网络环境净化工作，加大了对企业检查指导和考核的力度，进一步完善了对运营企业互联网网络信息安全考核制度。二是积极有害信息发现和上报机制，充分保障国家网络信息安全。发现不良信息，及时删除，发现突发事件苗头、问题立即处置，确保了__大期间我省的互联网信息安全。三是积极配合做好地方专项信息安全事件处置工作，服务地方社会稳定。全年配合地方专项信息安全事件处置工作共十余项，配合地方相关部门开展各种相关网络信息安全保障工作百余起。及时上报信息专报近三十期，为省委省政府主要领导了解互联网舆情动态提供了重要的决策信息，为维护国家和社会稳定方面取得了积极成效，得到了省委省政府领导的肯定。

3、提高专用通信能力。一是通信保障水平迈上新台阶。省专用通信局与省电信公司签订了《党政专用通信保障协议》，确立了双方“责任明确化、措施具体化、管理规范化、任务流程化、工作时限化”的保障机制，使党政专用通信维护保障工作迈上了一个新台阶。完成了省政府大院管线改造工作，拆除了所有裸露在外的架空明线和墙壁电缆，顺利地将省政府大院内的所有专用通信线路改至了地下。细化了包机责任制，进一步加强了运行维护基础管理。二是综合通信能力有了新提高。会议电视扩建即将全面完成，年底将实现“一中心、三会场”的新格局;党政专用通信运行维护综合管理平台“05系统建设稳步推进;isdn系统工程可研报告得到省发改委批复，为jb局建设奠定了良好基础。三是圆满完成__大专用通信保障任务。

br4、做好应急通信保障。一是完成了信息资源潜力调查工作。根据国家交战办及信息产业部要求，建立了国防交战信息资源潜力数据库;根据南京军区信息动员办的总体部署，完成了相关信息资源分布情况调查工作。二是开展了应急演练。组织5家基础运营企业参加应急处置演练，采用有无线传输建立通信系统，开通数据、语音业务，实现与公网互联互通，达到了预期效果;组织并参加了省国动委举办的为期9天的“红土地”演练，为此次演练的顺利进行提供了通信保障。三是根据“战时应战、平时应急”的要求，积极做好防汛抗旱等应急工作。在应对台风中，建立24小时值班制度，及时掌握和了解各地台风影响和受损情况，较好地完成了防汛任务。四是开展了樟交会、瓷博会等重大通信保障，并组织运营企业配合相关部门发布樟交会、瓷博会、安全生产、社会综合报警演练等公益短信1400多万条。

(五)积极服务地方，支持地方经济建设和社会发展推进村通工程和农村信息化。一是组织相关运营企业圆满完成了自然村村村通电话试点任务。对__年自然村通电话试点进行了全面验收，对试点工作进行了总结，召开了部领导、省政府领导及相关部门领导参加的村通表彰总结大会，为下一步全面实现自然村通电话打下了坚实的基础，也为全国实施自然村村村通电话积累了经验，受到了信息产业部和省委省政府的充分肯定。二是实施了新一轮的100个信息化乡镇、1000个行政村通宽带及10000个自然村通电话的“百千万”工程。三是参与了省新农村建设领导小组办公室组织的__年新农村示范点验收工作，完成了1万个新农村示范点全面通电话的任务。四是是规范了村通实施过程中的相关行为，对违反规定的行为进行了严肃查处，共对4家市级公司和4家县级公司进行了处罚。

2、组织三清山申遗线路改造。根据省申遗办的要求，组织电信、移动、联通三家企业对三清山景区可视范围内的通信设施进行改造，以符合申遗要求。进行了实地勘察，明确线路改造的范围和要求，做了大量的前期准备工作。充分征求企业意见，采纳建议，制定了三清山线路改造实施方案。积极监督企业按时间和要求开展实施工作。经过努力，此项工作按时保质完成，在省申遗办组织的验收中一次性过关。

3、协调杆线入地改造工程。针对南昌市电力线下地改造工程涉及各运营企业线路安全的实际情况，对南昌市通信企业租用电力杆挂线情况进行了调查，并根据调查结果，提出统筹规划明线改造、联合建设弱电管道、加强沟通协作的意见，得到了南昌市政府的积极支持和响应，保护了通信线路的安全。

(六)抓好自身建设，进一步提高监管能力和工作水平以深入学习“_大”精神为重点加强思想建设。一是抓好领导干部的学习。发挥党委理论学习中心组的作用，把集中学习和个人自学相结合，每位领导干部认真研读__大报告文件，认真做好，撰写心得体会文章。选派处级干部参加省直机关工委组织的__大精神学习培训班。二是组织好党员和群众的学习。通过网站和宣传栏积极做好__大精神的宣传，为每位干部购置了__大精神学习辅导材料，在机关党员大会和支部会上认真组织学习，统一全局党员干部思想，提高认识。

br2、以做好机关党委换届工作为重点加强组织建设。按照《中国共产党章程》、《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》有关规定，以及局党组关于进行换届选举工作的安排，局机关党委召开了党员大会进行换届选举，选举产生了新一届机关党委委员和机关纪委委员，充实了机关党建工作力量。

3、以抓好党风廉政工作为重点加强作风建设。继续实行党风廉政建设责任制，制定了党风廉政工作要点和《__年党风廉政建设和反____工作任务分工表》，将全年党风廉政建设和反____工作各项任务细化，并分解到各有关处室。组织领导干部集中学习了中央和部、省廉政工作会议精神，学习了《中纪委关于严禁利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》和《行政机关公务员处分条例》。领导班子成员围绕作风建设开了民主生活会，认真开展批评与自我批评。各支部围绕《中纪委关于严禁利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》开了组织生活会，局领导以普通党员的身份参加所在支部的学习讨论，结合实际谈认识和体会。机关党委邀请省委党校专家给全局党员干部围绕党风廉政建设和反____工作上了一次高质量的党课，提高了党员干部的思想认识。

4、加强干部队伍建设，提高监管工作能力。针对各部门岗位工作需要，按照德才兼备、任人唯贤的要求和选拔任用干部的规定程序，选拔了5名同志走上中层领导职位，加强了监管工作的领导力量。积极选派人员参加信息产业部的各项业务培训，邀请运营企业的技术专家作了两个专题的通信新技术和新业务知识介绍，促进全局干部更新知识和技能，进一步提高监管工作能力。

5、加强精神文明建设，积极申报第十一届省级文明单位。在总结以往两届的经验的基础上，对照省级文明单位的评选标准，深入细致地进行自查，及时查漏补缺，积极开展精神文明创建工作，申报第十一届省级文明单位。

6、加强基础管理，有序开展各项日常工作。严格按照要求，积极做好财务审计、规范津贴补贴、资产清查等财务管理工作。建设了通信行业电子公文传输系统，为加快政企间公文流转，提高行政效率创造了条件。加强了档案管理，各处室资料规范保管意识进一步增强，资料归档工作更加规范。启用了内部办公网，实现了内外网分离，完善了即时报警器等保密系统硬件建设，并健全了保密ab角制度，进一步加强了密码管理和保密。积极开展新闻宣传，在《人民邮电报》、《江西日报》、《通信世界》等媒体发稿22篇，编辑各类简报、专报18期。通信指挥中心建设项目可研报告获部批复，完成了方案规划、土地征用、地勘、试桩等前期准备工作以及扩初设计评审，为项目开工奠定了基础。完成了运营企业本地网通信工程质监工作，并配合上级主管部门完成了540人次的相关培训;结合实际制定了《江西省通信行业特有工种技能鉴定实施办法》，完成了话务员等多个工种的技能鉴定及__年通信工程师认证考试发证工作，组织了1700多人参加的__年通信工程师申报考试。

一年来，全省通信行业坚持科学发展，开拓创新，和谐共赢，总体发展态势良好，但也存在行业竞争格局不平衡、移动信息服务领域违规经营情况突出、通信建设市场规范尚未落实等问题。就通信监管工作自身而言，主要是工作精细化程度不够，在服务地方经济社会发展、关注民生等方面，思想观念、职能定位和方式方法还不相适应，如何在继续加强市场监管的同时履行好社会管理与公共服务职能，还需要进一步提高。全局干部要进一步增强紧迫感，强化能力，树立信心，团结一致，扎实做好今后的各项工作，为开创通信事业发展和通信监管工作的新局面而努力。

二、__年主要工作任务。

__年是全面贯彻落实党的__大战略部署的第一年，是实施信息产业“___”规划承上启下的一年，也是通信行业的深化改革年。通信监管工作的总体要求是：以党的__大精神为指引，深入贯彻落实科学发展观，牢固树立“监管为民”、“发展为民”理念，紧紧围绕全省经济社会发展和信息化建设的目标，转变政府职能，强化公共服务，重视民生，增进和谐，推动全省通信业又好又快发展，为经济社会发展作出新的贡献。

行业发展的宏观目标：业务总量达到480亿元，增长25%。业务收入达到156亿元，增长13%。电话用户新增万户，达到2275万户，增长11.5%。其中固定电话用户新增27万户，达到925万户;移动电话用户新增207万户，达到1350万户。全省宽带用户新增57万户，达到210万户。

今年要着重抓好以下工作：

(一)把握行业态势，进一步维护通信市场秩序。

积极适应电信体制改革的新要求与融合性业务发展的新趋势，准确把握政策，进一步营造公平竞争的市场环境，推进通信业全面协调可持续发展进程。

严格把好市场准入关。坚持发展与监管并重的原则，建立新业务备案管理机制，加强新业务市场准入管理和市场监测。坚决防止无证经营，依法处理违规经营行为。在鼓励增值电信服务业发展的同时，进一步加强监管。完善增值电信业务经营许可审批和年检工作，加强事后管理和监督检查。

深化资费管理改革。完善在政府宏观调控下主要由市场形成价格的机制。落实电信资费审批备案流程，协调平衡通信市场，坚决制止和处理违规行为，维护市场稳定。要按照信息产业部的统一部署，严格执行新的固定电话区间资费上限标准。拓展资费市场管理深度，掌握地市运营企业资费价格情况，防止发生恶性竞争行为2021年通信工作总结工作总结。

加强通信建设市场管理。进一步规范通信管道、基站、传输网、驻地网建设，监督企业自律，促进合理布局和资源共享。落实与省建设厅、省发改委等部门联合下发的通信建设相关规定，进一步探索加强通信建设市场的管理的有效方法。

做好监管工作技术支撑。补充和完善监测系统功能，挖掘监测系统在监测网间通信质量、打击互联互通违规行为等方面的应用潜力。加强监测数据分析，及时发现和处理违规行为。完善互联网站备案管理工作，通过icp/ip备案系统二期工程的投入使用，规范管理流程，提高网站备案率和准确率，进一步探索长效管理措施。

(二)强化公共服务，着力维护群众利益满足社会需求。

积极推进“村通”工程和信息化建设。继续加快推进自然村“村通”工程，完成新一轮“百千万”任务。__年力争完成500个乡镇信息化、4000个行政村通宽带、10000个自然村通电话”的新一轮“百千万”任务。把“村通”由“以建为主”向“建用并举”转变，加快农村信息服务发展。积极落实“___”信息化专项规划的相关建设任务。

全面推行通信监管政务公开。进一步提高工作透明度，满足社会公众对通信部门政务信息公开的需求，加强行业与社会的良性互动，促进社会管理和公共服务，展示通信监管部门为民、亲民的良好形象。

br坚决查处侵害用户权益行为。强化政府监管、企业自律、社会监督的电信服务监督联动机制，加大对信息服务等领域侵权行为的发现和查处力度。建立和完善市场经营行为监控机制，健全和落实企业违规行为记录公示以及信誉管理制度。继续做好电信服务质量通告的发布，完善电信服务质量季度例会制度。继续开展电信服务“评优帮差”活动。

围绕“通信服务与社会责任”主题，深入开展行风建设。增强行业整体以及从业人员的社会责任感，把解决涉及人民群众切身利益的问题放在突出位置，建立和谐的消费关系，让广大电信用户充分享受到优质、高效、便捷的电信服务。

进一步加强用户申诉和信访处理工作，维护用户合法权益。畅通申诉受理渠道，加强“12300”申诉受理平台运行管理，完善用户申诉、信访、举报受理和处理流程，提高解决纠纷、化解矛盾的能力。建立健全部省之间、政企之间的群众申告、信访处理协调工作机制。

(三)充分履行职责，切实维护网络和信息安全。

以“阳光绿色网络”工程为载体，以打击网络淫秽色情等有害信息专项行动为抓手，进一步夯实网络信息安全保障基础工作，完善技术手段，健全长效机制，积极会同相关部门查处互联网违法违规行为，净化网络环境。

做好重要时期、重大事件的网络信息安全保障工作。健全地方通信行业网络信息安全保障体系，提高应急处置工作效能，服务国家安全和地方社会稳定。

完善互联网安全应急管理。制定互联网网络安全应急预案，认真落实安全事件监测预警、信息通报上报制度，组织开展应急演练和相关培训。加强对重要信息系统、重点网站、重点用户等的网络安全应急支援。

提高应急通信指挥和保障能力。健全完善突发事件应急管理，加强应急通信机制和预案建设。积极配合筹建应通信指挥平台，完善装备和应急指挥手段。开展应急通信演练，进一步提高应急通信实战能力。

全面开展通信网络安全防护。落实等级保护、风险评估和灾难备份等工作，夯实网络安全运行基础管理。继续联合公安等部门对破坏、盗窃通信设施违法犯罪活动进行专项整治。

进一步提高党政专用通信能力。推进基础工程建设，完善业务规程和管理规范，形成富有特色的运行维护机制、网络能力提升机制、业务宣传机制和内部创新机制。

(四)增进行业和谐，为建设和谐社会助力。

继续推动地市运营企业沟通协调机制有效运转，发挥运营企业总经理座谈会和各专项协调会的作用，促进地市通信运营企业之间开展有实效的沟通协调，及时化解纠纷，避免矛盾激化，防止恶性竞争出现，努力维护通信业和谐健康的发展环境。

引导地市运营企业联合签署信息资源共享、驻地网建设等行业自律协议，并在争取当地政府和社会各界支持等方面形成合力，进一步营造和谐共赢的行业发展环境。

(五)适应监管转型，加强干部队伍建设。

切实提高监管能力。积极把握和适应电信体制改革的新要求与融合性业务发展的新趋势，进一步加强通信监管能力建设。加强学习培训，积极更新知识，增强工作的前瞻性和预见性，提高创新能力，使通信监管观念思路和知识储备不断适应监管内容的变化。

进一步改进工作作风。牢固树立监管为民、发展为民的理念，更加关注民生，紧密联系实际，密切联系群众，更加注重调查研究，用科学的态度和务实的作风，着力解决关系群众切身利益的通信服务问题，实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益。

(六)加强内部管理，完善各项基础工作。

进一步规范财务管理，按照规定用足用好财政资金，统筹把握全年资金使用进度，使资金使用更加合理。做好事业单位工作人员考录和培训工作。严格遵守国家建设程序，执行招投标、政府采购等相关规定，做好基建工作。加强新闻宣传工作力度，增加在人民邮电报的上稿量，充分及时宣传通信监管工作的经验和成果。加强后勤管理，规范车辆管理和使用。

通信工程安全生产工作计划

所谓的通信工程安全管理是指对通信工程建设活动过程中所涉及的安全进行的管理，包括建设行政主管部门对建设活动中的安全问题所进行的行业管理和从事建设活动的主体对自己建设活动的安全生产所进行的企业管理。

从事通信工程建设活动的主体所进行的安全生产管理包括通信工程建设单位对安全生产的管理，通信工程设计单位对安全生产的管理，通信工程施工单位对安全生产的管理，通信工程监理单位对施工单位的管理等。

2.1有利于通信建设工程安全生产保证机制的形成通过实施通信工程安全生产管理，能够使参与工程建设各方重视安全生产工作，完善安全生产管理体系，即形成了施工企业负责实施安全管理、监理单位对安全监督和政府对安全监管，从而保证通信建设市场领域的安全生产。

2.2有利于提高通信建设工程安全生产管理水平国家通过对工程安全生产实施三重监控，即政府的安全生产监管、施工单位自身的安全控制、监理单位的安全监理，一方面，有效地防止和避免安全事故;另一方面，政府通过改进市场监管方式，充分发挥市场机制，通过监理单位的介入，对施工现场安全生产进行时时的监督管理，改变以往政府被动的安全检查方式，从而提高通信工程安全生产的管理水平。

2.3有利于防止或减少发生通信工程建设安全事故，保障人民群众生命和财产安全我国安全生产管理的基本方针是“安全第一，预防为主”，基本原则是事故预防和事故控制，通过有效的安全管理能限度的消除事故隐患，减少安全生产事故的发生。目前，通信工程的安全管理缺少不了监理单位的参与，监理工程师是既懂工程技术、经济、法律，又懂安全管理的专业人士，有能力及时发现工程施工过程中出现的安全隐患，并要求施工单位及时整改、消除，从而有利于防止或减少生产安全事故的发生，也就保障了广大人民群众的生命和财产安全，保障了国家公共利益。

2.4有利于实现通信工程建设投资效益化通过对施工现场安全生产的监督管理，防止和减少生产事故的发生，保证了通信工程质量，也保证了施工进度和工程的顺利开展，有利于投资的正常回收，实现投资效益的化。

3.1有关安全生产的法律法规和规范标准包括《建筑法》、《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《环境保护法》、《安全生产许可证条例》、《建设工程监理规范》、《通信建设工程安全生产管理规定》、《道路交通安全法》、《消防法》等。

3.2建设工程批准文件包括批准的可行性研究报告、初步设计文件、施工图设计文件等。

3.3委托监理合同和有关建设工程合同监理单位应当根据两类合同进行安全监理，包括监理单位与业主签订的建设工程委托监理合同，业主与施工承包单位签订的有关工程建设合同。

4.1设计单位要在预算中列支安全生产费，建设单位要保证工程安全生产费及时划拨给施工单位。

4.2施工单位要落实安全生产工作的组织保证体系，建立健全安全生产责任制。

4.3监理单位要认真编写《安全监理细则》。

4.4工程管理各方要定期或不定期组织安全综合检查，安全重点部位要进行专项检查，发现隐患，提出处理意见并限期整改。

4.5通信建设工程要坚持“三同时”原则，即通信建设项目中的劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。

4.6完善事故应急救援体系，制定事故应急预案。

5.1建立、健全本单位安全生产责任制施工单位负责人要作为本企业安全生产第一责任人，对安全生产工作负全面责任，对本企业的安全生产工作要常抓不懈，形成责任制，层层落实，并且每年都应层层签订《安全生产责任状》，交纳一定的安全生产保证金。生产部门经理作为本部门安全生产第一责任人，要对本部门全年安全生产情况进行监控，每个工程项目都要设立专职安全员，对工程安全重要部位要随时进行抽查，发现隐患立即消除。

通信设备巡检工作计划

一、严格遵守通信纪律及各规章制度，遵守《黄河系统通信运行管理规定》，实行统一领导，分级管理，联合作业，协同配合的原则，保证所辖设备的正常运行。

三、坚持维护制度，爱护设备器材，遵守操作规程，杜绝事故发生。

五、服从指挥执行通信调度命令，业务联系做到态度谦虚，有问必答，主动配合，认真负责。

一、电话的安装。

1、办公区电话由县局统一组织安装。

2、职工宿舍安装电话，由个人写出申请，经主管部门批准后，由信息中心统一安装，装机用电话机、材料自理。

4、大汛期间如出现特大洪水，按照一切服从防洪需要，将暂停一切非办公用电话使用，确保防洪通信的畅通。

二、使用和管理。

1、电话安装后，不得任意移动和拆卸、更换、加装串联电话等，如需变动应先通知信息中心按规定办理。

2、各科室如需增加安装电话，应先由主管领导批准，方可由运行观测科负责装机。

3、电话使用期间如有人为原因造成程控电话设备损坏者，一切费用由责任人自负，对故意损坏者，除本人写出检查外，并加倍罚款。(按维修费成本加倍)。

1、凡是装有su450a固定台的控导工程、堤线、涵闸、虹吸，都要指定专人负责管理，并每月一日、十五日与信息中心联系汇报固定台的电源、主机工作状况及使用情况。平时发生故障，要及时与信息中心联系。

2、正常使用的固定台，任何人不得随意乱拉、乱拆，凡是因人为原因造成固定台部件损坏的要照价赔偿;电源箱每台2019元，主机每台2019元，天线800元，电话机100元。

3、运行观测科值班人员要每天早8：30，晚18：00时与每个固定_系试话一次，及时记录试话情况，发现情况及时处理。

4、所有使用固定台的控导工程、堤线、涵闸要全天24小时开机，任何台点不允许以任何理由人为关机，需要维护关机的，要事先通知防办和信息中心值班室，被批准后再实施关机维修。凡不经批准私自人为关机的，造成通信中断的，按有关规定严肃处理。

5、若人为事故造成通信中断，对责任人按防汛纪律执行。

1、800m移动通信系统的手机、车台是移动通信系统的重要组成部分，主要用于提防查险报险、防汛抢险、指挥调度等处理防汛事宜。不得随意挪作他用。

2、设备的发放要按照固定资产管理规定手续进行办理。实行专人专用、专人管理、不得外借。

3、使用800m手机进行通信时，要严格遵守无线电通信联络规定和通规通纪。

4、800m手机的发放由县局防办结合防汛工作制定出分配方案，由运行观测科负责发放和收回，以及维修、保存、技术保障等管理工作。

通信督导工作计划优选

督导的岗位职责（一）。

1、协助业务单位经营目标的达成，并提供业务推动的建议，作为业务主管经营的参考。

2、协助单位拟定增员教育及训练的计划。

3、参与业务单位培训课程的规执行和授课。

4、协调业务主管与业务员间的沟通与辅导。

5、参与策划业务单位竞赛活动及各项会议汇报活动。

6、参与业务单位各项业务活动管理及绩效分析。

7、协助业务单位各项行政管理工作。

8、协助落实与报行公司领导交给的任务。

9、协助业务主管作好内部管理工作。

10、其他临时事务。

督导的岗位职责（二）。

具有大专及以上学历，有相应的文字能力。深入一线，坚持原则，不徇私情，有强烈的责任心和主人翁精神。

1、在公司办公室领导下，负责公司所辖范围工作的巡视督察。

2、认真贯彻执行党和国家的方针政策，严格遵守各项规章制度，使后勤督导工作进一步规范化、制度化。

3、组织督导人员加强*和业务学习，不断提高综合素质和工作水平。

4、根据公司的工作计划和总体目标做好督导工作安排，定期召开督导会议。

5、巡视督察公司所辖范围的工作状况，()对公司员工的服务及服务态度进行全面督促、检查，发现问题及时向主管部门反馈，重大事件同时书面报告公司领导。

5、负责对发现问题的情况调查，并针对存在的问题及时向领导提出建议。

6、负责督察工作的落实情况。

7、负责督导日志。负责起草后勤服务通报。

8、认真完成领导交办的其他工作。

督导的岗位职责（三）。

1、负责每日店铺数据上传的准确*、及时*。

2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保*在库合理周转，有效的跟踪货品的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时处理店铺的货品损益情况，防范内盗情况的发生。

3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。

4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。

5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。

6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅滞销品（颜*、制材、款式），随时跟进货品的进货、销售、库存状况。

7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。

通信工作计划

系学习部在系各位老师的领导下初步安排进行一系列的活动，以此期望我系同学们能够在活动中学到知识，在活动中实践理论，在活动中提高能力。

按照以往每学期以一大型活动，辅助一到三个活动的方针。2010年我部门准备在五月和十一月分别组织两个大型活动，其中每年五月份将举办传统活动“移动知识竞赛”。

2010上半年，系学习部准备以“移动知识竞赛”为主，再增加电脑操作和口头表达等形式的活动安排。下半年以组织新生融入大学生活为主要活动策划思想，并进行有意义、有深度的活动。

生活部。

系生活部会适时召开成员会议，对部门工作做一次深入全面的调查，针对部门中存在的问题加以调整，把工作分配给固定的负责人，施行个人的责任制。

安全部。

力求重大安全事故发生率保持在零，减少意外安全损失，做好事故预防工作；

进一步普及安全事故相关基本常识，争取在意外发生时，能将损失减小到最低；

进一步提高安全信息部门各位干部素质，完善工作运行制度，取得更好的工作成绩。

体育部。

我系体育部是我系学生会的主要部门之一，其主要工作职责是：

（1）、坚持不懈地抓好学生升旗检查、评比和公布工作（出勤率、质量）。

（2）、积极组织各项体育活动，主抓秋运会。

（3）、督促、协调学生社团联合会各院系体育类社团开展各项体育活动。

（4）、协助系学生会其他部门开展工作。

体育部工作具有工作时间相对集中、工作强度大、工作针对性强等一系列特点。现将具体的计划内容作出以下几条：

（1）、在三月下旬进行四月份系篮球赛的筹备工作，四月份，我系要组织3v3篮球赛，以便在紧张的学习中，让同学们更好的锻炼身体，做到德智体美劳全面的发展，并且培养班级的凝聚力。比赛结束后，将进行总结，以便在今后开展活动时有经验可寻。

（2）、在2010年的年末，我系还将继续进行去年的冬季长跑比赛，争取把这项活动做成移动系的精品活动。

2009已经过去了，在崭新的2010年中移动系会面临新的机遇和新的辉煌。作为系学生会干部，既肩负着推进我系文明创建不断前进的重任，又承担着以良好工作作风切实为同学们服务的神圣职责，我们将牢记我们的工作宗旨，充分发挥乐观精神、团队精神，以规范的言行、优异的工作业绩来汇报院、系领导的关怀和同学们的支持。

方面也存在很大的失误，针对以往的缺陷我们会努力改正，争取以后做到更好，而且我们也坚信明天会做的更好！学生会工作无小事，事事都不能懈怠。作为干部的我们也会不断地提高自身的素质，把我们的工作做得更好，更好地服务于老师和同学们!

移动通信系学生会。

2010月2月25日。

新的一年新的开始，在新的一年里，我们作为移动系第三届学生会干部将会继续坚持以自我管理、自我服务、自我教育的方式,以营造具有我院特色的育人氛围为最终目标。从实际出发切实开展我系学生干部的工作，以加强学生会团队建设，增强学生干部的责任意识，调动学生干部的积极性增强学生会的凝聚力。在新的一年里为了能更好的完成工作目标，促进我系学生会工作的落实，学生会拟定以下工作计划：

工作指导思想。

通信工程学院四月工作计划

通信下半年工作计划

20xx年，是集团贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是四川公司的“运营提升年”。xx分公司按照省州公司的统一部署，坚持县委县政府“固本强基、跨越转型”的宏观方向，继续改革创新，进一步改变观念，进一步稳定网络基础，进一步拓展业务类型，不断地探索新方法、发现新空间、实现新贡献。现将上半年(1月至5月)工作开展情况汇报如下，请审阅。

上半年，xx分公司紧紧抓住省州公司关于开展工作的总体要求，按照县委县政府“固本强基、跨越转型”的要求，审视当前、理清思路、谋划未来、明确战略、坚定信心、坚持创新，外树形象、内顺流程，为实现企业持续、健康发展和打造受尊敬企业进行了不断地努力和奋斗，同时结合本地经济发展的实际情况，因势利导，立足网络优化和基础建设，倡导绿色无纸化办公，大力推进集团信息化、集团专线和小区宽带建设，通过建设和发展新兴的铁通小区宽带等业务，为地方经济作出更大的新的贡献奠定了良好的基础。20xx年上半年工作开展具体情况如下：

目标任务完成情况。

一、运营情况。

20xx年上半年，xx分公司共计完成运营收入912.33万。

元，完成全年任务目标的52%;完成运营支出49.31万元，占全年目标任务的54.32%。

二、综合事务。

基础建设：1、注册1个qc课题2、开展班组建设工作3、“以党建带团建”，健全完善基层共青团组织建设。周转房建设：地勘、消防评审已经完工，前期准备已经就绪，预计8月进场开工。安全生产：新配置安全设施;定期或不定期的安全检查;每月巡检。宣传报道：持续开展信息上报工作。

三、网络建设。

1、加强沟通，积极配合网络部，提升应急反应能力，对重点区域进行重点优化;。

2、开展代维质量巡检，实行严格考核机制;。

3、汛期通信保障难度大：人员紧缺、车辆调度不够、交流引入难度大，电力供应大难题;。

5、完成了14条专线建设;。

6、完成了全县大规模停电通讯保障工作;。

7、完善基础管理工作。

一、狠抓党风建设。

持续开展创先争优活动，抓好党建促发展，落实党建带团建。大力发展以创建“四好”领导班子、争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员为主要内容的创先争优活动，充分发挥基层党组织“推动发展、服务社会、凝聚员工、促进和谐”的作用。

二、稳固安全生产根基。

每月开展安全自查、检查活动，加强了新办公大楼安全保安措施，定期和不定期地开展安全知识教育和培训活动，不断地强化安全责任意识，加强隐患排查治理，确保了上半年各类重大安全责任事故零发生。

三、提升市场竞争能力。

上半年，xx分公司进一步完善了市场营销经营体系，提升了综合信息服务能力，发展新业务、吸引新客户，实现客户规模的持续增长和客户满意度的持续提升。

一是做好产品规划，加强品牌服务，利用合理的产品做好客户信息服务。205月16日，借着“世界电信日”的东风，xx分公司顺利地推出了移动光宽带业务，一举打破家庭宽带市场垄断局面，以更低的资费和更优质的服务，向全县人民群众、机关单位和企事业提供了新的选择。

送和手机上网业务抽奖，获得了高端手机一部。xx分公司继续以体贴的实惠回馈着全县的广大用户，并受到不少好评。

三是增强电子渠道、10086和10088外呼渠道、联盟渠道的建设运营、协同运营和服务能力，提升社会渠道综合服务能力。为广大用户办理业务的渠道和方式更加多样，将更方便、更快捷的服务措施覆盖到乡镇村，甚至是用户的家门口，极大地方便了人民群众，提升了用户的良好感知。

四是通过集团信息化业务，为政府和政府职能部门提升公众服务信息化水平提供了有力地支撑。

上半年，xx分公司为县政府开通了“xx县政务之声”信息平台，广大干部群众可以第一时间通过短信地方式了解到政府为方便和提升人民群众生产生活水平作出的努力，加强了政府与广大干部群众的联系，拉近了政府与广大人民群众的距离，提高了政务公开水平，提升了政务透明度。

为促进xx县平安城市建设，xx分公司为xx县公安局提供了更优质地光纤专线和更先进的平台技术支持，一方面通过更优惠的资费节约了政府财政支出，同时通过更优质的信息传递技术，以高清红外摄像机和高清显示平台改变了xx县公安局现有的低阶普清局面，使县公安局的全球眼城市监控系统在技术水平上提升了一个台阶，为其更好地保障全县稳定发展和安全生产生活局面提供了有力地支撑。

另外还通过集团光纤专线，解决了城区、城乡结合部、乡镇上水利建设项目部互联网需求，为其顺利开展工作提供了便利。

四、加强网络支撑能力。

一方面抓好网络质量。在省州公司的指导下，xx分公司按计划实施推进了ptn攻坚项目，对重点城区、重要乡镇的信号覆盖问题进行了进一步优化，尽力解决网络插花，提高网络品质，完善了各类通信应急预案，确保各类自然灾害、突发事件发生时能第一时间有效保障通信畅通。

五一黄金周期间，日隆至卧龙沿线因恶劣天气变化，导致雪崩、泥石流等自然灾害导致日隆至卧龙线电力和通信光缆被损毁，造成信号中断。xx分公司在接到故障报警后，立即安排维护人员连夜冒着高山滚石的危险对线路进行了抢修，并在第一时间恢复了通信信号，为政府抢险救灾和外来游客提供了有力的通信保障。

另一方面加快网络建设。根据省州公司安排，上半年，xx分公司按计划投入网络建设，重点夯实话务网、传输网，跟进网络覆盖盲区、弱覆盖地区的补点建设工作，完善城区通信管道覆盖建设，启动waln无线宽带热点覆盖建设，加快td-scdma项目的申报和建设进度，加快移动(铁通)小区宽带施工，提升数据网能力。

1、财务收支。

(1)全面完成公司下发的年运营收入目标任务。

(2)按时间进度做好成本支出、报账等工作，达到收支平衡。

2、网络建设。

(2)按时按质完成规划内基站建设工作。

(3)持续做好网络优化，提供稳定可靠网络支撑。

(4)计划建设乡镇互联网宽带引入工作。

(5)计划完成日隆、两河传输管道建设工作。

(6)计划建设xx县城过街管道的补点工作。

(7)计划建设xx日尔乡四大安村、美兴镇茂阳村村通基站补点工作。

(8)完善基础资料建档工作和基站分布图上墙工作。

(9)完善移动3g基站xx县城无缝覆盖工作。

3、综合事务。

(1)完成员工周转房及网球场进场前期准备工作。

(2)继续抓好安全生产工作，完成安全达标所有资料归档。

(3)深入开展班组建设活动。

(4)继续做好信息报送工作。

总体来看，2013年上半年xx分公司部分工作开展较好，但部分工作仍不够理想，在下半年，我们必将虚心学习优秀兄弟公司，取长补短，切实改善短板，迎头赶上。

xx县移动分公司。

20xx年6月18日。

通信设备巡检工作计划

根据《临沧市地方税务局关于做好信息系统安全评测整改工作的通知》（临地税信字〔20xx〕6号）的要求，xx县地方税务局认真开展信息系统安全检查，并对存在的问题作认真整改，主要采取以下四项措施：

信息系统安全保障是税收征管工作和行政办公的基础，是重中之重。xx县地方税务局专门成立以分管领导为组长、以各部门为成员的信息安全检查整改领导组，负责信息系统安全检查整改的领导协调工作，并明确相关部门职责，由科技信息股主抓、其他部门配合的工作机制，高标准高规格的完成此次检查整改工作任务。

器运行稳定。

机房内，我局配置了3p的空调，对室温作了稳定控制；据今年防雷检测部门对我局楼层防雷、电源三极保护防雷作了检测，目前，我局办公楼的防雷状态良好；我局机房内装有防静电地板，经电子技术服务公司检查称，我局接地系统良好；消防方面，我局按消防部门安装有消防提示牌，机房的自动灭火系统运行正常。

通信下半年工作计划

计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。以下是本站小编为大家精心搜集和整理的通信。

希望大家喜欢!

二0xx年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心二0xx年的工作做如下总结：

(一)业务方面：文秘。

114版权所有。

1、在年初制定了《20xx年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。

2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，本稿件版权是，请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

(二)服务方面：

1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足用户的需要。

2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊。

口号。

鼓励营业员的斗志为天的开始创造良好的情绪。

5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。

6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx年1月被评为××市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号;同时20xx年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

(一)合作营业厅管理：

1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。

2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。

3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。

4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上。

也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。

(二)代办点管理：

1、20xx年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办业务，采取即买即通的方式。

1、20xx年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。

2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。

3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。

4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42%降低为3.7%。

总结20xx年全年的工作，仍然有很多不足之处：

1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。

2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。

1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。

2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营。

业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。

3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。

4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。

在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。

20xx年，是集团贯彻落实党的xx大精神的开局之年，也是四川公司的“运营提升年”。分公司按照省州公司的统一部署，坚持县委县政府“固本强基、跨越转型”的宏观方向，继续改革创新，进一步改变观念，进一步稳定网络基础，进一步拓展业务类型，不断地探索新方法、发现新空间、实现新贡献。现将上半年(1月至5月)工作开展情况汇报如下，请审阅。

上半年，分公司紧紧抓住省州公司关于开展20xx年工作的总体要求，按照县委县政府“固本强基、跨越转型”的要求，审视当前、理清思路、谋划未来、明确战略、坚定信心、坚持创新，外树形象、内顺流程，为实现企业持续、健康发展和打造受尊敬企业进行了不断地努力和奋斗，同时结合本地经济发展的实际情况，因势利导，立足网络优化和基础建设，倡导绿色无纸化办公，大力推进集团信息化、集团专线和小区宽带建设，通过建设和发展新兴的铁通小区宽带等业务，为地方经济作出更大的新的贡献奠定了良好的基础。20xx年上半年工作开展具体情况如下：

一、运营情况。

20xx年上半年，分公司共计完成运营收入912.33万。

元，完成全年任务目标的52%;完成运营支出49.31万元，占全年目标任务的54.32%。

二、综合事务。

基础建设：1、注册1个qc课题2、开展班组建设工作3、"以党建带团建”，健全完善基层共青团组织建设。周转房建设：地勘、消防评审已经完工，前期准备已经就绪，预计8月进场开工。安全生产：新配置安全设施;定期或不定期的安全检查;每月巡检。宣传报道：持续开展信息上报工作。

三、网络建设。

1、加强沟通，积极配合网络部，提升应急反应能力，对重点区域进行重点优化;。

2、开展代维质量巡检，实行严格考核机制;。

3、汛期通信保障难度大：人员紧缺、车辆调度不够、交流引入难度大，电力供应大难题;。

5、完成了14条专线建设;。

6、完成了全县大规模停电通讯保障工作;。

7、完善基础管理工作。

一、狠抓党风建设。

持续开展创先争优活动，抓好党建促发展，落实党建带团建。大力发展以创建“四好”领导班子、争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员为主要内容的创先争优活动，充分发挥基层党组织“推动发展、服务社会、凝聚员工、促进和谐”的作用。

二、稳固安全生产根基。

每月开展安全自查、检查活动，加强了新办公大楼安全保安措施，定期和不定期地开展安全知识教育和培训活动，不断地强化安全责任意识，加强隐患排查治理，确保了上半年各类重大安全责任事故零发生。

三、提升市场竞争能力。

上半年，分公司进一步完善了市场营销经营体系，提升了综合信息服务能力，发展新业务、吸引新客户，实现客户规模的持续增长和客户满意度的持续提升。

一是做好产品规划，加强品牌服务，利用合理的产品做好客户信息服务。20xx年5月16日，借着“世界电信日”的东风，分公司顺利地推出了移动光宽带业务，一举打破家庭宽带市场垄断局面，以更低的资费和更优质的服务，向全县人民群众、机关单位和企事业提供了新的选择。

送和手机上网业务抽奖，获得了高端手机一部。分公司继续以体贴的实惠回馈着全县的广大用户，并受到不少好评。

三是增强电子渠道、10086和10088外呼渠道、联盟渠道的建设运营、协同运营和服务能力，提升社会渠道综合服务能力。为广大用户办理业务的渠道和方式更加多样，将更方便、更快捷的服务措施覆盖到乡镇村，甚至是用户的家门口，极大地方便了人民群众，提升了用户的良好感知。

四是通过集团信息化业务，为政府和政府职能部门提升公众服务信息化水平提供了有力地支撑。

上半年，分公司为县政府开通了“xx县政务之声”信息平台，广大干部群众可以第一时间通过短信地方式了解到政府为方便和提升人民群众生产生活水平作出的努力，加强了政府与广大干部群众的联系，拉近了政府与广大人民群众的距离，提高了政务公开水平，提升了政务透明度。

为促进xx县平安城市建设，分公司为xx县公安局提供了更优质地光纤专线和更先进的平台技术支持，一方面通过更优惠的资费节约了政府财政支出，同时通过更优质的信息传递技术，以高清红外摄像机和高清显示平台改变了xx县公安局现有的低阶普清局面，使县公安局的全球眼城市监控系统在技术水平上提升了一个台阶，为其更好地保障全县稳定发展和安全生产生活局面提供了有力地支撑。

另外还通过集团光纤专线，解决了城区、城乡结合部、乡镇上水利建设项目部互联网需求，为其顺利开展工作提供了便利。

四、加强网络支撑能力。

一方面抓好网络质量。在省州公司的指导下，分公司按计划实施推进了ptn攻坚项目，对重点城区、重要乡镇的信号覆盖问题进行了进一步优化，尽力解决网络插花，提高网络品质，完善了各类通信。

应急预案。

确保各类自然灾害、突发事件发生时能第一时间有效保障通信畅通。

五一黄金周期间，日隆至卧龙沿线因恶劣天气变化，导致雪崩、泥石流等自然灾害导致日隆至卧龙线电力和通信光缆被损毁，造成信号中断。分公司在接到故障报警后，立即安排维护人员连夜冒着高山滚石的危险对线路进行了抢修，并在第一时间恢复了通信信号，为政府抢险救灾和外来游客提供了有力的通信保障。

另一方面加快网络建设。根据省州公司安排，上半年，分公司按计划投入网络建设，重点夯实话务网、传输网，跟进网络覆盖盲区、弱覆盖地区的补点建设工作，完善城区通信管道覆盖建设，启动waln无线宽带热点覆盖建设，加快td-scdma项目的申报和建设进度，加快移动(铁通)小区宽带施工，提升数据网能力。

1、财务收支。

(1)全面完成公司下发的20xx年运营收入目标任务。

(2)按时间进度做好成本支出、报账等工作，达到收支平衡。

2、网络建设。

(2)按时按质完成规划内基站建设工作。

(3)持续做好网络优化，提供稳定可靠网络支撑。

(4)计划建设乡镇互联网宽带引入工作。

(5)计划完成日隆、两河传输管道建设工作。

(6)计划建设xx县城过街管道的补点工作。

(7)计划建设xx日尔乡四大安村、美兴镇茂阳村村通基站补点工作。

(8)完善基础资料建档工作和基站分布图上墙工作。

(9)完善移动3g基站xx县城无缝覆盖工作。

3、综合事务。

(1)完成员工周转房及网球场进场前期准备工作。

(2)继续抓好安全生产工作，完成安全达标所有资料归档。

(3)深入开展班组建设活动。

(4)继续做好信息报送工作。

总体来看，20xx年上半年分公司部分工作开展较好，但部分工作仍不够理想，在下半年，我们必将虚心学习优秀兄弟公司，取长补短，切实改善短板，迎头赶上。

xx县移动分公司。

20xx年6月18日。

通信工作计划

通信行业的工作就是做好现在，将我们的工作做好，将客户的利益放在第一位，将我们每一个人的能力发挥好，将我们的工作做到最好！

通信行业最基本的工作就是保证好客户通话时的方便，在今后的工作中，我们的任务还要扩大我们的业务，用最多的客户维护工作来挽留我们的客户。

指标一：arpu值大于80元以上用户的预警任务完成率不得低于35%。

指标二：arpu值大于80元以上用户的动态保有率必须达到100%。

指标三：全网用户离网率不得高于7。5%。

要保证以上指标的健康发展，各县分必须在以上销售政策维系的同时，要从加大异网挖转、清理黑话用户、欠费大户清收及高端0次户、租机损失用户激活等多渠道、多手段，提升网上用户维系效果。

紧紧抓住节假日、营销旺季等有利时机，根据各阶段市场情况，选择重点代表机型，采取集中热卖的方式，从终端的差异化营销需求上打开中高端用户发展与集团攻坚的契机。总体以三星w629、三星w579+等尊贵体验的双网双待终端打开高端用户消费市场，以金鹏a5156等价位在1500元-3000元左右的中档经济实惠终端，重点深入集团单位撕口子、以arpu值在80元-200元之间的中端消费用户群体发展与维护为目标，扩大中端用户规模，实现收入的有效增长。

1、采用多种维系手段，提升老用户在网贡献价值和进长。

将增加预存款作为维系的普遍方法，将二次捆绑作为重点客户维系的特定方法。维系是所有c网老用户的维系，而不是简单的租机用户维系。要结合用户arpu值、预存金额、在网时长关键指标分析，针对“预存话费即将消费完”、“租机协议即将到期”和“补贴金额即将到期”用户，有效开展分类维护，在具体的实施中，要坚决贯彻“手机成本优先用于老用户维护”原则。

2、深化“五分”，开展有针对性的维护工作。通过对用户的“分级、分档、分期、分群、分类”的五分体系建立，重点对arpu值大于80元以上的用户进行拍照维系，并将这些拍照用户分解到各级维护单元，明确维系任务，下达维系指标。

3、在确保维系政策覆盖所有用户的同时，根据用户贡献的不同，实行差异化维系措施。

共性措施：在各自有渠道，将“老用户不换号享受同等优惠”作为一项长期工作，常抓不懈，用户同样享受补贴优惠、发展人同样享受佣金激励。中高端维系措施：继续落实“手机成本优先使用于老用户”，并在享受存费赠费优惠的基础上，实施差异化、专业化服务:欠费提醒、终端优惠；针对高预存款用户，重点推荐实用性增值业务，提高客户价值。大众用户维系措施：结合竞争态势，以确保用户入网首次现金流为正，以提高用户预存款为基础，施行资费跟近和话费赠送优惠，并利用增值业务绑定，进一步降低话费补贴额度。

我们的工作就是做好现在，为将来的发展做出我们应该做的事情。现在竞争的激烈程度远超过我们的想象，所以我们一定要意识到这种危机，让我们化危机为力量，将我们的`最大的经历投入到工作中来，相信我们会有一个很美好的未来的，这就是最基本的！

通信年度工作计划

公管院通讯社作为展示我院师生沟通交流的平台和展示院系风采的窗口，在团委的正确领导下始终坚持深入活动一线，专注做好本职工作，终于20xx年这一年内取得了长足发展。伴随着新的一年即将开始，通讯社也迎来一个新的起点，各项工作也面临着新的任务和挑战。

回顾过去的一年，通讯社积极配合老师、学生会以及其他社团为我院各项活动的顺利开展和宣传工作贡献了自己的力量。参与了院运会、合唱比赛、校运会、广播操和健美操比赛等重大活动，通讯社成员的身影穿梭在我院各项活动的现场，用照片定格精彩，用文字传递力量。此外我们还采访一些老师和优秀学生，通过采访拉近名师与学生的距离，也使得优秀学生的榜样作用得到了更好的发挥。通讯社每一个成员都认真对待每一项工作，在反思中进步，在学习中优秀，努力做到更好。

讯社的作用。

1、协助院系对本学期内开展的各项活动进行宣传，通过报纸、人人网等多种形式传播信息。

2、对本学期的各项宣传工作进行备案。尽量详细、完整地把宣传工作记录保存下来做好重大事件的宣传工作，和各院广播站以及院报密切合作，全方位多层次的开展宣传工作。

3、适时开展征文比赛，全院学生均可参加，充分挖掘同学们的写作才华，加强我院文学氛围，以丰富同学们的学习生活为宗旨，充分调动同学们参加活动的积极性。

4、重大事件或重大节假日开展专题报道。具体活动由各部安排。

5、进行成员采访、写作、拍照能力培训活动，进一步提高通讯社工作能力的专业化，提高完成工作的效率和质量。

6、适当组织海报制作比赛等活动，可以以重要历史事件或时事热点为背景，给同学们展示才华和表达情感提供一个平台，激发创造力和想象力，活跃气氛。

7、因时开展考前动员工作，激发大家的学习意识，使其在考试中取得好成绩。针对四六级考试、计算机等级考试等为学生提供应考指导。

8、进一步做好人物面对面工作，促进老师与学生间的交流与了解。

9、做好人人网公共主页的宣传更新工作，传播正能量。

10、在无重大活动时，我们也应该时刻将我院的精神风貌展现在校园中，定期出报纸，并以积极、健康、向上、文明高素质的内容为主。把加强学生的思想政治、思想道德教育也作为我们工作内容的一部分，了解、掌握学生的思想动态，以多种宣传形式，不同的宣传渠道达到宣传目的，并不断收集同学的建议，及时反馈到院系。

11、关于通讯社工作会议的一些制度建议。通讯社全体成员每两周开一次集体会议。对如何加强宣传力度，做好我院对内对外宣传工作进行交流；同时进行定期的工作总结并公布短期内的工作计划。

最后，公管院通讯社也对新的一年许下诺言、我们将努力做好每一项工作，发扬公管精神，为公管院的发展贡献自己的力量！我们要用自己的汗水换来通讯社的发展壮大，同时也祝愿公管院的未来越来越美好！

通信行业年终总结及工作计划

从2017年8月11日荣幸进入xx公司，让我慢慢的爱上了通信这一行业，也让我第一次感觉在自己喜欢的工作岗位上工作的喜悦。进入本公司担任xx区基站维护队员之一，在短短的两个多月中了解了基站的位置并对基站实施了发电和一般的维护，在队长的指导和帮助下让我自身在通信技术提高了很多，下面是我2017年的工作总结和2017年的工作计划。

进入公司在阮队长的带领下，逐渐了解了所有的基站具体位置并先后做好了天馈信息普查、资产清查、贴标签等专项工作。在此基础上对所有基站的维护工作之一巡检，从巡检表到实践，慢慢地能按照队长的指导完成各种基站抢修。在队长的指导和帮助下了解了基站的基本构造和工作原理，在发电流程和一般维护以及自身对通信的理解。期间成功完成了cqt测试工作，使得我认识到团队的力量、交流技巧、向上级反馈及时的必要性。我能做到平时认真学习，不懂就问，虚心请教，在队长的'带领下认真完成上级下达的各项任务。尊重领导，团结同事，保质保量地完成了2017年的各项工作任务。

在新的一年中我会更加地虚心请教，不懂就问，考代维级证从理论基础上先提高自己的技术，认真地做好工作计划，安排完成好上级下达的各项任务和基本维护工作。新的一年，我将让自己在技术上和行动上有更进一步的提高，认真地配合队长，团结同事，尊重领导，搞好电信和各兄弟公司关系、与基站物业的沟通，让维护工作在新的一年里做得更好。

以上是我2017年的工作总结和2018年的工作计划，我会从小事做起，提高自身技术，完成好各项维护工作。如有不对和不足之处望各级领导批评指正，我将接受并认真改正。

通信工作计划范文

二0__年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心二0__年的工作做如下：

一、主营业厅管理方面：

(一)业务方面：

1、在年初制定了《二0__年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。

2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

4、20__年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

(二)服务方面：

1、于20__年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足__用户的需要。

2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行操作。

6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20__年1月被评为__市“市级青年文明号”、20__年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的.光荣称号;同时20__年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

二、渠道管理方面：

(一)合作营业厅管理：

1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。

2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态操作。

3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。

4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。

(二)代办点管理：

1、20__年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办__业务，采取即买即通的方式。

2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。

三、清欠管理：

1、20__年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。

2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。

3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。

4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42%降低为3.7%。

四、工作不足：

20__年全年的工作，仍然有很多不足之处：

1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。

2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。

五、20__年工作思路：

1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。

2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。

3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。

4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。

在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20__年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。

通信工作计划

本文目录。

xx年安全保卫工作的总体要求是：认真贯彻落实省、市县公司xx年安全工作会议精神，紧紧围绕“认真贯彻落实党的xx大会议精神，深入学习实践科学发展观，以集团公司‘新跨越’战略为指导，坚持科学发展观，铸造核心竞争力，全面实施三年战略规划,坚持一个中心，提升两个份额，发挥三大核心优势，运用四项竞争策略，落实八项工作措施。抓好增量与存量，提升城市和集团市场份额，巩固和扩大农村市场优势，拓展无线数据市场，确保运营收入两个口径全面超越电信,收入增幅继续领先联通,拉大其它运营商与我们的差距，巩固和提升企业主导地位，实现企业从优秀到卓越的新跨越”工作指导思想，始终以科学发展观统领全局，坚持安全发展，增强开拓创新能力，加强安全管理制度化、规范化、标准化建设，认真组织开展综合治理活动，落实安全责任，彻底排查和整改安全隐患，加强对通信机房、设备、线路等设施的安全保卫和防护工作，提升安全管理服务水平，为实现横山移动从优秀到卓越的新跨越提供安全保障。

一、坚持“以人为本”的服务理念和“安全发展”的指导原则，加强企业安全管理工作，落实安全责任，建立高效管理模式，构建和谐社会。

（一）科学发展首先要安全发展，和谐社会首先要关爱生命。各分公司与各班组签定安全。

责任书。

明确、分解安全责任把安全管理作为各级领导业绩考核的重要内容认真落实各项安全生产责任制完善细化各项安全。

规章制度。

逐级抓好贯彻执行。

（二）进一步明确主管安全管理工作的部门，加强专（兼）职安全管理人员的配备，严格落实安全生产例会制度，及时分析、部署、督促和检查本单位的安全管理工作，解决安全管理工作中遇到的困难和问题。

（三）安全管理部门要立足本单位、着眼全网，勇于自主创新，充分发挥组织计划、协调监督的职能，强化人力防范、基础防范，依靠先进的技术防范措施，加快安全防范设施特别是技术防范设施建设，切实提升企业全方位防范的能力。

二、加强调研工作，积极探索适应横山移动安全管理的新方式，实现由静态管理向动态管理的转变。

（一）要充分认识当前移动通信安全管理工作中的不足之处和不利因素，深入剖析几年来安全管理工作存在的主要问题，特别是通信机房、通信基站、通信设备、营业厅等重点部位和设施暴露出的安全漏洞和隐患，加强对策研究，实施分类管理，细化管理要求。

（二）要认真总结在企业内部实施安全管理综合治理的成功经验，在建立和完善安全管理目标明确、责权分明、渠道畅通的安全管理机制的同时，研究如何进一步加强相关业务部门的沟通和联系，充分发挥各自的作用，形成党政工团共同参与、群防群治、齐抓共管安全管理工作的格局。

（三）要针对如何建立企业安全管理长效机制的课题安排专题调研工作，加强安全管理系统理论学习，采取“走出去、请进来”的办法，积极借鉴安全管理力度较大、措施具体、成效显著的单位的做法和经验，规划、制定本单位安全管理的基本策略和长远战略。

三、大力开展安全宣传教育活动，强化员工的安全法律意识和安全责任意识，做好企业安全文化的建设工作。

（一）深刻领会“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观，在安全管理工作中要以不断追求卓越的具体实践丰富其内涵，积极探索安全文化建设的途径和方法，切实将安全文化建设纳入到企业文化建设的总体布局中。

（二）认真开展政府相关部门组织的“全国安全生产月”和“综合治理宣传月”活动，紧密结合企业实际，围绕“安全发展、国泰民安”活动主题，以促进各个部门牢固树立“安全第一、预防为主”、综合治理的观念为出发点，以加强安全管理标准化建设、规范员工行为为着力点，统筹规划，精心组织，动员广大员工积极参与和监督企业安全管理工作。

（三）做好普及安全法律法规和安全知识，强化全员安全责任意识工作，加强安全宣传教育投入，推动安全生产各项要素落实到位。要继续做好应急疏散、处理危机事件演练工作，完善各项。

应急预案。

不断提高员工的防灾、识灾水平和针对各类事故、紧急事件的自防自救能力。

四、加强安全管理制度、规范的制订和落实工作，使安全管理工作制度化、规范化标准化。

（一）各单位应对已建立的安全规章制度进行一次全面的整理，对于已不适应的规章制度应及时修订，存在漏洞的进行完善，未建立的规章进行制订。

（二）各单位要按照消防设备实施动态管理的要求，严格执行移动通信安全设施审查控制制度，认真履行监督管理、审核把关的职能。

（三）认真执行省公司将制订《安全生产管理规定》和《保密安全管理规定》。

五、加强安全检查工作，彻底消除安全隐患。

（一）各单位要认真执行定期安全检查制度，在元旦、“五一”、“十一”、春节等重大节假日以及重要活动前夕组织专项检查。在做好日常安全检查的同时，安全大检查活动每季度不得少于1次。

（二）要高度重视交通安全管理工作，做好生产用车安全检查和保养。

（三）开展消防安全整治工作，彻底消除安全隐患。各单位要在安全检查的基础上，彻底整改通信大楼、机房、基站存在的消防安全隐患，拆除通信机房装饰性吊顶，解决机房气体灭火分区隔断、窗户玻璃的耐火、承压问题。

（五）对于新建机房、基站、营业场所，应及时配置消防器材和安防设施。

（六）加强消防、安防设备的维护工作。

六、做好安全管理培训工作，努力提高安全管理人员工作水平。

（一）各分公司要高度重视安全管理培训工作，认真办好培训班，不断提高安全管理人员的业务水平和管理水平。

（二）积极参与市公司和地方管理部门举办的安全管理人员学习班，以提高安全管理人员的管理水平。

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xx年安全保卫工作的总体要求是：认真贯彻落实省、市县公司xx年安全工作会议精神，紧紧围绕“认真贯彻落实党的xx大会议精神，深入学习实践科学发展观，以集团公司‘新跨越’战略为指导，坚持科学发展观，铸造核心竞争力，全面实施三年战略规划,坚持一个中心，提升两个份额，发挥三大核心优势，运用四项竞争策略，落实八项工作措施。抓好增量与存量，提升城市和集团市场份额，巩固和扩大农村市场优势，拓展无线数据市场，确保运营收入两个口径全面超越电信,收入增幅继续领先联通,拉大其它运营商与我们的差距，巩固和提升企业主导地位，实现企业从优秀到卓越的新跨越”工作指导思想，始终以科学发展观统领全局，坚持安全发展，增强开拓创新能力，加强安全管理制度化、规范化、标准化建设，认真组织开展综合治理活动，落实安全责任，彻底排查和整改安全隐患，加强对通信机房、设备、线路等设施的安全保卫和防护工作，提升安全管理服务水平，为实现横山移动从优秀到卓越的新跨越提供安全保障。

一、坚持“以人为本”的服务理念和“安全发展”的指导原则，加强企业安全管理工作，落实安全责任，建立高效管理模式，构建和谐社会。

（一）科学发展首先要安全发展，和谐社会首先要关爱生命。各分公司与各班组签定安全责任书，明确、分解安全责任，把安全管理作为各级领导业绩考核的重要内容，认真落实各项安全生产责任制，完善细化各项安全规章制度，逐级抓好贯彻执行。

（二）进一步明确主管安全管理工作的部门，加强专（兼）职安全管理人员的配备，严格落实安全生产例会制度，及时分析、部署、督促和检查本单位的安全管理工作，解决安全管理工作中遇到的困难和问题。

（三）安全管理部门要立足本单位、着眼全网，勇于自主创新，充分发挥组织计划、协调监督的职能，强化人力防范、基础防范，依靠先进的技术防范措施，加快安全防范设施特别是技术防范设施建设，切实提升企业全方位防范的能力。

二、加强调研工作，积极探索适应横山移动安全管理的新方式，实现由静态管理向动态管理的转变。

（一）要充分认识当前移动通信安全管理工作中的不足之处和不利因素，深入剖析几年来安全管理工作存在的主要问题，特别是通信机房、通信基站、通信设备、营业厅等重点部位和设施暴露出的安全漏洞和隐患，加强对策研究，实施分类管理，细化管理要求。

（二）要认真总结在企业内部实施安全管理综合治理的成功经验，在建立和完善安全管理目标明确、责权分明、渠道畅通的安全管理机制的同时，研究如何进一步加强相关业务部门的沟通和联系，充分发挥各自的作用，形成党政工团共同参与、群防群治、齐抓共管安全管理工作的格局。

（三）要针对如何建立企业安全管理长效机制的课题安排专题调研工作，加强安全管理系统理论学习，采取“走出去、请进来”的办法，积极借鉴安全管理力度较大、措施具体、成效显著的单位的做法和经验，规划、制定本单位安全管理的基本策略和长远战略。

三、大力开展安全宣传教育活动，强化员工的安全法律意识和安全责任意识，做好企业安全文化的建设工作。

（一）深刻领会“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观，在安全管理工作中要以不断追求卓越的具体实践丰富其内涵，积极探索安全文化建设的途径和方法，切实将安全文化建设纳入到企业文化建设的总体布局中。

（二）认真开展政府相关部门组织的“全国安全生产月”和“综合治理宣传月”活动，紧密结合企业实际，围绕“安全发展、国泰民安”活动主题，以促进各个部门牢固树立“安全第一、预防为主”、综合治理的观念为出发点，以加强安全管理标准化建设、规范员工行为为着力点，统筹规划，精心组织，动员广大员工积极参与和监督企业安全管理工作。

（三）做好普及安全法律法规和安全知识，强化全员安全责任意识工作，加强安全宣传教育投入，推动安全生产各项要素落实到位。要继续做好应急疏散、处理危机事件演练工作，完善各项应急预案，不断提高员工的防灾、识灾水平和针对各类事故、紧急事件的自防自救能力。

四、加强安全管理制度、规范的制订和落实工作，使安全管理工作制度化、规范化标准化。

（一）各单位应对已建立的安全规章制度进行一次全面的整理，对于已不适应的规章制度应及时修订，存在漏洞的进行完善，未建立的规章进行制订。

（二）各单位要按照消防设备实施动态管理的要求，严格执行移动通信安全设施审查控制制度，认真履行监督管理、审核把关的职能。

（三）认真执行省公司将制订《安全生产管理规定》和《保密安全管理规定》。

五、加强安全检查工作，彻底消除安全隐患。

（一）各单位要认真执行定期安全检查制度，在元旦、“五一”、“十一”、春节等重大节假日以及重要活动前夕组织专项检查。在做好日常安全检查的同时，安全大检查活动每季度不得少于1次。

（二）要高度重视交通安全管理工作，做好生产用车安全检查和保养。

（三）开展消防安全整治工作，彻底消除安全隐患。各单位要在安全检查的基础上，彻底整改通信大楼、机房、基站存在的消防安全隐患，拆除通信机房装饰性吊顶，解决机房气体灭火分区隔断、窗户玻璃的耐火、承压问题。

（五）对于新建机房、基站、营业场所，应及时配置消防器材和安防设施。

（六）加强消防、安防设备的维护工作。

六、做好安全管理培训工作，努力提高安全管理人员工作水平。

（一）各分公司要高度重视安全管理培训工作，认真办好培训班，不断提高安全管理人员的业务水平和管理水平。

（二）积极参与市公司和地方管理部门举办的安全管理人员学习班，以提高安全管理人员的管理水平。

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安全保卫工作的总体要求是：认真贯彻落实省、市县公司xx年安全工作会议精神，紧紧围绕“认真贯彻落实党的xx大会议精神，深入学习实践科学发展观，以集团公司‘新跨越’战略为指导，坚持科学发展观，铸造核心竞争力，全面实施三年战略规划,坚持一个中心，提升两个份额，发挥三大核心优势，运用四项竞争策略，落实八项工作措施。抓好增量与存量，提升城市和集团市场份额，巩固和扩大农村市场优势，拓展无线数据市场，确保运营收入两个口径全面超越电信,收入增幅继续领先联通,拉大其它运营商与我们的差距，巩固和提升企业主导地位，实现企业从优秀到卓越的新跨越”工作指导思想，始终以科学发展观统领全局，坚持安全发展，增强开拓创新能力，加强安全管理制度化、规范化、标准化建设，认真组织开展综合治理活动，落实安全责任，彻底排查和整改安全隐患，加强对通信机房、设备、线路等设施的安全保卫和防护工作，提升安全管理服务水平，为实现横山移动从优秀到卓越的新跨越提供安全保障。

一、坚持“以人为本”的服务理念和“安全发展”的指导原则，加强企业安全管理工作，落实安全责任，建立高效管理模式，构建和谐社会。

（一）科学发展首先要安全发展，和谐社会首先要关爱生命。各分公司与各班组签定安全责任书，明确、分解安全责任，把安全管理作为各级领导业绩考核的重要内容，认真落实各项安全生产责任制，完善细化各项安全规章制度，逐级抓好贯彻执行。

（二）进一步明确主管安全管理工作的部门，加强专（兼）职安全管理人员的配备，严格落实安全生产例会制度，及时分析、部署、督促和检查本单位的安全管理工作，解决安全管理工作中遇到的困难和问题。

（三）安全管理部门要立足本单位、着眼全网，勇于自主创新，充分发挥组织计划、协调监督的职能，强化人力防范、基础防范，依靠先进的技术防范措施，加快安全防范设施特别是技术防范设施建设，切实提升企业全方位防范的能力。

二、加强调研工作，积极探索适应横山移动安全管理的新方式，实现由静态管理向动态管理的转变。

（一）要充分认识当前移动通信安全管理工作中的不足之处和不利因素，深入剖析几年来安全管理工作存在的主要问题，特别是通信机房、通信基站、通信设备、营业厅等重点部位和设施暴露出的安全漏洞和隐患，加强对策研究，实施分类管理，细化管理要求。

（二）要认真总结在企业内部实施安全管理综合治理的成功经验，在建立和完善安全管理目标明确、责权分明、渠道畅通的安全管理机制的同时，研究如何进一步加强相关业务部门的沟通和联系，充分发挥各自的作用，形成党政工团共同参与、群防群治、齐抓共管安全管理工作的格局。

（三）要针对如何建立企业安全管理长效机制的课题安排专题调研工作，加强安全管理系统理论学习，采取“走出去、请进来”的办法，积极借鉴安全管理力度较大、措施具体、成效显著的单位的做法和经验，规划、制定本单位安全管理的基本策略和长远战略。

三、大力开展安全宣传教育活动，强化员工的安全法律意识和安全责任意识，做好企业安全文化的建设工作。

（一）深刻领会“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观，在安全管理工作中要以不断追求卓越的具体实践丰富其内涵，积极探索安全文化建设的途径和方法，切实将安全文化建设纳入到企业文化建设的总体布局中。

（三）做好普及安全法律法规和安全知识，强化全员安全责任意识工作，加强安全宣传教育投入，推动安全生产各项要素落实到位。要继续做好应急疏散、处理危机事件演练工作，完善各项应急预案，不断提高员工的防灾、识灾水平和针对各类事故、紧急事件的自防自救能力。

四、加强安全管理制度、规范的制订和落实工作，使安全管理工作制度化、规范化标准化。

（一）各单位应对已建立的安全规章制度进行一次全面的整理，对于已不适应的规章制度应及时修订，存在漏洞的进行完善，未建立的规章进行制订。

（二）各单位要按照消防设备实施动态管理的要求，严格执行移动通信安全设施审查控制制度，认真履行监督管理、审核把关的职能。

（三）认真执行省公司将制订《安全生产管理规定》和《保密安全管理规定》。

五、加强安全检查工作，彻底消除安全隐患。

（一）各单位要认真执行定期安全检查制度，在元旦、“五一”、“十一”、春节等重大节假日以及重要活动前夕组织专项检查。在做好日常安全检查的同时，安全大检查活动每季度不得少于1次。

（二）要高度重视交通安全管理工作，做好生产用车安全检查和保养。

（三）开展消防安全整治工作，彻底消除安全隐患。各单位要在安全检查的基础上，彻底整改通信大楼、机房、基站存在的消防安全隐患，拆除通信机房装饰性吊顶，解决机房气体灭火分区隔断、窗户玻璃的耐火、承压问题。

（五）对于新建机房、基站、营业场所，应及时配置消防器材和安防设施。

（六）加强消防、安防设备的维护工作。

六、做好安全管理培训工作，努力提高安全管理人员工作水平。

（一）各分公司要高度重视安全管理培训工作，认真办好培训班，不断提高安全管理人员的业务水平和管理水平。

（二）积极参与市公司和地方管理部门举办的安全管理人员学习班，以提高安全管理人员的管理水平。

通信工作计划

所谓的通讯工程平安办理是指对于通讯工程建立勾当进程中所触及的平安停止的办理，包含建立行政主管部分对于建立勾当中的平安成绩所停止的行业办理以及处置建立勾当的主体对于本人建立勾当的平安消费所停止的企业办理。处置通讯工程建立勾当的主体所停止的平安消费办理包含通讯工程建立单元对于平安消费的办理，通讯工程计划单元对于平安消费的办理，通讯工程施工单元对于平安消费的办理，通讯工程监理单元对于施工单元的办理等。

2.1有益于通讯建立工程平安消费包管机制的构成经过施行通讯工程平安消费办理，可以使到场工程建立各方注重平安消费任务，美满平安消费办理系统，即构成了施工企业担任施行平安办理、监理单元对于平安监视以及当局对于平安羁系，从而包管通讯建立市场范畴的平安消费。

2.2有益于进步通讯建立工程平安消费办理程度国度经过对于工程平安消费施行三重监控，即当局的平安消费羁系、施工单元本身的平安把持、监理单元的平安监理，一方面，无效地避免以及防止平安变乱;另外一方面，当局经过改良市场羁系体式格局，充沛发扬市场机制，经过监理单元的参与，对于施工现场平安消费停止不时的监视办理，改动以往当局主动的平安反省体式格局，从而进步通讯工程平安消费的办理程度。

2.3有益于避免或者增加发作通讯工程建立平安变乱，保证国民大众性命以及财富平安我国平安消费办理的根本目标是“平安第一，防备为主”，根本准绳是变乱防备以及变乱把持，经过无效的平安办理能限制的消弭变乱隐患，增加平安消费变乱的发作。今朝，通讯工程的平安办理短少没有了监理单元的到场，监理工程师是既懂工程技能、经济、法令，又懂平安办理的业余人士，有才能实时发明工程施工进程中呈现的平安隐患，并请求施工单元实时整改、消弭，从而有益于避免或者增加消费平安变乱的发作，也就保证了广阔国民大众的性命以及财富平安，保证了国度大众好处。

2.4有益于完成通讯工程建立投资效益化经过对于施工现场平安消费的监视办理，避免以及增加消费变乱的发作，包管了通讯工程品质，也包管了施工进度以及工程的顺遂展开，有益于投资的一般收受接管，完成投资效益的化。

3.1无关平安消费的法令法例以及标准规范包含《修建法》、《平安消费法》、《建立工程平安消费办理条例》、《情况维护法》、《平安消费答应证条例》、《建立工程监理标准》、《通讯建立工程平安消费办理规则》、《路途交通平安法》、《消防法》等。

3.2建立工程同意文件包含同意的可行性研讨陈述、开端计划文件、施工图计划文件等。

3.3拜托监理条约以及无关建立工程条约监理单元该当依据两类条约停止平安监理，包含监理单元与业主签署的建立工程拜托监理条约，业主与施工承包单元签署的无关工程建立条约。

4.1计划单元要正在估算中列支平安消费费，建立单元要包管工程平安消费费实时划拨给施工单元。

4.2施工单元要落实平安消费任务的构造包管系统，树立健全平安消费义务制。

4.3监理单元要仔细编写《平安监理细则》。

4.4工程办理各方要活期或者没有活期构造平安综合反省，平安重点部位要停止专项反省，发明隐患，提来由理定见并期限整改。

4.5通讯建立工程要保持“三同时”准绳，即通讯建立名目中的休息平安卫生设备必需与主体工程同时计划、同时施工、同时投进消费以及运用。

4.6美满变乱应抢救援系统，订定变乱应急预案。

5.1树立、健全本单元平安消费义务制施工单元担任人要作为本企业平安消费第一义务人，对于平安消费任务负片面义务，对于本企业的平安消费任务要常抓没有懈，构成义务制，层层落实，而且每一年都应层层签署《平安消费义务状》，缴纳必定的平安消费包管金。消费部分司理作为本部分平安消费第一义务人，要对于本部分整年平安消费状况停止监控，每一个工程名目都要设立专任平安员，对于工程平安紧张部位要随时停止抽查，发明隐患立刻消弭。

5.2订定本单元平安消费规章轨制以及操纵规程，体例平安技能办法针对于差别范例的通讯建立工程名目，辨别订定有针对于性的平安消费操纵规程，辨识潜伏的风险源以及严重风险源，订定办理目的以及把持办法，限制消弭变乱隐患。订定平安消费赏罚办法，做到有奖有罚。

施工名目担任人要仔细构造编写《施工计划》以及《平安技能办法》，查谋事故隐患，断定平安消费详细目的，指派专任平安员，要停止分局部项工程的平安技能交底，并随时停止反省，特别是平安关头部位的防护办法。

5.3注重培训，进步企业员工技能程度对于员工停止活期教导查核，将通讯工程建立平安技能常识列为员工培训、查核内收留之一，包管所用员东西备必定的平安消费本质。因而，培训任务不克不及走过场，必定要强化细节，持之以恒。特别是新员工的岗前培训，必定要把平安消费培训放正在第一名。

5.4包管通讯工程建立平安消费资金投进的无效施行施工单元对于现场平安设备注重不敷，通讯工程建立平安资金投进缺乏是招致平安变乱的紧张缘由。而平安设备、平安资金的无效投进是平安把持的根底。不管建立单元正在施工条约中有没有独自列支平安消费费，施工单元都不克不及正在施工中增加或者没有投进平安消费办法费，现场的平安防护办法必需到位，平安防护用品必需完全，并且必需要投进运用。

5.5催促、反省本单元的平安消费任务，凸起防备，重点落实通讯施工企业各级平安担任人要各司其职，做好本职任务。现场平安员要常常性反省工程中的平安消费状况，把变乱隐患覆灭正在抽芽当中;部分的平安担任人要做好班前平安教导任务，夸大当天任务中的平安重点部位，订定平安技能办法，活期或者没有活期反省施工中的平安消费任务，特别是重点部位，要停止平安专项反省，发明隐患，立刻避免，并提出整改定见;企业平安办理部分要随机对于各个施工名目停止抽查，须要时对于有严重平安变乱隐患的现场要专项反省，并跟踪监控，确保平安消费无变乱。

5.6订定本单元平安消费变乱应抢救援预案施工企业要树立、美满各类平安方面的应抢救援预案，包含人身伤亡、通讯阻中断、交通变乱、消防等，并活期停止练习训练，储藏各类应抢救援物质、机具、仪表、职员、车辆等，并实时反省更新，确保发作突发事情时，能实时停止应抢救援，把丧失降到最低。发作平安变乱时，施工单元正在停止救济的同时，要依据变乱严峻水平实时向无关各方陈述变乱状况，切不成瞒报没有报。

总之，消费必需平安，平安增进消费，企业应鼎力倡导以及发扬平安消费的决计以及决心，有美满过细的平安办理施行方法以及办法，实在施行平安消费的嘉奖，推进企业平安消费任务的无效展开。

通信工作计划范文

通信行业的工作就是做好现在，将我们的工作做好，将客户的利益放在第一位，将我们每一个人的能力发挥好，将我们的工作做到最好!

通信行业最基本的工作就是保证好客户通话时的方便，在今后的工作中，我们的任务还要扩大我们的业务，用最多的客户维护工作来挽留我们的客户。

一、加大对网上老用户的维护考核力度，明确考核指标。

指标一：arpu值大于80元以上用户的预警任务完成率不得低于35%。

指标二：arpu值大于80元以上用户的动态保有率必须达到100%。

指标三：全网用户离网率不得高于7。5%。

要保证以上指标的健康发展，各县分必须在以上销售政策维系的同时，要从加大异网挖转、清理黑话用户、欠费大户清收及高端0次户、租机损失用户激活等多渠道、多手段，提升网上用户维系效果。

二、以终端的差异化营销作为用户维护的手段，加大中高端用户的发展维护。

紧紧抓住节假日、营销旺季等有利时机，根据各阶段市场情况，选择重点代表机型，采取集中热卖的方式，从终端的差异化营销需求上打开中高端用户发展与集团攻坚的契机。总体以三星w629、三星w579+等尊贵体验的双网双待终端打开高端用户消费市场，以金鹏a5156等价位在1500元-3000元左右的中档经济实惠终端，重点深入集团单位撕口子、以arpu值在80元-200元之间的中端消费用户群体发展与维护为目标，扩大中端用户规模，实现收入的有效增长。

三、加强用户维系的过程化管理，提升维系工作的针对性，优化维系效果。

1、采用多种维系手段，提升老用户在网贡献价值和进长。

将增加预存款作为维系的普遍方法，将二次捆绑作为重点客户维系的特定方法。维系是所有c网老用户的维系，而不是简单的租机用户维系。要结合用户arpu值、预存金额、在网时长关键指标分析，针对“预存话费即将消费完”、“租机协议即将到期”和“补贴金额即将到期”用户，有效开展分类维护，在具体的实施中，要坚决贯彻“手机成本优先用于老用户维护”原则。

2、深化“五分”，开展有针对性的维护工作。通过对用户的“分级、分档、分期、分群、分类”的五分体系建立，重点对arpu值大于80元以上的用户进行拍照维系，并将这些拍照用户分解到各级维护单元，明确维系任务，下达维系指标。

3、在确保维系政策覆盖所有用户的同时，根据用户贡献的不同，实行差异化维系措施。

共性措施：在各自有渠道，将“老用户不换号享受同等优惠”作为一项长期工作，常抓不懈，用户同样享受补贴优惠、发展人同样享受佣金激励。中高端维系措施：继续落实“手机成本优先使用于老用户”，并在享受存费赠费优惠的基础上，实施差异化、专业化服务:欠费提醒、终端优惠;针对高预存款用户，重点推荐实用性增值业务，提高客户价值。大众用户维系措施：结合竞争态势，以确保用户入网首次现金流为正，以提高用户预存款为基础，施行资费跟近和话费赠送优惠，并利用增值业务绑定，进一步降低话费补贴额度。

我们的工作就是做好现在，为将来的发展做出我们应该做的事情。现在竞争的激烈程度远超过我们的想象，所以我们一定要意识到这种危机，让我们化危机为力量，将我们的最大的经历投入到工作中来，相信我们会有一个很美好的未来的，这就是最基本的!

通信工工作计划

20xx年，我系将以教务处下发的红头文件?长春信息技术职业学院20xx年工作要点?为指导，以提高教育质量作为核心任务，以培养学生实践能力和就业能力为主线，加强品牌专业和精品课程建设，不断转变教育观念，深化教学改革，完成本系的教学、科研和日常教务工作，确保教学、考试、教学检查等各项工作的顺利进行。针对本学期的工作实际，本系的主要工作重点如下：

1、党建工作。

深入学习贯彻党的十八届三中全会精神，认真学习党的群众路线教育实践活动，全面加强党的建设，不断提高本系党建工作水平，充分发挥党组织核心作用。积极做好组织开展工作，为党增添新鲜血液，培养优秀的入党积极分子，做到在工作中学习，在实践中发展。

2、教学工作。

教学工作是学院工作的重心，所以我系深化教学改革，不断调整专业布局，加大课程改革，突出实践教学，以培养高技能，动手能力强的人才为目标，切实做好教学工作。

(1)加强专业建设，深化课程改革，提高教学质量。把学生从课堂中解放出来，根据社会需求在调整专业的基础上，完成各专业人才培养方案的修订，优化课程结构，消减课堂学时，增加实践教学学时。突出高职的专业性、应用型。加强特色专业建设，并在资金、人才引进、实验室建设给予倾斜，力争使我系进入省级重点专业。

通信行业工作计划

---必须在以上销售政策维系的同时，要从加大异网挖转、清理黑话用户、欠费大户清收及高端0次户、租机损失用户激活等多渠道、多手段，提升网上用户维系效果。

二、以终端的差异化营销作为用户维护的手段，加大中高端用户的发展维护。

紧紧抓住节假日、营销旺季等有利时机，根据各阶段市场情况，选择重点代表机型，采取集中热卖的方式，从终端的差异化营销需求上打开中高端用户发展与集团攻坚的契机。总体以三星w629、三星w579+等尊贵体验的双网双待终端打开高端用户消费市场，以金鹏a5156等价位在1500元-3000元左右的中档经济实惠终端，重点深入集团单位撕口子、以arpu值在80元-200元之间的中端消费用户群体发展与维护为目标，扩大中端用户规模，实现收入的有效增长。

三、

加强用户维系的过程化管理，2---。

共性措施：在各自有渠道，将“老用户不换号享受同等优惠”作为一项长期工作，常抓不懈，用户同样享受补贴优惠、发展人同样享受佣金激励。中高端维系措施：继续落实“手机成本优先使用于老用户”，并在享受存费赠费优惠的基础上，实施差异化、专业化服务:欠费提醒、终端优惠；针对高预存款用户，重点推荐实用性增值业务，提高客户价值。大众用户维系措施：结合竞争态势，以确保用户入网首次现金流为正，以提高用户预存款为基础，施行资费跟近和话费赠送优惠，并利用增值业务绑定，进一步降低话费补贴额度。

我们的工作就是做好现在，为将来的发展做出我们应该做的事情。现在竞争的激烈程度远超过我们的想象，所以我们一定要意识到这种危机，让我们化危机为力量，将我们的最大的经历投入到工作中来，相信我们会有一个很美好的未来的，这就是最基本的！

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通信工作计划

通信行业的工作就是做好现在，将我们的工作做好，将客户的利益放在第一位，将我们每一个人的能力发挥好，将我们的工作做到最好！

通信行业最基本的工作就是保证好客户通话时的方便，在今后的工作中，我们的任务还要扩大我们的业务，用最多的客户维护工作来挽留我们的客户。

指标一：arpu值大于80元以上用户的预警任务完成率不得低于35%。

指标二：arpu值大于80元以上用户的动态保有率必须达到100%

指标三：全网用户离网率不得高于7。5%

要保证以上指标的健康发展，各县分必须在以上销售政策维系的同时，要从加大异网挖转、清理黑话用户、欠费大户清收及高端0次户、租机损失用户激活等多渠道、多手段，提升网上用户维系效果。

紧紧抓住节假日、营销旺季等有利时机，根据各阶段市场情况，选择重点代表机型，采取集中热卖的方式，从终端的差异化营销需求上打开中高端用户发展与集团攻坚的契机。总体以三星w629、三星w579+等尊贵体验的双网双待终端打开高端用户消费市场，以金鹏a5156等价位在1500元-3000元左右的中档经济实惠终端，重点深入集团单位撕口子、以arpu值在80元-200元之间的中端消费用户群体发展与维护为目标，扩大中端用户规模，实现收入的有效增长。

1、采用多种维系手段，提升老用户在网贡献价值和进长。

将增加预存款作为维系的普遍方法，将二次捆绑作为重点客户维系的特定方法。维系是所有c网老用户的维系，而不是简单的租机用户维系。要结合用户arpu值、预存金额、在网时长关键指标分析，针对“预存话费即将消费完”、“租机协议即将到期”和“补贴金额即将到期”用户，有效开展分类维护，在具体的实施中，要坚决贯彻“手机成本优先用于老用户维护”原则。

2、深化“五分”，开展有针对性的维护工作。通过对用户的“分级、分档、分期、分群、分类”的五分体系建立，重点对arpu值大于80元以上的用户进行拍照维系，并将这些拍照用户分解到各级维护单元，明确维系任务，下达维系指标。

3、在确保维系政策覆盖所有用户的同时，根据用户贡献的不同，实行差异化维系措施。

共性措施：在各自有渠道，将“老用户不换号享受同等优惠”作为一项长期工作，常抓不懈 ，用户同样享受补贴优惠、发展人同样享受佣金激励。中高端维系措施：继续落实“手机成本优先使用于老用户”，并在享受存费赠费优惠的基础上，实施差异化、专业化服务:欠费提醒、终端优惠；针对高预存款用户，重点推荐实用性增值业务，提高客户价值。 大众用户维系措施：结合竞争态势，以确保用户入网首次现金流为正，以提高用户预存款为基础，施行资费跟近和话费赠送优惠，并利用增值业务绑定，进一步降低话费补贴额度。

我们的工作就是做好现在，为将来的发展做出我们应该做的事情。现在竞争的激烈程度远超过我们的想象，所以我们一定要意识到这种危机，让我们化危机为力量，将我们的最大的经历投入到工作中来，相信我们会有一个很美好的未来的，这就是最基本的！