邮政转型心得（优质13篇）

总结心得体会是一个重要的学习方法，可以帮助我们加深对自身经历和学习过程的认知。通过阅读这些心得体会，我们可以更深刻地理解和领悟到人生的真谛和价值。

邮政转型升级心得体会

随着信息时代的到来，邮政业也面临前所未有的转型升级压力。为了适应新的市场需求和技术变革，邮政系统不得不进行全面的转型。近年来，我所在的工作单位邮政部门也经历了一次转型升级，深刻体会到了这一过程中的挑战和收获。在此，我将分享我对邮政转型升级的心得体会。

首先，邮政转型升级需要发掘和应用新技术。在互联网时代，物流行业已经发生了翻天覆地的变化。传统的邮政系统需要面对电子商务的冲击，需要利用新技术提高效率和质量。在转型升级的过程中，我们引入了物联网技术、大数据分析等先进技术手段，优化了整个物流链条。通过利用物联网技术，我们可以实时监控邮件和包裹的位置，提高了系统的可靠性和追踪性。而大数据分析可以帮助我们更好地预测市场需求，提高运输和配送效率。新技术的应用让我们意识到，只有与时俱进，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

其次，邮政转型升级需要改革组织结构和流程。作为一个庞大的系统，邮政部门的组织结构是不容忽视的。在转型升级中，我们对原有的组织结构进行了优化，形成了更加扁平化、灵活的管理模式。传统的层级结构往往会导致信息流通不畅、决策缓慢等问题，为了快速适应市场的变化，我们采取了团队合作的方式，实现信息的及时共享和资源的最优配置。此外，流程的清晰化和标准化也成为我们转型升级的重要任务。通过制定和执行标准化的作业流程，我们能提高效率，减少失误，提升客户满意度。邮政转型的成功需要组织结构和流程的变革，让所有人能够抱团取暖、携手前行。

第三，邮政转型升级需要加强服务意识和创新能力。转型升级过程中，我们意识到，仅仅依靠传统的邮政业务已经不能满足客户需求。在竞争激烈的市场中，我们需要更加注重客户体验和价值创造。提高服务意识，将客户需求放在首位，是转型升级的重要方向。我们通过不断听取客户的反馈和建议，优化邮政服务，提升服务质量。此外，创新能力也是转型升级中不可或缺的一环。我们组织创新研讨会，鼓励员工积极提出改进建议，推动服务创新和业务发展。通过这些努力，我们成功推出了一系列创新服务，如定制化包装、智能快递柜等。加强服务意识和创新能力，才能在激烈的市场竞争中保持竞争力。

第四，邮政转型升级需要培养员工的技能和素质。在新的时代背景下，邮政员工的角色也发生了变化。传统的岗位技能已经远远不能满足转型升级的需求。在转型过程中，我们加强了对员工的培训和教育，提升员工的技能水平和综合素质。培训内容涵盖了新技术的应用、管理知识和市场营销等方面。通过不断学习和提升，员工才能更好地适应转型升级带来的变化。培养员工的技能和素质，也是为了更好地响应市场需求和提升企业整体竞争力。

最后，邮政转型升级不仅是一个机遇，也是一个挑战。我们要积极面对挑战，勇于创新和改进，才能在转型升级的浪潮中立于不败之地。

总之，邮政转型升级是一个必然的趋势，也是一个必须面对的挑战。通过发掘和应用新技术、改革组织结构和流程、加强服务意识和创新能力以及培养员工的技能和素质，我们才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。邮政转型升级的过程充满了困难和曲折，但只要我们勇于面对挑战，持之以恒，必能取得成功。

邮政转型老师心得体会

随着社会的不断发展，邮政行业也在不断转型。邮政作为服务大众的重要渠道，始终承担着传递情感、联络友谊的重要使命。作为一名老师，我有幸参与了邮政转型的过程，并从中得到了不少的体会和收获。在这里，我将分享一下我的心得体会，希望对读者有所启发。

首先，邮政转型给我们带来了更有效率的工作方式。使用电子邮件和互联网技术的普及使得邮政的传递效率大大提高。以前，我需要花费大量的时间和精力写信、装订、封邮件，甚至还要去邮局排队寄送。而现在，只需要几分钟时间就能发送一封电子邮件。这不仅减轻了我的工作压力，也为我节省了宝贵的时间，让我能更专注地投入到学生的教学中。同时，互联网的普及也使得我能够轻松地获取到一些教学资源，例如教学课件、教育信息等等。这些资源的共享，为提高教育教学效果提供了很大的便利。

其次，邮政转型给我们带来了更多元化的沟通方式。传统邮政的沟通方式相对单一，只能通过信件来传达信息。而现在，我可以通过社交媒体、微信等多种途径和家长进行沟通。这种方式既方便快捷，又能够让我们更加及时地了解孩子的情况，更好地与家长协作，共同关注孩子的成长。同时，通过社交媒体等平台，我还能够和其他同事、教育专家进行交流和分享，相互学习借鉴，提高自身的教育教学能力。

此外，邮政转型的过程也让我意识到了与时俱进的重要性。随着科技的不断发展，我们的生活环境也在不断变化，作为教育者，我们必须与时俱进，不断更新自己的教育理念和教学方法，才能更好地适应这个快速变化的社会。只有与时俱进，才能够更好地引导学生，提高他们符合社会需求的能力和素质。而邮政转型就是一个很好的提醒，它告诉我们，传统的教学方式已经无法满足当代学生的需求，我们必须不断地创新和改进，提高自身的教育水平。

最后，邮政转型也让我深刻感受到了邮政行业对于社会的重要性。邮政不仅仅是一个行业，更是一个传承着情感和意义的载体。它将人们联系在一起，传递着真诚和温暖。作为一名老师，我们要以身作则，用邮政的转型来完善自己的教学方式，传递给学生更多的爱和关怀。同时，我们也应该把邮政行业的发展与自身的成长紧密结合起来，为教育事业的发展贡献自己的力量。只有这样，我们才能够实现教育的价值，让学生获得更好的成长和发展。

邮政转型，是一个大势所趋的发展方向。作为教育者，我们要积极拥抱这个变化，抓住机遇，不断提升自身的能力和素质。只有这样，我们才能够更好地适应社会的发展需求，为学生提供更好的教育服务，让他们在未来的道路上更加有底气和能力。同时，我们也应该珍惜邮政转型给我们带来的机遇和便利，用心灵感悟邮政的意义，将邮政行业与教育事业的发展密切结合起来，为实现教育的梦想贡献自己的力量。

邮政储蓄网点转型工作心得

在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。接下来就跟本站小编一起去了解一下关于邮政储蓄网点转型工作心得吧!

当前我们的邮储网点的情况是――营销能力较低，在区域布局、运营管管理、人员配备、岗位联动流程、客户管理等多方面与商业银行相比，都存在不少差距，特别是网点内没有专门销售岗位，加上缺乏规范的销售流程和工具，网点目标任务也较单一，对交叉销售激励不到们，不利于客户服务，不利于产品营销。在这日新月异市场竞争中和严峻的经济环境下，在我们邮储从业人员心中都迫切的希望我们的“网点能转型”，希望能在与其他商业银行竞争客户时更具优势。我们的转型工作已迫在眉睫了。记得在4月初时，我局召开了网点转型启动会，局领导组织金融部全体人员学习了有关网点转型的精神，要求金融部人员到包挂网点传达“转型精神”，全力以赴支撑网点的“转型工作”。网点首先要做的改变的是专业人做专业事，网点人员的上班模式从半天倒班改为了“联班”，金融要开展晨夕会。这是我首次了解“转型”的具体操作模式。转型就这样么?这与同事们期待已久的“转型”相差也贼大了吧。

可在随后领导的重视下成立了转型领导小组，指定了能力较强的为转型专管员随后选出了转型专管员，我们学习了转型较快福州局的转型录像，我们对转型越来越了解了，市局领导精辟的把转型过程归纳为“转型的过程是痛苦的，转型的目标是可期待的，转型的结果一定是好的”，使我们在与网点一同学习转型时对转型在敬畏的同时也充满了期待。

网点在执行联班制过程中，我们局淘汰了6位较不抗压的同事，把其它专业较年轻较优秀同事充实到邮储队伍中来，使我们的网点更具竞争力。转型之后我们网点员工的思想认识与营销观念都发生了翻天覆地的变化，网点客户资源得到真正的共享，新进员工不再感到孤单，岗位联动进一步加强，各项业务指标的完成情况也有明显的提升，网点产能得到较大的提升。今后我们继续由经营产品转向经营客户的营销理念，全面提升了营业网点优质文明的服务水平，提高了综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验。从稳健经营出发，根据队伍的现状，改变员工的只是和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应代理网点发展需要。

在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。

根据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行的经营理念、管理理念。改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变，主要采取了以下几方面措施：

1.加强领导。

网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。

对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转型提供科学依据。

2.坚持原则。

坚持优化布局、提高效益原则。本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点”的思路，合理调整网点布局，提高网点的创效能力。根据不同的区域和经济条件，加强对基础网点和自助网点进行建设，重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务网点。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核,对执行不力的要严肃追究责任，以确保网点标准化建设的质量和效果，通过网点形象建设工作促进网点功能的提升。在发挥网点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时，要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服务、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起来同步推进。

3.建立机制。

转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，但转型过程中如果不重视内控制度建设。

规章制度。

的落实和风险理念的教育，甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有可能导致转型的失败。因此，加强员工思想道德教育和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先进的风险控制文化和合规文化，对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管，督促网点整改，巩固转型效果。

4.完善措施。

通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客户服务满意度。确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升。用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。从而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。

心得体会。

在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。

邮储银行为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。

根据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行的经营理念、管理理念。改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变，主要采取了以下几方面措施：

1.加强领导。

网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。

对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转型提供科学依据。

2.坚持原则。

坚持优化布局、提高效益原则。本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点”的思路，合理调整网点布局，提高网点的创效能力。根据不同的区域和经济条件，加强对基础网点和自助网点进行建设，重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务网点。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核,对执行不力的要严肃追究责任，以确保网点标准化建设的质量和效果，通过网点形象建设工作促进网点功能的提升。在发挥网点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时，要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服务、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起来同步推进。

3.建立机制。

转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，但转型过程中如果不重视内控制度建设、规章制度的落实和风险理念的教育，甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有可能导致转型的失败。因此，加强员工思想道德教育和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先进的风险控制文化和合规文化，对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管，督促网点整改，巩固转型效果。

4.完善措施。

通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客户服务满意度。确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升。用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。从而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。

邮政转型老师心得体会

随着社会的不断发展，传统的邮政服务已经不能满足现代人的需求，因此邮政业也需要进行转型。近年来，邮政转型已经成为一项重要的改革任务，而在这一过程中，老师发挥着重要的作用。作为学校中的重要角色，老师们以自己的专业知识和教学经验，积极参与到邮政转型中，为学生提供更好的教育资源和服务。在这一过程中，老师们也不断总结经验，得到了许多宝贵的心得体会。

第一段：邮政转型的背景和重要性。

邮政转型是指为了适应现代社会的需求和提高服务质量而进行的改革。传统的邮政服务在速度、可靠性和效率方面都存在一定的不足，这种不足已经严重制约了邮政业的发展。为了适应信息化、自动化和智能化的时代要求，邮政业必须进行转型。这不仅是为了满足人们对邮政服务的需求，还是为了推动整个社会的发展。因此，邮政转型的重要性不言而喻。

第二段：老师在邮政转型中的作用。

作为学校中的重要组成部分，老师承担着培养学生的重要责任。在邮政转型中，老师们积极参与到邮政教育工作中，为学生提供更好的教育资源和服务。他们通过开展各种形式的教育活动，传授有关邮政知识和技能，培养学生的创新意识和实践能力。同时，老师们还不断更新自己的教学方法和教育理念，提高自身的教育水平，为学生提供更高质量的教育。

第三段：老师们的经验总结。

在邮政转型的过程中，老师们不断总结经验，得到了许多宝贵的心得体会。首先，老师们认识到自己是学生的引路人，必须及时掌握邮政转型的动态，了解新的教育理念和技术。其次，老师们要主动拓宽教育渠道，通过各种途径获取和传递知识。最后，老师们强调与学生的互动和沟通，注重将理论知识与实际应用相结合，激发学生的学习兴趣和能力。

老师们的心得体会不仅对自身的教育工作具有重要意义，也对整个邮政转型进程产生积极的影响。首先，老师们通过实际操作和探索，积累了丰富的经验，为邮政转型的顺利进行提供了宝贵的参考。其次，通过与学生的互动和沟通，老师们了解学生的需求和困惑，及时调整教学策略，有效地提高了学生的学习效果。最后，老师们的积极参与和付出，也为学生成长和社会进步做出了积极贡献。

第五段：未来的展望和思考。

邮政转型是一个长期而复杂的过程，需要全社会的共同努力。而在这一过程中，老师们起到了积极的推动作用。然而，邮政转型还面临着许多挑战，如传统观念的束缚、技术的推广和应用等。因此，老师们要不断提升自己的教育素养和专业能力，适应新的教育形势和挑战。同时，社会各界也应该给予老师们更多的支持和鼓励，共同推动邮政转型的顺利进行。

总结：邮政转型是一个艰巨而又重要的任务，老师们在其中发挥着重要作用。通过积极参与和努力奉献，老师们为学生提供了更好的教育资源和服务，不断总结经验，得到了许多宝贵的心得体会。他们的付出不仅对自身的教育工作产生了积极的影响，也为整个邮政转型进程的顺利进行做出了重要贡献。我们期待着未来的邮政转型中，老师们能继续发挥自己的专业优势和创造力，为学生的成长和社会的进步作出更大的贡献。

邮政储蓄网点转型工作心得

邮储银行为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。

根据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行的经营理念、管理理念。改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变，主要采取了以下几方面措施：

1.加强领导。

网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。

对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转型提供科学依据。

2.坚持原则。

坚持优化布局、提高效益原则。本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点”的思路，合理调整网点布局，提高网点的创效能力。根据不同的区域和经济条件，加强对基础网点和自助网点进行建设，重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务网点。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核,对执行不力的要严肃追究责任，以确保网点标准化建设的质量和效果，通过网点形象建设工作促进网点功能的提升。在发挥网点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时，要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服务、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起来同步推进。

3.建立机制。

转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，但转型过程中如果不重视内控制度建设、规章制度的落实和风险理念的教育，甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有可能导致转型的失败。因此，加强员工思想道德教育和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先进的风险控制文化和合规文化，对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管，督促网点整改，巩固转型效果。

4.完善措施。

通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客户服务满意度。确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升。用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。从而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。

邮政储蓄银行网点转型学习心得

当我们经过反思，对生活有了新的看法时，应该马上记录下来，写一篇心得体会，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编为大家收集的邮政储蓄银行网点转型学习心得，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。邮储银行为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。

根据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行的经营理念、管理理念。改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变，主要采取了以下几方面措施：

网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。

对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转型提供科学依据。

坚持优化布局、提高效益原则。本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点”的思路，合理调整网点布局，提高网点的创效能力。根据不同的区域和经济条件，加强对基础网点和自助网点进行建设，重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务网点。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核,对执行不力的要严肃追究责任，以确保网点标准化建设的质量和效果，通过网点形象建设工作促进网点功能的提升。在发挥网点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时，要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服务、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起来同步推进。

转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，但转型过程中如果不重视内控制度建设、规章制度的落实和风险理念的教育，甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有可能导致转型的失败。因此，加强员工思想道德教育和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先进的风险控制文化和合规文化，对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管，督促网点整改，巩固转型效果。

通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客户服务满意度。确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升。用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。从而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。

邮政储蓄网点转型工作心得

在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。

根据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行的经营理念、管理理念。改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变，主要采取了以下几方面措施：

1.加强领导。

网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。

对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转型提供科学依据。

2.坚持原则。

坚持优化布局、提高效益原则。本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点”的思路，合理调整网点布局，提高网点的创效能力。根据不同的区域和经济条件，加强对基础网点和自助网点进行建设，重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务网点。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核,对执行不力的要严肃追究责任，以确保网点标准化建设的质量和效果，通过网点形象建设工作促进网点功能的提升。在发挥网点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时，要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服务、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起来同步推进。

3.建立机制。

转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，但转型过程中如果不重视内控制度建设规章制度的落实和风险理念的教育，甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有可能导致转型的失败。因此，加强员工思想道德教育和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先进的风险控制文化和合规文化，对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管，督促网点整改，巩固转型效果。

4.完善措施。

通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客户服务满意度。确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升。用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。从而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。

在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。

邮政心得体会

作为现代社会的一项重要公共服务，邮政在我们日常生活中扮演着不可或缺的角色。通过一次次寄送和收取邮件，我深刻体会到了邮政的重要性和它带给人们的便利。在这里，我愿意分享我对邮政的心得体会。

首先，邮政让人们之间的联系更紧密。无论是寄送和收取亲友的信件，还是接收来自世界各地的包裹和信函，邮政都为人们提供了一个有效的交流平台。通过邮政，人们可以迅速地将自己的思念和祝福传递给对方，弥补了距离带来的隔阂。同时，邮政的普及使得通信成本大幅降低，人们可以轻松地与身处异国他乡的亲友保持联系，加深彼此之间的感情。

其次，邮政的快捷便利让人们享受着高效的生活。邮政的网络覆盖范围广泛，无论是城市还是乡村，人们都可以方便地寄收邮件。仅需填写表格、贴上邮票、投入邮筒，一封信件便能在相对较短的时间内迅速送达目的地。此外，邮政也提供了专业的快递服务，通过一次次快递派送，为人们的生活带来了极大的便利。无论是购物时的物流配送，还是在紧急情况下的文件传递，邮政都能让人们在短时间内完成各种任务，提高了工作和生活的效率。

再次，邮政在推动经济发展方面发挥着不可忽视的作用。作为商品流通的重要环节，邮政通过邮局的设立和快递服务的提供，推动了市场经济的发展。人们可以通过邮政购买和销售商品，促进了商品和服务的交易。同时，邮政为小微企业提供了便利条件，让他们能够更好地拓展市场，壮大实力。此外，邮政的发展也为就业提供了很多机会，为社会稳定和人民的幸福做出了积极贡献。

另外，邮政的安全和可靠性使得人们对其信任度极高。邮政秉承着公正公平、保密安全的原则，确保了邮件的安全送达。特别是对于重要文件、珍贵物品以及生活用品的寄送，人们可以毫无后顾之忧地选择邮政服务。同时，邮政还提供了全程跟踪和保修服务，一旦出现问题，人们可以及时咨询和解决，确保邮件的完整性和准确性。因此，无论是个人还是企业，都愿意选择邮政作为信函和货物的安全运送渠道，因为我们相信邮政的可靠性。

综上所述，邮政在日常生活中的作用不可小觑。通过它，人们之间的联系更加紧密，生活更加高效便捷，经济更加繁荣发展。邮政承载着人们的思念和祝福，传递着温暖和希望。我们要对邮政保持认可和支持，共同推动邮政事业的蓬勃发展，为社会的进步和人们的福祉做出更大的贡献。

邮政

邮政是国家的基础性行业之一，它负责各种邮件、包裹的收寄和投递。在日常生活中，我们可能经常使用电子邮件、快递等服务，但是现实中仍有很多重要的信息需要通过传统邮政渠道传递。因此，邮政的工作不仅重要，而且具有非常广泛的社会影响力。邮政员的日常工作包括办理邮件、包裹收寄和妥投、维护邮政设施、解决服务问题等。

曾经我也在邮政公司担任过工作，那段经历让我深深地感受到了邮政工作的重要性。每天我需要将市民们投递的信准时准确地送到各家各户，并及时处理出现的问题。这里面不仅要求我们具有较高的职业素养和诚信度，而且还需要有高超的业务技能和解决问题的能力。在工作中我还锻炼了自己的耐心和细心，把大大小小的事情都处理得妥妥当当。

第三段：谈谈邮政行业的未来。

虽然邮政行业历史悠久，但随着电子通信技术的发展，我们也看到了快递和邮政服务的形式和内容在不断变化。未来，邮政必须不断调整自己的战略和业务，拓展新市场和客户群体，以适应市场的变化和消费者的需求。同时，在提供服务的过程中，强化信任感、安全感等方面也是邮政需要考虑的问题。只有不断更新服务理念和技术手段，才能让邮政服务更加先进、高效和可靠。

第四段：展望个人在邮政行业中的发展前景。

无论是在现在还是未来，邮政行业中都需要有素质优良的人才，这不仅在于行业的发展需要，更关系到能否为广大市民提供优质的服务。个人而言，也可以通过不断学习和实践来提升自己的专业水平和团队合作能力。在不断锤炼自己的同时，还要注重积累相关经验和拓宽交流圈子，为自己的职业生涯和行业贡献努力！

第五段：总结信念，展望未来。

邮政行业是一个值得我们用心经营和发展的行业，也是我们应该骄傲自豪的行业之一。无论从社会责任、服务质量、行业质量、职业前景等多方面来看，邮政都是一个拥有令人向往的未来和潜力的行业。希望我们每一个在邮政行业中的人，都能够保持奋发向上的信念，始终不断提升自己和行业的质量，为邮政行业的发展和社会进步做出不懈的贡献！

邮政

“邮政”这个词在现代社会已经不再神秘，它代表着一种公共服务机构，经过几代人的辛勤劳动，邮政业已成为一项全球性的产业。然而，它背后的运营却需要极高的效率、体面的服务态度和优秀的人员素质。那么，究竟是什么原因让邮政如此重要？亲身经历和了解邮政服务，也许能给我们更深刻的认识和体会。下面就从我个人的角度来谈一谈“邮政”的几点心得体会。

第二段：邮政的服务。

无论是平信、包裹还是EMS，邮递员在服务过程中总是充满活力和热情。在我从实体邮局邮寄一封信时，邮政工作人员始终保持礼貌和耐心，为我提供服务并帮我解决我遇到的任何问题。他们总是为每位顾客提供最好的帮助，在我的印象中，邮政的工作人员总是用真心去服务他们的客户。他们的付出代表着邮政不仅是一家公共服务机构，更是一座温暖的信箱。

第三段：邮政的发展。

随着科技的发展，邮政的服务范围越来越广泛。除常规的信件和包裹寄送外，邮政也开始开展电子商务、金融、保险等多种业务，甚至覆盖世界各地，成为一个全球性的服务品牌。邮政公司集邮、传统书信等文化服务在人们日常生活中起到越来越重要的作用。每年的春农杂志、中秋明信片等文化产品也成为人们日常生活中不可缺少的部分。邮政通过创新业务和发展服务模式，不断更新自身，提高全面竞争力和服务品质，成为了当今越来越受欢迎的服务机构。

第四段：邮政的社会责任。

邮政承担着重要的社会职责。首先，它的域名覆盖面积广，能够满足人们不同层次的需求。其次，在自然灾害、地震、气象灾害、重大事故等发生时，邮政无条件地向受灾地区提供各种支援和帮助。同时，邮政积极推广环保理念，通过信息化以及建立绿色的邮政渠道，支持和鼓励人们使用无纸化的通信方式。从多个角度来看，邮政都肩负着着不可忽视的社会责任。

第五段：小结。

总之，邮政是一项能够给我们带来便利的公共服务机构。在我们大家日常生活中，可能并不能直接享受到它的服务，但它对于我们生产生活的贡献也是可以想象的。虽然现在很多人选择使用电子邮件、微信等通讯工具，但邮政依旧在继续为我们这些有时候需要使用笔纸、邮票等的业务提供服务。同时，邮政还承担着重要的社会责任，在一些情况下提供协助和支持。可以说，邮政服务不仅是每个个人生活中的一部分，也是整个社会发展的重要支撑。

邮政转型工作汇报

及下半年工作计划。

今年以来，**分公司严格落实集团公司“一体两翼”发展战略，加快网点转型，提升网点产能，加快推进寄递类业务发展。加强综合服务平台和农村电商建设，深化服务、检查、培训管理，抓好员工关爱等工作，各项经营管理指标均取得了历史性的突破。现将上半年工作总结及下半年工作计划汇报如下：

20xx年上半年经营情况。

一、各专业发展态势。

20xx全年计划收入2970万元，1-6月份全县邮政业务收入完成万元，完成年度计划的%，同比增长万元，增幅达到%，全县邮政业务总体上呈现良好态势，各项工作稳步推进。

金融业务。

截止6月30日全局余额达到91765万元，全年邮储余额净增8712万元。1-6月份代理金融专业实现收入万元，完成计划进度的%，差序时进度1个百分点。金融收入同比增长万元，增幅达到%。

保险理财。

截止于6月30日，代理保险业务原始保费5391万元；代理保险理财业务完成收入218万元，完成全年计划的63%，差距127万元；较去年同期同比增长万元，增幅达到%。

分销业务。

1-6月份全县累计完成分销收入万元，差距82万元，完成收入计划的%，差计划进度%。

电子商务业务。

至6月30日，电子商务上半年累计实现收入万元，完成全年计划进度%。

买卖惠业务。

20xx年上半年，买卖惠项目共完成交易额万元，完成计划%；月均活跃度达到%，完成计划的%；上半年新增零售商106家，累计注册零售商达到413家，完成计划的%；新增供货商10家，累计注册供货商42家；新增商品1353种，累计增加商品3128种。

邮掌柜项目：截止到日，邮掌柜共计安装105家，完成年计划的%。

函件业务。

20xx年1-6月份，函件专业累计实现收入万元，完成收入计划进度的%，超序时计划进度个百分点，全市进度排名第4位。

集邮专业。

集邮专业1-6月份累计实现收入万元，完成全年计划的%，列全市第5位。

报刊业务。

报刊专业1-6月份累计实现收入万元，完成全年收入计划的%，列全市第3位。

零售业务。

积极做大政务类图书项目和校园图书馆配，1-6月份实现收入万元，完成全年收入计划的%，列全市第1位。

包裹快递业务。

20xx年包裹专业全年收入目标70万，1-6月份累计完成收入32万元，完成全年收入计划的%，未赶上序时计划进度。

二、重点工作全面落实情况。

1.推进便民服务平台建设。

20xx年全局累计新增商超型便民服务站119个，完成本年计划的%，有交易站点230户，站点活跃率仅%，各专业依托便民服务平台实现收入万元以上。邮掌柜累计安装106户，其中86户省公司冻结账户，19户正常在用。

日活跃率%，进销存累计交易额921475元。

转型督导员每天下沉到网点，逐个网点给予帮扶指导，目前为各网点配备了较大规格的晨夕会管理看板，各网点晨夕会流程、电话营销、客户联络、客户建档进一步规范，转型效果凸显。

3.加强宣传走访，开展铺天盖地大走访活动。

一是各支局积极组织人员，利用一切可利用的时间深入乡村、社区、田间地头、集市等场所走访宣传，并详细记录客户信息；二是县局抽调人员集中到各网点帮扶宣传。

4.强化安全管理。

清理专项整治工作,对全县无着邮件清理情况及退回质量跟踪排查，对于处理不规范情况现场进行督导整改。六是提高邮件传递质量。邮件进出口时限达标率、投递信息上网率、银企账单妥投率均达到上级公司考核达标率。

５.积极做好线上平台营销，拉动收入增长。

20xx年1-6月，利津微店营销实现收入万元，有效拉动了集邮专业收入增长，粉丝数量达到1290个。各支局积极运作微邮局和社群建立，目前正在做宣传推广和吸粉工作。

存在问题和不足：

一是业务发展不平衡，部分业务发展速度不够；二是基础管理工作有待加强，服务水平及服务能力有待进一步提高；三是项目运作能力差，项目运作规模小，能力差，特别是运作大项目的能力差。

20xx年下半年工作计划。

20xx年整体工作思路是：按照省市公司工作部署和总体安排，围绕“一体两翼”战略落地和“改革、创新、转型、服务”主线，全面推进金融、快递包裹、农村电商和服务三农四个“一把手”工程，加快传统邮政的“互联网+”改造，深化改革，夯实基础，深入推进企业文化建设和党风廉政建设，努力为员工办实事，确保全年业务收入完成2300万元。

尊敬的各位领导、各位同事：

之处，请批评指正。

一．以下为网点转型辅导实施内容回顾：

1.厅堂功能分区。

2.服务营销氛围营造和客户厅堂服务感受提升。

造，是成功“俘获”客户的第一步也是客户厅堂服务感觉受提升的关键点。

3.厅堂管理模式与各岗位服务规范。

大堂内无大堂经理或理财经理兼任大堂会秩序混乱导至客户体验差，柜面秩序混乱给柜员增大压力，自助区秩序混乱，机器设备故障多。要怎么解决？唯有明确各岗位服务规范与联动服务营销体系的建立相结合。大堂经理要进行客户引导的同时要对客户进行识别与分流，简单产品销售宣传和转介；柜员要进行业务办理的同时进行简单产品转介和中高端客户发掘和输送；理财经理要进行中端客户管理、现场销售促成、客户二次销售、存量客户的激发；支局长要进行高端客户管理、参与对客户交叉销售而且要充当团队内部教练。

4.客户分层梳理与关系管理建立。

客户分层梳理要根据不同的分层目标按客户特征对贵宾客户进行细分：客户基本特征，客户资产特征，客户购买行为和产品特征，客户服务需求。

客户关系管理的建立，首先进行客户开发如区域外拓营销、客户推荐客户、邮务类客户开发等，其次要系统筛选客户和不断扩充客户信息，再次要建立起客户维护的标准流程，把维户工作分解到责任人并进行检查与跟综。

5.营销工具与表格的使用和网点营销管理细化。

销售产品业绩看板在营销中起到很大作用因为文字不如图表而图表不如视频直观更能引起客户的认同。通过不同岗位的表格会发现不同的问题，也会让管理更加精准以实现管理细化。

6.各类产品营销话术及技巧。

基金、理财业务。

1.只要来办业务，取工资、存款都要讲定投。

2.谈论“物价上涨”

您有没有感觉现在物价上涨的太快，钱变得越来越不值钱了，过去的五年的十万元只相当于现在的五万了，那就意味着您的财富缩水的百分之五十，现在抵御通货膨胀最好的手段就是基金定投！

3.以后想孩子出国留学、做养老金、房子首付，定投是非常好的投资方式。

小投入大产出，定时定额自动投资，聚沙成塔、复利是人类第七大奇迹。

4.退休计划保险业务。

1.保险不办。

您说的对，这就是保险，您说的肯定是传统保险，是保。

健康和意外的。这是银行销售的保险，是分红型保险。既有固定收益，又有红利分配，还有保险保障功能。传统保险保的是人，分红型保险保的是咱家的钱和人；让现有的钱不缩水、不贬值，持有到期本金绝对安全，同时还有一份意外保障。

保险是现代家庭理财不可或缺的一部分，您说对吧，可以攒下孩子教育金或自己的养老金等。

2.已经买过了。

哦，您太有理财、保险意识啦，真让人佩服！

您现在还可以把手上这笔不急用的钱再办理这种保值增值，不让您的钱贬值的保险理财，让您的家庭财富坐享鸿利，稳如泰山！

3.回家商量商量。

您来存钱肯定是您当家，还要商量吗？不用商量，家人夸您会理财。

您家真是个名主家庭啊买保险是大事，当然要商量。

利用犹豫期和礼品。

自己当养老，孩子当储蓄。

4.时间太长啦。

存钱也得一年一年存，小钱存进去，大钱拿出来。

三年保值，六年创富，时间一点都不长。而且现在无风险理财产品都是时间越长，收益越高。稳赚不赔，复利计息的分红方式，办的人可多了。

5.红利不确定。

银行的利息是相对固定，调息时或涨或降，这款理财保险的分红也一样，每年分红是不确定的，但请您放心的是，这款产品有固定收益，每万元是***元，年年有分红，复利计息。一定不会让您失望的！

邮政储蓄代理保险已经十多年了，一直信誉特别好，这款产品是我们自己的产品，收益一定也不错！

6.没钱。

您说没钱，您说的是大钱，我说的是小钱，是您用不着的闲钱。

您真会开玩笑，现在谁家没有十万、八万的，再说也不是让您把所有的钱都放上，一万、两万不嫌多，三千、五千不嫌少！

7.保险的投资收益太低啦。

您要是追求高收益、高回报的投资方式，首先要看您的风险承受能力是否适合这一类投资方式，千万不能因为高收益的诱惑把自己陷入到自己承担不了的风险中去。保险的收益肯定不如股票、基金或者放债这一类投资高，但保险与那些投资方式比较的优势是在于资金的安全性，只要您持有保险到期，本金安全绝对有保证，更适合那些对资金安全性要求高的人群或者一个本金绝对不容有失的理财目标或计划。

“雪中送炭”哪，除了保险，很多都靠不住。

8.我自己经商,已经给孩子留了一大笔钱。不需要保险这种理财方式。

如果您现在预备的仅仅是一笔钱或投资，您更需要用保险这。

种方式能把钱留给下一代。

保险法规定,保险的受益权要高于债权和继承权,只要投保资金的合法正当,保险的受益权就高于债权和继承权利，您为孩子准备的钱不会受到您生意好坏的任何影响，这样才能确保为孩子准备的钱能真正的到孩子的手里。

沟通技巧一：亲和力。

1）声调2）音量3）语气4）语速5）笑声。

沟通技巧二：学会提问。

四层提问法。

1）请示层提问。

2）信息层问题。

3）问题层提问。

4）解决问题层提问。

沟通技巧三：懂得倾听。

倾听的层次。

1）表层意思2）听话听音。

3）听话听道。

倾听的四个技巧。

1.回应技巧。

2.确认技巧。

3.澄清技巧。

4.记录技巧。

沟通技巧四：占据主动权，引导客户的思想。

1.引导的第一层含义——由此及彼。

2.引导的第二层含义——扬长避短。

沟通技巧五：换位思考。

沟通技巧六：赞美。

电话中赞美客户。

1）直接赞美。

2）比较赞美。

3）感觉赞美。

8.网点营销目标的分解与执行规划。

加挑战性指标来缓解淡季时的压力。当将整体目标划分为一个个细化的目标并制定行动计划后，接下来只要用管理制度去控管、检核目标的执行过程。

9.网点会议管理流程导入。

进行准备；两示范：每天上下午各一次为相关岗位提供示范辅导。

不仅如此按需要要进行周会和月度分析会，实现有效管理，促进沟通与协作，提高各岗位工作效率，追踪工作进度，集思广益，提出改进型的工作方案。

10.网点人员辅导。

网点人员辅导要先鼓励员工后让员工发现自己的问题，再试着让员工拿出解决的办法，跟综整改情况。

二，成果汇报。

1.晨会导入。

晨会成功的导入有效的推进了网点人员间的合作也提。

高了员工对待工作的热情，同时提升了员工的专业能力。

2.厅堂联动营销。

通过厅堂的联动营销创造了更多的营销机会也提高了营业所的整体业绩，客户更加体会到了我们优质的服务认可了我们的专业能力。

3.营销氛围提升。

通过营销氛围的提升大大的增加了营销的成功率。

4.客户梳理及建档。

通过夕会制度的建立及时的发现问题并解决问题提高了支局长对营业所的管理能力，也提高了员工的综合素质。

6.观念的转变。

以客户的需求为导向，我们不是在营销我们的产品而是在给客户提供专业的服务和适合客户的理财方案。

三．存在问题和解决建议。

更需要不懈的努力和支持。

五．结束语。

邮政金融业务的转型发展将以邮政的现有优势资源入手，“扬长避短”，发挥邮政金融的特色，通过四大经营理念的转型，即从经营产品到经营客户转变，从经营结果到经营队伍转变，从经营网点到经营区域转变，从经营金融客户资源到整合经营邮政各条线客户资源转变，走有邮政特色的金融业务转型之路。我坚信转型工作一定会取得成功同时也坚信邮政的明天会更加辉煌。

20xx年关诚毅。

提升自我，坚持转型。

——转型培训心得体会。

转型是现在邮政发展的核心思想，在今年进行的两会中，中央也将“转变、创新”作为了新的发展计划，这正好与邮政上下进行的转型是不谋而合的，也体现出邮政发展的前瞻性。而作为邮政集团中的一份子，感受到当下改革创新的必要性，更应该为邮政的发展贡献自己的力量。此次参加的转型培训，让我获益良多，转型的内容也深入我心。

这次很荣幸参加了在武汉举行的为期4天的转型培训，本次培训让我们把转型的两大体系及十二大流程又认真学习了一次。“温故而知新，可以为师矣”，此次培训的目的是让我们每个人参加培训的人讲转型的细节牢记在心，并在实际工作中发挥出来。

客户管理经营体系是转型中针对客户环节重要的一点，该体系是让我们把流量客户的开发、存量客户的盘活、客户经营维护、增量客户的拓展、意向客户追踪和顾问式营销有效的结合起来，一环扣一环。从客户进入网点，大堂经理进行人员分流，指导客户使用自助终端，引导客户进入厅堂办理相应的业务，由高柜为客户办理业务，对有价值的客户进行转介绍，由理财经理收集信息，对客户进行理财知识的宣讲，同时拉近与客户之间的距离，建立健全的客户资料档案管理，一切从客户的需求为出发点，客户管理经营体系就是以客户的需求、管理和服务为一体的综合体系。

没有仔细的阅读，甚至拿到后就直接丢在柜台上，当a4台卡和折页有效结合时，柜员看到客户对折页不感兴趣时就可以指引客户注意我们的a4台卡的内容。定期更换a4台卡内容也可以达到我们折页内容的更换的频率，对于客户来讲内容是变化的新颖的。

其次，邮政每次举办的金融知识进社区活动，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知识，需要掌握的金融技能，传授给社区居民，丰富居民的金融知识和理财方式、普及居民的金融知识，提高居民的风险识别和防范能力，另一方面，开展金融知识进社区活动，通过在现场对网点的介绍、优势服务、特色产品等，让居民逐渐认识到邮政，从心底奠定对邮政的品牌的好感度和熟知度。所以金融知识进社区的活动不仅要让网点进行后期的追踪和闭环落地，还要要网点进行定期的进入社区宣传。进社区活动并不是一次活动就可以见效的，这需要我们后期定期的进行宣传，这样才能做到在前几次没有参加的社区居民在后期活动中，在前期参加过的居民能更熟悉我们，更好的提高客户与我们的粘合度。同时在社区物业允许的情况下，可以在社区中定期张贴我们的最新活动的宣传海报，让客户了解我们最早和最新的活动内容。在社区的活动也要进行多样化的，比如假币的识别，健康知识讲座，空腔健康知识讲座等，让我们进社区的活动多样化。

再次，代发工资户是分局在20xx年工作之中的关注的重点工作之一，但在之前的代发工资中我们更多的关注的是代发的户数，忽略的是这些代发户在网点的激活度，也许一些员工只是仅仅当作工资卡每月取工资而已，所以我们要激活这些工资户，要将这些工资户的信息统一整理合理利用，在节假日时对这些员工进行统一信息发放，活动宣传，用更多的产品和渠道工具来绑住客户，让客户慢慢的感受我们的服务，在后期更多业务中更多的偏向于我们。

以上是我这次在这次培训中一些感悟，同时在工作中，也意识到自己的一些不足：

一、授课能力不够，没有能给网点在工作上给予更多的支持；

工作中的日常锻炼可以强化我们很多方面的能力，这种能力可能不是来着专业知识的补充，更会是“软”实力的体现。在日常与客户沟通和交流的过程中，能在交流的间隙帮助客户解决客户的诉求；通过良好的沟通，提升客户的满意度；更甚至在网点中安抚客户的情绪等等日常工作中细小的部分都提升自己的讲演水平，只有讲演水平的真正提升，在能在网点工作中体现出自己的授课能力，为日后网点进行客户活动打下坚实的基础。

二、专业知识不够，影响个人进步的速度；

为了适应新形势下的发展要求，我在日后的工作之余要。

加强各方面专业知识的学习，进一步提高自身素质，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。专业知识的学习，决定了个人素质的表现，既能体现出个人涵养，还可以为工作带来很多便利。不仅能帮助客户解决相关难题，还可以在网点的日常经营中提供自己所了解的知识范畴内的帮助。当下转型进行的过程中，提升个人服务水平是重要的，更关键是的要提升自己的核心优势，才能在激烈的行业竞争中脱颖而出。

三、克服消极情绪，加强工作的主管能动性；

用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的工作目标。但是在实际的工作中，可能会被自己外界的因素所影响到个人工作的状态，没有百分百向着自己的工作目标努力。对于再次转型的我们，在工作中需要全力面对每一项工作指标，通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我服务的无微不至，让客户自觉留在我们网点，才是转型的真正目的，也是证明我在工作中表现出了自己的能力。

回想在转型中收获的点点滴滴，面对已经过去的日子，我在邮政储蓄各位领导的关心和同事的帮助下，通过自身不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。但是往事已是过眼云烟，通过这次参加的转型培训，充电了自我，为自己今后的工作添砖加瓦，相信有了这次转型培训所学到的经验，在工作中发挥自己坚定工作的信心、有战胜困难的决心、有努力进取的恒心，就能真正为网点转型的再创辉煌。

邮政心得体会

邮政，作为一项服务于广大市民的基础公共服务，一直以来扮演着重要的角色。我作为一名普通市民，多年来不断地与邮政打交道，通过这些亲身经历，我深刻地体会到了邮政的重要性和它给我们带来的便利。下面，我将从邮政服务的便利性、邮政员的工作态度、邮政对于经济发展的贡献以及邮政在特殊时期的可靠性等几个方面来展开我的思考和感悟。

第一段，我将从邮政服务的便利性出发，谈谈邮政在我们生活中的重要性。邮政的便利性体现在它的普适性和灵活性上。无论是家庭用品的购买、重要文件的传递，还是订阅杂志、寄送礼物，邮政都能提供快捷、高效的服务。尤其是在现代物流发展迅猛的背景下，邮政以其优质的物流网络，给我们的生活带来了极大的便利，让我们足不出户便能享受到全球各地的商品和服务。

第二段，我将谈谈邮政员的工作态度。作为邮政服务的关键人员，邮政员的工作态度直接关系到我们的满意度。从我多年与邮政打交道的经验来看，大多数邮政员都兢兢业业、热情周到，不怕吃苦、勤勉敬业。他们不仅能够及时准确地办理我们的业务，还能给我们提供专业的建议和解答。也有一些特殊时期，邮政为了让我们能够享受到更好的服务，邮政员们主动加班加点，不计个人得失，为我们提供更好的邮政服务，这让我对邮政的敬佩之情倍增。

第三段，我将谈谈邮政对于经济发展的贡献。邮政作为我国基础设施的一部分，为经济的发展做着重要贡献。邮政的存在和发展，为企业和个人提供了良好的物流渠道，对于扩大内外贸易、促进消费升级，乃至推动全球化的进程都起到了积极的作用。同时，邮政也为农村地区和偏远地区的发展提供了必要的保障，缩小了城乡发展差距，推动了区域经济的均衡发展。

第四段，我将谈谈邮政在特殊时期的可靠性。邮政作为一种公共服务，更是在特殊时期发挥了重要作用。无论是自然灾害还是重大疫情，邮政都能及时稳定地提供服务，保障着人们的生活所需。在疫情期间，线下店铺关闭，外出购物受限，邮政成为人们获取商品和服务的主要方式之一。同时，邮政还积极响应国家号召，主动承担起抗击疫情的责任，参与到物资运输、信息传递等方面的工作中，稳定社会秩序，促进经济复苏。

第五段，我将从个人的角度对邮政表示感谢。邮政的发展离不开每位邮政工作者的努力和奉献，也离不开广大市民的信任和支持。正是因为有了邮政，我们的生活才更便捷，我们的经济发展才更加顺利。所以，我希望大家能够加强对邮政的关注和理解，积极利用邮政的服务，同时也要与邮政员保持良好的沟通和互动，共同为建设美好的社会贡献自己的一份力量。

以邮政为话题，我深刻感知到了它对我们生活的重要性。邮政的便利性、邮政员的工作态度、邮政对于经济发展的贡献以及邮政在特殊时期的可靠性，使我从不同的角度看待了邮政这个普通而又伟大的公共服务。感谢邮政，感谢每一位默默奉献的邮政工作者。我相信，在我们的共同努力下，邮政会更加发展壮大，为广大市民提供更好的服务，为我们建设美好社会贡献更多的力量。

邮政实习心得

营业部是客户了解邮局的窗口，是邮政员工和客户面对面进行交流的，因此营业部很重视员工的形象和对待客户的服务态度。营业部所有的员工都穿统一的上班服装(这在其他部门没有严格的要求)，而且要掌握一定的服务礼仪和进行岗前培训才能上岗。

在这个部门我看到了形形色色的顾客，在“综合业务”窗口帮助客户邮寄包裹和信件并解答他们提出的问题，当然如果我解答不了就问一旁的长辈了解了之后才答;在“邮政储蓄”窗口帮助客户存取现金，以及录入相关单据的数据。一日终了之时，营业员将相关单据和金额清点核对之后签名盖章送入金库保管，然后下班。

三.配送部。

配送部包括进口部和出口部，进口部主要负责对邮车运送来的报刊杂志、信件、包裹和快件进行分类处理和记录相关信息然后由相关区域的投递人员送到客户手中，出口部主要将营业前台收到的以及营销人员上门收到的信件、包裹和快件分类处理和记录相关信息然后装运上邮车送往各个地区。

在这个部门我主要干了以下四种工作：一.根据《报纸分发表》和《杂志分发表》按报刊代号分段分发报刊杂志。二.分段分发信件。三.用机器过邮戳以及手工盖戳。四.装卸邮袋。感觉这个部门很多体力活，但是事无巨细，想做好也需要用心才行。比如分段分发信件分发信件一项，你要知道对应的段所代表的地区才能够将邮件放到相应的段里面去，而这些你如果不记熟的话就会出差错了。(注：次节中所提到的段”是邮局内部在蜂巢箱样的柜子内根据地址和相应的段号分为1到18段不等，工作人员只要把每个段内的邮件分发到各自里面去，投递人员就会将各自负责的投递段运送到各自的地址。这里值得一提的是为了确保邮件投递不出差错，实行的是双查制度，即是配送部的工作人员将邮件分类到相应的段里之后，投递人员会根据投递表再检查一遍确保无误之后才外出投递,由此可以见其工作细心及部门间的协作。)。

四.财务部。

财务部每天将营业部交来的相关营业单据进行汇总，日清日结。并且在月末的时候要进行清缴纳税和以报告的形式向总局汇报本月的营业状况。

在这个部门，我主要参与了相关帐单的整理和记录工作，以及复核。