行风评议工作方案（通用16篇）

工作方案的编写需要综合考虑资源、时间和能力等因素，制定出合理可行的工作计划。接下来，我们将为大家介绍一份关于工作方案的经典案例，供大家学习和参考。

【住建方案】浈江区住房和城乡建设局年民主评议政风行风工作方案

市住房和城乡建设系统。

2015。

的通知》和《中共浈江区委办公室浈江区人民政府办公室关于印发。

浈江区。

2015。

的通知》（韶浈办明电〔。

2015。

〕

26。

号）文件要求，为扎实做好。

2015。

为加强对局民主评议政风行风工作的组织领导，局成立由局长杨明同志任组长，欧锐文副局长、余党明副局长、何忠副局长为副组长，各股室主要负责人为成员的开展民主评议政风行风工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室主任由余党明副局长兼任。

民主评议政风行风的评议对象包括局机关所有股室及下属事业单位。

（一）群众路线教育实践活动整改和落实。

“三严三实”教育活动有关情况；

（三）治理庸政、懒政、怠政情况，切实解决不作为、乱作为、慢作为的情况；

（五）办事群众问卷测评单位践行群众路线，受理和解决人民群众在窗口办事中提出的诉求，提升服务态度、服务效率、服务质量的情况。

2015。

4

月

1

日起至。

12。

月

30。

日结束，分四个阶段开展。

1

．成立局政风行风评议工作机构，制定局政风行风评议工作实施方案。

2

．召开全体干部职工大会，对评议活动进行动员部署，学习宣传政风行风评议工作有关文件精神，明确要求、任务和目标。

3

．编制政风行风评议征求意见表或调查问卷。

4

．向社会公布政风行风评议内容和举报投诉电话、电子信箱，畅通监督渠道。

1

．通过召开座谈会、现场走访、发放征求意见表等形式广泛征求社会各界的意见和建议。

2

．通过网络问政平台、韶关民声网、市“民声热线”节目、投诉信箱、举报电话等收集社会各界意见和建议。

3

．开展评议活动，主动查找自身存在的问题。

4

．汇总分析各种途径收集的意见和建议，梳理找准存在的问题。

1

．针对查找出来的主要问题，研究制定整改方案，采取坚决有力措施，认真组织整改。

2

．对群众举报的各种违纪违规问题，要认真调查核实后作出处理。

3

．结合自身工作实际，切实加强政风行风建设。要围绕经济社会发展，狠抓服务态度、服务效率、服务质量，做到服务态度好、服务效率高、服务质量优。

4

．认真做好评议活动各阶段工作资料的收集，做好总结，形成自查自纠报告，于。

11。

月

20。

日前报区直属机关工委。

按照区直属机关工委的统一部署，参与并接受直评，并根据评议结果及时做好整改。

各股室要充分认识政风行风建设的重要性和长期性，把民主评议政风行风工作摆在作风建设的重要位置，结合

“三严三实”教育，作为一项常态任务，坚持不懈地抓紧抓好。坚持局“一把手”负主责、分管领导分工负责，一级抓一级、层层抓落实的民主评议工作机制，采取有力措施，扎实推进各项评议工作。

坚持公开、公平、公正的评议要求和依纪依规的评议纪律，确保评议的公信力要严格执行政风行风评议工作纪律，做到客观、公正、公平地组织开展评议，严禁拉票、串票、说清打招呼，一旦出现并经查实，全局通报各被评议股室要正确对待评议，不得故意掩盖问题，不得组织干部职工或群众编造事实、影响测评结果评议工作要以解决群众反映的突出问题和加强作风建设为主线，做到纠、评、建相统一，与深化群众路线教育活动成果相结合，认真体察社情民意，为群众诚心诚意办实事。要坚持边评边改，以评促纠，寓改于建，统一认识，找准重点，通过多种渠道了解群众的呼声和愿望，查找存在的突出问题，认真进行整改。通过评议和整改，净化服务环境，推动政风行风建设上台阶。

乡镇财政所行风评议征求意见阶段工作方案

在分析评议阶段征求意见环节，*各参学单位以解决实际问题为主线，以找准问题为目的，认真组织，扎实推进，取得了较好的成效。解决群众反映强烈的热点、重点和难点问题***余个，进一步找准了问题，为撰写党性分析材料和组织生活会打下良好的基础。

一、强化思想认识，精心组织，周密安排。

征求意见环节是分析评议阶段的基础环节，关系到党员干部能不能发现问题、找准问题、解决问题，关系到分析评议阶段的最终成效。为使这环节活动扎实开展，各参学单位在活动的组织上，坚持了三个到位：

一是思想认识到位。各单位通过召开转段动员会、思想教育和个别谈心等活动，引导了广大参学党员深刻认识到，通过征求意见查找出自己存在的突出问题，是组织的关心、群众的帮助，是个人进步的现实需要，只有勇于正视自己的缺点错误才能获得政治的进步，才能严于律己、始终保持共产党员先进性，只有摒弃怕丢面子、怕丢选票、怕影响威信等私心杂念，做到诚心诚意地征求意见，光明磊落地亮明问题，自觉深刻地剖析自己，才能确保先进性教育活动取得实打实的效果。

二是组织领导到位。进入征求意见环节后，县委按照“力度不减、温度不降、标准不松”的“三不”要求，进一步加强了对这一阶段的组织领导，县委书记高建华，县委副书记张常明，县委常委、组织部长刘新军同志对分析评议阶段特别是征求意见工作提出了明确要求，并率先垂范，以身作则，带头征求意见，并经常深入到联系点和面上调研指导工作。各单位党组织严格按照县委要求，进行了再宣传、再发动、再升温，认真处理当前工作与教育活动的矛盾，做到当前工作与教育活动两促进、两不误、两相宜，防止了先进性教育活动出现前紧后松、时紧时松和工教“两张皮”的现象。

三是安排部署到位。县委先进性教育办公室制定下发了《分析评议阶段工作指导意见》，对分析评议各个环节的内容、时间作出了明确安排。3月**日，县委召开全县第一批先进性教育活动转段动员大会，会上，认真回顾总结了学习动员阶段工作，对分析评议阶段工作进行了全面安排部署，确定了我县分析评议阶段主要工作是“一二三四五六七”，即提高一个认识、落实两个确保、解决三个问题、把握四条原则、抓住五个关键、坚持六个贯穿、抓好七个环节。为扩大影响，深入发动，县电视台对县委转段动员会进行了现场直播。会后，各参学单位也相继召开转段动员会，把分析评议阶段的指导思想、基本原则、政策界限和有关要求传达贯彻到每一位党员。特别是对征求意见这个基础性环节的具体要求和方式方法，进行了详细安排，使分析评议从一开始就组织有力，部署周密。

二、广泛征求意见，认真梳理，如实反馈。

为找准群众反映强烈的党风、政风、行风方面的突出问题，影响本单位本部门改革发展稳定的突出问题，涉及群众切身利益方面存在的突出问题，以及本单位本部门存在的其他突出问题，各单位主要采取三种方式，多层次、多途径征求广大党员干部群众的意见：

一是召开座谈会和个别访谈面对面地征。各单位都召开了不同规模、不同层次和不同对象的座谈会，诚邀单位非党人员、下属机构负责人、服务对象、人大代表、政协委员和群众代表参加，听取对工作的意见和建议，帮助查找本单位党组织和党员工作、作风方面存在的问题。县委常委率先带头作表率。3月**―**日，县委常委分片召开了*个座谈会，听取县直单位、乡镇场“一把手”、县人大代表、政协委员和党外人士对县委常委工作意见，共收集到涉及招商引资、农业和农村发展、社会综合治理等*个方面的意见和建议***条。一些单位善于收集听取老同志、老领导的意见，请离退休的老同志谈工作经验，提出指导意见。如县民政局把局机关**名离退休老同志召集起来，请老同志们为现任领导班子工作“把脉”，认真听取老同志对教你怎样做好新形势下民政工作的意见。一些单位利用这次机会，广泛收集服务对象的意见。县工商局召开了个体工商户、私营企业主座谈会，国税局召开了部分纳税人座谈会，请他们为单位工作“挑刺”。县广电局、信访局针对反映强烈的有线电视收费问题和信访问题，分别召开了有线用户座谈会和信访人座谈会，征求单位工作的意见和建议。据统计，征求意见期间，各单位共组织召开各类座谈会**场次，收集意见****余条。同时，对一些单位还广泛采取个别访谈的方式，有针对性地听取一些党员和群众的意见。县委常委分别找来分管部门负责人，听取工作中的意见；县邮政局利用邮递网络优势，要求邮递员亲自上门收集新老客户的意见；林业局职工深入到林农家中征求意见，收集了许多关于植树造林、退耕还林方面的意见。

二是设立意见箱和热线电话背*背地征。为方便群众随时提出意见，也为使单位党组织和党员存在的问题充分暴露和被反映出来，大多数单位还通过设立意见箱和热线电话的方式，收集群众意见。县“四大家”办公室把值班电话作为征求意见热线电话，**小时随时接听群众反映的情况和问题。县电信局利用服务网络优势，在城区每个服务网点都设立了意见箱和意见薄，随时收集群众意见；县经委、商务局、商业事务管理局、行政科都在单位最醒目的位置设立了意见箱，并明确了一名领导掌管意见箱钥匙，消除了党员干部和群众的顾虑，收到了许多很好的意见和建议。征求意见期间，各单位共设立意见箱**个、热线电话**个。

三是通过新闻媒体和发放征求意见表实打实地征。一些单位通过张贴公告栏和在电视台播放通告的形式，诚恳欢迎广大群众对单位工作提出意见。这方面，县委率先带头示范，在道州电视台连续*天播发了《关于公开征求对县委常委班子及其成员意见的.通告》，公布了征求意见的范围和内容，欢迎社会各界以书信、电话、电子邮件和登录道州党建网站等途径反映对县委常委工作的意见。同时，各参学单位立足实际，统一印制了《分析评议征求意见》、《问卷调查表》，发放到单位党员、非党人员、服务对象、人大代表、政协委员和群众代表手中，请他们实事求是地指出工作中存在的不足，提出改进的措施。县畜牧水产局把征求意见表发到了基层畜牧水产站、检疫点和重点养殖大户中，县教育局把意见表发到各中小学校长和广大教职员工手中，县经委把意见表发到正在改制企业的职工手中，收到了很好的效果。被征求意见的对象都认真对待，如实填写，客观反映。据统计，全县共发放意见表*****份，发放问卷调查表****份。

通过深入广泛的发动和形式多样的征求，全县共征求到对党员的意见和建议*****条，对党组织的意见和建议****条。对于这些意见，各单位党组织都进行了认真汇总、梳理，县工商局、特价局等单位还明确专人进行负责，客观真实地分别整理出对党员个人、党组织和本单位领导班子的意见，除了属于人身攻击、发泄私愤的外，都按程序如实反馈，使党员和党组织查找到了工作中的不足，知晓了群众的意见，弄清了自身的问题，为及时整改打下了良好的基础。

三、坚持边征边改，直面问题，切实解决。

对于征求到的意见，各单位进行了认真疏理，把解决这些问题作为当前工作的重中之重，做到了边征边改、边议边改，切实解决了一批影响经济社会发展和群众生产生活密切相关的热点、难点和重点问题，得到了广大党员干部群众的一致好评。

一是热点问题及时改。各单位从群众遍关心的热点问题入手，不等不拖，立行立改。比如，群众反映的“店子上面有棚子、棚子旁边有摊子、摊子外面有车子、居民行走没路子”等县城脏、乱、差的问题，3月**日上午，县委书记高建华在问题最突出的道州大市场进行现场办公后，城管、工商、市场服务中心等部门加大清理整顿力度，派出强有力的力量，对城区集贸市场、交通道口的垃圾乱倒、车子乱停、摊子乱摆的现象进行突出清理整顿，解决城区管理老大难问题。又如，许多群众通过道州政府网站反映城区公交车春运后票价仍未调回原价的问题，县长易光明在网站作出批示后，物价、客运等部门立行立改，从维护群众切身利益出发，及时调整了票价，群众拍手称好。据统计，全县共解决关系到群众切身利益的热点问题***个。

二是敢于面对现实，坚持难点问题全力改。各单位以先进性教育活动为契机，直面多年来一些悬而未决的老大难问题，想方设法、全力以赴加以整改。县委在道州电视台等媒体上播出征求意见通告后，许多党员干部通过热线电话、电子邮件、意见箱等途径反映部门之间多年来“苦乐不均”的问题，引起了县委的高度重视。3月**日，县委书记高建华召开县委常委会，对此问题进行了专题研究，决定从今年开始，县财政每年拿出****万元用于财政拨款单位工作人员的政策性补贴和误餐补贴。同时，加大了政府调控力度，将各单位的行政事业性收费进行统筹，把各单位干部职工的工作经费纳入财政预算，进行统一安排，以解决好单位之间收入不平衡的问题，理顺了干部长期以来因收入不均带来的思想不顺，在很大程度上激发了干部职工工作的积极性。针对近期来群众反映强烈的抢夺案件频频发生的问题，公安、交警部门加强了街面昼夜巡逻；强化了接警首问责任制、出警限时制、不作为责任追究制，严厉打击偷盗抢扒等违法犯罪行为，抓获了一批犯罪分子，摧毁了一批犯罪团伙，社会治安得到了明显好转。

三是围绕发展大局，坚持重点问题集中改。在分析评议阶段，各各单位集中疏理了一批事关发展大局的重点问题，进行集中整改。如干部群众普遍反映农村基层组织在新形势新条件下教你怎样发挥战斗堡垒作用的问题，县委组织部门抽派了**余人组成*个调查组，深入到乡村进行专题调查，并结合今年村委会换届，制定了村干部选拔任用的“四条任职标准”，即政治素质好、群众威信高、带富能力强、遵纪守法严，严把村干部“入口关”；同时，围绕“经济社会发展、计划生育、社会稳定和自身建设”四个指标，实行年度实绩量化考核，强化村干部管理，为今后农村经济社会发展和农村社会稳定提供了坚强的组织保障和人才支持。工业园区是招商引资的主载体、工业发展的主战场。针对人民群众和投资商反映的施工环境不优、建设速度过慢等问题，县规划、国土、交通、电个人分析评议阶段征求意见小结来自本网-，仅供学习，请注明出处。

交通系统民主评议行风工作整改方案

各党（总）支部：

根据县委创先争优活动领导组通知，在创先争优活动中深入开展后进党组织和党员帮扶整改工作，结合我镇实际，制定以下方案：

一、总体要求。

针对后进党组织、党员存在的主矛盾和问题，指导和帮助后进党组织、党员对照工作实际，明确后进转化目标，开展后进整改工作。着力解决一些经济发展滞后、社会矛盾突出、干群关系不和谐等问题，进一步促进经济社会又好又快发展；着力解决一些基层党组织领导班子软弱涣散、科学发展思路不清、工作推进合力不强等问题，进一步发挥基层党组织的核心和战斗堡垒作用；着力解决一些党员宗旨意识淡漠、党性观念不强、作用发挥不明显等问题，切实提高党员素质，树立党员形象，进一步发挥党员先锋模范作用。

二、目标任务。

按照“五个好”、“五带头”要求，采取一个基层党组织一个对策，一名党员一个办法的方式，通过强化班子建设，结对帮扶等措施进行集中整顿，使相对后进薄弱的党组织、后进党员得到转化，力争通过两年半时间，使全镇所有党组织95%以上的党员达到“五个好”、“五带头”的目标。

三、主要措施。

一是确定帮扶责任人，责任单位。党委书记是第一责任人，联系各党组织的班子成员、包村干部和各党组织书记为直接责任人，后进党员所在的党总支部应安排一名先进党员与后进党员进行结对，实行帮扶整改。

二是帮扶单位和帮扶责任人要在调研的基础上，根据后进转化的具体任务和需要解决的主要问题等确定具体的帮扶措施，开展帮扶工作。

三是建立整改台帐，实行盘点销号，镇党委建立整改台帐，详细记录后进党组织、每个后进党员解决定问题，帮扶措施落实，整改进度等情况，整改台帐一月一更新，工作进度一季度一通报，帮扶成效一年一评比。记录台帐的重点整改问题和历史遗留问题每解决一题、整改目标每实现一项，由党委销号一项，直到全面完成整改任务。

四、加强领导。

各党（总）支部要把整改工作摆上创先争优活动的重要日程，党（总）支部书记为直接责任人，各帮扶单位、帮扶责任人要把做好帮扶工作作为自身开展创先争优活动的具体实践，切实按照镇党委统一部署和要求，认真履行帮扶责任，做到帮扶对象不转化、帮扶单位不脱钩。

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民主评议政风行风工作实施方案

通道街街道党工委、办事处，全面落实全区党风廉政建设工作部署，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入实践科学发展观为统领，以“执政为民，加快发展”为主题，以“转变作风、依法行政、改善服务、多办实事”为目标，以解决人民群众反映突出的问题为重点，充分发挥办事处、社区居委会和服务对象的作用，努力提高民主评议质量扩大评议范围，增强评议实效，让群众衡量服务对象的优劣，开展有针对性、真实性、广泛性的民主评议行风政风活动，根据回民区人民政府纠风办回政纠办发[xx]7号文件精神，制定我办事处xx年民主评议行风政风工作实施方案。

回民区xx年的行风政风民主评议工作，分别在区属单位、攸攸板镇及各街道办事处、驻区垂直管理部门和驻区公共事业服务单位中进行，分别是：

区属单位（27个）。

攸攸板镇及各街道办事处（8个）。

驻区垂直管理部门（8个）。

在我办事处区域内的参评单位有区属单位2个、驻区垂直管理部门2个、驻区公共事业服务单位2个，分别是：回民区教育局、回民区卫生局、区工商分局、区地税局、回民中学、北门邮局。

诚恳，权力运行的程序是否公正、公平，履行职责是否有不及时、不作为、乱作为的现象。

（二）依法履行情况。各参评单位是否按照法定的权限和程序行使权力，工作人员是否依法办事，依法办理经济社会事务，是否存在吃拿卡要、有法不依、执法不公、徇私枉法等问题。

（三）行风政风建设情况。各参评单位是否建立转变行风的长效机制加以落实。完善工作程序、增强服务意识、提高行政效能、提高工作质量等方面是否有新举措，能否为基层、为社区、为企业办实事办好事，能否切实解决损害群众利益的问题。

评议时间：从xx年6月30日—11月30日结束。具体步骤分四个阶段。

1、宣传动员阶段（6月30日—7月30日）。

各参评部门、单位要结合工作实际制定民主评议行风政风工作实施方案，在本单位部门进行宣传动员，形成行风建设人人有责，人人参与的评议氛围，并将工作方案及时上报。

2、自查自评阶段（7月30日—9月30日）。

依照评议内容对本部门的行风政风情况进行自查自评，评议要分层次、分阶段，要在广泛征求群众意见的基础上，提出解决问题的措施办法，认真整改，力争取得明显效果。

3、综合评议阶段（10月1日—11月15日）。

综合评议由通道街办事处组织实施，在10月中旬召开民主评议行风政风测评会，选择办事处及社区有文化、公道正派的30人参加，对参评单位进行面对面评议，进行听证考评和问卷测评，请区政府纠风办参加。

4、汇总总结阶段（11月15日—11月30日）。

根据日常综合评议情况，进行评议汇总、总结，并向区纠风办上报评议结果。

1、要高度重视民主评议行风政风工作，要把民主评议行风政风工作作为党风廉政建设的重要内容，认真组织，周密安排，做到主要领导直接抓，具体工作专人抓。

2、要始终坚持把征求群众意见，接受群众监督，边评边改，健全行风政风建设制度等，贯穿于整个行风政风评议全过程，努力做到组织有序、内容科学、形式多样，评议真实，有针对性和实际效果。把推进依法行政、创建文明行业等活动结合起来，促进部门和行业作风建设不断进步。

3、要精心组织，从选择评议对象、评议人员，确定评议内容，评议形式诸多方面做深做细，努力做到组织有序、内容科学、形式多样、评议真实、有针对性和实际效果。

回民区通道街办事处。

xx年6月29日。

评议政风行风工作实施方案

优秀作文推荐！按照市、县20xx年纠风工作的要求，现就我行民主评议政风行风工作制定如下实施方案。

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕县委、县政府的中心工作，以“树立行业新风、服务经济社会发展”为主题，着力解决与改革发展不相适应的作风问题，为构建和谐嘉鱼和促进全县经济又好又快发展提供有力保障。

1、促进发展方面。是否落实科学发展观，把加强行风建设列入重要议事日程；是否把促进行业发展与全县经济社会发展有机结合，转变经营理念，落实国家宏观调控政策，以行业发展方式的转变促进我县经济发展方式的转变。

2、落实服务方面。是否建立服务承诺制度，有无承诺失信、效率低下的问题；是否改善服务环境，落实便民服务设施和服务措施；是否坚持客户至上、文明服务，有无吃拿卡要、误导欺诈、强制服务收费等侵害群众利益的.问题。

3、公开透明方面。是否围绕涉及群众切身利益、社会关注的热点问题，落实公开公示制度，接受社会各界监督；是否推行办事公开，有无切实可行的办事规则、公开透明的办事程序、认真负责的回告结果。

4、反腐倡廉建设方面。是否落实党风廉政建设责任制，落实“一岗双责”；是否严格执行国家法律法规、行业廉洁从业行为规范和内部规章制度，及时查处利用职权违纪违法案件和损害群众利益的案件。

5、问题整改方面。是否畅通投诉渠道，对群众投诉和反映的热点、难点问题及时进行调查、处理和反馈；是否坚持纠建并举，建立健全整改问题的各项制度，形成纠、评、建相互促进的工作运行机制，进一步规范服务行为，建立行风建设的长效机制。

民主评议工作从7月份开始，10月份结束，大体分为四个阶段：

（1）部署发动阶段（7月份）。

（2）自查自纠和集中整改阶段(7月中旬至8月中旬)。

（3）集中测评阶段（8月下旬至9月中旬）。

（4）总结阶段（9月下旬至10月）。

（一）提高认识，切实加强组织领导。

（二）注重实效，认真解决突出问题。

（三）明察暗访，督查工作实现常态。

（四）强化制度，探索建立长效机制。

（五）严明纪律，杜绝违规行为发生。

乡镇财政所行风评议征求意见阶段工作方案

镇属各党组织：

为深入开展主题实践活动，扎实搞好我镇先进性教育活动分析评议阶段的工作，根据区第二批先进性教育活动分析评议阶段工作方案的总体要求，现就分析评议阶段工作提出如下工作方案。

一、总体要求。

紧紧围绕区“党在我心中，我在群众中”和镇“树先锋旗帜，抓重点项目，建和谐关坝”的主题，坚持群众路线，坚持批评与自我批评，坚持理论联系实际，引导广大党员广泛听取意见，对照关坝镇共产党员先进性的具体要求，认真检查，深刻剖析，自觉接受评议，确保党员党性增强、能力提高、业绩提升的目标得以实现，通过先进性教育，真正让人民群众得实惠。

二、目标任务。

（一）主要任务。

认真查找并解决好三个方面的问题，一是镇党委领导班子及机关、社区党组织存在的问题；二是机关党员领导干部存在的问题、党员个人存在的问题；三是社区党员存在的问题。重点是要找到解决问题的方法、措施。

（二）工作目标。

围绕“经济大发展，社会更和谐”总目标，努力实现以下具体目标：

1、推动三大工程。以先进性教育推动党员素质工程，使先进性教育活动成为民心工程，开展先进性教育活动抓好重点工程。

2、实现四个提高。通过分析评议，提高党员的综合素质，提高机关管理水平，提高为群众办事的能力，提高抓经济社会发展的能力。

3、推动、深化、延伸“八大民心工程”。即为群众办好8件好事，实事，确保先进性教育活动成为人民群众满意工程。

三、突出重点，认真抓好九个环节。

整个分析评议阶段从8月中旬开始，到9月中旬基本结束，时间原则上不少于一个月。重点抓好9个环节。

（一）搞好动员部署。

1、制定工作方案。一方面，镇先进性教育活动领导小组办公室根据区委统一部署，制定镇分析评议工作方案，并报区委督导组审核，报区委先进性教育活动办公室备案。另一方面，机关和社区要参照镇分析评议阶段工作方案，对分析评议阶段工作作出具体安排，明确时间、步骤和措施，工作方案经督导组审核后报镇先进性教育活动办公室备案。

2、召开转段动员会。要在区委转段动员会后，及时召开镇转段动员会，认真总结前阶段工作，对分析评议阶段作出全面部署。

（二）广泛征求意见。

党组织要充分发扬民主，坚持走群众路线，扎扎实实开展好征求意见活动。

1、征求意见的内容。党委主要征求贯彻落实党的路线方针政策、推动经济社会全面转型、加强执政能力和党风廉政建设、实践党的宗旨、执行民主集中制、加强管理和做群众工作等方面的意见和建议；支部主要征求贯彻落实党的路线方针政策、实践党的宗旨、开展党的活动、发挥战斗堡垒作用等方面的意见、建议；党员个人主要对照党员先进性的具体要求，征求树立并增强党员意识和执政意识，发挥先锋模范作用、转变工作作风、保持廉洁自律、服务人民群众、立足本职岗位开展工作等方面的意见和建议。

2、征求意见的范围。征求范围为本单位所有党员、群众、服务对象、各村（社区）主要干部、退休老同志以及社会各届代表（党代表、人大代表、政协委员、监督员等）。镇领导班子还要征求联系区领导，及与镇联系密切的区级部门的意见建议。

3、征求意见的方式。以发放征求意见表、召开座谈会为主，同时辅以个别访谈、交心谈心、上门直接征求群众意见、开展群众接待日、设置意见箱、开通热线电话、电子邮箱等方式，多渠道多途径征求群众意见。党员个人尤其是党政主要负责人要主动走出去，深入群众，认真倾听群众意见。在征求意见时，按照征求范围认真组织发放和回收征求意见表，认真组织召开一次各方面代表座谈会，面对面听取意见。党员个人要利用《五卡簿》，作好征求意见记录。

4、认真梳理和反馈意见。本着实事求是的态度，对征求到的意见认真汇总、梳理，整理出对镇党委领导班子及成员、机关和社区党组织、普通党员的意见，并报区委先进性教育活动办公室。根据归纳梳理的意见，找准存在的突出问题，并向社会进行公示。同时，镇党委领导班子还要对征求意见中发现的重大问题，要分清情况，明确性质，妥善处理；对党员个人的意见，除属于人身攻击、发泄私愤的外，要如实向党员个人反馈。

（三）开展交心谈心。

谈心活动是进一步征求意见、找准问题的重要渠道，党组织要组织党员积极交心谈心。

1、谈心的范围。领导班子成员之间，党员领导干部与分管部门（科室）负责人之间，党员和党员之间，党员和群众之间要广泛开展谈心活动。谈心可以采取“一对一”、“一对多”、“多对多”等方法进行。在谈心活动中，要做到“五个必须谈”：镇党委负责人必须与每个班子成员谈；必须与群众反映较大、突出问题较多的同志谈；党委成员必须与分管部门（科室）负责人谈；党支部书记尽量与每个党员谈；每个普通党员尽量与其他党员和群众谈。

2、谈心的内容。谈心主要是交流思想、征求意见、查找问题、明确方向、帮助提高，既要充分肯定成绩，正面鼓励，又要深入开展批评与自我批评，促进改进。要坚持与人为善，坦诚相见，说真话实话心里话，以达到沟通思想增进团结、找准问题明确方向、形成共识帮助提高的目的。

（四）撰写党性分析材料。

1、对照检查反思。领导班子和每个党员都要对照《党章》、新时期保持共产党员先进性的基本要求、符合单位和岗位的具体要求，结合征求到的意见，全面总结班子及个人党的十六大以来的思想、工作和作风等方面的情况，具体要在理想信念、宗旨意识、工作作风、组织纪律、精神状态和素质能力方面进行检查反思。

2、认真撰写党性分析材料。党性分析材料主要包括三方面内容：一是认真查找班子及个人存在的突出问题。重点围绕理想信念、宗旨、作风、遵守纪律和立足本职发挥作用等方面查找问题和差距。同时，结合区委、区政府“加强管理年”的要求，认真查找班子和个人在管理工作上的问题和差距。二是深刻剖析存在问题的主观原因。着重从世界观、人生观、价值观上剖析思想根源。党员领导干部还要从坚持科学发展观和正确政绩观以及权力观、地位观、利益观等方面进行分析。三是表明态度，明确整改措施和努力方向。在撰写党性分析材料时，要按照“重点讲问题，认真找原因，具体定措施”的要求，力求准、深、实，力戒假、大、空。班子的党性分析材料不少于4000字，每个党员的党性分析材料不少于字。社区年老体弱或者书写有困难的党员，经支部同意可以不写党性分析材料，能口头表达的要口头总结，党组织要安排专人记录。

3、严格审查把关。对班子及每个党员的党性分析材料，要严把审查关。镇党委负责人要审阅领导班子及成员的党性分析材料；班子成员要审阅分管部门（科室）负责人的党性分析材料；党支部负责人要审阅本支部党员的.党性分析材料。党性分析材料审阅后，审阅人要签署意见。对联系实际不够、问题找得不准、剖析不深不透、改进措施和努力方向不明确的，党组织负责人要督促其认真修改，直到符合要求为止。对需要报送督导组审核的党性分析材料，镇党委要严格审查，对达不到要求的要督促修改，符合要求才报送。

（五）召开支部专题组织生活会和班子专题民主生活会。

1、召开支部专题组织生活会。以支部为单位召开专题组织生活会，参会对象为支部全体党员、入党积极分子和部分群众代表。对因公出差等特殊原因不能按时参会的党员，党支部要督促其事先撰写党性分析材料，委托其他党员在会上代为进行党性分析，回来后还要按有关规定及时“补课”。对因身体原因不能参会的党员，可以根据实际情况灵活处理。专题组织生活会上，按照“党员自评、党员互评、群众参评、支委会鉴评”的程序，对每个党员进行党性分析和民主评议。首先，每个党员按照准备好的党性分析材料进行自评，深刻剖析自己存在的突出问题及思想根源，提出整改措施和努力方向。其次，其他党员分别对党员进行评议，提出批评意见。第三，群众对党员进行评议，提出意见和建议。第四，发放《党员分析评议测评表》，对党员进行量化测评。测评实行百分制，其中党员互评占40%，群众参评占30%，支委会鉴评占30%。测评结果作为“党员先进性积分管理”的重要依据。专题组织生活会后，党员要对党性分析材料进行修改完善，并交党支部存档；党员领导干部的党性分析材料，按干部管理权限上报。

2、召开班子专题民主生活会。党员领导干部既要以普通党员身份参加所在党支部的专题组织生活会，又要参加领导班子的专题民主生活会。领导班子专题民主生活会，按照区纪委、区委组织部制定的相关规定召开。会前，要广泛征求群众意见、充分交心谈心，认真准备发言提纲。会上，领导班子及成员要对照党章的规定和党员领导干部保持先进性的具体要求，联系思想工作实际，认真开展批评与自我批评，着重检查理想信念、坚持科学发展观和正确政绩观、求真务实、联系群众、廉洁自律等方面存在的突出问题，深刻剖析思想根源，明确努力方向。会后，要针对群众反映和班子专题民主生活会上查找的问题，提出整改措施，明确整改重点，落实整改责任，切实进行整改。

3、认真做好相关工作。在召开专题组织生活会和民主生活会以前，要充分做好准备工作，提前两天公示会议时间、内容和要求。镇领导班子专题民主生活会，要邀请区联系领导和督导组参加。

党员和党员领导干部要根据专题组织生活会的情况，认真修改党性分析材料，进一步明确努力方向。党员领导干部的党性分析材料，要按干部管理权限上报。

支部专题组织生活会和班子专题民主生活会上，每个党员必须对照党章的规定，坦诚向其他同志提意见。对不能开展批评与自我批评的党员，党组织要找其谈话，促其改正。

（六）对每个党员提出评议意见。

专题组织生活会后，党支部要召开支委会，根据党员自评、互评、群众参评和量化评分的情况，以及征求到的群众意见和党员的一贯表现，对每个党员进行综合分析，按照实事求是、客观公正的原则，集体决定作出对每个党员的评议意见。

（七）向党员反馈评议意见。

对每个党员的评议意见，党支部要以书面形式如实向本人反馈，肯定成绩，指出问题，提出整改方向。对不履行党员义务、已不具备党员条件的党员，按照《关于印发〈如何对不履行党员义务、不具备党员条件的党员进行教育帮助和组织处理〉等三个工作问答的通知》（万盛委先〔〕21号）要求办理。

（八）通报评议情况。

1、通报民主评议党员情况。镇机关和社区要以座谈会、党务公开、宣传栏等方式，向党员、群众通报支部专题组织生活会的情况，接受群众监督。

2、通报班子专题民主生活会情况。镇党委要以文件、会议等方式，向所属单位、服务对象等范围内的党员、群众通报班子专题民主生活会的情况，同时报送区纪委和区委组织部。

（九）开展“回头看”

1、组织开展“四查四看”。一查征求意见范围是否广泛，看突出问题是否找准；二查党性分析是否深刻，看对照检查是否扎实认真、触及灵魂；三查批评与自我批评是否认真开展，看专题组织生活会和民主生活会是否保证质量；四查民主评议是否符合规定，看党员评议意见是否客观公正。

2、组织群众进行测评。参照第一阶段“回头看”的作法，按照“五步法”组织群众进行量化测评。

四、有关要求。

认真做好分析评议阶段的工作，是巩固和扩大学习动员阶段成果，打牢整改提高工作基础，确保先进性教育活动取得实效的关键。我镇将按照“问题找准不漏，党性分析深透，民主评议讲够”的要求，进一步加强组织领导，采取有效措施，扎实做好分析评议各项工作。

（一）进一步强化工作责任制。进一步落实“一把手”责任制，机关和社区党支部书记要认真落实好具体责任，镇领导班子成员要加强对科室站所的具体指导。同时，机关和社区党支部要结合各自实际，认真制定方案，精心组织实施，及时发现和解决问题。

（二）正确把握政策。要严格掌握政策界限，注重正面教育，坚持原则，把握标准，民主评议要做到客观公正。对存在问题较多的党员要做好转化工作，把思想政治工作贯穿各个环节，引导党员把主要精力和注意力集中到“保持先进性，推动重点项目”上来。同时，对先进性教育活动中反映出来的涉及违法违纪问题的党员要及时向上级党组织汇报。

（三）坚持“五个贯穿始终”。一是坚持把深化学习贯穿始终。二是坚持把查找问题贯穿始终。三是坚持把批评与自我批评贯穿始终。四是坚持把边议边改贯穿始终。五是坚持把“五深入”、“五群”、“四勤”、“六个一系列”、“八大民心工程”等主题活动贯穿始终。

（四）坚持开门搞教育。坚持充分发扬民主、走群众路线，发挥监督员全程参与、监督、评价分析评议阶段的工作；发动群众广泛提，做到敞开言路、从善如流；交心谈心相互找，做到坦诚相见、共同提高；党性分析大家帮，做到认真深刻、刻骨铭心；群众参评组织点，做到实事求是、客观公正，从而真正把问题找准抓住。要继续采取有效措施，找准党员和党组织存在的突出问题，群众反映强烈的党风、政风、行风方面的突出问题，影响关坝改革发展稳定的突出问题，以及涉及群众切身利益方面存在的突出问题。

（五）进一步发挥领导表率作用。镇机关和社区党员领导干部要充分发挥表率作用，切实做到“八个带头”：带头深入学习；带头征求意见；带头开展谈心活动；带头撰写党性分析材料；带头参加专题组织生活会和民主生活会，深刻进行自我剖析，开展批评与自我批评；带头边议边改，转变作风，为群众排忧解难；带头通报情况；带头抓联系科室站所、村及社区的工作。

（六）搞好舆论宣传。要充分运用报刊、广播、电视、网络等新闻媒体宣传开展先进性教育活动的重大意义，特别要大力宣传在先进性教育活动中涌现出的好典型、好经验、好做法，加强正面引导，调动各方面的积极性，营造良好的舆论氛围。

附件：1、关坝镇机关先进性教育活动分析评议阶段工作日程表。

2、关坝镇机关先进性教育活动分析评议阶段工作日程表。

3、关坝镇先进性教育活动党员分析评议测评表。

4、关坝镇先进性教育活动分析评议阶段党员评议意见表。

5、关坝镇先进性教育活动分析评议阶段“回头看”群众测评表。

中共重庆市万盛区关坝镇委员会。

保持共产党员先进性教育活动领导小组(代)。

208月18日。

民主评议政风行风工作实施方案

为贯彻落实省政府、省卫生厅关于在全省卫生系统开展民主评议政风行风活动的工作会议精神，继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，大力推进医院廉政文化建设和医德医风建设，切实解决群众“看病难、看病贵”的问题，进一步提升医院形象，根据县纠风办和县卫生局的统一部署，按照《20xx年清新县卫生系统民主评议政风行风工作实施方案》要求，结合医院工作的实际，特制定本实施方案：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想及科学发展观为指导，认真贯彻党的卫生工作方针政策和中央、省、市、县的纠风工作及党风廉政建设工作会议精神，坚持“标本兼治，纠建并举”的方针和“谁主管，谁负责”的原则，从维护人民群众的根本利益出发，围绕“维护人民群众的健康权益”，围绕医院改革与健康发展的工作任务，以制度建设为根本，以群众广泛参与为基础，以强化社会监督为手段，抓党风、促政风、带行风，着办解决人民群众反映强列的的热点问题，树立良好的医德医风，构建和谐的医患关系，切实维护人民群众的根本利益，促进医疗卫生事业发展。

(1)领导班子建设情况；

(2)依法经营情况；

(3)规范医疗服务行为情况；

(4)规范医疗收费行为情况；

(5)缓解群众看病难、看病贵措施执行情况；

(6)推行院务公开情况；

(7)诚信服务情况；

(8)医务人员医德医风情况；

(9)医务人员廉洁自律情况；

(10)执行药品阳光采购情况；

(11)是否存在无证行医、非法行医情况；

(12)是否存在科室出租、科室合作、科室承包情况；

(13)是否存在刊登虚假医疗广告情况；

(14)是否存在服务态度差的情况；

(15)药品、医疗收费价格是否公开；

(16)患者对住院费用了解是否及时；

(17)医务人员是否主动与患者沟通交流，使患者了解病情。

(18)对患者投诉处理是否及时；

(19)是否存在患者投诉不处理情况；

(20)医务人员是否存在收受红包、回扣和开单提成情况；

(21)医务人员是否存在吃、拿、卡、要等现象；

(22)是否存在乱加价、乱收费情况；

(23)医务人员是否存在不必要的重复检查；

(24)医务人员是否开据与病情无关的药品；

(25)医务人员是否存在变相留置病人延长住院时间的行为。

采取患者问卷调查、暗访检查、公开评议和组织考核四种形式进行，坚持全年评、评全年，结果公开透明。

（一）患者问卷调查：

组织门诊患者、住院患者和出院患者填写省卫生厅印发的“广东省民主评议医疗卫生机构政风行风工作问卷调查表”。

患者问卷调查采取定向调查和抽样两种形式进行。定向调查是在门诊和住院患者中进行每月一次；抽样调查由出院患者在办理出院手续时填写问卷调查表。或者函询已出院患者和家属。

问卷调查表中的总体评价分为满意、基本满意和不满意三个档次。患者根据问卷调查表中的评议调查内容打分，80-100分为满意，60-79分为基本满意，59分以下为不满意。同时，请患者填写具体意见和建议。

（二）暗访检查：

充分利作社会监督员的力量或职能部门采取不定期地对各科室政风行风情况进行跟踪检查暗访；对发现的问题要做好记录，暗访情况要及时反馈，限期整改。

（三）公开评议。

1、各科室要向政风行风评议工作领导小组认真汇报本科室近年来政风行风建设和政风行风评议工作开展情况、并虚心接受检查评议，政风行风评议工作领导小组将通过听取科室情况汇报、问卷调查、查阅资料、明察暗访、召开座谈会等形式进行“面对面”、“背靠背”的评议。各科室要主动协调、配合做好评议工作。要虚心接受领导小组提出的评议意见和建议，逐条梳理，分析原因，研究整改计划，为整改做好准备。

2、医院领导收听市举办的“行风热线”直播节目，直接倾听群众呼声，解决群众提出的实际问题。

3、点评不当处方。随机抽取各类处方，对抽取的处方，组织相关专家进行点评，对评出的不当处方在一定范围内进行公示，如再发生类似的情况作出严肃处理。

（四）组织考核:召开服务对象、患者及家属座谈会；

召开社会监督员会议，查阅有关资料记录，由政风行风评议工作领导小组，根据平时工作中掌握的情况，对各科室进行考核、验收。

总体分四个阶段：宣传发动、自查自评、接受评议和总结整改，从5月初开始至11月底结束。

（一）宣传发动阶段（5月份）。

施方案和工作安排，部署本单位政风行风评议工作。

评议与促进医院发展的关系，统一思想，端正态度，引导医务人员提高对政风行风评议工作重要性、必要性的认识。并通过多种渠道向社会公开具体的服务承诺和政风行风建设目标，形成人人了解行评，人人参与行评的氛围。

5、在医院网页发布行评信息，公开评议内容，随时更新医院行评动态，广泛接受社会监督评议。

（二）自查自评阶段（6——7月份）。

通过召开座谈会、开展问卷调查、走访服务对象、受理投诉、设立政风行风评议专用意见箱、电子邮箱、电话等等，收集社会各界及群众对医院政风行风建设的意见和建议，结合社会各界群众反映的“热点”问题及意见分析研究，归纳梳理，找准医院在政风行风建设中存在的问题，对照政风行风评议的内容和要求，逐项进行自查自评自纠，边查边改、以查促改。各科室在完成自查自评工作后，要形成自查自评书面报告于7月17日前上报办公室。

（三）接受评议阶段（8——9月份）。

要向政风行风评议团认真汇报医院近年来政风行风建设和政风行风评议工作开展情况，并虚心接受检查评议，要主动协调、配合政风行风评议团做好评议工作。要虚心接受评议团提出的评议意见和建议，逐条梳理，分析原因，研究整改措施，制定整改计划，为整改做好准备。

（四）落实整改阶段（10——11月份）。

整改是整个民主评议政风行风工作的重点和落脚点。医院要高度重视，对评议团提出的问题，制定整改措施，写出整改情况报告，认真抓好整改。对经过核实、有条件整改的，要迅速改、坚决改；对整改条件不成熟的，有研究解决办法，拟定整改方案，做好反馈和解释工作；对违纪违规问题，要认真调查核实，严肃处理。同时，要针对评议反映出来的问题，加强管理，完善制度，堵塞漏洞，形成防止不正之风的长效机制。医院将加强整改工作的督导检查，促进整改措施落实到位。对问题较多、整改不力和履行责任不到位的科室，要追究相关人员的责任。

同时，在每个阶段工作结束后各科室必须进行认真总结，形成书面总结材料及时报送办公室。

(一)加强领导，精心组织。

政风行风评议是加强政风行风建设的重要措施之一，医院要高度重视，要增强开展政风行风评议工作的责任感和紧迫感，把它作为今年医院工作的一项重要任务来抓，按照“谁主管、谁负责”的原则，建立政风行风评议工作领导小组和办公室，实行统一领导，一把手负总责，班子成员分工负责，职能部门积极配合，一级抓一级，层层抓落实，保证政风行风评议都取得明显成效。

（二）加强宣传，提高认识。

要把学习宣传动员作为搞好政风行风评议的基础性工作来抓，层层动员，不留死角。通过专题辅导、座谈讨论、举办培训班等形式，深入学习党的十六届六中全会、中央纪委、省纪委七次全会和市纪委、县纪委二次全会精神，充分认识开展政风行风评议是贯彻落实科学发展观的客观要求，是促进医疗卫生事业健康发展的重要保证，是树立医院良好形象的重要举措，是构建和谐医患关系、建设和谐清新的重要途径，积极主动地抓好政风行风评议工作，切实做到“人人参加学习，人人提高认识；人人了解行评，人人参与行评”。

（三）突出重点，注重结合。

政风行风评议的目的就是要推进政风行风建设，解决好人民群众最关心、最直接、最现实的问题。因此，要把政风行风评议与医疗卫生工作结合起来，与深入开展医院管理年活动结合起来，与治理商业贿赂专项工作结合起来，与开展医疗收费大检查结合起来，与开展药品阳光采购工作结合起来，与纪律教育学习月活动结合起来，抓好医德医风教育，规范执业行为，控制医疗成本，树立医院良好形象。尤其要针对群众反映政风行风问题较多的重点科室、重点人员作为评议的重点，开展作风教育和整顿，纠建并举，坚决刹住损害群众利益的不正之风。

（四）查摆问题，落实整改。

要结合实际，敞开大门，通过各种形式，主动征求医院干部职工、服务对象、病人及家属、群众以及上级部门，当地人大、政协、政府纠风办、政风行风评议团的意见和建议。要建立健全行风建设特邀监督员制度，聘请人大、政协、新闻媒体和群众代表作为特邀监督员，主动听取他们的意见和建议。要认真查摆，找准存在的问题，认真梳理和分析，找出原因，提出相应的解决办法。要把整改作为政风行风评议的主线，贯穿政风行风评议的始终，做到边评边改、评后即改。以认真负责的态度抓好整改，取信于民。要针对评议中发现的问题，加强制度建设，强化监督管理，形成政风行风建设的长效机制。

（五）虚心接受评议和监督。

要加强与政风行风评议团的沟通与联系，积极支持、配合评议团的工作，虚心接受社会各界的评议和监督，尊重评议代表的调查权、监督权、评议权、表决权。认真对待评议代表的质询、意见、建议，确保评议代表顺利履行职权。对评议中反映出来的问题，要认真查找原因，深刻剖析，落实各项整改措施。要设立意见箱和公布投诉电话，认真处理人民群众的投诉，解决好影响人民群众利益的各种热点难点问题，确保评议工作顺利进行。

（六）加强督导，务求实效。

建立政风行风评议定期检查分析制度，通过政风行风评议工作的督导检查，保证评议工作的健康发展。要开展明察暗访，及时发现问题和解决问题。对群众反映问题较多的科室、工作环节，要组织力量开展帮促工作，找出问题症结，提出整改意见和办法。对政风行风评议中发现违法违纪案件线索，要及时组织调查和处理。对于不正之风盛行，群众反映强烈，屡禁不止的科室，要在院内通报。

（七）正面宣传，典型引路。

要把正面宣传作为政风行风评议一项重要工作来抓，制定宣传计划，加大工作力度。要加强与宣传、新闻等部门的沟通和协调，开展正面宣传。开展医德医风先进典型评选活动，树立一批政风、行风、医德医风好的先进科室和医务工作者，广泛宣传他们的典型事迹。形成学先进、赶先进，加强政风行风建设的良好氛围，推动政风行风建设不断深化。

乡镇财政所行风评议征求意见阶段工作方案

职务。

测评综合得分。

主要优点。

主要不足。

努力方向。

（建议）。

支部负责人签名。

党员本人签名。

备注。

注：若不够书写，可另附页。

附件5。

关坝镇先进性教育活动分析评议阶段“回头看”

群众测评表。

项目。

标准分。

测评分。

备注。

1、转段动员部署情况。

10。

2、征求群众意见情况。

10。

3、开展交心谈心情况。

10。

4、撰写党性分析材料情况。

10。

5、召开专题组织生活会、班子民主生活会情况。

10。

6、查找问题、不足、差距等情况。

10。

7、边议边改情况。

10。

8、开展“五深入”主题活动情况。

10。

9、深化学习情况。

10。

10、领导带头情况。

10。

合计。

100。

此表(附件5)不全面，还应参照第一阶段测评表。

附件6。

关坝镇第二批先进性教育活动分析评议阶段。

“回头看”群众测评表。

被测评单位。

参加测评群众情况（人）。

合

计

本单位党员群众代表。

下属单位党员群众代表。

服务。

对象。

代表。

党代表、

人大代表、政协委员。

特邀监督员。

离退休干部职工。

其

他

测评结果。

测评档次（人）。

满意。

基本满意。

不满意。

占参评人员的%。

测评群众代表签名。

督导组审查意见。

评议政风行风工作实施方案范文

20-年我县国税系统民主评议政风行风工作，围绕税收中心工作，坚持“以人为本、纠建并举、标本兼治、注重预防”的方针，深入开展以落实中央八项规定精神、坚决纠正“四风”、着力解决损害纳税人合法权益的突出问题为重点的政风行风建设，促进国税干部队伍建设和各项税收工作任务完成。

今年评议的对象为征管科、税政科、纳税服务科（办税服务厅）、税源管理一、二、三科和稽查局。

（一）健全税收宣传咨询服务。

1.在办税服务厅公告栏或电子触摸屏公布办税流程、服务措施，公开行政审批事项目录清单和税收执法权力清单。

2.办税服务厅设立咨询辅导区，配备专职咨询人员。推行首问责任制，现场受理、解答涉税咨询。开展咨询业务整合，构建电话咨询、网站咨询和现场咨询“三位一体”的专业咨询服务格局，为纳税人提供统一、权威、方便、高效的涉税咨询服务。

3.通过“税法讲坛”、印刷税收宣传材料、国税门户网站、12366热线等渠道为纳税人提供税收业务培训，传递最新政策，及时做好涉税政策解读，保证纳税人了解政策，用足政策。

（二）提高办税服务效率。

1.提升办税服务厅标准化建设，着力推进涉税审批事项办税服务厅“统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件”。加快推行“一窗通办”，整合窗口职能，将办税服务厅单一职能窗口变为“一窗通办”的全职能窗口。办税服务厅统一受理纳税人申请办理的涉税事项，提供限时、延时、导税、全程、提醒等服务，从根本上解决窗口拥堵，忙闲不均的现象，最大限度缩短纳税人办税时间，提高办税效率。

2.加快拓展“同城通办”范围。完善“同城通办”内涵，扩大同城通办地域范围和业务覆盖面。扩大申报征收、发票领购、普票代开等基础服务“同城通办”范围，实现对纳税人深层次、全方位的服务。

3.推行缺件备忘服务。纳税人到税务机关办理涉税事宜时，在个别资料准备不全情况下，由税务部门甄别缺件原因和涉税事项办理的紧急程度以及补正资料的可能性，为纳税人提供“先办后补”的服务制度。

民主评议政风行风工作实行统一组织、分级负责，条块结合、上下联动的方法。20-年的民主评议政风行风工作，要在20-年11月底完成全面评议工作任务。评议步骤分为宣传发动阶段、查找问题阶段、落实整改阶段、总结考评阶段。

（一）宣传发动（6—7月）。

本阶段主要工作：一是民主评议工作领导小组要定期召开民主评议工作会议，听取工作汇报，掌握进展情况，针对性提出工作目标和任务，以加强对评议工作的领导。二是针对群众反映强烈的问题，有重点地选择1—2个问题开展选题评议，结合实际制定民主评议政风行风工作实施方案，并报县政府纠风办备案后实施。三是通过多种形式宣传发动广大干部职工和纳税人的理解、支持、参与和监督。四是选聘民主评议代表，赋予评议代表调查权、评议权、监督权，并组成政风行风评议组或督导组，监督、指导并参与评议工作。

（二）查找问题（7—8月）。

本阶段主要工作：县局今年确定“健全税收宣传咨询服务”、“提高办税服务效率”两个选题开展评议。各单位按实际选题全面开展工作，力争在年内取得明显的成效。上级局将组织评议代表，深入各单位，采取听、看、查、议、评等方式开展检查，帮助被评部门查找问题，提出加强政风行风建设的意见和建议，为召开评议大会做好准备。

（三）落实整改（9—10月）。

本阶段主要工作：一是召开评议大会。由政风行风评议代表发表评议意见，通过摆事实、讲道理，全面客观地评议被评单位的政风行风情况，重点评议存在的问题。参加评议的各下属单位主要负责人要对评议的问题进行表态。二是针对评议代表和群众提出的意见和建议，对政风行风方面存在的问题，提出整改计划和措施。确定整改责任人，明确整改期限，逐条逐项抓好落实。建立整改档案，向群众公布、反馈整改情况。三是在抓好整改工作同时，要将整改承诺和整改结果报送县政府纠风办和市局监察室，并通过政府（或纪检监察）门户网站和国税门户网站向社会公开公示，接受群众监督。

（四）总结考评（11月份上旬）。

本阶段主要工作：一是对全年的民主评议政风行风工作进行总结，并报县纠风办和市局监察室。二是要建立和落实行之有效的民主评议政风行风工作责任制，把评议结果作为绩效管理和党风廉政建设考核的一项内容，奖优罚劣，营造争先创优的氛围。

行风评议工作总结

根据上级有关文件精，全所开展了“20xx民主评议基层站所工作”活动，以邓小不理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真开展民主评议行风工作。

通过开展民主评议行风工作，使我对当前形势有了进一步的认识，认识到行风在财政工作中的重要性;认识到加强廉政教育的必要性;认识到加强业务学习、充实自我、转变思想、提高服务质量的紧迫性。

行风是一个单位工作风气的外在表现，是衡量一个单位整体素质水平的重要标志，主要表现在职工行为及为公众服务方面。因此职工的行为规范和服务态度、服务方式、服务水平的好坏，就是行业风气好坏的关键。

民主评议行风，是在镇政府及有关上级部门的领导下，依靠来自社会各界的群众代表，在全面深入的调查、分析、归纳的基础上，对公共行政机构和服务行业的风气进行公开评议，做出综合评价，其目的是促进被评议部门把纠正部门和行业不正之风工作纳入部门和行业管理，推动行业作风建设和各项事业的发展。

首先，通过民主评议的学习，我真正认识到了行风评议活动的重要意义。乡镇财政所的工作在乡镇部门工作中有着重要性和多面性，首先要做好乡镇财政预算编制、执行及管理。围绕乡镇财源建设搞好财务管理服务工作，同时负责管理乡镇财政项目资金和乡镇行政事业单位财务做账，其次做好农村财务管理指导、监督和审计工作，依法代管理村级财务;落实兑现各级支农、惠农补助资金，对农民负担和农村政策实施监管;乡镇国有资产管理利用及村集体资产监督管理;财政所的许多工作面向三农，面向基层，面向群众，都与人民群众切身利益相关。我们的工作职能与扶持地方经济发展、促进农村脱贫致富离不开乡，对于协调利益关系、化解社会矛盾、维护社会稳定，促进地方经济发展特别是农民的增产增收，具有积极意义，是构建和谐社会的重要力量。加强行风建设，就是要充分发挥财政职能的多面作用，不断增强服务“三农”的功能和实效。因此，我们要克服为评而评、应付一下或怕麻烦的思想，而把民主评议作为我们接受监督、创新管理、提高素质、反腐倡廉、提升形象的良好契机。

其次，通过民主评议，使我们认识到优质文明服务的重要性。行风正不正，服务来见证。财政所人员是展示乡镇形象的窗口，最能直接反映财政系统职工队伍作风和精神风貌，其服务态度的好坏，直接关系政府的形象、声誉和效益。切实提高服务质量和办事效率，努力使每个财政人员都成为展示乡镇财政所行风建设成果的“窗口”，每个财政人员都成为传播支农、惠农政策精神的使者。

加强行风建设是乡镇财政所加快发展的客观要求，是提高个人素质、强化工作作风的良好契机，必将对财政系统工作再上新水平、再创新成绩起到至关重要的作用。民主评议有始有终，行风建设有始无终。我将不断充实自我，提高服务质量，以更加务实的精神和加倍的努力，为财政行风建设做出自己的贡献。

行风评议工作汇报

根据市政府纠风办、市卫生局及我县2011年度医院行风评议工作安排，结合2008年以来我院行风评议工作开展情况，在今年的医院行风评议工作中，我院从院情出发，从根本上保证医院行风评议工作在我院扎实推进，现就我院行风评议工作开展情况作以下汇报：

一、加强领导、扎实推进。

行风评议工作的开展对强化医务人员为民服务宗旨意识、规范医疗收费行为、提高医疗服务质量、遏制患者医药费增长过快、缓解群众“看病难、看病贵”现象，对医院各项工作的开展起到了很好的推动作用，院领导班子高度重视，成立了以院长为组长的院作风评议工作领导小组，组建了专门的办公室，并结合“三好一满意”工作的开展，从质量好、服务好、医德好三个方面入手，把群众满意不满意做好检验医院各项工作的标准，以抓行风促工作，以优质服务建群众满意医院。

二、认真执行医疗服务收费及药品、耗材价格。

解项目重复收费、无医嘱检查收费、套用项目收费、乱收费，并制定出临床科室管理规定，从制度上保证落实到位，不走过场，每月由院医务办、护理部、感控办及院办等职能科室组成检查组到科室进行检查，检查结果到月底汇总到财务科，对违规行为进行处罚，决不姑息。

三、

合理检查、合理用药、合理治疗，切实减轻患者的负担。

医院对工资发放方案进行了优化，开单检查、药品收入成等不于医生的收入挂钩，对医生开具的处方及病历定期检查，并在医院管理规定中明确各临床科室药占比，认真落实“双十制度”，对滥用抗生素及不必要的辅助治疗一经发现，严肃处理，严禁科室集资购买医疗器械，医院的药品全部按要求从县医药公司购入，在质量品质上保证了临床用药安全。

四、加强医德、医风建设，从制度上保证患者的权益。

认真学习执行执业医师法相关内容，对临床一线医护人员资格认定，对达不到要求的人员明确其执业的范围，充分发挥党支部、工会、药事委员会在医药购销中监督作用，药品、检测试剂、器械一律招标购入，坚决杜绝医药购销中的不正当交易行为，并从制度上保证。

五、行风评议工作与创先争优，三好一满意活动有机结合，争创群众满意医院。

我院在开展作风评议工作中，把工作的开展与创先争。

优、“三好一满意”活动开展有机结合在一切，多措并举，院质控检查组每月不定时对科室医疗、护理、感控、服务等方面进行检查评比，发放病人满意度调查表，对医生、护士、收费、附检、药剂工作人员态度是否满意，医务人员有无索礼、受贿，吃、拿、卡、要等行为进行调查，在科室走廊等显要位置公布投诉电话，设立病人意见箱，要求医护人员衣帽整齐、挂卡上岗、礼貌待患，对违规受到投诉的医护人员，将按照医院管理规定及医德、医风考评办法进行处罚。

行风建设是医院加强管理的重要内容，是提高医院竞争力的重要举措，是树立医院形象的必然要求，我院将把行风评议工作和创先争优及最近开展的“三好一满意”活动有机结合，发现问题及时整改，并建立行风建设长效机制，以优质的服务，良好的医院形象服务人民群众。

遂平县中医院。

行风评议工作总结

近年来，通过开展“优质服务年”、“社会看电力，万人评行风”和“供电服务全县行”等活动，坚持“让政府放心，让群众满意”为标准，切实围绕地方各级党委政府的中心工作和公司的发展战略，大力加强行风建设和优质服务工作，以实际行动树立了企业的良好形象。该公司荣获等荣誉称号。

一、牢记服务宗旨，践诺服务理念。该公司全体员工紧紧围绕县委、县政府“以工兴县、跨越发展，全面建设小康社会”的发展目标，牢记“人民电业为人民“的宗旨，不断增强优质服务的主动性和自觉性，倾力实践“始于客户需求、终于客户满意”的服务理念，将供电优质服务工作纳入常态、健康发展的轨道，纳入双文明综合承包考核。不断推出和完善便捷、高效的服务新举措，加快大客户业扩报装速度，拓展完善“”的服务功能，开展供电服务明查暗访活动，为重点工程项目提供“一站式”服务，在营销部门设置了大客户经理，对招商引资项目实行了主动服务，超前服务，承诺服务，跟踪服务。

二、重点构筑常态运行机制，着力提高行风建设水平。该公司在行风建设工作中，重点围绕构筑常态运行机制，在推进工作规范化、制度化、系统化、科学化上做文章。首先重新调整了公司行风建设领导组织，完善了行风建设工作月度例会制度，进一步明确各相关部室的工作要求，并以会议纪要的形式通报行风建设工作情况和存在的问题，落实整改措施。其次，根据市公司要求，结合公司实际，及时制定年度公司行风建设和优质服务活动方案，明确活动的内容、时间、责任单位，使各项工作有序推进。

三、加强机关效能建设，提升优质服务水平。为不断提高公司优质服务水平，该公司在已制定的企务公示制、服务承诺制、岗位目标责任制、首问负责制的基础上，按照机关效能建设的新要求，又制定出台了失职追究、绩效考评、对内服务承诺三项制度。为了使效能建设各项制度落实到部门、落实到个人，该公司明确把绩效考评作为推进机关效能建设的抓手，成立专门考评小组，制定考核方案，明确由总经理工作部为绩效考评扎口部门，在每月的优质服务例会和绩效考评会上，各部室汇报绩效考核自评情况，总经理工作部、效能办分别通报客户投诉、对内和对外履行承诺服务、日常绩效考评情况。

自年以来，有近名机关员工因绩效考评不合格被扣发奖金，二人被取消文明职工评比资格。四、积极开展明查暗访活动，加大优质服务督查力度。为全面深化和推进机关效能建设，进一步改进部门工作作风，增强服务意识，优化供电环境，该公司积极开展了客户工程“回访”活动。今年上半年，由该公司纪委牵头邀请县文明办，纠风办负责人一同参加，对年以来公司承接的电力客户工程，从申报立项、收费安装，投运后续服务的质量情况进行一次全面回访。针对在客户工程中出现的重视工程前期和中期服务，忽视工程后续服务情况进行了明查暗访，通过采取内部排查与向客户征询意见等形式，切实解决客户服务过程中存在的问题和不足。特别是围绕省重点工程——连盐高速，组织专题走访和回访，面对面的了解项目经理人，发放行风意见调查表份，客户满意率%，没有发生损害客户利益的供电行风优质服务违规行为。

今年以来，该公司回访客户户，向客户发放意见表份，征求归纳意见条，并及时反馈处理，得到客户的高度赞誉。公司系统两个乡镇供电所被表彰为全县行风建设“十佳站所”。

局行风评议整改方案

行风评议工作总结

自今年开展行风评议工作以来,通过几个月的扎实工作和不懈努力，全站行风建设取得明显成果，得到社会各界的认同和人民群众的肯定。林业站在环保和林业局及镇党委、政府的正确领导下，结合本站的实际，本着“求真务实，与时俱进”的指导思想，以群众反映强烈的热点和难点问题为主线，以人民群众拥护不拥护、满意不满意为评判标准，通过“走出去，请进来，互相提，自己找”等方式，全面深入开展行风评议工作。现将工作总结如下：

一、营造行风评议“回头看”氛围，扎实开展自查自纠工作。

我站把行评“回头看”工作纳入全站工作的重点，统一思想，层层落实责任制；坚持“三个到位”即认识到位，措施到位，工作到位；强化“五项”教育，一是强化“三个代表”重要思想教育，引导干部职工树立科学的人生观，正确的世界观和价值观；二是强化全心全意为人民服务的宗旨教育，进一步增强干职爱民、为民的观念；三是强化法制教育，学习了《行政许可法》、《森林法》等法律法规；四是强化了反腐倡廉警示教育，不断增强党性观念和廉洁从政意识，提高反腐防变能力；五是强化增强优化林业发展环境教育，进一步增强了发展意识和整体意识。大兴学习之风，力求做到理论联系实际，学以致用，与时俱进。挤时间，多深入基层，勤于思考问题，珍惜岗位，履行职责，依法行政，着力解决人民群众反映强烈的突出问题。做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋。

格、见实效、不走过场，对问题一查到底，决不大事化小，小事化了，着力于解决群众关心的热点难点问题。同时，将林业工作原则、工作程序、收费标准等向服务对象公开，增强了政务的透明度，树立了林业行业的诚信形象。

二、扎扎实实抓整改，认认真真出实效。

开展行风评议工作的目的是促进被评议单位和部门的作风建设。为此我们积极采取相应措施，把行评整改工作贯穿到行风评议活动的全过程。做到部署工作有行风、检查工作有行风、总结评模奖励有行风。对行评中发现的问题，认真进行整改，做到事事落到实处，用实际效果转变行风赢得民心，取得一定实效。

（一）林业宣传不断深入。针对群众提出的林业宣传不力的问题，在深度上做文章，在广度上下功夫。利用标语等全方位、多形式地开展林业宣传工作。坚持在宣传面上做到广，在宣传效果上做到深，即宣传工作不留空白，不留死角，横向到边，纵向到底。在林政、防火工作方面，镇防火办利用宣传车、广播、简报的形式，多渠道宣传森林防火等工作，大力营造森林防火的浓厚社会氛围，今年防火期共发放森林防火宣传单“致全县中小学教师、学生及家长的公开信”和“致全县广大人民群众的一封公开信”2万份；防火知识宣传画90份；张贴“平坝县人民政府森林防火通告”170份；镇防火办在路边和林区制钉防火警示牌62块；书写防火宣传标语120条；各中小学利用课间操上防火知识课27节。同时，在重点地段设立7个护林防火检查站,清明、五一期间，由村委、天保护林员在进山道路口向游人及扫墓人员进行防火知识宣传，并在信泉、猫坝、中山、五里、塔山安排5个临时护林人员，加强对林区的管理力度，做到家喻户晓。

急分队，制定、落实森林防火预案，加大对防火期违规用火案的查处力度，保障人民群众财产安全。继续巩固完善林权发证工作，稳定山权林权，让老百姓吃上“定心丸”。规范木材市场秩序，加强森林采伐限额管理，严格办证程序，加强森林病虫灾害监测与防治。

（三）行业行风建设不断提高。我站从身边小事、优化服务做起，深刻认识到“行风建设无小事”这一问题，把行风建设放到各项工作的重点上。并在制度上下功夫，建立健全各项规章制度，使群众来时有希望，走时有答复，回去有落实。通过深入地学习、教育和各项制度的建立，广大职工群众观念得到自觉增强，努力当好群众的热心人、贴心人、维护人。

（四）林业工程建设力度不断加快。扎实开展“退耕还林”、“天然林保护工程”等国家重点林业工程项目，加强林业科技推广,帮助农民增收致富。在退耕还林工作方面，共完成1070亩的退耕还林统计上报工作，确保全镇退耕还林兑现工作。在天保工程建设方面。对全镇现有林、天然林等工程方面我站进行严格管理,安排12名护林员加强管护力度,有效保护了森林资源；2010年度共完成2700亩天保工程补植补造及2100座坟墓绿化治理工程。

三、建立长效机制，巩固和发扬行风建设的成效。

通过开展行评活动，林业站行风建设明显加强，群众满意程度不断提高，单位管理井然有序，干部职工精神面貌焕然一新，但仍然存在一些问题和不足，比如：如何使行风建设工作的重要性进一步深入职工，成为他们的自觉意识，如何高品位、高起点地搞好服务工作等。因此行风建设绝不能就此止步，还得一直长抓不懈。并且要紧紧围绕全镇林业建设重点工作，牢固确立“服务只有起点，满意没有终点”的工作观念，以群众的呼声为第信号、需求为引导，坚持不懈地抓好行风建设。同时我们应该做到以下几个方面：

（一）要深化对行风建设重要性的认识，增强政治意识、大局意识、责任意识。

切实认识到行风建设工作是“三个代表”重要思想在基层的具体体现，明确新形势、新任务对行风建设提出的新要求，通过各种渠道，把行风建设具体体现在队伍上，体现在服务上。

（二）要进一步落实整改。在整改落实中继续坚持“纠建并举”的原则，把纠正行业不正之风与建立新的有效的工作管理制度有机结合，抓好各项规章制度的建设，健全制度促进各项工作的开展。

我站在行风评议工作中，坚持回、纠、评、建相结合，以回促纠，以纠促评，以评促建，强化自查整改，在行评代表、镇党委政府、环保和林业局的关怀和指导下，林业站在行评工作中得到了各界的关注与支持，取得一定成效。但离行评代表和人民群众的要求还有一定差距，我们有决心更有信心，在环保和林业局、镇委、镇政府的领导下，在社会各界人士的关怀下，不断强化自身建设，各项工作都以人民群众满意为出发点，以行评工作为契机，努力营造“科学、公正、廉洁、高效”的行业形象，为巩固行风评议已取得的成果，为推进我镇林业事业的发展打下坚实的基础。

城关镇林业站。

二0一0年十月八日。

行风评议工作汇报

尊敬的各位领导、同志们：

我是武都信用社主任苏在全，根据会议的安排，很荣幸在这里代表信用社接受领导和同志们的评议。现在我就信用社的行风建设开展情况、支农服务情况汇报如下：

一、立足实际，把握服务方向。我社现有员工17人，作为我镇金融服务单位，我们坚持“立足三农、服务三农”的宗旨，重视行业形象建设，视信誉如生命，不断完善服务设施，提升服务水平，支持新农村建设，服务区域经济，在支农中求发展、在支农中树形象。

二、突出重点，提高信贷服务水平。我社坚持“三农至上”服务理念，推行了“阳光办贷”、“限时办贷”，积极与辖内企业沟通，上门服务，尽心捕捉各类客户的经营信息，支持三农的同时，也支持了龙头企业，做到让企业不花钱办实事，从实质上有力的支持了我镇企业的发展，今年以来已累计投放企业贷款1600万元，累计投放农户及个人贷款800万元，走出了一条农村经济繁荣发展、自身效益不断提高的双赢之路。

三、改善设施，提升服务形象。一是“5.12”地震以来，我社累计投资近300万元，对三个网点的营业区进行了改造，更换了办公桌椅，为客户创造了舒适的办公环境，提高了服务质量。二是今年3月份，对辖内两个网点配备了大堂保安，做到客户进门办理业务来有迎声，去有送声，并在客户进门的那一刻起，对客户进行业务办理引导，减少了客户的等待时间，提高了业务办理效率。举个例子：信用社的定期存款可以在存入时约定自动转存，即在到期时可以连本带息自动转存为定期存款，如果一个客户不使用资金，大堂保安可以及时提示客户已经自动转存，不需再办理柜面转存手续，这样就避免了客户等待很长时间后，由柜员提示不需办理转存手续；又如：我社各网点配置了查询机，在大堂保安的引导下可以方便地查询存折或蜀信卡的余额，不再需要等待很久的时间到柜面办理查询，极大地方便了客户。三是推行了“隐形人”监督机制，由绵阳市办事处聘请外部监督人员，暗中对全市农村信用社各营业网点进行明察暗访，及时发现和纠正营业环境脏、乱、差和员工的仪容仪表及服务态度和质量方面的问题。四是业务全监控机制。农村信用社的营业网点已经实现了视频监控全覆盖，并在市联社设置了监控中心，这不仅仅是对信用社钱、财、物的监控，更多的功能体现在对信用社员工的业务办理、服务态度的监督和管理，通过实时监控，可以及时地发现和提示员工的服务偏差。这两项监督机制成为了农村信用社基层网点服务形象和服务质量不断提升的有效手段。

四、抓活载体，传递党和国家的富民政策。近年来，信用社无偿发放粮食直补、综合直补、低保、五保，特别是养老保险金等，不仅没有收取办折手续费，也没有收取相关代理费用，客户在支取各项补助款时，我们也做到了与其他客户一样平等对待。

家、全镇的父老乡亲表示最诚挚的感谢。

在以后的工作中，我社将继续坚持以党的"三个代表"重要思想为指导，按照上级行风建设的统一安排和布署，狠抓行风建设工作，深入落实科学发展观，以规范服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善，业务经营再上新台阶。我们将重点推行以下两项工作：

一是推行“福农卡福万家”活动，我们将在对农户及居民综合评级授信的基础上，对符合条件的农户和居民办理福农卡自助贷款业务，可以实现三年内签定一次借款合同，循环周转使用贷款，不仅简化了贷款手续，办理一笔贷款的时间也从以前的一个小时左右缩短到5分种以内。由于实现了即还即借，还可以大大减少借款人的利息支出，希望我社在推行这项惠民利民的工作时能够得到各村社和社区的大力支持。

二是推行客情关怀工作。目前我社已实现了每周和节假日对党委政府、场镇单位、企业和村社主要领导和工作人员发送问候短信和业务短信。今年，我社将把此项工作覆盖到全镇的业务客户，通过问候短信和业务短信，让各位领导、企业家、全镇的父老乡亲时时刻刻都能感受到武都信用社的热情和亲情，也能通过短信了解我们更多的业务知识和政策，加深我们之间的了解和信任。

意见和建议，武都信用社的发展和壮大需要您们的关心和帮助，需要武都镇全体父老乡亲的理解和信任。我和武都信用社全体员工有信心，更有决心，在武都镇党委政府的领导下，在场镇单位、各位企业家、社区和村社及全体父老乡亲的信任和支持下，不断改进和提升服务质量，不断地加大信贷支持力度，为武都镇的经济和社会发展作出我们应有的贡献。

我的汇报完毕，谢谢大家！

行风评议工作汇报

2011.7.

5卫生系统开展行风评议工作是今年省政府对纠风工作的一项重要部署，是大力纠正医疗卫生系统不正之风的重要举措。根据市、区卫生主管部门的统一部署和要求，我院积极行动，统筹安排，精心策划，深入扎实地开展了民主评议行风工作和“三好一满意”活动第一阶段工作，在前一阶段工作基础上，目前第二阶段各项工作已式铺开。现将工作情况汇报如下：

一、第一阶段各项工作的落实情况。

（一）健全机制，落实责任。

我院领导班子高度重视行风评议工作，为切实加强组织领导和统筹协调，成立了由院长挂帅的行评领导小组，对全院行评工作负总责，常务副院长和纪检书记任领导小组副组长，院领导班子其他成员为领导小组成员，对自己分管领域的行风评议负总责。领导小组下设办公室，成员包括院办、党办、医务、护理、质控、财务等部门负责人，并从相关科室中抽调了综合素质较高的人员作为行评办专职工作人员，负责材料综合、信息交流、协调督办等日常工作，形成了上下联动、责任明确的工作机制。

（二）结合实际，制定方案。

根据市、区两级卫生主管部门的行评文件精神，结合医院实际，1。

我院制定了《三水区人民医院深入开展民主评议行风工作和“三好一满意”活动实施方案》。《方案》明确了我院开展行评工作的指导思想、基本原则、工作内容、方法步骤以及工作要求。方案下发后，要求全院各科室和各支部认真组织学习及贯彻落实，保证行评工作有计划、有步骤地进行。

（三）全面动员，精心部署。

6月8日下午，我院召开了“三好一满意”活动及民主评议行风工作动员大会。会上，卢桂尧副院长、郑利先院长分别对此次行风工作和“三好一满意”活动相关内容及工作任务作了部署和指示，要求各科室主任和员工一起组织学习文件内容，做到人人知晓，个个参与，提高干部职工对行评工作重要意义的认识，切实了解和掌握行风评议的目的、内容。

6月16日和6月22日，我院又分别召开民主评议行风工作和“三好一满意”工作会议，以及医德医风工作会议，会议传达了省卫生厅“医疗机构行风评议工作视频培训会议”精神，对我院行评办工作人员进行了培训，并就如何开展行风评议、如何确保行风评议取得实效、如何通过行风评议切实提高医院服务质量进行了讨论，会议还下发了任务分解表，对行评各项工作进行细化分解，明确了责任部门和责任人，切实做到各司其职、各负其责，全面动员，层层落实。

（四）加强宣传，广开言路。

宣传栏，把党务、院务的重要事项向员工进行公布，让员工了解医院工作动态的同时，接受其监督。通过加强宣传，在医院形成了“人人参加学习，人人提高认识，人人了解行评，人人参与行评”的良好氛围，为阶段工作的顺利开展奠定了思想基础。同时，为了便于搜集各种意见和建议，行评办工作人员对全院行风评议意见箱进行了整理，设立并公开行评投诉电话、信箱、电子邮箱等，畅通收集渠道，广开言路，接受社会群众监督。

二、第二阶段工作进展情况及下一步工作计划。

在全面落实第一阶段各项工作的基础上，我院提前部署，统筹兼顾，确保了第二阶段查摆问题、整改落实等各项工作的顺利推进。

（一）广泛收集意见，全面梳理研究。

第二阶段工作的落实关键在于查问题、促整改，为加强社会各界对医院的监督，广泛征求各方意见，我院设立了社会监督员制度，公开聘请一批社会监督员，定期或不定期召开座谈会，为我院改善医疗服务质量建言献策，并通过电话监督、书面监督、当面监督等形式，定期向我院反馈各种意见。通过对意见的梳理分类，对照评议内容认真自查自评，对存在问题要求院内各部门及时改进，坚持边查边改，边改边建，扎实有序推进“两项工作”继续深入进行。

（二）开好座谈会，认真自查自评。

下来，我院还将继续走访相关镇街社区，做好出院患者及其亲属的回访和群众座谈工作，为医患的沟通交流搭建桥梁，实实在在地关注和解决群众反映的热点问题，积极落实整改，赢得患者满意。

（三）注重结合，形成工作合力。

将行评工作与“三好一满意”、优质服务、医德医风建设、创先争优、创建文明城市等工作紧密结合，并采取具体整改措施，持续提高医院服务质量和医疗水平：

1、优化就医环境和流程，开展各项便民、利民、惠民服务。以“三好一满意”活动为契机，结合创文、创先争优工作，我院把改善患者看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，通过实行窗口工作人员提前挂牌上岗，加强门诊诊室弹性排班，规范取药流程，完善医院标示（识）和就诊流程引导等一系列措施，大大方便了患者就诊。同时大力推行信息化建设，逐步建立和完善门诊挂号、门诊分诊和门诊医生工作站系统，并发放健康卡9万多张，为全面实现门诊看病“一卡通”和电子预约挂号打好基础。

2、结合优质服务，大力提升服务质量。定期追踪出院或在我院完成诊疗服务的患者的满意度情况，积极开展优质服务演练及优质服务检查，重点推广优质服务礼仪，狠抓仪容仪表和服务态度，各科室推广“接待应对语言标准”，医院工作人员面带微笑，“您好！“谢谢！”等文明礼服用语充耳可闻；全院员工准时到岗到位，佩戴胸卡，医务人员按规定着装，职能科带头推行“男士穿西裤系领带、女士化淡妆”的上班着装标准，规范医疗服务行为，提高主动服务意识，树立了医院良好形象。

3、开展医德医风教育，加强行风廉政建设。定期召开医德医风工作会议，评选医院医德医风优秀人员，树立了勤政廉政的先进典型发挥榜样示范教育作用；与各临床科室签订廉政建设和医德医风建设、优质服务（责任书）协议，做到预防在先，防范未然，坚决杜绝收受“红包”、开“大处方”等发生。

4、规范处方管理，巩固医药回扣专项治理行动工作成果。组织全院员工观看《广东省纠风工作专题暗访片》，加强重点岗位排查；严格执行阳光用药制度，积极开展处方点评制度，定期召开药事委员会会议，讨论抗菌药物品种筛选规则和流程，加大对不合理抗菌药物的处理力度和抗菌药物处方权限制，将规范抗菌药物的合理使用纳入处方管理长效机制。

通过第一阶段的扎实工作，结合“三好一满意”等活动，我院目前已形成了“全体动员，人人参与，注重实效”的良好行评氛围，并采取多项具体措施，进一步规范医院管理，提高服务质量，提升了患者满意度。下阶段，我院将继续按照市、区的部署和要求，积极配合行评团各项工作，认真查找问题，切实制定和落实整改方案，确保行评工作取得实效，并以创建三甲医院为契机，全面提升医院综合实力，争取民主评议行风工作和“三好一满意”两项工作再上新台阶！