物业管理公司各岗位管理制度（实用21篇）

公司在市场经济中起着重要的作用，它们为消费者提供了各种各样的产品和服务。请大家留意以下公司总结范文，它们提供了一些关键成功因素和发展策略的探讨。

物业管理公司管理制度

为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境，特制定本制度。

凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。

小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、决定。配合物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。

1、合理使用小区内部分共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自改变房屋的'外貌和用途。

2、爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。

3、自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的其他行为。

4、业主饲养宠物，应遵守政府有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。

5、机动车在小区内应控制时速低于5公里。车辆出入应按要求出示证件，本物业小区内禁止鸣笛。机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人行便道和公共绿化带停放。本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主和访客车辆的临时停放。

本小区物业服务费包括：物业管理人员(保安)工资福利、公共场所电水费，维修费等。

1、业主或物业使用人约定每月10号前向业主委员会交纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的，应委托他人按期代交或及时补交。

2、对欠缴物业服务费的业主，业主委员会应进行催缴或委托物业服务人员催缴，可采用上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式，并可采用相应催缴措施。

3、欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的，业主委员会在小区内显著位置公布欠缴情况。

4、欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。

小公司岗位管理制度

1.1.负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。

1.2.负责制定小区清扫管理实施方案。

1.负责制定小区各清洁项目的实施执行标准。

1.4.负责编制人员的计划安排。

1.5.负责核实工具用品的申购计划。

1.6.定期巡查小区，检查保洁任务完成的情况。

1.7.负责对员工进行业务培训和考核工作。

1.8.完成领导交办的其他任务。

2保洁员岗位职责。

2.1按有关规定标准和操作规范要求，完成分管区域内各项清洁整理工作。

2.2工作中发现不正常现象和安全隐患，须及时向当班管理员反映。

2.3完成领导临时交办的其他任务。

3保洁员管理规范。

3.1遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。

3.2遵守部门考勤制度和保洁操作程序。

3.3履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

3.4上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。

3.5文明服务，礼貌待人。

3.6爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。

3.7工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

3.8未经许可，不得擅入住户家中。

3.9不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。

3.10绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。

3.11爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。

3.12做好每日工做记录。

小公司岗位管理制度

物业管理方针为:人性服务、培养人才、科学管理、走向市场。根据以上方针，特制定以下用人方案。

(1)由1名综合管理部经理和x名员工组成。

(2)综合管理部经理x名，要求具有多年丰富的社会经验和行政管理工作经验，组织协调能力强。

(3)文员兼仓库管理员x名，负责本部门文字处理工作和物品入库保存、发放、领用工作。

(4)资料管理员x名，负责工程资料及人员档案资料的收集、整理工作。

(5)业户接待员x名，负责咨询及商务、票务的有偿服务工作及信件、报纸、杂志的接收、分发工作，要求个人素质较好，是本物业楼宇的形象服务窗口。

(1)由1名物业经理和x名员工组成，负责大厦清洁、会所等项的物业管理工作。

(2)清洁班由x名员工组成，分白班和夜班。白班人负责维护所辖物业内外的公共场所及男女卫生间的常规清洁，要求个人素质较好；夜班人，负责全面清洁楼宇内外的公共场所及男女卫生间，要求按清洁程序进行操作，对人员个人素质要求可适量放低些。

(3)员工餐厅服务由x名厨师及x名工作人员组成，上班时间为，要求员工个人素质较高。

(4)业户服务员x名，开展业户文化交流，接待介绍物业工作，要求形象素质较好。

(5)会所服务人员x名，负责健身、洗浴、美容等场所的接待服务工作，要求形象、素质较好。

(1)由1x名安全管理经理和x名安全管理员组成，24小时负责大厦的安全管理工作。

(2)安全管理经理x名，要求有多年物业管理经验的转业军人担任，具有带领全体安全管理员完成所辖物业安全管理工作的能力。

(3)文员兼资料员x名，负责部门文字处理和档案管理工作。

(4)主管x名，分三班，全面负责所辖物业的安全防范、监督检查工作。

(5)监控值班由x名员工组成，分三班，负责监控中心值班工作。

(6)大堂值班由x名员工组成，分三班，负责楼宇大堂值班工作。

(7)外围值班由x名员工组成，分三班，负责外围值班工作。

(8)商场值班由x名员工组成，分二班，负责商场值班工作。

(9)停车场值班由x名员工组成，分三班，负责地下停车场出入口的值班工作。

(10)巡逻值班由x名员工组成，分三班，负责巡逻值班工作。

(1)由1x名工程管理部经理和x名员工组成。

(2)工程管理部经理x名，要求多年物业工程管理经验的工程师担任，具有较强的管理能力。

(3)文员兼资料管理员x名，负责工程管理部文字处理工作及文档资料保管工作，并同时兼任管理处仓库管理员的工作。

(4)强电值班由x名强电技工组成，全天24小时值班，负责大厦强电设备的使用与维护，确保大厦用电系统正常工作。

(5)空调值班由x名空调技工组成，全天24小时值班，负责空调设备的正常运作与管理、维护。

(6)消防值班由x名弱电技工组成，全天24小时值班，专职负责消防设备的正常运作与管理、维护。

(7)电梯值班x名，负责电梯设备的正常运作与维护。

(1)由1x名财务主管和x名员工组成，负责物业管理收缴各项费用。

(2)会计由主管兼任。

(3)出纳员x名。

(4)停车场收费员x名。

公司物业管理制度

为了使管理处正常开展各项业务活动等有根本保证，特制定本制度:。

一、管理处对辖区的管理经费收支，要严格执行财务制度，本着综合管理，节约开支，降低成本，注重效益的原则，合理使用管理经费，并接受公司的检查和监督。

二、管理处依据有关收费标准，按不同项目，向业主(使用人)和其他应交费的人收取费用。

三、管理经费的收取，收款收据统一使用税务部门统一印制的单据。

四、各项管理经费，应分项单列，专款专用，财务开支按公司授权，由管理处主任依据委托管理合同支出项目审批，报公司审核。

五、年度费用收支明细帐目，应张榜公布，定期向业委会报告，接受物主管部门和业主的询问及监督。

公司物业管理制度

组员：

工程部工程部作为公司的一个核心管理职能部门，其职责主要体现在工程项目中标后的实施管理过程中。主要职责有：工程技术管理；合同管理；项目成本控制管理；工程质量控制管理；施工进度控制管理；施工安全监察管理；资源调度与内、外部协调管理；现场文明与环保施工管理；项目竣工验收与结算管理；项目质保期过程管理等方面。

岗位职责：

1、接受总经理的领导，管理整个工程部的员工。

2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障物业设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。

3、总结和归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行，保证物业设施不断完善，始终处于正常、完好状态。

4、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。

5、全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、煤等的消耗并严格控制维修费用，保证物业最大限度的节能、节支。

6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。

7、负责协调和物业相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。

8、主持部门工作例会，协调班组工作。

9、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。

10、配合安消部搞好消防、安全工作。

11、考核运行经理及维修经理对其工作做出指导和评估。

12、建立完整的设备设施技术档案和维修档案。

13、随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。

水暖工岗位责任制：

水暖工在项目经理、维运部长的领导下，负责辖区内的各类供水、供暖、下水等设施实施运行、保养和维修、抢修等项工作。具体职责如下：

1、熟悉辖区内自来水管网、暖气管网、下水管网的走向，了解进水阀门，计量表的具体位置及数量，及各种管网的管径阀门的规格尺寸，并可正常操作。

2、严格遵守公司制定的运行、维修、保养制度，做到及时检查，发现问题及时处理，达到小修不过夜，抢修及时。

物业管理公司管理制度

一、在使用、经营、转让所拥有物业时，应遵守牧业管理法规政策的规定。

二、执行业主委员会或业主大会的决议、决定。

三、委托物业管理企业负责、房屋设施、设备、环境卫生、公共秩序、安全防范、等管理，全体业主和物业使用人应遵守物业管理企业根据政府有关法规政策和业主委员会委托制定的各项规章制度。

四、全体业主和物业使用人应积极配合物业管理企业的各项管理工作。

五、业主或物业使用人对物业企业的管理工作如有意见或建议，可直接向物业管理企业提出，发生争议时可通过业主委员会协调解决。

六、加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火防盗工作，确保家庭人身财产安全。

七、业主或物业使用人装修房屋，应遵守有关物业装修的制度，并按有关规定到物业管理企业办理有关手续。物业管理企业对装修房屋活动进行指导和监督并将注意事项和根本上行为告知业主和物业使用人。业主或物业使用违规、违章装修房屋或妨碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等），应当及时纠正，千百万他人损失的应承担赔偿损失，对拒不改正的，造成他人损失的应承担赔偿损失，对拒不改正，物业管理公司可采取相应措施制止其行为，并及时告知业主委员并报有关行政管理部门依法处理。

八、业主如委托物业管理企业对其自用部位和毗连部位的有关设施、设备进行维修、养护，应支付相应费用。

九、凡房屋建筑及附恬设施设备已经或可能妨碍、危害毗连房屋的他人利益、安全，或有碍外观统一、市容观瞻的，按规定应由业主单独或联合维修、养护的，业主应及时进行维修养护；拒不进行维修养护的，由业主委员会委托物业管理企业进行维修养护，其费用由当事业主按规定分摊。

十、与其他业主使用人建立全法租赁关系时，应告知并要求对方遵守本业主公约和物业管理规定，并承担连带责任。

十一、在物业范围内，不得有下列行为：

（1）擅自改变房屋结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等。

（2）对房屋的内外承重墙、染、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建；

（3）各类防盗或保安门、窗、栅等安装超出外墙立面。

（6）随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物；

（7）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有、害危险物质等；

（8）践踏、占用绿化用地；

损坏、涂划园林建筑小品；

（9）在公共场所、道路两侧乱设摊点；

（10）影响市容观瞻的.乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌；

（11）随意停放车辆；

（12）聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为；

（13）违反规定饲养家禽、家畜及宠物；

（14）法律、法规及政府规定禁止的其他行为。

十二、人为造成公用设施设备或其他业主设施设备损坏，由造成损坏责任人负责修复或赔偿经济损失。

十三、按规定交纳物业管理企业应收取的各项服务费用。十四、业主使用物业内有偿使用的文化娱乐体育设施和停车场等应用设施、场地时，应按规定交纳费用。

一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。

二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。

三、每月10日前各站上报上月经营情况报表，财务分析报告。四、财务现金借用（含各小区收费员）必须由经理签字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资垫付且追究责任。

五、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。

六、对各类奖罚，由物业公司报企管部后下发通报，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。

七、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内必须报销，原则上不得跨月。

八、各小区发生的任何收付款项必须统一入账，不得出现帐外资金收支。

一、由专人负责对水、电的日常管理和维修养护。

二、建立水、电等共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录要齐全。

三、操作人员即水、电管理员要严格执行设施设备操作规程及保养规范。确保不发生质量安全事故。

四、水、电管理员要定期查抄水、电表，编制每月水、电的收费、损耗情况。

五、严格控制小区内水、电、暖的损耗情况，随时查处偷水、电等现象，维护全体业主的合法权益。

六、如业主发生水、电、暖损坏时，水电工应在短时间内给予修复，最迟不能超过24小时。

七、水、电、暖管理员设备房应保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏等现象。

八、保证路灯、楼道灯完整无损。出现损坏及时修复，最迟不能超过两天。

九、保证消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

十、如违反以上九条，根据情况给予当事人及相关责任人20元至100元的罚款，造成经济损失的按损失额的50％负担。

公司岗位管理制度

6、努力学习文化、业务技术知识，认真做好服务工作，提供优质服务，虚心听取意见，不断改进工作。

第二条工作态度。

1、热爱本职工作，对自己的`工作职责负全责；

2、努力提高工作技能和工作效率；

3、同事之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；

4、对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；

5、待人接物态度谦和，营造良好的工作环境和集团文化氛围。

第一条作息时间。

2、部门（中心）的工作时间如需变更，须事先征得集团行政部批准；

3、员工每天工作八小时，特殊岗位可根据工作需要灵活掌握。

第二条工作纪律。

2、上班时间应保持环境的安静，不要高声喧哗、闲谈和播放音乐，以免影响他人工作；

5、接电话须用礼貌用语，通话力求简明扼要，禁止用电话聊天或长时间占用电话；

6、严守集团机密、廉洁奉公，维护集体利益和集团声誉；

7、注意安全，落实防火、防盗、防风、防雷措施，及时消除各种隐患；

8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象；

小公司岗位管理制度

第一条为了保证xx石油hb销售有限公司(以下简称hb公司或公司)职工在施工生产过程中安全开展工作，预防、控制、和消除职业危害，保护职工生命安全和身体健康，促进施工生产发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于hb公司各部室以及所有从事劳动的员工。

第三条职业病的分类和目录由国务院卫生行政部门会同国务院劳动保障行政部门规定、调整并公布。公司要依据国家业病防治法有关规定和各种作业危害程度分级和限制，制定职业病危害因素种类、分布、危害程度及卫生标准。

第四条公司在生产经营过程中凡涉及职业危害的场所和工作地点的必须结合本制度制定具体的操作规程。

第五条公司护要针对职业病危害因素种类、分布、危害程度及卫生标准制定相应的工艺技术、设备设施、个体防护等措施，将职业危害降低到标准以内，力争消除。

第六条对长时间在职业危害环境中各自的职工应定期进行身体检查。

第七条本制度自发布之日起执行。

公司岗位管理制度

为贯彻执行**物业公司物业人资字[20xx]0**号《**物业管理有限公司岗位竞聘管理办法(试行)》文件,建立公平、公正、公开的人才选拔机制,调动员工的积极性和主动性,建立员工职业发展晋升渠道,结合nj公司实际情况,制订本管理细则。

适用于公司职能部门或物业管理中心(处)(包括顾问项目)全部岗位竞聘活动。

1、行政与人力资源部是岗位竞聘工作的归口管理部门,负责岗位竞聘的计划、组织、落实与监督、整理档案及统计工作。

2、拟定通过岗位竞聘方式,招聘空缺岗位或新增岗位员工的公司职能部门或物业管理中心(处)配合行政与人力资源部组织、落实岗位竞聘工作。

3、考评小组对参加竞聘人员进行考核并确定最终聘用人员。

4、岗位竞聘活动资料准备、统计等辅助工作由行政与人力资源部文员及人事员负责。

所有岗位竞聘活动均应严格遵照物业人资字[20xx]**号《**物业管理有限公司岗位竞聘管理办法(试行)》文件要求开展,本管理细则是对上述管理办法的细化和补充。

(1)行政与人力资源部应按月度分析公司各部门、管理中心(处)岗位空缺或新增岗位情况,制订月度岗位竞聘工作安排计划,或根据实际情况针对某个用人需求制订单项岗位竞聘工作计划,工作计划经分管领导审核,总经理审批后执行。

(2)行政与人力资源部应在确定竞聘活动开始前五个工作日发布竞聘通知,通知内容包括:竞聘岗位、要求、报名方式、笔试、答辩日期、背景资料简介等。

(3)成立竞聘考评小组:。

经理级岗位竞聘考评小组成员由经营班子、部门经理、项目经理代表组成(不少于7人);。

领班级岗位及关键技术岗位竞聘考评小组成员由公司分管领导、行政与人力资源部、综合管理部主任级以上、用人单位直接主管、负责人、相关专业员工代表组成(不少于5人)。

1、岗位竞聘采取个人自荐和职能部门、管理中心(处)推荐相结合的'形式,即个人提出申请,填写《岗位竞聘审批表》,经所在部门或物业项目和人力资源部门填写推荐意见后报名。这样一方面可以体现员工主动向上,有不断接受挑战的勇气和信心,同时由所在公司推荐可以保证不影响竞聘参加者所在部门正常工作。

2、参加岗位竞聘员工须是公司正式员工,但不受原所在公司、工作部门和岗位限制。

3、参加竞聘员工在现工作岗位表现良好。

4、参加岗位竞聘员工需要满足岗位的任职资格要求,遵照gr-0102号文《物业管理有限公司各岗位人员职责及任职要求》执行。

5、知识技能:竞聘岗位所要求的专业知识和专业技能。

6、工作能力:管理能力和业务能力等。

7、职业素养:职业操守、工作责任心、工作态度、廉洁自律等。

1、经理级岗位竞聘程序及规则:。

(1)由行政与人力资源部根据岗位空缺及新增岗位要求公布公开竞聘岗位名称、岗位职责、任职资格等,并说明报名时间、方法、竞聘日程安排及其它相关要求。

(2)成立岗位竞聘考评小组由全体经营班子、部门经理、项目经理代表组成(不少于7人),考核分权重经营班子占60%,其他考核小组成员占40%。

(3)竞聘人员填写《岗位竞聘审批表》,并由竞聘人员所在部门或管理中心(处)同意,方可提交申请资料。

(4)行政与人力资源部对其竞聘资格进行审查并报分管领导审批,符合竞聘条件者方可参加竞聘,不符合条件者由行政与人力资源部向竞聘人员说明原因。

(5)竞聘考评小组对竞聘者进行笔试、答辩、资格资料评审。

笔试:。

a)由综合管理部或社会权威部门出题;。

b)对试卷进行密封管理,笔试当场拆封;。

c)由行政与人力资源部和综合管理部各派1名人员进行监考;。

d)由2名权威人员共同阅卷评分。

答辩:。

a)答辩题目由行政与人力资源部,相关职能部门出题;。

b)每位竞聘者答辩问题要一致;。

c)考评小组需当场打分,由工作人员当场统计得分。

(6)由考评小组根据考评分排出名次。

(7)由行政与人力资源部对拟聘人员履行报批手续。根据《**物业管理有限公司人事管理权限规定》,填写相关表格上报**物业公司审批。

(8)经总部审批后方可进行试用,试用期满进行转正测评,合格者正式聘用。

2、主任、主管级岗位竞聘程序及规则:。

(1)由行政与人力资源部根据岗位空缺及新增岗位要求公布公开竞聘岗位名称、岗位职责、任职资格等,并说明报名时间、方法、竞聘日程安排及其它相关要求。

(2)成立岗位竞聘考评小组由经营班子(至少1人)、部门经理、项目经理代表组成(不少于7人),考评分权重经营班子占50%,其他考核小组成员占50%。

(3)竞聘人员填写《岗位竞聘审批表》,并由竞聘人员所在部门或管理中心(处)同意,方可提交申请资料。

(4)行政与人力资源部对其竞聘资格进行审查并报分管领导审批,符合竞聘条件者方可参加竞聘,不符合条件者由行政与人力资源部向竞聘人员说明原因。

(5)竞聘考评小组对竞聘者进行笔试、答辩、资格资料评审。

笔试:。

a)由综合管理部或社会权威部门出题;。

b)对试卷进行密封管理,笔试当场拆封;。

c)由行政与人力资源部和综合管理部各派1名人员进行监考;。

d)由2名权威人员共同阅卷评分。

答辩:。

a)答辩题目由行政与人力资源部,相关职能部门出题;。

b)每位竞聘者答辩问题要一致;。

c)考评小组需当场打分,由工作人员当场统计得分。

(6)由考评小组根据考评分排出名次。

(7)由行政与人力资源部对拟聘人员履行聘任手续,根据《**物业管理有限公司人事管理权限规定》确定上岗试用人员,并上报**物业公司备案。

(8)试用期满进行转正测评,合格者正式聘用。

3、领班级岗位及关键技术岗位竞聘程序及规则:。

(1)由行政与人力资源部根据岗位空缺及新增岗位要求公布公开竞聘岗位名称、岗位职责、任职资格等,并说明报名时间、方法、竞聘日程安排及其它相关要求。

(2)领班级岗位竞聘考评小组成员由公司分管领导、行政与人力资源部、综合管理部主任级以上、用人单位直接主管、负责人、相关专业员工代表组成(不少于7人),考评分项目负责人40%,其他考核小组成员占60%。

(3)竞聘人员填写《岗位竞聘审批表》,并由竞聘人员所在部门或管理中心(处)同意,方可提交申请资料。

(4)行政与人力资源部对其竞聘资格进行审查并报分管领导审批,符合竞聘条件者方可参加竞聘,不符合条件者由行政与人力资源部向竞聘人员说明原因。

(5)竞聘考评小组对竞聘者进行笔试、答辩、资格资料评审。

笔试:。

a)由综合管理部或用人单位出题;。

b)对试卷进行密封管理,笔试当场拆封;。

c)由行政与人力资源部和用人单位各派1名人员进行监考;。

d)由2名考评小组成员共同阅卷评分。

答辩:。

a)答辩题目由行政与人力资源部出题;。

b)每位竞聘者答辩问题要一致;。

c)考评小组需当场打分,由工作人员当场统计得分。

(6)由考评小组根据考评分排出名次。

(7)由行政与人力资源部对拟聘人员履行聘用手续,进行试用。

(8),试用期满进行转正测评,合格者正式聘用。

1、文件:。

(2)**物业管理有限公司人事管理权限规定。

(3)物业管理有限公司各岗位人员职责及任职要求。

(4)物业管理有限公司行政与人力资源部工作手册。

2、表格:。

(2)物业管理有限公司答辩评审表。

小公司岗位管理制度

1.机房重地严禁无关人员禁止入内。

2.设备安装必须符合防火要求。

3.机房内禁止吸烟和明火作业，严禁存放易燃、易爆及其它与工作无关的物品。

4.用过的废纸、过期的文件或其它可燃物要及时清理。

5.经常进行防火安全检查，定期对设备进行清理、检查、保养。

6.下班前要对所有房间进行消防安全检查，切断应切断的电源，关闭门窗，方可离开。

1.机房内禁止吸烟和明火作业，严禁存放易燃、易爆和本机无关的物品，无关人员严禁入内。

2.严禁用汽油清洗机件。

3.室内电器设备要有专人负责，定期检查维修各种电源插销，必须要有明显标志。

4.值班人员要坚守岗位，精神集中，不得擅离职守，要不断巡视，做好纪录。注意各种部件的运转情况，发现异常及时处理。

5.保持室内清洁，走道畅通，灭火器材存放位置不得随意挪动。

6.消防器材放置在指定地点，严禁随意移动，机房人员必须熟悉消防器材的位置，掌握消防器材的使用方法，负责扑救初起火灾。

7.离开机房时，应关闭照明设备，确认无问题后方可离开。

1.电传、打字、复印室内(包括商务中心)禁止吸烟，并用中英文制作标牌贴出。

2.室内工作人员要及时清理电传纸条等易燃物品。使用电器设备不得超负荷，插头(接头)线路绝缘要良好。

3.工作人员下班前要对整个房间进行安全检查、关闭电源、门窗后方能离开。

4.工作人员要熟记灭火器材的存放位置和使用方法，经常保持其清洁灵敏，并不得随意挪动。

1.严禁非工作人员进入泵房，泵房内不准私人会客。

2.严禁携带剧毒物品进入泵房。

3.泵房内严禁吸烟。

4.泵房内不得随意使用明火，必要时需经保安部同意办理动火手续后方可使用。

1.电梯机房内严禁吸烟，禁止存放各种油料、纸张和易燃、易爆物品，严禁兼作库房和其它工作间用。

2.机房、梯箱顶部和梯井底部要定期清扫，及时清除布毛、纸屑、垃圾等可燃物。

3.严禁使用汽油等易燃液体清洗机件，使用可燃液体清洗机件时，应采取有效措施，以防着火，擦布等要妥善处理好，不得乱扔乱放。

4.严禁未经批准动用明火作业，如需明火作业时应经部门主管签字认可后，到保安部领取动火证后，方可作业。

5.消防器材应放置在指定的位置，严禁随意移动，机房工作人员必须熟悉消防器材放置的地点，掌握消防器材的使用方法，负责扑救初起小火。

6.电梯机房内严禁无关人员入内。

1.房内禁止喝酒、睡觉，严禁无关人员入内。

2.工作人员要坚守岗位，必须遵守锅炉房的安全操作规程，严禁擅离职守。

3.禁止在锅炉房附近堆放易燃、易爆物品，不准在锅炉房内存房和分装易燃、易爆物品及烘烤衣物。

4.要经常检查、测试安全阀、气压表、水位计等，保持灵敏有效。

5.对锅炉房的炉体、各种管道、阀门、烟道、水位表等，做定期检查记录在案，发现有裂缝、空隙或漏热等不良情况，要立即报告工程部进行检修，必要时，先切断电源、煤气。

6.建立岗位责任制，严格执行，逐级逐人逐项落实，做到层层把关，严格执行交接班制度，每班做好检查纪录，防止因错误操作或失职而发生重大事故。

7.工作人员必须能熟练使用各种灭火器材，消防器材应放置在安全可靠位置，不准随意挪动。

8.锅炉房内气体管道阀门及喷油管是重点防火部位，应加强管理，发现问题及时修复。

9.一旦锅炉房发生火警，立即关闭供气阀门及电源。

10.密切跟消防控制中心联络并汇报最新情况。

11.一旦大楼起火，值班人员应坚守岗位，听候指挥部的指令。

1.室内严禁吸烟和明火作业，严禁存放易燃、易爆物品，以及与本室无关的一切物品，严禁在室内会客，无关人员严禁入内。

2.值班电话要保持畅通，发现危险情况要及时果断处理。

3.值班人员班前、班中禁止饮酒，勤听、勤看、勤闻、勤检查设备，逢节假日要全面检查，确保供电安全。

4.严禁用汽油、煤油等易燃液体擦洗设备。

5.保持室内清洁，走道畅通，禁止在门口、走道等处堆放物品。

6.消防器材应放置在指定地点，并掌握消防器材的使用方法。

7.有火情时，应听从灭火指挥部的命令，及时切断电源，投入紧急发电运行。

8.当班时，遇有火情应首先通知消防中心，并采取措施，以防火势蔓延，当接到火警通知时，应按预定安排各就各位。

1.站内严禁吸烟和明火作业，无关人员严禁入内。

2.工作人员必须严格遵守安全操作规程和交接班制度，经常检查站内设备有无漏气现象，发现问题及时排除并报告。

3.对各种仪表设施要定期检查，节假日期间要重点检查，责任到人，确保安全。

4.室内要铺设胶皮地面，以防打火引起火灾。

5.应在调压站附近明显处设置严禁烟火标志。调压站周围严禁使用明火，要经常打开窗户，保持站内空气流通。

6.严禁在调压站内拉设临时电路，配备的电器设备(包括电灯)应采用防爆装置等。

7.站内配备的灭火器要放在明显易取处，保持清洁，不准随意移动和损坏。

8.应掌握调压站内煤气报警器的使用方法，发现问题及时报工程部修理。

9.为了保证维修安全，配备防静电工作服、工作鞋。

10.如发现火警，立即通知天然气公司，并关闭燃气阀门。

11.如果楼内发生火警，工程部应根据灭火指挥部的命令。

关闭调压站天然气阀门并坚守岗位以备作进一步协助。

1.除执行一般库房的防火制度外，应严格执行《化学危险物品管理条例》等有关规定。

2.性质特别危险的物品，必须单独储存，性质互相抵触的、灭火方法不同的物品，应分开隔离储存。

3.遇水发生危险的物品，不得堆放在露天或低洼容易受潮的地方，遇热分解自燃物品应储存在阴凉、通风的库房内。

4.对存放的物品必须定期进行检查，如发现包装容易不良破损、残缺及物质变质分解等情况，应立即采取措施。

5.定期检查库房内电气、照明设备，做好修理、更换工作。

6.在库房内开启装有易燃、易爆物品的容器时，严禁使用能够产生火花的工具。

7.库房区域严禁明火。

1.按时清扫车库、车场地面上的垃圾和废弃物，以防遇有火种发生火灾。

2.车库、车场禁止堆放各种包装物及汽油等其它易燃品。

3.禁止将擦车用的油棉丝和车内脏物往车库或车场里乱扔乱倒，要放在加盖的金属桶内，并定期清理。

4.禁止在车库、车场内维修、保养车辆。

5.车库、车场内严禁吸烟。

6.司机要按顺序停放车辆并保持距离，不准在通道上停车。

7.出现火情要及时疏散车辆，并组织扑救，迅速报警。

8.每个司机要熟练掌握灭火器材的使用方法。

1.严禁吸烟，杜绝一切火种。

2.更衣柜内禁止存放易燃、易爆物品。

3.不得在室内乱丢纸张及其它可燃品。

4.不准乱拉临时线及在室内使用任何电热器具。

1.库房应设专人负责防火工作。

2.库房内严禁吸烟和使用明火，且严禁携带火种进入库房。

3.物品入库时认真检查是否带有火种，特别是对草、纸及布包装的物品，需严格检查，如有可疑应另行存放，进行观察。

4.库房内的照明灯具及其线路应按照电力设计规范，由正式电工安装、维修，引进库房内的电线必须安装在金属或硬质难燃塑料套管内，禁止乱拉临时线。

5.库房内不准使用碘钨灯、电炉子、电烙铁、电钟、交流收音机和电视机等电器设备，不准超负荷作业。

6.每年至少要两次对库房内的灯具、线路等设备进行检查，发现因电线老化、破损、绝缘不良可能引起打火、短路等不安全因素，必须及时更换、维修。

7.物品应按五距要求码放:。

a、顶距:货垛距顶五十厘米；

b、灯距:货距灯五十厘米；

c、墙距:货距墙五十至八十厘米；

d、柱距:垛与柱子十至二十厘米；

e、垛距:货与垛之间为一百厘米，主要通道宽度不应小于一点五米。

8.要保持库内通道和入口畅通，消防器材要放在指定地点，不得随意移动，在消防器材一米范围内不得堆放物品。

9.库房内不准设办公室、休息室，不准住人，不准用可燃材料搭建隔层。

10.工作人员必须熟悉消防器材放置地点，掌握消防器材的使用方法，负责报警和扑救初期火灾。

1.在餐厅服务中，要注意宾客乱丢弃未熄灭的烟头、火柴梗；收台布时防止夹带火种而引起险情；在清理垃圾时，要将烟缸里的烟头用水浸湿后，再倒入垃圾桶。

2.餐厅的出入口及通道不准堆放物品或堵塞，且保持畅通；所有门钥匙要有专人管理，以备一旦发生紧急情况时使用。

3.餐厅要对各种电器设备经常检查，发现问题及时报修。

4.服务人员要掌握灭火器材的使用，在发生火灾时，按指令疏散客人并积极参加扑救。

1.室内线路、电器设备的安装要符合防火要求。

2.室内禁止乱拉、乱接临时电线和使用电加热器具。

3.室内禁止吸烟和使用明火。

4.严禁在室内堆放、存放易燃易爆物品。

5.定期对机器设备进行维护保养，擦拭机器不得使用易燃液体。

6.严格按规程操作，设备出现故障时，立即通知专业人员予以排除。

7.保持室内卫生，做好防尘、防静电工作。

小公司岗位管理制度

企业开展岗位达标工作，主要以基层操作岗位达标为核心，不断提高职工安全意识和操作技能，使职工做到“三不伤害”(不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害)；规范现场安全管理，实现岗位操作标准化，保障企业达标。

公司对从业人员岗位标准要进行文件化制定下达，做到明确具体；同时贯彻落实国家、地方及行业等部门制定的岗位标准。

2.1各部门、车间对本单位所属班组的安全管理工作全面负责，其中包括指导、督促、检查、考核等责任。

2.2安全生技部负责督促各部门、车间做好班组安全管理工作，并组织其它职能管理部门开展对班组安全管理的检查、指导和考核工作。

2.3办公室负责公司对班组安全培训工作的管理。

3.1岗位职责描述；

3.2岗位人员基本要求:年龄、学历、上岗资格证书、职业禁忌症等；

3.8班组安全检查。

3.1日常工作中的巡查:班组长(安全员)进行班中巡查重点要放在工作繁重，危险性较大的工作项目。同时对安全思想不牢固或思想有波动的员工要多加关心、督促。

3.2安全检查的主要内容。

查思想:员工安全意识是否牢固，是否保持危机感意识；查领导:各级管理人员是否重视安全生产，始终把安全放在一切工作的首位；查设备:生产设备、设施和安全工器具有无安全隐患；查教育:新进厂人员、实习人员、调岗人员是否按要求进行安全培训，特种作业人员是否持证上岗；查违章:有无隐瞒事故、障碍和人身伤害事件，有无违章和违反劳动纪律的现象；查劳动防护用品:劳动防护用品是否合格，是否按规定发放，是否按规定佩带和使用。

3.3每年季节性检查分春季安全大检查和秋季安全大检查两次。春季安全大检查要结合迎峰度夏安全特点，查防雷、防暑降温、防电气绝缘受潮、防洪、防汛等；秋季安全大检查要结合冬季特点，查防火、防爆、防小动物、设备防寒防冻以及防交通事故等。

3.4班组安全检查要逐步提高规范化水平，结合自己管辖的设备、设施、专责区域编制安全检查表格，列出检查栏目、合格标准和要求，每项指定专人逐项检查。检查后汇总成册，上报部门。对查出的问题要有整改措施，限期完成并接受上级检查验收。

3.5利用各种科学手段提高设备巡检质量，及早发现和消除设备缺陷。

3.9班组应具备安全规章制度和安全台帐。

3.1上级部门下发的国家法律法规、公司安全管理文件、和公司编制的安全规程、消防规程；安全管理规章制度及文件等。

3.2班组制订的各项安全管理制度和安全操作规程，其中包括班内各岗位人员的安全生产责任制；各类工器具、安全用具、登高器具、特种设备等检查标准、维护制度和操作规程。专业检修(运行)规程应每人一本。

3.3班组应建立相应的安全台帐，主要包括:现场设备巡回检查和消缺管理记录台帐；危险点分析和预控措施卡片；工器具、安全用具、登高器具、特种设备检查记录台帐；检修工艺作业指导书；安全隐患检查记录台帐；班组安全活动记录台帐；危险点分析记录；安全培训教育方面的记录台帐(其中包括班组成员的安规、检修或操作规程考试成绩；工作票和动火票负责人名单；特种作业持证上岗人员名单等)；班组成员安全生产奖惩和违章作业记录等等。

3.4每个班组必须建立重要安全文件和有效的安全生产规章制度、操作规程的清单；并根据公司和部门的要求进行及时更新。要认真记录各类安全管理记录台帐，做到字迹工整、内容齐全、保存完好。

3.10班组安全生产。

3.11班组内的机电设备、安全器具、车辆和工作现场必须做到无隐患，安全防护装置、设施齐全可靠，严禁带病作业。

3.12工作前必须按规定穿戴好劳动防护用品，杜绝工作中的违章行为。

3.13班组内每项作业和操作，每个员工都能认真执行安全操作规程和各项规章制度，无冒险蛮干，无违规操作。

3.14每一项工作中应履行安全互保责任，互保双方要对对方人员的安全健康负责，做到四个互相即:。

互相提醒:发现对方有不安全行为时，要及时提醒纠正，工作中要呼唤应答；

互相照顾:根据工作任务、操作对象，要合理分工，互相关心、互创条件；

互相监督:监督对方严格执行劳动防护用品穿戴标准，严格执行安全规程和有关制度；

互相保证:保证对方安全生产作业(操作)，不发生人身伤害事故。

3.15特种作业人员从事相关操作，必须持证上岗，持学习证人员必须在具有相应资格人员的监护下工作，不得安排无证人员从事特种作业。

3.16严格执行两票三制管理制度，班组重点要抓好过程管理工作。

3.17员工必须通过专项的安全教育培训，对危险因素和控制措施要熟知、掌握，并有能力胜任，才能进入危险区域工作。

3.18新上岗员工(含换新工种人员)必须明确专人监护，负责其安全工作，在监护期间不得独立作业(操作)，安全监护期不少于3个月。

3.19工作负责人要把监护工作放在首位，随时提醒小组成员的工作方法，注意事项，及时制止违章作业。

3.110要根据班组生产工作内容和环境的变化，及时对危险源的预控措施卡片进行修改和补充，并使员工及时熟知和掌握。

切实加强生产班组安全管理和岗位操作技能的提升，必须将达标建设常规化。要求将班组安全管理作为岗位达标的重要内容，从规范班前会、开展经常性的安全教育等班组安全活动入手，将各项安全管理措施落实到班组，将安全防范技能落实到每一个班组成员，强基固本，真正把生产经营建立在安全基础之上。

企业可采取开展班组建设活动、危险预知训练、岗位大练兵、岗位技术比武、全员持证上岗、师傅传帮带等切合实际、形式多样的活动，营造“全员参与岗位达标，人人实现岗位安全”的活动氛围，不断提升职工的安全素质，推动岗位达标工作。

做到“岗位有职责、作业有程序、操作有标准、过程有记录、绩效有考核、改进有保障”。

公司岗位管理制度

加强岗位资格培训证书的日常管理工作,确保岗位资格培训证书制度的有效实施。

3.1公司人力资源部负责《岗位资格培训证书》的.日常管理工作。

3.2项目部、总部各部室负责《岗位资格培训证书》的协管工作。

4.1成绩注册:将员工所学课程考核成绩记入培训证书。

4.2资格注册:将员工具备的任职资格记入培训证书。

5.1证书领取。

5.1.1凡已转正的公司员工均须领取《岗位资格培训证书》。

5.1.2项目部培训主管人员填写《岗位资格培训证书申领表》,经项目负责人签字后到人力资源部领取《岗位资格培训证书》并发放所属员工。

5.2证书保管。

5.2.1《岗位资格培训证书》由持有人自行保管,不受公司内部调动限制。

5.2.2因故调出公司,《岗位资格培训证书》由项目部收回。如个人提出要求可带走。

5.3成绩注册。

5.3.1凡员工在公司内部参加各种日常培训均须在《岗位资格培训证书》上进行成绩注册,已培训但不需考试的了解类课程,成绩视为合格,在'成绩'一栏注册'合格'。

5.3.2注册必须附有《培训签到表》、《培训记录表》、考试试卷、《考试成绩汇总表》备查,方可视为成绩注册有效。

5.3.3员工参加公司总部各部室组织的培训,由实施部门填写《考核成绩汇总表》并进行成绩注册。

5.3.4项目部培训主管人员负责项目内日常培训成绩注册并经项目经理签字,否则不予注册。为简化注册手续,项目部可于每月底集中进行注册。

5.3.5部门经理以上人员职业资格必修课程成绩注册,由总部各部室实施培训部门负责注册;部门经理以下人员职业资格必修课程成绩注册由各项目部和总部各部室实施培训部门负责注册。

5.3.6新员工入职培训成绩注册待转正后领取《岗位资格培训证书》,根据培训档案记录由员工所在项目部培训主管部门予以补办成绩注册手续,注册栏址列入日常培训登记栏内。

5.3.7成绩注册严禁私自涂改或虚假作弊,违者由监督执行者会同有关部门追究其责任,并按同类过失予以处理。

5.4资格注册。

5.4.1任职资格注册由人力资源部负责办理。

5.4.2项目部、总部部室将已全部通过岗位必修课程人员的《岗位资格培训证书》和《岗位资格认定申请汇总表》送至人力资源部审核通过后,在《岗位资格培训证书》'任职资格'一栏盖人力资源部印章,确认岗位资格有效。

5.5资料存档。

5.5.1项目部、总部各部室要做好各项原始数据、资料的归档工作。人力资源部要对员工培训经历、当前水平、能力评价予以详细登记,建立完整的员工培训档案。

5.6证书补换。

5.6.1换证由员工所在项目部填写《岗位资格培训证书更换登记表》,统一到人力资源部办理相关手续。

5.6.2正常更换凭旧证领取新证,旧证留人力资源部备存。

5.6.3个人原因造成《岗位资格培训证书》损坏或丢失,交5元工本费。

公司行政总监。

《签到表》。

《培训记录表》。

《岗位资格培训证书申领表》。

《岗位资格培训证书》。

《考核成绩汇总表》。

《岗位资格认定申请汇总表》。

《岗位资格培训证书更换登记表》。

物业管理公司岗位职责

4、及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系;。

5、做好外部相关部门的联系和协调工作，构建良好的外部关系;。

7、加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作;。

8、负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动;。

9、完成公司领导交给的其它任务。

物业管理公司经理的岗位职责

1、基本素质：品德优秀，工作责任心强，心胸开阔，思维敏捷。处理事务快捷，能承担工作压力、协调外单位及有部门的关系。具有领导及组织能力。全面掌握公司财务会计核算方法，熟知财务程序。

2、自然条件：30岁以上，男女不限，品貌端正。

3、文化程序：大学本科财务专业或同等学历，具有会计师资格证书。

4、外语水平：中级以上英语水平。

5、工作经验：3年以上企业财务主管以上工作经验。

6、特殊要求：热爱本职工作，事业心强。了解财务、税法、审计、物价等方面的法令法规。掌握电算化管理的基本技能，会使用计算机。

1、熟悉并正确执行有关国家、公司业务经济活动的方针、政策和财务会计法规、制度。

2、培训本部门人员业务技能和传授专业知识。

3、组织本部门人员搞好会计核算工作，及时编制各种报表。

4、组织开展财务管理，编制和执行财务预算。正确合理使用资金，监督协调公司各部门搞好经济核算。

5、经常进行财务分析，严格控制各项费用支出，提出改善经营、加强管理的措施和意见。

6、审核、参与、拟定经济合同、协议及其经济文件，加强事前监督，严守经济信誉。

7、搞好各项财务资料和会计核算凭证，报表等档案管理工作。

8、组织、协调部门内外关系。

9、按月呈报部门的工作计划，定期检查执行情况。

10、负责与税务局、保险公司、财政局等地方有关部门的联系。

11、负责有关公司经济业务、付款呈批件的审核及日常零星报销的审核。

12、负责与大业主、新海康、保利集团代理业务的协调工作。

13、加强对公司财务严格管理，确保不发生重大问题。

14、负责各种备忘录、报表的'审核与签发。

1、工作重点明确，工作安排合理，措施实施有力，要有布置、有要求、有检查。

2、对重要工作提出明确的指导性意见，并能发现工作中的问题，同时提出务实的解决办法。

3、协调本部门各岗位之间的工作，使本部门工作顺利开展。

4、合理安排工作，使本部门各岗人员工作有序，工作量饱满。员工工作绩效与工资、奖金挂钩，切实做到奖优罚劣。

5、符合领导工作意图，达到工作标准。

6、及时、准确提供信息资料，为公司领导经营决策提出可行性的工作建议，开源节流，增收节支，把好理财关。

7、遵纪守法，廉洁奉公。

物业公司物业管理制度【】

1、根据公司的管理工作目标，负责制定相关工作程序、制度（规定）及记录。

2、负责拟定新接收物业的清洁、绿化和杀虫工作方案，并主持清洁班组建设的具体筹备工作。

3、负责申报清洁/绿化工具、设备、材料等用品并进行验证，以及清洁机械设备的管理工作。

4、组织人员定期培训，提高服务质量。

5、经主管领导批准，负责清洁/绿化工作对外谈判、签约事项。

6、负责处理清洁工作对口业务往来事宜。

7、全程监督控制各保洁项目的保洁服务，达到体系文件规定标准。

8、完成本部门的管理目标:。

对保洁服务满意率达96%以上。

新员工入职培训达99%。

对客投诉处理率达100%。

确保场所工作人员无重伤以上事故。

物业公司物业管理制度【】

第一条为规范公司物业管理收费行为，维护国家利益和物业公司及物业产权人、使用人的合法权益，促进物业管理工作健康发展，根据国家计委、建设部制定的《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》的通知及物业管理行业相关收费标准，特制订本管理制度。

第二条本收费制度适用于北京xx物业管理有限责任公司（以下简称公司）及下属三个服务中心。即康乐里管理服务中心，西交民巷服务中心，办公楼服务中心。

第三条公司及三个服务中心要严格执行明码标价的物业管理服务收费项目、收费标准，严禁擅自提高收费标准或擅自设立收费项目。严禁提供服务质价不符的、只收费不服务或服务质量差的`现象出现。

第四条为物业产权人、使用人提供特约服务的，其特约服务费用应有产权人、使用人与物业管理公司或服务中心协商确定，并应将收费项目和收费标准向当地物价部门备案。

第五条物业管理的各项收费应按季或年度计收，不得一次性预收多年的物业管理费。

第六条各管理服务中心要有稳定的物业管理收费员，收费员要熟练掌握所收费用标准、收费程序，按时催缴各项应收费用，按时上缴所收到管理费。

第七条根据公司财务管理制度，各服务中心对收到的每项费用应开具收据，并有业主签字确认。每日编制收入汇总表，上缴公司财务部；对不能如期交纳管理费、服务费的业主，各服务中心物业管理收费员，应采用下发催款通知书、电话与业主沟通等方式及时催收应收款项。

第八条住宅小区公共性服务收费的费用构成包括以下部分：管理服务人员的工资和按规定提取的福利费；公共设施、设备日常运行、维修及保养费；绿化管理费；清洁卫生费；保安费；保洁费；办公费；固定资产折旧费；法定税金。

第九条办公楼服务中心物业管理收费项目、标准和服务内容，严格按双方签订的物业管理委托合同约定执行。

第十条公司及办公楼服务中心从即日起，按本收费管理制度执行。

物业公司物业管理制度【】

员工宿舍是员工休息学习的集体场所，为创造一个整洁、文明、安全的良好环境，特做如下规定：

1.自觉养成良好的'社会公德、保持宿舍的良好秩序及卫生环境，努力提高自身素质，遵守《员工守则》。

2.保持个人物品整洁，做到勤换床上用品、个人衣物，勤收拾桌面床铺上下物品，勤洗澡修面理发。

3.不得在室内大声喧哗，高声播放广播、音乐，不在宿舍饮酒。

4.不准利用公家设备器材或自带设备器材在室内播放录相，不准传阅不良书刊杂志。

5.不准在宿舍及园区任何地方从事赌博及有赌博性质的活动。

6.一切非本处人员未经管理处负责人同意，不得进入员工宿舍及其他娱乐地方，包括员工来访亲友，不得在宿舍逗留，更不准留宿过夜。

7.班余时间禁止穿背心、短裤、拖鞋出入宿舍以外的公共场所(包括前往冲凉及卫生间途中)。

8.注意安全，做好防火、防盗、防事故的安全工作，出入随手关门，勿留外人独自在宿舍，严禁使用电炉、电加热器及其他任何私人交流电器，无关人员禁止随便进入员工工作范围的工作场所。

9.节约水电，人人自觉从我做起，杜绝长明灯、长流水，爱护公物，损坏者追究责任照价赔偿。

10.实行轮流值日制度，当值者要认真履行职责，对当日内的安全、卫生工作全部负责。

物业管理公司岗位职责

6、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序；

9、负责对下属员工的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质；

10、其他上级交办的任务。

公司物业管理制度

第二章大厦管理的早期介入。

第三章大厦的接管验收、入住。

第五章车辆管理。

第七章绿化管理。

第八章消防管理。

第一章工程部的管理架构及岗位职责。

第二章机房管理规定。

第三章建筑物（大厦）基本构造和维护。

第四章供配电设备的规范运行及维护保养。

第五章给排水设备。

第六章空调系统。

第七章电梯系统。

第八章弱电系统。

第九章消防系统。

第一章办公室的机构设置和岗位职责。

第二章人员招聘、培训与考核。

第三章文书资料管理。

第四章采购和仓库管理。

第五章公共关系。

第一章财务部的机构设置及岗位职责。

第一章社区文化的开展。

物业公司物业管理制度【】

加强公司内部控制，规范公司的收费行为，保证公司资金安全，维护公司利益，保护好公司员工。

2、适用范围。

3、职责。

公司财务管理部负责督促、检查各管理处、经营业务口遵守资金方面相关法律法规、规章制度及执行情况。

4、内容。

4.1岗位分工。

除出纳人员以及授权的收款员、值班收费人员以外，任何人不得经手现金。

出纳员:。

负责现金的日常管理，并对收款员和值班收费人员的工作进行监督。

建立收据、发票的领用、发放、缴销记录，缴销前详细标明每本票据的开出份数，作废份数，起讫时间，收款总金额（分现金、支票），与上缴公司的金额是否相符，确保钱、单相符。（适用无会计或会计助理的项目）。

公司出纳负责与项目出纳款项的交接。

收款员（值班收费人员）主要包含前台收费人员、车辆岗安全员、xx会所收银员、吉普吧收银员、家政班长。

收款员负责业务口资金的直接收取、缴交以及票据领用，缴交。

出纳员、收款(费)员应具有高技能鉴别假钞真伪能力，一旦收取假钞后果自负；公司应为收款员配备必要的验钞设备。

票据管理员:票据管理员由公司财务管理部会计兼任。票据管理员负责:。

公司票据的购进；

票据保管；

票据注销；

票据稽核检查；

xx会计助理兼任汉口区域票据的领用、保管及注销。

办理收款业务的人员必须具备良好的职业道德，忠于职守，廉洁奉公，遵纪守法，客观公正。收款人员不得挪用或侵占公司钱款，一经查实，公司将予以严肃处理，并视情节严重，保留向司法机关起诉的权利。

收款岗位人员根据公司具体情况进行岗位轮换。

财务管理部定期（每季度）对资金业务经办人员进行相关制度和岗位职责的培训，保证所有人员确认已接受培训并清楚国家、集团、公司的财务制度和个人的职责。

4.2票据管理。

公司对各项收费的管理和控制是以票据的管理和控制为基础的，主要责任部门为公司财务管理部，公司目前的票据主要包含服务业统一发票、停车场专用定额发票、餐饮定额发票企业统一收据，公司内部各种代用券（如游泳卡、餐卡）等。

票据环节控制。

a票据的购进:必须由财务管理部的票据管理员凭《发票领用证》统一到税务部门购进税务票据、内部代用券则到指定厂家印刷，购进回来的票据由公司票据管理员统一保管，并登记造册，票据管理员必须对票据严格管理，对其安全性负责。

b.票据的领用:汉口区域的票据领用由xx管理处出纳统一到公司票据管理员办理登记领取手续，武昌区域的票据领用由使用部门统一到公司票据管理员办理登记领用手续。票据管理员应根据收费岗位情况掌握发放的数量及品种，一次一般不超出一个月的用量，并采用以旧换新制度。汉口区域的票据使用部门统一到xx管理处出纳领取，一次一般不超过两个星期的用量。

c.票据的保管:包括未使用票据及票据的存根；各收费岗位的零散票据及出纳库存票据的保管；对使用完的票据存根，必须与公司票据管理员结算，统一由公司票据管理员保管，各收费岗位不应自存自留，对正在使用或尚未使用的票据，按谁领用谁负责处理，应视同现金、存放于最安全的地方。

d.票据的填写:公司任何一项收费都必须出示正式票据与客户，任何人或部门利用非公司财务监控的票据对外进行收费，都是公司财务制度不允许的，其责任由当事人或部门责任人承担。票据的填写必须做到内容完整，数据准确，字迹工整，手续要齐备，一次性顶格填写，任何票据都不得外借或填写与公司收费无关的内容。对于通过银行托收收款需开具发票的，应在发票备注栏中注明银行托收。

e票据稽核检查:财务管理部及各收费岗位的部门负责人应对各收费开票岗位认真进行督促、检查、内容包括票据的填写情况、保管情况、安全情况等。

4.3收费环节的控制规定。

主要是指收费的环节、收费的`标准、收费减免的控制。公司重申任何部门，任何人收到现金或支票（支票需到帐），或者转帐的收入必须开具公司的正式收据或发票给客户；对外或对内发放的任何代用券（如用餐卡、游泳券等）必须到财务登记，并盖发票专用章。这是公司控制收入的核心环节，公司所有人员必须认真执行，如有违反，公司将予以严肃处理，各部门责任人要监督本部门人员和业务人员执行。

a.收费环节上控制:有标准（明码）的按标准，有计算依据的按依据收费。各收款管理人员必须按照批准后的明码标价的价格进行收取。严禁向客户多收取或少收取。

b.收费标准的控制:各部门的收费项目必须进行测算、报批、公布，做到明码收费，对暂无明码的收费应由当事人与部门经理根据情况确定并及时知会财务管理部，对经常发生或数额较大的报公司领导审定。

c.收费减免的控制:。

城市花园吉普吧、xx会所以及管理处中介项目考虑到灵活经营的需要，部门负责人有20%以内折扣的权利。部门负责人进行折扣后必须形成备案交予财务管理部，超出上述限额必须提前报公司财务管理部和总经理审批。对于其他项目，有明码标价或公司经常性收费为公司主要经营收入，公司各部门、管理处任何人都无权减免，如遇十分意外，必须报公司财务管理部和总经理审批。客户违约金的减免可见相关规定。

d.收费项目的报批。

公司各部门（管理处）必须对本部门新发生收费项目必须填写专门表格报公司会签。

4.4收费结算的管理规定。

a、结算的起点和时间:每一个收费岗位或人员每天必须与管理处财务出纳结算一次，同时如收费人员无保险柜的，应将钱款寄存公司出纳处或送存银行，有保险柜的人员现金超过20xx元的也应交公司出纳处或送存银行。管理处出纳每周三与公司本部出纳结算一次。

b、结算地点:财务管理部根据公司实际情况和便于结算，设置2名出纳员，负责各个收款岗位的工作:城市花园出纳（目前公司本部出纳兼）负责与城市花园各收费岗位人员结算；xx出纳负责与xx及汉口区域各收费岗位人员结算，公司本部出纳负责与各管理处出纳人员的费用结算。

c、结算事项:各收费岗位对填的票据，当时只能撕下发票联或收据联交给客户，记帐联及存根联交出纳结算时，由出纳核对后（出纳所填写票据则由其它人员核对），再将记帐联撕下用于会计记帐，存根联不动，并根据结算情况，同时填写《现金缴收记录单》，双方签字认可；如果错开票据，则将所有联保留并作废，并另开一份。各管理处的收款人员与出纳、出纳与公司财务管理部的款项交接必须以票据的领用及核销为依据，并由收款方开具收据或在收款日报表上签收。收款日报表必须详细列明收款金额、收款日期、收款票据号等内容。

d、收费记帐:出纳在与各收费人员结算后，及时将钱款保存好或送存银行，并将《缴款记录单》及记帐联等单据，传递至会计记帐，如无特殊情况，会计人员必须在当月内填写记帐凭证并登记入帐（电脑）。各收银员应及时将现款送到银行或交公司出纳，每天进行日报表的结算。

4.5xx会所收款结算规定。

由于xx会所业务日趋频繁，消费笔数多，金额小，具有较多的特殊性，为了加强这方面的管理，确保公司现款的安全，特提出如下几点要求:。

a.客户至xx会所进行消费时，首先到各活动项目的总台登记并由总台填制活动登记单。

b.总台根据客户活动登记单的消费情况结算收费，如遇客户需要发票时，开具公司的统一发票。

c.每天营业结束时，将当天营业款存入xx会所的保险柜内，并于第二天下班前定时与xx管理处出纳结算，并对未开正式发票部分营业款开具发票。

d.所有活动登记单的印制，领用、结存、退回必须由公司财务登记、监管。

管理处出纳必须加强对各总台（收银台）的监管（如活动登记单的填制情况及是否按单收费及发票的开具情况等）。

4.6食堂收款结算补充规定食堂收款分为公司内部客户和外部客户。

4.6.1食堂内部客户是指物业公司在册员工（包含试用期人员）。其余就餐人员为外部客户。（包含地产公司人员）。

4.6.2xx食堂内部餐券统一由管理处出纳统一发售，城市花园食堂内部餐券由城花管理处出纳统一发售。周六、周日不予以出售餐券。

4.6.3食堂内部餐券由公司负责统一制作，在物业公司的食堂可以通用。出售完餐券，必须向买餐卡人员开具收据。管理处项目人事行政部门负责人为食堂直接对外出售餐券的负责人，人事行政部门负责人可以授权食堂工作人员进行出售餐券。划票员为内部员工划票后才能提供餐券，食堂工作人员见餐券后才能为对方提供饭菜。详细规定可以参考食堂内部管理规定。

4.6.4食堂收款员缴交款项以及票据每周不得少于两次。

4.7车辆岗收款结算补充规定。

4.7.1车辆岗安全员兼任车辆收款员。项目负责人为项目车辆岗收款负责人，承担项目收款的直接责任。项目负责人可以授权安全班长负责车辆岗票据的领用、缴交、注销以及钱款的缴交。车辆岗收款负责人或授权负责人不得经办现场现金收款。

4.7.2车辆岗的收款负责人在票据的派发、收缴、注销以及钱款的收缴、上缴必须做好内部的交接记录。

4.7.3车辆岗收款员在每一班交接班时务必在《安全员交接班记录表》上详细记录车辆票据的起迄号码，本岗的开具票据的起迄号码、货币金额。双方交接人必须在记录本上签字。

4.6.4车辆岗收款负责人缴接款项以及票据每周不得少于两次。

4.8有偿服务收款结算补充规定。

4.8.1本规范的有偿服务，特指家政保洁、家政维修上门服务类、租赁中介。

4.8.2有偿服务的派工单必须接受财务管理部的监督控制，有偿服务的派工单必须在财务管理部领用、登记、注销。

4.8.3在提供有偿服务中，安排工作、提供服务、收费三项工作是不相容岗位，不得由一人办理其中两项或以上的业务。工作安排即下发家政服务单由管理处前台进行安排，提供服务由家政服务员完成，收费工作确定由家政服务班长来操作。家政班长收费后当日须及时将款项交给管理处前台工作人员。

4.8.4在有偿服务回访中，必须包含对收费金额的回访。

4.8.5在有偿服务中，工作人员不得接受客户小费或礼品。在特殊情况下若有发生须及时向上级领导和财务管理部汇报。

4.8.6租售业务经办人不得经手现款。

4.9收款保管。

4.9.1各管理处取得的货币资金收入必须及时入账，不得私设小金库，不得账外设账，严禁收款不入账。严禁白条抵充库存现金，更不得挪用现金。

4.9.2各管理处以现金方式获取的收入，应及时送存银行，原则上应当天送存。在银行营业时间结束后收进的现金，应当采取妥善保管措施，于第二天送存银行。

4.9.3各管理处的业务部门在业务活动中收取的现金必须及时上交出纳处，不得自行用于任何开支。

4.9.4收款员每日营业终了，将款项交管理处出纳，非工作时间收款于第一个工作日上班前两小时交出纳处。不能及时交给出纳或存入银行的现金，收款员应存入管理处指定的保险柜，严禁私自存放。管理处必须采取措施保证保险柜的安全和正常使用。

4.9.5对于现金和各种有价代用券，经办人要确保其安全和完整无缺，因保管责任造成的短缺，当事人要负赔偿责任。

4.9.6公司及管理处的财务保险柜由出纳保管，严禁与其他部门或人员共用财务保险柜。出纳必须严守保险柜密码；保险柜钥匙由出纳妥善保管，不得随意乱放或任意转交他人。

4.9.7财务保险柜内不允许存放私人物品（含现金及其它物品），也不允许存放代业主保管的现金及物品。确需承办代业主保管现金及物品业务的，应单独使用专门的保险柜。

4.10收款监督检查。

4.10.。1财务管理部为收款业务的监督部门，财务管理部有权对各收费岗位及收款人员进行定期或不定期的检查。

4.10.2公司财务管理部门应每季度至少一次对下属各部门的资金收、付款情况进行全面检查，以确保各项财务制度全面得到执行，款项及时回收入账。公司财务人员每月至少一次对部门各收费点进行突击检查并保留有记录。收费现场必须保证票款相符。

4.10.3监督检查的内容主要包括:。

票据的保管情况。重点检查票据的购买、领用、保管、核销手续是否健全，票据保管是否存在漏洞。

收款业务相关岗位及人员的设置情况。重点检查是否存在收款业务不相容职务混岗的现象。

检查是否存在未经审批的随意多收、少收费用、减免的情况。

4.10.4对监督检查过程中发现的收款内部控制中的薄弱环节，应当采取措施，及时加以纠正和完善。

5、生效日。

此制度自公布之日起试运行。

6、解释权。

此规范的解释及修订权归公司财务管理部。

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