教研制度与管理制度范文（14篇）

教研的目的是通过共同研究和交流，提高教育教学水平，提升教师的专业化程度。下面是一些教师在教研中提出的改进教育教学的建议和措施，希望对大家有所启示。

学校教研管理制度

第一条为了加强幼儿园的管理，促进幼儿教育事业的发展，制定本条例。

第二条本条例适用于招收三周岁以上学龄前幼儿，对其进行保育和教育的幼儿园。

第三条幼儿园的保育和教育工作应当促进幼儿在体、智、德、美诸方面和谐发展。

第四条地方各级人民政府应当根据本地区社会经济发展状况，制订幼儿园的发展规划。

幼儿园的设置应当与当地居民人口相适应。

乡、镇、市辖区和不设区的市的幼儿园的发展规划，应当包括幼儿园设置的布局方案。

第五条地方各级人民政府可以依据本条例举办幼儿园，并鼓励和支持企业事业单位、社会团体、居民委员会、村民委员会和公民举办幼儿园或捐资助园。

第六条幼儿园的管理实行地方负责、分级管理和各有关部门分工负责的原则。

国家教育委员会主管全国的幼儿园管理工作；地方各级人民政府的教育行政部门，主管本行政辖区内的幼儿园管理工作。

第二章举办幼儿园的基本条件和审批程序。

第七条举办幼儿园必须将幼儿园设置在安全区域内。严禁在污染区和危险区内设置幼儿园。

第八条举办幼儿园必须具有与保育、教育的要求相适应的园舍和设施。幼儿园的园舍和设施必须符合国家的卫生标准和安全标准。

第九条举办幼儿园应当具有符合下列条件的保育、幼儿教育、医务和其他工作人员：

（一）幼儿园园长、教师应当具有幼儿师范学校（包括职业学校幼儿教育专业）毕业程度，或者经教育行政部门考核合格。

（二）医师应当具有医学院校毕业程度，医士和护士应当具有中等卫生学校毕业程度，或者取得卫生行政部门的资格认可。

（三）保健员应当具有高中毕业程度，并受过幼儿保健培训。

（四）保育员应当具有初中毕业程度，并受过幼儿保育职业培训。

慢性的传染病、精神病患者，不得在幼儿园工作。

第十条举办幼儿园的单位或者个人必须具有进行保育、教育以及维修或扩建、改建幼儿园的园舍与设施的经费来源。

第十一条国家实行幼儿园登记注册制度，未经登记注册，任何单位和个人不得举办幼儿园。

第十二条城市幼儿园的举办、停办、由所在区、不设区的市的人民政府教育行政部门登记注册。

农村幼儿园的举办、停办，由所在乡、镇人民政府登记注册，并报县人民政府教育行政部门备案。

第三章幼儿园的保育和教育工作。

第十三条幼儿园应当贯彻保育与教育相结合的原则，创设与幼儿的教育和发展相适应的和谐环境，引导幼儿个性的健康发展。

幼儿园应当保障幼儿的身体健康，培养幼儿的良好生活、卫生习惯；促进幼儿的智力发展；培养幼儿热爱祖国的情感以及良好的品德行为。

第十四条幼儿园的招生、编班应当符合教育行政部门的规定。

第十五条幼儿园应当使用全国通用的普通话。招收少数民族为主的幼儿园，可以使用本民族通用的语言。

第十六条幼儿园应当以游戏为基本活动形式。

幼儿园可以根据本园的实际，安排和选择教育内容与方法，但不得进行违背幼儿教育规律，有损于幼儿身心健康的活动。

第十七条严禁体罚和变相体罚幼儿。

第十八条幼儿园应当建立卫生保健制度，防止发生食物中毒和传染病的流行。

常规教研活动管理制度

教研组安全管理制度

教研的管理制度

为充分发挥备课组的作用，立足课堂教学的主阵地，努力提高课堂教学效益，全面提高教学质量，实施素质教育，结合本校实际，特制定本制度：

1、备课组在教导处、备课组长的组织下，分文、理两组积极开展教学研究活动。

2、学期初结合学校教学实际，认真制定集体备课计划、学科教学计划，安排教学进度，拟定学科课外活动。

3、备课组活动时间定为语文组双周四、数学组双周五，统一为上午第一节课，地点由备课组长选定，全体组员准时参加，不无故迟到，确保活动质量。因故不能参加的须向备课组长请假，但每学期限请假次数不得超过两次。

4、加强集体备课，做到定时间、定内容、定中心发言。备课组长认真填写每次的备课记录，并严格考勤。备课组人员应积极主动地参与备课组研讨活动，活动中认真思考，畅所欲言，最大限度发挥教研活动的作用，让每次研讨活动都有实效，发现教学中出现的问题及时沟通交流，相互取长补短，共同提高教学质量。

5、教导处经常了解各备课组老师的教学情况，授课进度和学生学习情况，针对各学科教学的问题，有计划地组织备课组教师开展听课、评课活动，特别是要认真对待一堂好课活动，加强学科研讨，取长补短，共同提高教学业务水平。

6、备课组长应定期检查备课组教师的集体备课教案，主要是查看教案的修改、调整情况及后记的撰写情况，及时提出指导性意见，并将检查情况及时上报教导处。坚持每月推门听课2节。

7、在备课组长带领下，组织好各种考试阅卷统分工作并实事求是地搞好考后分析、总结，写好试卷分析，做好教学的查漏补缺。

8、备课组长必须参与学校的'课题研究，并指导本组教师开展课题研究活动。备课组成员应及时完成课题组长布置的各项工作任务。

9、备课组要详实记载每次研讨活动的情况，及时向教导处报告工作，反映教师的意见和建议，以便于改进工作方法。

10、学期结束时，要认真分析学期教学及课题研究工作情况，总结经验，找出不足，实事求是地写出工作总结，存入业务档案，作为资料保存。

教研组管理制度

1、根据学校工作计划和教研室工作计划，结合学科特点，制定并落实教研组工作计划。（凸现集体备课活动）。

3、围绕课堂教学改革确立校本教研教改课题，负责检查、落实课题的实施情况，做好总结推广工作。

4、每学期听课不少于10节。组织落实本组教师的公开课听课、评课活动。每学期至少组织一次校级教研组活动的观摩课。

5、掌握本组教师备课、上课、听课、作业批改和辅导以及教学成绩情况，评价本组教师业务能力和工作态度，对各年段学科教师的'安排提出建议。

6、协调落实第二课堂、学科竞赛和校本课程开发工作。

7、负责青年教师的培养工作，落实指导教师结对子培养措施。

8、负责本组教师的论文评定、年度教研考核，落实各项教学常规工作。

3、负责设计和安排公开课。每学年至少举行一次备课组活动观摩。

4、落实单元过关考试、期中和期末考试工作，负责组织命题、集体评卷、成绩统计上报。

5、负责平常和考前的练习、资料的筛选精选，统一进度，统一资料，统一考试，切实合理控制作业量，减轻学生负担。

6、按照新课程理念确定备课组的校本教研教改课题，并组织实施。

7、落实备课组内青年教师结对子培养措施。

8、落实第二课堂、学科竞赛和提优补差工作。

（一）教研活动常规。

1、每二周召开一次教研组会议，落实学校布置的工作，定期学习教育教学理论和新课程理论，形成浓厚的'学习风气。

2、每学年至少开展一次教研组活动观摩。

3、青年教师（教龄不满三年）每学期至少开二次公开课，其他教师每学年至少开一次公开课。

4、青年教师（教龄不满三年）每学期至少应听课15节，其他教师每学期至少应听课10节。

5、科任教师每学年至少应完成一篇教学专业论文，并在教育科研室登记备案。

6、各教研组要主动开展校本教研和课题研究。

7、教研活动要有浓厚的学术氛围，要注重改革与创新。

（二）备课活动常规。

1、科任教师要认真备好每一节课，做到备教材、备学生、备课程标准、备教法和学法、备教学设计，认真写好教案或学案。

2、每周至少开展一次集体备课活动，定时间、定地点、定中心发言、定内容。备课活动的主要内容是：学习教育教学理论；分析教材、分析重点和难点、研究教法学法；研究例题、习题的精选；研究如何贯彻新课程理念，优化课堂教学设计。

3、备课组必须做到四统一：统一进度、统一资料、统一作业练习、统一考试、评卷及成绩统计。

4、定期开展备课组内互相听课评课活动。

5、围绕如何提高课堂教学效益，每个备课组至少有一个研究课题。

6、备课组要认真落实青年教师结对子培养计划。

7、备课组要安排好单元过关考试。

（一）先进教研组考核评价表（见附件1）。

（二）先进备课组考核评价表（见附件2）。

（三）评价奖励办法。

1、教研组工作评价与奖励，每学年进行一次。

2、先进教研组评选结果经学校行政会批准后，奖励教研组，

3、备课组工作评价与奖励，每学年进行一次，按教研组，学校评出先进教研组1名。

教研管理制度

教研组是学校组织教学和科研的基层组织，教研组建设直接关系到学校教育教学和教育科研的顺利开展，是学校管理的一项重要工作。教研组实行教研组长负责制，在学校教务处和教研室的直接领导下开展工作，完成学校下达的教学、科研任务，负责本学校教师培养，组织相关的学科活动，进行相关学科课程建设。

1、按时上交计划、总结：教研组长每期开学第二周内交教研组计划，期末考试前一周交总结；本组教师每期第一周内以教研组为单位交教学计划，期末考试前一周交总结，阅卷完毕后交成绩分析统计表。

2、定期开展教研活动：每单周开展一次教研活动，时间、地点、参加人员基本固定；每周开展一次备课组活动，时间不限，活动内容可为业务学习、专题讲座、集体备课等，大型活动须上报教研室或校长室，并上周计划。

3、积极参加教学检查：每月一次的教学检查，由教研组长收集本组教师的备课本、听课本、活动记录本、作业登记本、读书笔记本等，初查后交教务处，接受学校统一检查。此项工作参照《教学常规准则及扣发细则》，。

4、认真组织公开课、竞赛课等活动：每位教师每学年至少上一堂组内研讨课，研讨课的安排统一上周计划。校、市、省乃至全国的教学竞赛课要积极报名参加，教研组应发挥集体智慧，精心备课，力争在竞赛中取得优异的成绩。

5、积极参与课程改革：每位教师每期必须承担至少一个探究性学习课题的指导工作，必须做到有计划、有过程记录、并有阶段性总结。

6、精心命题，流水阅卷，完成成绩的统计和分析工作。此项工作参照《教学常规准则及扣发细则》。

7、抓好学科竞赛培训和艺体特长培训班的组建和训练。英语、数学、理化生（含信息）组、艺体组必须组织好竞赛培训，培训以年级为单位，备课组长负责组织，利用第七、八节活动课和周日进行培训。

1、认真组织教育理论学习，不断提高教师的教育理论水平。

2、大力开展课题研究，教研组长必须督促本组教师承担至少一个教育科研课题，并对其实施情况进行不定期的检查。

3、组织教师积极参加业务学习，组织教师进行业务交流并推荐优秀者向全校教师介绍经验。

4、指导、督促教师撰写论文和自制课件，组织教学论文和自制课件的交流与推荐。

5、配合学校做好本组的各级骨干教师的管理工作，督促各级骨干教师完成各项任务，为各级骨干教师开展工作提供必要的条件。

6、加强青年教师的培养，落实培养青年教师的导师工程制度，搞好对青年教师的传帮带工作。

1、本学科的毕业会考成绩和学科竞赛成绩应在全市保持领先，在同级同类学校中居前三名。

2、在学校和上级教育行政部门和教研部门举办的教学竞赛、说课比赛、论文评比、课件制作等各类业务竞赛和评优活动中，能取得较好成绩。

3、承担课题研究并取得研究成果，且研究成果在各级教育科研成果评比中能够获奖。

4、学科建设形成特色和优势，并在全市有一定的影响，。

5、力争每年能在各级各类刊物上发表一定数量的论文。

6、学校将从教学常规管理、教研常规管理和教学、教研业绩三个方面对教研组进行考核，每学期考核一次，评选出先进教研组，由学校提出表彰和奖励。

教研室管理制度

1，教研室是教学的基层业务、行政领导机构。在学校医院党政领导下进行工作。教学工作接受临床学院教务部指导，全面贯彻执行党的教育方针、实施教学计划。

2．对学生加强思想政治和医德医风教育，要把政治思想教育与业务教育结合起来，并把这种教育渗透到教学各个环节中去，寓德育于智育之中，努力培养高素质人才。

3．教研室的主要任务是教学、医疗和科研工作，三者必须统筹兼顾、全面安排。

4．教研室应有一名副主任与临时专职脱产教学秘书或兼职教学秘书协助教研室正副主任具体组织教学任务与计划的实施，教学秘书应由讲师或从事过教学工作的高年资助教担任。

5．教研室应合理布局教学师资力量，重点保证本科生教学。师资队伍要相对稳定，防止教师外流和不重视教学的现象。教研室应加强对教师的管理和考核工作，教师在完成每学年或学期的教学任务后，应做好自我述职与鉴定，接受教学主管部门的考核与考评，结果直接与教师晋级、晋升及奖金挂钩。

6．教研室在接到上级下达教学任务后，应在开课前一个月做好教学组织、准备工作，并及时将教学计划与教学周历报送教务部审定。

7．教研室应加强教学仪器、设备和各类教具的管理，凡教研室的教学仪器、设备、幻灯片、挂图、教学模型、教学电视片及课件等教具均应指派专人保管，严格管理，任何教师不得将其视为个人财产。各教研室教学仪器、设备的添置原则上每年度审核一次，由教务部主任和主管院长审批。

8．教研室应建立完整的教学档案，并有专人管理。

9．根据教研室教学任务大小，酌情设教辅人员，各教辅人员应积极协助教学秘书及教师完成教学任务，负责管理好教学资料、教具并作好开课前的各项准备工作。

一、教研室是我部教学、科研的基层单位和支柱，部领导班子必须高度重视教研室的工作，并予以一切必要的支持。马列部主任对教研室工作进行全盘规划，各教研室主任具体领导个教研室工作。

二、教研室主任可由该学科全体教师公选、或由系党政联席会议决定聘任。教研室主任由在本学科教学效果反映良好、科研成果突出、有一定组织能力和声誉的高职称教师担任，必要时可由部领导干部兼任。教研室主任参加以教学科研为专题的部务会议，共商本部建设发展大计。

三、教研室主任负责召集并主持本教研室工作会议，初审本学科老师所出的试卷、本学科教材的预订方案、教师的课题申报计划、教师参加技术职务评定的申请等等。

四、教研室主任每学期必须听本教研室教师的课1次以上，课后向任课教师反馈，并有详细听课记录，。

五、教研室主任按学院有关规定享受津贴和减免工作量待遇。

1、初步确定本学科教学改革、发展规划、教学内容、选择教材、自编教材、讲义等事项。

2、对本学科拟吸收的.师资进行初议，拟定本学科青年教师进修、培训计划。督促检查本专业学科“老带新”落实情况。

3、督促、检查本学科教师教学、科研情况，并及时向部领导班子和教师本人反馈。

4、总结教学、科研经验和不足，提出整改措施。

5、初选并推荐教学科研先进人员。

6、主办本学科学术讲座并预审讲座提纲或讲稿。

7、提出本专业学科需要添置的设备和硬件设施建设计划。

8、提出教学、学术交流的计划并执行之。

销售管理制度管理制度

为培养员工综合素质，树立公司良好的形象，特制定本规范。

二、组织行为。

1、遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德。

2、遵守公司各项规章制度。

5、维护公司利益、公众利益、见义勇为、为人表率。

三、廉洁行为。

1、在业务范围内，要坚持合法、正当的职业道德。

2、不得挪用公款，不得利用职务之便为亲友和任何人谋取私利。

3、在业务往来中，相关单位(客户)酬谢的礼品(佣金)，应上缴公司。

四、保密行为。

1、必须妥善保管公司机密文件及内部资料，不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。

2、机密文件和资料无需保留时,要及时粉碎销毁。

3、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件及如下信息：市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状况、人力管理、法律事务、领导决定，并且不得将这些信息设置为共享文件。

4、严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房;严禁任何人以任何理由带领外来人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室等公司重地。

五、交际行为。

1、仪表整洁，举止端庄，谈吐得体，行为检点。

2、工作时间着正式服装、不得穿背心、不许穿短裤短裙。男士不行留长发，女士不得浓妆艳抹。庄重场合，男士穿西服，女士着职业装。

3、办公场所不行大声喧哗吵闹，任何时候不得发表有损公司形象的言论。

第二篇组织结构。

一总经理：全面管理公司工作，制定公司中长期发展战略，公司重大问题决策。

二业务经理(组长)：

1、认真贯彻和领会好公司发展战略，按照公司的经营方针和经营政策，制定与实施本小组的工作计划，规划本小组的周，月，年的宏伟目标。

2、根据各个业务人员的特长，合理安排业务人员的工作岗位，做到量材施用，发挥其潜能。

3、全面负责本小组的日常管理，每日开一次早、晚例会，早会是了解业务人员的当天计划，随时跟踪本小组业务人员的去向，晚会是了解业务人员当天的业务情况，然后大家自由发言，如对业务的困惑，跟大家讨论，也可以谈业务的心得跟大家分享，以使大家共同提高业务素质。

4、认真审核业务人员的每天工作日志，掌握业务人员的业务进展情况，及时跟业务人员对客户进行分析、讨论，有的放矢的对客户进一步攻关，取得客户的信任。

5、当业务员取得了客户的第一手资料，要及时把握适当的时机陪同业务员去拜访客户，如果时机成熟，就要从业务员手中接过业务，进一步做好跟客户的关系，取得客户的绝对信任，为总经理做好拍板的铺垫工作。

6、做好新业务员的传帮带教工作，了解其特长，解决其业务的突破瓶颈，使其尽快进入工作的状态。

7、负责总结分析本小组的业务进展情况，及时的以书面报告的形式，上交给总经理，为公司领导决策提供参考。

8、负责行业信息的研究与分析，对行业前景进行科学的市场分析，为领导决策提供参考;。

9、代表公司对外联系，代表公司签订合同与盖章及对货款的回收，以及完善的售后服务确认书。

10、审核样品领出并签字认可，审核图纸方案的设计，负责与内勤，设计的沟通。

11、做好每个业务项目成败的案例分析，从中吸取经验教训和心得，以书面的形式，上报总经理备案。

12、负责领导其他安排的事项。

三业务员：

1、严格遵守公司的各种规章制度，做到令行禁止。

2、注重自己的仪表仪容，穿戴整齐，举止得体，维护公司的形象。

3、熟悉公司概况、产品性能、产品介绍、产品特点、合同签订，多跟同事互相交流，取长补短，不断的提高自己的业务水平。

4、服从业务经理的安排，每日汇报行程及有关客户信息，填写工作日志并向业务经理详细汇报工作，并及时的把业务经理交给的任务按时完成。

5、积极的寻访潜在客户，力求挖掘大量的潜在客户，从中筛选出有针对适合公司的准客户，并以此作为考核依据。

6、积极联络跟进洽谈项目，详细了解掌握客户的前期负责人、拍板负责人资料，运用专业的销售技巧，跟客户达到良好的沟通，取得客户的信任，为促成合同的签定打好良好的基础，并以此作为考核依据。

7、不断的搜寻、了解同行业的信息，及时的把有效的信息反应给业务经理。

8、拜访客户前，充分准备好客户要求的材料，如图片，简介，设计方案和报价等，并严格把关好公司的这些机密文件，做到及时回收!

9、领会并执行公司制定的营销方案，及时的去完成，并反馈相关信息。

10、协助公司安排付货及追款工作，并保持与客户长期联系，创造续单的机会。

11、积极参加公司的例会，完成公司交给的其它各项事务。

四设计人员：

1、严格遵守公司制度，维护公司形象和公司产品。

2、掌握、熟悉公司产品规格、性能、产品特色，了解同行业的产品信息，并要不断的提高自己的专业知识，精益求精。

3、负责公司的制图工作，运用专业知识，设计出独特的效果图，促进业务签单的顺利进行。

4、积极完成公司交予的设计工作，同业务人员进行详细的交流和沟通，准确领会客户的要求，设计方案力求做到新颖，布局合理，新潮，适应时代潮流。

5、如业务员要设计方案，以业务经理签字为准。如果业务经理不在，可以电话核准，然后补签。否则设计人员有权拒绝设计。

6、积极主动的进行标书设计以前，先会同业务人员和报价员进行详细的交流和沟通，严格按照标书上的要求，细致认真的进行设计以后，并再三审核规格，图片，数量，报价，绝对的做到无差错。

7、积极主动搜寻网上的最新行业信息，及时的整理和汇总成资料，交给业务经理。

8、严禁设计公司以为的设计方案，妥善拒绝外来公司的图纸设计要求。

9、负责维护微机，打印机等设备的正常运行，发现问题及时解决，微机内的各种资料，要求分清条理，以便公司查阅资料及时准确。

10、每天清理设计室的卫生，做到清洁，卫生，有条理。

五内勤人员：

1、严格遵守公司制度，严格按照总经理的指示，对公司的产品进行报价、成本核算、落单，并对此备案，以便今后查找。

2、掌握、熟悉公司的产品性能，特色，报价，公司介绍等，搜寻和了解同行的价格资料，以及产品特色、质量、性能比，为总经理决策提供参考。

3、负责对有客户要求的业务人员询价和设计方案，先要同业务人员进行详细的沟通，了解客户的产品定位，领会客户的设计要求，以及评估客户也认同的竞争对手的底牌，对业务业务人员提出合理性的建议。

4、负责协助设计人员对标书的设计、选图，先要熟透标书上的产品要求，规格，数量，再同业务人员进行详细的沟通，了解竞争对手详细情况，进行科学的市场分析，然后汇总详细资料上报总经理，等总经理下达决策了标书的标的指示以后，再进行合理的分配产品报价，做到认真，细致，严谨，杜绝出现数量，规格，图片，总价跟单价的误差，以及严格出现没有达到标书上的一切要求。

5、负责落实公司定单的下单任务，根据总经理的指示，跟厂家的联系和接洽，严格把关好定单的数量，规格，质量要求，交货期。如果其中出现什么任何问题，及时地向跟总经理汇报，以便尽早解决。

6、登记备案每次下单的厂家，以及厂家生产的数量，金额，交货期信用度，质量情况，并汇报给总经理，以便领导为今后下单提供参考。

7、负责定单的付货安排，及时的通知业务人员和安排安装人员，完善售后服务工作，并及时建档成交的客户资料。

8、负责公司的新员工招聘及相关事物处理，协助业务经理对新业务员的培训，使其尽快进入工作状态。

9、负责监督公司员工考勤，做好员工的迟到，早退，请假，旷工等记录，月末为公司财务提供员工出勤统计表，并上报总经理审核批准签字，然后交给会计备案，作为发放工资及奖金的依据。

10、负责公司的办公用品采购，做好进出帐的明细表，转交给财务人员备案，并做好申领的登记工作。

11、负责把关公司的简介，图片，资料、公司人员的名片管理和申领登记工作，以及编号领用的合同，但必须有业务经理审核并签字，转财务处存档，杜绝流失公司资源，泄露公司机密。

12、负责安排客户参观工厂的联系和协助业务人员对客户的接待，严格遵守公司制度，维护公司形象和公司产品。

13、负责电话接听，做好记录工作，并及时地转交给相关人员，如果有事外出，授权相关人员接听记录。

14、负责公司的人事档案管理，负责离职人员的资料和办公用品的收回。

15、负责领导安排的其他工作事物以及协助业务人员需要的帮助。

六会计及出纳：

会计。

1、严格按照总经理的指示，负责公司的资金和财产管理，并协助内勤工作。

2、按照国家会计制度的规定、记帐、复帐、报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报帐。

3、按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好公司参谋。

4、妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料。

6、熟悉公司各类合同、财会资料等相关业务知识，应对各种档案进行严格保密。

7、审核汇总统计原始记录资料，保证统计台帐的真实情况，及时报送总经理。

8、对外提供相关财务资料和财务报告，对有关财务工作的一切法律行为负责。

9、负责核算公司员工的工资，奖罚金，业务提成，呈报给总经理批示。

10、负责准确提供定单客户所需要的公司台头，税号，开户行，银行帐号等必需的资料，并要核对客户收到的资料的是否清晰，做到准确无误。

11、负责严格把关好发票的管理，在开发票前，同业务人员沟通，要再三审核发票上所需的品种，数量，规格，金额，台头，税号，地址，电话，开户行，银行帐号等资料，如有异议，要马上跟客户沟通澄清。杜绝犯低级的错误，影响公司的形象。

12、完成总经理或其他主管交付的其他工作。

出纳。

1、严格遵守公司的财务制度，认真执行现金管理制度。

2、严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不透支现金，不认白条抵压现金。

3、建立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付凭证。

4、严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经总经理签字后，方可生效。

6、配合会计做好各种帐务处理。

7、总经理或其他主管交付的其他工作。

七售后安装人员：

1、严格遵守公司制度，统一着装，训练有素，全心全意的为客户服务，维护公司形象。

2、接到内勤人员的安排，以主人翁的态度，用自己的专业安装技术，积极主动的去完成付货和安装任务。

3、严格按照合同上的交货期，数量，质量及图纸要求，将家具安装到位。

4、在安装过程中，尽量减少噪音，影响他人，并要时刻保持现场的保洁工作，做到井然有序，有条不紊。

5、在安装和搬迁的过程中，要认真，细致，严谨的维护好公司产品，减少不必要的损失。

6、安装工作完成以后，立即做好产品的清洁保养工作，并记录安装过程的详细情况，然后通知业务人员或内勤人员跟客户进行验收，验收合格以后，请客户在验收单上签字确认，如有异议，给业务人员或内勤人员提出合理性建议，以便决策最佳解决方案，直到客户满意为止。

7、当付货与售后发生冲突时，由内勤负责安排，以售后为主，售后人员没有理由拒绝，所有责任或投诉由内勤负责，售后人员协助内勤找出原因及解决办法。

8、应用自己专业的知识，告知客户怎样维护产品的保养，注意事项，使客户感觉公司认真，负责，专业的印象，提高公司的信誉。

9、对大单客户实行月品质跟踪工作，主动询问产品的使用状况，对出现的问题及时维修，服务，并用书面文字记录呈报内勤出存档。

第三篇行政管理。

行政管理为加强公司内部管理，维护正常工作秩序，提高办事效率，调动全体员工积极性，特作如下规定：

一、工作制度。

1、实行每周五天，要合理的安排好每一天，周六开周末例会。

2、迟于上班时间为迟到，早于下班时间5分钟为早退。

3、未经请示4小时不到岗为旷工;。

4、节假日或非工作日期间需要加班时，服从公司或部门的安排

二、岗位形象：

2、讲文明、讲道德、讲风格、抢困难、让方便;。

3、处理业务要体现快捷、认真、严谨、高效的工作作风。

4、对来公司办事的客人(客户)，要热情接待，谈吐大方得体，维护公司形象。

三、劳动纪律。

1、坚守工作岗位、尽职尽现，不得擅离职守;。

3、讲政策、讲原则、令行禁止。坚决杜绝弄虚作假、欺上瞒下，虚报冒领等不正之风;。

4、保守公司机密;。

5、搞好办公区(室)卫生，保持工作环境整洁。

7、洁身自好，不随便拿公司的财物，不随便翻看同事的资料或柜子。

8、值班人员对于重要事项要随时向公司领导报告。

9、每周六上午全面打扫卫生。

四、考勤管理。

各部门要严格要求，如实填报考勤表，每月3日前汇总上月考勤进行核查，并根据考勤管理制度扣减工资，报财务部执行。

五、会议制度：公司例会每周六召开一次，全体人员参加，总经理主持，或由业务经理轮流主持，由业务小组理汇报本周工作完成情况，以及下周工作按排计划，然后大家交流业务心得，帮忙解决业务人员碰到的障碍。

第四篇人力资源管理。

第一章人事制度。

1、内部选聘：从公司内部员工中选拔聘用所需人员。

2、对外招聘：对外招聘采用媒体广告、人才中介机构、大专院校、相关企事业单位等途径进行。应聘人员填写《招聘登记表》，甄选资料，确定测试人员名单;人力资源部门进行初试，初试合格者，以书面或电话通知复试;结合聘用部门对复试人员进行复试及专业测试，并做出结论性评价;复核应聘者相关证件，对应聘者进行背景调查，由权限领导进行核决。

二、试用期新进员工须经人力资源部门进行岗前培训，经培训考核合格后方可试用，试用前签订试用合同。录用员工正式上岗，进入试用期，试用期为1-3个月。在使用期内，员工不符合录用条件的，公司有权解除劳动关系，并不支付经济补偿，员工也可以在使用期内随时以书面形式通知公司解除劳动关系。

三、转正员工从人力资源部门领取转正申请单，填写《转正申请单》，由主管上级具体签署意见并与内勤协调，由内勤呈公司总经理核准。

四、考勤、加班及请假管理办法工作制度：

1、遵守国家的法纪法规和公司规章制度。

2、认真履行岗位职责，正确处理分工与协作关系。

3、服从上级指挥，有不同意见应当面或书面陈述，并提出相应的措施。一经上级决定，应立即遵照执行。

4、准时上下班，对所负责的工作保证时效，不拖延、不积压。

5、上班时间不得接待私人来访，不得擅离职守。

6、下班后、节假日期间或有特殊、紧急需要，服从加班、值日等安排。

工作时间：实行每周五天工作日,每天工作8小时，周一至周五：早8：00---12：00工作下午13：---18工作考勤规定：公司员工上下班必须实行打卡或签到，方能出去办理各项业务，如有特殊情况，须主管领导批准，不可迟到、早退、旷工。

1、迟于规定时间上班为迟到。迟到一次处10元罚金。

2、员工于下班时间前，非因公务需要而擅自离岗，即为早退。早退一次扣发当日工资。

3、员工无故不到岗或请假未核准，以旷工论处。旷工一次扣发三日工资。连续旷工三日以上者，公司可视情节辞退员工，并不予结算任何工资和提成。

国家法定假：五一(三天)、十一(三天)、元旦(一天)、春节(三天)。

公休假：每周公休日加班薪资支付标准：国家法定假日按300%支付薪资;公休日加班按200%支付薪资;平常日加班按150%支付薪资。员工在下列情况下可视为加班：员工在正常工作时间和效率下，确实完不成工作任务;员工加班时间在1小时(含)以上的。员工加班应填写〈加班申请表〉，经部门主管批准后方可生效。

有下列情况之一的，加班不予补偿：

1、未办理相关手续，或办事效率原因未完成工作任务而加班;。

2、员工出差加班及已给予定期固定补偿的加班。

请假管理办法：员工请假必须提前填写"请假单"，经批准后方可休假;特殊情况下，可电话或委托他人请假，但事后须补办请假手续。

假期类别：公司员工给假分为扣薪假和带薪假两大类：

1、带薪假：每周公休假、法定节日假、婚假、产假、丧假、工伤假、年休假。

2、扣薪假：事假、病假。各类休假均不含每周公休假日，如遇法定节假日顺延。

1、每周公休假：实行每周五天工作制。

2、法定节日假：指元旦、春节、国际劳动节、国庆节及其它法定节假日，按国家有关规定。

3、婚假：员工达到法定年龄结婚，给假3天;如属晚婚(男满25岁，女满23岁)，给假15天;再婚者不享受晚婚待遇。

4、产假：在集团工作三年以上的女员工，符合国家计划生育政策生育时，凭证明给假90天;已婚女员工妊娠期内流产，一次给假7--30天;员工之配偶分娩，给假3天。

5、丧假(1)员工父母、配偶、子女丧亡给假5天;(2)员工兄弟、姐妹丧亡给假2天。

6、工伤假：按劳动合同及实际情况给予。

7、年休假：年休假应在不妨碍工作之时，提前一周提出申请。公司正式员工工作1—3年(不含)，每年年休假5天;工作3—6年(不含)，每年年休假7天;工作6年以上，每年年休假10天。

8、事假：每次最长不超过5天，年累计不得超过10天。

9、病假：2天(含)以上病假须持市级以上医院证明，否则以事假计。

假期工资：

1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、丧假不扣工资;。

3、事假期间扣发全部工资。

请假核准权限：

1、主管级(含)以下员工请假：1—3天(含)由业务经理核准;3—5天(含)、5天以上由总经理核准。

2、业务经理级员工请假由总经理核准。

五、解聘有下列情况之一者，公司可实行解聘制度：

1、工作能力不符合岗位要求的;。

2、品行不佳，不利于在公司长期发展的;。

3、不能接受企业文化，不适应公司管理模式的。对中止试用的人员，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。

六、开除员工有下列情形之一的，公司将予以辞退：

1、员工不能胜任其岗位工作者;。

2、员工有严重违纪行为者。公司辞退员工应于三日前告知员工，并于当日进行工作交接。

3、无正当理由者，连续旷工三日以上者。

4、严重违反劳动纪律和公司规章制度的。

5、严重失职的，营私舞弊的，对公司声誉和利益造成重大损害的。

七、离职员工离职应提前15日向公司提出书面申请，经公司主管领导批准后方可离职。员工离职时应移交手续包括：工作移交、财务移交和办公用品移交等并填写《员工离职(调动)工作交接表》，并交内勤存档。如未经批准，擅自离职者，视为自动离职，扣发当月工资。

八、不管是离职，开除，解聘人员，根据知识产权保密原则，仍对公司的资料，商业秘密，信息，和数据保密的义务，否则公司有权申诉其法律责任。

幼儿园教研管理制度

1、每学期开学前2周内完成教研计划，并于教研组长会议中做交流。

2、按教研计划实施教研活动；根据教研情况及时对计划做出修改、调整、实施。

3、每次教研活动中要做到：

（1）活动之前有准备：教研活动备课、教研活动之前都让教师了解教研活动的内容、与教师沟通、物质准备等。

（2）活动之中有主题：在教研活动中组长要注意调控整个活动的节奏，围绕主题展开讨论，不偏题、离题。经过激烈的辩解、讨论后，组长要善于归纳总结，把教师中的零星观点汇总、整理成本次活动的讨论成果，并提出1—2个思考题，让教师回去作进一步的思索。

（3）活动之后有思考：进行教研反思，积极采取措施做好反思后的具体落实、跟进。

4、认真负责地组织好教师开展教研活动、教育教学实践活动，做好实践活动小结。

5、每周认真负责查阅教师的计划制定，给予适当指导。

6、定期召开教研组长会议，交流教研组工作，分析教研现状，解决教研存在问题。

1、完成每学期的工作安排，态度认真。

2、参加教研活动时，做到人到、心到、口到，积极发言并作好认真的准备。

3、在每次教研活动中要做到：

（1）活动之前有准备：知道教研活动的内容，并根据内容寻找相关的理论文章、阅读书籍，预先有准备，做到有话可说。

（2）活动之中有主题：教师可以从不同的角度阐述自己的看法，形成争论、辩解的氛围，做到有话善于说。

4、能按要求定期完成案例，对不符合要求的必须重新进行制定；并定时张贴每位教师案例，有教师参与对案例做出评议打分。

1、每月1次月工作总结会议、1次核心组会议、两周1次大教研活动、小教研活动、教研组长会议。

2、参加会议不迟到、中途不擅自离开，会议中不接听手机；无特殊情况不得擅自请假。

1、组织全园教师定期学习教育理论、政策、法规等。

2、自学学习内容，在小教研中展开有主题有中心的交流，做好记录。

3、写出专题总结或经验论文等，在园内进行交流、评比。

1、根据幼儿园备课计划的不断完善和调整，以及组长针对教师备课中出现的问题提出的意见和建议，教师在不说明情况之下，必须按照教研组长的要求重新将计划做出修改和完善并上传，备课计划必须在教研组长通过之后方可以进行实施。

2、教师在认真完成备课内容后、周五之前将周计划、日备课计划上传教研组长。

3、观察与反思与月计划每月月底前完成一起上传教研组长。

1、教师必须根据幼儿园园本研究的工作开展教研活动，同时明确教研实践活动是提高教师专业化水平的途径，必须做到人人参与人人实践。

2、在开展二课三反思活动、实践活动之前每位教师都需做好讨论的准备，以及实践活动之后必须做出评析、反思；对观摩的`活动进行评析、反馈。

3、教师实践活动是教师业务考核内容之一以备存档。

1、有针对性的对教师进行业务培训和学习，并邀请专家前来指导；教师必须认真参加教育学院和园安排的外出业务学习和技能学习任务。

2、接受培训的教师根据需要定时定期的进行展示汇报培训结果，并保证展示汇报质量。

3、作为园内的骨干教师、教研组长、积极分子要主动接受和参加园内组织的各项培训工作，并在与姐妹园开展结对的活动中，认真完成园内所需的对外实践展示和实践交流活动。

1、鼓励教师进行本科学历的自我培训学习，凡在现任园长任职期间，完成本科学业的教师，可报销学费：全额1/3。

3、园内大活动：实行自行申报和级组推荐相结合的方法实行，计划实施的加5分，由园内推出计划实施的再加5分。

4、大教研实践活动：主动代表级组加10分、级组推荐加5分。

5、教学评比活动：级组推荐园内评比加10分；园内推荐支部评比加15分；园内推荐区里评比加20分。获得名次：一等奖200元；二等奖150元；三等奖100元。

6、接受园级对外展示工作、汇报工作、交流工作按照工作量、强度、性质加5分、10分、15分、20分。

1、园内所有活动包括资料：活动计划、照片、活动记录、活动反馈。

2、学期结束，各部门及时整理资料归档，遗漏的及时补足，并交由专人负责。

3、凡归档资料，无特殊原因不得外借；需要外借的，必须经由园领导同意，出写借条：说明原因、归还时间。

1、严格执行考核分配方案，教师可对本人当月考核提出疑惑问题，园长给予解释与解答。

2、实行一年一考、一人一考制度，考核不得与其他教学活动合并进行，每位教师必须对考核教师做出事实评析、公正打分。教师在考核中有提出意见和建议的，必须经过考评小组的商议讨论，给予答复。

3、年终考评由月考评、业务考评、年终考核三者综合而得。

4、教师对管理、教学、制度有意见或建议，可向本级组、本部门负责人、教师代表提出上传至园长，经园民管会讨论，给予答复。

小学教研管理制度

二、领导带头,学校领导按学校工作计划安排到所分管的年级及教研组参加教研活动,并做到带头学习教育理论,带头上好优质课,带头开好教学专题讲座,带头总结教学经验。

三、制定计划,各教研组长每学期开学组织本组教师讨论制定学期教学计划、教研计划、培尖辅差计划、期末制定复习计划。

四、活动内容:学习大纲,学习教育理论、钻研教材、改进教法,研究备、教、辅、改、考、析、评等活动,并对各项活动及时总结和交流。

五、活动时间:每周星期五下午进行教研活动,没有特殊情况,严格按组内教研计划进行。

六、活动要求:。

1.教研活动必须有目的、有计划、有专题、有效果、有记录。

2.每个教师每周听课一节。

3.每个教师根据学校总体的`研究专题确定自己的研究专题。

4.每个教师每学期做到上一节优质课,设计一份最佳教案,写一篇教学论文。

初中学校教研管理制度

为贯彻落实《教育部办公厅关于加强中小学生手机管理工作的通知》(教基厅函〔〕3号)的要求，结合教育部、国家卫生健康委员会等八部门联合印发的《综合防控儿童青少年近视实施方案》（8月30日）中提出的“严禁学生将个人手机、平板电脑等电子产品带入课堂”的要求，为了维护学校良好的教育教学秩序，更好促进学生身心健康发展，学校在广泛征求意见的基础上，结合学校《四甲中学学生违纪处分条例》之规定及本校实际情况，制定本规定如下：

第一条，严禁学生携带手机、多功能电话手表以及手机附属设备（耳机、充电器、充电宝等）入校。mp3、mp4、ipad及其它类pad设备等电子产品同手机对待。

第二条，凡发现学生携带手机入校，无论在校园内何时何地、使用与否，班主任及任课教师都要把该手机及其附属设备当做违纪违规工具予以收缴暂扣，将收缴的手机及附属设备交由班主任或政教处保管两个月，或直至学期结束，并详细登记，并由学生签字确认。

第三条，如果学生有急事需要联系家长，可以借用办公室电话、班主任或任课教师的手机、校内电话亭电话或值班室电话等；如家长有事找学生，请家长直接拨打班主任或其他教师电话，由教师代为转告。

第四条，若因特殊情况确需携带手机入校的，家长请务必先与班主任联系，经班主任同意后，方可携带手机入校，入校后第一时间将手机上交给班主任保管，需要使用的时候去班主任处领取，使用完毕后立即交班主任继续保管，并在放假时联系家长还给学生。

第五条，违规携带及使用手机，第一次被收缴暂扣，学生将被口头警告并扣减班级值周分，手机将被暂扣一个学期，学生填写《南通市四甲中学学生违规携带手机暂扣登记表》，待至期满后，在其表现良好且无其它严重违纪的前提下，由班主任、年级组长与政教处分别在登记表上签字同意，方可在家长陪同下到政教处领回。

第六条，违规携带及使用手机，第二次被收缴暂扣，学生将被全校警告处分并扣班级值周分，手机将被暂扣一学年，学生填写《南通市四甲中学学生违规携带手机暂扣登记表》，家长书写承诺书，待至暂扣期满，由班主任、年级组长政教处及家长分别在登记表上签字同意，方可在家长陪同下到政教处领回。

第七条，凡是拒绝配合收缴、拒不服从教导的学生，手机被暂扣三次及以上的，根据《四甲中学学生违纪处分条例》，将视情节轻重对其予以警告、严重警告、记过等处分，家长将该生带回家反省2-3天，手机使用者与所有者一并同等处理。

第八条，因违规带手机入校受到处分的学生，将取消其所有评优资格，学生综合素质评价公民道德素养一项不得评为优秀，综合素质评价整体为c。一旦受到记过及以上处分的，学校将如实记录在学生综合素质评价平台，同时通知家长到校配合实施教育惩戒。

第九条，各班班主任加强本班学生手机管理，学校将学生违规使用手机纳入班级量化考核。在检查中，班级若出现一次性违规携带及使用手机达三人次或学期累计达六人次的，取消该班级年度评优评先资格。

第十条，学生居家期间应科学合理地使用手机等电子设备，家长监督好孩子使用手机的时间，防止沉迷和成瘾。望家长与孩子共同制定家庭手机使用规则，鼓励孩子进行自我管理。对于手机使用无度且不听父母规劝的学生，家长要积极与班主任联系，家校共育，帮助学生提升自律意识。

本规定自3月25日起执行。

初中学校教研管理制度

为认真贯彻落实教育部办公厅发布的《关于加强中小学生手机管理工作的通知》，进一步优化育人环境，促进学生形成良好的行为习惯，开学初，高春芝校长在开学式上向全校师生发出“远离手机污染，回归阳光校园”的倡议，并且通过班会课，面向学生征集符合我学部实际的手机管理规定建议，经过全校师生的共同协作，特制定以下规定:。

1、坚决禁止学生在校期间携带和使用手机（包含老人机）、平板、mp3、mp4等电子产品。师生之间、生生之间相互监督。如发现违纪情况及时报告政教处。一经证实扣除班级相应分数，取消该学生本年度的评优资格，记录违纪档案。按照第2条规定处置手机。

2、学校将不定期开展检查，发现携带手机的学生予以纪律处分，记录违纪档案。通知家长到校填写手机扣留单，并保留手机至学期末，再由家长领回。

3、教师发现学生在校园内使用手机，有权将学生手机扣留，并及时送交政教处，按照第1条规定对学生进行处分，按照第2条规定处置手机。

4、住校班学生如有极特殊情况需要携带手机入校园，需提前与班主任及夜班老师报备，到校后第一时间将手机上交至老师处保管，回家时再领取。

5、学生如有特殊情况需要与家长进行沟通，可借用班主任或科任老师电话，不得以此理由私带手机。

6、教师在收缴手机的过程中，若出现学生不予配合的情况，学校将视情节轻重给予警告及以上纪律处分，并记录在学生档案中，态度恶劣的通知家长到校配合教育。

7、如学生回家要借助手机网络进行学习，需向家长说明情况，在家长监督下严格控制使用时间，禁止浏览与学习无关的信息。

8、每位学生要制定适合自己的学习计划和休息活动安排，严格按照计划表执行，远离手机及网络诱惑，培养良好的生活习惯。

全校师生必须严格执行此规定，也请各位家长予以配合，共同提高学生自我约束能力，减少“手机依赖症”，让学生走出教室，走出家门，走出虚拟世界，更多的亲近自然，充盈内心世界，树立正确的人生观、价值观、世界观。

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销售管理制度管理制度

为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。所有的销售员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。销售部经理对所属销售员进行考核和管理。

销售部经理职责。

1、对销售任务的完成情况负责。

2、对回款率的完成情况负责。

3、对本部门员工制度执行情况负责。随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。

4、对本部门员工的专业知识培训负责。每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。

5、对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。责任到人，发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。

6、负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并负责监督计划的执行及完成情况。如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。

7、对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。

二、销售部工作流程。

1、拜访新客户与回访老客户流程。

3)销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访。

5)销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报。

6)销售部经理对销售员的工作予以指导和安排。

2、产品报价、投标的流程。

此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品。

1)销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示)。

2)对用户的询价书或招标信息进行整理(必要时由采购部和技术部协助)。

3)技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持。

4)采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研。

6)制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标。

3、商务谈判与签订合同的流程。

1)销售员在给客户报价或投标后，根据实际情况可进行商务谈判。

2)销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况(重大合同需向公司领导请示)。

4)待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同。

5)正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售内勤于当日保管存档。

4、发货流程。

1)销售员或分部销售内勤根据《销售合同》填写〈需货申请单〉。

2)〈需货申请单〉经分部经理审核确认后上报销售部。

3)由销售部经理审核《销售合同》及〈需货申请单〉。

4)库管办理出库手续。

5)将客户签字的《客户确认单》交销售内勤存档。

5、回款流程。

1)销售员催款。

2)销售员填写收款申请单。

3)销售部和财务部确认。

4)反馈给客户。

5)客户回款。

6、开票流程。

1)销售员填写开票申请单。

2)销售部审核。

3)财务部开票。

4)交客户签收。

7、售后服务流程。

1)接客户售后服务申请，由销售部经理确认。

2)销售内勤填写《售后服务申请表》后发给技术部。

3)技术部和客户沟通。

4)技术部将服务状况、处理结果反馈给销售部经理及内勤。

5)销售内勤与所属销售员进行内部沟通。

8、退货(换货)流程。

1)客户提出申请，由销售员报销售分部经理确认。

2)由销售员核对欲退货(换货)产品的品名、规格、数量。

3)由销售员配合技术部鉴定退货(换货)产品的真伪。

4)由销售分部将核实无误后的《退货详单》即红字的(需货申请单)报销售部经理审核。

5)由销售内勤根据审核的《退货详单》开具红票的《销售出库单》并将第二联交与库管。

6)库管办理退货(换货)手续。

2、销售员不能私自收取经销商货款，若遇特殊情况必须收取的应及时将该款项汇回公司。

3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示。

7、正式《销售合同》形成后，若无正当理由销售内勤应在一个工作日内组织发货。

9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。

10、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档。

12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收。

15、销售内勤每月5日前，将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册。

销售管理制度管理制度

为加强各个部门事务管理，使各项管理标准化、制度化，更好地提升全体员工工作职责心，提高团体协作本事，特制定本规定。

一、行政考勤管理。

2部门人员工作时间要求：

早会时间：上午9：00-9:30。

各部门小组早会时间：9:30-9:40。

3考勤。

4请假。

1请假无特殊原因须提前申请，无申请或申请不经过的不允许请假，否则按旷工处理；

2员工请假一天（含）以内由部门经理审批、一天以上由总经理审批，事假当日无薪；

5培训总结。

二、行为规范。

1目的和适用范围。

1.1规范员工行为，提升员工精神面貌，树立公司良好的对外形象。

1.2本规范适用于公司全体员工。

2管理与组织。

2.1本规范由行政部负责检查和监督执行。

2.2各部门经理有对本部门员工行为是否规范进行监督和管理的职能。3基本规定。

3.3接打电话。

3.3.1接打电话是我们与用户交往的重要途径；个人的形象就是公司的形象。员工在日常的接打电话中要给对方以良好的形象，更好地表现公司员工的文化修养及素质，也使外界对公司的办事效率，管理水平等方面留下良好印象。

3.3.2基本要求。

3.3.2.1在电话铃响三声之内接起电话；

3.3.2.2接打电话，先说声“您好”，并主动报出部门、姓名。

3.3.2.3通话言简意赅，时间不宜过长。

3.3.2.4邻座没人时，请代接电话，有事请写留言条，并及时转告。

3.3.2.5尽量减少私人电话，严禁拨打信息台电话。

3.4言语行为。

3.4.1言语、行为、举止礼貌、礼貌。

3.4.2严禁在公司内打架斗殴，互相吵骂。

3.4.3公司内与同事相遇应点头表示致意，同事以姓名或职务称呼；客户以先生小姐称呼，并使用普通话。

3.4.4站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平稳不得拖拉散漫。

3.4.5公司内职员与领导或同事相遇，应主动让行，以示礼貌。

3.4.6握手时应主动热情，不卑不亢。

3.4.7进入办公室应轻轻敲门后再进，进门后回手关门不能大力粗暴。

3.4.8同事之间或部门内部如有业务问题进行讨论时，应避免影响他人工作。

3.4.9请不要在办公区走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈阔论。

3.4.10在办公区走廊或通道内请靠右行走，互相礼让，不要抢行。

3.4.11未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

3.4.12上班时间不得从事与工作无关的活动（包括闲聊（含上qq）、串岗、看无关书刊、玩游戏、逛商店等），上班时间不得接待与公司业务无关的人员，不得将无关人员带入办公区（经理同意除外），工作时间内，不得在办公区吃非饮料类食物。

3.4.13外出人员须填写外出公干记录表，客户路程较远的情景除外其余情景一律不准提前填写工干纸。

3.4.14请爱护公司的办公用品、设备及其它财物，不得公私不分。

3.4.15厉行节俭，减少浪费。

3.4.16不得在公司打超过5分钟（含）以上的私人电话，休息时间除外。

3.4.17会议培训，参加人员必须将手机关机或调为震动，无重要事情一般不允许接听电话，需听电话时要长话短说，尽快结束通话。

3.5.18公司人员外出工作后，需回公司汇报当天工作情景及做出第二天工作计划安排，如有特殊情景需向部门经理申请。

3.5个人环境。

3.5.1请坚持个人办公位整洁，办公桌椅、计算机表面不能有灰尘，物品要摆放整齐，办公区请不要随便张贴。

3.5.2请不要在办公区堆放资料、纸箱等物品。

3.5.3有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下。

3.5.4下班离开办公室前，请关掉机器电源（包括电脑），收好所有资料和文件，最终离开者请关掉电灯、门、窗、空调等。

3.6公共环境。

3.6.1除指定地点外（行政部确定并明示），在公司任何地方（包括卫生间）都禁止吸烟。

3.6.2无特殊事由请不要带家人、亲属、朋友到公司办公场所。（特殊情景需运营总监批准，并报行政部备案）。

3.6.3员工外衣等物品请统一摆放在指定地方（如衣架等），不要随意摆放。

3.6.4请不要在办公家具上和公共设施上任意写字、刻画、张贴。

3.6.5请把废纸、废物放入指篓，杯中剩水请倒入指定地点，请不要用饮用水冲洗杯子。

3.6.6请不要在办公区大声喧哗，有来客请带至会客室或洽谈区。

3.6.7请不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走动。

3.6.8车辆请停至指定区域，不要随意停放。

3.6.9爱护公共财物，使用办公设备要严格遵照使用说明操作。

3.6.10下班前关好本办公区域内的门窗、空调、电脑及其他设备，随手关灯。

3.6.11员工个人资料不准随处乱放，异常是涉及到客户信息的资料必须要注意保管。

3.6.11一切有碍观瞻，有损形象的行为。如：随地吐痰，乱扔杂务。

4奖惩措施。

4.1行政部将不定期对本规范进行检查，并对检查结果进行公布；员工遵守此规范的程度将作为受聘的依据。

4.2对检查出的不贴合规范的行为，要求予以纠正或整改。

4.3对违反规定的人员，根据情节轻重分别给予当事人和部门负责人警告、公司通报批评、经济处罚、降薪、辞退直至开除的处罚。

4.3.1在公司内打架斗殴对当事人予以辞退。

4.3.2在公司内互相恶语吵骂，将对当事人每次罚款200元，情节严重者还将给予行政处分直至辞退的处理。

4.3.3在禁止吸烟的地方吸烟，发现一次罚款200元。三次（含）以上对职责人予以辞退。

4.3.4工作时间内在电脑上玩游戏或做与工作无关的事情，发现一次罚款200元。

4.3.5其他违规情景第一次违反予以口头警告；第二次违反除警告外，填写过失单，予以经济处罚20元；第三次违反，予以经济处罚100元，并在公司内通报批评，同时对主管领导予以经济处罚50元。

4.3.6对三次以上违反规范的、屡教不改者，可根据情节予以降薪、辞退直至开除的处罚。

4.4罚款以现金的形式当场缴纳。

4.5所有罚款将作为员工活动经费，经总经理审批后使用。

4.6公司如果另外的奖惩制度将会另行书面通知，并贴在公告栏位置。