烟草专卖市场管理员工作总结(汇总15篇)

小编: 灵魂曲

月工作总结是每个月结束时对自己在工作中的表现进行概括和总结的一种方式。请阅读以下范文,了解如何撰写一篇有价值的月工作总结。

市场管理员工作总结

尊敬的各位领导,时间飞逝,转眼又要迎来新的一年!我是红边门农贸市场的一位市场管理收费员,在过去的一年了,自己始终保持良好的工作状态,从各方面严格要求自己!在领导的悉心指导下,通过我自身的不懈努力,在工作上也取得了一些经验和成果,回顾过去的一年,将工作总结如下:

在红边门农贸市场,共有三个摊区肉摊、综合摊区和蔬菜摊区。我主要负责肉摊,并和同事张虹一起负责综合摊区的收费,除此之外还一起负责电费和水费的收取。督促市场经营户按时交纳费用,不能拖欠,及时解决避免拖延费用的产生!

红边门农贸市场是贵阳市第一家4a级的农贸市场,在整个贵州的同类市场当中一直处在带头和模范的位置上,所以每年来视察和检查的部门和领导也非常之多。

平时每天都要登记食肉检疫票,保证每天从市场出去的每一斤猪肉都是合格的产品。在有检查的时候配合相关部门狠抓每个摊区的执照摆放、仪容卫生、店容店貌。保持红边门农贸市场的良好形象。

农贸市场是一年终员很复杂的交集点,而我的工作就是要在这样一个复杂的地方管理好经营秩序。从管理好经营户每个摊区的卫生到解决经营户和经营户之间的各种纠纷,要管好每个商户很难,要搞好商户之间的关系就更是难上加难了!因为涉及范围较广,只要一不小心就会得罪很多人,到时市场就会有很多人指责你,就会影响以后工作的开展。

除此之外经营户和客人之间的纠纷处理也显得十分的重要,因为经营户在市场的每一个行为代表的不仅仅是年终而是整个红边门农贸市场的形象。所以在处理问题时更要注重一视同仁,不偏帮任何一方,站在一个公正的角度上以解决问题为准绳,为经营户、每一个客人解决困难!

以上是我一年来的工作情况,在工作当中还有很多的不足,20xx年已经过去,充满挑战和机遇的20xx年即将来临,在新的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为市场的发展壮大贡献自己的绵薄之力!

市场管理员工作总结

各位公司的领导和同事们:

大家好!非常感谢xxx和其他领导对我的信任,给我提供一个发展自我的机会,能让我担任xxxx,我深知这职位的分量,因为它包含着xx全公司人员及刘总的重托。

很高兴能在xx工作,公司领导的热情友善,各位同事们的和睦相处,特别是xx工对我工作的支持,使我很快适应了这里的环境,融入了公司的团队,更快地投入到工作中。这么多年的工作经验使我感觉到,每到一个新的公司,搞好工作的同时其实也是学习的过程,同样,xx也有值得我去领会的地方,因为有幸能跟随xxx和xxxx工这样的领导,你们的工作节奏之快、办事效率和要求之高,管理方法之人性化,在xxxx得到体现,这些都将是我一生的宝贵财富,在xxxx的工作和生活,将来可能会为我留下美好的回忆。

多年来的生产管理工作,我也总结出了一些自己的经验和看法。生产部虽然没有业务这样的前端部门辛苦不易,但也是一个生产型公司运作的核心部门,我非常明白他的重要性。而生产部的管理无外乎就是人员、现场、损耗、质量和效率的管理,而这些都需人去做。

管理工作,我认为其实是一种琐碎。不管事大事小或有私利无私利,只要发生在我的职责范围之内,即使别人有一百一千个理由可以不做,我都没有一个理由可以推脱。——我每时每刻都有必须的责任去做!

管理工作,我认为其实是一种楷模。有时候我必须毫无犹豫冲锋在前,然后号令下属方显有力。

管理工作,我认为其实是一种渗透。只高高在上东瞄西看、指手划脚,却不了解全局每一处细节和对象,纵使我凭空把全局设想得多么完美,或者描绘得云山雾罩,却也无法对现实做出真正完善有效的执行号召,毕竟,我那些命令总会让人摸不着头脑!

管理“人”不该单单管理“人”,而应该是管理“人心”。单纯地管理“人”,其实只是一种空虚的叫嚣,无论我的脸色多么的乌云密布,声音多么竭斯底里的雷电交加,最终也显得那么轻微,那么弱小,甚至适得其反。管理“人心”才有丰富的内涵,即使不狂吼乱叫,说出的话也一定分量十足!

所以我认为生产人员的管理是要有过硬的制度来约束的,在以后的工作中,我将对生产部制定细化的制度,制度就是一把尺子,一面镜子,让员工在制度的框架下进行自主管理,而管理人员只要起到监督的作用,当然也要有奖惩方面的制度来调动工人的积极性和自主能动性。

xxxxxx有着值得非常自豪的昨天,正是因为大家的.这几年艰苦的努力奋斗,在很多方面取得了可喜的成绩。但是随着公司的快速发展,很多不足之处也随着暴露出来。管理制度的僵化、流程混乱造成的运作低效、品质体系的缺失等等已经成为制约我们进一步快速发展的瓶颈。

近几年来,公司在xxxx的领导下,勤奋工作,不懈追求,在公司的发展史上留下了浓重笔墨。今天公司转型,我被任命为生产的一个负责人,感到无上的光荣,并愿在今后的工作中尽职尽责,不辱使命,以回报大家的信任。

最后我想说:不管前面的路多么艰难,我将尽我所能。

市场管理员个人工作总结范文

时间飞逝,转眼又要迎来新的一年!我是xx农贸市场的一位市场管理收费员,在过去的一年了,自己始终保持良好的工作状态,从各方面严格要求自己!在领导的悉心指导下,通过我自身的不懈努力,在工作上也取得了一些经验和成果,回顾过去的一年,将工作总结如下:

在xxx农贸市场,共有三个摊区肉摊、综合摊区和蔬菜摊区。我主要负责肉摊,并和同事xx一起负责综合摊区的收费,除此之外还一起负责电费和水费的收取。督促市场经营户按时交纳费用,不能拖欠,及时解决避免拖延费用的产生!

xxx农贸市场是xx市第一家4a级的农贸市场,在整个xx的同类市场当中一直处在带头和模范的位置上,所以每年来视察和检查的部门和领导也非常之多。

平时每天都要登记食肉检疫票,保证每天从市场出去的每一斤猪肉都是合格的产品。在有检查的时候配合相关部门狠抓每个摊区的执照摆放、仪容卫生、店容店貌。保持红边门农贸市场的良好形象。

农贸市场是一个人员很复杂的交集点,而我的工作就是要在这样一个复杂的地方管理好经营秩序。从管理好经营户每个摊区的卫生到解决经营户和经营户之间的各种纠纷,要管好每个商户很难,要搞好商户之间的关系就更是难上加难了!因为涉及范围较广,只要一不小心就会得罪很多人,到时市场就会有很多人指责你,就会影响以后工作的开展。

除此之外经营户和客人之间的纠纷处理也显得十分的重要,因为经营户在市场的每一个行为代表的不仅仅是个人而是整个xxx农贸市场的形象。所以在处理问题时更要注重一视同仁,不偏帮任何一方,站在一个公正的角度上以解决问题为准绳,为经营户、每一个客人解决困难!以上是我一年来的工作情况,在工作当中还有很多的不足,20xx年已经过去,充满挑战和机遇的20xx年即将来临,在新的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为市场的发展壮大贡献自己的绵薄之力!

市场管理员上半年工作总结范文

市场管理是企业管理的重要内容,在当前企业竞争进一步加剧的背景下,企业竞争成败的关键在于市场管理水平的高低。今天本站小编给大家整理了市场管理员上。

希望对大家有所帮助。

时间飞逝,转眼又要迎来新的一年!我是红边门农贸市场的一位市场管理收费员,在过去的一年了,自己始终保持良好的工作状态,从各方面严格要求自己!在领导的悉心指导下,通过我自身的不懈努力,在工作上也取得了一些经验和成果,回顾过去的一年,将工作总结如下:

一、认真完成收费工作。

在红边门农贸市场,共有三个摊区肉摊、综合摊区和蔬菜摊区。我主要负责肉摊,并和同事张虹一起负责综合摊区的收费,除此之外还一起负责电费和水费的收取。督促市场经营户按时交纳费用,不能拖欠,及时解决避免拖延费用的产生!

二、积极配合各政府部门完成各项检查。

红边门农贸市场是贵阳市第一家4a级的农贸市场,在整个贵州的同类市场当中一直处在带头和模范的位置上,所以每年来视察和检查的部门和领导也非常之多。

平时每天都要登记食肉检疫票,保证每天从市场出去的每一斤猪肉都是合格的产品。在有检查的时候配合相关部门狠抓每个摊区的执照摆放、仪容卫生、店容店貌。保持红边门农贸市场的良好形象。

三、公平处理、一视同仁。

农贸市场是一个人员很复杂的交集点,而我的工作就是要在这样一个复杂的地方管理好经营秩序。从管理好经营户每个摊区的卫生到解决经营户和经营户之间的各种纠纷,要管好每个商户很难,要搞好商户之间的关系就更是难上加难了!因为涉及范围较广,只要一不小心就会得罪很多人,到时市场就会有很多人指责你,就会影响以后工作的开展。

除此之外经营户和客人之间的纠纷处理也显得十分的重要,因为经营户在市场的每一个行为代表的不仅仅是个人而是整个红边门农贸市场的形象。所以在处理问题时更要注重一视同仁,不偏帮任何一方,站在一个公正的角度上以解决问题为准绳,为经营户、每一个客人解决困难!

以上是我一年来的工作情况,在工作当中还有很多的不足,20xx年已经过去,充满挑战和机遇的20xx年即将来临,在新的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为市场的发展壮大贡献自己的绵薄之力!

二0xx年初,我被任命为×××市场管理处副主任,负责×××商业区的工商监管工作,一年来,在分局党组的正确领导下,在管理处主任的全力支持和全体工作人员的配合下,我摆正自身位置,牢记职责,认真履行监管职能,兢兢业业工作,圆满完成了交办的各项工作,现就履行职责的情况总结如下:。

一、抓紧抓好学习,不断提高自身综合素质。

一年来,不断加强政治理论和业务知识的学习,思想政治水平和执法水平显著提高。作为管理处落实具体工作的负责人,必须做到思想进步、业务精通、品德高尚才能形成强大的凝聚力、向心力,才能带领巡查人员做好各项工作,面对困难的时候才能够准确把握事件的发展动向,发挥集体的力量解决问题。为此,我一是认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,坚持“两个务必”,牢固树立执法为民的意识,树立正确的人生观、价值观,清正廉洁、不谋私利、秉公执法、不徇私情;二是坚持学习研究工商行政管理的法律、法规,特别是着重学习了《行政许可法》和其他与实际工作密切相关的工商法律法规知识,用知识武装头脑,用理论指导实践,努力掌握观察事物、判断形势、解决问题、推动工作的科学世界观和方法论,做到依法行政,严格按法定程序办事。

二、对自己高标准严要求,率先垂范。在日常工作中,牢固树立奉献意识、勤政意识,时刻注意自己的言行举止,从点滴小事做起,做一般工作人员的表率。每天坚持早来晚走,按规定规范着装,文明执法,热情服务,牢记“权为民所用,情为民所系,利为民所谋”,解放思想,实事求是,与时俱进,发扬艰苦奋斗的精神,全身心投入到监管工作中去。在业务上,勤于思考,认真钻研,虚心学习他人的先进经验和做法,不满足一般的掌握,力求成为受理业务执法办案的专家。

三、脚踏实地,埋头苦干,较好的完成了全年的各项工作。

今年上半年,我管理处按上级要求,在规定时间内出色地完成了个体工商户及私营企业、合伙企业、公司等各类经济实体的年检验照工作,我管理处共办理个体工商户注册登记×户,办理个体工商户年检手续×户,办理私营企业年检手续×户。

三个巡查小组对整个辖区逐户走访登记备案,建立健全了经济户口,静态资料齐全有效,动态资料随时补充录入,在有限的条件下最大程度实现适时监管,增进警示教育,加强守法经营宣传力度,加大管理深度,由事后查处转变为事前预防,实现管口前移。

在工商管理费和维管费、会费的收取上,结合巡查制,加强宣传教育,讲明收费依据和标准,保证个体工商户按时按标准缴纳,至今为止,我管理处共收取个体工商行政管理费××元,完成计划的×,维管费×元,完成计划的×,个私协会员费×元,完成计划的×,为下岗职工办理营业执照×个,按下岗再就业优惠政策减免管理费×元。

做好打假维权工作,认真受理消费者投诉。

查处假冒伪劣商品,打击不法经营行为,保护守法经营,维护消费者合法权益是我管理处的主要工作之一。半年来,我处先后对无生产日期的海产品、鹿制品,无中文标识的日化用品、儿童玩具,无厂名厂址的电器、工业品等不合格商品进行了查处,有力地打击了扰乱经济秩序,妄图谋求不正当利益的不法经营户。

一年中共办理一般程序案件,累计罚款×元。在辖区九个大型购物商场、市场建立了“一会两站”,举办了分会负责人培训班。热情接待消费者投诉,保护消费者合法权益,仅三月份调节的一起保健品消费投诉就为消费者挽回经济损失610x元,消费者十分感动,送来锦旗,还找来日报和晚报两家报社的记者进行了采访报道。

一年来,共受理消费投诉9,成功调节9,消费者满意率达到98,为消费者挽回经济损失约6.x元,收到。

感谢信。

6封,锦旗5面。

利用节假日时间做好收取捐款工作。

我管理处积极相应上级号召,落实省委、省政府为残疾人捐款的要求,取消节假日,冒着酷暑逐户发放宣传材料,向经营者耐心细致讲解捐资助残的意义,在全体人员的努力和个体工商户、公司等各类经济实体的大力支持下,共收取捐款×元,在全局中名列前矛,受到分局领导的表扬。

四、存在问题和改进措施。

一是系统的理论学习不够,与工作密切相关的学的多,与工作联系少的掌握的不扎实。

二是工作中还存在急躁情绪,深入细致的思想工作做的不够,在完成上级布置的任务时有操之过急、急于求成的现象。

在今后的工作中我要进一步加强学习,刻苦钻研,对工作细心,对同志耐心,把思想工作做深做细。

回顾过去一年的工作,对照上级领导和同志们对我的厚望和要求还有很多缺憾,要说取得了一些成绩,主要得益于分局党组的正确领导,得益于同志们的支持和帮助。我由衷的感谢领导的帮助和同志们的支持。在新的一年中,我要继续尽我最大的努力做好各项工作,让各级领导放心,让同志们满意。

1只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。在工作中不断学习日常管理事务,从中明白要做一个有责任感的人,要时刻铭记要做一名合格的管理人员,在这里我要感谢那些在我工作中给我快乐和鼓励的人。

2只有公平处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很复杂的交际地点,而我的工作就是要在这样一个地方管好经营秩序,要求每个商户做到不准在营业场所吸烟,下象棋,赌博,扎堆聊天,串岗聊天等。要管好每个商户很难,要搞好各商户的关系更是难上加难。因为涉及范围较广,只要你一不小心就会得罪很多人,到时商场的人可能会指责你,可见公平处事是何等的重要。

3只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。有时当我在巡场中遇到极其难搞的商户,明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错,还振振有词,或许你还会赏赐到一顿痛骂。虽然有时我的心里存在害怕,但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名管理员,我要坚持我的原则,我有责任和义务去监督她,因为她的行为正影响着整个市场形像。

4只有保持良好的工作状态才能更好的完成工作。这一点可能做的不是太好,这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。

市场部部好比是一个充满激情的团队,在这个团队中,我会全心的做好市场。我会和这个团队一起并肩作战,最后一起分享战胜的喜悦,我会积极的去学习,并渴求进步,当然这些都是为了能更好的完成今后工作做好前期准备,最好的见证还要在日后的工作中去检检验。

在今后的工作中。我会更加严格要求自己努力做好自己的本职工作。在今后的工作中我会从以下严格要求自己:

一、基本要求:

1、敬业爱岗、忠于职守;;坚持原则、以身作则;。

2、熟悉与工作有关的国家法律法规和市场管理员工作职责;。

3、熟练掌握市场部各项工作流程、操作要点和注意事项,并具备改进和创新的管理意识;。

1、负责商场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;。

2、负责商场的一般突发性情况,如:顾客争议、商户纠纷等;。

3、积极做好市场宣传工作,扩大宣传力度;。

三、商户关系。

1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通,积极掌握专柜的经营动态;。

2、本着诚信、双赢的原则,与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;。

3、解决商户提出的问题并向领导汇报;。

四、顾客关系。

1、确保商户与顾客保持紧密沟通,及时全面地了解顾客的需求和建议;。

2、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷;。

3、妥善处理各类退换货及各种投诉;。

六、上级关系。

1、完成领导安排的各项工作任务;。

2、就工作中的问题与领导保持及时、全面和经常的沟通,

七、同级关系。

1、积极与同级管理人员协调、沟通,以保证协作工作的质量和效率;。

2、在领导的安排下,完成同级部门要求的协作任务。

八、其他。

2、完成公司领导安排的其他工作任务。

最后祝公司领导和同事在新的一年里事业兴盛、身体健康、合家幸福、万事如意!祝愿裕恒通在新新的一年中如旭日东升,在同业中放出耀眼的金光!

市场管理员工作总结

我辖区现有农贸市场6个,红花村室内综合农贸市场、荷花池菜市场、西三巷农贸市场、白马寺综合市场、益民菜市肖家村店、九里堤南路农贸市场。在区商务局的领导下,相关职能部门和市场主办方的支持配合下,农贸市场监督管理工作全面展开,顺利完成了国家城调队对成都文明城市创建成果的复查,贯彻了成都市城乡环境综合治理检查工作的目标。回顾xx年,在街办党工委、处领导的高度重视和指导下,市场管理办明确目标,落实任务,增强对农贸市场的监管力度,采取有效措施,在工作上取得了一定的成绩。

一、落实全国文明城市复查、城乡环境综合治理等各项工作部署,做好常态监管。

二月份,街办召开了六个农贸市场负责会议,部署了全年工作重点,明确目标,落实任务。在市场管理上建立了街办、相关职能部门、市场主办单位三联动,做到日日有巡查,周周有通报,月月有分析,定期有会议。街办为增强对辖区6个农贸市场的监管工作,配备了10余人的协管队伍,每周集中整治,定员日常保持,协助各农贸市场管理方增强管理,规范经营户经营行为。

二、以市场主办方为主体,规范经营行为。

全年展开了多次的“整治活动月”、“绿色行动主题月”、“每周整治一个农贸市场”等整治活动,重点就农贸市场出摊占道、车辆乱停乱放、乱堆乱放、卫生环境保洁等问题实行了治理,为市场管理方提供了较大的支持,并规范了商家、经营户的经营行为。如3月份展开了为期一个月的“整治活动月”,8月份展开了“绿色行动主题月”,9月至12月展开了“每周整治一个农贸市场”的整治活动。因农贸市场管理具有明显的动态性,有很多不确定因素,所以必须全过程、全天侯、全方位的强化管理,管理的核心主要从市场管理方入手,由间接管理转变为直接管理,由静态管理转变为动态管理,确保了监管到场、到户、到人。

三、管理制度建设规范,增强市场秩序监管。

农贸市场长效管理关键在制度管理,主要从以下几个方面实行了规范:一是管理责任制建设。年初与各农贸市场市场签定各项目标责任书,要求市场方作为第一责任人履行其相关职责。二是卫生管理制度建设。卫生方面要求各农贸市场有专人负责,并对日常卫生清扫保洁情况建立了农贸市场卫生巡查记录薄实行登记。三是消防安全管理制度建设。各市场设置消防安全人员,就市场内的消防设备、器材等实行日常维护,定期实行检查并做相对应记录。四是市场巡查制度建设。通过日常巡查,即时解决问题,如消费者投诉、短斤少两、规范计量单位等等。从管理制度建设的规范,不定期的对农贸市场的督查,即时整改,有效增强了对市场经营秩序的监管。

四、联合工商部门规范商品质量准入,食品安全监管到位。

多次联合荷花池西区工商所、工商直属一分局、高笋塘工商所工作人员,就辖区内农贸市场的商品按六大类商品质量准入制度标准实行定期和不定期抽查,发现一起不符合要求的商品整治一起,即时通报批评,杜绝了“三无”、“过期”、“变质”商品流入市场。

五、全力以赴完成上级下达的各项工作、任务。

即时传达市、区和相关部门文件精神,落实相关责任和工作,按要求上报各项工作情况,对暂无法处理和解决的情况、问题即时向上级相关部门请示、报告。

9月份起展开的“生猪产品质量可追溯体系建设的惠民工程”工作,街办积极贯彻上级指示,即时落实相关工作,上报辖区白马寺综合农贸市场作为第一批的试点市场,并即时联系市场管理方、工商所召该市场生猪经营户关于溯源系统建设工作的会议,传达相关文件精神,落实具体工作,按时将经费上交区食安办。现终端布线工作已经完成,预计12月份中旬完成终端安装。第二批、第三批试点市场已于11月份召开了市场生猪经营户会议,并将前期工作实行了落实,西三巷农贸市场已将经费准备到位,其他市场正在筹备中。

市场管理员工作总结

20xx年,xx县市场服务中心坚持以科学发展观为指导,以四型机关和“三创”活动为载体,以项目建设为重点,以精细化管理为手段,进一步加快农贸市场建设和提质改造,各项工作取得了良好的工作成绩,较好地完成全年工作目标任务。

一、开展的主要工作。

(一)以重点项目建设为抓手,大力发展商贸物流业。

积极搭建投资合作平台,加大市场建设项目招商引资力度,联系的商贸物流园、宝蓝城市综合体、永利商业广场、骏马农副产品集散中心等项目取得较大进展。目前,商贸物流园项目建设完成年度投资2.2亿元,一期项目主体工程已完工,并于去年10月28日试营业,二期正在做基础工程,城南车站项目已开工;宝蓝城市综合体项目完成可研报告、规划设计、立项等手续,地质勘探也已完工,目前正在推土填埋,预计年底可完成项目三通一平和部分桩基工程建设;永利商业广场项目建设已完成投资1.4亿元,完成部分桩基工程;骏马农副产品集散中心已投入完成359万元,完成项目可行性研究报告、环评、总体规划设计和修建性规划,进入国家第三批专项基金笼子,并成功争取专项资金叁仟万元。

(二)加大农贸市场建设力度,完善农产品流通体系。

积极配合规划部门抓好商业网点选址布局,协调做好农贸市场选址、用地、规划设计方案等,围绕“六一九七”市场建设规划,较快地推进了市场建设和市场经营工作。一是积极履行政府监督市场、引导市场和服务市场的职能,以开展城市大提质与省级文明县城创建为契机,积极推进农贸市场的规范管理;二是积极筹备二市场重建事宜。目前已完成老市场拆迁,对原城北停车场进行了改造,安置经营户200余户,并完成项目可研、立项、环评等前期手续,完成地质详勘并获得结果报告;三是推进社区菜市场的建设。在刘家岭、五居委会、筷子厂、欧阳海大道、铅锌银矿家属区、饶家井、中医院等地建设7家农产品直销店,指导建设宝迎农贸市场,并于10月8日开业,积极对接上海城项目,为盘活饶家井市场做了大量工作。

(三)突出市场提质改造,着力改善民生。

按照“市场建设三年行动计划”和年初制定的工作计划,立足本职,做好市场提质改造工作。一是投资200多万元对农村市场进行提质改造。目前大塘市场已完成改造并投入使用,东成市场已完工,洋市市场已完成招标,即将开工建设,四里农贸市场于10月30日实行政府挂网招标,即将开工。二是投资50余万元对原城北停车场进行改造,确保五云观市场提质改造工程的顺利进行。三是指导敖泉、泗洲、欧阳海等乡镇的社会农贸市场进行提质改造。

(四)推进全县市场规范管理,确保市场繁荣稳定。

积极履行政府监督市场、引导市场和服务市场的职能。以开展城市大提质与省级文明县城创建为契机,积极推进农贸市场的规范管理。一是继续坚持开展“诚信市场”和“文明集市”创建活动,努力营造守法自律的市场环境,倡导弘扬诚实守信的良好风尚,有效维护消费者的合法权益。东塔市场、龙潭市场正积极迎接省文明指数测评。二是加强城区马路市场专项整治。整治期间坚持每天早上六点半到岗位对进城菜农进行疏导,采取“疏、堵”结合的方式,对园艺路、解放路、体育路等“马路市场”进行全面规范整治。积极配合城管、公安等相关职能部门对城区马路市场违法搭建的棚户和违章摆放的摊点予以取缔,确保了马路市场整治工作取得一定的效果。

(五)扎实抓好民生保障工程,做好联系点的帮扶工作。

深入基层倾听民声、察看民情、了解民困、解决民难。着力推进流峰镇板桥村服务型基层党组织建设,培养、发展建党积极分子4名、预备党员2名。组织村支委群众路线教育实践活动开展,走访党员、群众36户,慰问困难党员18人次;着力科学规划村庄,组织相关职能部门,落实板桥村的`“四图一书”(现状图、规划总平面图、道路和公共服务设施图、村民住宅设计图、规划设计说明书),确保板桥村不发生违规建设;继续实施“三清六改五化”工作,新建垃圾池4个,种植樟树苗480棵,柏树4000棵,继续推进“点亮农村”行动,投入3.6万余元,合理规划20盏太阳能灯;全面清理村内乱搭乱建、乱停乱摆等现象,取缔公路两侧的非法马路市场。

(六)齐头并进,抓好其它各项工作。

一是积极稳妥处理饶家井农贸商城、东塔市场上访事件。迅速成立上访案件专题处理小组,并进行详细的分工,积极协调政法、公安、法院、房管等部门,多次召集当事人及相关部门进行沟通协商,并对案件进行了深入调查分析,摸清上访人基本信息,为维护社会稳定做了大量工作。二是抓好市场消防安全管理工作。从完善设施着手,利用安全生产月、节前、会前等特防期的专项整治行动,进行安全大检查,保证市场内安全隐患排查到位、整改到位,组织干部职工、城区市场经营户、市场业主、各乡镇市场管理员开展了一次专题讲座、观看消防专题宣传片,发放《公众应急需知》等宣传资料,确保全县市场安全责任零事故。三是加强人口与计划生育管理工作力度。落实计生工作责任,把市场管理与计划生育管理工作结合起来,配合社区和计生部门加强市场流动人口管理。积极开展计生协会工作,为干部职工购买计划生育家庭意外伤害保险。四是抓好社会治安综治和普法工作。严格按综治工作要求,加强市场内综治工作,配合公安部门、社区管理委员会打击扒窃、偷盗、“两抢”等犯罪活动;积极搭建学法用法平台,聘请志浩律师事务所律师雷苍柏为法律顾问,按规定组织工作人员参加法宣在线普法学习,组织年度学法用法考试,保证学法用法工作高质完成。四是坚持十个手指弹钢琴的工作方法,齐抓共管,协调配合,共同促进党务、信访、纪检监察、人事组织、工青妇、宣传、统战、防汛抗旱、公共机构节能降耗、行政效能建设、档案等各项工作发展,并取得了较好的成绩。

二、存在的主要问题。

一年来,我们取得了一些的成绩。但也存在不少的困难和问题,主要表现在:

一是市场规范管理难度大。农贸市场基础设施普遍简陋,设施老化,存在安全隐患。有的农贸市场公私产权混杂,划行归市管理缺乏明确的法律法规指导,规范管理难度大。

二是马路市场屡禁不止。我县城市面积不断扩大,市场建设滞后,导致马路市场的形成。加之我单位执法主体地位不明确,导致市场周边占道经营现象严重,马路市场整治压力大。

三是市场建设资金短缺,融资困难大。我单位承担全县7个重点市场建设项目重任,恒晖公司成立后,除将五云观市场资产划转到公司外,其他国有农村市场均未划转,且国有市场土地资产均为划拔用地,评估价值低,有的农村市场产权证件不齐,国有资产评估等手续繁杂,市场建设资金融资难度大。

四是缺乏专业人才。我单位在职干部职工共69人,具有中级职称的仅2人,初级职称仅6人,大部分为工商分流人员与部队退伍军人,缺乏融资、财务、策划、工程建设、招商运营等方面人才。

五是不稳定因素多。在商业网点规划、市场布点、市场资金投入、市场产权等方面,不稳定隐患多,易发群体上访性事件。如20xx年的商贸城上访事件、20xx年饶家井农贸商城商户上访事件等,特别是市场建设强揽工程、市场土地权属、划行归市问题等均存在信访隐患。

三、明年工作打算。

(一)继续做好xx商贸物流中心、宝蓝城市综合体、城北小商品市场、金山商业广场等重点项目协调、服务工作,服务全县经济发展大局。

(二)继续深入开展城区市场大提质活动,进一步加快市场建设力度,不断规范城区市场管理,巩固全县农贸市场规范管理成果,创造良好的市场经营环境。抓好农贸市场提质改造工作。完成四里、洋市市场提质改造工程。

(三)充分利用恒晖市场投资开发公司的融资平台,多渠道筹集资金并利用好资金,重点抓好城区农贸市场、社区菜市场和专业市场建设、改造,推动全县市场开发。加快推进五云观市场提质扩容工程。

(四)加强马路市场专项整治工作,认真总结分析以往马路市场整治方面的经验和教训,按城市大提质工作和创建省级文明城市要求,取缔马路市场。

烟草专卖管理员工作总结

二00*年**烟草专卖管理所工作在县局的正确领导下,认真贯彻市、县局烟草工作会议和专卖管理工作会议精神,紧紧围绕县局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方针,强化专卖所管理,提高控市质量,狠抓管理所建设,提高整体队伍素质,坚持规范化办案,严管市场,打击违法经营行为,市场管控质量有效提升,卷烟销量稳步上升。一年来,共查办“两烟”案件**期,辞职信 查扣各类违规卷烟**条、烟丝**公斤,在12月大检查期间联合办理连环案、案中案*期,行政拘留*人,有效地遏制了不法商户的售假行为,为维护卷烟市场的正常经营秩序奠定了良好的基础。

一、加强学习,狠抓队伍建设,提高全所人员整体素质

今年,县局加强对专卖所的管理,且高度重视,舍得投入,使**专卖管理所的标准化建设有了很大进步和提高。一是健全了各项规章制度,规范了办案程序,并实行网上办案。二是加强软硬件设施建设。给我所配置了电脑、打印机和扫描仪以及电视、电话、桌椅床具和必备的生活用品,大大的改善了办公环境,调动了全员工作积极性;三是努力学习“一法两条例”和业务知识,提高整体素质。我们按县局要求认真记好三个笔记,坚持每周一、五学习日制度,组织全所人员学习党的路线、方针、政策和行业有关法律法规及业务知识,并采取经验交流的形式,熟练掌握了识别假冒卷烟的方法,全所人员在思想上服从上级领导,在工作中埋头苦干严格要求,秉公执法、不徇私情,不分白天黑夜严寒酷暑工作在一线,以实际行动树立了烟草专卖管理人员的良好形象。

二、搞好宣传,提高烟草专卖知名度,营造良好的执法环境

2012年,我们利用各种机会向全社会和广大卷烟零售商户大力宣传“一法两条例”,努力营造良好的执法环境,取得了良好效果。我们充分利用3.15消费者权益日, 广泛宣传烟草专卖法律法规。在日常执法过程中,通过典型案件,特别是去年县局*.*案件,我们广泛宣传,对不法商户起到了震慑作用。针对今年市场上出现的“掉包烟”现象,我们还发通知向商户介绍不法分子掉包的手段,提醒广大商户在经营过程中提高警惕,预防此类现象的发生。通过多种形式的宣传活动,得到了商户的理解和支持,也增强了烟草专卖管理的知名度。

三、热情服务,为商户排忧解难,实现专销结合共控市场

今年,一是我们依据有关商户合理布局的文件精神,及时组织全所人员对辖区卷烟零售商户进行了排查和梳理,对卷烟零售商户档案重新进行了补充和完善,对已办证的零售商户按照要求分步骤整整齐齐建档摆放在档案柜内。二是在县局实行大配送的新形势下,多次登门实地查看商户,并给商户介绍电话订货的呼入方式,为商户粘贴客户代码标签,还为他们讲解烟草形势和介绍适销卷烟信息。对无证经营户,我们上门服务,发放整改通知书面38份,并分析商户布局,提出合理化建议,对符合办证条件的,及时予以办理零售许可证,并送证上门,商户的持证入网率达到98%以上。上述做法受到了商户的普遍认同,商户普遍反映,我们真正成了他们的贴心人,自觉守法诚信经营。

四、管打结合,突出重点,为“两烟”经营保驾护航

为了进一步巩固“两烟”经营成果,从重打击“两烟”经营活动的违法行为,切实维护消费者合法利益,树立县烟草的良好形象。今年我的相继参加了县局组织的四次专项行动,整体行动效果明显。这四次专项行动是:“卷烟打假、诚信维权”专项活动、清除假烟、严惩违法”为主题的百日大会战、把守路口,严厉打击烟叶二道贩子的堵查行动、“破网追刑、净化市场”的卷烟打假专项行动。

在卷烟零售商户的管理中,对于极少数受利益熏心、惟利是图,捣乱卷烟市场的不法分子,我们决不姑息迁就,为此,我们充分发挥基层所的作用,与专卖办、稽查大队、各检查所紧密联系,上下协调一致,与辖区客户部人员配合进行严密监控,及时反馈异常情况,定期交流市场信息,向专卖办每月定期汇报大户私批动向,登记商户库存卷烟情况。在打击制假售假工作中,摸准线索,严查重处,消除麻痹思想,深查细究,追根求源,使违法经营者切实受到应有的惩罚,进一步稳定了卷烟市场秩序,保证了辖区卷烟销售任务的完成。

在每年“打击二道贩子,工程部年度工作总结 维护烟叶收购秩序”的专项斗争中,我们的重点工作就是要打击烟叶贩子,遏制他们违法活动的器张气焰。8-10月份历时两个多月,我所全员吃住在车上,工作在乡间小道上,在****路口防止烟叶外流,与乡政府、派出所联合办理烟叶案件5期,并多次劝阻烟农到外县售烟。特别是10月12日接到举报后,凌晨一点钟左右,我们和乡政府人员在闫庄核桃坪岭上蹲守堵截,查扣**烟贩非法收购烟叶两车,当时11名烟贩手持木棒被制服。通过严把交通要道,打击烟叶贩子,维护了烟叶收购秩序。

一、强素质、抓规范、内部管理再迈新步

今年是《行政许可法》颁布实施之年。这部法的出台,极大地尺度了行政执法单位的执法举动,也对我们行政执法单位提出了更新更高的恳求。而我们专卖管理工作是一项长期艰巨的工作,既要求我们有丰富的业务常识、娴熟的业务技能,又要求全部团队有团结一致的精神。因此,咱们借这次《行政容许法》公布履行的机遇,在专卖管理人员旁边发展了强素质、抓标准的内部管理工作。

(一)、强化培训,实施末位淘汰制

法律、法规及业务技巧培训是历年来咱们始终坚持的工作之一,今年,为适应《行政允许法》实行后提出的新请求,我局在中队内部掀起了学法学技能的新高-潮。并加大考察力度,实行末位淘汰制,对在考核中综合成就处于末位者,予以辞退。为此在5月进行了为期3个多星期的各中队自行组织培训,并在月末进行了法律法规及虚实烟识别考试。这次培训参训人员24人,培训形式为业余时间自由组合、自在学习,不集中培训。通过这次培训考核,解雇了2名综合成绩过低的治理人员,优化了职员组合,提高了管理人员的整体业务素质;同时,通过在培训时队员之间的互帮互助活动,进步了中队内部的凝聚力,形成了团结一致的氛围。

(二)、优化组合,实施人员重组

烟草专卖管理所成破多少年来,各中队的管理人员,除了自动退出专卖管理队伍的外,其余人员一直不变动,一直在各自所辖区域内执法,因此有的队员与卷烟零售户比较熟悉,有的甚至因相处时光比较长而关系比较好,从而浮现在日常执法中不规范或或违规执法的情况。为防止这种情况的发生,在考核过后,我局借辞退人员的`机会,对各中队的人员按照以老带新的准则进行了从新组合,从新调配。

(三)、规范执法,加强步队形象建设

文化执法、规范执法一直是我们行政管理机关追求的目标之一。《行政许可法》出台后,我局即时组织专卖执法人员进行了培训,并专门参加了市法制办组织的《行政许可法》培训班。针对《行政许可法》提到的问题,如许可证收费、不予行政许可需出具决定书等,我局专卖进行了研究,并对有关问题进行了补正:7月1日起,烟草专卖零售许可证不再收费,对不予受理、不予行政许可等将出具决议书。经过一系列的努力,当初我局在许可证办理方面,已完全合乎《行政许可法》的要求,我局的行政执法工作更文明、更规范了。

二、依法从严治烟,努力污染卷烟市场

(一)、抓常效管理

卷烟市场的日常管理是一项面广量大的基础工作,是我们开展所有工作的基本。基础打牢了,其余工作才华事半功倍。针对今年专卖工作出现的新情况、新问题,我局及时调解思路,以变应变,以适应新局面的需要。今年,根据上级局的工作安排,我局在全市卷烟零售户中开展了换发新许可证工作。换证工作不仅庞杂,而且由于波及间苗工作,一些零售户有些抵制感情,所以工作开展的比拟艰难。然而专卖管理人员不畏艰苦,还是判若两人的抓卷烟市场的常效管理,对a、b、c、w类零售户的检查数量、次数不减少、品德不减。

(二)、抓信息,查处大要案

挖掘信息、获取情报,是我们办案的源泉。针对遵法大户教训丰富、举措诡秘的特点,我们一是充分发掘来自线人的举报;其二是利用案中案进行侦破;三是踊跃调动跟发挥110联动的作用;四是最大限度地兑现奖金。1-6月份通过举报信息,共查处无证运输案件10起,罚没款达29万余元。

(三)、抓重点,持续打击“外来违法户”

。上半年,与兄弟单位组织联合执法行动3次,晚上集中检查行为10次,出动人员130余人次,查处贩假售假案件6起,没收混充烟500余条,收缴卷烟回收牌14块,使一度与我们公然对着干的3户外来户关门退却。

(四)、抓热点,联合查处“无证户”

因为去年的“换卡”工作及今年的“换证”工作,我市呈现了一批“无证户”。由于他们不符合换证前提,没有申换正新的烟草专卖零售许可证,烟草公司也不在对其供货,因而这批零售户对我们产生了不满情感,部分零售户在没有许可证的情况下并没有停止销售卷烟,相反却有了与我们对着干的错误主张。在这种情况下,“无证户”摆卖“假、私、非、超”牌号卷烟的情况涌现了。它的存在不仅重大侵害了破费者的利益,而且影响着“网内户”的畸形经营秩序。针对这种状况,我们依照属地负责的准则,分期分批、有侧重做工作,并器重控制以下多少个环节。一是继续做好法律法规宣传工作,增强守法经营观点;二是多渠道发展思维工作,动之以情、晓之以理,尽力化解抵触;三是加大查处力度,结合工商行政管理局部,动摇查处“无证户”违法经营行为。经过管理,当初“无证户”违法经营的情况有明显好转,大大地提高了“网内”零售户对我们的信任。

三、周密部署、精心实施,圆满实现换证工作

换证工作是今年上半年我们专卖管理工作的重中之重,我们所有从××实际出发,紧紧围绕公正、公平、公开、明明白白换证这个主题,按照分片负责制的原则,依据切实可行的零售户换证必备条件,保持四步走的策略(第一步,告诉零售户换证条件,并下发换证告知书;第二步,收回零售户换证所需必要材料,由中队上进行初审;第三步,由专卖科长进行复审,最终判断准予换证的零售户名单;第四步,打证、发证),由于我局在换证过程中坚持了公正、公平,并使零售户充足理解换证的整个过程,接受零售户的监督,因此全部换证进程没有引发太大的抵牾,我市卷烟市场连续稳步发展。

今年的专卖工作难度大,义务重,但因为领导重视,通过全体专卖工作人员的奇特努力,较好地实现了各项任务,获得了一定的成绩。但我们也清楚的意识到,我们还面临着良多艰难。一是“无证户”的清理取消工作,二是对当地违法户的打击工作。由于受到法律权限的限度,对无证户的清算撤消以及对本地守法户的打击成果始终不是很明显,这已经成为我们工作中的难点。下半年,我们将加大与各兄弟单位的配合,加大打击查处力度,争取取得更大的成绩,使我市卷烟市场的传染程度更上一层楼。

烟草公司专卖管理员工作总结

烟草公司专卖管理员工作总结,作为一个烟草管理员,如何写工作总结,下面就是烟草管理员的工作总结,欢迎阅读!

20xx我局以党的中国共产党第十七次全国代表大会精神为指导,在温州市局、乐清市人民的政府的的正确领导下,认真贯彻落实省市烟草专卖管理工作会议和我市烟草工作会议精神,以打假破网为主攻点,以内管监督和队伍建设为着力点,全面提升监管水平和监管质量,提高专卖管理工作水平,维护经营秩序。

20xx年1-12月份,乐清市烟草专卖局共查获各类卷烟违法案件531起,与去年同比减少了7.01%,今年查获3929.7条,去年查获6463.94条,与去年同比增长1310.66%,其中假冒卷烟76622条,去年2672.74条,同比增长2830.05%,1-11月罚没210579.16元,查获用于制假包装纸、铝箔纸共计400张,烟支2公斤,喷墨机1台。

移送工商已处理案件42起,移送司法部门追刑案件4起,已经判刑7人,1-11月罚没210579.16元,全市总零售户7123户共转化无证经营户222户,市场净化率继续保持较高水平,整体办案能力有所提高,无行政诉讼、行政复议案件;截止20xx年11月底我市共有无假冒卷烟商店962户,占温州地区评选平均数的10%。

破获国家级网络案1起,取得了较好的成绩。

一、狠抓市场监管,规范卷烟市场。

(一)树立“三有、三见、三追”理念,打假破网见成效

上半年,温州稽查支队专程为全体人员传授了案件经营课目,从发现线索入手,分析锁定并开展侦查,到最后的如何有技巧地展开询问,进行第一时间的突破作了专业细致地授课。

全体稽查人员受益匪浅,并能把学习到的各种技巧手段与实际工作进行有机结合。

在日常的横向联系过程中,和公检法部门加强沟通,学习他们较为先进的侦察及经营案件的理念,来指导我们的稽查工作,全体专卖稽查人员树立“有假烟必有网络,有网络必有大要案”的“三有”打假破网理念、“见物、见人、见网”的“三见”案件经营理念及“追主犯、追实刑、追重刑”的“三追”办案理念。

08年5月22日,黄华边防派出所路检时查获一起涉烟案件并及时将案件移交至我局处理,经过侦察得知,此案当事人陈某与“1.20”网络案件的涉案人员手机联系频繁。

此现象引起了我局的高度重视。

我局马上联系乐清公安局经侦大队,将此案作为销假网络案件进行经营。

我局根据线报协同乐清市黄花边防派出所在黄华路段查获长安面包车浙cu4810随车携带各类假冒卷烟101.9条,案值8千元,当事人陈某被当场抓获。

经公安机关立案调查,成功侦破该非法经营假冒卷烟网络案。

该案涉案金额达百万之多,涉案人员有10人:其中已经依法逮捕2人,刑拘2人,2人取保候审,1人拘传在逃,1人受行政处罚,2人已判刑。

该案已初步认定为国标网络案。

值得一提的是本局稽查大队扩大情报网,根据举报线索,迅速组织力量,紧急出动,在高速交警的配合下,自10月份起连续查获六起无证运输案件,查获卷烟128071条,案值5052801.0元,烟丝20020公斤,可谓是硕果累累。

特别是20xx年12月3日查获一起我局历年来最大的无证运输卷烟大案,案值达到1665003.0元,创历史新高。

(二)加强打击力度,提高市场净化率。

严打无证卷烟经营户和违法大户,全市总零售户7764户共转化无证经营户222户,市场净化率继续保持较高水平,温州市局对乐清局考核均达到96%,符合省局规定标准。

一是日常监管不放松:各专卖所将每月的无证户及违法大户划分种类和对象,建立档案,并上报专卖科备案。

根据无证户的地域、规模,确定分批整治的无证户对象,采取以疏导为主,疏导与打击结合的工作方式,对符合合理布局规定的经烟户,采取宣传的方式,让经烟户明白有证经营才是合理合法的行为,并督促其及时补办证件;对不符合合理布局要求的经烟户坚决予以打击。

二是突击检查有步骤:20xx年9月27日,我局联合工商开展了国庆节节前突击检查,制定了《乐清市烟草专卖局国庆节期间打击无证户和违法经营大户专项行动实施方案》,查获违法卷烟177.7条,不仅严厉打击了市场节前各种违法行为,更树立了专卖执法人员良好的社会形象。

(三)市场免疫初见效

我市共有无假冒卷烟商店962户,占全市评选平均数的10%,进一步提升卷烟零售经营户的诚信自律意识,促进专卖管理由刚性管理向柔性管理的转变,体现预防与教育为主的执法理念,改善管理与被管理者之间的关系,提高卷烟市场监管水平和经营户守法经营的主动性,切实维护国家和消费者利益,为行业的改革与发展创造良好的市场环境。

二、深入推进内管监督,内管工作有改进

健全制度,规范例会。

践行“管控并重、以管促控”的内管工作理念,健全内管制度:加强内管日常检查,利用内部监管模块功能和业务信息系统,不断增强利用数据进行综合分析研究的能力,找准卷烟销售中存在的薄弱环节和突出问题;开展多次内管培训,增强全员监管能力;增进内管人员与专卖所信息互动,确保内管工作有序进行。

规范例会,按时开展了每月、每季度的内管例会,增进与业务部门的联系,深入探讨内管工作查出的问题,提出相应的对策和办法。

严查外流案件。

建立内管预警机制,发现问题及时启动相应程序;以信息监控为主,专卖所实地核查为辅的监管模式,严查外流案件。

在去年11月份,内管员根据大红鹰、玉溪销量出现异常波动情况,经实地核查了解,分析大荆片区可能存在卷烟外流嫌疑,及时下发了大红鹰销量调查报告,大荆专卖所根据调查报告进行外围调查,在今年5月份查获卷烟外流案件2起,涉及卷烟1853条,金额为20.6万元,涉案当事人均已追刑。

落实专职内管员。

20xx年11月份开展内管人员公开竞聘工作,强化内管队伍建设,把工作负责、会管敢管的人员充实到内管队伍,确保内管工作正常有序的开展;共配备6名内管专职人员,专职内管工作人员的配置占到专卖人员总数的10%。

监管到位,严格责任。

落实内管责任追究制度,切实加大对制度执行情况的动态检查,重点抓好责任分解、责任考核、责任追究三个关键环节,以确保各项制度的落实。

我局内管人员于今年5月份查出送货部两名人员代客签收违法行为,局(公司)纪检部门马上对两名涉及人员进行警告、通报批评及扣除月考核奖金20%-50%的处理,对全体人员起到了警示作用。

三、以“六有”管理体系建设为契机,大力加强队伍建设。

队伍是一切工作的基础,只有基础牢固,工作才能有序运行。

去年,我们组织全体专卖人员参加了省局对温州市局的岗位达标抽查,取得了较好的成绩,今年我们的队伍建设仍然不能放松,要以贯标为契机,强化制度建设,把“六有”标准贯穿队伍建设的始终。

设立“六有”标准专卖管理所。

标准化是为了保证质量的一种规范,一种管理理念。

它并不是经营活动的专利,它适用于各种管理活动。

专卖部门作为执法部门,规范化要求最直接的体现就是依法行政,专卖管理同样离不开标准化。

我局在召开20xx年专卖管理工作会议后,按照省市局工作会议的精神指示,结合“六有”工作标准,在5月底制定《乐清市烟草专卖局“六有”标准专卖管理所实施方案》及《专卖管理所“六有”标准管理办法》,确立创建“六有”标准专卖管理所,树立“人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改进有保障的工作氛围。

把队伍建设工作和“六有”标准化建设结合起来,融入到日常工作去,从抓专卖人员的工作习惯入手来提高队伍素质。

乐成专卖所贯彻落实“六有”标准,在乐清市法治办开展的“十佳站所”评比活动中脱颖而出,并受到法治办检查人员的一致好评。

加强专卖人员的职业技能培训。

针对行业发展的需要和专卖工作的新变化,把提高人员的综合素质做为加强队伍建设的重要环节,我局在年初制定年度培训规划。

2月23日,利用召开全体职工大会的.机会对全体人员进行“五五普法”培训。

4月23日,组织全体专卖人员进行法律法规及真假烟鉴别培训、考试,3月27日至3月28日,组织未领取行政执法检查证的专卖管理人员参加温州市局法规处、专卖处将组织部分专卖管理人员进行法律法规知识培训以及取得行政执法检查证资格的考试,4月27日至28日.

分管局长、专卖科长、副科长、专卖所、队长参加了温州市局举办的执法实务培训班,5月30日,稽查队长及录入人员参加温州市局召开的案件指挥协调系统培训会,培训内容丰富,重点突出,贴近实际,互动频繁,使参加培训人员受益匪浅,收到了良好效果。

6月11日,在市局组织全市114名新进人员和部分去年双能未达标的专卖人员达标考试中,我局参加人员全部达标。

6月27日,乐清市局组织全体专卖人员对省局下发的《浙江省烟草专卖行政处罚案卷评查标准》进行培训,并要求每个办案人员做到熟记能背,正确运用。

8月21日,组织全体专卖人员进行内管知识、真假烟鉴别培训,邀请公安局陈文明警官对办案技巧进行了专门讲解,并于8月22日开展了乐清烟草专卖半年度绩效考评。

20xx年9月21日,乐清市局开展了全员“内管”知识培训, 特邀请温州市局专卖处陈世璟副处长授课, 切实加强乐清烟草行业内部专卖管理监督工作。

我局北白象专卖所陈洁慧已入选“十大优秀专卖管理人员”优秀证件管理员,并将参加全省“六个十”竞赛活动.

完善考核机制。

5月29日,我局召开所、队长会议,讨论修改专卖人员二级考核办法,确定后予以发文,在7月的考核中予以实施。

细化了量化指标,奖罚分明、科学全面。

特别是对稽查大队全体人员实行工效挂钩,激发了稽查人员工作激情。

绩效考评通过对专卖管理人员工作业绩、工作能力的量化考核,以及工作态度、工作协同性、工作潜力等的定性评估,全面衡量了专卖管理人员的贡献度。

考核结果与员工动态管理相结合,考核成绩与个人职业生涯相结合,激发广大专卖人员争先创优,建功立业的工作热情,形成和谐奋进的良好氛围。

四、落实严格规范要求,完善专卖基础管理。

依法规范行政许可。

根据国家局和省、市局对卷烟零售许可证管理的有关工作要求,我们严把申办烟草专卖零售许可证审核关,始终坚持公开、公平、公正的原则。

市局《烟草专卖制品零售点合理布局管理规定》下发后,证件管理员及各所内勤及时配合《烟草专卖零售许可证管理办法》多次进行学习,规范手续和程序,对不符合办证条件的做好说明、解释工作,取得申请人的理解;对符合办证条件的,由申请人提出申请登记在册,专卖所提出初审意见并对其经营资格进行复查,最终由分管领导审批发证,形成环环相扣,将工作目标责任落实到人,加大考核力度,把好证件的登记、初审、审批、发证“四关”,从而有效地杜绝了人情证和不合理证件的办理,由于措施得力,基础工作扎实、细致、到位,在这个敏感的工作上,没有发生一起投诉。

多种方式进行法律法规宣传。

一是利用平时工作之便,执法人员亲身宣传。

各个专卖所利用日常检查市场的机会,共发动专题宣传,包括对取缔无证户的宣传、对新许可证管理办法的宣传、对卷烟掉掉调包工作的宣传、对“无假冒卷烟商店”评选活动的宣传、对卷烟包装改版宣传,群众反响强烈,取得了很好的效果。

以3·15消费者权益日为契机,开展3·15维权活动,在晨沐广场设立卷烟咨询投诉点,向大家宣传烟草相关法律法规、真假烟鉴别知识,并对“无假冒卷烟商店”评选活动的情况进行宣传,让广大消费者对我们烟草行业有了深一步的了解。

二是联合新闻报刊进行全方位报道。

与《乐清日报》等新闻报社协商专卖宣传事宜,达成共识,两部门将在今年的专卖行动中不定时的进行通联,及时跟踪发布新闻报导。

三是联合电视台进行公益性宣传。

为进一步开辟专项行动的宣传舆论阵地,取得行业外各系统和社会 众的广泛支持。

乐清市局还积极地与乐清电视台就专题宣传进行了协商,达成意向,固定期限在重要时段插播专卖相关行动。

借乐清电视台的有力平台,播出无假冒卷烟商店宣传活动;通过《百晓讲新闻》节目宣传报导了12.2无证运输卷烟大案。

过持续性的宣传,努力营造全民积极参与的社会氛围,树立乐清烟草专卖良好的社会形象。

四是短信平台进行及时宣传。

利用单位短信平台向辖区内卷烟经营户和全体局(公司)职工进行法律法规的宣传,既能及时传达信息又能节约资源,受到广大经营户的好评。

五是户外公益性行政执法形象宣传栏扩大宣传广度。

在我市南大街南门桥、双雁路设立了大型的宣传栏,用标语式的文字,对广大社会公众进行了守法经营、诚信经营方面的宣传。

六是利用信息平台,加强与各单位交流。

利用烟草专卖局、法院、检察院、公安、质检、人民的政府六部门的共创的信息平台,加强了案件等信息交流,促进了沟通专项行动中的工作协调衔接。

七是利用oa平台进行行业内宣传。

在省、市局oa综合办公信息平台“乐烟新闻”专栏、创联专卖信息系统及时发布各类专卖动态信息,使行业系统各级部门及时了解和掌握专卖管理部门的工作动态,加强了沟通。

五、继续做好依法行政工作

依法行政工作是专卖管理工作质量的有力保证,与专卖执法的核心和灵魂。

要继续贯彻落实国务院《全面推行依法行政实施纲要》精神,健全烟草专卖执法监督机制,全面提高全市烟草专卖管理人员依法行政水平,深入推进我市烟草专卖行政执法责任制工作。

一是开展行政处罚案件评查工作。

我局每月都对案件进行公开评审,评审工作由分管科长、法规员和案件审理员进行,并填写案件质量评查考核表,将案件评查结果与二级考核相挂钩,以引起办案人员的充分重视。

20xx年10月至11月下旬,法治办对我局2007年行政执法案卷进行评查,本局以此为契机,以案卷质量检查为重点,本着发现问题解决问题的态度,总结经验,查找不足,改进工作。

二是开展行政许可监督检查工作。

专卖所长每季度抽查自己辖区内的10个行政许可案卷,并给与相应的分数,证件管理员在这10个案卷中再抽查3个案卷,确定这个专卖所此季度的行政许可最终得分。

三是开展卷烟鉴别工作。

20xx年乐清小组鉴别检验工作始终坚持“公正、公平、科学”的原则,共鉴定卷烟1222个批次,涉及卷烟共计3491.7条,其中真品卷烟459个批次2628.7条,假冒卷烟763个批次863条;一年来没有发生任何检验事故,并实现鉴别检验结果准确率达100%,复检率0的目标。

明年工作思路

盘点过去,我们在复杂的形势和艰巨的任务面前主动应对各种困难和挑战,认真履行职责,严格执行上级部署,积极发挥自身优势,扎实推进各项工作,始终保持专卖管理高压态势。

继往开来,在新的一年即将来临之际,我们将继续贯彻落实省市烟草专卖管理工作会议和我市烟草工作会议精神,加强市场监管力度,狠抓打假破网工作,提升市场监管水平,落实内管监管标准,提升监管水平,狠抓培训,深化绩效考评,努力提升工作水平,做好依法行政和各项工作,力争专卖工作再升台阶。

一、严把市场监管大关

市场监管工作是我们专卖管理工作的基础性工作,是衡量专卖工作成绩的重要标准。

(一)加强打假破网不放松。

能否完成或超额完成今年稽查工作目标任务,不仅考验我们的工作能力和水平,更是衡量我们的责任心和执行力的问题。

本局在20xx年打假工作中着重情报建设,扩大情报网,利用举报的信息严打违法行为,屡破大案。

我们将继续施行打假破网高压政策,加强打假力度,提高市场分析能力,培养破案敏锐度,切实提高稽查队伍素质。

想尽一切办法完成或超额完成既定目标任务。

对正在经营的案件,要疏理出网络案、大要案线索,做好人员和任务的衔接,对重点对象、重大案件进行持续监控和经营。

(二)严抓薄弱环节,市场净化率不放松。

乐清市局辖区范围较大,监管难以面面俱到,零售户亮证经营情况较差,市场净化率较低。

新的一年里,我们加大对无证户和违法大户进行监管力度,严抓薄弱环节,提升市场净化率,确保市场卷烟环境稳定、有序。

(三)加强部门协作工作不放松。

加强与当地公、检、法以及工商等部门协作沟通,进一步密切联横合纵关系,以乐清市卷烟打假联席会议为契机,加强与乐清市人民的政府、乐清市人民法院、乐清市检察院、乐清市公安局沟通联系,着重对重大复杂案件进行协调,促进各项机制政策的贯彻执行.

二、深入推进内管工作

(一)提升内管专职人员工作能力。

加强内管人员以省局内管信息系统应用和日前下发的《规范》的学习,做好内管专职人员工作技能培训。

把握好思想教育工作,消除新进内管人员由于刚进入工作岗位所带来的不熟悉、不适应现象,培育出一批敢管、会管、善管专卖内管队伍,确保内管工作有序进行。

(二)力求内管工作制度化、日常化、规范化。

08年设置专职内管人员,由原先的单枪匹马一人作战到六人共同作战,解决了我局专卖内管人员单一,内管队伍相对薄弱的问题。

明年我们将加大督察力度,完善监管制度,健全内控机制,完备日常化监管的措施和手段,做好内管体制建设,规范内管制度,力求深入开展内管工作。

(三)保证三个100%。

继续做好卷烟内部监督工作,统筹兼顾、合理安排,通过对卷烟购、销、存各环节日常监管、专项检查严惩不规范经营行为,确保卷烟销售100%落地、100%落网、100%落户。

三、考核为准,规范管理,全面提高队伍素质

(一)落实专卖岗位资格准入新机制。

深入贯彻温州市局《进一步加强专卖队伍建设的意见》文件精神,专卖岗位资格认证机制、双能达标联合实施,对每个岗位实行不同的岗位标准,并且按照岗位标准进行相关测试。

积极组织人员迎接温州市局考核,对参加市局考核补考仍未达标人员,属原在编人员调离岗位,属原聘用人员解除劳动合同。

(二)完善考核,确保队伍标准化建设。

以《20xx年温州烟草专卖管理工作目标考核办法》为准,把每一项工作要求落实到考核中去,落实到每一位专卖队员身上,使考核工作更加客观、准确、公平,真正做到责任到人,全面考察队员工作能力,工作业绩和工作态度。

(三)规范行政执法行为,提高行政执法案件办理质量。

一是严把学习培训关。

对相关烟草法律法规进行全方面培训,力求全面掌握法律知识;虚心求教,不仅要吸收兄弟局成功经验,又要求教工商、公安经侦、刑侦部门,取长补短,为己所用。

二是提高办案技巧。

在学习借鉴、积累经验的基础上,认清形势,把握案件规律、发现线索、追根溯源、精心组织、悉心经营,进一步提升自身经营案件的能力和水平。

三是提升案卷质量。

一是个别办案人员文字功底不深,有的文书表述还不很全面、具体;

三是案件处理计算机系统瑕疵较多不能跟上案件处理的实际工作要求。

按照高标准严格要求,加强沟通联系,提升办案能力,注意办案细节,努力解决以上问题。

四是做好卷烟鉴别工作。

卷烟鉴定工作符合规定要求,鉴定结果准确、科学。

在行业改革深化改革和发展之际,我局将正视现状,团结一致,抓住重点,抓好落实,做好各项工作,奋发图强,力争在2009年取得更大的成绩。

二00*年**烟草专卖管理所工作在县局的正确领导下,认真贯彻市、县局烟草工作会议和专卖管理工作会议精神,紧紧围绕县局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方针,强化专卖所管理,提高控市质量,狠抓管理所建设,提高整体队伍素质,坚持规范化办案,严管市场,打击违法经营行为,市场管控质量有效提升,卷烟销量稳步上升。

一年来,共查办“两烟”案件**期,辞职信查扣各类违规卷烟**条、烟丝**公斤,在12月大检查期间联合办理连环案、案中案*期,行政拘留*人,有效地遏制了不法商户的售假行为,为维护卷烟市场的正常经营秩序奠定了良好的基础。

一、加强学习,狠抓队伍建设,提高全所人员整体素质

今年,县局加强对专卖所的管理,且高度重视,舍得投入,使**专卖管理所的标准化建设有了很大进步和提高。

一是健全了各项规章制度,规范了办案程序,并实行网上办案。

二是加强软硬件设施建设。

给我所配置了电脑、打印机和扫描仪以及电视、电话、桌椅床具和必备的生活用品,大大的改善了办公环境,调动了全员工作积极性;三是努力学习“一法两条例”和业务知识,提高整体素质。

我们按县局要求认真记好三个笔记,坚持每周一、五学习日制度,组织全所人员学习党的路线、方针、政策和行业有关法律法规及业务知识,并采取经验交流的形式,熟练掌握了识别假冒卷烟的方法,全所人员在思想上服从上级领导,在工作中埋头苦干严格要求,秉公执法、不徇私情,不分白天黑夜严寒酷暑工作在一线,以实际行动树立了烟草专卖管理人员的良好形象。

二、搞好宣传,提高烟草专卖知名度,营造良好的执法环境

20xx年,我们利用各种机会向全社会和广大卷烟零售商户大力宣传“一法两条例”,努力营造良好的执法环境,取得了良好效果。

我们充分利用3.15消费者权益日, 广泛宣传烟草专卖法律法规。

在日常执法过程中,通过典型案件,特别是去年县局*.*案件,我们广泛宣传,对不法商户起到了震慑作用。

针对今年市场上出现的“掉包烟”现象,我们还发通知向商户介绍不法分子掉包的手段,提醒广大商户在经营过程中提高警惕,预防此类现象的发生。

通过多种形式的宣传活动,得到了商户的理解和支持,也增强了烟草专卖管理的知名度。

三、热情服务,为商户排忧解难,实现专销结合共控市场

今年,一是我们依据有关商户合理布局的文件精神,及时组织全所人员对辖区卷烟零售商户进行了排查和梳理,对卷烟零售商户档案重新进行了补充和完善,对已办证的零售商户按照要求分步骤整整齐齐建档摆放在档案柜内。

二是在县局实行大配送的新形势下,多次登门实地查看商户,并给商户介绍电话订货的呼入方式,为商户粘贴客户代码标签,还为他们讲解烟草形势和介绍适销卷烟信息。

对无证经营户,我们上门服务,发放整改通知书面38份,并分析商户布局,提出合理化建议,对符合办证条件的,及时予以办理零售许可证,并送证上门,商户的持证入网率达到98%以上。

上述做法受到了商户的普遍认同,商户普遍反映,我们真正成了他们的贴心人,自觉守法诚信经营。

四、管打结合,突出重点,为“两烟”经营保驾护航

为了进一步巩固“两烟”经营成果,从重打击“两烟”经营活动的违法行为,切实维护消费者合法利益,树立县烟草的良好形象。

今年我的相继参加了县局组织的四次专项行动,整体行动效果明显。

这四次专项行动是:“卷烟打假、诚信维权”专项活动、清除假烟、严惩违法”为主题的百日大会战、把守路口,严厉打击烟叶二道贩子的堵查行动、“破网追刑、净化市场”的卷烟打假专项行动。

在卷烟零售商户的管理中,对于极少数受利益熏心、惟利是图,捣乱卷烟市场的不法分子,我们决不姑息迁就,为此,我们充分发挥基层所的作用,与专卖办、稽查大队、各检查所紧密联系,上下协调一致,与辖区客户部人员配合进行严密监控,及时反馈异常情况,定期交流市场信息,向专卖办每月定期汇报大户私批动向,登记商户库存卷烟情况。

在打击制假售假工作中,摸准线索,严查重处,消除麻痹思想,深查细究,追根求源,使违法经营者切实受到应有的惩罚,进一步稳定了卷烟市场秩序,保证了辖区卷烟销售任务的完成。

在每年“打击二道贩子,工程部年度工作总结维护烟叶收购秩序”的专项斗争中,我们的重点工作就是要打击烟叶贩子,遏制他们违法活动的器张气焰。

8-10月份历时两个多月,我所全员吃住在车上,工作在乡间小道上,在****路口防止烟叶外流,与乡政府、派出所联合办理烟叶案件5期,并多次劝阻烟农到外县售烟。

特别是10月12日接到举报后,凌晨一点钟左右,我们和乡政府人员在闫庄核桃坪岭上蹲守堵截,查扣**烟贩非法收购烟叶两车,当时11名烟贩手持木棒被制服。

通过严把交通要道,打击烟叶贩子,维护了烟叶收购秩序。

市场管理员工作总结

20xx年初,我被任命为xxxxxx市场管理处副主任,负责xxxxxx商业区的工商监管工作,一年来,在分局党组的正确领导下,在管理处主任的全力支持和全体工作人员的配合下,我摆正自身位置,牢记职责,认真履行监管职能,兢兢业业工作,圆满完成了交办的各项工作,现就履行职责的.情况总结如下:

一、抓紧抓好学习,不断提高自身综合素质。

一年来,不断加强政治理论和业务知识的学习,思想政治水平和执法水平显著提高。作为管理处落实具体工作的负责人,必须做到思想进步、业务精通、品德高尚才能形成强大的凝聚力、向心力,才能带领巡查人员做好各项工作,面对困难的时候才能够准确把握事件的发展动向,发挥集体的力量解决问题。为此,我一是认真学习_理论和“三个代表”重要思想,坚持“两个务必”,牢固树立执法为民的意识,树立正确的人生观、价值观,清正廉洁、不谋私利、秉公执法、不徇私情;二是坚持学习研究工商行政管理的法律、法规,特别是着重学习了《行政许可法》和其他与实际工作密切相关的工商法律法规知识,用知识武装头脑,用理论指导实践,努力掌握观察事物、判断形势、解决问题、推动工作的科学世界观和方法论,做到依法行政,严格按法定程序办事。

二、对自己高标准严要求,率先垂范。

在日常工作中,牢固树立奉献意识、勤政意识,时刻注意自己的言行举止,从点滴小事做起,做一般工作人员的表率。每天坚持早来晚走,按规定规范着装,文明执法,热情服务,牢记“权为民所用,情为民所系,利为民所谋”,解放思想,实事求是,与时俱进,发扬艰苦奋斗的精神,全身心投入到监管工作中去。在业务上,勤于思考,认真钻研,虚心学习他人的先进经验和做法,不满足一般的掌握,力求成为受理业务执法办案的专家。

三、脚踏实地,埋头苦干,较好的完成了全年的各项工作。

今年上半年,我管理处按上级要求,在规定时间内出色地完成了个体工商户及私营企业、合伙企业、公司等各类经济实体的年检验照工作,我管理处共办理个体工商户注册登记xx户,办理个体工商户年检手续xx户,办理私营企业年检手续xx户。

三个巡查小组对整个辖区逐户走访登记备案,建立健全了经济户口,静态资料齐全有效,动态资料随时补充录入,在有限的条件下最大程度实现适时监管,增进警示教育,加强守法经营宣传力度,加大管理深度,由事后查处转变为事前预防,实现管口前移。

在工商管理费和维管费、会费的收取上,结合巡查制,加强宣传教育,讲明收费依据和标准,保证个体工商户按时按标准缴纳,至今为止,我管理处共收取个体工商行政管理费xxxx元,完成计划的xx,维管费xx元,完成计划的xx,个私协会员费xx元,完成计划的xx,为下岗职工办理营业执照xx个,按下岗再就业优惠政策减免管理费xx元。

做好打假维权工作,认真受理消费者投诉。

查处假冒伪劣商品,打击不法经营行为,保护守法经营,维护消费者合法权益是我管理处的主要工作之一。半年来,我处先后对无生产日期的海产品、鹿制品,无中文标识的日化用品、儿童玩具,无厂名厂址的电器、工业品等不合格商品进行了查处,有力地打击了扰乱经济秩序,妄图谋求不正当利益的不法经营户。

一年_办理一般程序案件xxxx,累计罚款xx元。在辖区九个大型购物商场、市场建立了“一会两站”,举办了分会负责人培训班。热情接待消费者投诉,保护消费者合法权益,仅三月份调节的一起保健品消费投诉就为消费者挽回经济损失610xxxx元,消费者十分感动,送来锦旗,还找来日报和晚报两家报社的记者进行了采访报道。

一年来,共受理消费投诉9xxxx,成功调节9xxxx,消费者满意率达到98,为消费者挽回经济损失约元,收到感谢信6封,锦旗5面。

利用节假日时间做好收取捐款工作。

我管理处积极相应上级号召,落实省委、省政府为残疾人捐款的要求,取消节假日,冒着酷暑逐户发放宣传材料,向经营者耐心细致讲解捐资助残的意义,在全体人员的努力和个体工商户、公司等各类经济实体的大力支持下,共收取捐款xx元,在全局中名列前矛,受到分局领导的表扬。

四、存在问题和改进措施。

一是系统的理论学习不够,与工作密切相关的学的多,与工作联系少的掌握的不扎实。

二是工作中还存在急躁情绪,深入细致的思想工作做的不够,在完成上级布置的任务时有操之过急、急于求成的现象。

在今后的工作中我要进一步加强学习,刻苦钻研,对工作细心,对同志耐心,把思想工作做深做细。

回顾过去一年的工作,对照上级领导和同志们对我的厚望和要求还有很多缺憾,要说取得了一些成绩,主要得益于分局党组的正确领导,得益于同志们的支持和帮助。我由衷的感谢领导的帮助和同志们的支持。在新的一年中,我要继续尽我最大的努力做好各项工作,让各级领导放心,让同志们满意。

农副产品批发市场管理员工作总结

尊敬的各位领导,时间飞逝,转眼又要迎来新的一年!我是红边门农贸市场的一位市场管理收费员,在过去的一年了,自己始终保持良好的工作状态,从各方面严格要求自己!在领导的悉心指导下,通过我自身的不懈努力,在工作上也取得了一些经验和成果,回顾过去的一年,将工作总结如下:

一、 认真完成收费工作

在红边门农贸市场,共有三个摊区肉摊、综合摊区和蔬菜摊区。我主要负责肉摊,并和同事张虹一起负责综合摊区的收费,除此之外还一起负责电费和水费的收取。督促市场经营户按时交纳费用,不能拖欠,及时解决避免拖延费用的产生!

二、 积极配合各政府部门完成各项检查

红边门农贸市场是贵阳市第一家4a级的农贸市场,在整个贵州的同类市场当中一直处在带头和模范的位置上,所以每年来视察和检查的部门和领导也非常之多。

平时每天都要登记食肉检疫票,保证每天从市场出去的每一斤猪肉都是合格的产品。在有检查的时候配合相关部门狠抓每个摊区的执照摆放、仪容卫生、店容店貌。保持红边门农贸市场的良好形象。

三、 公平处理、一视同仁

农贸市场是一个人员很复杂的交集点,而我的工作就是要在这样一个复杂的地方管理好经营秩序。从管理好经营户每个摊区的卫生到解决经营户和经营户之间的各种纠纷,要管好每个商户很难,要搞好商户之间的.关系就更是难上加难了!因为涉及范围较广,只要一不小心就会得罪很多人,到时市场就会有很多人指责你,就会影响以后工作的开展。

除此之外经营户和客人之间的纠纷处理也显得十分的重要,因为经营户在市场的每一个行为代表的不仅仅是个人而是整个红边门农贸市场的形象。所以在处理问题时更要注重一视同仁,不偏帮任何一方,站在一个公正的角度上以解决问题为准绳,为经营户、每一个客人解决困难!

1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。在工作中不断学习日常管理事务,从中明白要做一个有责任感的人,要时刻铭记要做一名合格的管理人员,在这里我要感谢那些在我工作中给我快乐和鼓励的人。

2 只有公平处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很复杂的交际地点,而我的工作就是要在这样一个地方管好经营秩序,要求每个商户做到不准在营业场所吸烟,下象棋,赌博,扎堆聊天,串岗聊天等。要管好每个商户很难,要搞好各商户的关系更是难上加难。因为涉及范围较广,只要你一不小心就会得罪很多人,到时商场的人可能会指责你,可见公平处事是何等的重要。

3 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。有时当我在巡场中遇到极其难搞的商户,明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错,还振振有词,或许你还会赏赐到一顿痛骂。虽然有时我的心里存在害怕,但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名管-理-员,我要坚持我的原则,我有责任和义务去监督她,因为她的行为正影响着整个市场形像。

4 只有保持良好的工作状态才能更好的完成工作。这一点可能做的不是太好,这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。

市场部部好比是一个充满激-情的团队,在这个团队中,我会全心的做好市场。我会和这个团队一起并肩作战,最后一起分享战胜的喜悦,我会积极的去学习,并渴求进步,当然这些都是为了能更好的完成今后工作做好前期准备,最好的见证还要在日后的工作中去检检验。

在今后的工作中。我会更加严格要求自己努力做好自己的本职工作。在今后的工作中我会从以下严格要求自己:

一、基本要求:

1、敬业爱岗、忠于职守;;坚持原则、以身作则;

2、熟悉与工作有关的国家法律法规和市场管-理-员工作职责;

3、熟练掌握市场部各项工作流程、操作要点和注意事项,并具备改进和创新的管理意识;

二、市场管理

1、负责商场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;

2、负责商场的一般突发性情况,如:顾客争议、商户纠纷等;

3、积极做好市场宣传工作,扩大宣传力度;

三、商户关系

1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通,积极掌握专柜的经营动态;

2、本着诚信、双赢的原则,与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;

3、解决商户提出的问题并向领导汇报;

四、顾客关系

1、确保商户与顾客保持紧密沟通,及时全面地了解顾客的需求和建议;

2、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷;

3、妥善处理各类退换货及各种投诉;

六、上级关系

1、完成领导安排的各项工作任务;

2、就工作中的问题与领导保持及时、全面和经常的沟通,

七、同级关系

1、积极与同级管理人员协调、沟通,以保证协作工作的质量和效率;

2、在领导的安排下,完成同级部门要求的协作任务。

八、其他

1、负责市场部的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作;

2、完成公司领导安排的其他工作任务。

市场管理员年终工作总结

各位领导:

我是xxx,是xx超市的经理,到xx超市来已经x年的时间了,几年来,我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识,学习新型的.零售业的知识,力图尽快融到家乐的发展中去。

在x店开业前夕,我任劳任怨,始终工作在第一线,经常和员工奋战到深夜,直至开店。至此,我开始了开创xx市场的征程。年初xx路北店的销售额每天仅十余万元,经过半年的努力,市场终于打开,家乐在xx的知名度提高,销售额提高了,顾客满意了,员工的脸充满了喜悦,这一年我被评为"xxx先进员工"。

由于是刚来x市工作,没有人缘关系,一年来,我利用一切人际关系,克服地域差别,了解xx市场及各项政策规定,与合作方紧密配合,同相关政府部门建立了良好地合作关系。一年来的服务规范的培训、管理者的培训,大家都不会忘记这个工作中心,这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好,就会吸引顾客,就能摆脱困境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标,销售额超计划完成。比xx年增长了85%,连续三年完成了集团下达的任务。

面对闪光的成绩,我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。因xx路北店为外埠店,供货商又多为外地供货商,在一定程度上影响销售。

年初,公司在xx成立商品组,由我担任组长,为了使店在xx稳步发展,使其同竞争对手形成差异优势,我对商品组提出了"重宽度、轻深度,重连锁、轻汰换"的谈判原则,使商品组在完善xx市场的同时,进一步形成了×××连锁的优势。汰换了不适合xx市场的商品,并发展了部分本地特色商品,从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。

年中,在我的电脑领下,xx××在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种,真正形成了仓储超级大卖场。商品品种比99年增加了近一倍。品种的丰满电脑来了客流,管理的加强降低了成本,服务水平的提高赢得了顾客。××年度市消协、工商、报社在民意测验中,xx路北店被评为"xx市民最满意超市"。

在担任xx路北店店长及xx地区主管期间,面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想办法,大胆放权,竞聘上岗,充分调动各级管理人员和广大员工的工作积极性、创造力。

菜市场管理员工作总结优选

1、菜市场关系到政府形象,是城镇管理的一个窗口,同时与人民群众的日常生活息息相关,只有我们市场管理员思想认识到位,团结一致,严抓日常管理,落实各项制度,就能把农贸市场管理水平提升到一个新层次。

2、以招投标为中心,落实各项制度,规范经营户经营行为。年初根据政府要求,制定招投标实施细则,组织市场经营户进行招投标,顺利完成了招投标任务,为市场稳定打下了基础。

3、全年开展了多次对市场进行冲洗搞卫生,对每个节日之前进行食品安全检查,要求经营户严格执行商品质量准入制,杜绝了三无、过期、变质商品流入场,对生猪产品质量的上市做到有专人负责登记检查票证,每月进行一次对市场内出摊占道经营、乱堆乱放、混合经营,重点进行查治,使市场道路畅通,规范经营。

4、由于天气原因,因今11日雷电导致市场晚上停电,使市场内鱼摊经营户水产品死亡,经过镇分管领导重视和多次耐心说明教育下,使事情圆满解决。

5、在8月份,落实省、市文明城市复查中,镇分管领导传达有关文件精神,布置工作任务,明确目标工作重点,我们市场对占道经营等现象进行了取缔,对场内卫生进行彻底清扫,并加强日常内外秩序的维护。最后加强清招员的工作责任心,使市场比以前更加卫生整洁、环境优美、秩序井然,在经营户中树立我们管理人员自身威信。

6、明年进一步加强对市场的日常管理,加大力度,对个别占道经营,超范围经营,卫生情况差及时会同工商、城管进行批评教育,对个别严重违规、违纪、不服从管理的经营户,我们建议应予清退,终止其经营合同,惩前毖后,保护经营权益,为管理起保障。

烟草专卖管理员个人工作总结

1、资产管理。

今年5月份以来,信息中心配合审计科、办公室,对我科室信息化资产进行了一次大盘点,以账务科系统账目为准,采用实地核查方法,对现有信息化资产逐一进行核实并粘贴电子标签。此次资产盘点工作共核查固定资产约xx项,账物相符率达100%。其中,机房设备类约xx项、市县两级综合安防设备约xx项、视频会议设备xx项、4楼展厅设备xx项、3楼电教室设备约xx项,其它设备约xx项。

资产盘点结束后,信息中心严格按照省局要求,将信息化资产录入到省局统一的“资源监控各运维管理平台”,实时记录国有资产从购进到报废的全寿命周期,实现资产信息化、规范化、动态化管理,进一步提升了信息化资产管理水平。

2、应急演练。

5月份,信息中心利用开发区输电线路春检的契机,组织信息中心全员进行了一次“机房停电”应急预案的演练。模拟与“ups供电”与“设备全部断电”两种场景,按照“短时间停电”(停电时长小于3小时)及“长时间停电”(停电时长超过3小时)两种不同情况,分别进行应急演练。演练过程分为演练准备、演练实施和演练总结三个阶段。整个演练过程按照《停电应急预案》、《关于停电后的操作流程》及《ups机头关机及重启步骤》文档要求,信息中心全员配合默契、衔接流畅,应急预案的可行性、有效性得到充分验证,演练结束后,信息中心针对应急演练出暴露出来的问题对应急预案进行了再整改与再纠正,进一步确保应急预案的完整性。通过此次演练,提升了各工作人员对突发事件的应急处置意识,明确了各工作人员在应急事件发生时的职责,有效检验了应急预案的有效性。

3、梳理信息化制度和体系文件。

6月份,信息中心对照省局已出台的制度及体系文件,结合目前工作实际情况,按照废、改、立的原则,逐条逐项进行自查,全面梳理各项规章制度及体系文件30项。其中,制度文件25项,按照省局标准执行的20项,我市信息中心制订的制度5项,包括《短信平台管理办法》、《人员离岗离职时信息安全管理规定》、《手持智能终端设备管理制度(试运行)》、《网络安全管理制度》及《重要岗位信息安全和保密责任制度》。梳理《机房管理办法》、《门户网站维护管理办法》等体系文件共7项。

此次梳理工作是对《某市烟草iso9000质量管理体系文件》的一次全面梳理和修订,通过精简体系文件流程和条款,重新梳理记录表单等手段,切实解决了体系文件缺不缺、实不实、用不用的问题,以及管理中责任不清、任务不明、效率低下的问题。

4、机房安全管理。

今年共通过四项手机提升机房安全管理水平,一是升级机房安全监控,更换11路高清数字信号摄像机,录相时长可达60天;二是加强机房出入安全,在履行《机房出入登记表》的同时,安排有信息中心相关人员全程陪同外来人员进行机房作业;三是加强门禁管理,可以通过“指纹+ic卡”的方式进入机房,并增加机房门禁报警系统,在出现暴力破坏机房安全门时,以电话方式通过环控系统通知信息中心人员;四是加强机房环控系统,严格控制机房温湿度,24小时实时监测电力、空调、消防及温湿度等参数,通过报警与拨打电话的方式通知信息中心人员进行处理。

今年,信息中心通过5种手段切实有效提升了运维管理水平,一是进一步规范了运维工作流程。加强《信息化设备维修申请单》、《信息中心会议摄像申请单》等服务流程的规范运行。二是明确岗位职责。对信息中心全员按照分工不同,明确岗位职责,杜绝推诿扯皮现象的发生。三是建立健全故障处理机制。与系统、网络及银行运维人员建立健全协调配合机制,提升各类故障处理的及时性与有效性。四是加强工作考核。将处理故障及运维服务的及时性纳入绩效考核,切实提升运维服务的响应速度与服务质量。五是强调运维安全。将安全性作为日常运维服务工作的首要考虑要素,包括人身安全、网络安全及系统数据安全等,在处理故障前做好数据备份等前期工作,防止系统崩溃及数据丢失等现象的发生。

(1)20xx年上半年,信息中心累计处理各信息系统故障30余次;配合财务、营销部门处理电子结算类故障20余次;维护各类信息化设备60多次、网络故障20余次;调试国家局、省局及市局视频会议18余次,保障各部门会议70余次;对机房服务器、网络设备、精密空调、ups等设备进行巡检120余次,排查隐患10余次,均提前进行处理,有效避免了重大事故的产生;无差错保障一号工程数据和各类统计数据的上报工作,配合处理数据方面故障10余次;对全市视频会议设备巡检及维护一次。

(3)为全市营销业务工作提供了良好的技术支撑。一是为完成“新商盟”网上订货平台的推广工作提供了良好的技术保障工作;二是与营销中心配合完成对“网上配货”技术方案及与业务系统对接工作的测试;三是配合营销中心做好网上订货与手机订货的互联互通技术的支撑与协调工作;四是配合市局财务科和营销中心,做好全省统一推广的跨行结算系统测试和银行的维护工作。

1、二层机房消防系统升级改造。

二楼扩建机房的消防系统,已于去年年底按照需求完工。新机房消防系统依然采用洁净气体灭火系统,在功能上与旧机房独立,并与市局机关大楼的消防实现了联动报警。今年3月份,已由消防系统升级改造施工方负责协调并落实了该项目的验收工作。

2、机房设备搬迁。

机房扩建升级工作完成后,在今年3、4月份,为了不影响正常业务工作,信息中心协调各系统运维商利用下班时间及星期六、日的非工作时间,完成了对机房部分设备的迁移工作,实现了新机房分区管理,分区安全防护的目标。

市场管理员工作总结

(一)理论学习情况。

作为一名刚参加工作的市场监管人员,我注重加强自身政治理论学习,不断提高思想政治素质,深入学习《_宪法》《_食品安全法》《_药品管理法》《化妆品监督管理条例》和《行政许可法》等法律法规知识,增强法制意识,自觉遵纪守法,无违法乱纪的行为。认真学习了省市县镇市场监管各类文件、会议精神,不断掌握市场监管工作的方式方法,为今后的工作夯实基础,通过学习,强化了自我教育,积累了一定的工作经验,为今后做好基层市场监管工作夯实良好的政治思想基础。

(二)疫情防控工作。

面对突如其来的新冠疫情,我积极在_x市场监管所的领导和同事的大力支持和帮助下,落实各项疫情防控工作任务。

一是做好宣传,引导群众做好防控工作。我充分利用微信工作群、朋友圈等自媒体手段及时做好疫情防治基本知识的宣传和普及,逐所有商户发放宣传资料共890份,确保做到全镇商户知晓、自觉行动;在街道显眼位置张贴通告、告示,宣传引导个体工商户做好自我防护。通过上门走访、微信沟通、电话联络等多种形式,及时做好餐饮服务单位、个体工商、农专社、卫生室负责人等思想工作,帮助监管对象正确认识新型冠状病毒,及时推送发布疫情防控信息知识,引导他们不信谣、不传谣、不造谣、不恐慌。

二是全面摸底排查,做好疫情监测、管控和信息上报工作。对全镇农村流动厨师管理,疫情防控期间,全镇所有流动厨师及专业加工团队,承接、承办农村群体性聚餐宴席,必须到本村村委会或镇市场监管所进行备案登记。累计备案登记较大型聚餐“三书一合同”48户,农村集体聚餐备案56户。

(三)履职尽责,认真学完成了各项年度工作任务。我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风。服从领导安排,不计得失,不挑轻重,积极参加全系统的各项活动。按照单位的安排部署,我认真积极对待,扎实有序开展,始终以高标准、严要求来脚踏实地的干好本职工作并取得了一定的成效。

(四)忠于职守,吃苦耐劳,努力做好各项工作(勤、绩)我以高度的责任感和事业心,发扬艰苦奋斗、吃苦耐劳的精神,自觉服从组织和领导的安排,做好市场监管工作,较好的完成了上级交办及个人所承办的各项工作任务。

遵守单位管理制度,严守工作纪律。全年应出勤总计260天,实际出勤总计280天(含节假日值班天数),其中:请假6天(事假3天)。

二、存在问题。

一是学习政治理论不深入,业务学习抓的不紧。对待理论学习有时有应付心理,只是满足于表面,而没有更进一步研究如何结合实际,将工作做的更好、更深入、更细致,放松了对政治理论学习,认为工作与学习没有多大的关系,学习理论没多大用处。在业务方面,满足现状,外业工作多,业务学习不足,对现代办公软件使用学习不够,电脑办公不能运用自如,办公自动化水平不高。

二是法律法规、执法能力不足。作为刚入职半年的市场监管人员,对办案法律法规,执法程序不足够熟悉,缺乏执法技巧跟经验,执法能力有待于不断提高,对药品和医疗器械相关法律法规及业务知识掌握不够透彻。

三是思想认识不足。工作上不求上进,认为只要过得去,不出问题就行,产生了懒惰思想。自我要求不严,缺乏大局意识,不能在考虑业务工作的同时考虑到整体工作落实,市场监管工作经验欠缺。

三、下步打算。

一是加强学习,提高工作能力。作为刚入职半年的市场监管人员,干工作光凭热情不行,不更新自己的知识,提升自己的能力,就会出现“旧办法不敢用、新办法不会用、软办法不项用”的情况。在工作中我体会到,现在的商户对政策问题非常敏感,通过电视时时了解国家政策,但大多又片面主张权利,作为刚入职半年的市场监管人员不学习和掌握国家的法律、法规、政策等方面的知识,那么在工作中就不能更好地为商户服务,工作推动起来就不顺利,只有通过学习,把握政策、上情,提升工作能力。准确摸清下情、以理服人,才能头脑清醒、思路清楚,工作起来得心应手,所上的工作就能上新台阶。

二是重视加强业务学习,提高依法执法行政能力。在今后的工作中,为了更好的适应准确运用到实际监督检查工作中,坚持边学边做,在工作实践中,不断巩固和丰富业务知识。适应市场监管工作的新形势和岗位要求,结合实际工作,坚持认真学习掌握相关法律、法规知识,坚持理论联系实际,把所学的法律条款从实践中来到实践中去,努力提高自己的行政执法能力和依法办事能力,认真履行法律赋予的监管职责,坚持以民为本,依法行政,为促进食品药品各项工作和人民群众用药安全有效,做出个人的一份力量,确保自己做一名合格的食药监卫士。

三是着眼细节,提高业务能力。刚入职半年的市场监管人员工作离不开细心,无论是填报报表还是统计上报数字都需要认真对待,不在细节上马虎大意,才能真正做好当前本职工作。

市场管理员年终工作总结

20xx年以来,x市场监管所在根据旗局相关文件精神要求,立足辖区自身立场,进一步加强了对农资市场的监督管理力度,保障了农业顺利的生产。x市场监管所始终将农资市场的监管当成一项重要工作来抓,经过大半年的检查工作和市场监管执法人员的不懈努力,x市场监管所辖区内农资市场形势大好,得到了消费者的肯定。

x市场监管所根据辖区农业种植面积广的特点,对农资市场进行了一系列的`监管措施:

一是配合旗、市局对化肥进行了抽样检验,其中有一例复合化肥抽样不合格,进行了立案查处,案件现已结案,罚没款8400元。

二是对辖区内节水滴灌带及相关材料的生产企业和销售市场进行了重点排查。在执法检查中发现1户个体工商户经营“三无”农资滴灌带,已立案查处现已结案,罚没款2500元。

三是对辖区内农业生产专用设备市场进行重点排查。在执法检查中发现1户个体工商户经营“三无”农机具打药机,已立案查处现已结案,罚没款3000元。

四是对辖区内农资经营户的主体资格进行全面的排查,对所有的经营户立档归类,确保辖区内底数清。

五是对辖区内农资经营户在经营过程中是否履行进货查验制度进行了全面的检查。

六是对各农资经营户的进货渠道、索证索票、销售记录等经营行为进行了检查。

通过近大半年的检查整治,有效的维护了x所辖区的农资市场秩序,严肃了市场监管执法队伍的表率作用。