教师提升工作计划（模板17篇）

教师工作计划的编写能够帮助教师提前预判和解决教学过程中可能出现的问题，提高教学效果。以下是一些实用的教师工作计划示例，希望能够引起大家对教学工作计划的重视。

英语教师再提升工作计划

以纲为纲，以本为本的原则，着重把握中考要求及考试范围，对《课标》和《考纲》要反复研究。关注学生的全面发展，整体提高。注重双基，夯实基础，强化学生能力。练习过程中注重精讲精练，精雕细刻，决不漏掉一个知识点。同时培养学生将所学的词汇、短语、句型、句法应用到实际中，提高日常交际能力，解决实际问题。

英语教师再提升工作计划

加强学习，认真学习新课程标准，专研七、八、九年级五本教材，形成固定的知识体系，研究xx和20xx年的考试说明，精选20xx和20xx年的中考题。继续大练基本功，提高自己的教学能力。实行课堂教学改革，创建新型教学模式。走进学生家庭，走进学生的内心世界，挖掘学生的心理资源，建立新型的师生关系，既是教师，又是家长和朋友。指导学生如何预习、听课、记笔记、复习、做作业、小结和讨论，帮助学生养成良好的学习习惯。

教师个人能力提升工作计划

人才培养目标的实现依赖于教师队伍的结构优化与知识更新，这需要从提升青年教师教育教学能力做起。

xxxx年12月，教育部会同相关部委印发了《关于加强高等学校青年教师队伍建设的意见》。意见指出，高等学校青年教师是高校教师队伍的重要力量，关系着高校发展的未来，关系着人才培养的未来，关系着教育事业的未来，从而明确了青年教师队伍建设在高校发展和教育事业发展中的战略地位。人才培养目标的实现依赖于教师队伍的结构优化与知识更新，这需要从提升青年教师教育教学能力做起。从高校教育发展趋势来看，据教育部xxxx年《全国教育事业发展统计公报》发布的数字，我国高校专任教师数量从xxxx年到xxxx年的20年间增幅高达244%，其中30岁以下的教师比例已占到27.29%，31-35岁及36-40岁的教师比例分别占教师总数的21.17%和16.59%，以上三类合计为65.15%，可见，青年教师已经是教师的主体。

教育部印发《关于加强高等学校青年教师队伍建设的意见》以来，青年教师教育教学能力的培训在不同层面得到了强调，但在实际工作中仍然存在一些问题，主要表现为两个方面：

一是形式化问题。多数院校均制定了青年教师教育能力提升的相关规划，既有学校层面，也有学院层面，但这些规划千篇一律，规划内容大而全，包括职业道德教育、语言表达能力、课堂组织教学、现代教育技能等诸方面，实际上这些均是教师入职教育的基本要求，由于流于形式，培训效果并不突出。

二是考评问题。为了快速促进青年教师教学能力提高，运用督导听课、严格考评、讲课大赛等方式进行考评，由于形式僵硬，往往引起青年教师不满，难以达到真正提升的目的。我们结合单位实际，经过充分的调查研究，制定了青年教师教育教学能力提升计划方案。

以学生诉求为导向的提升方案设计

青年教师教育教学能力提升的目的是为了提高人才培养质量，提升计划方案设计必须据此来进行。一流的大学必然有一流的教学。为什么一些大学的一些专业会受到社会的盛赞和人们的追捧，因为它有好的师资、好的学风，能够把学生培养成社会的栋梁。高水平的教学能够帮助学生获得科学知识，从而奠定其一生事业的坚实基础。

通过召开学生座谈会、家长座谈会和青年教师座谈会的方式来收集和梳理相关问题，并最终确定青年教师教育教学能力提升的三大主题，即要专业、要自律、要学习。所谓要专业，即认真细致的专业知识传授，不但要讲基础，还要追踪前沿;所谓要自律，即要求教师恪守教师职业道德，遵守课堂规范，对学生严格要求，不能在考试前通过划重点的方式让学生全部过关，看似皆大欢喜实则没有担负起传授知识的责任。要学习，则是强调教师注重知识更新，运用专业理论对经济社会中的重大问题进行解释，使学生理解和掌握并学以致用。

以青年教师为主体的设计理念

单独谈话、与经验丰富的老教师座谈的方式了解相关信息，在此基础上确定提升计划的内容及进度安排。

青年教师教育教学能力提升从三个层面进行设计，第一层面的设计是教师自我评价体系，即教师根据个人情况设计课堂教学应实现的具体标准，在学期初发放给学生，请学生对照标准监督并提出意见和建议，这也是提升计划最重要的环节;第二层面是青年教师与指导教师和系主任通过沟通交流确定年度提升任务，每位青年教师的提升任务不尽相同，根据实际情况来定;第三层面是学院针对提升计划的一系列政策及督导办法，其目的是对提升计划进行管理和支持。

项目化管理的激励机制

由于传统的职称评定、学科建设等的指挥棒作用，重科研轻教学之风在高校普遍存在，对教学的投入不足，从而极大地约束了教学的发展。针对此，我们制定了详细的规划，加大对教学的投入，并把项目化管理引入教学管理中。人们对于当前人文社科领域的“项目化生存”讨论很热烈，“争项目、拿经费”饱受批评。但“项目化生存”有其优势，即有目标、有资源、有动力、有监督、有责任、有成果。为什么我们的教学在教学质量工程和教学日常管理诸方面均存在很多亟待解决的问题，就在于无目标、无资源、无动力、无监督、无责任，自然就无成果。

以教学系为单位设立青年教师教育教学能力提升计划项目，遴选具有丰富教学经验、丰厚教学成果并且长期在教学一线的教师作为提升计划的指导教师，成立青年教师教育教学能力提升项目组，学院与项目组负责人签订提升计划任务书，约定双方的权利和任务，提供必要的经费和政策支持。各项目组内的青年教师则在指导教师指导下，制定“个人教学能力提升计划书”，确定双方任务、计划执行具体内容、时间进度和目标，经个人、导师和系主任三方签字备档。

由于坚持任务导向、充分调研，并且引入项目化管理，从而形成有效的激励，学生对教学的诉求充分反映在提升计划内容中，青年教师在提升计划的制定和执行中具有主动性，使青年教师教育教学能力提升计划获得了广泛而又坚实的群众基础。

教师个人素质提升工作计划

认真学习《小学教师职业道德规范》并用规范内容严格的要求自己，并加强自身职业道德修养。本学期我不仅要认真参加学校的政治学习，而且要利用业余时间自我学习，加强自己的师德修养，爱岗敬业，为人师表。用一颗宽容的心对待学生，关爱每一个学生，尤其是那些学习上有困难的学生，对他们多鼓励，少批评，不挖苦讽刺学生，用高尚的人格影响学生，做到为人师表，率先垂范。积极地参加学校组织的各项培训，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。多读书，多记录。多采集各方面的信息，不断的填充和弥补自己，提高自己综合文化知识的含金量。

本学期利用一切可利用的机会进行钢笔字和粉笔字的练习。为了在教学中熟练运用现代信息技术使自己的教学更具成效，利用空余时间和年轻教师请教多媒体的运用，并能够实践操作，制作课件。

为了更进一步提高业务能力不断学习文化知识，提高自己的业务档次，积极参加各种集中培训，校本培训等，同时还利用课余时间对自己的教学方法和方式进行研究，以适积极参加学校组织的研讨课活动，多听课，多向同行教师学习，取长补短，进一步提高自己的教学水平。经常与同事一道交流教改经验，探讨处理教学中典型问题和学生个别问题的方法，通过集体备课，共同设计具体章节或单元的教案，然后创造性地加以实施；研究适合我校发展水平和学生特点的教学方法。以保证教学水平、能力的长足提高，在其他学习过程中不断更新知识，完善自我。

利用业务学习，和自学等活动及时了解本学科及相关领域最新的发展势态，掌握英语学科前沿理论及其在实践中的应用。

课堂教学时间的结束并不代表课的终结，所以我会在一节课结束之后反思自己这一节课的得失，成功与失败之处，不断进行自我反思，寻求解决问题的最佳途径。并认真的做好反思记录，记录自己的不足之处和待提高的部分，争取一次比一次有进步，以夯实基础。以便下次教学时注意，更好的教书育人。

静下心来想想，作为一名教师，我是否能出色完成了各项工作。在看到一些成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足之处。我要努力提高自己的教学水平，来更好地适应现在的教学。在教科研方面的研究还要做得更加细和实。

教师个人能力提升工作计划

本人自20xx年至今，在教育教学工作中，我能认真学习其他师之长处，随着课改大潮的逐步深入，随着新教育实验的推进，我发现，我的课堂已经缺少了很多，我想，这需要我不断地反思自我。虽然我在工作中认认真真，尽心尽力地做好自我本职工作，可是由于自我的教科研能力不强，虽然也有几篇论文在市县论文评比中获奖，但是自我感觉功底较浅，再则由于工作环境与生活环境等方面的原因，自我的惰性也就显露得比较多，总是缺少各方面的营养，我认识到自我教育理论、专业知识、基本功以及个人文素养的不足，有待于进一步提高。

1、树立终生学习的观念，不断提升自我的师德修养，学习学校规定的语文知识，识提升自我的语文素养。

2、坚持每天读书两时，做到读书有体会，上网有博客，提高自我阅读的能力。

3、重视对有效课堂的研究、实践，在探索、感悟、反思中不断提高自我的课堂驾驭能力，使自我成为一个学习型老师。

4、利用现代化设备，借鉴网络资源，加强对教材体系的梳理，多看名师课堂实录，取他人之长，补已之短。

1、养成了良好的阅读习惯，并能有自我的阅读心得或是教育随笔、论文等在市或市级以上教育期刊发表。

2、树立了终生学习的观念，在不断的综合学习中提升了自我的语文素养，成为了一个有内涵的教师。

3、关注高效课堂的研究和实践，并能成为有一定个性的县内或市内知名教师，成为学生喜欢、家长放心领导省心的教师。

4、锻炼好自我，让自我的专业知识、基本功以及做人都达到一个全新的高度，做一个真正的教育者。

1、养成天天阅读的好习惯。

随着朱永新教授的新教育实验不断深入，我真正认识到阅读的重要性。我不仅要阅读苏霍姆林斯基的《给老师的建议》、魏书生的《班主任工作漫谈》、朱永新的《新教育实验之梦》、陶行知的《教育名篇》以及众多教育名家的教育教学专著、专业报刊杂志外，我还将阅读巴金、冰心等国内名家的散文以及国外的名著，以在不断地阅读中提升自我的品味，让自我成为一名有语文素养的教师。

2、做一个勇于课堂实践的老师。

课堂是老师能力检验的一个大舞台，认认真真地上好每一节课，不仅是学生的需要，也不教育发展的最终目标。发展教育就是要让老师的发展带动学生的发展。做一个科研型的教师，不断地实践、探索、总结自我的教育行为，必将把自我打造成一个科研型的教师、学者型的教师。

3、坚持写“教育反思”。

教学反思是“老师专业发展和自我成长的核心因素。”坚持反思可以总结实践、升华经验，坚持每天写教学反思、教育随笔，可以提升自我的教育能力，并能有自我的研究方向，形成自我的研究课题，由此形成一整套的成果呈现形式。

4、加强基本功训练。

“三字一话一画”的老师基本功要不断练习，让自我成为学生心中的榜样，让学生“亲其师、信其道。”由于我的普通话水平不高，今后的学习中，我也将重点训练这一条，以便更好的与学生进行交流。

5、利用现代化辅助教学。

由于一直处于农村小学，现代化配置不够，自我在这方面的能力更是有待于提高，这方面的欠缺也是我今后重点要加强的。

生动的课堂、全面的语文素养，都不是一日之功，我不敢奢望自我一下子成为特级教师，不敢奢望有自我的教育专著发表，但是“心有多大，舞台就有多大”，我会一直朝着心中的梦想迎风起航，虽一路风风雨雨，但是我一定坚持不懈，尽心尽力。

教师信息化提升工作计划

为深入贯彻全国、全省及阜阳市中长期教育改革和发展规划纲要精神，落实教育部《教育信息化十年发展规划》和全国教育信息化电视电话会议工作部署，加快推进太和县教育信息化建设，结合省、市“十二五”教育改革和发展规划各项目标任务，以及关集镇中心校教育信息化建设工作规划，加快推进信息化建设，结合我园，特制订《关集幼儿园教育信息化建设工程实施方案》。

以党的十八大精神和科学发展观为统领，以加快教育信息化带动教育现代化的进程。整体推进素质教育，为幼儿的综合素质发展打下良好基础，为我园的建设和发展提供人才保障。

使我园共享优质数字教育资源，促进幼儿教育的发展；培养幼儿初步感知现代化信息技术，加快农村幼儿适应并融入现代化社会的脚步，拉近农村儿童与城市儿童之间的物质领域与精神领域之间的距离。到20xx年，我园教育信息化整体建设水平将迈进全镇前列，充分体现教育信息化对我园幼儿教育发展的支撑与引领作用。

1、加快“三通两平台”（三通：宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通；两平台：教育资源公共服务平台、教育管理公共服务平台）建设，基本建成网络、资源和服务全覆盖的教育信息化公共服务体系。

2、加强幼儿园信息化应用与管理，促进信息技术与各个学科的深度融合。建设为教育信息化试点校和示范校，促进信息化教学应用能力全面提升。

（一）教育信息化建设阶段性目标及任务。

为了稳步推进我园教育信息化建设，按照前瞻性、实用性、可扩展性、规范性和我园实际情况，对教育信息化逐年进行分级建设。

1、工程建设进度。

为使教育信息化的发展在“教育强县”创建中发挥积极的作用，从20xx年秋季开学起，到20xx年暑假间，对教育信息化的发展目标作如下分解。

从本方案制定至20xx年暑期是工程第一阶段，为实施探索阶段。结合我园实际情况，目标达到或接近c级学校标准。

20xx年秋季开学至20xx年暑假是工程第二阶段，努力实现b级教育信息化学校标准。

20xx年秋季开学至20xx年暑假是工程第三阶段，为完善升级阶段。根据我园具体情况，进一步升级，把幼儿管理、教师考勤、资源管理等全方位纳入教育信息化建设范畴，打造智能化校园。根据幼儿园的发展情况，向高一级教育信息化标准升级。

（二）加快优质教育资源库和共享平台建设。

加强教育资源库和关集幼儿园教育资源共享平台建设，积极完善幼儿园配置急需的教学资源；积极开发具有幼儿园特色的优质教学资源。

目标：

1。配合中心校教育资源平台建设，参与共享优质教育资源。

2。每年要开发我园优质教学资源，完成3节以上课例的学科审查、拍摄、制作和向中心校推荐上报工作。

具体措施：

1、我园积极配合中心校建立优质教育资源库（资源网）。

2、教师制作的课件要及时上传到中心校信息处。

（三）、网络工程建设。

目标：到20xx年底完成我园互联网宽带升级。

建立教育信息化人才队伍的培养机制。加大引进与培训的'力度，

建立具有信息化素养的领导班子队伍、专业能力强的技术骨干队伍。加强信息技术教育学科带头人的培养，调动我园信息技术教师和网络管理员的积极性。

（一）信息化的领导班子队伍培训。

目标：积极参与中心校组织的信息化管理及办公自动化培训。

（二）教育技术能力骨干队伍培训。

积极参加中心校开展的各级各类信息化培训。通过三年培训，我园达到县、镇级教育技术能力骨干教师1人。

（三）电教管理员队伍培训。

每年参与一期电教管理员培训，使我园电教管理员达到1人。

（四）教师教育技术能力培训。

根据皖教秘〔20xx〕489号《安徽省教师教育技术能力培训实施方案》要求，实现我园教师现代信息技术“人人会”的目标。建立幼儿园信息技术教师包园的技术支持服务体系。

具体措施：

1、培训任务。20xx年培训1人以上的学科教师，培训合格率达95%以上（下同）；20xx年培训学科教师人数达4人以上；20xx年达5人以上；20xx年完成全部培训任务。

2、培训年度计划。20xx年1人，20xx年4，20xx年4，20xx年3人，总计12人。

3、校本学科教师培训。按照《安徽省教师教育技术能力培训实施方案》要求，制定校本培训计划，合理规划培训安排。

（一）信息技术与学科教学的整合。

幼儿园进行信息技术与课堂教学整合，形成新技术、新媒体在课堂教学中的应用案例，推广在课堂教学过程中有效应用信息技术的成功经验。

（二）信息技术支持下的教师专业发展。

教师积极开展集体备课、观课评课、专题讨论、专题报告等研修活动，利用多媒体技术开展说课标、说教材、说课、评选应用新星等研修活动。

（三）学校管理信息化。

实现无纸化办公，提高工作效率，树立学校形象。

“整体规划、分步实施”的推进原则。

教师信息化提升工作计划

在推进过程中，要坚持“以班带园、分步实施”的原则，逐步开展幼儿园的各项应用实验。幼儿园则要遵循“整体规划、分步实施”的原则，进一步制定推进工作计划。

以幼儿园信息化三年发展规划为导向，以信息技术在课堂教学中的使用研究为工作重点，切实提高我园教师运用多媒体课件辅助教学与网络交流的能力和水平，进一步提高我园的教育教学质量，扎实推进学校教育信息化工程，丰富和完善我园教学资源库。

1、进一步完善幼儿园网站，做好日常维护工作，及时更新，使其成为学校管理的窗口，起到宣传导向作用，推进我园信息公开、园务公开，大力提高幼儿园社会声誉。

2、提高教师运用信息化教育技术的能力，充分发挥信息资源优势，提高教学过程的信息技术含量，提高教育教学质量。

3、进一步加强现代信息技术的培训，根据本园教师实际情况，采用信息化园本培训和自学相结合的方式提高教师信息化素养。

4、建设幼儿园网站教学资源库，促进资源共享，方便教师教育教学的需要。

（一）发挥网站功能，提高社会声誉。

1、重视幼儿园网站、班级网站的建设，定时、定量把幼儿园动态、班级活动开展等内容发布到网站上，使网站平台真正成为幼儿园信息公开的网络窗口，切实提高幼儿园的社会声誉。

2、加强网络安全和提高网络维护水平。

（二）加强信息管理，发挥信息效益。

1、加强信息传递网络的建设，形成"撰写——收集——审核——发布"四级信息传递网络，推进我园的信息公开。

2、加强教师对校园网使用的情况的监督和管理，规范合理使用校园网。不定期的检查电脑使用情况，并记录。

3、对教师使用电脑遇到的问题，做到热情、细致、周到，服务要有反馈。并为幼儿园的各种活动做好音响、摄影、照相等服务保障。

（三）加强培训考核，提高技术能力。

1、根据本园教师信息化技术的`实际情况进行培训（flash课件、视频编辑），提高教师运用信息技术的能力。

2、推动信息技术与学科课程的整合。注重现代教育技术手段在课堂教学中运用的研究，切实将信息技术与学科教学结合起来，推进学校基础课程改革。

3、将教师教育信息化工作列入教职工日常、学期和年度工作考核内容之中。着重围绕园园通管理平台更新、家校互动、班级网页信息发布量等工作情况给予评价。

4、学期结束评选幼儿园信息化先进班级和个人。

（四）建设网站教学资源库，方便教育教学。

1、建立幼儿园教学资源库。

2、教师每周将一日活动中使用到的多媒体及时上传到相应的文件夹，信息技术小组成员每月及时梳理，调整并上传到幼儿园网站上。

教师教学提升工作计划

教育改革的主体是教师，目前，我校教师队伍中部分教师还存在对教育思想内化不够，专业知识和专业技能欠缺，人文素养薄弱等问题，还不能完全适应教育改革深化的要求，教师队伍素质亟待进一步提升，特制定本计划。

以主体多元教育思想为指导，以教师发展为本，以校本培训为主，以提升教师学科素养为突破口，着力提高我校教师实施主体多元高效课堂的能力和水平，培养适应改革需要的，具有教育发展使命感和责任感，较高人文素养和专业水平和技能的教师群体，努力推进我校教育改革向纵深发展。

1、使教师深刻领会教育理论，并内化落实在工作中。

2、全面提高教师专业精神、专业知识与技能，促进教师专业发展。

3、开阔视野，读书积累，提升教师人文素养和综合能力。

4、让教师形成学习、反思、总结的良好习惯，不断提高。

5、学习心理学，了解少年儿童不同年龄阶段的特点，提高研究学生的能力。

1、校本培训为主原则。校本培训是教师素质提升的主阵地，是教师成长的重要途径，校长是教师素质提高的第一责任人，要有计划、有针对性的组织教师进行校本研修，使培训工作常态化。

2、理论结合实际原则。各项培训坚持理论联系实际，不仅要加强理论学习，更要学以致用，在实际工作中落实，用思想指导行动。

3、全体与分层结合培训原则。培训工作既要形成全员参与人人提升的局面，更要尊重教师需要，分层次有针对性地进行培训，力求实效。

(一)职业意识提升

围绕“责任”主题，通过系列活动，使教师深化对职业意义的认识，增加责任感和使命感，改变工作心境，提升个人境界，享受职业人生幸福，展现良好精神风貌。

1、增强职业认同感和责任感

学校坚持每周学习制度，组织教师学习教育方针政策、法律法规，学习现代教育教学理论和思想。开展师德师风建设。表彰和激励爱岗敬业、乐于奉献的优秀教师和师德标兵。积极开展家长评教评校，学生评教活动，将评议结果与教师考核挂钩。通过学习和岗位实践，大力提高教师育人为本意识、教学服务意识、情感激励意识、过程展现意识、终身学习意识、创先争优意识，努力优化集体舆论，营造岗位成就事业、教育体现人生价值的`工作氛围。

2、深化“一年读几本好书”活动

以《纲要》学习为切入点，开展教育专著、智慧人生、人文专著、教育报刊等读书活动，要求教师按要求认真撰写读书笔记和心得体会文章，在深入阅读的基础上，在一定范围开展主题读书报告会、演讲、交流讨论等活动。

3、职业大讨论

组织教师在读书活动的基础上，围绕《国家中长期教育改革和发展纲要(20_-20_)》、《中小学教师职业道德》、“我尊敬的名师”等主题开展“我们今天怎样做教师”的讨论，全体参加，人人发言，进行全校交流。

4、培养高雅多元的生活情趣

组织教师业余时间参加形体、朗诵、书画、舞蹈、体育等培训，由教师自选培训项目，全员参与培训，培养教师高雅多元的生活情趣。开展教师风采展示活动，继续组织全县教师进行健身活动展示，展现乐观、向上的教师精神风貌和阳光、智慧的教师魅力。

(二)学历提升

根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要》的要求，鼓励教师多渠道提升学历，到20_年6月30日，50岁以下(1966年1月1日后出生)的教师具有本科学历者达90%，鼓励青年教师进修研究生。

(三)专业提升

教师专业提升是教师的职业理想、职业道德、职业情感、社会责任感不断成熟、不断提升的过程。教师专业提升要坚持以师德为先、在岗实践为主的原则，以教师自我为主体。

1、认真制定教师专业发展规划。学校要组织、引导教师开展专业自查，组织教师分析自己在专业发展中具备的优势和存在的问题，并按照专业知识、专业技能、专业情意、专业发展成果检验进行规划。

2、将专业提升与教学常规的落实相结合。突出专业提升的实践性、自主性，使专业提升立足岗位、载体明确。

(四)以教学基本功训练促提升

1、普通话训练：要求教师在教育教学和校园内各种场合坚持使用普通话。以扎实推进中华“经典诵读”活动为载体，抓好普通话推广工作，提高教师普通话水平和应用能力。

2、加强汉字规范书写训练

继续开展三笔字训练，要求教师练好粉笔字、钢笔字和毛笔字，重点是规范粉笔字。通过自我练习，竞赛交流，使教师能书写规范美观的“三笔字”。

3、过“五关”。积极组织教师

(五)以培训促提升

1、干部培训：，选送部分优秀干部参加省市县级培训，让他们学习新知识、掌握岗位技能，实现岗位成才。

2、教师培训：

(1)学科培训：按市教育局要求，继续组织部分学科教师进行网络远程学科培训。

(2)继续参加“国培”：选送部分优秀教师参加“国培”学科培训、信息技术培训。

(3)骨干教师培训：遵循骨干教师“选、培、管、用”一体化原则，加强对骨干教师的培训，充分发挥他们的示范辐射作用，让他们在实践中成长，使其尽早成为教师素质提升工程的中坚力量。

(4)新教师培训：为培养、扶助新教师尽快适应，尽早达到“一年入格，二年合格，三年力争成为骨干”的目标，要坚持新教师为期一周的岗前培训，坚持集中培训与在岗培训相结合，坚持以理论学习与跟师学艺相结合。以在岗培训为主，强化管理。

(5)班主任培训：使班主任进一步明确工作规范和职责，进一步了解和掌握中小学不同阶段学生身心发展规律，掌握科学的工作原则和方法，提高组织、指导、协调工作能力，全面提高班主任的综合素质和专业能力。

(六)以激励促提升

建立促进教师成长的激励机制。

(1)学校建立与绩效工资配套，晋升职称、岗位设置挂钩的学习激励机制，使积极进取的教师、创先争优的教师获得激励。

(2)建立健全骨干教师的“选、培、管、用”一体化制度，落实相关待遇，使教师有成长的目标，有施展才能和锻炼的舞台。同时，加强对骨干教师的考核管理，对不能履行职责的，取消其荣誉称号及相关待遇。

(3)多层次、多方位、多角度、多渠道开展各类评先选优活动，开展评选“教坛新秀”“特长教师”“教学能手”“教研能手”“学科带头人”“乡村名师”“功臣教师”等活动，让荣誉称号与绩效工资挂钩，使所有年龄段和各层面教师都能得到激励。

教师能力提升工作计划

立足社会政治学科教学的特点，结合县、校本学年教学计划，以发展教师，成就学生为教学教研宗旨，把教学常规和课堂教研作为两大抓手，追求师生学业、素质、能力的综合质量，使教研组真正成为一个支撑师生发展的重要平台。以“继承好传统，实现新发展，办人民满意的教育”为准绳，牢固树立四个质量意识，开展教研组的建设。

1、教学常规的.执行既要务实也要创新。

明确并落实关于备课、上课、作业、辅导、评价等教学常规的基本要求；同时结合学科特点，创生教材。备课撰写：一要科目全、课时足；二要环节齐，过程实；三要讲评实、作答细。上课听课：日常课要求规范、有效；一般教师不少于15节、教研组长不少于20节，做到有记录，有讨论，有评价，有反馈。以科学的发展观，加强教研组常规科学管理，坚持每两周一次的教研组活动，做到每次活动有重点要求，有具体措施，有记录结果。严格以“五认真”原则规范教学。

2、面对中考，抱团工作，有效复习，争取佳绩。

研读考纲，精讲精练，关注学情，资源共享。以年段备课组为单位，组织做好中考复习研讨的计划和活动，使中考质量分析成为学期的常规会议。

3、课堂教研主题引领。

本学期课堂教研主题：课堂教学的过程和方法目标。（包括如何确立？怎样描述？实施过程？问题困惑？等）采用主题学习、课堂研讨、案例反思等形式，进行交流，并主动撰写教研心得。积极向《实验苑》等投稿。

4、善思维，科学研究求发展。

继续认真学习教学教育理论，分析总结课改经验，深入开展“历史与社会课教学内容的选择与呈现”课题的研究。针对实际，认真学习课标，切实研究解决当前课改所临的基本问题：课程所要达成的目标，完成的基本任务是什么？如何凸现教学中的人本意识的双向性，即如何有机的统一教师的主导和学生的主体作用？如何围绕教学目的、任务和内容来确定教学方法、手段等。就此，继续要求教师积极参加各级教研活动。

略

教师德育提升工作计划

根据学校工作安排，确定本学期德育教育理念：引领幸福，奠定快乐人生;坚持规范，养成良好习惯。德育活动目标：坚守规范，实现自我管理(级部、班级、个人)。针对我校实际情况，创新性地开展德育工作，使学校德育工作与学生实际情况相结合，探索更适合学生年龄与身心特点、更适合社会发展规律的新举措，使德育工作真正落实到学生的'学习生活中。坚持以爱国主义教育为主线，以强化行为规范养成教育为重点，结合我校《小树、小虫、小朋友》——《创新小学德育模式，引领学生幸福成长》国家立项课题、《一完小阳光成长指南》和《小学生日常行为规范》，强化校园各项常规制度，加强常规管理，狠抓学生良好习惯的养成教育，把学生的思想教育工作做实、做细、做精，增强德育的实效性和针对性，为全面提高我校德育工作的水平而努力奋斗。不断增强德育工作的主动性、实效性，形成全员、全方位、全过程参与的德育模式，力争使德育工作形成我校特色。

1、建设一支队伍：加强师德教育，提高艺术管理实效，做到人人抓德育，开创德育工作新局面。作为教师，人人都是德育工作者。“全员德育，人人有责”这就是我们的理想状态。在大家的帮助下，上学期德育处工作开展得非常顺利，但是在纪律管理、校园卫生等常规管理方面还存在很多问题。我们希望本学期大家能够进一步增强“全员德育”的意识，看到违纪行为都能马上去制止，在卫生保持等方面能做到率先垂范，坚持下去，相信我们的学生纪律会有很大好转，教学楼内会变得安静、井然有序，我们工作环境、学校面貌都会有一个新的局面。

2、贯穿一个主旋律：引领幸福与坚持规范有机结合，发展学生个性，培养学生特长，成立我校德育课题组，全面实施我校的特色教育——树鹰教育。

3、强化一项工作：加强对学生日常规范教育，加强纪律性，培养学生良好的行为习惯，促进优良校风的形成。

4、重视一种教育：加强中华传统美德教育，培养学生儒雅、仁爱、正义、礼貌、聪慧、诚信的博大情怀。

5、重点开展一些活动：即班队活动，校园科技、文体艺术活动，社会实践、演讲会操健美操比赛活动等。

6、营造一个环境：继续加强班级、校园文化建设，优化育人环境。

7、树立一批典型：评选表彰阳光家长、阳光班级、阳光班主任、阳光少年。

二月份：常规教育月(坚守纪律严格规范)

1、举行“引领幸福坚持规范”开学典礼，进行纪律、礼仪、安全教育。

2、召开“坚守纪律自我管理”主题班会，整顿校容校貌。

3、召开期初级部长会议，制订德育、少先队、班级等工作计划。

4、进行20xx年春季留守生和乘车学生摸底。

5、召开安全卫生执勤人员会议。

6、进行期初班容班貌、板报、小明星班级文化评比。

7、班内实行自我管理评比细则，评选第一批五星文明管理小队。

8、进行儒雅教育：雅标——路队整齐，路诵响亮，精神抖擞;动作协调，步调一致;班内没有违纪记录，卫生保持好，优胜者评选为儒雅文明中队。

三月份：感恩教育月(举止文明风范儒雅)

1、举行三八节感恩教育活动，参加县妇联汇演。

2、大力开展“四静”、上课“四不准”活动，进行儒雅教育

育：雅标——学习习惯：教室桌凳，排列整齐;桌面桌内，摆放有序;认真作业，书写规范;上课听讲，专注用心;积极举手，声音洪亮。

3、组织学生上、下楼道及路队安全演练。

4、做好学校安全及春季传染病的防控工作。

5、鼓励家长参与“走近自然，相约春天”踏青活动。

6、积极训练广播操，为举行全校会操比赛做好准备。

四月份：传统教育、文化教育月

1、开展经典诵读教育活动。

2、举行小故事、演讲比赛。

3、聘请法制副校长上法制教育课。

五月份

1、召开庆“六一”艺术节筹备会。

2、配合学校举行第二届“感动校园十佳园丁”评选活动。

3、雅行教育：雅标——卫生习惯：公共卫生，主动打扫;地面纸屑，弯腰捡起;个人卫生，个个牢记;衣着整洁，勤梳勤洗。

4、调研各级部课题实施情况，举行树鹰教育小知识竞赛。

六月份：学习、评比活动月

1、举行各年级会操、健美操比赛。

2、进行阳光中队、家长、少年评选活动。

七月份：社会实践安排月

1、进行德育、队、班级工作总结。

以提升工作计划

摘要：美术课是义务教育的一门必修的艺术教育课程，美术教育是美育的一个重要组成部分，是对学生进行美术教育，促进智力发展和进行思想品德教育的重要途径。本文就如何激发学生的学习兴趣真正发挥美术课教学的作用，对如何提高小学美术课的教学质量谈几点粗浅的做法。

著名科学家爱因斯坦说过，兴趣是最好的老师。兴趣是人对某种事物持续地倾注着积极性感情的认识活动。人对所参与的事如果没有积极的情感，就不可能产生兴趣。因此，激发学生对美术产生兴趣是学好美术课的关键问题。在美术教学活动中如何培养学生学习美术兴趣，这是美术教师关注的问题。对比，在美术教学活动中，我进行了一些几点粗浅的做法。

生活就如万花筒，五彩缤纷，美不胜收，假如在美术教学中，把知识与生活结合起来，使教学趣味更浓，更加激发学生对美术的求知欲望，会收到良好教学效果。

例如：我在教学《那一刻的我》时，巧妙采用了这样的一个方法，师：元旦节快到了，我让学生想一想“那一刻的我”是怎样的心情，全班同学七嘴八舌地说出不同的想法。我故意吊起学生胃口，接着在黑板中挂起“那一刻的我”图，让学生思考、讨论，指名说一说怎样表现自我，体现出我是一个最棒的人。这样做，把美术教学与实际生活联系在一起，学生如亲临其境印象深，兴趣浓乐于接受知识。这些生动，整洁、丰富的、美丽的画面使学生产生了共鸣，也调动了他们的积极性和主动性。因此，学生创作的积极性很高，效果很好。

人们常说有疑才有思，在美术教学中教师不要急于把学习内容告诉学生。如此做法，会造成学生依赖心理，懒于动脑，动手，授知识不牢固，所以说是一种弊多于利的教学方法。新的教学理念要求在教学中创设良好环境，让学生勇于质疑，同时要为学生创设良好的心理氛围，营造一个宽松和谐的学习环境。学生在这种民主和谐的氛围中，通过质疑、交流、争辩、主动获取知识。为了让学生在学习美术中有疑可质，教师要善于利用儿童的天性、心理特点，设置迎合他们的质疑方法。让学生学会把学习过程中有价值的疑难问题提出来。以质疑为突破口，捕捉智慧的火花与灵感，调动学生学习积极性。

新课程理念强调，把课堂交给学生，让学生在自主、探究，合作下完成教学任务。也就是说教师的教要完全服务于学生的学，要努力为学生创造一个轻松愉快，有趣味的学习环境和气氛，消除学生心中的学习压力，使学生感到学习没有负担是一种享乐，一种娱乐。教学中应不断注意调整活动内容，保特新鲜感，在激发起兴趣之后，还应注意巩固兴趣，使兴趣变为乐趣达到更高境界。同时，还要设法把兴趣转移的学生的兴趣“迁移”回来，让新鲜有趣的内容吸引住学生的注意力，不能只是一时进行枯燥乏味的意志力说教，强迫他们就范。这样不仅不能提高兴趣，反而容易产生逆反心理，走到与我们的意愿，相反的方向去。比如在布置美术作业时，当老师要求作业画一幅自己的“夸张”的脸时，总会有个别学生提出要画其他同学，有的还要画自己的'爸爸，有的甚至要画小猫。我们分析一下这些学生的想法，要求画小猫的同学可能是因为不自信，怕自己画不好而要画自己拿手的。如果这时教师大怒，以不按老师要求做作业和无理扰乱课堂批评的话，就使学生的绘画热情受到挫伤，因而应该给他们创作自由，让学生从兴趣开始，可以先画自己喜欢的兴趣往往会产生，“阶段性”的成果，我们要把握好学生所取得的成绩，及时的给予表扬和肯定。通过创设情境，启发学习，使学生剩胜进步。

教学有法，教无定法，贵在得法。教师如果能根据不同的教学内容，灵活适用多种教学方法，打破千篇一律的教学模式，改变传统单一的“颧输”教法，采取灵活多样，丰富多彩，寓教于乐的教学模式，迎合学生心理，激发学生兴趣，使课堂教学富有新意，那样学生就不会感到枯燥无味，相反会兴趣浓厚，甚至会期盼着上新课。

教学方法的选择上，教师应根据学生的心理特点，在挖掘教材本身含有的愉快因素上下功夫，把愉快的游戏或轻松的音乐引入教室，使学生有说有唱，活跃课堂；或采用幽默的迷语等方法，引导学生乐学追求喜悦的教学效果。

总而言之，激发学生学习兴趣是提高美术教学质量的途径。诱导学生学习兴趣方法多种多样。只要教师勇于创新，打破旧的传统方法，寓教于乐，适合学生健康向上发展，就是一种成功的教改之路。

教师个人提升工作计划

刻师是人类文明的传播者，是人类灵魂的工程师。教师面向的是正在成长中的青少年，因此师德的修养不仅仅是教师个人的行为，还关系着整个社会。师德体现在方方面面，概括的说就是要忠诚于人民的教育事业，教书育人。这是师德最基本的要求。本学期，我计划从以下几方面加强自身的师德修养：

在新学期的工作中，我要充分利用时间，积极学习各种师德理论，不断加强自身的理论基础知识，转变教育观念，把培养和发展学生的创新精神和实践能力、分析解决问题的能力、交流与合作的能力以及对自然环境和人类社会的责任感、使命感放在重要位置。

我们的身边有许许多多师德高尚的教师，他们的工作虽然平凡，但是他们在全心全意地为教育事业奉献着。他们是我学习的榜样。

热爱学生是师德建设的`核心。在今后的教学工作中，我要关心学生、了解学生、走进学生，对学生严而有爱、严而有度，尊重学生的主体性。

作为教师，必须做到甘于奉献。在工作中，要保持良好的心态，对工作尽责，尊重学生，尊重家长，耐心对待每一名学生，遵守教师道德十不准。

作为一名教师，要在思想品德方面以身作则、诚实、守信;在治学方面以身作则。教师要以广博的知识和完善的人格力量去影响学生，感染学生，真正做到教书育人。

刻学中，要深刻反思自己存在的不足，积极开展自我批评。一个师德高尚的教师必定是一个自觉进行师德修养的人。师德建设要求教师在实践中，注重自我学习、自我修炼、自我约束、自我调控，活到老，学到老。

以上是我本学期个人师德修养计划。作为一名青年教师，在今后的工作中我要不断地提升自身的教学水平，更要不断地提高自身的师德修养。

以提升工作计划

一个人的态度对于工作是非常重要的，没有一个好的做事态度，那么别的一切都是白搭。

只有对一直保持对工作的热诚，才能有机会在职场上充分展现自己的`工作实力。

长此以往，在潜移默化中，自己的工作能力又有了质的飞跃。具体是表现在自己处理问题的方式方法上更加成熟稳重。其余的就表现在团体中，在那里可以充分激起同事们的工作热情，就像一个小太阳一样发光发热。

再往小的方面讲，对待工作的真诚热情还可以提高你的身体素质，长期以一个好的心里状态面对生活，可以是体内分泌更多有益于自身的激素，促进身体的血液循环，最终可以以更强健的体魄投入到工作当中去，工作能力得到显著提高。

还有就是，你的热情可以充分打动老板，你不计回报多做一些事情，让他认为你就是他心目中要提拔的人。

教师提升工作计划

大杨树第四小学共有在编教职工30名，其中在校工作教师28名，外调教师2人。在这30名教师中，教师学历合格率为100%：中师学历有3名，大专学历16名，本科学历11名。另外还有1名教师正在进行本科学历提高学习，。在全体教师中，年龄偏大的教师(男教师50周岁、女教师45周岁以上)的学历基本以大专为多，占到了全部教师的37%。(45周岁以下)教师中的学历本科9人、大专7人。我校上课教师的年龄较大，大多数教师的学历为大专，占全体人数的53%，本科学历占全体教师的40%。大多数教师学历达到了大专学历及本科学历。

实施我校教师学历提高计划工程，从今年起到20xx年，经过5年努力，使我校教师学历专科以上学历达到94%，本科学历达到50%以上。

1、积极努力贯彻市教育局关于在职教师学历提高进修的有关政策、待遇。

2、进一步完善学校的学历进修体制，从制度上保障教师接受学历进修和学习的权益，学校从实际出发，合理安排和解决学历进修教师课务和外出学习时间之间的矛盾。

3、学校领导以“大培训”理念来支撑。鼓励教师特别是年轻教师接受学历提高的培训，并为他们提供相应的支持。

4、制定鼓励在职教师学历提高进修有关条例，同时与拔尖人才培养、教师职称晋级、提拔中层干部、选拔骨干教师、学科代头人、名师等捆绑，促进教师在岗学习提高。

5、学校将教师的学历提高进修纳入“十二·五”规划，设定教师个人学历提高进修目标。”力争十二·五期间所有教师学历达到大专以上。

教师个人提升工作计划

作为一名小学人民教师，我很幸运，能参加此次教师信息技术应用能力提升的学习。虽然平时我也用电脑，我的年龄也不算大，可是自己在信息技术应用这方面真的还是很欠缺的。所以我格外珍惜此次网络学习的机会。

我经常应用到多媒体教学。课堂上应用较多的是投影仪，对于课件还仅限于应用。课件的制作还不熟练，课件大多数是从网上搜索再加以调整。现在用的是白板，还不熟悉白板的操做应用。

我们学校现阶段还仅限于班班有多媒体，白板，还达不到网络环境下教学，对多媒体的应用，也仅限于放映课件这个阶段。

个人研修计划：通过网络学习，在专家教授的讲解引领下，我们要不断更新自己的教育观念，促使自己向专业化方向发展。我迫切的想在以下几方面提高：

1.电子白板的使用能力。

2.自己制作课件的能力。

3.对信息处理的能力。希望通过这次学习使我能够学会运用一些软件处理能力，借以提高课堂教学效果。

研修主题设想：现代社会是一个高速发展的网络社会，网络让信息技术离我们的生活越来越近，也变得越来越重要。学校的各种先进设备，也都开始运用到教学当中，这就要求我们要做发展型和学习型教师。特别是要具备：

1.应用信息技术优化课堂教学能力。

2.应用信息技术促进教师专业发展能力。

3.能熟练的应用移动信息设备，推动学校整体信息化工作的发展。

信息技术能力提升成果预设：适应教学的发展，更新信息化环境下的教学理念，能普遍使用信息化资源开展教学，实现教学个性化与专业化的成长之路。具体如下：

1.对于多媒体的教学，能够做到得心应手。

2.懂得应用白板的教学，并学会使用微课。

3.通过各种学习，不断提高自己的专业水平，教学能力和信息技术环境下自主学习的能力，使用的能力。

教师提升工作计划

1、教学经验不足，课堂上的随机应变能力还有待进一步加强。

2、在课堂教学方面，过多的注重传授知识，学生的'主体、教师的主导地位没有得到很好的体现。

3、语文课堂不够活跃、学习形式比较单调。口语交际、写话等课不够成熟。

4、对后进生的辅导有所欠缺，没有挤出时间进行个别的辅导。

1、善于思考，乐于反思，勤于总结。

思考的过程就是研究的过程，就是内化、深化、升华的过程，思考是知识转化与升华为素质的关键。学习中不思考，知识具有的精神不能体会；实践中不思考，具体的感知不能升华，隐藏的真理就无法领悟。不思考，无法推理、归纳、注释，无法想象探索，无法去认识与掌握客观规律。思考可以去伪存真，去粗存精，探索真理，其乐无穷。总结自己或他人成功的教学经验，总结的过程就是提高的过程。总结还能输入、吸收新知识新见解，提高科研水平。教师职业决定了每位教师都具有科学研究的机会，但有机会是一回事，没有科研能力又是一回事。有机会不利用，仍然不可能具备科研能力。而总结就是抓住机会利用机会进行科研、增长能力的有效途径。新时代教师都应既会育人、又会教书、还会科研，人一旦从科研的角度去思考他的本职工作，无论多么平凡都有会有无穷无尽的乐趣。

2、参加继续教育学习培训。

教师要注重自己的学历达标，通过自学、函授等形式学习专业知识，掌握专业技能；要按要求求真务实地参加教师继续教育的学习与培训。

3、学习教育教学理论专著及教育教学刊物。

现在是信息时代，我们面对的是人类科学知识的快速更新。作为一个教师，如果不读书、不看报、不接受新知识、新信息，只看课本、抄教参，势必就会画地为牢把自己圈囿于一个狭窄的生活空间里，使自己孤陋寡闻，更谈不上从事教科研了！因此，我们需要不断学习，不断地给自己“充电”、“补氧”。教师只有博学，才能多才多艺，才能娴熟地掌握教学技巧，才能成为学生乐学的引路人，才能达到理想的教育教学效果。读书看报的过程就是学习、沉淀的过程；教学、写作的过程是教师深化、内化、升华的过程。要充分运用图书阅览室的教学资源，大量阅读教育理论专著及教育教学刊物，学习先进的教育理论，借鉴优秀的教学方法。

4、充分利用网络资源学习、借鉴，交流提高。

当今世界，信息高速公路已将整个世界联结成为“地球村”，网上学习、网上查询、网上交流已成为时尚。教师要充分利用网络资源，学习、借鉴先进的教学方法，优秀的教学设计；要充分利用老师走起网站，发挥全县各络教研作用，立足县域优秀教学资源的整合，交流教师课改的问题和思考，开展新课程教学研究。学习参与提升网提供教案、作业、单元检测试题、课件、教学设计、教学反思、教育叙事、教学随笔、教学案例、公开课示范课录像等相关教学资源，搞好络日常教研管理、辅导、答疑、网上互动等研究任务，提高学科教研的即时性和有效性。使教学研究走向网络化、日常化，真正做到网络教研为课程改革服务。建立本校、外校领导教师、教师教师间qq群，交流、研究、总结。

5、外出学习培训。

学习培训一是本县，二是县外。无论是何种规模与形式，教师都要珍惜外出学习培训的机会，要珍惜学习培训过程中的，每一分、每一秒；认真学习，认真记录，学以致用，资源共享。

6、活动中锻炼提高。

教师要积极主动地参加学校、学区中心校及县级以上部门所组织的教学比武、课堂教学评优、基本功素质大赛等活动，“实践出真知”。在实践中掌握规律发现问题，在实践中积累升华经验，在实践中地去提升自己。

7、同伴互助。

同伴互助是教师与同行的对话，是校本研究的标志和灵魂。校本研究强调教师在自我反思的同时，开放自己，加强教师之间以及在课程实施等教学活动上的专业切磋、协调和合作，共同分享经验，互相学习，彼此支持，共同成长。同伴互助在活动形式上有组织型和自发型两种类型。组织型是指学校有目的、有计划组织的研讨活动。自发型是指教师本人主动与教学伙伴（或学校管理者或同仁或专家）进行研讨，这种研讨不拘时间、不拘地点、不拘形式，可随时发生，也可随时结束。同伴互助的实质是教师作为专业人员之间的交往、互动与合作，其基本方法、形式有：对话、协作、帮助。平时互相切磋、研究、交流，新老教师相互帮带，教师组织参加教研组开展的以集体备课为主的教研活动等。

8、注重自身师德修养。

教师要爱生、爱国、爱岗、教书育人、为人师表、终身学习。树立“学高为师、身正为范，以人为本、敬业奉献”的师德理念，大力弘扬“学为人师、行为世范”的高尚精神，发扬“静下心教书，潜下心育人”的敬业精神，形成“以师为乐、以师为贵、以师为荣”的良好环境。要有高尚的思想道德品质、人格、风范；要具有热爱教育事业的强烈事业心和集体荣誉感；淡泊名利，耐得清苦，受得寂寞，不为红尘所感、名利所累；要知难而进，永挑重担。

工作计划与提升

营业窗口是服务的桥梁和纽带，窗口服务水平的高低直接影响到企业的形象。作为与用户直接接触的第一线，我们营业厅始终将服务工作当作重中之重来抓，并开展了一系列活动，以下是营业厅在服务提升方面的工作计划：

1、营业厅的检查工作。

确保每周一次的营业厅检查工作，主要内容为营业厅内环境卫生、现场硬件设施情况、营业员的站立服务、微笑服务、四声服务等基本服务检查内容，并做好服务检查记录，写好每月服务分析，从中汲取经验教训。

2、营业员的业务培训工作。

高超娴熟的业务技能是保证工作质量和服务质量的前提和基础，营业员的培训工作尤为重要。

1）、每日一会：利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。另外，利用早会的时间。

总结。

前一天工作及以后工作中注意的问题。

2）、每周的周会：新业务培训，根据营业员自身业务水平的高低轮流来讲解业务，一来加强营业员的责任心，二来提升自身素质及表达能力。

3、完善服务质量考核及管理办法，对相关内容作了补充。管理方式从“以人管人”到“用制度约束人”的转变，并取得了明显效果。

我们对每天的工作细节都作了明确规定，责任到人，从设备的维护到下班后的值日都有专人负责，保证员工的行为规范做到有章可循。

4、服务态度零投诉：

提高营业员服务意识，实现服务态度类零投诉。对于出现。

服务态度类投诉的，实行一票否决制，本月不参与星级评定拿。对于用户提出的要求、赔偿，均由个人承担。

5、业务差错：

加大工单稽核力度，要求营业员对自己所作的工单进行自。

查，工单稽核人员进行专项检查。对于因业务差错造成的投诉及相应要求、赔偿，均由受理人负责，但工单稽核人员也进行相应处罚。

以上是服务工作方面的工作计划，总而言之，我们力求在以上的管理和制度中使我们营业班的整体素质在新的一年提高一个新层次，让员工充分发挥主人翁精神，和企业同呼吸共命运，为和平服务中心今后的发展献计献策，贡献自已的一臂之力。