客户经理座谈会发言稿（专业22篇）

发言稿的语气可以根据需要选择正式、庄重或者活泼、幽默等不同风格，以更好地与听众产生共鸣。通过阅读发言稿范文，可以更好地了解发言稿的基本要素和结构，为自己的写作提供借鉴和参考。

客户座谈会发言稿

客户座谈会发言稿

客户座谈会发言稿客户座谈会发言稿一：同志们、朋友们：下午好!在这微雪将至的岁末年初、新旧交替之际，承蒙各位的赏光，我们得以相聚在一起展望全新的一年。在此，请首先允许我代表浙江三狮集团湖州达强建材有限公司及全体员工，对各位的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎。

在即将过去的20xx年里，达强公司承蒙广大用户的支持和厚爱，在不利的市场环境下仍取得了不错的成绩。20xx年3月18日，达强公司第二条新型工艺熟料生产线——日产2000吨熟料新线按期点火投产，由此，达强公司的优质高标号水泥生产规模已扩大到150万吨，达强也因此成为浙北地区的最大的水泥生产基地之一。截止昨天，达强2009年已累计销售水泥(含熟料)100万吨，为湖州和周边地区社会经济的建设和广大用户的共同成长作出了自己的贡献。

达强非常愿意在即将到来的新一年里，与在座的各位来宾保持、巩固和发展良好、全面的合作关系，以双边和多边无间的合作来获得双赢或者说是共赢。20xx年，达强将一如既往做好做精水泥主业，凭借国家免检产品“高翔”牌水泥的优良质量和市场美誉度，凭借达强在水泥领域四十多年的生产管理技术和经验，我深信，“高翔”牌水泥必将继续为各位带来最佳的效益。

最后，我谨以达强公司和我个人的名义，对各位的赏光再次表示由衷的感谢。祝愿大家在新的一年里万事顺意、财源滚滚!祝愿达强与各位的良好合作更上一层楼!同时，向今天所有的来宾，并通过你们，向你们的亲人、朋友和同事拜个早年，祝各位身体健康、合家幸福!谢谢!客户座谈会发言稿二：

这句感谢的话我要表达两个方面的意思：一是在过去的一年中，我们中科公司能够发展、壮大，离不开在座各位客户的大力支持和密切配合，我们深知：没有客户也就没有市场。去年，我们实现销售吨，实现销售额万元，对于一个边建设、边生产的企业来说，这是一件多么了不起的事情，我觉得更了不起的是在座的所有的客户，是你们让我们实现了这一目标，是你们的支持、帮助才使我们步入到良性循环中;再一个就是感谢美锦集团对我们的信任和支持，在过去的一年中，我们中科人充分发挥了我们的想象力，在短短的一年时间，实现了建设、生产、销售全面胜利这一目标。没有集团总部的大力支持，我们将会是举步维艰。

在这里我要对所有的客户和集团的领导说一声：谢谢你们!(起立鞠躬)第二句话是没有最好，只有更好。

所有轻松的增长之路早已被人捷足先登。我们要做得更好，“有效的执行力、卓越的员工和道德，提升实力的有机增长”，才是我们生存和发展的必由之路。为了给各位客户提供更加优良的产品和优质的服务，20xx年我们工作的总体思路是：

扩大企业生产规模和竞争力，要从提升两个方面的实力入手：软实力和硬实力。

在提升硬实力方面，一方面我们要对现客户座谈会发言稿客户座谈会发言稿一：同志们、朋友们：下午好!在这微雪将至的岁末年初、新旧交替之际，承蒙各位的赏光，我们得以相聚在一起展望全新的一年。在此，请首先允许我代表浙江三狮集团湖州达强建材有限公司及全体员工，对各位的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎。

在即将过去的20xx年里，达强公司承蒙广大用户的支持和厚爱，在不利的市场环境下仍取得了不错的成绩。20xx年3月18日，达强公司第二条新型工艺熟料生产线——日产2000吨熟料新线按期点火投产，由此，达强公司的优质高标号水泥生产规模已扩大到150万吨，达强也因此成为浙北地区的最大的水泥生产基地之一。截止昨天，达强2009年已累计销售水泥(含熟料)100万吨，为湖州和周边地区社会经济的建设和广大用户的共同成长作出了自己的贡献。

达强非常愿意在即将到来的新一年里，与在座的各位来宾保持、巩固和发展良好、全面的合作关系，以双边和多边无间的合作来获得双赢或者说是共赢。20xx年，达强将一如既往做好做精水泥主业，凭借国家免检产品“高翔”牌水泥的优良质量和市场美誉度，凭借达强在水泥领域四十多年的生产管理技术和经验，我深信，“高翔”牌水泥必将继续为各位带来最佳的效益。

最后，我谨以达强公司和我个人的名义，对各位的赏光再次表示由衷的感谢。祝愿大家在新的一年里万事顺意、财源滚滚!祝愿达强与各位的良好合作更上一层楼!同时，向今天所有的来宾，并通过你们，向你们的亲人、朋友和同事拜个早年，祝各位身体健康、合家幸福!谢谢!客户座谈会发言稿二：

这句感谢的话我要表达两个方面的意思：一是在过去的一年中，我们中科公司能够发展、壮大，离不开在座各位客户的大力支持和密切配合，我们深知：没有客户也就没有市场。去年，我们实现销售吨，实现销售额万元，对于一个边建设、边生产的企业来说，这是一件多么了不起的事情，我觉得更了不起的是在座的所有的客户，是你们让我们实现了这一目标，是你们的支持、帮助才使我们步入到良性循环中;再一个就是感谢美锦集团对我们的信任和支持，在过去的一年中，我们中科人充分发挥了我们的想象力，在短短的一年时间，实现了建设、生产、销售全面胜利这一目标。没有集团总部的大力支持，我们将会是举步维艰。

在这里我要对所有的客户和集团的领导说一声：谢谢你们!(起立鞠躬)第二句话是没有最好，只有更好。

所有轻松的增长之路早已被人捷足先登。我们要做得更好，“有效的执行力、卓越的员工和道德，提升实力的有机增长”，才是我们生存和发展的必由之路。为了给各位客户提供更加优良的产品和优质的服务，20xx年我们工作的总体思路是：

扩大企业生产规模和竞争力，要从提升两个方面的实力入手：软实力和硬实力。

在提升软实力方面，我们把20xx年定为“规范管理年”。在这一年，我们要着力抓好三件事：

在提升硬实力方面，一方面我们要对现。

有设备加强维护和保养，保证所有设备健康运行，另一方面，我们将择机开通第三条生产线，来扩大生产规模。

通过两个实力的真正提升，来实现有机增长，使企业保持永续发展的后劲。

第三句话是提升共同价值，实现合作双赢。

共同的愿望、共同的梦想、共同的利益，不为其它，就为大家都有钱赚，只有合作才能双赢。为实现这一目标我们将努力做好下面三点：一是提高办事效率，你们的需要就是我们的责任;二是要提高服务质量，你们的满意就是我们工作的标准;三是用高质量的产品和服务来提升价值，共同发展就是我们工作的价值。

新的一年，我们期待新的合作。有句话是这样说的：亲人是祖先遗留给我们的朋友，而朋友则是我们自己亲手培育的亲人，新的一年我们要常走动，常来常往，像走亲戚一样，越走越亲。我们希望大家都来关心和支持我们中科公司的发展，我们也希望能把你们的真知灼见留下来，尤其是要把苦口的良药和逆耳的忠言留下来，我们将不胜感激之致。中科公司各部门对各位客户提出的宝贵的意见和建议，要高度重视，认真梳理，落实责任，集中时间，集中精力，限时解决，并要把解决的结果在第一时间反馈给所有的客户，办公室负责检查、督导落实和反馈情况。

我们坚信：众人拾柴火焰高(众人划桨开大船)!只要我们建立起相互信任的机制，提升共同价值、实现合作双赢就不是梦想。一花独放不是春，百花竞放春满园。谢谢大家!

客户座谈会发言稿

今年是龙年，今天是二月初二，也是我们所说的“龙抬头”的日子。在这个特殊的日子，我们xx会议室里群贤毕至，高朋满座，对各位在百忙中参加我们这次座谈会，非常高兴，在此，我谨代表xx 员工对各位的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。今天召开的这次座谈会，请大家来，就是要谈心交心，沟通思想，畅叙友谊，共商大事，共话发展。借此机会，我讲三句话：

第一句话是感谢的话：

再一个就是感谢美锦集团对我们的信任和支持，在过去的一年中，我们中科人充分发挥了我们的想象力，在短短的一年时间，实现了建设、生产、销售全面胜利这一目标。没有集团总部的大力支持，我们将会是举步维艰。

在这里我要对所有的客户和集团的领导说一声：谢谢你们!(起立鞠躬)

第二句话是没有最好，只有更好。

所有轻松的增长之路早已被人捷足先登。我们要做得更好，“有效的执行力、卓越的员工和道德，提升实力的有机增长”，才是我们生存和发展的必由之路。为了给各位客户提供更加优良的产品和优质的服务，20xx年我们工作的总体思路是：

扩大企业生产规模和竞争力，要从提升两个方面的实力入手：软实力和硬实力。

在提升软实力方面，我们把20xx年定为“规范管理年”。在这一年，我们要着力抓好三件事：

三是要加大员工队伍的培训力度，切实加强基础管理。在员工中提倡“简单事情，次次做对”，开展劳动竞赛活动，培养和造就一支卓越的员工队伍。

在提升硬实力方面，一方面我们要对现有设备加强维护和保养，保证所有设备健康运行，另一方面，我们将择机开通第三条生产线，来扩大生产规模。

通过两个实力的真正提升，来实现有机增长，使企业保持永续发展的后劲。

第三句话是提升共同价值，实现合作双赢

共同的愿望、共同的梦想、共同的利益，不为其它，就为大家都有钱赚，只有合作才能双赢。为实现这一目标我们将努力做好下面三点：

一是提高办事效率，你们的需要就是我们的责任;

二是要提高服务质量，你们的满意就是我们工作的标准;

三是用高质量的产品和服务来提升价值，共同发展就是我们工作的价值。

新的一年，我们期待新的合作。有句话是这样说的：亲人是祖先遗留给我们的朋友，而朋友则是我们自己亲手培育的亲人，新的一年我们要常走动，常来常往，像走亲戚一样，越走越亲。我们希望大家都来关心和支持我们中科公司的发展，我们也希望能把你们的真知灼见留下来，尤其是要把苦口的良药和逆耳的忠言留下来，我们将不胜感激之致。中科公司各部门对各位客户提出的宝贵的意见和建议，要高度重视，认真梳理，落实责任，集中时间，集中精力，限时解决，并要把解决的结果在第一时间反馈给所有的客户，办公室负责检查、督导落实和反馈情况。

我们坚信：众人拾柴火焰高(众人划桨开大船)!只要我们建立起相互信任的机制，提升共同价值、实现合作双赢就不是梦想。一花独放不是春，百花竞放春满园。

谢谢大家!

客户座谈会发言稿

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今年来，在局领导班子的具体指导下，电视台广告部全体工作人员开拓创新，狠抓落实，上半年播出图像广告40条，文字广告800条，公益广告300条。对广告部广告经营来说，数字才是硬道理，今年比去年同比增长较大。这些数字的取得是我台这一媒体品牌的价值变现，它包含着局领导的正确指导和各部室对广告部的关心与支持，体现着众多广告客户对广告部工作的赞同和认可，也同时凝聚着广告部全体人员的智慧和汗水。下面给各位汇报一下广告部的几个方面主要工作：

在局领导的正确领导下，从思想上提高对本职工作的认识，积极拓展广告经营思路与手法。积极拓展多元化广告支撑点，以多手段介入市场。

一是降价优惠。去年在金融危机的影响下，广告业务也受到影响，局领导及时调低广告价位，让广告客户也减少了费用，增加广告投放量，全年在abc三个时段播出30秒电视图像广告的广告费由4、2万元降为3、2万元，播出一个月的广告费最低价位降到5千元，而dh县电视台一年30秒图像广告收费优惠价7—9万元，yq县电视台一年30秒图像广告优惠价5。5万元，永春比较起来仅为这两个县的一半、甚至不到一半，其他县市收费更高。

二是采制广告精益求精。一方面在创意上反复沟通、反复思考，力求抓住特色，认真拍摄图像，要求都用三角架操作。另一方面，在编辑上，利用最好的三维编辑机，精心编辑，反复修改，直到客户满意。

三是在管理上，广告部先后完善了业务、制作等多项规章制度，不断改进业务流程和管理流程，严格落实工作制度，明确分工，落实责任，力争制作出高品位的广告，确保工作高质高效。

四是在业务上，我们深挖广告源，在巩固老客户的同时，下大力气深挖新客户，搜寻新的广告创收增长点，力争在数量和收入上实现新的突破。加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体，适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来。

做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作。学习先进的主流媒体对广告的创意、制作、包装水平对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整学习方向来补充新的能量，制定符合我县客户需要的广告宣传计划。认真学习产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我们要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。在必要的时候采取走出去的办法到外地参加有关广告发布会及广告经营研讨会增加一些广告业务知识，同时多争取一些广告客源，提高广告的经营制作策略和水平。

今年来，国内的经济逐渐复苏，广告量逐步增加，第二季度开初的时候，因为有”五一节劳动节“的关系，广告市场迎来了一个小小的高峰期。今后第三季度的”十一“、”中秋“双节，广告市场将会给后半年带来一个良好的开端。酒类、食品、建材、家具、摩托、房地产等一些产品会加入广告行列，一些投放量大的、长期的客户可以逐步渗入进来，我们要为年底的广告客源做好充分的准备。年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们几年的终端铺设、客户推广，相信广告也会迎来热火朝天的局面。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品、家具、家电、摩托、房地产也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。我们将根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节工作思路。争取把广告额度做到最大化！

积极主动地把工作做到点子上、落到实处。广告部全体人员将把客户当成上帝，努力加强与客户的联系与沟通，尽量满足客户的需求，为客户制作播出高质量的广告。在新的`一年里，我们将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习提高广告制作水平，提高工作和业务能力，不断开创广告工作的新局面，真心实意地为广大的客户服务，为我局的经济创收、为振兴永春经济、构建和谐社会做出实实在在的贡献。今后将不定时地加强与客户的联系与沟通，满足不同客户对广告的需求，为客户创造更加满意的服务品质，欢迎广大新老客户与我们增进联系、增强友谊和信任、增加投放新的广告，实现双赢。

谢谢大家。

客户座谈会发言稿

尊敬的张总、王书记、马总，中油的各位领导，各位客户朋友:。

上午好！

我是xx，来自金发科技股份有限公司。很荣幸受华南公司的邀请参加此次座谈会。

金发科技1993年成立，主营改性塑料，在广州、天津、上海、江苏、四川拥有五个生产基地，20xx年改性塑料产量达到62万吨，预计20xx年产量将达到65万吨，是目前国内最大的改性塑料生产企业，也是全球改性塑料品种最为齐全的企业之一。主要产品有pp、abs、ps、pa、pbt、pc等。其中pp年需求量约25万吨，abs年需求量约8万吨。

近年来，我们自主研发的完全生物降解塑料、碳纤维及其复合材料、耐高温尼龙、无卤高效阻燃剂等一批具有世界先进水平的新材料项目成功实现量产，金发科技正在逐步实现从改性塑料到化工新材料的升级，不断向产业高端和高附加值方向延伸。

回顾过去，金发科技与中油的合作历史已超过10年，从最初简单的买卖关系到今天的全面合作，双方不断创造着新的成果，并建立了密切、良好的合作关系。

2）技术层面：借助华南公司的业务平台，金发科技与中油研究院成立了联合实验室，打造了一个良好的技术交流与合作平台。在此平台上，双方共同开发了sp179、780a、1730等一批具有代表性的新产品，开展了实验室检测能力比对项目，并定期安排技术交流。

19年来，金发科技的改性塑料业务取得了快速、健康的发展，喝水不忘挖井人，成绩面前，我们深知离不开中油，尤其是华南公司各位领导和朋友的厚爱和大力支持，在此，请接受我们最真挚的感谢！（鞠躬）感谢华南公司多年来为金发科技提供了优良的产品、优质的服务、以及可靠的供应保障，感谢各处室的处长、业务经理们在日常工作中给予的点滴关爱。

这些年，我们见证了华南公司的快速发展，见证了一支以张总、马总为核心的专业、敬业、高效、富有激情的营销队伍，见证了在今年如此恶劣的外部环境下华南公司取得的不俗成绩。我们相信，未来，在华南公司各位领导的正确领导下，在上游炼化企业的大力支持下，在各级业务处室的不懈努力下，通过与各级客户的广泛合作，华南公司一定会取得更加骄人的成绩。

当下，国内外经济环境复杂多变，未来几年，国内石化企业将继续直面来自中东、台湾等外资企业的竞争。作为中油的忠实合作伙伴，我们期望能够与华南公司在业务模式上进行更多的探索，在技术层面进行更深入的交流，继续扩大合作，在双方的合作道路上谱写更辉煌的篇章。

最后，感谢为此次大会辛苦筹备的工作人员，感谢你们热情周到的接待，预祝此次大用户座谈会圆满成功，预祝各位领导、来宾身体健康，工作顺利！谢谢！（鞠躬/结束）。

客户座谈会发言稿

各位领导、各位嘉宾、各位朋友：

今天，xx商贸物流园庆中秋商户联谊会在这里隆重举行，这是xx入驻xx以来的一个重要喜庆日子。我谨代表入驻xx的商户们，对xx商贸物流园招商取得初步的成功，表示热烈的祝贺！对前来参加联谊会的各位商户，各界xx的朋友表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

xx商贸物流园作为安徽省“xx”重点项目和xx市20xx年重点项目，斥资30亿元，分五年滚动开发。引进成功的经营理念、管理模式和知名品牌，打造苏浙皖最大的区域商贸、仓储、物流基地，对提升城市品味，推动安徽经济大发展起到十分重要的作用。

作为商户一员，我被xx全新的经营理念和商业模式所吸引；我为xx项目如此巨大的规模、以及安徽省政府和xx市委市领导对xx项目的高度重视，鼎力扶持所动容；我被xx高层长远的眼光，专业的运营所征服。

作为商户代表，我们深为xx的发展壮大和取得的显著成绩而感到无比喜悦。在xx项目运作过程中，我们商户一定继续给予大力的支持，竭尽全力为xx项目的发展、壮大添砖加瓦。同时，也希望xx能借助民营企业的优势，创造更加强大的竞争力，成为全国商业地产一面鲜艳的旗帜。

我相信，用不了多久，一座最具竞争力的大规模、高品质、现代化的展贸大平台，集“交易、展示、仓储、物流、办公、电子商务、品牌孵化”等多种功能与一体，将成为皖东南必不可少的区域商贸、仓储、物流基地，为塑造新徽州商业未来，推动徽州向国际商业化发展起到推波助澜的作用。

最后，预祝xx商贸物流园商户联谊会圆满成功！

谢谢大家！

客户座谈会发言稿

尊敬的各位领导，各位朋友、同仁：

大家好！

今天，是xx一期豪宅开盘的大好日子，请允许我代表xx未来的业主们，对xx的开盘，表示热烈的祝贺，对各级领导、嘉宾的关心支持，表示衷心的感谢！

xx一期豪宅的开盘，标志着安龙打造会展文化、餐饮购物、休闲娱乐、居住经商于一体的大型商住社区迈出了坚定的一步。凭借优越的地段、完善的配套、超前的规划、准确的市场定位、科学的布局，打造安龙首条风情商业步行街，选择这样的风水宝地绝对是广大商户正确的选择。泓太公司的企业文化先进、经营理念科学、产品优势突出、市场定位准确、服务体系完善，我感到泓太公司有能力把xx建设好、管理好、经营好，实现政府开发商和广大业主三赢。

我想信，依托xx的商业经营平台，大家团结一致，携手共进，工同营造公平竞争、和谐有序、优势互补的良好商业氛围，在县委、县政府的正确领导之下，在社会各界的关心支持下，xx的明天一定辉煌灿烂，祝愿xx一期开盘圆满成功！祝广大业主买得开心！住得舒心！

谢谢大家！

客户座谈会发言稿

各位尊敬的客户代表：

非常高兴也非常荣幸地邀请到各位代表在百忙之中参加我所第一次组织的客户座谈会，今天到会的客户代表有金平区领导、人大代表、政协委员、居委工作人员、物业管理人员、农村用电户。。等等佳宾，希望各位代表能毫无保留地对我所供电服务方面的不足提出意见、批评。首先，对各位代表的莅临表示衷心的感谢！

优质服务是我们南方电网公司的永恒主题，怎样创新优质服务也是我们现在的一个难点，为了做好供电优质服务，就必须做好供电服务分析，根据中国南方电网公司《关于加强供电服务分析的通知》（交易[20xx]30号）和省公司广电营部〔20xx〕127号文的有关要求，各部门每年至少组织2次供电服务座谈（研讨）会议，交流经验，分析供电服务存在的突出问题，研究改进措施。内容主要包括：普遍服务情况、供电质量、电价电费政策执行情况、需求侧管理实施情况、信息披露情况、用电业务办理情况、用户工程实施情况、停限电情况、紧急供电情况、故障抢修情况、用户投诉处理，以及满意率调查情况等。

去年，广东省省情调查研究中心发布了《广东省职能部门及主要社会服务机构企业评价调查报告》，在广东大型企业对14个社会服务机构（涉及电力、自来水、电信、航空、银行等14个行业）的满意度评测中，南方电网荣获总体评价第一，服务态度评价第一，具体服务单位评价第一等“三项第一”。这次评价活动是在公司不知情的情况下，由独立的中介机构开展的，因此，这次评价结果是比较真实、客观、可信的。这是社会公众对供电部门的高度赞誉和充分肯定，也是对我们南网优质服务工作的肯定。但对于大部分低压客户，特别是千家万户的居民客户，还未进行大规模的满意度评测。

目前营业一所营销服务、管辖的低压供电区域为原金园区的行政区域范围，面积约33.68平方公里，人口50万人，约占市区总人口的四成，人口密度13628人/平方公里，现辖9个街道办事处、82个居委会。该区域为汕头政治、经济、文化、社会、商业中心，也是全市的机关、学校、医院、企业、住宅区住户最多最集中的供电区域。20xx年，营业一所供电量5.8亿kwh，管辖范围内低压三相用户在册户数7208户；单相用户在册户数227757户。如何贯彻“优质、规范、方便、快捷”的供电服务方针，坚持“以人为本”，“以客户为中心”的服务理念，积极开展优质服务活动，不断创新服务形式，出台便民利民的措施，做好相关的供电服务工作，逐步实践“从我们能提供什么服务到客户需要什么服务的转变；被动服务向主动服务的转变。”是我们做好营销工作的关键。为帮助我们找出问题，研究改进措施，请在座各位代表针对上面的各项服务内容提出问题、看法，出谋献策。

我所在优质服务的实践过程中，经历了从简单的改善服务态度、改造服务环境、增加服务设施到逐步迈向规范服务标准、建设先进技术平台，创新服务理念，应用科技手段等多方位、多层次服务体系，优质服务水平得到一定水平的持续提升，我所金砂营业厅多次获得了中央、省、市巾帼文明岗、文明示范窗口等创建活动荣誉称号。请让我简单的向各位领导、代表汇报我所在营销服务方面开展的几项工作：

1、严格履行南方电网的“八项承诺”和广东电网公司的“十项承诺”。按《营业部员工管理规定》等13个规章制度对安全、线损、电费、服务等方面进行绩效考核，全面完成各项考核指标，特别指出的是在服务方面取的较好的效果，据2007年第一季度的《营业部月度受理客户投诉、咨询等情况统计表》统计的数字来看，抄错表、欠费停电户数分别下降了64%和24%。

2、试行“供电社区客户服务员、服务卡制度”。在金禧花园试行社区服务，制订张挂《供电社区客户服务》敬告栏，推行个性化、感情化服务，为客户提供优质、高效、真诚的服务。服务内容包括：用电客户需求、客户基础资料的采集；宣传安全用电知识及解答用电客户咨询；电表故障报修及快速复电；欠费停电提示、供需用电信息等。通过这些服务，初步建立供电服务网络，使供电服务延伸到千家万户，加强和用电客户的沟通，随时掌握用电客户的需求，提供及时、准确的优质服务，减少停电时间，增加社会效益。也让用电客户对供电企业的服务起到监督、导向作用。

3、不断完善和推行《营业部“星级营业员”评价实施细则》。要求营业员要达到基本要素、客户服务要素、工作质量要素、技能要素等四方面的水准，并量化考核评定。分值由评价器和工作量、考试、检查和投诉等部分构成。基础分值为100分，其中评价器占50分；工作量占20分，考试成绩占10分，检查和投诉占20分。评定为105分（含105分，下同）以上的为三星级营业员；90分以上为二星营业员；80分以上的为一星营业员；80分以下的为无星营业员。每季度营业部公布营业部营业员评分排行榜，全年公布营业员积分排行榜。全年积分排行的情况是评价员工年工作绩效的重要依据。

4、坚持“服务永无止境”的服务宗旨，收费窗口推行客户“评价器”。客户对营业员的评价结果，做为窗口营业员服务质量考核的依据；评价器的客户满意率纳入《星级营业员评价实施细则》考核，指标占考核总量的50％。评价器是营业部服务监督的一项创举，在南方电网尚属首创，20xx年广东电网公司“关于召开推广应用客户服务评价系统现场会议”就在我所金砂营业厅举行。

5、设立了新的服务项目：

（1）、大厅设置咨询岗：咨询员与用户面对面交流，负责咨询、引导、接转传达和反馈，能解决的问题当即解决，无法当即解决的记录下来，并负责跟踪到圆满解决为止。将客户咨询的问题、所提意见进行分类、整理，形成工作日记，固定每周汇总意见本进行整理分析，这也成为了我们制定、改进服务工作措施的重要信息来源之一。

（2）金砂营业厅设立vip服务专区，为大资金用户、携现金较多的（10万元以上）、残疾人、老年人服务的专门服务区。

（3）设立“上门服务”的服务项目，专门为“行动不便的残疾人员，老人上门服务。

（4）设立“未结业务”的服务项目，即当有客户来办理业务时若无法当即完成的，由咨询员填写“未结业务”表，并跟踪该项业务的完成动态，当能完结业务时，能知客户前来办理的一项服务项目，大方便了用户，真正落实“二次终结制”。

6、在部分住宅区（汇翠、新景）电表箱安装漏电报警器。金禧花园近期安装，确保客户用电安全。

7、先进事迹层出不穷，涌现出一批好人好事。

据不完全统计，我所20xx年收到的来信、来电表扬约20宗。

（2）佘壮木等同志见义勇为、救死扶伤的通报表扬；

（3）金新南路“爱心书报亭”叶盛名对金砂营业大厅的感谢信；

（4）石炮台街道“致爱心天使的感谢信”。

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我所20xx年也荣获汕头供电局抗击台风“珍珠”先进集体。

我们清醒看到目前优质服务工作存在的不足。一是故障急修、快速排除故障复电工作的速度还有待加强。二是服务行为还有待进一步规范。业扩报装难、缴费难、服务承诺兑现难的问题仍然存在，供电服务指标的统计、分析和考核体系还不健全，供电服务窗口的管理水平还很不平衡办事效率和客户的期望水平还有较大的差距。三是电费代收代扣业务、全面开展方便、轻松、安全的电费缴交方式工作任重道远。四是客户经理制、客户代表制尚未全面有效开展，农网改造还未全面完成。这几年开展了很多丰富多彩的服务活动，但总的来看比较分散，缺乏统一策划、统一组织、统一宣传、统一形象，没有形成优质服务的拳头产品。

优质服务工作面临新的形势。即将正式出台的国家“十一五”规划以及落实科学发展观、注重自主创新、建设和谐社会、建设社会主义新农村、降低能耗等一系列要求，给电力营销服务工作提出了许多新课题；今年的电力供应形势将逐步趋缓，多元化的服务需求必然给优质服务工作提出新的要求。为此，南方电网公司和广东电网公司提出2007年为“优质服务年”，并开展以“服务方式文明诚信、服务流程规范高效、服务价格公道合理、服务环境安全和谐、服务质量显著提高”为主要内容的2007年“优质服务年”活动，汕头供电局也特制定“电力助发展，服务促和谐”为主题活动的实施方案。相信我们今天的座谈会对我局的“优质服务年”活动起到锦上添花、添砖加瓦的作用。

下午好！

在这微雪将至的岁末年初、新旧交替之际，承蒙各位的赏光，我们得以相聚在一起展望全新的一年。在此，请首先允许我代表浙江三狮集团湖州达强建材有限公司及全体员工，对各位的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎。

在即将过去的20xx年里，达强公司承蒙广大用户的支持和厚爱，在不利的市场环境下仍取得了不错的成绩。20xx年3月18日，达强公司第二条新型工艺熟料生产线——日产2000吨熟料新线按期点火投产，由此，达强公司的优质高标号水泥生产规模已扩大到150万吨，达强也因此成为浙北地区的最大的水泥生产基地之一。截止昨天，达强2009年已累计销售水泥（含熟料）100万吨，为湖州和周边地区社会经济的建设和广大用户的共同成长作出了自己的贡献。

今天在座的各位来宾，都是与达强有着长期传统友谊的合作伙伴，都是达强最值得信赖和尊敬的朋友。达强认为，在企业的整个经营过程中，满意的用户才是唯一珍贵的财富，只有让用户满意，达强才能成长，才能成为市场的主导。达强在多年的营销实践中认识到，只有站在用户的立场上考虑问题，最大限度的满足用户的需求，不断的把用户的满意作为工作的新起点，才能为用户所信赖和支持。

达强非常愿意在即将到来的新一年里，与在座的各位来宾保持、巩固和发展良好、全面的合作关系，以双边和多边无间的合作来获得双赢或者说是共赢。20xx年，达强将一如既往做好做精水泥主业，凭借国家免检产品“高翔”牌水泥的优良质量和市场美誉度，凭借达强在水泥领域四十多年的生产管理技术和经验，我深信，“高翔”牌水泥必将继续为各位带来最佳的效益。

最后，我谨以达强公司和我个人的名义，对各位的赏光再次表示由衷的感谢。祝愿大家在新的一年里万事顺意、财源滚滚！祝愿达强与各位的良好合作更上一层楼！同时，向今天所有的来宾，并通过你们，向你们的亲人、朋友和同事拜个早年，祝各位身体健康、合家幸福！

今年是龙年，今天是二月初二，也是我们所说的“龙抬头”的日子。在这个特殊的日子，我们xx会议室里群贤毕至，高朋满座，对各位在百忙中参加我们这次座谈会，非常高兴，在此，我谨代表xx员工对各位的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。今天召开的这次座谈会，请大家来，就是要谈心交心，沟通思想，畅叙友谊，共商大事，共话发展。借此机会，我讲三句话：

第一句话是感谢的话：

再一个就是感谢美锦集团对我们的信任和支持，在过去的一年中，我们中科人充分发挥了我们的想象力，在短短的一年时间，实现了建设、生产、销售全面胜利这一目标。没有集团总部的大力支持，我们将会是举步维艰。

在这里我要对所有的客户和集团的领导说一声：谢谢你们！（起立鞠躬）。

第二句话是没有最好，只有更好。

所有轻松的增长之路早已被人捷足先登。我们要做得更好，“有效的执行力、卓越的员工和道德，提升实力的有机增长”，才是我们生存和发展的必由之路。为了给各位客户提供更加优良的产品和优质的服务，20xx年我们工作的总体思路是：

扩大企业生产规模和竞争力，要从提升两个方面的实力入手：软实力和硬实力。

在提升软实力方面，我们把20xx年定为“规范管理年”。在这一年，我们要着力抓好三件事：

三是要加大员工队伍的培训力度，切实加强基础管理。在员工中提倡“简单事情，次次做对”，开展劳动竞赛活动，培养和造就一支卓越的员工队伍。

在提升硬实力方面，一方面我们要对现有设备加强维护和保养，保证所有设备健康运行，另一方面，我们将择机开通第三条生产线，来扩大生产规模。

通过两个实力的真正提升，来实现有机增长，使企业保持永续发展的后劲。

第三句话是提升共同价值，实现合作双赢。

共同的愿望、共同的梦想、共同的利益，不为其它，就为大家都有钱赚，只有合作才能双赢。为实现这一目标我们将努力做好下面三点：

一是提高办事效率，你们的需要就是我们的责任；

二是要提高服务质量，你们的满意就是我们工作的标准；

三是用高质量的产品和服务来提升价值，共同发展就是我们工作的价值。

新的一年，我们期待新的合作。有句话是这样说的：亲人是祖先遗留给我们的朋友，而朋友则是我们自己亲手培育的亲人，新的一年我们要常走动，常来常往，像走亲戚一样，越走越亲。我们希望大家都来关心和支持我们中科公司的发展，我们也希望能把你们的真知灼见留下来，尤其是要把苦口的良药和逆耳的忠言留下来，我们将不胜感激之致。中科公司各部门对各位客户提出的宝贵的意见和建议，要高度重视，认真梳理，落实责任，集中时间，集中精力，限时解决，并要把解决的结果在第一时间反馈给所有的客户，办公室负责检查、督导落实和反馈情况。

我们坚信：众人拾柴火焰高（众人划桨开大船）！只要我们建立起相互信任的机制，提升共同价值、实现合作双赢就不是梦想。一花独放不是春，百花竞放春满园。

大家下午好！

自我介绍一下，我叫xxx，来自客户分中心，今天我很荣幸地参加巡视座谈会，并有幸在此发言，内心很激动。

近两年来，个人感觉xx公司在我们汪总的正确领导下，各项工作稳步推进，取得了可喜的佳绩，尤其是这届领导班子，是一支朝气蓬勃、精诚团结、干事干练、业绩优秀、积极向上的团队，有活力，有实力，更有魅力！因而，近几年，xx干部职工福利奖金明显提高，经营业绩指标显著提升，外部供用电环境有序改善，优质服务水平得到xx社会各界的认可，个人感觉在这样的环境下工作很舒心。

去年12月份机构改革后，经过十个月的运作，个人感觉对于客户分中心来讲，我们的工作目前面临的主要困难有以下几点：

一是机构合并后给95598及高压报装工作带来了一定的负面影响。95598作为公司优质服务的指挥中心，在合并前，客户服务分中心独立建制，机构属“二级单位一级管理”，不需要行使供电单位的相关职能，现将“95598”、“高压报装”工作合并到客户分中心后，由于目前的客户服务分中心属二级单位，与供电单位职能一致，既是考核单位又是被考核单位，因此在履行指挥职能时，经常出现政令不通等现象。

二是“95598”远程工作站缺员现象严重。作为95598为全县的服务窗口，承担全县16个乡镇、235063户用户的任务。定岗四人（班长），如果按照三班倒的话，根本上人员就转不了，尤其是在迎峰度夏期间，更是非常辛苦、工作压力很大，调度、变电都是“24小时”转班，他们定岗都是在8人以上，建议增加“95598”人员力量。

下面，谈谈个人对市公司的几点建议，供领导、专家参考：

1、建议市公司“95598”不要用社会化招聘员工，建议用公司正式工，招聘员工责任心不够强，工资待遇低，工作量大，稳定因素不高，导致频繁换新人，对用户提出的问题不能及时解答。

2、优质服务无成本开支，导致故障抢修、既无交通工具又无车辆油费、补助等开支，对抢修时限有一定的影响。建议抢修工单一起能否像工作票一样，完成合格后给予奖励。

3、优质服务与安全相抵触。主要反映在夜间故障抢修，与安全生产管理部门出台的文件上规定有些地方有抵触，安全与时间上难以兼顾，与对外承诺的24小时优质抢修服务相抵触。尤其是市客户服务中心“95598”强调的工单考核时限，不结合实际情况，有时是深夜抢修，连续雨天，且是边远山区，根本不能按照时限到达现场、排除故障，这样都进行考核。建议：市公司统一标准，城区、农村夜间抢修界定时间，不应该是原则上的话。

4、福利性补贴有待调整：像14元的差旅费、10元的煤气补贴、2元的生活补贴等津贴，执行的都是90年的政策到现在。

5、全民工人员缺乏。各二级单位全民正式工人员太少，尤其是供电单位的正式工更是寥寥无几，除了正副所长，其他都是农电工，按照上面的要求，主要工作岗位不得使用农电工，但是现实工作中供电单位使用的都是农电工，导致了同工不统筹的现象，而且农电工的待遇较低，缺员现象严重。建议在招聘人员时，应该依据各县每年的减员人数弥补，不应该每年安排一名或二名大学生。

最后衷心祝愿市公司和我们xx公司稳步发展，明天更美好！

今天召开的大用户代表座谈会开得很成功。座谈会主题鲜明，内容充实，安排紧凑，气氛热烈，达到了预期目的，是一次非常务实的会议。这次座谈会的召开，对于增强我们与用户之间的沟通了解、建立和谐的供用电关系，有着积极而深远的现实意义，这样的座谈会今后我们还要定期召开，以此不断增进友谊，推动发展。刚才在座谈时，与会用户代表也纷纷发言，畅谈了对供电服务的看法，也提出了许多很好的建议，下面，我就今后的工作提出两点意见：

一、树立顾全大局观念，增强安全用电意识。在座的各位都是我们网内的重点用户，是推动地方经济的发展的支柱，保证你们的安全用电是我们义不容辞的责任，刚才生产部门传达了国家电监会关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见，代表供电企业向大家提出了具体要求，大家一定要树立顾全大局观念，增强安全用电意识，认真落实国家电监会的“意见”精神，加强自身用电设备及自备应急电源的安全管理，保证自身用电设备和电网的安全、可靠运行，我衷心地希望各位配合我们的工作，并在今后的日子里一如既往地关心、支持、理解我们。

二、转变经营理念，提高服务质量。服务永无止境，电力客户是供电企业的“衣食父母”，我们的营销部门要在转变经营理念，提升服务水平上下功夫，实现电力服务由被动向主动、由单项向全程、由热情向优质、由用力向用心的转变，在新的一年里，继续。

总结。

经验，不断创新服务方式，赋予服务新的内涵，提高服务质量，为广大电力客户提供安全可靠的电力保证，为地方经济的发展做出更大的贡献。

新年在即，借此机会，给大家拜个早年，祝大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，阖家幸福，万事如意。

谢谢大家！

客户座谈会发言稿

尊敬的万盛区邮政银行的各级领导以及信贷部的所有工作人员：各位来宾、朋友们：

下午好!

今天，我怀着一颗感恩的心，第三次参加万盛区邮政银行一年一度的客户座谈会，所不同的是，今天我是以客户代表的身份在此发言!所以，心情十分激动，也倍感荣幸!谢谢你们给我这个机会!首先，请允许我作一个自我介绍，我叫杨世先，来自天涯芳草足浴保健有限公司，这一路起来，我感慨万千，不知不觉中我们已伴随着邮政银行走过了第三个年头，这三年来，我见证了自己企业的成长和邮政银行的成长，在邮政银行的支持下，三年间我由一个店发展到了二个店，员工由二、三十人发展到了七、八十人。

三年前，邮政银行的客户由几十百把人发展到了现在的几百上千人，业绩已蒸蒸日上，当然了，在座的各位老总跑得更快，有的已成长为各自领域的知名企业家，在创业的这条道路上虽是八仙过海各显神通，但是创业艰难百战多，企业要想发展、要想做大、做强，资金永远是一道难以跨越的门槛，各位老总都晓得有1万元的资金只能做1万元的买卖，10万元的资金只能做10万元的买卖，那么，如果我们有100万、1000个亿呢，我们可以做多大的生意啊!这个帐我们都算得过来，就拿我自己来说吧!

如果银行敢借给我1000万，那我就可以开10家天涯芳草的直营店，只需用1年的时间，我的事业就可以发生质的飞跃，就可以成为人人羡慕的富豪，但是话又说回来，凭什么呢？银行又不是慈善机构，凭啥子他要贷这么多钱给我，不要说1000是10万块钱如果你自身信誉不那么的好，如果你的企业不是有那么好的发展前景，如果你没有抵押物，哪个银行敢把钱借给你，即使是1000钱，在这个世界上，没有比银行更势力的啦，银行是在晴天给你送伞，在雨天收回你雨伞的人，说白了，人家银行只爱有钱人，在我们企业发展遇到资金瓶颈的时候，大家或多或少都在其他银行碰过壁，大银行看不起我们，因为我们规模小，没抵押物，政府虽三令五申要支持小企业的发展，但雷声大、雨点小，操作起来有难度，那是谁，在我们举步维坚、企业面临破产、员工面临失业的时候，是谁向我们申出了援助之手，帮我们渡过了难关!又是谁，在我们选好了项目，租起了厂房，为了扩大经营，万事俱备只欠东风的时候，又是谁给我们送来了即时雨，是邮政银行，是万盛区邮政银行，他们没有嫌弃我们，又如春风一般给我们的企业注入了新鲜的血液和生机，是他们创造性地发展了无需抵押的商户互助联保这种不需要房屋抵押的借款方式，救活了多少企业。

因为我们都是初始创业者，很多人都如我一般没有多少资产作抵押，就这样，我们在邮政银行这种润物细无声的支持下，一步步走出困境，一步步发展壮大，这二、三年来，我们各位的企业与邮政银行之间相互依存，携手发展，现在我们在座以及还有很多没有来的企业家，在邮政银行的支持下，有的也是百万身家，有1/5的人也迈入千万富豪之列，企业象滚雪球一样的越滚越大，为国家和社会做的贡献也越来越大，而邮政银行呢？也通过自身的不断努力，细致化、高质量的服务，已由一个在中国金融界不怎么起眼的灰姑娘而渐渐地蜕变为美丽的公主，这是一场双赢的格局，我们和邮政银行之间你中有我、我中有你，你离不开我、我也离不开你，是鱼和水的关系。在此，我们饮水思源吃水不忘挖井人。我谨代表在座的所有客户向中国邮政银行万盛支行致以最诚挚的谢意。

祝愿你们：生意兴隆通四海!财源茂盛达三江，也祝愿我们在座的各位企业家、老总在邮政银行的支持下，生意蒸蒸日上、家大、业大，实现我们自身价值的最大化!最后再次祝愿我们各自的企业以及万盛区邮政银行的明天会更美好!谢谢大家!

客户座谈会发言稿

尊敬的张总、王书记、马总，中油的各位领导、各位客户朋友：

大家上午好！

我是xx，来自xx股份有限公司。很荣幸受华南公司的邀请参加此次座谈会。

xx年成立，主营改性塑料，在广州、天津、上海、江苏、四川拥有五个生产基地，xx年改性塑料产量达到62万吨，预计xx年产量将达到65万吨，是目前国内最大的改性塑料生产企业，也是全球改性塑料品种最为齐全的企业之一。主要产品有pp、abs、ps、pa、pbt、pc等。其中pp年需求量约25万吨，abs年需求量约8万吨。

近年来，我们自主研发的完全生物降解塑料、碳纤维及其复合材料、耐高温尼龙、无卤高效阻燃剂等一批具有世界先进水平的新材料项目成功实现量产，xx正在逐步实现从改性塑料到化工新材料的升级，不断向产业高端和高附加值方向延伸。

回顾过去，xx与中油的合作历史已超过10年，从最初简单的买卖关系到今天的全面合作，双方不断创造着新的成果，并建立了密切、良好的合作关系。

2）技术层面：借助华南公司的业务平台，xx与中油研究院成立了联合实验室，打造了一个良好的技术交流与合作平台。在此平台上，双方共同开发了sp179、780a、1730等一批具有代表性的新产品，开展了实验室检测能力比对项目，并定期安排技术交流。

xx年来，xx的改性塑料业务取得了快速、健康的发展，喝水不忘挖井人，成绩面前，我们深知离不开中油，尤其是华南公司各位领导和朋友的厚爱和大力支持，在此，请接受我们最真挚的感谢！（鞠躬）感谢华南公司多年来为xx提供了优良的产品、优质的服务、以及可靠的供应保障，感谢各处室的处长、业务经理们在日常工作中给予的点滴关爱。

这些年，我们见证了华南公司的快速发展，见证了一支以张总、马总为核心的专业、敬业、高效、富有激情的营销队伍，见证了在今年如此恶劣的外部环境下华南公司取得的不俗成绩。我们相信，未来，在华南公司各位领导的正确领导下，在上游炼化企业的大力支持下，在各级业务处室的不懈努力下，通过与各级客户的广泛合作，华南公司一定会取得更加骄人的成绩。

当下，国内外经济环境复杂多变，未来几年，国内石化企业将继续直面来自中东、台湾等外资企业的竞争。作为中油的忠实合作伙伴，我们期望能够与华南公司在业务模式上进行更多的探索，在技术层面进行更深入的交流，继续扩大合作，在双方的合作道路上谱写更辉煌的篇章。

最后，感谢为此次大会辛苦筹备的工作人员，感谢你们热情周到的接待，预祝此次大用户座谈会圆满成功，预祝各位领导、来宾身体健康，工作顺利！

谢谢大家！

客户座谈会发言稿

同志们、朋友们：

下午好！

第一句话是感谢的话：

再一个就是感谢美锦集团对我们的信任和支持，在过去的一年中，我们中科人充分发挥了我们的想象力，在短短的一年时间，实现了建设、生产、销售全面胜利这一目标。没有集团总部的大力支持，我们将会是举步维艰。

在这里我要对所有的客户和集团的领导说一声：谢谢你们！

第二句话是没有最好，只有更好。

所有轻松的增长之路早已被人捷足先登。我们要做得更好，“有效的执行力、卓越的员工和道德，提升实力的有机增长”，才是我们生存和发展的必由之路。为了给各位客户提供更加优良的产品和优质的服务，20xx年我们工作的总体思路是：

扩大企业生产规模和竞争力，要从提升两个方面的实力入手：软实力和硬实力。

在提升软实力方面，我们把20xx年定为“规范管理年”。在这一年，我们要着力抓好三件事：

三是要加大员工队伍的培训力度，切实加强基础管理。在员工中提倡“简单事情，次次做对”，开展劳动竞赛活动，培养和造就一支卓越的员工队伍。

在提升硬实力方面，一方面我们要对现有设备加强维护和保养，保证所有设备健康运行，另一方面，我们将择机开通第三条生产线，来扩大生产规模。

通过两个实力的真正提升，来实现有机增长，使企业保持永续发展的后劲。

第三句话是提升共同价值，实现合作双赢。

共同的愿望、共同的梦想、共同的利益，不为其它，就为大家都有钱赚，只有合作才能双赢。为实现这一目标我们将努力做好下面三点：

一是提高办事效率，你们的需要就是我们的责任；

二是要提高服务质量，你们的满意就是我们工作的标准；

三是用高质量的产品和服务来提升价值，共同发展就是我们工作的价值。

新的一年，我们期待新的合作。有句话是这样说的：亲人是祖先遗留给我们的朋友，而朋友则是我们自己亲手培育的亲人，新的一年我们要常走动，常来常往，像走亲戚一样，越走越亲。我们希望大家都来关心和支持我们中科公司的发展，我们也希望能把你们的真知灼见留下来，尤其是要把苦口的良药和逆耳的忠言留下来，我们将不胜感激之致。中科公司各部门对各位客户提出的宝贵的意见和建议，要高度重视，认真梳理，落实责任，集中时间，集中精力，限时解决，并要把解决的结果在第一时间反馈给所有的客户，办公室负责检查、督导落实和反馈情况。

我们坚信：众人拾柴火焰高！只要我们建立起相互信任的机制，提升共同价值、实现合作双赢就不是梦想。一花独放不是春，百花竞放春满园。

谢谢大家！

供电公司客户中心座谈会发言稿

尊敬的各位领导、各位老师，大家好!

首先感谢市局党委对我们大学生的重视，给了我们这次自我总结、相互交流、相互学习的机会。我叫xxx，今年xx岁，xx年x月份毕业于xxxx，先后在农村支局的邮政营业、储蓄营业、投递以及县局邮政班、报刊分发室、办公室秘书、人力资源等岗位实习，用半年的时间了解一个有着100余年发展历程的企业确实很浮浅，但对于刚刚踏上工作岗位的我来说，真的受益匪浅!参加工作半年来，我感受最深的有两个词，感恩和奉献。

世界金融危机波及到太多的国家和行业，我国也不例外，现在，有太多的单位在减员，太多的员工在减薪。我现在在尉氏局人力资源管理的岗位上实习，经历了邮政这次薪酬改革的全过程。面对金融危机的压力，邮政不仅没有减员，反而不断地把优秀的大学生招聘到邮政队伍中来，而且有能力进行薪酬调整，增加员工收入。与邮电分营之初的资金入不敷出、拖欠职工工资、奖金、住房公积金、欠交省公司职工养老金相比，真是天壤之别!我们今天享受到的优越的工作环境和工资报酬都是邮政前辈们用热血和汗水换来的，是他们奉献了自己的青春创下的稳固基业。所以，今天我有幸坐在这里，怀着一颗感恩的心:。

一是感恩一代又一代邮政事业的建设者们打造出百年邮政的品牌，让我这个新加入的邮政人感到无比的骄傲和自豪。

二是感恩邮电分营十年来，我们的前辈们以发展为第一要务，艰苦创业，开拓进取，脚踏实地地走出一条企业持续、健康快速的发展之路。邮电分营后，面对空前困难，开封邮政人没有退缩，而是坚定必胜信念，与企业同舟共济，不计个人得失，在开封邮政历届领导的正确领导下，勇于挑战、永不言败，取得了如此辉煌的成绩，作为后来人，我坐享其成，受之有愧，只有真诚地感恩邮政老前辈们，并请他们放心，我一定象他们一样，爱岗敬业，勇于奉献、开拓创新，把邮政事业建设得更加美好。

三是感恩市、县局领导对我们大学生的关心和爱护，在百忙之中抽出时间指导我们的工作和学习，关注我们的健康成长。

四是感恩半年来我身边的老师们。半年来，我先后在邮政营业、储蓄营业、封发室、发行室、秘书和人事等岗位上实习。每到一个地方，身边的老师们都在生活上帮助我，在工作上支持我，有困难时他们总是想尽办法帮我解决。

来到邮政，我亲眼看到了领导们为了邮政的发展，勇挑重担，殚精竭虑，寻找发展良策，形成了邮政业务多元化、多领域的发展新格局。亲眼看到了我们的营业员每天热情周到地为客户办理各种各样的业务，拓展新市场、开发新业务、塑造新形象;亲眼看到了内部处理人员认认真真，任劳任怨，兢兢业业的对待平凡的工作。他们对待工作一丝不苟，在最平凡的岗位上坚守着最崇高的信念，为邮政事业奉献着他们的青春，作为一个新来者，他们的这种奉献精神时时刻刻激励着我!

辉煌总是属于过去，信念却昭示着未来。作为新入局的大学生，我将怀一颗感恩的心，像所有的邮政人一样，干一行，爱一行，专一行，摆正自己的位置，端正自己的心态，服从组织安排，立足基层，苦干实干，无私奉献自己的青春和热血，做出优异的成绩，回报邮政的厚爱。让邮政相信:她选择我，无怨!我选择她，无悔!

供电公司客户中心座谈会发言稿

在快速变化和不断变革的新时代，发言稿的使用频率越来越高，发言稿要求内容充实，条理清楚，重点突出。那么你有了解过发言稿吗？下面是小编收集整理的供电公司客户中心座谈会发言稿，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

尊敬的各位领导、各位专家：

大家下午好！

自我介绍一下，我叫，来自客户分中心，今天我很荣幸地参加巡视座谈会，并有幸在此发言，内心很激动。

近两年来，个人感觉xx公司在我们汪总的正确领导下，各项工作稳步推进，取得了可喜的佳绩，尤其是这届领导班子，是一支朝气蓬勃、精诚团结、干事干练、业绩优秀、积极向上的团队，有活力，有实力，更有魅力！因而，近几年，干部职工福利奖金明显提高，经营业绩指标显著提升，外部供用电环境有序改善，优质服务水平得到社会各界的认可，个人感觉在这样的环境下工作很舒心。

去年12月份机构改革后，经过十个月的运作，个人感觉对于客户分中心来讲，我们的工作目前面临的主要困难有以下几点：

一是机构合并后给95598及高压报装工作带来了一定的负面影响。95598作为公司优质服务的指挥中心，在合并前，客户服务分中心独立建制，机构属“二级单位一级管理”，不需要行使供电单位的相关职能，现将“95598”、“高压报装”工作合并到客户分中心后，由于目前的客户服务分中心属二级单位，与供电单位职能一致，既是考核单位又是被考核单位，因此在履行指挥职能时，经常出现政令不通等现象。

二是“95598”远程工作站缺员现象严重。作为95598为全县的服务窗口，承担全县16个乡镇、235063户用户的任务。定岗四人（班长），如果按照三班倒的话，根本上人员就转不了，尤其是在迎峰度夏期间，更是非常辛苦、工作压力很大，调度、变电都是“24小时”转班，他们定岗都是在8人以上，建议增加“95598”人员力量。

下面，谈谈个人对市公司的.几点建议，供领导、专家参考：

1、建议市公司“95598”不要用社会化招聘员工，建议用公司正式工，招聘员工责任心不够强，工资待遇低，工作量大，稳定因素不高，导致频繁换新人，对用户提出的问题不能及时解答。

2、优质服务无成本开支，导致故障抢修、既无交通工具又无车辆油费、补助等开支，对抢修时限有一定的影响。建议抢修工单一起能否像工作票一样，完成合格后给予奖励。

3、优质服务与安全相抵触。主要反映在夜间故障抢修，与安全生产管理部门出台的文件上规定有些地方有抵触，安全与时间上难以兼顾，与对外承诺的24小时优质抢修服务相抵触。尤其是市客户服务中心“95598”强调的工单考核时限，不结合实际情况，有时是深夜抢修，连续雨天，且是边远山区，根本不能按照时限到达现场、排除故障，这样都进行考核。建议：市公司统一标准，城区、农村夜间抢修界定时间，不应该是原则上的话。

4、福利性补贴有待调整：像14元的差旅费、10元的煤气补贴、2元的生活补贴等津贴，执行的都是90年的政策到现在。

5、全民工人员缺乏。各二级单位全民正式工人员太少，尤其是供电单位的正式工更是寥寥无几，除了正副所长，其他都是农电工，按照上面的要求，主要工作岗位不得使用农电工，但是现实工作中供电单位使用的都是农电工，导致了同工不统筹的现象，而且农电工的待遇较低，缺员现象严重。建议在招聘人员时，应该依据各县每年的减员人数弥补，不应该每年安排一名或二名大学生。

最后衷心祝愿市公司和我们xx公司稳步发展，明天更美好！

以上为个人的一点浅薄意见，不到之处请各位领导和专家批评指正。我的发言完毕，谢谢大家！

供电公司客户中心座谈会发言稿

亲爱的各位同仁，各位朋友们：

大家上午好！

今天，我很荣幸地代表***水泥有限公司参加***水泥有限公司成立两周年座谈会。在这难忘的时刻，我谨代表公司全体员工向关心和支持我们***公司事业的各级政府领导、各界朋友、各位来宾以及集团公司的各级领导表示衷心感谢。

岁月如梭，光阴似箭，***水泥公司已经走过了两个春秋，作为这个大家庭的一员，我有幸亲身参与中国水泥行业最激动人心的大规模联合重组，回顾走过的每一步，无不体现出中国建材所特有的胸怀与战略。

公司是一个大家庭，在较早之前，我公司原是嘉兴地区的一家民营企业，有五家核心企业。7月，在接触曹总后，受曹总的人格魅力以及中建材三宽三力、和谐绩效的企业文化理念的影响，满怀信心、充满期待地加入了这个团队中。当年，五家企业产量、质量、盈利全面超过上年，我本人也很荣幸地成为了南方水泥的管理层。在中国建材、南方水泥的信任和支持下，我现已负责嘉兴区域共14家企业的生产经营管理工作，并在总部的领导下正全力以赴推动着管理整合工作向纵深发展。

各位领导、各位朋友，嘉兴是中国共产党的诞生地，东接上海，西临杭州，北对苏州，交通发达、河网密布，对周边区域具有强大的辐射作用，是浙江省内经济最为发达的地区之一。区域内原有水泥企业40家，产能万吨，产业集中度低，市场竞争无序。7月以来，该区域共有12家水泥企业加入南方旗下，产能达到1100万吨。随着产业集中度的提高，有效遏制了恶性竞争，促进了行业与市场的有序、健康发展，我们的工作已经得到了当地社会、政府与行业的普遍认同。

随着管理整合的全面深入，我们嘉兴南方水泥有限公司在践行总部“五集中”管理理念的.过程中，经历了适应期、过渡期和实施期，正在稳步推进营销、生产、人力、财务、采购等方面的一体化集中管理。比如财务集中，在使各企业资金使用效率明显提高的同时有效降低了财务费用，也使各企业的日常经营得到及时客观的评价。再如集中营销，我们营销中心以重点工程、重点客户为目标，及时分析市场，及时分析客户，也及时作出价格决定，今年以来共进行该类专项会议26次，有效应对了市场的波动，也保证了市场份额的提升与渠道的进一步拓宽。根据总部要求，我们在嘉兴的高铁、高速以及重点工程的中标率达到70%以上。进入四季度，我们营销中心将重点关注新农村建设，据信息披露，嘉兴新农村建设中“二分二换”项目共有450多项，水泥用量巨大，对水泥企业来说，商机无限。嘉兴南方将会充分利用所属企业点多面广的优势，牢牢控制这一潜力市场。此外，又如集中采购，我们在经历了初期的对标管理后，9月份开始进行了以招标、拟标、对标为策略的大范围集中采购工作，取得了巨大的成功，直接提升了嘉兴南方的整体效益。如7月份的煤炭，8月份的研磨体，9月份的石膏和煤矸石，中标价格都是近几年的低价。目前，嘉兴区域各企业成本意识极强，成员企业积极性高涨，形成了一种你追我赶的良性循环，成绩取得都是来之不易的，特别是象我们嘉兴这样一个大集体，内抓管理、外拓市场氛围浓厚，在这里也充分体现了南方和谐绩效的理念，“五集中”管理在嘉兴南方已得到了充分演绎，深入人心。

我们做的另一项工作就是市场协同因为深深了解南方所承担的社会责任所以在南方各级部门全力推动的市场协同理念下行业理性发展已形成共识。现在我们已与周边企业多次进行市场协同工作引领水泥价值回归。截止9月底我们嘉兴南方共生产水泥642.432万吨同比增长12万吨；市场占有率已从去年的55%上升到今年的64%同比增长9%我们力争在20xx年将市场份额增长到70%。同时近期价格也恢复性上涨20元/吨。

市场仍旧严峻，但我们坚信价值回归，坚信市场协同符合社会利益，符合企业利益，也符合中国国情，南方水泥目前在做的事就是引领行业价值理性回归，节约能源、减少污染，促进水泥行业健康发展。

无欲则刚，有容乃大。作为第一代职业经理人，我对水泥除了深厚的感情之外还有深刻的使命感。我崇尚南方的文化理念，也在为之奋斗。在现阶段，南方要做的事还有很多，要走的路还很长，但是我相信在中国建材南方水泥的正确领导下，只要我们团结一致、共同努力，紧紧围绕公司各项工作部署，我们一定能圆满完成各项工作目标，南方的未来一定会更加美好。

祝大家节日快乐，身体健康。

客户代表座谈会发言稿

湖北省铁山供电公司召开xx年客户代表暨社会义务监督员座谈会。黄石市经贸委施主任、铁山区副区长胡长汉、黄石供电公司行评小组行风代表——东贝集团公司王总经理、黄石供电公司总经理助理宋全清、市场营销李主任出席座谈会。来自社会各界的用电客户代表和社会义务监督员共50多人参加了座谈。

大会首先向各位代表及监督员汇报了当前电力供应保障情况，详细介绍了电力规划，以及迎峰度夏保电、防汛等主要工作及措施。对公司xx年优质服务及行风建设工作的开展情况作了实事求是的总结，对今年的行风建设和服务工作提出了新的目标。

市经贸委施主任在会上提了几点要求：一是广大客户要加强监督、敢于监督；二是客户对供电企业要给予支持与理解；三是供电企业要以“为客户服务”为指导思想，多听取意见，尽量解决问题。

最后，王芳俐总经理、宋全清助理、李主任就代表们提出的问题一一作了现场答复，并对优质服务工作的内容、方式向与会代表们作了宣传。针对客户代表在会上反映的各种问题和建议，将认真做好梳理，确保问题及时解决。同时表示在今后的工作中，全方位、多渠道、多形式收集广大客户意见和建议，找到企业服务工作中存在的问题，解决好客户的各种用电难题，实现客户、企业、社会三赢局面。

总经理座谈会上发言稿

在这里，我给大家说几点希望：

青年人成长，要靠自己，也就是靠自己坚持不懈的学习。青年人刚刚走上工作岗位，可能会遇到一些迷茫，或有时感到不知所措的情况。因为我们涉世未深，阅历尚浅的缘故。这是人生的必然阶段。

要想真正成才，从实践总结出来的经验就是坚持学习。我们已经学了很多书本知识，还必须学习更多的书本知识。我们要向社会学习，学习人生练达，“人生练达即文章”嘛，向前辈学习，向师长学习，向同事学习，三人行必有我师。学工作技巧，学做人，把学得的知识转变为工作能力。因此，我们要把学习当作终生任务，即活到老，学到老。尤其是当今时代日新月异，不学就跟不上时代前进的步伐。

积极投入到实际工作中，投入到项目施工中去，一开始的时候可能不太熟悉，有的时候工作可能会插不上手，甚至自己提出的想法得不到采纳。这不要紧。这是你实践的一个过程。问题是你能不能在不断的实践中，抱有一颗持之以恒的'心认识自己，锤炼自己，提高自己。要做到由不了解到了解，由不熟悉到熟悉，由观摩到操作，由操作到创新，由创新到持续创新。实践，就是要身心都要沉下去，即身体要到，思想要到。只有扎实的根基，才能枝繁叶茂。

除了学习，除了实践，还要多思考。思考什么?可以说在我们人生的不同时期，不同阶段都会有很多新的问题，实践中也会反映出很多新的问题。对于这些问题应该积极地思考，多问几个为什么?不能人云亦云，亦步亦趋，要分清是非，分清主流和支流，要认识大势所趋与暂时表象。否则，会迷失方向。

文档为doc格式。

客户代表座谈会发言稿

2月28日，安徽白马山水泥厂在工厂办公楼三楼会议室召开了客户座谈会，厂长华玉舟、副厂长张可可、装运分厂、质控处、财务处、销售处负责人及部分客户代表参加了座谈。

白马山水泥厂副厂长张可可代表公司向参加此次座谈的客户表示热烈的欢迎，简要介绍了海螺集团的经营业绩、发展战略和白马山水泥厂的经营情况，并对客户给予工厂发展的支持表示衷心的感谢，希望通过本次座谈，了解工厂在生产发运、产品质量控制、销售服务、市场建设方面的建议，以便促进工厂改进，实现双方合作共赢的目的。

座谈会上，客户代表踊跃发言，对白马山水泥厂组织这样的客户座谈会表示感谢，对长期以来白马厂的优质服务给予了好评，客户代表就市场运作、产品发运、产品质量控制等方面提出了较好的想法及建议，并表示在销售过程中要积极加强与工厂的沟通、联系，保持好信息的畅通，共同维护好芜湖市场，维持好双方的合作关系。

白马山水泥厂厂部领导及各二级部门负责人对客户提出的建议进行了认真的分析并进行了解答，表示将进一步与广大客户加强沟通、做好服务，不断提升客户满意度。

张可可副厂长表示将对客户提出的想法和建议进行汇总，认真分析梳理，为广大客户提供更加优质的服务，实现双方的共赢。

最后，白马山水泥厂厂长华玉舟作总结发言。他表示，通过今天的座谈，收获颇多，工厂也将针对工作中的实际，相互协作，营造出一个良好的合作氛围。最后，希望大家共同努力，抓住机遇，再创新的辉煌。

年度客户年会总经理发言稿

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

药店年会总经理发言稿怎么写？年会是在临近春节的时候举办的活动，年会的开展标志着我们一年工作生活的结束，同时又是新一年的开始。而作为参加年会的一员，我们也要准备年会总经理发言稿。下面是小编为大家收集有关于客户年会总经理发言稿，希望你喜欢。

经过__项目组上下一心的共同努力，__以半年243套的销售佳绩，位居句容房地产市场__年上半年销售排行榜首位，作为__一名普通的销售人员，倍感自豪的同时，也深知__能取得如此羡煞旁人的成绩，绝非偶然而是源自公司一直贯彻执行的"客户至上，服务为本"的经营理念。

楼盘销售人员是企业形象和信誉、楼盘的品位与质量的门户，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，我们向顾客提供信息、提供服务，了解顾客对自身需求，作为和客户直接沟通的销售人员，此时对客户反馈信息把握的精准度就显得尤为重要，因为公司领导的一系列决策的根据都来源于我们一线销售人员的反馈。__年4月12号，__业主常州天目湖欢乐一日游活动，正是在征求了众多业主的意见后才予以实施的，取得了良好的社会口碑效应。

一位房地产销售人员应该是半个地产专家，这一点从__销售人员进场后，公司在房地产政策、房地产专业知识和礼仪培训等方面不遗余力地培训可以得到佐证。首先要对楼盘地地品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是从事售楼工作地基础，同时楼盘地销售人员还需对周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势等有清晰地认识和了解，这样才能够向传达出有效满足顾客需求地信息，能够告诉顾客所售项目地优劣势、能给客户带来什么样地利益与效益?其次，更重要地是销售人员在给客户介绍地过程中，一定要坚持实事求是地原则，给客户提出地置业意见一定要中肯，因为任何一个楼盘都不能做到满足所有客户地需求。某些销售人员为了自身地利益采取了避短扬长地方式，轻描淡写地规避楼盘地劣势，虽然实现部分客户地成交，但长久地看，伤害地是整个楼盘地利益，失去了众多客户地信任。

售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以扎实地专业知识和灵敏地观察和反应力，并且做到始终将客户地利益置于首要考虑地问题，与客户建立一种互信互赖地关系，才能切切实实地卖好房子，在创造经济效益和社会效益地同时也极大丰富了自己地人生阅历。在__工作地这段日子，深刻地感受到了实力雄厚地万邦地产在客户关系维护方面做出了巨大地努力，从一线销售人员到公司地高层领导，都把"服务客户，回馈客户"作为工作地重中之重予以贯彻执行，一家深得人心地房地产开发公司，房子卖得好自然是意料之中地事了。

首先要感谢公司及部门领导对我的厚爱与信任，感谢同事们对我的大力帮助及支持，能够得到公司"销售之星"这个荣誉称号，我感到非常的高兴与荣幸。

__年我在任市场拓展部五华片区经理期间，在公司各级领导的大力支持下，公司各个部门的积极配合下，圆满完成了五华片区新装及增值业务的经济任务指标。在市场拓展部经理层的积极组织带领下，在我们全体同仁的共同努力下，攻坚克难，最终夺取了市场拓展部目标任务的胜利。

取得今天的成绩我有几点感受：

第一、一份努力，一份收获。

第二、学习、学习、再学习，执行力是成功之母。

第三、坚持就是胜利。

成绩属于过去，新一年的挑战已经开始，为了完成__年的发展目标和任务，让我们行动起来，前进、前进、向前进。

尊敬的各位领导、各位同事：

你们好!

今天在这里能代表优秀员工发言，着实有点激动，很多年都没这么激动过了，激动中又夹带了些欣喜和压力。就这两天评选的结果还没最终宣布，就有人调侃的不称呼我名字了，直接叫我“先进”，弄得我在这新年的伊始就觉得这20__给人倍感压力。当然了，有压力就是动力，有动力就有更多的能力提升空间，也就能更快的成长起来。

虽然今年的优秀员工只评选了六位，但是，我们肯定不能简单的说这六位就比其他人要优秀什么，或者多做了什么，可能只是他在专心的做一件正确的事情的时候，正好被领导们看见了，加深了很好的印象，而这样的次数多了，自然也就优秀了。又或者仅仅是一种处事态度和方式得到了广泛的肯定。

所以那些低调勤劳，埋头苦干，把公司当家的同事们，在这里更需要我们向他们看齐，就比如高工从早上一上班就开始奋笔疾书，不知疲倦一直写到下班，有时候还会因为工作而累倒;我们潘总把车间当办公室，每天督战在生产第一线，遇到重点难点问题都是亲自指挥战斗;我们强哥每天都是忙里忙外的，把车子当床铺，把泡面做三餐，不管大事小事，事事亲力亲为;我们计工也是忙上忙下，保质保量，严把着公司质量关;还有我们车间主任张师傅，技术部唐工，朱工，各班班长等等，都是为工作殚精竭虑。当然如果这些中层领导不在优秀员工的评选之列，那么来年是不是应该增加一项优秀干部的评选?领导中也有竞争，那样会有一个更好的良性循环。

时间就如白驹过隙般冲冲而过，来公司都有三个年头，对于自身的成长，和对公司发展也有了自己的理解，为了不影响同事们用餐时间，就把这些理解留到明年发言时再说吧。

总之，总结为一句话就是：在新的一年里，我们公司上下要紧密的团结在周总和曾总周围，高举着我们思创那实干、创新的精神，努力为公司的发展抒写新的篇章。

最后给同事们拜个早年，祝愿大伙都平平安安快快乐乐的过一个祥和的春节!

尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：

大家好!

今天我们大家在此欢聚一堂，有幸作为公司的优秀员工代表上台发言，我感到无尚光荣和自豪。在这里，我代表所有优秀员工向大家表示感谢，感谢领导的厚爱，感谢同事们的支持。

我来到公司工作已经有3年了，在这3年里，我明显感受到了公司的发展，也感觉到了自身的成长。记得刚踏入公司时，我还是个刚毕业的学生，没有任何的经验，这几年来，多亏了领导的悉心教育和提拔，让我有更多的发挥平台;也多亏了同事们的支持与帮助，使我在学习到专业知识的同时，也提升了与人相处沟通的能力。

过去的3年里，我并没有为公司做出了不起的贡献，也没有特别值得炫耀的成绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己的努力尽心尽力的去完成每一次任务。20__年，在领导的充分信任和厚爱下，我被派往负责外协加工项目，虽然外加工点工作环境恶劣，生活条件艰苦，但是，在那份责任心的推动下，我调整了自己的心态，坚定了自己的方向，把这种落差当成锻炼自己的契机，把生活环境上吃的这一点苦当成是对自己的磨砺和人生财富。今天，我的这份付出得到了公司的认可，我感到无比荣幸。我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了，只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的道理。我也坚信，今后的工作将会越来越好。

过去的成绩已成为过去，2021年才是我们奋发图强的一年，我们面临的新形势既充满挑战，更催人奋进，在以后的工作中，我将更加严格要求自己，将这份荣誉化为我今后工作动力，扬长避短，用更加优异的成绩回报公司领导、同事的关心、支持和厚爱!

最后，我还是要感谢公司，是公司让我从工作中收获了那份财富与梦想;感谢领导，是你们让我从工作中学会了思考与总结，感谢同事们，是大家让我从工作中找到了朋友和关心!借此机会向大家拜个早年，祝愿大家在新的一年里身体健康，万事如意!

谢谢大家!

尊敬的各位领导、各位员工、朋友们：

大家上午好!

今天，我们欢聚一堂，共庆丰收的喜悦!首先我谨代表__公司的全体同仁，向参加年会的各位来宾表示衷心的感谢与热烈的欢迎!正是因为您们的大力支持和帮助，才会有我们的今天;同时向敢争敢拼、锐意进取的全体同仁、及长期在幕后为我们的发展事业默默奉献的所有家属致以崇高的敬意和由衷的感谢!

回顾2020年，对于我们公司来说，是疾风骤雨的一年，是惊心动魄的一年，古人云“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我们不怕挫折，但是我们最怕遇难而退，沧海横流方显英雄本色，跨越困难证明我们是一支同心同德、能征善战、优秀的队伍，我相信，今天的挫折必将成为未来更加辉煌的基础，我们公司在这种形式下顶风冒雨，怀着一股豪情，披荆斩棘，坚定地迈过了2020年。

因此我在这里，怀着感恩的心，衷心的感谢给我们雪中送炭、大力支持的朋友们，感谢全体同仁们，是你们的不离不弃，才有企业的今天。将来我们无论做到多么强大，我们都不会忘记一路相随的全体员工和各位朋友们。

人生难免有冬天，“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”，失意的时候不必过于悲观，得意的时候也不必过于张扬，冬天会不会来临并不重要，重要的是我们有没有准备好棉袄和食物，只有“未雨绸缪”，做好过冬粮食和棉袄的准备，这才是最重要的，才不至于被动，危机里面有挑战，更有机遇。

最后，在春节即将来临之际，借此机会给大家拜个早年，衷心祝愿各位朋友、同仁和家属们一切顺利、身体健康、合家幸福、!祝愿我们的明天更加美好!!

谢谢大家!

各位来宾、各位同仁：

在辞旧迎新的传统佳节来临之际，我们首先要向工作了一年的全体圣安百草同仁表达我们最诚挚的问候：你们辛苦了!(90度鞠躬)。

谢谢你们一年来的辛勤工作和努力付出!

同时，我们也要向所有员工的家属表达我们由衷的感谢。

谢谢家属们长期以来给予员工们工作上的理解和支持，我们还要特别感谢家属们给予圣安百草公司的信任。家属们能够支持大家留在圣安百草这样一家民营企业工作，已经表达了他们对圣安百草公司的信任和期许。

我们能够感受到员工及家属们对圣安百草公司这份信任与期许的份量，毕竟圣安百草是一家有良知和社会责任感的民营企业，员工及家属们的信任和期许让我们感到了压力，但同时也让我们看到了大家同心同德的愿力。

古语有云：上下同欲，其利断金!

我们坚信在员工、家属及公司共同愿力的激发下，全体圣安百草人团结一心、共谋发展的动力之强大将不可阻挡!圣安百草也一定不会辜负员工和家属这份厚重的信任与期盼。

因此，请各位同仁一定要向自己的家属转达我们真挚的谢意，传递我们携手发展、共赢未来的坚定信念与顽强意志。

刚刚过去的20_年对圣安百草人来说是不轻松的一年，它不仅是国内外经济大环境都非常糟糕的一年，也是圣安百草面临巨大挑战的一年，在这一年里我们遭遇了原材料、房租和广告等经营性成本的巨幅上涨，遭遇了媒体老化必然出现的新人开发不足等等困难，但在广大员工的共同努力下，在我们那些可亲可爱的老会员们的鼎立支持下，我们克服了各种困难最终实现了公司20_年的既定战略和基本目标。

总结过去，是为了展望未来!

下面围绕公司20_年的工作我谈三点：

第一是20_年的公司发展战略;第二是20_年公司的管理工作重点;第三是20_年公司的企业文化建设。

制定公司战略首先要分析企业的内外部环境，要盘点企业的资源。

20_年国内外经济形势依然不容乐观，美国经济复苏无力、欧元区主权债务依然危机重重，国内结构型经济矛盾更加凸显。

在国际贸易大幅下滑，拉动国内消费需求的支柱产业房地产又遭遇政策性阻击的20_年，支撑我国经济高速增长近三十年的三驾马车(国际贸易、投资拉动和消费)已现疲态，国民经济滑坡将成为必然。

20_年底召开的中央经济工作会议将我们国家20_年经济发展的基调归纳为了四个字“稳中求进”。

企业是社会的经济细胞，是依赖经济环境与市场生存和发展的，覆巢之下无完卵，作为资源本身就极为有限、又身陷传统产业的民营企业，我们很难在经济大势不好的情况下，另辟蹊径、逆势而为。

因此，20_年公司的发展战略和我们国家的基本经济战略保持一致：稳中求进!

公司各业务团队与职能部门如何实施战略分解，制定怎样的年度目标?

换句话说：

稳什么?怎么稳?

进多少?怎么进?

关于20_年的公司战略与目标，我们留到春节后将召开的20_年公司战略与目标研讨会上再研讨。

大家知道一个小企业与大企业，一个一般的企业与优秀企业之间的差距主要体现在哪儿?

主要体现在管理上，就是管理是否流程化、流程是否标准化;考核是否量化和系统化。

企业管理就是两个目标：提高效率和效益。而流程化、标准化就是保证企业的运营管理效率，而考核则是确保管理执行到位的措施与手段。

目标责任管理体系的核心就是目标层层分解，责任层层传递，目标分解到人，责任落实到人!

20_年公司的管理工作重点就是要推进目标责任管理体系。

春节后，我们将在全公司范围内开展“圣安百草对我究竟意味着什么”的大讨论，由此拉开20_年我们加强企业文化建设的序幕。

诚信、责任、创新、感恩、共赢——将是20_年公司企业文化建设的着力点。

不久前在上清华emba学术评审课的时候，有缘与前国资委主任李荣融做了一次面对面的沟通。

我问李荣融先生民企与国企相比有哪些不足?

李荣融先生回答说：有四个不足：第一，信息不足;第二，信用不足;第三，培训不足;第四，后援不足!

民企不是国企，遇到危机，背后有政府支撑、有银行的支持，民企只能靠自己渡过难关。

民营企业生存发展确实不容易。

人们感到脆弱的时候，往往是他们孤单的时候，因为没有支持和依靠。

因此，陪伴就是一种力量!

正是我们我们大家相互依靠陪伴，彼此温暖支持，我们企业才创造了在环境恶劣的保健品行业生存并发展了20_年的奇迹。

茫茫人海，我们能够相聚在圣安百草大家庭真的是一种缘分，在座的不少员工在圣安百草工作的时间超过了十年!谢谢你们对公司的信任，谢谢你们这么多年的陪伴，正是你们的信任和陪伴，我们才有拥有了坚强和力量，我们才敢拥有梦想和希望!

我期待大家在20_年的精彩表现，同时我们也会有配套的激励机制，将惊喜呈献给那些有精彩表现的杰出团队与员工。实现企业与员工合作共赢的战略目标。

最后再一次祝圣安百草的各位同仁及家属在新的一年里，身体健康、合家幸福，事业再上层楼。

银行支行客户经理竞聘发言稿

客户座谈会客户代表发言稿

各位领导、各位嘉宾、各位朋友：

今天，xxxx商贸物流园庆中秋商户联谊会在这里隆重举行，这是xxxx入驻xx以来的一个重要喜庆日子。我谨代表入驻xxxx的商户们，对xxxx商贸物流园招商取得初步的成功，表示热烈的祝贺！对前来参加联谊会的各位商户，各界xx的朋友表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

xxxx商贸物流园作为安徽省“xxx”重点项目和xx市20xx年重点项目，斥资30亿元，分五年滚动开发。引进成功的经营理念、管理模式和知名品牌，打造苏浙皖最大的区域商贸、仓储、物流基地，对提升城市品味，推动安徽经济大发展起到十分重要的作用。

作为商户一员，我被xxxx全新的经营理念和商业模式所吸引；我为xxxx项目如此巨大的规模、以及安徽省政府和xx市委市领导对xx项目的高度重视，鼎力扶持所动容；我被xxxx高层长远的眼光，专业的运营所征服。

作为商户代表，我们深为xx的发展壮大和取得的显著成绩而感到无比喜悦。在xxxx项目运作过程中，我们商户一定继续给予大力的支持，竭尽全力为xxxx项目的发展、壮大添砖加瓦。同时，也希望xxxx能借助民营企业的优势，创造更加强大的竞争力，成为全国商业地产一面鲜艳的旗帜。

我相信，用不了多久，一座最具竞争力的大规模、高品质、现代化的展贸大平台，集“交易、展示、仓储、物流、办公、电子商务、品牌孵化”等多种功能与一体，将成为皖东南必不可少的区域商贸、仓储、物流基地，为塑造新徽州商业未来，推动徽州向国际商业化发展起到推波助澜的作用。

最后，预祝xxxx商贸物流园商户联谊会圆满成功！

谢谢大家！

总经理座谈会上发言稿

我担任班主任20多年，会因此忙碌，也会因此烦恼，更多的时候是感动、开心。就在上个星期六，已毕业xx年的学生请我去参加他们的同学聚会，看着当年的1米3左右的小不点，如今长成了1米76的健壮小伙，当年的调皮鬼如今变得文质彬彬，我很是欣慰。作为班主任我庆幸自己一直以来能以爱来浇灌每一个学生的成长。一个班级肯定既有好生，又有差生，作为班级管理的主要成员——班主任，千万不能因为差生学习不好或表现不好而放弃对他们的培养与转化，这些后进生真的无药可救吗?或许班主任的冷眼相看，是把他们推向更为错误方向的助力。苏霍姆林斯基曾感叹：“从我手里经过的学生成千上万，奇怪的是，留给我印象最深的'并不是无可挑剔的模范生，而是别具特点、与众不同的孩子。”教育的这种反差效应告诉我们：对后进生这样一个“与众不同”的特殊群体，教育者必须正确认识他们，研究他们，将浓浓的师爱洒向他们，让这些迟开的“花朵”沐浴阳光雨露，健康成长。

在班级管理中，我始终将自己“与人为善”的爱心和班集体“普遍的友爱”倾注给后进生。在班集体，我精心营造一种平等、和谐、友爱的气氛，让后进生能够感受到集体温暖，感受到自己在班上有一席之地。反之，班主任不关心他们，一心想着学习好、表现好的学生，那么，班主任的偏爱会强化一部分同学的自负心理，班主任的冷淡则强化后进生的自卑心理，使学生与老师之间产生隔膜。班主任对后进生的转化工作难度则加强了。怎样让后进生感受到班主任关心他们呢?安排座位，我坚持好中差的搭配，要求好生帮助差生;课堂提问，我激励后进生踊跃发言，使他们把注意力集中到老师教课中，更少时间思想开小差;班级活动，我不忘留给他们一展身手，表现自我的机会。对父母离异的学生，经常与他们交谈，解开他们思想中的困惑，把家庭不正常带给孩子的心理障碍尽量化解。对屡教不改的，我则寓爱于严，严中有爱。

与好生相比，后进生的自尊心更强。因为学习不好或纪律差，长期受冷落、歧视，他们一般都很心虚，对外界极敏感，外表又套有一层硬壳，但在内心深处仍渴望得到老师和同学的理解、谅解和信任。因此，一旦他们犯错，班主任一定要做到心平气和，以诚相风见，以诚对待，切忌动不动当众批评、挖苦，或者变相体罚，否则必定会刺伤他们的自尊心，增加转化工作的难度，这是指后进生犯错之后，班主任采取的教育态度。教师的诚心还应表现在对学生自我教育能力的发掘和肯定上。为了做到防患于未然，我试着吸收后进生参与班级管理和班级活动，让他们承担某一方面力所能及的工作让他们在管理中和完成某项活动过程中克服处身不良的行为习惯，为他们提供展示自身价值、树立自尊形象的舞台，实践证明，这种委以任务的方法不失为转化后进生的一种行之有效的方法。它好就好在使后进生感受到自己不是一文不值，产生班主任相信我，我也一定要做好的想法。

后进生意志薄弱，自控力差，行为极易反复无常，所以做后进生的思想工作不要简单地认为通过一次谈心他们就能彻底改好。遇到后进生不良行为出现反复，班主任一定要有耐心亲客观分析不良行为反复出现的原因，要及时发现、及时抓住、及时诱导，做到防微杜渐。当然，这里所指的耐心教育并不是消极等待，而是要做有心人，为后进心的转化积极创造条件，古人云：“教也者，长善而救其失才也。”后进生虽然有很多不足之处，但即使再差的学生也总有某方面的特长或优势，比如学习差的，他在体育方面很好，或在音乐、美术方面有特长，班主任要善于捕捉他们身上的闪光点，发掘其身上的潜能，充分肯定，千万不要吝惜“好话”，积极的评价能使学生的进取之火燃得更旺，使后进生重新找回自我，获取克服缺点的勇气和信心。

因为后进生在学生时代属于“与众不同”者，在对他们的教育问题上，教师以爱心、耐心、诚心相待，以浓浓的师爱激励他们成长，老师的这份爱心永远藏于他们心中，他们感谢教师对他们的关心、教育。作为从事教育工作的教师们，对后进生多一份爱，少一份斥责，一定会取得好的收效。