物业保安人员培训方案范文（14篇）

通过培训方案，员工可以接受系统化的学习和培训，从而提升自身的综合能力。在这里，您可以找到一些行业领先的培训机构提供的培训方案，帮助您提升个人和企业的竞争力。

物业人员培训方案

住宅小区物业管理中的保安工作重要性是不言而喻的，保安员（包括车管）约占物业管理人数大部分。这意味着相当一部分的服务工作必须由保安来展开，小区的文明、安全必须通过保安工作来实施予以保证。在住宅小区中的保安员工作内容很多，不仅要做好安全防范工作，还要协调其它清洁、绿化、维修等服务，许多装修违章也需要保安员出面。现小区面临较突出问题是小区车辆多停车位少，车主停车难意见大、态度不好。如果处理不当易跟车主产生纠纷。针对此公司组织保安部人员参加由专业律师给大家进行的一次相关法律知识培训。

主要是提高保安员的遇事处事能力和素质培养，从而更好的完成相关工作，提高工作效率。这次学习使我们受益非浅，更使我们知道做好一名保安员应该具备的相关法律知识和工作职责素质。通过培训使全体保安员了解物业方面的法律法规，从而严明保安纪律，提高保安综合业务素质，树立良好保安形象，为维护小区的正常安全、生活秩序发挥重要作用。

通过通俗易懂的案例进行探讨从中得到启发。为以后在实际工作中扎下良好基础。

希望公司能多举办类似培训课程的机会，以提高保安综合业务素质。如对业主（事主）沟通的实际操作技巧和对突发事件的应对化解、处理步骤、分析等科目，进一步的加强培训使保安员在实际工作中发挥更好的作用和处理能力，更好的为业主和公司服务。

物业保安队长个人工作计划方案

为了进一步提高保安部全体员工的工作效率、服务意识以及应对各类突发事件的能力，坚持20__年全年无治安事件发生，在公司领导的指导下，围绕安全第一、防治结合的工作思路，特制定工作计划具体如下：

1、进入下半年，随着雨季的来临，组织部门做好雨季三防的准备工作及应急预案，增强雨季三防管理安全意识，对特别恶劣天气提前预报，采取得力措施，保证园区安全。

1、加强岗位的检查监督。

2、加强园区楼层内外的巡查工作。

3、加强部门内部团结意识。

4、加强车辆出入园区管理，特别是放假期间货车、电动车、摩托车。

5、特别针对下半年，治安事件多发期，强化安全意识，保持高度警惕，物防人防相结合，力保园区安全。

1、进一步加强消防业务理论及实际操作培训。

2、加强礼节礼貌、服务意识的培训。

3、进行一定的法律、法规、治安管理等方面的培训。

4、加强员工思想教育工作，培养员工的责任心。

5、提高应急预案质量，认真组织对下半年停电事故、电梯困人、火灾预案的培训。

1、班前对员工的仪表仪容、精神面貌进行抽查，并对文明用语及业务知识进行培训指导，岗位上不定时对业务技能的掌握抽查，及时纠正不足之处，防止安全隐患发生。

2、每月进行消防安全检查，并做好相关记录。

3、增强保安部员工与各部门之间的协调能力，发扬穿、帮、带作用，做到取长补短。

1、进一步加强保安员的队例的训练。

2、进行一定量的消防技能的训练。

3、进行一定量的体能训练。

物业保安培训工作计划方案

物业保安从属于物业管理业，又属于我国保安服务业的个分支。下面是有20xx物业保安。

方案，欢迎参阅。

根据实际情况,针对全体保安员对业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。

第一、培训内容:。

一、保安管理制度(附:保安员守则)。

1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定。

2、行为规范。

3、对讲机使用规定。

4、保安人员奖惩制度。

5、

岗位职责。

二、消防知识。

1、消防安全知识。

2、灭火器及灭火方法。

3、义务消防队的任务。

4、火警报警程序。

5、发现火警、火灾应急处理程序。

三、治安管理知识。

1、物业管理及治安管理的要求。

2、正当防卫。

3、保安类各种问题的处理方法。

4、保安员交接班管理标准作业规程。

5、易发生事故部位强化防范措施。

四、军体素质。

1、单列考核标准。

2、擒敌应用技术动作。

第二、

根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和主管全部参加,并且在培训过程中实行考核。培训结束后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。

一、培训时间。

1、培训时间为1个月,每星期一、三、五(每年9月份进行)。

2、培训以操练和理论交叉进行,时间安排根据具体情况临时决定。

二、培训地点。

公司大门口。

第三、培训目标。

一、提高全体保安人员综合素质,树立良好的社会形象。

二、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为公司提供高效、周到的服务。

三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,实现企业前景。

第四、培训管理规定。

为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律:。

1、不得无故不参加培训,违者按旷工处理。

2、培训时应该做到不早退不迟到,违者捐活动基金。

3、遵守纪律,不得在培训过程中做与培训内容无关之事项。

第五、考核管理。

根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。

第一、培训内容。

一、保安管理制度。

1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定。

2、行为规范。

3、对讲机使用规定。

4、保安人员奖惩制度。

5、各岗位职责。

二、消防知识。

1、消防安全知识。

2、灭火器及灭火方法。

3、义务消防队的任务。

4、火警报警程序。

5、发现火警、火灾应急处理程序。

三、治安管理知识。

1、物业管理及治安管理的要求。

2、正当防卫。

3、保安类各种问题的处理方法。

4、保安员交接班管理标准作业规程。

5、停车场管理标准作业规程。

6、易发生事故的11个部位强化防范措施。

四、军体素质。

1、单列考核标准。

2、擒敌应用技术动作。

五、物业管理专业知识。

1、物业管理的概念。

2、物业管理的分类。

3、物业管理的主要内容。

4、物业管理人员的素质要求与职业道德。

5、物业管理的基本原则。

根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。

一、培训时间。

1、全程培训时间为个月。

2、具体时间按排详见《培训时间表》。

3、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。

二、培训地点。

选择我公司项目较集中的地方。

第三、培训目标。

一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。

二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主(使用人)提供高效、周到的服务。

三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。

第四、培训管理规定。

为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律，详见附则。

一.岗位职责。

1.根据所签物业管理。

合同。

对所负责的物业项目制定物业管理方案定期向公司汇报管理情况。

2.监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。

3.根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业管理细则。

4.完成公司交办的其它工作。

二.车辆管理制度。

1.对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作,负责指挥区内车辆行驶和停放，维持交通、停车秩序。

2.机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。

3.严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生。

4.车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。

5.指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在《车辆进出登记表》上做好记录，车辆必须登记备案。

三.报警：

1.一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件，要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警。

2.报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。

物业人员培训方案

作为一名新员工，我入职康联物业汇展中央客服中心工作已有几天时间，公司为了让新入职的员工尽快了解公司基本情况、架构等，并能快速适应工作环境，在行政人事部的精心准备下，特于7月10日举行了一场新员工入职培训。

此次培训的讲师是行政人事部的刘主管，培训开始前，她特地为大家准备了香气四溢的苦荞茶，整个培训室氤氲着清新的茶香。培训一开始，刘主管先进行了介绍，接着让大家依次进行介绍，培训现场氛围十分融洽。同样，此次培训的内容亦十分丰富，其中主要有公司组织架构、企业文化介绍、规章制度等，同时刘主管还跟我们讲解了康联物业自成立以来，公司按市场化、专业化的管理模式运作，倡导“满意源于付出，放心源于责任”的服务理念，这使我对康联物业有了一个更深的了解，更重要的是让我对自身有了全新的认识与新的奋斗目标。

“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，我将加倍努力学习，不断提高自己各方面的素养。同时我作为公司新加入的一员，会牢记公司的“满意源于付出放心源于责任”的服务理念，为适应公司不断发展的需求提升和完善自己，与同事们团结一致，为公司的发展壮大献出自己的一份绵薄之力！

物业人员培训方案

将近半年的培训，从“心态”到“沟通”，从“细节决定成败”到“如何制定目标”这一系列非常精彩的培训内容使我想到了很多东西，但是想得最多的还是如何将自己的本职工作做得更好，从以上的学习内容中我体会到了这些。

日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。综观我们福康大楼近年来所取得的超常规、跨越式发展，正是思想先行、观念解放的必然结果。实践证明，如果不是破除了“等靠要”的旧的思想认识，树立了新的。改革创新发展观念，正确施行了科学的管理手段，就不会有我们福康大楼辉煌的今天。由此，我们要认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。

物业人员培训方案

一、根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。

二、制定所属物业处的年度计划、经费预算上报公司批准后组织实施。

三、监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。

四、根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业处的质量保证体系、管理细则。

五、完成公司交办的其它工作。

二、物业处主任岗位职责。

一、在总经理的领导下，带领物业处全体人员对辖区的物业进行全面管理。

二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。

三、通晓物业管理的有关规定，组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区（大厦）建设。

四、根据统一管理与专业分工的原则，领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。

五、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施，定期向公司领导汇报管理情况。

六、完成公司领导交给的其他工作。

三、物业处副主任岗位职责。

一、在总经理的领导下，协助物业处主任对辖区的物业进行全面管理。

二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。

三、通晓物业管理的有关规定，协助组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区（大厦）建设。

四、根据统一管理与专业分工的原则，协助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。

五、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，参与制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施。

六、完成上级交给的其他工作。

第二节制度规定。

一、社区文化制度。

一、各物业处主任全面负责所管物业项目社区活动工作，做好小区（大厦）精神文明建设的宣传工作。

二、拟订小区（大厦）社区活动的月工作计划和年工作计划，并上报公司审核。

三、策划社区活动，并填写“社区活动计划申报表”，根据审批要求，组织实施，并做好“社区活动记录”。

四、组织开展联谊活动和体育竞赛，丰富社区活动。

五、每季度进行一次业主座谈会或走访业主活动，广泛收集信息，做好有关记录。

六、对外联系和协调，对社区重大活动及小区的新事和新气象，通过新闻媒介及时宣传报道，塑造良好的社区形象。

八、对文体场所及其设施设备进行管理，落实各项管理规定和员工岗位职责，组织工作人员进行专业培训。

二、房屋管理制度。

一、各物业处对所管物业项目房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

二、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。

三、每日巡查1次小区（大厦）房屋共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

四、各物业处按照装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立所管物业项目的装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

五、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。

三、公用设施设备管理制度。

为搞好小区公共配套设施设备管理，更好地方便业主（住户）的工作与生活，特制订本制度：

一、小区内公共配套设施设备为全体住户共同使用和维护，任何单位和个人不得以任何形式占有或占用。

二、小区内公共配套设施设备分有偿和无偿两类,使用有偿设施时，应按价交费，并自觉遵守有关管理规定。

三、要自觉维护公共配套设施内的各种设施，遵循各种设施的使用、操作规程或有关规定，不得损害、破坏，因使用不当而损坏的应照价赔偿。

四、公共场所内只能进行健康、合法的活动，不得进行任何形式的违法、违纪行为。

五、在使用有关公共配套设施时，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、抢争，不得高声喧哗。

六、公共配套设施内要讲究卫生，不得乱丢、乱吐、乱涂、乱划，违者除负责清理、恢复原貌外，还处以一定的罚款。

七、由专人对小区的公用设施设备进行定期检查，保证公用设施设备能正常的使用。

四、车辆管理制度。

一、各物业处对所管物业项目区内车辆依法循章开展管理工作。

二、需要收取车辆保管费的，负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。

三、各物业处应熟悉掌握小区（大厦）车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位。

四、负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区（大厦）交通、停车秩序。

五、负责对小区（大厦）内道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

六、2.5吨以上货车（搬家等特殊情况除外）、大型客车以及载有易爆、剧毒、放射等危险品的车辆禁止进入小区。

七、机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。

八、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆。

九、对小区（大厦）车辆管理情况定期向公司汇报。

五、大厦停车场管理制度。

一、停车场护管员负责指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护，并在《停车库车辆进出登记表》上做好记录。

二、应确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全，保证车场内整齐有序。

三、大厦内所有客户的机动车辆必须登记备案。

四、当有车辆驶入地下车库时，值班人员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上，并提醒司机关锁好车门、窗,并将车内贵重物品随身带走，无车辆停放许可证的车辆不得停放。

五、每隔半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。

六、严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生。

七、车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。

八、当停车库发现可疑人员时，保安岗应急时前往对可疑人员进行查问，同时巡视检查停车所有车辆，有无丢标志，车辆有无损伤，车门窗、后备箱有无撬痕。

六、小区停车场管理制度。

一、指挥进入车辆慢行，按规定行驶方向行驶，停放车辆位置适当，使车场车辆停放整齐。

二、指挥开出车辆按规定方向行驶，慢行开出停车场。

三、随时巡检地面车辆情况，发现门、窗未关好,有漏油、漏水,刮蹭现象应及时通知车主，并做好记录。

四、夜间应对停放在大厦停车场内的车辆进行登记，以保证车辆的安全状况。

五、留意进入车场的车辆情况，对带有危险品车辆，禁止进入车场。

六、如有特殊情况及时上报。

七、小区装修管理制度。

一、各小区管理处负责本小区内具体装修管理事宜。

二、各管理处应履行职责，认真审核装修项目、范围和施工队伍，加强督促检查，同时将装修申请表、施工图等资料归楼保存。

三、各管理处应当经常巡视本小区内有无违规、自行装修现象，如有应立即制止。

四、在业主装修期间，各管理处应注意公用设施、设备不被装修损坏，如果发现有损坏部位，应立即责令恢复并按照《装修管理办法》处理。

五、各管理处应注意在业主装修期间，其装修行为应尽量不能影响其它业主的生活、工作活动。

六、各管理处应制定有效措施对装修施工队进行管理。

八、打架斗殴、聚众闹事的紧急处理。

一、报警程序。

1．报警：一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件，要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警。

2．报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。

二、处理程序。

2．保安人员检查现场是否有遗留物，公共设施是否遭受损坏、损坏程度、数量；

3．如事态严重，有伤害事故发生，保安部应及时与当地派出所或公安机关联系；

4．在将斗殴人员带往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑；

九、电梯困人的处理程序。

一、接到电梯应急电话或巡查时发现电梯困人，立即报告当值领班和组长，组织保安员、维修员到现场协助控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部。

二、当发生停电时要首先检查电梯内是否困人，若困人按照第一条处理。

三、解救时应先使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。

四、如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。

五、组长填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。

十、大厦停电事故的处理程序。

（1）接到大厦将要停电的通知，应在停电前通知业户和顾客。工程组安排电梯工，提前将电梯停在大厦首层；管理处应派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。

（2）未预知的情况下大厦突然发生停电，立即联系工程组，检查停电原因并通知相应部门。

（3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。

（4）派保安员到各主要电梯厅及大厦出入口维护秩序。

（5）应加强巡逻密切注视大厦各楼层，以防有人趁机制造治安问题。

保安人员培训方案

在两周的培训中，安保部能够按照之前制定的培训计划进行培训，使每名队员不管是在思想上，还是在专业技能上都有了很大的提高。同时通过两周的培训也发现了平时工作中存在的一些问题，需要下一步加以改正。

一、好的方面：

（一）专业技能方面：

（1）警卫执勤方面：通过培训规范了执勤指挥动作，研究修改了执勤时间。有针对性的对执勤中常见情况进行训练。提高了执勤基本技能。

（2）擒拿格斗方面：通过培训使所有队员掌握了倒功的基本技能，格斗基本功，提高了吃苦耐劳的意志。在训练中全体队员敢于摔打自己，树立了敢打必胜的信心。

（3）消防培训方面：通过消防培训使全体队员熟悉了火灾扑救的基本常识，掌握了自救方法，有针对性的对重点部位进行了消防演练，提高了消防意识。

（二）其它方面：

（1）组织纪律方面：通过队列训练来培养队员的团结合作意识，养成了良好的作风，增强组织纪律观念。

（2）思想方面：通过教育学习统一了部门全体队员的思想，在讨论学习中，畅所预言，大胆提出自己的合理化意见，共同研究制定安保部规定。

物业保安培训方案

1.根据所签物业管理，对所负责的`物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。

2.监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。

3.根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业管理细则。

4.完成公司交办的其它工作。

1.对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作,负责指挥区内车辆行驶和停放，维持交通、停车秩序。

2.机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。

3.严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生。

4.车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。

5.指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在《车辆进出登记表》上做好记录，车辆必须登记备案。

1.一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件，要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警。

2.报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。

物业公司护卫员培训方案小区物业保安员

以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划，将物业管理基础先行铺开，以方便日后进行专业性的员工培训课程。

项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按员工的表现及需要提交人员名单及员工培训计划方案，上报物业公司管理层，安排出外培训及考察。

员工是第一线的工作人员，直接为业主/住户服务，工作质量的好坏，水平高低直接影响到服务质量、公司声誉和形象。

因此，对员工的培训十分重要。

入职培训：由物业管理公司人力部负责对新入职员工进行岗前培训。

岗位培训：各部门根据实际需要及具体工作要求，分别对员工分专业再培训。

1)知识即应知。

根据不同工种和岗位，应该掌握专业知识、岗位规范、工作程序和工作标准。

此外，还应该对凌波丽景别墅园区概况，及与服务有关的各种知识有一定的了解，以随时满足业主/住户的需要。

2)能力即应会。

不仅要熟练本岗位的技能技巧，要有应变能力，以满足不同业主/住户的要求。

3)态度。

指仪容仪表及待人接物的态度。

不同岗位有不同的要求，仪容仪表要规范得体、干净大方、笑容可掬、态度诚恳、礼貌自然、讲究高效率，要求服务始终处于最佳状态。

为业主/住户营造一个清新舒适、环境优美、整洁自在的生活空间.

培训的组织方式。

为加速凌波丽景的物业管理水平的提升，必须有一个完善而系统的员工培训计划，现公司委聘美国阿肯道夫物业顾问顾问公司根据凌波丽景物业管理处情况以内部和外部资源两方面进行工作计划。

内部培训由美国阿肯道夫物业顾问公司内部专业人士进行现场实地指导培训。

而外部则按需要安排有关管理人员到北京及国内其他城市的项目进行考察及现场陪训。

员工培训制度。

1)员工培训资格。

按照各物业项目管理处的在职员工，按部门、职级进行分类，依各专业培训内容进行培训。

而培训工作除由美国阿肯道夫物业顾问制定的员工培训计划外，项目经理可根据现场的需要提出培训建议及内容，由美国阿肯道夫物业顾问进行培训安排。

2)员工培训安排。

物业经理将按现场项目各部门需要向人力资源部提交参与培训的人员名单及要求参加培训。

1、每一课程约在两小时至三小时之间;。

2、基本课程在周六及周日早上九时至中午期间举行;其他现场实地培训及针对性的培训课程，安排在交接班上下时段进行。

3、内部培训内容在物业管理处内进行;。

4、而有关外部培训则须提交有关培训的人员名单、地点及方案，经物业公司批准后安排。

5、培训教材由美国阿肯道夫物业顾问根据以往的管理经验编制而成，其中包括基本物业管理概括、岗位工作职责、紧事件的处理等，以此提高员工的服务素质，达到专业水准。

1)培训评估。

每一员工可按其职级参加基本课程及专题课程，而有关一个专题培训则需要由物业经理推荐才可进行。

每期培训结束后将会进行测验，而完成其职级所需的基本及专题培训的全部课程后，将参加最后的书面与能力考核。

2)培训时间。

培训分四期，首期以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划，将物业管理基础先行铺开，以方便日后进行专业性的培训课程。

此期为两时半个月时间;第二期为专业性的课程，针对不同的功能部门工作需要，安排有关的员工培训计划课程，此期为三个月时间，各个部门将同期隔断分开进行培训;第三期为温习及专题培训，根据首二期的培训工作后，进行员工温习，同时按照凌波丽景的项目特性和管理要求，安排专题培训，以配合现场实际需要。

最后一期为外部培训及评估考核，根据员工的职能职别，由人力资源部，项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按员工的表现及需要提交人员名单及员工培训计划方案，上报物业公司管理层，安排出外培训及考察。

在考察完毕后，对全体员工进行全面评估及考核，以核定员工培训计划课程和人员的最终成效。

扩展阅读：

培养新员工的十三条法则。

1、明确培养新员工的重要性——做事与做人。

培养新员工是每一位管理者都要共同面对的`话题。

没有社会经验,完全一张白纸,新员工开始自己的职业生涯。

他们会受到最初在公司遇到的上司及前辈的影响。

所以,培养新员工,有两点很关键。

一是要交给新员工做事的方法。

虽然给新员工安排的工作难度不大,但是必须要让他掌握合理的操作方法。

“做事的方法”会让新员工在尽可能短的时间里,克服潜意识里的自卑,获得自信和成就感,从而享受工作的乐趣。

二是要新员工具备公司员工应有的素质。

这里所说的素质主要是指在日常工作中必要的行为准则,比如汇报、沟通、说话方式、态度等。

要反复教,直到新员工形成潜意识的条件反射,几乎不用思考就能做到。

新员工必须要尽早掌握这些准则,否则,随着年龄增大,改正不良习惯的时间就越长。

所以,对于管理者来讲,素质培养是当仁不让的责任,这有助于新员工快速进入角色,掌握工作要领。

2、工作才是培训的真正开始——集体培训只不过是助跑。

培养新员工需要纠正一个错误认识。

新员工岗前培训不是终点,而是起点。

岗前集体培训的目的在于教会新员工一些通用知识,基本体验,以便更好融入公司。

但集体培训是非常有限的,由于培训是在不工作的状态下进行的,所以不能直接教会如何工作。

所以集体培训的意义在于简化了各岗位的培训工作,是一种辅助手段。

新员工培训实际上是从分配到工作岗位那一天起,所有的责任都在工作上。

每一个人都有自己的特点,不能统一化,要因材施教,有教无类,而这只有在工作岗位上的上司与资深同事才能做到。

所以,工作才是培训的真正开始。

3、做给他看的培养方法——不要把部下当帮手。

管理者需要明白,什么都交给对方,就主观认为对方能做并让对方做,这是完全不靠谱的认知。

作为管理者,在新人入司之初,首先应该做好示范,耐心说明方法,同时让本人尝试练习,做的好的地方不吝激励,应该改正的地方要提醒他。

一句话,手把手,扶上马,送一程。

没有手把手地教,任新员工自由发挥,他们就会“怎么想怎么做”,如果按照自己的想法,没有取得成功,就容易失去自信,讨厌工作,从而不知不觉养成不良工作习惯。

要记住,下属不是跑腿的,毫无目的的工作安排,只是局限帮手,只做些零碎小事是毫无道理的。

总而言之,要做给他看,让他做,适度评价。

这种方式很重要,尤其在职场第一步。

所以从一开始就要把你尝试过的最好方法教给新人,让他照着做,让他获得成功,增加自信。

4、明确指导责任人——可以同时培训两个人。

新员工满怀希望进入公司,所以管理者要让其得到成长,不能培养一个不合格的人。

所以要建立一个机制,明确一位指导新员工的责任人,让他对培养新员工负起责来。

一般而言,新员工培训责任人要尽可能选择那些有过1-3年工作经验的人。

新员工责任人需要完成三项任务。

一是给新员工演示工作,让其试着做,并对其表现进行评价,反复过程,手把手教会。

二是要仔细观察新员工的行为并发现问题,通过反复提醒帮助他改正错误。

新员工的领悟力程度不一,所以不要一口吃个胖子,坚持“一次改正一个问题”的原则,逐次改善提升。

三是要打开新员工的心扉,倾听他所有的烦恼,并相应给出建设性意见。

不能选择那些在为人及工作能力方面有严重问题的人作为新员工指导责任人,否则很有可能把不良习惯传递给新人。

年龄相近的人容易沟通,所以要尽可能选择年龄相差不多的人。

同时必须要明白,培训新员工同时也意味着对指导责任人进行培训,这是挑战,也是学习成长,所以不能错过这个好机会。

5、确定新员工的培训流程——从整体性工作开始。

要抛弃把新员工当做临时应付人手不足的应急人员的观念,反过来,要事前明确培训新员工的流程,流程清晰,步骤明确更容易助力新员工的职场过渡期。

每个部门情况不一,但培养新员工是有一定程序的,一般会让他们大致做一遍部门的所有工作,了解相互的关系以及全体同事。

无论如何,要先做一些与整个工作相关的事情,不要一开始就单一局部。

要掌握培训流程的原则:从比较容易的工作开始到较难的工作;从按照固定标准程序和方法操作的例行工作逐渐过渡到应用性很强的工作。

一句话,要根据部门的工作内容,明确规定工作顺序。

作为管理者,要明确一个先后顺序,是大家对部门各个组的情况都有所了解,此时要逐一交叉替换指导责任人,不要单一限定。

负责人增加了,也相当于扩大了培训的范围。

6、不要弄错指导的顺序——首先要准确,其次要迅速。

培训新员工时,如果已经过了“做个他看,让他做,表扬他”的初期入门阶段,之后更重要的就是要让他准确且正确的做事。

最初的阶段,要把重点放在做事的准确性上,不过于要求处理速度以及工作量,避免出现新人负担过重。

如果已能够准确处理工作,接下来就是对速度的要求,指导如何处理问题才能达到更多的量。

当新人速度达到一个相当高的水平之后,就应该循序渐进地给他一些前辈的工作,使其成为一个独立而合格的员工。

以上三个阶段应该说是指导新员工的基本:首先要准确,其次要迅猛,才能做得更好。

需要注意的是,在新员工培训时,一定要按照顺序进行指导。

有的新员工性子比较急,想一下子做得和前辈一样,于是就想跳过一些步骤。

如若任其发展,会削弱基本功,短视行为,长此以往后果将会不堪设想。

7、要为顾客工作——工资是顾客支付的。

在员工素质培养方面,新员工理解的第一个问题就是,工资不是由公司付的,而是顾客付的。

这也是德鲁克大师的观点:企业存在的唯一价值就是创造以及满足客户需求。

新员工必须经过特别教导,才能消除这种错觉。

培养新员工的第一步就是要牢记对顾客的感恩之心,从行为及态度上都要有所体现,养成良好习惯。

这一点,前辈们也要用正确态度和行为向新员工示范。

是否贯彻这种思想,决定公司未来的发展。

8、让新员工确认上司的指示——一次就做好吩咐的工作。

对于新员工来讲,原则上是一次完成上司指示的工作,遇到不明白的地方要大胆的提问并确认。

特别是复杂内容,要养成反复确认其内容,等待上司肯定了才动手的习惯。

不要不好意思,甚至把反复澄清当做“失礼”行为,事实上,拿了工资就要对工作负责。

接受上司交派任务,如果不能一次做好,会直接影响自己的信心,同时引发公司同事对自己的失望印象,直至疏远。

对于管理者来讲,给新员工指示时要注意这一点,从容易到复杂,循序渐进,并且当员工向你提问时,要认真听取问题,清楚回答问题,不要不耐烦,要鼓励新员工要养成大胆提问的习惯。

如果你不耐烦,他们就不会提问,将会促使其按照自己的想法去做。

这是培养新员工素质的第一步,一次性工作习惯的养成,管理者责无旁贷。

9、要习惯报告执行的结果——“理所当然”容易出现问题。

报告做完被人交付的事情的结果成为执行报告。

新员工要在最开始的时候养成这个习惯:被人追问之前,先报告执行的结果。

接到了指示并执行,工作还不算做完。

无论什么事情,都要向对方确认,这才是真正的结束。

做完了而没有汇报只能算“做了一半”。

等上司说:“对了,那件事情怎么样了?”时,就容易出错。

先报告,工作才能顺利进行,才能形成愉快的工作氛围。

10、养成“守时”的习惯——不要给别人添麻烦。

培养新员工时,有一点非常重要,就是培养守时的习惯。

要遵守出勤时间,遵守开会时间,特别要严格遵守与客户约定时间等。

培训新员工时是给他们灌输公司新的时间观念的转型期。

事实上,这几乎是大多新人的软肋,时间方面马虎惯了,不经意间就会丧失与同事、客户建立信任感的机会,所以,勿以善小而不为。

11、养成良好的书写习惯——字如其人。

培养新员工素质时要注意一点,就是要养成良好的书写习惯,写的字要易懂,而且内容简单明了。

字如其人,很难想象,一个人动辄出现错别字,漏写字,字迹潦草的现象,只能说明对工作的公司不重视;同时文如其人,管理者要指导新员工写好文本报告,把冗长文章修改得更加简单明了。

这些都是管理基本功,功夫在诗外,一点也含糊不得。

12、要做出迅速的反应——速战速决。

新员工必须养成的另外一个习惯就是,能迅速对指示或者提问、请求做出反应,并且能立即处理好每一项工作。

整个团队反应速度很快,但有人步调不一致,会迫使大家放慢速度,从而影响团队业绩。

新员工做事速度和反应速度,取决于所属部门以及前辈上司的工作速度。

所以,管理者必须以身作则,帮助新员工养成速战速决、迅速处理大量的工作的习惯。

13、养成助人为乐的习惯——把工作当做快乐的事。

现在的年轻人很多不会为他人着想,“各人自扫门前雪,不管他人瓦上霜”,但这种想法在职业之初是非常可怕的。

要记住,你不是一个人战斗,要融入团队,新员工稍有空闲,如果身旁有需要帮助的同事,一定要乐于协作。

这也是融入团队的重要标志。

培养新员工基本素质的目的就是学会和自己工作的同事更好的工作,快乐的工作。

毕竟,1+1要大于二,大家好才是真的好。

务实的讲,新员工培育是重要而不紧急的事情,十年树木百年树人,一定要从长计议。

令人稍感欣慰的是,在零售业我们看到了同行们的未雨绸缪,如苏宁电器自开启的“1200工程”,十年磨一剑,通过全面、系统、专业的培养,使得新进大学生历练成为零售连锁业的精英。

企业以人为本,无人则止,智慧都是相通。

小区物业保安管理活动方案

为了进一步贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，提高广大居民生活质量和城市现代化管理水平，提高居民思想道德素质和文明程度，开展文明小区、文明楼道活动，为使创建活动更扎实、更富有成效地开展起来，特制定本方案。

指导思想。

以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，按照中央xx届五中全会精神，以全面建设小康社会为主题，以《公民道德建设实施纲要》的宣传和树立整体文明形象为主要内容，以创建文明城市为目标，强化小区管理，完善小区功能，努力建设环境优美、秩序优良、文化繁荣、服务优质的现代城市小区，形成文明守信、团结互助、崇尚先进、尊重科学的小区道德风尚，推进三个文明协调发展小区推广活动方案、小区文化活动方案及小区物业管理方案小区推广活动方案、小区文化活动方案及小区物业管理方案。

创建目标。

今年创建文明小区1个;文明楼道4个。

创建标准。

文明小区标准。

1、小区环境整洁。

(1)路面平整，人行保持整洁、美观。

(2)绿化布局合理，无占绿、侵绿、毁绿现象。

(3)居民住宅区要达到“六无”，即无乱吐乱扔、无乱张贴、无乱涂乱写乱刻画、无乱搭建乱设摊、无乱堆物、无乱晾晒。

(4)环卫设施齐全、完好，垃圾箱有专人管理，并保持清洁。

生活垃圾袋装化。无积存垃圾，无蚊蝇孳生，无渣土堆积小区推广活动方案、小区文化活动方案及小区物业管理方案活动方案。

)社会治安综合治理领导责任落实，群众治保组织健全，专兼职的社会治安联防队伍人员落实，值班人员到位。

(6)社会治安良好，无重大刑事案件。

(7)安全防范(防火防盗)做到有制度、有措施、有队伍、有网络，职责明确，工作正常。

(8)减少邻里纠纷，调解、帮教成功率高。

(9)群众对创建“文明小区”活动知晓率达70%以上，对治安状况满意率保持在80%以上。

3、小区服务完善。

(10)居民生活设施齐全，服务网络布局合理，便民服务到位。

(11)居民急需的水、电、煤气、房屋修缮等应急服务及时。

4、小区风尚良好。

(12)移风易俗，反对封建迷信活动小区推广活动方案、小区文化活动方案及小区物业管理方案小区推广活动方案、小区文化活动方案及小区物业管理方案。

(13)尊老爱幼，夫妻和睦，邻里团结，积极开展五好文明家庭、文明楼道创建活动。

(14)杜绝赌博，禁止传播反动、黄色书刊和音像制品。

(15)。

计划生育合格率达标，提倡优生优育。

文明楼道标准。

1、净化达到“四无”

(1)无乱堆乱放。

(2)无乱贴乱画。

(3)楼道无纸屑、垃圾小区推广活动方案、小区文化活动方案及小区物业管理方案活动方案。

(4)楼道内四壁无灰尘、扶手无灰尘、窗台、玻璃无灰尘，住户门无灰尘。

2、美化。

(5)有楼道灯，亮灯率达100%。

(6)对楼道进行装饰美化。

3、文化。

(7)有楼层提示板。

(8)有温馨话语、名言警句、书画美术作品或装饰画装饰楼道。

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物业招聘保安保洁方案

物业保安分流方案范文精选

小区保安队消防管理规范(三)。

为了加强消防工作,预防和减少火灾事故,保护业主生命财产安全,实行消防工作预防为主,防消结合的方针,根据国家有关法律、法规的规定,结合各小区消防工作实际情况,特制定本管理规定。

一、保安队每位队员均为小区的义务消防员,日常消防工作由保安队长负责,具体工作要求如下:。

1.负责小区消防器材、设备、布局、保养工作,并建立档案。

2.负责义务消防员档案建立,并协助有关部门做好对消防员业务的培训工作。

3.负责本部门消防责任制的落实。

4.负责实施本小区消防防范措施、补救应急措施,及事件发生后提出处理意见。

5.每二个月检查一次,发现不安全因素,及时向有关部门或业主提出书面整改意见单,并负责整改措施的执行和落实。

6.负责和上级消防部门联系有关公司各项消防事宜。

二、义务消防员工作要求:。

1.消防员必须加强学习,掌握消防业务知识,做到三懂二会;。

三懂:。

a懂得本小区或本大厦的不安全因素和隐患;。

b懂得火灾的防范措施;。

c懂得消防基本知识。

四会:。

a会管会用本公司的消防器材;。

b会报火警119。

c会扑救火灾的方法。

d会组织疏散逃生。

2.发现火警,值班保安员应马上组织人员进行补救,同时疏散人员、建立隔离带,灾情严重时要及时打119报警,让火灾损失控制在最小的范围内。

3.积极参加本小区的消防检查,发现不安全因素和陷患,要及时按分片包干区提出意见,落实整改。

4.负责公司的防火宣传,提高业主和员工的消防意识,增强他们的防火观念。整个义务队员,按片区实况,经常开展防火宣传教育,落到实处,力争在各包干区不发生大小火灾事故。

5.按片区负责对消防器材的维护和保养,既做到消防栓、灭火器不丢失,又要定时维护维护器材的干净清洁,保证器材应急时能发挥高效率。

6.认真参加本小区和上级消防部门组织的业务知识培训学习和灭火演习,提高业务水平和实战自灭能力。

物业保安分流方案范文精选

1、保安队装备的保管,应当适应装备得性能,符合技术标准和安全要求。

2、装备通常存放在指定得保管室内,有专人看管。室内应当设置一定的安全措施。每周清点数量次数不得少于两次。

3、严禁任何部门或者个人擅自拆卸、转借、交换装备器材。

4、装备的交接和送修,应当严格手续,及时登记、统计。装备的损失、消耗要如实上报。

5、存放的装备按照有关规定分类放置,必须帐物相符。严禁留存帐外物品。

(二)领用。

1、由申领人填写装备领用或使用单。

2、仔细检查装备完好情况,清楚使用规定和技术要求。严格遵守操作规程和安全规定。

3、严禁擅自动用非职掌的装备。

(三)使用。

1、认真阅读使用手册,熟悉装备性能、技术参数、适用范围等有关事项。

2、分发到个人使用的装备和物质要有领用时间、交换时间、装备情况等事项的记录。

3、对个人使用的装备,使用人要熟悉装备的性能、适用范围等相关情况。

4、严格遵守装备使用规定,不得擅自转作他用。不得违反操作规程。

(1)对讲机使用规定。

对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。

1、持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。

2、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由部门主管检查后交维修部维修,严禁自行拆修。

3、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。

4、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果。

5、交接班时,交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当值主管或领班。

6、对讲机只供保安员值勤时使用,严禁用做其他用途。

7、对讲机不用时,应由领班收回,统一交付保卫处保管充电。

8、保安员应严格遵守以上使用规定。如有违者致使对讲机损坏或丢失,后果由当事人负责。

对话要求。

1、呼叫对方时,先报自己岗位,再呼叫对方,并在最后讲收到请回话。

2、接受方回话后,呼叫方要简明扼要地将情况讲清楚,接受方收到情况或信号后,应回答清楚或明白。

3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语,严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

4、对话时要控制好音量,特别是晚间不能影响业主的休息。

(2)电筒的使用。

a、按照要求使用,不得用电筒进行打、砸等容易损坏的事。

b、要及时对电筒进行补充电源,不得长时间停留在无电的状态。

c、不得将电筒存放在潮湿的地方,要避免易引起联电,短路等现象。

(3)警棍的使用。

a、按规定悬挂、佩戴或放置在规定的地方。

b、不得乱用警棍,除非在不得已或是自卫的情况下可以使用。

c、不得用警棍到处进行敲打或是互相打闹。

(四)服装的管理。

1、制服的领用。

(1)新入职的队员在三天后填写装具领取表领用。

(2)按照着装规定穿着,并对制服进行保管。

2、制服的上交。

(1)离职员工要上交所领服装和其他相关用品。并填写物品交还表。交所在班领班。

(2)根据时间的长短收取服装折旧费,最低人民币20元,最高人民币100元。如有损坏或遗失按原价赔偿。

(五)衣柜的管理。

1、新入职的队员可以领用一个衣柜,由领班上报登记。

2、衣柜钥匙由自己保管,遗失、损坏按价赔偿。

3、不得自行调换衣柜,更换锁和钥匙。

4、队员离职时要将衣柜钥匙上缴,并清理衣柜。

物业保安管理活动方案

1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。

2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。

3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。

4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。

5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。

6、日常维护与紧急事件处理。(1)物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。(2)对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。

(3)对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。

7、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。

8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。

9、小区治安。物业管理企业应与当地公安部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。

10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加大宣传力度，增强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应提高到管理的重要日程。

11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置存放，由物业管理企业统一管理。

二、业主、房屋使用人。

1、业主、使用人应成立业主委员会。与物业管理企业签订服务合同，并监督物业管理活动。有权选择物业管理企业。

2、业主、使用人应按时交纳物业管理费、环境卫生费、经营性房屋的业主或使用人应积极配合物业管理部门和环境卫生管理部门，按规定主动交纳各种费用。

3、业主，使用人不应高空抛物、擅自改变房屋、外立面、内部平面布局，随意拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、供水、排水设施，不准随意占用公共用地乱堆杂物;不准损坏花草树木、小品、健身器材;不准在楼道内乱写乱画;不准私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物质;制造妨碍他人正常休息的噪音等。