卫生部门个人年度总结（通用20篇）

通过个人总结，我们可以发现并改进自己在学习和工作生活中的不足之处。如果你对个人总结的写作还有些困惑，可以阅读一下以下小编为大家整理的一些范文，或许会对你有所启发。

卫生部门个人年度总结

xxxxx年度上半学期的的工作已经接近尾声，在本学期的工作中我们始终坚持以卫生检查为核心，以卫生保持为中心，以“管理严、关心诚、服务真”的原则，以展现化学化工学院良好的精神风貌为宗旨，采取“公平、公正、公开”的工作态度，以来开展本学期的工作。工作伊始，我们首先在学生会举行的招新事宜中招收卫生部新干事四名，完成部门团队组建。之后很快拿出工作计划草案并召开xx年级生活委员会议，一同商讨本学期的工作，会议当中我们认真征求了大家的意见，并且采用了一些比较好的想法。会后我们有重新制订了工作计划方案，并提交主席团通过审核。接下来我们就积极开展工作，主要有以下几个方面。

1、针对于宿舍卫生检查工作我们制定了一个详细的评分规则，让大家了解我们的工作要求，而且参与评分的人员也有打分依据。

2、本学期工作例检定于每周一下午五点半，考虑了本部干事及各班生活委员的上课时间，便于积极开展工作。每两周公布一次评比结果，做到公开透明。

3、鉴于上学年本院环境区方面的工作做得不够到位，今年我们在这方面加大了管理力度，从一开始就严抓，所以在这方面取得了很大的进步。

5、为了给同学们最直观的工作肯定，我们制定了星级宿舍评定活动，每月给部分优秀宿舍颁发星级标注，此项活动得到大家的积极认可和好评。

6、调动本部成员积极参与学生会组织的素质拓展训练，培养大家的团队协作意识。

7、除此之外，卫生部以团结互助的原则积极配合学生会各兄弟部门的工作。

以上是我们开展的只要工作，但是我们也认识到一些不足之处。

1、我们的工作并没有严格的系统化，有些地方不够顺畅。

2、其次活动不够有特色，宣传意思不够，信息通达不够快速有效。

3、和指导老师、主席团及其他部门交流较少。

不过针对这些我们已经着手处理并拿出解决方案为下半学期的工作做好铺垫。总的说来，在本期工作中，我们始终以一种朝气蓬勃的姿态去面对每一件事情，我们有过挫折，但我们也坚强的走过来了，我们有过欢喜，但我们并不以此为傲，我们将再接再厉，为学院的卫生工作付出自己的一份力量。

寒假过后，我们又将迎来一个新的学期，在新学期的工作中，我们将会在本学期的工作基础之上更进一步改进工作方式方法，做好，紧紧围绕“务实”“创新”来开展工作，争取使我们的工作更是一层楼，把本院的卫生工作给做好并得到大家的认可。

卫生部门个人年度总结

一年来，在县卫生局和茨芭镇卫生院的业务指导和村委的领导下，遵守国家法律、法规，严格执行上级有关政策和相关文件精神，恪守卫生职业道德，严格依据有关法律、法规和规章，依法开展有关执业活动，完满的完成了各项公共卫生服务，并能保障了群众的基本医疗需求，基本上做到小病不出村，获得了村民的认可，在卫生院的正确领导下圆满完成了各项医疗保障工作，取得了一定成绩，也存在不足之处，为了扬长补短，更好地开展工作，现总结如下：

1、领导重视。村级主要领导参加并亲自指导本村的卫生工作，以及新农合工作纳入村委会议事日程。

2、有切合实际的卫生村建设规划或计划，各项资料收集、整理、归档合理。

1、首先对本村居民的家庭和成员的各种情况进行详细的记录和核对，对已建立的居民健康档案细心修改及时更新数据，并针对他们的家庭实际情况拟定了家庭指导计划，对新增以及流入流出人员的档案进行分类管。

2、定时对本村60岁以上老人以及平时有各种疾病(包括高血压、糖尿病、重症精神病等)的年轻居民进行上门的健康体检和适当的治疗指导。实行35岁以上患者首诊测血压。

3、对本村所有的孕产妇及0~7岁儿童进行摸底上册，并按规定程序进行健康体检。对岁儿童进行建卡及预防接种，接种率达到100%。

4、及时上报传染病报告表及公共卫生的各种数据。

5、健康教育是公民素质教育的重要内容，也是公共卫生服务工作的一项基础性工作。我村大力开展健康教育，提高居民的健康意识，不定期举办卫生知识讲座，提高村民对健康卫生知识的认识。多次向村民进行防病治病的宣传教育，发放健康知识折页1000余份，使村民的卫生防病意识得到提高，增加了村民的健康知识。

按时参加卫生院的各次例会，无缺席无迟到早退行为。

为加强基本公共卫生服务工作的管理，为更好的为辖区居民做好健康保健服务，核对各村公共卫生工作落实及实施质量，在院领导的组织下，我们成立了督导小组，对辖区内所有行政村进行了上半年的督导。从督导情况看，我镇公共卫生工作固然比上年度有一定的进步进步，但依然存在很多题目。

一、督导内容。

1、全镇0—6岁儿童摸底，建卡、建证工作。

2、每个月冷链运转情况。

3、传染病管理工作情况，门诊日志使用、监测情况。

4、村卫生室建设情况及各项工作展开情况。

5、资料上报、回档情况。

6、基本药物执行情况。

7、建卡宣传、教育、讲座及妇幼工作情况。

8、其他工作。

二、督导结果获得的成绩。

1、全镇0—6岁儿童卡、证吻合，接种率基本达标。

2、儿童及育龄妇女花名册少数村健全。

3、多数村都进行了人口摸底工作。

4、都实行国家基本药物制度。

存在的题目：

1、杜包：整体环境卫生差，资料搜集不齐、未回档;宣传栏宣传内容更换不及时，健康教育、健康讲座未及时完成;资料上报不及时，欠规范;门诊日志填写缺项;无传染病管理登记本;无疫苗收发登记本;冰箱无温度记录本;慢性病管理不及时;药房仍有非基药存在。

2、仁和：资料回档有待完善;宣传专栏欠规范;讲座台太小;门诊日志使用率低且缺项。无疫苗收发登记本;冰箱无温度记录本;慢性病管理不及时;药房仍有非基药存在。

3、小湾：接种室摆设临乱，病房卫生差;资料上报不及时，未留底备查;宣传栏宣传内容更换不及时，健康教育、健康讲座未及时完成;门诊日志使用率低，何邦銮的处方未登门诊日志;门诊日志等奖缺项;传染病管理欠规范;接种报表有逻辑性错误。

4、三涨水：整体卫生差;药房有非基药存在;无任何资料可查;无宣传专栏;未使用门诊日志;传染病管理无资料可查;至今仍未启动冷链运转;其他均无资料可查。

5、白果寺：卫生室太小，内外环境差;资料只有妇幼资料可查;其他无资料;宣传栏宣传内容更换不及时，健康教育、健康讲座未及时完成;门诊日志使用率低，不规范，内容缺项;其他工作基本上没有展开。

三、以后工作建议。

1、往后的工作从严要求，工作效力和经济挂钩。

2、加大培训力度，进步村医基本素质，增加村医知识面。

3、增强村医工作责任心，指导督村医与村干部调和合作。

4、增加与村医的`交换，增加督导次数，切实增加。

卫生部门个人年度总结

从xx年1月1日至今，我在区卫生局、乡卫生院两级领导的正确领导和帮助下、在同事们的共同努力，团结协作下，我科顺利地完成了今年的基本公共卫生服务工作。

我在本年度主要从事居民健康档案录入、健康教育、慢病管理、老年保健、中医药健康管理等工作，协助计划免疫、卫生监督协管服务、重型精神疾病管理、传染病及打击非法行医非法采供血等工作。在工作中立足本职岗位、踏踏实实做好公共卫生服务工作。现对20xx年个人工作总结如下：

能够认真贯彻党的.基本路线及方针政策，认真履行党的群众路线教育实践活动。遵纪守法，认真学习《公共卫生服务规范(20xx版)》等知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

在下乡查体和平日工作中，严格遵守医德规范，广泛开展健康教育宣传，积极宣传预防高血压和糖尿病等慢性病的健康生活方式，提高居民的健康知识，做到合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡，减少和控制慢性病的发生及并发症的出现。

在这一年里认真学习高血压防治、糖尿病防治、老年人健康管理、健康教育工作规范等理论知识，在学习理论知识的同时还加强计算机操作，能熟练地使用中联基层医疗机构综合信息系统、中国疾病预防控制信息系统、国家重性精神疾病信息直报系统等系统。积极参加各级培训，遇到问题虚心向领导和同事请教，通过努力学习和摸索实践，熟悉了相关工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力。

(一)居民健康档案建立。

积极建立健全65岁上老人、慢病患者，并在中联基层医疗机构综合信息系统和国家重性精神疾病直报系统录入档案数据。共录入档案数12000余份，重性精神疾病患者73份。

(二)健康教育宣传与培训。

利用爱牙日、高血压日、艾滋病日、糖尿病日、结核病日等各种卫生宣传日进行各类健康知识的宣传并开展宣传活动。定期培训乡村医生人员，督导村卫生室工作人员慢病工作管理等，定期召开慢性疾病患者及家属开展健康教育知识讲座，提高慢病患者自我管理水平，提高了慢病的控制率。

(三)老年保健及中医药健康管理工作。

下乡查体从5月7日一直持续到6月底，共查体9个村，查体2500余人，其中65岁以上老年人2200余人。对于活动不便的老人和病人，我们还实行上门服务。走访群众十余户，对待查体居民热情、服务周到、随时解答问题，积极宣传健康生活方式。为辖区老年人进行中医体质辨识1668人，并有针对性的给予了中医保健指导。还协助儿保医生为0-6岁儿童家长提供了中医穴位按摩及中医保健指导，共指导儿童家长280余人。

(四)协助完成其他工作。

协助精防医生完成重性精神疾病患者73人的体检、随访及信息录入工作;协助计免人员完成四苗免疫规划疫苗等的的接种及麻疹查漏补种工作和入托入学儿童查验接种证及补种工作;协助传染病工作人员完成传染病上报及突发公共卫生事件处置工作;协助卫生监督协管人员完成每季度的学校卫生监督、食品卫生监督、饮用水卫生监督、职业病防治宣传及打击非法行医和非法采供血等。

总结本年度的工作，尽管做出了一些成绩，但由于工作繁杂，还有很多方面存在着不足，个别工作做的不够完善，这有待于在以后的工作中加以改进和完善。在今后的工作中，我将认真学习各项卫生政策法规及医院规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为全民健康和单位的发展做出更大的贡献!

卫生部门个人年度总结

年底，我们将推陈出新。20xx年，在高新区卫生计生局和古官屯镇政府的正确领导下，全体员工齐心协力，锐意进取，开拓创新，艰苦奋斗，取得了丰硕成果!千帆竞渡，百船竞渡。迎接新的20xx年，挑战与机遇并存，期望与梦想齐飞。让我们携起手来，携手共进，继续推动古官屯镇卫生院卫生事业不断发展，共同创造20xx年更加辉煌的明天!xx号召全党同志保持本心,肩负使命,找差距,抓落实。以“全心全意为人民服务”的态度，勇敢肩负使命，开拓进取!

今年，我院始终坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，加强领导，完善制度和管理，层层签订目标责任书，深入开展安全检查，积极开展安全生产宣传活动，消除安全隐患，完成上级下达的安全责任目标，实现零事故。

今年，我院基础设施建设再次加强，高标准病房楼投入使用，国家医疗大厅重建，实验室搬迁，建成医疗废物临时存放点，建成ct室，全面提升医院医疗条件和服务能力。

标准化预防接种门诊实现了排队、预检、接种、观察的全过程数字化服务。

重建后的国家医疗大厅位于医院大门北侧，相对独立，宽敞明亮。配备颈腰椎牵引床、中低频超短波、电针治疗仪，引进先进的三维多功能腰椎牵引床，对颈椎病、腰椎间盘突出症、脑梗死、中风后遗症等有显著疗效，面瘫等等。

新病房楼占地面积约400平方米，60张床位，上下两层，干净舒适。20xx年5月正式投入使用。

实验室从二楼搬到一楼，靠近门诊，方便老年人采血化验。

注重医疗安全，重建医疗废物临时存放点，远离门诊楼和住院楼，3月份投入使用。

1.改善软实力：20xx年，将招聘14人，选择3名医生在上级医院学习眼科和妇科，选择2名医生在聊城市人民医院学习全科。

2.优化硬件匹配：20xx年，新引进的经颅多普勒血流分析仪和eeg仿生电刺激器已投入使用，计划20xx年投入16排32层螺旋ct。

3.医学会建设：我院与聊城市人民医院、聊城市脑医院、聊城市中心医院建立了医学会。上级医院的专家定期到卫生中心进行免费门诊活动，进一步提高了医院的医疗水平。

今年，医院工会开展了丰富多彩的文化活动，进一步丰富了医院职工的精神文化生活，提高了职工的工作积极性，增强了医院的凝聚力和协作性。

今年，我院在院长的领导下，高度重视全国12项基本公共卫生工作，做好与家庭医生的签约工作，不断改进工作方法，优化工作方法，成为居民健康的“看门人”。

20xx年2月修建了一个“卫生驿站”。3月，公共卫生智能终端设备用于老年人体检。体检结果可直接上传到公共卫生冠心系统。老人不必排队，工作人员的工作效率大大提高。

今年，医院狠抓健康扶贫各项工作的落实和推进，全面实施贫困人口备案登记卡“八一”工程，实现家庭医生承包服务全覆盖，严格执行贫困人口门诊、住院治疗优惠政策，实行“一站式实时结算”服务。

20xx年，我们虽然取得了一些成绩，但与上级部门和人民群众的要求还有一定差距。永远不要忘记医生的初衷，牢记健康使命。在今后的工作中，我院要进一步加强医德医风建设，努力提高医疗服务水平，继续努力建设群众满意的乡镇卫生院!

卫生部门个人年度总结

本人自20xx年1月以来，在本年度主要从事公卫科主任、档案录入、下乡查体、妇幼工作、慢病管理、老年人管理等工作。在工作中立足本职岗位、踏踏实实做好公共卫生服务工作。现对20xx年个人工作述职如下：

能够认真贯彻党的基本路线及方针政策，遵纪守法，认真学习《公共卫生服务规范(20xx版)》等知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

在下乡查体和平日工作中，严格遵守医德规范，广泛开展健康教育宣传，积极宣传妇幼免费体检、预防高血压和糖尿病等慢性病的健康生活方式，提高居民的健康知识，做到合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡，减少和控制慢性病的发生及并发症的出现。

在这一年里认真学习妇幼知识、高血压防治、糖尿病防治、重性精神疾病防治等理论知识，在学习理论知识的同时还加强计算机操作，能熟练地使用华东居民健康档案管理系统、积极参加各级培训，遇到问题虚心向领导和同事请教，通过努力学习和摸索实践，熟悉了相关工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力。

(一)居民健康档案建立。

积极建立健全妇女、儿童、65岁上老人、慢病患者、重性精神疾病患者纸质档案，并在华东居民健康档案管理系统录入档案数据。

(二)健康教育与知识宣传。

对爱牙日、高血压日、艾滋病日、糖尿病日等卫生宣传日进行各类健康知识的宣传并开展宣传活动。定期督导村卫生室开展健康教育活动，提供宣传材料，提高慢病患者自我管理水平，提高了慢病的控制率。

(三)下乡查体工作。

下乡查体从三月一直持续到五月底，共查体41个村。对于活动不便的老人和病人，我们还实行上门服务，走访群众百余户，对待查体居民热情、服务周到、随时解答问题，积极宣传健康生活方式。

总结本年度的工作，尽管做出了一些成绩，但由于工作繁杂，还有很多方面存在着不足，个别工作做的不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的工作中，我将认真学习各项卫生政策及医院规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为单位的发展做出更大更多的贡献。

卫生部门个人年度总结

20xx年县卫生局坚持以科学发展观为指导，按照《中国共产党章程》和《中国共产党发展党员工作细则》(试行)规定，认真贯彻执行“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的工作方针，有领导、有计划地做好党员发展工作，20xx年申请入党3人，入党积极分子5名，发展党员1名。

(一)提高认识，加强领导。

局党委高度重视发展党员工作，把发展党员工作作为加强基层组织建设的重要措施，着力在提高组织领导的认识程度和工作力度上下功夫。首先局党委年初专门召开一次研究发展党员工作会议，专题研究发展党员工作中存在的问题和制定相关措施。二是对培养、教育、考察、发展、转正等各个环节提出了要求，党委、支部齐抓共管，使发展工作走上了规范轨道。三是党委及时讨论审批，严格把关，保证党员发展工作正常进行和新党员质量。四是把发展党员工作作为考核的重要内容，列入年终进行综合评比。

(二)狠抓培养，保证质量。

把发展党员工作的着力点放在入党积极分子的培养教育上。一是抓好日常管理，保持教育培训的经常性。坚持把党员日常活动作为对入党积极分子进行经常性教育培训的重要载体，把入党积极分子登记造册，并按照活动制度，严格进行管理;认真组织学习党的基本路线、基本知识，联系入党积极分子思想实际，有针对性地开展了形势政策教育、法律法规教育，定期对入党积极分子学习情况进行考核，把入党积极分子的学习心得、思想汇报及时存入档案，作为向党组织推荐重点培养对象的依据。二是抓好结对联系，提高教育培训的针对性。建立了支部委员与入党积极分子结对联系责任制，支部委员经常与交流思想，宣传党的知识和方针政策，提高入党积极分子思想觉悟和政治素质。

(三)突出重点，改善结构。

针对党员队伍年龄、文化结构等方面存在的突出问题，局党委认真分析研究，明确了发展党员工作思路，即:重点在卫生医疗一线发展党员。

(四)坚持标准，慎重发展。

在发展党员工作中，我们始终把质量放在首位。主要坚持了三个原则。

一是坚持质量第一，防止突击发展。一方面注意从实际情况出发，科学制订发展党员工作计划，另一方面不下达硬性指标，也不允许突击、成批发展。尤其强调既不允许用任何方式把不符合党员条件的人拉入党内，也不把符合条件的人拒于党外，坚持做到成熟一个，发展一个，真正做到从思想上入党。

二是坚持全面衡量，克服片面观点。严格按照党章规定的党员标准来全面衡量发展对象，不降低标准，也不另立标准。

三是坚持党性原则，严格入党手续。具体办法是严把“四关”即:把好支部大会讨论关。在到会党员充分行使民主权利、发表意见的基础上作出是否发展的决议;把好党委审批关。在党委审批之前，指派专人对入党志愿书和有关材料进行审查，广泛听取党内外群众的意见，与申请人进行谈话，做进一步的考察，然后提交党委会审议和表决;把好预备党员转正关。建立预备党员考察制度，全面衡量，慎重对待;把好发展党员公示关，对于每一名新发展党员我们都做到了公示在前，广泛征求意见，确保发展质量。

总结一年来的发展党员工作，我们虽然取得了一定成绩，但也还存在一些问题和不足，主要是:。

1、个别党支部对发展党员工作重要性认识不足，缺乏紧迫感和使命感。表现在思想上认为发展党员工作带有较大的随意性，致使个别党支部长期处于没有发展党员的状态。

2、个别党支部做群众的教育、引导工作不够主动，在政治上对他们关心不够，影响了部分同志加入党组织的积极性。

3、党员先锋模范作用发挥不够。有的党员全心全意为人民服务的思想淡化，有的党员对自己要求降低，不能较好履行党员义务，没有很好地发挥先锋模范作用。

依据《中国共产党党员发展工作细则(试行)》和县委组织部关于做好党员发展工作的有关要求，认真做好20xx年党员发展计划工作。

(一)认真研究，做好发展计划。

1、各支部及时召开党支部会议，认真分析入党积极分子队伍情况，按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的原则，在充分发扬党内民主，广泛征求党员、群众意见基础上，做好20xx年党员发展计划。

2、发展党员要进一步注重年龄和学历结构，重视在工作一线和青年中发展党员，特别要重视在高学历、高职称和专家型人才中发展党员的工作。

3、注重根据入党积极分子培养情况，分阶段做好发展计划。凡计划发展3人以上(含3人)，原则上应列为上半年和下半年计划，并认真做好培养考察工作。

(二)坚持标准、严格发展程序。

1、列入20xx年发展计划的必须经过党组织培养满一年以上，且必须参加过入党积极分子培训班。对于20xx年计划中没有发展的，可根据培养情况列入20xx发展计划。原则上每个支部至少发展新党员1名;局党委发展新党员不少于4名，其中女党员不少于1名。凡是没有列入当年发展计划的、未经培训或培训未到位的坚决不予发展。

2、进一步健全、落实“三会一课”制度、发展党员公示制度、发展党员培训制度，建立发展党员情况上报备案制度，建立新发展党员追踪考察制度。

20xx年我们要以党十八大精神为指导，以深化卫生改革为主线，以加强党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设为重点，全面做好发展党员工作，带领全系统广大党员干部群众锐意改革，开拓进取，为黟县卫生事业做出应有的贡献。

卫生部门个人年度总结

(一)组织机构健全，制度完善。为切实加强对社会治安综合治理工作的领导，落实办事机构和具体工作人员，根据人员变动情况，我局及时调整和充实了社会治安综合治理领导小组和群防群治组织，明确了领导机构及各类人员的职责，修改完善了各项管理制度，做到了机构健全、制度完善，人员到位，分工明确、广泛参与、责任落实，齐抓共管。

(二)领导责任制和目标管理责任制落实到位。在领导责任制的落实上，按照"谁主管、谁负责"的原则，把社会治安综合治理工作纳入了重要议事日程，年初，对此项工作进行了专门研究和部署，制发了《关于印发年卫生系统社会治安综合治理工作要点的通知》，提出了具体工作目标和措施，坚持了"两手抓、两手都要硬"的方针，落实了必要经费，做到了年初有安排、年终有总结、工作有力度；在目标管理责任制的落实上，根据年初与市委、市政府及清江社区社会治安综合治理委员会签订的目标责任书内容，我局把各项目标任务层层分解落实到了科室和人头，把部门主管领导抓综治工作的实绩列入了年度考核的内容，并做到了与干部的任用、评先和受奖挂钩，严格兑现了奖惩。

(三)排查调处矛盾纠纷及时有效。我们坚持了矛盾纠纷排查月报制，并针对各单位上报的矛盾纠纷及各种隐患，通过召开座谈会、民主生活会、个别谈心和思想交流等方式，及时处理和有效化解了矛盾，消除了不稳定因素。

(四)狠抓安全生产，全面落实了安全生产责任制。在抓安全生产方面，一是坚持了经常排查和整治单位内的重点部位和突出问题；二是投入经费增添和更换了部分安全设施；三是组织人员对市直属医疗卫生单位进行了经常性的安全生产大检查，及时发现和消除了各种不安全隐患，单位内无盗窃案件及重大治安灾害事故和安全事故发生；四是各单位内部均层层签订了安全生产目标管理责任书，明确了各级人员的工作职责，全面落实了安全生产责任制。在加强对外来务工人员、暂寄住人口、租借房人员的管理上，做到了认真登记、加强教育、管理有序，暂住人员无违法犯罪行为，无民事纠纷转化为刑事案件发生，单位内无刑满释放和解除劳教人员。

(五)"五五"普法和社会治安综合治理宣传活动有声有色、深入扎实。今年以来，在加强对"五五"普法和社会治安综合治理的宣传上，利用职工会议、政治学习、板报、专栏等多种形式对"五五"普法规划、有关法律法规如《行政许可法》、《安全生产法》、《食品卫生法》、《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》以及禁毒、除"六害"、"创安"等活动进行了广泛宣传，进一步增强了干部职工的学法意识、守法意识和护法意识。8月27日，我们组织局机关公务员及市卫生监督局卫生监督人员共29人参加了全省卫生系统法律知识考试。考试采取全省统一时间和统一试卷的方式进行，考试内容涉及《宪法》、《行政许可法》、《食品安全法》、《护士条例》、《信访条例》等法律、法规和规章的相关内容。

(六)平安创建活动成效显著。在平安创建活动中主要抓了以下工作：一是领导高度重视，对此项工作进行了专门研究和部署，成立了平安创建活动领导小组，确定了分管领导和办事机构，把此项工作纳入了重要议事日程；二是向市直属医疗卫生单位转发了全省卫生系统开展平安创建活动的意见，提出了创建工作的目标、任务和具体要求，切实把此项工作落到了实处；三是对各地各单位的创建活动进行了督导；四是建立健全了工作运行机制，保证了创建工作的正常运转；五是通过认真开展各项创建活动，推动了全市卫生系统平安创建活动的深入开展，确保了各单位的平安。

(七)在配合社区管理、社区教育、社区防范方面，进一步完善了群防群治工作体系和工作机制，加强了节假日前后安全教育，积极开展了安全文明建创及科技创安活动，提高了安全文明创建工作质量。

(八)狠抓了本部门、本单位的综治工作。在维护社会稳定工作中，充分发挥了综治委成员单位的职能作用，落实了本部门医疗安全、卫生安全、联系基层和述职制度，单位内部职工无组织和参与非法示威、集体上访、械斗、哄抢和等有碍社会秩序的活动。同时按照"属地管理"原则，积极配合地方党委、政府完成了辖区内社会治安综合治理年度工作任务，全年无事故发生，确保了一方平安。

(一)平安创建活动需进一步加大力度。

(二)治安整治有待加强，治安案件仍时有发生。

在新的一年里，我局社会治安综合治理工作要继续在市委、市政府和市综治委的领导及指导下，深入贯彻落实实践科学发展观，坚持把社会治安综合治理工作纳入小康社会建设的规划之中，进一步统一思想，加强领导，强化管理，增添措施，狠抓落实，为开创社会治安综合治理工作新局面、维护社会稳定、促进社会经济发展做出积极的贡献。

卫生部门个人年度总结

今年我市发生了严重的传染性非典型肺炎爆发，西城区是重灾区，为防止疾病蔓延，保障人民群众的身体健康，我局克服种种困难，在区委、区政府的领导下，科学调配卫生防疫力量，组织抗击非典的同时，毫不放松创卫工作，保证卫生工作持续稳步前进。

一、加强领导，把创卫工作落在实处根据西城区政府创卫三年规划中xx年创卫工作要求，区卫生局在我局人员变动的情况下，结合以往创卫工作中的难点、薄弱环节，调整卫生局创卫工作领导小组，并制定了xx创卫工作方案。从区机关到下属各级机构，党政一把手直接负责创卫工作，制定工作进度表，明确分工，责任到人，保证各项创卫工作落实到位。

二、创卫主要工作根据《国家卫生区》标准的要求，西城区卫生局承担全区创卫工作中的健康教育、公共场所及生活饮用水卫生、食品卫生、传染病防治及区属医疗卫生单位的创卫工作。

三、健康教育。

1.召开了全区各系统各行业创卫工作会，对创卫工作作出具体安排，下发“xx年西城区健康教育工作计划要点”和创卫标准，并进行了讲解培训。

2.重新健全各系统网络，尤其基础薄弱的行业单位(工厂、商场、影剧院)。3.对各社区、工厂、商场、影剧院、医院等，进行了三轮创卫工作督导，对基础较差的行业单位，采取了现场交流学习、个别指导、培训等方式，成效显著。

4.编辑完成《创卫健康知识手册》，编印10万册，发放至各系统，并进行部分健康知识、行为问卷测查，提高人群的健康知识、行为水平。

5.完成全区健康促进学校验收检查，绝大部分情况良好，上报市里。

6.协助区爱卫会进行了西城区创卫健康知识竞赛。

7.与《西城报》及各街道社区办共同组织征集健康短语活动，7600人次参加活动，征集8300条健康短语，精选后制作《健康短语周历》1万册，并将编辑成书。

8.在10个街道办事处进行精神卫生画板25块巡展活动，每个社区巡展10天，历时近4个月,受众人数达6千余人。

9.设30块画板在健康促进机关中巡展宣传。

10.制定了xx年金象健康系列活动实施方案，并召开了协调会及实施工作会，开始了“百讲进社区”、精神卫生画板制作等项工作。

四、公共场所。

1.2月份，联合区旅店业、洗浴业、美容美发业等行业协会，在北京四同召开了全区公共场所各企业法人代表及负责人“创卫工作动员大会”。

2.3月，在西城区卫生局召开了两次全区游泳场馆负责人会议。共有328家企业的领导到会，500多人参加了培训。会议之前，向各企业发放了各行业“管理制度”、“消毒制度”、《公共场所知识问答》及《单位卫生达标责任书》等材料。共计发放328份卫生达标责任书，收回302份，回收率92%。

3.对于没有行业协会组织的个体美容美发店，采取在日常监督检查中进行宣传培训的方式，开展“创卫工作”宣传动员。

4.经过逐一走访，基本查清了全区现有的公共场所底数：共有娱乐场所98家，游泳场所26家，洗浴48家，旅店、招待所350家，美容美发440家。同时，建立起公共场所基础档案近500户。

5.在“非典”期间，为防止“非典”蔓延，加强医院周边旅店、招待所卫生监督检查，及时向各单位发放了“公共场所卫生防病须知”，及时掌握高危人群的情况。严格按照法律程序，对两户发现“非典”病人的招待所发了“行政控制书”，在抗击“非典”的战斗中充分发挥了卫生行政执法的作用，有力地保证了各项防病措施的实施。对15家商场、5户宾馆的中央空调排送风系统进行检查与指导。

7.“迎十一化妆品专项检查”中，重点检查辖区内大型商场11家，小商品批发市场4家，美容美发店10家，查抄假冒伪劣化妆品案值5万余元。

8.公共场所卫生监测共完成旅店业公共用品、用具涂抹30件;旅店业客用化妆品抽检20件;理发美容店公共用品、用具涂抹30件;浴池公共用品涂抹20件;浴池水采样10件;桶装饮用矿泉水和纯净水30件;游泳池水30件。

五、生活饮用水。

1.今年2月份组织召开了300余家生活饮用水产权单位及管理单位负责人参加的“西城区生活饮用水卫生工作会”，会上将创卫工作的重要意义进一步明确，进行了国家相关法律法规及卫生知识的培训，对创卫工作进行了具体安排和部署。

2.对二次供水设施进行了调查。完成了100余家的监督检查和摸底调查。制定了“西城区二次供水设施卫生监督工作方案”，实行层层负责制，责任到人。制定了工作进度表，有效地促进工作的开展。

3.根据西城区二次供水设施专项治理工作领导小组制定出《关于二次供水设施专项治理工作方案》，西城区卫生局依照《中华人民共和国传染病防治法》和《北京市生活饮用水卫生监督管理条例》，于5月10日开始对全区二次供水设施进行摸底调查，卫生监督员仅用20天的时间完成了此项任务，共检查二次供水设施431个，初步建立了全区二次供水单位基础档案。同时，组织33家整改单位的负责人观看典型单位影像资料，促使其在最短的时间内彻底解决问题，改变二次供水设施的落后面貌。

4.在“非典”期间，紧急制定了《控制“非典”二次供水单位监督检查应急保障方案》，并起草了《关于防止“非典”疫情通过城市供排水管网扩散的紧急通知》，并将该通知向全区500家供水单位发放。重点对积水潭医院、北大医院、人民医院、德外医院周边、密切接触者、医务人员及指挥部驻地周边的二次供水设施进行检查，共检查供水单位109户。监测管网末梢水52件，水箱出口水30件。

个人年度总结总结

(一)加强对生产安全管理监察。重点在安全教育、制度执行、外委单位管理、安全考核等方面进行监察，确保“安全第一”的理念在公司贯彻执行。

(二)加强对经营管理监察。以指标分解为突破口，重点加强对“阿米巴经营”、全面预算、主要指标对标、零库存等管理。纪检人员参加早调会、经营例会、招标工作等，及时掌握经营管理的动态，督促有关部门将要求落到实处。

(三)加强对效能监察管理。为规范对外购市场煤的管理，也为有效降低采购成本，公司对“”进行立项。公司纪委不断跟进，通过监察，取得了较好的监察效果。

(四)加强对民主生活会的监督。对召开的领导班子成员民主生活会，纪委要求要按时、按程序召开，并作了监督。同时，纪委对各位领导干部都提出了要求，必须对自身的廉洁自律情况进行自我检查和说明。

个人年度总结

光阴似箭，岁月如梭。

20xx年即将过去，回首这一年不禁让人感慨万千。

xx年是让人值得回忆的一年，祖国迎来了60华诞。各大媒体以及全国各族人民争相回忆这60年的风雨历程。而我在这一年中也成长发了不少。这不仅依赖于自身的努力，也得益于社会、公司给我这成长的平台。为更加提升完善自我，总结经验，挖掘不知，我将自己这一年的总体概况总结如下。

工作上，在上半年，我一如既往，认真负责，严谨地完成了各项工作。

到下半年，是我职业上的更进一步转变。在四月份上旬的清明节，我一个人第一次独自到厦门购买火车票至龙岩，这也是我一生中体会到在这车中静如平地的感觉，也得到了我小时候的愿想；那时候的我，假如能坐上火车，不知那种感觉如何，现终于心完我愿。但此次的旅途，在另一方面，也给我带来了矛盾、忧虑。因为这是事业的转折点，也给我心中打起许多的问号，问起自己：那边的工作环境能适应吗？那边的生活方式能承受吗？那边的人缘地土能容纳得下我吗———？然而随着时间的前进，身到龙岩才知，这一切的一切跟我有某许而合，又不曾相识，到最后的抉择还是先留守厦门。

很快的时间，由于种种的原因，到五月份的那个九号，我辞职了，离开了曾今有许多向往的心仪的公司。

再接下来的时间，由于身上有点积蓄，开始萌生了自己创业的相法。摆过地摊，烧过烤，跑过市场，做调查。但随着时间的流逝，日月的奔波。让我知道，有时创业需要社会的经验积累，资金的运作利用，人际脉络的交际等一系列思考及沉思，反问自己依目前所具备的条件合适吗？为此再次沉着下来。

网络的发达，纵使我突然间为一条信息，来到一个熟悉又陌生的地方———漳州南靖。再次踏进工厂，跟随脚步的迈进，跨进公司那一瞬间，头脑就开始已经在“预热”。我的那个“职位”要如何指盘操控，给了我许多的压力，最后确定要一次又一次的刃磨，这把“刀”才会锋利，不生锈。

然而通过自己一个多月的努力，做到认真，负责，耐心，得到公司上下员工的一致认同，也赢得上级领导的认可。公司最终筛选我与公司部门的两个干部随公司老板及副总乘坐飞机赴云南实习、考察。为此，也让我体会到了，在我人生中的又一个第一次：坐飞机！

事今回想，更深刻体会到了要想成就心中的那个“梦想”，就用确切的实际行动与努力来创造自己心中的那块“地”。

卫生部门年度工作总结

1.参加晨、晚间护理。

2.负责外送化验标本、通知单,预约各种检查单等，负责接送患者到各科室检查与治疗。

3.负责病人的生活护理。

4.保持换药室清洁、用物齐全，负责器械及无菌物品的消毒灭菌，每周大消毒并登记。

5.及时更换引流袋、倾倒引流物，更换病人鼻导管及湿化瓶并记录签名。

6.清点体温表，每日更换体温表消毒液。

7.负责各种仪器、治疗车的清洁保养。

8.负责病人死亡、出院后的终末料理。

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卫生部门年度工作总结

第一条为加强和规范卫生部疾病预防控制专家委员会工作，切实发挥专家委员会决策咨询作用，提高政府决策水平，促进疾病预防控制事业科学发展，制定本办法。

第二条根据疾病预防控制事业发展和工作需要，卫生部设立疾病预防控制专家委员会(以下简称专家委员会)。

第三条专家委员会成员主要由国内卫生领域的专家学者组成，根据需要可吸纳社会学、经济学、法学等其他领域的专家学者。

第四条专家委员会的宗旨是发挥多学科、多专业的综合优势，在研究制订疾病预防控制发展战略、确定疾病预防控制重点等工作中，发挥咨询作用，提高决策水平，推动疾病预防控制事业科学发展。

第五条专家委员会在决策咨询活动中应当遵守科学严谨、客观公正、实事求是的原则。

第六条卫生部人事司负责对专家委员会的设立、变更、撤销等进行审核，酌情报部机构编制审核领导小组审核，并负责年度审查工作;卫生部疾病预防控制局负责对专家委员会的设立、变更、撤销等提出初步意见，推荐负责人，对专家委员会业务工作进行指导与监督，配合人事司进行年度审查。

第二章组织机构。

第七条专家委员会下设疾病预防控制管理、艾滋病与性病防治、结核病麻风病防治、血吸虫病和寄生虫病防治、地方病防治、免疫规划、慢性病防治、精神卫生与伤害控制和传染病防治等9个专家分委会。分委会内可依情况设专业组。

第八条专家委员会的主要职责:。

(三)参与重大疾病预防控制项目等的实施与技术指导;。

第九条专家委员会设主任委员1名，副主任委员4-6名。主任委员和副主任委员原则上由各专家分委会成员中产生。

第十条专家委员会及各分委会分别设秘书2名，其中1名原则上从主任委员单位中产生。

第三章委员。

第十一条专家委员会成员应当具备的条件:。

(一)具有良好的业务素质和职业道德;。

(三)身体健康，年龄在65周岁以下(院士年龄原则在70周岁以下)。

第十二条专家委员会成员享有以下权利:。

(二)在参与决策咨询过程中充分发表个人意见和建议;。

(三)遵照有关规定，优先获取疾病预防控制相关资料;。

(四)可自愿退出专家委员会。

第十三条专家委员会成员应当承担的义务:。

(一)遵守国家有关法律法规和专家委员会管理办法;。

(二)积极发挥特长，参加专家委员会的各项活动;。

(四)除许可和接受委托工作以外，不得以卫生部专家的名义作个人宣传。

第十四条各专家分委会管理实行聘任制，专家聘任有效期为3年，可以连续聘任。

第十五条对有以下情形之一的专家委员会成员，予以除名:。

(一)违反国家法律、法规和本管理办法;。

(二)未经专家委员会许可，以专家委员会的名义或代表专家委员会组织任何活动;。

(三)无正当理由在1个聘任期内累计2次缺席专家委员会会议;。

(四)无正当理由，在聘任期内拒绝承担工作任务;。

(五)在以专家委员会成员名义参加的活动中，违反规定收受报酬或其他礼品。

第四章议事规则。

第十六条专家分委会可根据本办法制定分委会活动规则，约定工作任务和工作程序等。专家分委会活动规则应当报卫生部疾病预防控制局备案。

第十七条专家委员会应当每年至少召开一次工作会议，审议各分委会的年度工作报告及有关重大问题，并将审议情况向卫生部报告。各分委会在每年年终需向专家委员会报送本年度工作总结和下一年度工作计划。工作计划经专家委员会和卫生部同意后即可实施。

第五章附则。

第十八条本办法自发布之日起施行。

第十九条本办法由卫生部负责解释。

卫生部门年度工作总结

过去的一年，全市卫生工作在市委、市政府的领导下，在上级卫生部门的指导下，全面落实科学发展观，深入贯彻党的xx大、xx大精神，坚持以城乡卫生一体化战略为核心，加强卫生行业监管，加快医疗卫生资源整合，加强公共卫生、农村卫生和社区卫生工作，促进了我市卫生事业全面、协调、可持续发展，提升了全市人民的健康水平，圆满完成了各项卫生工作。

一、基本做法及成效。

（一）建立了统筹城乡卫生均衡发展工作目标。认真贯彻落实市委、市政府《关于推进统筹城乡综合配套改革试验区建设的意见》精神，制定卫生综合配套改革总体方案、24个子方案。按照“一个制度、四项分开、四个体系”的思路，推进医疗体制、医保体制、医药流通体制和公共卫生服务体系改革的.四个联动，提出了大卫生、医学中心、医学城、市级医疗机构东西南北中发展目标、县级医疗机构资源整合发展意见。

（二）改善了农村医疗卫生服务条件。223所乡镇公立卫生院、2396个村卫生站标准化建设全面完成。目前，乡镇公立卫生院新增床位xx张，固定资产总值新增78%，门诊人次平均增加32%，住院人次平均增加23%以上，而每门诊人次费用、住院人均费用下降了12%以上。

（三）社区卫生服务体系日趋完善。初步形成“四个体系、三个机制、二个模式”，即政策支撑、基本医疗保障、服务网络、服务机构“八统一”标准化建设和规范化管理体系；创新了“六大健康社区行”健康促进和服务模式。继续开展医院管理年和医德医风规范化建设。启动“卫生支农快车”行动。12家市级医疗机构对口帮扶30家重点乡镇卫生院和10家县级医疗机构。确定成都市惠民医院、市级医院和14家县级综合医院为见义勇为特约定点医院。健全产科三级急救网络，实施出生缺陷三级干预，孕产妇死亡率为19.34/10万,婴儿死亡率为7.28‰。

（四）建立了公共卫生服务体系。率先在全国建成《成都市疫情和突发公共卫生事件信息报送和分析处理系统》。狠抓艾滋病、结核病、霍乱等重大疾病防治；连续三年全市霍乱零发病；提前实现结核病防治规划三大目标，免疫接种率保持在95%以上，流动儿童纳入常驻儿童免疫规划系统管理；蒲江、邛崃、大邑提前实现了国家、省、市下达的血防、疟疾工作任务，全市实现了疟疾基本消灭的奋斗目标。全面推行卫生监督量化分级管理。

（五）中医工作得到加强。制定《成都中医药发展规划（xx-xx）》和《成都市中医药发展xx规划》，召开了全市中医药发展工作会议；100％的乡镇公立卫生院和中心城区社区卫生服务中心设置了中医科，农村和社区卫生服务中心中医药服务量达30％以上。建成国家级中医重点专科1个，省、市级中医重点专科24个，培育省市级名中医87人。

（六）深化了爱国卫生工作。创建市级卫生村28个。全年新建农房无害化卫生厕所达100%。建成市级农村改厕示范村6个、建成社区健康教育示范区2个。积极开展“亿万农民健康促进行动”示范县建设。全市自来水普及率达75.60%，卫生户厕覆盖率达72.07%。

（七）深化了人才队伍建设。培训各级各类卫生技术人员12600多人次。对3项适宜技术进行推广，实施与蒙比利埃市医学院医疗卫生合作项目。共获国家级科研课题2项，省级113项，市级17项，局级90项。鉴定成果75项，获省、部级科技进步奖4项，市科技进步奖47项，省医学科技奖6项。

（八）深化了党建和党风廉政建设。加强党员干部队伍和领导班子思想政治建设；对卫生改革与发展进行了理论和实践的总结和探索，形成调研报告4篇。加大创建全国文明城市活动力度，系统文明单位达95%，文明行业达40%。通过加强制度建设、强化对领导干部的监督、治理商业贿赂、纠正医药购销和医疗服务中的不正之风等工作，促进党风廉政建设。

二、存在问题。

城市建设发展缺少卫生建设规划，卫生人才队伍素质和服务水平亟待提高，卫生投入仍需加大，卫生执法监督网络还未完全覆盖到乡镇、村组等广大农村地区，卫生管理体制和运行机制尚未完全理顺，卫生信息资源整合亟待加强。

卫生部门年度工作总结

20xx年，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，以“卫生强区”建设为主线，按照年初“三外、三内、三重点”的工作思路，认真开展创先争优活动，全面推动卫生事业又好又快发展，20xx年我区被浙江省人民政府命名为“浙江省卫生强区”，被浙江省卫生厅命名为“浙江省卫生应急示范区”，标志着我区卫生事业综合实力跨上新的台阶，同时被区委、区政府命名为北仑区宜居城区建设先进单位。在区统计局开展的专项调查中，群众对医疗卫生服务满意度达82.22分，比年初提高1.37分，位列所调查部门的第一名，区人民医院满意度调查为81.84分，比增加1.44分。一年来，医药卫生体制改革不断深化，国家基本药物制度顺利实施，公立医院改革扎实推进，卫生队伍综合素质有效提升，医疗服务能力和水平稳步提高，公共卫生服务体系不断完善，社区卫生服务内涵继续深化，农民医疗保障水平逐年提高。

(一)队伍建设不断加强，为卫生事业发展提供强有力的智力支持和组织保障。

高素质的卫生人才队伍，是卫生事业发展的基础和保障。坚持“合理补充，对口培养，全面教育”的原则，加快人才队伍建设。

1.着力建设一支能够驾驭卫事业科学发展的管理队伍。

卫生工作不仅仅是单纯的技术性工作，还是重要的社会工作、民生工作、政治工作，因此，针对技术性干部较多的管理队伍现状，重视对管理干部的公共服务和社会管理能力建设，通过举办管理干部研究生班和建立管理人才选拔、使用、交流、监督、教育和评价的机制，提高了管理者的素质，转变了管理方式，提升了管理水平，管理干部队伍的结构更趋合理，认同度更加提高，为卫生事业发展奠定了坚实的组织基础。

2.努力培养一批高素质的卫生人才队伍。

一是以人才引进和招录用为重点，增加卫技人才总量，优化人才队伍结构。积极争取各项政策支持，根据医疗卫生单位发展的需要，积极做好中高级人才的引进工作，一年来共引进中、高级人才12人，其中主任医师2人，副主任医师2人。积极做好卫生人才招录用工作，重点抓好省内外知名医学院校研究生及以上学历的应届毕业生招录用，以满足等级医院创建需求，坚持公开、公平、公正的原则，举行了两次大规模的招聘考试，共录用卫技人员149名，其中研究生及以上学历12名。

二是以在职继续教育和进修学习为抓手，提高人才队伍综合素质。依托上级医学院校师资力量，采取合作办班等形式，积极发挥卫生进修学校的作用，开展各类在职学历教育、培训，与宁波大学的护理专升本办班正式启动，浙大医学院临床医学研究生班和卫生事业管理研究生班各完成11门、8门研究生课程的进修，完成社区医生培训100余名、社区护士岗位培训106名;进一步加强继续教育项目管理和二类学分动态管理，建立健全学分管理考核机制，成功举办2个省级继续教育培训班，承办1个和1个省级继续教育培训班，组织了住院医师规范化培训，举办各类学术讲座46次，受培训教育6000余人次;组织了二批护理人员赴港、赴台参加短期培训，取得了良好的效果，依托浙医一院、浙江省中医院、宁大附属医院等合作医院的资源，积极鼓励医务人员外出进修，一年来共安排外出进修医务人员133名;积极做好卫技人员职称考试、医师资格考试、超声和检验岗位培训考试，今年共有30名医务人员晋升高级职称，有222名医务人员参加执业医师(助理医师)资格考试。

三是以提高医务人员待遇为手段，调动医务人员工作激情和热情。积极做好区委、区政府的参谋，争取财政直接支持提高医务人员收入，区财政每年增加4000元医务人员补贴目前已达到14000元标准，今年财政收入超100亿元之际财政又安排了每人8000元的奖金，应该说医务人员的整体收入水平得到了较快提高;绩效工资改革工作有序推进，从目前初步确定的方案来看，今后几年医务人员的收入还会有一个较大幅度的提升;各医疗单位都制定实施了不同方式的绩效分配办法，收入在向临床一线、业务骨干等倾斜的同时，兼顾了不同岗位、不同职称等其他群体的利益。

3.继续规范廉洁从医、从政行为。

一是认真落实《北仑区卫生系统惩治和预防腐败体系20xx-20xx年工作实施细则》的各项要求，坚持“一把手”负总责和“一岗双责”制度。通过签订党风廉政建设责任书等形式，落实局各科室和下属医疗卫生单位主要领导干部的责任。继续抓好重大事项集体讨论、公开招投标、政务院务公开等各项廉政工作。加强廉政教育和警示教育，组织局管干部及机关工作人员集中学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，开展党员干部以及重点岗位人员的警示教育，各医疗单位组织观看了《警钟常鸣》廉政教育片。针对本系统发生的两起违法违纪事件，及时召开各类会议，健全各类制度，规范行政行为，严格财务管理，举一反三，吸取教训。

二是加强医德医风建设。认真开展医药购销商业贿赂治理工作，加大查处力度，严格规范和加强“六项制度”的运行和监管，认真贯彻药品集中采购政策和廉价药物制度，规范医用设备采购，组织专家对近1780余万元的设备采购计划进行评审，取得预期效果。认真开展了票据管理和收费专项检查、“小金库”专项督查，完成四家单位的领导干部离任审计。今年，全区医务人员上缴“回扣”50人次8.3万元、“红包”44人次共11.9万元、礼品礼金礼券上缴135人次，折合人民币12.9万元，被患者表扬120人次。

4.不断提高创先争优意识。

按照中央和省、市、区的统一部署，积极组织全区卫生系统开展创先争优活动。一是坚持活动的开展与推进深化医药卫生体制改革相结合，以创建服务型党组织为切入点，丰富活动主题和载体建设，14家公立医疗机构及局机关共计522名党员均制定党员公开承诺书，区人民医院、疾控中心和霞浦卫生院三家单位被列为“北仑区第一批服务型党组织示范基地”，局党委成员均确定了相应的活动联系点，以确保活动取得实效。二是充分发挥党员在推进卫生事业发展中的先锋模范作用，系统内党员队伍不断壮大，全年共发展党员48名，严格党员材料的审核制度，确保党员素质。借助“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“工人先锋号”等提升优质服务的创建工作为平台，使职工服务意识大大增强，同时在全系统范围内开展向钟杏菊、“北仑名医”、“护士”、“援川医疗队员”学习活动，着重宣传系统内优秀党员和服务明星的先进事迹，营造向先进典型人物和先进事迹学习的氛围。三是系统内先进不断涌现，乡村名医丁良翰、援川医疗队和浙一医院北仑分院签约挂牌分别获“感动港城、振奋北仑”新闻人物、新闻事件称号，人民医院顾世明获省级劳动模范称号，充分展示了卫生工作者的良好形象，树立了创先争优活动身边鲜活的学习榜样。

5.积极树立卫生系统良好形象。

一是以文体活动为载体，培育积极进取、昂扬向上的卫生文化。今年成功举办了“迎五四、庆世博，卫生系统青年团员登山比赛”和由职工篮球比赛、游泳比赛、乒乓球比赛、田径比赛四个项目组成的卫生系统第二届职工运动会等多项赛事，活跃了系统的文化生活，增强职工的集体荣誉感和团队凝聚力。各医疗卫生单位进一步加强单位文化建设，区人民医院开展了“品管圈”的创建，区第二人民医院开展了“百日服务”及相关竞赛活动，区中医院开展了以“弘扬中医文化，发展中医药事业”为主题的首届医院文化节活动，其他单位也举办了各种形式的文体活动。

二是以卫生宣传为抓手，树立卫生系统正面形象。发挥北仑卫生网和《北仑卫生》的作用，大力宣传卫生各项工作，北仑卫生网累计访问量达892.4万次，出版《北仑卫生》12期，在电视台推出《健康快递》专栏，已播出3期，《北仑区人民医院院报》获宁波市优秀企业报;做好政务信息公开，北仑之窗共录用信息350余篇，浙江卫生投稿40余篇，获得浙江省卫生信息工作二等奖、北仑区政务信息先进单位;成立了卫生系统网络舆论引导员队伍，做好网络舆论的正确引导。

三是以信访、两案答复为平台，努力做好沟通，消除误解。加强信访工作动态管理，及时排摸信访问题，努力把矛盾化解在萌芽状态，未发生群体性上访和越级上访等重大信访事件;及时答复区长、局长信箱，网上留言及来信、来电，共受理办结各类投诉举报84件，咨询、建议189件,表扬及其他1件，做到件件有回复，事事有落实;认真做好两案的办理答复工作，共受理议案、提案28件，其中主办件15件，协办件13件，通过“三见面会”、“面对面沟通交流”等方式完成答复，被区政协评为20xx年政协提案办理先进单位。

(二)医药卫生体制改革深入推进，为卫生事业增添发展活力和前进动力。

改革是时代的主旋律，是事业发展的必然要求。按照上级部门的要求，结合本地实际，各项医改工作稳步推进，取得了很大进展。

1.基本药物制度得到稳步实施。

根据省、市人民政府推进新一轮医药卫生体制改革的统一部署，我区认真谋划，精心组织，制订出台了《北仑区实施国家基本药物制度暂行办法》，20xx年2月25日起全面推行基本药物制度，所有公立基层医疗卫生机构均配备、使用307种国家基本药物和150种省增补非基本药物，并实施零差价销售政策。目前区内各公立基层医疗卫生机构配备国家基本药物种类约264种(品规约846种)，省增补药物135种(品规559种)，省中标药品统一通过省级网络采购平台采购，基层医疗单位药品采购供销渠道得到进一步规范。该制度试行以来，全区医疗秩序平稳，基层医药费用明显下降，全区3到12月份累计使用基本药物6266.51万元，同比让利5200万元。公立社区卫生服务机构(不含三家医院)门诊次均费用72.63元，同比下降12%，门诊次均药物费52元，同比下降22%，有力地缓解了“看病贵”问题，受到群众的广泛欢迎。

2.医院合作得到继续深化。

今年是北仑区人民医院与浙一医院全面合作的第二年，人民医院在医院管理、临床技术、医学教育、科研立项等方面有了重大转变和突破,优质医疗资源进一步向基层医疗机构辐射，人民医院于去年初托管梅山乡社区卫生服务中心，构建省、区、乡三级合作网络，人民医院这种改革模式得到了市、区领导的高度肯定，宁波市市长毛光烈批示认为“北仑区人民医院模式值得各县(市、区)借鉴”，市委常委、北仑区委书记陈利幸在去年12月16日现场调研时高度肯定了改革所取得的成绩，并对今后的发展寄予厚望。20xx年，医院门急诊服务75.1万人次，比09年增加12.9%;出院17748人次，比去年增加15.3%;住院手术6106人次，比去年增加29.9%。今年开展了11项新技术新项目，分娩镇痛、术后镇痛等多项无痛诊疗的应用比例已位于宁波市前列，6个重点学科、2个重点扶持学科建设初现成效，举办省级继续教育培训班2次，承办继续教育培训项目2次、省级1次。召开首届科教大会，鼓励科研创新，获省级科研项目7项，市级科研项目2项，省级继续教育项目2项，北仑区科技进步奖1项。区第二人民医院、区中医院分别与宁波大学附属医院、浙江省中医院深入合作，大大方便了患者，取得较好社会效益。

3.重大公共卫生项目得到有序推进。

实施增补叶酸预防神经管缺陷，截止年底，全区共为1200名妇女发放叶酸7018瓶，目标人群增补叶酸知识知晓率达到91.2%;实施农村孕产妇住院分娩补助，全区共有552名农村孕产妇享受到了每人600元的分娩补助，发放补助金额33.12万;全面启动新一轮妇女健康促进工程，为30167名已婚育龄妇女开展了妇女病检查，占全区已婚育龄妇女的42.7%;在大碶街道试点“两癌”筛查，完成4423例并全部建档，超额完成了市里20xx例的目标任务;一站式服务使婚孕检率实现重大突破，通过强化宣传教育，注重人性化服务及多项优惠政策引导，婚孕期医学检查率呈现明显上升的态势，今年婚检率达到74.77%，比去年上升23个百分点。

(三)医院建设得到加强，卫生服务能力不断增强服务内涵不断深化。

提高医疗机构服务水平是满足人民群众看病就医的关键所在，通过抓基础、抓质量、抓管理，不断提升医疗服务能力，各项工作取得实质性进展。

1.加强基础医疗质量管理，推动全区医疗服务水平的稳步提高。

依托质控组织推进医疗质量的持续改进，加强质控组织建设，今年新建病历管理、妇产科临床、血液管理、药事管理四大质控中心，区域内质控中心组织达到10个;发挥质控组织的专家力量，开展各级医疗机构的管理评价与监督，推进全区医疗质量缺陷的不断改进;制定《北仑区医疗质量控制中心考核标准》，促进区级质控组织指导院级质控组织工作的规范化和常态化。以竞赛、评优等活动为抓手，树立医疗质量的争优意识，以“基础医疗质量持续改进年”活动为契机，举办了区级病历质量竞赛，区人民医院、霞浦卫生院、协民医院分别获得各组第一名，有效推进规范化病历书写，病历质控水平喜获全市第一;开展第二轮护士评选活动，评选产生护理管理标兵6名、护士89名(五、四分别为10名、20名)，以先进为导向促进护理管理水平和护理基础质量的提升。以培训、继续教育等为办法，提高全区医务人员的医学理论水平，依托质控组织开展各类医学理论培训，区急诊质控中心举办了北仑区急诊急救培训暨市级急诊上岗证培训班，编印了《急诊医师基本技术及技能手册》，为广大急诊医师日常工作提供了有效、方便、实用的指导。加强卫生适宜技术的推广和应用工作，使医疗技术向基层延伸，积极组织外出学习、邀请推广单位专家培训，在加强卫生适宜技术培训和推广的同时，积极申报基层卫生适宜技术示范基地，今年区人民医院的急救卫生适宜技术示范基地和区中医院的中医卫生适宜技术示范基地分别被省卫生厅和省中医药管理局确定为第二批卫生适宜技术示范基地，填补了省级卫生适宜技术示范基地的空白。

2.培育高端医疗服务能力，发挥医疗服务龙头引领作用。

以等级医院创建为契机推动综合性医院综合服务能力的提升，按照卫生事业发展规划，区人民医院、区第二人民医院、区中医院、小港医院全面启动等级医院创建工作，全面梳理存在的问题和不足，采取积极有效措施落实整改，力争在新一轮等级医院评审中实现规划定位目标。加快推进重点学科建设，打造区域医学学科龙头，对首批10个医学重点(扶持)学科开展中期评估工作，学科整体水平的提升受到宁波市评审专家的高度认可，在总结成效的基础上，梳理了学科建设存在的问题，进一步明确了今后发展方向。加强科研投入和管理，科研水平进一步提高，今年区人民医院科研立项取得较大突破，全年共有8个项目立项，另外区人民医院、小港医院、区疾控中心等几家单位有9个项目申报了201x年北仑区自然科技基金。在积极申报科研课题的同时，进一步加强对已立项项目的管理，严格督促各项目负责单位及时完成科研结题工作，因病源和研究病例不足等原因造成延期的课题，已得到改观，区人民医院的4项课题今年顺利通过区科技局验收并申报科技进步奖项，区第二人民医院的2项课题也已申报科研结题，等待验收。

3.加快中医药事业发展，弘扬传统医学优势。

开展中医药基本现状调查，摸清了我区中医药发展的家底。积极开展中医药发展调研，召开退休老中医座谈会，征求对发展中医药事业的意见和建议。在充分调研的基础上，北仑区政府研究出台了《北仑区关于扶持和促进中医药事业发展的意见》，从七大方面对期间发展中医药事业的目标任务及具体保障措施作了周密部署，目前正抓紧研究制定中医药事业发展的相关配套政策。

我区中医院发展有着良好的基础和社会环境，区人民医院和第二人民医院的中医学科建设已有较高的水平，特别是第二人民医院的中医学科更有很浓厚的历史底蕴，随着中医院的新建和发展，有可能形成中医发展三足鼎立的局面，加上各中心的中医特色科室的发展和民营医院的有效补充，中医药服务网络将会更加完善。新的北仑区中医院的投入使用，改善了中医院的医疗环境和发展空间，区中医院开展与浙江省中医院合作，并挂牌为浙江省中医院北仑分院，省中医院专家定期来北仑开展诊疗活动，同时积极加强医院内涵建设，20xx年区中医院门诊达到58.3万余人次，比09年增长13.5%，出院3926人次，比09年增长145.8%。积极推进中医药进社区活动，社区卫生服务中心的中医服务能力明显增强，社区卫生服务机构中医药去年实现服务收入2566.61万元，比09年增长45.3%。

4.规范医疗纠纷处置，努力构建和谐医患关系。

深入开展“医疗隐患深入整治年”活动，以贯彻实施《浙江省医疗纠纷预防与处理办法》及《侵权责任法》为契机，帮助医务人员掌握相关法律、法规，规范医务人员的医疗行为，增强医疗安全预防为主的观念。区医调委全年受理纠纷投诉75起，成功调处63起，赔偿(补偿)金额111万元，区卫生局接待来人、来电投诉数68起，协调解决20起(其中行政调解1起)，大部分移交区医调委等其他途径进一步处理。根据宁波市卫生局内部通报要求，整改落实重大医疗纠纷13起。

5.推进卫生基本建设项目，增加医疗服务资源。

去年，区中医院迁建项目和小港医院门诊楼项目投入使用，有效增加了医疗资源。北仑区人民医院项目建设正稳步推进，目前工程结构主体已基本完成，各项专业安装工程有序实施，工程一期累计完成土建安装投资概算43%，二期完成18.2%。区第二人民医院改扩建项目，已完成项目前期立项、土地征用、方案扩初会审等工作，预计20xx年上半年开工。戚家山社区卫生服务中心公共卫生楼和梅山乡卫生院改扩建项目前期工作已经顺利启动，预计20xx年一季度开工。

(四)公共卫生服务能力显著提升，逐步实现公平性和可及性。

使城乡居民逐步享有均等化的公共卫生服务，是医改五项内容中的重要一项，通过努力，我区的公共卫生服务和卫生应急处理能力取得明显提高。

1.卫生应急能力进一步提升。

以浙江省卫生应急示范区创建为契机，推进卫生应急能力建设。完善卫生应急网络，积极推动新碶、大碶、小港、柴桥、霞浦、戚家山六个街道的卫生应急示范街道建设。完善卫生应急队伍，开展区级、街道两级卫生应急队伍业务培训和应急演练。充实应急物资，投入13万余元对应急物资仓库进行了升级改造并配齐各项应急物资，开发了卫生应急指挥软件系统。今年，我区共报告处置一般性突发公共卫生事件1起，无重大突发公共卫生事件和死亡病例报告。120急救中心管理体制理顺工作有序推进，独立指挥平台已投入使用，去年120急救中心共有效出车8700余次。

2.卫生监督履职能力不断加强。

卫生监督装备得到改善，今年投入46万资金完善卫生监督设备装备，通过技术培训、举行模拟演练等方式，强化设备的操作和使用。食品安全水平进一步提升，建立食品安全示范街9条，示范学校食堂18家，推广实施五常法109家，1142名食品从业人员通过电子化培训考试，市十小整规小餐饮总体整规符合率达到100%;开展打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂工作，共实施各类监督检查11800户次，行政许可1524户次，行政处罚28起，受理并查处群众投诉举报203起。职业卫生监管成效显著，对9家单位进行了建设项目职业病防护设施竣工验收，检查职业危害企业232户次、放射卫生单位76户次;在258家职业危害企业中推广建立职业卫生台帐，开展工作场所职业危害因素检测与评价38家;制定北仑区职业危害监控处置工作流程，通过职业病体检发现职业禁忌人数112人并全部调离，发现疑似职业病人11人，确诊6人。医疗市场监管有效推进，开展中小医疗机构量化分级管理、医疗废物管理、非法行医及非法采供血监督检查，严格医疗机构年度校验，完善医疗机构一户一档和非法行医黑名单，出动执法人员797人次、检查相关单位653家次。

3.各项疾病防控措施得到有效落实。

积极做好各类传染病防控，艾滋病免费咨询检测(vct)得到进一步落实,针对重点人群开展艾滋病监测;手足口病防控工作扎实有效，报告手足口病741例，对病例集中的28所幼儿园采取班级停课10天的措施;设立两个急性肠道传染病重危病人抢救小组，开展急性肠道传染病疫情应急演练;结核病查、治、管工作不断完善，及时落实病例随访和服药督导;认真开展流动人口土源性线虫病监测和儿童蛲虫感染率调查。免疫规划工作得到不断加强，进一步推进接种门诊建设，全区8个街道(乡镇)的接种门诊已按照市接种门诊标准完成改造，其中大碶、小港街道社区卫生服务中心通过五接种门诊评审;加强安全接种和疫苗冷链管理工作，全区医疗单位产科活产新生儿24小时内完成首针及时率96.05%，卡介苗及时接种率95.50%，15岁以下儿童乙肝疫苗查漏补种率99.57%，全区儿童麻疹疫苗强化免疫接种率达99%以上。加强突发疫情处理和管理，法定传染病报告和审核及时率均达到100%，全年报告甲类传染病1例，乙类传染病1393例，比上年同期上升2.20%，丙类传染病2043例，比上年同期上升16.48%。健康教育和健康促进工作顺利开展，大力开展社会性健康教育，借助区、街道(乡镇)二级讲师团力量，深入农村传播健康知识，受教约2.5万余人次;积极拓展健康教育思路，开展省级健康教育促进示范企业和学校健康促进工作。有序推进慢性病综合防治，认真做好慢病患病监测报告管理和随访干预工作;开展社区精神卫生防控工作，做好重性精神疾病患者排查，区人民医院开设了精神科门诊并由浙一专家定期坐诊。

4.妇女儿童保健工作质量全面提升。

妇女保健质量不断提高，健全妇产科质量管理体系，成立了妇产科医疗质控中心，新法接生率和住院分娩率继续保持100%，孕产妇保健覆盖率和系统管理率相比20xx年都有所增高，无孕产妇死亡发生。儿童保健管理不断加强，继续落实儿童健康保健优惠措施，免费体检人次比去年同期增加5391人次，其中流动人口儿童比去年同期增加3074人次，0—7岁儿童保健覆盖率和0—2岁儿童保健覆盖率分别达到96.91%和94.29%。做好体弱儿分级管理和先天性心脏病专病管理工作，全年共筛查儿童1334名，诊断为体弱儿的有75人。积极推进预防艾滋病母婴传播工程，继续开展孕产妇hiv免费检测项目，发现2例hiv感染孕妇，及时进行了终止妊娠手术。

(五)社区卫生和农村卫生有效提高，进一步巩固了卫生服务的基层基础。

社区卫生服务网络进一步健全，全面启动村卫生室标准化建设，目前已有15家村卫生室开展标准化建设，其中11家通过标准化验收。以创建为载体推进社区卫生服务内涵建设，春晓、梅山通过省级规范化城乡社区卫生服务中心创建，成为全市首家省级规范化社区卫生服务中心创建全覆盖的区;创建市社区卫生服务站6家，其中五1家、四2家，“站”创建率累计达到20%。社区卫生服务功能不断拓展，推进“多位一体”电子健康档案动态管理，实现双向转诊网格化服务，逐步实现检查资源共享，今年各社区卫生服务中心上转并由综合性医院接收病员454名，下转接收病员2171名，随访率达到100%。积极开展社区残疾人康复工作，将残疾人社区康复工作纳入基层社区卫生服务工作计划、工作职责和年度考核指标。社区责任医生制度不断深化，127支责任医生团队的作用日益明显。社区卫生服务机构门急诊量占全区公立医疗机构门急诊总量的74%。

2.新型农村合作医疗不断完善。

新农合保障水平逐步提高，有效减轻了群众的就医负担。20xx年度全区参合181983人，应参合人口参合率达到97.97%，参合率连续4年保持在96%以上;新农合门诊、住院、生育医疗保障、中医药诊疗和基本药物等补偿比例水平大平幅提升，全区门诊统筹补偿人次共达到84.52万人次，支付补偿资金2404.35万元，人均补偿28.45元，受益人次较去年同期增长23.85%，住院补偿14767人次，支付补偿金5164.60万元，人均补偿3497.39元;共为67111名参合群众实施免费健康体检，第三轮体检率达到37.57%;全区获农村生育医疗保障补助累计230人次，补助资金18.6万元;补偿金额和受益人数较去年都有了显著增长，实现区内住院定点医疗机构补偿费用实时结算。平稳完成了新农合运营模式的转变，妥善解决跨年度、跨政策周期积压案件的处理;开展了针对全区新农合门诊定点医疗机构的专项业务督查工作，对四家严重违规单位做出了暂停其定点资格1至2个月不等的处理决定;广泛征集意见，以投票的形式确定了下一周期新农合业务承办机构，确保我区新农合工作的稳定性和延续性。

3、爱国卫生成果得到巩固。

爱国卫生工作有序推进，提升城乡卫生面貌。今年，新碶、大碶、小港街道以及白峰、春晓镇开展市级卫生街道(乡镇)复评，全区共有16个行政村和18家单位申报各级卫生村、卫生单位，区爱卫办通过明查、暗访，认真调研指导，各创建部门加大综合治理力度，力争100%通过;加强农村水厂水站管理，通过对村级水站制度建设、管理人员培训、水质检测等方面的监督检查，确保农村用水安全;抓好抓实病媒生物防制工作，今年我区除市场化运作的街道(乡镇)外，投入除“四害”药物经费约21万元。

(六)充分发挥职能优势，统筹做好其他卫生工作。

1.献血用血工作更加有序。

进一步加强献血志愿者队伍建设，积极筹划我区首个献血屋建设，做好特殊季节献血和保障上海世博会血液工作。开展多种形式的无偿献血宣传、宣讲活动，成功举办“飞扬青春•乐于奉献”文艺晚会，发放各类宣传资料3万余份，在全市中率先实现广播电视宣传献血知识每天两次以上，在全市高校中建立首个固定献血知识宣传窗。全年共完成无偿献血5444人次，献血量1862.6升，机采血小板200人次，捐献血小板量2120u，医疗治疗用血618人，用血量912.6升，开展自体输血165例。荣获浙江省无偿献血先进区，宁波市献血管理先进单位。加强临床用血管理，不断强化科学合理用血，北仑区人民医院获临床用血管理先进单位。

2.红十字工作创新发展。

北仑区红十字会的体制得到进一步理顺，圆满召开了北仑区红十字会第三次会员代表大会。有效组织救灾活动，共募得各类捐款304.28万元，积极开展“博爱送万家”活动，建立志愿者基地。大力弘扬红十字精神，共有72份血样加入到中华骨髓库，4位遗体(角膜)捐献志愿者完成了捐献登记，并有一位遗体捐献志愿者实施了捐献，荣获“宁波市造血干细胞捐献工作优秀组织奖”;认真开展救护培训与急救知识普及，全区执有红十字会救护培训师资证者达77人，我区红十字宣讲员代表队获“宁波市防灾减灾知识竞赛”一等奖，并作为宁波市的代表队参加了全国防灾减灾知识大赛。

3.卫生数字化建设不断推进。

今年建立了以区人民医院为支点，上联浙医一院、下联乡镇社区的省、县(区)、乡三级医疗服务网络，同时和梅山、霞浦两个社区开展远程放射和远程心电会诊试点，在社区进行放射影像和心电检查，20xx年，已完成双向转诊下转2048人，比去年同期增加11.8%，上转108人，比去年同期增加45.9%。20xx年5月以来，已开展远程教学31次，远程会诊22例，远程影像会诊40人次，远程心电会诊438人次。投入27.5万余元项目资金，完成新农合区内住院定点医疗机构实时结报软件系统的升级与开发，区内住院定点医疗机构实时结报制度正式实施，大大缩短了住院费用结报时间，简化了结报流程;筹划整合网络资源，建立卫生信息网络平台，涵盖局机关和各直属单位的协同办公系统已完成测试并正常运转。

4.安全生产工作成效显著。

以签订安全生产工作责任书的方式落实安全生产责任，定期召开安全生产工作例会，加大安全生产宣传教育和培训力度，共开展安全生产教育培训11场次，组织演练18场次，检查督查96人次，隐患整改率100%，“环沪护城河”安保工作任务得到了有效落实。被区安委会评为安全生产管理工作先进单位，四家医疗单位通过了区级“平安医院”的创建。

二、统一思想，把握形势，切实担负起卫生事业发展的光荣使命。

卫生工作是振兴经济的重要力量，是改善民生的重要内容，是维护稳定的重要保障，随着经济社会的不断发展，人民群众更加注重身心健康和生活质量，对医疗卫生服务提出了更高要求，医药卫生事业改革发展任务十分艰巨。如何推进卫生事业更好更快地发展，进一步提高群众对卫生工作的满意度，科学谋划好卫生事业发展，需要统一思想、把握形势，在以下几点形成共识。

(一)深刻认识期间我区卫生事业发展取得的成绩，增强改革与发展的信心。

期间，我区卫生事业得到了科学发展、持续发展，居民健康素质的主要指标不断提高，卫生服务体系不断完善，卫生资源总量不断增长，医疗卫生、公共卫生、社区卫生、农村卫生、爱国卫生等工作取得了显著成绩，医药卫生体制改革顺利推进，并被省人民政府命名为“卫生强区”，被省卫生厅命名为“社区卫生服务先进区”、“浙江省卫生应急示范区”。

一是资源总量得到跨越增长。期间卫生事业经费投入10.82亿元，比“十五”期间增长4.4倍;公共卫生中心、妇保院、中医院、小港医院等基本建设项目顺利投入使用，人民医院、二院等项目有序推进，末，卫生资产总值达到6.46亿元，比“十五”末增长1.4倍，住院床位达到1680张，比“十五”末增长112%，执业(助理)医师1323名、执业护士1000名，分别比“十五”末增长72%、102%，其中高级职称医务人员达到130名，比“十五”增长271.43%。按户籍人口计，末每千人床位数、每千人医师数、每千人护士数分别达到4.8张、3.78人、2.86人，比“十五”末分别增加97.4%、60%、89.4%。

二是惠民政策得到不断深入。新型农村合作医疗受益面和受益水平不断提高，参合率持续稳定在95%以上，末，筹资水平达到每人每年380元，是“十五”末的7.6倍，住院有效费用报销率达到50.83%，是“十五”的2.06倍，累计有7.5万人次得到住院报销，累计报销金额1.95亿元，人均报销2616.05元，门诊有效报销率达到33%，有力缓解了“看病贵”。累计有31.3万人次享受了免费健康体检，组织实施农村巡回医疗380天次，服务3.77万人次。

三是公共卫生服务均等化得到明显提高。公共卫生应急处置能力不断提高，120急救中心网络得到完善，有效应对了“甲流感”、“手足口病”等重大公共卫生事件;“三大类十二项”基本公共卫生服务得到有效落实，甲乙类法定传染病发病率得到控制，艾滋病、结核病等疾病防治得到重视，慢性非传染性疾病防治得到加强，国家免疫规划工作得到深化，妇女儿童保健管理水平得到提高，实现了无孕产妇死亡，卫生监督能力得到提升，卫生监督网格化管理作为宁波模式在全国得到推广，爱国卫生工作得到巩固，无偿献血工作得到推进;重大公共卫生项目全面启动实施，艾滋病、结核病等重大疾病防治得到进一步重视，“两癌”筛查在大碶街道试点，精神病管理进一步加强，孕龄妇女补服叶酸全面实施，婚检一站式服务有效提升了婚检率。

四是社区卫生服务体系逐步完善。全面完成9家社区卫生服务中心转型并成功创建为浙江省规范化社区卫生服务中心，建成75家标准化社区卫生服务站，15家社区卫生服务站创建为宁波市社区卫生服务站，其中五5家，村卫生室标准化建设正式启动。全面推广实施社区责任医生制度，建成127支社区责任医生团队，社区责任医生数达到295人，社区责任护士101名。社区卫生服务功能不断拓展，电子健康档案动态管理逐步推进，实行双向转诊网格化服务，放射、心电图等检查通过网络实现资源共享。

五是医疗服务能力得到有效提升。积极探索公立医院改革，区人民医院全面委托浙医一院管理，浙医一院专家和管理人员长驻北仑，合作两年以来人民医院的管理、临床技术、医疗教育科研等取得重大突破，并辐射带动全区医疗服务水平，这项改革实现了群众满意、职工满意、政府满意，20xx年全区新农合外流病人同期减少7个百分点，区二院、区中医院也分别开展了与上级医院的多种形式的合作。强化内涵提升医疗服务能力，建成10个质控中心加强基础医疗质量管理，推进10个重点学科建设并发挥学科的引领带动作用，科研得到进一步重视，“十五”期间拥有区级科研16项、市级科研4项、厅级科研9项。加强人才建设提升医疗服务能力，期间引进中、高级人才45人，招聘录用卫技人员1059名，晋升高级职称110人，积极鼓励引导医务人员外出进修学习，相继主办和承办省级继续教育项目5次、4次，卫生人才队伍结构逐年优化、整体素质不断提高。20xx年全区医疗机构门诊服务人次达到432.66万，出院人次达到4.16万，比“十五”末分别增长110%和88%。

(二)深刻认识卫生事业发展面临的困难和挑战，增强忧患意识和责任意识。

一是医疗资源总量不足、结构不合理问题仍然存在。医疗资源总量仍然不足，期间我区医疗资源大幅增加，但是每千人口所拥有的床位数、执业医师数和执业护士数与宁波六区相比仍然比较低;医疗资源城乡分布不均衡，资源主要集中在中心城区，特别是优质医疗资源，随着国家基本药物制度的实施，部分乡镇(街道)社区卫生服务中心的医疗服务能力出现削弱;人才队伍结构不合理，学科带头人、中高级职称人员及护理人员所占比例偏低，中青年医务人员占较大比重，个别医疗机构的人才梯队逐步出现问题，人才队伍总体素质与群众需求仍然存在较大差距。

二是医疗服务能力仍然是我区卫生事业发展的短腿。这几年，我区医疗服务能力整体发展很快，但是群众多层次多样化的医疗需求仍然难以满足，特别是高端医疗需求，据新农合统计，20xx年有38.46%的新农合住院病人选择到上级医疗机构就医。学科建设水平总体还比较低，还没有市级重点学科，科研能力和水平还偏低。要充分认识到医疗服务能力的提升有其自身的发展规律，需要我们坚定信心和决心，用科学发展的思路去加快推进。

三是人口总量和结构变化及社会工业化、城市化对医疗卫生服务提出了新的要求。外来人口的增加和流动带来了一系列的医疗卫生问题，目前我区妇儿保健、计划免疫等公共卫生服务中外来人口所占比例达到近75.3%，同时增加了输入性传染病的隐患。老龄人口的增加，势必增加医疗需求的总量，同时在医疗服务提供中需增加对老年医疗、康复等医疗资源的投入。随着临港大工业的发展，工业化可能带来的职业卫生、意外伤害等疾病将不断增加，重、危化工企业潜在的安全隐患所可能带来的突发公共卫生事件不可忽视，对突发公共卫生事件的应急处置能力提出了更高的要求。

四是疾病谱变化和突发事件带来新的挑战。随着居民生活水平提高和生活方式改变，慢性非传染性疾病成为影响健的主要因素，糖尿病、高血压等慢性疾病和肿瘤发病率上升，精神疾病发病率明显增加;同时传染性疾病仍是重要的公共卫生问题，艾滋病等重大传染病的防控形势不容乐观，一些新出现的传染病严重威胁着人民群众的身体健康与生命安全，医疗卫生事业发展将面临更大的挑战。

(三)深刻认识卫生事业发展的目标和任务，增强紧迫感和使命感。

区委、区政府提出期间，我区经济社会发展要全面贯彻落实科学发展观，以科学发展为主题，以转变发展方式为主线，以提升人民生活品质为目标，率先全面建成更高水平的小康社会。卫生事业发展关系到人民群众的幸福，关系到经济发展和社会和谐，是十分重大的民生问题。健康水平是衡量人民生活品质的提升的重要指标之一，期间，我们要围绕区委、区政府的目标要求谋划好卫生事业发展。

一要把提高人民群众的健康水平作为卫生事业发展的总目标。期间，要进一步提高卫生强区建设水平，基本建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，基本医疗保障水平明显提高，医疗卫生服务体系进一步完善，卫生服务的公平性和可及性有效改善，医疗资源总量增加、结构进一步优化，医疗服务能力和水平大幅提升，居民健康素质的主要指标保持全市。

二要围绕人民群众需求推进“六大战略任务”的实施。以科学发展为主题，以医药卫生体制改革为主线，以群众满意为评价标准，切实转变卫生发展方式，逐步建立起与人民群众需求和经济社会发展相适应的医疗卫生服务体系。

实施全民健康促进工程。完善新型农村合作医疗，争取期间年人均筹资达到900元，政策范围内的住院补偿比例达到70%;稳步推进基本公共卫生服务均等化，提高服务绩效和均等化水平，推动“两癌”筛查、国家免疫规划等重大公共卫生项目实施;进一步深化实施国家基本药物制度，完善相关制度和政策。

实施公共卫生强化工程。进一步加强疾病防治能力建设，疾病预防控制主要能力建设和业务指标继续保持全市，加大重大传染病、新发传染病的防控力度，加强慢性非传染性疾病防治;进一步提升妇幼保健服务能力，妇幼保健主要工作指标继续保持全市先进水平;进一步提高卫生应急综合能力建设，完善急救网络，应急综合能力争取达到卫生应急示范区能力和水平;进一步强化卫生监督执法能力建设，理顺卫生监督管理体制，创新卫生监督管理模式，不断打造卫生监督工作亮点;进一步推进爱国卫生工作，巩固卫生创建成果;进一步推动献血、用血管理，稳定扩大无偿献血队伍。

实施基层卫生服务体系完善工程。进一步完善社区卫生服务中心布局设置和规范化建设，适时做好大碶街道、春晓镇社区卫生服务中心迁建工作，完成白峰镇社区卫生服务中心的改扩建工作;进一步完善基层医疗卫生服务网底建设，适当调整和完善社区卫生服务站，推进村卫生室标准化和一体化建设;进一步完善社区卫生管理体制，科学核定人员编制，完善财政补偿机制，实施绩效工资制度，建立社区卫生服务新的绩效考核评价体系。

实施卫生科技创强工程。构建卫生人才支撑平台，完善人才队伍建设的长效机制，提升卫技人员综合素质，培养一批学科带头人，创新人才使用和管理机制;构建科教兴卫支撑平台，培育一批重点优势学科，力争创建15个区级重点学科、2个市级重点学科及1个省级共建学科，完成各类医学科研项目30个以上;构建卫生信息支撑平台，逐步建立完善区域卫生信息数据中心与卫生信息服务平台，加快数字化医院建设。

实施区级公立医院优化工程。进一步完善区级公立医院布局设置，提升医疗服务能力，力争区人民医院通过三级乙等综合性医院评审，北仑二院、北仑中医院和小港医院达到二级乙等医院水平，积极筹划滨海新城医院建设;推动公立医院改革，完善公立医院法人治理结构，深化和拓展区人民医院与浙医一院合作，优化柔性引才机制;促进区域医疗卫生资源的优化整合，发挥综合性医院的辐射带动作用，探索建立消毒供应中心等各类专业中心。

实施中医药服务能力提升工程。完善中医院服务网络，促进中医院进社区工作，积极创建省级中医药社区卫生服务示范区;加强中医药人才队伍建设，实施中医“三名”、“三进”计划，促进中医药高层次人才和基层中医药人才成长。

同时，我们要继续加强民营医疗机构健康发展，积极扶持开发区中心医院建设，推进其它民营医疗机构规范发展，使其在我区卫生事业发展中发挥更重要的作用。

三、突出重点，强化措施，努力开创全区卫生工作新局面。

(一)、抓教育，上台阶，着力提升卫生队伍综合素质。

1.加强人才队伍建设。

围绕人才培养、吸引和使用三大环节，完善人才引进和培养政策，采取四项措施提高卫技人员整体素质。一是引进招聘充实一批，多措并举加大人才引进和招聘力度，特别是我区卫生事业发展需要的中、高级卫技人才引进力度，争取引进10名中高级职称、招聘80名毕业生。要加强与相关部门的沟通协调，妥善解决社区卫生服务机构的编制问题，争取每年招录一定数量的卫技人员，形成合理的人才梯队;二是进修培训提高一批，努力为在职人员提供学习进修平台，发挥卫生进修学校的作用，加强对现有卫生专业人员的培训，分类分批派员到区级医院、上级医院进修，要继续实施优秀医务人员和管理人员赴台、赴港短期进修培训;三是柔性引才使用一批，积极推进“柔性引才”对口合作战略，依托上级合作医院的优质资源，广泛开展学术交流、技术指导，不断提升医疗技术水平;四是保障待遇稳定一批，要结合我区实际研究实施绩效工资改革，强化考核制度，要充分调动医务人员的积极性。

加强各医疗卫生单位领导班子能力建设，在提高卫技人员素质的同时，要进一步重视管理干部的培养，加强后备干部选拔力度，要把有高度的责任心和事业心、有发展潜力的后备干部安排到管理岗位培养。

2.积极开展各类创先争优活动。

一是要继续巩固卫生系统创先争优成果，组织各类评先评优活动的开展，开展向省创先争优典范钟杏菊及系统内优秀共产党员、名医学习活动，进一步激发全区卫生系统基层党组织和广大党员的生机活力。二是要着重围绕迎接中国共产党成立90周年和迎接党的xx大召开，开展文艺汇演和先进表彰等系列活动，提高广大党员干部的党性修养。三要不断加强卫生宣传工作，使卫生宣传信息工作影响逐步扩大。

3.继续抓好党风行风建设。

进一步落实《北仑区卫生系统惩治和预防腐败体系20xx-201x年工作实施细则》的各项要求。坚持“一把手”负总责和“一岗双责”制度。规范各项制度，认真开展医药回扣专项治理年活动，加大查处力度，严格规范和加强“六项制度”的运行和监管，不断深化行业作风专项整治和民主评议行风活动。积极开展群众满意站、所创建工作，提高群众对卫生工作的满意度。

(二)、抓龙头，上等级，着力促进综合性医院发展。

1.推进各项基本项目建设。

一要加快人民医院建设进度，争取今年底投入使用;二要抓好区第二人民医院改扩建、戚家山社区卫生服务中心公共卫生楼、梅山乡卫生院改扩建项目等项目建设工作。

2.强化重点学科和科研项目建设。

一要开展10个重点学科建设终期评估验收，确保重点学科建设取得成效;二要谋划下一周期重点学科建设，培育申报市级重点学科;三要推进科研项目建设，营造浓厚的科研氛围，依托浙医一院，区人民医院要积极申报省市科研项目，区二院、小港医院和中医院在科研项目立项中要有新的突破。

3.夯实医疗质量和医疗安全。

一要充分发挥质控组织作用，开展各项专项检查，提高基础医疗质量;二要继续强化各医疗单位和广大医务工作者医、教、研相结合的理念，营造良好的创先争优氛围;三要开展临床路径试点工作，规范医疗行为;五要实施综合防控，加强预防，规范处置。

4.充分发挥中医药特色优势。

根据《北仑区关于扶持和促进中医药事业发展的意见》(仑政[20xx]66号)来看，未来几年我区对中医工作的重视力度和经费投入规模是空前的，我们要认真研究制订年度中医药工作的目标和计划，加强对发展中医药事业人力、物力、财力的投入力度，努力提升中医药医疗服务质量，切实保障各项工作任务和措施的有效落实，使中医药的特色优势明显发挥。

5.全力以赴做好等级医院评审工作。

实施医院等级评审对全面提高医院管理水平、树立服务品牌、加快医院发展具有十分重要的意义。今年首先在确保北仑区人民医院成功创建三级乙等综合性医院，同时要积极推进北仑二院、北仑中医院和小港医院创建二级乙等工作。

(三)、抓改革、求实效，着力推进医药卫生体制改革。

1.认真编制卫生事业发展规划。

要根据北仑区的实际情况，结合医药卫生体制改革，科学研究编制卫生事业发展规划，并扎实推进实施，要发挥规划的导向引领作用。

2.积极稳妥推进国家基本药物制度实施。

要结合我区实际，创新思路，积极稳妥推进国家基本药物制度实施，一要积极争取财政补助政策的到位，确保医疗机构正常运行;二要加强监管，科学确定区可增补药品品种和品规，规范基本药物采购使用，保证群众切实得到实惠;三要妥善解决北仑二院、北仑中医院、小港医院实施中出现的问题;四要加强宣传，合理引导，及时缓解、消除改革中出现的矛盾纠纷。

3.继续稳步推进公立医院改革。

一要进一步完善深化人民医院与浙医一院的合作，不断总结改革的基本经验;二要探索各医疗单位与医学院校、上级医院多种合作模式，继续深化区第二人民医院与宁大医学院附属医院的合作，区中医院与省中医院、宁波一院的合作;三要发挥合作的医疗资源辐射带动作用，依托信息化技术开展远程会诊、远程放射等工作，带动全区医疗水平的快速提升;四是进一步推进以服务质量、服务数量、群众满意度为主要指标的绩效改革，增强公立医院的内部活力。

4.继续巩固提高新农合保障水平。

继续巩固提高新农合保障水平，切实减轻群众就医负担，一要落实区政府关于xx年新农合实施意见，将筹资标准提高至445元，对14岁以下农村儿童先天性心脏病和白血病提高报销额度(提高至70%)，基本药物门诊报销比例提高到40%;二要增加定点医疗机构，将符合条件的村卫生室和部分民营医疗机构纳入定点范围，方便群众就医;三要方便住院报销，缩短报销时间，开展区外市内医院住院费用实时结报工作试点;四要加强基金监管，开展每年不少于6次的专项检查，确保基金安全;五要抓实参合农民健康体检，完成年度体检任务，并建立规范化电子健康档案，加强动态健康管理;六要制定实施《北仑区新型农村合作医疗附加意外伤害保险暂行办法》;七要继续加强宣传引导，确保参合率目标稳定在95%以上。

(四)、抓服务，上水平，着力完善公共卫生服务体系。

1.深化基本公共卫生服务项目实施。

一是要继续加强深化高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病社区规范化管理，以慢性病俱乐部为平台，以健康教育为抓手，提高居民健康水平，争取20xx年争创2-3家省、市级慢性非传染性疾病管理示范点;二要继续落实国家免疫规划工作，重点要做好流动人口免疫规划;三要继续强化儿童保健和孕产妇保健工作，做好孕前优生检测、高危孕产监测、新生儿疾病筛查等。

2.推进重大公共卫生服务项目实施。

一要加强重点传染病防控，采取有效措施重点抓好艾滋病、结核病、2号病等防控工作;二要推进对准备怀孕妇女实施增补叶酸及孕产妇分娩住院补助;三要深化妇女“宫颈癌、乳房癌”筛查工作，争取全区完成宫颈癌筛查40%，继续在大碶开展“两癌”筛查试点，争取完成5000人次;四要完善婚检一站式管理，强化婚检宣传，实现明年婚检率再上新台阶;五要强化重性精神疾病管理治疗。

3.提高公共卫生服务能力。

一要进一步完善120急救中心管理体制，提高急救指挥能力和水平;二要完善应急体系建设，构建区、街道两级应急体系，重点加强村级公共卫生联络员培训，要推进基层公共卫生联络员工作的制度化和规范化，提高突发公共卫生事件和重大传染病的应急能力;三要加强应急指挥中心的内涵建设，改善装备水平，推进应急管理信息平台建设，开展应急演练，提高应急实战能力。

4.提升卫生监督执法能力。

一要积极做好管理职能可能调整的相关准备工作，主要牵涉到职业病防治管理职能移交、卫生监督所餐饮行业食品卫生监管职能与药监局综合协调职能的对调;二要积极争取卫生监督分所体制的理顺，主要解决监督分所的编制、经费问题;三要积极强化基础，抓重点、出亮点，进一步深化完善卫生监督网格化管理，提高现场执法信息化装备，规范重大活动保障，开展各项专项整治。

5.巩固爱国卫生工作各项成果。

一要以各级、各类卫生创建为主要抓手，努力提高卫生创建工作质量，巩固全区各街道(乡镇)市级卫生街道(乡镇)成果，杜绝卫生状况回潮现象;二要继续扎实推进“亿万农民健康促进行动”和“美丽乡村”工作，拓宽工作思路，不断提高全民健康意识;三是要加强对村级水站的技术指导和除四害工作的日常监测管理，努力改善人居环境，为卫生城市、文明城区建设服务。

(五)、抓内涵，上质量，着力提高社区卫生服务能力。

1.继续完善卫生系统信息网络平台。

加强硬件建设，规范软件系统，优化、整合现有资源，发挥三级医疗服务网络优势，方便群众看病就医;适时推进“智慧卫生”项目建设，进一步优化“两网一线”工程，完善卫生系统自动化协同办公系统的下延工作，实现一网多用、资源共享，提高卫生信息质量。

2.完善基层卫生服务网络。

个人年度总结

光阴似箭，日月如梭，20xx年即将离我远去，迎来的将是20xx年，新的开始马上展示，在20xx年里学到了很多的专业知识，同时在这里非常感谢各级领导对我的关心和爱护。

在20xx年里，上半年商场大规模的柜台经营调整装修以及对场内2至4楼瓷砖更新长达几个月，5号门外仓库等进行了改造施工.我们各队员全力以赴，克服各种困难，发扬了不怕脏肯吃苦的精神，顽强拼搏的精神，确保了施工现场人员，商品和消防安全的保障。同时本人在5号号门外库施工期间，曾发现一次施工中重大安全隐患，在下雨天时，施工用电的电线既然泡在雨水里，还有不段的送货的推车在电线上压过去，时间一长，肯定会把电线皮压破。后果不敢设想，本人及时通知物业部，并一起把电线牵引到安全地带。

在这一年里，本人学到了很多专业技巧，没有人会了随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力，认真、客观分析：

服务意识。要做到不让领导安排的工作在自己这里延误，不让办理的事项在自己手里积压，不让各种差错在自己身上发生，不让每一位顾客在自己这里受冷落。要培养服务意识，时刻摆正位置，尽可能把工作安排得井井有条，做到坚决服从领导和服务顾客，服务厂家，服务一线。在6月份里，商场举办了一次大型珠宝展，本人同时也受到上级领导的关心和爱护，也参加了此事活动，和国际名模同台表演，在次期间，同时也发现了爱迪尔专柜其中有一柜台内，存放价值上百万的金银展示首饰，本人做为一名安保员，用专业的角度，对此柜台进行检查，在本人试着拉柜门时发现，既然玻璃柜门没有锁好。一拉就开了，本人及时通知上级领导以及柜长和营业员处理。奉献意识。这不仅仅是对个人身体上的考验，更是精神意志的磨练。这就要求所有安保人员来无论何时何地，都要有吃苦耐劳、乐于奉献、攻坚克难的精神，要把自己对消防事业的满腔热情和高度认真负责的态度融入到工作中，以苦为乐，敬业奉献，艰苦奋斗，真正培养自己的奉献意识。

要坚持做到五勤，切实履行岗位职责。

一是眼勤。就是要是岗位上眼观四方。耳听八方的方式去值班，多看多动多做。

二是手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、工作进展，都要根据需要分别摘录及时上报到上级领导。

三是嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向各部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。

四是腿勤。要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与外安保部和有关业务部门多联系，相互交流情况，互相支援配合做好各项工作。

五是脑勤。要对于在岗位上发现问题，要及时去用最有效的方法去解决问题。养成勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。

坚持管理、服务与效能相统一原则，就向主管跟我们下面员工说的一样，要大胆去管理。

按照上级安排部署，公司一贯把安全、消防做为保证企业经营一切工作的重中之重，大力创建安全文化，“坚持经常，常抓不懈”。继续保持思想上重视，组织上健全，制度上完善、措施上落实，执行上到位的优良传统，落实商场营业正常责任，明确责任人和责任范围，做到“谁主管，谁负责、谁在岗，谁负责”，“一级抓一级，一级对一级负责”。为企业安全上了双保险，确保公司在安全保证下良好运行。

在每月定期对消防设备、设施进行检查、测试，保证其正常运行的基础上，利用广播系统宣传消防常识，加强对广大员工安全消防意识的教育；定期组织安保员学习专业常识，并进行考核；重点加强节日值班，严格值班制度，保证重大节日安全。我们还利用“119”全国消防宣传日契机，加大防火宣传力度，向全体经营户下发消防常识宣传单，并于平时开门利用前时间，组织开展了全体员工参加的火灾事故紧急救援疏散预案的演练。通过此次演练，对商场的各消防设施进行了一次彻底检查，更让我们全体员工经历了一次战斗考验。同时，我们也在演练过程中发现了存在的问题和不足，并将及时进行完善，不断增强防灾减灾能力，创造良好的消防安全环境，确保安全。在今年8月份完成了消防系统改造施工，设备调式以及对全场灭火器以及疏散指示牌进行了维修和更换等相关安全工作，并加大人防措施和巡查力度，确保了设备更新期间商场消防安全零事故。

公司组织我们培训和学习，《国学经典》一书里面讲了许多成功的人和事，使我在思想和行动上有了很大的进步和提高。结合到我的工作中会让我们的能力和素质都不断的提高。通过培训后，我明白了工作要有全局意识，正面积极的去思考问题。要敢于接受挑战，敢于担当责任。有团队精神，做事要周全。这些经验很宝贵，对我们今后的发展有很大的帮助。还有许多消防方面的知识，对于个人和企业来讲，都是非常重要的。在下半年的消防训练和军体拳的学习里我都很认真的对待每一个细节，每一个动作要领，要去认真去揣摩，到最后才能顺利通过考核。曾经还在这一年，本人曾获得2次顾客的表扬信，得到上级领导认可，在月度2次评a，在各个部门能够紧密配合之下，成功抓获小偷3名，追回经济损失达到大几千余元。今后工作努力的方向：

加强业务知识和高科技知识的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善自己。本人将积极克服困难，弥补不足。

个人年度总结

____年____月____日我来到____有限责任公司，今天是____年____月____日，在将近一年的出纳工作中，对出纳的岗位认识、工作性质、业务技能以及思想提高都是对我职业生涯的填充和必不可少的弥补。

在财务部业务种类繁多的地方，我的职责是现金收支，现金日记账的等级和账务核对，手写支票，工资及奖金的核对和发放。财务工作像年轮，一个月的工作的的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂，琐碎，也没有太多新奇，但是作为企业正常运转的命脉，我深深地感到自己的工作岗位的价值。

惠顾这将近一个月来的工作，我虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度和最好的状态进入自己的工作状态。

首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识，是我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分，一定要好好工作来体现人生价值。同时为了提高工作效率，平时自学电脑知识和出纳知识及操作，以此来提升自己的能力。其次，作为公司的出纳，我在收付、反映、监督几个方面进到了应尽的职责，过的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与账目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其他应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。

5、除此之外，也必须完成其他领导交付的工作任务。

1、坚持原则，认真理财管账，才能履行好财务职责。

2、树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

3、认真遵守公司管理制度和财务制度，争取做一个合格的出纳。

1、学习不够当前，我对出纳的理论基础、专业知识、工作方法等还不是和熟悉，不能完全适应新的工作。需要进一步将强学习，努力做到学以致用。

2、针对以上问题，今后的努力方向是：

将强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习，争取在明年取得会计从业资格证书。

出纳的工作首先要认真细心，不能出任何差错，多一分少一分都不可以，因此必须要做好和会计账的对账工作，努力做到不出差错。

综上所述，用严肃人的太对对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的有事。我坚持要求自己做到谨慎的对待功罪，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的20xx年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。

______。

______年____月____日。

个人年度总结

作为一名年轻干部，在街道担任党政一把手，所担负的压力与责任是巨大的。我清楚地认识到:身兼二职是组织给了我锻炼提高、施展才华提供了更宽阔的舞台和更多的机会。因此，在主观认识上，我并没有因为位置的变化而沾沾自喜、盲目乐观，而是抱着一种学点本领、干点实事的积极心态去对待。同时，我也清醒地意识到，要当好一把手，不辜负组织和群众的期望，光有工作热情是不够的，更需要从严要求自己，加强党性锻炼和加强世界观改造，提高思想道德修养，把思想作风建设放在首位。

1、加强学习，提高政策理论水平和业务素质。一是加强理论学习。通过学习文件、看报纸、读理论文章、组织党委中心组学习等形式，加强政治理论学习，提高政策理论水平。二是加强文化技能学习。先后参加市委党校本科班、市委党校在职研究生班的学习，现又在自学英语、学习计算机操作技能。三是加强业务学习。为适应工作需要，平时注意翻阅社区工作、社区党建方面的书籍和刊物，还特别学习经济学、管理学、领导科学等知识，提高自身的决策能力、组织协调能力及领导艺术水平。通过努力学习、文化素质和理论水平有了一定的提高，多次参加市里组织的双推双考，每次考试表现都不错。参加今年的后备干部考试名列全区第一。四是组织街居干部学习。在加强自身学习的同时，没有忘记自己的身份和职责。

2、增进团结，认真贯彻民主集中制。团结是力量的源泉，是做好一切工作的基础，团结出战斗力、团结出生产力。班子团结与否，一把手负有重大责任。在团结问题上，我坚持做到以下三点：一是坚持公正、公道，不搞亲亲疏疏，不搞团团伙伙。工作上充分相信依靠班子成员，按照工作分工，各负其责，善于发挥大家的积极性。二是认真执行民主集中制，不搞一言堂或个人说了算，重大问题都提交党委会或班子会集体研究决定，严格实行少数服从多数的原则。三是广开言路，不固执己见，积极营造各抒己见、畅所欲言的民主气氛。

3、改进作风，坚持勤政、廉政、优政并举。勤政是基础，廉政是要求，优政是目标，三者相辅相成，缺一不可。作为一名领导干部来说，既要干净、又要干事，并且要多干群众欢迎的实事、好事，否则就不是一位称职的领导。我是这样想也是努力这样去做的。首先把群众的意愿和需求作为工作的出发点和落脚点。党的十六大报告提出，加强和改进党的作风核心问题是进一步密切党与群众的联系。我们工作生活在城市最基层，党的路线、方针、政策需要我们去贯彻去落实，党和政府的关怀、温暖需要我们去传送，密切党群关系需要我们去努力。因此，在工作决策上坚持一切从街道实际出发，坚决反对虚报浮夸、欺下瞒上、追名逐利的行为，不提不切实际的高指标，不搞劳民伤财的“政绩工程”、“形象工程”。其次是具有良好的思想作风、工作作风、领导作风和严谨的生活作风，做到“八坚持、八反对”。工作求真务实，力求高效，做到知实情、讲实话、办实事、求实效；通过自身努力，带动整体班子建设和队伍建设。

一年来，在区委、区政府的正确领导下，在班子成员的密切配合和全体街居干部的努力下，严格履行工作职责，完成各项工作任务，也取得了一定成绩，主要表现在以下几个方面：

1、注重调查研究，理清工作思路。新形势下如何做好社区工作，没有现成的模式可以参照，需要在实践中不断进行探索，找到一条符合本街道实际的社区建设路子。任职伊始，我把深入调研，理清工作思路作为一项重要任务来抓，通过各种途径和形式的调查了解、征求意见，基本理清了街道、社区工作的思路和重点，在社区经济、社区党建、社区服务、社区环境、社区文化、社区治安、社区卫生等各个方面，应重点抓哪些工作，都能够心中有数。通过调查研究，形成了“一条主线二个重点三个创建四项工程”的社区工作思路。一条主线即贯穿党的十六大精神主题教育这一条主线；二个重点即突出党建、经济建设两个重点；三个创建即推进“学习型”、“特色型”、“数字型”社区三个创建；四项工程即抓实事工程、安居工程、民心工程、素质工程。一年来的工作实践证明，这个思路是符合形势、深得人心，为整个街道的经济建设和社会发展起到了促进作用。

2、注重工作创新，提升工作品位。唯有创新才有活力，才能提高整体工作水平。随着改革的不断深入和城市化步伐的加快，城市社区的地位和作用日趋重要，所担负的任务也越来越重，如果还是停留在过去那种老的做法，不进行思路、体制、机制的创新，显然不适应新形势、新任务的要求。为此，我在实践中，重视创新载体、创新机制，力求创出工作的特色。一年来，社区建设各方面都取得了显著成效。

在社区党建方面。不断完善社区党建工作的组织网络，规范社区党建工作联席会议制度，健全社区党建工作协调小组等组织协调机构、不断加强“共建”、“群建”工作力度；为动员组织在职党员参与社区建设，街道召开“万名党员共建新型社区”座谈会，举行“万名党员进社区”活动启动仪式，并在九个社区党支部都建立了在职党员联络站，开展了市、区在职党员到社区登记报到及社区公益岗认领工作。目前，共有132xxxx在职党员进社区报到，他们都认领了各类公益岗，积极参加党员志愿者服务活动；全面开展社区党建资源调查，为有效整合社区党建资源，加强对社区内离退休党员、下岗党员、流动党员、青年党员、困难党员、非公有制企业党员等各类党员的分类管理和教育，为提高教育管理的针对性和实效性奠定了良好基础；开展社区基层组织选举工作，通过选举产生社区党组织成员、社区成员代表大会成员，社区议事监督委员会成员、社区居委会成员，社区基层组织选举工作的成功开展，加强了党的领导，完善了社区自治组织，为培养一支年轻化、知识化、专业化、职业化的社区工作者队伍，全面提升社区建设工作水平打下结实基础。

在社区服务方面以服务居民群众需求为第一要素，在街、居力所能及的范围内，为居民群众提供服务。街道创办了社区服务中心，开设了社区服务81890专线电话，聘请专门工作人员为社区居民低偿或无偿提供家政、职业介绍、病人护理等各项服务。大多数社区也都成立了社区服务站，各社区根据自身情况开设的托老、医疗、法律援助、义务家教等服务，都各有特色，取得明显成效。为解决低保户、特困家庭和优抚对象的生活困难，街道创办了市首家“慈善互助超市”。为捐赠者和爱助者搭建了一个平台，为广大贫困人群提供长期、有效、科学合理的帮扶措施。超市开张不到一个月就受到了广大居民群众的广泛赞誉，更得到了区委、区政府各位领导的充分肯定，现已成为下街街道社区服务的一个品牌。此外，抓好劳动保障所的建设，强化再就业服务机制也是社区服务的一项重要内容。街道投资xxxx余元建立了劳动保障所，开展不同人群的培训工作，共举办就业培训2xxxx起，受训人数100xxxx人，积极开展劳务输出，共接待下岗失业人员求职登记档案18xxxx，免费推荐下岗工人再就业14xxxx，共组织外出务工队伍5批次，有力地推动了再就业工作的落实。

在社区治安方面开展了创平安社区试点和“两创”活动，加强了对原“xxxxxx”练习人员长效管理等，各项工作都开展得比较成功。尤其是对“xxxxxx”练习人员进行长效管理上，街道不惜财力送原“xxxxxx”练习者前往九龙湖参加市里举办为期30天的法制学习班，并派出街道干部和居委会干部各一人，与本辖区的原“xxxxxx”练习者同吃、同住、同学习，帮助他们转化，最终实现了两名“xxxxxx”练习者达到了转化和基本转化的目的。

在社区创建和社区文化方面我们街道坚持“特色+文明”的创建思路，积极开展“一居一品”特色创建和学习型社区创建。街道撰写的调研文章《搭建学习平台，构筑优越环境，创建文明社区》在全市社区工作会议上交流。此外，街道团工委和衢州职技院团委结对，开展了“区校”共建文明社区活动，职技院团委选派在校优秀大学生到社区担任社区居委会主任助理，以主任助理为纽带，组织在校大学生定期到社区开展服务活动，参与社区建设，深受居民群众欢迎。为繁荣社区文化，丰富居民群众的精神文化生活，今年11月举办了第二届社区文化艺术节。街道主办的艺术节开幕式暨《社区之歌》演唱赛，声势浩大，全部由居民群众自创、自导、自演，发掘了一批社区音乐创作家，推出了一批反映社区生活、弘扬社区精神风貌的社区歌曲，共吸引60xxxx名社区干部、在职党员、居民群众参加比赛，营造了“齐唱社区之歌，共建美好家园”的良好社会风尚。街道下辖九个社区根据自身实际情况分别举办了“生命在于运动”健身表演专场、“翰墨漂香”书画艺术专场、“金秋颂歌”文艺演唱会、“艺海泛舟”个人书画展、“邻里一家亲”文体游戏专场、“春华秋实”文艺联欢会、“金秋菊颂”现场书画表演、“曲艺声声”戏曲艺术专场、“家庭艺苑”特色家庭才艺展等九场精彩的特色文艺活动，各专场精彩纷呈、温馨健康、气氛热烈、生动活泼。艺术节期间还印制了1000xxxx册宣传册，将九个社区的“社区之歌”及各社区基本情况、特色工作情况汇编其中，使广大居民更了解自己的社区，热爱社区，起到了很好的宣传效果。街道开展星光老年计划，投资117.393xxxx元，分批落实了xxxx社区的星光老年之家，每个星光老年之家都配有棋牌室、健身房、聊天室、ok室等多个活动室，真正使老人们老有所为、老有所乐。全年文体设施投入资金15.1xxxx元（星光计划投资除外），元。

在社区宣传方面为扩大重点工作的辐射面，提高街道的知名度，强化了宣传意识，加大了对外宣传力度。街道专门聘用人员从事宣传报道工作，制订了宣传报道奖励办法，同时加强了与新闻单位的联系，报纸、电视上经常有我们街道和社区工作动态的报道，从而树立了较好的外部形象。

3、注重协调管理，保证有序运转。下街街道地处老城区，工业相对落后，人多负担重，财政状况差一直是制约我们发展的主要因素。作为一把手解决干部职工的吃饭问题，保证正常的开支，是我考虑的主要问题和重要职责。一年来，街道以招商引资、发展税源为街道经济工作的生命线，解放思想，转变思路，狠抓落实，街道经济工作稳步发展。实现工业总产值607xxxx元，工业增加值209xxxx元，完成全年任务，上报社会固定资产投入257xxxx元，其中工业83xxxx元，完成全年任务；截止上月，元，其中地税54xxxx元，完成12xxxx，元，完成10xxxx；来料加工累计参加人数438xxxx，来料加工经纪人2xxxx，累计发放加工费115xxxx元。同时加强街、居现有资产的规范管理和运作，采用店面拍租的形式，新增房租3xxxx万元，确保资产的保值和增值。通过上述努力，虽然每年要为区政府额外负担3xxxx万元民政经费的基础上，还较好地实现了收支基本平衡，保证各项工作的正常运转。街道、社区在城市管理、服务中负有重要责任，但缺少相应的管理监督权限，受制因素很多。有的社区居委会连开展工作的基本条件都不具备，如经费紧缺，无办公用房，活动服务用房等。为此，积极主动地与建设、规划、城管、房管等部门协调争取有关政策，积极向联系社区的市级领导汇报，以实现社区工作条件的改善，提高社区建设水平。现在，各社区的35xxxx办公用房的筹建和“星光老年之家”活动用房基本得到了落实，各社区的办公条件也得到了较大改善。

4、注重围绕中心，突出工作重点。社区建设任务重，涉及面广，如何做到统筹兼顾，突出重点，既是对领导素质的要求，也是取得事半功倍的关键。

社区环境综合治理工作初见成效我市明年争创省级文明城市，今年以来，区委、区政府十分重视城市建设工作。为此，街道全面实施社区建设年活动，认真抓好社区的“四化”建设和环境综合整治。一是在钟楼社区召开了全区环境综合治理现场会，钟楼社区的卫生保洁经验在全区交流；二是大力开展爱国卫生运动、除“四害”运动，对脏、乱、差的居民区、小街小巷、宿舍楼道进行清理整顿，拆除了违章建筑，清理了卫生死角，并协同有关部门对秩序混乱、卫生环境差的营业市场、饮食店等进行环境整治（5月份、9月份分别开展大整治一次，共组织活动6xxxx，参加人数759xxxx次，清除垃圾855.5吨，疏通下水道433xxxx，疏控河道5xxxx，新建卫生厕所一个，修筑整治道路2处，整治卫生死角24处，整治城乡结合部8处）；三是建立环境长效保洁机制，主要是针对街道干部建立的干部联系社区卫生责任制度，针对各社区建立的社区卫生保洁清扫承包制、健康教育制度、环境卫生宣传制度、社区低保护“义工”制度、党员卫生责任制、宿舍楼群卫生责任制、门前三包制度、垃圾箱清理保洁制度、考核制度、社区环卫例会制度等；四是制定考核办法，把卫生工作作为街居干部考评的重要内容，建立卫生保洁责任金制度和卫生检查评比制度，每月评出卫生先进社区三个，给予“卫生先进”循环红旗的精神奖励，评出卫生末位一个，给予悬挂黄旗惩罚等。一系列措施的实行，社区环境面貌焕然一新，二次卫生评比均列全区榜首。

防控非典成效显著。今年年初，随着非典型肺炎役情的加重，街道把严防非典作为重中之重来抓。街道创立两项防非特色工作——“有奖举报”、“四上墙”。4月份，街道建立了防治非典有奖举报制度，出台了《关于奖励举报“非典”有功人员的暂行办法》，街居两级制作了防治“非典”工作公告栏，将网络、机制、程序、疫情公布上墙。这两项措施有力防止了漏登、迟登、漏监现象的发生，促使非典防治万无一失，受到了市、区督查组的高度评价。

在严防非典的同时加大力度狠抓经济建设。组织开展了“创业富民”活动，宣传“创业富民”政策，增强为创业者服务意识，优化创业环境。在税收宣传月活动期间，开展街居干部税收知识培训班，成立街道税收代征点，方便企业纳税。开展“安全生产月”活动，街道与社区居委会、辖区企事业单位分别签定安全生产责任书，保证经济秩序正常运行。同时，主动出击，招商引资，通过编制招商项目、开展招商联系、主动联系客商、陪同客商考察、组织外出招商先后赴温州、宁波、义乌、嘉兴等发达地区（其中引资小分队到义乌山海协作对接，受到了义乌市市长吴蔚荣一行热情接待）召开项目推介会等形式，洽谈项目七个，项目协议投资金额1394xxxx元，实际到位资金347xxxx元，其中工业118xxxx元。嘉业农贸公司、白玉兰大酒店等多家企业已入户柯城，，整个经济工作形势良好。

5、注重培育优势，抓出抓好工作亮点。一个亮点是街道志愿者活动，以“个十百千万工程”为统揽，狠抓社区志愿者服务队伍建设，“个”即建立一个志愿者服务长效机制，“十”即提供十项服务内容，“百”即建百支小分队，“千”即千名在册志愿者，“万”即服务万家，此项工作得到舆论关注，《浙江日报》头版曾作报道，街道志愿者协会被区民政局推荐为全国先进志愿者集体；另一个亮点是街道残疾人的维权工作，被司法部评为全国残疾人维权示范岗。此外，社区服务窗口化、办公条件自动化、住处管理网络化是街道工作的又一新亮点。为更好地为社区居民服务，街道投资近2xxxx元，成立“社区事务受理中心”，中心开设城市管理、计生指导、协税护税、企业服务、民政优抚等九个窗口，涵盖社区事务方方面面，极大地方便了居民群众。街道正积极开展数字型社区创建活动，打造钟楼“数字型”社区亮点，努力创建全区信息化示范社区。街道制作的双拥工作网页，获得市一等奖。现又制作完成了钟楼社区网页、网上电子地图、全街道的布线联网工程，配备了3xxxx台电脑，今年年底就可以实现网上办公，享受办公自动化带来的方便与快捷。

建设一支高素质的街居干部队伍，是街道党工委书记的重要职责。首先，把加强学习，建设良好作风放在队伍建设的首位。建立完善了街道中心组理论学习制度、干部政治学习制度、干部考核制度，财务管理、效能监察、值班、考勤、办事承诺等专项制度，举办了社区干部业务培训班，邀请市有关部门的领导作专题辅导。其次，在社区干部选拔任用中引入竞争激励机制，增强了紧迫感和危机感。我们采用了面向社会公开招聘，竞争上岗，优胜劣汰的办法，来选聘任用社区干部。通过笔试、面试、组织考察三轮选拔，录用了xxxx年轻优秀的居委会干部。第三，提高待遇，解决老有所养、病有所医的后顾之忧，稳定社区干部队伍，增强社区工作的向心力和凝聚力。为提高社区干部的工作积极性，在街居财力紧张的情况下，几次调整社区干部工资，尽量缩小收入与付出的差距。第四，提出事业留人、福利留人和情感留人的人本理念，关心街居干部的思想，主动为街居干部解决生活困难。把街道干部的生日记录在案，每逢他（她）生日，早上在醒目处挂出祝福语，并送上生日蛋糕、温馨的祝福，香甜的蛋糕带来是无限的温暖。第五，大胆培养、使用年青干部，拓展舞台空间，让年青干部到社区去担任党总支书记，使得年青干部拙壮成长，为上级机关培养、输送人才。原担任党工委工会主席的蓝建雄，表现出色，调到区“爱卫办”工作。第六，明确制度，奖惩分明。落实责任负责制，各条线上的领导干部职、责、权分明，人人有事做，事事有人做，使街居干部始终保持昂扬的斗志和青春的活力。

注重党纪政纪条规学习，增强廉洁自律意识和纪律观念，树立良好的从政道德。平时能认真学习中央领导关于党风廉政建设的重要论述，中央、省、市、区纪委的全会精神，《廉政准则》、《党纪处分条例》等党内法规，学习领导干部的楷模----郑培民同志的先进事迹材料，学习区纪委统一印发的廉政教育文章。同时，也经常翻阅有关领导干部违法违纪的剖析材料，作为反面教材，时刻警示提醒自己。积极组织开展从政道德教育活动，同街道干部一起观看指定的电教片、阅读有关文章、撰写心得体会。绷紧廉洁自律这根弦，做到不为金钱所动，不为人情所移，不为权力所惑。自觉践行廉洁自律承诺，严格执行中央关于领导干部廉洁自律的各项规定。承诺重在践诺，旨在更好地接受干部群众监督，提高廉洁自律的自觉性。对廉洁自律的承诺内容，时处遵从，坚决执行。

认真履行党风廉政建设第一责任人制度。作为单位一把手，不仅要管好自己，还要管好班子成员和身边工作人员，要对整个单位包括下属单位的党风廉政建设负全面责任。经常组织开展党员、干部学习党风廉政法规，进行党性党风党纪和廉政教育，至今，街道没有一名干部违反党纪、破坏党风。在履行职责方面，能做到认真贯彻落实党中央、国务院和上级党委、政府、纪委关于党风廉政建设的规定和要求，及时组织研究街道党风廉政建设工作，提出工作思路和重点。做到亲自部署、经常过问党风廉政建设工作，解决党风廉政建设中遇到的重大问题。班子内部有明确的分工，班子成员对分管范围的党风廉政建设工作各负其责，明确责任。今年五月，党工委与下属社区居委会签订了党风廉政建设责任书，之后，每月都组织班子成员深入社区进行暗访，严格杜绝有损党的形象、有损群众利益的xxxx现象的出现，保持党的干部队伍的清正廉洁。

个人年度总结

20xx年转眼间就要过去，而我加入xx银行已有将近一年的时间，而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间，在这半年的时间里，我经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经验教训，感谢xx银行领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助，回顾过去的半年，现将工作做如下报告：

还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率;勤读各种业务文件，增长业务知识。另一方面，我相信“三人行，必有我师”，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤，在这半年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且保持了每个月零差错的记录。

一方面是从一个学生到社会人角色的转换。社会和学校毕竟还是有很大差距的，在xx银行领导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不一定总是正确的，但在服务方面客户却是我们的上帝。“来有迎声，问有答声，走有送声”是做好服务最基本的要求，而在服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念，运用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。由于jh的客户层次较鲜明，特别xx银行的待发工资客户较多、文化程度较低，故面对这方面的客户，我会站在他们的角度去思考并实践：应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂，并更快更好地办好业务。为了更好地做好服务工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验他行服务，并撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。

虽然平时每天都有坚持学习，但学习的内容不够全面、系统。大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容，跟业务无关的知识涉猎较少，对很多新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候，有时放松对自己的`要求和标准，满足于过得去、差不多的状态。

有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解，尽管也按领导的要求完成了工作，心里面还是会有一些其他的想法。

下年是xx银行扩大市场份额，逐渐实现“两化一行”战略重要的一年，在20xx年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快地成长和进步。其中，以下几点是我下一年重点提高的地方：

3、要提高工作和学习新知识的主动性，特别是关于对公知识的学习，努力提高自身的工作效率和质量。

其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能，配合实际工作不断地进步。

20xx即将过去，我将会带着我这半年的经验教训迈入20xx，将优点发扬光大，把缺点一点一点地改正，努力做好自己的本分，为xx银行贡献自己的力量。

20xx年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《xx银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。

20xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的xx银行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：

1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应xx银行发展的需要。

最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。

卫生部门年度工作总结

2.对仪器设备、零配件的保管要做到分类科学，存放整齐，登记清楚，凭单发货，定期盘点。

3.定期下科室查对设备数量和种类，了解使用和维修情况，提出采购建议，办理设备报废手续。

4.完成领导交办的其他临时工作。

个人年度总结总结

一年来，我们积极开展信访维稳各项工作，一是严格执行上级党委制定的《信访工作量化考核方案》，设专人与地方和周边农村进行协调联系，积极把各种矛盾和问题隐患解决在萌芽状态，保证了生产秩序的正常进行;二是坚持定期召开信访工作例会，确定了由当日值班领导负责信访接待的“领导信访接待日”。使员工诉求渠道畅通，对关乎员工切身利益的事情能够及时反映、及时解决和反馈。公司呈现了员工有意见及时反映，领导有决策及时公布，上下同心，共建和谐兴能的良好现象。

总结一年来的工作，我觉得有得也有失，不足之处主要表现在两个方面，这也是本人今后进一步努力的方向。一是要提高认识水平。特别是对工作中可能出现的问题和困难，要注重从总体上把握，增强工作的预见性，处理事情简单化，时刻保持强烈的忧患意识。二是提高理论、业务水平和创新工作思路。在以后的工作中，加强政治理论和业务知识的学习，尤其是要积极的探索对新形势下经济工作和反腐朽工作的思路和方法。

新的一年我将进一步把握形势，坚定信心，以奋发有为的精神状态，求真务实的工作作风，锐意进取，扎实工作，为实现公司2020年的各项工作目标做出应有的贡献!

谢谢大家!