行政前台工作心得体会（汇总18篇）

总结工作心得能够让我们更好地了解自己的优点和不足，进而为今后的工作做好准备。下面是小编为大家整理的一些优秀的工作心得体会范文，希望能够给大家提供一些借鉴和思考。

前台行政工作心得体会

20__年在忙碌和奋斗中即将过去，现在，___公司很快就要迎来20__年的到来，并开始新一年的工作目标。但作为___的一名的前台，我却还没有做好准备。因为我还没能好好的回顾这一年来的工作情况，还没有认识到自己在这一年工作中的收获和不足!

如今，反思这一年来的工作情况，我在工作中有很多的成长和进步，尤其是在公司器材的管理方面，收获了很多的经验和认识。现在，我对自己在20__年的工作情况总结如下：

作为一名前台，我们作为公司面对来访人员的第一个照招牌，是公司的形象代表!为此，在接待工作方面我是一点也不敢怠慢。在20__年的工作中，我积极的调整了自身的接待工作，不仅每天在工作中都严格的保持自身的着装和形象，并在网上购买了礼仪课程，积极的强化了自身的礼仪和接待能力。同时也在饮水处常备各种茶叶，能及时的给来宾准备茶水。

此外，为了能的更好的完成电话接待工作，我不仅强化了自身的电话礼仪用语，更在空闲时间牢记了重要领导和客户的号码，让自己更好的完成电话的接待工作。

二、日常的工作处理。

作为一名行政前天，在工作方面的，我对其他的工作也一直在积极处理，如对工作各种资料和消耗的统计，以及上级对各部门的通知和信息传递等等。

其中，尤其是在会议的准备上，我会在会议开始之前严格的布置好会场，在会议开始前确认好作为以及资料的发放，并读设备进行全面的检查。此外，在经历了一段时间的针对性锻炼后，我也能更好的完成会议记录，并切实的.理解领导要求，将公司的要求和信息及时的传递下去。

此外，在工作各种小问题上，我也会做好的规划，并在规定的时间去认真完成。如定期对公司绿植进行维护，并检查打印机、传真机，以及饮水处设备的运行情况，并及时的完成办公用品的采购等。

三、自身的不足。

首先是在自身的管理方面，因为自身工作较多，计划较少，所以有的时候会出现遗漏工作的马虎现象!对此我要深刻的反思并改正。

其次，是在自身的工作效率上，这也是我需要及时改进的方面!

如今，一年的工作已经结束，新的一年也即将要带来，在这次新的开始中，我要更加严格的要求自己，以全新的态度去更好的完成新一年的工作!

行政前台工作心得体会

xx年转眼即过。在领导的支持和同事们的帮助下，我也较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：

1、把事情细节化、条理化、规范化。

前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。

经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

2、保持较好的工作状态。

人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

3、学会沟通和团队协作。

沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。

遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。

公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。

目前，我通过——学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

1、工作成果。

办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。

2、存在的问题。

（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。

（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。

（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。

以上的问题必会在xx年的工作中加以解决。

一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。

行政前台工作心得体会

即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的10月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

根据记录统计,20xx年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。

严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计20xx年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。

不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。

作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会；通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!

20xx年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20xx年会如何发展没人。

能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起。

来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的工作计划如下：

1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。

2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。

3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。

4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。

作为一名商务英语专业毕业生，在临近毕业之际来到了这家公司完成毕业实习实践活动，作为文职方向的工作，负责文员的例行工作，认真做好来电接听、访客接待以及订饭、订水的工作；每月的考勤工作；协助招聘工作；管理好办公室内务工作。在完成上述工作内容的同时，还需完成公司临时安排的工作。例如组织每个月的团队活动，加强同事之间交流，以活跃公司的气氛。并且严格按照公司的要求，热情接待每一位来访客户，并明确指引其到相关的办公司；对于推销人员，以礼相待，对于其所留下的实用名片和宣传名册进行整理归档；此外还负责了电话接听转接工作、复印传真和分发信件；并及时处理临时事件。总之，在实习过程中，在遇到问题的时候，我总是会及时想办法进行解决，实在解决不了的问题，会向同事寻求帮助，在得到解决办法后将事情处理好。

毕业实习时每个大学生必须拥有的一段经历，其能够让我们通过实践活动这个媒介了解社会，学习到课堂上无法学到的内容，在掌握实践能力时拓展视野，增长见识，为以后的'发展奠定坚实的基础。在刚进入公司的时候，因工作内容并不熟悉，公司也没有给予太多的压力，再加上感受到不同于学校生活的另一种生活感受，新奇高过了工作中所遇到的难题，因而开始的工作较为轻松，并未感觉到很累。但是随着工作内容的逐渐熟悉，就习惯了该项工作，跟同事之间也相互熟悉起来，在上班之余与同事、领导的接触中，慢慢地学习到一些办公知识。在刚熟悉工作岗位时，才发现书本上的知识在实践中的作用并不明显，面对实际的工作内容，还有很多的不明白。因而我在上班休息时间里，常会浏览一些有关销售和电话营销方面的知识，还有一些有关交流技巧上的小知识，以丰富我的工作内容，顺便能够提升我自身的能力，以便能尽力做好我的本职工作，此外，在休息时间里，我常与同事之间进行交谈，从他们那里获取工作上遇到问题时及时应对的方法，便于我能将工作做得更好。上班期间内，早上九点上班，下午五点半下班，每天面对的事情大同小异，这在一定程度上磨练了我的耐心，并且随着实习时间的推移，我逐渐感受到了几点。

(一)自身不足与缺点。

通过这次实习，我重新看到了自身的不足之处和缺点，在语言能力上，虽然能够流利地与客户或者访客进行交流，但是在沟通技巧上有所欠缺。对于国外的某些客户，因在校所学的商务英语并不能满足实际生活中的交流，因而造成我的英语口语能力并不十分好，常与客户之间会出现沟通上的障碍，需要花费较长时间才能了解客户的需求，这对流程的工作流程来说具有一定的不利作用，为其他同事也带来了较多的不便，幸亏同事并不介意我的生疏，而是在上班之余向我教授怎样处理这样的问题，让我在下次遇到同样的事情时能够从容应对。此外，我在工作上粗心大意、不能虚心接受同事批评、情绪化明显等缺点也日益暴露，幸好后来的工作生活中，我及时进行反思，在反思过后，改正我的缺点，让我变得更好适应社会上的生活和上班生活。上班生活中的充实和丰富，让我感受到很多在学校中感受不到的新体验。

(二)真诚待人。

常话说：生活像面镜子，你笑他就笑。在生活中与人打交道也是如此，而且更加重要的是行政前台这份工作，考验的就是接人待物的能力与技巧，在这个职位上，以真诚待人，将能充分发挥真诚的作用。在第一天去公司上班时，公司里的同事并不认识我，而用疑惑的目光看着我，我微笑着与他们打招呼，缓解了相对沉默的局面，大家都很友善的与我微笑欢迎，之后在上班过程中，我常与他们微笑着说声“早”“明天见”，这是我真诚的问候。在生活中，很多细微的东西被我们所忽略，轻轻的问候并不起眼，但是却能融洽同事之间的氛围，并表达出对他人的尊重。

(三)沟通很重要。

在短暂的实习时间里，要想学到尽可能多的东西，这就需要常与领导和同事进行良好的沟通，在增加彼此了解的时候，能够将在校所学知识应用与实践之中。刚进公司，刚踏入社会，很多事情并不如我们想象，所认为的事情并不会真的如你所想一般实现，而且公司看中这个人的实力与工作能力，在刚进公司时，领导并不了解你的工作能力和学习能力，也不清楚你会些什么，想了解什么样的知识，此时与领导、同事之间建立良好的沟通将能解决这些问题。较好的沟通能力是将来走上社会不可或缺的能力。

(四)激情和耐心要并重。

一个人若具有激情，那么在面对任何问题时都能及时想办法进行解决，而不是等待问题的消散和自行解决；而耐心则是做好任何事情必备工具，但你对工作有着较好的耐心时，那么这份工作所反馈给你的也是最好的。在现今变幻莫测的社会里，只要具有着激情和耐心，就能够在上班生活中发现和创造，积极学习新的知识，在理论知识与实践锻炼中提升专业水平和综合素质。而做好一份工作的前提，需对该项工作岗位细心负责，坚持基本的专业素养。

(五)学会抓住主动权。

在可以进行选择的时候，应及时将主动权抓住而掌握在自己手中，通过主动地自我表现，积极融进公司这一小团体中，让公司的同事能在较短时间内认识自己，并能完成一定的交流活动。在上班时候，我常会主动进行卫生的打扫，主动地帮助同事做些力所能及的事情，并且常积极寻求恰当的时间进行问题的请教，对每个同事都平等的看待和交流，在潜移默化中影响同事与我之间能够像朋友一样的相处与交谈，交流生活琐事、所学内容以及对未来的想象等，通过这些促进我和同事之间的关系。我和同事关系上的融洽，促使在实习期间，同事愿意更多的指导我完成我的本职工作，让我在交流中掌握与人交往的技巧、学习所未涉及的知识领域。

(六)加强自身技能和素养。

走出学校、初入职场，能力和阅历都相对欠缺，在实习期间，我在发现我工作中存在的不足之处时抓紧时间进行学习，培养自己各项能力，提升行政前台这份岗位的职业素养和能力。相信通过这些知识的学习，我能提高自身技能与素养，让我在未来的生活中更好的适应这个社会的发展。在实习期间，我感受到每个同事和领导都是集着各种优点的老师，有着值得我学习的地方，让我明白工作技能不只是自己从书本上学习或做出来的，还需及时、恰当地汲取别人身上的精华，才能在实践生活中不断地完善自我。

本次实习为我认识社会提供了一个较好的平台，让我能够及时地了解社会，为真正踏入社会做准备。想要获得成功就必须比其他人更加努力，这次的实习面对着从未遇到过的问题，如人际关系、心理状态不佳等问题。在实习期间，我感受到到这间公司的工作氛围较为沉闷，只有少数事件发生时才会出现气氛较为活跃的场面；而且同事间的交流并不全面，很多的同事只熟悉面孔，并不知道姓名，在路上遇见的时候，可能就会出现尴尬局面。

针对这些问题，我认为公司可以在工作之余可以通过一些小活动，例如常见的聚餐或者唱歌等方法，促进同事之间的交流；在有新员工加入时还可点名老员工进行欢迎致辞，进而能够通过新、老员工这样的互动缓和公司气氛，在公司中营造一种轻松、愉快的工作环境。

前台行政工作心得体会

现在已快进入夏季，同事们都纷纷换上了短袖，个个的工作状态都非常的好，回想三个月前我穿着棉衣来到__公司面试的经历真的不由得感慨一下，距离我来到这个大集体__公司在人事行政岗位试用期工作至今已经三个月的时间，时间来的很快过得也很快还没回过神来，一段工作就结束了，今天收到主管通知让我转正，我内心万分欢喜，心里想着，自己这三个月的幸苦工作总算是有了一个交待，每当想起这三个月工作当中，自己在不断的成长，不断的提高，天天都有收获，就感到非常的自豪，我在__公司的职位是一名普通的人事，经过三个月的试用期，我在工作上有了很大的进步跟深刻的体会，现总结一下这三个月在__公司这个友好热情大集体当中的人事行政工作：

一、不断的学习才会提高自己。

在__公司之初，公司对我进行了一系列培训，也就几天的培训，但是这短短几天的培训让我知道了__公司的人事工作确实是比较繁琐的几乎什么都要做，但是也见怪不怪，算是正常吧，毕竟是人事方面的工作，培训期间虽然没有学到很多关键的东西，但是哪些东西是要在实践当中才能看到的，我当然知道这个道理，在正式上岗之初，我每天上班都非常的积极，每天都会比别的同时早到十五分钟，一开始并不是什么都要我做，而是慢慢的让我掌握，始初我就是在管理一下公司的人事档案，在网上发布招牌信息，然后安排面试，这些简单的工作，虽说事情没多少但是也要认真的去完成，这些我都是很上心的。

在这几个月的试用期工作当中我时常能发现自身的一些不足之处，比如有时候会因为自己工作上临时出现的一些突发的棘手事件被乱了阵脚，感到不知所措，事后我都会反思一下事情的解决方式，工作当中时常能发现自身的不足之处，并且能够正确的看待自己的缺点，在最短的时间纠正自己，我感觉这是我自己几个月来的成功。

随着时间慢慢的过去，后面的人事工作的当中就越来越多的事情，比如新员工入职，工资卡办理，公司每个月的报表，甚至员工请假等等这些事情都要负责，有时候压力确实挺大的，但是有句话书，压力就是动力嘛，在这种工作转态下三个月也过得挺快的。

我感受最深的就是，在工作当中，不管是大事还是小事我们始终保持初衷，始终都要用一颗认真负责任的心去对待每一件事情，作为一名人事最重要的就是责任心!

前台行政工作心得体会

20__年是公司转型的关键一年，更是加强内部管理的一年，公司各部门在总经理带领下逐步规范化，在内部管理上取得了很好的成绩，公司硬件、外部形象都树立了良好的形象。现将人力资源行政部20__年在人员招聘、培训学习、员工劳资关系处理、绩效考核整理及计算工资、部分制度流程制定及维护几个部分作如下总结：

一、招聘渠道建立，把好面试关，及时招聘合适员工。

1、聘费用。

__年主要通过网络招聘，4800元一年。人才市场及报纸招聘4次共计1200元。主要招聘管理及行政员工共计15人(目前在职10人)。人均招聘成本400元/人。

目前人均招聘费用较高，主要是公司人员需求不是很多，但招聘渠道必须有。20__年尽量通过网络解决管理及行政人员需求。

普工方面，目前招聘费用为零。主要通过介绍所介绍。

20__年计划建立招聘台账，详细记录应聘人员信息，为招聘效果分析提供依据，同时可作为公司外部人才数据库加以备用。

面试过程完善，让车间主管对求职人员进行考核，提高录用成功率。

2、目前公司员工54人，从3月份统计到年底离职人数接近100人，离职率高。经过员工满意度调查，公司硬件设施逐步完善，工资水平相应提高，员工逐渐稳定。计划20__年初进行员工满意度调查，通过员工谈话等相应措施，进一步降低员工离职率。

3、公司人力资源现状分析。

中层管理、技术人员年龄较年轻化，是公司中坚力量。公司中层管理技术人员稳定，是公司发展有力的支撑。20__年要保持中坚员工稳定，并通过正常的补岗加入优秀的员工，逐步改善公司整体的人力资源结构。

二、员工学习分享，提高员工的自我认知能力，员工共同成长。

坚持每月学习，建立一种学习的氛围，持续保持就是一种企业文化。通过20__年的全厂员工外训增强了员工的团队意识，公司内部的视频分享对员工的自我认知自我定位起到了很好的效果。20__年希望通过培训加强员工的荣辱感、团队意识;同时增加技术学习交流机会，建立一种以技术学习，以技术改善的企业氛围。

三、员工劳动合同建立，工伤保险参加及处理。

1、对所有入职员工及时建立合法的劳动关系。劳动合同签订率100%。

2、有部分员工在入职后没有及时参加工伤保险，导致工伤后无法享受工伤待遇。20__年对工伤保险要加强管理，保证入职员工当天就能参加工伤，离职时及时退保。

四、绩效方案整理，每月绩效数据收集及绩效工资计算。

9月份后，在总经理的带领下，公司的绩效方案逐步出台完善，整理确定后共计14个。通过绩效考核对公司管理层起到了很好的激励作用，在提高员工工资的同时，员工对绩效考核的心理发生很大改变，从怀疑到现在急迫要求进行绩效考核，员工对考核的目的认识的比较清楚，考核要改善的项目员工关注的越来越多。从目前的状态来看公司进行的绩效考核比较成功。20__年计划在绩效考核数据的考核要加强力度，让改善结果能在数据结果上充分体现，开展部分岗位的绩效面谈。在每月的工资计算时及时调整原有绩效不当地方，根据实际情况及时改善原有绩效考核方案，让绩效考核持续推进员工改善。

五、制度方面建立及检查。

1、20__年部分制度建立，制度检查落实目前教少。

2、年按制度处理事情：因旷工辞退员工共计4人，自动离职处理3人，辞退员工2人。

3、20__年需加强制度检查工作，加强公司管理。员工打卡制度执行，车辆管理制度改进，宿舍管理等。

行政前台实习心得体会

自20__加入____公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：

一、日常工作方面。

1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

二、加强自身技能和素养方面。

走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过---学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

三、工作成果与存在的问题。

1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。2、存在的问题(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在20__年的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。

行政前台工作心得体会

7.加强服务顾问与车间、零件部、索赔等部门人员的协作关系；

8.控制本部门的定期工作质量审核及改进；

9.完成上级交办的其他事务。

行政前台实习心得体会

20__年__月__日至20__年__月__日近一个半月时间，我在__集团有限公司行政部办公室文员岗位实习。

实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。

现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。

同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。

二、单位简介。

__公司本着“以人为本”、构建和谐劳动关系的理念，逐年加大员工福利待遇和文化生活设施的投入，积极为员工办理合作医疗、工伤等各种劳动保险，放映厅、ktv、健身房、台球室、乒乓球室、网吧等一应俱全。并创办了__报，广播站，满足员工日益增长的精神文化需求。

三、工作内容。

在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：

1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试；

2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记；

3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作；

4、送文件至各级领导，签收文件；

5、整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档；

6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；

7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续；

8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字；

9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料；

10、制作20__年全厂管理人员年休表；

11、协助接待最大客户__客人。

12、领导安排的其他工作。

总结行政前台工作心得体会的文章

行政前台读书心得体会

第一段：引入行政前台的作用与重要性（200字）。

行政前台作为组织的门面，是企业与外界沟通的桥梁，起着承接信息、提供服务的重要角色。随着信息时代的到来，行政前台的工作要求也越发复杂和多元化。为了提高自身综合素质，我决定阅读相关管理书籍，不仅是拓宽自己的知识面，还是提高工作能力的必经之路。在读过一系列的行政前台相关书籍后，我收获颇多，经历了自我激励、提升心态、优化工作、和谐沟通以及持续学习的过程。以下将分享我的读书心得体会。

第二段：自我激励与工作动力（200字）。

在阅读过程中，我深刻体会到自我激励对于保持工作动力的重要性。一本名为《激励自己》的书籍给我启示，它讲述了如何从内心寻找动力，并且如何保持积极的心态来面对工作中的各种挑战。通过学习其中的方法和技巧，我变得更加积极主动，对待工作充满热情和动力。每天早上，我都会制定具体的工作目标，并给自己设定一些小的奖励，这不仅让我更加专注于工作，也成为自我激励的动力源泉。

第三段：提升心态，积极应对压力（200字）。

工作中难免会面临各种压力和困难，而自身的心态决定了如何应对和化解这些困难。在《宽容》这本书中，我学到了如何调整自己的心态来积极应对工作中的挑战。其中强调宽容自己、宽容他人，并给予自己足够的信心和耐心。通过实践，我发现宽容自己和他人能够减轻因为工作压力而产生的负面情绪，同时也让与人沟通更加顺畅和融洽。提升心态，积极应对压力，让我在工作中更加从容自信。

第四段：优化工作流程，提高效率（200字）。

一个流程合理、高效的工作方式对于行政前台而言尤为重要。通过读书，我了解到了许多关于工作流程优化的方法和理念。例如，通过《精益思想》这本书，我学到了如何通过识别和消除浪费，来提高工作效率。我在实际工作中，对照自己的工作流程，找出了一些浪费时间和资源的环节，并进行了及时的改进。这些改进不仅提高了工作效率，还让我有更多的时间去学习和提升自己，实现了工作与个人的双赢。

第五段：和谐沟通与持续学习（200字）。

作为行政前台，与来访者和同事的沟通是日常工作中的重要一环。通过阅读与沟通技巧相关的书籍，我学到了很多有关如何与他人进行和谐沟通的知识和技巧。例如，书中提到的倾听、表达自己的意见和情感、以及非暴力沟通等方法，让我在与他人的交流中更加得心应手。同时，我认识到学习是一种终身追求，通过持续学习和读书，我能够不断发展自己的能力和见识，为不断成长的行政前台工作提供有力支持。

总结（200字）。

通过阅读与行政前台相关的书籍，我体会到了自我激励、提升心态、优化工作流程、和谐沟通以及持续学习的重要性。这些读书心得不仅令我在工作中展现出更好的自己，也让我在个人成长的道路上取得了积极的进展。作为行政前台，我将继续读书学习，不断提升自己的能力，为组织的发展和服务外界作出更大的贡献。

前台行政工作职责_前台行政工作内容

3、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档;。

4、报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作;。

5、负责加盟校、家长的投诉电话的接听、记录，并协助有关部门妥善处理。

6、协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序;。

7、负责加盟校教材快递并做好记录，协助师训等活动顺利进行;。

8、完成校长交代的其他工作。

行政前台工作总结,行政前台工作总结

行政前台心得体会五百字

作为企业或组织的第一道接待关口，行政前台在日常工作中扮演着至关重要的角色。自己在公司做了几个月的行政前台，感悟颇多。下面分五个方面，雷点要点进行阐述。

一、认真做好接待工作。

前台工作环境相对较为封闭，而且是一个标志性的存在，来访者很容易就能找到我们。所以，我们需要在入职之初就确定自己是行政前台，是一个公司的第一张制高点。要认真负责，做好好接待工作，这样才能让来访者对公司产生良好的第一印象。

二、事先了解咨询内容。

前台最大的工作量来自来访者的来访咨询，针对来访者的问题，我们要善于倾听，与之沟通。尽量先行与主任经理沟通，了解咨询内容，才能更好地为来访者提供服务，更加娴熟地处理问题，并提出更具参考性的解决方案。

三、记好来访人员信息。

在来访过程中，我们要学会留言，及时记录来访人员的姓名、来访时间、来访事由等详细信息，并将信息反馈给相关部门进行处理。这样做可以全面梳理来访信息，避免信息的遗漏与失误。同时，更多的关注来访者，倾听他们的问题，建议，并提供更好的服务，增强了客户的信任感。

四、注意提高沟通能力。

行政前台是企业对外最重要的窗口之一，沟通能力极其重要。与来访者的沟通不仅要言传主意，还要注意表达表情和口气，甚至还需要理解语言和文化差异。所以要时刻保持良好状态，发挥沟通的艺术，以让来访者感到尊重和关注。

五、注重沟通纪律与礼仪。

前台以礼仪为重，我们要时刻保持良好素养，严格遵守工作纪律，做好前台工作。前台工作是企业的一个重要组成部分，我们要从身边做起，注重礼节、注重沟通纪律、注重服务，提升自我素质，为公司和自己争取更多的商业机会和更好的发展。

总之，在行政前台的工作过程中，我们需要认真做好接待工作，并及时沟通，了解咨询内容，做好服务记录等工作，全面梳理服务工作的每一个细节，以保持自己的职业素质，为企业在外务工做好宣传，为客户留下好的第一印象。

行政前台心得体会五百字

行政前台作为一个企业或机构的门面，扮演着非常重要的角色。作为一名行政前台，多年的工作经验让我既有了解了前台工作的各个方面，又积累了一定的心得体会。今天，我将会分享我的一些体验和总结，以帮助更多的前台工作者更好地完成工作任务。

第二段：要有高度的责任心。

作为一名行政前台，首先要有高度的责任心。这个职位的核心就是保证所有客人的需求能够及时地得到满足，同时确保企业或机构的正常运转。在这个过程中，我们必须保持警觉，并对一切突发事件迅速做出反应。这需要我们具有高度的责任感和敏捷的应变能力。

第三段：积极的沟通技巧非常重要。

作为前台工作者，我们必须与各个部门和客户建立良好的关系。在这个过程中，优秀的沟通技巧非常重要。我们必须能够快速、高效地解决客户的问题，并及时地传达我们必须在工作中随时保持良好的心态，尊重客户的需求，关注客户的体验。

第四段：要积极主动地学习新知识。

行政前台的工作与时俱进，这意味着我们需要积极主动地学习新的知识和技能。只有这样，我们才能不断更新自己的软件和硬件，更好地满足客户的需求，赢得客户的信任和满意度。因此，在日常工作中，我们一定要注重学习，不断提升自己的能力水平。

第五段：时刻保持良好的心态。

最后，作为一名行政前台，必须时刻保持良好的心态。我们面对的客户各种各样，有时会遇到疑难问题和各种挑战。但是，无论遇到什么样的困难，我们都必须冷静地、理智地解决问题，并始终保持良好的心态。这样才能让客户信任我们，并在我们工作中取得成功。

总结：行政前台是一个关键的职位，在完成工作任务时需要具备敏捷的反应能力、高度的责任心、良好的沟通技巧、不断学习新知识的习惯和良好的心态。通过不断学习和思考，我们能够不断提升自己的能力水平，为客户提供更好的服务，并为企业或机构的发展做出贡献。

行政前台心得体会五百字

作为一个行政前台，无论每天面对多少人流，都要保持心态平和，面带微笑，尽可能地回答每个问题，帮助每个人解决问题。在这个岗位上，我学到了不少与人沟通和交流的技巧，也感受到了人们对优质服务的渴求。

第二段。

在工作中，一个行政前台需要具备有效并高效的组织和管理能力，能够快速分辨优先级，合理安排工作时间，制定有效的计划和行动方案。这样的能力，不仅能让自己的工作变得更加高效，也能让接待到访者的质量得到极大的提升。

第三段。

行政前台的工作内容十分繁琐复杂，不同的操作系统、不同的软件、各种信息资料、不同类型的文档、表格……这些都需要我们了解并熟练运用。因此，对于一个行政前台来说，无论学习及熟悉技术的速度与方法还是钻研新的知识，都是至关重要的。

第四段。

一个好的行政前台，除了专业技能外，还需要具备耐心细致的工作态度和心理素质。有些客人可能有怒气冲冲的情绪，而我们需要面对，让他们冷静下来，让他们得到及时周到的服务，让他们心满意足地离开，这些都是必须处理好的问题。

第五段。

总体而言，行政前台是一条龙式的服务流程，服务态度和技能是不可或缺的，对于自己的技能的提高和不断完善，我将以此为旨，发自内心地提升自己，并注重在每个细节上，将服务细节做好到每个细节，提高自我素质的同时也为企业添光加彩。在行政前台的岗位上，会有无数的人流，但阳光般的微笑和优质的服务，能够在众多在访者中脱颖而出。所以，我将致力于坚持做好，用我的实际行动为企业创造更大的价值。

行政前台培训心得体会

行政前台是企业的门面，是公司与外界交流的桥梁。作为一名行政前台工作人员，我参加了公司组织的培训，学到了很多知识和技能。在这次培训中，我深刻认识到行政前台的重要性，也发现了自身存在的问题，并在培训中得到了改进。下面就是我的行政前台培训心得体会。

首先，我认识到行政前台的重要性。在培训的一开始，导师强调了行政前台的工作职责和重要性。作为公司的第一道门面，行政前台为外界提供信息查询、接待访客和电话咨询等服务。行政前台的工作是企业形象的代表，直接关系到公司的声誉和信誉。通过培训，我深刻认识到自己在公司中的重要作用，认识到只有提高自身的素质和技能，才能更好地完成工作任务。

其次，我发现了自身存在的问题。在培训过程中，导师实施了一系列的演练和模拟情境，让我们体验行政前台的日常工作。在这个过程中，我发现自己在信息查询和电话咨询等方面存在一些不足之处。有时候因为自身知识储备不足，回答访客的问题不够准确，给访客留下了不好的印象。在接听电话时，有时候没有注意语调和态度，给来电者带来了困扰。这些问题的发现让我深感自己的不足之处，也让我意识到只有不断学习和提升自己，才能更好地完成工作。

而后，我在培训中得到了改进。在培训中，导师给我们提供了大量的学习资料和案例分析，帮助我们了解行政前台工作的要求和技巧。通过学习，我明白了要成为一名优秀的行政前台，首先要提高自己的业务知识和服务意识。我开始主动学习公司的业务知识，了解各个部门的职责和工作内容，以便为访客提供更准确的信息和咨询。同时，我也加强了在接待访客和接听电话时的沟通技巧，学会了控制自己的语气和表达。这些改进措施提升了我的工作能力，也得到了同事和访客的肯定和认可。

最后，我意识到行政前台是一个不断学习和提高的过程。培训只是一个开始，实际工作中我还需要不断学习和积累经验。每天接待访客和处理事务，都是一次锻炼和提高的机会。我会时刻保持学习的心态，不断反思和总结工作中的不足和问题，及时调整和改进。

总之，这次行政前台培训让我深刻认识到行政前台的重要性，发现了自身存在的问题，并在培训中得到了改进。我会牢记这次培训的教诲，继续学习和提高自己，为公司的形象和发展做出更大的贡献。

行政前台心得体会

在当今社会，随着现代化的步伐加快，各种企事业单位的行政前台也在不断地更新换代和发展。行政前台作为企事业单位的门面，承担着重要的角色和职责，也需要有人在此岗位上细心、耐心、负责地服务。

第二段：工作内容。

作为一名行政前台，主要的工作内容是：接待来访人员、接听电话、回复邮件、处理文件，以及安排内部会议等。尤其是接待来访人员的工作，需要我们表现出亲切、热情的态度，以及高效、优质的服务水平，以取得对方的信任和支持。在取消或延迟会议时，也需要及时地与参会人员联系并做好记录，以免出现信息传递不畅、误会或耽误时间的情况。

第三段：工作技巧。

要在行政前台这个职位上表现出色，需要具备一定的工作技巧，如以下几点：

1.多维度思考问题。

在工作中，能够多维度、全面地思考问题，从客户的角度出发，考虑到客户的需求和期望，提供尽量满意的服务体验。

2.灵活应用技巧。

在使用办公软件的过程中，需要熟练掌握各种技巧，灵活地应用到工作中，以更快速、便捷地处理工作。

3.掌控好情绪。

在行政前台这个职位上，因为是服务性岗位，常常面临着一些用户的不满和情绪的波动，这时候，我们需要保持克制、耐心、真诚的态度对待，不要轻易地将情绪暴躁地表现出来。

第四段：个人体会。

在我担任行政前台这个职位的时间里，我深刻地体会到了这个职位的重要性和挑战性。在不断地实践中，我也积累了许多的工作经验和技巧，包括：及时、准确地掌握信息；始终保持耐心和热情；注意语言、口气等细节问题；及时反馈，避免信息传递不畅等。

最后一段：总结。

行政前台是企事业单位中极其重要的一个职位，需要我们不断地学习和实践，不断地提高自己的工作技巧和工作能力，以更好地应对各种挑战和任务。作为一名行政前台，我们需要具备高度的责任心、信任感和专业素质，尽己所能为单位服务，为企业的长远发展贡献自己的力量。

行政前台心得体会

行政前台是一个企业或组织的门面和窗口，对外界代表着单位的形象和态度。因此，前台工作人员的业务技能和服务态度显得尤为重要。他们需要具备扎实的专业知识和调解能力，以高效地完成各项任务，并为客户提供优质的服务。在这个信息时代，前台人员还需要善于运用各种新技术，如语音识别和AI机器人等，使得前台管理更加高效、方便、灵活。

第二段：整理单位各项业务。

作为行政前台工作人员，第一要务是整理单位各项业务。我们需要确保各项工作顺畅、快速，以及及时有效地处理客户服务需求。此外，我们也需要与其他部门紧密合作，互通信息和资源，以确保单位的运营效率和客户服务质量不受影响。

第三段：保持良好的沟通与服务。

作为行政前台工作人员，良好的沟通和服务技能是必备的个人素质。我们需要能够清晰、准确、礼貌地与客户沟通。每个客户都需要了解他们所需服务的具体流程、预计时间和可行性。在这个过程中，我们需要倾听客户的需求、理解他们的困惑，及时解决问题并保证他们的权益。

第四段：保持专业知识和技能水平。

随着客户的需求及时扩展，行政前台工作人员需要具备不断提升专业知识和技能水平的能力。我们需要时时关注市场和行业动态，跟进业务变化和需求调整，才能为客户提供更好的服务并为企业增加长期价值。

第五段：总结个人成就与期望。

行政前台工作是一项充满挑战和机会的职业。在不断学习和成长的过程中，我们需要总结个人成就和经验，并时刻保持谦虚、进取的态度。同时，我们也需要对未来抱有信心和期望，为客户提供更好的服务，同时也为自身赢得更广阔的发展前景。

总之，行政前台是企业或组织的重要组成部分。对于工作人员来说，不仅需要具备优秀的沟通和服务技能，还需要不断提高专业水平和技术能力。我们相信，在不断的努力和进步中，行政前台工作人员将会得到更多单位的肯定和信任，并将为客户提供更完善的服务和全面的帮助。