活动总结便民大全（22篇）

活动总结可以帮助我们回顾和反思活动中的亮点和不足之处。下面是一些活动总结的样例，希望能给大家在写总结时提供一些思路和参考。

社区便民服务活动总结

随着各级政府对社区工作的高度重视，市、区二级卫生局部门的正确领导和大力扶持，社区居民的日益信赖情况下，我站的各项工作得到了健康、稳步的发展，在××的一年里我们着重做了以下几项工作：

一、社区卫生服务站的优越性，让群众深刻感觉到社区服务的好处。

几年来我站开展以诚信为宗旨，以社区居民为中心的服务模式，要求医务人员做到“五心”服务(热心、关心、耐心、虚心、放心)，对来就诊的病人主动热情、亲切关怀、悉心照料，如有的病人，由于很多原因不能来我站就诊，我们都上门为他们就诊。为了方便患者就诊，我们在形式上做了许多有效的措施，比如电话联系、发联系卡、下乡走访，为病人送医送药上门，使患者感觉到我站的方便、快捷的优越性，让社区的居民真实感受到我站的存在和服务的宗旨。

二、帮助困难群众，促进社区居民的身心健康、使贫困居民享有初级卫生保健。

为解决社区特困居民看病难的问题，我站作了大量卓有成就的工作，如从我站成立之日起，就对我站管辖社区群众：下岗工人和困难户来我站就医的，一律只收成本费，特困户到我站就医的，医药费全免，根据市、区政府、卫生局领导的指示精神，切实做好传染病与实发性卫生事件的预防工作，加强肠道传染病的预防控制工作。在上级领导的指导下，我们全站医护人同集体努力，完善了传染病报告制度，设立了传染病报告小组，并设立了奖罚制度，每月做疫情报告，认真落实省卫生厅、市卫生局传达的上级指示精神。

三、抓好健康教育、计划免疫、计生指导工作实现社区六位一体的功能。

计生指导是社区卫生工作不可缺少的一个环节，这也是我站的一个薄弱环节。目前为止，由于条件限制，我站和居委会一起不能很好地对围边地区的育龄妇女进行优生、优育指导，对孕产妇例行检查，帮助其做好产前、产后的自我保健提供卫生咨询，解决孕产期心理、生理上的一些问题。

小区便民活动心得体会总结

随着社会的发展和人们生活水平的提高，小区便民活动在社区中扮演着越来越重要的角色。小区便民活动为居民提供了一个相互交流、相互帮助的平台。在参与小区便民活动的过程中，我不仅体验到了美好的大家庭氛围，还收获了很多宝贵的经验和体会。

第一段：参与心态的调整。

在参加小区便民活动之前，我要调整好自己的心态。我明白参加活动并不是一种强制行为，而是因为我自愿参与。我应该抱着积极的态度，乐于付出和分享，真正把活动当作自己生活的一部分。只有调整好自己的心态，才能更好地参与活动，并从中汲取到滋养。

第二段：享受互动的快乐。

小区便民活动的核心就是互动，居民们在活动中互相交流，相互帮助，共同营造了一个和谐融洽的氛围。我在这些活动中结识了很多邻居和朋友，真正感受到了大家庭的温暖。在一次社区义务清洁活动中，我们一起清理小区的垃圾，并进行了一场互动游戏。虽然活动结束时大家都累得满头大汗，但是我们的笑声却从未停止。通过这次活动，我深刻体会到了团队合作和互动的快乐。

第三段：学会倾听与表达。

在小区便民活动中，与人沟通交流是非常重要的。我们有时需要倾听别人的需求和建议，有时也需要表达自己的想法和建议。通过在活动中的互动和交流，我学会了倾听他人的需求和建议，并考虑如何更好地满足他们的期待。同时，我也更加有自信地表达自己的看法和建议。在一个社区绿化活动中，我提出了一些建议，并得到了大家的支持和认可。通过这次活动，我意识到只有与人沟通交流，才能更好地解决问题，并且可以带来更多的创新思维。

第四段：锻炼领导能力。

小区便民活动也是锻炼领导能力的好机会。在活动中，我有时需要负责组织、安排和协调，领导居民们共同完成一项任务。通过这样的锻炼，我意识到作为一个领导者，要具备带领团队的能力，要懂得倾听和尊重他人的意见，也要有条理和执行力。在一次社区文艺演出活动中，我担任了义工团队的组长，经过团队的共同努力，活动圆满成功。通过这次经历，我尝到了领导的快乐和责任，并学到了许多领导团队的技巧。

第五段：自我成长和提升。

通过参加小区便民活动，我不仅在团队合作、沟通交流和领导能力等方面得到了锻炼，还在自我成长和提升方面受益匪浅。活动的过程中，我遇到了许多困难和挑战，但是在团队的鼓励和帮助下，我都成功地克服了。这些经历让我更加自信，也激发了我积极参与社区事务，为社区作出更多贡献的动力。

总结：

小区便民活动不仅提供了一个邻里互助的平台，更锻炼了居民们的沟通交流能力，快乐了居民的生活。通过参与活动，我不仅体验到了大家庭的温暖和互动的快乐，还收获了领导能力的锻炼和自我成长的机会。小区便民活动不仅为社区增添了欢乐和动力，也为居民们提供了更多的机会，让我们更好地了解周围的人和事，为社区的发展贡献力量。

活动总结便民

20xx年红岭乡便民服务中心在县政务中心和乡党委、政府的领导下，坚持为民是根本、便民是目的、服务是本质，以优质服务贯穿于工作始终。

一、指导思想。

红岭乡便民服务中心、村（社区）便民服务代办站认真贯彻县委一届一次会议精神和市、县政务中心工作会议精神。坚持合法、公开、规范、便民、高效的原则，以为民服务为宗旨，以方便群众为目的，以人民满意为标准，切实帮助群众解决办理各类行政审批和服务项中的困难和问题，塑造廉洁高效、服务优良的政府形象。

二、明确职责，搞好服务。

乡便民服务中心主要职责：负责协调、监督各入驻部门，一窗式受理、一站式审批，一条龙服务；为企业和群众提供政策咨询；负责制定各项规章制度、管理办法并组织实施；负责窗口和窗口工作人员管理考核；负责处理对窗口工作人员违规违纪行为投诉；负责对村（社区）便民服务代办站管理指导；对需报上级政务服务中心窗口部门办理的审批事项，提供咨询代办服务。

三、进一步规范场所建设，方便群众办事。

乡便民服务中心位于老街社区亭福路，服务大厅面积110余平方米，以方便办事群众，有效整合镇政府和基层站所现有办公资源，统一安排使用。镇便民服务中心每个窗口都配备1台电脑，服务台前都有各单位《服务承诺》手册，涉及具体办理业务等事项。

四、规范项目进驻，整合办事功能。

凡是与企业、群众生产生活密切相关的审批、综合服务事项，包括各种审批事项，乡政府审批、综合服务等事项，均应进驻便民服务中心集中办理、联合办理、统一办理或代理。

各涉农部门必须在乡便民服务中心设立办事窗口，充分发挥便民服务中心的便民办事、为民理财、帮民致富、促进和谐的功能。在进驻内容上做到：项目应进必进、环节应进必进、相关收费应进必进。

窗口现设有：计生办、民政办、残联、财政所、农技站、广电站、劳动保障、畜牧、国土、林业等部门窗口。村、社区在服务中心设置为民服务窗口。

五、规范运行模式，提高服务质量。

乡便民服务中心工作总体要求是：集中办事、责任到人、规范收费、便捷高效。为确保便民服务中心规范运作，进一步建立健全相关规章制度。

严格实行首问负责制。便民服务中心和部门窗口要挂牌设立首问责任岗，明确首问责任人和岗位职责，对首问事项要如实登记并跟踪办理。首问责任人对前来咨询、办事的人员应主动热情，以礼相待，仔细耐心解答申请人的询问，不得推诿、扯皮、拒绝、搪塞申请人。便民服务中心负责对各部门窗口实施首问责任的情况进行监督，将其纳入对部门窗口和窗口工作人员的年度考核。

严格实行一次性告知制。凡群众询问需办理事项，必须口头或书面一次性告知办理事项所需的条件、资料、时间、费用等情况。对不属于本窗口办理范围的，应告知具体承办窗口和责任人；如主要申报材料齐全，但一般材料欠缺，需要申请人补充材料或作进一步更正、说明的，窗口工作人员应予受理，并出具受理告知单和补报材料通知单，明确告知需要补充的材料、需要更正、说明的问题和时间要求等；明显不符合有关规定或主要申报材料缺少而不能受理的，应向申请人当面说清不予受理的原因，并出具不予受理情况告知单。

严格实行限时办结制。凡程序简便，可以当场或当日办理的项目，做到即来即办，当场办理；对不能当场办理，需要审核、论证、公告或现场勘察的申请项目，由窗口工作人员组织勘察审核等，做到在承诺日内办结。

严格实行联合办理制。对需要两个及两个以上部门联合办理的项目，由便民服务中心分管领导牵头协调，相关部门配合办理，做到在规定的时间内办结。

严格实行上报事项代理服务制。对需报上级有关部门办理的事项，由便民服务中心或主办窗口受理并负责上报，在规定时限内积极做好与政务中心的`衔接工作，切实做到全程式代理服务。

严格实行行政过错责任追究制。窗口工作人员在受理或办理审批服务事项工作中，因故意、过失不履行或不正确履行规定的职责，损害办事群众的合法权益，造成严重后果的，将依据有关规定予以严肃处理。

推行公开服务。中心窗口要有明显的标识牌，工作人员佩证上岗。对进驻中心办理的审批、服务项目要通过印制明白卡、服务指南、办事须知等形式，公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准“六公开”，做到公开、透明，让群众知晓，接受群众监督。凡在便民服务中心办理的事项需要收费的，必须明确收费依据并出具相关收费票据。

推行特色服务。便民服务中心工作人员对办事群众要热情服务，要根据企业和群众的需要实行预约服务、延时服务、无偿代办服务、上门服务等特色服务，对办件情况要及时反馈，真正使群众满意。

六、规范人员管理，提高服务水平。

乡人民政府、部门对进驻中心的工作人员进行统筹安排，在中心按时上、下班，以保障中心各项服务工作不缺位、不脱节、不拖延，把为服务对象提高办事效率，降低办事成本真正落到实处。

便民服务中心制定完善中心工作人员的考核制度和考勤制度，并负责对窗口进行纪律督查和办件情况统计，考核结果报主管部门备案。

七、密切窗口协作，强化工作督查。

1、密切协作，形成统一格局。镇人民政府、相关部门应密切配合，建立统一规范的乡便民服务中心。一是统一编制便民服务中心相关职责、制度，统一制定公开事项及内容，统一窗口吊牌内容、格式，统一制定受理单格式；二是入驻中心的项目及窗口设置，按照上级要求设置；三是镇便民服务中心要制定相关项目的办事指南。

2、加强舆论宣传。中心要广泛宣传便民服务中心的职能作用和意义，做到家喻户晓、人人皆知。

3、强化监督检查。乡便民服务中心要建立健全监督机制，在服务中心设立意见薄、举报箱，方便群众提出意见建议和举报。

八、进一步加强对村、社区便民服务代办站的管理和指导。

1、进一步完善村、社区便民服务代办站工作组织机构。全乡8个村、1个社区成立了便民服务代办站，便民服务代办站建成率要达100%，由村、居委会主任担任便民服务代办站主任，村干部轮流值班。

2、村、社区便民服务代办站设施要基本齐全，服务功能到位。全镇村、社区便民服务代办站要因地制宜，条件差的可以在村、居委会办公室办公。，村、社区便民服务办公场所和必备的电脑、桌椅、档案柜和电话等办公设备要配备到位。便民服务代办站对群众申报资料齐全的则实行全程代理、全程负责。按照“小平台大服务”思路，把与群众生产生活紧密相关的审批和服务事项，全部纳入便民服务代办站代理或代办范围，使之成为真正的基层“政务超市”，村民不出村就能享受便捷、高效的公共服务。

3、进一步规范村、社区便民服务代办站管理制度。为保证便民服务工作有序化、规范化、制度化。在镇便民服务中心的领导下，村、社区便民服务代办站要制定政务公开制度、预约服务制度、代办服务制度等。同时对工作人员纪律作风、服务质量等做出规定，严格规范工作流程和办事程序。

社区便民服务活动总结

社区服务和社会实践活动是时代的呼唤，是加强社会主义精神文明建设的必然要求，也是当代青少年学生“展现自我，服务社会”的重要载体。为把社区服务和社会实践活动落到实处，我校日常工作的一项重要内容来抓，并把它作为培养青少年学生的服务意识、奉献意识和吃苦耐劳的精神和有效途径，积极组织活动，我校德育处于3月份组织全校学生到社区参加了服务活动。

二、内容丰富形式各样。

1、通过到五保户送温暖、到幼儿园手拉手、为社区街道清理卫生和清除白色污染活动。在各个方面都取得可喜了成绩，促进了两个文明建设。通过这些活动，广大学生不仅锻炼了自己的能力，受到了启发与教育，更以一片真情回报社会，向全社会展示了新世纪青少年学生的卓越风采，获得了社会的广泛好评，同时也带动了社区居民的环保意识，有的居民说：“学生为我们清除了散落的垃圾，今后我们再也不好意思到处乱扔了”。

2、通过到五保户送温暖，真情回报社会。社区服务活动总结。学生在为孤寡老人的服务中，感受到他们生活的艰难，了解和认识老人，听老人谈人生经验和做人的道理，通过自己的劳动改善了敬老院的卫生环境，培养学生爱劳动的技能和习惯。受到了深刻的教育。

3、在社区街道清理卫生和清除白色污染活动中，学生一边劳动一边和居民谈心了解社区情况，拉进了与居民的感情，改善和促进了社区的环境卫生状况，增强小区居民讲卫生爱整洁的环保意识，培养了学生爱劳动的好习惯和为人民服务的思想，在实践中接受了教育。培养了学生关心劳动人民，热爱劳动的好作风、好习惯。在到社区活动的同时，也使学生开阔了视野，学到了很多书本上没有的东西，并提高了各方面的素质，真正做到德智体美劳全面发展。提高了各方面的素质。

社区便民服务活动总结

为了全面贯彻落实科学发展观，提升社区便民惠民服务中心服务水平，强化基层组织服务能力。我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜，从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高，充分发挥组织的作用，更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的服务。

社区一方面设立便民服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任，具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。

同时通过开展志愿服务、服务、化解矛盾等活动，积极服务社区居民，推进科学和谐发展，达到创先争优活动目的。

针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区节假日慰问低保家庭，另一方面我们在社区治安巡逻、计划生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位，选择低保人员参与社区工作，使他们在社区建设中起到积极的作用。平时，社区工作人员会定期走访低保家庭，了解他们的实际困难及需求，随时掌握他们的收入变化，确保及时增、减、停办低保金的发放。

针对残疾服务，我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城镇低保救助，解决残疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社区免费为他们提供残疾人保障法的咨询服务，并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策。

随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，如何为老年人提供优质便利服务，也是我们社区工作的重要组成部分。光明社区利用社区资源，如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室，开展各种有利于老年人健康的文体活动。受到了广大老人居民的好评。

针对空巢老人，社区工作人员负责自己包片范围内的老年人，在入户调查中积极与他们沟通，了解他们的需求，用行动真正做到老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐。社区开展的一系列为老服务提高了辖区内的老年人生活质量，积极帮助他们安享晚年。

我社区为了配合全市创卫工作，利用创卫契机，消除街头小广告对市容环境的影响和破坏，还城市干净整洁的面容，我们还利用低保户每月的公益劳动时间对辖区内的卫生进行清理。

社区便民服务活动总结

为了让学生接触社会、了解社会、学会做人、学会做事，增强社会责任感，培养并提高学生组织管理、分析思考、实践创新能力，结合我校实际，校政教处每学期都要开展学生社区服务活动，拓展学校素质教育领域。

通过社区服务活动，整合了社会各方力量，配合学校做好学生的教育管理工作，使学校对学生的教育管理进一步得到延伸，进一步完善了学校的常规管理监督网络机制。通过自主探究和实践，培养了同学们的科学素养和人文精神、交流合作能力、社会适应能力、社会参与意识、公民责任感。

（一）服务社区。

通过服务社区的活动，使学生熟悉社区在地理环境、人文景观、物产特色、民间风俗等方面的特点，继而萌生亲切感、自豪感，并懂得爱惜、保护它们；使学生经常留意社区中人们关注、谈论的问题，并能学会综合而灵活地运用自己的知识加以解决，从而掌握基本的服务社区的本领，形成建立良好生活环境的情感和态度；使学生在服务的过程中学会交往、合作，懂得理解和尊重，增强服务意识和责任感。

（二）走进社会。

通过进入社会情境，接触社会现实，参与各种社会活动等途径，使学生理解社会基本运作方式、人类生活的基本活动，积累社会生活经验；理解社会规范的意义，并能自觉遵守、维护社会规范与公德；在社会实践活动中形成并增进法制观念、民主意识；在实践中发展社会参与能力，形成参与意识和较强的公民意识。通过观察、考察和探究，懂得科学技术与日常生活、社会发展的关系，形成正确的科学观。

（三）珍惜环境。

通过和自然的接触，领悟自然的神奇与博大，懂得欣赏自然的美，对自然充满热爱之情。通过观察、考察身边的环境，领悟到自己的生活与环境息息相关，加深珍惜环境的情感。通过保护环境的活动，懂得人们的生产、生活对环境的各种影响，熟悉环境保护的常识，掌握基本的技能，并能综合运用所学的知识解决环保中的一些问题，自觉地从身边小事开始，关注周围、社区的环境问题，并养成随时随地保护环境的意识和习惯。

（四）关爱他人。

通过和他人的接触、交流，学会理解他人的生活习惯、个性特点、职业情况，懂得尊重人、体谅人。通过体验个人与群体的互动关系，懂得他人和社会群体在个人生存与发展方面的重要性，体验关怀的温暖，对他人的帮助心存感激。通过与人交往、合作，形成团结、合作的精神。经常留意身边需要帮助的人，自觉而乐意地为他们服务，掌握志愿服务的有关知识和技能，对他人富有爱心，使学生在与那些由于他们的帮助而从中获益的人的接触中，获得深刻体验、感受和满足。

社区便民龙服务活动总结

月23日，濮阳市举行了全市党员志愿者进社区集中服务活动启动仪式。启动仪式上，华龙区人民办重华社区党员进社区志愿者服务队党员代表窦明琪表示：“我代表重华社区在职党员庄严承诺，将积极参与社区精神文明建设，带头参加社区公益活动，在社区和谐建设中，充分发挥党员先锋模范作用，遵纪守法，文明生活，永葆党员先进性。”

党员志愿者进社区集中服务活动，是濮阳市推进“两学一做”学习教育活动，更好地发挥共产党员在服务社会、服务群众的具体体现。此次活动将充分发挥党员的模范带头作用，推进全市志愿服务活动常态化、经常化，不断提高广大市民的思想道德素质和文明程度，为巩固提升全国文明城市成果奠定良好基础。

据悉，此次活动将切实落实党员志愿者“双注册”和“双对接”，即组织安排与个人意愿相结合的原则，由党员个人或单位统一组织，落实党员到单位所属社区和居住地所属社区进行实名注册，落实党员志愿者与社区居民和社区志愿服务项目的对接。各党员志愿者每年到社区参加志愿服务活动不少于10次，或每年累计完成公益志愿服务时间不少于50小时。

启动仪式上，濮阳市文明办为濮阳市邻里守望志愿服务队、青少年成长志愿服务队、义务宣传志愿服务队和美丽家园志愿服务队4个志愿服务队授旗。4个志愿服务队的130余名志愿者，在授旗仪式后到重华社区，开展了形式多样的志愿服务活动。

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社区便民龙服务活动总结

丰台街道永善社区市民劝导队成立于，是以社区的党员志愿者为骨干、楼门组长、居民代表与社区专职工作者等组成的一支社区志愿服务的团体。劝导队成立之初，主要处理辖区内街面因违章停车、乱摆摊点、非法烧烤等产生的交通堵塞、环境脏乱等严重影响居民正常生活的实际问题。经过多年探索，市民劝导队有了长足的发展，形成以社区自治为目标，寓社会管理于群众服务中的多功能社会志愿服务品牌。

因势利导，引领社区精神文明：“市民劝导队”一年一个新主题，年年都有新突破，从开始的街面秩序维持延伸到小区、楼门、阳台;从市容秩序延伸到小区的环境卫生、安全维稳和应急帮扶;劝导对象不断扩大，从商户商贩延伸到辖区住户和居民;劝导队伍不断优化，从当初成立时的81人发展到现在的301人。劝导队员们自创《劝导队之歌》，自编《劝导队的故事》等，形成了劝导文化。

“双百结对”实现服务全覆盖：“双百结对”即一个劝导队员或爱心帮扶党支部成员与社区的一个或多个居民结对，重点与社区的弱势群体结对。目前已与社区高龄老人、空巢老人、残疾人等弱势群体结对189对，惠及到190多家。

创新思维实现社区“全员网格”管理：借助街道网格指挥中心，将社区划分为6个网格，网格长都是社区工作者，副网格上都是劝导队员，将在职干部党员纳入网格管理之中，开展在职党员认领网格活动，让42名在职干部党员与劝导队员见面对接，实现在职党员联系社区和服务群众网格化、常态化。

社区便民龙服务活动总结

20xx年农历春节到来之际，我社区努力营造红火、吉祥、快乐、平安的节日气氛，推动社区志愿服务活动持续健康发展，开展了一系列活动，现总结如下：

一、“志愿新春邻里守望”主题活动，社区与辖区单位xx等单位“手拉手结对子”为孤残弱势群体上门服务，送去帮扶善款4000余元。社区自身开展“我为孤老办年货”主题活动，各户赠送面粉领用券一张，水果一袋。

二、“迎新春过大年，我为老乡送祝福”主题活动，广泛开展挂灯笼、送福字活动，以“讲文明树新风”“社会主义核心价值观”为主题，在灯笼上彰显价值观24字和各楼门悬挂国旗和贴“福”字，送“福”字给困难老年人，让春节喜气圆满祝福气氛体现党和政府人文关怀。

三、“我们的节日”主题活动，社区制作手工灯笼，正月十五元宵佳节开展猜灯谜，烘托南开区创建全国文明城区和建设“美丽学府幸福南开”气氛，邀请社区党员居民相聚在一起，共度元宵佳节。

社区便民服务活动总结

20xx年，便民服务中心在镇政府的正确领导下，在县政务服务中心的具体指导下，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，扎实开展了以下工作：

一、遵章守法，坚守岗位。

便民服务中心工作人员严格按制度办事，秉公办事，从不推诿。各村（社区）便民代办点严格按制度要求，为群众办理日常事务。严格考勤制度，严格要求上班工作纪律。

二、加强学习，不断提高服务质量。

便民服务中心工作人员认真学习办事流程和有关法律、法规知识，坚持首问责任制和办结制，虚心听取群众意见，不断完善有关制度，不断改进工作方法，转变工作作风，办事质量和效率不断提高。对因不了解情况、理解有误而引起有情绪的群众，工作人员积极做好解释、协助办理工作。半年来，便民服务中心未发生一起工作人员与群众争吵，造成不良影响的情况。

三、为民办事、快捷服务。

坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化服务为核心，方便快捷地满足了群众的需求。现共有计生、劳保、建管、民政4个窗口入驻。入驻部门集中办公后，方便了群众办事，群众十分满意，反映良好。各办事窗口工作人员都认真工作，热情为老百姓服务。半年来，民政窗口接待群众咨询23次，上报医疗救助26人，完成“量服”民生工程68人次，更新五保台账120余户；建管窗口接待群众咨询办理房产证及修房手续30余次，办理房产证22户；劳保窗口接待群众咨询120余人次，新办理农村养老保险180余份，新农保认证2300余人次；计划生育窗口接受群众咨询70余次，办理独生子女父母光荣证61人次、生育服务证62人次，加盖行政印章300件次，发放宣传资料2000余份。

四、对照县目标考核认真完成任务。

每个窗口每月做好便民服务管理评价系统，及时将统计信息输入“中心”信息管理系统，认真对待和完成即办件群众，做到了办结率、满意度均达100%。半年来，每月县目标考核我镇便民服务中心均为100分。

活动总结便民

（一）活动时间。

12月15日。

（二）活动地点。

海口经济学院篮球场（行政大楼旁边）。

（三）活动目的。

为了响应校领导的号召，也为了让环保知识能够得到广泛的'宣传和应用，同时也为了能够方便大家学习如何利用废旧物品，使其的废旧物品得到充分的利用，做到不浪费任何可利用的资源。通过此次活动，让广泛大学生更深入的了解环保知识，为建设和谐校园都能够献出大家的一份力，让大家能够在绿色校园中学习。

（四）活动对象。

海口经济学院所有在校生。

（五）活动流程策划。

1、经贸团总支成指部的每位干事至少用废旧品制作3件工艺品进行比赛，

2、在活动当天，成指部各干事都要把自己认为做得比较不错的工艺品拿出来进行展示。

3、在展示工艺品的同时还要进行我们的卡片知识竞猜。

（六）活动注意事项。

1、活动开始之前组长必须把分配的任务落实到位。

2、活动过程中如果有态度较恶劣的同学，及时与部长联系。

3、活动结束后组长要带领大家清理下活动现场，保持活动现场的卫生。

（七）活动所需道具。

1、桌子四张。

2、展板一个。

3、小刀一把。

4、笔十支。

5、笔记本四本。

（八）奖项设置。

1、一等奖：笔记本3本。

2、二等奖：环保纪念笔5支+糖果一颗。

3、三等奖：真心瓜子5包。

4、幸运奖：精美糖果4包。

经济贸易学院。

成才指导部。

xx年10月3日。

活动总结便民范文

开展便民服务，可以不断拓展政务服务的功能，提高政务服务效率，规范政务服务行为。下面是本站小编整理。

便民范文的范文，欢迎阅读!

为学习贯彻党的精神，广泛开展志愿服务，掀起学习雷锋、志愿服务的活动热潮，根据区委文明办的部署，温泉街道积极开展志愿服务活动，现总结如下:。

一、积极参与省、市、区志愿服务活动。

一是12月3日，街道组织辖区干部、群众183人积极参与由福建省财政厅、福州市财政局、鼓楼区财政局联合举办的以“公共财政服务民生”为主题的省财政“六五”普法活动。二是12月4日，街道组织一支参赛队伍和50名观众参加了由鼓楼区委宣传部、区依法治区办、区司法局、区文体局联合举办首届普法宣传曲艺节目评选大赛。三是12月5日，街道组织50名群众参与由省委文明办、市委文明办、鼓楼区委文明办主办的“关爱他人·便民利民志愿服务进社区大行动”。

二、街道、社区积极开展志愿服务。

1、开展法律援助志愿服务。通过现场发放宣传手册、现场法律援助、法律知识讲解等形式向过往群众讲解相关法律知识，针对群众提出的问题给予相关指导、帮助，提高了居民群众对相关政策法规的普及度和知晓率，增强了法律意识。12月4日，街道司法所与妇联在温泉公园西大门联合开展“弘扬宪法精神，服务科学发展”法制宣传活动，为群众提供法律咨询、调解纠纷等服务。12月4日，河东社区联合司法局在同寿园开展“法律进社区”活动。12月4日上午，东大社区在东大商场门口开展“12·4普法宣传活动”，发放各类法律法规宣传手册和平安家庭宣传材料300余份。琼河社区在东水路75号开展“法律进社区”宣传活动。

2、开展健康宣传志愿服务。12月5日，河东社区在会议室举办有关养生的健康教育讲座，共有居民代表60多人参加。12月5日，琼河社区在华盛大厦开展健康咨询活动，卫生院青年志愿者为过往的老年人量血压、测脉搏。

3、开展洁净家园志愿服务。12月5日，金汤社区组织铭濠酒店党团员志愿者、沃尔玛志愿者到辖区内的孤寡老人家里做卫生、打扫秘书巷卫生，弘扬志愿精神。

通过开展法律援助、健康宣传、洁净家园等志愿服务，普及了志愿理念，弘扬了志愿精神，掀起了关爱他人志愿活动的热潮，营造文明和谐、团结进步的浓厚社会氛围，吸引和感召更多人加入志愿服务的行列中，推动“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动持续深入开展。

为进一步净化人民币流通环境，提高公众爱护人民币意识和识假防伪能力，维护人民币信誉和社会公众利益，根据总行关于开展人民币管理便民服务活动的通知，结合实际情况，我支行于四月份开展“人民币管理便民服务”活动。活动主要内容包括：为公众无偿提供零钞、残损币兑换，宣传人民币防伪知识，鉴别真假人民币等服务。活动期间，我行以丰富多彩的宣传形式，积极开展宣传工作，提升人民币管理便民服务宣传效果。

一、网点柜面宣传。

宣传月期间内，在支行户外led大屏幕滚动播放“兑换污损人民币，维护和谐稳定环境”、“爱护人民币，共同反邪教”、“污损人民币禁止再流通”等公益广告。在营业大厅内摆放宣传资料，设立残损钞兑换窗，摆放点验钞机具，设立反假义务服务人员，以便开展柜台人民币宣传和向储户传授假币识别知识。

二、户外宣传。

4月23日组织宣传小组到电厂小区开展有针对性、趣味性和教育性的宣传活动。活动中向群众派发宣传单，传播人民币知识，宣讲反假货币法规政策，正确引导大众加入爱护人民币队伍，提升人民币管理的社会效果。

与此同时，我支行积极开展人民币知识的教育和培训工作，增强了员工的服务意识，使临柜人员熟练掌握了残损人民币兑换标准。

人民币管理便民服务活动是我支行日常人民币知识宣传工作的一个重要组成部分，通过此次宣传活动，方便了老百姓手中零钞、残损币的兑换，让广大群众认识人民币、了解人民币，增强反假币意识，同时也提高了我支行社会影响力和经营水平。今后，我行将继续全员参与，积极探索人民币知识宣传工作新思路，切实有效提高人民币管理水平和服务水平。

今年，我区高度重视便民一条龙服务中心工作，在威远县政务服务中心的指导下，以及在全体干部的全力配合努力下，坚持“依法行政，优质服务”宗旨，不断拓展政务服务的功能，提高政务服务效率，规范政务服务行为。现将我区便民一条龙服务中心20xx年。

工作总结。

如下:。

一、便民一条龙服务中心工作。

一是场地建设方面，由于我区办公楼处于建设过程中，现在的办公场地为临时办公场所，所以便民一条龙服务中心场地建设暂未规范，规划在新办公楼建成投入使用后，规范化建设东联区便民一条龙服务中心场地，面积达120平方米。

二是项目入驻方面，我区进驻5个服务窗口，分别为民政、建设、国土、计生、劳保，共计18个项目，设立1名中心主任负责，5名窗口工作人员。

三是制度建设方面，按要求我区便民一条龙服务中心命名为威远县东联区便民一条龙服务中心，建立健全了首问责任制、廉政建设制度、责任追究制度、限时办结制度、服务承诺制度、考勤制度等各项制度，各项制度、办事须知等规范上墙。四是行政审批软件系统联网建设工作，我区及时安排人员参与县政务中心组织的建设培训会，并于规定时间完成我区行政审批软件系统联网建设，实现老百姓网上咨询，网上申请，网上审批，减少了办事流程，为老百姓办事提供了便利。全年，共为群众办理各类事项21xx余件，办结20xx件，办结率为99%，便捷的行政举措和优质热情的服务，受到办事群众的一致好评。

二、村(社区)便民代办点建设工作。

全区14个村(社区)建立了便民一条龙服务中心代办点，实行村四职干部轮流坐班制，各代办点代办流程图，代办点办事须知，及代办点代办制度做到规范上墙，落实了代办点工作职责，制作了便民一条龙服务卡内容包括代办事项、代办人及电话。全年，各村(社区)累计代办1300余项次。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。

三、主要工作举措。

1、加强领导，落实责任区党委、政府高度重视便民一条龙服务中心工作，由党委副书记具体负责，各办主任协助抓好建设工作。按照县上要求，应进驻便民一条龙服务中心的18项服务内容已全面进驻，做到了应进必进。全区13个村(社区)建立便民一条龙服务站。

2、创新思路，突出重点在便民一条龙服务建设中，我区注重创新工作思路，做到“四个结合”:一是把便民一条龙服务工作与目标考核相结合;二是把便民一条龙服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合;三是把便民一条龙服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合;四是把便民一条龙服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民一条龙服务工作的开展，提高了便民一条龙服务质量和工作水平，取得了明显的实效。

3、工作规范，措施完善根据我区实际情况，便民一条龙服务中心采取集中办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即:每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗。“个别值班”即:非赶场天，便民一条龙服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民一条龙服务站的日常接待、接件、咨询等工作。

四、存在的问题。

1、由于经济困难，便民中心必备的一些办公设备还不能解决，无法完全推进网上办公。

2、村级便民一条龙服务室条件有限，无网络支持，对于群众网上查阅相关资料不能满足。

五、下一步工作打算。

一是做好宣传工作。要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，在群众中进行广泛的宣传，让群众认识到中心确实是好，确实便民。二是拓宽服务领域。区便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式。三是加强中心队伍建设。抓队伍教育培训，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训。总之，我区便民一条龙服务中心通过三年多来的运行，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，真正把便民一条龙服务中心建设成服务群众的民心工程。

便民活动心得体会

第一段：引入便民活动的背景和意义（200字）。

近年来，社会发展迅速，人们的生活节奏也愈发加快。为了满足人们日益增长的需求，社会各界纷纷开展了一系列便民活动。便民活动的目的是为了让人们的生活更加便捷，提高幸福感和生活品质。作为一个热心公益的志愿者，我也参与了一些便民活动，并从中收获了很多。

我曾参与过一次为老人办理养老保险政策的便民活动。记得那天早上，我早早就赶到活动现场，看到已经有很多老人在排队等候。随后，大家分组进入会场，专业人员介绍了养老保险的政策，并耐心解答了老人们的问题。在他们的帮助下，我也对养老保险有了更深入的了解。通过这次参与，我意识到便民活动不仅能帮助老人们解决实际问题，还能加深社会对他们的关注和关爱。

第三段：便民活动对社区和社会的积极影响（300字）。

便民活动不仅仅是为了解决个体的问题，更是关乎整个社区和社会的福祉。在我参与的几次便民活动中，我深切感受到了这一点。通过为居民提供物品置换服务，我们不仅帮助了他们减轻了经济负担，还倡导了环保和资源共享的理念。同时，通过为居民搭建交流平台，便民活动还促进了社区的凝聚力和社会关系的和谐发展。这些正面影响让我深信，便民活动是社会进步的重要推动力。

第四段：便民活动中的挑战和收获（250字）。

在参与便民活动的过程中，我也面临了一些挑战。比如，有时候遇到一些不理解和不支持的声音，有时候遇到一些困难和阻力。但是，正是这些挑战，使我更加坚定了参与便民活动的决心。因为无论挑战有多大，只要看到一个个笑脸，听到居民的感谢，就能感受到自己对社会的贡献。这种成就感和满足感是金钱无法衡量的。通过参与便民活动，我不仅学会了关心他人的需求，也感受到了乐于助人的快乐。

第五段：展望便民活动的未来发展（200字）。

便民活动是社会发展的必然产物，也是社会进步的重要推动力。随着社会的不断发展，便民活动也将变得更加多样化和精细化。我相信，随着科技的不断创新，便民活动将进一步提供更全面、更高效的服务，让人们的生活变得更加便捷和幸福。同时，我也希望越来越多的人能够加入到便民活动中来，共同传递温暖和关爱，让我们的社会更加美好。

总结：便民活动不仅为人们的生活提供了更多便利，也促进了社会的和谐和进步。通过参与便民活动，我深切感受到了为他人提供帮助的价值和意义，同时也得到了成就感和满足感。我相信，便民活动的未来将更加辉煌，而我们每一个人都应该参与其中，共同推动社会的发展和进步。

便民活动心得体会

便民活动是为了解决人们生活中的一些繁琐问题，提供更加便利、高效的服务而开展的活动。我近期参与了一次便民活动，并深深地体会到了它的重要性和意义。通过这次活动，我不仅获得了实实在在的便利，同时也对社会发展的进步和个人幸福感的提升有了更深刻的认识。

在这次便民活动中，我参与了一个社区的垃圾分类宣传和推广活动。垃圾分类已经成为了社会发展的重要议题，然而在实际生活中，很多人对于垃圾分类的意识并不强烈，对于具体的操作方法也不清楚。因此，我们志愿者们花了很多时间和心思去研究垃圾分类的相关知识，并通过多种形式进行宣传和普及。我们在社区门口设置了一个宣传点，展示了垃圾分类的分类标准和操作方法，并耐心地为居民们解答他们在垃圾分类方面的困惑和疑问。通过我们的宣传和推广，许多居民的垃圾分类意识得到了提高，他们主动与我们交流并表示会主动参与到垃圾分类中来。这让我深刻认识到，只有通过普及和宣传，才能让更多的人了解到生活中的便利和改变，提高他们的生活质量。

这次便民活动不仅让我明确了垃圾分类的重要性，同时也让我意识到普及和推广的难度和挑战。有些居民对于垃圾分类的认识存在误区，虽然我们耐心地解答了他们的问题，但依然有人表示难以改变已有的习惯。这让我对于便民活动的宣传形式和方式进行了反思。我觉得我们应该更加注重提供便利和切实的服务，让居民们身临其境地感受到改变带来的便利和幸福感，才能让更多人真正参与其中。

除了对于便民活动本身的认识，我还发现了参与便民活动对于个人成长的影响。通过这次活动，我不仅可以获得实实在在的实践机会，还能培养自己的沟通能力、组织能力和解决问题的能力。在活动中，我需要与不同的人打交道，要确保信息的正确传递以及活动的顺利进行，还要处理居民们的问题和疑虑。这让我在与人交流和解决问题方面得到了极大的锻炼和提升。我相信，这种提升不仅仅对于我个人的成长有着积极的影响，同时也会让我更好地为社会做贡献。

通过这次便民活动，我对于便民活动的重要性和意义有了更深刻的认识。便民活动不仅仅是一种服务，更是社会进步和个人幸福感提升的体现。通过普及和宣传更好的服务方式，居民们对于便民活动的参与和重视会得到提高，从而引领社会进步；同时，通过参与便民活动，个人能获得实践机会和提升成长的机会，实现个人与社会的双赢。因此，我将继续参与并推动便民活动的开展，为社会的进步和个人幸福感的提升贡献自己的力量。

便民中心便民服务的工作总结

一、“双优”竞赛考核情况1、评比出的“优质服务红旗窗口”6个司法局财政局土地局农机局房管局林业局2、评比出的“优质服务标兵”10名3、县行政便民服务中心交通分中心“双优”竞赛考核情况优质服务红旗窗口：客运窗口优质服务标兵：xx（客运）xx（货运）。

乡镇企业局、环保局、人事局、农业局、技术监督局、水务局。截止十月底，中心已累计受理各类行政审批事项54521件，办结53975件，办结率99%，受理各类咨询事项xx0余件，累计实现收费xx万元。

（一）开展对服务对象跟踪调查服务活动。为了更准确的'了解窗口单位的工作服务情况，及时了解并掌握社情民意，“中心”在一楼服务大厅开展了对服务对象跟踪调查服务活动。“中心”管理人员在一楼咨询大厅，对群众和企业办事的时间、事项、办理情况、群众满意情况、证件未办的原因、建议等内容进行登记，填写跟踪服务登记表，让群众真正把来中心办事的情况及时反映给“中心”。通过开展这项活动，“中心”真实、准确地掌握了窗口单位工作人员的工作、服务态度等情况，有利于“中心”工作的进一步开展。目前，这项活动仍在继续进行中。

续，服务前置，后台配合，提高效率，方便群众”的原则，在认真调查研究的基础上，结合窗口及机关分管领导对各窗口项目运作程序一项一项进行规范，使之真正达到便民目的。目前，这项工作正在进行中。

（三）部署窗口单位征订报刊、杂志活动，丰富工作人员的文化生活。为加强窗口建设，使窗口工作人员及时了解党和政府的路线、方针、政策，全面提高自身素质，丰富文化生活，努力营造一个良好的学习环境。行政便民服务中心要求每个窗口至少征订一份报刊或杂志，并将征订情况作为窗口建设的一项重要内容计入考评成绩。

为戒,严格按照中心各项要求规范操作,保证中心各项工作顺利推进。

便民活动总结

20xx年，**社区以建设和谐、平安社区为目标，认真贯彻落实街道办事处的工作思路，不断拓展社区服务功能，创新服务形式，拓宽服务领域，努力提高服务水平和服务质量，本着上为党和政府分忧，下为居民群众解难的服务宗旨，大力发展社区服务，面向居民、服务居民，立足居民所需，突出服务亮点，打造社区品牌采取了一系列强有力措施，使20xx年社区服务工作取得了明显成效。一、开展心贴心服务。

（一）充分利用社区资源，广泛动员社区成员积极参与到社区建设中来。社区通过党员志愿者、巾帼志愿者等定期不定期地为居民群众提供便民利民、计划生育、医疗保健、法律咨询、扶贫帮困卫生保洁、文明行为养成、植树绿化等活动，使居民在自家门口就能得到服务，20xx年参与社区便民服务的社会单位多达30多家，其中包括**等大型单位。

（二）为了丰富社区的服务项目，社区于5月8日特请了流动人口协会代表、空巢老人代表、困难群众代表在社区小会议室召开了交心座谈会，并根据他们提出的要求，在服务工作上作出一定的调整，特别是征对空巢老人，社区更作出“一对一”帮扶，经常上门看望，了解和关心他们的近况。

二、开展面对面服务。

义务理发等，受到广大居民群众的欢迎。

（二）为丰富居民的业余文化生活，社区在今年5月开展了“读书月”活动。社区提供各类书籍上千册，得到群众好评。5月29日，社区还举办了“我们一起读书吧”活动，为辖区来京务工人员、流动儿童送去图书，并开展一对一的'赠书活动。

（三）在学生暑假期间，社区开展了丰富多彩的假期活动。活动内容有：安全知识讲座；手工活动；学生书法、绘画展览、未成年人法律知识讲座等，受到学生及家长的好评。

社区服务工作错综复杂、千头万绪，涉及方方面面，一年来我们虽然做了一些工作，但工作中还存在着很多的问题，今后我们将开展新的服务项目，加大服务力度，将便民服务领域拓宽到更广层次。

**社区。

20xx年x月x日。

便民办税活动方案

为了深入开展第二批党的路线教育实践活动，进一步转变职能，全面落实“三个三”主题落地要求，扎实推进税收现代化建设，按照市局在全国税务系统开展“便民办税春风”（以下简称“春风”）的总体要求和省税务局“春风”的具体部署，制定实施方案如下：

“春风”的总体目标是：确保县国税局第二批路线教育实践活动有效开展，切实解决当前税收管理和服务工作中存在的突出问题，方便纳税人缴明白税、便利税、税，提升纳税人满意度和税法遵从度，树立国税良好社会形象。

“春风”将以审批、办事效率、服务意识、办税负担、纳税、规范等方面为着力点，陆续推出公开审批清单、提高办税服务效率、全面推行首问责任制、减轻纳税人办税负担、促进纳税、公开权力清单等系列内容，从20xx年2月份开始启动，以“组合拳、递进式”的`方式分批进行，从措施推出、细化方案、落地、明察暗访、绩效考核、责任追究到制度完善实施闭环管理，建立环环相扣的持续改进长效机制。

（一）公开审批清单。

1.时间安排。

20xx年2月下旬起分批推出。

2.任务分工。

牵头单位：政策法规科。

参与单位：办公室、政策法规科、收入核算科、纳税服务科、征收管理科、监察室、信息中心、办税服务厅、稽查局、分局、王官庄分局、分局。

3.内容。

严格按照《税务总局关于公开审批事项等相关工作的公告》的规定，摸清审批“底数”，公开审批目录，实行审批清单制度，不得在公开的清单外实施其他审批，坚决杜绝随意新设、边减边增、明减暗增、明放暗收等现象。对国务院和税务总局此前决定取消和下放的审批事项要落实到位，不得对已经取消和下放的审批项目以其他名目搞变相审批。

1.时间安排。

20xx年2月下旬起分批推出。

2.任务分工。

牵头单位：纳税服务科。

参与单位：办公室、政策法规科、征收管理科、办税服务厅、信息中心、稽查局、分局、王官庄分局、分局。

3.内容。

提速政策服务，对政策制定进行事先评估和事后调研分析，税收政策制定实行同步制定、同步解读、同步发布，纳税实行即时答复和限时答复；提速登记，实现设立、变更、停复业税务登记事项即时办结，个体双定户和无涉税疑点小规模纳税人注销税务登记已结清税款、缴销票证的即时办结；提速领用，修订普通管理规定，规范印制管理，简化领用手续，实行增量和票种变更事项即时办结，简化普通程序，放宽普通限额，扩大网络推广范围；提速多元办税，开发网上办税服务厅，加强国地税协作，扩大全市通办业务范围，深化移动办税服务，继续推广“移动版纳税服务平台”建设；提速涉税审批，扩大即办事项范围，试行先批后核，学习借鉴市国税局优化涉税审批经验；提速处理，制定处理快速响应机制，拓宽渠道，试行受理及处理纳税人同步参与互动。

（三）推行首问责任制。

1.时间安排。

20xx年3月中旬起推出。

2.任务分工。

牵头单位：纳税服务科。

参与单位：办公室、政策法规科、征收管理科、人事教育科、党办室、监察室、办税服务厅、稽查局、分局、王官庄分局、分局。

3.内容。

全面落实首问责任制度，对税务分局、办税服务厅等接待纳税人或纳税人事项、寻求帮助的部门和人员，明确首问责任人、程序、标准、岗位职责、处理方式、沟通协调、支撑和责任追究等内容。不定期开展明察暗访，督促首问责任制有效落实，促进为税清廉。

（四）减轻纳税人办税负担。

1.时间安排。

20xx年3月下旬起分批推出。

2.任务分工。

牵头单位：纳税服务科、征收管理科。

参与单位：办公室、政策法规科、监察室、信息中心、办税服务厅、稽查局、分局、王官庄分局、分局。

3.内容。

减轻报送负担，积极扩大纳税人涉税的电子管理，实行纳税人提供一次报送、信息共享，取消网上申报纳税人报送的纸质申报。减轻表单填写负担，完善免填单软件，实现纳税人网上办税服务厅预填单。减轻税务检查负担，市县统筹发布纳税评估任务，规范进户，原则上一年内不对同一纳税人重复税务检查。

（五）公开纳税人信用状况清单。

1.时间安排。

20xx年4月中旬起分批推出。

2.任务分工。

牵头单位：纳税服务科、稽查局、分局、王官庄分局、分局。

参与单位：办公室、政策法规科、办税服务厅、征收管理科、信息中心。

3.内容。

落实有关激励措施，对纳税信用等级高的纳税人落实好绿色通道、购票增量等待遇。试行纳税信用黑制度，及时向社会发布重大税收案件信息公告，对严重失信纳税人实施重点。将纳税信用等级评果通过向社会公布，实现纳税信用信息的社会共享与广泛认可。

（六）公开权力清单。

1.时间安排。

20xx年4月下旬起分批推出。

2.任务分工。

牵头单位：政策法规科。

参与单位：办公室、政策法规科、收入核算科、纳税服务科、办税服务厅、征收管理科、监察室、信息中心、稽查局、分局、王官庄分局、分局。

3.内容。

清理税收权力事项，编制税收权力运行流程图，公开税收权力目录。

活动总结便民

3月5日是毛泽东同志题词“向雷锋同志学习”第52个纪念日，为传承和弘扬雷锋精神，深化青年志愿者行动，3月5日上午，港南区“3·5学雷锋纪念日”便民志愿服务活动在江南市场门口街道举行。本次活动由共青团港南区委主办，xx区“两新组织”党工委、人社局、总工会、妇联、江南街道办团工委、街道青年工作共建委、国税、法院、木松岭社区卫生服务中心等单位，以及贵港市电子科技学校、xx美容美发学校、xx化肥贵港公司等培训机构、用工企业共同参与。

在活动现场，志愿者们面带微笑，精神饱满，挥动着的志愿者绶带格外醒目。志愿者有为群众免费维修家电的，有为群众免费理发的，有为群众现场做免费体检、量血压的，有为群众提供法律咨询的，还有提供就业信息和政府补贴机构培训信息宣传，为需要找工作和想创业的人提供帮助的……据不完全统计，此次活动共发放了法律法规、政策宣传、就业信息等宣传资料xxxx多份，共为xx余名群众测量了血压及进行健康咨询，为50余名群众义务理发，维修了20多个家用电器等。

xx区委举办“3r26;5学雷锋纪念日”便民志愿服务活动活动中，港南区委、宣传部部长、副区长姚x_亲临活动现场指导活动的开展，并慰问了参加活动的志愿者。志愿者们通过用热情细致的服务向雷锋同志学习，向社会传递正能量，受到了当地广大群众的交口称赞。

另外还有另一波志愿者佩带着“青年志愿服务快车”工作证的志愿者们来到了xx村社区，xx“青春学雷锋志愿快车行”青年志愿服务快车进社区活动正式开张，将真诚的爱心服务送往千家万户。

伴随着“学习雷锋好榜样”熟悉的旋律，志愿者们忙碌起来。现场推出了电焊修补、眼镜清洗等22项服务内容，为近年来规模最大、服务项目最多的一次。有小家电维修、皮具护理、证件照拍摄等颇受居民欢迎的传统项目，也有软件安装、手机贴膜等新项目，移动网络现场安装、旅游信息咨询等服务台前也都挤满了人。

一上午，地质测井处的志愿者们忙个不停，对30多台小家电进行了维修，石油工程技术研究院的志愿者们给几百张照片进行了塑封，让居民们交口称赞。

现场，一些公益类项目也非常受人关注。花卉义卖和绿色换购等活动，让大家在美化家居的同时，也能捐资助学，奉献一份爱心。

“一站式服务，赞呢。”一个从家政服务推介项目服务台挤出来的老奶奶竖起了大拇指，他说志愿者们忒贴心了，知道我们老年人腿脚不好，把xx几家知名的家政服务公司都请来了，可是省心了。

为提供更优质的服务，今年xx团委对29家基层单位的优质志愿资源进行了整合，春节前后开通了多列志愿服务快车，走进了xx将大型集中便民服务送到油田职工身边，累计提供服务项目80余项，服务上千人次。

便民中心便民服务的工作总结

按照平政务[20xx]38号文件关于对全县乡乡便民服务中心建设情况专项督查的通知要求，乡党委政府精心组织，认真实施，对该项工作进行了全面细致的查漏补缺。目前，我乡便民服务中心工作进展顺利，开展良好。现将自查情况汇报如下：

一、加大投入，完善了便民服务中心软硬件建设。

在硬件建设方面。在乡政府综合办公楼的一楼设置了乡便民服务中心（已挂牌）。投入资金，对便民服务中心进行了必要的整治和修缮。制作了醒目的'“乡便民服务中心”挂牌；各办公窗口制作并悬挂了详尽的办事流程指示图，办公室内配置了专用电脑等硬件设备；并在各办公室制作了a、b岗工作人员桌牌，且制作了办公人员工作管理规则。建立了“五项”制度，即首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制度。

二、优化服务环境，提高行政效能。

便民服务中心是政府服务社会、服务群众的第一“窗口”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政能力建设的有效载体。我们的工作人员在工作时间无空岗、溜岗和串岗现象，做到了文明用语，热情主动，耐心细致的宣传解释，从未出现与办事群众争吵的现象，受了一致好评。进一步转变了机关作风，提高了办事效率，增强了政府行政效能建设。

三、存在的困难。

1、硬件设施亟待提升。目前，我乡便民中心只配置了三台电脑，有几个窗口至今无电脑办公，亟待改进。

2、软件资料完善不齐全，一些窗口单位不熟悉业务操作流程，一些单位不主动把所办理的事项录入电脑。

3、个别单位作风不实，个别单位自认为没有业务办理，对中心安排的工作不理会，个别单位上下班还存在迟到早退现象，个别单位对业务工作还存在不公开、不阳光操作。

4、中心人员配置不齐全，目前我乡规划部门一直未配备工作人员，窗口无人上班。

活动总结便民

今年，我区高度重视便民一条龙服务中心工作，在威远县政务服务中心的指导下，以及在全体干部的全力配合努力下，坚持“依法行政，优质服务”宗旨，不断拓展政务服务的功能，提高政务服务效率，规范政务服务行为，现将我区便民一条龙服务中心20xx年工作总结如下：

一、便民一条龙服务中心工作。

一是场地建设方面，由于我区办公楼处于建设过程中，现在的办公场地为临时办公场所，所以便民一条龙服务中心场地建设暂未规范，规划在新办公楼建成投入使用后，规范化建设东联区便民一条龙服务中心场地，面积达120平方米。

二是项目入驻方面，我区进驻5个服务窗口，分别为民政、建设、国土、计生、劳保，共计18个项目，设立1名中心主任负责，5名窗口工作人员。

三是制度建设方面，按要求我区便民一条龙服务中心命名为威远县东联区便民一条龙服务中心，建立健全了首问责任制、廉政建设制度、责任追究制度、限时办结制度、服务承诺制度、考勤制度等各项制度，各项制度、办事须知等规范上墙。

四是行政审批软件系统联网建设工作，我区及时安排人员参与县政务中心组织的建设培训会，并于规定时间完成我区行政审批软件系统联网建设，实现老百姓网上咨询，网上申请，网上审批，减少了办事流程，为老百姓办事提供了便利。

全年，共为群众办理各类事项21xx余件，办结2084件，办结率为99%，便捷的行政举措和优质热情的服务，受到办事群众的一致好评。

二、村(社区)便民代办点建设工作。

全区14个村(社区)建立了便民一条龙服务中心代办点，实行村四职干部轮流坐班制，各代办点代办流程图，代办点办事须知，及代办点度做到规范上墙，落实了代办点工作职责，制作了便民一条龙服务卡内容包括代办事项、代办人及电话。全年，各村(社区)累计代办1300余项次。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。

三、主要工作举措。

1、加强领导，落实责任。

区党委、政府高度重视便民一条龙服务中心工作，由党委副书记具体负责，各办主任协助抓好建设工作。按照县上要求，应进驻便民一条龙服务中心的18项服务内容已全面进驻，做到了应进必进。全区13个村(社区)建立便民一条龙服务站。

2、创新思路，突出重点。

在便民一条龙服务建设中，我区注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民一条龙服务工作与目标考核相结合;二是把便民一条龙服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合;三是把便民一条龙服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合;四是把便民一条龙服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民一条龙服务工作的开展，提高了便民一条龙服务质量和工作水平，取得了明显的实效。

3、工作规范，措施完善。

根据我区实际情况，便民一条龙服务中心采取集中办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即：每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗。“个别值班”即：非赶场天，便民一条龙服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民一条龙服务站的日常接待、接件、咨询等工作。

四、存在的问题。

1、由于经济困难，便民中心必备的一些办公设备还不能解决，无法完全推进网上办公。

2、村级便民一条龙服务室条件有限，无网络支持，对于群众网上查阅相关资料不能满足。

五、下一步工作打算。

一是做好宣传工作。要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，在群众中进行广泛的宣传，让群众认识到中心确实是好，确实便民。二是拓宽服务领域。区便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式。三是加强中心队伍建设。抓队伍教育培训，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训。

总之，我区便民一条龙服务中心通过三年多来的运行，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，真正把便民一条龙服务中心建设成服务群众的民心工程。

今年来，我区便民一条龙服务中心在区党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，为搞好依法行政和政务服务，提高行政效能，优化投资环境。为构建和谐社会，促进我区社会经济快速发展提供了有力保障。现根据沐政中心发[20xx]15号文件精神,将我区便民一条龙服务中心工作总结如下：

一、加强领导，完善组织，落实责任。

为了切实加强对便民一条龙服务中心的组织领导，由区长王世彬同志任便民一条龙服务中心第一责任人，杨孝南同志任主任，杨琼英同志任副主任,负责便民一条龙服务中心统筹管理，每月到便民一条龙服务中心检查指导工作2次。并设立劳动保障、人口计生、林业、家电下、民政、国土资源6个服务窗口，受理计生办理、低保办理、失业证办理、医疗保险办理等事项。每个窗口均配备了业务水平高、协调能力强、服务意识强的干部和工作人员各一名。同时在各村(社区)代办点明确代办员，定期开展业务培训，对村民公布代办项目、代办人电话。

二、提高投入，完善设施，争创一流。

我区以创建一流便民一条龙服务中心的目标，加大投入力度、采取有效措施，进一步推进便民一条龙服务中心标准化建设。

(一)场地建设及窗口设置情况。

在区政府综合办公楼的一楼设置了沐溪区便民一条龙服务中心，将各办公场地、设备进行了整合，实行前台窗口柜台服务、后台开放式办公，大厅面积130平方米左右。大厅明亮、整洁，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序;各办公窗口制作并悬挂了醒目的标示牌、服务事项、办理依据、法定时限、承诺时限、收费标准依据、投诉渠道等制度牌和工作人员坐牌，并配备了电子监察系统和休息长椅、书写工具，积极营造规范、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，方便办事。

(二)标识、标牌规范化。

制作了醒目的“沐溪区便民一条龙服务中心”挂牌，便民一条龙服务中心工作人员均佩证上岗，在办公区设置了“群众办事指南”、“服务事项公示图”。服务窗口挂有标牌，明确窗口服务项目内容、流程、时限、收费及依据、代办联系电话、监督投诉电话等信息向群众公开。建立了工作人员岗位卡、代办事项明示卡和便民一条龙服务联系卡。值班人员和窗口人员去向设立公示牌公开。

(二)村(居)便民一条龙服务代办点设施建设。

我区政府为各个村(社区)便民一条龙服务代办点一一落实配备了必要的场地和办公设备。软件设施方面严格按县政务中心要求制作各类标牌、标识。

三、健全机制、严格管理。

我区便民一条龙服务中心严格落实“首问责任制”、“责任追究制”和“限时办结制”，按时办结率达到100%。服务中心工作人员仪表端正，举止文明，严格遵守便民一条龙服务中心的各项制度。对待群众热情接待、耐心解释，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准，窗口工作人员在为群众服务过程中，无“吃、拿、卡、要”和乱收费的现象发生。同时，在村委会设立便民一条龙服务代办点，不断向下延伸服务触觉，尽最大可能地为基层群众提供快捷、便利的服务。在对办事群众的调查中，我区便民一条龙服务中心和村(社区)代办点的群众满意度达到了百分之百,有效投诉为零。

按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进区政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民一条龙服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。

一、加强领导，落实责任。

建设便民一条龙服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体，因此，区党委、政府高度重视此项工作，我区规服工作由党委副书记具体负责，挂职锻炼的党委委员协助抓好规服工作建设。按照市上要求，应进驻便民一条龙服务中心的48项服务内容已全面进驻，做到了应进必进。但是有的项目在我区涉及到的很少。

便民中心共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类、经济和劳动保障类、村区国土林业农业类、司法、城管等六大类窗口。现有窗口工作人员7人。村(社区)便民一条龙服务室实行村四职干部、村大生轮流坐班制。

二、创新思路，突出重点。

我区实行便民一条龙服务中心与区政务公开一体化，在推进我区政务公开和便民一条龙服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民一条龙服务推进过程中，根据区情，我区将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民一条龙服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全区便民一条龙服务水平。

在便民一条龙服务建设中，我区注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民一条龙服务工作与目标考核相结合;二是把便民一条龙服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合;三是把便民一条龙服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合;四是把便民一条龙服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民一条龙服务工作的开展，提高了便民一条龙服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化;二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设;三是促进了依法行政;四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系;五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。

三、工作规范，措施完善。

一是根据我区实际情况，便民一条龙服务中心采取“集中办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即：每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗，并实行中午不休息的连续工作制。“个别值班”即：非赶场天，便民一条龙服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民一条龙服务站的日常接待、接件、咨询等工作。每逢“集中办公”时间，均要按照“领导接待日”的要求，由一名党政领导在便民一条龙服务站带班，接待群众来信来访。

四、存在的问题。

1、由于区经济困难，便民中心必备的一些办公设备还不能解决，无法完全推进网上办公。如led显示屏、查询触摸屏、电脑、打印机、复印机、扫描仪等。

2、村级便民一条龙服务室条件有限，只有一台电脑，还有时无网络，对于群众网上查阅相关资料不能满足。

3、对于便民中心的各项管理制度、规定、办法等内容市上能否相对统一制定，区再按照各自实际情况作适当修改。

4、对便民中心的窗口工作人员，市上相关部门能否组织一些业务培训。

五、下一步工作打算。

(一)做好宣传工作。区便民一条龙服务中心是一项实实在在的民心工程，所以要在群众中进行广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众认识到中心确实是好，确实便民。

(二)依法行政，规范运行。

区便民一条龙服务中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思考问题和进行工作。

(三)拓宽服务领域。

只有不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的`服务，区便民中心才能把群众中建立起对区便民中心的信任、依赖和支持。区便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。

(四)加强中心队伍建设。

区便民一条龙服务中心的工作人员要具备两种素质：一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训，三要做到一专多能，一岗多能。

(五)加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础上，加强网络建设，完善办件管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民一条龙服务中心的硬件、软件建设。

总之，我区便民一条龙服务中心通过四年多来的运行，进一步转变了机关作风，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经济，真正把便民一条龙服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程，再塑安龙新形象。

为了全面贯彻落实科学发展观，提升社区便民惠民服务中心服务水平，强化基层组织服务能力。我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜,从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的服务。

社区一方面设立便民一条龙服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任,具体负责便民一条龙服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。

另一方面，我社区根据实际情况和社区居民群众的意愿需求，积极创造具有本社区特色的社区党建模式，创建特色党建，服务广大居民。以党建工作为龙头，以服务群众为中心，以群众满意为标准，改革社区的各种管理，完善社区的服务功能。抓文化建设和体育建设。以创建文化型社区为目标，文化促和谐，促进党群干群关系，以文化活动为载体，通过各类活动拉近了党员和群众的关系。

同时通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾等活动，引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献，积极服务社区居民，推进科学和谐发展，达到创先争优活动目的。

针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区节假日慰问低保家庭，另一方面我们在社区治安巡逻、计划生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位，选择低保人员参与社区工作，使他们在社区建设中起到积极的作用。平时，社区工作人员会定期走访低保家庭，了解他们的实际困难及需求，随时掌握他们的收入变化，确保及时增、减、停办低保金的发放。

针对残疾服务，我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城区低保救助，解决残疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社区免费为他们提供残疾人保障法的咨询服务，并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策。

随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，如何为老年人提供优质便利服务，也是我们社区工作的重要组成部分。光明社区利用社区资源，如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室，开展各种有利于老年人健康的文体活动。受到了广大老人居民的好评。

针对空巢老人，社区工作人员负责自己包片范围内的老年人，在入户调查中积极与他们沟通，了解他们的需求，用行动真正做到老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐。社区开展的一系列为老服务提高了辖区内的老年人生活质量，积极帮助他们安享晚年。

我社区为了配合全市创卫工作，利用创卫契机，消除街头小广告对市容环境的影响和破坏，还城市干净整洁的面容，我们还利用低保户每月的公益劳动时间对辖区内的卫生进行清理。

总之，在市委、市政府和区委、区政府的指示精神下，在双山街道党工委、办事处的领导和支持下，经过努力，社区创建服务型社区工作取得了一定的成绩。今后，我们将按照各级政府的要求,努力满足居民的需要，积极认真工作，把我们光明社区建设成为“经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实”的新型和谐服务型社区。

我社区便民利民服务站自年初成立以来，在广惠办事处的领导下，坚持邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观。拓宽服务领域，延伸服务链条，丰富服务内容，全面推行便民利民服务工作，取得了良好效果。现将工作情况总结如下：

一、坚持原则，确保规范服务站成立以来，始终坚持公开、便民、依法、高效的原则，把“以人为本”的要求贯穿于工作的全过程，从提高服务质量入手，在统一办事流程、统一管理制度、统一服务方式、统一行为规范上下功夫，确保了服务站工作的展开。

二、狠抓落实，确保正常运行实行专人接待、专人办理、专人登记。建立台帐，对能办理的当场办理，对不能办理的进行登记上报，对疑难问题耐心解释。着重抓好以下几个五一节：

1、受理。对群众提出的办事申请，由主任或分管副主任负责受理、登记。

2、协办。对已受理的报送事项，由分管的社区干部负责调查核实，及时办理有关手续。

3、报送。在规定期限内将受理的相关资料向办事处便民一条龙服务中心上报。

4、回复。根据办事处便民一条龙服务中心的办理情况，及时向居民作出回复。

一年来接待来办事的居民260余人次，当场办理230余件，上报办事处相关部门20多件，入户核实相关情况20多次。为居民提供了便捷的服务，较好地完成了工作任务，但距上级要求还有一段距离，在今后工作中，我们将继续抓好便民一条龙服务工作。

便民活动总结

开展便民活动，能够方便群众办事，促进经济发展和社会和谐稳定。下面是本站小编整理便民。

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按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进区政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民一条龙服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。

一、加强领导，落实责任。

建设便民一条龙服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体，因此，区党委、政府高度重视此项工作，我区规服工作由党委副书记具体负责，挂职锻炼的党委委员协助抓好规服工作建设。按照市上要求，应进驻便民一条龙服务中心的48项服务内容已全面进驻，做到了应进必进。但是有的项目在我区涉及到的很少。

便民中心共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类、经济和劳动保障类、村区国土林业农业类、司法、城管等六大类窗口。现有窗口工作人员7人。村(社区)便民一条龙服务室实行村四职干部、村大生轮流坐班制。

为使便民一条龙服务中心真正起到便民、惠民作用，我区从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即:项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行“五规定”，即:一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民一条龙服务中心的正常运转提供了保障。

二、创新思路，突出重点。

我区实行便民一条龙服务中心与区政务公开一体化，在推进我区政务公开和便民一条龙服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民一条龙服务推进过程中，根据区情，我区将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民一条龙服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全区便民一条龙服务水平。

在便民一条龙服务建设中，我区注重创新工作思路，做到“四个结合”:一是把便民一条龙服务工作与目标考核相结合;二是把便民一条龙服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合;三是把便民一条龙服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合;四是把便民一条龙服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民一条龙服务工作的开展，提高了便民一条龙服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面:一是促进了领导决策的民主化科学化;二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设;三是促进了依法行政;四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系;五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。

三、工作规范，措施完善。

一是根据我区实际情况，便民一条龙服务中心采取“集中办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即:每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗，并实行中午不休息的连续工作制。“个别值班”即:非赶场天，便民一条龙服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民一条龙服务站的日常接待、接件、咨询等工作。每逢“集中办公”时间，均要按照“领导接待日”的要求，由一名党政领导在便民一条龙服务站带班，接待群众来信来访。

四、存在的问题。

1、由于区经济困难，便民中心必备的一些办公设备还不能解决，无法完全推进网上办公。如led显示屏、查询触摸屏、电脑、打印机、复印机、扫描仪等。

2、村级便民一条龙服务室条件有限，只有一台电脑，还有时无网络，对于群众网上查阅相关资料不能满足。

3、对于便民中心的各项管理制度、规定、办法等内容市上能否相对统一制定，区再按照各自实际情况作适当修改。

4、对便民中心的窗口工作人员，市上相关部门能否组织一些业务培训。

五、下一步工作打算。

(一)做好宣传工作。区便民一条龙服务中心是一项实实在在的民心工程，所以要在群众中进行广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众认识到中心确实是好，确实便民。

(二)依法行政，规范运行。

区便民一条龙服务中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思考问题和进行工作。

(三)拓宽服务领域。

只有不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务，区便民中心才能把群众中建立起对区便民中心的信任、依赖和支持。区便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。

(四)加强中心队伍建设。

区便民一条龙服务中心的工作人员要具备两种素质:一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训，三要做到一专多能，一岗多能。

(五)加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础上，加强网络建设，完善办件管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民一条龙服务中心的硬件、软件建设。

总之，我区便民一条龙服务中心通过四年多来的运行，进一步转变了机关作风，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经济，真正把便民一条龙服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程，再塑安龙新形象。

3月5日是毛泽东同志题词“向雷锋同志学习”第52个纪念日，为传承和弘扬雷锋精神，深化青年志愿者行动，3月5日上午，港南区“3·5学雷锋纪念日”便民志愿服务活动在江南市场门口街道举行。本次活动由共青团港南区委主办，xx区“两新组织”党工委、人社局、总工会、妇联、江南街道办团工委、街道青年工作共建委、国税、法院、木松岭社区卫生服务中心等单位，以及贵港市电子科技学校、美容美发学校、化肥贵港公司等培训机构、用工企业共同参与。

在活动现场，志愿者们面带微笑，精神饱满，挥动着的志愿者绶带格外醒目。志愿者有为群众免费维修家电的，有为群众免费理发的，有为群众现场做免费体检、量血压的，有为群众提供法律咨询的，还有提供就业信息和政府补贴机构培训信息宣传，为需要找工作和想创业的人提供帮助的……据不完全统计，此次活动共发放了法律法规、政策宣传、就业信息等宣传资料多份，共为xx余名群众测量了血压及进行健康咨询，为50余名群众义务理发，维修了20多个家用电器等。

xx区委举办“3r26;5学雷锋纪念日”便民志愿服务活动活动中，港南区委、宣传部部长、副区长姚亲临活动现场指导活动的开展，并慰问了参加活动的志愿者。志愿者们通过用热情细致的服务向雷锋同志学习，向社会传递正能量，受到了当地广大群众的交口称赞。

另外还有另一波志愿者佩带着“青年志愿服务快车”工作证的志愿者们来到了xx村社区，xx“青春学雷锋志愿快车行”青年志愿服务快车进社区活动正式开张，将真诚的爱心服务送往千家万户。

伴随着“学习雷锋好榜样”熟悉的旋律，志愿者们忙碌起来。现场推出了电焊修补、眼镜清洗等22项服务内容，为近年来规模最大、服务项目最多的一次。有小家电维修、皮具护理、证件照拍摄等颇受居民欢迎的传统项目，也有软件安装、手机贴膜等新项目，移动网络现场安装、旅游信息咨询等服务台前也都挤满了人。

一上午，地质测井处的志愿者们忙个不停，对30多台小家电进行了维修，石油工程技术研究院的志愿者们给几百张照片进行了塑封，让居民们交口称赞。

现场，一些公益类项目也非常受人关注。花卉义卖和绿色换购等活动，让大家在美化家居的同时，也能捐资助学，奉献一份爱心。

“一站式服务，赞呢。”一个从家政服务推介项目服务台挤出来的老奶奶竖起了大拇指，他说志愿者们忒贴心了，知道我们老年人腿脚不好，把xx几家知名的家政服务公司都请来了，可是省心了。

为提供更优质的服务，今年xx团委对29家基层单位的优质志愿资源进行了整合，春节前后开通了多列志愿服务快车，走进了xx将大型集中便民服务送到油田职工身边，累计提供服务项目80余项，服务上千人次。

根据《便民利民服务日活动通知》的要求，今年7月1日，是中国共产党成立90周年纪念日，为了讴歌党的丰功伟绩，更好地继承和发扬党的优良传统，增强党支部的凝聚力和战斗力，充分调动地区发展计划委员会党员干部在推进经济工作实践中的积极性和参与构建和谐松北的工作热情，在6月19日便民利民活动日w社区开展了多种形式纪念“七·一”便民利民活动，现将活动情况总结如下：

一、结合当前深入开展《党章》的学习，把保持共产党员。

先进性教育。

作为“七·一”活动的重要内容。通过开展好保持共产党员先进性教育活动，社区老党员深入宣传、讲座、座谈会等形式，进一步掀起先进性教育活动的新高潮，努力在全体党员干部中营造保持共产党员先进性的学习氛围。在学习教育中，社区人员形成了共识，认为共产党员的先进性就要体现在：平时工作中能够看出来、关键时刻能够站出来。共产党员在群众心目中应该是丰碑、是旗帜、是标尺，绝不能把自已混同于普通老百姓。这次学习教育活动，广大党员干部更加坚定了建设有中国特色社会主义、实现共产主义远大理想的信念，更加明确了自已的定位。同时，在让在场的商业大学学生对党有了新的认识。

二、举办好庆祝“建党90周年便民利民”活动。

围绕中心工作，以保持共产党员先进性为主题，6月19日早上9:00整，便民利民活动在北岸明珠社区篮球场正式开始。活动商业大学学生与社区共同举办，不仅突出了便民利民的主题，搞了一些娱乐健身的便民娱乐活动，同时还有社区党员对青年一代学生的督促和教育。

活动首先由讲座，居民填写对事物的建议到中间环节丰富多彩的活动，再到最后的总结，党史的回顾，无不体现了便民利民、爱党敬党、优化服务的特点。可以说，这次活动是在我社区所有工作人员，忙中抽闲精心策划。不仅得到了居民的大力赞许，我们自己也为能活动圆满成功自豪无比。虽然活动环节中透出一些随意性和不连贯性，但是整个活动的从始至终都有着致远的教育意义，让我们在娱乐的同时也会耐心思考一番。

工作中、活动中还是存在小小的纰漏和不足，但是相信在北岸明珠社区全体工作人员的努力下，社区工作一定会日趋完善。

便民中心便民服务的工作总结

为加强我县便民服务工作的监督和管理，畅通便民服务工作信息渠道，认真履行下情上传和上情下达职能，促进我县便民服务工作规范化、制度化建设，更好地为我县经济社会稳定发展服务，现依据市行政机关设立办事大厅工作领导小组《关于印发〈市行政机关办事大厅有关事项报告制度〉的通知》，结合我县实际，特制定县乡镇街道便民服务中心有关事项报告制度如下。

一、报告主体。

各乡镇、各街道便民服务中心（以下简称便民服务中心）为有关事项的报告主体，便民服务中心主任为有关事项报告的第一责任人。

二、报告内容。

（一）便民服务中心主管领导及主要负责人职务变动；

（三）便民服务中心的办公室电话、投诉举报电话及电子邮箱更换等；

（四）县各乡镇、各街道便民服务中心工作情况季度报表（见附件）规定的内容；

（五）便民服务中心内部在管理、服务方面的创新举措；

（六）便民服务中心获得的乡级以上各种荣誉称号及先进事迹和先进人物；

（七）便民服务中心被各级新闻媒体报道情况；

（八）其他认为应该报告的事项。

三、报告时间、形式及要求。

（一）报告事项有相关要求的按相关要求进行报告。

（二）报告事项未有相关要求的应在事项发生后24小时内向县行政审批服务中心以书面形式报告。

（三）便民服务中心要明确责任，逐级落实，严格执行本报告制度。若发现不报、瞒报、谎报的，视情节轻重追究单位和责任人的责任。

（四）县行政审批服务中心业务科接到报告后，要及时给予答复、上报、协调或转办等，认真解决报告反映的问题，并做好报告材料的整理及归档工作。

（五）本制度从下发之日起实行。