煤炭销售心得体会总结范文（18篇）

总结范文的写作要注重事实依据，可以通过数据、案例等具体内容来支撑自己的观点。据统计数据显示，我国的环境状况总体上呈现出积极向好的趋势：...

销售煤炭心得体会

随着全球能源需求的不断增长，煤炭作为传统能源的代表，仍然占据着重要地位。作为销售煤炭的从业者，多年的经验使我获得了一些宝贵的心得和体会。在这篇文章中，我将分享我在销售煤炭方面的五个要点，希望对于其他销售煤炭从业者有所启发。

首先，了解市场需求是成功销售煤炭的第一步。煤炭市场是一个竞争激烈并且信息传递迅速的行业，只有了解客户的需求并提供他们真正需要的产品，才能在市场中脱颖而出。在一开始的时候，我花了大量的时间和精力与客户交流，了解他们对于煤炭的要求和期望。通过与客户建立良好的合作关系，并且了解他们的需求，我能够从竞争对手中脱颖而出并取得一定的市场份额。

其次，提供高质量的产品和服务是推动销售的关键。我始终坚持提供最好的煤炭产品，并且确保产品的质量在市场中有良好的声誉。为了能够实现这一目标，我与我的供应商建立了密切的合作关系。我们会定期进行产品质量的监控和检测，确保每一批产品都符合客户和行业的标准。除此之外，我们还提供及时的交付和售后服务，以满足客户对于品质和服务的高要求。通过这些努力，我的客户对于产品和服务的满意度得到了极大的提升，也促进了销售额的增长。

第三，建立良好的客户关系是长期成功的关键。在销售煤炭的过程中，我始终将客户的利益和满意度放在首位。与客户保持密切的沟通，及时解答客户的问题并解决客户的需求是至关重要的。我会定期与客户见面，了解他们的反馈和建议，并据此进行调整和改进。此外，我也尽力与客户建立长期的合作伙伴关系，通过合作共赢的交流和合作，共同实现双方的目标。通过这样的做法，我成功地建立了一个稳定的客户群体，为未来的销售奠定了坚实的基础。

第四，不断学习和创新是保持竞争力的关键。煤炭市场是一个充满变化和竞争的行业，了解市场的最新动态对于销售煤炭的从业者至关重要。除了通过阅读报刊杂志等传统渠道获取信息，我还经常参加行业相关的展会和研讨会。这些活动不仅让我了解到最新的市场趋势，还为我提供了与同行和客户交流的机会。此外，为了保持竞争力，我也不断思考和探索创新的销售策略和方法。通过不断学习和创新，我能够适应市场的变化，并保持竞争力。

最后，坚持诚信和道德是长久发展的基石。在销售煤炭的过程中，诚实和信任是非常重要的品质。我始终坚持遵守合同和承诺，确保我们的客户能够得到他们所期望和承诺的产品和服务。诚信和道德也是建立长期合作伙伴关系的基础，只有通过正直和诚实，我们才能够获得客户的信任，并为公司的长期发展打下坚实的基础。

总而言之，销售煤炭是一个充满挑战和机遇的行业。通过了解市场需求、提供高质量的产品和服务、建立良好的客户关系、不断学习和创新以及坚持诚信和道德，我相信每个销售煤炭从业者都能够在这个行业中取得成功。我希望通过分享我的心得和体会，能够对其他销售煤炭人士有所启发，并为他们获得更好的销售成果提供一些参考和思路。

煤炭销售工作总结

7月7日供销分公司正式挂牌成立，煤炭购销部人员于8月初陆续到位，定员定编5人。为了完成渝能公司下达的目标任务，在公司领导的带领下，煤炭购销部全体人员群策群力，在8月份实现了煤炭购销工作零的突破，现对两个月来煤炭购销部的工作汇报如下：

一、经营思路及业绩

煤炭购销部刚刚成立，工作人员来自各个行业，对煤炭购销业务都不熟悉，加之没有客户资源，没有煤炭资源，在此情况下，经过多方考证和走访，最终形成了一个思路，就是利用我公司现金流进行煤炭购销工作，在南桐矿业公司的支持下，煤炭购销部积极寻找供煤单位，采取直供的方式（供货方自行负责煤炭的数量、质量），于8月13日实现了突破，既启动了煤炭购销业务，又直接锻炼了队伍，使工作人员初步了解了煤炭购销业务的流程。由于煤炭直供给南桐矿业公司，大大降低了我公司的资金风险。到9月9日为止，实现了原煤购销3255吨、精煤购销1319吨的购销业绩。

二、客户调研

没有调查就没有发言权，煤炭购销部首要的工作就是展开市场调研，了解供方市场，调查需方市场，两个月时间，我们走访了桐梓、大方、遵义、万盛各区县境内的部分煤炭生产、加工、贸易企业，以及遵义县境内的部分用户单位：桐梓走访了徐矿集团的花秋一矿、二矿，渝能的官仓、吉源煤矿。

遵义走访了南江贸易公司、三才洗选厂、三辰贸易、拉法基水泥厂、遵义氧化

铝公司，鸭溪电厂等单位

万盛走访了南桐矿业、新博洗选厂、长源煤业、振兴煤业、瑞豪贸易公司从走访中我们了解到，现鸭溪电厂库存在5万吨左右，该厂每天正常耗煤量约12014吨左右，进煤量每天为9000吨左右，日耗库存3000吨，在此情况下，电厂已经停运2台30万千瓦的机组。遵义氧化铝厂全年用煤量约为70万吨，每天耗煤约20xx吨左右。

现给我公司供货的单位中：长源煤业库存在4000吨左右，瑞豪贸易公司库存在20xx多吨，新博洗选厂日产200多吨精煤。

三、合同管理

所有的煤炭购销业务均签订了煤炭买卖合同，严格按照合同的会签制度，层层审核，严格按照合同签署授权委托的内容与范围进行合同的签署。在合同的管理方面，专人负责，分类管理。

四、队伍与制度的建设

为尽快进入角色，适应煤炭的购销工作，除用传、帮、带的方式直接参与煤炭的购销工作，还不定期的组织大家进行理论培训。现正在制订系统的培训方案，要让煤炭购销部的每一位员工在最短的时间内从门外汉成为煤炭购销行业的熟练人才。

在制度建设方面，正在制订各工种岗位责任制并逐步完善煤炭销售管理办法、煤炭外购管理办法等内控制度。

五、存在的问题

1、煤难买

目前贵州地区的煤矿受整合这个大政策的影响，50%以上的煤矿停产整顿，产能大幅下降，加之贵州地区严重干旱，水电无法正常运行，所以矿井所产原煤主要用于完成电煤任务，不能外卖。尤其是近段时间，因为全国少数民族运动会在贵州召开，贵州省公安厅下文，在9月4日至9月21日期间停止炸药的供应，所有煤矿被迫停产，造成煤炭更加紧张。

在价格上，贵州各地加大征收煤炭出境调节基金的力度，间接促使煤炭价格上涨，增大采购成本，加大了贸易难度。现遵义县调节基金为150元/吨，毕节地区为250元/吨，桐梓县为80元/吨，地区不同，煤炭出境调节基金不相同。

2、煤难运

贵州省确保电煤的九大措施中，明确封关政策，动用各种手段，把持铁路、公路各个关口，严控煤炭外流。针对电煤任务，对政府各级领导启动问责制，加大处罚力度，更加大了煤炭的流通难度。据了解，途径遵义的煤炭，多数被以种种理由没收或强行送往电厂充电煤。

3、质难控

经过与多家煤炭用户单位接触，在《煤炭买卖合同》中都有煤质不达标被没收的条款，现在原煤比较紧俏，所有矿井均为先款后货，挖出什么煤就供应什么煤，煤质不稳定。由于我公司无配煤场地和人员，无法掌控质量。在运输过程中，换煤现象严重，基本形成流水线作业，在10来分钟之内，就能够完成整车煤的卸装流程，让人防不胜防。

目前，我公司正处于建设过程中，部分设备未到位，如计量衡、煤质化验室等，造成了我公司在煤炭购销工作中无法计量，也无法掌握煤炭的准确质量。

但质量是煤炭购销中最关键部分，水分、硫份、热值的偏差将决定煤炭是否合格，煤质是肉眼无法分辨的，只能依靠设备来进行化验分析。

鉴于以上情况，建议在保证资金安全的前提下，逐步有序的开展煤炭购销业务。

煤炭销售培训心得体会

煤炭销售是一个专业而又独特的行业，需要销售人员具备扎实的产品知识和出色的销售技巧。为了提升自己的销售能力，我参加了一次煤炭销售培训课程，并从中受益匪浅。下面我将分享我在培训中的心得体会。

首先，在培训课程中，我深刻地意识到了产品知识的重要性。煤炭销售不仅需要了解各种煤炭的特点和用途，还需要了解当前市场的情况和竞争对手的产品。只有具备充分的产品知识，才能在销售过程中对客户进行全面而专业的解释，从而增加客户对产品的信任和购买的欲望。因此，为了提升销售能力，我们必须不断学习和积累产品知识，与时俱进，保持竞争力。

其次，在培训中，我学到了一些重要的销售技巧。比如，在面对客户时，要善于倾听和沟通。与客户进行深入的交流，了解他们的需求和关切，然后针对性地提供解决方案，才能赢得客户的信任。另外，销售人员还需要善于抓住机会，进行有效的销售和推销。通过合理运用各种销售技巧，比如产品演示、讲故事等，可以更好地引起客户的兴趣，并提高成功交易的概率。因此，学习和掌握销售技巧是提升销售业绩的关键。

此外，培训中，我也意识到了团队合作的重要性。在煤炭销售业中，合作是一种常态。销售人员需要和供应商、运输公司、客户等多个环节进行紧密的合作，才能顺利地完成销售任务。在培训中，我们进行了模拟销售和团队演练，这不仅增强了团队合作意识，还帮助我们更好地理解和解决销售中所遇到的问题。通过团队合作，我们可以充分发挥每个人的优势，互相补充和协作，提高整个团队的效率和成果。

另一个我从培训中获得的启示是，销售不仅仅是产品的销售，更是建立长期的合作关系。在销售过程中，我们不能只关注眼前的利益，而应该注重与客户的长期合作和共赢。通过建立和维护良好的客户关系，增加客户的忠诚度，我们可以获得更多的回头客和口碑推荐，从而实现销售业绩的稳定增长。培训中，我们也进行了客户关系管理的讲解和实践，这让我更加深刻地认识到了客户关系的重要性。

综上所述，参加煤炭销售培训课程给我带来了很多收获和启示。通过学习产品知识、掌握销售技巧、加强团队合作和注重客户关系的管理，我相信我将能够更好地提升自己的销售能力，取得更出色的业绩。煤炭销售培训课程不仅是知识的传递和技巧的磨练，更是对我们销售人员职业生涯的指引和成长的机会。只有不断学习和拓展自己的能力，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

煤炭销售精神心得体会

煤炭销售作为我国能源行业的重要组成部分，对于国家能源安全和经济发展起着至关重要的作用。在这一行业中，煤炭销售人员发挥着重要的角色，他们需要具备良好的销售技巧和精神品质。在长期的工作实践中，我从中体会到了许多心得，下面将就我的所见所思进行分享。

首先，作为煤炭销售人员，要具备敬业精神。煤炭销售是一个非常具有挑战性的工作，卖方市场竞争激烈，客户需求多变。因此，作为销售人员必须具备高度的敬业精神，全身心地投入工作，不断学习和提高自己的技能，以应对市场上的各种变化。只有具备敬业精神的销售人员，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，以卓越的业绩实现自己的目标。

其次，在煤炭销售中，沟通能力也是十分关键的一环。煤炭销售人员需要与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和问题，并提供合适的解决方案。良好的沟通能力不仅能够帮助销售人员与客户建立良好的关系，还能够更好地了解客户的需求，并及时做出相应的调整。因此，作为煤炭销售人员，我们应该不断提高自己的沟通能力，通过倾听和表达来改善与客户之间的关系，建立互信，从而实现双方的共赢。

此外，为了提高销售业绩，煤炭销售人员需要具备创新和开拓精神。煤炭市场日趋竞争激烈，销售人员需要不断开拓新的销售渠道、寻找新的客户资源，以及创新销售方式和产品组合。只有具备创新和开拓精神的销售人员，才能够在这个变化迅速的市场中立于不败之地。因此，我们应该不断学习和钻研，保持对市场的敏感度和判断力，勇于面对挑战，不断突破自我，实现销售的新突破。

同时，良好的服务态度是煤炭销售人员必备的品质。在煤炭销售过程中，服务质量的好坏直接决定了客户的满意度和忠诚度。煤炭销售人员需要关注客户的需求，及时解答客户的问题，提供高质量的售后服务，以增强客户的信任感和满意度。只有以良好的服务态度对待客户，才能够赢得客户的信赖，并建立长久的合作关系。

最后，煤炭销售人员还需要具备坚韧不拔的精神品质。煤炭销售是一个充满挑战和压力的工作，销售人员需要时刻保持积极向上的心态，面对各种困难和挫折，坚持不懈地为客户提供优质的产品和服务。只有具备坚韧不拔的精神品质，才能够在煤炭销售工作中不断取得成功。

总之，煤炭销售作为能源行业的重要组成部分，对于我国的国家安全和经济发展起着关键的作用。作为销售人员，我们必须具备敬业精神、良好的沟通能力、创新和开拓精神、良好的服务态度和坚韧不拔的精神品质。只有通过不断学习和实践，不断提高自己的素质和能力，才能够在激烈的市场竞争中取得成功，并为国家的能源安全和经济发展做出贡献。

煤炭销售精神心得体会

段1：引言（150字）。

煤炭业作为我国能源行业的重要组成部分，对国家经济发展和人民生活具有重要影响。作为一名煤炭销售人员，我在长期的工作中积累了一些心得和体会。本文将结合自身经验，探讨煤炭销售精神的重要性及对个人成长的促进作用。

段2：坚持诚信与专业（250字）。

煤炭行业存在诸多挑战，如价格波动、市场竞争激烈等。在这种环境下，唯有坚持诚信和专业，才能在激烈的竞争中立足。首先，诚信是立业之本。诚信是创造信任，赢得客户信任，提高企业声誉的基础。其次，专业则是保持竞争力的关键。对于煤炭销售人员来说，了解市场动态、掌握产品知识、提供专业建议是必不可少的。只有坚持诚信与专业，才能在煤炭销售中获得更多机会与成功。

段3：善于沟通与合作（250字）。

在煤炭销售过程中，与多方合作是常见的。与供应商、客户、物流等众多环节的沟通和合作，是实现销售目标的关键。首先，善于沟通可以更好地了解客户需求和市场变化，为客户提供更有针对性的解决方案。与此同时，合作能够形成互利共赢的局面，提高销售效率，拓展销售网络，促进企业的持续发展。善于沟通和合作，对于煤炭销售人员来说尤为重要，因为它能够帮助我们更好地抓住市场机遇，实现销售目标。

段4：注重服务与创新（250字）。

在煤炭销售过程中，服务是构建客户忠诚度的关键。我们需要提供优质的售前、售中和售后服务，确保客户满意度。在高度竞争的市场，创新是促进销售增长和差异化竞争的重要手段。我们可以通过创新产品、创新服务等方式与竞争对手产生差异化，从而提高市场份额。注重服务和创新，能够帮助煤炭销售人员树立良好的企业形象，与客户建立长期的合作关系。

段5：培养专业的销售精神（300字）。

在煤炭销售过程中，培养专业的销售精神至关重要。首先，要有高度的责任心和使命感。煤炭销售人员要时刻保持对企业和客户的责任心，尽职尽责地完成销售任务，使企业获得更大的利益。其次，要拥有坚韧不拔的毅力。煤炭销售有时会面临许多困难和挑战，只有具备坚持不懈的毅力，才能克服困难，完成销售目标。最后，要培养积极进取的心态。积极进取的心态帮助销售人员不断拓展销售渠道，开拓新市场，实现个人和企业的持续发展。

总结（100字）。

煤炭销售精神是煤炭销售人员必备的素质，也是促进个人成长的重要因素。坚持诚信与专业，善于沟通与合作，注重服务与创新，培养专业的销售精神，将使煤炭销售人员在竞争激烈的市场中脱颖而出，取得更大的成功。通过努力实践，我深刻体会到了以上精神在销售工作中的重要性，相信这些体会和心得对我的个人成长有着积极的影响。

煤炭销售工作总结

1全面细致地掌握了x煤炭调运中心作业流程图。有利于工作中与各部门的合作交流，尽快投入到工作中去。

2认真学习停车场调运员职责，力求做到爱岗敬业，钻研业务，认真贯彻工作制度，严格执行工作标准化流程。

3学习了停车场调运员工作制度。本着“公平公正，先进先出”原则，保证司机的正当权益。熟知了欲进入我场车辆的必备条件，须持各客户提煤单，核对车牌号无误，方可登记入场，按照“一车一杆”原则。

4学习停车场安全管理职责。确保安全是一切工作顺利开展的前提条件。在此我能严格要求自已，时刻谨记安全。把安全工作放在第一位。

1为了丰富煤矿工人的生活，提高员工综合素质，x煤矿业集团组织了迎接“五四”青年节文艺汇演。我代表x公司参加了本次活动，表演了舞蹈x活动中我能积极学习，认真演出，圆满成功地结束了本次活动。

2月份安全月活动中，我代表煤炭运销分公司参加了xx矿组织的“同唱安全歌，共奔和谐路”的安全诗歌演讲比赛。使我知道了安全的重要性。

3月份参加了煤炭运销分公司组织的军事训练活动，活动中学到了军人雷厉风行的执行力，服从命令是军人的天职。经过自己的努力学习训练，最后军训考核成绩优秀。业务知识考试成绩良好。军训期间无任何违纪事件，表现良好。顺利通过最后的综合测试。

4工作中，我能按时到岗上班，认真贯彻工作制度，严格执行工作标准化流程，期间不做与工作无关的事情。并能积极主动地与同事沟通交流，通力合作，保证工作能够顺利正常开展。

1因自己身体素质与心理素质较差，工作中偶尔表现吃力，还需加强体质锻炼，增强自信心，培养良好性格，提高心理素质。

2平时生活中与同事沟通不够，工作中处理突发事件不到位，应虚心请教，积极主动学习他人好的经验。

总之，我能兢兢业业，认真工作，牢记工作制度，工作中热情礼貌，举止大方得体，力争树立运销分公司的良好形象。在今后的工作中我应虚心学习，多做交流，扬长避短，再接再励。

煤炭销售培训心得体会

近年来，随着工业化进程的加快和能源需求的不断增长，煤炭产业迎来了新的发展机遇。煤炭销售作为煤炭产业的重要环节，直接关系到企业的发展和利润。为了提高煤炭销售团队的专业素质和销售技能，我参加了一次煤炭销售培训课程，深感受益匪浅。在这次培训中，我从销售策略、客户关系管理、市场预测等方面的理论学习和实际操作中，不仅深化了对煤炭销售的认识，也掌握了一系列实用的销售技巧。以下是我在培训中的心得体会。

首先，在培训中最大的收获之一就是了解了煤炭销售的特点和挑战。煤炭销售具有周期性强、产品同质化严重、市场竞争激烈等特点，这给销售工作带来了很大的困难和压力。在销售过程中，我们要有耐心和信心，善于发现和把握机遇。培训中老师通过讲解实际案例和经验分享的形式，帮助我们更好地了解市场环境和销售技巧，提高了我对煤炭销售挑战的认识。

其次，培训中注重培养了我们的销售技巧和沟通能力。在现代社会，销售岗位对销售人员的要求越来越高，要求销售人才不仅具备专业知识，还要善于沟通和协调。通过培训课程，我学习到了多种销售技巧，例如主动倾听、情绪控制、有效沟通等，这些都对提高我们的销售技能起到了积极的推动作用。同时，培训中还通过角色扮演和模拟销售情境的方式，让我们锻炼了与客户的沟通能力和解决问题的能力。

再次，培训中着重培养了我们的市场预测和策略制定能力。在煤炭销售中，市场预测和策略制定是非常重要的环节。通过培训，我了解到了市场预测的方法和技巧，学会了如何根据市场需求和变化来制定合理的销售策略。在培训中，老师还以实际案例为例，分析了市场变化对销售的影响，并引导我们思考如何因应市场变化，制定更加灵活和有效的销售策略。这些知识和经验对于帮助我提高市场预测和策略制定能力非常有帮助。

最后，培训中重视了团队合作和自我管理能力的培养。煤炭销售作为一个团队工作，团队合作和良好的自我管理能力对于提高销售业绩起到了关键作用。在培训中，老师强调了团队合作的重要性，并通过小组合作和团队协作的方式进行实践。通过与队友的沟通和合作，我学会了如何在团队中发挥自己的优势，充分发挥每个人的潜力，实现团队的最佳协作效果。此外，在培训中，老师还讲解了自我管理的重要性和方法，教我们如何合理分配时间和精力，更好地管理自己的工作和生活。这些知识和技巧使我更好地适应了煤炭销售工作的要求。

总之，通过煤炭销售培训的学习和实践，我深化了对煤炭销售的认识，掌握了一系列实用的销售技巧，并提高了市场预测和策略制定能力。同时，通过团队合作和自我管理的培养，我增强了与团队成员的协作能力，提高了自我管理和工作效率。相信在今后的工作中，我能更好地应用这些知识和技巧，取得更好的销售业绩，为企业的发展贡献自己的力量。

煤炭销售培训心得体会

煤炭销售是我所在公司最重要的业务之一，而作为一名新员工，我参加了公司组织的煤炭销售培训。通过这次培训，我学到了很多关于煤炭销售的知识和技巧，并且有了一些宝贵的心得体会。在接下来的文章中，我将分享我对煤炭销售培训的体会和心得，希望对大家有所帮助。

第一段：理论与实践并重，提高销售技巧。

在培训中，我们不仅学习了关于煤炭销售的理论知识，还进行了一系列的实践操作。这种理论与实践并重的培训方式，让我们更加深入地了解煤炭销售的过程和技巧。通过训练，我们学会了如何进行客户拜访、产品介绍和销售谈判等环节，并且也学到了如何与客户建立长期合作关系。这些实践操作不仅让我们加深了对销售工作的理解，还提高了我们的销售技巧和能力。

第二段：团队合作与交流，共同提高销售绩效。

在培训中，我们还进行了一系列的团队合作和交流活动，这让我深刻体会到了团队合作对于销售工作的重要性。在团队合作中，我们分工协作，共同制定销售策略，通过互相交流和借鉴，不断提高销售绩效。同时，团队合作也让我意识到了沟通和协调的重要性，只有通过良好的沟通和协调，我们才能更好地与客户进行合作，实现共赢的目标。

第三段：客户导向，提供个性化的销售解决方案。

在煤炭销售培训中，我们强调了客户导向的理念，即通过了解客户需求，提供个性化的销售解决方案。这个理念对我来说是一种启示。在过去的销售工作中，我常常着重于向客户推销产品，而忽视了客户的需求。通过培训，我认识到了客户需求是销售成功的关键，只有提供满足客户需求的个性化产品和服务，才能取得更好的销售成绩。

第四段：积极心态，面对挑战与压力。

销售工作是一项具有挑战性和压力的工作，而在培训中，我们也学习了如何保持积极的心态，面对挑战和压力。培训中，我们通过角色扮演和案例分析等方式，模拟了销售中可能遇到的各种情况和困难，帮助我们锻炼应对挑战和压力的能力。同时，培训还教会了我们如何调整心态，保持积极的态度，从而更好地应对工作中的各种挑战。

第五段：持续学习，不断提升自我。

煤炭销售培训是一个启蒙的过程，让我认识到销售工作的复杂性和挑战性，同时也为我打开了学习的大门。通过培训，我学到了很多关于销售的专业知识和技巧，但我也意识到，知识的学习永远不会停止。随着市场和客户需求的不断变化，我们需要持续学习，不断提升自己的销售能力和水平，以适应市场的发展。

总结：

通过煤炭销售培训，我不仅学到了很多关于煤炭销售的理论知识和实践操作，还体会到了团队合作、客户导向、积极心态和持续学习的重要性。这些理念和能力将成为我未来销售工作的基石，帮助我更好地应对挑战，取得更好的业绩。我相信，只要保持学习的态度，不断提升自我，我一定能够在煤炭销售领域取得更大的成就。

煤炭销售工作总结

转眼间，20＿年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己一年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

一、工作感悟。

从x月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

二、20＿年工作设想。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20＿年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据20＿年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二是;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

三、工作中的问题及解决办法。

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

销售煤炭心得体会

第一段：煤炭行业的前景及重要性（200字）。

煤炭作为我国主要的能源资源之一，在国民经济发展中发挥着重要的作用。随着工业化进程的加快和能源需求的增加，销售煤炭成为一个具有广阔市场前景的行业。作为销售人员，我们应该深入了解煤炭的特点和市场需求，不断提升销售技巧和服务水平，为煤炭企业的发展贡献一份力量。

第二段：认识煤炭的特点和市场需求（200字）。

了解产品的特点和市场需求对于销售人员至关重要。煤炭具有丰富的资源、广泛的用途和稳定的市场需求。在销售过程中，我们要全面了解各类煤炭的特点，包括热值、灰分、挥发分等指标，并根据用户的需求进行选择和推荐。同时，我们要对国内外煤炭市场有一个全面的了解，掌握市场的动态和价格走势，及时调整销售策略和方向。

第三段：提升销售技巧和服务水平（300字）。

销售煤炭需要良好的销售技巧和服务水平。首先，我们应该注重产品的宣传和推广，通过各种途径提高企业的知名度和市场份额。其次，我们要加强与客户的沟通和联系，了解客户的需求和反馈，并提供满足客户需求的产品和服务。此外，我们还要加强售后服务，保证产品的质量和交货期，提供专业的技术支持和解决方案。通过不断提升销售技巧和服务水平，我们能够树立企业良好的形象，赢得客户的信任和口碑。

第四段：应对销售中的挑战和困难（300字）。

在销售煤炭的过程中，我们常常会面对各种挑战和困难。首先，竞争激烈是一个不可忽视的问题。煤炭市场上存在着众多的竞争对手，我们必须不断提升自身的核心竞争力，通过提供更好的产品质量和服务来赢得客户的选择。同时，价格的波动也是一个难题。市场的供求关系和政策环境都会对煤炭价格产生影响，我们要灵活应对，并根据市场形势进行价格策划。此外，物流和交通的不便也会影响销售工作的顺利进行，我们需要与物流公司建立紧密的合作关系，确保货物的及时到达。

第五段：展望未来，深耕煤炭市场（200字）。

煤炭作为我国主要的能源资源，其销售市场具有广阔的前景。随着我国经济的不断发展和能源政策的调整，煤炭市场将迎来新的机遇和挑战。未来，我们销售人员应该树立创新意识和市场意识，在产品品质、服务质量和客户关系上追求卓越。同时，我们也应该关注环保和可持续发展的要求，积极推动煤炭产业的转型升级，为推动清洁能源的普及和应用贡献一份力量。相信在持续的努力和进步中，煤炭销售业务必将迎来更加美好的未来。

总结：销售煤炭需要认识产品特点和市场需求，提升销售技巧和服务水平。在面对挑战和困难时，我们要灵活应对，不断提升自身的竞争力。展望未来，我们要关注环保和可持续发展，为煤炭行业的发展贡献力量。销售煤炭是一项具有挑战性的工作，但只有通过持续努力和创新，我们才能够突破困境，取得更大的成就。

销售煤炭心得体会

销售煤炭是近几年来非常热门的行业之一，煤炭作为国内重要的能源资源之一，具有庞大的市场需求。煤炭作为一种常用的燃料，广泛用于电力、钢铁和化工等行业。因此，销售煤炭不仅关乎个人的职业发展，也关系着国民经济的发展。在销售煤炭的过程中，我积累了一些心得体会，愿与大家分享。

第二段：建立良好的客户关系。

在销售煤炭的过程中，建立良好的客户关系是非常重要的，客户的信任和满意度对于销售业绩的提升起到至关重要的作用。首先，我始终坚持与客户保持定期沟通，了解客户的需求和问题，以便及时解决。其次，我注重维护客户关系网，保持及时有效的反馈，及时回复客户的疑问和需求，确保客户感受到我的专业和贴心。

第三段：加强自身的产品知识和技巧。

销售煤炭需要具备一定的产品知识和技巧，只有深入了解产品的特点和优势，才能为客户提供专业的建议和解决方案，并赢得客户的信任。同时，通过不断学习和培训，提升自己的销售技巧，比如谈判技巧和沟通能力等。这些技能的不断提升，可以帮助我更好地与客户沟通和洽谈，提高销售业绩。

第四段：细致入微的销售服务。

销售煤炭不仅是推销产品，更是提供一系列的销售服务。我意识到，销售服务是销售过程中非常重要的一环。要做好销售服务，我注重细节，如确保订单准确无误、及时将货物送达客户指定地点、跟进货物运输情况等。此外，我还注重售后服务，及时解决客户在使用过程中遇到的问题，维护良好的客户关系。

第五段：总结心得体会及未来方向展望。

通过销售煤炭的经历，我深刻认识到销售工作的重要性和挑战性。它不仅需要专业的知识和技能，更需要良好的沟通和服务意识。在今后的工作中，我将持续加强自己的产品知识和销售技巧，不断提高自身的专业水平。我希望能够与更多的客户建立良好的合作关系，为他们提供更好的销售服务，同时也通过自身的努力推动煤炭行业的发展，为国家的经济繁荣做出贡献。

总结：

通过以上五段文章的阐述，我们可以看出，销售煤炭工作的重要性和挑战性，以及销售过程中需要注重的关键点。建立良好的客户关系、持续学习和提升销售技巧、注重细致入微的销售服务等方面是成功销售煤炭的关键要素。我相信，只有不断锻炼和提升自己，才能在激烈竞争的市场中脱颖而出，在销售煤炭的道路上取得更大的成功。

煤炭销售精神心得体会

煤炭销售一直以来都是一个重要的行业，对于煤炭销售人员来说，他们要不断提高销售技巧和销售水平，更要有一颗强大的心灵去应对各种挑战。在长期的工作生涯中，我不断总结和体会，形成了一些煤炭销售精神心得，下面将分享给大家。

首先，坚定信心是煤炭销售的关键。销售是一个充满竞争的行业，面对竞争对手的压力，销售人员需要保持自信和积极的心态。只有相信自己和所销售产品的价值，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。因此，在销售过程中，我始终坚定自己的信念，相信自己所做的一切都是正确的，这种坚定的信心为我带来了更多的机会和成功。

其次，与客户建立良好的沟通和合作关系是推动销售的基础。作为一个销售人员，我们要不断与客户进行沟通，了解客户的需求和想法，并根据客户的具体情况进行差异化的销售策略。只有真正了解客户，才能更好地服务客户，从而实现销售目标。在我的工作经验中，我发现与客户建立信任和合作关系是至关重要的，只有与客户保持良好的沟通和合作，才能培养出长久的合作关系，带来更多的销售机会。

第三，适应市场变化和创新是提高销售效率的关键。市场需求是不断变化的，作为销售人员，我们要时刻关注市场的动态和变化，抓住市场的机遇，及时调整销售策略。同时，我们也要勇于创新，不断寻找新的销售方式和方法，使自己的工作更加高效和有成效。在我的工作中，我时刻保持对市场的敏锐洞察力，积极寻找市场空白点，不断创新销售模式和推广方法，从而提高销售效率。

第四，保持积极向上的心态是销售工作的基础。销售工作是一项高压力的工作，我们经常面临各种挑战和困难，需要有足够的勇气和毅力去应对。在这种情况下，只有保持积极向上的心态，才能克服困难，取得成功。在我的工作经验中，我发现积极的心态可以激励自己不断努力，化解困难，迎接挑战，从而在销售中不断取得突破。

最后，不断学习和提升自己是煤炭销售人员必备的素质。销售工作是一个不断学习和成长的过程，我们要时刻关注行业的发展动态，了解新的销售理念和技巧，不断提升自己的专业能力和销售水平。通过不断的学习和提升，我发现自己能够更好地应对各种挑战和困难，提高销售效率，取得更好的业绩。

总之，煤炭销售是一个充满挑战和机遇的行业，我们需要具备坚定的信心、良好的沟通和合作能力、适应市场变化和创新、积极向上的心态以及持续学习和提升的精神。只有不断总结和体会，并运用到实际工作中，我们才能在煤炭销售的舞台上取得更大的成功。希望我的这些心得体会对广大的煤炭销售人员有所启发和帮助。

煤炭销售工作总结

在这近一年中，我对煤炭行业及行业客户有了更深的了解。为了能更好的做好销售工作，也为了能在四季度里更好的完成公司所分配的任务，综合自身情况，我的反思如下：

初期在接触煤炭销售时，对煤炭知识的缺乏，导致业务实际开展缓慢，让我意识到“打铁还需自身硬”，督促我要在学习中工作，工作中学习，提升自己。

因为原先未专业从事过销售工作的经验，此方面应算是弱项。另一方面前期给自己定的目标过高，刚一开始就觉得压力很大，每一天都是鼓足勇气、充满希望出去的，每天都是精神低落回来的。加上自己又急于表现，反而事与愿违，没有达到预期效果。一段时间下来，难免沮丧。直到现在为止，我还认为自己不算是一名真正的销售。首先对业务员最基本的'定位，我认为是有独立开拓客户的能力，可是这段时间下来，我客户资源还是没有达到我预期，为此我没少郁闷。于是我自己搜集了一些销售资料，比如：关于与客户的沟通技巧就包含与客户说话办事的尺度，谈判技巧，如何给客户一个好印象，如何打开一个僵局，还有销售员的成功案例、新业务员如何开拓新客户、销售中的一些策略等等。

在销售工作中也有急功近利的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、多请教他人，尽快提高自己的销售技能。

在前期调研市场，走访客户总是遇到谈话瓶颈，主要原因还是销售思路及知识的匮乏。

就拿这次经手的供国投电厂业务，9月12日询价中标1000吨后，上游煤价突然连续上浮，导致与国投价格瞬间倒挂，再加上电厂道路修缮，导致9月30日合同期限到期都未解决，后经过与电厂沟通，终于同意办理合同延期，时间为10月15日，恰逢双节且环保错峰，到了10月10日，又逢下雨，导致客户场地湿滑，根本无法进车，截至10月15日最后一天供货时间，经过与客户的共同努力，在15日中午开始边配货，边装车，期间又遇到配煤机因煤水分过大，导致憋堵，与客户一起清理机器大约2小时，下午4点，电厂的车陆续到位55辆，就这样一配煤机二个铲车在连续7个小时的不停奋战，完成了1000吨的发运量。由这个业务可知，确实缺少了市场的研判，业务各项流程的前置化薄弱，我在业务上的执行力不到位。

煤炭销售工作总结

截止20xx年12月底，全年外运煤炭xx万吨，同比减少xx万吨；上站煤xx万吨，同比xx万吨；实现销售收入xx万元；实现利润xx万元，上缴国家税金xx万元，职工年均收入xx元。

企业管理是永恒的主题，也是企业永无止境的目标。一年来，我站把管理的重点放在装车管理、上站煤管理和人力资源管理等几方面。

首先是在上站煤管理上，在煤源缺乏，煤炭价格居高不下等诸多不利情况下，积极与煤矿协调关系，逐步完善上站煤管理办法。坚持严把煤源关、拉运上站关、票据审核关，并定期或不定期委派专人到煤矿，对所有上站车辆从源头上进行管理，既保证了煤炭的发运质量，又保证了上站煤的数量。中国教育第三是逐步实行目标成本管理，把目标成本管理同站内生产实际紧密联系在一起，结合各组实际核定油料、装车加固材料、车辆维修保养费用等的消耗，工资和定额，进行目标控制，充分调动了生产系统职工的工作热情，确保职工收入，又使生产成本能得到有效控制。第四在人力资源上做到优化配置，我们推行定岗、定责、定薪的岗位责任工资制，对不能胜任本职工作的坚决进行了调整，真正做到凭技术、凭能力、凭责任心吃饭，按实绩、按贡献取酬。第五，在管理理念上，充分认识制度多，落实不扎实加强制度执行力度和考核力度。

安全是每个企业的生命线，我们把安全工作列入了全站工作的重中之重，强化安全管理成为我站的头等大事。为此，多年来我们十分重视安全工作，并把安全工作做到常抓不懈，持之以恒，把安全第一的思想真正落实到具体工作实践中。

首先，安全意识进一步强化。无论从领导层还是班组、科室，在任何场合，任何会上首先讲的是安全，布置的第一件工作是安全。注重培植职工对安全的自愿、自需、自求意识，使职工将其本能的安全需求融入生产实际操作之中，从而做到自我警示、自我防范、自我约束。

其次是完善和健全各项安全机制。安全工作思想是基础，制度是保障。在装车上，严格要求职工按装车作业标准进行装车，做到向安全管理“无为而治”的目标坚定迈进。在煤炭看管上，加大看管力度，坚持两班轮流倒、昼夜巡逻，责任到组，并积极与附近村委协调解决，发挥村委会的作用，遏制了煤炭的丢失现象。

煤炭销售工作总结

时光飞逝，转眼我到部里工作的时间已有半年，古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这半年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还存在有一定程度的经验不足以及较为粗心的缺点。

作为煤电公司的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁，为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来促使顾客与我们达成合作关系，激发起客户的合作欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化自身的业务能力，在专业的销售技巧方面要多学习多总结。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的介绍，体贴的服务去征服和打动客户的心。力争在市场上程度得到客户们的认同。树立起我们煤电公司运销部工作人员的优质精神风貌，更树立起我们公司的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉煤炭的发热量、硫分、水分、灰分等重要指标，做到烂熟于心。学会面对不同的客户，采用不同的沟通协作技巧。力争让每一位客户都能在与我们的合作过程中留下良好印象，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这半年的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!

时光飞逝，转眼我到部里工作的时间已有半年，古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

煤炭销售工作总结

在这近一年中，我对煤炭行业及行业客户有了更深的了解。为了能更好的做好销售工作，也为了能在四季度里更好的完成公司所分配的任务，综合自身情况，我的反思如下：

初期在接触煤炭销售时，对煤炭知识的缺乏，导致业务实际开展缓慢，让我意识到“打铁还需自身硬”，督促我要在学习中工作，工作中学习，提升自己。

因为原先未专业从事过销售工作的经验，此方面应算是弱项。另一方面前期给自己定的目标过高，刚一开始就觉得压力很大，每一天都是鼓足勇气、充满希望出去的，每天都是精神低落回来的。加上自己又急于表现，反而事与愿违，没有达到预期效果。一段时间下来，难免沮丧。直到现在为止，我还认为自己不算是一名真正的销售。首先对业务员最基本的定位，我认为是有独立开拓客户的能力，可是这段时间下来，我客户资源还是没有达到我预期，为此我没少郁闷。于是我自己搜集了一些销售资料，比如：关于与客户的沟通技巧就包含与客户说话办事的尺度，谈判技巧，如何给客户一个好印象，如何打开一个僵局，还有销售员的成功案例、新业务员如何开拓新客户、销售中的一些策略等等。

在销售工作中也有急功近利的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、多请教他人，尽快提高自己的销售技能。

在前期调研市场，走访客户总是遇到谈话瓶颈，主要原因还是销售思路及知识的匮乏。

就拿这次经手的供国投电厂业务，9月12日询价中标1000吨后，上游煤价突然连续上浮，导致与国投价格瞬间倒挂，再加上电厂道路修缮，导致9月30日合同期限到期都未解决，后经过与电厂沟通，终于同意办理合同延期，时间为10月15日，恰逢双节且环保错峰，到了10月10日，又逢下雨，导致客户场地湿滑，根本无法进车，截至10月15日最后一天供货时间，经过与客户的共同努力，在15日中午开始边配货，边装车，期间又遇到配煤机因煤水分过大，导致憋堵，与客户一起清理机器大约2小时，下午4点，电厂的车陆续到位55辆，就这样一配煤机二个铲车在连续7个小时的不停奋战，完成了1000吨的发运量。

由这个业务可知，确实缺少了市场的研判，业务各项流程的前置化薄弱，我在业务上的执行力不到位。

公司在发展过程中，一直是保持着稳步前，不断摸索，不断寻找新出路，制定新规划的发展路线，我认为要成为一名合格的煤炭物流员工，首先要调整自己的理念，和煤炭物流公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到煤炭物流公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司领导统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

第二，一定要凭自己的能力开拓出更多新客户及业务。

第四，业务上：抓住各单位的关键客户和内线客户，了解客户的资料，挖掘客户需求，搞好客户关系，拓展外部业务。

煤炭销售工作总结

一、xx年1-10月份经营指标完成情况：1、xx年1—11月份商品煤质量实际完成：综合灰分27.87%，其中：外运煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。2、1-10月份全矿发出商品煤275.1万吨；其中：入洗煤152.3万吨；外运102.3万吨，平均售价246.15元/吨，比去年同期价格提高58元/吨；已组煤销售165万吨，价格上升50元/吨；地销21.5万吨，价格比去年同期上升80元/吨。3、今年1-10月份，我矿吨煤材料费消耗为：46.3元/吨。全年预计为：47元/吨。4、xx年，我矿职工人均收入预计由17385元/人，提高到23128元/人，人均增加工资5743元，增幅达33.03%。5、xx年预计实现回收价值850万，复用价值800万，实现修旧利废750万元。

二、xx年我矿所做的主要工作 。

煤炭销售工作总结

今年以来，铁运公司在集团公司党委的正确领导下；在主管领导的直接带领下，部门人员认真贯彻党的基本路线、方针、政策，认真执行集团公司的各项规章制度，紧紧围绕《xx年公司工作大纲》开展工作，使铁运工作能够顺利开展，基本达到产销平衡，圆满完成集团公司领导交给的各项工作任务。现将工作汇报如下：

认真执行集团公司的各项规章制度及下发的文件精神，学习“焦裕禄精神”，落实“一线服务年”活动等，学习《xx年工作大纲》的具体内容，定期或不定期召开班组长会议和部门职工会议，学习和传达文件精神，法律知识等，并对工作定期进行总结，好的给予发扬，不正确的给予改正。抓好职工的思想教育和业务技能学习，促使职工提高思想觉悟和业务水平，端正服务态度，提高服务质量。部门人员齐心协力，心往一处想，劲往一处使，预防漏洞发生，使铁运工作顺利开展。

1、按照《xx年度工作大纲》的具体要求，今年1-11，共销售原煤465331.79吨，其中末煤287627.3万吨，粉煤177704.49吨，基本完成煤炭外运销售任务。各种费用严格控制，执行公司下达的分解分管指标管理。针对今年前半年煤炭市场疲软存煤较多，对此我们就想方设法，顶着压力，迎难而上。首先争取集团公司有关部门的支持，积极加强与新老用户联系，大搞优质服务，用真情打动用户；其次是采取有效措施，积极开拓煤炭市场，了解周边市场情况，征求用户意见，增大销售量。后半年市场发生变化，积极与地销公司搞好配合，力求达到用户满意；同时不断的了解煤炭市场行情，掌握市场动态，分析市场变化，给领导及时反馈信息，提出合理化建议。

外部市场开发。在今年4、5月份，煤炭市场发生一些变化，市场需求下降，造成原煤库存加大，于此同时由于生产条件发生变化，煤质出现反复，这些问题给工作造成很大压力；对此我们积极走出去开发市场，对山东枣庄、菏泽等地区实施了走出去、请进来的办法，进行了市场开发。同时对电厂用户利用多方关系进行深入瓦解，确保了新用户的开发，同时执行一个地区，一个厂家一个价格的销售方式，一年来共开发二十多家新用户，为销售外运工作打下了坚实基础。

2、完善制度建设，加强纪律约束。销售工作是企业对外窗口，没有规范的制度和措施，会直接影响企业形象。年初我们针对部门工种多，环节多，岗位分散等特点，对岗位责任制、铁运公司管理办法、管理细则及有关人员的分工情况做了进一步的修订和完善。建立有考勤制度、注销假制度、请报车制度、材料管理等，要求部门人员都能够严格遵守。还制定有关的奖罚制度。以制度约束人，让人人遵守制度，按照分工各负其责，搞好本职工作。同时加强材料使用的跟踪管理，杜绝材料消耗漏洞，把好计划关，促进了材料消耗规范有序，增强成本意识，严格材料消耗，努力实现节能降耗。

3、今年以来，我们对装车班工作高度重视，为保证煤炭外运工作顺利进行，在集团公司领导和相关部门的大力支持下，更换了已使用30余年的装车牵引铁牛机械，安装了新的装车牵引系统，圆满完成了铁牛机房导向轮延伸平直等，改造后新系统牵引力大，双速运行，节省时间，增加称重车辆两节，逐步解决划线计量不准的弊端，为保证销售外运工作奠定了基础。

4、为确保铁运工作顺利开展，保证专线畅通。一年来，多次对道口、巡山人员进行组织学习，强化安全意识，并多次组织有关人员对专线细致考察，查找病害，做到心中有数；在汛期到来之前，组织人员对沿线进行了清障，保证汛期水渠畅通，在每场大雨过后，组织有关人员认真查看，清除隐患。另外，我们分别在今年6月份和11月份对专线信号电缆和道口进行了更换及大修，在搞好本职工作的同时积极配合杜甫街道办搞好创建工作。一年来没有发生一起大小事故，为保证专线工作有条不紊的顺利进行奠定了基础。

5、积极深入一线，做好所包对职工的思想教育工作，经常参加所包队的安全生产例会，与职工同志们谈心，耐心倾听他们的真实想法，并进行耐心指导，解除他们的后顾之忧，使他们全身心的投入到安全生产中去，时刻提醒他们“安全第一，以人为本”的重要性。经常不断的下井体验一线职工的工作，并提出自己的合理化建议，为企业的安全生产做出自己应有的贡献。

三、总结经验，查找不足。

今年本部门能够圆满完成集团公司下达的各项工作任务，是和集团公司党委的正确领导和本部门领导的工作作风，以及全体职工的努力分不开的。领导能够以身作则，迎难而上，强硬的工作作风为全体职工做了表率作用，全体职工工作作风端正，尽职尽责，严格遵守各项规章制度，把工作放在第一位，为圆满完成各项任务打下了坚实基础。

虽然本部门在xx年取得了一定成绩，但回顾这一年来的工作还存在一些问题和不足，一是学习不够深入，重视程度不足。二是开拓意识不强、敬业精神不足。三是工作不细致、落实不到位。作风还不够扎实。四是思想认识不到位，有自我满足情绪。结合到实际工作中，主要表现在服务意识不强，开拓市场能力不够，调查市场不及时。

针对存在的问题，我们将在以后的学习和工作中，认真反思加以改进，时时开展自我批评，扎实做好每一项工作，提高自身综合素质。

xx年本部门虽然取得了一定的成绩，但与集团公司的要求还有一定距离。在今后的工作中，我们要学习好的经验，吸取坏的教训，经常了解市场信息，与新老用户保持联系，本着“想用户所想，急用户所急”的原则大搞优质服务。同时搞好党风廉政建设，坚持原则，做到“公平、公开、公正”，以最大的热情服务好用户，创造良好的销售环境，树立企业良好形象，力争在新的一年里，为集团公司做更大的贡献。