高尔夫案例及答案范文（13篇）

总结能够帮助我们更好地理清思路，提升思维能力，拓宽视野。请大家认真品读以下的范文范本，相信它们会对你们的写作技巧有所提升。

案例分析题及答案

1997年8月5日上午，某客运公司的长途客车上的检票员发现甲、乙、丙3人没有买票，于是让某补票。

三人蛮不讲理，司机说;“你们没有买票，我们就可以把你们赶下车，干嘛那么多废话。”三人听后，感到害怕，其中甲、乙马上就补了票，但丙由于身上没带钱，央求汽车把他带到某某站。

检票员不同意，把丙赶下车，当日下午1点，售票员发现客人太多，已经超员5人，于是便拒载后来的客人。

丁由于有急事，央求上车，售票员说，“客车运输不能超载，出了问题，我们要负责任的。”丁说：“出了问题，我负责。不管什么问题，我都一人负责。”售票员无奈便让其上了车，还说：“出了问题可由你一个全部负责!”下午3点，售票员发现戊某携带危险品，便随之把危险品拿到车下销毁。

戊坚决反对。

售票员说;“要么你拿着危险品下车，要么让我销毁。”后来，由于拥挤，王某把孕妇赵某挤得流产了。

根据上述案情，回答下列问题：

(1)乘车人甲、乙、丙3人没买票，售票员可否把其赶下车?

(2)由于丙身上没带钱，售票员最终还是把他赶下车?是否合法?为什么?

(3)售票员是否有权销毁旅客携带的危险品?为什么?

(4)对于赵某的流产，丁是否应负责?为什么?

(5)对于赵某的流产，售票员和其运输公司是否应承担责任?

(6)对于赵某的流产，王某是否应该承担责任?

答案：

(1)乘车人没买票，售票员不能直接把人赶下车，应先让其补票。

(2)合法。

因其享受坐车的权利，就应承担付款买票的义务。

(3)有权。

因其携带的.危险品已危及所有旅客的安全。

(4)丁某对于赵某的流产应负主要责任之一，因其明知超载运输，而强行上车，对造成并加剧引发赵某流产的拥挤状态负有一定责任。

(5)对于赵某的流产，客运公司负责违约损害赔偿。

但公司可对其工作人员售票员进行追偿，让其承担部分责任。

(6)对于赵某的流产，如果王某没有过错，王某将不承担任何责任，其责任主要由运输公司承担。

(7)客运公司应对丙的人身伤害负责。

解题思路。

本题可分为两个部分，第(1)-(3)问为第一部分，考查客运合同的权利义务，第(4)-(7)问为第二部分，考查违约责任及人身侵权责任的承担。

本题设计思路比较简明，法律关系也比较简单。

法理详解。

(1)、(2)、(3)《合同法》第294条规定;“旅客应当持有效客票乘运。旅客无票乘运、超程乘运、超级乘运或者持失效客票乘运的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。旅客不交付票款的，承运人可以拒绝运输。”

第297条规定：“旅客不得随身携带或者在行李中夹带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性，有放射性以及有可能危及运输工具上人身和财产安全的危险物品或者其他违禁物品。

旅客违反前规定的，承运人可以将违禁物品卸下，销毁或者送交有关部门。

旅客坚持携带或者夹带违禁物品的，承运人应当拒绝运输。

根据以上两个条文的规定，可得出第(1)-(3)问的答案。

(4)、(5)、(6)、(7)《合同法》第302条规定：“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意，重大过失造成的除外。

前款规定适用于按照规定免票，持优待票或者经承运人许可拱乘的无票旅客。

依该规定，客运承运人对旅客的伤亡应负无过错责任。

本案中赵某作为旅客，在乘运期间人身受到伤害，客运公司依法应负违约损害赔偿责任。

至于丙的伤害赔偿责任，依第302条第2款之规定，仍应由客运公司负担。

因为在第(7)问的假设中，检票员未将不买票的丙赶下车，而是同意将其带到某某站，这就意味着丙是经承运人许可拱乘的无票旅客，在运输途中发生人身伤亡的，照样适用第302条第1款的规定。

至于丁对赵某的责任，应是建立在一般侵权的责任基础之一的，而王某并无过错，对赵某不应负担责任。

案例分析题及答案

一、电子支付系统案例分析。

新支付运动。

如果说之前的新银行业还只是进行了一场“不完全革命”的话，那么进入之后，发端于网。

上银行的革命力量已经开始在电子支付市场上倔强成长。

投入其中。

三方支付公司、电子商务企业在内的产业三方正处于各自重新寻找定位的时候。

宽容和鼓励，也直接关系到市场未来空间的大小。

1．银行主动出击的背后。

的收入。”

业机会。

作为国内第五大商业银行，到目前为止，交通银行的电子支付业务正处于筹备阶段。但交通银行电子银行部市场推广高级经理王兵称，交行十分看好这一市场的巨大潜力，“只是一直在寻找合适的进入机会”。

他同时表示，交行从一开始就要将进入市场的主动权握在自己手中。

“孤胆英雄”的时代已经结束了。

2．第三方支付公司的转型价值。

商业银行的直接介入引发了支付产业的“地震”。

招商银行零售银行部总经理助理胡滔认为，开始银行并没有将第三方支付公司放在心上，“但市场的发展速度太快了，实际上，现在它已经向银行提出了挑战。商业银行内部都在探讨一个问题，原来属于银行的领域，现在被第三方支付公司侵占了，这是让银行非常痛苦的事情。”在这种情况下，各家银行也都加大了网上银行的投入，尤其在支付网关模式上，银行界已经开始认为第三方支付公司没有存在的必要。

接商户网关，充当中间人的角色，将银行和商户连在一起。

了巨大的压力。

业竞合在支付产业链条上正在上演。

场增长快”的局面，这两种竞争压力同时产生让不少支付公司猝不及防。

出现更多需要不断细化的内容，到一定阶段之后，形成一条以用户需求为核心的价值链”。

是支付公司提升独立生存能力的根本。

3．监管政策的双面性。

只能听天由命了。

竞争对手的收购整合，要么从市场上销声匿迹。

国光看来，第三方支付公司身上现有的一些争议只是少数几家“操作不规范”的企业引发的。

首都信息发展股份有限公司总裁汪旭同样对《电子支付指引(第二号)》的出台表示欢迎，他认为，现在不同背景的公司组成的第三方支付市场有点鱼龙混杂，一些支付公司在业务运营上“打擦边球”的“踩线”

行为也正在伤害第三方支付群体的整体形象。

策是否会扼杀这种来自市场一线的创造力。”

对于监管部门来说，推动市场发展应该是政策出台的真正出发点。在电子支付产业链条中，单靠银行业务层面的改革难以放大这一产业的财富。如果缺乏产业链其它几方的配合，电子支付只能是一潭死水。

4．打天下需要共享精神。

为当前电子支付产业的最大主题。

他更愿意以“合作大于竞争”来形容。

场的工作上来，“只有将蛋糕做大了，才能谋求下一步的收益”。

现在更需要拿出与各方合作的勇气和决心。

资料来源：《互联网周刊》辛云勇/。

根据以上案例资料回答下面的问题：

1．网上支付体系涉及哪些主体？

2．第三方支付公司的优势和劣势是什么？

3．第三方支付公司和商业银行应如何合作促进网上支付的发展？

“新江南”是一个旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将email营销作为重点策略之一。

渠道的销售提供支持。

营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送email广告。

停留时间少了2分钟。

资料来源：网络营销手册，《“新江南”公司的email营销》。

（/library/,年2月15日）。

请回答下列问题：

1、“新江南”现在访问量得到提升的主要原因在哪里？其以往访问量不高又是为何？

该怎样解决此问题？

营销对于现代企业的重要性及其实施时应注意的问题。

了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。

岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。”

了。”现在，王阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。

这是两个“4050”人员网上创业的实际例子。比较张阿姨和王阿姨的不同经历，请回答。

下列问题：

1、张阿姨成功的主要原因在哪里?而王阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里?

2、作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题?

商务发展的趋势，阐述学生创业理念培养的重要性和培养的方法。

案例分析题及答案

[分析]这位热情的教师出发点虽然很好，但事与愿违，反而产生分散学生注意，影响学生集中学习的效果。根据无意注意的规律，趣味的图画，室内的花草、植物这些新异的刺激物吸引了学生的注意，尤其对低年级学生，他们容易把注意转移到欣赏图画、花草植物上，而影响了专心听课。

[案例2]。

[分析]目的是加大形近字的区别，使学生易于掌握形近字。

(1)贴合知觉选择性规律:知觉对象与知觉背景差别越大，对象越容易被人知觉。

(2)贴合感觉的相互作用中同时性比较规律:红白构成鲜明的比较，使学生容易区别形近字。

[案例3]。

[分析]这些教法对我们有很好的启发和借鉴作用。心理学的知识告诉我们:凡是有意义的材料，必须让学生学会进取开动脑筋，找出材料之间的联系;对无意义的材料，应尽量赋予其人为的意义，在理解的基础上进行识记，记忆效果就好。简言之，教师应教学生进行意义识记。

[案例4]。

[分析]选择和确定主要经过再认解答;填空、问答主要经过重现来解答。由于再认和重现的水平不一样，人的再认记忆优于重现记忆，并且能再认的不必须重现。所以仅靠确定、选择难以说明记忆已到达牢固坚持的程度，往往借助于问答、填空等题型。

[案例5]。

在实际的教学中，有的教师对学生作业采用“漏一补十”“错一罚十”的做法。你怎样看待这一现象请运用记忆的有关规律加以分析。

[分析]这种做法违背记忆规律，也是行之无效的。学生识记的效果和识记材料的性质和数量有关，在必须的时间不宜过多，否则，易引起学生过度的疲劳，降低记忆的效果，同时，“漏一补十”“错一罚十”的做法易使学生丧失学习兴趣和记忆的信心和主动性，对进一步学习制造一些心理障碍。

[案例6]。

在课堂上，教师让学生“列举砖头的用处”时，学生小方的回答是:“造房子，造仓库，造学校，铺路”;学生小明的回答是:“盖房子，盖花坛，打狗，敲钉”，请问小方和小明的回答如何你更欣赏哪种回答为什么请根据思维的原理进行分析。

[分析]小方回答砖头的用途都是沿着用作“建筑材料”这一方向发散出来的，几乎没有变通性。而小明的回答不仅仅想到了砖头可作建筑材料，还可作防身的武器，敲打的工具，这样的发散思维变通性就好，其新的思路和想法，有利于创造性思维的发展。

案例1:。

答:这位教师的困惑，主要在于他对当今时代社会的新生事物，新鲜词的不理解，换句话说是教育思想观念的现代化跟不上步伐。

教育现代化的核心是教师素质的现代化。因为教育中的任何活动都要靠教师进行，教育的目标的实现，效果如何都取决于教师。

教师素质的现代化包括:教育思想观念的现代化，职业道德素质的现代化，本事素质的现代化。总之，教师素质的现代化是现代社会对现代人的总体要求在教师职业上的特殊反映。

案例2:。

成都市教育局《关于进一步规范基础教育办学行为有关问题的通知》中规定:“坚持义务教育阶段公办学校就近免试入学，任何公办、民办和各类进行办学体制改革的小学、初中不得以考试的方式择优选拔新生，也不得以小学阶段各类学科竞赛(如小学数学奥赛等)成绩作为录取新生的依据。”

问题:你对成都市教育局的规定有什么看法请从全面发展的教育目的出发对奥赛进行评价。

答:我认为成都市教育局的规定除了进一步规范基础教育的办学，避免教育偏离它的轨道，成了变相教育。这个规定也促进了全面发展教育目的的实现。实施全面发展教育是社会主义教育目的的必然要求。全面发展教育由德、智、体、美、劳动技术教育等五育组成。在新技术革命的挑战面前，注重智力发展是当代世界各国教育的共同趋向。奥赛正是发展学生的智力，用知识的精华去武装学生，迎合教育的趋向。但许多人却一味地为了奥赛。只注重去发展学生的智育，而忽视其它四育的发展，厚比薄彼，有所偏废。这样培养出来的学生只知竞赛，而不知其他是不是健全的。

案例3:。

读者者薛女士反映，转学还不到一学期的10岁儿子小雷(化名)跟过去比好像换了个人。以往由于喜欢做小动作，小雷没少挨教师的骂，结果看到教师就害怕，不得不转学。到新学校后不久，小雷在上课时又忍不住做起了不动作，被教师发现了。新教师什么也没说，只是微笑着轻轻拍了一下他的背，便继续上课了。以后，每次新教师走过小雷身边，如果小雷没做小动作，教师就会对他微笑并点头表示赞许。很快，小雷改掉了坏习惯，还爱上了学习，自信心大增。

问题:请从该案例分析，对待有问题的学生新教师的教育机智。请从小学生的生理及心理发展特点来分析。

答:小学生身高体重处于两次增长高峰期之间，是相对稳定发展时期。他们的有意注意已开始发展，但无意注意仍占优势，他们的注意力不稳定不持久，小学生的情感不稳定性以及不善于控制的特点也很突出，异常是小学低年级还是依据他人的要求评价自我。这些都是小学生的生理及心理的发展特点。

上头这位新教师正是正确认识到了这点，并机智地运用这个特点来引导小雷，既纠正了他，又不伤害他的自尊心，教师在传授知识的同时，必须要注重培养孩子的情感，这对孩子的健康成长更为重要和紧迫。

案例4:。

19世纪末，美国西部有个坏孩子，他把石头扔向邻居的窗户，把死兔装进桶里放到学校的火炉里烧烤，弄得到处臭气熏天。9岁那年，他父亲娶了继母，父亲对继母说:“你要注意着孩子，他在我们那里最坏，让我防不胜防，关痛死了。”继母好奇地走进孩子，对孩子进行了全面了解后，对丈夫说:“你错了，亲爱的，他不是最坏的孩子，而是最聪明的孩子，只是我们还没有找到发挥他聪明才智的地方罢了。”继母很欣赏这个孩子，在她的正确引导下，孩子很快走上了正路，之后成为美国的企业家和思想家，他说是戴尔卡耐基。

问题:你怎样理解“坏孩子”“差学生”你从这个故事中得到什么启发。

答:所谓差等生就是指那些不能到达基本教育要求，德智体全面发展水平较差或发展不平衡的学生。学生都是可教育的，没有哪个学生天生就是不想学好，世界上仅有教不好学生的教师，决没有不可教育的孩子。教育的力量是巨大的。从这个故事中我们能够明白:1、平等公正地对待他们，尊重、理解、信任他们，使他们主动理解教育。2、一分为二地看待他们，找出教育的切入点。3、给差等生以高尚的教育爱，转变差等生并不难，使他们成为国家的栋梁之才也是完全能够做到的。

案例5。

当代有一位教育专家兼作家这样叹息中国的教育:“要想使中国的每一个孩子都有一个好前程，此刻中国父母要做的恰恰不再是帮忙学校把他们的考分再提高一些，而是保护好自我孩子的天赋别再受学校的侵害吧!”

问题:这段话引起了你怎样的思考，请你从教育的根本目的出发对中国当前的教育进行反思。

答:这段话指出了当前中国教育的弊端，当前中国教育趋向于分数教育(即应试教育)，都是以分数来衡量一个学生的好坏，学生已经变成读书机器，而失去了本身拥用的天赋，没有自我了。

实施全面发展教育是社会主义教育目的的必然要求，全面发展教育由德育、智育、体育、美育和劳动技术教育等部分组成要能迎接新世纪的挑战，中国教育已经开始由应试教育转向素质教育，解放人的自我了。

案例6:。

《中国教师》杂志对儿童的生存状态进行了调查。调查发现:833名从小学一年级到高中三年级的学生中，有47%的学生认为自我的童年不欢乐。主要表现是:受考试折磨、没有自由、压抑、紧张、忙碌。期中考试时学生认为童年不欢乐的主要原因。学生的年龄越高越觉得自我的童年不欢乐。

一位每逢考试就会犯“间歇性精神错乱“的学生，高考后却被中国人民大学录取了。之后是他给中学班主任的信揭了谜。原先，为了逃避每月一次的考试排行和在排行中总位居30多名时所遭受到的同学鄙夷目光、父母的数落和自我的失望，他精心设计了骗局，瞒过教师、同学和父母。为了避免他再次“犯病”，学校允许他仅把考卷作为作业来完成，也不参加成绩排行。父母不再苛求他的成绩，转而开始担心他会因学习而熬坏身体。父母丢掉了过重的幻想和期望后，生活也开始变得简便。自我也没有了来自家庭和排行的压力，心境变得舒展、学习也感到了简便，学习效果也变得更好。

问题:从调查数据以及上头的案例分析，我们的教育出了什么问题。

答:从调查数据以及上头的案例分析，我们的教育存在着很大的问题，就是以发展人的单方面素质为根本目的的教育活动或以帮忙学生经过学生选拔考试为根本目的。这就是所谓的应试教育，应试教育因其把单纯提高学生的应试本事，作为学校的追求而成为片面教育。并且是学生各方面素质发展的绊脚石。

案例7:。

对学生来说，由于知识基础的差异和个性品质的不一样，对课程也有很多不适应的地方。比如，新课程提倡的研究性学习，就有很多学生不知所措。一个班少则有四五十人，多则六七十人，要进行有效的合作的探究，难度很大。椐上课教师分析，在研究性学习过程中有哪些主动性强的学生受益，三分之二的学生是跟着走或跟不上。在众多的课堂实践活动中，表现突出的只是那些性格外向的学生，性格内向的学生只能做旁观者。这种善很容易导致学生出现两极分化。

答:对于新课程改革遇到这个问题，应当重视智力开发与学生本事的培养，在加强基础知识教学中，重视思维本事，学习本事的培养，异常重视，培养学生分析问题和解决问题的本事，使学生“学会学习“。还应重视个别差异。加强个别指导，每个学生已有的经验及其天资、禀赋、兴趣、性格等心理品质差别很大，要求教师对学生进行个别指导。

案例8:。

课堂上有位学生指出教师对某个问题的解释有错误，教师当时就恼怒起来:“某某同学，算你厉害，教师不如你，以后教师的课就由你来上好了!”全班同学随教师一齐嘲笑这位学生，该生从此在课堂步能发现问题，不能主动回答问题了。

问题:请你从该实例，评价该教师的做法有哪些不当之处，这种行为违反了哪条教学原则。

答:该教师对待提出质疑的学生，一棒喝退，严重挫伤了该学生的学习进取主动性，这种行为违反了“教师主导与学生自觉性相结合”的原则，异常是违反了“创造民主的教学环境”。民主的教学环境，能使学生的思维经常处于进取的活动之中，主动地探索新知，能使学生的聪明才智限度地发挥出来，从而使启发的效果处于状态。

案例9:。

从秋季开始，江西省的小学生们告别沿袭了一贯的百分制，实行新型的成绩考核评价机制--“等级+特长+评语”。

问题:你对江西和山东潍坊市所开展的教育评价改革持什么态度。

答:江西和山东潍坊市所开展的教育评价改革是贴合当前素质教育的需求，废除百分制，使摆脱应试教育的束缚，用“等级+特长+评语”，因材而评价，面向全体学生，也促进学生的全面发展，这才是教育的目的所在。

案例10:。

初二的时候，我(台湾作家三毛)数学总是考不好。有一次，我发现数学教师每次出考试题都是把课本里面的习题选几题叫我们做。当我发现这个秘密时，就每一天把数学题目背下来。由于我记忆力很好，那阵子我一连考了六个100分。数学教师开始怀疑我了，这个数学一向差劲的小孩功课怎样会突然好了起来呢一天，她把我叫到办公室，丢了一张试卷给我，并且说:“陈平，这十分钟里，你把这些习题演算出来。”我一看上头全是初三的考题，整个人都呆了。我坐了十分钟后，对教师说不会做。下一节课开始时，她当着全班同学的面说:“我们班上有一个同学最喜欢吃鸭蛋，今日教师想请她吃两个。“然后，她叫我上讲台，拿起笔蘸进墨汁，在我眼睛周围画了两个大黑圈。她边画边笑着对我说:”不要怕，一点也不痛不痒，只是晾晾而已。“画完后，她又厉声对我说:”转过身去让全班同学看一看!“当时，我还是一个不明白怎样保护自我的小女孩，就乖乖地转过身去，全班同学哄堂大笑起来。第二天早上，我悲伤地上学去，两只脚像灌了铅似的迈不动，走到教室门口，我昏倒在地上，失去了知觉。从此，我离开了学校，把自我封闭在家里。

答:有效地进行德育，不仅仅要掌握德育工作的特点，客观上也需要依据必须的原则来解决和处理好各种各样的关系和矛盾;掌握德育工作的基本原则，是卓有成效进行德育所必需的。而三毛的数学教师发现了三毛的错误，没有进行个别教育，直接在全班同学的面前用极端的手段打击学生，没有正面教育，疏通引导，使学生丧失了信心，从此害怕上学，造成严重的负面效果。

如果我是三毛的教师，我会对学生晓之以理，导之以行，以进取因素克服消极因素，严格要求与尊重信任相结合，让德育发挥到效果。

案例分析题及答案

实录:。

“教师，王昊进来捣乱，那里已经满了，不能够再进来了”听到周续的声音传来，我急忙走过去。前几天，我们班采用了区角游戏对人数的控制，例如在娃娃家的区角中人数不得超过6人。我们采用了娃娃人数的头像来代表该区角内参加活动的人数。在阅读书吧里刚才有陆思睿和周续两个妹妹小朋友在那边安静地看书，王昊也要进来看书，可是书吧里的人数仅有2个娃娃头像。周续劝说王昊到其他有空余的地方去活动，可是王昊不听，偏要进来就发生了刚才的一幕。之后我就介入到这个事件中去了，我告诉王昊这个书吧区角里面已经人数满额了，不能够再进去了，请他到其他地方去活动。起初，他还不肯，硬是要进去，之后我带他去旁边的几个区角里看了一圈告诉他你看别的小朋友都遵守规则，在规定的人数范围内游戏，所以之后他也到运动区角里面去活动了。

分析:。

对于这一情景我们班里时有发生，我分析了一下原因第一是因为有些小年龄的孩子他们由于年龄小没办法理解教师制定的规则，第二是有可能孩子对规则意识比较薄弱，就算明白了这些规则懂得了该区角里面活动的人数但还是不以为然，这要靠长期的培养和自我控制才能到达效果。

策略:。

1、加强规则意识的培养，对任何规则孩子们都要一一遵守，进一步培养孩子的规则意识。

2、做好家长工作，让家长配合，做到在家里和在学校一个样，学校要遵守的事情在家里也要如出一辙，不能够改变这些习惯。

案例分析题及答案

一、案例描述:。

今日体育游戏，教师带领孩子们玩起了“小马运粮”，教师首先给孩子们创设了情景，还给游戏活动加大了难度，需要经过不一样的障碍物，第一个障碍物是要双脚跳过小土堆，第二个障碍是要穿过一片森林，最终一个也是最难的要助跑跨跳过一条小河。游戏开始了，孩子们有秩序地进行着，轮到田馨月了，她很想快速地把粮食运到同伴的手里，可是心急就做不好事情，他犯规了，没有双脚跳过小土堆，必须回到来重新开始，这难免会耽误一些时间。他们队自然也没有得冠军，她一下子情绪低落了，眼眶眼眶有些湿润，教师安慰说:“没有关系，我们再来比赛一次，只要大家按照正确的游戏规则，你们必须会成功的”

二、分析:。

《幼儿园教育指导纲要》中提出:“开展多种趣味的体育活动，异常是户外的、大自然的活动，培养幼儿参加体育锻炼的进取性，并提高其对环境的适应本事。”该活动需要有必须的腿部力量和身体协调本事。孩子们在自由练习时，还很好，但在团体有组织地跨跳时，一些个小，腿部力量差的孩子就老是压线，或是根本就没有跨跳过去。孩子们参与的进取性很高幼儿喜欢跳、爬、钻、绕，在熟悉了小马运粮的这个故事后，为激发幼儿在游戏活动中的竞争意识和合作本事，培养孩子战胜困难克服困难的决心和信心，使孩子们能够在今后的生活中勇于应对困难。

三、对策与思考:。

失败挫折时，教师要耐心引导，及时与孩子交流，给予必须的语言鼓励，正确引导输和赢都没有关系，只要大家调节好自我的心态，注重自我在游戏过程中得到了欢乐和学到了游戏的玩法和技巧，我想那才是最重要的。鼓励孩子要勇于挑战、不怕困难，要勇于应对失败，不怕失败，从失败中吸取教训，为以后的成功打下基础。

合同法案例题及答案

1．体现公共行政的性质和方向的.是()。

a．国家职能。

b．政府职能。

c．立法职能。

d．司法职能。

2．条块结合，以条为主的形式，是我国现行编制管理工作所采取的一种形式，这种形式适用于()。

a．包括公安、安全、司法等政府机构在内的政法工作部门。

b．上级业务主管部门垂直领导的工作部门。

c．地方党、政、群机关的大部分工作部门。

d．地方各级人民政府机构的大部分工作部门。

3．公民、法人或其他组织因不可抗力或其他特殊情况耽误法定期限而向人民法院．申请延长期限的，必须在障碍消除后的多长时间内提出()。

a．7日。

b．10日。

c．15日。

d．无时间限制。

4．下列哪个具体行政行为不在行政复议范围：()。

a．某甲不服行政机关对其任免的决定。

b．某乙认为民政局发给其的抚恤金数额不够。

c．某丙认为行政机关没有依法保护其财产安全。

d．某丁认为公安局的罚款是违法的。

参考答案：1.b2.b3.b4.a。

秘书实务案例分析题及答案

11月，丞心公司刚成立，有个网络部的秘书人员，老总在办公室里面的门开着，秘书人员站在离老总15米的地方站了起来，喊了一声，“过来一下”，意思要老总过去，他要把做出来的动画给老总看，老总纳蒙了，叫老总“过来一下”本身就不对了。这个秘书人员在一个月后被炒鱿鱼了。

案例二。

案例三。

有位中专学校教学秘书的老师，后来不甘心当老师，怀着激动的心情加盟秘书公司，没想到刚来几天，就碰地一挡灰。跑业务，他放不下架子，做文书，他又不让老总满意。最后呆了两个月又回学校了。回学校后又不甘心，出来跑遍北京、上海几大城市，想学习人力资源。一年后，又感觉不对，还是回到秘书公司搞人力资源，说要成为职业秘书教练。公司就安排在商务中心上班，手下带着几名实习秘书人员。号称职业秘书教练，他所教出的前台秘书还会在上班时间穿超短裙和背带，搞了老总很不自在，公共接待区的的垃圾也是五天以上不倒了。老总就火了，反问：你说你能成为职业秘书教练，连自己公司的员工都训练不好，怎么训练别人了，这位“职业秘书教练”无言以对。

案例四。

有位刚毕业的大学生，到一家公司应聘秘书，老总问她：“会什么”?她说会很多的活，比如动画、计算机、写作，老总问她，你会做卫生吗?秘书气了一句话：我是大学生，我怎么能去做卫生呢?老总再问：碰过办公室的桌面脏了，该谁去做呢?秘书无言以对。

秘书实务案例分析答案

这天早晨老总眉头紧锁，一言不发地进了自己的办公室，秘书于雪跟他打招呼“早上好!”他也爱理不理的。老总平时和蔼可亲，常常跟下属开玩笑。于雪心想老总肯定遇到烦心的事了。面对这种情况，于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择：

a、既然老总心烦，他肯定需要一个人独自呆一会，所以先不去管他。

b、心烦归心烦，工作是工作。今天有一大堆事等他决定，所以拿上一叠文件到老总办公室去找老总批阅。

c、翻出老总的日程表，取消老总今天的一切约会安排。

d、泡上一杯浓茶送给老总，问他是不是要先休息一会。

e、马上跟着老总进去，问老总出了什么事。

二、问题。

对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

三、分析。

本题的最佳选择是d。

如果对方不是你的上司，仅仅只是你一般的朋友，那么，选a应该说是不错的，但你现在毕竟是老总的助手，双方之间至少还有工作关系，所以，采取不闻不问的态度有些不合适。

选b肯定是不合适的，因为你一点也不体谅上司的心情。

选c也不对，因为秘书毕竟只是秘书，无权代替老总作出任何决策;c是一种典型的越俎代庖行为，是这几种选择中是最坏的一种选择。

选e也很不妥当。老总不管是什么原因而心烦，他没有义务告诉秘书;虽然秘书的热情值得赞许，但她忘了自己仅仅是个秘书。

选择d表现出秘书恰到好处地把握了分寸。作为秘书，对自己上司的烦恼不可能不闻不问，因此给他泡上一杯浓茶体现了自己的热情;但在送茶时又仅仅是只问上司需不需要休息，既没有去探究上司的隐私，更没有自作主张自行来安排上司的工作。在这种情况下，一个优秀的秘书应该能凭直觉知道老总为什么闷闷不乐：也许工作压力太大?也许是为孩子的事操心?也许久等的客户没来?也许是昨晚与太太吵架了……知道老总为什么心烦，就可以作好相应的准备。

秘书实务案例分析题及答案

由于老总的太太临时出国，这些天老总每天下班后要去幼儿园接女儿回家。这天，外地来了一个大客户，老总与客户谈到快六点都没有谈完;谈完后还得宴请对方，这时老总似乎完全把去幼儿园接女儿的事给全忘了。面对这种情况，于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择：

a、装作不知道有这件事。

b、老总请自己帮忙就去接。

c、提醒老总该去接女儿了。

d、如果老总让自己去接就推辞，说自己晚上要去上课。

e、提醒老总，说自己可以代替他去接。

二、问题。

对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

三、分析。

本题的最佳选择是e。

选a是不合适的，因上司是忙于工作忘记了去接自己的女儿，所以，作为辅佐上司工作的助手，秘书明明知道上司忘了接女儿的事，却装作不知道是不对的。

选c也不太合适，因为在这种情况下秘书仅仅提醒是不够的，上司现在不太可能抽出时间去接女儿，除非他不怕影响工作。

选d更不合适。尽管到了下班时间，但作为秘书的工作还没有终止;帮上司去接女儿看上去是帮老总做私事，但实际上是在为上司的工作分忧，所以秘书在这种情况下不能推辞。

选e之所以比较合适，不仅表明了秘书积极主动的精神，而且提出了帮上司解决问题的办法;如果上司同意自己帮他去女儿，那自己就去;如果上司另有考虑或安排，那也提醒了上司，上司也会感谢你这种热心。

秘书实务案例与答案

秘书实务案例“老总的女儿”，如何进行分析，有标准的答案吗?下面本站小编给大家介绍关于秘书实务案例与答案的相关资料，希望对您有所帮助。

由于老总的太太临时出国，这些天老总每天下班后要去幼儿园接女儿回家。这天，外地来了一个大客户，老总与客户谈到快六点都没有谈完;谈完后还得宴请对方，这时老总似乎完全把去幼儿园接女儿的事给全忘了。面对这种情况，于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择：

a、装作不知道有这件事。

b、老总请自己帮忙就去接。

c、提醒老总该去接女儿了。

d、如果老总让自己去接就推辞，说自己晚上要去上课。

e、提醒老总，说自己可以代替他去接。

对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

本题的最佳选择是e。

选a是不合适的，因上司是忙于工作忘记了去接自己的女儿，所以，作为辅佐上司工作的助手，秘书明明知道上司忘了接女儿的事，却装作不知道是不对的。

选c也不太合适，因为在这种情况下秘书仅仅提醒是不够的，上司现在不太可能抽出时间去接女儿，除非他不怕影响工作。

选d更不合适。尽管到了下班时间，但作为秘书的工作还没有终止;帮上司去接女儿看上去是帮老总做私事，但实际上是在为上司的工作分忧，所以秘书在这种情况下不能推辞。

选e之所以比较合适，不仅表明了秘书积极主动的精神，而且提出了帮上司解决问题的办法;如果上司同意自己帮他去女儿，那自己就去;如果上司另有考虑或安排，那也提醒了上司，上司也会感谢你这种热心。

合同法案例分析题及答案

案例。

198月5日上午，某客运公司的长途客车上的检票员发现甲、乙、丙3人没有买票，于是让某补票。

三人蛮不讲理，司机说;“你们没有买票，我们就可以把你们赶下车，干嘛那么多废话。

”三人听后，感到害怕，其中甲、乙马上就补了票，但丙由于身上没带钱，央求汽车把他带到某某站。

检票员不同意，把丙赶下车，当日下午1点，售票员发现客人太多，已经超员5人，于是便拒载后来的客人。

丁由于有急事，央求上车，售票员说，“客车运输不能超载，出了问题，我们要负责任的。

”丁说：“出了问题，我负责。

不管什么问题，我都一人负责。

”售票员无奈便让其上了车，还说：“出了问题可由你一个全部负责!”下午3点，售票员发现戊某携带危险品，便随之把危险品拿到车下销毁。

戊坚决反对。

售票员说;“要么你拿着危险品下车，要么让我销毁。

”后来，由于拥挤，王某把孕妇赵某挤得流产了。

根据上述案情，回答下列问题：

(1)乘车人甲、乙、丙3人没买票，售票员可否把其赶下车?

(2)由于丙身上没带钱，售票员最终还是把他赶下车?是否合法?为什么?

(3)售票员是否有权销毁旅客携带的危险品?为什么?

(4)对于赵某的流产，丁是否应负责?为什么?

(5)对于赵某的流产，售票员和其运输公司是否应承担责任?

(6)对于赵某的流产，王某是否应该承担责任?

答案;。

(1)乘车人没买票，售票员不能直接把人赶下车，应先让其补票。

(2)合法。

因其享受坐车的权利，就应承担付款买票的义务。

(3)有权。

因其携带的危险品已危及所有旅客的安全。

(4)丁某对于赵某的流产应负主要责任之一，因其明知超载运输，而强行上车，对造成并加剧引发赵某流产的拥挤状态负有一定责任。

(5)对于赵某的流产，客运公司负责违约损害赔偿。

但公司可对其工作人员售票员进行追偿，让其承担部分责任。

(6)对于赵某的流产，如果王某没有过错，王某将不承担任何责任，其责任主要由运输公司承担。

(7)客运公司应对丙的人身伤害负责。

解题思路。

本题可分为两个部分，第(1)-(3)问为第一部分，考查客运合同的权利义务，第(4)-(7)问为第二部分，考查违约责任及人身侵权责任的承担。

本题设计思路比较简明，法律关系也比较简单。

法理详解。

(1)、(2)、(3)《合同法》第294条规定;“旅客应当持有效客票乘运。

旅客无票乘运、超程乘运、超级乘运或者持失效客票乘运的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。

旅客不交付票款的，承运人可以拒绝运输。

”第297条规定：“旅客不得随身携带或者在行李中夹带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性，有放射性以及有可能危及运输工具上人身和财产安全的危险物品或者其他违禁物品。

旅客违反前规定的，承运人可以将违禁物品卸下，销毁或者送交有关部门。

旅客坚持携带或者夹带违禁物品的，承运人应当拒绝运输。

根据以上两个条文的规定，可得出第(1)-(3)问的答案。

(4)、(5)、(6)、(7)《合同法》第302条规定：”承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意，重大过失造成的除外。

前款规定适用于按照规定免票，持优待票或者经承运人许可拱乘的无票旅客。

依该规定，客运承运人对旅客的伤亡应负无过错责任。

本案中赵某作为旅客，在乘运期间人身受到伤害，客运公司依法应负违约损害赔偿责任。

至于丙的伤害赔偿责任，依第302条第2款之规定，仍应由客运公司负担。

因为在第(7)问的假设中，检票员未将不买票的丙赶下车，而是同意将其带到某某站，这就意味着丙是经承运人许可拱乘的无票旅客，在运输途中发生人身伤亡的，照样适用第302条第1款的规定。

至于丁对赵某的责任，应是建立在一般侵权的责任基础之一的，而王某并无过错，对赵某不应负担责任。

甲将自己所有的一间房屋出租给乙使用，乙将该房屋用于水果零售，后乙业务发展，又向他人租借了更大的场地，便擅自将向甲租用的房屋，以自己的名义租给丙，尽管乙始终按时支付房租，但甲得知后，便以乙擅自转租为由，诉至法院要求解除其与乙的合同。

正在诉讼期间，该地区遭遇百年不遇的强台风的袭击，导致该出租的房屋倒塌，造成丙财产损失5000元。

请根据合同法原理，回答下列问题：

(1)甲的合同解除主张能否获得法院支持，为什么?

(2)该出租房倒塌造成丙的损失，应由谁承担，为什么?

s省某建筑工程公司因施工期紧迫，而事先未能与有关厂家订好供货合同，造成施工过程中水泥短缺，急需100吨水泥。

该建筑工程公司同时向a市海天水泥厂和b市丰华水泥厂发函，函件中称：“如贵厂有300号矿渍水泥现货(袋装)，吨价不超过1500元，请求接到信10天内发货100吨，货到付款，运费由供货方自行承担。

a市海天水泥厂接信当天回信，表示愿以吨价1600元发货100吨，并于第3天发货100吨至s省建筑工程公司，建筑工程公司于当天验收并接收了货物。

b市丰华水泥厂接到要货的信件后，积极准备货源，于接信后第7天，将100吨袋装300号矿渍水泥装车，直接送至某建筑工程公司，结果遭到某建筑工程公司的拒收。

理由是：本建筑工程仅需要100吨水泥，至于给丰华水泥厂发函，只是进行询问协商，不具有法律约束力。

丰华水泥厂不服，遂向人民法院提起了诉讼，要求依法处理。

问题：

(1)丰华水泥厂与某建筑工程公司之间是否存在生效的合同关系?

(2)某建筑工程公司拒收丰华水泥厂的100吨水泥是否于法有据?

(3)对海天水泥厂的发货行为如何定性?

(4)海天水泥厂与建筑工程公司的合同何时成立?合同内容如何确定?

(5)设建筑工程公司收到海天水泥厂的回信后，于次日再次去函表示愿以吨价1599元接货，海天水泥厂收到该第二份函件后即发货100吨至建筑工程公司。

那么，二者之间的合同是否成立?如果成立，合同内容如何确定?

答案：

(1)丰华水泥厂与某建筑工程公司之间不存在生效的合同关系。

理由：某建筑工程公司并不确定丰华厂是否有其所需的水泥，某建筑工程公司发出的函件不符合要约的构成要件，应当视为要约邀请，丰华后来的实际行动应视为要约，二者之间尚未成立合同关系。

(2)某建筑工程公司拒收丰华水泥厂的100吨水泥于法有据。

依据：丰华水泥厂与某建筑工程公司之间不存在生效的合同关系，某建筑工程公司当然有拒绝的权利。

(3)海天水泥厂的发货行为应当视为一个要约。

(4)海天水泥厂与建筑工程公司的合同，于建筑工程公司验收并接收货物时成立生效。

合同内容以建筑公司的`承诺为准，即货物以接收的为准，价格等其它条件以海天水泥厂的要约内容为准。

(5)二者之间的合同成立。

海天水泥厂的要约中并未表明承诺不得对要约的内容做出任何变更，且海天水泥厂在接到回信后并未及时反对，而是以实际行动去履行，表明其默认接受建筑公司的承诺，顾该承诺视为有效。

合同内容以建筑公司的承诺的内容为准。

学计算机的小熊毕业后到一家软件公司工作，试用期间表现优秀，出色完成了工作任务，可在试用期即将结束时，小熊突然离开公司。

半年后，他又重新应聘到这家公司，经过重重面试，最终又被公司录取，但公司规定新入职员工必须经过6个月的试用期经考核合格后才能转正。

小熊还得继续等待漫长的试用期。

小熊还得在公司实习,小熊在第一次在软件公司试用期间离开公司，表明小熊无条件解除了劳动合同(根据中华人民共和国劳动法第三十二条之规定)，第二次来到同一公司是建立了新的劳动关系(中华人民共和国劳动合同法第十九条之规定就不适用)，因此小熊还得继续等待漫长的试用期。

1月1日，甲与乙口头约定，甲承租乙的一套别墅，租期为五年，租金一次付清，交付租金后即可入住。

洽谈时，乙告诉甲屋顶有漏水现象。

为了尽快与女友丙结婚共同生活，甲对此未置可否，付清租金后与丙入住并办理了结婚登记。

入住后不久别墅屋顶果然漏水，甲要求乙进行维修，乙认为在订立合同时已对漏水问题提前作了告知，甲当时并无异议，仍同意承租，故现在乙不应承担维修义务。

于是，甲自购了一批瓦片，找到朋友开的丁装修公司免费维修。

丁公司派工人更换了漏水的旧瓦片，同时按照甲的意思对别墅进行了较大装修。

更换瓦片大约花了10天时间，装修则用了一个月，乙不知情。

更换瓦片时，一名工人不慎摔伤，花去医药费数千元。

206月，由于新换瓦片质量问题，别墅屋顶出现大面积漏水，造成甲一万余元财产损失。

4月，甲遇车祸去世，丙回娘家居住。

半年后丙返回别墅，发现戊已占用别墅。

原来，12月甲曾向戊借款10万元，并亲笔写了借条，借条中承诺在不能还款时该别墅由戊使用。

在戊向乙出示了甲的亲笔承诺后，乙同意戊使用该别墅，将房屋的备用钥匙交付于戊。

问题：

2.别墅维修及费用负担问题应如何处理?理由是什么?

4.别墅装修问题应如何处理?理由是什么?

5.甲是否有权请求乙赔偿因年6月屋顶漏水所受损失?理由是什么?

6.丙可否行使对别墅的承租使用权?理由是什么?

7.丙应如何向戊主张自己的权利?理由是什么?

1.为不定期租赁。

租赁期限六个月以上，当事人未采取书面形式的，视为不定期租赁。

乙可以随时解除合同，但应当在合理期限前通知承租人。

2.(1)甲有权要求乙在合理期限内维修。

乙未履行维修义务，甲可以自行维修，维修费用由乙负担。

(2)甲的维修属于无因管理人的行为，由乙承担其支出的必要费用。

瓦片质量问题不影响乙对该项义务的承担。

(3)因维修影响了甲的使用，应当相应减少租金或延长租期。

但装修期间不在延长租期的范围。

3.(1)甲丁之间属于无名合同，应适用《合同法》总则的相关规定，并可参照《合同法》分则或其他法律最相类似的规定，例如，费用承担问题适用赠与合同的规则，完成工作问题适用承揽合同规则。

(2)应由丁承担。

因为丁为雇主，应对雇员在从事雇用活动中遭受的人身损害承担赔偿责任。

4.乙可以要求甲恢复原状或赔偿损失。

理由是承租人未经出租人同意，对租赁物进行改装或增设他物的，出租人可以要求承租人恢复原状或赔偿损失。

5.无权。

造成第二次漏水是甲自身的原因，乙无过错，因此损失应由甲自行承担。

6.丙有权对乙主张自己基于原租赁合同对该别墅的承租使用权。

因为承租人在房屋租赁期间死亡的，与其生前共同居住的人可以按照原租赁合同租赁该房屋。

7.丙有权请求戊返还原物。

因为丙根据《合同法》的规定是合法占有人，有权请求侵占人返还原物。

甲多年在外国留学打工，后在国内买了套商品房，因其长期住在国外，该房交由甲父管理。

后因城市房屋增值，甲父擅自将房屋出售给乙，并已交付房屋，约定一个月后办过户手续，逾期支付违约金。

甲在得知卖房之事后，表示坚决反对，甲根据物权法规定提起诉讼要求乙归还房产，法院判决乙退出房屋。

乙因此损失了部分房屋装修、搬家等费用，还因未及时购得房产而遇到房产涨价导致损失，乙遂根据合同法状告甲父。

(1)如何评价甲父与乙之间的房屋买卖合同的效力?

(2)甲父是否要对不能依约办理登记过户承担违约责任?

(3)乙对甲父享有哪些权利?甲父应对哪些损失负赔偿责任?

(3)乙可以对甲父提起损害赔偿之诉。

甲父应对乙房屋装修、搬家等信赖利益损失予以赔偿，而房价上涨的损失不属于赔偿范围。

(因为房价上涨是市场价格波动的结果，不能列入预见利益损失)。

4甲商场3月份欲从乙冰箱厂购进冰箱50台，每台2800元，共计14万元。

双方约定4月份货到后先付4万元，其余待销售后付清余下的10万元货款。

后乙冰箱厂想在甲商场开设销售专柜，打开销路。

双方遂签订租赁场地合同，约定租赁期为1年，自同年4月起至次年4月止，月租金2万元，共计24万元。

由乙冰箱厂3个月付1次，分4次付清。

7月份乙冰箱厂通知甲商场，称用应收甲商场的10万元冰箱货款中的6万元抵销其4月至7月的租金。

试分析：

(1)用所学的合同法的理论和有关法律规定分析乙冰箱厂的做法是否合法?

(2)为什么?

答题要点：

(1)乙冰箱厂的做法符合我国合同法的有关规定。

该案涉及的是合同权利义务终止中债务相互抵销的法律规定。

抵销，是指两个以上的债的关系的当事人就互负给负种类相同的债务，各自得以其对他方享有的债权充抵自己对他方的债务，而使各自的债务在对等的数额内相互消灭的意思表示。

(2)我国《合同法》第99条规定，当事人互负到期债务，该债务的标的物种类、品质相同的，任何一方可以将自己的债务与对方的债务抵销，……当事人主张抵销的，应当通知对方。

通知自到达对方时生效。

本案中，甲商场与乙冰箱厂互负债务，互享债权，彼此的合同标的物又属于种类和品质相同的货币，也到了履行期，因此，乙冰箱厂可以根据我国合同法的有关同类债务相互抵销的规定，通知甲商场对6万元债务予以抵销。

11月陈某将自己的电脑借与王某使用。

同年12月，王某将该电脑以市场价卖予张某。

张某在买该电脑时并不知道该电脑并不为王某所有。

陈某在得知这一情形后告知张某，该电脑为其所有，并要求张某将电脑返还给他，张某表示不同意。

两人因此发生纠纷，遂诉至法院。

法院在审理该案时，根据张某的要求追加王某为第三人。

问：该电脑买卖合同的效力如何，本案应如何处理。

其次是回答合同效力如何，合同效力约束当事人双方，我国合同属于债权，善意取得制度属于法定，而非意定，所以即使没有合同物权也以发生变动。

高尔夫案例心得体会

在现代商业社会，越来越多的人开始注重休闲娱乐的重要性，这其中就包括高尔夫运动。而在高尔夫运动的发展中，案例分析也逐渐成为一种有效的学习方式。在本文中，将介绍一起经典的高尔夫案例，并分享我在此次案例学习过程中的心得体会。

二、案例分析。

这个案例的主人公是一位年轻的高尔夫球手，他崭露头角并展现出惊人的才华。然而，在接下来的比赛中，他却频频失误，使得他的表现一落千丈。于是他开始寻求解决方法，通过专业的训练和心理辅导，最终找到了正确的方法，成为了一位世界级的高尔夫球手。

这个案例给我最深刻的启示是，成功的背后往往是付出和坚持。年轻的高尔夫球手虽然身上有才华，但他也明白只有不断练习和学习才能让他更进一步。同时，他也学会了如何从失败中吸取教训，并从中获取成长和进步的力量。这充分体现了追求卓越的精神，也值得每一个人借鉴和学习。

四、案例启示。

通过这个案例的分析，我们可以发现高尔夫运动中的成功并不是偶然的。如果你想成为一名优秀的高尔夫球手，那么你需要不断地锻炼自己的技能和战术，同时还要钻研球员的心理和情感表达。而实现这些，需要不断地刻苦努力和充分地准备。

五、结尾。

综上所述，案例分析不仅可以让我们更好地了解高尔夫运动，更可以让我们认识到每一个成功的背后其中的艰辛和付出。在未来的学习和工作中，我们也可以借鉴这种学习方法，从高尔夫案例中找到灵感和启示。同时不断坚持和努力，也可以使自己更进一步，实现更加出色的表现和杰出的成就。

秘书案例分析及答案

最近，局里要进行一次分房，解决一些符合条件的人的住房困难问题。据说这是最后一批福利分房，以后国家要调整国有单位的住房政策。听到这个消息，局里议论纷纷，那些住房困难的人，都想找找关系，托托门子，以便赶上这最后一趟分房的末班车。所以，这些天找局长的人和电话特别多，局长烦不胜烦，特别头疼，就叮嘱秘书郭静遇到此类的人和电话一律挡驾。这下可难为坏了郭秘书，来找局长说情的人大都死缠烂打，摆出见不着局长誓不罢休的样子，闹的郭秘书一个头两个大，什么事情也做不了。还不能对他们发火耍态度，否则更是火上浇油。又不能直截了当地说局长不想见他们，只能态度坚决地推托局长不在到市里开会去了或说局长到下属单位视察去了等。

由此，得罪了很多人，他们都在背后骂郭秘书：“狐假虎威，瞎神气。”有人偷偷告诉郭秘书背后的闲言闲语，郭秘书也只能苦笑作罢。有一天，财政局经常和他们局打交道的刘科长来了，要见局长。这时候来，明摆着也是来说情的，为在他们局里上班的妹妹家分房子的事来找局长走走后门。郭秘书来到局长办公室跟局长一说，局长也不想见他，因为见了答应也不是，不能一碗水端平，后患无穷;不答应也不是，得罪了财神爷，将来不好办事。所以也让郭秘书挡驾。郭秘书还没来得及出去，刘科长已经敲门自己走了进来，问道：“怎么，李局长，连我也不想见啊。”李局长很尴尬，马上说：“哪里，哪里，欢迎，欢迎，很忙啊。‘这时，郭秘书见状，急中生智对李局长说：“对不起，局长，我是来提醒您，您该出发了，自来水厂的问题还急等着您去现场处理呢。”李局长一听，马上接过来说：“对，对，你看我都忙糊涂了。对不起啊，老刘，那边的事情很棘手，你的事要是不急，咱们改天再谈，或者你跟郭秘书先谈一下，我有急事先走一步。”局长说完，如释重负地走了。郭秘书请刘科长坐，捧上热茶，对刘科长说：“刘科长请喝茶，您有事请说吧，等局长回来，我替您转达。”刘科长淡淡地说：“也没什么大事，改天再说吧。”喝了口茶，悻悻地走了。

【案例思考】。

3.从本案例中我们可以领会到哪些秘书工作的性质和特点?

【案例评析】。

秘书的职责之一就是为领导排忧解难;领导不方便出现的场合或不方便说的话，秘书应该挺身而出，代领导出席，代领导沟通。但也要在领会领导意图的基础上既坚决执行领导交给的任务，又要注意沟通和处理的方式方法。要与领导在工作中形成一种默契，能够在遇到尴尬的或不利的处境时，运用自己的专业知识和职业素养，巧妙地予以化解。郭秘书在执行局长交给的任务时，就注意了这一点，虽然造成了别人的误解，得罪了人，但为领导客观、公平地处理事情和做决策扫清了障碍，保证了领导工作的主动性。