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工作总结
银行支付结算工作的重要性和流程（专业21篇）
银行通过信用卡、支付宝、微信支付等方式方便人们进行电子支付和消费。小编为大家推荐了一些适合个人储蓄的银行产品，希望对您的财务规划有所帮助。
银行支付结算工作计划范文
1公司日常经济业务活动中，除了按国家现金管理规定可以使用现金外，都必须通过银行办理转帐结算，对银行存款的每一笔收入和支出都要按银行结算办法中有关规定的程序办理银行结算手续。2银行存款收入管理规定；出纳员在办理每一笔银行存款收入业务进，都必须认真复核银行存款收款票据的真实性，内容完整性，填写准确性，如付款单位付来的银行承兑汇票、商业承兑汇票、银行汇票、银行本票、信用证、支票等各种结算凭证，在相关收款凭证上加盖“转账收讫”印章。出纳人员应在单据结算规定的日期内及时到银行办理进账，防止资金闲置。
4．2．1银行承兑汇票是经银行审查同意承兑付款的票据，承兑期最长不超过9个月，未到期的银行承兑汇票可到银行申请贴现，由出纳人员按银行有关规定办理。
4．3．1办理同城以内，一千元以上的贷款结算，都必须使用银行转账支票转帐处理。
4．3．2签发的支票，都一律用都用墨黑墨水填写或用支票打印机开具，不得更改，不准签发空白支票，由于特殊原因，在签发支票时不能计填实际金额时，应写明支票用途和限额才能发放，签发的支票数额必须与支票存根联相符。4．3．3公司各部门办理领用支票时，凭审批核准的“请领款单”办理。
4．3．4支票使用后，经办人员应及时办理报帐手续，并在发票上注明使用支票的号码。
银行支付结算工作动态范文
201x年是恒丰银行南通分行立足南通，加速发展的一年，是我行新核心系统上线的一年，也是人行大小额支付系统更新换代的一年。回顾一年的工作，我行能严格执行人民银行和上级行各项支付结算制度，力求在办理每笔业务时能做到规范准确、快速迅捷，同时在对农村支付结算环境的改善方面做出应有的贡献。具体地说有以下几点：
一、账户管理方面。
我行由营业部负责单位结算账户的开销户及变更工作，严格按人民银行的规定要求开户单位提交相关有产证件，并审核提交的登记证书是否按规定进行了年检，是否在营业期限范围内；对符合人行规定的方可受理，并与存款人签订结算协议，对基本户、临时户及专用支现户均通过人行核准并领取开户许可证，对一般户开户能及时通知其基本户开户行，并能将存款人相关信息准确、完整、及时地提交人行账户管理系统并能按人行和总行要求由专人对开户资料妥善保管。对不符合规定的单位坚决不允许开户，能按照人民银行的规定对长期未发生业务的单位户转入久悬户管理并设台账与其印鉴卡一起专门保管。
二、反_工作方面。
由固定的人员负责反_具体工作。基础台账健全，我行每季至少组织一次对员工反_方面的培训，并记录在册，建立了完整的工作台账。大额现金的支取，能按照相关规定进行登记，对不符合规定或与单位经营范围、经营规模不符的不得办理大额现金支取业务，并严格执行上级和的审批制度。我行落实专人进行大额交易数据补录工作，并能准确及时通过总行向人民银行报送大额和可疑交易。我行能够严格按人行有关规定办理业务，对不符合规定的一律不得将单位资金转入个人帐户。
我行临柜人员在收到客户提交的票据和结算凭证时，能按照有关规定，对票据和结算凭证的基本要素，记载事项进行认真审核，审核无误后，才将票据各要素逐一录入电脑，并由复核人员进行复核。对于未使用支付密码的单位支票及现金支票逐笔通过验印系统进行验印，确保每一笔票据业务的准确性。随着二代大额和小额支付系统的全面上线，我行能够按照人行的有关规定，认真做好大额和小额支付系统的会计核算工作。对于挂账业务能与发起行及时联系，查明原因后由主管审批做挂账入账或退汇处理，并能及时准确做好查询和查复工作，做到“有疑必查，有查必复，复必详尽，切实处理”。
四、重点业务和关键环节。
1、严格执行“密、压（押）、证”三分管制度。
部主管进行监交并签章确认；平时上班时做到人离章收，人离机退，中午和营业终了必须入库（柜）保管并有交接手续。柜员密码定期进行修改，并做到口令不公开、柜员不串用。
2、做好银企对账工作。
我分行将银企对账做为一项重要工作来抓。为提高回收率，我行建立了台账，对在我行开立结算账户的单位进行登记，详细记载了单位名称、账号、联系人及电话、已发和已收栏，为便于统计和查找还对银企对账单进行了编号。对于有未达账的由主管查明原因与单位进行沟通并在对账回执上注明。
3、做好监督检查工作，不断提高结算质量。
我分行计划财务部负责日常对营业部进行监督检查工作。计划财务部对日常工作中发现的问题做好记录，及时对柜员进行风险提示。我行营业部在每天的晨会上由部门负责人和营业部主管对平时业务中的易发差错和薄弱环节进行分析，并共同商计对策和好的做法以防止差错发生，做到“缺什么，补什么”；对于一些特殊的疑难业务由主管上级行请教直到将业务办好。
五、改善农村地区支付结算环境。
恒丰银行南通分行为新设机构，仍处在对南通地区整个支付结算环境的适应，对南通农村地区支付结算环境的改善的探索阶段。对农村地区的支付结算环境的改善能做的贡献有限。但我行在201x年仍在对农村地区的宣传方面小有贡献。
201x年我行在附近小区、村镇开展了反_宣传、反假货币宣传、
金融知识等其他支付结算方面的宣传。着重宣传国家相关部门支付结算政策、反_政策、反假货币知识、识别假币的方法等。普及适合实际需要的支付服务的新产品和服务各类，以满足农村地区多层次、全方位的需要。采取各种有效措施，促进应用和普及。
改善农村地区支付结算环境是一项长期的任务，我行充分认识到这项工作的重要性，在今后的工作中必将加强领导、科学规划、精心部署，确保农村地区支付结算环境改善工作落实到位，为农村支付环境建设贡献力量。
银行支付结算工作动态范文
恒丰银行南通分行2014年支付结算总结2014年是恒丰银行南通分行立足南通，加速发展的一年，是我行新核心系统上线的一年，也是人行大小额支付系统更新换代的一年。回顾一年的工作，我行能严格执行人民银行和上级行各项支付结算制度，力求在办理每笔业务时能做到规范准确、快速迅捷，同时在对农村支付结算环境的改善方面做出应有的贡献。具体地说有以下几点：
一、账户管理方面。
我行由营业部负责单位结算账户的开销户及变更工作，严格按人民银行的规定要求开户单位提交相关有产证件，并审核提交的登记证书是否按规定进行了年检，是否在营业期限范围内；对符合人行规定的方可受理，并与存款人签订结算协议，对基本户、临时户及专用支现户均通过人行核准并领取开户许可证，对一般户开户能及时通知其基本户开户行，并能将存款人相关信息准确、完整、及时地提交人行账户管理系统并能按人行和总行要求由专人对开户资料妥善保管。对不符合规定的单位坚决不允许开户，能按照人民银行的规定对长期未发生业务的单位户转入久悬户管理并设台账与其印鉴卡一起专门保管。
二、反_工作方面。
由固定的人员负责反_具体工作。基础台账健全，我行每季至少组织一次对员工反_方面的培训，并记录在册，建立了完整的工作台账。大额现金的支取，能按照相关规定进行登记，对不符合规定或与单位经营范围、经营规模不符的不得办理大额现金支取业务，并严格执行上级和的审批制度。我行落实专人进行大额交易数据补录工作，并能准确及时通过总行向人民银行报送大额和可疑交易。我行能够严格按人行有关规定办理业务，对不符合规定的一律不得将单位资金转入个人帐户。
部主管进行监交并签章确认；平时上班时做到人离章收，人离机退，中午和营业终了必须入库（柜）保管并有交接手续。柜员密码定期进行修改，并做到口令不公开、柜员不串用。
2、做好银企对账工作。
我分行将银企对账做为一项重要工作来抓。为提高回收率，我行建立了台账，对在我行开立结算账户的单位进行登记，详细记载了单位名称、账号、联系人及电话、已发和已收栏，为便于统计和查找还对银企对账单进行了编号。对于有未达账的由主管查明原因与单位进行沟通并在对账回执上注明。
3、做好监督检查工作，不断提高结算质量我分行计划财务部负责日常对营业部进行监督检查工作。计划财务部对日常工作中发现的问题做好记录，及时对柜员进行风险提示。我行营业部在每天的晨会上由部门负责人和营业部主管对平时业务中的易发差错和薄弱环节进行分析，并共同商计对策和好的做法以防止差错发生，做到“缺什么，补什么”；对于一些特殊的疑难业务由主管上级行请教直到将业务办好。
五、改善农村地区支付结算环境。
恒丰银行南通分行为新设机构，仍处在对南通地区整个支付结算环境的适应，对南通农村地区支付结算环境的改善的探索阶段。对农村地区的支付结算环境的改善能做的贡献有限。但我行在2014年仍在对农村地区的宣传方面小有贡献。2014年我行在附近小区、村镇开展了反_宣传、反假货币宣传、金融知识等其他支付结算方面的宣传。着重宣传国家相关部门支付结算政策、反_政策、反假货币知识、识别假币的方法等。普及适合实际需要的支付服务的新产品和服务各类，以满足农村地区多层次、全方位的需要。采取各种有效措施，促进应用和普及。
改善农村地区支付结算环境是一项长期的任务，我行充分认识到这项工作的重要性，在今后的工作中必将加强领导、科学规划、精心部署，确保农村地区支付结算环境改善工作落实到位，为农村支付环境建设贡献力量。篇二：2010年度xx分行支付结算工作总结2010年度xx分行支付结算工作总结2010年度xx分行支付结算工作总结2010年度，在市人行及上级行的正确领导和指引下，经全体共同努力，我行支付结算的各项工作顺利开展，各类系统安全运行，现将2010年度支付结算工作情况简要总结如下：
银行支付结算工作动态范文
201x年资金结算工作在集团领导的重视、指导以及各成员公司的支持配合下，围绕着“保畅顺、增效益、抓规范、促发展”切实开展各项工作，不断加强银行账户监管，提高资金归集力度，维护资金系统正常运行，充分发挥财务核算和服务职能，为领导及时提供决策信息，确保了支付结算工作的正常运作。
一、201x年资金结算工作情况。
（一）利用资金信息化管理平台，加强结算业务管理，中心结算量和资金归集力度大幅提高，有力促进集团资金统筹工作。
通过nc资金系统全面、深化运用，不断完善业务流程和管理制度，加强数据分析功能，提升资金管理水平，提高支付结算效率，使集团在账户、资金结算、信贷的统筹管理力度更大，资金归集率更高。
1.中心结算往来资金规模持续扩大。今年各成员公司在中心的结算量累计达30500笔，平均每天1xx多笔，结算金额累计将突破1x00亿元，比去年同期增长500亿元左右，增幅49%，资金结算规模再创历史新高。
工作日约2亿元，资金归集率达85%以上，使中心大账户日初存款基本都能保持7-8亿元左右，为集团增加现金流，充分发挥储水池作用，提高资金统筹调控能力提供保障。
(二)加强日常结算组织管理工作，确保资金结算顺畅。
照内控管理制度指定专人负责，1人审核、1人支付，做到相互牵制、双重把控。在nc系统付款时，按照资金科提供的资金收付预算做好付款的把关，对超预算的支出情况及时反馈、予以调控，以保证集团资金池有足够存款余额。
（三）资金结算管理坚持按期报告和分析，管理、分析能力明显提高。
邮储银行支付结算工作总结
近年来，邮储银行网络既覆盖大中城市，又深入农村地区，新网点的建设无疑进一步扩大了邮储服务的地理范围，为客户提供覆盖面更广的金融服务，支付结算方面，邮储银行目前已在全国范围内实现账户查询、行内转账、跨行汇款、按址汇款、密码汇款、代理基金业务、代理国债业务、人民币理财业务、外币业务、代理保险业务、个人贷款业务、信用卡业务、网上缴费业务、网上支付业务等多项功能。网上电子结售汇、网上黄金买卖、第三方存管等业务功能也将陆续实现。
支付结算是为清偿商品交换和劳务活动以及金融资产交易所引起的债权债务关系，由银行运用其技术设施和遍布城乡的机构网络所提供的金融服务业务，成为媒介商品交易和国民经济各部门、各单位和个人经济活动的纽带。结算业务的开展有助于为商业银行资产负债业务营造良好的外部环境。
(一)支付结算业务关系着邮储银行资金的营运与企业生存。
场环境，增强获利能力的重要手段。
（二）支付结算业务促使邮储银行聚集社会闲散资金，扩大其信贷资金的来源。
企业与单位在银行都开立了结算账户，银行方便、快捷的结算服务，先进的结算工具，可以吸收大量生产流通领域的周转资金存入银行。同时，银行在办理结算时，款项从付款方账户划转到收款方账户的过程中，经常会形成一定的在途资金，这些资金会随着结算业务量的增加而增加，虽然每笔数额较小且期限很短，但在一定时期内总有相当数量的资金沉淀下来，这部分资金可以被银行运用，从而为银行的放款和投资提供稳定的资金来源。
（三）促进社会资金周转，提高资金使用效益。
各经济单位之间的经济往来款项通过银行进行清算能及时迅速地进行资金划拨，简化结算手续，缩短结算过程，减少流通环节的资金沉淀，从而加速资金和商品周转，提高资金使用效益，为经济发展创造良好的条件。
与社会的“双赢”，这已成为商业银行目前所面临的一个重要课题。
银行支付结算工作自查报告
根据相关文件要求，我行高度重视，积极和人民银行沟通，对照《银行业金融机构支付结算工作考核办法》认真梳理，解释开展自查工作，现将自查工作报告如下：
本次支付结算工作的检查期间为1月1日到12月31日，根据要求我行认真组织了综合管理部、综合业务部的相关人员对我行的支付结算业务和各项管理工作开展了自查，包括综合管理、支付系统管理、结算管理、银行卡管理、账户管理。经自查，我行辖内网点能够依法经营，内控制度健全，并能按照相关法律和人民银行要求办理各项业务，未出现重大的操作性错误。
(一)综合管理。
1、我行积极参加人民银行支付结算管理部门组织的各类专业会议，遵守会议纪律，按照会议要求准备相关会议资料，会后及时向相关人员传达会议精神，组织学习相关内容，贯彻执行支付结算法律法规，保障支付结算活动正常进行。
2、我行按时报送年度支付结算工作总结，涉及支付结算工作的重大事项及重要案例及时报当地人民银行备案，并根据工作安排积极配合人民银行完成年度支付结算金融服务报告、支付通讯等支付结算相关材料的报送工作。
3、加强支付结算人员新业务知识的宣传、培训，努力提高支付结算服务水平。
(二)支付系统管理。
1、我行严格执行支付系统清算纪律，加强支付系统安全管理。按照现代化支付系统、支票影像系业务处理办法、手续办理各项支付业务。规范直接参与者地方押密钥的领用、登记和保管，制定支付系统地方押密钥管理岗位职责并合理设置人员岗位。
2、加强支付系统流动性管理，建立了清算账户和同城清算备付金账户资金头寸的日常监测和预警机制，确保了支付系统安全、稳定、高效运作和各项通过支付系统办理的业务顺利开展。
3、按时报送支付清算系统等基础设施建设过程中业务测试、模拟运行、业务需求及系统管理办法征求意见等相关材料，搞好支付结算综合反映。
(三)结算管理。
我支行严格按照支付结算制度、业务处理手续和实施办法组织结算业务管理。规范支付结算工具创新业务、有关票据结算凭证的印制和结算印章的刻制，以及对票据、重要结算凭证、结算印章、银行汇票密押、数字签名等安全措施应用的管理。同时，认真、及时做好支付结算数据的统计和编报工作，努力完成人民银行布置的结算管理方面的情况调查及专题文字材料。
(四)银行卡管理。
1、特约商户管理。我行已建立商户风险评级及风险审批制度，营销客户经理、pos后台管理人员以及市行、省行审批人员、监控检查等岗位相互分离，严控商户准入及审批管理。我行暂无低扣率、零扣率商户，也不存在异地拓展商户。发展特约商户都经过严格的实名审核和现场调查制度，充分利用联网核查身份信息系统、人民银行征信系统、中国银联银行卡风险信息共享系统等核查方式，核实商户法定代表人或负责人、授权经办人的个人身份，到现场调查了解商户的经营背景、营业场所、经营、范围、财务状况、资信等情况，并在pos业务管理控制台中登记商户信息。我行按照要求在银联商户信息注册平台进行商户信息注册。特约商户在银联商户信息注册系统中信息与真实信息相符，包括商户名称、商户编码、商户类别码、收单机构代码、受理机构代码、地区代码、商户状态、终端编号等内容。
2、我行发卡业务严格按照《个人存款账户实名制规定》《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》《人民币银行结算账户管理办法》等相关规定办理各项个人结算账户业务，未发现违规现象。
3、及时监测银行卡交易与使用管理情况，定时查看报表管理平台上的发卡数、已发卡账户总存款金额和平均余额，配合人行完成银行卡数据的统计和编报工作。
(五)账户管理。
1、单位账户。从自查情况看，我行在开立单位账户时做到了：
六是加强印鉴卡、重要空白凭证等业务单证管理，将空白印鉴卡视同为重要空白凭证管理，严密重要空白凭证管理，严密重要空白凭证控号管理措施，对外出售凭证纳入系统控制，并需确认购买人身份。
2、个人账户。我行对个人账户的自查重点要求在：是否开立匿名、假名个人结算账户、是否按照规定要求客户出示身份证件并留存复印件、境内个人办理个人结算账户业务是否开展联网核查等。经查，我行严格按照《个人存款账户实名制规定》《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》《人民币银行结算账户管理办法》等相关规定办理各项个人结算账户业务，未发现违规现象。
通过本次自查反映的情况可以看出，我行人民币支付结算管理工作总体上较为有序，未发现重大风险隐患，各项支付结算法规执行较为到位，相关人员具备基本业务素质。但是经过检查，我们也发现了一些问题：
(1)针对复杂多变的银行突发事件，我行各项突发事件应急方案还不够完善，应急演练工作落实不到位，相关人员缺少应对经验。
(2)我行支付结算业务存在支票影像截留业务成功率不高的问题，没有全部实现与人民银行影像支票系统对接，支票影像交换业务开展存在困难。
1、针对本次自查发现的问题，我行将高度重视，以此为契机，对存在的问题切实整改。认真执行监管部门的要求，依法经营，不断完善各项制度，提高我行的支付结算管理水平，维护银行业支付体系的安全。
2、建立健全支付清算系统危机处置组织机构，不断完善支付清算系统应急预案，定期组织开展危机处置应急演练。加强员工培训，提高自律意识。通过开展业务培训、技能竞赛等方式，督促相关人员认真学习支付结算相关规定，杜绝管理漏洞和风险隐患。
3、强化宣传，提升竞争力。加大对人民银行大小额支付系统结算、银行本票、支票影像交换系统。
银行支付结算工作动态范文
2018年在单位领导的正确引领下，在相关科室的鼎立协助和有关部门的紧密配合下，我科室全体同志凭着应有的职业热情和责任心同心协力，顺利的完成了各项工作，并取得了一定成绩。为了能在2019年取得更大的进步，我们总结过去查找不足，现将2018年工作总结如下：
一、工作开展情况。
收付中心按照财政局全年工作目标遂步开展各项工作：1.完成年终结账、编制报表并装订成册；对财务档案进行全面分类整理，按档案管理办法规范分类。设置各预算单位2019年新账薄及2018年账簿结转。
年3月完成2017年管委会总决算及部门决算的全部编报工作。2018年8月完成2017年各预算单位的部门决算公开工作。
5.为做好2018年预算执行工作，我们始终坚持以“安全、规范、高效”为目标，重点加强预算执行监控工作，及时发现支付运行管理中的问题，认真梳理原因、总结经验，管好用活财政资金。涉及改变预算项目、未办理政府采购手续、改变资金用途、票据填写错误等问题，进一步提高了财政资金安全性、规范性和有效性。
6.规范和加强债券资金管理，设立专账，确保债权、债务清晰明了，保障资金的合理使用和正常运行。
7.每月月底与人民银行核对数据后，编报收支月报和预算执行分析报表上报给市财政局。
二、认真学习专业知识，提高专业技能。
自年初以来，为掌握更多的财政业务方面的知识，以提高业务技能，更好的完成财政工作，收付中心员工抓时间、挤时间积极学习专业知识，积极参加上级部门安排的各项业务培训，特别是参加了市财政局组织的政府财务报告编制培训和电子支付系统的学习，在干中学、学中干，将所学知识应用于实践，实践中发现的知识点欠缺及时进行学习，不断积累经验，提高自己的业务技能。
总之，2018年收付中心的工作取得了一定成绩，但也还存在很多不足之处，新的一年中，我们将以新的思路、新的姿态、以更高的标准要求自己，争取2019年工作再上新台阶。
银行支付结算工作动态范文
近年来，我科室支付结算工作在xx中支党委及xx中支支付结算处的正确领导下，以改善xxxx农牧区支付服务环境为目标，通过制定“一个规划”、开展“两项试点”、实施“三项创新”、建立“四项机制”，使辖区支付服务环境一定程度上得到了改善，取得了一些成绩，得到了上级行、地方政府的充分肯定。我们的主要做法是：
一、制定“一个规划”
按照《xxxxxx关于改善农村地区支付服务环境的指导意见》（银发[2009]224号）以及201x年中央1号文件精神，我科室以“服务三农、支农惠农”为目标，于201x年制定下发了《xxxx改善农村牧区支付服务环境建设三年规划》并由xxxx政府批转执行。引导辖内各金融机构按照目标任务分解表，有针对性的开展各项工作，确保改善农牧区支付服务环境落到实处。
二、开展“两项试点”
一是开展《支付系统取代同城票据交换系统》试点工作。针对xx地区支付系统利用率较低，资金运转速度较慢的现状，试点取消同城票据交换即传统跑票式结算方式，通过大小额支付系统高效办理同城票据交换业务。
务难的实际问题，通过借鉴兄弟行的先进经验，在xx地区试点运行账户影像系统，将纸质账户资料进行扫描，实行账户远程核准，为各金融机构和存款人提供便利。
三、实施“三项创新”
一是支付工具创新。为贯彻落实国家支农惠农政策，在xxxx金融服务缺失乡镇推出银行卡+pos机模式的新型惠农支付服务业务，有效满足边远地区农牧民存取款、转账、消费等支付服务需求，促进惠农政策深入落实，推动城乡金融协调发展。
二是支付系统创新。为进一步提高大小额支付系统使用率，进一步发挥小额定期借记业务的快捷优势。先是在xx地区取消了同城特约委托收款业务，公用事业收费及公益性收费业务均通过小额支付系统的定期借记业务办理。随后在德令哈地区试点取消同城票据交换系统，结束传统手工跑票结算方式，相关业务均通过支付系统高效办理。
三是账户管理方式创新。账户影像系统的上线运行，在不改变人民币银行结算账户管理系统操作流程的前提下，对纸质开户资料进行扫描、传输、审核、比对、存贮、查阅和管理，实现了远程核准银行结算账户和账户资料档案电子化管理。有效解决了纸质账户资料与电子账户资料不同步的问题，缩短了账户核准业务办理时间，为客户和经办银行节约了费用，有效提升了账户档案管理水平。
四、建立“四项机制”
一是建立组织保障机制。成立了由xx政府分管金融副xx长任组。
长，人行xx中支行长为副组长，财政局、税务局、工商局、全xx各银行业金融机构负责人为成员的“xxxx改善支付服务环境建设工作领导小组”，统一组织、领导和监督改善农牧区支付服务环境建设工作。并形成了办公会议机制，定期召开专项工作会议，沟通协调和督促解决全xx银行业金融机构在开展改善农牧区支付服务环境建设工作中存在的问题和困难。
银行支付结算工作动态范文
工作任务，现将履职情况汇报如下：
1、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员工，服务的好坏直接关系到总。
户所急，高效率、高水平地为支行服务。
2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了《反_法规汇编》、《个人金融业。
务营销手册》和内控管理制度等内容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督。
促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方。
权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化。
柜员风险防范意识；二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日。
志》推荐到《心桥》，制定《xx年季度柜员考核表》，以目标为导向，促使员工成长。
4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。
持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加。
强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时。
与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进行会计辅导。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作。
工作总结。
xx年已悄然过去，衡南支行8个月大了。8个月期间，衡南支行得到了衡阳市分行领。
段，我们不急不躁，一步一个脚印充实自己，加强自身团队的建设和各项机制的完善，克服。
可罗雀到门庭如市，每日高朋满座，从衡南县城的新生儿到新宠儿，我们宠辱不惊。在衡。
南县志的宣传册里，我们加入了“建设银行衡南支行”的名字，让它载入史册，我们把银行。
卡，信用卡，电子银行带入了千家万户；让全新的服务理念和品牌形象在衡南县扎根；通过。
占比大。二各项指标完成情况1存款。
截止12月底，我支行全口径存款万元，完成市分行计划%，其中公司存款万元，个。
地矿产交易中心，云集工业园，社会保障局，公路管理局，交通局等优质的机构客户；也有。
放的目标客户，对目标客户进行细致的评级和实地走访工作，截止xx年底，我支行成功发。
公司已经做好客户资料的采集和初步的评级工作，资料正交上级行审批当中。目前有多家当。
地优质中小企业和优质房地产企业对我支行有信贷需求。3中间业务收入。
慢慢形成一个成熟点的规模，中间业务收入来源渠道也慢慢拓宽。4产品完成情况。
电子银行的新增有效户的各个指标一直系统内排名靠前，其中银户，手机银行户，电话银行户，短信金管家户。信用卡完成张，代理保险万。
三工作亮点和成效。
一户一策”的方法，依靠政府机构提供的相关资讯，一个个单位走访，一个个领导负责人办。
余额账户支付的金融服务。依靠财政系统的支付拨款职能，支行努力沉淀其下游资金，营销。
下游机构开户，实现资金和客户的归集。
项目的开户让衡南支行在衡南县的金融市场站稳了脚跟，对公业务飞速发展。
3）联动营销显成效。
企业的开户带来了大批个人客户，个人客户带来了产品的营销，产品的营销又牢牢绑住。
了现有的高端客户，高端客户所属的公司账户开到我支行。这一系列的连锁效应就是我支行。
业务良好循环的一个缩影。这样的良好循环让我支行形成了一个牢固的发展关系：衡南支行，客户，第三方。
3成功打造一支和谐精英团队。
银行可持续发展依托的是整个员工队伍的战斗力和潜力。衡南支行是一支年轻队伍，也。
是一支朝气蓬勃，不怕挫折，积极向上的队伍。在支行领导班子的正确领导下，这支队伍有。
作，完成市分行安排的各项任务。
亿，中间业务收入200万左右。2措施：
1）做好市场调研工作，继续营销大的对公项目。衡南县域经济发展还在上升期，还有巨。
大的市场潜力有待挖掘。我支行近期将促成县财政局更多的专项资金科室在我支行开户，依。
靠财政局这个源头，延伸下游公司项目；促成国土资源局土地储备中心在我支行开户，联动。
下游房产公司或私人客户开户；营销没有涉及的农，林，水利项目，走进县域的医院，部队。
和学校。
2）提高团队整体核心竞争力。工商银行已进驻衡南，必须提高整个团队的忧患意识，而。
不能在现有成绩面前沾沾自喜。只有更迅速地发展才能不被激烈的竞争给淘汰，只有不断地。
更新能力，加大业务学习力度，以最专业的素质让客户信服。
3）加强信贷营销，使中间业务收入成为亮点而不是短板。加强对中小优质企业的营销和。
筛选，加大投放力度，继续与企业和政府进行良好互动，采集有效地资讯，大胆走出去营销，实现中间业务收入的大幅度增长。
4）总结归纳现阶段发展的经验和教训，去粗取精，吸取兄弟行的宝贵经验，以空杯的心。
态进入支行的成长期。继续把“客户”和“服务”两大主题放第一位，并不断地升级适应日。
趋激烈的金融竞赛，编制客户树状结构图，科学管理现有的客户，不停地总结和细分客户群。
体，不同的客户群体设定不同的维护方案。
五展望。
展望xx年，尽管我们前进的途中将面临许多新的挑战和各种困难，衡南建行全体员工。
始终以坚定的信念保持必胜的信心，以务实的态度加倍努力工作，认真做好自己的事情，按。
作管理体系,经常参加综合监管每周定期召开科务会,安排布置的各岗位工作，及时沟通情况。
人员不稳定的问题。另外，我与监管股负责人按《金融监管责任制》和行内制定的《量化细。
合，充分发挥了金融监管各岗位人员的职能作用。
一、银行监管与合作监管。
人员必须作到对政策规定熟、实际现场检查技能高、非现场分析到位，围绕上述三个方面，我行监管人员在参加中心支行培训的同时，督促监管人员自学有关监管业务知识，在一定的时期内迅速提高监管人员的综合素质，以适应形势发展的需要。
监测数据系统、金融行政监管子系统等应用程序进行了逐项落实，切实保证了监管实务操作。
管电子化和文本化管理相结合的原则，落实监管实务操作在计算机中的应用，保证了中心支。
行与我行之间的监管信息与实务操作的沟通，通过监管电子化的建设，切实提高了监管的各。
项基础工作水平。
3、继续严格加强对银行业行政监管、确保监管的合规性。
理人员任职资格的审查。二是在xx年9月组织完成了辖内银行业高级管理人员的任职期间的考试及年度考核工作，并将考试及考核结果装入银行业高级管理人员档案存档。
（2）加强对机构准入和退出的监管，在积极支持银行机构改革的同时全年完成了银行机。
求作好审批工作，保证了银行业机构撤并所申报的资料完整、审批材料的合规，在一季度对。
xx年机构和人员上报的材料进行一次复审，凡不符合规定或要素不全的一律在一季度末之。
行业机构的年检工作，依照上年年检各项要求履行了手续，年检中没有走过场，现场检查面。
达100%。年检报告于6月20日前上报了银行科。
4、进一步落实监管责任制，切实履行了监管职责。2月底前，按照人行呼伦贝尔市中心。
支行《中国人民银行呼伦贝尔市中心支行合作金融监管责任制实施细则》等制度和办法，完。
成了支行与农村信用社联社签定监管责任状、支行主管行长与监管股长签定监管责任状和监。
项监管责任制得到有效的贯彻和落实。
5、采取签定监管责任状和按月对新增贷款合规性进检查等措施，督促辖内农村信用社进。
一步端正服务方向，加大支农力度，全面推动农户小额联保贷款和农户小额信用贷款，进一。
步控制和压缩大额贷款的发放。全年我支行克服了全国普遍流行的“非典型性肺炎”疫情带。
来的影响，利用现场和非现场检查等手段对辖内4家农村信用社当年新增贷款的合规性进行。
按月检查，检查中发现的问题及处理意见及时反馈给联社和各社，并督促其及时改正。通过。
贷款和贷款抵押担保手续不合规等情况。
6、高度重视清收不良贷款工作，进一步化解农村信用社贷款风险。今伊始，我支行把督。
万元，占全部风险贷款%，取得较好的成效。
场检查、金融统计执法检查和信贷咨询系统登录情况检查工作,使我辖区违规问题明显减少。
上级行上报“地区金融发展状况调查、下岗职工再就业贷款情况调查、地区助学贷款情况调。
查、生态环境趋势调查、商业银行不良资产损失率情况调查、中间业务调查、房地产业务发。
展情况调查金融支持地方经济情况调查、中小企业融资情况调查等12项指令性调查任务。
工作明显提高，主要表现为：一是各项管理制度已初具雏形，有了一定的基础；二是全员综。
合素质有较大提高，并有了一些工作经验；三是搞了一些分析、预测、调查，为领导决策提。
具体工作当中存在监管力度不够和工作积极性不高等缺点。在今后的工作当中克服缺点，做。
个人工作总结。
自身不断努力学习，各方面均取得一定的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作情况：
快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料，掌握银行各种业务操作流程，勇于发现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教，学习他们的先进经验和知识，提高自身素质。
二、工作学习方面在建行的这一年里，我是在营业部工作。银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，在营业部充分的体现了这一点，为此，我常常提醒自己善待别人，便是善待自己。
在这里学到了一部分银行基础业务，比如：人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。
让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起。
xx年已悄然过去，衡南支行8个月大了。8个月期间，衡南支行得到了衡阳市分行领。
段，我们不急不躁，一步一个脚印充实自己，加强自身团队的建设和各项机制的完善，克服。
可罗雀到门庭如市，每日高朋满座，从衡南县城的新生儿到新宠儿，我们宠辱不惊。在衡。
南县志的宣传册里，我们加入了“建设银行衡南支行”的名字，让它载入史册，我们把银行。
卡，信用卡，电子银行带入了千家万户；让全新的服务理念和品牌形象在衡南县扎根；通过。
占比大。二各项指标完成情况1存款。
截止12月底，我支行全口径存款万元，完成市分行计划%，其中公司存款万元，个。
地矿产交易中心，云集工业园，社会保障局，公路管理局，交通局等优质的机构客户；也有。
放的目标客户，对目标客户进行细致的评级和实地走访工作，截止xx年底，我支行成功发。
公司已经做好客户资料的采集和初步的评级工作，资料正交上级行审批当中。目前有多家当。
地优质中小企业和优质房地产企业对我支行有信贷需求。3中间业务收入。
慢慢形成一个成熟点的规模，中间业务收入来源渠道也慢慢拓宽。4产品完成情况。
电子银行的新增有效户的各个指标一直系统内排名靠前，其中银户，手机银行户，电话银行户，短信金管家户。信用卡完成张，代理保险万。
三工作亮点和成效。
一户一策”的方法，依靠政府机构提供的相关资讯，一个个单位走访，一个个领导负责人办。
1）为财政等大的机构客户提供金融服务。
余额账户支付的金融服务。依靠财政系统的支付拨款职能，支行努力沉淀其下游资金，营销。
下游机构开户，实现资金和客户的归集。
项目的开户让衡南支行在衡南县的金融市场站稳了脚跟，对公业务飞速发展。
3）联动营销显成效。
是一支朝气蓬勃，不怕挫折，积极向上的队伍。在支行领导班子的正确领导下，这支队伍有。
作，完成市分行安排的各项任务。
亿，中间业务收入200万左右。2措施：
1）做好市场调研工作，继续营销大的对公项目。衡南县域经济发展还在上升期，还有巨。
大的市场潜力有待挖掘。我支行近期将促成县财政局更多的专项资金科室在我支行开户，依。
靠财政局这个源头，延伸下游公司项目；促成国土资源局土地储备中心在我支行开户，联动。
下游房产公司或私人客户开户；营销没有涉及的农，林，水利项目，走进县域的医院，部队。
和学校。
2）提高团队整体核心竞争力。工商银行已进驻衡南，必须提高整个团队的忧患意识，而。
不能在现有成绩面前沾沾自喜。只有更迅速地发展才能不被激烈的竞争给淘汰，只有不断地。
更新能力，加大业务学习力度，以最专业的素质让客户信服。
3）加强信贷营销，使中间业务收入成为亮点而不是短板。加强对中小优质企业的营销和。
筛选，加大投放力度，继续与企业和政府进行良好互动，采集有效地资讯，大胆走出去营销，实现中间业务收入的大幅度增长。
4）总结归纳现阶段发展的经验和教训，去粗取精，吸取兄弟行的宝贵经验，以空杯的心。
态进入支行的成长期。继续把“客户”和“服务”两大主题放第一位，并不断地升级适应日。
趋激烈的金融竞赛，编制客户树状结构图，科学管理现有的客户，不停地总结和细分客户群。
体，不同的客户群体设定不同的维护方案。
五展望。
展望xx年，尽管我们前进的途中将面临许多新的挑战和各种困难，衡南建行全体员工。
始终以坚定的信念保持必胜的信心，以务实的态度加倍努力工作，认真做好自己的事情，按。
都过得很充实，每天都在学习着新的业务，这要感谢领导的支持和同事的帮助。在这一年中。
从各方面严格要求自己，时刻要有一种危机感，深深了解与市场共存共亡的重要性。如果不。
户，我们始终注重的是质量而不是数量，所以我们要做好市场调查，针对商户的实际情来发。
展市场。在与各银行关节上也取得了一定的良好关系。扩大了我们通联的市场知名度，为以。
取得了良好效果，同时与银行人员走访市场。并且争取与其它支行取得进一步的沟通，加强。
个人工作总结。
风廉政建设的具体要求，结合本次民主生活会的工作实际，紧密围绕分行党委提出的工作目。
标。不断的加强自我思想建设和作风建设，积极配合一把手工作，充分发挥了自己的主观能。
党委和党风廉政建设的要求，严格的要求自己。按照部门分工，我今年主要分管综合管理室。
和信息中心的工作。现对照员工提出的意见和建议，就一年来的思想和工作情况总结如下：
惜自己。在工作中，体民情、解民忧，为员工办实事，努力改造自己的世界观，端正自己的价值观，从思想上进一步提高对党风廉政建设重要性认识，时刻牢记为人民服务的宗旨意识，自觉遵守党规党纪，法律法规，增强拒腐防变能力。
好同志间关系。坚持民主集中制，个人服从组织，下级服从上级，重大问题集体研究，办事。
藏分行企业站建设；版本的升级和信息补录工作；人力资源系统的升级改造；
运行中心成立一周年文艺晚会；桥牌讲座等项目性和建设性工作。共举办了全行性的培训班。
4期，有力的推动了我行业务的整体发展水平。在日常工作的管理过程中，始终坚持以人为。
工生日聚会、晨训、每周一课等形式，利用业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和发。
《千古奇谋》《上下五千年》等文学和管理著作。撰写了一些分析性文章和营销策划类的方案，其中《浅析资源配置和风险管理的辨证关系》被总行站采用。
三、存在的问题与努力方向存在的问题：
1、总体上讲和员工的沟通交流不够，对部门内的监督管理也有不到位的现象。管理能力。
和工作效率也有待于进一步提高。
2、有时对政治学习、自我提高抓得不紧，理论水平提高慢，撰写调研文章不多。
3、支部工作抓的不紧，学习方式比较陈旧，创新力度不大。努力方向：
治眼界，争做一个优秀的中层管理人员。
2、定期与员工交流工作、学习、思想的方面内容，以达到互相激励互相帮助，共同提高的目的。把更多的时间用在学习和思考工作上；生活简朴、勤俭节约，保持艰苦奋斗的传统。
3、扎实开展好支部工作，创新工作机制，解决好工作和学习中存在的问题，务求实效。
坚持民主集中制，遵守“三重一大”议事规则。树立民主讨论之风，克服个人主义，开展好。
释放自己青春的能量，点燃起事业的梦想；不知不觉已近年底，在这短短的四个月中，无论。
是在工作上，学习上还是在思想上，我都逐渐变得成熟起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐。
枯燥并且忙碌的工作，谈不上事业，其实不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜台作为一。
线岗位，是银行与客户关系的直接枢纽，因此更能锻炼技能。刚开始接触柜面工作，因知识。
有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将提高业务，将工作更上一层。
待客流众多，因此这样的工作环境就迫使我不断地提醒自己要在工作中加倍认真，严格按总。
行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作，始终如一地要求自己，在做好自己工作的同。
时，多帮助同事；当发现问题的时候，虚心地向其他同事请教。对待业务技能，我秉持着三。
人行必有我师的理念，千方百计地把自己薄弱之处加强补足。于是在领导、老师的关心、支。
持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，提高业务知识学习频率，自觉遵守法律法规。
乏学习的紧迫感，且理论基础、专业知识、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作疲累。
质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充。
业员个人工作总结。
xx年是我负责工作的第3年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报如下：
1、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员工，服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。
2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了《反_法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识；二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》，制定《xx年季度柜员考核表》，以目标为导向，促使员工成长。
4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进行会计辅导。
峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应我行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
为了进一步做好部门工作，树立清政廉洁意识，提高自我约束、自我净化能力。按照党风廉政建设的具体要求，结合本次民主生活会的工作实际，紧密围绕分行党委提出的工作目标。不断的加强自我思想建设和作风建设，积极配合一把手工作，充分发挥了自己的主观能动性和创造性。始终坚持以“三个代表”为指导，创新工作思路，深化内部管理。以高度的责任感和事业心，勤奋工作，躬身实践，坚持廉洁不奢侈，坚持勤政不腐化。能够按照分行党委和党风廉政建设的要求，严格的要求自己。按照部门分工，我今年主要分管综合管理室和信息中心的工作。现对照员工提出的意见和建议，就一年来的思想和工作情况总结如下：
一、加强学习，提高素质，增强廉洁从政意识。
通过参加中心组学习和党员的组织生活，特别是十六届四中全会以来，对关于加强党的执政能力建设，正确树立科学的发展观，坚持“三个代表”重要思想。筑牢思想道德防线，保持和发扬党的优良传统，牢记勤政为民、服务为先、廉洁从政、淡漠名利，珍惜工作，珍惜自己。在工作中，体民情、解民忧，为员工办实事，努力改造自己的世界观，端正自己的价值观，从思想上进一步提高对党风廉政建设重要性认识，时刻牢记为人民服务的宗旨意识，自觉遵守党规党纪，法律法规，增强拒腐防变能力。
二、务实工作，廉洁自律，自觉维护运行中心形象。
自觉用“三个代表”重要思想和科学的发展关严格要求自己。认真做好总经理交办的各项工作任务，特别是对自己分管的部门，经常深入科室内部，着力加强正确理念的宣传教育、使员工进一步提高认识，统一思想，强化责任，健全制度，防范风险，落实检查整改措施。工作中自觉执行《党内生活基本准则》，维护班子团结，尊重领导，尊重下级，注意协调好同志间关系。坚持民主集中制，个人服从组织，下级服从上级，重大问题集体研究，办事不独断，虚心听取不同意见。对人诚恳，服务热情，办事公正，敢于承担责任。一年来，在总经理的正确领导和员工们的大力支持下，先后负责完成了现代化支付系统的升级切换；西藏分行企业站建设；版本的升级和信息补录工作；人力资源系统的升级改造；管理信息平台的建设；办公自动化的切换上线；部内风险管理平台的建设；金融统计大检查；运行中心成立一周年文艺晚会；桥牌讲座等项目性和建设性工作。共举办了全行性的培训班4期，有力的推动了我行业务的整体发展水平。在日常工作的管理过程中，始终坚持以人为本，从思想和行动上尊重员工的人格，尊重员工的权利，尊重员工的劳动。努力丰富员工的业余文化生活，积极倡导和实践家园文化建设，着力做好员工培训和员工队伍建设。采用员工生日聚会、晨训、每周一课等形式，利用业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和发展推上了一个新台阶，并得到了总行的好评。
个人发展也得到了一定程度的提高。认真阅读了《孙子兵法》《水煮三国》《治国方略》《千古奇谋》《上下五千年》等文学和管理著作。撰写了一些分析性文章和营销策划类的方案，其中《浅析资源配置和风险管理的辨证关系》被总行站采用。
三、存在的问题与努力方向。
存在的问题：
1、总体上讲和员工的沟通交流不够，对部门内的监督管理也有不到位的现象。管理能力和工作效率也有待于进一步提高。
2、有时对政治学习、自我提高抓得不紧，理论水平提高慢，撰写调研文章不多。
3、支部工作抓的不紧，学习方式比较陈旧，创新力度不大。
努力方向：
1、经常重温《党章》《准则》等时刻牢记党的宗旨、廉洁从政、执政为民；加强政治学习和业务学习，增强自己党性，提高自己政治理论水平，训练好自己政治思想，开阔自己政治眼界，争做一个优秀的中层管理人员。
2、定期与员工交流工作、学习、思想的方面内容，以达到互相激励互相帮助，共同提高的目的。把更多的时间用在学习和思考工作上；生活简朴、勤俭节约，保持艰苦奋斗的传统。
xx银行年工作总结及下一年工作计划。
9银行xx年工作总结及下一年工作计划。
在资本充足率、利率市场化和金融脱媒的大背景下，商业银行发展零售业务已经不再是“喊口号”，各行已经纷纷将“调结构”付诸行动，零售业务的发展速度和比重不断提高。而xx年对于银联信零售银行部来说，也是调整年。在符总的重视下，各产品经理分析了客户需求，梳理了产品体系，同时也加强了与营销的互动，并通过向客户寄送《零售银行产品白皮书》等形式，零售银行部在公司内部的“声音”加强，在客户中的影响力也不断扩大。
一、xx年工作总结。
在领导的指导下，今年本人在履行产品经理职责方面，取得了巨大的进步，下面主要从产品督导、营销与市场推广、客户需求定位和团队建设四个方面，进行了总结：
四大方面。
工作归纳。
产品督导方面。
制定个贷和零售银行产品体系，制定最新产品推荐表；
指导分析师写作，全面监控产品质量，无客户投诉事件；
与数据部和技术部积极沟通，目前综合处理系统中已有个贷相关数据。
营销与市场推广。
对新产品制作营销方案，对客户经理培训；
及时更新样本、产品介绍、征订通知等；
加强主动与营销总监及客户经理的沟通；
通过撰写银行界、回答记者问题等方式，宣传产品。
客户需求定位。
加大了与客户的主动沟通，如民生总行的个性化；
统计所负责客户的反馈信息，并进行归纳总结；
团队管理。
了解团队分析师各自优势及缺点，并适当鼓励和及时指导；
多与分析师沟通，将公司政策和客户需求及时反馈给分析师。
通过以上的种种努力，xx年本人所负责产品产值**万左右，与去年末相比增长40%，完成了年初制定的目标。具体情况如下：
负责产品。
一季度。
二季度。
三季度。
四季度。
个人信贷业务月报。
个贷业务年报。
零售银行同业监测周报。
零售银行同业监测月报。
小微金融资讯。
下线产品。
银行零售业务月度观察。
个性化再销售。
零售银行专题研究。
零售银行同业数据比较。
零售银行年报。
商业银行竞争力评价报告。
个性化项目。
亮点：
第一个亮点是个性化项目取得较大进步，全年共到款**万元，不管是对产品经理还是对分析师来说，均具有重大意义。
第二个亮点是个贷月报优势依然保持，贡献了**%的业绩。
第三个亮点是注重个性化的再销售，比如**银行总行零售银行部的个性化，通过对产品的再组合与整理，及时出台征订通知，加大与营销的沟通，实现了产品价值的最大化，共创造了**万的业绩。
问题：
《零售银行同业监测月报》仅实现了销售一份，分析原因还是月报与周报的定位差异性不大。
《小微金融资讯》季度出刊，时间间隔较长。
二、xx年工作计划。
对于我个人而言，真是感叹岁月如梭，转眼到公司已经三年，作为我来北京后的第一份工作，又赶上公司实行新的产品经理制度，我有幸成为个贷产品经理，本人很珍惜这个机会，时刻以实现客户价值和提升自我素质为工作理念，认真履行产品经理的工作职责。未来，我相信通过银联信的工作平台，在不断实现客户价值的过程中，也能实现自我价值。下一年的工作计划：
xx年，希望能稳定保持目前的工作团队，继续不断改善产品，加强与营销客户经理、客户的沟通，敢于尝试做个性化报告，使我们的产品销售更上一层楼，业绩提升30%以上。同时，还要多向公司优秀的、有经验的同事学习，珍惜公司的培训机会，使得自身及分析师的职业素质不断提高。
（一）产品方面。
（二）数据库方面。
零售银行业务信息的抓取：个人理财、银行卡、电子银行、零售银行均有监测类周报，可以通过技术的主动抓取，减少重复劳动和人力成本。
目前公司数据库中已有个贷相关数据和存款数据。
(三)分析师管理。
一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快......那个胖胖的小伙子态度真不错......农行就是好......这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动......一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践三个代表。
一、在德的方面：继续深入学习、贯彻落实三个代表重要思想，保持_员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与_保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。
二、在能的方面：熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。
管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。
20xx年初，本人组织支行中层干部学习四法，并进行考试。通过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。
根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人先后组织开展现。
银行支付结算工作自查报告
为了加强银行结算帐户管理工作，维护支付结算的正常秩序，按照办事处《转发〈人民币银行结算账户管理办法实施细则〉和〈人民币银行账户管理系统业务处理办法〉(试行)的通知》文件要求，我区联社及时转发了文件，结合账户管理实施细则，提出了具体的检查要求，由各信用社安排专人对银行结算账户进行了一次全面详细的`检查。现检查工作已经结束汇报如下：
我区信用社2005年4月共有单位银行结算帐户1172个，其中，基本帐户964个、一般帐户60个、专用帐户123个、临时帐户25个。现有的银行结算帐户中，由于各种原因，未办理开户许可证的帐户404个，其中基本帐户353个，一般帐户19个，专用帐户21个，临时帐户11个。通过本次自查，撤消不符合规定的账户13个，转入久悬未取户240个。
1、我区信用社银行结算帐户的开立、使用和撤消，都由各社确定一名人员进行审查和管理，实行专人负责。
2、新开立的银行结算帐户，都能按照要求，资料保存完整，实行专卷专夹保管。开户登记制度，开户资料基本完整。
4、开立的基本存款帐户、预算单位专用存款帐户和临时存款帐户，绝大多数有人民银行核发的开户登记证或开户核准通知书。
1、专用存款账户的支取现金大多能按照规定执行。
2、一般存款账户无违规支取现金的行为。
3、单位从银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项，单笔超过5万元的，支付时基本能按照要求审查付款依据，保证款项支付合法合规。
1、个别社由于人员变动，责任不清，账户资料保管不善等，使银行结算账户资料留存不完整。
2、部分社的个别账户，因业务开展等原因，需经人民银行批准的，未及时报送人行批准核发开户核准通知书。
3、个别社的专用账户和临时账户提现未报经人行审批。
4、因未对账户资料年审，部分存款人账户信息变更后，不及时通知开户银行变更，致使信用社对存款人变更的信息无法及时处理。
1、按照实施细则，严格遵守办法规定，确保结算账户管理的合法合规。
2、对未经人行批准开立的`部分银行结算账户，督催各社限期清理或按照办法要求重新审查后办理开户手续。
3、对临时账户超过一年期限，又未申请延期的以及一年未发生业务且与信用社无债务关系的银行结算账户，通知存款人予以销户或转入久悬未取专户管理。
4、加强对银行结算账户的管理和检查工作。今后，联社将按年对信用社银行结算账户的管理，进行专项检查，以督促信用社加强对银行结算账户的管理工作，纠正违规行为，维护支付结算的正常秩序。
总之，通过这次自查，使我区农村信用社的银行结算账户管理工作，得到了加强和提高，但在个别社还存在部分问题，有待与我们在今后的工作中加以完善和纠正，以有效的维护支付结算正常秩序，防范和遏制违规开立账户进行犯罪活动，确保金融业务的稳健运行。
银行支付结算工作动态范文
中国人民银行上海分行：
按照《关于转发的通知》（上海银发[201x]85号）文件要求，结合我行支付结算实际工作情况，开展了本次支付结算自查工作，现将自查有关情况报告如下：
一、自查前准备情况。
我行成立以分管运营业务的副行长担任组长，运营管理部、信息科技部、资金部、合规部、稽核部、各营业单位负责人为成员的自查工作领导小组，运营管理部负责本次支付结算检查工作的具体组织实施与协调工作。
我行依据历年来人民银行制定的支付结算管理、票据业务、账户管理、支付系统方面的检查方案，参照本行内部日常检查方案以及业务重点，制定了较为完善的自查工作方案。我行要求各自查单位开展自查工作时要以防范风险为导向，通过自查发现制度执行薄弱点，排查可能存在的支付结算风险隐患，真正达到自查实际效果。
我行制定的自查方案重点方面主要包括：
一是，已经制订业务操作制度是否已经涵盖了我行开办的支付结算业务类型，相关制度是否仍适用现行业务操作；二是，我行是否严格遵照人民币结算账户管理办法办理各项账户业务；三是，我行是否严格遵守支付结算办法规定办理各项票据业务；四是，办理商业汇票签发及贴现业务内部控制是否严密；五是，支付系统运行是否正常，各类业务办理是否合规；六是，检查支付信息报告情况。（注：我行尚未开办银行卡类业务）。
二、基本情况。
（一）支付结算管理。
务的工作最主要的规定，也是我行开展支付结算类业务工作检查的重要依据。我行较为注重按照业务发展形势，不断完善与修订准则规范。如我行开办通过小额支付系统解付银行本票、华东三省一市银行汇票等业务时，立即于该项准则中增加了相应的业务处理规范与要求，确保办理各项支付结算业务时，一线业务人员能够有章可循、有据可查。
银行支付结算基础工作计划
2006年是我们商业银行业务突飞猛进的一年，也是银行支付结算系统更新升级的一年。回顾一年的工作，我支行能严格执行人民银行和总行结算中心的各项支付结算制度，力求在办理每笔业务时能做到规范准确、快速迅捷，具体地说有以下几点：
一、把好结算第一关，做好开销户工作。
本支行由营业部主管负责单位结算账户的开销户及变更工作，严格按人民银行的规定要求开户单位提交营业执照、代码证、税务登记证、开户许可证等原件及复印件进行开户，并审核提交的登记证书是否按规定进行了年检，是否在营业期限范围内；对符合人行规定的方可受理，并与存款人签订结算协议，对基本户、临时户及专用支现户均通过人行核准并领取开户许可证，对一般户开户能及时通知其基本户开户行，并能将存款人相关信息准确、完整、及时地提交人行账户管理系统并能按人行和总行要求由专人对开户资料进行装订妥善保管。对不符合规定的单位哪怕存款再多都不允许开户，能处理好发展业务、优质服务和遵守制度、严守纪律之间的辩证关系，能按照人民银行的规定对长期未发生业务的单位户转入久悬户管理并设台账与其印鉴卡一起专门保管。
二、机构健全上下联动，齐心做好反^v^工作。
我支行年初就已成立专门的反^v^工作小组，并由支行一把手行长任组长，指导落实本支行反^v^工作；设立了反^v^岗位，落实由固定的人员负责反^v^具体工作。基础台账健全，支行每月至少组织一次对员工反^v^方面的培训，并记录在册，建立了完整的工作台账。大额现金的支取，能按照总行的统一规定进行登记、审批、上报，对不符合规定或与单位经营范围、经营规模不符的不得办理大额现金支取业务，并严格执行总行三级审批制度。我支行落实专人进行大额交易数据补录工作，并能准确及时通过总行向人民银行报送可疑交易。我支行能严格按人行有关规定办理，对不符合规定的一律不得将单位资金转入个人帐户。
三、认真审核客户票据，及时做好结算工作。
我支行临柜人员在收到客户提交的票据和结算凭证时，能按照《票据法》、《支付结算办法》的有关规定，对票据和结算凭证的基本要素，记载事项进行认真审核，审核无误后，才将票据各要素逐一录入电脑，并由复核人员进行复核。对于未使用支付密码的单位支票及现金支票逐笔折角核对印鉴，对新加载使用支付密码的单位或下载密码时需签订使用支付密码承诺书并签章确认（遇单位密码器发生故障需重新下载时需单位出具证明），由复核进行账号下载工作，并告知经办在该户印鉴卡上加盖“凭密码支付”的印章，同时告知主管后由主管在电脑中将该户的支取方式改为凭密码支取支付，密码承诺书由专人保管，定期装订。除此之外，临柜人员在收到转账支票和进账单后，都要通过“同城企业户名查询”交易，查实客户所填账号户名相符后再做提出交易，从而提高了每笔业务的准确率。次日，支行指定专门人员对上个工作日的提出凭证与同城交易清单进行逐笔勾对。我支行营业部承接着开发区自来水公司委托代收水费的业务，有时一天要做上百笔的提出业务，而且有许多金额相同，这就要求勾对人员在勾对时，不仅要核对发生额，还要核对票据号码和流水号等要素，我支行的勾对人员能在规定时间内不折不扣地完成此项任务。在凭证送达结算中心前，还要将凭证再检查一遍，看看章戳是否齐全，支付密码是否用指定的笔书写等等。我支行能严格执行人民银行有关同城代转户的使用规定，由会计主管负责该账户的日常管理。随着大额和小额支付系统的全面上线，我支行能够按照人行的有关规定，认真做好大额和小额支付系统的会计核算工作。对于挂账业务能与发起行及时联系，查明原因后由主管审批做挂账入账或退汇处理，并能及时准确做好查询和查复工作，做到“有疑必查，有查必复，复必详尽，切实处理”。
四、抓好重点业务和关键环节，防范和杜绝结算业务风险。
1、严格执行“密、压（押）、证”三分管制度。
我支行会计人员分工明确合理，能做好印章、印模、印鉴卡和压数机的保管使用工作，专人保管，柜员离岗或休假时能垂直交接由营业部主管进行监交并签章确认；平时上班时做到人离章收，人离机退，中午和营业终了必须入库（柜）保管并有交接手续。柜员密码定期进行修改，并做到口令不公开、柜员不串用。
2、抓好关键环节，防范结算风险。
我支行对单位验资或增资需出具证明的由主管和会计复核共同办理，杜绝一手清事项发生并建立了专门登记簿逐笔登记。近年来我行大力开展中间业务，我支行根据总行有关规定专门制订了全额银承汇票操作流程，严格按“先到位，再审批，先冻结，再出票”的流程操作，严禁对审批手续不全的业务进行操作。为防范操作风险，我支行能坚持定期不定期检查制度，确保“账账、账表、账实相符”。
3、做好银企对账工作，防范经济案件发生。
近年来银行内外勾结侵吞客户或银行款项的案件屡见不鲜，因此我支行将银企对账做为一项重要工作来抓，由行长和分管行长对银企对账工作进行指导和帮助，由营业部主管负责对账工作。为提高回收率，我支行设计了专门的台账对参与银企对账的单位进行登记，详细记载了单位名称、账号、联系人及电话、已发和已收栏，为便于统计和查找还对银企对账单进行了编号。对于有未达账的由主管查明原因与单位进行沟通并在对账回执上注明。由于支行领导和结算中心的高度重视我支行三季度银企对账单回收率高达100%（税户除外）。
4、做好事后监督工作，不断提高结算质量。
我支行事后监督工作由营业部主管担任，按总行规定履行职能，认真审核凭证，并对工作中发现的问题做好记录，及时对柜员进行风险提示。我支行营业部还有个星期四例会制度，在例会上由分管行长和营业部主管对平时业务中的易发差错和薄弱环节进行分析，并共同商计对策和好的做法以防止差错发生，做到“缺什么，补什么”；在例会上及时将新业务、新文件及时传达给柜员，对于一些特殊的疑难业务由主管向人行会计科和结算中心请教直到将业务办好。在2006年度中我支行结算质量总体较高，在总行的各项检查和凭证抽查中名列前茅，差错率较低。
人无完人，金无足赤。纵观一年，工作中既有成功的喜悦，也有不足的小小遗憾。但我们深深懂得每一项工作能够顺利进行，都离不开同事间的团结协作和领导的教诲与点拨，更离不开人民银行和总行结算中心的悉心指导。在此，我们要由衷地向以上部门表示谢意，在新的一年里，我们将一如继往地执行人民银行和总行结算中心的各项规定，将我们支行的结算工作做得更好！
m4。
人民银行县支行支付结算工作总结
一.多选（共70题,共9分）。
1.2005年，中国人民银行对票据和结算凭证格式和要素进行调整后，（）等结算凭证，人民银行不再统一规范格式，各银行可按照支付结算制度的有关规定自主确定格式。
a.银行汇票申请书。
b.进账单。
c.银行卡专用的汇计单、签购单、取现单、存款单、转账单。
d.贴现凭证。
e.托收凭证。
标准答案：a,c,d。
2.票据上（）不得更改，更改的票据无效。（3分）。
a.金额。
b.日期
c.被背书人。
d.收款人名称。
标准答案：a,b,d。
3.电子商业汇票系统工作日分为（）阶段。
a.营业前准备阶段。
b.日间处理阶段。
c.业务截止阶段。
d.日切阶段。
e.日终处理阶段。
标准答案：a,b,c,e。
4.从大额支付系统来看，电子商业汇票系统是（）。
a.无户特许参与者。
b.有户特许参与者。
c.城市处理中心节点。
d.间接参与者。
标准答案：a,c。
5.电子商业汇票系统与（）系统相连接。
a.大额支付系统。
b.小额支付系统。
c.支票影像系统。
d.征信系统。
e.商业银行行内系统。
标准答案：a,d,e。
6.电子商业汇票系统主要功能有（）。
a.公共管理功能。
b.电子商业汇票业务处理功能。
c.纸质商业汇票登记查询功能。
d.商业汇票转贴现公开报价功能。
e.接口报文接收与发送功能。
标准答案：a,b,c,d,e。
7.银行、财务公司可使用（）途径查询纸质商业汇票。
a.电子商业汇票系统。
b.大额支付系统。
c.小额支付系统。
d.传真。
e.代理查询。
f.现场查询。
标准答案：a,b,d,e,f。
8.由（）登记纸质商业汇票信息。
a.银行。
b.客户。
c.财务公司。
d.票据清算中心。
标准答案：a,c。
9.以背书的目的为标准，背书可分为（）。
a.委托收款背书。
b.质押背书。
c.转让背书。
d.非转让背书。
标准答案：c,d。
10.在（）情况下要登记纸质商业汇票。
a.承兑。
b.贴现。
c.未用退回。
d.质押。
e.挂失止付。
标准答案：a,b,c,d,e。
11.商业承兑汇票的出票人，为在银行开立存款账户的（）。
a.法人。
b.个人。
c.其他组织。
d.个体工商户。
标准答案：a,c。
12.银行汇票持票人向银行提示付款时，必须同时提交（），缺少任何一联，银行不予受理。
a.银行汇票。
b.银行汇票卡片。
c.多余款收账通知。
d.解讫通知。
标准答案：a,d。
13.电子商业汇票面临（）风险。
a.票据诈骗。
b.数据文件丢失。
c.系统运行瘫痪。
d.网络遭遇攻击。
e.病毒入侵。
标准答案：b,c,d,e。
14.在电子商业汇票系统中，（）在进行业务处理时，需要加盖电子签名。
a.客户。
b.接入行。
c.接入财务公司。
标准答案：a,b,c,d。
15.银行、财务公司提供电子商业汇票业务服务需具备（）条件。
a.申请加入电子商业汇票系统。
b.申请加入支票影像系统。
c.具有支付系统行号。
d.具有中华人民共和国组织机构代码。
标准答案：a,c,d。
16.与纸质商业汇票相比，电子商业汇票具有以下特点（）。
a.以数据电文形式代替实物票据。
b.以电子签名取代实体签章。
c.以网络传输代替人工传递。
d.以计算机录入代替手工书写。
标准答案：a,b,c,d。
a.以任何理由压票、任意退票、截留挪用客户和他行资金。
b.无理拒绝支付应由银行支付的票据款项。
c.违章签发、承兑、贴现票据，套取银行资金。
d.签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款。
e.在支付结算制度之外规定附加条件，影响汇路畅通。
标准答案：a,b,c,d,e。
18.《支付结算办法》所称结算方式，是指（）（3分）。
a.信用证。
b.汇兑。
c.托收承付。
d.委托收款。
标准答案：b,c,d。
19.可以由失票人通知付款人或者代理付款人挂失止付的票据为（）。
a.已承兑的商业汇票。
b.要素填写齐全的支票。
c.未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票。
d.未填明“现金”字样的银行本票丧失。
e.通过小额支付系统清算的银行本票。
标准答案：a,b,e。
20.《票据法》所称的票据，是指（）（3分）。
a.银行汇票。
b.本票。
c.支票。
d.商业汇票。
标准答案：a,b,c,d。
21.2005年，中国人民银行对票据和结算凭证格式和要素进行了调整，包括（）。
a.支票、电汇凭证和信汇凭证正面增加支付密码的填写位置。
b.支票背面、汇兑凭证正面增加“附加信息”栏。
c.本票增加申请人名称。
d.汇票、本票背书栏由三栏调整为两栏，支票背书栏由两栏调整为一栏。
标准答案：a,b,c,d。
22.票据可以背书转让，但（）不得背书转让。
a.填明“现金”字样的银行汇票。
b.银行承兑汇票。
c.填明“现金”字样的银行本票。
d.用于支取现金的支票。
e.商业承兑汇票。
标准答案：a,c,d。
23.（）是支付结算和资金清算的中介机构。
a.商业银行。
b.城市信用社。
c.农村信用社。
标准答案：a,b,c。
24.支票的（），可以由出票人授权补记。未补记前不得背书转让和提示付款。
a.出票日期
b.金额。
c.用途。
d.收款人名称。
标准答案：b,d。
25.金融加入同城票据交换需要具备（）。
a.金融许可证。
b.银监局批复。
c.营业执照。
d.申请表。
标准答案：a,b,c。
26.小额净借记限额的构成（）。
a.圈存资金。
b.央行授信。
c.国债质押。
d.其他银行来账资金。
标准答案：a,b,c。
27.申报行用户申报行名行号的流程包括（）。
a.申报行录入。
b.流程控制菜单提交。
标准答案：a,b。
28.下列哪些业务可以纳入小额轧差（）。
a.普通借记业务。
b.普通贷记业务。
c.定期贷记业务。
d.实时贷记业务。
标准答案：b,c。
29.影响小额支付系统日间可用额度的因素（）。
a.净借记限额。
b.发起的贷记业务。
c.接受的贷记业务。
d.发起的借记业务回执。
标准答案：a,b,c,d。
30.可以对下列业务发起冲正（）。
a.实时借记业务。
b.实时贷记业务。
c.实时借记回执业务。
d.普通贷记业务。
标准答案：a,b。
31.可以对下列业务发起撤销（）。
a.实时借记业务。
b.普通借记业务。
c.普通借记业务回执。
d.普通贷记业务。
标准答案：c,d。
32.可以对下列业务发起止付（）。
a.实时借记业务。
b.普通借记业务。
c.定期借记业务。
d.普通贷记业务。
标准答案：b,c。
33.人民币单位银行结算账户按用途分为（）。
a.基本存款账户。
b.一般存款账户。
c.专用存款账户。
d.临时存款账户。
标准答案：a,b,c,d。
34.以下哪类账户实行核准制度（）。
a.基本存款账户。
b.预算单位开立的专用存款账户。
c.临时存款账户。
d.一般存款账户。
标准答案：a,b,c。
35.接入联网核查系统可采取（）两种方式。
a.接口方式。
b.非接口方式。
c.直联方式。
d.间联方式。
标准答案：a,b。
36.银行机构接入联网核查系统应提供（）。
a.金融许可证复印件。
b.营业执照复印件。
c.申请书。
d.组织机构代码证。
标准答案：a,b,c。
37.银行结算账户的开立实行（）两种方式。
a.核准。
b.备案。
c.年检。
d.检查。
标准答案：a,b。
38.异地临时经营活动，应出具（）办理临时账户。
a.营业执照。
b.临时经营地工商行政管理部门的批文。
c.组织机构代码证。
d.税务登记证。
标准答案：a,b。
39.支付系统的参与者包括（）。a.直接参与者。
b.间接参与者。
c.特许参与者。
d.集中接入参与者。
标准答案：a,b,c。
40.支付系统的应用系统包括（）。
a.大额支付系统。
b.小额支付系统。
c.清算账户管理系统。
d.支付管理信息系统。
标准答案：a,b,c,d。
41.现代化支付系统的参与主体包括（）。
a.政策性银行。
b.商业银行。
c.中国国债登记结算公司的综合业务系统。
d.中国外汇交易系统。
标准答案：a,b,c,d。
42.大额支付业务的的撤销处理（）。
a.谁发起谁申请。
b.已清算的业务不能撤销。
c.大额排队队列中的支付不可撤销。
d.撤销成功后商业银行应对付款账户进行账务处理。
标准答案：a,b,d。
43.清算账户余额查询（）。
a.各行总行可以查询自身的清算账户余额。
b.各行总行可以查询作为直接参与者的分支机构的清算账户余额。
c.各分支行可以查询自身的清算账户余额。
d.同级行之间可以相互查询清算账户余额。
标准答案：a,b,c。
44.支付系统行号包括哪几个部分（）。
a.行别代码。
b.地区代码。
c.分支结构序号。
d.验证码。
标准答案：a,b,c,d。
45.申请加入同城票据交换包括哪些环节（）。
a.在准入、退出管理系统进行申报。
b.填写申请表并提交票据清算中心。
c.领取清算章。
d.领取清算袋。
标准答案：a,b。
46.支付系统有哪些联接方式（）。
a.直联。
b.间连。
c.集中接入。
d.分散接入。
标准答案：a,b。
47.小额支付系统有哪些风险防范措施（）。
a.净借记限额。
b.撮合机制。
c.排队机制。
d.实时轧差定时清算机制。
标准答案：a,b。
48.银行汇票持票人向银行提示付款时，必须同时提交（），缺少任何一联，银行不予受理。
a.银行汇票。
b.银行汇票卡片。
c.多余款收账通知。
d.解讫通知。
标准答案：a,d。
49.《支付结算办法》所称结算方式，是指（）。
a.信用证。
b.汇兑。
c.托收承付。
d.委托收款。
标准答案：b,c,d。
50.2005年，中国人民银行对票据和结算凭证格式和要素进行调整后，（）等结算凭证，人民银行不再统一规范格式，各银行可按照支付结算制度的有关规定自主确定格式。
a.银行汇票申请书。
b.进账单。
c.银行卡专用的汇计单、签购单、取现单、存款单、转账单。
d.贴现凭证。
标准答案：a,c,d。
51.票据上（）不得更改，更改的票据无效。
a.金额。
b.日期
c.被背书人。
d.收款人名称。
标准答案：a,b,d。
52.《票据法》所称的票据，是指（）。
a.银行汇票。
b.本票。
c.支票。
d.商业汇票。
标准答案：a,b,c,d。
53.可以由失票人通知付款人或者代理付款人挂失止付的票据为（）。
a.已承兑的商业汇票。
b.要素填写齐全的支票。
c.未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票。
d.未填明“现金”字样的银行本票丧失。
e.通过小额支付系统清算的银行本票。
标准答案：a,b,e。
a.以任何理由压票、任意退票、截留挪用客户和他行资金。
b.无理拒绝支付应由银行支付的票据款项。
c.违章签发、承兑、贴现票据，套取银行资金。
d.签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款。
e.在支付结算制度之外规定附加条件，影响汇路畅通。
标准答案：a,b,c,d,e。
55.银行卡按发行对象不同分为（）。
a.单位卡。
b.个人卡。
c.贷记卡。
d.借记卡。
标准答案：a,b。
终端机具接入银联信息转接网络的两种基本模式是（）。
a.离行。
b.直联。
c.间联。
d.在行。
标准答案：b,c。
57.支付系统参与者包括那些类型（）。
a.商业银行参与者。
b.人行参与者。
c.特许参与者。
d.外汇交易中心。
标准答案：a,b,c。
58.商业银行参加支票影像交换系统的接入方式（）。
a.分散接入。
b.集中接入。
c.代理方式接入。
d.通过票交所接入。
标准答案：a,b。
59.大额支付系统的日终处理包括以下几个环节（）。
a.试算平衡的处理。
b.账户信息的下载。
c.支付信息核对的处理。
d.汇总平衡科目结转。
标准答案：a,b,c。
60.小额净借记限额在npc和ccpc之间进行分配，分配比例的调整（）。
a.手工调整。
b.系统自动调整。
c.系统初始设定比例后不能进行手工调整。
d.手工调整比例后，系统不再进行自动调整。
标准答案：a,b。
61.可以对下列业务发起撤销（）。
a.实时借记业务。
b.普通借记业务。
c.普通借记业务回执。
d.普通贷记业务。
标准答案：c,d。
62.清算账户余额查询（）。
a.各行总行可以查询自身的清算账户余额。
b.各行总行可以查询作为直接参与者的分支机构的清算账户余额。
c.各分支行可以查询自身的清算账户余额。
d.同级行之间可以相互查询清算账户余额。
标准答案：a,b,c。
63.单位客户有下列情形之一的，应向开户银行提出撤销银行结算账户的申请（）。
a.被撤并、解散。
64.银行在开立银行结算账户中，为存款人多头开立银行结算账户的，应予以警告，并处以（）的罚款。
a.5万元以上。
b.30万元以下。
c.2万元以上。
d.50万元以下。
标准答案：a,b。
65.一般存款账户用于办理存款人的下列（）业务。
a.借款转存。
b.借款归还。
c.现金缴存。
d.现金支取。
e.其他结算业务。
标准答案：a,b,c,e。
66.单位存款人申请更换预留公章或财务专用章但无法提供原预留公章或财务专用章的，应向开户银行出具哪些资料。（）。
a.原印签卡片。
b.开户许可证。
c.营业执照正本。
d.司法部门的证明等相关证明文件。
标准答案：a,b,c,d。
67.开户许可证中载明的事项有：（）。
a.申请开户日期；
b.存款人名称；
c.存款人的营业执照号码。
d.开户银行名称。
e.账户性质。
标准答案：b,d,e。
68.按照《人民币银行结算账户管理办法》的规定，存款人有下列（）情形之一的，存款人应向开户银行提出撤销银行结算账户的申请。
69.按照《人民币银行结算账户管理办法》的规定，在哪些情况下，存款人可以申请开立临时存款账户？（）。
a.设立临时机构。
b.异地临时经营活动。
c.注册验资。
标准答案：a,b,c。
70.存款人申请开立个人银行结算账户，可以出具哪些证明文件办理（）。
a.中国居民，应出具居民身份证或临时身份证。
b.中国人民解放军军人，应出具军人身份证件。
c.中国人民武装警察，应出具武警身份证件。
e.外国公民，应出具护照。
f.法律、法规和国家有关文件规定的其他有效证件。
标准答案：a,b,c,d,e,f。
二.判断（共241题,共8分）。
1.依法背书转让的票据，任何单位和个人不得冻结票据款项。但是法律另有规定的除外。
标准答案：正确。
2.票据上可以记载《票据法》和《支付结算办法》规定事项以外的其他出票事项，该记载事项具有票据上的效力，银行应负审查责任。
标准答案：错误。
3.出票人在票据上的签章不符合《票据法》、《票据管理实施办法》和《支付结算办法》规定的，该签章无效。
标准答案：错误。
4.银行汇票代理付款人可以受理未在本行开立存款账户的持票人为单位直接提交的银行汇票。
标准答案：错误。
5.目前，电子商业汇票系统运营者为接入行、接入财务公司免费提供电子商业汇票及其资金清算业务服务。
标准答案：正确。
6.电子商业汇票作为一种重要的权利和义务载体，需要本人进行操作，不得代理。（）。
标准答案：错误7.企业可对电子商业汇票作出承兑。
标准答案：正确。
8.电子商业汇票的承兑人在已承兑票据结清前可以撤销原办理电子商业汇票业务的账户。
标准答案：错误。
9.电子商业汇票系统的基本业务功能包括与电子商业汇票有关的票据托管业务、票据信息接收与存储业务、转发电子商业汇票信息业务、更新电子商业汇票信息业务、资金清算业务、信息服务业务，商业汇票公开报价业务，纸质商业汇票登记查询业务。
标准答案：正确。
10.作为电子商业汇票系统参与者的银行、财务公司申请停止参加电子商业汇票业务处理功能模块或申请撤销大额支付系统行号时，必须指定承接者承接存量的电子商业汇票业务。
标准答案：正确。
11.个人可以使用电子商业汇票。（）。
标准答案：错误。
12.电子商业汇票系统运行后，纸质商业汇票不能继续使用。（）标准答案：错误。
13.电子商业汇票是指出票人依托电子商业汇票系统，以数据电文形式制作的，委托付款人在制定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。（）
标准答案：正确。
14.没有开立存款账户的个人不可以通过银行办理支付结算。
标准答案：错误。
16.银行汇票、本票、支票为即期票据。
标准答案：正确。
17.通过小额支付系统清算的银行本票，不需要加编密押。
标准答案：错误。
18.票据的签发、取得和转让，不必具有真实的交易关系和债权债务关系。
标准答案：错误。
19.单位、个人和银行办理支付结算业务，必须使用按中国人民银行统一规定印制的票据凭证和结算凭证。
标准答案：正确。
20.主债务履行完毕，票据解除质押时，被背书人应以背书转让的方式将质押票据退还背书人。
标准答案：错误。
21.依据有关规定，跨行的支付结算业务一律实行规定代理。
标准答案：错误。
22.在银行卡商户收单业务的开办过程中，各相关参与主体要坚持平等自愿、公平竞争和联网通用原则。
标准答案：正确。
23.依据有关规定，跨行的支付结算业务一律实行规定代理。
标准答案：错误。
24.单位、个人和银行签发票据、填写结算凭证时，单位和银行的名称应当记载全称，不得使用规范化简称。
标准答案：错误。
25.加入现代化支付系统不需要与人民银行签订高额罚息贷款。
标准答案：错误。
26.在不存在人民银行授信、国债质押方式的情况下，商业银行小额支付系统的净借记限额等于商业银行的圈存资金。
标准答案：正确。
27.商业银行清算账户资金不足时不会影响同城票据交换轧差净额的清算。
标准答案：错误。
28.单位银行结算账户自正式开立之日起，即刻正式生效并可办理对外支付。
标准答案：错误。
29.临时存款账户根据开户证明文件确定的期限或单位客户的需要确定有效期限，最长不超过１年。
标准答案：错误。
30.符合开户条件的单位可开立多个基本存款账户。
标准答案：错误。
31.空头支票，是指出票人签发的支票金额超过其付款时在付款人处实有的存款金额。
标准答案：正确。
32.与其预留银行签章不符支票，是指出票人签发与其预留本名的签名样式或者印鉴不符的支票。
标准答案：正确。
33.开户行对申请开立人民币特殊账户的合格境外机构投资者所提供的国家外汇管理部门的批复文件审核无误后，可为其开立人民币特殊账户。
标准答案：正确。
34.个体工商户不能开立基本存款账户。
标准答案：错误。
35.发起行发起的支付业务被支付系统拒绝的，应查找对应的原始凭证，通知付款人发送业务失败。
标准答案：错误。
36.清算窗口时间结束前，排队待清算的同城票据交换轧差净额不能清算的作退回处理。
标准答案：错误。
37.大额支付系统目前开通质押融资业务。
标准答案：正确。
38.加入现代化支付系统的商业银行直接参与者都具有行名行号的申报用户。
标准答案：正确。
39.票据上可以记载《票据法》和《支付结算办法》规定事项以外的其他出票事项，该记载事项具有票据上的效力，银行应负审查责任。
标准答案：错误。
40.单位人民币卡可办理商品交易和劳务供应款项的结算，且可以透支。
标准答案：错误。
41.主债务履行完毕，票据解除质押时，被背书人应以背书转让的方式将质押票据退还背书人。
标准答案：错误。
42.财政预算外资金、证券交易结算资金、期货交易保证金和信托基金专用存款账户不得支取现金。
标准答案：正确。
43.一般存款账户用于办理单位客户各项专用资金的收付。
标准答案：错误。
44.单位客户申请开立单位银行结算账户时，必须由法定代表人或单位负责人直接办理。
标准答案：错误。
45.注册验资临时账户的期限较短，一般为3－6个月。
标准答案：正确。
47.支付系统操作员的用户管理应遵循“双签制”原则，管理员和业务主管用户不采用“双签制”原则。
标准答案：错误。
48.当中国现代化支付系统出现故障时，各银行跨行贷记业务可采用“先横后直”或“先直后横”的方式处理。
标准答案：正确。
49.通过小额支付系统清算的银行本票，不需要加编密押。
标准答案：错误。
50.票据的签发、取得和转让，不必具有真实的交易关系和债权债务关系。
标准答案：错误。
51.单位、个人和银行办理支付结算业务，必须使用按中国人民银行统一规定印制的票据凭证和结算凭证。
标准答案：正确。
52.支行需指定专人每日查看对账结果，保证不符业务当日及时处理完。
标准答案：正确。
53.对账时发生增加或者删除业务的，经办员应与实际业务进行核对，发现差异，应立即自行核查解决。
标准答案：错误。
54.支票影像系统自动核对成功时，有相符与不相符两种结果，对账结果相符时，不需处理。
标准答案：错误。
55.支票影像系统对账时发生增加或者删除业务的，经办员应与实际业务进行核对，发现差异，立即自行核查解决。
标准答案：错误。
56.业务部门最多可以开通2名会计报表查询用户。
标准答案：正确。
57.小额支付系统中城市处理中心对同城业务进行轧差处理。
标准答案：正确。
58.小额支付系统定期贷记是指当事各方按照事先签订的协议，定期发生的批量收款业务，特点是单个付款人付款给单个收款人。
标准答案：错误。
标准答案：错误。
60.小额支付系统录入内容经复核发送后发现有误，如果已纳入轧差的，使用“小额退回申请发送”交易发生退回申请。
标准答案：错误。
61.客户办理人民币单笔10万元以上的现金存取业务的，应当核对客户的有效身份证件或者其他身份证件。
标准答案：错误。
标准答案：错误。
63.见票即付的汇票无需提示承兑。
标准答案：正确。
64.办理查询查复应做到：有查必复、查必及时、复必详尽标准答案：错误。
标准答案：正确。
66.单位在基本存款账户开户银行不得开立一般存款账户，但可以开立专用存款账户。
标准答案：正确。
67.付款人承兑汇票不得附有条件，承兑附有条件的，视为拒绝承兑。
标准答案：正确。
68.汇票的债务可以由保证人承担担保责任，保证人由汇票债务人以外的他人承担。
标准答案：正确。
69.持票人为出票人的，对其前手无追索权。持票人为背书人的，对其后手无追索权。
标准答案：正确。
70.转贴现是指商业汇票的持票人在汇票到期日前，为了取得资金贴付一定利息将票据权利转让给金融机构的票据行为。
标准答案：错误。
71.支票的提示付款期限自出票日起10日内有效，从签发当日计算。
标准答案：正确。
72.出票日期使用小写填写的，银行可受理，未按要求规范填写，银行不可受理
标准答案：错误。
73.出票人签发空头支票、签章与预留印鉴不符的支票，使用支付密码地区，支付密码错误的支票，银行应予以退票，由人民银行按票面金额处以百分之二但不低于1千元的罚款。
标准答案：错误。
74.支票大写金额数字应紧跟人民币字样后，不得留有空白。
标准答案：正确。
75.出票人在本票正面备注栏记载“不得转让”字样的，本票不得转让。
标准答案：正确。
76.凡是经过银行编制或受理的凭证，都必须由经办人员签章，并分别加盖相关业务印章，作附件的单证必须加盖附件戳记。
标准答案：正确。
77.银行本票可以用于转账，注明现金字样的银行本票可以用于支取现金。
标准答案：正确。
78.填明现金字样的银行汇票不得背书转让，区域性银行汇票仅限于在本区域内背书转让。
标准答案：正确。
79.按照中华人民共和国票据法规定，可以使用挂失止付的票据是已承兑商业汇票。
标准答案：正确。
80.单位开立的应与开户单位申请开户的证明文件的名称全称一致。
标准答案：正确。
81.个人开立的应与提供的有效身份证件中的名称全称一致。
标准答案：正确。
82.有字号的个体工商户应与营业执照的字号相一致。
标准答案：正确。
83.无字号的个体工商户应与营业执照记载的经营者姓名一致。
标准答案：错误。
85.可以签发、取得和转让没有真实交易和债权债务的票据，套取银行和他人资金。
标准答案：错误。
86.不准无理拒绝付款，任意占用他人资金。
标准答案：正确。
87.不准违反规定开立和使用账户。
标准答案：正确。
88.不准无理拒绝支付应由银行支付的票据款项。
标准答案：正确。
89.银行可以受理无理拒付、不扣少扣滞纳金。
标准答案：错误。
90.不准违章签发、承兑、贴现票据，套取银行资金。
标准答案：正确。
91.规定单写的凭证，应使用蓝黑墨水或碳素墨水或蓝色签字笔书写。
标准答案：错误。
92.多联套写的凭证，可以使用复写纸复写，但不能使用圆珠笔，必须写透、写清，保持上下一致，不得分张单写。
标准答案：错误。
93.大小写金额数字要符合规范，正确填写，不得自造简化字或使用不规范写法。
标准答案：正确。
94.按规定需要填写大写金额的各种凭证，如果已经填写小写金额，可以不填写大写金额，如果都填写，两者必须一致，不一致的凭证无效。
标准答案：错误。
95.离休干部荣誉证可做为个人有效身份证件。
标准答案：正确。
96.会计年度自公历1月1日起至12月31日止。年度终了办理决算，如遇12月31日为例假日，以12月30日为决算日。
标准答案：错误。
97.会计核算可以以外币为记账本位币。
标准答案：错误。
98.会计记账方法是根据复式记账原理，采用借贷记账法，以会计科目为主体，用以反映本行会计要素具体项目增减变化情况。
标准答案：正确。
标准答案：错误。
100.表外类科目采用单式记账法，以“收入”、“付出”为符号，增加记收入方，减少记付出方，余额在付出方。
标准答案：错误。
101.表外类科目采用单式记账法，以“收入”、“付出”为符号，增加记付出方，减少记收入方，余额在收入方。
标准答案：错误。
102.阿拉伯金额数字万位或元位是0，但千位。角位不是0时，中文大写金额可以只写一个零字，也可以不写零字。（）。
标准答案：正确。
103.各种凭证大写数字到“元”位为止的，在元之后应写“整或正”，在角之后可以不写“整或正”，大写有分也可以写“整或正”。（）。
标准答案：错误。
104.人民币单位结算账户是指银行为单位开立的办理资金收付结算的人民币单位活期存款账户。
标准答案：正确。
105.存款人开立基本存款账户、临时存款账户(因注册验资和增资验资开立的除外）和非预算单位开立专用存款账户实行核准制度，经人行核准后核发开户许可证。
标准答案：错误。
106.按照账户用途分类，人民币单位结算账户可分为核准类账户和备案类账户。
标准答案：错误。
107.一般存款账户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付。
标准答案：正确。
108.对于存款人申请变更备案类结算账户的存款人名称、法定代表人或单位负责人的，开户银行应在2个工作日内，将账户变更的证明文件送当地人行办理变更手续。
标准答案：错误。
109.存款人申请开立单位银行结算账户时，必须由法定代表人或单位负责人直接办理，不得代理。
标准答案：错误。
110.验资账户应以出资额最多的出资人的签章作为划转验资款的预留印鉴。
标准答案：错误。
111.临时存款账户有效期最长不得超过2年，但注册验资开立的临时存款账户除外。
标准答案：错误。
112.存款人申请撤销核准类账户，开户机构需将销户资料送当地人行核准后，再登录账户管理系统进行销户处理。
标准答案：错误。
113.个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入个人银行结算账户管理。
标准答案：错误。
114.办理单位结算账户开户手续，会计部门必须对开户资料的真实性、完整性、合规性负责。
标准答案：错误。
115.存款人因破产、解散申请撤销一般存款账户、专用账户、临时账户的，其账户本息应划转至同名基本账户。
标准答案：正确。
116.支票是指由出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行或者其他金融机构，在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
标准答案：正确。
117.单位、个人之间的劳务供应和清偿债务等款项支付，均可以使用支票，但是单位和个人之间的商品交易款项支付不可以使用支票。
标准答案：错误。
118.支票根据用途不同可分现金支票、转账支票。其中现金支票只能支取现金，转帐支票只能用于转帐。
标准答案：错误。
119.单位和个人在同一票据交换区域或跨票据交换区域的各种款项结算，均可使用支票。跨票据交换区域的异地使用支票，遵循中国人民银行相关规定。
标准答案：正确120.支票的金额、日期、收款人名称，可以由出票人授权补记，未补记前不得背书转让和提示付款。
标准答案：错误。
121.支票的提示付款期限为自出票日起10日，到期日遇节假日不顺延。
标准答案：错误。
标准答案：错误。
123.支票的大小写金额不一致的，可以进行修改，并由出票人签章确认。
标准答案：错误。
124.银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或持票人的票据。
标准答案：正确。
125.银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时按照出票金额无条件支付给收款人或持票人的票据。
标准答案：错误。
126.银行汇票的提示付款期限自出票日起2个月。
标准答案：错误。
127.银行汇票申请人缺少解讫通知要求退款的，出票银行应于银行汇票提示付款期满2个月后办理。
标准答案：错误。
128.银行汇票付款前应审核银行汇票的真伪，对有疑点的汇票，应退退给持票人。
标准答案：错误。
129.申请人由于短缺解讫通知要求退款的，不需要备函向出票行说明短缺原因。
标准答案：错误。
130.银行收到银行汇票挂失止付通知之日起12日内没有收到人民法院的止付通知书的，自第13日起，持票人提示付款，且银行依法向持票人付款的，银行不再承担责任。
标准答案：正确。
131.在银行开立存款账户的法人及其他组织之间存在真实的交易关系或债权债务关系时可以签发商业汇票。
标准答案：正确。
132.商业汇票按承兑人（即付款人）的不同，划分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。
标准答案：正确。
133.商业汇票付款期限由银行确定，最长不超过6个月。
标准答案：错误。
134.商业汇票的提示付款期限为自出票日起10日，持票人逾期提示付款的，持票人开户行不予受理。
标准答案：错误。
135.商业汇票的持票人对票据的背书人和保证人的权利，自票据到期日起2年。
标准答案：错误。
136.商业汇票出票金额、出票日期、收款人名称不得更改。
标准答案：正确。
137.未经背书转让商业汇票，托收凭证上的收款人名称可与票面记载的收款人名称不符。
标准答案：错误。
138.银行承兑汇票承兑时汇票必须记载的事项应当完整。
标准答案：正确。
139.银行本票是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
标准答案：正确。
141.单位和个人在同城或异地（跨省）需要支付各种款项，均可以使用银行本票。
标准答案：错误。
142.银行本票可以用于转账，注明“现金”字样的银行本票可以用于支付现金。
标准答案：正确。
143.银行本票可以用于转账，注明“现金”字样的银行本票只能用于支付现金。
标准答案：错误。
144.银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过1个月。
标准答案：错误。
145.超过付款期限提示付款的本票，客户作出说明后，代理可以受理。
标准答案：错误。
146.申请人或收款人为单位的，不得申请签发现金银行本票。
标准答案：正确。
147.转账银行本票允许背书转让，填明“现金”字样的银行本票不得背书转让。
标准答案：正确。
148.银行本票丧失，失票人可凭人民法院出具的其享有该银行本票票据权利的证明，向出票行请求付款或退款。
标准答案：正确。
149.不得转让本票，还应在本票背面注明“不得转让”字样。
标准答案：错误。
150.背书的银行本票，背书审核要求为背书是否连续、正确，如有粘单的，粘单格式是否符合规定，粘接处是否签章、签章是否正确。
标准答案：正确。
标准答案：正确。
152.大额支付系统支付指令实时处理，差额清算资金。
标准答案：错误。
153.生产系统与中国现代化支付系统以直连方式连接。
标准答案：正确。
154.人行支付系统前置机系统的初始工作日期、历史数据保存期、接入方式、头寸预警值、授权起点金额等系统控制参数由人行支付系统前置机管理员负责设置和维护。
标准答案：正确。
155.人行支付系统前置机管理员根据人员配置和操作管理要求，设置人行支付系统前置操作员以及其操作权限。
标准答案：正确。
156.人行支付系统的密押操作员负责掌管密押操作员卡，使用操作员卡启动、关闭密押设备。
标准答案：正确。
157.人行支付系统前置操作员每日按照人行规定的时间向ccpc登录。登录成功后检查行内系统正常接口的收、发进程，使用通汇控制信息查询交易，确保生产系统中记载的支付系统运行状态与人行支付系统前置机一致。
标准答案：正确。
158.人行支付系统前置操作员及时查阅人行发来的各种通知信息。当收到头寸预警、清算排队等需要应对处理的通知时，及时通知有关部门进行后续处理。
标准答案：正确。
159.人行支付系统前置操作员经常查看人行支付系统前置机上大额支付业务收发情况。使用人行支付系统前置机的统计、查询功能，获取支付往来账笔数、金额和信息笔数等数据，与生产系统监控交易所反映的笔数、金额进行核对。发现异常立即查明原因，及时通知相关通汇部门作相应处理。
标准答案：正确。
160.当人行前置系统已处于非营业时间时，查询支付系统往账登记簿中数据状态为“等待回执”的大额往账，可直接修改本行往账的状态。
标准答案：错误。
161.人行前置上显示已清算的，不能修改为人行拒绝状态，只能修改为发送成功状态。
标准答案：正确。
162.人行前置进行日终处理后，确定没有清算的等待回执往账可以修改为人行拒绝状态后做挂账处理。
标准答案：正确。
163.通过支付系统划款的委托收款付款业务，从委托收款的付款交易发起，系统直接在支付系统往账登记簿中记载，形成支付系统往账贷方待发送信息，通过支付系统确认交易将其发送人行前置机。
标准答案：正确。
164.通过支付系统划款的托收承付付款业务，从托收承付的付款交易发起，系统直接在支付系统往账登记簿中记载，形成支付系统往账贷方待发送信息，通过支付系统确认交易将其发送人行前置机。
标准答案：正确。
165.非通汇部门不可受理支付往账业务。
标准答案：错误。
166.支付系统来账业务由通汇部门集中处理。
标准答案：错误。
167.生产系统的接口程序自动从支付系统前置机实时接收来账报文，写入生产系统的支付系统来账登记簿，且自动按不同条件要求分类入账（自动入账、确认入账、批注入账）处理。
标准答案：正确。
168.目前，大额支付系统只接收支付系统的大额贷报业务和一些特殊的借报通知。
标准答案：正确。
169.小额支付系统是中国现代化支付系统（cnaps）的重要组成部分，主要处理跨行同城、异地纸质凭证截留的借记支付以及金额在规定起点以下的小额贷记支付业务。
标准答案：正确。
170.小额支付系统支付指令实时发送，净额清算资金。
标准答案：错误。
171.定期借记业务指当事各方按照事先签订的协议，定期发生的批量付款业务，如代付工资、保险金等。其业务特点是单个付款人同时付款给多个收款人。
标准答案：错误。
172.定期借记业务指当事各方按照事先签订的协议，定期发生的批量扣款业务，如收款单位委托其开户银行收取的水电煤气等公用事业费用，其业务特点是单个收款人向多个付款人同时收款。
标准答案：正确。
173.定期借记业务指为收款人发起的借记付款人账户的业务，如代理银行完成财政授权支付后向国库申请清算资金。
标准答案：错误。
174.实时贷记业务是付款人发起的实时贷记收款人账户的业务，包括跨行通存业务、柜台实时缴税等。
标准答案：正确。
175.实时贷记业务是收款人发起的实时借记付款人账户的业务，包括跨行通兑业务、税务机关实时扣税业务等。
标准答案：错误。
176.小额支付系统允许清算组织作为特许参与者，接入ccpc办理代收代付业务。
标准答案：正确。
177.清算组织负责将代收付清单通过小额支付系统转发至代理行，由代理行负责发起定期借贷记业务。清算组织不在支付系统开立清算账户，代收付业务的资金清算仍通过收付款单位的开户行进行处理。
标准答案：正确。
178.支票圈存业务是指借助于支付密码技术，由收款人在收受支票时，通过pos、网络、电话等，经由小额支付系统向出票行发出圈存指令，预先从出票人账户上圈存支票金额，以保证支票的及时足额支付的业务。
标准答案：正确。
179.小额支付系统业务处理的基本流程为“24小时连续运行，逐笔发起，组包发送，实时传输，双边轧差，定时清算”。
标准答案：正确。
180.同城业务在城市处理中心（ccpc），异地业务在国家处理中心（npc）逐包按收款清算行和付款清算行双边轧差，并在规定时点提交清算账户管理系统（saps）清算。
标准答案：正确。
181.支付系统往、来账交易目前仅限于人民币的借贷记业务。
标准答案：正确。
182.小额支付系统实行7×24小时不间断运行，系统工作日为自然日。
标准答案：正确。
183.小额支付系统资金清算时间为大额支付系统的工作时间。
标准答案：正确。
184.小额支付系统批量包组包规则以发起清算行为基准，按同一接收清算行和同一业务种类进行组包。
标准答案：正确。
185.小额支付系统和大额支付系统有各自的清算账户。
标准答案：错误。
186.小额支付系统对直接参与者设置净借记限额，限额由授信额度、质押品价值和圈存资金组成。
标准答案：正确。
187.分行发起的贷记支付业务和借记支付业务回执只能在净借记限额内支付。
标准答案：正确。
188.小额支付业务排队等待轧差处理的，按金额由小到大自动排列，金额相同的按时间先后顺序排列。
标准答案：正确。
189.支付业务排队等待轧差处理的时间超过系统设定时间的，小额支付系统人行前置将自动做撤销处理。
标准答案：正确。
190.法定节假日期间，可以继续进行小额支付系统的业务处理，提交后只进行小额支付业务的轧差处理，仅形成异地业务轧差净额和同城业务轧差净额，待法定节假日后的第一个大额支付系统工作日方可提交进行清算处理。
标准答案：正确。
191.生产系统中，办理小额支付业务的行内机构分为通汇部门和通汇控制部门两类。
标准答案：正确。
193.小额支付系统处理的支付业务轧差后仍可撤销。
标准答案：错误。
194.分行收到付款行的支付业务退回申请，应当立即办理退回。
标准答案：错误。
195.对收到有差错的小额贷记支付业务，应当立即向付款行查询后办理退汇。
标准答案：正确。
196.小额支付系统进入业务日切后，通汇部门不可继续进行借贷记往账的业务处理。
标准答案：错误。
197.日切后发送的小额支付业务，纳入第二会计日的清算中。
标准答案：正确。
198.日切后发送的小额支付业务，纳入第二会计日的清算中。
标准答案：正确。
199.当发送的业务在人行前置排队，人行前置管理员可在人行前置机上调整净借记限额，调整小额圈存资金数额。
标准答案：正确。
200.通汇控制部门柜员发现往账状态不符时，在人行前置、往账批量包登记簿以及往账登记簿中查明该往账包实际状态后，在生产系统中进行往账状态修改。
标准答案：正确。
201.小额支付系统财政授权支付退回业务用于财政授权零余额账户将其未使用完的授权可用额度退回中央财政。
标准答案：正确。
202.通过支付系统划款的委托收款付款业务，通过委托收款的付款交易发起，选择小额支付系统经过记账和复核，系统直接在小额支付系统往账登记簿中记载，形成支付系统往账贷方待发送信息，通过支付系统确认交易发送人行前置机。
标准答案：正确。
203.通过支付系统划款的托收承付付款业务，通过托收承付的付款交易发起，选择小额支付系统经过记账和复核，系统直接在支付系统往账登记簿中记载，形成支付系统往账贷方待发送信息，通过支付系统确认交易发送人行前置机。
标准答案：正确。
204.发出的小额借记业务，被对方拒绝付款或超过最长回执期限对方仍未付款，人行前置将返回拒绝报文，柜员可以通过打印小额支付系统业务提示清单，及时了解发出借记业务后何时收到回执的期限提示信息。
标准答案：正确。
205.小额借记往账被对方拒绝或超期拒绝后，柜员按业务提示清单上的“回执期限”天数及时回执处理，打印借记往账业务提示清单交客户。
标准答案：错误。
206.小额支付借记往账，通过查询“小额往账登记簿”，业务状态为“被拒绝”、“人行拒绝”时，由通汇控制部门在生产系统进行小额支付往账挂账业务处理，该业务可退回到确认前或挂账。
标准答案：错误。
207.对小额支付系统的撤销申请只能对批量包进行。
标准答案：正确。
208.在人民银行往来净借记限额不足，形成待轧差往账数据排队时，通汇控制部门可通过支付系统前置机“排队管理”子项调整排队顺序。
标准答案：正确。
209.小额支付系统撤销申请发送后，柜员即可启动往账挂账或来账挂账交易进行挂账处理。
标准答案：错误。
210.小额支付系统可以申请退回整个批量包，也可以主动申请退回批量包中的单笔业务。
标准答案：正确。
211.人行前置上显示已清算的小额支付业务不能修改为已拒绝状态，只能修改为已轧差状态。
标准答案：正确。
212.人行前置查询不到的小额往账批量包可以修改为已拒绝状态。
标准答案：正确。
213.借记回执发送存在异常状况，可以视同往账贷记业务退回到确认前或挂账处理。
标准答案：正确。
214.人民银行在支付系统中不对自由格式信息配对管理。
标准答案：正确。
215.委托收款是收款人委托银行向付款人收取款项的结算方式，同城、异地均可使用。
标准答案：正确。
216.单位和个人凭已承兑商业汇票、债券、存单等债务证明办理款项结算时，均可使用委托收款结算方式。银行收回到期贴现资金时，不可以采用委托收款方式向付款人收取款项。
标准答案：错误。
217.在办理委托收款业务时，收款人应向开户银行提交托收凭证和有关债务证明。
标准答案：正确。
标准答案：正确。
219.委托收款以银行以外的单位为付款人的，托收凭证必须记载付款人开户银行名称；以银行以外的单位或在银行开立存款账户的个人为收款人的，托收凭证必须记载收款人开户银行名称；未在银行开立存款账户的个人为收款人的，托收凭证必须记载被委托银行名称。欠缺记载的，银行不予受理。
标准答案：正确。
220.协议存款指经中国人民银行批准，仅向中资保险公司法人、全国社会保障基金理事会开办的约定存期的存款。
标准答案：错误。
221.同城交换业务遵循“分散提出、集中提回、集中清算，集中交换”的原则进行业务处理。
标准答案：错误。
222.同城交换业务遵循属地管理原则，由当地人民银行管理，各行应按当地人民银行要求进行票据交换及资金清算处理。
标准答案：正确。
223.同城交换分为提出业务和提回业务两种。
标准答案：正确。
224.同城交换提出业务主要分为提出收方（付款人主动付款）和提出付方（收款人委托收款）两种形式。
标准答案：正确。
225.提出付方业务有收妥抵用和当场入账两种形式，除当地人民银行及行业规定当场入账的票据外，其他应为收妥抵用入账。
标准答案：正确226.银行办理结算必须做到“有疑必查，有查必复，查必及时，复必详尽”。
标准答案：正确。
227.查询、冻结、扣划是指人民法院因办理各类案件的需要，通过银行查询、冻结和扣划当事人的银行存款，银行给予协助的工作。
标准答案：错误。
228.人民检察院有权查询、冻结、扣划单位存款。
标准答案：错误。
229.税务机关有权查询、冻结、扣划单位存款。
标准答案：正确。
230.查询、冻结、扣划存款通知书与解除冻结、扣款通知书均应由有权机关执法人员依法送达。有权机关执法人员以外的人员代为送达的，必须出具有权机关的委托证明文件。
标准答案：错误。
231.两家以上有权机关对同一单位或个人的同一笔采取冻结或扣划措施时，金融机构应当协助最先送达协助冻结、扣划存款通知书的有权机关办理冻结、扣划手续。
标准答案：正确。
232.经办行协助有权机关查询的资料应限于存款资料，有权机关根据需要可以抄录、复制、照相，也可根据需要向经办行借用原件，但必须作好登记。
标准答案：错误。
233.在冻结期限内，只有在原作出冻结决定的有权机关做出解冻决定并出具解除冻结存款通知书的情况下，经办行才能对已经冻结的存款予以解冻。
标准答案：正确。
234.军队、武警部队开设的特种预算存款、特种其他存款和连队账户的存款，原则上不采取冻结或扣划等项诉讼保全措施。但军队、武警部队的其余存款可以冻结和扣划。
标准答案：正确。
235.大写数字到“元”位为止的，在元之后应写“整”（“正”）字，在“角”之后可以不写“整”（“正”）字。大写金额数字有“分”的，“分”后面可不写“整”（“正”）字。
标准答案：错误。
236.中文大写金额数字前应标明“人民币”字样，大写金额数字应紧接“人民币”字样填写，不得留有空白。大写金额数字前未印“人民币”字样的，应加填“人民币”三字。
标准答案：正确。
237.所有以元为单位（包括其他货币）的阿拉伯数字，除表示单价等情况外，一律填写到角分；没有角分的金额数字在角位和分位应当写“0”。
标准答案：正确。
238.阿拉伯金额数字角位是“0”，而分位不是“0”时，中文大写金额“元”后面可写“零”字，也可以不写“零”字。
标准答案：错误。
239.票据的出票日期必须使用中文大写。为防止变造票据的出票日期，在填写月、日时，月为壹、贰的，日为壹至玖和壹拾、贰拾和叁拾的，应在其前加“零”；日为拾壹至拾玖的，应在其前加“壹”。
标准答案：错误。
标准答案：错误。
三.单选（共662题,共18分）。
1.银行汇票的出票人在票据上的签章，应为（）加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章。银行承兑商业汇票、办理商业汇票转贴现、再贴现时的签章，应为（）加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章。银行本票的出票人在票据上的签章，应为（）加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章。支票的出票人和商业承兑汇票的承兑人在票据上的签章，应为（）。
a.公章；结算专用章；本票专用章；其预留银行的签章。
b.汇票专用章；结算专用章；本票专用章；公章。
c.汇票专用章；结算专用章；本票专用章；其预留银行的签章。
d.汇票专用章；汇票专用章；本票专用章；其预留银行的签章。
标准答案：d。
2.持票人持未经背书转让的商业汇票委托开户银行向承兑银行收取票款时，托收凭证上填制的开户行名称和账号可与票面记载的收款人开户行名称和账号不同，但托收凭证上填制的开户行与票面记载的收款人开户行应是（）的银行。
a.跨系统。
b.有代理关系。
c.同系统。
d.以上都不对。
标准答案：c3.持香港居民身份证件的个人经由清算行汇入内地银行，且以汇款人为收款人的汇款，每一汇款人每天汇入的最高限额为（）元人民币。
a.5000b.8000c.1万。
d.5万。
标准答案：b。
4.电子商业汇票的最长付款期限为（）。
d.一年。
标准答案：d。
5.电子商业汇票票据号码共由（）位数字组成。
a.8位。
b.16位。
c.30位。
d.36位。
标准答案：c。
6.电子商业汇票系统通过（）实现与电子商业汇票相关的线上资金给付。
a.大额支付系统。
b.小额支付系统。
d.支票影像交换系统。
标准答案：a。
7.电子商业汇票系统日间处理阶段为（）。
a.8：00——20：00。
b.8：30——17：00。
c.9：00——16：00。
d.24小时运行。
标准答案：a。
8.无权限人假冒他人或虚构人名义签章的行为，属票据的（）行为。
a.变造。
b.克隆。
c.伪造。
d.越权代理。
标准答案：c。
9.下列可以作为票据保证人的是（）。
a.个人。
b.国家机关。
c.社会团体。
d.企业法人的分支机构。
标准答案：a。
10.票据背书转让时，由（）在票据背面签章、记载被背书人名称和背书日期。
a.被背书人。
b.背书人。
c.收款银行。
d.付款银行。
标准答案：b11.银行收取（）后，不得再向客户收取邮费、电报费。
a.工本费。
b.手续费。
c.电子汇划费。
d.以上都不对。
标准答案：c。
12.汇票的付款人承诺在汇票到期日支付汇票金额的票据行为，是（）。
a.承兑。
b.保证。
c.付款。
d.出票。
标准答案：a。
13.银行、单位和个人填写各种票据和结算凭证，不得（）。
a.使用行书填写。
b.使用繁体字。
c.使用小写。
d.自造简化字。
标准答案：d。
14.票据当事人办理电子商业汇票业务应（）（2分）。
b.在财务公司开立账户。
c.a和b。
d.a或b。
标准答案：d。
15.支票出票人签发金额超过其付款时在付款人处实有存款金额的支票，为（a.转账。
b.远期。
c.空头。
d.普通。
标准答案：c。
16.单位在票据上的签章，应为该单位的（）（2分）。
a.财务专用章或者公章。
b.单位法定代表人或其授权的代理人的签名或者盖章。
c.公章加其法定代表人盖章。
d.财务专用章或者公章加其法定代表人或其授权的代理人的签名或者盖章。
标准答案：d。
17.商业汇票的付款期限，最长不得超过（）（2分）。
2分））支票。（a.10日。
标准答案：c。
18.未以直联方式接入小额支付系统的银行可以代理方式办理（），但不能办理（）。（2分）。
a.小额支付系统银行本票代理兑付业务；小额支付系统银行本票出票业务。
b.小额支付系统银行本票出票业务；小额支付系统银行本票代理兑付业务。
c.小额支付系统银行本票代理兑付业务；小额支付系统银行本票挂失业务。
d.小额支付系统银行本票挂失业务；小额支付系统银行本票出票业务。
标准答案：b。
19.贴现、转贴现、再贴现时，应作成（），并提供贴现申请人与其直接前手之间的增值税发票和商品发运单据复印件。
a.贴现背书。
b.转让背书。
c.委托收款背书。
d.质押背书。
标准答案：b。
20.银行承兑汇票的承兑银行，应按票面金额向出票人收取（）的手续费。
a.百分之五。
b.千分之五。
c.万分之五。
d.以上都不对。
标准答案：c。
21.（），需支取现金的，可申请签发现金银行汇票或现金银行本票。
a.申请人为个人。
b.收款人为个人。
c.申请人和收款人均为个人。
d.以上都不对。
标准答案：c。
22.申请人使用银行汇票，应向出票银行填写“银行汇票申请书”，填明收款人名称、汇票金额、申请人名称、申请日期等事项并签章，签章为其（）。
a.预留银行的签章。
b.单位公章。
c.财务专用章。
d.法定代表人签章。
标准答案：a。
23.在票据背面或者粘单上记载有关事项并签章的行为是票据的（）行为（2分）。
a.出票。
b.追索。
c.背书。
d.承兑。
标准答案：c。
24.以间联方式接入小额支付系统的银行签发银行本票时，应加盖（），并在银行本票票据号码下方记载（）（2分）。
a.本行本票专用章；代理清算行的12位银行机构代码。
b.本行本票专用章；代理清算行的６位清算号。
c.代理清算行本票专用章；本行的12位银行机构代码。
d.代理清算行本票专用章；本行的６位清算号。
标准答案：a。
25.通过小额支付系统办理银行本票业务时，银行本票凭证应留存在（）（2分）。
a.申请人。
b.代理付款行。
c.付款行。
d.持票人。
标准答案：b。
26.支票的提示付款期限自出票日起（）日，但中国人民银行另有规定的除外。
a.10日。
b.15日。
c.30日。
d.60日。
标准答案：a。
27.银行卡包括（）。
a.信用卡和借记卡。
b.准贷记卡和借记卡。
c.信用卡和准贷记卡。
d.以上都不对。
标准答案：a。
28.银行办理结算向外发出的结算凭证，必须于（）寄发；收到的结算凭证，必须及时将款项支付给结算凭证上记载的收款人。
a.当日。
b.次日。
c.3个工作日内。
d.当日至迟次日。
标准答案：d。
29.商业汇票的持票人超过规定期限提示付款的，丧失对其前手的追索权，持票。
人民银行县支行支付结算工作总结
2016年银行员工工作总结2016年是我负责工作的第3年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报如下：
1、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员工，服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。
2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识；二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》，制定《2016年季度柜员考核表》，以目标为导向，促使员工成长。
4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进行会计辅导。
峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：
1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应我行发展的需要。
一概述。
电子银行的新增有效户的各个指标一直系统内排名靠前，其中网银户，手机银行户，电话银行户，短信金管家户。信用卡完成张，代理保险万。
三工作亮点和成效。
1成功建立衡南建行的品牌形象。
企业的开户带来了大批个人客户，个人客户带来了产品的营销，产品的营销又牢牢绑住了现有的高端客户，高端客户所属的公司账户开到我支行。这一系列的连锁效应就是我支行业务良好循环的一个缩影。这样的良好循环让我支行形成了一个牢固的发展关系：衡南支行，客户，第三方。
3成功打造一支和谐精英团队银行可持续发展依托的是整个员工队伍的战斗力和潜力。衡南支行是一支年轻队伍，也是一支朝气蓬勃，不怕挫折，积极向上的队伍。在支行领导班子的正确领导下，这支队伍有严谨的合规操作意识，对法律法规和行为规范准则有清醒的认识，风险防范和内控管理做的非常好，除了会计核算之外，这支队伍团结协作，主人翁意识强烈，以行为家，把整个队伍的发展与自身的发展牢牢绑在一起。即便是在经费不足，压力较大的情况下，依然热情地工作，完成市分行安排的各项任务。
四2016年工作措施1目标：要迅速形成一个县支行的业务规模，全口径存款达到3.5个亿，贷款余额1个亿，中间业务收入200万左右。2措施：1）做好市场调研工作，继续营销大的对公项目。衡南县域经济发展还在上升期，还有巨大的市场潜力有待挖掘。我支行近期将促成县财政局更多的专项资金科室在我支行开户，依靠财政局这个源头，延伸下游公司项目；促成国土资源局土地储备中心在我支行开户，联动下游房产公司或私人客户开户；营销没有涉及的农，林，水利项目，走进县域的医院，部队和学校。
2）提高团队整体核心竞争力。工商银行已进驻衡南，必须提高整个团队的忧患意识，而不能在现有成绩面前沾沾自喜。只有更迅速地发展才能不被激烈的竞争给淘汰，只有不断地前进和完善自身素质才能屹立不倒。服务必须更上台阶，完善网点的硬件设施和环境护理，减少客户排队时间，拓宽客户交易渠道，为高端客户更优质的温馨服务。员工提高产品知识更新能力，加大业务学习力度，以最专业的素质让客户信服。3）加强信贷营销，使中间业务收入成为亮点而不是短板。加强对中小优质企业的营销和筛选，加大投放力度，继续与企业和政府进行良好互动，采集有效地资讯，大胆走出去营销，实现中间业务收入的大幅度增长。4）总结归纳现阶段发展的经验和教训，去粗取精，吸取兄弟行的宝贵经验，以空杯的心态进入支行的成长期。继续把“客户”和“服务”两大主题放第一位，并不断地升级适应日趋激烈的金融竞赛，编制客户树状结构图，科学管理现有的客户，不停地总结和细分客户群体，不同的客户群体设定不同的维护方案。
五展望。
好市场节奏，抓住关键要素，提高营销技巧，我们就一定能够抓住发展机遇，迎来更加美好的明天!篇三：2016年银行工作总结范文2016年银行工作总结范文2016年，作为银行人员的我在党组的领导下，在金管、计统、农金等监管专业同志们的大力支持下，协助行长较好地完成了所承担的工作任务，履行了自己在分管金融监管综合岗位的职责。总结回顾一工作，现将个人工作总结报告如下：2016年我继续负责综合监管的全面工作。为充分调动该股职员的整体工作积极性,实行规范化管理,，年初我就安排对综合监管人员进行重新组合,做到岗位到人,责任分工明确的工作管理体系,经常参加综合监管每周定期召开科务会,安排布置的各岗位工作，及时沟通情况。通过上述举措,xx年综合金融监管工作又有新起色,内控管理机制进一步完善,较好地解决了人员不稳定的问题。另外，我与监管股负责人按《金融监管责任制》和行内制定的《量化细化实施细责》，把每一个被监管专业、每一项监管责任真正分解落实到人。按时完成了监管责任的分解落实工作，从而明确了监管人员的具体分工和职责。做到了：人员落实、制度落实、责责落实、任务落实、检查落实。认真按季进行考核，将每个人员岗位责任与目标化管理结合，充分发挥了金融监管各岗位人员的职能作用。
一、银行监管与合作监管。
内迅速提高监管人员的综合素质，以适应形势发展的需要。
2、做好银行工作计划，认真贯彻和落实银行业监管现场会精神，加快监管电子化的步伐。
按照xx年10月银行业现场会的要求，认真组织了监管人员对银行业监管文档、非现场监测数据系统、金融行政监管子系统等应用程序进行了逐项落实，切实保证了监管实务操作与计算机应用的全面落实。我行监管部门从xx年起严格按照电子化监管的要求，认真贯彻监管电子化和文本化管理相结合的原则，落实监管实务操作在计算机中的应用，保证了中心支行与我行之间的监管信息与实务操作的沟通，通过监管电子化的建设，切实提高了监管的各项基础工作水平。
3、继续严格加强对银行业行政监管、确保监管的合规性。
（1）、xx年，对银行业高级管理人员任职资格审查工作，一是严格执行了任职前考试、谈话制度，分别对3名高级管理人员进行了任职前的考试、谈话，同时完成了对2名高级管理人员任职资格的审查。二是在xx年9月组织完成了辖内银行业高级管理人员的任职期间的考试及年度考核工作，并将考试及考核结果装入银行业高级管理人员档案存档。
（2）加强对机构准入和退出的监管，在积极支持银行机构改革的同时全年完成了银行机构退出4家、迁址1家、降格2家。
各家商业银行的机构撤并要在积极支持机构改革和调整的同时，按照机构撤并规定的要求作好审批工作，保证了银行业机构撤并所申报的资料完整、审批材料的合规，在一季度对2016年机构和人员上报的材料进行一次复审，凡不符合规定或要素不全的一律在一季度末之前进行了纠正，复审结果于xx年2月20日前上报到银行科。
真做好金融机构年检工作。按照呼盟中心支行的要求，我们早在xx年4月就开展了对银行业机构的年检工作，依照上年年检各项要求履行了手续，年检中没有走过场，现场检查面达100%。年检报告于6月20日前上报了银行科。
4、进一步落实监管责任制，切实履行了监管职责。2月底前，按照人行呼伦贝尔市中心支行《中国人民银行呼伦贝尔市中心支行合作金融监管责任制实施细则》等制度和办法，完成了支行与农村信用社联社签定监管责任状、支行主管行长与监管股长签定监管责任状和监管股长与监管员签定监管责任状，制定了监管a、b制，明确了监管职责、责任和目标，使各项监管责任制得到有效的贯彻和落实。
5、采取签定监管责任状和按月对新增贷款合规性进检查等措施，督促辖内农村信用社进一步端正服务方向，加大支农力度，全面推动农户小额联保贷款和农户小额信用贷款，进一步控制和压缩大额贷款的发放。全年我支行克服了全国普遍流行的“非典型性肺炎”疫情带来的影响，利用现场和非现场检查等手段对辖内4家农村信用社当年新增贷款的合规性进行按月检查，检查中发现的问题及处理意见及时反馈给联社和各社，并督促其及时改正。通过检查，辖内4家农村信用社当年新增贷款的50%以上投放于农牧业，投向总体上达到合规，但部分农村信用社存在当年新增贷款的大部分发放给国有企事业单位、发放垒大户大额单户贷款和贷款抵押担保手续不合规等情况。
6、高度重视清收不良贷款工作，进一步化解农村信用社贷款风险。今伊始，我支行把督促辖内农村信用社加强对沉欠贷款的清收力度，特别是要加大对风险贷款和呆滞、呆帐贷款的清收力度，进一步落实去年年底支行监管部门和联社共同制定的责任清收和岗位清收不良贷款工作当做首要工作来抓，截止11月末，我支行辖内4家农村信用社共收回风险贷款1,472万元，占全部风险贷款66.4%，取得较好的成效。
二、货币信贷与统计。
一年来,我组织带领综合监管全体职工，对辖区国有商业银行和信用社货币政策执行情况实行严格的监管,按月对信贷资产质量、缴存准备金进行监控,为及时掌握辖内金融机构贷款投向,为货币监管提供依据,我们按月对商业银行和城乡信用社资金状况进行简析,按季进行综合分析。全年共上报经济金融形势分析12份,信贷资产质量分析三期；动态反应12期，调查报告12期，按月及时上报工业企业景气调查报告及表12期。全年按时完成了利率管理现场检查、金融统计执法检查和信贷咨询系统登录情况检查工作,使我辖区违规问题明显减少。为支持信用社和地方经济，共为信用社申请再贷款2800万元（50为头寸贷款），至12月15日已收回1860万。此外，我还积极组织调查研究和信息调研工作，一年来由我审稿把关共向上级行上报“地区金融发展状况调查、下岗职工再就业贷款情况调查、地区助学贷款情况调查、生态环境趋势调查、商业银行不良资产损失率情况调查、中间业务调查、房地产业务发展情况调查金融支持地方经济情况调查、中小企业融资情况调查等12项指令性调查任务。
三、取得的成绩及收获2016年在全体综合监管人员的共同努力下，在行党组的正确引导下，使我负责综合监管工作明显提高，主要表现为：一是各项管理制度已初具雏形，有了一定的基础；二是全员综合素质有较大提高，并有了一些工作经验；三是搞了一些分析、预测、调查，为领导决策提供了部分可借鉴的依据，为今后工作打下了基础；四是监管手段有所改进，力度进一步加强；五是我本人经常跟随检查，学到了很多知识，工作能力有所提高。
银行营业员个人工作总结2016年已经到来，回顾过去的一年，我收获颇多。在领导和同事的关心、帮助下，通过自身不断努力学习，各方面均取得一定的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作情况：
一、工作态度方面。
我自参加建行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料，掌握银行各种业务操作流程，勇于发现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教，学习他们的先进经验和知识，提高自身素质。
二、工作学习方面。
在建行的这一年里，我是在营业部工作。银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，在营业部充分的体现了这一点，为此，我常常提醒自己善待别人，便是善待自己。在这里学到了一部分银行基础业务，比如：人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。
我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。在这一年，我作为一名建设银行员工，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化--如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显着变化。各种规章制度的出台，对于我们建行规范经营提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的违法违规行为专项整治活动向我们再一次地敲响了警钟--工作不仅要得好、快还要合法、合规，不仅要懂得亡羊补牢，重要的还在于未雨绸缪。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。2016年对我来说是充满机遇和挑战的，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚步。我会扎扎实实地做好每一项工作，我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。我也会向各位前辈和其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，征取更好的工作成绩！篇五：2016银行支行年终工作总结2016银行支行年终工作总结2016银行支行年终工作总结xx年对**支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，**路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将xx年工作情况汇报如下：
一、经营业绩。
1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元；储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。
2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月底，我行向**项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。
3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215％。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到**万元。
4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销**科技、**等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。
6、其他方面：xx年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与**支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。
二、主要工作回顾。
1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平。
在xx年的工作中，**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42％，存款余额增加22％。
2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平。
年初伊始，我行率先推出《绩效管理实施方案》，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。
为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。
3、从严把握核算质量，防范资金风险。
今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。
4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。
今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：1）积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划，每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故。
安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。
6、工会把家园文化深入推广，团队凝聚力越来越强。
今年工会注意家园文化建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。
三．存在的问题。
1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉。
2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。
3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。
4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。
四、xx年工作规划xx年发展思路：以学习《决定》为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。
1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增xx万元，中间业务收入有更大突破，实现180万元；储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。
2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。
3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。
4、会计达标通过一级验收。
5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。
今年以来，我们___支行紧紧围绕上级分行盈大利、争大行的战略目标，聚精会神拓展三大基地，一心一意深挖创利资源，使我们的经营局面全面扭转，综合排队跻入全市先进行列。下面是我行今年几项主要指标的完成情况：
1、各项存款增势稳健。在我行网点不断撤并收缩的同时，全年增存仍然高达4000万元，各项存款总额已达3.6亿元。其中储蓄存款净增3600万元，余额已达3亿余元；对公存款净增700万元，余额为5000万元；同业存款受信用社年末贷款投放加大影响，较年初下降300万元，余额为600万元。
2、经营利润正在好转。账面利润亏损万元，加上应付利息红字76万元,考虑消化历史包袱万元，实际亏损为万元，同口径比较，减亏万元。
4、中间业务势头强劲。中间业务收入已完成83万元,达到分行年初下达105万元任务。
计划的80%。
6、卡市场逐步成熟。今年共计营销信用卡6000张，目前信用卡总量已突破一万张，达到11200张。在以信用卡为载体营销客户，拓展业务方面，我们已经培育出一个相对成熟的市场。据统计，我行卡存款已达到3100万元。利用卡结算、卡储蓄、卡消费的客户越来越多，并已成为我行中间业务的主要创收手段。取得以上经营成果，已实属不易。从今年面临的形势来看，是十分复杂的。归纳起来，主要有以下三个方面。一是利息清收缺口较大。景华公司停产并被长城资产公司依法查封，导致我行今年少收利息至少100万元；生产资料公司、鱼虾安等企业经营不善，今年归还利息基本无望，该项原因可减少利息收入30万元；原专项类企业田村油脂厂、临晋面粉厂等拖欠利息严重，预计年底将无法结清应予以归还利息约100万元。以上三项合计，今年我行利息收入预计将减少230万元。二是贴现业务持续萎缩，不但导致增收利息的年初目标未能实现，同时由于去年贴现业务呆账准备金计提84万元，在去年利润中反映以后，今年由于贴现业务萎缩（目前主要原因是票源不足，利率不高），分行将按比例要扣减同额利润50万元，因而将进一步加剧我行利润亏损缺口。三是模拟拨备对利润造成较大影响。按照分行下达模拟拨备计划基数（按信贷五级分类），我行为12857万元，截止十一月底实际基数为13092万元，高于分行计划基数235万元，该项数字将直接从考核利润中减除。面对这个艰难的环境，我行员工开拓进取、积极拼搏、埋头工作、发展自己，使我行已经全面走出经营低谷，各项业务发展态势呈现良好局面。归纳一年来的工作，主要做法是：
一、塑形象，拓空间，提升核心竞争能力近年来，金融市场的竞争态势非常激烈，对此，我们不敢有似毫懈怠。在增强自身的市场竞争力方面，积极寻求发展途径，充分发扬传统优势，大胆探索未知领域，全力创新营销机制，使我们的核心竞争力得到全面提升。此方面，主要做了三项工作。
一是抓形象工程，展农行风采。年初，积极响应上级行迎新春优质服务竞赛活动号召，利用春节前后，向社会广泛送福，组织开展了一系列隆重的形象宣传活动。一方面邀请当地知名书法家，印制业务宣传年画，在电视台特邀播出电视连续剧以及通过行长向客户拜年，在府前广场组织声势浩大的书写迎春对联活动，在社会产生了广泛影响。到上半年，全行储蓄存款净增达4000万元，特别是城区存款增势更是突飞猛进，为全行业务经营做出了巨大贡献。同时，在加强形象宣传中，我们精心策划、认真组织，配合市分行文艺演出团在府前广场隆重举办了一场别开生面的大型演出活动。在人大、政协两会期间，又抓住这个扩大农行影响的良好时机，邀请甘肃省歌舞团与两会代表以及企业界朋友，举办了农行情大型文艺晚会。我们还积极扶持了残疾人事业，向弱势群体献爱心，理顺了与党政以及其他职能部门的社会关系，为农业银行在___县的深入发展，创造了一个良好的经营环境。二是抓规范管理，促作风转变。
银行支付结算基础工作计划
2017年以来，人民银行xx县支行紧紧围绕县委、县政府实施农业稳县、工业富县、生态立县、文明育县四项战略部署，贯彻执行稳健的货币政策，强化金融支持经济调结构转方式促升级，以金融精准扶贫主办行为抓手，全面落实金融精准扶贫工作，大力推进农村金融信用体系建设，优化金融服务，普惠金融便利性不断增强，密切防范金融风险，确保县域金融稳定。现将我支行2017年工作总结和2018年重点工作谋划报告如下。
一、贯彻落实稳健的货币政策，强化金融支持经济调结构转方式促升级。
（一）强化窗口指导，畅通政策传导。以《xx金融快讯》为载体，以金融运行形势分析会为平台，积极传导稳健的货币政策，反映县域金融动态，指导全县银行业金融机构合理把握信贷投向、进度和节奏，避免季节、月度异常波动。
（二）强化金融支持经济调结构方式促升级。贯彻执行稳健的货币政策，促进信贷政策与县域产业政策相匹配，严控产能过剩行业新增贷款，满足住房信贷合理需求，鼓励“一行一品”金融产品创新，加大支持“三农”和小微企业力度。截至11月末，各项存款余额亿元，比年初增加亿元；各项贷款余额亿元，比年初增加亿元，提前完成了县委、县政府安排的金融考评目标任务。全县全金融机构存贷比%；新增存贷比%，实现了落实稳健货币政策与支持地方经济发展的有机统一。
（三）加强银企对接，促进银企协作。一是参与组织4次政银企对接活动，共有55家企业现场签约，贷款意向金额亿元,有力地推动本地经济在不利的环境中奋力前行。二是参与制定《xx县工业企业政银担业务风险分担实施细则》，调动银行业金融机构信贷投放的积极性，截至11月末，共发放此类贷款81笔，金额亿元。三是组织开展“税融通”业务，帮助解决广大诚信纳税企业诚信企业融资问题，有效扩大企业融资渠道，已投放6笔，金额1360万元。
二、以金融精准扶贫主办行为抓手，全面落实金融精准扶贫工作。
三、切实发挥好金融管理者角色，维护一方金融稳定。
范和化解金融风险。二是积极发挥政府主导、人民银行推进、相关部门配合的金融生态县建设工作机制。创建金融生态县，共建诚信xx。推进社会信用标准化建设，以扶贫小额信贷信用档案建设为契机完善农村信用体系建设，不断改善贫困地区金融生态环境。
四、着力优化金融服务，普惠金融便利性不断增强。
一是着力推进金融服务“村村通”工程。创新推出“拎包银行”等流动金融服务模式，将服务领域延伸到每村每户，打通贫困地区金融服务“最后一公里”。二是全面推进惠农金融服务室建设。按照“五位一体”要求对全县已建立的惠农服务室及时进行升级改造。范文内容地图截至目前，已建成惠农金融服务室398家，完成任务数100%，实现了全县90个贫困村惠农金融服务室全覆盖。
五、2018年重点工作谋划。
（一）进一步发挥金融对经济稳增长的重要支撑作用。推动四大商业银行。
加强与其上级行的沟通衔接，积极向上争取资源，着力引导信贷资金流向重点关注领域，确保各项贷款继续稳步增长。鼓励和支持地方法人金融机构加大信贷投放，推进县域实体经济快速升温。引导金融机构不断加大对三农、小微等重点关注领域的融资支持，开展相关金融产品和服务的创新，切实帮助企业缓解资金困难。
（二）全面深化农村金融改革，完善现代农村金融服务体系。健全农村金融服务组织体系，推动农村资产的金融资源化，积极开展农村承包土地的经营权和农民住房财产权抵押贷款试点（以下简称“两权”），推动金融服务模式创新，积极扩大主要创新产品的应用规模。引导金融机构针对暂时存在经营困难或资金困难，但符合国家产业政策、产品有市场的企业，可综合运用续贷、展期、借新还旧甚至销贷等方式化解风险，最大限度地帮助企业渡过难关。
（三）加大金融扶贫攻坚力度，推。
动全面建成小康社会。引导金融机构正确处理好商业可持续和履行社会责任之间的关系，增强金融精准扶贫工作的责任感和使命感，并从绩效考核、内部授权、资源配置等方面把金融扶贫工作落到实处。引导金融机构处理好产业扶贫和精准扶贫的关系，不仅要直接支持建档立卡贫困户发展，而且要通过支持县域经济和特色产业发展带动建档立卡贫困户脱贫致富。积极争取县委、县政府的大力支持，通过整合财政资金、建立风险补偿机制、top100范文排行加大财政贴息和风险补偿力度，充分发挥财政资金的杠杆撬动作用，并有效防范道德风险，引导金融资源向贫困村和贫困群众倾斜。
水平。进一步降低企业融资成本，进一步发挥再贷款等货币政策工具引导作用，引导贷款利率逐步走低。联合有关部门切实加强担保、再担保、风险补偿的增信作用，建立健全跨部门的失信企业通报制度，完善部门间联合惩戒机制，营造更加良好的信用环境。
以上就是《县人民银行支行工作总结》的范文全部内容，讲的是关于金融、扶贫、金融服务、支持、信贷、工作、贷款、企业等方面的内容，看完如果觉得有用请记得收藏。
邮储银行支付结算工作总结精选_
摘要：随着社会经济的发展，金融技术的日异创新，当今银行业处于错综复杂、快速变化的经营环境中。作为银行的一项基础性服务业务，支付结算业务发展情况直接关系到银行的整体运营及生存状态。商业银行如何做好各项支付结算工作，不断改革和创新支付结算服务品种，由此不断提高银行的经营效益，并且更好地满足各种社会经济活动的需要，促进社会经济的发展，实现企业与社会的“双赢”，这已成为商业银行目前所面临的一个重要课题。现就以邮储银行的基本情况来浅谈一下支付结算业务的具体情况。
近年来，邮储银行网络既覆盖大中城市，又深入农村地区，新网点的建设无疑进一步扩大了邮储服务的地理范围，为客户提供覆盖面更广的金融服务，支付结算方面，邮储银行目前已在全国范围内实现账户查询、行内转账、跨行汇款、按址汇款、密码汇款、代理基金业务、代理国债业务、人民币理财业务、外币业务、代理保险业务、个人贷款业务、信用卡业务、网上缴费业务、网上支付业务等多项功能。网上电子结售汇、网上黄金买卖、第三方存管等业务功能也将陆续实现。
构网络所提供的金融服务业务，成为媒介商品交易和国民经济各部门、各单位和个人经济活动的纽带。结算业务的开展有助于为商业银行资产负债业务营造良好的外部环境。
（一）、储蓄业务方面的支付结算业务的特点。
1、atm（自动柜员机）取款持卡人既可在邮政储蓄的atm上取款，也可在具有“银联”标识的任何一台atm上取款。
2、商户pos刷卡特点是方便用户使用，用户在消费时无需使用现金，只要在具有“银联”标识的任何一家商户均可实现刷卡消费功能。
3、邮政多媒体自助服务终端作为一种新型的服务手段，以其方便、高效、安全的服务特点得到了广大用户的认可。在邮政多媒体自助服务终端上用户可持邮政绿卡缴纳电话费、手机费、查询帐户余额。多媒体自助服务终端还为用户提供了补登存折的服务。
4、电话银行网上银行业务是客户可以随心随意、随时随地、安全可靠的现代交易方式。
5、短信平台开展手机短信业务可以让用户通过短信平台办理汇款的到达通知服务、邮政储蓄帐户余额变动通知服务。
（二）对公业务方面的支付结算业务特点。
1、大小额支付系统特点。
（1）、小额系统保持全天24小时连续不间断运行，提供跨。
行、跨地区代收代付业务的清算服务，可大批量处理一并发出的业务，全国“同城”，一户走天下。
（2）、大额支付系统交易的金额大、速度快，又是最终性支付，要求实时逐笔进行支付处理。对支付交易信息报文传输、处理系统的安全性，可靠性要求很高、系统安全，可靠是大额支付系统的关键。
2、票据结算业务的特点：
（1）、支付手段。票据可代替现金在国内贸易中清偿全权债务。
（2）、流通手段。票据作为有价证券，可以经背书交付或仅凭交付自由转让给其他人，成为一种流通工具，起着流通手段作用，从而抵销或结清各种债务关系，既减少现金流通，又扩大了流通的范围。
（3）、信用手段。银行可凭票据的信用作用从事票据买卖业务，从而起到融通资金扶持贸易发展的作用。
3、2011年邮储银行盐城市分行新推出票据贴现业务特点：手续简便，当日放款；贴现利率灵活；减少票据交付往来成本；改善企业现金流；降低企业融资成本；稳定银企长期合作关系。
4、为了降低邮储银行公司业务支付结算风险，使得客户更好的管理其单位账户资金，防范资金风险，最近新推出了支付密码器，其特点有通用性；安全性；高效性；便捷性。对于在我行开立基本存款账户的单位则要求加办密码器，起止2011年6月，我行加办密码器的使用率已达到94.2%。
5、邮储银行企业网上银行，让企业用户更好地、更便捷地进行单位账户间的往来，让企业与企业之间、银行与企业之间更紧密地联系在一起，最近系统升级将网银客户分为3类：多用户企业、双用户企业、单用户企业，更好地整合了用户权限。对于目前系统中已经存在的客户，系统升级后将自动归入相应客户类型。同时，邮储银行网银还对银行管理端以及客户端usbkey管理工具进行了相应的更新。
(一)支付结算业务关系着邮储银行资金的营运与企业生存。
随着国内银行业的竞争日趋激烈，各经济主体间的经济往来日益频繁，结算业务量的不断扩大，支付结算已成为社会经济活动中资金运动的重要环节，结算环节畅通与否、结算速度快慢、结算管理工作力度强弱，直接关系到企业生产经营和银行的资金营运、自身的整体形象及生存。作为邮储银行联结客户的纽带，支付结算业务直接反映邮储银行的服务水平，是邮储银行适应市场环境，增强获利能力的重要手段。
（二）支付结算业务促使邮储银行聚集社会闲散资金，扩大其信贷资金的来源。
到收款方账户的过程中，经常会形成一定的在途资金，这些资金会随着结算业务量的增加而增加，虽然每笔数额较小且期限很短，但在一定时期内总有相当数量的资金沉淀下来，这部分资金可以被银行运用，从而为银行的放款和投资提供稳定的资金来源。
（三）促进社会资金周转，提高资金使用效益。
各经济单位之间的经济往来款项通过银行进行清算能及时迅速地进行资金划拨，简化结算手续，缩短结算过程，减少流通环节的资金沉淀，从而加速资金和商品周转，提高资金使用效益，为经济发展创造良好的条件。
四、当前邮储银行支付结算业务方面存在的一些问题邮储银行，关于支付结算法律法规在一定程度上滞后于支付结算业务发展变化的要求。部分支付结算法律法规需要修改或废除，同时，涵盖新业务、新系统的法律法规亟需出台。支付结算法律法规对维护结算秩序的保障作用尚待进一步加强。
五、改进支付结算业务的对策建议。
(一)推广票据使用，促进邮储银行信用健康发展。
邮储银行要继续宣传推广汇票、本票和其它结算业务，扩大票据交换覆盖面，积极推广使用银行本票，减少现金流通，方便客户结算，继续扩大支票的使用范围和对象，提高票据信用，鼓励具有良好信誉的个人使用支票，促进区域经济的发展。
支付结算是邮储银行资金活动的晴雨表，对其金融活动和金融方式最直接、最全面的反映，为适应经济、金融发展和加强金融监管的需要，要不断推动邮储银行支付结算工作的创新。
首先，要及时准确地将邮储银行支付结算的运行情况、资金流动情况等以信息方式归集与整理，为支持邮储银行的经济稳定发展服务；其次，要高度重视日常业务中发现的问题和对监管中查处问题的调查研究，认真分析原因，提出切实可行的建议；第三，要经常深入邮储银行网点调查，了解其支付清算工具和结算制度执行情况，对不适应经济活动和资金流动的支付清算工具和结算制度提出修订、完善和废止建议，使支付清算工具和结算制度适应邮储银行经济活动的需求。
(三)积极开发新产品，提高营销效力。
邮储银行应加大支付结算新产品开发力度，在“视觉、听觉、触觉”等方面提高邮储银行支付结算产品营销的效力，以支付结算新产品与特色服务提高邮储银行核心竞争力。
1．根据客户需求开发个性化支付结算新产品。
点分布稀疏的农村地区对银行卡(存折)跨行取现的需求较强烈，而现有的技术手段完全可以实现。
2．整合服务流程，创新服务理念，树立“服务是产品的延伸”的观念。
金融业是服务行业，金融产品的好坏完全是由客户凭着自己所体验到的服务水平来评判的，因此，提高支付结算产品的营销效力必须建立在各级员工为客户提供优质服务的基础上。
3．统一经营理念，提高邮储银行形象。
当前，各商业银行支付结算产品越来越趋于同质化，产品的竞争就演变为品牌和银行形象的竞争。因此，邮储银行要引进科学的现代企业形象策略，从企业内部构筑统一的企业精神、管理文化和行为规范，外部设计统一的机构实体显示和识别系统，既是现代银行经营管理的需要，又是开展市场整合营销活动的基础。通过整体形象的改善，使邮储银行市场营销的载体更加丰富，可以不断提高银行的知名度，增进公众的信任度，加强员工凝聚力，提高邮储银行的经济效益。
4．加强营销队伍建设，提高营销技能。
坚持激励与约束并重、普遍提高和重点培养相结合，加大人才培养力度，采取得力措施提高营销队伍素质，为满足各行产品营销需求奠定良好的基础。
(四)加强支付结算业务宣传力度。
好面向社会大众的结算业务宣传工作。
依托现代信息技术的发展，充分利用新闻媒体、互联网络普及支付结算业务基本知识教育。设置专项宣传资金加大宣传力度，可以在企事业单位、社区建立固定的宣传渠道，定期印发宣传材料，介绍结算业务基本技能及推广结算业务新品种等等。通过广告宣传栏、宣传手册等多种多样的方式，做到结算业务家喻户晓。对于某些个性化的问题，可以通过邮储银行咨询电话直接进行银行与客户的双向交流，提高宣传效率。针对部分较为共性的难点问题，可以通过交流会、座谈会等方式与企事业单位、社区居民加强交流、沟通，将国家制定的各项结算政策规定宣传到位。通过适当的宣传，使更多的人了解这类支付结算服务，有助于邮储银行结算业务更好地开展。
总之，支付结算业务直接反映邮储银行服务水平，是邮储银行适应市场竞争环境、增强获利能力的重要手段。因此，邮储银行应积极做好各项支付结算工作，不断改革和创新支付结算服务品种，以满足社会各种经济活动的需要。同时，要强化风险管理意识，针对办理支付结算业务中的薄弱环节，研究风险防范措施，建立和健全内控机制，提高邮储银行整体管水平。
参考文献：
陈燕芬;谈支付结算体系及银行支付结算风险防范[j];现代管理科学;2010年。
李洪心;电子支付结算；电子工业出版社；2011年。
银行支付结算基础工作计划
自__项目投资建设以来，在领导科学、严谨、创新的治理下，公司全体职员团结齐心、勇于进取，取得了项目全面售罄的阶段性骄人业绩。在此，我对目前abc组团项目工作的总结汇报如下：
一、成本工作概况。
审核施工方报价预算书96份，施工方报预算万元，审核万元，核减万元，核减。编制预算75份，共万元，其中集团成本管理部审核36份，万元。
签订与项目有关的合同共207份，合同总金额共计：万元，其中土地合同万元，工程类合同万元，咨询设计服务类合同;以上分摊至abc组团的合同价为：土地类万元，工程类万元，咨询设计服务类万元。
(三)现场签证情况。
到目前为止，项目共审核签证345份，报审签证金额万元，审核金额万元，核减万元，核减。
1/10。
2/10。
3/10。
4/10。
______有限公司成本控制部。
(四)工程结算情况。
项目共已完成合同结算105份，其中工程类合同91份，合同价共万元，由成本部审核71份，到集团审核20份，施工方送审价万元，审核结算价万元，核减，比合同价降;咨询设计服务类工程14份，合同价共万元，成本部审核10份，到集团审核4份，结算价万元，比合同价降。
(五)动态成本比较。
项目总成本控制在集团预控的目标成本内，详见附表1。
二、成本工作分析。
(一)设计变更。
在项目开发过程中，结合市场成本、销售效益分析比较后，公司对本项目重新调整定位并从产品深化设计上提高其品质，造成在项目建设过程中出现边施工边设计修改边预算的三边工作。在此过程中，公司忽视了对有关重大设计变更的申报审批工作，造成建设成本超集团最初的考核目标，也给后续的结算工作增加了难度，在重大设计变更中以园林景观工程较为突出(如：原木栏栅围合改为锈石围墙，增加组团内景观大树，改善组团内的水系等等)。
(二)预算工作。
在分包工程的预算审核过程中，我们坚持以工程技术部提供的施工图纸资料和工程施工技术规范要求为计量依据，根据定额与市场考察询价相结合来审定工程预算。例如：在对湖体清淤的项目中，先由三家总包单位报价，价格均比较高，通过市场询价我们找了当地的施工队以完成本工程，通过市场考察有效的节约了成本。但对于特殊的项目我们也法用定额来先做一个分析比较，只能是现场谈价格按市场价，例如：刻字的项目。
在施工过程中，对工程进度关键节点的把握控制不够严格，工程不能很好的根据预定进度计划来执行。专项工程设计出图时间慢，很多专业工程设计图纸及施工做法技术要求方案的资料转交我部来编制预算的时间距计划开工时间较短。由预算的时间仓促及工程技术方案不够明确，造成我部对部分工程预算的审核可能还不够准确。
(三)招投标工作。
我们严格按照集团相关规定对达到招投标条件的工程均进行了招标工作。
(四)合同、资料管理。
银行支付结算基础工作计划
人民银行怀远县支行以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的^v^和十七届三中、四中、五中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻国家的货币政策，不断高金融服务水平，促进县域经济平稳较快发展，维护辖区金融稳定，为全县经济和金融和谐可持续发展做出了积极贡献。
一、深入宣传和贯彻国家的货币政策，确保国家宏观调控政策得到有效实施。
5年间，我国相继实施了稳健的货。
币政策、积极的货币政策、适度宽松的货币政策和稳健的货币政策，这些货币政策是针对各阶段国际国内经济形势而实施的，对于做好国家宏观调控，确保国家宏观调控目标的实现起到至关重要的作用。为确保国家货币政策的实施，我县支行每年都及时向县委、县政府汇报上级行年度工作会议精神和中央金融工作会议精神，并利用全县金融工作联席会议和政银企座谈会等机会向社会各界加以宣传，争取各界的支持理解，确保货币政策得到有效实施。
二、积极开展政银企合作与交流，促进县域经济又好又快发展。
一、一对多等对接活动，尤其是邮政储蓄银行。2010年2月，怀远邮政储蓄银行与县农委合作，开展了银农对接活动，与怀远县各农业专业合作社签订合作协议，对社员实行联保贷款方式给予信贷支持。并采取主动下乡与农户面对面对接的方式，逐个乡镇开展对接活动，现场办理贷款手续。2011年，还实行银镇对接的方式，金融办、人民银行和商业银行深入龙亢、陈集等乡镇开展银企对接活动，银行与企业面对面对接，当场解决企业资金难问题。
三、不断加强社会信用体系建设，建设良好的县域金融生态环境。
我县支行不断加大金融知识和金融法律宣传力度，采取多种形式开展金。
融知识宣传，不断提高社会公众的信用意识，县域信用环境得到明显改善。5年内，我县没有发生恶意逃废银行债务的现象，有力地促进了我县招商引资工作的顺利开展，也提高了银行贷款的积极性。同时，加强征信系统建设，促进社会信用体系建设。通过信用报告的查询和利用，为银行发放贷款提供了可靠依据，也增强了社会各界的信用意识。并通过扩大企业非银行信息范围，把怀远县企业自主创新的产品品牌、著名商标等信息以及“守合同重信用”单位的非银行信息收集到征信系统。进一步提升了企业核心竞争力，为金融机构发掘潜在优质客户提供了依据，也深化了县域中小企业信用体系建设。
积极做好金融生态县创建工作。2008年、2009年、2010年怀远县连续三年被蚌埠市政府评为金融生态良好县。
同时，我县支行还加大反^v^和反假币工作力度，做好金融债权维护和非法集资监测工作。并做好金融突发事件的应急处置工作，确保县域金融安全。
四、努力改善金融服务，不断提高金融服务效率。
(一)加快金融服务方式和金融产品创新，积极支持县域经济发展。从2008年开始，怀远县被列为金融产品和服务方式创新试点县，全县金融机构不断加大金融创新力度，积极支持县域经济发展。在金融产品和服务方式创新活动中涌现出了农发行的、工商银行的贸易融资、农业银行的惠农卡贷款、建设银行的速贷通、徽商银行的中小企业保贷通(存货仓单质押)贷款、邮储银行的微小企业主贷款以及农合行的教师(公务员)工资抵押贷款等15个创新产品品种。截止2011年10月底，全县金融机构共发放创新贷款80046万元。
万元，并提供政策支持和优惠，使怀远县农村信用社顺利改制为农村合作银行，成为皖北地区首家农村合作银行。期间，建设银行、工商银行、农业银行顺利实现了改制工作，并成功上市。2010年，我县支行积极协调中国银行在怀远设立了分支机构。
(三)提高国库服务理念，创新服务手段。我县支行积极探索国库资金报解新模式，实现了国库资金报解“零在途”;创新“乡财县管”操作新方案，为征收机关提供各乡镇预算收入报表，较好地支持我县新农村建设。单独设立县经济开发区金库，积极申报马城工业园区金库，为加快我县园区建设和招商引资做出了应有的贡献。
银行支付结算工作计划范文
何谓价值最大化，是指企业通过公道经营，采用最优的经营策略，充分斟酌资金的时间价值和风险与报酬的关系，我们银即将成为最具价值创造力的银行确定为发展的远景。实在质就是要求我们银行能延续保持优良的经营业绩。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到市场往卖得到的价值最大化。作为现代贸易银行，必须建立价值最大化的经营理念，深入熟悉和领会价值最大化理念的精华，价值最大化克服和避免了范围最大化、质量最大化目标的狭隘；价值最大化也不同于利润最大化，它不但反映以即期效益为核心的现实财务状态，也斟酌了企业未来价值增长的发展潜力，在保证企业长时间稳定发展的基础上使企业总价值最大它不但计量了现实经营损失和风险本钱，也综合斟酌了资本收益的要求，是银行经营安全性、活动性、效益性和成长性的高度同一。并探讨实现价值最大化的有效途径。，在国际通行的财务指标上到达领先水*；在市场价值的增长上到达同业领先水*；建立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相干者提供优厚的价值回报。
拓展式练习不同于竞技比赛、军事练习。胡蝶效应的深入教训，引发的反思是我行推行六西格玛管理的必要。它是一种培训，是一种通过每个人的亲身参与、挑战本身的心里障碍从而取得提升的一种体验式培训。它以先行后知而区别与其他培训，精华就在于参与后的交换和领悟。通过拓展练习给我感悟最深的是一个人的气力是有限的，团队的气力是无穷的，1+12!。一个人不可能完善，但团队可以；每一个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。发展的道路其实不*坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。
在剧烈的市场竞争环境下，贸易银行经营要成功，必须具有比竞争对手学习得更快的能力，这才是唯一持久的竞争上风。通过四天的贸易银行经营管理实战演练，使我们近间隔地亲身感受和了解了西方股份制贸易银行的运作模式及先进的经营理念，找到了贸易银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再到每个战略步骤的具体实施；使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值最大化和股东价值最大化。摹拟银行演练收获颇多，感慨最深的主要有以下三个方面。
1、更加深入的理解了银行价值最大化的经营理念。
摹拟演练的终究结果反映在各家摹拟银行在资本市场的股价(即各家银行的市场价值)上。在四天的摹拟演练中，我们亲身体验了如何在市场竞争环境中往权衡范围扩大、寻求利润、资本对风险资产的束缚和资金活动性的关系；体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动进程，理解了要实现价值最大化目标必须以博弈的方法往寻求价值最大的*衡点。更加深入的领悟了价值最大化是银行经营安全性、活动性、效益性和成长性的高度同一；价值最大化不但是衡量业绩的指标，更是生存发展的基础，进而将其贯串于全行经营管理的始终；而以经济资本为核心的风险和效益束缚机制、以经济增加值为核心的绩效评价和是价值创造的两个核心机制。
2、明确了银行管理的目标。
银行管理的目标是要确定如何实现股东价值最大化，成为延续高效的银行。而延续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的风险承受范围内展开业务；不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性；不会常常进行剧烈的变革，而是坚持按部就班，重视长时间治理。
银行支付结算工作计划范文
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、制定出财务人员工作计划，进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水*。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
银行支付结算宣传工作总结
根据《中国人民银行营业管理部支付结算处关于加强支付手续费减费让利工作的通知》（银管支付〔20xx〕63号)、《中国人民银行营业管理部支付结算处关于加强降费让利政策宣传工作的通知》等工作部署和工作要求，大连银行北京分行（以下简称“我行”）有序开展减费让利宣传活动，落实减费让利工作，现将减费让利开展情况汇报如下：
2.取消收取支票工本费、挂失费，以及本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费共8个收费项目。自20xx年9月30日以来，截止20xx年1季度末累计减免万元。
银行账户服务费：我行已免收取客户本外币对公活期账户开户手续费和本外币对公账户管理年费2个收费项目。自20xx年9月30日以来，截止20xx年1季度末，共减免开户手续费万元。
1.安全认证工具管理年费和管理费，无年费及管理费。
2.安全认证工具工本费，安全认证工具现行收费标准为全部减免。
降费项目的实际累计降费规模达到万元。
标准类商户借记卡收单服务费为，25元封顶。优惠类商户收单服务费，我行现无优惠类商户。降费项目的实际累计降费规模达到万元。