建投公司年度总结与工作计划（汇总12篇）

年度总结是回顾过去一年的学习和工作生活等方面的表现，对所取得的成绩和进步进行总结；在这里，小编为大家分享一些精选的年度总结范文，供大家参考和学习。

公司年度工作总结与工作计划报告

不知不觉20的转眼已过完了，回顾大半年来规划科的工作，主要是全面履行规划管理的各项职能，认真负责，踏实努力，在全区的土地用途管制、规划引1导调控、建设项目用地预审、用地计划执行方面发挥了应有的作用，圆满完成职能范围内的各项工作。具体做了以下几方面：

一、强化土地利用总体规划实施与管理。

1、根据《中华人民共和国土地管理法》、《新疆维吾尔自治区实施〈土地管理法〉办法》、《国土资源部关于严格土地利用总体规划实施管理的通知》(国土资源[]12号)及有关法律法规，规划科下发了《关于上报土地利用总体规划(-)实施情况的通知》，要求各县市盘清自规划实施以来各项规划控制指标的执行情况，根据各县市上报的数据，规划科进行了汇总，全面了解并掌握了规划实施期间各项规划控制指标的完成情况。

2、对《喀什地区土地利用总体规划(2010-2020)》进行了中期评估，并形成喀什地区土地利用总体规划(2010-2020)中期评估总结报告，预测了后期用地指标需求，为我区开展土地利用总体中期修改与调整修改规划奠定基础。目前巴楚、莎车、叶城、泽普、英吉沙、麦盖提六县的规划中期评估修改已报自治区国土资源厅等待审批中。

二、认真进行建设项目用地预审。

根据《建设项目用地预审管理办法》(国土资源部批42号令)，规划科截止10月9日，共完成建设项目用地情况说明1件，完成临时出具建设项目用地审查意见25件，完成补充喀什地区12县市公租房、棚户区用地审查意见24件，完成地区级预审24件，完成建设项目用地初审意见6件，完成延期预审1件。

三、完成分解下达2017年喀什地区土地利用年度计划工作。(虽然领导要求不发各县市，但为了给上级备案，还是根据各县市的土地利用现状数据进行了分解)并已报国土资源厅。

四、完成建设用地报件审查。截止10月9日，通过土地利用总体规划实施管理软件审查并签署意见流转建设用地审批报件98件。

五、完成了喀什地委、行署及本局安排的以下工作：

2、完成了行署安排的第一季度重大项目进展汇报。

3、完成了行署打乱造风景名胜示范区惠民工作中有关土地利用总体规划管理中的优惠政策。

4、配合发改委在编制喀什地区产业发展规划协调工作中，提出相关建议并提供相关资料。

5、完成了国土资源厅对建设用地审批中有关规划方面的审查自查。

6、完成了行署在边民戍边帮扶措施中有关规划管理的措施。

7、完成了对喀什地区十三五规划的审查意见。

8、完成了喀什地区产业发展规划的审查意见。

9、完成了喀什地区金融中心建设规划的审查意见。

10、完成了喀什地区经济合作中心建设规划的审查意见。

四、处理本科室的各类文件，并转发。阅读并学习局领导签转到本科室的各类文件，有重要价值的复印并收存。

五、积极参加局里安排的维护稳定值班。

六、积极参加局党组组织的政治理论学习。

此项工作的开展，有利于地区、县级全面了解土地利用总体规划实施期间各项规划指标的完成情况及使用情况，可以更好的分析规划的管控作用及面临的`问题，为今后对规划的管理提供参考。

2、积极申请自治区追加新增建设占用耕地指标。

从目前掌握的规划指标使用情况，我区的新增建设占用耕地指标已使用完，对后期的规划实施形成“瓶颈”效应，为了改变其现状，有效发挥规划的管控作用，必须积极申请自治区追加建设占用耕地指标，以保障我区各项建设用地需求。

3、积极申请全区开展土地利用总体规划修编工作。

由于我区的土地利用总体规划已执行5年，各项规划控制指标已不适应今后我区经济社会发展的需要，地区十三五国民经济发展规划纲要征求意见稿已完成，为保障土地利用总体规划与地区十三五规划更好衔接，建议地区级、各县市国土资源局结合本地的十三五规划编制情况开展土地利用总体规划修改工作。

4、建议开展土地整治规划编制工作。

喀什地区各县市的土地整治规划实施五年来，为当地的土地整治项目发挥了有效引导和实施，但随着国家、自治区对喀什地区的倾斜政策，及访惠聚和援疆项目的大批跟进，目前的土地整治在项目安排及空间布局上已不能满足当前的需求，建议开展土地整治规划修编工作。

5、开展年度土地利用计划指标执行情况季度分析制度。

根据土地利用计划季度执行情况，形成统计台帐，结合土地利用供应方向，形成每季度分析报告，为领导及时了解我区的年度计划执行及用地方向提供服务和参考。

6、继续利用土地利用总体规划实施管理软件，完成各县市建设用地审批报件的流转审查工作。完成建设项目用地预审工作。

7、继续完成建设项目用地预审工作。

8、11月底前完成我区2017年土地利用计划建议工作。

9、完成20我区土地利用计划执行情况统计台帐，并形成分析报告。

八、存在的问题：

1、规划科一台打印机已老化，经常不出纸，影响工作效率，建议更换。

2、国土资源厅要求年度计划执行台帐在线备案制度，目前内网还没有通，无法完成在线备案。

公司年度工作总结与工作计划

与工作计划，欢迎阅读。更多资讯请继续关注年度工作总结栏目!

各位同事：

大家下午好!

x声传捷报，x影抖春晖。值此新春佳节到来之际，公司在这里隆重召开20xx年工作总结暨表彰大会。目的是总结经验、找出不足、明确方向。为公司的长远发展奠定坚实的基础。

回首既往，岁月峥嵘。物业公司一路走来充满艰难与风险，但我们同时获得珍贵的发展机遇，取得了来之不易的成绩。一年来，公司上下始终贯彻“让业主满意、不断超越”的服务理念，坚持“专业规范、服务客户、持续改进、追求卓越”的质量方针，以“为业主营造安全舒适的生活环境”为服务宗旨，狠抓企业管理，强化员工素质。全体员工以小区为家，把业主当亲人，真抓实干，热诚服务，以优质的服务赢得了广大业主的赞誉，多次受到市、区房管部门的表扬。年底顺利通过了iso9001质量体系认证。引进乐天物业管理软件，提高管理效能，为广大业主提供了更加优质高效的服务。公司也获得了健康、持续的发展，做到了稳健运营，实现了预期的目标。。下面我将一年来的工作向各位同事总结如下：

创新，是企业可持续发展的不竭动力，公司从成立之日起就不断的进行体制创新、经营创新、观念创新、管理创新。20xx年公司在创新中高歌猛进。

为了更好的服务业主，宣传品牌。公司根据形势的发展变化成立了开元盛典项目部和月亮湾项目部，从而使总公司的管理项目由原来的2个增加到了4个。随着管理面积的进一步扩大，公司对人才的需求越来越迫切。我们的主要做法是：

严把员工招聘关。物业公司招聘管理人员须有物业管理经验，并取得国家颁发的从业证书;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘秩序人员一般须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。公司对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;对在职员工，公司提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工。从而，使员工个人素质得以提高，项目部的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

从实际出发，项目部严格按照ls09001质量体系运作，制定了严格的。

规章制度。

和岗位规程、工作标准、考核标准。项目部根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，并与绩效考核挂钩，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

为了更好地服务客户，我公司引进了“一站式物业管理资信系统”——乐天物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资信管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资信系统。项目部全面提倡“一站式服务”、“最佳物业管理员”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

物业行业是个新兴的行业，在我国推广近30年来，发展十分迅猛。如果我们不加强培训，员工的业务技能和服务水平就不能适应新形势的发展。因此，公司先后2次组织管理人员到北京大北物业进行参观学习，在此基础上，公司利用每周的二、四进行多媒体教学，与艾特森拓展训练机构牵手，在浮山太皇峪进行了拓展训练，通过训练激发了员工的潜能，培养了团队意识。对做好物业服务工作起到了积极推动作用。鉴于拓展训练的特殊效能，公司在君临苑组织了2次拓展训练，收效明显。去年6月份，公司参加全国物业管理员资格认证考试的16人全部拿到了从业证书，为公司的迅速发展储备了人才。

快捷的服务效率、高质量的服务标准、100%的业主满意率一直是公司长期以来一直追求的工作目标，一年来，公司狠抓员工工作效率，强化服务标准，取得了一定的成效。在公司进行的业主满意度调查中，业主满意率为97%以上，业主投诉及时处理率100%，房屋交接及时率100%，定期对园区公共设施、设备进行检查、维护、维修、及时率100%，已基本达到物业管理服务二级水平，为业主提供了一个安全、文明、干净、舒适的生活环境。

在保洁服务上，我们按照相关规定将垃圾清运由过去的日产日清变为时产时清，并定期清洗楼道，疏通排污管井，不定期地对小区内的小广告逐层进行排查、清理，初步实现了小区保洁“立体化”。大力提倡“奉献保洁”和“快乐保洁”，调动保洁员的工作积极性。同时，针对早晨、中午和晚饭后休息时间垃圾量大的实际，指定专人分三个时段在小区拣方便袋等杂物。做到“地上不见碎纸片，树上不挂塑料袋”。针对冬季清雪工作，提出了“以雪为令、小雪当日、大雪三天、人到雪净、扫雪出门”的目标，做到了“下雪不积雪、下雨不积水、晴天不见灰、雨天不见泥”，保证了小区的美观和整洁。

绿化服务上，我们采取多层次、多品种、多形式布局，接一房绿一点、接一区绿一片、接一路绿一线的绿化风格，达到了春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿。本着小区绿化畅、洁、绿、美的原则，对新建小区绿化精心呵护，实现绿化、美化的层次搭配、色彩搭配和季节搭配。我们精心修剪、细心呵护，对小区已枯死的草坪重心进行栽种，将绿化、美化结合起来，小区绿化形成了自有的特色，创造出“四季常青，三季花开，雨不见泥，风不见尘”的优美居住环境。

在治安保卫上，我们针对小区住户多、人员杂的实际情况，实行秩序人员24小时巡逻制度，并增设了智能巡检管理系统，加强巡逻密度与力度，最大限度的保证小区的安全，努力构筑井然有序的安全防线。加强对秩序员的业务培训，先后进行了消防演练、突发事件。

应急预案。

演练，大大提高了秩序员的临场应变能力、案件预防和突发事件的处理能力。同时，我们还对秩序队员上岗期间的着装、步伐、用语等日常行为都做出了明确具体的规定，对秩序队伍实施军事化管理，队员坚持每天早操、每月进行综合素质比武，即锻炼技能又提高个人素质，为保证小区安宁打下了坚实的基础。

在维护小区治安的同时，强化安保工作服务于小区居民的理念，在秩序队伍中开展“四个必帮”活动，即“居民运送沉重物品必帮、因病求援必帮、孤独鳏寡老人生活困难必帮，住户受到侵害必帮”。先后为住户解决困难做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到。

表扬信。

10余封，业主亲自送锦旗3面，赢得了业主的广泛认可，小区秩序井然有序。

为更好的服务小区居民，便于监督，我们实行了服务承诺制，将物业管理的服务内容、服务标准、服务时限、联系电话、投诉电话等内容向小区广大住户公示，将公司各大板块工作全部纳入广大住户的时时监督之中，做到“份内的事主动办、份外的事帮助办、今天的事今天办、紧急的事立刻办”。我们在工作中，严格要求维修服务人员，出现业主关于房屋质量问题的投诉，必须在5分钟之内赶到现场查明原因，能及时处理的及时处理，直到让业主满意为止，严格落实各项维修服务标准，立足于为业主真正的解决问题，为公司减轻负担。通过服务承诺制，较好的解决了小区业主对物业管理内容不清，有事不知找谁办理的问题，有效的与业主进行沟通，努力实现人性化服务理念、个性化服务设计、快捷式的服务时限，方便了业主，实现服务水平、服务质量的新突破。

细节管理貌似平淡却能决定成败。管理学里有一个很经典的理论“魔鬼躲藏在细节当中”。大多有实力的物业管理企业都通过细节服务来创造物业管理的完美价值。已开始从每一个环节的每一个细节做起，实实在在地从小处着眼，在服务中于细微之处见功夫。物业公司对细节问题的关注一直保持着近乎“挑剔”的认真。在君临苑小区里，为了有效保护监控线路，防止雨水进入管井，我们抬高了管井口的高度。为了减少车辆经过窨井时发出的“咣当咣当”声响，公司在这些窨井盖的四周用木塞子加以固定。在小区的保安亭里随时配备了打气筒以备业主之需……物业坚信客户是最稀缺的资源，永记1%的工作失误将会给客户带来100%的不满，并且注重关注每一个细节。公司把“大事做于细，伟业做于先”作为物业文化提出来，实践中特别注重细节服务。在小区的服务中精益求精，各项目部设置了便民服务箱，大到冲击钻、管道疏通器，小到螺丝刀、老虎钳、电笔、胶布等，一应俱全。业主有需要登记一下或打个电话，就会得到特别及时的服务。为方便业主倒垃圾，公司在每个楼宇门和地下停车库的电梯出入口都放置了垃圾桶，就连每幢楼房的一层商业门面前也放置了垃圾桶，这些垃圾桶的放置不但受到业主的好评，而且也减少了保洁人员清理零散垃圾的工作量，可以说是一举多得。去年临近春节时，我们考虑到业主购买物品比较多，我们在小区大门口配置了“地牛车”，为满足热爱运动业主的需求，我们从市体育局购买了健身器材和篮球架，目前，健身器材已投入使用，篮球场也受到热爱体育锻炼业主的一致好评。

“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重视细节服务可以给企业带来源源不断的客户，从而创造可观的效益;而怱略细节，也会产生负效应。我们知道，如果一个业主对我们服务质量满意，会告诉另外的6个人;如果不满意则会告诉22个人，而真正打动业主/住户的正是我们服务过程中的一件小事，一个细节。

物业服务不单纯由设施设备和规章制度堆砌而成，服务过程中更多的时候体现了人与人之间的沟通、交流甚至分岐，如何体现服务的时效性，关键是要从根本处着手——加强企业文化建设，提升员工素质，增强企业的凝聚力，让“业主第一”的思想植根于每位员工的思维和行为习惯中，实现“满意员工——满意服务——满意业主——满意企业”这个可持续发展的良性循环，企业才能立于不败之地。

公司在运营过程中，如果人员过多会加重企业的负担，人员过少则会影响服务质量。物业公司经过一年的摸索，已对各部门人员有了合理的编制:总办：4人、协调员：2人、综合管理部：5人、资产财务部：3人、多种经营部：7人、员工食堂：1人、君临苑管理处74人，丰台苑管理处35人，开元盛典项目部：18人、月亮湾项目部：6人，公司总共有员工155人。各项目部设客服部、工程部、秩序部、保洁部。总公司设总办、综合管理部、资产财务部和多种经营部，公司实行总经理领导下的分工负责制。下面，我对各部门的工作进行简要的讲评：

君临苑项目部的特点是：物业从业人员多、管理面积大、开发商遗留问题较多、业主的成份相对复杂。总体上来说，完成任务还是不错的。一是档案资料的管理比较正规;二是项目节能改造收效明显;三是积极联系开发商解决房屋瑕疵问题;四是开展文体活动，活跃小区气氛;五是消防安全工作做的比较到位，为小区住户营造了安全舒适的居住环境;六是环境卫生打扫较好，小区干净卫生。存在的问题：一是员工业务水平和服务技能有待提高;二是物业收费率低，工作灵活性不够;三是要精细管理，减少公共设施设备的损坏。

丰台苑管理处：一是顺利完成了3#楼的交房工作;二是按照公司的要求完善了项目部机构设置;三是按公司的要求搞好收费工作，没有任何差错，工作做得很细，对已经入住的客户的收费率达到69%左右;四是安全工作落实到位，卫生打扫及时，为业主营造了舒适的居住环境。五是班子团结，凝聚力强。存在的问题：一是处理与业主分岐方面方法不够灵活;二是管理层和员工的沟通不够;三是制度落实不够严格。

开元盛典小区的特点是：小区出入口多、开发商遗留问题多、管理人员少。一年来的工作成绩：一是顺利完成了二期交房工作，与二期业主相处得比较融洽;二是接管一期后，及时拜访了一期业主并征求他们对物业管理的意见和建议，较好地消除了一期业主对前任物业管理公司的不满情绪;三是在人员少，专业技术力量薄弱的情况下，较好地处理了开发遗留的工程问题和业主日常报修工作;四是小区秩序井然，安防工作扎实有效，环境卫生整洁美观;五是保持了较高的物业收费率，物业费的收交率已超过50%，预计在开发商处理好小区围墙和楼宇门后的收效率不低于90%;六是班子团结，管理顺畅，人尽其才，物尽其用。存在的问题是：一是人员的业务技能有待提高;二是员工的责任心有待加强;三是处理突发事件的能力有待提高。

月亮湾项目部：月亮湾项目部的特点是：前期人员投入少、小区规划好、项目发展潜力巨大。主要工作成绩是：一是认真抓好人员培训工作，为项目发展储备合格的人才;二是区分层次，因人施教，确保公司各项规章制度落实到位;三是合理布岗，确保小区的安全;四是加强与开发商和业主之间的沟通，起到开发商和业主之间桥梁的作用。存在的问题是：一是项目部员工新，物业知识掌握较少，工作效率有待提高;二是员工的纪律性不强，落实管理制度不够严格;三是与政府机关及开发商的联系有待加强。

综合管理部：一是落实公司的指示比较坚决，完成任务标准比较高;二是积极协助各管理处做好服务和保障工作;三是公文管理工作实现了制度化、规范化：四是积极配合各项目部开展各种活动。如参加君临苑的庆“六一”游艺活动、消防演练、夏季清理积水及冬季扫雪等。五是加强员工食堂成本控制，努力提高饭菜质量，确保就餐人员吃好吃饱。存在的问题：一是档案管理工作还不够认真细致;二是综合管理部对项目及其它部门的监督、管理能力有待加强;三是要在加强成本控制上下功夫，节约成本，减少浪费。

资产财务部：一是制度落实严格，帐目、报表清晰规范;二是业务能力强，日常工作完成好;三是班子团结，能够做到心往一处想、劲往一处使;存在的问题是：一是和项目的沟通有待加强;二是要在严把审核关，努力为公司节约成本上下功夫。

多种经营部：一是开展微笑服务，努力提高服务质量;二是分析周边市场，调整经营思路，着力提高营业额;三是开展各种优惠活动，让利于会员，增强店面的竞争力;四是印制、散发各种宣传资料，扩大店面的影响。存在的问题是：一是为公司创造的利润少，销售额上不去;二是经营手段不够灵活，新的一年有待提高。

总体上来讲，各部门的工作是均衡发展，没有明显的先进与落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我们管理层真抓实干，每个部门都有跨入先进的机会。

我们深深认识到只有以创新求发展，以客户为中心，以服务为己任，以客户满意为追求目标。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信誉度”，才能使品牌健康稳定的发展，发挥它的超值魅力，并最大程度促进企业的发展。

20xx年，是公司5年计划实施的第二年，也是打基础、上质量的关键之年，公司将通过实施人才战略，加大培训力度，力争在4年之内管理面积达到100万平方米，达到物业管理二级资质。

第一步，从年初至后半年主要是完成交房、装修入住及召开业主大会成立业主委员会的准备工作，加大宣传力度，扎实做好服务工作，把业主满意，生活便利作为工作的出发点，把“客户至上，服务第一，重誉守信，至善至美”作为服务宗旨，我们的工作就会迈上新的台阶。物业公司“一班人”要妥善处理房屋瑕疵问题，既要维护开发商的权威，又要维护业主的利益，按照年初制定公共部位及设施设备的维修保养计划，认真抓好工作落实。扎扎实实为业主办实事、办好事，以实际行动赢得业主的信认与尊重。

第二步，从20xx年年初开始，在公司的“知名度”、“信誉度”、“美誉度”得到充分提升的前提下，我们开始大力宣传瀚森物业的管理业绩和管理经验，让瀚森物业成为临汾物业行业的一颗璀璨明珠。然后我们通过竞标向博浩源馨城周边辐射，不断扩大接管面积，在提升物业管理水平的同时，争取资质升级。

第三步，按照“创品牌、树形象、练内功、求发展”的工作思路，完善管理制度，建设专业队伍，拓宽服务领域，提高服务质量，打造业主满意的服务型企业。实现“立足临汾、辐射周边”的目标。

企业的兴旺，关键在人才，人才兴，则企业兴第一步，组织员工参加国家资质统考，提升从业人员的业务技能，在去年参加全国物业管理员考试的基础上，继续组织人员参加物业管理培训考试，力争在今后4年内让所有的管理层人员都能拿到物业管理员、助理物业管理师、物业管理师证书。

第一步，从业人员向“一专多能”靠拢。主要是抓好工程维修队伍的建设，培养复合型的“万能工”，同时，要求各部门人员除了能完成本部门的工作外，还能通晓其他部门的工作。让部分员工达到中层管理人员的水平，中层管理人员要达到高层管理人员的水平，高层要达到更高的管理水平。公司要求所有从业人员都要有法规意识，依法做事。

第二步，从现有员工和招聘来的新员工中不断发现培养优秀管理人才，通过培养，储备人才，为公司规模的扩大奠定人才基础。

第三步，在物业管理实践中不断地总结提高，通过召开“碰头会”、“难题会诊”等形式，让员工和管理层各抒己见，不断征求员工的合理化建议，在改进工作中发现人才，培养人才，同时，各部门负责人要言传身教，当好第一培训师。

旧岁更添几重喜，新年更上一层楼。成绩属于过去，荣誉归于大家，未来在于创造。天道酬勤，汗水的付出与勤奋的探索必将得到厚实的回报。现在瀚森这一品牌已响彻平阳大地，引起社会各界的关注，瀚森这一名字被越来越多的人所向往。越是繁荣越会引起别人的注意，也会引来更多的竞争对手，面对困难和挑战，我们没有退路，有多少危机就意味着有多少机遇。瀚森人就是善于抓住机遇。只要我们团结一心、攻艰克难、激流永进、开拓创新，我们的事业一定会蒸蒸日上。

新的一年，我们将面临新的机遇和更大的挑战，但我坚信，有公司的正确决策，有公司管理人员的正确领导，有全体员工的共同努力，通过强化管理，提高效率，公司一定会在激烈的市场竞争中求得新的展，我们的目标一定能够实现!让我们携手共进，把瀚森物业建设的更加美好!

不知不觉中，20xx年已过去了，回顾这一年的工作，我部在房产以及集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以“真诚勤仁用心服务”精神为动力，，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的好评。现将一年来的工作总结如下，并对下年的工作进行进一步的规划。

20xx年以来的一年中，面对磐安县物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对20xx年的工作总结如下：

服务中心中心是我们长春藤对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门。

的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。

20xx年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。

今年一年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去一年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。

20xx年的工作重点之二是二期交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的——套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。

二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。

20xx年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，维护部、保洁部、工程部全体员工发扬“吃苦耐劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了20xx年的工作任务。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，确保春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，避免丢失被盗现象。

二是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区基本消防器品全面检查10次，并做好记录和使用不干胶封条进行封闭管理，有效的消防事故的发生。

清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。

20xx年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。

翻检一年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表现在：

目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升。

服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、秩序维护巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理的要求尚有一定的差距，有待进一步提升。

认真审视和总结工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业服务的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作不进则退。20xx年已经过去，2019年摆在我们面前的任务还十分繁重，一方面要针对上年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保我部全年工作目标和任务的顺利完成，确保我部各项工作高质量、高水平地持续推进。

在下年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，千方百计让业主满意，要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给翡翠湖和海德华府尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进二期室内装修及以及一、二期遗留的工程返修。

在下年的工作中，我们要继续强化创新意识，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度;我部将根据海德自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，新的一年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作，全力满足秩序维护部缺编要求，同时充分发挥员工的工作主动性和积极性。

在新年度的工作中，我部将继续强化管理意识，使内部管理制度全面化和规范化，将责任落实到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确。要以制度约束人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。

企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前我部下辖各部门人员的综合素质普遍有待提高，在新年度的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。特别是为迎接二期业主顺利收楼，我们要加强对礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训。

总之，在20xx年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对长春藤的信赖和满意，树立良好的形象和口碑，把长春藤物业打造成为磐安物业管理水平第一的高档住宅园区。

城建投资公司年度工作总结

2019年度城投公司的综治平安建设工作在县委、县政府的正确领导和县综治委的正确指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，紧紧围绕维护稳定，创建“宜万都市”的总体工作目标，大力推进和谐福县创建力度。

今年以来我公司没有发生工程质量隐患问题、没有发生入室盗窃案件和刑事、治安案件，没有发生影响安全稳定的事件，没有发生领导班子成员和干部、职工违法违纪案件及亲属上访事件，没有发生黄、赌、毒案件，也没有人参加邪教组织，保密、消防等工作也都抓得比较扎实有效。全系统安定稳定，无行政责任事故和刑事案件。现我公司将2019年度综治平安建设工作汇报如下：

一、加强组织领导，严格落实责任。

本单位始终把综治创安工作摆上重要议事日程，纳入本公司年度工作目标计划，把它当作“一把手工程”，由刘怀亮总经理亲自抓，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各部门协调抓的工作局面。

(一)领导重视，精心部署。根据县委、县政府社会治安综合治理等文件精神要求，公司召集各科室负责人，研究讨论建设“平安城投”工作，布置了年度综治及建设“平安工程建设”工作。同时，要求每位干部职工要提高对综治及创建“平安城投”工作重要性的认识，要坚持打防并举、标本兼治、重在治本的社会治安综合治理方针。要从维护改革发展稳定大局出发，解决城投发展的关键问题，树立我县城投建设新形象，营造工程建设稳定大环境，以实际行动精心打造“平安”。

(二)健全机构，责任明确。为加强对综治平安工作的组织和领导力度。

(三)上下联动，密切配合。要求公司各部门把社会治安综合治理工作列为年度工作目标，组织人员定期不定期进行考核检查;在干部考核、测评、任免、奖惩、评选先进个人时都把抓综治工作的实绩作为一项重要内容;落实“谁主管、谁负责”的原则，明确目标责任制;实施社会治安综合治理工作一票否决制度。同时，为了及时掌握社会治安动态，密切注视公司发展的各个环节、各个领域治安动态，发现隐患和苗头性问题，及时向县委、县政府报告。

二、深化严打整治，切实解决突出安全问题。

坚持抓萌芽，控苗头，保持严管态势。

(一)迅速行动，开展排解工程阻工工作。

根据县委、县政府有关文件精神，公司立即召开班子会，迅速对公司的治安综合治理进行工作部署。在2019年度“和谐佳园”保障性住房动工中，发生了多次阻工事件，公司及时动员全体工作人员对阻工人员进行走访调查、思想开导等工作并把工作进展情况上报县委、县政府，在通过多次协调后能够及时把矛盾纠纷处理在萌芽状态，防止了问题的扩大化，从而确保了“和谐佳园”的顺利开工。

(二)精心组织，深入开展工程质量安全检查活动。

没有发生任何安全事故。

(三)认真开展矛盾纠纷排查调处活动。在处理拆迁户与公司征地拆迁安置办公室矛盾纠纷方面，建立了调解格局和矛盾纠纷排查调解工作机制，抓源头、抓排查、抓处理。对信访及其它矛盾纠纷进行调查摸底，本公司至今没有发生上访事件。

三、加大宣传教育力度，提高干部综治意识。

在抓创安和各项安全防护措施的同时，公司还非常重视干部职工的思想政治教育和理论学习，把它看成是搞好综治平安工作的首要条件。公司领导带头认真学习县综治办下发的各类社会治安综合治理的通知、通报，要求全体干部职工认真学习，高度重视。学习中注意理论联系实际，着眼于公司管理新的实践和新的发展，不断增强驾驭全局和解决热点难点问题的能力。始强化干部职工法制观念和参与综治的自觉性。积极开展“六五”普法宣传工作。充分利用各种宣传工具、宣传渠道，广造舆论声势。进一步提高党员干部的法制意识，提高依法行政能力。

今后，公司综治平安建设工作要紧紧围绕工程建设和征地拆迁这个中心，把“三个代表”的要求和科学发展观的精神贯彻到综治平安建设工作中去，把我公司的综治平安建设工作不断推进深入，不断提高创建水平，做到城投工作延伸到哪里，平安工作就抓到哪里，切实抓出成效。

水泥公司年度工作总结与工作计划

用科学发展观统领综合治理、安全生产工作，坚持“以人为本、安全发展”理念，有效遏制安全事故，为我公司经济社会发展创造良好环境，现结合实际，制定xx年社会治安综合治理和安全生产工作计划。

一、指导思想：

以高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入学习科学发展观，推进我公司各项管理工作“又好又快”发展，认真落实《安徽省社会治安综合治理条例》和《安徽省安全生产条例》，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，以深入开展创建“平安”活动为重点，进一步落实企业安全生产主体责任，建立健全长效的社会稳定和谐和安全生产管理机制，努力控制和减少各类安全事故，促进公司安全生产形势和谐稳定。

二、加强领导，强化工作目标责任落实。

为进一步增强做好综治工作政治责任感和使命感，加强社会治安综合治理领导，按照“谁主管、谁负责”的原则和“一岗双责”的要求，与各科室层层签订目标责任书，分解目标任务，落实主要领导、分管领导和其它领导维护社会稳定的责任，促进综治领导责任制和目标管理责任制的落实；坚持将综治工作与经济建设和本公司的主要工作同安排、同部署、同检查、同奖惩。确保本公司无重大刑事案件、一般刑事案件、治安案件；各类人民内部矛盾和群众事件及时化解；安全生产、消防安全无责任死亡事故，坚决杜绝重特大责任事故。

三、基本要求。

1、进一步完善公司中长期综合治理、安全生产发展规划，并将其纳入企业总体发展战略规划，实现综合治理和安全生产与企业发展同步规划、同步实施、同步发展。

2、进一步建立健全综合治理和安全生产管理体系，积极吸纳和应用先进企业的综合治理和安全生产管理方法、体系等，实行“一岗双责”制，实现综合治理和安全生产管理的规范化、标准化、科学化、现代化。安全生产管理体系应当包括组织体系、制度体系、责任体系、风险控制体系、教育体系、监督保证体系等。同时，应当加强安全生产管理体系的运行控制，强化岗位培训、过程督查、总结反馈、持续改进等管理过程，确保体系的有效运行。

3、结合本公司实际，建立职业健康安全管理体系，消除或者减少职工的职业健康安全风险，保障职工职业健康。

4、进一步建立健全本公司重大特发公共事件处置预案和安全生产应急管理体系，包括预案体系、组织体系、运行机制、支持保障体系等。切实做好应已编制急预案的培训、演练和应急救援队伍的建设工作，落实应急物资与装备，提高企业有效应对各类重大特发公共事件处置和安全生产事故灾难的应急管理能力。

5、加快实施“科技兴安”战略，采用高科技手段改进安全生产条件，加强安全生产风险辨识和评估工作，制定重大危险源的监控措施和管理方案，定期进行检测、检修和保养，严禁设备带“问题”运行，确保重大危险源始终处于受控状态。

6、建立健全生产安全事故隐患排查和治理工作制度，明确事故隐患排查、治理和防控的责任主体，规范本公司生产安全事故隐患排查的频次、控制管理原则、分级管理模式、分级管理内容等。并落实从企业主要负责人到每一个员工的隐患排查治理和监控责任制，对排查出的隐患要落实专项治理经费和专职负责人，按时完成整改，并实行安全事故隐患举报奖励制度。同时，严格遵守新建、改建、扩建工程项目安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用的'有关规定。

7、严格按照国家的有关规定，加大安全生产费用投入。确保安全生产项目费用投入落到实处。

8、进一步建立健全综合治理、安全生产的教育和培训制度，严格落实企业负责人、安全生产管理人员及特种作业人员的持证上岗制度和培训考核制度；把从业人员的安全生产教育培训工作做好做实，把综合治理、安全生产教育和培训档案完善到位。

9、进一步完善综合治理、安全生产考核和奖惩机制。同时要加大综合治理和安全生产奖励力度，按“四不放过”的原则对公司各部门进行严格责任，追究相关责任人的责任。

科技公司总结年度工作计划

1、外贸进出口。1-10月份，完成进出口额3119万美元，占年度任务的51.13%，同比下降31.02%，落后序时进度31.95个百分点。预计，全年可完成3700万美元左右，占年度任务的61%。

2、利用外资。1-10月份累计利用外资5935万美元，完成任务数的118.7%，同比增长136.83%，预计全年可完成7000万美元，占年度任务的140%。

3、社会消费品零售总额。1-9月份，实现社零总额42.03亿元，同比增长13.2%，完成限额以上商贸企业社零总额3.42亿元，同比增幅18.7%。预计全年可完成社会消费品零售总额55.5亿元，增幅约13%，完成限额以上商贸企业社会消费品零售总额4.56亿元，同比增幅约15%。

4、粮食购销。全社会收购总量45664万吨，同比增长196%，完_县下达社会粮食计划收购3万吨的152%，完成市国有粮食企业计划收购1万吨的455%。其中国有粮食企业政策性收购粮食40135吨(托市32215吨，县储7000吨，省储920吨)，同比增长319%。全社会收购油料15319吨，与去年持平。

完成省储粮轮换920吨、县储备粮轮换20_吨。

全县粮食销售11177吨，同比下降27%。其中国有企业销售5553吨，同比下降44%。

5、粮食库存。年末粮食稻谷总库存78023吨(其____x策粮77837吨)。同比增长80%，其中托市粮食60837吨，省储8000吨，县储9000吨。油脂及料折油库存732吨(县储备油200吨)。

二、工作开展情况。

1、全力做好外资外贸工作。今年以来，为应对外贸进出口面临的严峻形势，我局加强了对外贸企业的帮扶力度，制定并落实包保责任制，按月进行调度，积极为企业申报外贸促进项目做好指导和审批工作，同时加强对外资项目的跟踪服务，及时了解掌握外资项目的投资建设进度，按时统计汇总上报到位外资。

2、内贸工作稳步推进。一是全年新增限额以上商贸企业5家。二是全面做好市场监测工作，统计报送率达98%以上。三是加快市场体系建设，完成_县乡农贸市场2处(斑竹园镇农贸市场、双河镇农贸市场)，发展乡镇商贸中心2处(吴家店镇商贸中心、南溪镇商贸中心)，新建社区便民店2家，新增社区农副产品平价店3家，现共有平价店16家，年销售菜品195.33万斤，优惠金额155.2万元，约惠及家庭91079户。四是认真做好“十三五”商业网点规划工作，预计年底前完成《规划》初稿。

3、全力推进电子商务进农村工作。一是主动作为争取示范。主动对接国家部委和省厅，积极申报，做实工作，成功争创了全国第二批电子商务进农村综合示_县项目，争取无偿项目资金20_万元，为促进和推动我县电子商务进农村工作夯实了基础。二是制定出台方案政策。结合实际并积极借鉴先进地区的成功经验，制订出台了《关于加快电子商务发展的实施意见》、《_县促进电子商务发展奖励扶持暂行办法》、《_县20_年电子商务进农村综合示范工作实施方案》，大力扶持电子商务发展;三是精心谋划，加强领导。成立了以县长为组长、分管副县长为副组长、相关部门负责人为成员的电子商务进农村综合示范工作领导组，并明确工作重点，落实工作责任，统筹谋划推进全县电子商务发展工作。四是加强培训助推发展。采取重点培训和普及培训相结合的方式，组织开展多场次、多层次农村电子商务培训15场次、2500人次。五是强化服务保障发展。精心谋划，推进电子商务进农村公共服务体系建设，建成了县电子商务公共服务中心，内设金寨特色农产品展示展销中心、物流分拣中心、著名第三方平台金寨特色馆、创客中心、电商孵化中心、摄影中心、培训中心等，已进驻企业40余家(含个人);以中国供销大别山农产品批发中心为基地，推动电商产业园建设，积极引进知名电商，渤海交易所、四方电子商务、沪生电子商务等已入驻电商产业园。六是积极帮扶企业申办电商创业资金扶持，为100户电商创业人员提供了1000万元创业贴息贷款支持，化解了电商创业起步阶段的资金矛盾。七是培育典型带动发展。积极鼓励并帮助电商企业申报示范项目，成功为三个农民电子商务有限公司和安态特色农产品有限责任公司申报市级电子商务示范企业，支持县内青年参加电商创业比赛，扩大我县创业电商的影响，我县电商创业青年获得了全市第二届创业大赛第二名的佳绩。八是构建体系支撑发展。按照覆盖85%以上行政村的要求，在全县筛选了200个站点逐步建设村级电子商务服务站，目前已完成31个村站建设。九是广泛开展电子商务进农村宣传工作。采取会议、广播电视、手机短信、标语、墙体广告、倡议书等多种形式开展宣传，目前，已经开播广播村村通宣传7期，统一制作大幅电子商务进农村墙体广告60幅，编制手机短信6条覆盖到全县“15×系列”移动手机用户和全体县乡村干部。

4、认真做好成品油市场监管工作。全面完成了31座加油站油气回收改造工程，开展了成品油经营企业换证工作，为第一批27家成品油经营企业换发了新证，认真组织开展了“危险物品安全专项检查”、“加油站安全专项检查”等专项整治工作，维护了成品油市场经营的良好秩序。

5、全面加强粮食调控与储运工作。一是认真组织实施“粮安工程”项目建设。规范操作，强化监管，严把质量和安全，提前完成4.2万吨仓容粮食产业园(九树粮库)二期工程建设，10月中旬竣工验收，10月下旬开仓收粮，总体进度超计划约30天。重点维修6处、3.26万吨老旧仓库，确保了储粮安全。二是完成粮食仓储设施普查，全县纳入调查的规模库点10个，其中国有9个，总仓容9.12万吨;三是拟定了“十三五”粮食仓储设施建设规划;四是推广农民科学储粮示范工程储粮仓200个;五是建立健全粮食应急组织体系和网络机制，设立了长期粮情监测网点19个，全县应急网点仓容6.5万吨，确保在紧急状态下能够顺利开展应急工作。六是增强粮食储备能力，完成省级储备粮轮换982吨、县级储备粮轮换20_吨、新增县级储备粮5000吨，争取并落实中央储备托市粮收储3万吨，全县国有粮食企业在库储粮将达7.8万吨，创历史最高纪录。七是认真组织开展“二项工程”建设，选点落实了5家“放心粮油店”和2家“主食厨房”。八是及时、高效地完成社会粮食统计工作。

6、扎实开展依法行政及法制宣传教育工作。努力提高执法人员业务素质，积极参加省、市、县政策法规及执法培训。完成“六五”普法年度任务。结合“宪法日”、“世界粮食日”等开展多种形式的法制宣传教育活动。

7、持续抓好安全生产工作。先后深入开展了“春季安全生产大检查”、“危险物品安全专项检查”、“汛期安全生产大检查”、“严执法、排隐患、强管理”专项行动等，对全县加油站点、商超、河西农贸市场和直属粮食企业等进行了多次专项安全生产检查。通过日常监管和专项检查相结合，及时排除管理企业的安全生产隐患，本年度，全县商务粮食系统未发生安全生产事故。

8、积极开展招商引资工作。由我局联系招商的“易商数码项目”、“种籽种苗科研开发项目”已完成信息备案，待项目确认申报资料完善后即可上报;“体验家具电商项目”已完成洽谈，签订招商引资协议后将按程序上报;“七点电商项目”已签订招商引资协议，下一步将做好跟踪服务，在争取完成年度任务的基础上，做好项目储备。

9、积极开展双拥创建工作。按照“创建全国双拥示_县”领导组的统一部署，积极组织开展双拥创建工作。“八一”前夕，前往县消防大队开展双拥共建活动，签订共建协议并送去慰问金和物资。“9.3”期间，由单位主要负责人带队慰问了系统内离退休老干部，并送去慰问金。积极组织单位职工参加县双拥工委组织的双拥杯职工运动会。监督指导下属单位和企业积极开展相关活动。

10、深入开展文明创建工作。积极开展文明单位创建工作，成立局创建工作领导小组，每季度召开一次领导小组会，及时总结情况，安排部署工作，促进工作有效开展。组织开展社会主义核心价值观“进机关、进企业”活动，通过征文、传唱歌谣、文艺表演等方式，深化广大干部职工的思想道德教育。推进道德讲堂建设，本年度共组织开展了六次道德讲堂讲座;与相关部门联合开展“文明餐桌”行动;组织干部职工共同参与城区植树、扫雪、包保责任区卫生打扫、义务献血等活动;积极参与文明交通劝导员活动，全年共组织参与交通劝导员活动11次。

11、大力推进机关党建工作。制定学习计划，坚持每周学习制度，通过深入学习，增强党员干部的政治意识、责任意识。认真组织参与在职党员进社区服务工作;深入开展扶贫慰问困难党员、留守儿童等活动，组织机关党员为困难党员捐款共5650元，并为扶贫村留守儿童订阅了1000余元书籍;七月底，局党总支组织举行了纪念抗战胜利70周年歌咏展演，同时参加了经委口党委组织的爱国歌曲大家唱比赛活动。机关支部组织了两次全民健身活动，老干部支部组织开展了庆重阳节、观光_县城、浏览茶山花海健身行活动。

12、认真开展党风廉政工作。一是签订并严格执行《20_年度党风廉政建设责任状》，制定了局党风廉政建设实施方案，将全年党风廉政建设和反腐败工作任务分解落实到各个机构，加强对重点岗位、重点部门的监督检查，不断完善监督制约机制。二是加强学习，狠抓党风党纪和廉洁自律教育。利用机关学习日，组织党员干部认真学习了十八届中央纪委五次全会、国务院第三次廉政工作会精神;组织开展了“廉政教育——讲解职务犯罪”活动，结合现实案例，对全体党员干部进行了纪律意识和法制观念教育，从源头上预防职务犯罪的发生。三是加强制度制约，重新修订了我局各项管理制度，严格控制“三公”经费支出，减少公务接待，抓好党务、政务公开，定期检查机关和直属企业党务公开情况，接受群众监督。

13、倾情开展扶贫工作。我局今年扶贫村为吴家店镇竹根河村和长源村，年初即制订了两村的年度工作计划和三年扶贫工作规划，明确了2名机关干部驻村扶贫担任扶贫队长(后转任村党支部第一书记)，为扶贫工作打下基础，提供保障。一是积极帮助开展阳光增收工程，两村共完成贫困户55户，户均增收20_元以上，村集体光伏发电设施均安装完毕，竹根河村已并网发电3万余度，收入3万余元。二是基础设施建设方面，帮扶长源村解决了安全饮水工程遗留问题，争取资金5万元整修林区水毁道路，争取后扶项目资金16万元，新修长源河桥，年内可望完工。帮扶竹根河村完成铺设彭灯水泥路1660米;争取资金30万元，新修完成天胜水泥路1200米;进行高标准农田整治，投资近40万新修河堤220余米，年内可望完工。三是开展贫困户建档立卡工作。经核查，两村不符合贫困户条件51户，因病、五包等原因新增55户，目前两村共计贫困户286户，818人。四是创业扶贫贷款实施工作。积极协调中昊生态农业有限公司与贫困户对接，目前该公司已与两村贫困户签订务工合同29户，产品合作合同13户，该项工作走在全镇前列。五是开展机关干部与贫困户结对帮扶工作，全年共计各种捐款3万余元。

14、扎实开展综治及信访维稳工作。继续深入开展社会治安综合治理和平安创建工作，以平安建设为统揽，大力加强和改进社会管理，扎实推进社会治安防控体系建设;坚持耐心、热心接访，由专人负责网上信访信息系统信访事项办理，全年共接待来访群众十余次，按期按程序办结信访件2件，未发生集体访、越级访等事件。

公司年度总结及年度工作计划

记得以前有朋友问我的人生理想是什么，我的回答是要成功，住别墅开跑车等。数年后我总结：成功和成就恰恰青睐那些有生存危机的人，而疏远那些志向高远的人!一个人理想太远大和没有任何理想一样，都难以成功!所以在我的字典里，理想这个词通常被解释为信念;信念这个词通常被解释为责任;责任这个词通常被解释为职业道德。

把追求责任心和追求道德的完善作为目标的人一定会走向成功!

伴着新年的鞭炮声和吉祥如意的亲朋好友的祝福我们开心地迎来了20__年。

在电视剧《奋斗》中，徐志森对他的儿子陆涛说：“你想用你的青春做些什么?”我又在我的青春里做些什么?我希望自己在迈入三十的门槛时无需频频回首，自信而坚定，双手捧满了收获的果实。

今年我的职业路在何方?我已给了自己明确的方向，以下是我的个人工作计划：

一、指导思想：

以李先生精神为动力，以邓董理论和冯总重要思想为指针，全面贯彻公司的“务实”方针，以独家经销为龙头，以品质保证为基本依托，以开发商、设计院为突破口，以商业信誉为保障，进一步提高服务意识、质量意识、品牌意识，致力于推进天津建筑市场，推进我公司品牌的突破性进展，促进全市建筑质量的提高。

二、工作目标：

1、抓好培训——着眼司本，突出骨干，整体提高。

2、老和潜在客户——经常联系，节假日送一些祝福留下好印象方便以后开展工作。

3、开发新客户——不断从各种渠道快速挖掘，积极推广公司品牌形象。

4、周、月总结——每周一小结，每月一大结。

三、实施策略。

1、坚定信念。静下心，快速、融入、学习、进步。先做自己该做的，后做自己想做的。

2、加强学习，提高自身素养。

加强理论学习。学习实践水泥基渗透结晶性能优势与施工要点，学习商业运作，认真贯彻公司“务实”的方针，熟悉本行业各公司，学习各地先进经验。利用网络媒体及手中的报刊杂志、业务专著，认真加强学习、研究，及时掌握市场发展的动态和趋势，时刻站在学建筑领域的前沿阵地。

3、客户资源，全面跟踪和开发。

对于老客户，要保持关系。潜在客户，重点挖掘，舍得花精力。在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，积极推广公司产品、建立良好的品牌形象。

4、商业运作。

找对人，说对话，办对事。善于分析，放开手脚，敢于表态!

公司财务部年度工作计划书公司财务部年度总结报告

1、根据公司核算要求和各部门的实际情况，按照会计法和企业会计制度的要求，做好财务软件的更换工作。

2、配合会计师事务所对公司20__度的年终会计报表进行审计。

3、严格执行公司财务制度，制定公司年度财务计划，做好成本费用的控制，进行成本费用预测、计划、控制、核算分析，组织制定、实施和考核公司各部门经济指标。

4、做好日常会计核算工作。及时编制有关会计报表，及时报送税务等部门;及时装订会计凭证;及时清理往来款项。出纳严格按照现金管理办法和银行结算制度，办理现金收付和银行结算业务;及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结。

5、配合公司准确提供相应财务报表，及时对公司经营情况进行财务分析，为公司经营管理和决策、20__年融资提供可靠的依据。

二、加强基础防范、做好安全工作。

1、加强货币资金安全。加强网银支付的审核，定期对现金盘点。

2、加强票证管理安全。做好现金、收据、发票、各种有价票证的管理工作以及安全防范工作，确保不漏不遗不缺。

三、加强部门绩效考核考评、提高工作质量。

严格遵守公司的绩效政策和有关规定，细化考核内容，规定每个员工必须做什么、什么时候做、在什么情况下应怎么做，以及什么不能做，做错了怎么办等细则。每个岗位的每个责任者对各自承担的财务管理基础工作都清楚，要求人人遵守。每月对部门人员进行绩效考核。

四、加强人员素质、推进队伍建设。

1、认真学习会计法、企业财务管理制度和有关的财务制度，提高会计人员的法制观念，加强会计人员的职业道德，树立牢固依法理财的观念。

2、加强业务学习，提高业务水平。定期进行业务培训，更新业务知识，扩大知识面。认真学些税务、金融、等相关性知识，以拓展知识面，提高理论和实际操作水平。做到不做错账、漏账，保管好各类票据和账单，严守财务纪律，把控各类费用报销关口，要求做账准确率达到100%。同时对县级分公司账务部门进行账务指导和监督，统一操作流程，发现问题及时纠正和解决。

公司年度总结及工作计划

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，不如我们来制定一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是人见人爱的小编分享的公司年度总结及工作计划最新5篇，希望能够帮助到大家。

在经历过一场有惊无险的世界末日之后，在庆幸我们每个人都还活着的时候，xx年它轻轻的来了，走进我们每个人的身边，走进我们每个人的心里！历经坎坷，多灾多难，而我们自己又都在xx年都做了些什么呢？是碌碌无为，虚度青春，还是全力以赴，无怨无悔？为了给自己xx年也交个答卷，特对自己的工作做一个全面总结！

只是偶然也会有开小猜的时候，在面对客户的接二连三的无情拒绝后，情绪会有波动，有时候会因此而一整天没状态，从而影响到业绩！心态决定命运，态度决定高度！

我发现很多同事也包括我自己，很多时候都在做着无用功，没有把时间用在最重要的客户和事情上面，所以有时候会造成事倍功半的现象！所以我们每天早上开会早会后再利用15分钟的时间做一下一天的工作计划表，而且这个表一定要量化，细化，而不是一个笼统的概念，这样我们工作起来会更加明确我们每天都要做什么，该怎么去做，工作效率的提高一定会伴随业绩的提升，而且这种方式一旦坚持下来形成一种习惯，对我们以后的工作、学习、生活都是大有裨益的！高效的时间管理，是所有成功人士必备的优秀品质！

在我们公司10多年的服务客户群体来看，我们一直都把我们的客户定位在中小型客户，把我们的产品定位在中基层岗位的招聘服务！因为固有的观念，我们也一直延续老路继续前行，而没有大胆的去寻找新出路，岂不闻坐吃山空，像中小型企业的生存期都不会很长，很多以前的老客户都会变成死单位，垃圾资源！我们的业务员也会很吃力，业绩的开发也犹如坐过山车一样，此起彼伏，没有安全感！而这个源头就是这个客户资源，我们需要更多更好的大客户，好单位成为我们公司的形象代言人，这样下来我们公司才能持续科学的发展下去！而这些大客户，好单位的加盟，需要我们有更专业的行业知识和高超的销售能力加上产品本上的价值！我觉得上级领导应该给我们更多的培训机会，让我们更好的提升自身能力，最好是以身试法，就像古时带兵打仗一样，大将带领士兵冲锋陷阵，这样的话才能鼓舞士气，最具战斗力！一个具有战斗力的团队，才最有希望！

我们现在的部门与部门之间没有竞争意识，丧失战斗力，以前的激励制度，应该要继续发扬下去的，可惜取消了，什么时候能重新启动呢？部门之间需要一些活动才能更融洽，更和谐，不然大家没有什么交流，部门不部门有什么区别呢？若一盘散沙，焉能成大事！

过去属于死神，将来才属于我们自己！让我们把握现在，展望美好未来！为此，我特为自己做了一些xx年的工作规划，以其作为自己xx年的工作标尺，及时有效把控好xx年！

1、严格遵守在位一分钟，干好60秒的原则，上班时间不干与工作无关的事情，充分利用好每一分钟，做好自己每天的工作安排表，并按工作表开展各项工作，秉着对工作负责，对自己的态度，努力完成公司下达的任务！每天电话量120分钟，有效电话40个！

2、去多试着谈一些大客户，不断提升自己的业务能力，半个月内试着谈一个大客户，不论成功与否，都要坚持下去！

3、xx年全年的目标15万，每月目标12500，每周目标3125。

4、在工作之外学习各项技能，每个月学习一项技能，以提升自己的能力！

5、加强体育锻炼，增强体质，最好是学习一门武术！

计划有时候也是赶不上变化的，但是我会最大限度的以计划为准绳，尽最大努力完成！

此计划从xx年1月4日开始执行！

按照集团公司安全生产工作会议的"部署安排，以及安全生产目标要求，坚持以人为本和全面协调可持续发展的发展观，坚持“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立“安全生产责任重于泰山”的观念，强化对安全生产工作的领导，全面开展安全生产大检查，继续深化安全生产专项整治，推动服务区加强基础工作，依法强化监督管理，努力实现服务区安全生产状况的进一步稳定好转。

一是服务区安全生产状况稳定好转，火灾事故为零，重大伤亡事故为零，伍佰元以上工伤率为零，伍佰元以下工伤率在1%以，治安案件发生率1%以下。

二是重点部门的安全状况明显改善，发生损失在1万元以上的事故为零，食物中毒率为零，商品过期发生率为零。

三是进一步建立健全服务区安全生产监督管理体制和工作机制，安全生产工作建设取得新的进展。

1、第二季度：召开服务区安全生产工作会议，明确目标任务明确安全生产监管员，明确安全生产管理员完善服务区各项安全生产应急预案；做好“五一”节期间消防、防盗等安全检查；开展“安全生产月”活动，制定具体实施方案开展第二季度安全生产工作检查。

2、第三季度：加强食品安全管理，重点加强对餐厅、超市安全和消防安全的检查、整治工作开展防事故保平安，保畅通，交通安全夏季战役工作开展第三季度安全生产工作检查。

3、第四季度：开展火灾隐患普查整治工作做好“国庆、中秋”期间安全生产和稳定工作开展第四季度安全生产工作检查及年终考核安排春节期间各项安全生产检查工作。

20xx年是一个充满挑战、机遇与压力的一年。对于当今的金融危机，就业竞争激烈而且是一个非常现实的社会，想让自己成为一个真正有实力的管理者，为了自己的未来，有着重要的战略意义。

公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名工作人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。

1、明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责，其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。

2、制订部门职员工管理规范，加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识，促使其培养文明修养，积极爱岗的精神风貌，使其日常上班工作符合公司职业规范和要求。

3、各职员工应按时出勤，未经工程部负责人批准，请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处；正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨。

4、工作方法改善：加强部门协作沟通，营建和谐进取的企业文化氛围，发生异常时第一时间到现场去了解问题，分析问题，解决问题，制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法，建立培训部门，让培训工作成为20xx年个人工作计划的重点，加强技能训练和心态教育，稳定人员流失。

5、工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见，发扬技术民主，对争议较大的问题，组成审查班子进行认真的论证，如还有疑义则寻求第三方的论证。

认真听取他人忠恳意见。更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力，让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

一、重点做好旅游产品开发和侯磊《优化人生》格言的附带产品开发。

以康老师为重点合作对象，做好剪纸作品的文化内涵开发工作，同时把古月民间艺术手工制作坊做好，做大做强，以此为切入点做好向实体方向的转型工作，力争在2月底前完成样品的开发，紧紧围绕平山做文章，在逐步扩张。

二、继续做好社区商业电子商务系统的开发和体系建设。

加强与石家庄市商务局的密切合作，把该项目做成全国商务系统的典范，再回去3月中旬完成前期筹备工作，4月中旬召开新闻发布会，正式启动。

三、加强与校园团队的合作。

协助做好校园一卡通的发行和系统升级，做好高校团队的组建，5月中旬前完成高校文艺、创业、公益三大团队的组建，为其他项目的发展做好后备工作。

四、把民间特色店的筹备作为古月民间艺术手工制作坊的实体型发展的大事来抓。

力争在5月中旬完成，并作为省重点创业项目进行推广，继续做好下岗女工、大学生、残疾人和农村妇女的就业技能培训和创业项目扶持工作，加快小型加工厂的组建，为政府就创业问题提供典范和参考。

五、利用策划优势。

继续外部策划服务工作，但必须围绕公司自身发展来进行，做好当前“世界珍稀动物昆虫标本展”、“中国汽车模特大赛”现有活动的组织，以及联合河南、北京、河北等相关媒体为在河北的河南企业家宣传提供支持和帮助，联合河南豫商联合会等单位组织相关开展“我的家乡在河南、豫商风采”形象宣传推介和评选活动，为河南企业做点应有的贡献。

六、对其他需要公司提供策划服务的单位。

在前期没有费用支付的情况下，一律不再考虑合作。

七、加快旅游年票的发行工作。

力争在五月中旬前完成。

八、通过资源的整合。

在条件许可或团队许可的情况下，组建商贸公司和旅游项目的开发工作，加快向投资领域方向的转型。

1、以业务为龙头，稳步拓展业务，稳步提高效益，在总行领导下稳步推进业务发展？“咳得比帕还厉害？困难，继续加大业务工作力度，主动出击，积极与客户沟通，及时把握市场变化脉搏，注重分析，积累和总结经验，积极参与业主自行组织的公开招标和邀请招标项目，使公司赢得更多的中标项目。

1、严格把握质量、安全、文明施工，坚持不懈地抓好项目施工管理。

2、完成团队资质到位，并进行风险评级和信息审核备案。公司进一步加大了对总公司施工队伍资质的重新定位力度。经过认真初审、复审、最终报批、签字确认后，总行年度施工会议宣布各施工队及其负责人的任免，完成了班组清理搬迁工作。

1、进一步完善公司各项内部规章制度。按制度管人，按制度办事，进一步规范企业管理。

2、根据公司发展需要，开展各类员工培训。它包括岗位技能培训和员工素质培训，旨在加强学习和提高素质，有效提高员工技能，塑造多才多艺的复合型员工。公司还应加强企业培训的计划性和针对性，组织员工进行业务、管理、法律、科技等方面的学习和培训。

3、为了加强管理，规避风险，组织各种务实的管理会议。

4、以人为本，加强人力资源管理。行政人事部进一步完善人才库管理方法，收集人力资源信息，为项目部提供人力资源信息储备。

5、各部门要加强工作交流，才能在工作中发挥作用。

6、财政部门人员要加强财税信息沟通，及时掌握国家税收政策，充分发挥部门职能。

来源：网络整理免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。

content_2();。

公司个人年度工作总结和工作计划

面对下一年的工作计划，我认识到必须从今年的基础上去改进自身的不足。为此，我在此做如下计划：

1、自我改进：分析问题，针对今年在工作中的不足，积极的考虑并改进自己的问题。完善业务能力，提高工作的完成度。

一、积极提升：新一年的工作，公司也必然会更进一步，我要及时的考虑并分析公司的进一步计划，为自己的制定好新的提升方法。

二、树立目标：在提升的道路上，为自己定下一个目标是自我鞭策的好方法。在目标上，我会认真分析新一年来公司的情况，为自己制定一个准确且富有挑战性的高度！

新的一年也即将开始了，我会在工作上更加努力的完成任务，让自己更在20xx的新年里做的更加出色！

公司财务年度工作总结及工作计划

公司年度总结及年度工作计划

今年以来，在市农业局的正确领导下，我中心认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会、市“两会”精神，紧紧围绕年初中央、省、市农业农村工作部署，以信息服务“三农”为核心，按照年初制定的工作目标和任务，努力提升农业信息服务能力和工作水平，各项工作取得了良好的成效，全年主要工作成效总结为“两大喜事”、“一大亮点”、“七个完善和促进”。

一、年农业信息化建设情况。

今年以来，我中心立足实际，大胆创新，加快推动农业信息服务，圆满完成年初制定的全年目标。

(一)强化网络平台建设，农业信息网络服务日臻完善。一是中心自主研发并建立了农产品交易网，网站集农产品价格采集、市场动态信息发布、农产品趋势分析于一体，网站实现会员注册、优秀会员网上开店、订单处理、价格分析及预警等功能。现采集了100多家农业企业和经合组织的基本情况和产品信息，其中龙头企业96家，经合组织88家。二是农业信息网建设工作大力推进，创新推出手机农业信息网，作为农业信息网的延伸，让广大农民手机用户能方便快捷及时地获取最新农业资讯和发布供求信息，更好地指导农业生产和经营，解决信息服务“最后一公里”问题。全年网站访问量达到939万人次，日平均点击率高达2.6万人次，总点击量超过3200万人次。网站再次被中国农业网站发展论坛组委会评为“年市级卓越农业政府网站”，连续三年获此殊荣。三是建立并开通第三届农博会专题网站，实现线上、线下共同参观、体验农博会，在农博会召开期间，还开通微博播报，以每15分钟的频率通过微博新媒体实时播报展会现场和参展农企及琳琅满目的农产品。

(二)强化应用平台开发与维护，电子政务上新台阶。今年来，我中心强化农业应用平台的开发工作，相继开发了市农业专项资金与项目监管、市农产品价格信息采集发布与预警和农业现代化远程教育等应用平台，积极推进农业电子政务发展。在做好平台开发工作同时，加大农业应用平台的维护力度，加强对市农资监管信息服务平台、市农产品信用监管平台、市农业标准化管理服务平台和市农业灾害预报预警决策综合服务平台等平台的日常管理和维护工作，完善了平台功能和栏目，及时更新信息内容，应用平台全年累计更新信息多条。

(三)强化机制建设，信息采集机制进一步完善。为进一步完善信息采集机制，我中心会同局科教科起草了《农业信息采集报送发布管理办法(试行)》，以形成从制度上健全信息采集机制。为加强信息采集工作，中心成立了信息采编工作小组，积极主动深入农业农村基层第一线，全年共下乡采集信息150多人次，走访了我市三县四区各级农业龙头企业61家，采集发布各类农业信息30000多条。其中，在农业信息网发布20000多条，农业官方微博发布260多条，报送全省信息联播信息803条(其中被省采用786条，被农业部采用的772条)，市农产品交易网、农博会专题网站、各农业平台发布近10000条。

(四)服务多元化，信息“进村入户”进一步推进。我中心通过“12316”三农热线、《农业信息》杂志、“百事易”手机短信服务、科技下乡等方式为农企和农户提供多元化的信息服务，加快推进信息“进村入户”的步伐。今年来，“12316”三农热线服务总量超过12万多人次，来电受理完结率100%。《农业信息》杂志刊稿近600篇，保质保量完成了全年6期的出版发行工作任务，发行数量由每期4800册增加到5000册，年发行量达3万册。编印了《农业龙头企业及名特优农产品名录》、《航天农作物宣传画册》等一批农业宣传资料，积极宣传推介我市农业、农企及名特优农产品，在第三届农博会上获得领导、企业及广大市民的一致好评。

二、年农业信息化建设主要措施和成效。

一年来，我中心紧紧围绕我市农业农村中心工作，在巩固完善原有信息服务渠道，着力提高信息服务质量的基础上，根据三农工作新形势、新任务的要求，不断创新农业信息服务手段，拓宽农业信息服务渠道，取得了较好的效果，获得各级领导和社会各界群众的充分肯定。

(一)“两大喜事”

1、农业信息网又添荣誉，彰显网站竞争力。

农业信息网凭借自身强大的综合性和服务性特点，今年又喜获中国农业网站发展论坛组委会评为“年市级卓越农业政府网站”，连续三年获此殊荣。农业信息网已成为我省综合竞争力较强的农业系统政府类网站，越来越为社会各界所熟知。

2、加强支部建设，基层党建示范点顺利通过验收。

12月10日，市直机关工委基层党建考核验收工作小组到我中心考核验收支部创建党建示范点工作。考核小组在通过现场检查和查阅资料后，认为中心党支部能充分结合党建开展各项业务工作，思路清晰，工作扎实，措施得力，成绩好，亮点多;支部队伍年轻活跃，团结和谐、呈现出积极向上的良好氛围，充分反映了支部的战斗堡垒作用强，党员的先锋模范作用明显，达到了党建促进业务工作的目的。中心支部基层党建软硬件已符合创建示范点标准，顺利通过基层党建示范点考核验收。

(二)“一大亮点”

为加快我市农产品市场流通，扩大农产品市场销路，为农企和农民及时提供农产品市场信息，解决农产品由于市场信息不畅带来的问题，推进我市农业产业的结构优化和升级，促进农业增效、农民增收，我中心充分发挥研发团队优势，建立起了农产品交易网，并于今年农博会期间上线成功试运行。该平台为涉农企业和个体经营者提供大容量和迅捷的网上网下商贸服务，是一个专业化农产品交易商务平台。该平台可发布供求价格信息，帮助用户快速捕获商机;同时可开设网上展厅和网上店铺，提供人工撮合服务;为用户开通更便捷的宣传推介和营销服务，实现农产品销售途径多元化。农产品交易网在第三届农博会演示倍受青睐，获得市领导、参展企业和广大市民的好评。

(三)“七个完善和促进”

1、完善网站建设，促进网站竞争力提升。

为确保网站安全高效运行，我中心进一步强化网站运行维护管理，确保网络安全畅通。一是强化日常维护和巡查，定期汇总和上报网站运行情况。二是强化查漏补缺工作，发现问题及时通知相关栏目责任科室或单位。三是完善优化栏目，整合了扶贫开发、新农村建设等内容，新增农情农事、农家乐等内容，价格行情在原来只有批发价的基础上增加了无公害及农贸市场的价格以及特色农产品的收购价，更加突出了供求、价格、农事等服务功能，为“三农”提供更便捷的服务。今年以来，农业信息网发布信息共计20000多条。同时，还根据时节推出春耕春种、航天育种、h7n9禽流感专题、夏种专题、第三届现代农业成果博览暨农业招商会和“我最喜爱的十大农产品”评选投票等专题网站。

2、完善平台建设，促进管理水平提升。

今年来，我中心加快农业应用平台开发的推进力度，相继开发了市农业专项资金与项目监管平台、市农产品价格信息采集发布与预警平台和市农业现代化远程教育平台。市农业专项资金与项目监管平台实现对资金分配、拨付、使用等环节的动态性、全过程、全方位的监管，规范了专项资金申报流程、评审流程和资金拨付流程，实现了整个过程的网络化运行，对专项资金管理使用情况进行全程监控，提高专项资金管理使用的科学性、公正性和透明度，确保农业专项资金规范、有序、高效运行。市农产品价格信息采集发布与预警平台采集了我市农批市场的30多种蔬菜的批发价，首批采集发布龙丰、南坛、麦地等3家农贸市场60多种蔬菜的零售价和荔枝、龙眼、甜玉米等特色农产品田间地头的收购价，为广大农民及时提供市场价格信息参考。市农资监管信息服务平台、市农产品信用监管平台的数据已实现与信用平台实时对接，进一步加强我市农资产品和农产品的信用监管的力度。市农业现代化远程教育平台利用互联网方便快捷的网络手段，创新农业培训方式。

在加快应用平台开发同时，我中心进一步加强对已投入使用的应用平台的维护管理。一是强化信息发布责任制度，制定管理制度将责任到分解部门，落实到人，确保信息发布安全。二是加强日常设备巡检维护，做好记录，确保设备运行保持状态。三是做好日常信息维护，查漏补缺，不断丰富和完善平台内容。充分发挥平台功能，确保平台正常运行。目前，该批平台信息总量达15000多条，内容涉及农业生产、经营、管理等环节。

3、完善信息采集体系建设，促进信息转化率提升。

为加快农业信息采集机制建设，提高农业领域各环节、各层次的信息化水平，增强信息服务的整体功能，我中心狠抓机制建设。一是会同局科教科起草了《农业信息采集报送发布管理办法(试行)》。二是整合资源，形成“上下联动，左右互动”的信息采集机制。我中心成立了信息采编小组，一方面主动向部门、领导了解各项工作的进展情况;另一方面，积极主动深入田间地头了解掌握农业生产情况及存在问题，并第一时间将信息及时上报，真正使信息工作做到了思路能超前，决策会追踪，经验会总结，问题会分析。三是积极开展“进村入户，走基层”活动，延伸信息采集范围，提高信息工作的时效性。按照我市十二大特色农产品和大宗农产品的季节性，我中心紧贴农时，制定了信息采编计划，密切联系农业企业负责人、一线农业工作者、农业专家、农民。全年共出动工作人员150多人次，走访了我市三县四区各级农业龙头企业61家，重点调研了十二大特色农产品产、供、销的产业情况，种植、畜禽、加工、水产、园林、综合等各类农业龙头企业、经合组织、种植大户。同时，健全信息报送机制，密切联系各级信息员、优秀一线农业工作者、农业龙头企业负责人，建立渠道畅通、反应灵敏、层次多样的信息网络。信息采编工作小组人员坚持做到对信息认真负责、严格审核，多渠道、全方位搜集和挖掘信息资源，确保信息公布及时、准确。

积极做好“农业”微博新媒体发布和管理工作。我中心受市农业局委托，承担“农业”微博发布管理工作。为进一步优化信息发布机制，发挥微博“高时效、精内容、良互动、高覆盖”的功能，展现农业新形象，信息采编人员深入基层采集到第一手农业资讯，及时上传发布。为更好地发挥微博的快速传播功能，在第三届农博会期间，中心工作人员采取现场办公，将采集到的图文资料通过微博实时发布。今年来，“农业”在新浪和腾讯两个微博平台分别发布信息超过260多条。“农业”微博的关注人数较去年有所增加，其中新浪微博粉丝增加到1300多人;腾讯微博听众增加到1200多人。

我中心还积极配合由省农业厅组织实施的全省农业信息联播工作，收集了有关农业的最新动态和惠农政策，今年共报送全省信息联播信息803条，其中被省采用有786条，被农业部采用的有772条。

4、完善编辑出版工作，促进农业宣传推介力度提升。

今年以来，《农业信息》杂志紧紧围绕中央一号文件“着力构建新型农业经营体系”一系列新观点、新政策、新举措，密切结合市农业局中心工作和当月农时、农业热点，不断拓宽思路，创新工作方法，以敏锐的新闻触觉和专业的眼光开展编辑工作，为我市深化农村改革、创新农业经营体制，建设现代农业强市构筑良好的宣传平台。年《农业信息》杂志内容更加丰富，稿件质量进一步提高，以系列报道的形式，连载我市农业产业化工作、扶贫开发“双到”工作和优秀一线农业工作者。同时更加注重特色，增加了年农业主导品种及农业协会和经营组织的报道。全年杂志刊稿近600篇，保质保量完成杂志出版发行6期，每期发行数量从4800册增加到5000册。

为了更好地宣传推介我市农业龙头企业、名特优农产品、农村经济合作组织，中心广泛采集各类涉农信息，编印了《农业龙头企业及名特优农产品名录》，《名录》内容丰富，涵盖各类农业技术及我市名优特农产品、农业龙头企业、认证农产品等信息，被誉为“农业一览通”。在第三届现代农业成果博览暨农业招商会上广受青睐，在农博会期间派发近3000份，并将《名录》发送到我市1041个村委会，深受广大市民和各界客商好评。

为了让市民更全面了解我市航天农业发展和宣传推介航天农作物新品种，中心编印了《航天农作物宣传画册》，画册内容涵盖我市航天农业发展、航天农作物、航天育种知识等。

5、完善三农热线建设，促进服务质量提升。

为进一步完善我市“12316”三农热线平台建设，提高热线服务质量，中心在“12316”电话咨询基础上，推出“网上专家在线”咨询，以完善咨询服务功能，进一步拓宽热线服务渠道，提高热线服务效率。同时，中心还不断完善农业专家库建设，挑选各县区优秀一线基层农业工作者作为专家，提供最新最实用的农业种养技术，目前新的农业专家库已基本建成，即将要投入使用。农业专家库的投入使用将为农民提供更为个性化的农业服务。全年热线总服务量超过12万人次，人工及系统自动回复来电超过2000人次，来电咨询和投诉受理完结率100%，热线专题网站信息总量达7000条。

6、完善农业手机短信建设，促进个性化农业服务提升。

我中心积极加强与中国移动分公司的合作，借助“百事易”平台，实现农业信息网与“百事易”手机短信连动的方案，使得农业信息服务范围更广、更方便，“百事易”己成为广大涉农用户提供的一个方便快捷的综合信息服务平台。今年，“百事易”己发送500多条信息，内容包含农科、政策、新闻、创业、致富等信息，通过短信、彩信方式，根据客户地域、终端能力等属性实现个性化匹配下发，为农村客户提供量身定制的信息服务。

7、完善配合工作，促进服务效能提升。

我中心积极配合市农业局组织的各项活动工作。一是积极配合局科教科做好“关于推进农业信息化工作”重点建议的立案和实施方案工作，积极争取各部门支持，推动我市农业信息化发展。二是积极配合局开展科技下乡活动，宣传推介农业新技术、新品种和农业信息化，全年共参与30多场次“送科技下乡”活动，派发各类宣传资料两万多份，为农民提供最直接、最有效的科技服务，成效明显，深受农户欢迎。三是积极配合第三届农博会的筹备和展览工作，为大力宣传推介农博会，中心认真制作推出农博会专题网站和“我最喜爱的十大品牌农产品”评选活动网站，积极参与农业信息化布展和“我最喜爱的十大品牌农产品”评选活动，开通微博实时播报农博会最新动态。四是积极配合局落实扶贫开发“双到”工作，对扶贫开发信息系统进行了升级改版，完善了系统功能，实现了与省扶贫开发信息系统功能的对接，优化了信息录入。五是积极配合市农业局开展h7n9防治和强台风、强降雨等灾后复产工作。

三、存在问题。

我中心在推进农业信息化建设工作上虽已经取得了一定的成绩，但与发展现代农业，实现农业现代化的要求来看，开展农业信息化工作仍存在一些问题：

一是信息采集机制有待完善。目前，我中心虽起草了《农业信息采集报送发布管理办法(试行)》，但信息采集渠道还不够畅通，各级农业信息员交流的平台和机会较少，对农业信息的优质、高效快速传递存在一定的障碍。

二是资源整合程度有待提高。现阶段，我中心已建立起了一批农业信息服务平台，平台有条不紊地投入运行，但是各平台大多是各司其职，互联互通程度不高，信息和服务覆盖面、实用性、有效性有待提升。

三是信息转化利用率有待提高。目前，我中心拥有较多的信息量，但大多数都是以零散的形态或者是初级分类状态存在，如何利用这些信息运用到农业生产、经营、管理当中，充分发挥信息资源作用还有待进一步开发，信息转化利用率有待进一步提高。

指导思想︰认真学习贯彻党的十八大、十八届三中全会精神，以科学发展观为指导，紧扣服务“三农”宗旨，围绕信息惠农、助农、促农，开拓创新，扎实工作，努力提高信息服务能力，推进我市现代农业发展。

总体目标︰确保我市农业信息化工作继续保持走在全省先进行列。

1、继续做好现有网站、杂志和农业手机短信等平台的完善和维护服务管理工作。

2、整合现有各个平台资源，以农业信息网为核心，特色农业服务系统平台为应用，把农业信息综合服务平台打造成农业信息的航母。

3、完善农产品交易网建设，加强合作，积极推进农产品电子商务的发展。

4、加大力度，积极推进农业综合信息应用服务平台的开发建设。开发建设农业基础数据库(二期)和农业短信服务平台。

5、积极推进农业物联网开发应用试点工作。联系一至二家科研机构和农业龙头企业，试点开展农业物联网在农业生产管理信息化应用示范推广，提升我市现代农业建设的水平。

6、完善我市农业现代远程培训教育平台，积极开展农业远程培训服务工作。

7、建立并完善信息采集机制。试点开展农村基层信息服务站建设工作，畅通信息采集渠道。

8、积极配合局做好推进农业信息化工作的重点建议的方案办理实施和其他各项工作。

外贸公司年度工作总结及工作计划

时光飞逝，一年的时间匆匆过去了。回首2014年，世界经济特别是欧、美、日本等经济仍然在萧条中缓慢复苏，而国内原材料成本、人力成本居高不下，而且出口企业竞争激烈、退税滞后、资金紧张等问题依旧。这一切因素都导致出口贸易越来越难做，特别是像我们公司这样提篮小卖式的小外贸公司，更是举步维艰。现将我们公司2014年的主要工作总结如下：

一、2014年公司经营情况。

2014年公司进出口总额为1063.1万美元，其中出口863.1万美元，比去年的859.5万美元增加0.4%，进口200万美元，较去年的210万美元减少了4.7%，全年收汇905万美元，收汇率达到96%。

2014年公司的销售收入为6988万元人民币，比去年增加了13.6%，公司利润总额为147万元，比去年的-51.46万元增加198.46万元。

二、各部门工作完成情况。

业务一部2014年出口53.2万美元，比去年的41万美元增加了29.8%，实现利润3.22万元。业务三部2014年出口271.5万美元，比去年的206.5万美元增加了31.5%，实现利润105.56万元。

业务四部2014年出口23.1万美元，比去年的34.9万美元减少了33.8%，实现利润0.21万元。

业务五部2014年出口178.9万美元，比去年的222.8万美元减少了19.7%，实现利润21.89万元。

业务六部2014年出口99.4万美元，比去年的126.3万美元减少了21.30%，实现利润5.17万元。

业务七部2014年出口72.9万美元，比去年的115.3万美元减少了36.8%，实现利润-2.66万元。

业务八部2014年出口164.1万美元，比去年的112.7万美元增加了45.6%，进口200万美元，共实现利润33.13万元。

各部室大多数同志均按照公司的分配制度完成了上交任务。综合管理部、计财部今年主要是做好各自的本职工作，为公司创造良好的办公环境，保证各项工作正常进行，保证公司的各项规章制度严格执行，减少经营风险。计财部主要是处理好和税务、外管、银行等部门的关系，严格资金管理，杜绝财务漏洞，严密细致的做好销售收入、成本费用、经营利润的核算，向公司各部门提供真实准确的财务信息，并对应收外汇、应收账款做好催收核对工作；保证业务正常运行，在资金紧张的情况下吗，尽量向业务上倾斜，保证现有资金及时到位，提高资金的使用效果，为业务上排忧解难。综合管理部主要是保证公司的正常办公环境，保证公司的水电、各种办公用具、电脑、网络等正常运行，处理好和省外贸厅、海关、人事、商检、工商等上级单位的关系，努力为公司创造良好的外部环境，及时处理公司发生的内外纠纷，确保公司出租办公大楼房租的正常收回，从而促进整体的正常运行。

三、2014先进个人。

2014年是国际市场复苏乏力、出口疲软，而国内竞争激烈，原材料、人工成本居高不下，退税滞后、资金紧张、出口行业内外交困的一年。在这样的的困境中，我们取得了出口创汇863.1万美元，进口200万美元，收汇905万美元，实现利润147万元的成绩，创造了属于我们的奇迹。这是全体员工共同努力的结果，其间涌现出了许多工作努力、认真负责的同志。根据今年工作的完成情况，经公司办公会研究决定授予王、景、韩三位同志先进工作者光荣称号。

王同志来公司时间不长，是外贸行业的一名新兵，但该同志在工作中能够做到认真负责，踏实肯干，虚心向老同志学习外贸工作经验，在2014年取得了出口创汇万元，利润万元的成绩。景同志是外贸行业的老兵，该同志工作认真努力，积极开拓市场，胆大心细，2014年出口创汇164.1万美元，实现利润28.49万元，出口比去年提高了45.6%。

韩同志工作认真，积极主动，几乎每天都要跑银行，面对繁杂的工作，任劳任怨，不仅做好本职工作，而且利用跑银行的方便，大量掌握信息，主动为业务人员出主意想办法，解决资金困难，减少汇兑损失，收到大家的赞扬。

另外业务一部，在出口市场疲软、竞争激烈的困境中努力开拓市场，积极组织货源，在困难的形势下，取得了很好的效果，出口比去年提升了29.8%，特此提出表扬。

全体员工要注意向先进的同志学习，学习他们努力勤劳的工作作风，学习他们认真负责、勤学好问的办事态度，学习他们遵规守纪、顾全大局的高尚品德。

四、公司目前存在的问题及下一步的主要工作。

1、要重点抓好新市场，新产品的开发扩大公司的进出口规模，目前公司职工收入低、资金紧张等一切问题的根源就是我公司目前业务规模太小、利润太少。公司要生存要发展，员工的生活要改善，首先要发展业务。一要坚持分配向业务倾斜，让贡献大的人能得到实惠，体现出多劳多得，刺激大多数人开发市场、开发产品的积极性；二要注意员工培训，可以组织业务学习，提高职工抓客户、抓产品的开发能力，也可以组织一些业务拓展座谈会，大家交流一些开拓市场的经验，互相取长补短互相启发，以全面提高业务人员的开发能力。

2、建立科学的分配机制，提高全体员工的风险意识。建立科学的分配机制，体现多劳多得，调动业务人员的积极性，同时还要做好业务风险的防范，要组织这方面的学习，提高大家认识风险防范风险的能力，要把个人利益和风险挂钩，不能说利润个人拿，风险公司担，这样不利于公司的发展，公司要逐步建立健全风险防范方面的规章制度。同时，要逐步把综合人员的收入和公司的经营情况挂钩，不能使公司的综合人员收入和公司的经营状况无关，这样不利于调动综合人员的积极性。只有充分调动起综合人员的积极性，大家才能心往一处想，劲往一处使，公司的经营环境才会越来越好。

时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，过去的一年，在公司领导的正确指导下，在各部门同事的积极支持和大力帮助下，我才能够较好得完成工作任务，在此非常感谢中健大家庭的每一位家人对我工作的支持和帮助，我相信在新的一年里，我们这个团队会配合的更好，我们能共同创造更好的业绩。

回首过去，是为了更好地面向未来。总结经验，是为了克服不足，发扬成绩。针对2011年的工作情况，现从以下五个方面做如下总结：

一、工作完成情况。

2011年总体上来讲，工作完成情况还是可以的，当然业绩的取得离不开公司领导们的正确指导和同事们的支持。

公司角度来分析，感谢公司领导对我们工作的大力支持。

1）2010年12月30日，公司出资购买阿里巴巴增值服务外贸直通车（p4p），来增加产品的曝光量。

2）2011年9月，购买橱窗，增加产品的曝光量。3）2011年10月份，谷歌推广。4）客户来访时，张总总是放下自己的工作，亲力亲为，全程陪着，印象很深刻的是今年4月份时，一个印度客户过来，张总亲自去北京接的客户，虽然最后并没有谈成大的订单，但是这种对客户真诚的态度是值得我们好好学习的，好多来访客户在回去时都会跟反映张总是个greatman，并对咱们公司给予很高的评价。公司的大力支持是我们做好工作的坚实后盾，新的一年，在公司的全力配合下，我们会做得更好。个人角度来分析，我主要做了一下几点工作：

1）通过不同方式搜索好的关键词，在阿里巴巴上发布产品信息来增加网站的曝光量；并及时的更新产品信息。

2）对于网络销售，存在一定的风险性，所以国外的买家会非常的谨慎，我们不能一味的只把目光集中在订单上，要加强与客户的沟通联系，多想办法，建立良好的合作关系，在沟通的过程中，你能很好的了解你的客户，也会增加客户对你的信任度。

3）工作到位，服务也要跟上。凡事都要多用心，有些事，可能你做的时候客户看不到，但是他会感觉的到。

当然，在工作过程中也发现了自己的不足之处：

1）客户管理环节不够好，有时候寄过样品的客户都没订货，有些老客户也不知道什么时候流失了，这其中很大一部分原因是我没有及时的跟踪。

2）工作缺乏计划性，自己也很清楚的知道，没有计划的工作，效率是很低的，这点正在慢慢的改进当中。

二、阿里巴巴网站分析。

从上图很容易看出，第三季度的新发产品数不错，但是第四季度现象不太好，可能是后期工作忙得缘故，新的一年，一定要合理地制定工作计划，纵使忙，也要保证一定数量的新发产品数，这样才能保证网站的持续高曝光量。

通过后半年的数据统计来分析，点击率波动较大，很不平稳，而且点击率非常低，所以以后发布产品信息的时候，要多注意细节方面的东西，因为并不是曝光量有了，就会有点击。

图下：影响点击量的因素trademanager在线（保证买家可以随时进行在线沟通）。

产品图片（清晰）描述。

因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

1.公司经营产品及价格定位：

a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。