机关单位节假日值班制度（优秀18篇）

机关单位是指国家机关及其下属的组织机构，是政府机构和行政管理组织的重要组成部分。以下是小编为大家收集的机关单位沟通协作方法范文，希望能给您提供一些参考。

节假日值班制度

明确各级值勤班人员职责，进一步加强公司节假日(含周日)安全防范工作，及时处理各种突发事件。

2.值班对象。

熟悉本公司程序及各部门职能，具有较好的管理素质和处理各种突发事件的能力。

在各中心各所属公司区域内发生的事件及此区域外凡牵涉本公司员工的事件。

4内容。

4.1公司值班总负责人及行政、人力资源、财务、品牌营运部门长轮流担任，在值班时为公司现场安全第一责任人。

4.1.1值班总负责人在节假日值班期间对公司的安全、生产、后勤工作负全面领导责任。

4.1.2定时巡查了解各部门值班情况，发现问题及时处理。

4.1.3值班期间如遇到突发事件，应及时到现场处理，并有权调动公司所有人员及车辆、设备。

4.1.4接到公司人员因各种原因在外被政府部门拘禁、检查或其它事件报告时，应亲自或安排人员到现场了解情况，作出处理。

4.1.5因故不能参加值班者，应提前一天向人力资源部请假确保值班工作正常进行。

4.1.6值班时应尽可能不离开公司，巡查或因处理问题需要离开时，应将自己的行踪告知门卫。

4.1.7做好值班记录工作，值班时间同正常工作日工作时间，值班时间内不准关闭通讯工具。

4.2部门值班人员责任制。

部门轮值人员由本部门内人员担任。

4.2.1在轮值总负责人的领导下，处理好本部门的日常生产及业务工作，并做好值班记录。

4.2.2定时巡查本部门情况，发现问题及时处理。

4.2.3遇到突发事件时，应及时处理，如未能解决时，应立即向轮值总负责人报告(同时向本部门主管报告)，听从轮值总负责人的调度指挥，妥善处理事件。4.2.4轮值人员因故不能参加值班，应及时向本部门请假，由部门提前一天把就更轮值人员名单报告人力资源部。

4.2.5轮值人员除正常工作8小时不能离开岗位外，如遇轮值总负责人调动，则应第一时间赶赴现场。

4.2.6做好值班记录工作，值班时间同正常工作日工作时间，值班时间内不准关闭通讯工具。

4.2.7当日在位值班时间结束前(17：30)，向轮值总负责人汇报当日值班情况。

4.3人力资源部责任制。

人力资源部对公司节假日值班监督、管理：

4.3.1节假日前下发公司节假日轮值总负责人和部门轮值人员安排表。

4.3.2根据轮值人员更值情况，及时调整更值名单并下发相关部门。

4.3.3监督、抽查轮值人员值班情况，并做好考核记录。

5、本制度自x年x月x日起生效，之前发布的有关规定与本制订有冲突的以此为准，解释权和修改权归人力资源部。

总值班人及值班人员职责：

(2)遇紧急情况需及时处理，并向保安室、主管报告：

(3)作好值班记录(值班时间、值班人、事情经过、处理措施、待办事项、值班人员签名等，详见《值班记录簿》：

(4)值班完毕，作好值班记录后及时将《值班记录簿》交给人力资源部负责人：(5)详见《节假日安全值班制度》。注意事项：

(1)值班人员上、下班正常打卡;(2)值班人员就餐按公司统一安排进行;。

(3)下班前关闭灯、饮水机、复印机、电脑(含主现、显示器)等电源，关好门窗，锁门。

其他：

(1)值班视作加班，按公司《考勤管理规定》执行：

(2)值班安排轮流进行，由人力资源部安排，值班人员若有特殊情况无法参加值班，可与其他人员调整，但需提前告知人力资源部：(3)尚未安排到值班的人员，春节过后统一安排。

节假日值班制度

为了进一步改进机关工作作风，提高工作效率，全面加强我院节假日的值班管理，强化值班工作人员的工作责任，及时做好群众的来信来访接待工作和本院机关内部的安全、保密、防火和防盗工作，及时处置重大事件和突发事件，防止各类事故的发生，维持法院机关内部的正常秩序，确保机关安全和各项工作有条不紊地开展，特制定本规定。

第一条从20xx年1月起，我院实行节假日院领导值班制度。

第二条值班领导的具体工作职责：

1、负责处理本院节假日的有关工作事务。对在值班时发生的属于分管职责范围内的业务要及时处理;对属于其它院领导职责范围内的业务要做好通报及协办工作。

2、负责节假日的值班检查，监督值班人员的在岗情况;认真做好安全、保密、防火、防盗等“四防”工作，严防各种事故的发生，确保院机关安全;要采取切实有效措施，抓紧抓好值班工作，督促值班人员严格实行24小时值班制度。值班人员必须按时交接班，坚守岗位，不得漏岗、误岗;认真做好值班登记、报告工作;督促值班人员及时做好群众的来信来访接待工作，对信访当事人坚持做好文明接待和教育疏导工作，进一步沟通和密切党群关系。

3、负责对重大紧急情况的处理，并严格执行上级法院和县委关于紧急重大情况的报告制度。在值班过程中要充分发挥承上启下、上传下达、下情上报、联系左右、沟通内外的重要作用;要有较强的政治敏锐性和高度的责任心;坚决克服麻木不仁、推诿扯皮的官僚主义作风。

4、要建立健全信息收集、处理、报送制度。对重大突发事件(故)不得晚于1小时报告;特别紧急、重大突发事件(故)，值班领导在向本院、本县负责同志报告的同时，要直接报告州中院办公室，不得迟报、漏报、瞒报。要紧紧围绕我县的战略决策和改革、发展、稳定的大局，认真履行职责，在了解社情民意、传达政令、处置紧急、重大突发事件(故)和维护全县稳定等方面发挥重要作用。

5、值班领导要认真负责，坚守岗位，必须保持通讯畅通;不得擅离职守，不得做影响值班工作的事。因值班期间擅离职守发生严重事故时，将视情况给予纪律处分。

第三条全院干警在节假日必须24小时开机，遇有突发事件和需要办理的其他工作事项，必须服从值班院领导的安排，保持随叫随到，以便更好的处置各种突发事件和办理其他需要办理的各项工作。

第四条本规定从20xx年1月1日起施行。

节假日值班制度

为确保分公司节假日期间工作正常运行，提高处置应急事件的能力，根据分公司的实际，特制订本制度。

1、本制度所述值班人员为分公司领导、中层管理人员及各科室办公人员。

3、值班时间为国家法定节假日及双休日。

公司节假日值班由分公司领导、中层管理人员带班，各科室办公人员轮流值班，当班的分公司领导、中层管理人员对值班工作负总责，其他值班人员协助当班分公司领导、中层管理人员开展工作。

1、办公室巡视；防火、放电。

2、接待来访、来电，及时处理有关事宜。

3、认真填写值班记录表。

1、每年年初，由办公室负责编制全年节假日值班表，并报送集团公司保卫部。

2、值班表的编制按照循环制轮流值班，如上年编制未轮完，下一年按照循环原则接着轮值。

3、如集团公司有特别安排的除外。

1、值班期间不得请假，如有特殊情况不能值班的，自行联系其他员工代替，并向办公室和带班领导说明。

2、值班人员在值班期间原则上不得离岗，发生紧急情况及时向带班领导汇报，同时认真做好安排。

3、按作息时间值班，不得迟到早退，不得酒后上岗和岗中饮酒。

4、值班人员下班前要做好值班情况登记。

5、值班人员下班时要做到人走窗关、灯灭、门闭，存放好文件等。

20xx年xx月xx日

节假日值班制度

1、严守工作岗位，履行职责，不得脱岗及随意离开岗位。

2、对外来者如发现可疑人和事有权阻止入内。

3、严格把好本单位的大门，凡有财物运出的需经核对后方可放行，否则值班人员有权扣压，向领导报告。

4、如发生治安、刑事案件，要及时保护现场并报告主管领导和公安机关。

5、值班人员负责电话接听及信息传送。负责学校教学楼内的一切安全保卫工作，特别是要做好对图书馆、电子阅览室、财务室、微机室、实验室（特别是化学实验室）等重点防范部位的安全保卫工作。由于值班人员的脱岗等工作失职发生的盗窃等，造成学校财物损失要追究当班人的责任。

6、做好传染病防控工作，无关人员不得随意出入校园，确需进入的要经学校领导批准，并做好记录。

7、白班值班人员对校舍、水管等设施要做好检修工作，确保其正常使用。

寒暑假轮休制度

一、轮休期间，函授、职称、助考、培训等学习时间，按轮休假处理，不得续休。

二、轮休期间，上岗人员生病，可将休假人员叫回，待病好后继续轮休。

三、休假人员在休假期间生病不再补休。

四、轮休期间，上岗人员一般不准请事假。

领导轮流带班制度

一、实行领导轮流带班制度。

二、值班人员按值班顺序，24小时不空岗。

三、值班人员在值班期间要坚守岗位，不擅自离岗，确保安全。

四、值班人员负责幼儿园常规性检查工作，并认真填写值班日志。

五、值班人员要经常巡查幼儿园内的安全稳定情况，排查安全隐患，发现问题，及时处理。对出现的重大问题要及时报告给主管领导。

六、值班人员特别要加强夜间巡视工作，确保学校财产不受损失。

七、值班工作实行责任制和责任追究制。

八、值班人员要24小时开机，督导值班保安人员加强巡逻，保证通讯联系畅通。

节假日值班制度

节假日值班制度

为保证安全生产，维护资产安全，应对突发事态，强化值班管理，特制定本文件。

本条例适用于全体参加值班人员。

3・1办公室负责确定参加值班人员名单，排列值班顺序，制作值班登记表。

3・2值班人员保障资产安全，保证安全生产，应对紧急、突发事态，防范各类案件发生。

3・3警卫值班员协助值班人员处理各种突发、应急事件。

3・4办公室负责值班情况的检查、稽查与考核。

4・1值班人员资格

在公司工作一个月以上正式员工，担任部门、车间主管一职务，身体健康，责任心强。

4・2节日值班规定：

4・2・1春节、国际劳动节、国庆节等节日放假时间，企管部提前确定值班人员，排列值班顺序，制作值班登记表。

4・2・2节假日人员服从领导、听从指挥，顾全大局、令行禁止，认真完成值班任务，确保厂区安全、生产稳定，防止各类案件发生，妥善应对突发、紧急事件。

4・2・3值班人员禁止私自调班或找人替班。若确实有特殊原因无法值班，须经公司批准后，由企管部重新安排值班人员。

4・2・4值班人员保证上、下班时间，坚守岗位，认真做好工作交接和记录，及时、妥善处理各种特殊情况。

4・2・5节日值班补助按照公司相关规定标准执行。

4・3周末值班规定

4・3・1各部门、车间根据生产需要，合理自主安排周末值班人员。

4・3・2周末值班人员可在不影响正常生产的前提下，在当月内调整休息。

4・4夜间值班规定：

4・4・1夜间值班时间为夏季17：30―8：00；冬季17：00―8：00。

4・4・2值班人员应在当晚20：00前与警卫值班员进行工作接洽。

4・4・3值班人员应在值班室或警卫室休息，若另有住处应与警卫室交待清楚。

4・4・4值班人员应保证通讯畅通，能够随时随地能够取得联系。

4・4・5值班人员应对厂区、车间、办公楼和员工宿舍等处加强巡视，确保安全无事故。

4・4・6值班人员应做好值班登记，并在警卫室做好值班签字。

4・4・7值班人员必须高度负责，严格执行公司规章制度，保证安全生产和厂内秩序。

4・4・8值班人员确保车间安全生产，发现问题予以纠正，发生异常果断处理。

4・4・9发生突发事件，值班员根据事态性质分别通知总工、副总和总经理。

4・4・10按照顺序值班，原则上不许换（替）班，如有特殊情况须在当天下班前通知企管部。

4・4・11如有特殊情况无法值班，但能事先与其他人员换班，须事先通知警卫室，或由换班人员与警卫室接洽当晚值班工作，做好值班记录。

4・4・12夜间值班补助按照10元/次的标准执行。

5・1值班人员忠于职守，履行职责，妥善处理突发事件，切实保护公司资产，保证安全生产。

5・2公司对值班人员在值班期间的工作表现给予考核，根据实际情况实施奖惩。

5・2・1奖励

依据《员工手册》的规定，对在值班期间的表现情况实施奖励。包括：

为公司创造显著经济效益的。

为公司挽回重大经济损失的。

为公司赢得重大社会荣誉的。

及时发现严重生产、质量安全事故，并及时采取果断有效措施预防纠正的。

其它应该给予奖励的行为。

5・2・2处罚

对脱岗行为的认定和处理

认定：确实值班但未与警卫室进行工作交接和登记，整夜或后半夜没有巡视巡察的。处罚：脱岗一次处以50元罚款。

对漏岗行为的认定和处理

认定：没有值班，并事先没有通知企管部安排他人替班，也未自己安排换班人员，造成当晚公司无人值班的。处罚：漏岗一次处以100元罚款。

对失职、渎职行为的认定和处理

认定：因玩忽职守、粗心大意、敷衍了事造成公司资产损失，产生较坏影响的。处罚：处以100元以上罚款，并根据具体情节追究其责任。

节假日值班制度

为保证学校节假日期间安全，特制定本制度。

一、学校值班由校长室统一安排。值班实行夜班、双休日白班、法定节假日、传达室全天24小时值班制度。

1、夜间值班由中层以上领导带班，分别对值班人员、传达室综合协调，统一领导，做好全校的夜间值班保卫工作。

2、双休日（周六、日）白天，由校长室负责安排人员值班。

3、法定节假日值班，由校长室另行安排值班。

4、值班室设有专用电话，保证上级及有关部门电传畅通。

5、值班室保证24小时有人值守，在中午和夜间工作人员下班时，另派专人负责传接电话。

二、值班人员必须做到：

1、按时到岗，忠于职守，认真填写值班记录。

2、值班人员遇事妥善处理，特殊情况及时向有关领导汇报。

3、值班人员要有高度责任感和警惕性，注意做好保密工作，不得将单位领导的电话及住址随便告诉外人。

4、值班人员不得擅自留宿亲戚和朋友。

5、值班人员本人如因事因病不能值班，要委托学校其他人员代岗，并提前通知校长室。

三、夜班特定时间加强巡逻，对重点部位要加强监视看管，做好防火、防盗、防范工作。

四、值班人员要爱护值班室的设施，保持室内卫生。

节假日值班制度

明确各级值勤班人员职责，进一步加强公司节假日(含周日)安全防范工作，及时处理各种突发事件。

熟悉本公司程序及各部门职能，具有较好的管理素质和处理各种突发事件的潜力。

在各中心各所属公司区域内发生的事件及此区域外凡牵涉本公司员工的事件。

4.1公司值班总负责人及行政、人力资源、财务、品牌营运部门长轮流担任，在值班时为公司现场安全第一职责人。

4.1.1值班总负责人在节假日值班期间对公司的安全、生产、后勤工作负全面领导职责。

4.1.2定时巡查了解各部门值班状况，发现问题及时处理。

4.1.3值班期间如遇到突发事件，应及时到现场处理，并有权调动公司所有人员及车辆、设备。

4.1.4接到公司人员因各种原因在外被政府部门拘禁、检查或其它事件报告时，应亲自或安排人员到现场了解状况，作来源理。

4.1.5因故不能参加值班者，应提前一天向人力资源部请假确保值班工作正常进行。

4.1.6值班时应尽可能不离开公司，巡查或因处理问题需要离开时，应将自己的行踪告知门卫。

4.1.7做好值班记录工作，值班时间同正常工作日工作时间，值班时间内不准关掉通讯工具。

4.2部门值班人员职责制

部门轮值人员由本部门内人员担任。

4.2.1在轮值总负责人的领导下，处理好本部门的日常生产及业务工作，并做好值班记录。

4.2.2定时巡查本部门状况，发现问题及时处理。

4.2.3遇到突发事件时，应及时处理，如未能解决时，应立即向轮值总负责人报告(同时向本部门主管报告)，听从轮值总负责人的调度指挥，妥善处理事件。4.2.4轮值人员因故不能参加值班，应及时向本部门请假，由部门提前一天把就更轮值人员名单报告人力资源部。

4.2.5轮值人员除正常工作8小时不能离开岗位外，如遇轮值总负责人调动，则应第一时间赶赴现场。

4.2.6做好值班记录工作，值班时间同正常工作日工作时间，值班时间内不准关掉通讯工具。

4.2.7当日在位值班时间结束前(17：30)，向轮值总负责人汇报当日值班状况。

4.3人力资源部职责制

人力资源部对公司节假日值班监督、管理：

4.3.1节假日前下发公司节假日轮值总负责人和部门轮值人员安排表。

4.3.2根据轮值人员更值状况，及时调整更值名单并下发相关部门。

4.3.3监督、抽查轮值人员值班状况，并做好考核记录。

总值班人及值班人员职责：

(1)接听电话、接待来访客人，根据具体状况，代办、记录、以邮件等方式告知

相关负责人或立即向相关负责人转告;

(2)遇紧急状况需及时处理，并向保安室、主管报告：

(3)作好值班记录(值班时间、值班人、事情经过、处理措施、待办事项、值班人员签名等，详见《值班记录簿》：

(4)值班完毕，作好值班记录后及时将《值班记录簿》交给人力资源部负责人：

(5)详见《节假日安全值班制度》。注意事项：

(1)值班人员上、下班正常打卡;(2)值班人员就餐按公司统一安排进行;

(3)下班前关掉灯、饮水机、复印机、电脑(含主现、显示器)等电源，关好门窗，锁门。其他：

(1)值班视作加班，按公司《考勤管理规定》执行：

(2)值班安排轮流进行，由人力资源部安排，值班人员若有特殊状况无法参加值班，可与其他人员调整，但需提前告知人力资源部：

(3)尚未安排到值班的人员，春节过后统一安排。

节假日值班制度

自xx年6月份开始，机关实行节假日、公休日每天 24小时值班制度。为更好地实施值班制度，及时处理机关内外的紧急事务，保证省政协日常工作正常运行，现将机关节假日值班制度修订如下:

一、值班室的'位置、设备及物资配备。省政协机关值班室设在办公楼一层。为便于各种信息及时地联络和传递，值班室内配备虚拟直拨电话1部(开通国内直拨)，以及值班必需的办公桌椅、沙发、床铺、被褥和电视机等。

二、值班人员由机关各处室(不含联合报社、联谊服务中心)干部轮流担任。每周公休日、节假日昼夜值班，各处室值班次数按实有干部人数安排(因事不能值班者，由处室内部自行调剂)。女同志不安排夜间值班。

在机关一、二宿舍居住的在职正、副厅级干部轮流带班。由行政处保卫科制订轮流值班表(一般每月安排一次)。

三、几项要求

1、值班人员要坚守岗位，切实加强工作责任心，做到认真接转电话，并做好记录，热情接待来人员，妥善处理有关事务，作好值班登记。

2、值班人员遇有紧急、重要事务，要及时向有关领导请示报告，不得延误和擅自处理。

3、值班人员要按规定时间交接班。交接班时，要详细交接值班情况，尤其要把未处理完的事项交待清楚，并在值班簿上登记、签名。

4、值班人员要爱护和管理好值班室的各项设备。非值班人员不得随便进入值班室。

四、本规定自公布之日起执行。

节假日值班制度

为了进一步改善机关工作作风，提高工作效率，全面加强我院节假日的值班管理，强化值班工作人员的`工作职责，及时做好群众的来信来访接待工作和本院机关内部的安全、保密、防火和防盗工作，及时处置重大事件和突发事件，防止各类事故的发生，维持法院机关内部的正常秩序，确保机关安全和各项工作有条不紊地开展，特制定本规定。

第一条从20xx年x月起，我院实行节假日院领导值班制度。

第二条值班领导的具体工作职责：

1、负责处理本院节假日的有关工作事务。对在值班时发生的属于分管职责范围内的业务要及时处理；对属于其它院领导职责范围内的业务要做好通报及协办工作。

2、负责节假日的值班检查，监督值班人员的在岗状况；认真做好安全、保密、防火、防盗等“四防”工作，严防各种事故的发生，确保院机关安全；要采取切实有效措施，抓紧抓好值班工作，督促值班人员严格实行24小时值班制度。值班人员务必按时交接班，坚守岗位，不得漏岗、误岗；认真做好值班登记、报告工作；督促值班人员及时做好群众的来信来访接待工作，对信访当事人坚持做好礼貌接待和教育疏导工作，进一步沟通和密切党群关系。

3、负责对重大紧急状况的处理，并严格执行上级法院和关于紧急重大状况的报告制度。在值班过程中要充分发挥承上启下、上传下达、下情上报、联系左右、沟通内外的重要作用；要有较强的政治敏锐性和高度的职责心；坚决克服麻木不仁、推诿扯皮的官僚主义作风。

4、要建立健全信息收集、处理、报送制度。对重大突发事件（故）不得晚于1小时报告；个性紧急、重大突发事件（故），值班领导在向本院、本县负责同志报告的同时，要直接报告州中院办公室，不得迟报、漏报、瞒报。要紧紧围绕我县的战略决策和改革、发展、稳定的大局，认真履行职责，在了解社情民意、传达政令、处置紧急、重大突发事件（故）和维护全县稳定等方面发挥重要作用。

5、值班领导要认真负责，坚守岗位，务必持续通讯畅通；不得擅离职守，不得做影响值班工作的事。因值班期间擅离职守发生严重事故时，将视状况给予纪律处分。

第三条全院干警在节假日务必24小时开机，遇有突发事件和需要办理的其他工作事项，务必服从值班院领导的安排，持续随叫随到，以便更好的处置各种突发事件和办理其他需要办理的各项工作。

节假日值班制度

为贯彻落实市区教委有关加强节假日学校安全工作的文件精神和我校发展的需要，为确保节假日期间学校的.安全，特制定节假日教师值班规定。

1、国家法定节假日：元旦；春节；劳动节；国庆节。

2、寒暑假。

1、全校所有教职工均有节假日值班的工作任务。

2、值班人员按年龄顺序由小到大依次轮流安排。

3、每次值班安排总值班一人，值班人员一至两人。

4、值班表由校长办公室排定，校长室批准之后，下发遵照执行，不得随意变更。

1、值班时间为上午8:00-下午17:00。

2、值班人员必须严格按照值班时间到岗尽职，并由总值班人员负责考勤。

详见值班表

对不能完成值班工作和在值班工作中有失职行为的根据实际情况给予相应的处理。

六、对国家法定节假日的值班人员给予补贴，标准暂定为50元/次。

节假日值班制度

为确保xx物业公司在管理项目各项工作并在节假日期间的正常运作及来自客户的所有信息、发生的问题能够得到妥善、及时、有效、正确的处理，特制订此规定，各项目节假日值班负责人员遵守执行。

第一条：公休日、法定节假日，分公司应安排部门主管级及以上管理人员实行轮流值班制度，当值时间最高行政级别人员(视为值班经理)，为项目值班时间的所有事务第一职责人。

第二条：值班日期指国家公休日、法定节假日或由公司指定日期。

第三条：值班时间原则上为24小时，即值班当日的0：00时~当日24：00时。其中9：00时~18：00时为现场值班，其它时间可电话值班。(当值经理及主管可视工作状况于值班后一个月内安排调休)

第四条：各分公司负责人应不定期抽查当值经理及各岗位的值班状况。

第五条：当值值班经理负责检查各岗位值班状况，负责将当值期间未能及时处理的信息上报相关领导，负责跟进事件处理结果并提交当值值班记录。

第六条：遇特殊状况(如台风暴雨、突发事件、治安事件、重大节假日安全保障)，各分公司须加强值班力量，各部门也须增加值班人手，以确保特殊状况期间工作正常开展。

第七条：值班经理管理规定

(一)：当值值班经理务必在规定时间内坚守现场，不得擅自离开。

(二)：对值班状况要逐项认真记录，填写《节假日值班经理记录表》，记录应简洁、清楚。

(三)：当值期间如遇突发事件或重大问题应立即报告分公司总经理及相关负责人，并参照《突发应急事件处理流程》执行。

(四)：值班结束时，应将未处理的问题记录于《节假日值班经理记录表》，并告知下班次值班经理及时跟进解决。一般状况下，能解决的问题尽可能在当值日解决，不得拖延与不管;特殊状况，在上班之日及时告知相关人员或分公司总经理。

(五)：《节假日值班经理记录表》于当日现场值班结束时(即每个值班日的18：00)上报总公司总经理室及运营管理部。

(六)：有事不能值班，值班经理须及时向分公司总经理说明状况并请假，获准后由分公司总经理临时安排替值或换值。任何值班人员不得擅自替值/换值班。

(七)：逾时值班或不值班的，按迟到或旷工处理。

第八条：分公司(值班热线)值班管理规定

(一)：值班人员值班期间(正常工作时间)须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。

(二)：接听电话迅速(不超过三声铃响)，使用礼貌礼貌用语，接听电话首先使用“您好，xx岗位”，“请问有什么能够帮到您”、“请稍等”、“谢谢”等，语气和蔼、言简意赅，严禁使用岗位电话聊天。

(三)：值班人员对值班期间接报的信息及发生的事件须认真记录于《值班记录表》中，值班记录应客观反映信息的准确性，表述清楚、完整，字迹工整，不可遗漏。

问题，值班人员应及时报告值班经理处理。

(五)：值班记录仅限于内部工作人员翻阅使用，工作人员务必为记录的资料保密。

(六)：值班接班人员应查阅上班值班记录，了解掌握有关事件的处理状况，确保所有客户信息得到及时、妥善、有效处理。

(七)：有事不能值班，值班人员须提前一天向部门主管说明并得到批准，经批准的缺值由部门安排替值或换值。

(八)：分公司(值班热线)应保证任何时间都能正常使用，即正常工作时间以后，值班人员应将热线转至24小时值班的大堂接待或监控中心，大堂或监控中心值班员负责处理所有热线信息，并将处理状况详细记录，对于不能及时处理的问题应视状况上报处理。

第九条：物业(保安)部当班管理规定

(一)：按时(正常班次提前15分钟)交接班，不迟到、不早退、坚守岗位、

(二)：忠于职守、不漏班、误班。

(三)：着装整洁、统一、精神饱满、姿态良好，举止礼貌、大方、端庄。

(四)：微笑服务、说话和气、以理服人，不准与员工或客人发生争执。

(五)：工作主动、热情、认真、耐心、周到、用心为员工、客人排忧解难。

(六)：各岗位当班标准参照物业(保安)部岗位职责及相关流程执行。

第十条：工程部当班管理规定

(一)：工程当班人员务必严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗，未经批准私自脱岗，作违反劳动纪律处理;并追究由此造成的经济损失。

(二)：工程当班人员当班时须集中精力，不得做与工作无关的事情。

(三)：服从当日值班经理的安排，听从调配，完成当日安排的工作。

(四)：工程当班人员严格执行巡检制度，及时发现安全隐患，迅速排除故障，保证设备安全运行。

(五)：工程当班人员外出作业，务必随身携带对讲机(通讯工具)，持续信息畅通。

(六)：工程当班人员务必掌握并正确实施应急处理方案，遇突发事件应持续冷静，果断处理。并做好现场的保护工作，收集有关数据和原始记录，等候上级到场处理。

(七)：工程当班人员务必做好当班的工作记录，并按《交接班管理规定》办好交接。

(八)：协助完成上级领导交办的其它工作。

第十一条：监督检查包括以下资料：

(一)：当班人员仪容仪表、行为规范、服务意识及服务技能;

(二)：当班人员、当班记录、交接班状况;

(三)：设施设备运行状况;

(四)：安全消防管理状况;

(五)：环境管理状况;

(六)：客户信息、投诉及意见处理状况;

(七)：待跟进事项处理状况;

(八)：其它临时性事项处理状况。

第十二条：本制度由总公司综合管理部及运营管理部负责解释。

第十三条：本制度自下发之日起实行。

节假日值班制度

一、按时值班，局机关节假日值班制度。值班人员应按照值班轮流表按时值班。因公外出不能值班的应提前。

二、坚守岗位。值班人员应认真履行值班职责，不得擅自离岗。

四、电话畅通。值班人员除工作联系外，一般不得拨打电话，不得长时间占用电话。

五、做好衔接。值班时未能处理完毕的事件，值班人员应做好移交、衔接工作。同时要保持值班室的环境卫生。

六、下属单位节假日值班制度参照局机关制度执行。

七、本制度自颂布之日起施行。

节假日值班制度

为确保本校节假日期间工作正常运行，政令畅通以及校园防火防盗等安全需要，结合本校实际，特作如下规定：

一、值班实行双休日、法定节假日全天24小时值班制度。

1.值班由中层以上领导带班，夜班安排男教师值班，白班安排女教师值班，带班领导要对值班教师和保卫科进行综合协调，统一领导，做好全校的值班保卫工作。

2、节假日值班，白班和夜班人员必须做好交接，在下一时间段值班人员未到之前，不准离岗。午餐时间要把电话移交保卫科人员负责传接电话，上午11:30到下午1:30为午餐时间段，时长不能超过两个小时。

二、值班人员必须做到：

1.按时到岗，忠于职守。接传好电话，接待好领导或经批准进入的外来人员（由保卫科把关）。认真填写值班记录。夜间值班地点设在值班室，白班值班地点设在学校办公室，无特殊情况不允许变更值班地点。值班电话由值班人员随身携带，如需要携带值班电话到自己办公室加班，应通知保卫科人员，防止上级领导查岗找不到值班人员，夜间值班人员可到办公室使用值班电话向请示汇报值班情况。

2.值班人员要爱护公物，时刻保持好室内外卫生，及时清除垃圾。

3.值班人员遇事妥善处理，特殊情况及时向有关领导汇报。

4.值班人员要有高度责任感和警惕性，注意做好保密工作，不得将单位领导的电话及住址随便告诉外人。

5.值班人员不得擅自留宿亲戚和朋友。

6.值班人员本人如因事因病不能值班，要委托学校其他人员代岗，并提前通知校长室，不允许让非本单位人员替岗。

7.值班结束后，值班人员除将待办事告诉有关人员外应及时做好移交工作

三、加强校园巡逻（主要巡视教学楼内，楼外主要由保安负责），对重点部位要加强监视看管，做好防火、防盗等安全防范工作，对可疑事项要进行排查。

四、因到岗不及时，责任意识不强，处置方法不当造成的学校物质或名誉损失，由带班教干和值班教师承担。

节假日值班制度

明确各级值勤班人员职责，进一步加强公司节假日（含周日）安全防范工作，及时处理各种突发事件。

熟悉本公司程序及各部门职能，具有较好的管理素质和处理各种突发事件的.能力。

在各中心各所属公司区域内发生的事件及此区域外凡牵涉本公司员工的事件。

4.1公司值班总负责人及行政、人力资源、财务、品牌营运部门长轮流担任，在值班时为公司现场安全第一责任人。

4.1.1值班总负责人在节假日值班期间对公司的安全、生产、后勤工作负全面领导责任。

4.1.2定时巡查了解各部门值班情况，发现问题及时处理。

4.1.3值班期间如遇到突发事件，应及时到现场处理，并有权调动公司所有人员及车辆、设备。

4.1.4接到公司人员因各种原因在外被政府部门拘禁、检查或其它事件报告时，应亲自或安排人员到现场了解情况，作出处理。

4.1.5因故不能参加值班者，应提前一天向人力资源部请假确保值班工作正常进行。

4.1.6值班时应尽可能不离开公司，巡查或因处理问题需要离开时，应将自己的行踪告知门卫。

4.1.7做好值班记录工作，值班时间同正常工作日工作时间，值班时间内不准关闭通讯工具。

4.2部门值班人员责任制

部门轮值人员由本部门内人员担任。

4.2.1在轮值总负责人的领导下，处理好本部门的日常生产及业务工作，并做好值班记录。

4.2.2定时巡查本部门情况，发现问题及时处理。

4.2.3遇到突发事件时，应及时处理，如未能解决时，应立即向轮值总负责人报告（同时向本部门主管报告），听从轮值总负责人的调度指挥，妥善处理事件。

4.2.4轮值人员因故不能参加值班，应及时向本部门请假，由部门提前一天把就更轮值人员名单报告人力资源部。

4.2.5轮值人员除正常工作8小时不能离开岗位外，如遇轮值总负责人调动，则应第一时间赶赴现场。

4.2.6做好值班记录工作，值班时间同正常工作日工作时间，值班时间内不准关闭通讯工具。

4.2.7当日在位值班时间结束前(17：30)，向轮值总负责人汇报当日值班情况。

4.3人力资源部责任制

人力资源部对公司节假日值班监督、管理：

4.3.1节假日前下发公司节假日轮值总负责人和部门轮值人员安排表。

4.3.2根据轮值人员更值情况，及时调整更值名单并下发相关部门。

4.3.3监督、抽查轮值人员值班情况，并做好考核记录。

5、本制度自x年x月x日起生效，之前发布的有关规定与本制订有冲突的以此为准，解释权和修改权归人力资源部。

总值班人及值班人员职责：

（2）遇紧急情况需及时处理，并向保安室、主管报告：

（3）作好值班记录(值班时间、值班人、事情经过、处理措施、待办事项、值班

人员签名等，详见《值班记录簿》：

（4）值班完毕，作好值班记录后及时将《值班记录簿》交给人力资源部负责人：

（5）详见《节假日安全值班制度》。注意事项：

（1）值班人员上、下班正常打卡；

（2）值班人员就餐按公司统一安排进行；

（3）下班前关闭灯、饮水机、复印机、电脑（含主现、显示器）等电源，关好门窗，锁门。其他：

（1）值班视作加班，按公司《考勤管理规定》执行：

（2）值班安排轮流进行，由人力资源部安排，值班人员若有特殊情况无法参加值班，可与其他人员调整，但需提前告知人力资源部：

（3）尚未安排到值班的人员，春节过后统一安排。

节假日值班制度

一、实行学校值班巡逻制度，凡值班者，必须对全校教育、治安保卫工作全面负责。

二、值班巡逻根据季节特点进行，加强对教学区，生活区的值班巡逻，对各要害部位加强防盗、防火巡逻。

三、遇有节假日，由学校出面安排值班人员，负责值班巡逻，并对全校治安保卫工作负全面责任。平时由门卫人员巡逻。

四、值班巡逻人员必须保持高度警惕，要有应对突发事件的能力，发现问题及时处置，遇到难以解决的问题及时报告有关领导。

五、在值班巡逻期间，能及时发现和处置突发事件成绩显著的、学校将予以表彰和奖励。

六、值班人员必须忠于职守，在值班巡逻期间擅自外出、玩忽职守，发生案件和治安灾害事故，造成国家财产、集体财产、人身安全损害者，学校将给予处罚。

七、值班巡逻人员必须认真填写值班记录。为了确保全校师生的人身安全，切实防止师生伤亡事故的发生，确保一方平安，其中交通安全是一个学校重要的方面，为此，根据我校所处的地理位置的特殊性，特制定交通安全管理制度如下：

1、明确交通安全工作责任制，校长负总责，德育副校长分管交通安全工作，各年级组长工为年级交通负责任人，各班主任为交通安全责任人。

2、每学期至少请法制副校长对全校师生作交通安全知识教育，分管校长、各班主任针对学生实际及时经常加强教育。

3、全校学生不得骑自行车上学。学生在校外骑自行车必须执行有关规定，即不足十二周岁的不能上马路。

4、切实加强新的交通安全意识，使学生确实做到：

（1）马路上行走要走人行道，靠右行。

（2）过马路要走人行道，有交通灯的要遵守交通灯指示过马路。

（3）马路上行走不追逐，不成群结集防碍交通安全。

（4）乘搭公共汽车时，要等车停稳才可上落，不可将头、手伸出车外。

5、学校集体乘车外出活动时，要注意：

（1）必须租用有合资质的运输公司的车辆。

（2）按参加人数核算好车辆数，决不超载。

（3）做好活动前的师生安全教育。

（4）落实好安全责任人，确保整体及每车都有专人落实安全工作。为进一步加强和规范值班工作，完善值班制度，保证学校各项工作正常运行，根据上级安全保卫工作精神，结合我校实际，制订本制度。

节假日值班制度

为加强我局双休日、节假日值班工作管理，确保能够及时妥善地处理机关事务和突发事件，根据县、县政府有关规定，结合工作实际，制定本制度。

一、值班工作遵循有情必报、运转高效、应迅速、安全保密的原则。

二、值班工作的主要职责。

1、负责双休日、节假日值班和紧急事务的处理;

2、处理公务来电，答复公务电话的查询;

3、接待来群众，处理来事件;

4、及时报告和协助上级处置突发公共事件;

5、重紧急事件信息报送;

6、承办领导交办的其他事项。

三、双休日、节假日值班实行2人同时在岗和领导带班制度。值班时间为县政府规定的上下班时间，值班地点在局办公楼一楼值班室。

四、带班领导和值班人员采用轮值的方式，由办公室负责统一安排，并由办公室负责将值班表分发到相关人员。个人有特殊情况需临时换班的，必须自行从本单位找人调换，并提前向办公室说明，不得由与本局无关人员代班。

五、带班领导值班期间可以不在办公室，但不得离开县城，并确保通讯畅通，遇到突发事件时应及时指示值班人员迅速处理，并加强督促检查，必要时须及时赶到现场处理。

六、值班人员要按时签到签退，坚守岗位，按照“迅速、准确、稳妥、保密”的原则，处理各类来文、来电;严格执行请示报告制度，做到事事有着落，件件有回音。

七、值班人员对发生在本单位的突发事件、重事故、重灾情等紧急事件，必须在及时做好处置工作的同时，迅速向带班领导报告，由其逐级上报，值班期间要跟踪续报。

八、严格执行值班记录制度。值班人员在值班期间，应将发生的事项和处理情况在值班记录簿上作客观、准确、及时、全面记录。

九、严格执行交接班制度。值班期间所承担的事务原则上要当天处理完毕，做到不拖拉、不推诿，未处理完毕的事情要认真做好工作交接。

十、严格执行外出报告制度。双休日、节假日期间，各股室、单位负责人出县，要向分管领导请示，领导干部出县，要向局长请示，获得批准后方可外出。

十一、值班期间，因带班领导或值班人员未认真履行值班职责，延误紧急公务和突发事件处置造成不良后果或影响的，要按规定追究有关人员责任。

节假日值班制度

为保证节假日期间物业服务中心的正常运行，特制定节假日值班制度。本制度适用于物业服务中心法定假日和调休后的`公休日值班工作。法定假日包括：元旦1天、春节3天、清明节1天、“五一”国际劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天。

1.凡在节假日值班岗位工作的员工，务必坚守岗位，严禁撤离职守;

2.节假日值班工作中要求精力集中，认真负责，按程序工作，完成班上应完成的作业;

3.当值期间需抓好防火、防盗工作。认真巡查财务室、仓库及放置易燃、易爆物品等重要场所和要害部位，严格落实各项安全防范措施。

6.值班人员要注意接听电话，并做好电话记录;

8.值班人员要有高度职责感和警惕性，加强巡逻，对重点部位加强监视看管，确保物业服务中心的财产安全。

物业服务中心

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