后端人员工作总结管理工作计划报告（优质13篇）

月工作总结是一种评估自己工作表现的方式，可以让我更加明确自己在工作中的位置和方向。接下来，小编为大家分享一些优秀的月工作总结范文，供大家参考。

管理人员年度工作总结报告

__年以来，我局应急管理工作在市委、市政府的正确领导和市应急办的大力指导下，按照“抓基层、打基础，抓落实、求发展”的工作思路，紧紧围绕全市文化广电新闻出版工作的大局，加强组织协调，认真贯彻市应急管理工作领导小组和省文化厅、省广播电视局、省新闻出版局应急管理工作领导小组的决策部署，制定__年全市文化广电新闻出版系统应急管理工作计划并积极开展实施，各项应急管理工作取得了明显成效。现将应急管理工作总结如下，敬请查阅。

一、加强领导，落实责任。

将应急管理和安全生产工作总结结合起来，确保文化市场、安全播出、安全生产无事故。一是领导重视到位。我局领导认真领会落实应急管理的有关文件精神，专门组织召开会议，安排部署文广新系统应急管理工作，成立了由局领导班子成员担任组长及副组长，局各科室负责人和直属各事业单位负责人为成员的应急管理工作领导小组及办公室，及时处置本局职能范围内预防和处置公共文化场所和文化活动突发事件，为各项应急工作的深入开展提供组织保障。

二是制度建设到位。

年初，我局修订了《__市文化广电新闻出版局关于公共文化场所和文化活动突发事件的应急预案》，进一步明确了工作原则、适应范围及各级管理部门的工作职责;突发事件等级划分、预防预警信息、预防预警行动、预警支持系统、指挥和处置突发事件、信息报送制度等，在全市各级文化广电新闻出版系统贯彻实施。

三是责任落实到位。

按照立足现实、细化职责、重在落实的方针，建立起各县(市、区)文广新局、市局直属各单位应急管理目标责任制，进一步强化组织领导，明确工作责任，保证全面工作有人管，具体工作有人抓，形成各级联动，层层负责，职责明确，责任到人的良好局面。已全面完成与文化市场经营单位签订《守法经营责任书》和《安全生产责任书》，落实安全生产应急管理责任制。

二、完善体系，优化措施。

按照“横向到边，纵向到底”的预案体系建设目标，强化应急预案的制订。

一是对现有预案进行认真梳理。结合全市文化广电新闻出版工作的实际，进一步梳理现有的应急安全预案，深化“一案三制”建设，努力推进“一网五库”建设，并要求各县(市、区)、市直属事业单位和文化企业经营单位建立相应的组织，完善应急措施，并要有专项经费、专用设施、设备，有专人负责。

二是注重预案的可操作性。在完善和修订预案过程中，围绕文化市场、广播电视播出等突发事件的特点，认真研究各类突发事件的发生和发展规律，注意吸取以往在处置突发事件中的经验教训，加强调研，广泛听取专家、管理部门和一线工作同志的意见，不断提高预案的合理性和可操作性，推进应急管理工作的规范化、制度化和程序化。

三是明确工作措施。处理应急事故关键要措施得力，快捷迅速，方法得当。我们从应急指挥、应急响应、各科室的具体分工到配合专门人员具体处置，都制订了详细具体的工作措施，明确了局机关、直属单位及各文化企业经营单位、广播电视台(站)的具体任务和责任。各县(市、区)文广新局、市局直属单位全面完成突发事件应急预案的修订工作，进一步形成起以市局为中心“点”，延伸“线”至各县(市、区)文广新局，“面”推至直属各单位的“点、线、面”结合的应急预案管理体系。

三、配强队伍，提高能力。

把队伍建设和提高应急管理能力作为一项重要的基础性工作来抓。

一是加强应急队伍建设。我局在完善应急管理机构建设的基础上，落实应急管理办公室人员专职负责，全市各级文化广电新闻出版单位和文化市场经营企业也不断充实应急救援队伍，落实专职人员负责。通过整合全市文化广电新闻出版系统各类专业救援力量，逐步建立统一高效的专业应急救援体系。目前，全市文化广电新闻出版系统有应急人员有500多人，覆盖面涉及全市文化广电新闻出版机关企事业单位、歌舞娱乐场所、网吧、音像经营单位、书报刊经营场所等。

二是加强应急管理人员业务培训。我局将应急管理工作人员业务素质培训融入到日常工作中，作为一项经常性的工作来抓，常年不懈。组织局机关公务员和局直属事业单位管理人员和相关技术人员参加文化系统突发公共事件应急管理专业必修课培训。按照全省文化系统应急管理培训的具体内容组织集中学习，学习内容包括：突发公共事件应急处理基础;文化系统突发公共事件应急处理概述;大型文化活动突发公共事件、文化场馆日常活动突发公共事件、自然灾害和事故灾难引发的文化系统突发公共事件、公共卫生和社会安全事件引发的文化系统突发公共事件等四种类型的文化系统突发公共事件预防与处理;突发公共事件应急处理能力的培养;案例分析。

其中主要知识包括文化系统突发公共事件的种类、特点、应急准备、应急预案、应急处理措施、善后与恢复等。使参加培训的人员进一步树立责任感，增强忧患意识、正确掌握文化系统突发公共事件预防和处置的基本常识、原则和方法。此外，我局上半年还购置了一批应急管理书籍免费发放给文化企业经营单位从业人员学习，提高应急管理水平。

四、畅通信息，及时报告。

我局根据__市人民政府应急管理办公室突发公共事件信息处理流程图，结合实际建立了全市文化广电新闻出版系统信息报送流程。流程规定：突发事件发生时，县(市、区)及以上文化行政部门应及时向当地县(市、区)人民政府应急指挥部办公室和市局应急指挥部办公室报告，并及时反馈后续处置情况。市局应急指挥部办公室接到信息并核准后，应立即向市政府应急指挥中心报告，并及时上报省文化厅。

市局及各县(市、区)文广新局应建立公共场所和文化活动突发事件专项救援物资储备制度，储备足够的突发事件应急物资，定期进行公共文化场所和文化活动突发事件模拟综合演练，提高应急体系协同作战的快速反应能力。突发事件发生的文化行政部门应协助开展突发事件伤亡群众的医疗救治和善后处理，协助处理好突发事件的经济补偿、协助组织对突发事件的社会救助和灾后重建工作。事件处理结束后，市文广新局及时起草报告报省文化厅和市政府。今年上半年，全市文化广电新闻出版系统没有发生突发事件。

存在问题：

一是实战经验不足。虽然机构已经建立起来，人员队伍也已经落实，但是组织演练还没有真正形成机制，只是简单的学习交流或者通过书本、电视等掌握方法，没有现场经验。

二是经费严重不足。目前用于办公开支的经费都举步维艰，用于公共安全的投入就更为不足，造成安全设施简陋，应急技术装备水平低，应急物资储备不够。

三是安全隐患较多。从多次安全检查的情况看，全市的歌舞娱乐场所、电子游艺、网吧、书报刊、印刷厂、光盘企业等仍然存在安全隐患，广播电视的安全播出也仍然存在少量违规现象，个别图书馆、博物馆、文化馆(站)等文化单位安全防范措施还没有建立好完善好，特别是乡镇一级的文化站，安全隐患较大。

下阶段的工作主要按照__年的工作计划，按照市应急管理办公室的要求抓好薄弱环节的重点突破，加强管理和巡查，实现我局应急管理工作“无急可应，有急能应”的目标。

管理人员试用期工作总结及计划

随着经济形势的不断变化以及互联网时代的到来,企业面对挤压式竞争的局面也愈演愈烈,企业能否在严峻的形势下实现强势增长,作为企业的核心竞争力的企业管理人员起着主导作用。下面是本站小编整理的一些关于管理人员。

供您参考。

20xx年，在我校第三次团代会上，经过校党委的考察，任命我为校团委组织宣传部部长，这意味着党组织对我的莫大信任，同时也是对我的极大考验。我深知自己责任的重大，一年来，丝毫不曾懈怠，认真履行职责，始终围绕学校中心工作和团委工作目标，服务于青年学生成长成才，在各方面严格要求自己，努力提升自己。现将一年来的学习、工作情况总结如下：

一、充分认识。

岗位职责。

当好新角色。

作为一名从事了7年共青团工作的团干部，我深知共青团在学校教育教学事业中发挥着重要的育人作用，同时也是大学生思想政治教育的前沿阵地。从一名干事到负责组织宣传的部长，我感受到了学校对我的信任与肯定。虽然一直都在从事团的工作，对业务较为熟悉，但对于怎样做好一名组宣部长，将角色转变好，我进行了较全面的思考和把握，并将新的岗位定义为：全面服务团的大局，深刻领悟当前形势，重点做好组织建设，着力发挥宣传功能。学校团的工作开展得如何，关系党和国家事业后继有人，关系共青团工作全局，对全团而言具有特此重要的意义，因此作为一名负责组织宣传工作的团干部，更要认清目标，将思想引领和成长服务作为开展工作的首要任务，抓好三大工作领域即思想政治教育、促进就业创业和综合素质拓展，按照克难点、收战线、出精品、办实事的原则开展各项工作。

二、发挥骨干力量，提升全团服务水平。

一年来，我始终坚持共青团要站在懂大局、讲大局、顾大局的高度上来做工作的理念，有所专长的工作要做到最好，没有专长的工作要加快学习使之成为专长。

1、不断加强共青团在思想政治教育工作中的作用，努力提高团组织的凝聚力、号召力。

一年来，开展了纪念“一二〃九”运动75周年、纪念“五四”92周年、纪念中国共产党成立90周年等一系列主题活动，组织了20xx年新团员入团宣誓仪式、学生骨干座谈会和长跑活动;组织开展了“爱心在行动——为20xx级新生捐赠御寒衣物”全校范围的活动，共捐得衣物1763件。组织开展了“筑梦民院”主题团日活动，选拔组织优秀大学生参加“青年马克思主义者培训班”。

2、积极推进加强团学组织建设，不断增强团学组织的生命力和战斗力。

组织开展了全校范围的团员民主评议及“两优一先”评选表彰工作，和学生处联合举办了大连民族学院第一期班长、团支书培训班，学员近800人。进一步加大了对基层团学工作的指导力度，积极引导各年级团总支举办参与度高、影响力大、符合青年学生成长成才需求的活动，促进团学组织协调发展，充分调动基层组织的积极性。

开展了“校园文明月”系列活动、20xx年热舞大赛社团风采展示活动，举办了“心有大爱、青春启程”迎新暨庆中秋文艺晚会，开展了我校20xx年十大歌手大赛，开展全校“品读校训”征文活动，举办了我校20xx年度星级社团评比大会，举办本年的校长接待日活动。校艺术团先后代表学校参加金州新区高校文艺汇演、全国大学生艺术展演、大连市高校红歌会等活动。

4、按照学校人才培养要求，积极开展各类实践活动，培养学生的创新精神和实践能力。

围绕实践和创新两大主题，校团委精心组织我校20xx年暑期社会实践活动。共有4680多名学生、100多名优秀指导教师组成870多支实践小分队参与其中。建立12处社会实践基地。精心组织开展了我校第十二届大学生科技学术节，在第七届“挑战杯”辽宁省大学生创业计划大赛中我校总分位列辽宁省第六，共报送30件作品，获得特等奖2项、一等奖3项、二等奖4项、三等奖18项，195名学生获得省级表彰。在刚刚结束的第十届“挑战杯”辽宁省大学生课外学术科技作品竞赛中我校获特等奖3项、一等奖7项、二等奖21项、三等奖85项。

5、大力提倡学生积极参与志愿服务工作，增强学生的服务意识和奉献意识。

20xx年，我校有12名学生被全国大学生志愿服务西部计划录取、3名学生被大学生志愿服务辽西北计划录取。截止今年，我校共录取志愿者150人。

三、一年来所获荣誉。

一年来，我先后被评为大连民族学院先进工作者，大连市优秀青年志愿者、大连市优秀团干部。

四、廉洁自律，保持良好作风。

在抓党风廉政建设和个人廉洁自律方面，我严格执行了有关的制度规定，无一例不廉洁行为发生。

五、工作中存在的不足。

理论学习的着眼点不高。自己在理论学习上还重视不够，而且在运用理论学习成果指导工作、研究解决问题还还显得点子不够多，方法不够活。

20xx年x月机关新的一轮处级干部聘任时，我被聘任到校办产业办公室主任岗位。重新上岗后，通过努力学习，不断提高自己对校办产业发展的认识，并在学校统一领导下，协助主管校领导在努力完成20xx年6000万元上缴任务指标的同时，积极推进我校产业规范化建设与改革工作，按时完成了各项任务。一年来作了大量而细致的具体工作，现简要总结如下：

一、对岗位的基本认识。

按照教育部对高校产业规范化建设的要求，校办产业办公室本届任期的首要任务是完成上缴任务指标的同时，推进我校产业规范化建设工作。岗位要求履职人员站在学校的高度，在科技成果转化和对外合作开发特别是涉及对外投资的活动中维护学校合法权益，进一步扩大学校在社会上的影响，同时还要增强为企业提供优质服务意识，坚持以服务促管理，更好地整合学校产业资源。在学校统一领导和部署下，协助主管领导起草制订我校产业整体规范化建设方案，经学校会批准后组织实施落实;同时协助主管领导起草制订学校对外投资、合作开发方面的政策并组织实施;研究学校办产业的方向、方式并承担全国高等农业院校产业管理研究会秘书处工作;代表学校对校园周边房地产进行管理，实现利益最大化;代表学校对全资企业进行监管和维护股份制企业学校的权益;代表学校处理产业管理方面的历史遗留问题。

二、一年来的主要工作。

1、根据学校对产业工作提出的整体要求和上缴任务指标，在校长和学校党委领导下，结合我校科技产业、文化教育培训、校园周边开发等方面的实际情况，多次研究讨论产业规范化建设方案及其实现各项工作任务的具体措施，在本站资金周转困难情况下，协助主管领导完成20xx年上缴学校6000万元任务，其中科技产业1400万，教育培训1800万，周边物业与基地开发上缴2800万;上缴总量比20xx年增长20%，产业总资产达到10亿元，比20xx年增长25%，销售收入达到4亿多，比20xx年增长30%，学校所有者权益达到4亿，比20xx年增长15%。

2、按照教育部关于产业规范化建设要求和学校部署，在进行广泛调研并充分征求意见的基础上，组织起草了《中国农业大学产业规范化建设实施方案》，20xx年x月经学校党委会和校长办公会讨论通过。围绕高校产业规范化建设目标，全面落实我校产业各项改革措施，组织实施我校产业规范管理的各项工作任务，逐步实现全资企业资产评估工作和股份制企业权益划转工作，促进我校产业在规范管理基础上健康有序发展。作为规范化建设的重要标志—组建资产经营管理公司的工作程序相当繁杂，从立项到最后的工商注册经过“三报三批”。在工作启动之前，我们经过大量调查，在以实有资本或现金注册的问题上，经过咨询工商、国资等部门，如果以现金注册将会比较简单，但会给后续工作尤其是全资公司的股份制改造以及将学校股权划转到资产公司带来很大困难。

经请示领导批准后，我们决定在国有资产管理处和相关学院及公司的配合下，首先完成10家学校全资企业、一家控股企业的审计和资产评估，并按程序要求聘请法律顾问对整体方案出据“法律意见书”。在实施规范化建设工作过程中，我及时做好内部协商，随时与具体经办人员研究各类问题，不断地克服困难，取得上级机关和相关部门的谅解，以推动申报工作顺利进行，为我校完成教育部工作目标争取了时间，并不断制订完善相关产业管理文件，进一步规范企业行为，积极推进规范化建设工作，为今后的产业改革改制工作打下了良好基础。

3、加强与企业联系，更好地为企业提供服务。结合产业规范化建设的要求推动指导全资企业进行改制，在既保证学校利益又能充分调动企业从业人员特别是企业管理人员的积极性方面努力寻找最佳切入点。成功指导先飞公司和震亚公司完成企业改制工作，同时协助企业作好宣传工作，增强品牌意识，强化了中国农业大学在社会上的影响力，并代表学校参加生物技术、中农大康、北农大科技等公司大型活动，取得良好效果。

4、受学校委派和董事会任命，任北京建设大学常务副校长主持日常工作至20xx年x月，积极筹措资金确保建设大学在新校址建设中的后勤保障工作从而保证学校正常运转。在资金紧张的情况下积极寻求出路，合理安排，加强管理，使学校顺利度过艰难时期，同时还筹措资金，兑现农大在购买建设大学时签定的补偿协议，妥善处理遗留问题，保证学校稳定;按学校安排于7月离岗前完成新一轮人事聘任工作，使建设大学工作得以顺利交接，平稳过渡。

5、接受学校委派和任命，兼任学校三个控股公司董事长。兼任中农大生物技术公司董事长期间，在成功购买顺义土地基础上，经过艰苦努力于20xx年底完成顺义基地建厂工作，标准化兽药生产车间通过国家验收;积极为公司筹措资金，使公司平稳度过难关。20xx年公司利润比20xx年又有较大增长;决策购买大兴土地，解决农药生产环境评估问题。

6、按学校部署完成产业办公室机关人员聘任工作，积极协调，耐心工作，解决多年遗留问题，落实相关人员的经济利益和工作岗位，有效地化解了矛盾。

7、维护学校利益，化解热点问题。按照学校领导指示积极配合上市公司经营班子开展工作，协调产业管理人员和相关企业负责人，以最快的速度办理完成相关手续，提高了上市公司相关工作效率;同时我们聘请法律顾问，为学校各部门和院系提供法律援助服务，最大限度地维护学校在科研成果使用、品种权益、商标权方面的合法利益;在全校进行公车改革过程中，按学校要求积极配合国资管理部门进行全资企业公车改革，制定了《校属全资企业公车管理办法》并已执行;积极配合相关部门开展迎奥运的环境整治活动，耐心真诚与商户沟通，争取得到他们的最大理解与支持，在。

合同。

期限内拆除部分影响整体的周边出租房屋，落实沿街广告统一规格。

三、加强理论学习与廉洁自律。

1.积极学习政治理论和与自己工作相关的业务知识，参加学校组织的各类提高马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论水平的学习辅导并组织本党总支干部党员学习。努力用马克思主义的立场、观点、方法分析和解决实际问题，坚持解放思想，实事求是，注重实效，在实际工作中能够努力把党的方针、政策和本单位实际相结合，追求有成效地开展工作，讲实话，办实事。

2.结合产业管理工作特点和教育部对高校产业规范化建设的要求组织内部工作人员学习法律、证券、公司管理等相关业务知识和国家在投资管理、国有资产处置方面的政策，在财务预算中列出培训开支，提高大家业务能力和学习的积极性。

3.内部管理力求民主规范，财务管理和重大事项按规定要求执行报告制度，严格执行学校财务预算。

4.按学校党委和纪委的要求完成校务公开、廉洁自律等项工作牵头单位的相关文件起草。

5.个人保持廉洁自律，能够按中纪委对党员干部的要求，坚持不以权谋私，严格要求自己，在工作中起带头作用。

四、不足与努力方向。

1.缺乏开拓精神，对产业工作总体认识不足，在理论上尚未突破高校办产业的圈囿。

2.20xx年科技产业发展有较好的上升势头，但速度仍是缓慢，科技成果转化依然不够理想。这方面要继续加强与科技处密切配合，加快我校科技成果转化，不断提高我校科技产业的占有比例。

3.由于工作兼任职务过多，个人时间和精力比较紧张，开展深入调研和思考不够充分，多数时间应对具体事务性工作。

在今后的产业管理工作中，我将继续加强学习，特别是对校办企业规范化建设方面的规定和国家相关法律法规，积极开展调查研究，与企业进行多方位沟通，更好地为企业提供服务。并在产业工作实践中不断提高认识，争取取得更大进步。

我于20xx年x月毕业于，20xx年参加招考被录取，20xx年x月在工作。一年来，在各位领导的培养帮助下和各位同事的关心支持下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕双坪镇林业工作，充分发挥岗位职能和所学专业知识，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现将一年来的工作学习情况总结如下：

一、强化形象，提高自身素质。

为做好本职工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献、树正气，以诚待人，树一流形象。注重思想建设讲学习，我始终把加强政治学习放在自身建设的首位，努力提高政治敏锐性和政治鉴别力，为此，我特别注重学习马克思主义基本原理、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观。同时，注重学习文树木养护、病虫害防治、林木育苗等方面的知识，提高了自身素质，增强了工作能力。

二、爱岗敬业、无私奉献。

双坪镇属流岭南坡，是较大林区，山高路远，工作任务重，难度高。因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益、工作与家庭的关系，坚持无私奉献、诚实敬业，一年来，做到下乡爬山不叫累，取得成绩不骄傲，一年来，退耕还林兑现、资源保护、征占用林地等工作的高效运转。

三、强化职能，做好服务。

我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。一是围绕中心，林业工作争先创优。根据林业工作季节性，发展当地林业优势产业、抓好森林防火、搞好退耕还林兑现、加强资源管护，及时完成各项林业任务;二是搞好配合，政府工作积极主动。在完成林业工作之余，结合政府工作下乡包村，协助完成新农村建设、计划生育工作、养老保险和合作医疗征收、各种民事纠纷调解、基础设施建设以及平安创建等。

一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，既取得了一些成绩，也有很多的不足。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，加强思想政治、业务知识方面的学习，认真总结经验教训，克服不足，争做国家有用之才，为经济社会发展做出更大贡献。

幼儿园卫生管理工作人员述职报告幼儿园卫生管理工作计划

时光飞逝，20xx年已悄然走过。

回首一年，在各位领导和同事的指导关怀下，我在思想、工作、学习上又有了一定的进步，现汇报如下。

一、牢固树立为人民服务的思想，急患者之所急，想患者之所想。

自从选择了“医生”这个职业，从某种意义上来说，就是选择了“奉献”。

医务工作者从事的是救死扶伤的职业，曾被誉“白衣天使”和“生命的守护神”，可只有医务工作者才知道实际工作中的艰辛。

我是以中西医结合为主的全科临床医师，患者多，平时经常加班加点，早出晚归，已成为家常便饭。

适逢今年我县新型农村合作医疗新政策的出台，住院患者剧增，节假日尤为明显。

每逢节假日，看到其他单位人员休假，而我们却要付出比平时更多的心血和汗水。

面对家人的埋怨，朋友的责备和外人的嘲讽，有时我甚至对自己从事的职业动摇过，可每当看到患者康复的笑脸，看到一个个危在旦夕的患者重获新生，所有的怨气都会烟消云散。

二、努力钻研业务，不断提高自己的技术水平。

俗话说“活到老，学到老”，这句话用在医务人员身上再恰当不过。

面对新知识，新技术不断的涌现，我从年初即制定了学习计划，每周花一定时间通过网络和电子书刊了解最新的医学动态，及时为自己充电。

积极参加院科组织的学术讲座和疑难病历讨论，经常复习所学的知识，做到温故而知新，及时将所学知识应用到临床，努力使自己在科技日新月异的今天不致落伍。

在日常工作中，认真接诊每一位患者，仔细分析患者的病情变化，虚心向科主任和上级医师请教，及时总结经验和教训。

记得曾有一位35岁的男性患者，患高血压5年，血压最高180/120mmhg，因既往小时候可能患有“急性肾炎”，曾在我院诊断为“肾性高血压”并多次到大医院就诊。

但因该患者从未有蛋白尿和血尿表现，无浮肿，且临床上不支持“原发性高血压”，住院期间患者有腿软，困乏无力症状，但查电解质示：钾正常，或稍偏低，结合上述线索即怀疑为“原发性醛固酮增多症”。

但反复行腹部b超，肾上腺ct等均无异常，根据该患者病史，我们仍高度怀疑“原醛”。

后该患者转至沂水中心医院，经住院两周后确诊为“原发性醛固酮增多症”，ct证实为“肾上腺皮质腺瘤”，已行手术切除术，现已康复。

类似这样的病例很多，回想起来，如果不是当时仔细的分析和高度的警惕心和责任感，很有可能造成患者的误诊甚至造成无法弥补的损失。

通过诊治危重疑难病人，一方面丰富了我的临床经验，提高了应对危重患者的处理能力，另一方面也提高了危重疑难患者的抢救成功率和确诊率。

三、严格按规章制度办事，处处以“法”来约束自己。

随着人民对健康期望值的提高和法律意识的增强，医疗纠纷在各级医院已比较常见。

经常听到某某医院发生了“医闹事件”。

静下心来仔细分析，大部分纠纷的起因还是有我们医务人员做得不够完美的地方。

多年以来，我严格按照院科两级的各种规章制度办事，处处以卫生法规来规范自己的医疗活动。

在平时的工作中，积极与患者沟通和交流，及时处理出现的问题和潜在的风险。

严格执行病情告知义务，及时规范完成各种医疗文书，有效地将各种可能出现的问题消灭在萌芽状态。

有时为了一个患者的病情变化未能及时向家属告知和记录，多次在班外放弃休息，和患者家属取得联系并及时告知和记录。

全年无一例差错事故和投诉。

并于今年参加了全省《医务人员法律必读》继续教育。

回首全年，总的感觉是忙与累，但我觉得很充实;尽管付出了很多，但面对患者的赞许、同事的夸奖和领导的认可，我觉得所有付出的一切都值。

各位领导，各位同事，大家好!一年来在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下，在护士长的团结协作努力完成护理工作任务。

其实护理也是一门艺术，心与心沟通的艺术，我相信付出了就会有回报。

不管任何情况下，都要微笑着面对患者，百问不烦地耐心解释，只要患者需要，病情需要，工作永远是第一位的，没有时间和节假日的概念，这里的工作没有四季，面对生命，这里的工作人员无论春夏秋冬都会赶到“阵地”;这里没有节假日、没有星期天，只要有人求救，哪里需要哪里去。

这就是急诊。

其实每个患者都是弱势群体，在他需要时，我们哪怕是一个善意的眼神，一个微笑，对他们也许就是春天。

在门诊我经常碰到不知所措的人，我总是不等他们询问，而是主动问他们有什么需求，是否需要帮助。

把他们领到要找的科室，或是耐心地解答他们的问题，我不认为这是多此一举，我们付出的只是自己的一份热情，而收获的是患者对我们的信任。

工作中总会有许多不如意，摆正一种心态是最重要的，生活中的不如意，工作中的不顺心，我就会想，我比那些病痛的人幸福多了，没有人应该吝啬自己快乐。

我记得一句话说：微笑对于女人是一种最好的美容，对于男人是一种最好的武器，其实生活就是一面镜子，你对他笑，他就会对你笑，我们的患者也是一面镜子，你对他笑，他也会微笑地回报我们。

急诊科既是医院的窗口，又是医院的门面，急诊工作是一项任务繁重、责任心强、劳动强度大且风险性大的工作，加之急诊患者病情杂、变化快，有时难以预测，这就要求急诊科护士除具备丰富的临床经验外，还必须使其树立牢固的护理专业思想和职业道德，护理工作本身就是一门无私奉献和平凡的事业，因此急诊科护士要有不怕苦、不怕脏、大公无私的奉献精神，视患者如朋友，克服一切困难，及时准确地采取有效的急救措施，以挽救患者生命。

在急诊科，每日面临病情危重、急、且病情复杂的就诊患者，急诊工作会出现紧张而繁乱的情况，此时护士又是首先与患者及其家属的接触者，而自身心理素质的稳定将直接影响就诊者，进而影响着医院抢救成功率，就要求我们必须头脑清醒、有条不紊，善于从复杂的状态中处理各种问题，作出最佳急救和护理方案，采取有效抢救措施，即在医生未到达之前应积极主动地实施一些初步抢救措施，如建立静脉通道、心肺复苏、吸痰、吸氧、洗胃、伤口加压包扎，骨折患肢石膏夹板的固定，术前准备心电监护，以最快的速度娴熟的技术做好进一步的准备。

严密观察生命体征变化，及时准确地做好特护记录。

设法快速通知医生，在医生未到达之前护士应积极主动地做好上述工作，避免了抢救工作中的混乱局面，为危重患者赢得抢救间。

我能严格要求自己，自学遵守院里和科里的各项规章制度，能圆满完成院、科里交给的各项任务。

积极维护医院及科里的荣誉，对院里、科里组织的各项活动都能积极主动的参加，能团结同志、尊重领导、虚心向科主任、护士长及同志们学习。

工作二余年来从未发生过任何医疗事故和差错，无迟到、早退、事假等违反工作制度现象。

作为新世纪的护理人员，不仅要有扎实的“三基”基础，还要不断学习，自我充电，以过硬的本领、精湛的技艺和娴熟的操作能力赢得患者的信任和合作。

我在xx年就通过了护士资格考试，取得了护士执业资格。

我除了熟练掌握各种仪器的操作和各种常见病、多发病的护理外，还练就了一身过硬的本领，静脉穿刺做到一针见血。

工作中我以慎独修养约束自己，严格执行无菌技术操作、查对制度和交接班制度，做到“四看”“五查”“一巡视”，严格按照《医疗护理技术操作常规》做好每一次治疗和护理。

我热爱本职，工作态度端正，工作中能把理论和临床充分结合，谦虚好学，勤奋刻苦，熟练掌握了本专业的理论知识和操作技能，护理工作均能独立、熟练地完成。

能熟练地配合医生完成对危重病人的抢救工作。

我用一颗善良的心，热爱患者，尊重他们的习惯，了解他们的痛苦，容纳他们因病痛而致的情绪波动，使他们得到心理上的满足和宽慰，从而减轻他们的痛苦，增强治疗信心。

帮他们清洗身上的血渍和污渍，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，把病人当作自己的亲人，用“零距离”服务和“女儿式”服务为病人营造了一个安静、整齐、清洁、舒适、安全的病区环境。

积极参加医院及科里组织的业务学习，并认真做好笔记，不断提高自己的理论水平。

当然工作中我仍有许多不足，我感谢院领导给我这次机会，让我重新审视自己，确定工作指南并予之为导向，指导与监督自己更好的从事护理工作，为护理事业奉献青春。

本人在医院正确领导下，在新科长的带领下认真学习邓小平理论和三个代表重要思想，认真学习医保政策、财经法规、医院会计制度，坚持原则，严格遵守会计人员职业道德，遵守医院各项工作制度，积极参加医院的各项活动，严格遵守国家关于现金管理的各项规定，认真做好自己的本职工作。

作为医院出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，为医院做好管家婆，通过努力，较好地完成了各项工作任务，现总结汇报如下：

一、日常出纳工作：

1、严格执行现金管理和结算制度，及时办理日常现金收付业务做到日清月结，防止发生不必要的损失、浪费。

确保库存现金的安全。

2、及时收回医院各项门诊和住院收入，进行核对算。

及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。

5、审核和登记现金日记账和银行存款日记账。

二、日常会计工作：

1、熟悉国家的财政制度，严格执行财经纪律。

坚持原则秉公办事。

2、在财务科负责人的直接领导下，负责医院的'财务报销审核工作。

3、认真审核第笔业务的原始凭证及其附件的正确性、合法性、规范性。

检查报销手续是否齐全。

4、根据审核过的各种收会原始凭证及时编制记账凭证。

5、负责编制发放医院各类人员工资及随工资发放的各种补贴。

6、每月按照税法规定及时做好代扣、代缴个人所税税工作。

7、每月按照法律规定及时做好种种劳动保险的扣缴工作。

三、其他工作。

1、加强收费控制与监督，保证医疗收入资金的安全完整严格执行物价部门核定的收费范围和收费标准，不违规收费和乱收费，根据内部控制制度，加强对日常收费的控制和监督管理，对日常营业收入报表和收费票据逐一核对，按时将收取的现金缴存银行。

配合医保办做好医保收费的结算和登记管理。

2、加强会计档案管理，规范会计基础工作。

医院会计档案管理基础薄弱，20xx年加强对会计档案的规范管理，参与了整理装订了20xx年-20xx年的会计凭证，立卷归档。

3、做好全院医护员工和专家的服务工作，保证工资福利按时发放20xx年，医院东区搬迁，给工作带来了不便，为了服务好全院职工和专家，对专家服务方面，热情周到，保证专家的需求，工资福利按时无差错发放到位。

4、完成社保稽核和收费年审工作，配合学院对医院20xx年和20xx年财务收支的审计工作。

为20xx年社保稽核和收费年审提供了准确的财务资料，整理20xx-20xx年的财务制度，会计账薄、凭证、报表，配合学院的财务收支审计。

通过财务室全体人员的共同努力，财务工作得到了医院的充分肯定，20xx年，财务室被评为医院先进集体，同时本人补评为先进个人。

存在的问题和建议。

首先，由于医院无基本账户，财务核算中现金流量较大，坐支现金情况产生态环境。

不能及时支付各部门急需用钱的问题。

其次，医院业务量较大，财务人员较少，限于日常核算事务，不能为领导及时提供报表。

最后财务人员的知识结构需要更新和调整，在不断更新专业知识的同时，还要学习新会计制度与财务有关的其它知识。

安全管理人员年终工作总结及计划

20xx年悄然即去，20xx年正向我们走来，回顾过去，展望未来，我充满信心，做为福环公司的一名安全管理人员是我现行本质工作的追求目标，自肩负安全管理工作数十年以来，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的心态来对待我的工作，严格要求自己全面贯彻“安全第一、预防为本”的方针，强化安全管理，在公司准确领导信任和支持下，以积极地态度投入工作，今年的工作我感到非常充实，现将本年度的工作总结向公司领导汇报如下：

一.20xx年的主要工作内容。

1.根据今年公司建筑面积开工大，受公司领导委托要求我主抓科技园项目安全各方面的管理，同时并负责上奥项目和环保园项目的安全生产、文明施工、消防、劳务等方面的检查工作，当时确感到身上的胆子特别沉重、压力大。当前安全形势日益严峻，但想到领导的信任和重托，要以一名合格的安全管理人员，积极进取为动力，放下包袱轻装上阵，从思想上围绕爱公司，行动上想着公司的利益，积极上进的精神投入到工作中，努力完成实现公司安全生产的目标，扎实做好安全管理各项工作，在管理中爱岗敬业，严谨安全意识和职业道德，持续增进业务水平的提升，只要利于公司利益发展，利于安全生产自己身先立足。

2.首先以公司安全部的名义编制20xx年度安全工作计划，确定安全生产管理目标，明确安全生产岗位责任，与各施工单位签订本年度的施工安全协议书建立健全和完善安全生产组织管理机构和保证体系，积极贯彻落实关于《施工现场标准化管理》。

3.首先要求各施工单位按规定必须配备充足的安全管理人员，持证上岗，切实做好本单位施工现场的安全管理工作，落实和完善安全生产、文明施工、消防保卫等各项工作内容，制定安全、消防等施工方案和措施，严格规章制度和操作规程，杜绝违章指挥和违章作业，有效的预防和控制各类事故发生。

4.积极组织配合各施工单位对工人的入场安全三项教育工作，施工人员通过教育考试合格后方可上岗作业，特殊工种经岗位培训相关部门下发的有效证件上岗，禁止非专业人员从事各专业作业。

5.积极配合上级相关部门对各施工现场的安全检查工作，强化认真执行施工现场《安全管理标准化》规范要求，排除隐患，增大整改力度，确保检查达标。

6.严格要求施工现场及生活区的用电管理，认真执行施工用电管理规范要求，配备现场专职临电人员(持证上岗)增大现场临时用电设施线路检查维修力度。杜绝用电事故，确保了施工用电安全。

7.负责和监督各施工项目大型机械设备的备案登记，使用手续，并要求现场各大、中、小机械定期不定期的设备检查，严格操作规范，确保机械设备正常安全运转。

8.建立施工现场完善的消防管理体系，编制消防应急预案，并定期组织演习，增强对施工人员的防火教育，增强防火意识，做到现场、生活区消防设施器材齐全，灵敏有效，排除现场火灾隐患。切实做好防火、防盗、防抢、防突发事件各项工作，增强安防力量，并防范措施到位。

9.积极参加各施工项目的监理例会，经常组织施工现场各项安全检查活动和专题安全会议，对现场存有的隐患和问题实行排查，并要求限期整改，以福环公司安全部的名义对三个施工项目下发《安全隐患问题整改通知单》32起整改完好率达到85%以上，对整改不即时不到位的施工单位实行相对应的处罚。

即时化解劳务纠纷，杜绝因各种原因引发的农民工群诉、群访和恶意讨薪等事件的发生。

二、存有的不足。

工作中不够大胆，要在学习过程中改变工作方法，持续创新完善。在今后的工作中持续总结经验，克服不足，努力把工作干的更好。

1.在公司近期组织的中华文化传统教育《弟子规》的学习中，用《弟子规》的规范时刻要求自己，并落实到日常行动上，提升自身素质，改变不良陋习。

2.发扬孜孜不卷的进取精神，增强学习，在学习的同时讲究学习的方法，端正学习态度，提升学习效益，努力培养扎实的理论功底和踏实的工作作风，树立实际形象，力求把工作做的更好。

3.发扬吃苦耐劳的精神，勇挑重担，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。积极适合各种环境，在复杂的工作中磨练意志，增强才干。

4.服从公司领导安排，听从指挥，当好助手，积极完成公司下达的各项任务。总之要干好本质工作，团结奋进紧跟时代步伐，维护公司利益。为xx公司持续稳定向前发展保驾护航。

xxx。

20xx年xx月xx日。

02020年安全。

工作总结。

及及12021年安全。

工作计划。

如下：

一、主要工作内容1、制定2020年度公司级、车间级的安全培训计划、每个月的实施跟踪，基本按计划要求做好、归档。

2、风险研判信息平台的信息补齐，以及每日的更新工作。

3、各种特种设备、人员证件、的年检年审等工作。

4、2020年度接待上级专项检查已经达10次以上、整理相关材料应对。以及按要求在公司贯彻实行。

5、按领导要求，根据公司实际情况，建立健全安全生产经营单位的台账：（应急台账、特种设备台账、特种设备人员台账、证件证照台账、）这些台账的建立不但满足了检查要求，同时方便了安全管理的工作有序的开展。及时培训、及时换证。

6、通过2020年度每月6s检查对公司的安全生产情况进行了解。并下发整改单，并逐步监督落实整改的工作。

7、把公司各课重点的设备设施做好点检表，逐项落实，已经按照要求实施落实。

8、落实每月每个车间的培训活动，做好记录、归档。

9、做好公司消防器材的点检记录、检查记录。

10、把公司每月的公司用电量，及时上报，核对，提交。

11、认真落实特种作业审批制度，监督外来人员办证入场做工、公司内部电工、设施人员办证做工。

12、参与制定相关的应急综合演习1次，各车间专项演练1次，总结。

员工，做到隐患问题及时整改，把各种不安全因素消灭在萌芽状态，2020年度以来发现各类隐患及问题，基本落实了整改。认真听取、收集车间的合理化安全建议和意见，向上级领导。

汇报。

二、工作中存在的不足主要体现在以下方面；1、组织、沟通能力上还有所欠缺，和有工艺经验的同事还有一定差距；应加强业务学习，公司生产设备工艺的学习，弥补差距。

2、工作中不够大胆，思想不够超前。应在不断学习中改变工作方式、方法，不断创新完善。

3、在安全监督过程中，安全监察力度不够。

三、2021年工作计划1、加强业务学习，努力提高自身素质和工作能力，尽职、尽责的完成好各项工作任务。积极适应各种环境，在复杂的工作中磨练意志，提高自身素质，做好各种年检、年审的台账安排。

2、当好领导助手，对安全工作出现的各种问题，及时提出合理化建议，配合部门领导完成公司下达的各项工作任务。

3、加强作业现场安全监督检查力度，特别是动火、受限空间作业、交叉作业等高危作业的安全监察力度，确保作业安全。对作业现场违章、存在的隐患，要及时制止和整改。

4、认真落实安全生产责任制、以及各项。

规章制度。

和操作规程，认真落实作业人员安全生产教育培训、安全技术交底等规定。

5、加强外协单位资质、安全生产许可证、特种作业人员操作证的审查工作，加强各种专项施工方案的审查工作，切实做好危险性较大的检修工作的定期安全巡视检查工作，发现安全事故隐患，及时要求施工单位整改并监督到位，认真履行安全监督职责。

总之，本部门会不断总结2020年经验，在2021年里加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的安全管理工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地、尽职尽责的做好各项工作。

2020年12月19日。

20121年年xxxx月公司安全工作计划编制：

批准：

日期：2021年1月2日序号计划内容实施时间及频次备注1督促指导各部门、车间、班组开展安全活动。

2编制年度培训计划。

每年1次。

3组织风险评价，更新风险控制措施，并督促实施控制。

每年一次。

4组织应急救援演练，提高应急处置能力。

每12个月两次。

5组织开展安全生产例行检查。

6监督特种作业的审批。

制度。

的落实情况。

不定时。

7做好各项检测工作（防雷、压力容器、特种设备、仪器仪表）。

按国家有关规定。

8做好消防设施的检查及更新工作每月。

9组织安全管理制度和操作规程的可行性、适用性的评价每12个月一次。

10组织编制检修。

计划。

开展年度大检修，并落实各项安全措施。

每12个月一次或根据生产实际需要。

11安全设施检查及维护每月一次。

12做好新入职、转岗员工培训入职、转岗时。

13做好节前及重大活动的安全检查工作。

节前及重大活动前。

14编制劳保用品的采购计划；每月或根据生产实际需求。

15组织标准化自评工作每12个月一次。

16安全检查每月一次。

17安全会议每月一次。

18安全活动每月至少一次。

xxxx公司。

12021年度。

12021年年11月月33日。

xxxx公司。

为强化我公司各项安全基础管理，提高员工安全意识，有效控制各类伤亡和其它重大事故，预防或一般安全事故，特制定2021年年度安全工作计划。

2021年安全工作重心：以控制“人的不安全行为”为工作核心，实施安全标准化管理，从硬件和软件上为员工提供一个良好的安全环境。

一、2021年度度安全生产控制目标1、重大人身伤亡事故为零；

2、重大火灾事故为零；

3、重大爆炸事故为零；

4、重大交通事故为零；

5、重大生产事故为零；

6、重大设备事故为零；

7、“三违”处罚率达100％；

8、“三废”排放符合国家标准，较大污染事故和重大污染事故为零；

13、职工工作、生活环境符合国家法律、法规规定的各项工业卫生标准。

二、工作重点及要求2021年公司安全生产工作要围绕上述指导思想和安全目标展开。各部门、车间要牢固树立以人为本、安全发展的理念，把安全生产工作列入重要议事日程，坚持安全工作与生产经营等工作同部署、同推进、同总结、同考核，形成齐抓共管的良好局面。

（一）落实安全管理责任，夯实安全工作基础1、由于公司部分职能部分的。

领导。

有所变动，首先要建立健全公司安全生产领导小组及三级安全生产管理网络体系，充分发挥安全生产领导小组的作用，加强对安全生产工作的领导。明确全年安全生产目标，采取有力措施，将安全生产责任层层落实到每一位职工，形成纵向分级管理、横向分工负责、职责明晰的安全管理责任体系。

2、公司负责人与部门、车间，部门、车间负责人要逐级与员工签订安全生产目标责任书，进一步明确和落实安全生产责任。

3、严格落实“一岗双责”，按照《安全生产目标责任制考核奖惩办法》认真进行安全生产奖惩考核。

安全。

文化氛围。

1、加强安全生产法律法规知识宣传，认真组织《安全生产法》、《岗位安全操作规程》等知识学习。

2、积极开展全国安全月活动，广泛营造“安全发展、预防为主”的安全文化氛围，充分利用报刊、黑板报、宣传画、条幅等媒体工具宣传安全知识。

4、组织好年度安全再教育培训和考试，做好特种作业人、安全管理人员、危险作业岗位操作人员等审核与安全教育培训工作。

5、举办消防、防汛、急救等应急预案演练活动，提高广大职工事故应急救援能力。

6、加强“三违”等。

知识。

的宣传教育，加大现场反违章力度。

7、每月有计划的对员工进行安全知识教育。

（三）健全完善安全生产规章制度，逐步推行安全生产规范化、标准化、精细化管理1、继续做好修订后安全管理方面规章制度的持续改进工作。

2、进一步规范“安全作业票”的管理。

3、制订检修方案，规范检修作业标准。

4、加大对各类安全整改项目管理，按照隐患整改“五定”要求进行管理。

5、定期做好特种设备及安全附件的报检工作。

6、按照安全管理标准化要求，完善生产现场的安全设施、各种安全警示标志。

7、做好安全风险分析工作。加强危险化学品、易燃易爆物品的规范化...

超市管理人员工作总结报告

沉思回顾，在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，积累了更多的经验，当然也发现了自身的不足之处。这半年是充实的，为总站超市更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20xx年工作总结如下：

超市的工作琐碎，作为一名总站超市员工，我能熟练掌握了餐车服务、卖场巡视、理货等工作流程。收银服务是超市的第一个形象窗口，收银服务不单单是为旅客购买商品，结账交款的功能，而是要提倡要延伸化服务，要从细节上提高细致化服务，在保证收银区财务安全的同时，还要热情的为旅客介绍淄博特产，旅客购买商品时犹豫时，我们要用服务技巧热情提供合理的建议，通过这样细致的人性化服务，会使销售得到更加稳定的发展。

另外还要加强服务意识和创新，要不间断的巡视卖场，一是提高商品的防患意识，二是为顾客解答商品信息和特产，促进销售额的增长，在客流不多的时候，多与旅客沟通，征求他们的意见和建议，了解旅客的需求动向，及时反馈信息，提升我们的服务水平。同时，多掌握车站班次信息，作为车站超市，尽可能多的为旅客提供便利和指导班次信息。

在程序化服务和工作中，情绪难免出现消极状态，会给旅客带来负面影响，要及时调整自己的情绪，把快乐与旅客分享，要多与其他科室人员沟通，了解车站动态和发展形式，以第一责任人的思想融入到车站中。

今后工作中，提升自身工作业务素质，加强业务学习，多阅读营销方面和顾客心里学的书籍，及时与班科长进行工作沟通，使自己的工作有所重点，有利于工作的顺利进行。

20xx年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。我的成长来自xx超市这个大家庭，为xx超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

20xx年11月刚进入xx超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的，许多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都仔细的看，认真的学，从各种面团的配方，做法；从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。由于我的工作认真负责，在20xx年的时候，xx给了我第一次机会，将我从一名普通员工提升为一名资深员工，这是一种激励，也是一种鞭策，他时刻提醒着我，要时刻的严格要求自己。

我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在xx超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。在日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情，积极完成领导安排的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

在20xx年，xx超市给了我二次机会，将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好“机会是留给有准备的人得”，为了尽快进入角色，抓住机会，一方面加强了专业知识的学习，积极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。一方面加强人员管理的学习，抓住工作重点，合理有效的安排人力。

在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈列，仓库，从每一个细节开始严格要求，在此基础之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其工作的积极主动性得到更大的发挥。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但通过冷静的自省，本身还是有诸多的不足，如：整体上的操作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。

面对明年的机遇和挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的责任，加强学习，勇于实践，使自己的业务水平和管理水平全面提高，为xx的发展奉献自身全部的能量。

城乡房产管理局年工作总结及来年工作计划的报告

xxxx年，市房管局坚定不移地把市委、市政府“一城两区”发展架构，“三步走”发展战略，“四大发展”计划定位贯彻到房地产管理各项工作中，理清工作思路，创新工作机制，着力解决群众关注的热点、难点问题，积极推进各项工作的完成。现就市房管局xxxx年工作开展情况及xxxx年工作计划报告如下：

牵头成立老旧院落改造工作小组，制定并印发了《x老旧院落改造标准和责任分工》，进一步明确了老旧院落改造的内容、标准、责任主体及业务指导督促部门。x市房管局、x市政府多次召开老旧院落改造现场工作会、专题推进会，及时解决推进过程中的问题，有力地推动了老旧院落改造工作进度。通过报纸和电视开展了院落改造专题宣传，制作专题宣传册和宣传海报，深入街道社区发放资料xxx册，得到了改造点位居民的理解和支持。全市纳入改造院落点位有xx个点位，截至目前，xx个点位老旧院落（银杏x个、奎光塔x个、灌口x个、幸福x个）已基本整改完工且建立维修资金长效机制，xx个老旧院落（奎光塔x个、灌口x个、幸福x个）已实施物业管理，预计xx月全面完成老旧院落改造工作。

一是完善政策。牵头完成了《x市人民政府办公室关于转发x市相关部门房屋权证历史遗留问题办理实施意见（试行）的通知》（都办函〔xxxx〕xx号），完善了房产开发项目房屋、集镇现状集体建设用地上建造房屋、征地拆地自建安置房、农村集中居住区房屋、安居房、征地拆迁安置房等七大类房屋的办证流程和办证要件；二是摸底调查。通过x-x月的工作，全面梳理了全市各类未办证房屋数量及原因，形成汇报材料上报市委、市政府，供领导对双证办理工作进行决策；三是业务培训。于x月初召开我市xx个乡镇（街道）和平台公司涉及的划地自建、征地拆迁、农村集中居住区以及农村教师集中居住区等类型房屋进行办证指导培训，对“双证”办理程序和要件方面进行了说明。四是确定目标。按照市委、市政府今年对双证办理工作的要求，与市国土局进行多次会商，确定了今年xxxxx户的房产证办理目标。五是建立机制。按照双证办理工作要求，成立办证工作小组，工作人员“一对一”指导服务，每月采集各点位办证问题和“双证”办理推进情况，形成专题报告上报市政府，同时，对“双证”办理出现的问题进行逐条解决，有效推动全市“双证”办理工作。目前，已完成“双证”办理目标数xxxx件。

及时成立了以局主要领导为组长的x新区国有土地房屋征收工作组，抽调xx名经验丰富、能力突出的工作骨干参与征收工作，在玉堂镇设立了临时办公点，负责实施x新区国有土地上房屋征收工作，在青城桥设立x新区x市购房平台服务点，安排专人接待被征收户选房看房，根据交地时间安排，提前了x个多月全面完成了万达项目范围内国有土地上的xx户房屋征收工作，共计征收房屋总面积约为xxxx.x平方米，签订征收协议总金额约xx万元。在青城山镇设立工作组，指导、配合青城山镇政府开展双钟街国有土地房屋征收工作，现已完成x户国有土地房屋征收工作。

起草《x市廉租住房和公共租赁住房并轨运行实施细则》，正按程序上报市政府，并请示对中等偏低收入线的划定进行调整，加大对困难群体的减免力度。x月，开展xxxx年度公共租赁住房受理工作，在报纸、电视、房管局网站宣传及乡镇社区张贴公告等，扩大群众的知晓度，组织各乡镇街道进行培训，多次对各社区受理情况进行走访，收集受理情况、群众建议，确保受理工作的顺利开展。截至目前，已发放廉租住房租金补贴xx户（其中：新增补贴户xx户），万元；廉租住房申请xx户，分配xx户，公共租赁住房已于x月分配xxx套，预计xxxx年x月份再分配xxx套公租住房，基本实现应保尽保。

一是采取跟踪服务，加强项目巡查和回访，协助企业沟通相关职能部门，促进项目推进；及时与重点项目对接沟通，确保按时有序推进。二是通过定期召开会议、座谈等多种方式与企业进行沟通和交流，充分了解项目推进过程中存在的问题和困难，全面掌握产业发展中企业诉求和形势变化，增强了企业投资信心。三是以万达旅游城项目引进为契机，广泛开展城市整体营销，积极组织企业参加各类宣传营销活动。x月xx日，组织了宁江大院等x家企业参加x市xxxx年春季房产交易会。x-x月与x商报、x电视台等多家媒体及x航空的《川行天下》开展了城市营销合作，刊登了x城市系列宣传文章。x月组织企业到x、x开展x房产巡展。市房产协会主办印制的《楼道》、《购房攻略》等进入我市景区游客服务中心、机场候机室、星级酒店、星级农家乐、餐饮饭店等，拓展了营销宣传途径。截止xx月，全市新增商品房供应面积xxx.x万平方米，实际备案商品房xxxx套，万平方米。其中住宅xxxx套，约万平方米；商业约x.x万平方米；办公、万平方米。预计全年实现商品房备案xxxx套，xx万平方米。

一是严格执行窗口服务相关制度。严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、xxx延时服务制等，做好咨询与接待工作，杜绝“多次跑、多头跑、来回跑”的现象发生。二是进一步优化办事流程。将“收费环节”调整至发证前、“维修资金归集环节”调至内部传递，将原来需要跑x个窗口缩减至x个窗口。三是全面推行办理事项网上审批制、办件群众评价制、办件跟踪服务制。房屋装修结构安全批准书、商品房预售许可、白蚁防治证明、建筑区划区域划分、物业企业资质审批等xx项审批登记事项均可在网上办理，对审批过程、审批环节均实行电话跟踪和短信告知，请服务对象对对服务态度和服务质量等内容进行评价。四是落实便民服务措施，对外地办事群众实行特事特办、立等可取，对行动不便的，开发商、城中村遗留办证问题的办事群众实行预约服务、上门服务等。五是加强业务学习。以“质量评审小组”和“房屋登记审核委员会”为载体，执行疑难案件会审、案例分析等制度。同时，通过业务培训、参加全国登记官资格考试、月末集中学习等方式提高窗口人员业务水平，提升窗口服务水平。截至目前，共完成房屋登记xxxxx件，查（解）封登记xxx件，信息查询xxxxx件，测绘审核备案xxx件，物管、商品房等其他审批事项xxx件，提供咨询服务xxxx人次。

按照市委市政府统一部署，牵头负责房地产组招商引资工作，多次协调督促各成员单位积极推进招商引资工作。截至目前，市房管局已完成城区服务业项目x个（王德兴养生堂），已洽谈项目共计x个，分别是永诚保险（预计实现税收：xxxx万元/年）、x科伦集团的中药饮片生产（预计投资：x.x亿元），x锐丰集团的加油站（预计投资：xxxx万元），锐丰故乡?特色盆景种植项目（投资：xxxx万元）及锐丰故乡?青城贵妃国际牡丹园（拟投资：xxxxx万元，选址青城山镇）。

xxxx年，x市城乡房产管理局对我市下达的棚户区改造目标任务为xxx户，竣工xxx户。已正式启动实施了紫东片区低洼棚房一、二期改造项目，轻工校片区改造项目，都机厂片区棚户区a、b、c、d、e、f地块项目复兴街鲤鱼沱a、b、c地块项目，伏龙片区a、b、c地块项目。以上项目都采用模拟转征收方式来实施，目前已达到生效条件的xxx户，竣工（实施货币化安置）xxx户，还有约xxx户已签订模拟转征收协议，预计xx月初达到生效条件，该目标任务将全面完成。

一是继续做好物业全覆盖工作。通过电视报刊、手机短信、现场宣传等多种形式向广大市民开展了物业管理“安全年”活动及物业管理政策知识方面的宣传引导。继续加强对物业行业的监管，严格查处违法违规行为，强化对物业服务企业经营行为和服务履约情况的监督检查，督促物业服务机构依约服务、履职尽责。继续做好维修资金使用审核备案工作，按时办理结件。做好维修资金使用第三方免费审价指导工作，保障资金切实用到实处。截至xx月，维修资金归集xx万元，新归集物业区域xx个，万平米，使用金额x万元，使用物业区域xx个，万平米。

一是在全市开展了老楼危楼的排查工作，排查危房xxx栋，平米，发出危房整改通知书xx份，张贴警示标牌xxx个，其中对六栋危及公共安全危险房屋设置危房安全巡查员xx名，对存在安全隐患的房屋进行了维修加固和整改xx栋，依法向人民法院申请行政强拆的危房x栋。并对考试用房考生集中住宿点位进行了一次全面认真的安全隐患排查。二是x月下旬至x月上旬在全市既有幕墙开展了安全排查工作，此次共抽查既有玻璃幕墙工程xx项，总面积约xxxx平米。三是加强管理，进一步优化房屋装饰装修结构安全报批、审查。简化办事流程，为群众查询、提取房屋安全鉴定报告xxx余份。

一是积极宣传白蚁防治知识。通过房管系统政务短信平台、设立宣传点、张贴宣传画报等方式，广泛宣传白蚁防治相关法律、法规和知识，提高市民对白蚁危害的认识和防治意识。二是积极开展白蚁预防、灭治工作。通过报建收费台帐，积极联系已缴纳白蚁防治费的开发建设单位到所上签订《新建房屋白蚁预防合同》。截止目前与“东能财富广场”等xx个项目签订了新建房屋白蚁预防合同。

一是做好租金收缴工作。采取住户到办公地点缴纳和房管员上门收取等多种租金收缴方式，做好直管公房、租住安居住房的租金收缴工作，截止目前xxxx年收取租金约xxx万元。二是办理水电十局交地安置租住安居住房xxx户住户的交房手续。三是认真贯彻落实《x市历史建筑保护办法》，制定我市历史建筑调查工作方案，完成我市历史建筑复查工作，并将复查结果上报x市城乡房产管理局历史建筑保护办公室。四是积极对接，完成紫东片区低洼棚房改造涉及直管公房搬迁工作。五是加强老旧公房的安全巡查，做好报修公房的维修工作，及时维修雨季受损的工农兵街、红砖街、新街低洼棚户区直管公房。

市房管局将继续深入贯彻落实市委、市政府的决策部署，着力推进民生改善，为民办实事，规范房地产市场秩序，加强行政效能建设，以更加扎实的作风，更加超常的工作，扎实做好xxxx年各项工作。

指导、督促各街道办完成改造公示和住户资金收取，完成施工单位比选、合同签订，有计划有步骤组织实施，圆满完成xx个老旧院落改造工作，确保老旧院落改造取得实效。

配合做好不动产统一登记相关工作；继续做好全市房屋权属登记、抵押登记、测绘审核和档案查询等工作，做好各种权利证书、登记证明的缮证发证工作，做到发证准确率xxx%。继续完成全市双证办理目标工作。

及时收集梳理企业开发建设中存在的问题，协调相关部门并上报市政府研究处理，促进项目建设。加强部门联动，严格房地产市场的监管，积极开展处非工作，做好市场风险防控工作。充分发挥万达项目为示范作用，大力开展城市整体营销，带动我市房产销售。

完成x市下达的xxxx年棚户区改造目标。对启动的棚户区改造项目进行全程监督。完成x新区东岸片区国有土地上xx户房屋征收工作。会同财政、发改等相关部门向x市争取申请xxxx年的棚户区项目中央资金和国开行的贷款资金支持的相关工作。

进一步加强对农民集中居住区物业管理活动行为的规范与指导，推进农集区物业管理机制的建立；在全行业倡导诚信品牌建设，将企业的诚信品牌建设和行业评选、行业宣传有机结合，促进物业管理行业产业化发展；积极推进维修资金紧急使用预案的建立工作，切实维护业主权益。

进一步加强市房管局的党风廉政建设，结合自身实际找准薄弱环节，加强领导班子和中层干部队伍建设，切实加强“主体责任”和“监督责任”，做到科学定责、主动履责、严格追责的有机统一。

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环卫管理人员工作总结及计划

严格按照测评标准，成立全天巡检小组，定期和不定期的进行全方位检查，各职责部门互查，对工作负责到位达标的队及个人及时予以表彰；对工作力度不大，任务落实差，进展滞后的队转眼20某某年半年已过去了，回首这半年来的工作，虽平常单调，但一路走来仍有不少心得体会，现就半年来的工作总结如下：

一、狠抓了安全教育，确保安全作业。

认真执行“安全第一、预防为主”的方针，切实把安全教育放在首位，一是经常利用开例会和出车前进行行车安全和作业安全教育，二是要求司机合理安排好工作和休息，做到疲劳不驾车，酒后不驾车，不开英雄车，平常对车辆勤检查，勤保养维护，发现问题及时解决，做到车辆不带病上路，驾驶人员不带情绪开车，确保安全行车。三是加强对新招驾驶员的考核把关，在这半年里共新招司机3人，我们对新招驾驶员逐个进行面试、面谈和技术考核，把好入队驾驶人员的技术关。半年来清洗队未发生任何车辆安全事故和作业安全事故。

二、高质量完成道路的清洗工作。

为进一步提高城区道路机械化作业率，有效的提升城区道路的清洁程度，我们制定了详细的工作方案，由于我县的车辆和外来人员的增加，给我们的作业带来很多不便从4月份开始，处根据实际状况增加了洒水车2台，取消了上半夜作业时间段，全部改为零点后作业，虽然作息时间很残酷，但大家没有怨言，并以炽热的爱岗敬业精神投入在工作中，不管是刮风下雨还是严寒酷暑都能牢记自己的使命严格按照攸县城区道路机械化清洗作业方案要求作业，严守作业制度和规定，确保清洗作业路段到达无积尘、泥沙，无漏洗痕迹，路面和交通标志能见本色的质量要求，透过清洗队全体员工日以继夜辛勤工作，城市的形象得到了进一步提升，良好的生活环境受到了广大市民的称赞。

三、及时做好清洗应急处理工作在清洗队的日常工作时段以外，城区内会经常出现很多需要应急处理的清洗，如省、市各项检查，渣土车带泥上路、临街燃放鞭炮等等，在无规律、出车次数多、车辆紧、任务重的状况下，我们合理调度车辆和人员，半年来加班出车次数到达132车次，派出人员278人次。没有因为车辆和人员的问题而影响单位的工作。

四、加强了全队人员的思想教育，认真遵守各项规章制度，提高了全体队员的素质。

总之半年来，经过全体队员的努力，较好的完成了各项工作任务，但也存在着不足之处，如：个别司机开车不负责、个别员工违反单位制度等，我们决心在今后的工作中克服缺点、改善不足，为进一步提升环卫整体形象，将城区环境卫生和清洁程度有效的提质推向一个新的台阶，为“建立国家卫生城市”充分发挥好应有的作用。或个人给与通报批评，严肃追究职责。严格地把城市卫生管理工作推向精细化、经常化、制度化、规范化。

安全生产监督管理局年依法治安工作总结和来年工作计划的报告

xxxx年是全面推进依法治市务实创新落实年，也是安全生产行政执法规范年。我局采取多项措施，进一步强化组织保障，明确目标任务，依法组织实施，使得全市安全生产领域依法治理工作顺利推进。现将xxxx年工作总结和xxxx年工作打算报告如下：

（一）及早谋划、明确责任，跟踪督促落实。xxxx年年初，我局根据《x市xxxx年安全生产依法治理工作要点》制定了《x市安监局xxxx年依法治市工作要点》，包括规范行政执法行为、加强行政复议规范化建设、深入推进“法律七进”活动、深化政务公开和信息公开、依法加强安全生产风险防控体系建设等五项内容。对于安全生产依法治理工作，局主要领导坚持亲自抓，年初及时主持召开局办公会进行研究部署，分管领导多次安排、督促、协调，推动xxxx年安全生产依法治理工作开好局、起好步；将今年全局依法治市重点工作任务分解到各有关科室，确保工作安排到位、责任明确到位、要求落实到位。同时，我局充分保障依法治市工作经费需要，要求各科室全面落实涉及到我局的依法治市各项工作任务。

1.加强监管执法人员法治学习培训。为进一步增强全市安监系统监管执法人员学法、知法、守法、用法的法治意识，不断提升安全监管执法人员的监管能力和执法水平，我局组织开展xxxx年监管执法人员培训，培训内容包括依法行政等公共法律知识和新《安全生产法》等专业法律知识，具有较强的针对性和可操作性。

2.开展安全生产法治宣传。一是集中开展“安全生产月”宣传活动。今年x月是第xx个“全国安全生产月”，今年的主题是“加强安全法治、保障安全生产”。“安全生产月”期间，我局围绕活动主题牵头或配合组织开展了十多项安全生产法治宣传活动，包括“安全生产月”活动启动仪式、安全生产宣传咨询日活动、安全生产“大讲堂”活动、“公益短信促安全”活动等，全力营造安全生产和安全法治浓厚氛围。二是广泛开展安全文化和安全法治“七进”活动。在全市范围内深入开展安全文化和安全法治进机关单位、进乡村、进社区、进企业、进学校、进家庭、进宗教场所“七进”活动，引导和促进广大领导干部、单位职工、社会公众等不同群体学习宣传安全生产法律法规知识，增强安全法治观念。三是开展安全生产执法宣传。将安全生产监察执法作为安全生产法治宣传的重要途径，切实加大行政执法力度，在重点区域、重点行业领域、重点时段、重大活动期间，组织开展全覆盖、高频率、大力度的安全生产监察执法。在执法过程中，按照“谁执法、谁普法”的原则，大力宣传安全生产法律法规，扎实推动安全生产法律法规宣传普及。同时，对依法治市工作及法治宣传方面取得的成效，编发依法治市工作信息，并按要求报送市依法治市办。

1.强化安全生产依法执政。一是认真落实法律顾问制度。去年聘请法律顾问以来，我局注重发挥法律顾问在依法决策、行政执法、事故调查等环节的智力支撑作用，今年以来邀请法律顾问参与《x市安全生产警示和约谈制度》等合法性文件的审核把关，起到了较好的作用。二是强化干部队伍正风肃纪。我局还召开xxxx年党风廉政和反腐败工作会，对安监系统依法行政及监督工作进行安排部署；进一步明确全局干部职工在依法审批、行政执法、工作纪律、财经纪律、政治纪律、廉政纪律、作风建设等方面的责任和处理规定，加强对行政执法人员的监督考核，有力推动了安全生产监管监察队伍法治化建设。近年来未发生违纪案件和渎职、贪污、受贿等职务犯罪案件。三是完善落实党务公开制度。按照党务公开的要求，我局对“三严三实”主题教育活动、正风肃纪、反腐倡廉、宣传思想等党务工作及时公开。今年以来，我局在政务网站上先后对《宣传教育工作要点》、《党风廉政建设和反腐败工作要点》及落实情况等党务工作内容进行公开。

2.强化安全生产依法行政。一是严格落实执法岗位责任制。明确每一名执法人员的职责任务，完善行政执法流程，切实推进行政执法规范化。同时，依法规范行政权力运行平台和电子监察平台建设，要求每一名执法人员将所负责的行政处罚案件全部录入平台，目前已完成录入案件x起。二是自觉接受人大、政协监督。不断增强依法接受监督的意识，在加强内部监督的同时，主动接受人大、政协及社会各界的监督，认真办理人大代表、政协委员提出的议案、提案、建议、批评和意见。三是切实加强行政许可项目目录管理。我局在清理规范和录入行政权力依法规范公开运行平台的职权目录的基础上，对现有行政权力事项进行了再次梳理分析。同时，对于清理后的行政许可项目目录及时进行公开，确保行政审批事项公开透明。四是开展依法行政突出问题承诺整改工作。我局通过开展自查、面向社会公开征集意见建议等方式，征集、归纳依法行政、行政执法方面的问题xx条，从中筛选梳理出突出问题x条，分别是在安全生产监察执法中服务意识不够强，对企业进行安全生产工作指导不够和在执法过程中对企业进行安全生产普法宣传不够。目前已制定相应整改方案，明确整改责任人和整改时限，正在落实整改。

3.扎实推进安全生产依法治理工作。认真贯彻落实市委、市政府关于做好信访和矛盾纠纷排查化解工作的部署，创新信访举报受理举措，畅通信访举报受理渠道，严格执行举报奖励制度，做到有访必查、查实必处、有查必复，实现了举报查处率xxx%、举报回复率xxx%，安全生产监察执法的公信力不断提高。安排人员负责网络舆情监测，对发现的网络舆情及时汇报，组织相关科室认真分析、研判和处置。积极参加依法行政示范创建活动，切实规范安全生产行政行为，推动依法行政能力和水平不断提高。

今年以来我局在推进依法治市各项工作方面进展顺利，取得了阶段性成效，但离依法治市的要求和人民群众对依法治安的期望还有一定差距，工作中还存在一些问题和不足。比如：安全生产法治宣传的广度、深度还不够，宣传的方式方法不多，全社会安全法制意识仍有待提高；受执法条件和人员素质影响，个别执法人员执法不严问题仍然存在，依法执法水平有待增强。

（一）继续推进安全生产标准化建设。全市xxxx年新增安全生产标准化建设达标企业xx家；全力推进安全社区建设，新建成省级安全社区x个。

（二）抓好行政执法证办理。按时组织局机关、符合条件或原行政执法证到期的行政执法人员参加法制办的培训考试，按要求申领行政执法证，确保行政执法人员持有效执法证上岗执法。

（三）开展安全生产行政执法监督检查。参加全市安全生产行政执法监督检查，围绕贯彻落实安全生产法律法规规章及有关文件，不断加强监管机构和队伍建设，完善行政执法责任制配套制度，加大现场监督检查和隐患排查力度，做好自查自纠工作。

（四）广泛开展安全法治“七进”活动。结合全市“法律七进”活动的开展，广泛开展安全文化和安全法治“七进”活动，营造浓厚的安全生产法治氛围。

特此报告。

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市场监督管理局工作总结及工作计划的报告

****年，在市委、市政府的正确领导下，在自治区市场监管局的精心指导下，**市市场监管局坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实市委、市政府的决策部署，规范市场秩序，优化营商环境，保障民生安全，为落实强首府战略、服务全市经济社会高质量发展作出了应有贡献。现将工作报告如下：

商事制度改革走在全区前列。企业开办“一网通”、住所申报承诺制改革等商事制度改革工作在全区率先试行，极大激发了企业发展活力。截至**月**日，**市共有市场主体**.**万户，同比增长**.** %。其中****年新登记市场主体**.**万户，同比增长**.**%。存量和增量均排全区首位，始终保持领跑全区的快速增长态势。

获批成为全区首个“国家知识产权示范城市”。国家知识产权局批准**市成为“国家知识产权示范城市”，国家知识产权局副局长何志敏亲自为周红波市长颁发“国家知识产权示范城市”牌匾。

商标数量位居全区首位。截至****年x月，**市商标拥有量突破x.x万件，占全区近**%，高居全区首位。

三个国家级标准化试点项目成功创建。邕宁区国家级美丽乡村标准化试点、青秀区国家肉牛养殖标准化示范区、宾阳县国家牛大力种植标准化示范区等x个国家级标准化示范试点项目顺利通过国家标准委考核验收。

成功承办第九届x发明创造成果展览交易会。以“创新驱动发展，发明创造未来”为主题的第九届x发明创造成果展览交易会于**月**-**日在**国际会展中心举办。展会紧扣助推经济高质量发展重点任务，通过x个板块**个特色主题展区，全面展示了近年来我区涌现出的专利、商标、地理标志成果****多项，为广大市民和参展客商搭建了一个集知识产权成果宣传、展示、转化和交易的平台。期间共有x.x万余人次参观，现场销售产品**x余万元，签约项目x个，金额达****万元。

“三大安全”得到有力保障。加强监管，圆满完成第**届中国一东盟博览会和商务与投资峰会、新中国成立**周年x等重要会议、重大活动期间食品药品、产品质量、特种设备安全保障任务。

（一）全盘优化营商环境，不断释放市场活力。

持续改善企业开办流程。全市企业开办环节缩减为“企业登记、印章刻制、发票申领”三个环节；办理时限在确保x个工作日完成的基础上，进一步优化流程，全面整合和规范市场监管、税务、公安等部门的企业开办相关文书，归集同类材料，减少材料数量。目前，全市企业开办已基本实现“一个窗口、一套材料、一张网络、x.x个工作日”的工作目标。

大力推行登记注册全程电子化。依托商事登记全程电子化业务系统，在确保线下“一套材料”的基础上，在线上大力引导新设立企业通过全程电子化系统办理登记，设置办理专窗，配备专门人员提供“保姆式”服务，指导帮助新设企业走全程电子化办理流程，实现企业开办“零材料”。目前，全市通过全程电子化登记的企业达****x户，办理量居全区第一。

全面开通企业名称网上自主申报服务。在全市推行企业名称网上自主申报，帮助企业解决“起名难”问题，提高名称登记效率。同时稳步推进企业名称预先核准与设立登记合并办理，减少企业开办环节，压缩企业开办时间。目前，我市各县、各城区市场监督管理部门均已全面开通了企业名称网上自主申报服务。

率先在全区推行企业开办“一网通”。依托全程电子化登记系统，与公安、税务部门联合开发涵盖企业登记、印章刻制、发票申领等业务的“一网通”一体化平台。x月**日，我市企业开办“一网通”平台业务系统在全区率先投入使用。

率先在全区推行住所申报承诺制改革。作为x开展市场主体住所承诺制改革试点地区，**经开区于****年x月**日，在全区率先试点实行市场主体住所申报承诺制改革。目前已有****户市场主体享受到住所承诺制改革的便利。

（二）全面履行监管职责，有力维护市场秩序。

市场主体信息公示圆满完成。采取广泛宣传、检查督导、典型引路、情况通报、领导约谈、清理“僵尸户”等多项措施，打好年报工作主动仗、进攻仗，圆满完成市场主体年报工作目标。全市****年度企业年报率**.**%，个体工商户年报率**.**%，农民专业合作社**.**%，实现年报率逐年攀升。

“双随机、一公开”扎实有效。牵头调整全市纳入双随机抽查的市级监管执法单位共**个，对**市政府部门随机抽查事项清单进行更新调整，调整后共涵盖事项**x项。今年以来开展抽查任务**项，随机抽取检查对象****x户；全市各级部门开展单部门双随机抽查共**x次，共抽查检查对象****x户，开展跨部门联合抽查**次，抽查市场主体**x户，我市跨部门“双随机、一公开”联合抽查逐渐常态化、规范化。近三年来，共有****x户（次）市场主体完成检查并通过全国企业信用信息公示系统和市政府门户网站进行公示，双随机抽查检查后被列异市场主体****x户，为相关单位提供企业信用评价协助x万余次，协助法院在登记注册环节查封股权、强制划转股权等****余次，被有关部门或金融机构联动实施限制市场主体****x户（次），法院通过向市场监管部门推送失信被执行人信息，在公司登记环节拦截失信被执行人任职申请****人次。

涉企信息归集继续领跑。牵头全市**个部门对《目录》进行动态调整，印发《**市政府部门涉企信息归集公示目录（第二版）》，涵盖**个部门****个事项，确保涉企信息归集目录事项无遗漏。截至**月**日，**市共归集行政许可信息******条，行政处罚信息****x条，抽查检查信息******条，信息归集数位居全区第一。

商品房价格监管行之有效。一方面，与市住房和城乡建设局、市城管综合执法局、市税务局联合开展商品房销售专项整治。重点打击捂盘惜售、炒买炒卖、暗中加价收费、违规预售等违法违规行为。共检查房地产项目**x个，纠正明码标价不规范问题**起、商品房销售电子信息平台未正常使用问题x起、未公示购房提示项目x起。另一方面，针对房地产市场违法格式合同、不正当竞争、价格欺诈等违法违规行为开展专项整治。共出动执法人员**x人次，检查房地产企业**x家，检查房地产中介机构**x个，开展行政指导、行政约谈**次，受理消费者申诉举报**次，协调退款**.**x万元，行政处罚**.**万元。

市场经营秩序整治展现好成效。共出动检查人员****人次，检查各类商品交易市场**x个次，检查市场内经营户****x户次，行政指导（告诫）市场**家，行政指导（告诫）市场经营户**x户，查处违法违规案件**x件，查处短斤缺两案件**件，没收不合格计量器具**台，发放宣传资料****x份，开展扫黑除恶专项斗争应知应会知识培训**x次，悬挂宣传横幅**x条，led显示屏宣传标语**x条，张贴宣传海报**x张，设置宣传板报**x块。经整治，我市各类商品交易市场“扫黑除恶”氛围浓厚，营造了良好的首府诚信守法经营氛围，维护了公平有序的市场交易秩序。

网络市场监管迈上新台阶。于x月份与苏宁易购、京东到家、美团点评、饿了么等电商平台企业签署网络市场治理战略合作备忘，聚焦各自优势，实现线上线下一体化监管，努力营造规范有序的互联网平台经济秩序。今年x-**月，共查处网络交易违法案件**件。

消费维权水平实现再提升。完成****x、****x、****x、****x、****x五条市场监管热线和信息化平台整合，基本实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”的工作目标。消费者只需打一个电话或最多跑一趟，就能解决市场监管领域有关的问题和困难，投诉举报渠道更畅通、流程更顺畅，服务更专业，有力地保护了消费者的合法权益。****年x—**月，通过各类来电、来函、来访、语音留言、微信等多种形式受理消费咨询投诉举报共计******件，共为消费者挽回经济损失****.x万元。

传销攻坚战役取得好战果。一是找准问题重点，提升打击力度。紧盯当前打击传销工作面临的重点难点问题，按照全市打击传销攻坚战大会的统一部署，全力参与“烈焰”系列打击行动。全市市场监管部门共出动执法人员****余人，查获涉传人员****x余人，清理出租屋****余间，立案处罚涉传人员****人，罚款**万元；立案处罚涉传酒店x间，罚款x万元；立案处罚涉传“一日游”x件，罚款**万元。二是紧盯源头问题，抓好出租屋整治。强化出租屋“链式治理”工作模式，在整治过程中坚决以“三停一封”为抓手（停水、停电、停气、查封），对**x间不配合调查的出租屋采取了停水、停电、停气的强制措施。截止**月**日，全市市场监管系统共立案查处涉传出租屋**x件，结案**x件，罚款**x万元。，全市涉传出租屋治理和管控取得明显成效。

（三）全力保障民生安全，坚决守住安全底线。

全面落实食品安全属地责任。制定出台《****年**市食品安全重点工作安排》、《**市食品安全委员会工作规则》，根据机构改革情况调整了各成员单位食品安全工作职责，组织签订《****年食品安全工作责任书》。认真落实“四个最严”要求，强化从农田到餐桌全链条全过程监管，今年以来全市未发生区域性、系统性重大食品安全事件。

有效防控非洲猪瘟。认真贯彻落实国家、自治区和市委、市政府关于非洲猪瘟防控工作部署及要求，生产环节把好原料关、流通环节把好查验关、餐饮环节把好质量关、检测环节把好抽样关，确保防控工作落到实处。截至目前，共排查全市食品猪肉制品（含速冻肉制品）生产企业**家，农贸市场**x个，冻库**x家，餐饮服务单位****x家，开展生猪产品及其制品监督抽检及风险监测**x批次，查处各类问题猪肉及其制品作无害化处理**.**吨，立案查处肉类经营中的违法行为**起。

大力推进学校食堂“明厨亮灶”建设。细化工作任务，明确时间节点，建立督导检查和日常跟踪机制，扎实推进学校食堂“明厨亮灶”建设各项任务落实。目前，我市校园明厨亮灶建设工作现已进入全面实施阶段，校园食堂网络摄像头安装工作有序进行，并陆续接入**市食品安全智能服务平台，建设施工方已专项安排x家线路实施单位共**支施工队伍，开展光缆设备施工及摄像头安装工作。截止目前，**市食品安全智能服务平台上线校园食堂****家，基本实现食堂网络明厨亮灶向社会开放公示。

大力整治“保健”市场乱象。开展保健市场百日行动、保健食品质量提升行动和整治食品安全问题联合行动，大力整治和规范全市保健市场经营秩序。共出动执法人员x万余人次，检查企业x万余家，查处广告、虚假宣传和质量安全等违法案件**起，涉案金额**万余元，有效震摄违法违规行为，保障人民群众健康安全。

全面推进为民办实事项目实施。会同市农业农村局、市卫健委及各县区、开发区在全市范围内开展配套食品安全抽检****x份以上，确保食品检验量达到每年x份/千人，保障人民群众“舌尖上的安全”。将食品安全监督抽检从源头覆盖到食品生产企业、农贸市场、超市、单位食堂等各环节，并加大对重点品种、重点场所、上年度抽检不合格企业的抽检力度。截至目前，全市共完成食品抽检****x批次。

坚定捍卫药品安全。截至****年**月，**市药店数为****家，同比增长x.x%，检查药店****次，责令改正**x次。医疗机构数为****家，同比增长x.x%，检查医疗机构****次，责令改正**次。稽查方面，立案数**起，同比下降**.x%；结案数**起，同比下降**.x%；罚没金额**万元，同比下降**%。上报自治区局执业药师挂证行为**件。采取监管与服务并进、加强风险防控、勇于亮剑严打等举措，捍卫了我市药品安全。

全力保障特种设备安全。截至目前，**市（含x县、x城区、x开发区）在用的特种设备已达****x台（套）、各类气瓶**x万余只、各类压力管道**x千米。通过项目服务到位、人员培训到位、安全监察到位、监管模式创新到位等措施，确保了****年以来全市特种设备安全形势总体平稳。

坚决守好产品质量安全。对我市生产领域**大类**x批次产品质量开展监督抽查工作，加大重点工业产品质量抽检不合格后处理力度。选取电线电缆行业作为我市质量提升重点行业，引导企业走优质发展、以质取胜之路，****年电线电缆产品监督抽查合格率为**x%。突出重点监管，全面开展重点工业产品隐患排查治理，以易燃易爆危险化学品和危险化学品包装物等产品为重点，对全市**家获得工业产品生产许可的企业进行全覆盖实地检查，对过去长期停产、季节性停产的企业全面进行巡查，防止出现监管死角。

（四）全程服务中心大局，为经济高质量发展注入动能。

扎实推进质量强市战略。一是加大中国质量奖、自治区**质量奖、市长质量奖的培育，推荐我市**家具有自主品牌、生产经营良好、导入卓越绩效管理标准的企业列入自治区**质量奖重点培育组织库，组织**家企业参加由自治区强桂办举办的自治区政府质量奖培训班。二是举办高质量大讲堂，邀请全国质量奖高级评审员以《卓越绩效管理在优秀企业中的最佳实践》为题，对**市大中型企业负责人和业务骨干约**x人进行培训。三是联合国家市场监管总局发展研究中心、**学院等单位共同开展“**市质量强市示范城市内涵与特色建设项目”及“**市高质量发展评价体系构建与应用项目”的研究，探索大市场监管体系下创建质量强市新要求。

大力实施商标品牌战略。全市现有地理标志商标x件，驰名商标x件，****年新增地理标志商标“马山黑山羊”x件。**商标窗口实现全程电子化，业务办理提档升级，窗口至今累计受理商标注册申请****件，受理商标后续业务申请****件，受理商标专用权质权登记x件，涉及出质注册商标**x件，担保债权数额x.**亿元，业务量名列x前茅。组织x家品牌企业参加在**举办的中华品牌商标博览会，获得中华品牌商标博览会“贡献奖”。x-x月，办理商标侵权案件**x件，案值**x.**万元，罚没款合计**.**万元，全力保护商标权利人特别是外地来邕投资者合法权益，为提升**投资创业形象，优化营商环境加油助力。

积极发挥标准引领作用。围绕我市现代农业、高端铝材、安全生产、旅游文化、生态环保等重点和新兴产业发展需求，鼓励企业与高校、科研院所联合，推动创新成果向标准转化，在全市范围内征集x地方标准制定项目**项，已获自治区市场监管局批准发布实施**项；联合市公安局反恐支队、市社科院，组织我市交通、安监、卫生、发改等**个重点行业主管部门共同制定反恐怖系列管理工作规范，推动标准化在社会公共安全领域的普及应用和深度融合；组织辖区内企业主动向社会公开产品标准和服务标准。截至目前，全市共有**x家企业公开声明标准****项，其中国家标准**x项、行业标准**x项、地方标准x项、企业标准****项，公开企业和标准数量均居全区首位。

不断加强消费环境建设。在市政府的主导下，发改、商务、工信、市场监管、住建、教育等**个单位和部门各司其责，全面开展促消费、保权益、强经济工作。市场监管部门以问题为导向，通过委托第三方市场调查机构开展****年**市区域消费者满意度调查和重点行业满意度调查，组织开展专项督查，掌握消费者对**市消费环境的满意程度，找出当地消费环境的薄弱环节，找准改善消费环境的着力点，有针对性地提高消费者满意度水平，促进当地消费升级，创建良好消费环境。

积极协调质检服务机构服务经济发展。认真落实、协调推进东盟信息港重点建设任务，协助建成中国-东盟检验检测认证高技术服务集聚区，形成**市与东盟检验检测认证服务与信息衔接枢纽。依托x—x（stc）检验检测认证中心cepa先行先试示范基地，**市**家企业的**种特色产品获得x优质“正”印认证证书、x安全标志认证证书，顺利走进x和国际市场。横县的x金花茶业自今年x月利用x优质“正”印国际标准，从零开始逐一敲开国际市场大门，已拿下****多万元的海外订单。

（五）全面推进党的建设，为市场监管事业改革发展提供坚强保证。

并召开会议交流调研成果，切实将调研成果转化为真抓实干的工作举措。以便民利民为出发点和落脚点，以x项涉及民生领域的重点问题和群众反映的难点痛点堵点为切入点，统筹推动**项举措落地见效，达成了阶段性整改目标，着力以“小切口”的“深突破”带来为民服务的“新变化”。

党建工作扎实推进。充分发挥领学促学作用，提高理论学习中心组学习质量，以**个党支部为落实载体，引导党员干部学出领悟、学出信仰、学出担当。全年各类党员集中学习123多次，参加学习的党员达****余人次；先后举办“紧跟总书记、共圆复兴梦”为主题的理想信念活动x场，观看红色电影**场次，开展革命传统教育x场次；落实党建责任制，制订印发《****年**市市场监督管理局机关党的建设工作要点》，以政治建设、思想建设、支部规范化建设、服务大局、群团建设为工作要点，帮助指导各级党组织开展党建工作，为实现各项工作跨越式发展提供坚强组织保障。

党风廉政工作全面深化。制定****年度党风廉政建设主体责任清单，按照“一岗双责”要求，落实班子成员的分工和具体责任，严格执行责任考核和责任追究。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，认真抓好廉政风险防控工作，从源头上预防和治理腐败。局领导带头学习遵守党章党规党纪，通过专题学习研讨、典型案例剖析、观看警示教育片等多种形式，强化廉政和警示教育，自觉做到知敬畏、存戒惧、守底线；强化对本系统日常监督管理和关键岗位、重点环节监督，紧盯重要节假日，不定期开展廉政谈话，及时敲打及时提醒，坚决防止“四风”问题反弹回潮；配合纪检监察部门做好东盟“两会”等重要会议、重大活动期间的监督工作，严格四大安全监管；针对十九大以来公务车辆加油及支出等“三公经费”方面的情况开展全面排查。今年以来，在局机关及二层单位监督检查x次，开展警示教育**次，谈心谈话**x人次，发送廉政提醒短信****余条，从考勤纪律、队伍作风、办公秩序、窗口服务等方面有效预防“庸、懒、散”等不良现象发生。

扶贫帮扶工作深入开展。持续扎实开展“党建引领脱贫攻坚”活动，做好“调查篇”，主动深入扶贫村了解实际，细化帮扶举措，由**位班子成员带队，共组织到扶贫村调研走访**次，派出**名党员干部到扶贫村担任第一书记、分队长，上半年另增派x名、下半年另增派x名工作队员协助开展脱贫攻坚工作。充分发挥市场监管职能作用，培育“横县南方茶厂”、马山黑山羊”等涉农商标和地理标志商标助力脱贫攻坚，积极开展科技下乡、志愿服务、支部共建等活动，发动爱心企业联合落实扶贫物资**万元。

  ****年，我们将继续围绕全面落实强首府战略，以“三项推进四个抓、一个保持一落实”为重点，统筹推进各项工作。

（一）进一步推进企业开办工作。

坚持目标导向，联合行政审批、公安、税务等部门，主动对标先进发达地区营商环境评价指标，进一步优化我市营商环境，持续推进商事登记制度改革向纵深发展，拓展企业开办延伸服务，降低企业开办成本，提升企业开办效能，健全市场主体退出机制，切实解决企业开办中存在的薄弱环节。督促各县（区）、开发区完善窗口软硬件设施建设，提高后台信息化服务保障能力，配强配足窗口工作人员，加强业务培训和指导，提高一线人员业务素质，增强服务意识，提升窗口服务效能。

（二）深入推进部门联合抽查。

全力推进部门联合抽查工作，实现“进一次门，查多项事”，尽可能减少对企业正常生产经营活动的干扰。年内组织至少x次市级跨部门联合抽查，科学合理地确定抽查比例，以确保一定的监管覆盖面和震慑力，不断提高部门联合抽查在日常检查中运用的比例。

（三）持续推进消费者满意度提升。

一是继续加强与中消协、市场调查公司的沟通联系，随时把握工作动态。二是持续深入开展各项工作，推动建立提升消费者满意度示范单位，通过示范带动，营造全市共创共建的良好氛围。三是加强部门协作，将市消费环境建设办公室今年开展的督查情况和测评情况进行通报，督促成员单位各司其职，推动建立共建共治的良好格局。四是继续深入开展宣传引导，将营造良好消费环境的理念深入人心，创建人人放心消费、满意消费的氛围。

（四）抓好食品安全监管。

发挥食品安全办统筹协调作用，落实食品安全党政同责，坚决守住不发生系统性、区域性和重大食品安全事故的底线。深入宣传贯彻《x壮族自治区食品安全条例》，全面落实生产经营者主体责任，规范小作坊、小餐饮、小食杂店和食品摊贩经营行为。坚持问题导向，加大力度打击整治无证经营、食品非法添加和滥用食品添加剂等违法行为。重点开展乳制品、肉制品、包装饮用水、鲜湿米粉、保健食品、校园食品、网络餐饮服务、农村市场食品监管和风险隐患排查，实施年度抽检监测计划。持续开展国家食品安全示范城市创建活动，深入推进“明厨亮灶”、食品安全提升、重大活动食品安全保障等工作。全面推进应用餐饮服务食品安全电子监管系统，着力提升全市日常监管使用系统覆盖率。继续开展保健食品质量安全提升行动，对保健食品包装标签、虚假广告夸大宣传等进行专项整治。

（五）抓牢药品安全监管。

加大新的药品管理法、疫苗管理法、进口药材管理办法的宣传力度，增强企业质量安全及安全生产责任主体意识。加大对县（区）、开发区及基层所监管人员的培训，完成基本药物日常监督、特殊管理药品、含麻黄碱制剂及计生用药品的监管工作。开展药品零售企业飞行（按双随机一公开的原则）检查，加强对辖区疫苗配送企业、疾病预防控制中心及预防接种点的监督检查。

（六）抓实特种设备安全监管。

重点落实企业安全主体责任，通过对电梯维保、气瓶充装等重点行业，商场、医院、学校等重点区域，电梯、锅炉等重点设备组织开展安全专项风险自查和整治，有针对性地加大对事故多发点的执法检查力度，推动和督促重点企业切实落实主体责任，有效防范安全事故发生，守好安全底线。推广特种设备网格化监管机制，进一步摸清设备家底、理清监管对象，守好安全底线。进一步加强特种设备安全监察基础建设，提高基层安全保障能力。

（七）抓紧产品质量安全监管。

一是监督抽查与风险监测相结合，强化监管与帮扶。完善产品质量监督抽查、跟踪监测和风险研判机制，加大重点工业产品质量监督抽查力度。按照“双随机、一公开”要求，加强重点产品生产企业监督，对电线电缆、危险化学品及其包装物等高风险产品开展隐患排查治理，引入技术专家与监督人员共同对企业开展检查，切实督促企业落实产品质量安全责任。加强风险信息采集和分析，有针对性开展风险监测，形成区域和行业质量安全监测预警机制，防范化解产品服务的质量安全风险。二是动态监管与现场核查相结合，强化整改与落实。坚决打击无证生产行为，对无证生产列入生产许可证发证目录产品的企业，以及获证企业违法违规生产的行为坚决予以惩处。

（八）保持打击传销高压态势。

一是坚持“以打开路”，始终保持高压态势，持续开展打击和清查整治传销专项行动，形成强大震慑，坚决遏制传销活动猖獗势头。二是不断压紧压实各城区、开发区市场监管局属地责任，强化各城区之间市场监管部门全方位联合，形成打击合力。特别是指导、督促有重点整治任务的**x区市场监管局，采取果断措施，加大打击力度，对涉传人员及涉传出租屋业主实施严厉处罚。三是坚持教育转化，稳固“脱销”成果，积极研究建立专门针对各类传销人员的矫治模式，全面提高矫治水平。

（九）落实党的建设工作和党风廉政建设工作。

扎实推进基层党组织“三会一课”质量提升行动、党员集中活动日创新行动，加强党员队伍管理，积极开展交心谈心活动，切实增强机关党组织的凝聚力、战斗力，促进各项工作深入开展。在深入基层，搞好调查研究的基础上，进一步改进工作方法，创新工作思路，积极开展党建工作交流。加强机关文化建设，开展健康向上，丰富多彩的文体活动，增强机关活力，提高机关工作效能。继续贯彻落实党风廉政建设主体责任，持之以恒正风肃纪，抓好中央八项规定精神的实施落实，推动机关党风廉政建设向纵深发展。

质量管理人员年终工作总结报告年

20xx年以来，我公司紧紧抓住市场需求旺盛的有利时机，严格按照质量管理体系的要求，加强进厂原燃材料、半成品、成品质量控制力度。进厂原燃材料质量相对稳定，生产过程质量可以控制，出厂水泥达到“三个一百”。现将公司20xx度的质量工作做如下总结：

1.进厂石灰石未完成考核指标，质量波动相对较大，石灰石中氧化钙含量平均值虽达到要求，但有时含有大量的矿山剥离土和泥灰质岩，在雨季时造成石灰石水分大，以致破碎机被堵多次。氧化镁含量平均值达到了指标控制的要求，但波动很大，特别是5、6月份进厂石灰石氧化镁最高的达17.51%。

2.进厂粘土化学成分基本可以满足生产要求，但sio2含量波动比较大，合格率比较低。马岭土水分含量大，以致下料困难，牛膀子高硅土破碎跟不上，在一定程度上影响了配料的准确性。

3.进厂原煤整体质量比较好，平均发热量为5909.7kcal/kg，合格率为78.1%。因为进厂品种比较多，这为生产搭配使用提出了更高的要求。

4.进厂石膏质量整体较好。主要是石膏粒度均匀，三氧化硫波动少。

5.进厂尾铁矿fe2o3平均为42.8%，合格率为52.2%，整体质量较好，基本能够满足生产要求。

6.进厂的外购熟料按指标性能从差到好：xx﹤xxx﹤xx﹤xx﹤xx。

1.出磨生料kh合格率没有达到考核指标，kh合格率为55.5%，n、p完成的还可以。其中影响kh合格率主要有两个因素：一是生料配料采用石灰石、高硅土（马岭土）和高硅砂岩（牛膀子）搭配、炉渣和铁矿五组份配料，其中石灰石又有两到三家不同品位的矿山供应，加上本身石灰石和高硅土波动造成配料上难以准确控制；二是质量部值班工艺员缺乏专业知识、配料水平不高，不会预先灵活控制，采取有效的措施。同时也造成入窑生料成分的波动。

2.出磨煤粉细度平均值为2.24%，合格率为73.0%，低于控制指标，这跟煤的进料工艺稳定有关。

3.出窑熟料立升重完成比较好，合格率为98.4%。熟料全年平均值为1.54%，其中小于2.0%的合格率为74.2%，小于1.5%的合格率仅为59.1%，未完成考核指标。由于石灰石mgo偏高、配方的调整不到位、入窑生料成分和下料量的波动，加上操作上的问题，全年28天抗压强度平均值仅为54.2mpa。

1.水泥粉磨：一部出磨水泥0.080mm方孔筛细度、比表面积和so3合格率都比较低，这跟生产管理不到位有关；二部出磨水泥0.080mm方孔筛细度、比表面积和so3合格率完成情况还可以，其中比表面积约低于考核指标，这跟生产a类水泥时要求高比表面积有关。混合材平均合格率为76.8%，完成了考核指标。

2.出磨水泥强度基本在控制指标内，而且质量相对稳定，富裕强度充足。

3.出厂水泥单包袋重合格率完成了控制指标，20袋总净重合格率约偏低，有待改进提高，但相对同行业已经是不错的表现。

1.由上表知，出厂水泥各指标和出厂水泥富裕强度合格率都达到了100%；

2.出厂水泥3天和28天抗压强度满足内控指标的要求，标准偏差基本合理；

3.分析组、物理组、控制组内部抽查合格率还比较高，但分析组与省站对比合格率还很低，这与自身水平低有关。

1.进厂石灰石源头的质量把关还有待加强，同时加强与收料员的配合。

2.过程质量控制的较多环节完成的仍然很差，部分控制指标完成的结果与《水泥质量管理规程》最基本的要求相差甚远，如：出磨生料、入窑生料kh合格率、出窑熟料合格率均未达到要求，有待继续努力。

3.由于多方面的原因（包括配料、操作和控制值偏高等），导致熟料28天强度低于目标值。

4.质量部操作人员检验水平还有待提高。

1.加强进厂石灰石质量的把控，如果可能的话应该尽早考虑自己的矿山；

3.质量部和生产部必须密切合作共同监督石灰石、粘土和煤的搭配均化；

6.由于生料均化库下料不稳定，需加强计量设备的管理，确保入窑生料质量稳定；

8.及时的、有预见性的调整出磨水泥的混合材的掺加量以及其它控制指标，降低水泥的生产成本。

20xx年，在公司领导的正确领导和各基层单位的大力支持下，在有限公司系统部门的指导下，工程质量部门在工程质量监督、群众性qc小组活动、质量创优、新开工项目策划等方面作了一定的工作，也取得了一些成绩，但仍然存在不足之处，我们将通过总结和数据分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中继续完善和改进。

1、通过《产品的监视和测量程序》、《过程的绩效监测和测量程序》等程序的运行，今年1—11月份竣工单位工程21项，均保证了一次交验合格，达到了年初制定的一次交验合格率100%的目标。

2、公司今年在《顾客满意的监测与控制程序》基础上，出台了一个《顾客满意度评比奖励办法》，在运行《顾客满意的监测与控制程序》的同时，充分利用激励机制，奖优罚劣，促使各项目向业主提供优质的产品和服务，使顾客满意度不断提高，今年1—11月份顾客满意度平均为91.8，其中质量为91.65，进度为90.16，服务为92.98，安全环保为91.83，达到年初制定的不小于85分的目标。

3、通过实施《xx公司计量器具补充管理办法》，促使各项目和管理计量器具的设备公司严格按照《监视和测量装置的控制程序》运行计量器具管理体系，克服了以前计量器具归属单位，使用单位送检责任不清，管理混乱弊病，使计量器具送检合格率达到年初制定的100%的要求。

4、公司通过运行《改进及纠正和预防措施控制程序》，利用群众性qc小组活动消除质量通病，改进工艺流程，通过镜面砼、回转窑筒体焊接技术攻关活动，钢筋直螺纹连接、预应力猫索方格梁边坡支护现场管理等一系列qc活动，实施《改进及纠正和预防措施控制程序》，使工程实体质量稳步提高，降低质量故障，今年公司上报质量故障损失不到5000元，达到年初制定质量故障损失不超过2/万的质量目标。

5、积极推广新技术，公司上下有计划地开展创优工作，在去年取得7项市级2项省级优质工程的基础上，今年又取得xx铝厂220kv配电装置及硅整流所工程、电解烟气净化回收系统工程两项部级优质工程和xx车场、xx电厂三项市级优质工程，超额完成年初制定的一部优，二市优的创优计划。

6、通过有限公司对工程项目前期策划工作的管理和推进，目前公司上下已经清楚地认识到工程项目实施的前期策划工作是搞好项目管理的重要前提，鉴于此，今年公司在制定年初质量目标的时候，把工程项目前期策划覆盖率100%作为一项重要的工作目标。

今年公司通过领导牵头，机关各部门与项目管理班子共同对xxx铝厂，xx钢厂等项目全面细致地进行了工程前期策划，策划小组还进驻现场协助项目完成工程的前期准备工作，其较重要的效果是使项目的资源配置科学合理，通过前期策划项目实施方案的运行，使公司今年内在建工程的顾客满意度达到了前所未有的新高，xx项目后续任务的承接比第一个合同翻了几番，真正做到了以现场保市场的经营管理策略，其成果是显而易见的。

7.完成了年初计划的质量大检查和过程监视任务，对检查发现的问题及时下发了9个纠正或预防措施要求表并督促实施整改措施。

8.严格按质量内审计划要求，对公司机关、各常设机构所有在建工程项目部进行了例行审核。并对内审发现的问题进行了通报，对审核开出的51项不符合项督促改进完毕。

1.质量管理新上岗人员较多的业务不熟练，还不能熟练地运用各种质量管理手段改进过程绩效，有的甚至不能正确填写报表。

2.质量体系运行有盲区，个别项目部由于质量管理工作不正常，已经出现了影响结构使用功能的质量问题。

3.部分项目部还存在计量器具配置不够和检定不符合要求的现象。

4.不合格品不能按规定进行处置，大部分项目部全年都没有不合格品的处置记录，其主要原因是认识还有误区，不能把不合格品处置作为改进质量管理工作的重要手段。

5.沟通仍有差距，主要表现在项目部不能按要求上报不合格品的处置记录。

1.明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程，管理今年存在不足的管理过程。通过抓各类报表的报送消除沟通上的差距，通过不定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格品的处置。20xx年确定的计量器具检定合格率仍然为100%。

2.根据在手工程项目的状况，合理确定创优目标，并按创优计划实施，20xx年由于没有符合创部级优质条件的工程，将重点争取安装公司xx项目、xx项目的市级优良工程。

3.通过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运行，确保产品质量，保证其一次交验合格率达到100%，20xx年确定的质量故障损失率仍然为2/万以下。

4.从年初就根据各项目具体情况规划qc活动课题，有计划地开展qc小组活动，以推进新技术应用、消除质量通病。

5.作为体系运行牵头部门，指导和帮助各业务系统抓好质量体系运行工作，20xx年内审将采取滚动审核的形式，内审覆盖率仍然为100%，审核将关注影响质量、环境、职业健康安全管理体系运行有效性的关键过程，与各个系统一起全力提高管理体系运行的有效性。

6.接受有限公司工程质量监督部的领导，服务基层，加强对系统管理人员的指导和监督，以提高系统的办事能力和效率。

酒店管理人员年度工作总结报告

总结。

报告。

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，不妨坐下来好好写写总结吧。那么你知道总结如何写吗?以下是豆花问答网小编为大家收集的酒店管理人员年度工作总结报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

时间同样过得特别的快，一年的时间就要是结束了，回顾这一年的酒店管理的工作，酒店能在这一年来取得如此好的成绩也是离不开大家的一起来努力，现在我就这一年的工作做下总结。

一、提升服务水平。

这一年来酒店的服务水平是得到了提升，在上半年我对我们酒店的员工进行了一次服务礼仪方面的培训，同时在培训之后也是检查确保培训的效果是得到保障的，让员工养成服务的礼仪习惯，这样一来，以后即使没有监督，员工也是会自觉地去把礼仪做好，而这一年，提升服务的水平也是我主要的一个工作，除了培训还有监督，我也是经常将一些礼仪的知识，礼仪的必要性告诉员工，让他们明白在酒店工作，酒店的服务是非常重要的，而且必须要给客人去留下好的印象，那么我们酒店的入住也是会更好。

二、提升销售技巧。

酒店是为客人服务的，同时酒店想要做好，也必须要把客房销售出去，对于每一个到我们酒店咨询的人，我们都希望能留住他们，能让他们入住我们的酒店，只有提升了入住率，我们酒店才能经营的更好，为了提升入住率，我也是对我们销售以及前台的员工进行了销售技巧的培训，让他们懂得更多的销售技巧，了解客人的心理，能更好的留住客人，把客房销售出去。这一年来，我们酒店的业绩相对去去年来说，有了一定的提升，同时销售也做得更加的好了。

三、

提升卫生环境。

留住客人不但是要有销售的技巧，同时也是需要我们酒店有一个好的卫生环境，让客人住的满意舒服，所以在这一年的管理中，我对我们酒店的卫生环境也是重点抓，无论是客房的卫生环境，还是楼道间的环境，都是必须要搞好，让客人住的满意，住的舒服的，在管理的过程中，我也是会找老员工做一些经验的分享，让新员工了解到如何更好的去把卫生搞好，了解搞好卫生是为了什么。

一年来的管理工作我做的还好，但也有一些没做好的地方，像对员工的管理，有时候过于严厉，与员工的交流还需要加强，对他们的想法需要有更多的了解，而不是只为了最后的目标而做事情，而是要更加人性化一点。同时自己管理方面的知识还有所欠缺，做的不是那么的好，在今后的工作当中也是要加强自己的学习，让自己的管理做的更加的好，去更好的提升我们酒店的业绩，管理好酒店。

时间过的真是飞快，转瞬间，在襄樊学院的第一个学期就要结束了.我的第一个工作生涯也步入了尾声.回顾这短暂而似乎又漫长的4个月，其中酸甜苦辣，一应俱全.尝试过失败的苦，拥有过成功的甜.同样经历了酸辣，给平淡的生活加了点调味剂，给平静的生活添加了些许波澜，不咸不淡，别有风味，不惊不险，胜似冒险.所以，我的工作总结其实只有四个字——丰富多彩.在我竞选组织委员的时候，我就说过会为班上的同学好好服务，虽然在这半年中没做什么惊天动地的事，但我已经尽增加最大的力量做到最好。我也相信我在这半年的时间里没有让我们班的同学感到失望，很感谢同学能相信我，让我做我们班的组委。

回顾这将近4个月我在班上做的工作，最大的成功是组织好了我们班的团体活动，加强了班级的凝聚力，也增强了班上同学的自信心，让很多同学都敢于在班上表现自己。

在10月19日，星期一那天我组织了我们0922酒店管理班去黄家湾秋游，在去的路上同学们之间都相互照顾，提醒身边的同学注意安全，同学们都相互换着拎东西，我感觉到我们这个班同学的和睦。在烧烤的过程中，每个小组都各自分工，小组组员之间互相配合，烤肉，烤馍，大家配合默契。小组间还互相交换自己组的成果，大家其乐融融。之后大家都结伴去玩各种游乐设施。从同学们愉快的表情上我感觉到这是一次成功的活动，同时也让我感觉到我们班的灵气和活力。

10月26日，我又组织一场联谊活动，目的是让我们班的同学能更号的了解大学生活，结交更多的朋友，同时提高同学们人际交往能力，丰富同学们的大学生活。联谊的对象是机汽学院机电一体化0912班。在准备联谊活动的时候，同学们准备节目不是很积极，但到布置会场的时候，同学们都很踊跃。这让我知道大家不是不喜欢这活动，而是大家不敢大胆的表现自己。但到晚会开始的时候没准备节目的同学却自愿上台表演，这让我很感动。当晚我们请到了我们管理学院的副主席等人参加，在联谊晚会上我们班同学都争相表现自己，晚会是意想不到的很成功。从这次联谊中我知道了自己的弊病，是我自己开始没和同学讲清楚，没和同学好好沟通，导致一开始同学们的热情不高。这让我知道，在组织活动之前一定要和同学多交流，调动同学的积极性，这样才会把活动做得更好。

在10月下旬的运动会之前，组织我们班的同学参加管理学院“百人方阵”的训练，这次活动没前两次的那么顺利。因为在一开始的时候训练时间跟晚自习有些冲突，很多同学不愿意参加。但后来时间改了之后，同学们是很有激情的参加，并且在训练的时候也很积极配合，这让我省了不少心，这也让我体会到我们班同学对我工作的支持，也很感谢你们的理解。

在11月的女生文化活动中，组织我们班的同学参加趣味体育活动，训练的时候大家配合的很默契，结果在院里的比赛中取得了很好的成绩。由于我的粗心和没组织同学继续好好训练，结果在校里的比赛取得的成绩不太.想。

这一次失败让我了解到做什么事都要有责任心，既然决定要干一件事就一定要尽自己的力量做到最好。

有时候院里有有篮球赛就帮忙体育委员组织女生啦啦队去加油助威；

有时协助其他班委的工作，帮他们传达信息；

有时把组织部的最新消息和活动类容传达给同学们。

在组织的这些活动中，不仅丰富了同学们的生活，增强了同学的凝聚力，而且提高了同学们的团队意识。

这两个月虽然有点忙，但我觉得这样很充实，不仅锻炼了自己的能力，而且还让自己更好的认识了自己。即服务了大家又提高了自己，我很开心。

这个月的事情不是很多，没做太多的事情，但我也没有让我自己闲着，我一直在思考我前一段时间的工作，到底做了哪些实事，做了哪些有意义的事，而我又从中学到了哪些东西。说实话，没做组委之前，我认为这还事一份很轻松的事儿，但当我真的担当起这个职位，我又发现这不是一件轻松的事。因为要做好一件事不是很轻松，中间会发生很多意外情况，这个时候就需要灵活，机智的来对待，解决这些问题。一开始在做某些事的时候，我责任心不强，结果经常忘记通知同学一些事情，而影响了活动的进程。通过这些，我知道要做好一件事，哪怕事在小的事也要责任心才能把它做好。我相信再小的事只要做成功的就不是小事。

在工作我也有很多的不足之处，但大家都愿意给我之处我的缺点和错误，才让我在之后的工作中才那么的顺利，我想我在这段时间学到了很多，而且在与同学的交流中也让我学会了怎样更好的与人相处。在与同学们的配合中我知道了团结的力量事多么的伟大，因为不管个人再优秀，没有很好的配合也不能成为一个优秀的团队。在管理学院10人11足的初赛中，正是由于大家之间相互配合得好，才让我们取得了好成绩。

作为管理学院的一员，有责任也有义务把管理学院建设的更好。在这段时间的学风建设中，我感觉同学们的学习风气变好了，学习热情也提高了。当然这些是与我们院的学生会的努力是分不开的。很感谢你们牺牲自己的学习和休息时间来为同学们服务，为同学们创造一个好的学习环境。但同时我也想给你们提一些建议：

1.学生会办事情效率要提高。

2.开展活动是不以耽误同学们的学习为前提。

3.部门开会请不要耽误成员的上课时间。

以上仅是我个人意见。

之所以管理学院能一次又一次的开展那么多成功的活动，我想是与院领导的支持是分不开的。这也说明了你们还是很关心学生素质的教育和发展。我想你们还是应该多和学生交流，知道学生的近况和出现的一些问题，以便及时解决。我想这样更能改变领导在学生心中的看法，在学生们心中树立好的领导形象。这样才能把管院建设得更好。

受时间等因素得限制，这学期的.有些活动未能举行，所以在下学期我们准备开展更多有意义的活动。

经过这半年的磨砺，使我变得更加得负责。也让我走到不管做什么事都要认真负责得精神，也要有团队精神，不抱怨工作的辛苦。在下学期的工作中，我要认真的吸取以前的经验，避免以后工作中出现同样的错误。也要向他人请教和学习，吸取别人的经验，运用到自己的工作中，让自己的工作做得更好。

这一年也随着新年的到来到了尾声，管理工作得到了酒店所有员工的一致配合，在这一年中很好的执行上级命令，完成了一年的工作任务。现将一年的工作我个人做一下总结。

一、严格执行公司规章制度。

我们酒店规模大，在全国各地尤其是在东南沿海等地有很多分店，每一个分店都有专门的店长经理管理，同时为了能够让每个地区的酒店服从公司总部的名令我们会更具每月的业绩和客户的投诉等情况评价其在这一个月取得的成绩，如果达不到我们总部定下的目标就会按照公司规定替换管理人员，保证每一个分店都能够有足够的动力，同时对于一切破坏酒店生产经营的活动都会严格规范，一点发现就会严惩，绝不姑息，酒店不准许因个人利益影响到酒店的整体利益，一点发现有以权谋私的人员会及时辞退，保证酒店的稳定，个其他员工提供公平稳定的工作晋升机会，严格执行酒店的规章制度，会把酒店的规章制度下发到每一个酒店员工手上，对于明知故犯的人绝不手下留情。

二、规范服务员工作。

对于服务员不知道应该怎样做好服务，我们酒店特意制定了先关的服务流程，保证每一个服务人员都可以依据流程来工作，保证每一个员工都能够正常工作完成工作任务，在酒店服务人员占我们酒店百分之八十，是最主要的工作人员，规范员工的工作也是有必要的，毕竟他们是我们酒店的主力，并且，我们酒店是以服务为主的服务型酒店，我们对于服务员的要求比较高，我们经常会给服务员做培训，并且选拔优秀人才提升到重要更为任职，为每一个员工都提供机会，当然机会全靠自己掌握，只有对公司付出足够多，才能够得到晋升，我们给每一个服务员制定了每天的工作标准，只有道道标准的人员才能够继续在公司工作，能力出众超额完成的员工，我们也会给予更多的关注，给他们更多的机会。

三、提高员工的工作积极性。

在酒店想要让酒店有足够的动力就要让员工愿意为我们酒店付出，愿意为我们酒店工作，真正成为我们酒店的人，为此我们酒店指定了良好的晋级晋升机制，给有实力，愿意干，肯下功夫的人一个更广阔的平台，对他们的工作我们会给他们提供更多的优惠条件，比如多做多得，很多时候任何空口承诺都没有实际的利益有效，用最有效的利益来拉动员工，让员工有动力有拼搏的勇气去为我们酒店拼搏。一个酒店也会有一些混熟摸鱼的人，想混日子的，对于这样的人我们酒店不欢迎们也对此作出了相应的惩罚制度，保证每一个敢于这样做的员工都会得到相应的惩罚，这样可以给其他员工一个警示也能够让员工有危急感愿意拼命工作。

作为一个管理人员就需要考虑到公司的全局，从大局出发，而不是局限在一个小问题，我也一直都是这样做的。

作为我们酒店前厅部的经理，我在我这段时间里的前厅管理工作有做好的方面，同时也有管理工作做的不到位的地方，可以说是好坏参半。我们酒店前厅的工作一直都是我们酒店所有工作里最中重要的，所以作为我们前厅部经理的管理工作，也是我们所有部门经理工作中最不好做的。

我在今年的经理工作时间里，我没有一直待在自己的办公室里，用来处理自己前台经理的相关工作。我认为只有让自己站在第一线上，与客人面对面的交流，才能发现我们部门工作中的问题。所以我处理完自己的工作的空余时间里，一直和我们前台员工一起去值班，让自己真正的参与到我们前台的日常工作中，便于让自己发现我们的前台工作存在着那些让客人不满意的地方，也同时是让自己想到处理我们前台工作问题的方法。

在这个期间，我还经常对我们前台所有的岗位进行巡查。巡查的目的不是监督我们前台员工的工作，而是去及时发现前台中，我们部门的员工难以处理和棘手的问题。我对我们部门底下的员工工作是非常放心的，因为他们都是我亲手培养和指导过的。我们前台是工作问题出现最多的一个部门，所以我要在很多问题和事情发生之前，就发现这些可能给我们前台工作带来不便的各种隐患。

在我们前台的服务过程中，我也经常接受我们部门员工的建议和反应的相关问题。就像这次我们员工建议我们前台设立专门的饮水点，因为在我们前台的手续办理过程中，大部分时间都需要客人等待一定的时间，所以在前台建立一个给客人饮水的饮水设备或者是饮水点是十分有必要。我觉得这个提议是非常不错，在当天我在征得我们酒店总经理同意后，就着手准备这件事情了，让我们前台的服务工作更加完善了。所以说我们作为一个部门的领导，有点时候对部门有关问题的了解，不一定如我们底下的员工，我们经常接受员工对我们部门工作的一些相关意见。这样不仅会取得我们部门员工对我们的信任，同时让我们部门的相关工作做的更好。

最后，我的有关前台管理工作做的也不是很太到位，比如前台客人的投诉问题，在这些问题的解决上我太依赖于我们酒店的大堂副理了。在很多前台很多激烈的案件中，都是我们的大堂副理帮助了我很大的忙，我觉得他在这个方面的能力比我强上很多，所以在之后我也会在这个问题的解决上，向我们的大堂副理学习，让自己以后前台工作的相关问题处理技能得到更好的完善。

管理人员工作总结与计划

市场监督管理局工作总结及年工作计划的报告

xxxx年，在市委、市政府的正确领导下，在自治区市场监管局的精心指导下，xx市市场监管局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实市委、市政府的决策部署，规范市场秩序，优化营商环境，保障民生安全，为落实强首府战略、服务全市经济社会高质量发展作出了应有贡献。现将工作报告如下：

商事制度改革走在全区前列。企业开办“一网通”、住所申报承诺制改革等商事制度改革工作在全区率先试行，极大激发了企业发展活力。截至xx月xx日，xx市共有市场主体x万户，同比增长x %。其中xxxx年新登记市场主体x万户，同比增长x%。存量和增量均排全区首位，始终保持领跑全区的快速增长态势。

获批成为全区首个“国家知识产权示范城市”。国家知识产权局批准xx市成为“国家知识产权示范城市”，国家知识产权局副局长何志敏亲自为周红波市长颁发“国家知识产权示范城市”牌匾。

商标数量位居全区首位。截至xxxx年x月，xx市商标拥有量突破x.x万件，占全区近xx%，高居全区首位。

三个国家级标准化试点项目成功创建。邕宁区国家级美丽乡村标准化试点、青秀区国家肉牛养殖标准化示范区、宾阳县国家牛大力种植标准化示范区等x个国家级标准化示范试点项目顺利通过国家标准委考核验收。

成功承办第九届x发明创造成果展览交易会。以“创新驱动发展，发明创造未来”为主题的第九届x发明创造成果展览交易会于xx月xx-xx日在xx国际会展中心举办。展会紧扣助推经济高质量发展重点任务，通过x个板块xx个特色主题展区，全面展示了近年来我区涌现出的专利、商标、地理标志成果xxxx多项，为广大市民和参展客商搭建了一个集知识产权成果宣传、展示、转化和交易的平台。期间共有x.x万余人次参观，现场销售产品xxx余万元，签约项目x个，金额达xxxx万元。

“三大安全”得到有力保障。加强监管，圆满完成第xx届中国一东盟博览会和商务与投资峰会、新中国成立xx周年x等重要会议、重大活动期间食品药品、产品质量、特种设备安全保障任务。

（一）全盘优化营商环境，不断释放市场活力。

持续改善企业开办流程。全市企业开办环节缩减为“企业登记、印章刻制、发票申领”三个环节；办理时限在确保x个工作日完成的基础上，进一步优化流程，全面整合和规范市场监管、税务、公安等部门的企业开办相关文书，归集同类材料，减少材料数量。目前，全市企业开办已基本实现“一个窗口、一套材料、一张网络、x.x个工作日”的工作目标。

大力推行登记注册全程电子化。依托商事登记全程电子化业务系统，在确保线下“一套材料”的基础上，在线上大力引导新设立企业通过全程电子化系统办理登记，设置办理专窗，配备专门人员提供“保姆式”服务，指导帮助新设企业走全程电子化办理流程，实现企业开办“零材料”。目前，全市通过全程电子化登记的企业达xxxxx户，办理量居全区第一。

全面开通企业名称网上自主申报服务。在全市推行企业名称网上自主申报，帮助企业解决“起名难”问题，提高名称登记效率。同时稳步推进企业名称预先核准与设立登记合并办理，减少企业开办环节，压缩企业开办时间。目前，我市各县、各城区市场监督管理部门均已全面开通了企业名称网上自主申报服务。

率先在全区推行企业开办“一网通”。依托全程电子化登记系统，与公安、税务部门联合开发涵盖企业登记、印章刻制、发票申领等业务的“一网通”一体化平台。x月xx日，我市企业开办“一网通”平台业务系统在全区率先投入使用。

率先在全区推行住所申报承诺制改革。作为x开展市场主体住所承诺制改革试点地区，xx经开区于xxxx年x月xx日，在全区率先试点实行市场主体住所申报承诺制改革。目前已有xxxx户市场主体享受到住所承诺制改革的便利。

（二）全面履行监管职责，有力维护市场秩序。

市场主体信息公示圆满完成。采取广泛宣传、检查督导、典型引路、情况通报、领导约谈、清理“僵尸户”等多项措施，打好年报工作主动仗、进攻仗，圆满完成市场主体年报工作目标。全市xxxx年度企业年报率x%，%，农民专业合作社x%，实现年报率逐年攀升。

“双随机、一公开”扎实有效。牵头调整全市纳入双随机抽查的市级监管执法单位共xx个，对xx市政府部门随机抽查事项清单进行更新调整，调整后共涵盖事项xxx项。今年以来开展抽查任务xx项，随机抽取检查对象xxxxx户；全市各级部门开展单部门双随机抽查共xxx次，共抽查检查对象xxxxx户，开展跨部门联合抽查xx次，抽查市场主体xxx户，我市跨部门“双随机、一公开”联合抽查逐渐常态化、规范化。近三年来，共有xxxxx户（次）市场主体完成检查并通过全国企业信用信息公示系统和市政府门户网站进行公示，双随机抽查检查后被列异市场主体xxxxx户，为相关单位提供企业信用评价协助x万余次，协助法院在登记注册环节查封股权、强制划转股权等xxxx余次，被有关部门或金融机构联动实施限制市场主体xxxxx户（次），法院通过向市场监管部门推送失信被执行人信息，在公司登记环节拦截失信被执行人任职申请xxxx人次。

涉企信息归集继续领跑。牵头全市xx个部门对《目录》进行动态调整，印发《xx市政府部门涉企信息归集公示目录（第二版）》，涵盖xx个部门xxxx个事项，确保涉企信息归集目录事项无遗漏。截至xx月xx日，xx市共归集行政许可信息xxxxxx条，行政处罚信息xxxxx条，抽查检查信息xxxxxx条，信息归集数位居全区第一。

商品房价格监管行之有效。一方面，与市住房和城乡建设局、市城管综合执法局、市税务局联合开展商品房销售专项整治。重点打击捂盘惜售、炒买炒卖、暗中加价收费、违规预售等违法违规行为。共检查房地产项目xxx个，纠正明码标价不规范问题xx起、商品房销售电子信息平台未正常使用问题x起、未公示购房提示项目x起。另一方面，针对房地产市场违法格式合同、不正当竞争、价格欺诈等违法违规行为开展专项整治。共出动执法人员xxx人次，检查房地产企业xxx家，检查房地产中介机构xxx个，开展行政指导、行政约谈xx次，受理消费者申诉举报xx次，万元，行政处罚x万元。

市场经营秩序整治展现好成效。共出动检查人员xxxx人次，检查各类商品交易市场xxx个次，检查市场内经营户xxxxx户次，行政指导（告诫）市场xx家，行政指导（告诫）市场经营户xxx户，查处违法违规案件xxx件，查处短斤缺两案件xx件，没收不合格计量器具xx台，发放宣传资料xxxxx份，开展扫黑除恶专项斗争应知应会知识培训xxx次，悬挂宣传横幅xxx条，led显示屏宣传标语xxx条，张贴宣传海报xxx张，设置宣传板报xxx块。经整治，我市各类商品交易市场“扫黑除恶”氛围浓厚，营造了良好的首府诚信守法经营氛围，维护了公平有序的市场交易秩序。

网络市场监管迈上新台阶。于x月份与苏宁易购、京东到家、美团点评、饿了么等电商平台企业签署网络市场治理战略合作备忘，聚焦各自优势，实现线上线下一体化监管，努力营造规范有序的互联网平台经济秩序。今年x-xx月，共查处网络交易违法案件xx件。

消费维权水平实现再提升。完成xxxxx、xxxxx、xxxxx、xxxxx、xxxxx五条市场监管热线和信息化平台整合，基本实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”的工作目标。消费者只需打一个电话或最多跑一趟，就能解决市场监管领域有关的问题和困难，投诉举报渠道更畅通、流程更顺畅，服务更专业，有力地保护了消费者的合法权益。xxxx年x—xx月，通过各类来电、来函、来访、语音留言、微信等多种形式受理消费咨询投诉举报共计xxxxxx件，共为消费者挽回经济损失xxxx.x万元。

传销攻坚战役取得好战果。一是找准问题重点，提升打击力度。紧盯当前打击传销工作面临的重点难点问题，按照全市打击传销攻坚战大会的统一部署，全力参与“烈焰”系列打击行动。全市市场监管部门共出动执法人员xxxx余人，查获涉传人员xxxxx余人，清理出租屋xxxx余间，立案处罚涉传人员xxxx人，罚款xx万元；立案处罚涉传酒店x间，罚款x万元；立案处罚涉传“一日游”x件，罚款xx万元。二是紧盯源头问题，抓好出租屋整治。强化出租屋“链式治理”工作模式，在整治过程中坚决以“三停一封”为抓手（停水、停电、停气、查封），对xxx间不配合调查的出租屋采取了停水、停电、停气的强制措施。截止xx月xx日，全市市场监管系统共立案查处涉传出租屋xxx件，结案xxx件，罚款xxx万元。，全市涉传出租屋治理和管控取得明显成效。

（三）全力保障民生安全，坚决守住安全底线。

全面落实食品安全属地责任。制定出台《xxxx年xx市食品安全重点工作安排》、《xx市食品安全委员会工作规则》，根据机构改革情况调整了各成员单位食品安全工作职责，组织签订《xxxx年食品安全工作责任书》。认真落实“四个最严”要求，强化从农田到餐桌全链条全过程监管，今年以来全市未发生区域性、系统性重大食品安全事件。

有效防控非洲猪瘟。认真贯彻落实国家、自治区和市委、市政府关于非洲猪瘟防控工作部署及要求，生产环节把好原料关、流通环节把好查验关、餐饮环节把好质量关、检测环节把好抽样关，确保防控工作落到实处。截至目前，共排查全市食品猪肉制品（含速冻肉制品）生产企业xx家，农贸市场xxx个，冻库xxx家，餐饮服务单位xxxxx家，开展生猪产品及其制品监督抽检及风险监测xxx批次，查处各类问题猪肉及其制品作无害化处理x吨，立案查处肉类经营中的违法行为xx起。

大力推进学校食堂“明厨亮灶”建设。细化工作任务，明确时间节点，建立督导检查和日常跟踪机制，扎实推进学校食堂“明厨亮灶”建设各项任务落实。目前，我市校园明厨亮灶建设工作现已进入全面实施阶段，校园食堂网络摄像头安装工作有序进行，并陆续接入xx市食品安全智能服务平台，建设施工方已专项安排x家线路实施单位共xx支施工队伍，开展光缆设备施工及摄像头安装工作。截止目前，xx市食品安全智能服务平台上线校园食堂xxxx家，基本实现食堂网络明厨亮灶向社会开放公示。

大力整治“保健”市场乱象。开展保健市场百日行动、保健食品质量提升行动和整治食品安全问题联合行动，大力整治和规范全市保健市场经营秩序。共出动执法人员x万余人次，检查企业x万余家，查处广告、虚假宣传和质量安全等违法案件xx起，涉案金额xx万余元，有效震摄违法违规行为，保障人民群众健康安全。

全面推进为民办实事项目实施。会同市农业农村局、市卫健委及各县区、开发区在全市范围内开展配套食品安全抽检xxxxx份以上，确保食品检验量达到每年x份/千人，保障人民群众“舌尖上的安全”。将食品安全监督抽检从源头覆盖到食品生产企业、农贸市场、超市、单位食堂等各环节，并加大对重点品种、重点场所、上年度抽检不合格企业的抽检力度。截至目前，全市共完成食品抽检xxxxx批次。

坚定捍卫药品安全。截至xxxx年xx月，xx市药店数为xxxx家，同比增长x.x%，检查药店xxxx次，责令改正xxx次。医疗机构数为xxxx家，同比增长x.x%，检查医疗机构xxxx次，责令改正xx次。稽查方面，立案数xx起，同比下降xx.x%；结案数xx起，同比下降xx.x%；罚没金额xx万元，同比下降xx%。上报自治区局执业药师挂证行为xx件。采取监管与服务并进、加强风险防控、勇于亮剑严打等举措，捍卫了我市药品安全。

全力保障特种设备安全。截至目前，xx市（含x县、x城区、x开发区）在用的特种设备已达xxxxx台（套）、各类气瓶xxx万余只、各类压力管道xxx千米。通过项目服务到位、人员培训到位、安全监察到位、监管模式创新到位等措施，确保了xxxx年以来全市特种设备安全形势总体平稳。

坚决守好产品质量安全。对我市生产领域xx大类xxx批次产品质量开展监督抽查工作，加大重点工业产品质量抽检不合格后处理力度。选取电线电缆行业作为我市质量提升重点行业，引导企业走优质发展、以质取胜之路，xxxx年电线电缆产品监督抽查合格率为xxx%。突出重点监管，全面开展重点工业产品隐患排查治理，以易燃易爆危险化学品和危险化学品包装物等产品为重点，对全市xx家获得工业产品生产许可的企业进行全覆盖实地检查，对过去长期停产、季节性停产的企业全面进行巡查，防止出现监管死角。

（四）全程服务中心大局，为经济高质量发展注入动能。

扎实推进质量强市战略。一是加大中国质量奖、自治区主席质量奖、市长质量奖的培育，推荐我市xx家具有自主品牌、生产经营良好、导入卓越绩效管理标准的企业列入自治区主席质量奖重点培育组织库，组织xx家企业参加由自治区强桂办举办的自治区政府质量奖培训班。二是举办高质量大讲堂，邀请全国质量奖高级评审员以《卓越绩效管理在优秀企业中的最佳实践》为题，对xx市大中型企业负责人和业务骨干约xxx人进行培训。三是联合国家市场监管总局发展研究中心、xx学院等单位共同开展“xx市质量强市示范城市内涵与特色建设项目”及“xx市高质量发展评价体系构建与应用项目”的研究，探索大市场监管体系下创建质量强市新要求。

大力实施商标品牌战略。全市现有地理标志商标x件，驰名商标x件，xxxx年新增地理标志商标“马山黑山羊”x件。xx商标窗口实现全程电子化，业务办理提档升级，窗口至今累计受理商标注册申请xxxx件，受理商标后续业务申请xxxx件，受理商标专用权质权登记x件，涉及出质注册商标xxx件，担保债权数额亿元，业务量名列x前茅。组织x家品牌企业参加在xx举办的中华品牌商标博览会，获得中华品牌商标博览会“贡献奖”。x-x月，办理商标侵权案件xxx件，案值xx万元，罚没款合计x万元，全力保护商标权利人特别是外地来邕投资者合法权益，为提升xx投资创业形象，优化营商环境加油助力。

积极发挥标准引领作用。围绕我市现代农业、高端铝材、安全生产、旅游文化、生态环保等重点和新兴产业发展需求，鼓励企业与高校、科研院所联合，推动创新成果向标准转化，在全市范围内征集x地方标准制定项目xx项，已获自治区市场监管局批准发布实施xx项；联合市公安局反恐支队、市社科院，组织我市交通、安监、卫生、发改等xx个重点行业主管部门共同制定反恐怖系列管理工作规范，推动标准化在社会公共安全领域的普及应用和深度融合；组织辖区内企业主动向社会公开产品标准和服务标准。截至目前，全市共有xxx家企业公开声明标准xxxx项，其中国家标准xxx项、行业标准xxx项、地方标准x项、企业标准xxxx项，公开企业和标准数量均居全区首位。

不断加强消费环境建设。在市政府的主导下，发改、商务、工信、市场监管、住建、教育等xx个单位和部门各司其责，全面开展促消费、保权益、强经济工作。市场监管部门以问题为导向，通过委托第三方市场调查机构开展xxxx年xx市区域消费者满意度调查和重点行业满意度调查，组织开展专项督查，掌握消费者对xx市消费环境的满意程度，找出当地消费环境的薄弱环节，找准改善消费环境的着力点，有针对性地提高消费者满意度水平，促进当地消费升级，创建良好消费环境。

积极协调质检服务机构服务经济发展。认真落实、协调推进东盟信息港重点建设任务，协助建成中国-东盟检验检测认证高技术服务集聚区，形成xx市与东盟检验检测认证服务与信息衔接枢纽。依托x—x（stc）检验检测认证中心cepa先行先试示范基地，xx市xx家企业的xx种特色产品获得x优质“正”印认证证书、x安全标志认证证书，顺利走进x和国际市场。横县的x金花茶业自今年x月利用x优质“正”印国际标准，从零开始逐一敲开国际市场大门，已拿下xxxx多万元的海外订单。

（五）全面推进党的建设，为市场监管事业改革发展提供坚强保证。

主题教育卓有成效。深入开展以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想为主要内容的“不忘初心、牢记使命”主题教育，引导党员干部增强“四个意识”，坚定“四个自信”，悟初心、守初心、践初心。深学笃行，理论学习取得新收获。我局党组带头读原著、学原文、悟原理，带头学习研讨，带头上党课。主题教育期间，组织党组理论中心组集中学习5次，举办读书班暨专题研讨会x次，指导所属党（总）支部依托“三会一课”“主题党日”等形式，灵活运用“学习强国”、微信和qq工作平台等载体实现学习全覆盖，参加学习的党员达xxxx余人次。广大党员领导干部进一步深刻理解了初心使命的内涵要义，把握了党和国家为求民族复兴、人民幸福的时代意义，坚守初心更加有定力，勇担使命更加自觉。对标对表，思想政治接受新洗礼。通过对照习近平新时代中国特色社会主义思想和党中央决策部署，对照党章党规，对照人民群众期待，对照先进典型、身边榜样，领导班子和领导干部查明了自身差距与不足；通过开办“初心讲堂”、重温入党誓词、参观李明瑞、韦拔群烈士陈列馆，观看红色影片等系列活动，广大党员领导干部充分接受了红色精神洗礼，进一步强化了“四个意识”，树牢了“四个自信”，坚定了“两个维护”，增强了为初心使命接续奋斗、改进不足的魄力和勇气。真改实改，担当作为得到新提升。坚持将“改”字贯穿始终，针对对照检视出的问题，班子明确了责任领导、责任部门和整改时限，围绕中央、自治区和市委部署的“x+x+x+x”专项整治，明确了xx个整改项目和xx个整改措施，并对整改任务进行项目化管理，目前，已全部按计划达成了阶段性整改目标，并将长期坚持。通过将真改实改贯穿始终，进一步树牢了党员领导干部干事创业从严从实之风，切实将市场监管的“问题清单”转化为了助推首府经济高质量发展的“实效清单”。便民利民，为民服务呈现新变化。强化了以人民为中心的工作服务理念，增强了从快从紧为基层群众办实事、办好事的意识。xx名局领导分别率队深入局属单位、各县区市场监管局及基层所蹲点三天集中调研，形成专题调研报告并召开会议交流调研成果，切实将调研成果转化为真抓实干的工作举措。以便民利民为出发点和落脚点，以x项涉及民生领域的重点问题和群众反映的难点痛点堵点为切入点，统筹推动xx项举措落地见效，达成了阶段性整改目标，着力以“小切口”的“深突破”带来为民服务的“新变化”。

党建工作扎实推进。充分发挥领学促学作用，提高理论学习中心组学习质量，以xx个党支部为落实载体，引导党员干部学出领悟、学出信仰、学出担当。全年各类党员集中学习123多次，参加学习的党员达xxxx余人次；先后举办“紧跟总书记、共圆复兴梦”为主题的理想信念活动x场，观看红色电影xx场次，开展革命传统教育x场次；落实党建责任制，制订印发《xxxx年xx市市场监督管理局机关党的建设工作要点》，以政治建设、思想建设、支部规范化建设、服务大局、群团建设为工作要点，帮助指导各级党组织开展党建工作，为实现各项工作跨越式发展提供坚强组织保障。

党风廉政工作全面深化。制定xxxx年度党风廉政建设主体责任清单，按照“一岗双责”要求，落实班子成员的分工和具体责任，严格执行责任考核和责任追究。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，认真抓好廉政风险防控工作，从源头上预防和治理腐败。局领导带头学习遵守党章党规党纪，通过专题学习研讨、典型案例剖析、观看警示教育片等多种形式，强化廉政和警示教育，自觉做到知敬畏、存戒惧、守底线；强化对本系统日常监督管理和关键岗位、重点环节监督，紧盯重要节假日，不定期开展廉政谈话，及时敲打及时提醒，坚决防止“四风”问题反弹回潮；配合纪检监察部门做好东盟“两会”等重要会议、重大活动期间的监督工作，严格四大安全监管；针对十九大以来公务车辆加油及支出等“三公经费”方面的情况开展全面排查。今年以来，在局机关及二层单位监督检查x次，开展警示教育xx次，谈心谈话xxx人次，发送廉政提醒短信xxxx余条，从考勤纪律、队伍作风、办公秩序、窗口服务等方面有效预防“庸、懒、散”等不良现象发生。

扶贫帮扶工作深入开展。持续扎实开展“党建引领脱贫攻坚”活动，做好“调查篇”，主动深入扶贫村了解实际，细化帮扶举措，由xx位班子成员带队，共组织到扶贫村调研走访xx次，派出xx名党员干部到扶贫村担任第一书记、分队长，上半年另增派x名、下半年另增派x名工作队员协助开展脱贫攻坚工作。充分发挥市场监管职能作用，培育“横县南方茶厂”、马山黑山羊”等涉农商标和地理标志商标助力脱贫攻坚，积极开展科技下乡、志愿服务、支部共建等活动，发动爱心企业联合落实扶贫物资xx万元。

  xxxx年，我们将继续围绕全面落实强首府战略，以“三项推进四个抓、一个保持一落实”为重点，统筹推进各项工作。

（一）进一步推进企业开办工作。

坚持目标导向，联合行政审批、公安、税务等部门，主动对标先进发达地区营商环境评价指标，进一步优化我市营商环境，持续推进商事登记制度改革向纵深发展，拓展企业开办延伸服务，降低企业开办成本，提升企业开办效能，健全市场主体退出机制，切实解决企业开办中存在的薄弱环节。督促各县（区）、开发区完善窗口软硬件设施建设，提高后台信息化服务保障能力，配强配足窗口工作人员，加强业务培训和指导，提高一线人员业务素质，增强服务意识，提升窗口服务效能。

（二）深入推进部门联合抽查。

全力推进部门联合抽查工作，实现“进一次门，查多项事”，尽可能减少对企业正常生产经营活动的干扰。年内组织至少x次市级跨部门联合抽查，科学合理地确定抽查比例，以确保一定的监管覆盖面和震慑力，不断提高部门联合抽查在日常检查中运用的比例。

（三）持续推进消费者满意度提升。

一是继续加强与中消协、市场调查公司的沟通联系，随时把握工作动态。二是持续深入开展各项工作，推动建立提升消费者满意度示范单位，通过示范带动，营造全市共创共建的良好氛围。三是加强部门协作，将市消费环境建设办公室今年开展的督查情况和测评情况进行通报，督促成员单位各司其职，推动建立共建共治的良好格局。四是继续深入开展宣传引导，将营造良好消费环境的理念深入人心，创建人人放心消费、满意消费的氛围。

（四）抓好食品安全监管。

发挥食品安全办统筹协调作用，落实食品安全党政同责，坚决守住不发生系统性、区域性和重大食品安全事故的底线。深入宣传贯彻《x壮族自治区食品安全条例》，全面落实生产经营者主体责任，规范小作坊、小餐饮、小食杂店和食品摊贩经营行为。坚持问题导向，加大力度打击整治无证经营、食品非法添加和滥用食品添加剂等违法行为。重点开展乳制品、肉制品、包装饮用水、鲜湿米粉、保健食品、校园食品、网络餐饮服务、农村市场食品监管和风险隐患排查，实施年度抽检监测计划。持续开展国家食品安全示范城市创建活动，深入推进“明厨亮灶”、食品安全提升、重大活动食品安全保障等工作。全面推进应用餐饮服务食品安全电子监管系统，着力提升全市日常监管使用系统覆盖率。继续开展保健食品质量安全提升行动，对保健食品包装标签、虚假广告夸大宣传等进行专项整治。

（五）抓牢药品安全监管。

加大新的药品管理法、疫苗管理法、进口药材管理办法的宣传力度，增强企业质量安全及安全生产责任主体意识。加大对县（区）、开发区及基层所监管人员的培训，完成基本药物日常监督、特殊管理药品、含麻黄碱制剂及计生用药品的监管工作。开展药品零售企业飞行（按双随机一公开的原则）检查，加强对辖区疫苗配送企业、疾病预防控制中心及预防接种点的监督检查。

（六）抓实特种设备安全监管。

重点落实企业安全主体责任，通过对电梯维保、气瓶充装等重点行业，商场、医院、学校等重点区域，电梯、锅炉等重点设备组织开展安全专项风险自查和整治，有针对性地加大对事故多发点的执法检查力度，推动和督促重点企业切实落实主体责任，有效防范安全事故发生，守好安全底线。推广特种设备网格化监管机制，进一步摸清设备家底、理清监管对象，守好安全底线。进一步加强特种设备安全监察基础建设，提高基层安全保障能力。

（七）抓紧产品质量安全监管。

一是监督抽查与风险监测相结合，强化监管与帮扶。完善产品质量监督抽查、跟踪监测和风险研判机制，加大重点工业产品质量监督抽查力度。按照“双随机、一公开”要求，加强重点产品生产企业监督，对电线电缆、危险化学品及其包装物等高风险产品开展隐患排查治理，引入技术专家与监督人员共同对企业开展检查，切实督促企业落实产品质量安全责任。加强风险信息采集和分析，有针对性开展风险监测，形成区域和行业质量安全监测预警机制，防范化解产品服务的质量安全风险。二是动态监管与现场核查相结合，强化整改与落实。坚决打击无证生产行为，对无证生产列入生产许可证发证目录产品的企业，以及获证企业违法违规生产的行为坚决予以惩处。

（八）保持打击传销高压态势。

一是坚持“以打开路”，始终保持高压态势，持续开展打击和清查整治传销专项行动，形成强大震慑，坚决遏制传销活动猖獗势头。二是不断压紧压实各城区、开发区市场监管局属地责任，强化各城区之间市场监管部门全方位联合，形成打击合力。特别是指导、督促有重点整治任务的xxx区市场监管局，采取果断措施，加大打击力度，对涉传人员及涉传出租屋业主实施严厉处罚。三是坚持教育转化，稳固“脱销”成果，积极研究建立专门针对各类传销人员的矫治模式，全面提高矫治水平。

（九）落实党的建设工作和党风廉政建设工作。

扎实推进基层党组织“三会一课”质量提升行动、党员集中活动日创新行动，加强党员队伍管理，积极开展交心谈心活动，切实增强机关党组织的凝聚力、战斗力，促进各项工作深入开展。在深入基层，搞好调查研究的基础上，进一步改进工作方法，创新工作思路，积极开展党建工作交流。加强机关文化建设，开展健康向上，丰富多彩的文体活动，增强机关活力，提高机关工作效能。继续贯彻落实党风廉政建设主体责任，持之以恒正风肃纪，抓好中央八项规定精神的实施落实，推动机关党风廉政建设向纵深发展。

2021年上半年，市场监督管理局在县委、县政府坚强领导下，以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻落实党的十九大、十九届三中、四中、五中全会精神，扎实推进新一轮深化“三个以案”警示教育和“讲说送”专项活动，坚持疫情防控和市场监管工作两手抓，坚持人民至上的原则，严格监管，热情服务，各项工作有力推动，现就上半年工作总结如下：

一

（一）党风廉政工作常抓常新。

新订完善了《全面从严治党主体责任清单》，建立《党风廉政建设主体责任目标任务及责任分解表》，层层压实主体责任。坚持全面从严治党工作与业务工作同谋划、同部署、同推进，围绕年度党风廉政建设工作任务，强化宣传教育，聚焦重点工作，做好廉政风险防控工作。邀请驻县政府办公室纪检监察组来我局开展新一轮“三个以案”警示教育暨“干部讲规矩”纪法宣讲、观看廉政警示教育片、党组书记开展廉政党课，开展副科级干部任职前提醒谈话，股室、直属机构、基层市场监管所负责人廉政谈话活动；结合“三会一课”、“党性教育十分钟”、“警示教育十分钟”等制度落实，充分运用“学习强国”、“干部教育在线”、微信工作群等平台，开展经常性的全面从严治党宣传教育；加强效能建设，组织开展纪律作风大督查；开展新一轮深化“三个以案”警示教育活动，围绕“五个不到位”，聚焦“四个问题”，以“四看四促”为主要内容开展活动，并切实把活动成效转化为工作动力和工作成效；积极做好中央巡视、省委巡视“回头看”反馈问题整改、十四届县委第十四轮巡察我局党组反馈问题整改工作；认真开展“讲说送”活动；积极做好投诉建议工作；积极做好纪委及派驻纪检组安排的临时性工作。

（二）学党史、悟思想，引领工作开展。

加强党史学习教育，强化党员政治理论学习。各支部制定了《党建工作要点》、《党员干部学习计划》等，对全年的政治理论学习进行细致地安排部署，使党员干部学习党史入脑入心。集中学习与自学相结合，通过集中轮训、座谈会、季度测试、支部学习、邀请讲师团、观看电教片、微信群等方法，提高学习效能。通过开展“我为群众办实事”主题实践活动，进一步转变工作作风，增强服务意识，提高为民服务能力；突出工作重点，抓好党员教育管理。一是开展党史宣讲。党组成员分别到各自的联系点上党课，从而推动党史学习教育进机关、进社区、进农村等。二是参观红色革命教育基地。组织党员干部赴长山革命烈士陵园和蔡洼红色教育基地，凭吊革命先烈，接受红色基因教育，重温入党誓词，同时还开展了慰问英烈后代活动。三是召开老党员座谈会。邀请英烈后代老党员胡长军进行党课宣讲，以自己亲身感受感悟党的恩情，并召开老党员、老干部党史座谈会。四是组织党史知识测试。并开展研讨和座谈活动。五是抓好“三会一课”制度和组织生活会召开。六是认真开展“党员活动日”，主题显明，内容突出。党员在丰富政治生活的同时，提高了政治觉悟。七是认真开展“我为群众办实事”主题实践活动。立足本职岗位为民服务，着力解决基层和群众急难愁盼的困难事、烦心事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（三）优化营商环境，为企业发展助力赋能。

一是助力企业发展。着力于减材料、优流程、提效率，积极推进企业开办“六个一”体系建设。今年以来，新增企业2202户，共为新开办企业免费刻制公章2117套，减免费用约63.51万元；免费邮寄执照1185套，减免费用约1.2万元；二是推进企业注销便利化。设立企业注销网上服务专区，实现企业注销“一网”便利化服务，落实企业简易注销改革，完善简化普通注销制度。取消企业向登记机关进行清算组备案程序，允许企业通过公示系统免费发布清算组信息及债权人公告。今年以来共办理各类简易注销登记215户，通过公示系统免费发布清算组信息及债权人公告注销118户,减免公告费用约7万余元。

（四）开展质量强县战略，积极推进质量提升行动。

一是抓好质量提升示范园区建设。以“质量提升标杆示范、组织示范、人物示范、教育示范和文化示范”为抓手，围绕“一业一域”、“一园一品”，深入开展重点行业、重点区域和重点产品质量提升行动，争创省级质量品牌提升示范区；二是组织开展中小微企业质量提升帮扶活动，指导中小微企业按照现代企业管理模式，设立首席质量官制度，明确关键岗位质量职责权限。邀请质量专家到中小微企业开展上门送理念、送技术、送方法活动，帮助提升中小微企业现场管理水平和市场竞争力；三是开展依法整治非法经营成品油质量专项抽检行动，截止目前已经抽样117组，样品正在检验中。

（五）强化知识产权战略，知识产权工作有效推进。

上半年，我县有效发明专利拥有量为421件，万人有效发明专利拥有量为3.5件；高价值发明专利拥有量为88件；共办理专利质押贷款4件，质押金额共计2480万元。新增注册商标申请1129件。共办理商标质押4件，质押金额共计5100万元。培育辣椒为地理标志保护商标，目前材料已经提交。认真开展打击侵权、假冒伪劣商品专项工作，严格按照市场监管工作要点和专项整治工作部署，不断加大对制售侵权、假冒伪劣商品违法行为的打击力度，截止目前共立案查处商标侵权案件30件。

（六）强化整治力度，食品安全得到有效保障。

一是加大餐饮服务单位的检查力度。2021年以来，开展了两节餐饮服务食品大检查和中小学食堂覆盖大检查，累计出动执法人员5621人次，检查餐饮服务单位8975家次，对18家餐饮单位下发了责令整改通知书，立案处罚9起，结案6起；二是开展餐饮质量提升行动。联合县融媒体中心，打造了我县首档食品安全类栏目《食安》，借助栏目平台，结合“你点我查，随机查餐厅”活动，扩大食品安全宣传教育覆盖面；三是根据“食品安全培训年”工作计划，开展食品安全“五进”活动，加大对相关从业人员的培训力度。“五进”活动期间，共向群众发放各类宣传资料5000份，张贴宣传册2000张，开展食品安全培训27场次，培训从业人员1500余人次；四是持续开展进口冷链食品排查。共排查和报备进口冷链食品34万公斤，核酸检测食品6863组，外环境7095组。立案查处冷链食品违法案件25起，对其中6家使用进口冷链食品未提前24小时报备的单位，移送公安机关进行处理；五是开展打击市场销售长江流域非法捕捞渔获物专项行动。共出动监管执法人员2743人次，检查水产品销售企业及个体经营户566家次、水产品交易市场2261家次、餐饮服务单位3359家次。六是开展肉制品、白酒饮料、小麦粉等食品生产环节重点产品专项整治行动。

（七）强化药品执法检查，群众用药安全得到有效保障。

上半年，我局对全县319家药品经营使用单位进行了跟踪检查，检查药品经营企业和医疗机构260余家次。认真组织开展药品不良反应监测上报工作，已上报药品adr病例报告466份，收集医疗器械不良事件223份，化妆品不良反应40例。继续推进药品风险分级评定工作，已对1家药品批发，183家药品零售企业，23家乡镇卫生院及2家县级医疗机构完成2021年度药品风险分级管理评定工作。组织开展了无菌植入器械专项检查、医疗机构大型设备专项检查，检查涉械单位25家。通过检查有效提升了医疗器械经营使用环节质量管理水平。

（八）加强特种设备安全监察，保障特种设备无事故。

一是大力开展电梯等特种设备和液化石油气瓶安全专项整治行动，督促83家特种设备使用单位进行了自查，监督抽查特种设备使用单位30余家，排查安全隐患11处，对违法违规使用特种设备的单位进行了立案查处，共计立案4件。3月底部署了为期三个月的气瓶安全整治行动，完成了对全县7家液化石油气充装单位的全面抽检工作；二是切实加强场内专用机动车辆安全治理，共检查场车使用单位20余家，场车78台，下达安全监察指令书4份，立案1件；三是持续推进数据清洗工作，我县共有288家使用单位提交了数据清洗，共计清洗设备3155台，特种设备清洗率从年初的77%提升至100%。

（九）执法成果显著，有效维护市场秩序。

一是打击侵犯知识产权工作：出动执法人员160余人次，执法车辆40余车次,查办商标侵权案件9起；二是两品一械（药品、化妆品、医疗器械）方面：出动执法人员470余人次，执法车辆180余车次,检查医疗机构57家，立案2起；药店立案18起；三是砂石整治方面：出动执法人员300余人次，出动执法车辆70余车次，督促119户砂石销售点建立砂石来源及销售台账制度；四是产品质量方面：出动执法人员600余人次，出动执法车辆150余车次，累计抽取成品油232组，立案5起；抽检复合肥料110组，其中3组不合格，案件正在办理中；五是认真开展互联网广告巡查，先后开展了农村户外广告监管、违法违规商业营销宣传专项整治、药品保健食品广告专项检查、虚假违法广告专项整治、护苗助老广告监管系列整治等活动，查处办结广告案件25件，案件信息公开25件；六是开展电动自行车强制性国家标准监督检查,出动执法人员313人次，检查电动自行车经销商181家次。

（十）营造良好消费环境，保护消费者合法权益。

一是认真受理群众投诉举报，及时完成上级转办件。12315系统平台共接收投诉举报645件，已办结569件，为消费者挽回经济损失80.18万元；受理举报222件，立案17件，已办结12件；二是优化改善消费环境，强化消费者权益保护，开展放心满意消费创建。全县新增参创经营户150家，完成指标100%；放心消费创建进乡村覆盖全县95%以上行政村，已超额完成指标；创建凤北餐饮示范街一条；全县4a以上经营性旅游景区、高速服务区参创已全覆盖；录制放心消费承诺微视频50个，完成指标100%。

（十一）加大工作力度，提升油烟、散煤整治水平。

一是加强工作部署。围绕“百日攻坚战”专项活动，及时召开会议，并联合县生态环境分局、县城管局、龙城镇等成员单位成立三个检查组、一个督查组开展为期一周的散煤油烟突击集中整治工作；二是加大执法力度，对禁燃区市场主体进行拉网式检查，坚持处罚教育相结合，以罚促改，划定经营红线，加大对流通散煤经营户的排查力度，共出动执法人员4246人次，查处925户，责令整改171户，收缴煤球炉31个；三是强化源头治理。加强与交警部门协同联动，把前期我局排查的进城送煤车辆信息与交警大队共享，通过城区多处交警执法卡点，全面排查城区车辆，加大对周边乡镇煤球加工点抽检力度；四是积极解决民众诉求。做到“接诉即办”、“未诉先办”，针对民众密集投诉的餐饮单位或区域，带着问题导向进行重点关注、重点下沉、重点摸排、重点检查、重点服务，共受理投诉举报6件，投诉举报处理实现100%。针对中央第三生态环境保护督察组交办信访问题，立即开展调查处置，及时完成整改销号工作。

（十二）坚持不懈，持续做好疫情防控工作。

一是持续开展进口冷链食品排查。今年以来，共排查和报备进口冷链食品497732.522公斤，核酸检测食品6986组，外环境7341组，结果均为阴性。对其中6家使用进口冷链食品未履行提前24小时报备义务的单位，移送公安机关进行处理。二是加强进口冷链食品集中监管仓使用管理。共在龙城镇建成了2个进口冷链食品集中监管仓，并明确了冷链监管的负责人员和具体的监管制度。要求所有首次进入进口冷链食品均先进入进口冷链食品集中监管仓，经营单位凭出仓证明提货出仓，并将出仓证明等材料录入追溯平台，生成追溯码后赋码销售使用。三是规范应用“冷链食品追溯平台”。指导辖区冷链食品生产加工、流通销售、餐饮服务等生产经营者注册使用“冷链食品追溯平台”，截至目前，辖区内注册使用“冷链”平台的冷链生产经营单位152家，录入商品批次数260批次，索证317条，建立进销货台账700条。四是持续加强零售药店相关药品销售监测。根据疫情防控的态势，持续抓好进店购买退烧、止咳、腹泻等药品人员的实名登记工作，登记购买感冒退热止咳腹泻类药品11879人次。五是推进重点场所疫情防控常态化工作。加大餐饮聚餐风险排查力度，紧盯单位食堂、学校食堂、大型餐饮、养老机构食堂等风险较大餐饮服务单位，加强监管频率，督促落实防控措施，使用公勺公筷，加强卫生环境和从业人员健康管理。督促农贸市场主体继续认真落实主体责任，加强“安康码”出入管理，严格执行“绿码通行”，落实佩戴口罩、扫码查验、体温检测等常态化疫情防控措施。六是继续加强进口冷链食品宣传教育。结合常态化食品安全监管工作和“食品安全培训年”，加大冷链食品经营者、餐饮服务单位的培训。共开展各类食品安全培训5场次，发放“公勺公筷”“制止餐饮浪费”及倡议书10000份；利用县电视台开展《食品》节目5期，规范引导各餐饮经营单位落实“公勺公筷”行为，并提高了冷链食品经营者的防控意识和食品安全意识。七是认真做好疫苗接种工作。按照要求，对辖区内相关市场主体从业人员新冠疫苗接种情况进行全面摸排，建立从业人员疫苗接种台账，同时加强宣传，消除群众疑虑。近日又通过电话和上门走访进行第二轮督促，对照台账，督促提醒及时接种第二针疫苗，做到逐个销号，确保不漏一户、不落一人，力争做到应接尽接。

（十三）积极主动，做好信访维稳工作。

原工商局2008年管办脱钩工作中，原工商局办理提前退休25人、因病退休（职）61人、自谋职业9人反映原工商局违规办理提前退休、因病退休（职）、自谋职业信访问题，信访人代表一次到省信访局登记、三次进京未登记。我局根据县委、县政法委、县政府负责人指示精神：一是高度重视信访维稳工作，多次召开党组会议及包保责任人员大会，专题研究部署信访工作，先后两次赴泗县调研（其中一次带信访人代表一同去），了解泗县办理情况，一次赴埇桥区调研，三次进京接访，为了掌握第一手资料，达到预期的效果。调研、接访，局主要负责同志都是亲历亲为；二是成立信访维稳工作专题，采取一对一，多对一包保措施，在县委、县政府的统一领导下，联合公安、信访等单位实行包保到人，全面落实“五包”责任；三是主动作为，形成维稳工作合力。会商信访联合各乡镇共同包案到人，发动原工商局退休老干部出面做信访人员的思想工作，会同人社局共同做好政策解读工作。召开听证会，取得社会各界理解与支持。

一是加快质量强县的工作进程，对照质量强县验收标准，补齐短板，确保创建成功。

二是疫情防控工作常抓不懈，筑牢疫情防控安全墙。

三是继续推进餐饮业质量安全提升行动，切实保障人民群众舌尖上的安全。

四是全面推进市场监管领域“双随机、一公开”监管，常态化开展“四送一服”工作，多举措创优营商环境。

五是强化监管，确保食品、药品和特种设备安全。

六是加强执法打假，净化市场秩序，保护好消费者合法权益。

七是牢固树立党组全面从严治党主体责任，持续推进党风廉政建设。

八是多措并举做好信访维稳工作。

xxxx年以来，区市场监管局在区委区政府的坚强领导下，深入贯彻落实省市区委全会决策部署，聚焦“成于中优，华在文商”工作主题，按照“xxxx”总体发展思路，以实施x市场监管“xxx战略”规划为主线，进一步加强四大安全监管、维护市场公平竞争、助力经济高质量发展，各项工作取得阶段性成效。现将xxxx年工作总结及xxxx年工作计划报告如下。

（一）严守三条底线，突显保障民生新成效。

1.食药安全监管更加严格。以国家食品安全示范城市创建为抓手，全区全部学校食堂实现“明厨亮灶”，其中xx所实现“互联网+明厨亮灶”。全区xxx%公立学校食堂、xx.x%私立学校及大专院校食堂纳入x市食品流通溯源电子商务平台。累计上报药品不良反应xxx例、医疗器械不良事件xxx例、化妆品不良反应xx例。在xx家零售药店推广含特殊药品复方制剂“互联网+智慧监管”和远程审方、电子处方试点。

2.特种设备安全更加到位。结合城市风险隐患大排查、安全生产专项整治三年行动，对xxx家重点单位的特种设备进行安全排查，共计检查各类特种设备xxxx余台次，下达安全监察指令书xx份。开展电梯安全专项整治，对xx家维保单位负责维保的xxx台电梯进行质量抽查，对xx台xx年以上老旧电梯进行安全评估。

x产品质量安全监管更加全面。针对重点工业产品、重要消费品开展产品质量监督抽查xxx个批次，移交监督抽查后处理案件x件。组织开展重点领域计量专项检查，共计检查集贸市场、加油（气）站、医疗机构等xxx余家，完成x.x万余台（件）计量器具免费强制检定任务，查办违法案件x件。

（二）突出三个抓手，注入服务发展新动能。

1.切实维护消费者合法权益。健全网络理政事项的“接收-分派-办理-回复”工作机制，制定《投诉举报分流处置工作规范》。x-xx月，共受理消费者投诉xxxxx件，%。以“”国际消费者权益日活动为载体，开展消费教育，发布消费提示，培育“放心舒心消费示范单位”x个、新设消费维权服务站x个。

2.强化行政执法力度。x-xx月，立案查处违法案件xxx件、罚没xxx万元，其中查处大要案xx件、重大案件x件、省局挂牌督办案件x件、行刑衔接移送x件。在“春雷行动xxxx”暨知识产权保护执法行动中，被省局评为先进集体。

3.深入开展质量提升行动。指导x家企业参加“x省天府质量奖”评选，组织x家企业参加“首席质量官”培训。推进x区医养联合基本公共服务标准化专项试点，组织x家企业开展“百城千业万企”对标达标提升行动，帮扶企业编制国家标准x项、行业标准x项。

（三）突出三项举措，创新市场监管新模式。

1.积极促进市场主体发展。x-xx月，全区新登记外资企业xx户，同比增长%；新登记外资企业注册资本x亿元，同比减少%。新增新经济企业xxxx户，同比增长xx%。开展“万人进万企党建促发展”活动，共计走访企业xxx户，收集企业反映问题xx件、已解决x件，龙潭市场监管所获评先进基层市场监管所称号。

2.主动培育发展社会企业。用好用活《x区社会企业扶持办法（试行）》，万元。建立x区社会企业数据库，累计入库种子社会企业xx家、观察社会企业xx家。指导x家企业通过x市社会企业认证，全区现有通过认证的社会企业x家。

3.大力推进信用体系建设。全面开展“双随机、一公开”监管，共定向抽查检查企业xxx户、不定向抽查检查企业xxxx户、部门联合抽查检查企业xx户。严格实行失信联合奖惩制度，截至xx月，xxxx户企业被依法纳入“经营异常名录”管理并进行公示，xxxx户企业被依法移出并公示，予以信用修复。

（一）做好常态化疫情防控。通过“分片包干督导+每日暗访督查”方式，共督查农贸市场xxx家（次），下发督查通报xx期，提出整改建议xxxx条。督导全区药店严格执行实名登记购买退烧药制度，累计收集登记数据xx.x万余条，推送发烧人员信息xxxx条。以保质稳价为主要任务，立案查处各类违法案件xx件，其中x件入选市场监管总局“联合双打行动”典型案例。委托第三方专业机构对冷链食品（含包装物）、农贸市场、学校食堂的环境及从业人员定期开展新冠病毒核酸抽样检测，共抽检xxxxx批次，全部为阴性。组建服务保障队进驻酒店开展xx小时食品安全监管，保障一线医护人员就餐x.x万余人次，工作成效得到市政府主要领导充分肯定。

（二）抓好食品安全防控综合指数。x-x月，食品安全风险防控指数x，排名全市第一。完成市级食品监督抽检任务xxx批次，问题发现率x%。x-xx月，完成区级食品监督抽检任务xxxx批次，问题发现率%；快检筛查x.x万批次，问题发现率%。

（三）通过国家知识产权强县工程试点区创建验收。截至x月，x区有效发明拥有量xxxx件，万人有效发明专利拥有量xx.x件。新增商标注册xxxx件，累计有效注册商标xxxxx件。修订发布《x区知识产权资助管理暂行办法》，在全区设立xx个知识产权维权工作站、x个知识产权维权工作点。

（四）完成基层市场监管所规范化建设。结合x区街道行政区划调整和体制机制改革工作，围绕场地设施提升、机制体系完善、监管力量充实等方面，有力有序推进市场监管所规范化建设，基本建立“一街一所、街所对应，垂管为主、街所协同”基层市场监管模式。

（一）加强安全监管。严格落实“党政同责”“四个最严”要求，结合常态化疫情防控工作，持续推进食品安全溯源管理和智慧监管，加强药械化安全性监测。抓好重点工业品质量安全监管，强化重点消费品质量安全监管。加强特种设备安全抽查和隐患治理，防范重特大特种设备安全事故发生。

（二）创新监管举措。继续开展市场监管领域部门联合“双随机、一公开”监管，推动建立新型市场监管机制，提升事中事后监管效能。以开展全面依法治区示范试点为契机，推行包容审慎监管执法，推广行政处罚“三张清单”。

（三）深化质量强区。加快x、九龙坡两地市场监管一体化合作，携手打造成渝相向发展的联动门户。深入实施质量提升行动，建立知识产权保护、运用、创造全服务链条。以x区医养联合基本公共服务标准化专项试点抓手，提升医养领域基本公共服务机构标准化管理水平。

（四）提升自身素能。完善“一街一所、街所对应，垂管为主、街所协同”基层市场监管模式，推进“一支部一特色”创建，打造清廉市场监管所。加强干部队伍建设，优化干部梯次结构，培养储备一批专业化监管人才、执法人才和综合管理人才。

特此报告。