检票员心得体会（通用12篇）

写心得体会能够帮助我们形成自己的思考方式和方法论，提高我们的思维能力和判断力。心得体会是一种对自己所经历和思考的总结，以下是一些优秀的范文，供大家参考和学习。

开票员心得体会

开票员是企业中一项重要的职务，其责任是为销售的商品或服务开具合法、真实、准确的发票。身为一名开票员，工作多年来，我深深地感受到了这个岗位的重要性和挑战。在这个职位上，我不仅学到了务实、细致的工作作风，而且体会到了管理人际关系、沟通能力的重要性。下面将从日常工作、团队协作、沟通技巧、自我提升以及工作动力等五个方面，阐述我作为一名开票员的心得体会。

首先是日常工作。作为一名开票员，工作的核心是开具发票。每天，我都要处理大量的商品交易，准确无误地将销售信息录入系统，并为客户开具相应的发票，确保发票的真实性和合法性。为了做到准确无误，我首先要保证自己对各项业务流程的熟悉程度和专业知识的掌握。每天我都要仔细核对客户提供的销售信息，确保其与实际销售情况一致，同时要遵守相关法律法规，不进行虚假开票行为。通过这项工作，我不仅学到了严谨细致的工作态度，而且培养了对细节的敏感性。

其次是团队协作。作为一个开票员，与其他职能部门的协调合作是不可或缺的。销售部门提供销售信息，财务部门提供财务数据，仓储部门提供备货情况等等，这些来自不同部门的数据都需要我们进行整合和核对。在日常工作中，我要与这些部门的同事保持紧密的沟通和协作，确保信息的准确性和及时性。同时，我也要理解并满足其他部门的需求，及时解决问题和提供解决方案。通过这样的团队合作，我逐渐领悟到，一个团队的成功离不开每个成员的相互理解和相互支持。

第三个方面是沟通技巧。作为开票员，我常常需要与客户和上级领导进行沟通。客户有时会提出一些特殊需求，比如急于开具发票、需要修改发票内容等等，这时我要以友善耐心的态度倾听客户的需求，同时给予积极的回应和处理。与上级领导的沟通，我要能够清晰明确地表达工作进展和存在的问题，寻求解决方案并主动反馈工作结果。良好的沟通技巧不仅有助于畅通工作渠道，也能提升自己的工作效率和满意度。

其次是自我提升。作为一名开票员，我始终坚持学习和提升自己的能力。通过不断学习财务知识、税收法规和相关政策，了解最新的发票政策和操作规范，我能够更好地应用于实际工作中。此外，我还积极参加公司组织的各种培训和学习机会，提升自己的业务技能和职场素养。通过这种自我提升，我在工作中不断提高自己的能力和业绩，同时也为自己的职业发展铺平了道路。

最后是工作动力。作为一名开票员，我深知工作动力的重要性。开票工作虽然重复枯燥，但我始终坚持以积极的态度工作。在早上来到工作岗位时，我会给自己注入一份能量和动力，将工作的重要性和意义牢牢记在心中。同时，我也经常与同事交流工作心得和技巧，互相鼓励与进步。这种积极的工作动力不仅可以给自己带来满足感，也能够感染和影响周围的同事，形成良好的工作氛围。

总结起来，作为一名开票员，我通过日常工作、团队协作、沟通技巧、自我提升和工作动力等方面的努力，不断提高自己的工作效率和业绩。在这个岗位上，我更加明白了付出和努力的重要性，也深刻体会到了管理人际关系和沟通技巧的重要性。通过这些经验和体会，我相信我将在未来的职业发展中不断进步，取得更好的成就。

验票员心得体会

验票员是一个比较特殊的职业，他们是演出活动、交通运输等领域的重要角色。在工作中，他们需要保证每个观众、每个乘客都持有有效的证件或票证，确保活动和交通的安全和顺利。在此我将分享一些我担任验票员的心得体会。

第二段：工作特点。

验票员的工作可能看似单调，但实际上却涉及到很多方面。他们需要对每一种不同的票证和证件进行认证，如票据真假辨别、身份证的有效性判断等。同时，他们还需要时刻注意观众和乘客的动向和安全，以防止产生诸如失窃等情况。因此，验票员需要有高度的警惕性、责任心和耐心。

第三段：挑战和困难。

随着社会的发展，counterfeiters和不法分子也日益增多，这给验票员的工作带来了更大的挑战。他们需要从众多假票中准确识别真正的票证，同时还需要时刻保持警惕以防止各种安全问题的发生。此外，在高峰期间，他们还需要应对大量乘客和观众的涌入，确保每个人都得到及时和精准的服务。这些都需要验票员拥有很高的思维能力和应变能力。

第四段：经验和技巧。

在实际工作中，验票员需要不断积累经验和技巧，以提高工作效率和准确性。例如，他们可以通过识别公共交通卡的颜色和图案来区分不同的乘客类型，或是根据观众的年龄和性别口音做出判断等。此外，他们还需要培养良好的沟通能力和应变能力，以便更好地与观众和乘客沟通和解决问题。

第五段：结论。

总而言之，验票员这一职业难度虽然有一定的难度和压力，但它也是一个非常有意义和有价值的职业。在平凡的岗位上，他们默默地保护着每一个人的安全、方便和快乐，是社会和人民真正需要的人才。在未来的日子里，我将不断学习、努力进步，为我的职业和社会做出更大的贡献。

订票员心得体会

作为一名订票员，我在工作中积累了很多经验与体会。订票员是客运行业的一员，我们的工作是为乘客提供便捷、高效的购票服务。这个行业的工作对待细致、耐心与责任是十分重要的。在多年的工作中，我领悟到了订票员的重要角色和责任，并感受到了从中带来的成就感和快乐。

首先，作为一名订票员，我们要具备高度的责任感。订票员是客运行业中第一道服务环节，我们必须严格遵守规章制度，保证服务质量与安全。我们要对每一位乘客提供准确的信息，尽力解答他们的问题，并帮助他们完成订票过程。我们要时刻保持警觉，避免发生意外或疏忽。因此，承担责任是我们的职业特征。

其次，耐心是一名订票员必备的素质。由于乘客众多，咨询的问题五花八门，有时候我们会面临一些急躁或焦虑的乘客。在这种情况下，我们需要保持耐心，不急不躁地对待每一位乘客，解答他们的问题。有时候，乘客会反复询问并质疑我们提供的服务，当然在工作中遇到难以解答的问题，我们也需要具备及时提供解决方案的能力。只有细心、耐心地工作，我们才能为乘客提供满意的服务。

第三，细致是我们的工作要求。作为订票员，我们要准确无误地为乘客录入信息、核对票务，并及时处理活动订单。我们要对车次、地点、日期等信息进行仔细检查，以免出现错误和纰漏。这需要我们的工作细致入微，经验丰富，绝对不能掉以轻心。只有当我们做到细致，我们的工作才能得到乘客的认同和肯定。

第四，人际沟通能力对于订票员而言非常重要。我们需要与乘客沟通，帮助他们解决问题，并提供满意的服务。我们要与同事密切合作，共同努力为乘客提供更好的服务。此外，与上级和其他相关部门的沟通也是必不可少的。在工作中，我们会遇到各种问题和困难，与他人进行良好的沟通可以帮助我们顺利解决问题，提高工作效率。

最后，我想说的是，作为订票员，我享受工作带来的成就感和快乐。每当我能帮助一位乘客解决问题或提供优质服务时，我会感到满足和快乐。我之所以做这份工作，是因为我热爱与人打交道、帮助他人的感觉。同时，我也时刻保持学习和进步的心态，通过不断提高自身的能力与技巧，为乘客提供更加便捷的服务。

总之，作为一名订票员，责任感、耐心、细致、有效的沟通和乐于助人的精神是必不可少的品质。在这个职业中，我们需要面对各种乘客和复杂的情况，但只要我们充满热情、积极努力地工作，我们就能够感受到这个职业所带来的成就感和快乐。在未来的工作中，我将继续努力提升自己，为乘客提供更好的服务。

订票员心得体会

作为一个订票员，我有幸参与了无数旅客的出行。这个职位给我带来了无尽的快乐和挑战。通过工作中的每一次接触，我学到了许多关于人性与沟通的经验，也深刻体会到了这个岗位对于服务行业的重要性。

第二段：对待旅客的态度。

作为一个订票员，我始终相信对待旅客应该怀着真诚和耐心的态度。无论是面对繁忙的假期出行还是不耐烦的旅客，我都尽力保持笑容和亲切的语言。时常有些旅客因为预订信息错误或其他原因而感到困惑和焦虑，而我的职责就是及时妥善地解决问题，给予他们有效的帮助。通过这样的处理方式，我发现即使突发情况下，耐心与友善也能化解烦躁与不满，为旅客提供贴心的服务。

第三段：配合同事的重要性。

作为订票员，与同事的配合也是不可或缺的。在高峰期，订票室总是座无虚席，无数旅客需要得到妥善的处理。面对这样的局面，及时的沟通和合作是保证工作效率的关键。无论是交接班还是协助处理问题，我始终通过和同事的配合来提供良好的服务。共同团结协作，不仅能够更好地满足旅客的需求，也能保证整个订票室有序运转，增强工作的经济效益。

第四段：加强自我学习与提升。

作为订票员，我深知只有不断提升自己的素质才能更好地适应行业发展的需要。因此，我努力学习并了解相关的政策和新技术。在处理订票过程中，我尝试运用电子办公系统来提高工作效率，并参加培训来掌握更多的专业知识。通过持续的学习，我成功地适应了技术的发展并提高了工作能力，进一步改善了服务质量。

通过从事这个职位，我不仅收获了工作技能，还发现了自身的潜力。与旅客的交流让我变得更加成熟，沟通的锻炼让我变得更加自信。订票员这个岗位既考验了我的专业素质，又丰富了我的人生经历。我为能够为旅客提供满意的服务感到骄傲，同时也深深地感受到了服务行业的重要性。

总结：

作为一个订票员，我的体会告诉我，在这个职位上，真诚的心态和耐心是对待旅客最好的态度。与此同时，与同事的合作和提升自身的学习也是成功的关键。通过这份工作，我不仅收获了技能与经验，还培养了自己的情商和承受力。订票员这个职位也告诉我，每一个个体的付出都是服务行业精神的具体体现，只有用真心为每一位旅客提供高质量的服务，我们才能赢得旅客的信任和满意，也使这个行业更加繁荣和发展。

订票员心得体会

作为一名订票员，我有幸与各种各样的人打交道，我学到了很多东西并取得了一些心得体会。虽然工作繁忙，但是每一天都给了我新的感受和经验。在这篇文章中，我将分享我在这个岗位上的体会和收获。

第一段：选择成为订票员的初衷。

我曾经看过一部电影，讲述的是一位订票员对旅客的服务及其背后的故事，深深地吸引了我。作为一个喜欢与人交流的人，我决定成为一名订票员，可以接触到各种各样的人，并帮助他们解决问题。这份工作不仅可以锻炼我的沟通技巧，还可以培养我的责任感和耐心。

第二段：面对不同的旅客。

每天，我面对着来自世界各地的旅客，他们有着不同的语言、文化和习惯。有些人会非常友好和礼貌，让我感到自己的工作是有价值的。然而，也有一些人态度恶劣，对我和其他旅客不礼貌。尽管遇到这样的人会让我感到沮丧，我学会了控制自己的情绪，并尽力提供高质量的服务。面对挑战，我明白了重视每一个细节，并时刻保持良好的态度对待每一位旅客是多么重要。

第三段：学习专业知识。

作为一名订票员，我需要了解不同航空公司的服务和要求。我通过参加培训课程和通过阅读相关材料，学习了很多专业知识，比如如何提供最佳的旅行建议、如何处理客户投诉并解决问题等等。这些知识为我提供了在工作中更好地帮助旅客的能力。同时，我也学到了如何高效地使用计算机系统，以便更好地完成我的工作。

第四段：与同事的合作。

作为一个团队，互相合作是非常重要的。同事们互相支持和帮助，使得工作变得更加顺利。我们分享经验，互相学习，并共同面对面临的困难。这些团队合作的经历让我明白了沟通和团队意识的重要性。只有与同事们保持良好的关系，才能更好地为旅客提供服务。

第五段：结语。

通过我的工作经历，我明白了作为订票员的重要性和责任。我通过与旅客交流获得了很多快乐和满足感。我也明白了高品质的服务和积极的态度对于保持客户的满意度是多么重要。虽然有时候工作会很繁忙，但我依然热爱这份工作，并愿意为每一位旅客提供最好的服务。

作为一名订票员，我明白了与不同人交流的重要性，学会了倾听和关注别人的需求，也学习了如何在压力下保持冷静。我为自己选择了这个职业而感到自豪，希望可以继续为旅客提供优质的服务，同时不断提升自己的能力和专业知识。通过这份工作，我相信我会不断成长，并提供更好的服务，为旅客带来更多的便利和快乐。

车站补票员心得体会

第一段:简介车站补票员的工作内容和重要性（150字）。

车站补票员是在火车站负责追讨违规乘车或未购票乘车的人员，负责补票和处罚相关的违规行为。车站补票员在维护正常乘车秩序和提高车站服务质量方面发挥着重要的作用。他们需要具备耐心、沟通能力和法规意识，以应对各种复杂情况和矛盾冲突。

第二段:困难与挑战（250字）。

车站补票员的工作充满了困难与挑战。首先，他们需要应对各种不同性格和背景的乘客。每天，他们会遇到一些顽固不化的人，无论是故意逃票还是不了解相关的票务规定。其次，补票员需要具备对提供服务的车站细心观察的能力，以便及时获知相关信息以备处理。此外，他们还需要在乘客的抱怨和怨言面前保持镇定和专业的工作态度。

第三段:乐于助人的价值（250字）。

尽管工作之中困难重重，车站补票员因乐于助人的姿态而受到乘客的尊敬与感激。他们不仅能够帮助乘客补票，还能够解答旅客提出的各种票务问题，并提供相关建议。在处理临时突发事件时，他们能够迅速反应并展现出丰富的经验和应变能力。乘客们对于车站补票员的专业知识和热心帮助表示高度赞赏，并在相关的服务评价中给予他们很高的评分。

第四段:建立良好的沟通关系（300字）。

对于车站补票员来说，建立良好的沟通关系是非常重要的。他们需要学会与各类人打交道，尤其是在面对冲突和抱怨时要保持冷静与耐心。通过积极有效的沟通，他们能够更好地帮助乘客了解相关票务规定，并引导其自觉遵守。补票员经常参与与乘客的互动，他们能够收集到大量的用户反馈，并将其转达给相关的部门以作为服务提升的参考依据。

第五段:提升服务质量的思考（250字）。

车站补票员的工作体现了铁路运输服务的一部分。通过参与、观察和反馈，他们能够了解到服务中存在的问题和不足，以期帮助更好地提升服务质量。车站补票员不仅从工作中获得了经验与技巧，还提供了很多改进服务的建议，以帮助车站更好地满足广大乘客的需求。他们的心得体会使得车站工作更加完善，并为旅客提供更优质的服务体验。

总结（100字）。

车站补票员在日常工作中面临各种困难与挑战，但始终秉持着乐于助人的态度。通过与乘客建立良好的沟通关系，他们能够更好地提升服务质量，并为乘客提供更优质的服务体验。车站补票员的心得体会是改进服务的重要参考，也为建立和谐的乘车环境做出了贡献。

车站检票员心得体会

第一段：引言（120字）。

车站检票员是火车站中的一群默默无闻的工作人员，他们在车站各个时段坚守岗位，负责乘客的进出站检票工作。作为车站检票员，我对这份工作有着深深的感悟和体会。在这篇文章中，我将与大家分享我作为一名车站检票员的心得体会。

第二段：责任重大（240字）。

作为车站检票员，我们的职责是负责乘客的进出站检票工作，保障乘客的行程安全。这个岗位的责任重大，而我们必须时刻保持高度的警惕和敬业精神。每天，当潮水般的乘客在我面前排队等候检票时，我一直努力笑脸相迎，尽力提供周到的服务。面对各种各样的乘客，我学会了耐心和善意，并学会了如何处理各种突发情况。而当我看到乘客安全出站时，我充满了成就感和满足感。

第三段：坚守岗位（240字）。

车站是一个特殊的地方，人们从此处来，亦从此处走。无论是风雨交加，还是酷暑寒冬，我们车站检票员必须在这个岗位上坚守。面对着行色匆匆的乘客和急切等待的家人，我感受到了自己是站在大家的出行路上，为他们提供安全保障的重要性。虽然岗位辛苦，但是我坚信自己的工作为社会做出了一份贡献。

第四段：思考与反思（240字）。

在日复一日的工作中，我开始思考和反思自己的工作。我发现，作为一名车站检票员，只有在乘客进出站时才能与他们交流，很少有机会真正了解他们的故事。每一段短暂的对话，都只是人生中的一瞬间。然而，正是这样的瞬间，构成了温暖的光环，我们短暂交融的点滴中营造出人与人之间的和谐与感悟。

第五段：对未来的展望（360字）。

作为车站检票员，我为自己能够在这个特殊的工作岗位上为他人服务而感到骄傲。但是，我也明白要想在这个岗位上做得更好，我需要不断学习和提升自己的能力。未来，我希望能够更加深入地了解乘客的需求，提供更好的服务。我还希望通过自己的努力，为车站检票工作的改进和提高做出一份贡献，让更多人能够感受到车站检票员为旅程带来的温暖与安全。

总结：

作为一名车站检票员，我以勇敢和坚守的精神，履行着自己的职责和责任。这份工作给予我了很多机会去感知生活的美丽与无常，也让我更加珍惜每一个乘客与我的相遇。未来，我将继续努力成为一名优秀的车站检票员，更好地为乘客服务。通过自己的努力，我希望传递更多的温暖与关爱，让每一个人都感受到生活的美好与温馨。

车站检票员心得体会

车站检票员是铁路运输中的重要岗位之一，他们任务繁重、责任重大。本文将从车站检票员的角度出发，分享他们的心得体会。

第二段：职责和挑战。

作为车站检票员，首先需要明确自己的职责。他们负责核对乘客的车票信息，确保乘客身份和车票合法有效。这个过程需要快速准确地工作，处理大量的乘客信息。此外，车站检票员还要应对各种各样的挑战，如乘客不配合、假票等。在面对这些挑战时，车站检票员需要保持冷静和耐心，并采取合适的应对措施。

第三段：人际交往与沟通技巧。

作为车站检票员，良好的人际交往和沟通技巧是他们工作的重要一环。他们需要与各类人接触，如年轻人、老人、儿童、残障人士等。对待不同人群，车站检票员需要根据实际情况调整自己的语言和态度，以保证良好的服务质量。并且，与乘客的高效沟通也是完成工作的关键，车站检票员需要清晰明确地传递信息，以减少票务方面的麻烦和误解。

第四段：自我修养和专业能力。

为了能够更好地履行职责，车站检票员需要不断提升自己的自我修养和专业能力。他们需要了解铁路运输领域的最新政策和规定，以确保自己的工作严谨合规。此外，车站检票员还需要注重团队合作，与同事密切配合，共同解决工作中出现的问题。通过不断学习和提高，车站检票员可以不断提升自己的工作效率和专业水平。

第五段：总结和展望。

作为车站检票员并非易事，但这个职业也有着许多值得自豪的地方。他们在快节奏的工作环境中起到了至关重要的作用，确保了铁路运输的安全和顺畅。通过与乘客的交流和互动，他们也能深刻感受到人民生活的多样性和丰富性。未来，随着科技的发展，车站检票员的工作可能会发生变化，但无论如何，他们的职业精神和执着将一直是可贵的。

检票员实习心得体会

20xx年已经缓缓的向我们走来，20xx已经悄悄离去，转眼间，一年已经过去了，在过去的一年时间里，我们经历过春运小长假，艺考直通车，清明小长假，五一小长假和端午小长假，十一小长假，眼看又要春运了，在过去的每个月份中都会有节日出现，而我在一个个节日历练之后进行成长，话说：活到老，学到老，学无止境!，我每天都在不停的总结和学习，不管是在业务还是在工作技巧上不断的进行补充，每度过一年我便成长了一岁，经验总是总结积累出来的，回顾20xx年的工作，我把自己的工作岗位分为四类，分别是：检票口、验票口、三产销售和宣传报道组工作。对此，我对我20xx年的工作做以下总结：

1、在检票口的工作中，除了严把工作流程外就是细致面对任何事情，大到发车，小至查看货票，每一步都是不可疏忽的！

（1）做好封闭发车，清车清仓要彻底，发车一定要清点明确，宣传一定要到位，特别是雨雪雾天气一定叮嘱驾乘人员减速慢行，查看好车上的安全设施，特别冬季，天气常遇变故，一定检查好。

（2）检查好驾乘人员的手续以及日期，做到万无一失，切忌疏忽大意，以防有过期证件蒙混过关。

（3）填写好各种单据，对于货票，一定开好价格，书写正确，看好日期和到达站以及件数，过路班车一定查看好相关货单，看是否合格，开据货票一定要在规定价格上灵活处理，有问题或者疑问及时汇报领导，经商议后在做回复，曾经有过过期日期没有发现，导致客车行至出站口被查出，在以后的检查中应该严加核对！

（4）在客流高峰的时候，一定要做好节前准备的工作，特别是工作用品和注意事项，节假日孩子比较多，提前排好队，看是否有半票够高未买票，人多的时候一定看好半票，发车时清点好人数，有未检的及时放座，禁止浪费资源，出现特殊状况时应灵活处理，特别是行李问题，应该灵活处理，做好旅客的解释工作，把工作一律往前做。

（5）查看好违规违纪，做好常回头看看的要求，在没事的时候多往后面看看，多留意驾乘人员的动态，观察异样旅客的举动，多考虑一步，多延伸想想，争取让自己每月都要有违规的发现。

（6）做好相邻口的互帮互助工作，身边有年轻员工的时候应该以身作则，多带动身边的年轻员工，有困难时互相帮助，虽然自己的工作时间不长，但对于她们新员工来说也算是老员工，要互帮互助，在她们需要自己的时候多伸出自己的援助之手，做好传帮带的工作，学习身边的正能量，学习和借鉴别人身上的好。

2、在验票口的工作中，给我感触最深的就是互帮互助，看到了同事田密身上的美，感触极深，反思自己的工作，结合她的优点，针对自己进行对比，学习她身上的优点，改正自己的缺点，让自己从心里去改变，把这种改变落实到行动中，也就是所谓的感恩回报，在自己最困难的时候总站给了我希望，给了我温暖，我将这温暖转化成我努力的动力，做好自己工作的同时回报领导对我的关心，多多发现违规，多多创收，在出站口观察好下客区的动态，以及周围可疑人员，查看好发车车辆的动态，严禁站外私自上客、上货、卸货的情况，严格把关，落实好“三不进站、六不出站”的要求，查看好货物的件数和日期，特别是过路班车，还要核对好车号，清点好人数，核对好票种，以免出现差错。在出站口靠的是相互配合，四个人配合好，搭配好，工作才会更加顺利，分工明确，这样才会更好的完成工作。

3、对于三产销售，从一开始的一点已经慢慢开始增加，自己一直都在寻找经验，就是速度有点慢，看到别人能卖到1000多，自己也很着急，每次都在总结自己卖不高的原因，但是查找的还不够准确，虽然自己尽力去卖了，但是还是不够理想，在下一步的销售中，多学习别人的技巧，中介别人的经验，争取让自己的总数在提高一些，为创收多贡献一份力量！

4、在宣传报道组中，工作分工到个人，博客监督、好人好事登记、总站微平台转发都是专人监督，各有各的任务，唯独在板报工作中比较吃力，自己做事又比较拖拉，创新意识比较差，想不出好板块规划，致使板报止步不前，也希望各位同事，各位小组长能够费心帮忙，出点意见或者建议，或者有更好的模版可以举荐给我们，我们可以去学习借鉴！

5、从提升服务技巧方面，我们不断加强文明用语的使用，普通话的使用，延伸服务等各种服务，让我们的服务贯穿到我们的工作中，落实在了每个细节中，当旅客走到我身边需要帮忙的时候，我会尽全力的去帮助他，不管遇到什么问题，旅客只要找到我面前，我就会尽自己最大的能力去帮助旅客解决，不管是丢东西还是问别的，都要设身处地的去为旅客考虑，做好首问负责制。

6、我进步最大的一方面是我当上了师傅，我有了自己的第一个徒弟：李方圆，对于我来说，自身还是比较欣慰的，遇到一个活泼开朗、谦虚的大个美女，虽然自己干的时间也不算长，但是第一次当师傅也是比较兴奋的，这说明我又成长了一步，我已经向老员工的行列慢慢进军，在工作中，自己要以身作则，把自己的好的方面传授给她，我始终坚信严师出高徒，对于她们刚毕业的大学生来说有可能接受不了，但我还是毅然决然的用了这个定律，很庆幸的是我的徒弟非常理解我的所作所为，虽然我脾气很差，时常会骂她教训她，但是她还是虚心的接受了，在这里我想对我的徒弟说声谢谢！谢谢你对我的包容和谅解，在以后的工作中，我们要互相学习，我学习他身上的那种开朗，那种心态，永远都是开开心心的，出了事情要找出原因，不要总纠结在后果上面，要做好以后，既然错了就要面对就要改进，争取不会犯同样的错，看到她一天天的成长，一天天的进步，作为师傅我很开心，同时我也要以身作则，做好表率，争取在她徒弟面前做一个优秀的好师傅，互相监督，师徒一起进步！

自己有太多的不足，不管是在日常工作中还是在小组工作中都有大大小小的过错，在小组工作计划中，制定的计划有完不成的情况也有计划没按时上交的情况，做事拖拖拉拉，做完的工作没有做到细致化，只是单纯的完成而没有做到精化，缺乏责任心，也缺乏上进心，对自己没有制定相应的目标，使自己得不到进步，在工作中大大咧咧，没有细腻感，缺乏主动意识，虽然很多工作都是按时按量的去完成，但是没有带动其他人去完成相关的事，在主动性上缺乏主动意识。没有创新意识，总是按部就班，对小组的工作也没有创新性，自己也没有主动去想去研究，导致小组整体的没有创新性。

20xx年工作打算如下：

（1）继续学习业务知识，总结好自己每日的所做所得，以及节假日的总结，严格落实好自己的工作流程以及相关工作，做到相邻口和同事之间的互帮互助。

（2）多培养自己的创新意识，也希望同事们有好提议的可以告诫我，我也会虚心接受和合理采纳。

（3）在工作中加强工作的主动性和积极性，搞好服务，严禁出现任何的服务质量投诉，加强自己的业务知识和业务技巧，把自己的服务落实到工作中，做好每一步，把握好每一次小的细节，争取让自己更加细致化。

（4）在三产销售中，要总结自己销售的经验，向卖的好的同事吸取经验，让经验消化变成自己的发财之道，不气馁，要越挫越勇，给自己制定越来越高的目标，使自己不断的去进步。

科室的不足：

（1）年轻员工的主动意识太差，不管闲事的人大有人在，希望新员工能加强自己的责任心，不要把事情和工作划分的太清，没有谁是应该做哪项工作的！

（2）团队意识淡薄，别人掉了也不会有人拾起来，互相监督不到位，做不到好的提醒和监督！

文档为doc格式。

车站检票员心得体会

第一段：介绍检票员的工作职责和重要性（200字）。

车站是现代社会交通网络的重要节点，承载着大量乘客的出行需求。而作为车站的第一道门槛，检票员在车站运营中担负着非常重要的职责。他们需要对乘客的票证进行核验，确保乘客的合法身份和购票情况，同时保持车站的秩序和安全。因此，检票员的工作非常关键，他们每天与各类乘客打交道，积累了丰富的人际交往经验，也收获了许多心得体会。

第二段：智慧和专业素养的培养（200字）。

作为车站运营的重要一环，检票员需要具备一定的智慧和专业素养。智慧不仅表现在对各类票证和乘车规定的熟悉，更需要在高峰期的压力下迅速准确地判断和处理问题，确保车站的正常运营。而专业素养则体现在对乘客的礼貌和耐心。因为每天面对的乘客千差万别，有些可能处于焦躁或不适状态，但作为检票员，要保持冷静和友善，提供有益的服务。通过日积月累的工作实践，检票员积累了许多智慧和专业素养。

第三段：感人的故事和充实的工作内容（250字）。

在与乘客的接触中，检票员会遇到各种各样的人和事，其中包含了许多感人的故事和充实的工作内容。有一次，一位老人乘坐火车迷路了，检票员耐心地陪伴他，帮助他及时返家；有一次，在寒冷的冬天，一位妇女带着两个孩子赶上了火车，但她没有足够的钱购买车票，检票员见此情景后情愿为她支付车费。这些无私奉献和助人为乐的事例，充分展示了检票员的人文关怀和责任心。通过这些感人的故事和充实的工作内容，检票员得到了无穷的成就感和满足感。

第四段：与乘客互动的心得和体会（250字）。

与各类乘客互动是检票员工作中的重要一部分，也是他们积累心得和体会的重要来源。与乘客的互动中，检票员懂得了倾听的重要性，并学会与乘客保持良好的沟通。无论是面对少言寡语的乘客还是对话过于激烈的乘客，检票员都能够保持冷静和理性，妥善处理各种争议和矛盾。通过与乘客的互动，检票员的沟通和处理问题的能力得到了训练与提高，也增进了对人性和社会的理解。

第五段：对未来发展的展望和总结（300字）。

从事检票员这个职业的过程中，检票员不仅积累了丰富的人际交往经验和专业知识，更有机会展望未来。随着科技的发展和潮流的变迁，车站的运营模式也在不断变化，检票员也将面临新的挑战和机遇。因此，一个好的检票员不仅需要具备深厚的专业素养，还需要不断学习和适应新技术的应用。同时，检票员的工作离不开团队的协作和支持，团队的力量将推动检票员事业的更大发展。检票员真心希望，在未来的工作中能更好地服务乘客，参与到车站的现代化建设中，为每一位乘客提供更优质的出行体验。

通过以上五个段落的连贯组织，对于“车站检票员心得体会”这一主题展开了1200字的文章。从检票员工作的重要性、智慧和专业素养的培养、感人的故事和充实的工作内容、与乘客互动的心得和体会，以及对未来发展的展望和总结，从不同角度介绍了检票员的工作职责和工作中的心得体会。同时，也展现了检票员这个职业的独特魅力和价值。

客运检票员心得体会

作为客运检票员已有多年的工作经验，我一直坚守在车站的一方，亲身经历了无数出行的旅客和他们各自的故事。在这个职位上，我不仅仅是检票员，更是旅客们赶路时的向导和倾诉者。多年来，我从这个角度看待这份工作，结合自己的亲身经历和感受，总结了一些心得体会。

第二段：对待旅客的态度。

作为客运检票员，最重要的就是要有耐心和善意。无论是忙碌的早晨还是疲惫的深夜，我们都要以微笑和温暖的眼神来对待每一位旅客。他们中有些人可能只是过路客，但他们都需要我们的关注和照顾。在不久的将来，我们或许会忘记这些面孔，但旅客们会将我们的友好态度深深地刻在心中。

第三段：沟通能力的重要性。

在与旅客接触的过程中，良好的沟通能力是必不可少的。有些旅客可能来自不同地区，他们可能会使用不同的方言或口音，有时候我们可能会因为没有理解对方的意思而导致误解。因此，我们需要不断提升自己的听力和口语能力，以便更好地与旅客进行交流。只有通过良好的沟通才能得到旅客的信任和配合，为他们提供更好的服务。

第四段：应对困难的能力。

在执勤过程中，客运检票员经常会面临一些困扰和挑战。有时候，旅客可能会遇到延误或取消的现象，他们可能会情绪激动，或者对我们产生不满。在这种情况下，我们需要保持冷静和理智，以最快的速度解决问题，并通过耐心的解释来缓解旅客的不满。我们要保持从容和友善的态度，无论遇到什么困难，都能够妥善应对。

第五段：心得总结。

作为一名客运检票员，我深深地理解了责任和使命感。我们的工作虽然并不光鲜，但我们的职责却是很重大的。只有我们的精心工作，才能保证旅客的安全和顺利出行。在这个职业中，我们要不断学习和进步，提升自己的技能和专业素养。只有做到这些，才能为旅客提供更好的服务、创造更好的旅行体验。

结尾：回顾与展望。

多年来，我经历了无数的喜怒哀乐，体会到了客运检票员这个职位的伟大之处。每一次旅客的微笑和对我们的赞美，都给予了我最大的满足感。回顾过去，我为自己选择了这个职业而感到骄傲。展望未来，我希望自己能够不断提升自己的专业素养，为旅客们提供更加优质的服务。

售票员工作心得体会

作为水利部门售票员，一年来在套闸所各领导和同事的帮助下，认真贯彻落实套闸所的一系列文件精神，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入到工作中去，立足本职，求真务实，脚踏实地，圆满的完成了本职工作，现将一年来的工作总结如下：

一年来，在工作中我主要在窗口针对船舶进闸出闸售，24小时上班制，随叫随到，作为窗口部门，我用微笑迎接每一位船舶师傅，将那来有迎声，问有答声，走有送声的服务理念牢记心间。一年来我用责任心和道德感铸就了我们窗口全新的服务理念，长期的工作感情让我把服务两个字埋藏在心间，是信任和真诚让我永不忘记服务宗旨!工作中我把客户的表扬当作是一种激励把批评当成是教训，细节决定成败，我努力把握每一个细节，经过在实际工作中不断的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关的电脑操作以及规章制度，竭尽全力将售票工作做细、做好、做精。

一年来在窗口服务中我还不只是低头拉车还抬头看路，做到目标明确，工作重点突出，工作中理清思路，分清主次，注重实干，在售票的点滴工作中培养自己爱岗、敬业、奉献的品质，注重服务意识的提高，强化自身素质的不断提升，注重个人电脑操作业务素质的不断提高，坚持向书本学、向实践学、向有经验的同志学，以人为镜，不断完善自己，有力促进售票工作服务水平上新台阶。

一年来为了促进售票工作的高效进行，不让船舶师傅久等，打开售票工作的新局面，我们进行了一系列业务训练和制度落实，提高了服务水平，赢得了船舶师傅的广泛赞誉，为打造口碑窗口提供了动力。

一年来窗口服务中我逐渐养成了成熟干练的作风及吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，在工作中我心系船舶师傅，认真负责，任劳任怨，坚持学习、勤于思考，知难而进，勇于拼搏，具有很强的事业心和责任感，在政治上，我思想坚定，深刻学习和贯彻党的精神，积极参加业务训练;在做人上，我处世严谨，严于律已，宽以待人，善于团结同志，具有良好的协调能力，善于从工作中享受工作带给自身的快乐和欢笑，在窗口工作的这些年不仅提高了我的业务能力也培养了坚毅、顽强、任劳任怨的品质，我能把困难当成挑战、把吃苦看做磨练，遇事不含糊、办事不拖沓。

一年来取得了一定的成绩但是也存在了一些不足之处，如工作的主动性不够，服务态度不够热情，心态还需调整好，在下年的工作中我将以身作则，身先士卒，紧紧围绕窗口实际，做实、做细、做好售票工作，力争在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与船户交往中凝聚合力。以饱满的热情，周到的服务，耐心的解答提高窗口服务水平。

总之，回顾20_年，感叹时间飞逝，让自己的脚步显得如此匆忙，也发觉自己在不轻易间成熟了许多。怀着感恩的心感谢领导对我的信任和帮助，我定要加倍努力迎接新一年的挑战。